KR20020096686A - 고객을 위한 네트웍 시스템 - Google Patents

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KR20020096686A
KR20020096686A KR1020010035497A KR20010035497A KR20020096686A KR 20020096686 A KR20020096686 A KR 20020096686A KR 1020010035497 A KR1020010035497 A KR 1020010035497A KR 20010035497 A KR20010035497 A KR 20010035497A KR 20020096686 A KR20020096686 A KR 20020096686A
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Abstract

본 발명에 따른 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에 설치된 근거리 네트웍 및 무선랜 카드를 구비한 랩탑 컴퓨터와 PDA를 통한 인터넷 및 고객 지원과 콘텐츠 제공을 위한 네트웍 시스템은, 상기 근거리 네트웍, 랩탑 컴퓨터와 PDA를 인터넷 및 내부 네트웍으로 연결하고, 웹 서버/라디어스 서버와 PMS/HIS의 연동을 통해 빌링 및 고객 인증절차를 수행하며, 내부 고객 서비스 및 외부 고객 서비스를 제공하고, 상기 고객이 랩탑 컴퓨터와 PDA를 통해 액세스 요청을 하면 엑세스 포인트를 통한 PMS와 라디어스 서버를 통한 고객 정보 테이터베이스를 자동으로 연동하여 고객의 나라별 언어로 빌링을 포함하는 다수의 콘텐츠를 제공한다.

Description

고객을 위한 네트웍 시스템{NETWORK SYSTEM FOR CUSTOMER}
본 발명은 지역 네트웍에 관한 것으로서, 특히 지역 네트웍 내에서의 무선 통신을 지원하는 네트웍 시스템에 관한 것이다.
인터넷은 전세계적인 컴퓨터 네트웍 시스템으로서, 사용자가 어떤 컴퓨터에 있든지 간에 그가 사용 권한을 가지고 있다면 그 어떤 다른 컴퓨터에도 접속해서 정보를 얻을 수 있는 네트웍의 네트웍이다. 현재의 인터넷은 전세계적으로 산재하는 서버들로 구성되며, 원격지의 각 서버는 TCP/IP라는 통신 프로토콜(protocol)에 따라서 상호 접속되어 있다. 지역 네트웍은 근거리 네트웍, 도시권 네트웍 및 광역 네트웍을 포함하는 용어이다.
근거리 네트웍이란 300m 이하의 통신회선으로 연결된 PC, 메인프레임(main frame), 워크스테이션(workstation)들의 집합을 말한다. 또한, 근거리 네트웍은 컴퓨터 사이의 전류나 전파신호가 정확히 전달될 수 있는 거리, 즉 한 기관의 빌딩 내에 설치된 컴퓨터 장비들을 직원들이 가장 효과적으로 공동 사용할 수 있도록 연결된 고속의 네트웍이다. 광역 네트웍이란 지리적으로 흩어져 있는 네트웍을 의미하는 것으로서 근거리 네트웍과 구별하여 보다 넓은 지역을 커버하는 통신구조를 나타내는 용어로 사용된다. 보통 근거리 네트웍의 범위는 1개의 빌딩이나 학교, 연구소 및 생산공장 등의 일정 구역내인 것에 반해, 광역 네트웍은 넓은 지역을 연결하는 네트웍을 지칭하는 것으로 지방과 지방, 국가와 국가, 또는 대륙과 대륙 등과 같이 지리적으로 완전하게 떨어져 있는 장거리 지역 사이를 연결하고 있는 네트웍이다. 도시권 네트웍은 근거리 네트웍보다는 크지만, 광역 네트웍에 의해 커버되는 지역보다는 지리적으로 작은 장소 내의 컴퓨터 자원들과 사용자들을 서로 연결하는 네트웍이다. 도시권 네트웍은 한 도시 내의 네트웍들을 하나의 거대한 네트웍으로 서로 연결하는데 적용된다.
그러나, 종래에 있어서 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에 적용되는 지역 네트웍은 유선 네트웍에 기반하고 있어서 객실을 벗어난 고객이 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에서 지원하는 월드와이드웹, 메시지 서비스, 자원공유 서비스와 같은 네트웍 서비스를 제공받기가 어렵다는 문제점이 있다.
본 발명은 상술한 종래의 문제점을 해결하기 위하여 안출한 것으로서, 본 발명의 목적은 고객이 장소에 구애받지 않고 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에서 제공하는 네트웍 서비스를 이용할 수 있는 고객을 위한 네트웍 시스템을 제공함에 있다.
상기한 문제점을 해결하기 위하여, 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에 설치된 근거리 네트웍과 인터넷을 연결하는 고객을 위한 네트웍 시스템은,
동일한 전송 프로토콜을 사용하는 분리된 네트웍을 연결하는 장치로 네트웍 계층간을 서로 연결하는 기능을 수행하며, 상기 인터넷과 연결된 라우터와;
상기 고객이 액세스 요청을 하는 경우에 고객 정보 데이터베이스를 참조하여 빌링 및 고객 인증 절차를 수행하고, 상기 고객의 사용 언어로 다수의 콘텐츠를 제공하는 웹 서버/라디어스 서버를 포함한다.
또한, 본 발명에 따라 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에 설치된 근거리 네트웍 및 무선랜 카드를 구비한 랩탑 컴퓨터와 PDA를 통한 인터넷 및 고객 지원과 콘텐츠 제공을 위한 네트웍 시스템은,
상기 근거리 네트웍, 랩탑 컴퓨터와 PDA를 인터넷 및 내부 네트웍으로 연결하고, 웹 서버/라디어스서버와 PMS/HIS의 연동을 통해 빌링 및 고객 인증절차를 수행하며, 내부 고객 서비스 및 외부 고객 서비스를 제공하고, 상기 고객이 랩탑 컴퓨터와 PDA를 통해 액세스 요청을 하면 엑세스 포인트를 통한 PMS와 라디어스 서버를 통한 고객 정보 테이터베이스를 자동으로 연동하여 고객의 나라별 언어로 빌링을 포함하는 다수의 콘텐츠를 제공한다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등의 고객을 위한 네트웍 시스템을 나타낸 도면,
도 2는 도 1에 도시된 PMS/HIS의 구성을 나타내는 도면,
도 3은 도 1에 도시된 네트웍 시스템의 동작을 설명하기 위한 도면,
도 4는 도 1에 도시된 네트웍 시스템의 기능을 설명하기 위한 도면,
도 5는 도 1에 도시된 네트웍 시스템이 개인휴대 네트웍에 적용되는 경우를 설명하기 위한 도면,
도 6 내지 도 13은 도 1에 도시된 웹 서버가 제공하는 웹 페이지들을 나타내는 도면.
이하에서는 첨부도면들을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세히 설명하기로 한다. 본 발명을 설명함에 있어서, 관련된 공지기능이나 구성에 대한 구체적인 설명은 본 발명의 요지를 모호하지 않게 하기 위하여 생략한다.
도 1은 본 발명에 따른 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등의 고객을 위한 네트웍 시스템을 나타낸 도면이다. 상기 네트웍 시스템(100)은 다수의 고객 단말기(110 및 120)를 지원하는 다수의 액세스 포인트(130)와, 허브(140)와, 라우터(160)와, 웹 서버/라디어스 서버(150)와, PMS/HIS(Property Management System/Hotel Information System, 200)로 구성된다.
상기 고객 단말기(110 또는 120)는 상기 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에서 고객에게 제공하는 무선랜 카드 또는 블루투스 칩을 구비한 랩탑 컴퓨터(110), PDA(120) 또는 블루투스 단말기를 지칭한다.
상기 액세스 포인트(130)는 소정 서비스 영역 내에 위치하는 다수의 고객 단말기(110 및 120)로부터 수신된 무선 데이터를 근거리 네트웍(170)을 통해 유선으로 재전송하며, 상기 근거리 네트웍(170)을 통해 수신된 유선 데이터를 상기 고객 단말기(110 또는 120)로 무선으로 재전송하는 기능을 수행한다.
상기 허브(140)는 상기 라우터(160), 액세스 포인트(130), 또는 웹 서버/라디어스 서버(150)로부터 수신된 데이터가 모이는 장소로서, 상기 수신된 데이터는 다시 해당 목적지인 상기 라우터(160), 액세스 포인트(130), 또는 웹 서버/라디어스 서버(150)로 전송된다.
상기 웹 서버/라디어스 서버(150)는 상기 고객에게 웹페이지 형태로 다수의 콘텐츠를 제공하는 기능과, 상기 PMS/HIS(200)와의 연동을 통한 빌링 및 고객 인증 절차를 수행하는 기능을 수행한다. 상기 웹 서버/라디어스 서버(150)는 상기 고객이 랩탑 컴퓨터(110)와 PDA(120)를 이용하여 액세스 요청을 하는 경우에 고객 정보 데이터베이스를 참조하여 상기 고객의 사용 언어로 다수의 콘텐츠를 제공한다.
상기 라우터(160)는 동일한 전송 프로토콜을 사용하는 분리된 네트웍을 연결하는 장치로 네트웍 계층간을 서로 연결하는 기능을 수행하며, 인터넷/광역통신망과 연결된다.
도 2는 도 1에 도시된 PMS/HIS(200)의 구성을 나타내는 도면이다. 상기 PMS/HIS(200)는 상기 웹 서버/라디어스 서버(150)와 연동하며, 상기 고객과 관련된 모든 정보를 저장하는 고객 정보 데이터베이스(250), 상기 웹 서버/라디어스 서버(150)에 의해 실행되는 다수의 애플리케이션들을 저장하는 애플리케이션 데이터베이스(300), 상기 다수의 애플리케이션들이 이용하는 웹관련 파일들을 저장하는웹관련 데이터베이스(210)를 구비한다.
상기 고객 정보 데이터베이스(250)는 상기 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에 투숙하는 고객의 IP 주소, 방문 IP 주소, 로그인 정보, 국적, 언어, 랩탑 컴퓨터 또는 PDA(110 또는 120)의 사용 내역 등과 같은 상기 고객과 관련된 모든 정보가 저장된다.
상기 웹관련 데이터베이스(210)는 웹 페이지(215), 동영상(220), 이미지(225), 사운드(230) 등을 포함한다.
상기 애플리케이션 데이터베이스(300)를 구성하는 애플리케이션들은 기본 내부 서비스(310)를 지원하는 애플리케이션들과, PDA 서비스(370)를 지원하는 애플리케이션들로 구분된다. 상기 애플리케이션의 예로는 데이터베이스 프로그램, 웹브라우저, 메일 프로그램 등을 들 수 있으며, 상기 애플리케이션은 CGI(common gateway interface) 프로그램, ASP(active server page), PHP 등일 수 있다. CGI는 고객의 요구를 응용프로그램에 전달하고 그 결과를 고객에게 되돌려주기 위한 표준적인 방법이다. CGI 프로그램은 C, C++, Java, Perl 등의 프로그래밍 언어로 작성될 수 있다. ASP는 하나 이상의 스크립트를 담은 HTML 페이지로 사용자에게 보내지기 전에 웹 서버에서 처리된다. 또한, PHP는 자바스크립트 또는 마이크로소프트의 VBScript와 비슷한 스크립트 언어이자 인터프리터(interpreter)이다.
상기 기본 내부 서비스(310)는 고객 체크 인/아웃(check in/out) 정보 서비스(315)와, WLAN(Wireless LAN) 사용 내역 서비스(320)와, 룸 데이터 이미지 서비스(325)와, 룸 변경/교환 서비스(330)와, 메시지 서비스(335)와,로케이터(locator) 서비스(340)와, 웨이크업(wake-up) 서비스(345)와, 익스프레스 체크 아웃(express check out) 서비스(350)와, 룸 주문 서비스(355)와, 프린트 이용 서비스(360)로 구성된다.
상기 고객 체크 인/아웃 정보 서비스(315)는 상기 고객이 PMS를 통해 체크 인/아웃을 할 경우에 모든 정보가 상기 웹 서버/라디어스 서버(150)에 등록됨으로써 고객 서비스를 극대화한다.
상기 WLAN 사용 내역 서비스(320)는 상기 고객에게 제공된 무선랜 카드에 대한 시간대별 내역 및 접속 횟수 등의 정보를 제공하는 서비스이다.
상기 룸 데이터 이미지 서비스(325)는 상기 네트웍 시스템(100)에 문제가 발생한 후에 다시 복구되면 자동으로 재실 고객의 최신 정보 상태를 교환하여 최적의 시스템을 유지하는 서비스이다.
상기 룸 변경/교환 서비스(330)는 고객의 요구에 의해 객실을 변경할 시에 모든 정보를 변경된 객실로 전송하는 서비스이다.
상기 메시지 서비스(335)는 고객 부재시에 발생된 메시지를 고객의 랩탑 컴퓨터(110)으로 전송하는 기능이다. 도 8을 참조하면, 고객에게 걸려온 전화 및 프론트의 메시지를 확인하는 메뉴가 제공된 웹 페이지가 도시되어 있다.
상기 로케이터 서비스(340)는 고객에게 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등의 주변에 대한 정보를 제공함으로 인하여 서비스를 극대화하며, 가볼만한 곳과 음식점을 추천하는 서비스이다. 도 12를 참조하면, 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등의 주변을 나타내는 지도가 제공된 웹 페이지가 도시되어 있다.
상기 웨이크업(wake-up) 서비스(345)는 고객이 원하는 시간을 입력하면 자동으로 웨이크업 콜을 교환실에서 사람 또는 교환기가 제공하는 서비스이다. 도 9를 참조하면, 고객이 웨이크업 콜을 받을 시간과, 받는 방법을 설정할 수 있는 다수의 펼침 목록이 제공된 웹 페이지가 도시되어 있다.
상기 익스프레스 체크 아웃 서비스(350)는 고객이 체크 아웃 시에 프론트에서 기다리지 않고 객실에서 체크 아웃을 할 수 있도록 하는 서비스이다.
상기 룸 주문 서비스(355)는 고객이 객실에서 원하는 식사를 이용하지 않고 인터넷을 통하여 주문을 하고 식사 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 서비스이다. 도 10을 참조하면, 고객이 식사를 주문할 시간과, 식사 메뉴와, 기타 옵션을 설정할 수 있는 다수의 펼침 목록이 제공된 웹 페이지가 도시되어 있다.
상기 프린트 서비스(360)는 고객이 원하는 정보를 프린트할 경우에 자동으로 프린트할 수 있도록 하는 서비스이다.
상기 PDA 서비스(370)는 버틀러 콜 서비스(butler call, 375)와, 룸 상태 변경 서비스(380)와, 체크 인/아웃 서비스(385)와, 번역 서비스(390)와, DGPS 서비스(Digital Global Positioning Service, 395)로 구성된다.
상기 버틀러 콜 서비스(375)는 고객이 원하는 서비스와 불만 사항을 실시간으로 조회 또는 입력하여 서비스를 극대화하며, 고객 정보 데이터베이스(250)와 연동하여 고객 만족을 실현하는 서비스이다.
상기 룸 상태 변경 서비스(380)는 객실 상태를 실시간으로 변경하며, 미니 바 체크 및 실시간 포스팅을 할 수 있으며, 재고 관리를 할 수 있다.
상기 체크 인/아웃 서비스(385)는 체크 인/아웃 시에 고객 대기 시간이 증가하는 경우, PDA(120)를 통해 체크 인/아웃을 하며, 폴리오는 지정된 프린터를 통해 인쇄할 수 있도록 하는 기능이며, 앞으로는 저가형 또는 객실수가 적은 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에서 단말기 없이 사용할 수 있는 서비스이다.
상기 번역 서비스(390)는 인터넷을 통해 제공되는 번역 서비스를 말한다.
상기 DGPS 서비스(395)는 고객이 관광시에 PDA를 소지할 경우에 고객의 위치와 가고자 하는 곳을 멥을 통하여 서비스하며, 고객의 모국어 서비스도 자동으로 할 수 있도록 하고, 관광 명소를 지나갈 경우에 자동으로 명소에 대한 서비스를 할 수 있도록 하며, 광고 효과를 통한 수익을 창출하도록 하는 서비스이다.
도 3은 도 1에 도시된 네트웍 시스템(100)의 동작을 설명하기 위한 흐름도이다. 도 3에는 고객이 상기 네트웍 시스템(100)에 제공받은 무선랜 카드를 이용하여 접속하는 절차가 도시되어 있다.
자동 드라이버 설치 과정(410)은 고객이 무선랜 카드를 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등으로부터 대여받아서 자신이 가지고 온 랩탑 컴퓨터(110)에 설치하면 웹 서버/라디어스 서버(150)(시스코 뱅크(주)에서 판매)가 액세스 포인트(130)를 통해 자동 플러그&플레이(plug & play)로 드라이버(driver)를 설치하는 과정이다.
브라우져 실행 과정(120)은 자동으로 상기 고객의 언어로 인터넷 익스플로어, 넷스케이프와 같은 브라우져가 실행되는 과정이다. 상기 브라우져 상에 디스플레이되는 초기 웹페이지는 도 6에 도시되어 있다. 도 6를 참조하면, 고객이 아이디와 패스워드를 입력하여 로그인할 수 있는 웹 페이지가 도시되어 있다.
고객 인증 처리 과정(430) 및 메인 메뉴 접속과정(440)은 상기 웹 서버/라디어스 서버(150)가 PMS/HIS(200)와 연동하여 고객 인증 처리를 수행하고, 메인 웹페이지로 접속하는 과정이며 상기 메인 웹페이지는 도 7에 도시되어 있다.
서비스 제공 과정(450)은 상기 브라우져에 표시되는 메뉴를 통해 상기 고객에게 다양한 서비스를 제공하는 과정이다.
도 4는 도 1에 도시된 네트웍 시스템(100)의 기능을 설명하기 위한 도면이다. 상기 네트웍 시스템(100)의 기능은 독자적인 커뮤니티를 생성하는 것이 아닌 인터넷 서비스 제공 업체와의 제휴 및 공동으로 부가 가치 창출분배를 위한 커뮤니티를 생성하는데 있다.
상술한 내용에 더하여, 상기 네트웍 시스템(100)이 제공하고자 하는 서비스는 하기하는 바와 같다.
1. 빌링 정보 서비스
고객이 사용한 무선 인터넷의 사용 시간과 금액을 고객의 폴리오에 자동 포스팅하는 서비스이다.
2. 게임 및 음악 서비스
고객이 PDA와 노트북에서 게임과 노래를 WMF길 수 있도록 하는 서비스이다.
3. 레스토랑 및 공공 장소에 대한 인터넷 서비스
고객이 WWLAN(Wide Wireless LAN) 또는 WLAN을 통하여 레스토랑, 채인 커피숍, 병원, 도서관 등에서 인터넷 서비스를 함에 따른 수익 창출이 이루어지는 서비스이다.
4. 모빌 컴퓨팅 서비스
고객 단말기로 지불을 요청할 시에 전자 화폐를 이용하여 지불할 수 있도록 하는 서비스이다.
5. V.O.D 서비스
기존에 객실 내에서만 볼 수 있었던 영화를 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등의 내부에서는 어느 곳에서나 영화를 관람할 수 있으며, 영화 관람 금액도 종래의 편당 15,000 정도에서 5,000 정도로 제공하며, 영화 편당으로 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등은 일정의 수수료를 받음으로써 수익을 창출할 수 있는 서비스이다.
6. 컨시얼지 서비스(로케이터 서비스)
고객에게 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등의 주변에 대한 정보를 제공함으로써 서비스를 극대화하며, 가볼만한 곳과 음식점을 추천하는 서비스이다. 도 13을 참조하면, 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등의 오락 정보와 인근 지리 정보를 열람할 수 있는 메뉴가 제공된 웹 페이지가 도시되어 있다.
7. 예약 서비스
고객이 객실에서 자동 예약할 수 있는 서비스로써, 각 서비스 회사는 예약의 상태를 문자 메시지로 수신할 수 있고, 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등은 그로 인한 일정 수수료를 받음으로써 수익을 창출할 수 있는 서비스이다. 도 9를 참조하면, 해당 이벤트, 레스토랑, 헬스 클럽, 예약 시간 등을 설정할 수 있는 다수의 펼침 목록이 제공된 웹 페이지가 도시되어 있다.
8. 사이버 쇼핑
DFS(Duty Free Shop)과 연계하여, 고객이 직접 DFS에 방문하지 않아도 객실에서 쇼핑을 할 수 있으며, 고객이 상품 구입시에 폴리오에 상품 구입 금액이 부가되며 체크 아웃시에 일괄 정산할 수 있다. 또한, 고객은 확인 영수증을 공항 출국시에 제시함으로써 고객이 상품을 픽업할 수 있다. 일반 상품도 고객에게 판매할 수 있도록 커뮤니티를 만들며, 상품 기호에 대한 특허화와 트랜잭션(transaction)에 대한 일정 수수료를 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에서 취득함으로써 수익을 창출할 수 있는 서비스이다.
상기 서비스들에 대한 빌링은 PMS/HIS와 연동하여 과금을 하여 고객의 사용료에 추가하여 수익을 내고 이를 분배하며, 쇼핑은 직접 운영하거나 국내 소핑몰 업체와 상호 연동처리하여 수익을 배분한다. 예약은 각 체인을 두어 월 회원비를 두고 운영할 수 있다.
도 5는 도 1에 도시된 네트웍 시스템(100)이 개인휴대 네트웍에 적용되는 경우를 설명하기 위한 도면이다.
상기 개인휴대 네트웍(500)은 다수의 기지국(510)과, 기지국 제어기(520)와, 이동 교환기(530)와, 가입자 정보처리장치(540)와, 망연동 시스템(550)으로 구성된다.
상기 다수의 기지국(510)은 각각 소정 서비스 영역(560) 내에 위치하는 랩탑 컴퓨트 및 PDA(110 및 120)와 무선 통신을 수행하며, 상기 기지국 제어기(520)는상기 다수의 기지국(510)을 제어한다.
상기 이동 교환기(520)는 상기 PDA(120)가 패킷 서비스 옵션을 선택하면 망연동 시스템(550)으로 자동 접속한다. 이후, 상기 고객 단말기(520)가 수신측 IP 주소, 즉 고객 지원 시스템(100)의 IP 주소를 선택하면 상기 망연동 시스템(550)이 상기 IP 주소로 데이터를 전송하게 된다.
이후, 상기 네트웍 시스템(100)에 구비된 웹 서버/라디어스 서버(150)는 PMS/HIS(200)와의 연동을 통하여 고객 인증 절차를 수행하는 기능을 수행한다. 이후의 과정은 상술한 바와 같다.
상술한 바와 같이, 본 발명에 따른 고객을 위한 네트웍 시스템은 액세스 포인트 및 라디어스 서버를 이용함으로써 고객이 어느 위치에 있더라도 자신의 무선 단말기로 제공되는 네트웍 서비스를 이용할 수 있다는 이점이 있다.

Claims (5)

  1. 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에 설치된 근거리 네트웍과 인터넷을 연결하는 고객을 위한 네트웍 시스템에 있어서,
    동일한 전송 프로토콜을 사용하는 분리된 네트웍을 연결하는 장치로 네트웍 계층간을 서로 연결하는 기능을 수행하며, 상기 인터넷과 연결된 라우터와;
    상기 고객이 액세스 요청을 하는 경우에 고객 정보 데이터베이스를 참조하여 빌링 및 고객 인증 절차를 수행하고, 상기 고객의 사용 언어로 다수의 콘텐츠를 제공하는 웹 서버/라디어스서버를 포함함을 특징으로 하는 고객을 위한 네트웍 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 근거리 네트웍에 연결되며, 소정 서비스 영역 내에 위치하는 다수의 무선 단말기 또는 상기 근거리 네트웍을 통해 수신된 데이터를 상기 근거리 네트웍 또는 무선 단말기로 재전송하는 하나 이상의 액세스 포인트를 더 포함함을 특징으로 하는 고객을 위한 네트웍 시스템.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 라우터, 액세스 포인트 또는 웹 서버/라디어스 서버로부터 수신된 데이터가 모이는 장소로서, 상기 수신된 데이터를 다시 해당 목적지인 상기 라우터, 액세스 포인트 또는 웹 서버/라디어스 서버로 전송하는 허브를 더 포함함을 특징으로 하는 고객을 위한 네트웍 시스템.
  4. 제1항 내지 제3항에 있어서,
    상기 웹 서버/라디어스 서버와 연동하며, 상기 고객과 관련된 모든 정보를 저장하는 고객 정보 데이터베이스, 상기 웹 서버에 의해 실행되는 다수의 애플리케이션들을 저장하는 애플리케이션 데이터베이스, 상기 다수의 애플리케이션들이 이용하는 웹관련 파일들을 저장하는 웹관련 데이터베이스를 구비하는 PMS/HIS를 더 더 포함함을 특징으로 하는 고객을 위한 네트웍 시스템.
  5. 호텔, 레스토랑, 병원, 관광시설 등에 설치된 근거리 네트웍 및 무선랜을 구비한 랩탑 컴퓨터와 PDA를 통한 인터넷 및 고객 지원과 콘텐츠 제공을 위한 네트웍 시스템에 있어서,
    상기 근거리 네트웍, 랩탑 컴퓨터와 PDA를 인터넷 및 내부 네트웍으로 연결하고, 웹 서버/라디어스 서버와 PMS/HIS의 연동을 통해 빌링 및 고객 인증절차를 수행하며, 내부 고객 서비스 및 외부 고객 서비스를 제공하고, 상기 고객이 랩탑컴퓨터와 PDA를 통해 액세스 요청을 하면 엑세스 포인트를 통한 PMS와 라디어스 서버를 통한 고객 정보 테이터베이스를 자동으로 연동하여 고객의 나라별 언어로 빌링을 포함하는 다수의 콘텐츠를 제공함을 특징으로 하는 고객을 위한 네트웍 시스템.
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