TWI648645B

TWI648645B - Cloud Smart Background Computing Punch Big Data System Platform

Info

Publication number: TWI648645B
Application number: TW106100605A
Authority: TW
Inventors: 柯博文
Original assignee: 鎮裕貿易股份有限公司
Priority date: 2017-01-09
Filing date: 2017-01-09
Publication date: 2019-01-21
Also published as: TW201826149A

Abstract

一種雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台，尤指一種將打卡系統的資訊藉由多元化的後台運算轉化為智慧型的大數據分析，以作為企業營運決策、企業動態決策之動態營運智慧分析，進而獲得商業智能廣泛應用之目的，該系統包含一打卡裝置、一客戶資料庫與連線該打卡裝置與客戶該資料庫的一伺服器，而客戶資料庫係以內外雙重的安全機制進行防護，該客戶資料庫屬智慧型的大數據動態營運智慧分析，可作為企業營運決策、企業動態決策或其他決策模式，當打卡裝置產生一打卡時段資訊，該伺服器即接收打卡時段資訊以及供建立一客戶往來結果資訊，該伺服器將該打卡時段資訊與該客戶往來結果資訊匯整成為一往來記錄，並將該往來記錄儲存在該客戶資料庫，再藉由智慧型的分析系統，不僅可應用於企業組織的管理，且能推導出更多元的商業模式，以提升市場的競爭力。

Description

雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台

本創作是關於一種打卡系統，特別是指可供後台分析運算之大數據系統平台。

公司行號普遍採用打卡方式掌握員工的出勤狀況，常見的打卡方式是採用傳統機械式打卡機，而隨著網路科技發展，打卡方式亦發展出網路打卡系統。

習知行動打卡系統包含一資料庫、一伺服器與一推播閘道器，該伺服器產生一打卡請求，並透過該推播閘道器以及一外部推播主機將該打卡請求以推播通知傳遞至特定的一行動通訊裝置，當該行動通訊裝置尚未完成一打卡作業前，鎖定所有執行功能，直到完成該打卡作業後解除鎖定。且目前見及之行動打卡系統，也可提供複數個企業組織共用一套系統管理員工的出勤與考核，並在具有混合雲模式之雲端系統中由行動通訊裝置執行單一應用程式建立網路連線，而由各企業組織自行管理該行動通訊裝置所上傳的資訊。

然而，上述的打卡系統縱使因應網路世代而得以有效率地進行人員出缺勤的管控，然對企業組織而言，僅是擬取得時間的資訊，以作為企業管理上對於人員時間之控管，不僅對企業組織的其他管理並無任何助益，甚至，對於整個企業組織的商業推導更無任何幫助，因此，網路模式的打卡系統並無創新之處。

因此，若以不同的角度思考，當公司人員進出客戶時所留下的時間訊息，能在大數據的分析下，即可獲得相當寶貴的整合資訊，不僅可廣泛應用於企業組織的管理端，更能推導出更加多元的商業模式，增加商業的競爭力，對於企業組織會產生極大的助益，故應以打卡系統能創造出更新的商業模式來重新建構整個系統，有別於目前僅為取得時間資訊的打卡系統。

有鑒於此，本創作的主要目的是提供一種雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台，除了能掌握企業組織成員的出勤狀況，並藉由多元化的後台運算轉化為更符合企業需求的管理模式，及各種型態的商業模式，不僅可掌握客戶交易商機，更能提供一具商業競爭力的後台運算打卡大數據系統平台。

本創作雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台包含：一打卡裝置，產生一打卡時段資訊；一客戶資料庫；一雲端後台伺服器，與該打卡裝置以及該客戶資料庫連線，並接收該打卡時段資訊以及供建立一客戶往來結果資訊，該雲端後台伺服器將該打卡時段資訊與該客戶往來結果資訊匯整成為一往來記錄，並將該往來記錄儲存在該客戶資料庫；該雲端後台伺服器根據關鍵字與該客戶資料庫所儲存的往來記錄進行交叉比對，以產生一大數據匯整分析報告，該大數據匯整分析報告應用於企業營運決策、企業動態決策或其他決策。

根據本創作，因為業務員外出拜訪客戶時都需進行打卡，該雲端後台伺服器接收該打卡時段資訊，管理單位即可根據該打卡時段資訊，進行智慧型的大數據分析，以廣泛應用於管理端及商業端，並能藉由大數據分析的推導及整合，使企業組織的決策運作更加順暢，並增加市場的競爭力；且儲存在客戶資料庫的往來記錄成為大數據後，更可涵蓋客戶端對於食、衣、住、行、育、樂的多元資訊，業務員即能依循該客戶交易模式進行下一次的拜訪客戶，對於業務員來說能有助於提升交易成功的機會，有效拓展商機，又對於客戶來說也能達到客戶滿意，創造雙贏的局面。

10‧‧‧打卡裝置

20‧‧‧客戶資料庫

21‧‧‧防火牆

30‧‧‧雲端後台伺服器

40‧‧‧使用者電腦裝置

50‧‧‧打卡時段資訊

60‧‧‧客戶往來結果資訊

70‧‧‧往來記錄

80‧‧‧關鍵字

90‧‧‧大數據匯整分析報告

圖1：本創作打卡大數據系統平台前台流程的方塊示意圖。

圖2：本創作將前端資訊往雲端後台傳送的示意圖。

圖3：本創作雲端後台伺服器進行大數據匯整分析報告的示意圖。

圖4：本創作客戶資料庫於內部及外部網路均受到防護的示意圖。

圖5：本創作大數據匯整分析報告應用端的示意圖。

本創作雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台包含前台及後台運算，其中圖1所示，為前台的流程，其包含了一打卡裝置10、一客戶資料庫20與一雲端後台伺服器30。其中，該客戶資料庫20與該雲端後台伺服器30形成雲端，以供分布在任何地點的打卡裝置10與使用者電腦裝置40透過網際網路或區域網路建立連線，由該客戶資料庫20與該雲端後台伺服器30所形成的雲端，執行雲端後台運算與中央管控之功能。

該打卡裝置10產生一打卡時段資訊。該打卡裝置10可為一打卡機，該打卡機可供設置在公司的上班地點，例如辦公室或工廠，當公司的一業務員要離開公司去拜訪客戶時，可操作該打卡裝置10進行打卡，供該打卡裝置10記錄該業務員離開公司的一第一時間點；當該業務員拜訪完客戶而回到公司時，亦操作該打卡裝置10進行打卡，供該打卡裝置10記錄該業務員回到公司的一第二時間點。或者，該打卡裝置10可為執行一打卡應用程式(APP)的行動通訊裝置，例如智慧型手機或平板電腦...等，以供業務員在公司外也能執行打卡動作，使該打卡裝置10分別記錄業務員拜訪客戶前的第一時間點與拜訪客戶後的第二時間點，故藉由業務員隨身攜帶的智慧型手機或平板電腦進行打卡時，可不限於只能在公司內部打卡。

由此可見，該第一時間點與該第二時間點具有時間先後順序，該打卡裝置10所產生的該打卡時段資訊即由該第一時間點與該第二時間點所構成的時段。另一方面，該打卡裝置10所產生的該打卡時段資訊可伴隨一打卡地點資訊，舉例而言，智慧型手機或平板電腦等行動通訊裝置已內建有定位功能(例如：Goolge Map定位)以產生該打卡地點資訊，根據該打卡地點資訊可呈現業務員所在位置或客戶公司位置。

該客戶資料庫20可為雲端資料庫，該雲端後台伺服器30可為雲端伺服器，該雲端後台伺服器30與該打卡裝置10以及該客戶資料庫20連線以進行資料傳輸，該雲端後台伺服器30可存取該客戶資料庫20的資料以執行後台運算功能。請參考圖2，該雲端後台伺服器30接收該打卡裝置10所發出的打卡時段資訊50並供建立一客戶往來結果資訊60，且該雲端後台伺服器30將該打卡時段資訊50與該客戶往來結果資訊60匯整成為一往來記錄70，並將該往來記錄70儲存在該客戶資料庫20進行更新。再者，該雲端後台伺服器30可接收該打卡裝置10所發出的打卡地點資訊，是以，該打卡時段資訊結合該打卡地點資訊時，本創作可掌握業務員在什麼時段對哪個客戶進行拜訪。

業務員可在拜訪完客戶後，操作使用者電腦裝置40以連線並登入該雲端後台伺服器30，公司可雇用多位業務員，每位業務員可有專屬的一辨識碼(identification code)，因此當業務員以自己的帳號密碼登入該雲端後台伺服器30時，所建立的該客戶往來結果資訊60亦伴隨該辨識碼。如此一來，該雲端後台伺服器30即可根據所述辨識碼將同一業務員當次拜訪時所產生的該打卡時段資訊50與所建立的該客戶往來結果資訊60匯整成為該往來記錄70。

請參看圖1所示，該雲端後台伺服器30供連線到使用者電腦裝置40，使用者電腦裝置40可為公司配備或使用者私人的桌上型電腦、筆記型電腦、智慧型手機或平板電腦等可聯網(Internet-connectable)電腦裝置。當該雲端後台伺服器30與該使用者電腦裝置40建立連線時，且該雲端後台伺服器30可讀取該客戶資料庫20的往來記錄70並執行大數據分析，本創作實施例中，請參考圖3，即可產生一大數據匯整分析報告90。

且上述客戶資料庫的安全防護控管，請參看圖4所示，與內部網路及外部網路連線時，均須經過防護機制，如圖4中的防火牆21，在內外雙重防護之情況下，全方位掌控資訊的安全性，使存取的紀錄資料得以保全。

而本創作最主要係將打卡系統的資訊藉由多元化的後台運算，轉化為智慧型的大數據分析，請參看圖5所示，此份大數據匯整分析報告可作為動態營運智慧分析，動態營運智慧分析包含了企業營運決策、企業動態決策及其他決策等等方面的分析，不同的分析資訊均可以立即且多面向方式呈現，藉由不同類的報表迅速整合分析，而廣泛應用於管理端、客戶端及商業推導等各方面。

以管理端而言，所獲得的不同資訊分析資料，即可作為人員的管理、內部物流的管理或其他方面的管理，甚至可為動態的管理，在人員方面，除了管控出勤狀況外，也可分析特定業務員的拜訪習性，以作為再訓練的依據，而物流方面，可分析不同產品的銷售曲線及客戶的喜好度，以作為物流控管的依據，進而達到精算成本的目的。

以客戶端而言，業務員所編輯的該客戶往來結果資訊可包含有當次拜訪客戶的公司名稱、公司電話、公司地址、面談對象、姓名、交易成功、成交金額、收款金額(含支票金額或現金金額)或交易失敗，或下次約訪日期，或客戶所使用產品的廠牌及型號...等資訊；因此即可整合出多元化的客戶資訊，且為即時的服務管理，甚至可包括客戶對於食、衣、住、行、育、樂的多元資訊，而達到即時性全方位的客戶服務支援。

以商業推導方面來論，因本創作之動態營運智慧分析包含了企業營運決策、企業動態決策及其他決策等等方面的分析，故可隨時依據大環境的變化及客戶的需求，即時地調整商業策略，而如圖3所呈現的模式，可以鍵入關鍵字80的方式，該雲端後台伺服器30根據關鍵字80與該客戶資料庫20所儲存的往來記錄70進行交叉比對，以產生一大數據匯整分析報告90，該大數據匯整分析報告90即能反映一商業推導的模式。

以下即舉客戶端的應用說明：請參看圖1所示，當公司人員操作使用者電腦裝置40並登入該雲端後台伺服器30後，該雲端後台伺服器30提供一分析頁面，該分析頁面具有一關鍵字輸入欄位(類似於Google首頁)，該關鍵字輸入欄位供使用者編輯所述關鍵字。所述關鍵字可包含一客戶名稱與一時間點，則該雲端後台伺服器30能根據該客戶名稱與該時間點在該客戶資料庫20進行交叉比對，以比對出打卡時段資訊50包含該時間點且對應於該客戶名稱的複數筆往來記錄70，並可將該複數筆往來記錄70列表於該大數據匯整分析報告90。若該客戶資料庫20中對應於該客戶名稱的往來記錄70共有一百筆，其中有八十筆往來記錄70在該時間點為交易成功，另二十筆往來記錄70在該時間點為交易失敗，則該雲端後台伺服器30可自動計算出該公司在該時間點的交易成功機率為80%，該時間點即為拜訪客戶的重點原因。

因該大數據匯整分析報告90能反映客戶購買模式行為，亦即該客戶在該時間的能具有較高的交易成功機率，故該大數據匯整分析報告90可作為業務員安排下一次拜訪時間的參考。另一方面，業務員也能根據該大數據匯整分析報告90分析出交易失敗的原因，例如當所輸入的時間點關鍵字產生交易成功的機率為10%，則該時間點可能是造成交易成功的阻礙。是以，本創作藉由該雲端後台伺服器30進行後台運算得知重要訊息，進而提醒業務員，不會造成永久阻礙而影響商機；由於該大數據匯整分析報告90能呈現特定交易成功機率較高的時間點，故該大數據匯整分析報告90為能反映客戶購買模式行為的顧客喜好匯整分析報告90，根據本創作能進一步發展成獨一無二的商業模式。

因此，以上述本系統應用於客戶端資訊整合及分析時，即可獲得更佳的商機，故整個智慧型後台運算的大數據系統平台，即為一相當獨特之動態營運智慧分析，進而獲得商業智能應用的目的，對於企業組織的企業營運決策、企業動態決策或其他決策，均有顯著的助益。

Claims

一種雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台，包含：一打卡裝置，產生一打卡時段資訊；一客戶資料庫；一雲端後台伺服器，與該打卡裝置以及該客戶資料庫連線，並接收該打卡時段資訊以及供建立一客戶往來結果資訊，該雲端後台伺服器將該打卡時段資訊與該客戶往來結果資訊匯整成為一往來記錄，並將該往來記錄儲存在該客戶資料庫；該雲端後台伺服器根據關鍵字與該客戶資料庫所儲存的往來記錄進行交叉比對，以產生一大數據匯整分析報告，該大數據匯整分析報告應用於企業營運決策或企業動態決策。
如請求項1所述之雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台，該雲端後台伺服器連線一使用者電腦裝置，由該使用者電腦裝置編輯建立該客戶往來結果資訊。
如請求項2所述之雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台，該客戶往來結果資訊包含有客戶公司名稱、公司電話、公司地址、面談對象、姓名、交易成功、成交金額、收款金額或交易失敗等資訊。
如請求項1至3中任一項所述之雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台，所述關鍵字包含有時間點。
如請求項1至3中任一項所述之雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台，該打卡裝置為打卡機。
如請求項1至3中任一項所述之雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台，該打卡裝置為執行打卡應用程式的行動通訊裝置。
如請求項6所述之雲端智慧型後台運算打卡大數據系統平台，該打卡裝置產生的該打卡時段資訊伴隨一打卡地點資訊，該雲端後台伺服器接收該打卡地點資訊。