JP2002133324A - ユーザ情報管理装置、ユーザ情報管理方法及び電子サービスシステム - Google Patents

ユーザ情報管理装置、ユーザ情報管理方法及び電子サービスシステム

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JP2002133324A
JP2002133324A JP2000325045A JP2000325045A JP2002133324A JP 2002133324 A JP2002133324 A JP 2002133324A JP 2000325045 A JP2000325045 A JP 2000325045A JP 2000325045 A JP2000325045 A JP 2000325045A JP 2002133324 A JP2002133324 A JP 2002133324A
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management device
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Atsushi Inoue
淳 井上
Atsushi Fukumoto
淳 福本
Naohisa Shibuya
尚久 渋谷
Masahiro Takagi
雅裕 高木
Yoshinari Kumaki
良成 熊木
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Original Assignee
Toshiba Corp
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 複数のECサイト間で、安全にユーザ認証情
報を交換することにより、任意のECサイトからエントリ
したユーザに対し、安全、確実なユーザの認証、ユーザ
属性情報の付与、実行履歴の管理、課金などが可能にな
るユーザ情報管理装置及び電子サービスシステム並びに
電子サービス方法及びユーザ情報管理方法を提供するこ
と。 【解決手段】 ECサイト１でユーザが購買する際に、
別のECサイト２での会員情報／パスワードを含む認証メ
ッセージに、ECサイト２が所属するドメインを示す識別
子を付与し、ECサイト１の認証サーバは、そのドメイン
情報を検査して、認証、認可の処理を行うサイトを特定
し、そのサイトとECサイト１との間のセキュリティ関係
（SA）の有無を判断する。そのサイトとSAを保持する場
合には、直接、安全な通信路を経由して認証メッセージ
を転送し、認証の可否などを含む認証情報応答を受け
る。そうでなければ、第３の仲介サイトに転送メッセー
ジを送る。仲介サイト３がサイト２と契約していれば、
転送する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、インターネット等
で電子的な取引を行うためのユーザ情報管理装置及び電
子サービスシステム並びに電子サービス方法及びユーザ
情報管理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】インターネット上での電子店舗システム
あるいは電子商取引システム、電子的サービス（情報検
索や、ポータルサイト、電子掲示版）等の多くは、ＷＷ
Ｗ（ＷＯＲＬＤ ＷＩＤＥ ＷＥＢ）システムをベース
にして構築されている。
【０００３】これら電子店舗、電子的サービスを利用す
るユーザの使うクライアント計算機では、ＷＥＢブラウ
ザ（あるいは単にブラウザ）と呼ばれるソフトウェアが
動作する。ユーザはＷＥＢブラウザからインターネット
を介して商品の購入などをしたい電子店舗のサーバ計算
機や、享受したい電子的サービスを提供するサーバ計算
機に接続し、商品情報の閲覧や、商品の購入手続き、情
報の検索、交換などを行う。
【０００４】サーバ計算機上では、電子店舗、電子サー
ビスの機能を実行するプログラムが動作し、例えば、客
に対して商品の説明や価格を提示したり、客からの注文
を受けて在庫の確認、支払いの処理、配送の手配などの
販売処理を行う。
【０００５】また、顧客のユーザ情報を元に過去の取引
履歴を管理して、顧客に合った商品提案や優待販売など
のサービスをする場合もある。サーバ計算機は、例えば
クレジットカードの決済などを行う際などには、他のサ
ービス会社のコンピュータと通信することもある。
【０００６】クライアント計算機上のＷＥＢブラウザと
サーバ計算機上の電子店舗・電子サービスプログラム
は、ＨＴＴＰと呼ばれるＷＷＷの標準の通信プロトコル
で通信する。ＨＴＴＰプロトコルは、ＵＲＬと呼ばれる
処理要求の識別子と、必要に応じてその要求に付随する
情報をリクエストとして送ると、処理結果を表示するＨ
ＴＭＬドキュメント等のデータがリプライとして返され
る、１組のリクエスト／リプライが通信の基本単位にな
る。電子商取引では、リクエストはクライアント計算機
からサーバ計算機に向けて送られ、リプライはサーバ計
算機からクライアント計算機へ向けて送られる。
【０００７】通常、インターネット上のいわゆる電子商
取引においては、セキュリティ上の要請から、ユーザの
認証を行う。これは例えば電子店舗・電子サービスに固
有のパスワードを使い、正規のユーザであることを確認
し、その後にサーバ計算機上のメニューへのアクセスを
許可する。
【０００８】このユーザ情報は、単にユーザのアクセス
許可の可否を判断するだけでなく、前述のように過去の
アクセス履歴に基づいたユーザ固有の嗜好情報を求めた
り、ユーザクラスに基づく優待制御などにも使用され
る。また、特に電子商取引において商品対価の課金の際
には、悪意を持ったユーザのなりすましなどに対応する
ために、より厳格なユーザ認証が必要になる。
【０００９】以上のような理由により、現状では、電子
商取引や電子サービスなどのＥＣ(Electronic Commerc
e：電子商取引)を行うWEBサイトではユーザ認証は、事
実上、必須な構成技術となってきている。
【００１０】一方、このようなユーザ認証についても以
下のようないくつかの問題点がある。
【００１１】（課題１）ユーザが面倒。
【００１２】まず、ユーザが少数のＥＣサイトのみを使
用するのであれば、問題にはならないが、複数のサイト
にアクセスする場合、正しいユーザIDとパスワードの対
を管理するのが難しいという問題である。一般にユーザ
がＥＣサイトに入会する際には、既入会の会員とIDが重
ならないようなチェックを受けたうえでユーザIDの発行
が行われる。
【００１３】従って、必ずしも１人のユーザがどのＥＣ
サイトでも同じユーザIDを使用できるという保証はな
い。またパスワードについても、セキュリティ上の要請
から頻繁に変えることが望ましいが、実際には複数のＥ
Ｃサイトのパスワードを一度に変えることは難しく、セ
キュリティ管理の意味においてもサイト毎にユーザID、
パスワードを発行してアクセスを管理するのは望ましく
ない。
【００１４】（課題２）サイトが信用できない、個人情
報は最小限の開示にしたい。
【００１５】次に、ユーザが全てのサイトを信用できる
か？という問題がある。特に最近ではユーザ情報の流出
が大きな社会的問題になってきており、ユーザの側に立
てば、十分信頼できる、最小限のＥＣサイトにのみ、自
分の個人情報を登録したいという要請が出てくる。
【００１６】（課題３）サイト運営側の問題。
【００１７】またＥＣサイトを運営する側からすると登
録するユーザ数が多くなったり、展開するサイト数が多
くなった場合、ユーザ情報についても分散管理できる方
が設備投資などのコスト面で望ましい。特にマーケット
効果を狙って複数のサイト間で相互に商品を提供した
り、サイト規模の拡大に伴い、サイトの系列化を行って
ユーザの入口を分散したりする場合に、その全てのサイ
トや入口でユーザ情報を個別に管理することは、ユーザ
の便宜、ＥＣサイトの管理の両面で不適当である。
【００１８】
【発明が解決しようとする課題】以上説明してきたよう
に、従来の電子商取引や電子サービスなどのＥＣ(Elect
ronic Commerce)を行うWEBサイトではユーザ認証は、事
実上、必須な構成技術である一方、各ECサイト毎に固有
なユーザID、パスワードを含むデータベースでユーザ管
理しているため、ユーザはECサイトが変わる毎に個別に
設定されたユーザID、パスワードを入力する必要があ
り、ユーザの便宜、個人情報の管理などの面で問題があ
った。
【００１９】また、サイト運営の面でも、ユーザ認証DB
にユーザ規模に応じた設備投資が必要で、問題があっ
た。
【００２０】本発明は、上記事情を考慮してなされたも
ので、複数のECサイト間でユーザ情報を安全で転送する
ことにより、他のサイトで登録されたユーザID、パスワ
ードなどの個人認証情報を使って電子商取引や電子サー
ビスなどを別のサイトで実行できるユーザ情報管理装置
及び電子サービスシステム並びに電子サービス方法及び
ユーザ情報管理方法を提供することを目的とする。
【００２１】また、必要に応じ、第３のサイトを経由し
て、所定のユーザに対する認証情報を信頼できる第３者
に転送し、ここでユーザの認証、ユーザ属性の抽出とそ
の一部の情報のECサイトへのフィードバックを行うこと
により、ユーザ情報の流出を最小限にとどめることが可
能なユーザ情報管理装置及び電子サービスシステム並び
に電子サービス方法及びユーザ情報管理方法を提供する
ことを目的とする。
【００２２】
【課題を解決するための手段】本発明は、ネットワーク
上で電子店舗及び又は電子サービスを提供するサーバ計
算機(第1のサイト）に接続され、電子店舗及び又は電子
サービスを利用するユーザの情報を管理するユーザ情報
管理装置において、電子店舗及び又は電子サービスを利
用するユーザの使用するクライアント計算機から転送さ
れるユーザ識別情報を受信するユーザ識別情報受信手段
と、ユーザ識別情報受信手段で受信したユーザ識別情報
に含まれるクライアント計算機の所属情報（サイトID）
に基づいて、ユーザが登録済みのユーザ情報管理装置と
これに接続された電子店舗及び又は電子サービスを提供
するサーバ計算機を検索する検索手段と、検索手段によ
り検索した結果、ユーザが自ユーザ情報管理装置にて登
録済みのユーザであった場合に、自ユーザ情報管理装置
で保持するデータベースの情報との照合し、ユーザ識別
情報の認証を行い、この認証結果をクライアント計算機
宛に返送する第１のユーザ認証手段と、検索手段により
検索した結果、ユーザが自ユーザ情報管理装置以外の他
のユーザ情報管理装置（第２のサイトに存在するユーザ
情報管理装置）で登録済みのユーザであった場合に、他
のユーザ情報管理装置との間に安全な通信路を確立する
通信路確立手段と、通信路（電子店舗サイト間の通信
路）を介して、ユーザー識別情報受信手段で受信したユ
ーザ識別情報を他のユーザ情報管理装置（第２のサイト
に存在するユーザ情報管理装置）宛てに転送して、他の
ユーザ情報管理装置にユーザの認証を要求し、この応答
としてユーザの認証結果を受信する第１のユーザ認証要
求及び受信手段と、第１のユーザ認証要求及び受信手段
で受信した認証結果をクライアント計算機宛に返送する
第２のユーザ認証手段とを具議したことを特徴とする。
【００２３】さらに、通信路を介して、自ユーザ情報管
理装置が接続されたサーバ計算機から提供されたサービ
スの利用に対する該ユーザの課金情報と履歴情報の少な
くともいずれか一方を他のユーザ情報管理装置（第２の
サイトに存在するユーザ情報管理装置）に転送し、該ユ
ーザに対する課金処理と履歴情報管理の少なくともいず
れか一方を委託する委託手段とを更に具備してもよい。
【００２４】さらに、通信路確立手段が、他のユーザ情
報管理装置（第２のサイトに存在するユーザ情報管理装
置）との間に安全な通信路を確立できない場合には、予
め自ユーザ情報管理装置に登録され、自ユーザ情報管理
装置との間及び他のユーザ情報管理装置との間で安全な
転送路が確立された他のサーバ計算機（第３のサイト）
に、転送路を介してユーザ識別情報を転送し、この他の
サーバ計算機（第３のサイト）を経由して他のユーザ情
報管理装置（第２のサイトに存在するユーザ情報管理装
置）宛てにユーザ識別情報を転送して他のユーザ情報管
理装置にユーザの認証を要求し、この応答としてユーザ
の認証結果を受信する第２のユーザ認証要求及び受信手
段と、第２のユーザ認証要求及び受信手段で受信した認
証結果をクライアント計算機宛に返送する第３のユーザ
認証手段とを具備してもよい。
【００２５】さらに、転送路を介して、自ユーザ情報管
理装置が接続されたサーバ計算機から提供されたサービ
スの利用に対するユーザの課金情報と履歴情報の少なく
ともいずれか一方を他のユーザ情報管理装置（第２のサ
イトに存在するユーザ情報管理装置）に転送し、ユーザ
に対する課金処理と履歴情報管理の少なくともいずれか
一方を委託する委託手段とを更に具備してもよい。
【００２６】さらに、自ユーザ情報管理装置との間及び
他のユーザ情報管理装置との間で安全な転送路が確立さ
れた前記他のサーバ計算機（第３のサイト）として利用
可能なサーバ計算機のリストと、転送路を介した転送に
関する各々のコスト情報を、クライアント計算機に転送
し、ユーザが選択したサーバ計算機（第３のサイト）を
介してユーザ識別情報及びユーザ認証情報の交換を行う
ようにしてもよい。
【００２７】また本発明は、ネットワーク上で電子店舗
及び又は電子サービスを提供するサーバ計算機と、これ
に接続されたユーザ情報管理装置と、電子店舗及び又は
電子サービスを利用するユーザの使用するクライアント
計算機とからなる電子サービスシステムにおいて、クラ
イアント計算機は、ユーザが要求する電子店舗及び又は
電子サービスを提供するサーバ計算機を示す所属情報と
サーバ計算機上で該ユーザを識別する情報を少なくとも
含むユーザ識別情報を、ユーザ情報管理装置宛てに送信
するユーザ識別情報送信手段と、ユーザ情報管理装置か
ら、ユーザの認証結果を受信するユーザ認証受信手段と
を具備し、ユーザ情報管理装置は、クライアント計算機
のユーザ識別情報送信手段から送信されたユーザ識別情
報を受信するユーザ識別情報受信手段と、ユーザ識別情
報受信手段で受信したユーザ識別情報に含まれる所属情
報及び又はユーザを識別する情報に基づいて、ユーザが
登録済みのユーザ情報管理装置とこれに接続された電子
店舗及び又は電子サービスを提供するサーバ計算機を検
索する検索手段と、検索手段により検索した結果、ユー
ザが自ユーザ情報管理装置にて登録済みのユーザであっ
た場合に、自ユーザ情報管理装置で保持するデータベー
スの情報との照合を行ってユーザ識別情報の認証を行
い、認証結果をクライアント計算機宛に返送する第1の
ユーザ認証手段と、検索手段により検索した結果、ユー
ザが自ユーザ情報管理装置以外の他のユーザ情報管理装
置で登録済みのユーザであった場合に、他のユーザ情報
管理装置との間に安全な通信路を確立する通信路確立手
段と、通信路を介して、ユーザー識別情報受信手段で受
信した前記ユーザ識別情報を他のユーザ情報管理装置宛
てに転送して、他のユーザ情報管理装置にユーザの認証
を要求し、この応答としてユーザの認証結果を受信する
第1のユーザ認証要求及び受信手段と、第1のユーザ認証
要求及び受信手段で受信した認証結果をクライアント計
算機宛に返送する第2のユーザ認証手段とを具備したこ
とを特徴とする。
【００２８】さらに、ユーザ情報管理装置は、通信路を
介して、自ユーザ情報管理装置が接続されたサーバ計算
機から提供されたサービスの利用に対するユーザの課金
情報と履歴情報の少なくともいずれか一方を前記他のユ
ーザ情報管理装置に転送し、ユーザに対する課金処理と
履歴情報管理の少なくともいずれか一方を委託する委託
手段とを更に具備してもよい。
【００２９】さらに、通信路を介して、ユーザ識別情報
の転送及び該ユーザ識別情報に基づく認証を行う場合、
ユーザが接続しているユーザ情報管理装置が、ユーザに
対して手数料を課金するようにしてもよい。
【００３０】さらに、通信路を介して、ユーザ識別情報
の転送及び該ユーザ識別情報に基づく認証を行う場合、
ユーザが接続しているユーザ情報管理装置が手数料を課
金するため、ユーザ情報管理装置は、ユーザの選択した
サービス及び又は商品代金に手数料を加えた額を課金情
報として、他のユーザ情報管理装置に転送すると共に、
この認証による課金情報に基づき、他のユーザ情報管理
装置から自ユーザ情報管理装置へ手数料の支払いを受け
るようにしてもよい。
【００３１】さらに、通信路を介して、ユーザ識別情報
の転送及びユーザ識別情報に基づく認証を行う場合、ユ
ーザが接続しているユーザ情報管理装置が手数料を課金
するため、ユーザ情報管理装置は、ユーザの選択したサ
ービス及び又は商品代金から手数料を減じた額を課金情
報として、他のユーザ情報管理装置に転送するようにし
てもよい。
【００３２】さらに、転送路を介して、ユーザ識別情報
の転送及びユーザ識別情報に基づく認証を行う場合、自
ユーザ情報管理装置との間及び他のユーザ情報管理装置
との間で安全な転送路が確立された他のサーバ計算機
が、ユーザに対して手数料を課金するようにしてもよ
い。
【００３３】さらに、ユーザが要求する電子店舗及び又
は電子サービスを提供するサーバ装置を選択するため
に、1つ以上の該サーバ装置の一覧を表示する表示手段
と、選択したサーバ装置に対応するユーザ識別情報をユ
ーザに入力させる入力手段とを具備してもよい。
【００３４】さらに、クライアント計算機は、予めユー
ザの使用するクライアント計算機上の記憶領域に、1つ
以上のサーバ装置の識別情報とユーザ識別情報を記憶す
る記憶手段と、ユーザが要求する電子店舗及び又は電子
サービスを提供するサーバ計算機と提携関係を持つ他の
サーバ計算機を選択させるべく表示する手段と、選択し
たサーバ装置に対応するユーザ識別情報をユーザに入力
させる入力手段とを具備してもよい。
【００３５】さらに転送路を介して、ユーザ識別情報の
転送及びユーザ識別情報に基づく認証を行う場合、自ユ
ーザ情報管理装置との間及び他のユーザ情報管理装置と
の間で安全な転送路が確立された他のサーバ計算機が、
ユーザに対して手数料を課金することを承認するかをユ
ーザに問い合わせる手段と、この問い合わせに対する承
認をユーザから得た場合のみ転送路による転送を行うよ
うにしてもよい。
【００３６】さらに、転送路を介して、ユーザ識別情報
の転送及びユーザ識別情報に基づく認証を行う場合、利
用可能な、自ユーザ情報管理装置との間及び他のユーザ
情報管理装置との間で安全な転送路が確立された他のサ
ーバ計算機と、これらのサーバ計算機を利用した際の手
数料をユーザに表示する表示手段と、この表示に対する
ユーザの選択に基づいて、転送路を設定する他のサーバ
計算機を決定するようにしてもよい。
【００３７】さらに、クライアント計算機は、ユーザが
登録済みの他のユーザ情報管理装置、又は自ユーザ情報
管理装置との間及び他のユーザ情報管理装置との間で安
全な転送路が確立された他のサーバ計算機を選択した場
合に、アクセス中のサーバ計算機のサイト識別子と、選
択されたサーバ計算機の提携サイト識別子、および通信
路を仲介したサーバ計算機の仲介サイト識別子の対応関
係を記憶する記憶手段とを更に具備し、ユーザが同一の
電子店舗及び又は電子サービスを利用する場合に、記憶
手段に記憶された対応関係に基づいて、対応する提携サ
イト及び又は仲介サイトを初期値としてとしてユーザに
提示するようにしてもよい。
【００３８】また本発明は、ネットワーク上で電子店舗
及び又は電子サービスを提供するサーバ計算機(第1のサ
イト）のユーザの情報を管理するユーザ情報管理方法に
おいて、電子店舗及び又は電子サービスを利用するユー
ザの使用するクライアント計算機から転送されるユーザ
識別情報を受信し、ユーザ識別情報に含まれるクライア
ント計算機の所属情報（サイトID）に基づいて、ユーザ
が登録済みのユーザ情報管理装置とこれに接続された電
子店舗及び又は電子サービスを提供するサーバ計算機を
検索し、検索した結果、ユーザが自ユーザ情報管理装置
にて登録済みのユーザであった場合に、自ユーザ情報管
理装置で保持するデータベースの情報との照合し、ユー
ザ識別情報の認証を行い、この認証結果を前記クライア
ント計算機宛に返送し、検索した結果、ユーザが自ユー
ザ情報管理装置以外の他のユーザ情報管理装置（第２の
サイトに存在するユーザ情報管理装置）で登録済みのユ
ーザであった場合に、他のユーザ情報管理装置との間に
安全な通信路を確立し、通信路を介して、受信したユー
ザ識別情報を他のユーザ情報管理装置（第２のサイトに
存在するユーザ情報管理装置）宛てに転送して、他のユ
ーザ情報管理装置にユーザの認証を要求し、この応答と
してユーザの認証結果を受信し、受信した認証結果を前
記クライアント計算機宛に返送することを特徴とする。
【００３９】さらに、他のユーザ情報管理装置（第２の
サイトに存在するユーザ情報管理装置）との間に安全な
通信路を確立できない場合には、予め自ユーザ情報管理
装置に登録され、自ユーザ情報管理装置との間及び他の
ユーザ情報管理装置との間で安全な転送路が確立された
他のサーバ計算機（第３のサイト）に、転送路を介して
ユーザ識別情報を転送し、この他のサーバ計算機（第３
のサイト）を経由して他のユーザ情報管理装置（第２の
サイトに存在するユーザ情報管理装置）宛てにユーザ識
別情報を転送して他のユーザ情報管理装置にユーザの認
証を要求し、この応答としてユーザの認証結果を受信
し、受信した認証結果をクライアント計算機宛に返送す
るようにしてもよい。
【００４０】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照しながら発明の
実施の形態を説明する。
【００４１】以下では、インターネット上のいわゆる電
子店舗などにおける商取引を例にとって説明するが、も
ちろん、本発明は、インターネット以外のネットワーク
にも適用可能であり、また、商取引に該当しない取引あ
るいは契約、情報の提供などのネットワークサービスを
扱うシステムにも適用可能である。
【００４２】図１に、本発明の一実施形態に係る電子サ
ービスシステムのネットワーク構成例を示す。
【００４３】本電子サービスシステムは、電子的な仮想
店舗である電子店舗１を構成する、インターネット６に
接続した、複数の電子店舗サービス事業者のサーバ計算
機２、各々のサーバ計算機に附属するユーザ情報管理装
置３、複数のユーザ情報仲介事業者のユーザ情報管理装
置４、および電子店舗サービスの利用者側の複数のクラ
イアント計算機５を含んで構成される。
【００４４】一般的には電子店舗１が提供されているUR
L(Uniform Resource Locatiors)が示すWEBページや、こ
のWEBページを提供しているサーバ計算機や関連するサ
ービスを提供している他のサーバ計算機などをまとめて
サイトと呼ぶが、ここでは実際のサービスや電子店舗を
実現するためのサーバ計算機２についても便宜上サイト
と呼ぶこととする。
【００４５】以下では、利用者とはクライアント計算機
５のユーザを意味するものとする。利用者は、インター
ネット６上の電子店舗サービスを客として利用して、商
品の購入あるいは宅配サービスの注文あるいは座席や部
屋の予約あるいは或物の賃貸など所望の取引を行うため
に（すなわち通常は自己が代金等の金銭債務を負担する
側になる所望の双務契約を締結するために）、クライア
ント計算機５を操作する。
【００４６】電子店舗サービスを利用するために利用者
が使用するクライアント計算機５上では、ＷＥＢブラウ
ザが動作する。利用者は、ＷＥＢブラウザからインター
ネット６を介して、商品の購入等を行いたい所望の電子
店舗サービスを提供する所望のサーバ計算機３に接続
し、ＷＥＢブラウザに表示されたページ画面を閲覧し、
必要に応じてデータを入力し、各種ボタンを押すなどの
作業・操作を繰り返すことによって（両コンピュータ間
での各種要求の送信や応答の受信などのやり取りを通じ
て）、電子店舗サービスを利用する（例えば、商品情報
の閲覧や商品の購入手続き等を行う）。
【００４７】もちろん、ＷＥＢブラウザではなく、電子
店舗サービスを利用するための専用のソフトウェアなど
の他のものを用いても構わないが、本実施形態ではＷＥ
Ｂブラウザを例にとって説明することとする。
【００４８】またクライアント計算機５は、インターネ
ット６を介して他の計算機（サーバ計算機２、ユーザ情
報管理装置３、ユーザ情報仲介事業者のユーザ情報管理
装置４など）と通信するための手段（例えば通信ソフト
や通信インタフェース装置等）を持つ。
【００４９】なお、クライアント計算機５は、図示しな
いインターネット・サービス・プロバイダ経由でインタ
ーネット６に接続されるものであってもよいし、インタ
ーネット・サービス・プロバイダを介さずにインターネ
ット６に接続されているものであってもよい。
【００５０】サーバ計算機２上では、電子店舗プログラ
ムが動作し、クライアント計算機５の利用者に対して、
例えば商品販売サービスのサイトでは商品やサービスの
内容の説明やその価格の提示、利用者からの注文を受け
ての在庫の確認、支払いの処理、配送の手配といった販
売処理を行うなど、サイトごとに様々な電子店舗サービ
スを提供する。
【００５１】サーバ計算機２上の電子店舗プログラム
は、必要な情報、例えば商品のカタログに関する情報、
在庫に関する情報、個々の取引の内容に関する情報、実
際の支払や配達に関する情報などをデータベースに管理
しながら処理を進める。
【００５２】また、サーバ計算機２は、ユーザ情報管理
装置３、ユーザ情報仲介事業者のユーザ情報管理装置
４、クライアント計算機５と通信するための手段（例え
ば通信ソフトや通信インタフェース装置等）を持つ。
【００５３】本実施例におけるユーザ情報管理装置３
は、電子店舗サイトの利用者の識別情報（ユーザ識別情
報）をサーバ計算機２経由で、もしくはクライアント計
算機５から直接受けとり、その利用者がこのユーザ情報
管理装置が附属する電子店舗サイトを利用できるか否
か、利用できる場合に、料金の課金をどのユーザ主体に
対して行うかといった判断を行う。
【００５４】また、ユーザ情報管理装置３は、サーバ計
算機２やクライアント計算機５、ユーザ情報仲介事業者
のユーザ情報管理装置４、また他のユーザ情報管理装置
３と通信するための手段（例えば通信ソフトや通信イン
タフェース装置等）を持つ。
【００５５】特にユーザ情報を安全に通信することが必
要なため、適切なネットワークセキュリティ機構（SSL:
Secure Sockets Layer、IPセキュリティなど）を利用可
能であるとする（但し、どの装置とセキュリティ機能を
持って通信できるかは、サイト間の契約関係、管理ポリ
シーにより決定される）。
【００５６】図２に、本発明の一実施形態に係るユーザ
情報管理装置３の構成例を示す。
【００５７】ユーザ情報管理装置３は、サーバ計算機２
やクライアント計算機５から転送されるユーザ情報メッ
セージを受信し、応答を返送するユーザ情報通信部３１
と、このメッセージを解釈するメッセージ解析部３２
と、自身で管理するユーザ情報を保持するユーザデータ
ベース３３と、メッセージ解析部３２での解釈に基づい
て他のユーザ情報管理装置３もしくはユーザ情報仲介事
業者のユーザ情報管理装置４にユーザ情報メッセージを
転送するユーザ情報転送部３４から構成される。
【００５８】ユーザ情報管理装置３は、ユーザの識別
子、ユーザが会員登録を行ったサイトを示す情報、電子
店舗サイトを利用する際のパスワードなどの情報（ユー
ザ識別情報）をサーバ計算機２やクライアント計算機５
から受信する。これらの情報は、ユーザのプライバシー
に関するものであるので、転送は暗号化などを行って実
行されることが望ましい。
【００５９】これらの情報の転送に使用する機構につい
ては後で詳述するが、例えばサーバ計算機上でSSLなど
で保護されたユーザ情報入力ページを設置したり、ある
いはクライアント計算機から特殊な機構で予め端末に設
定されたユーザ情報を暗号化通信したり、もしくはICカ
ード、SIMMカードなどユーザ情報を記憶させた外部記憶
装置から情報を読み出して転送する、など様々な形態が
考えられる。
【００６０】転送されるユーザ情報メッセージ（ユーザ
識別情報）の形式については、ユーザ情報管理装置３と
サーバ計算機２／クライアント計算機５間で取り決めて
おけばよいが、例えば図３に示すようなメッセージを転
送するようにしておけばよい。各フィールドは以下のよ
うに設定する。
【００６１】ユーザID（１０１）：会員登録をしたサイ
トで使用したユーザID サイトID（１０２）：会員登録をしたサイトの識別子。
これは複数のサイト間で一意に定めたものでも良いし、
例えばURLのドメイン名をそのまま使用しても良い。
【００６２】パスワード（１０３）：会員登録で設定し
たパスワード。当然、暗号化されるべきである。
【００６３】受信したユーザ情報メッセージはメッセー
ジ解析部３２に送られる。メッセージ解析部３２では、
まずサイトIDをチェックし、利用者が自身の会員である
か否かをチェックする。もし自身の会員であれば、ユー
ザ情報メッセージをユーザデータベース３３の内容と比
較し、正当なユーザであれば、利用許可メッセージを返
す。
【００６４】ここで、もしサイトIDが他の電子店舗のも
のであった場合、受信したユーザ情報メッセージを該電
子店舗に附属するユーザ情報管理装置に転送し、ユーザ
認証や課金に関する処理を委託し、その結果を示すメッ
セージを受信して、利用許（あるいは拒絶）メッセージ
を返す。
【００６５】ここで、現在通信している電子店舗と、サ
イトIDで示される他の電子店舗との関係について言う
と、 (1) 緊密な提携関係にあり、両者間で認証／課金情報を
安全に交換するためのセキュリティパラメータ情報も交
換済みである。この場合は両者間に安全に情報交換が可
能な通信路が確保されている。 (2) 両者が、共通の仲介サイトと提携関係にあり、その
仲介サイトとの間には認証／課金情報を安全に交換する
ためのセキュリティパラメータ情報も交換済みであるの
で、仲介サイトを経由すればメッセージの交換が可能で
ある。この場合は仲介サイトとの両者のそれぞれの間に
は、安全に情報交換が可能な転送路が確保されている。 (3) 全く提携関係がない。の３通りが考えられる。(3)
については、直ちに認証不可メッセージを返信すれば良
い。(1)の場合には、上記のようなメッセージ転送を行
う。メッセージ転送のプロトコルについては、ユーザ情
報管理装置間で適宜設定すれば良いが、例えば図４に示
すように転送メッセージ、応答メッセージを送受信すれ
ばよい。
【００６６】図４では、まず現在接続しているサイトの
ユーザ情報管理装置が、ユーザ認証のためのユーザ情報
を提示し、認証要求する。これに対し、サイトIDで示さ
れたサイトのユーザ情報管理装置では、認証処理が行わ
れ、認証応答とそれに加えてユーザクラスやオプション
サービス契約などの属性情報が提示される。これを受け
て再度、確認応答（ACK）が返される。
【００６７】(2)の場合には、仲介サイトにメッセージ
を転送する。ここで仲介サイトとしては、双方の電子店
舗が十分に信頼できる事業者、例えばクレジット会社な
どが運営することが考えられる。仲介サイトとのメッセ
ージ交換プロトコルについては、図４をそのまま使用し
てもよいし、例えば図５のような個別のプロトコルを設
定することもできる。
【００６８】図５では、ユーザの認証の可否のみを、仲
介サイト経由でやりとりする例を示している。
【００６９】なお、仲介サイトは複数を経由することも
可能であるし（図６）、仲介サイトを階層的に構成する
こともできる（図７）。各々の場合に最終のユーザ情報
管理装置宛に適切な経路を経てメッセージを転送するた
めにはいくつかの方法が考えられる。
【００７０】１つの方法は、交換メッセージの形式を拡
張し、複数段の装置を経由すべきであることを指定する
ものである。例えば図６のような場合に関しては、最初
に現電子店舗サイトAから、ユーザの会員サイトBが提携
している仲介サイトYを指定して、Yと提携関係にある仲
介サイトとして、仲介サイトXが存在することを検索
し、これに沿って図８に示す転送データを送信すること
で、処理可能である。
【００７１】図８において、８１はユーザを識別するユ
ーザID、８２は接続を希望するサイトID、８３及び８４
は仲介サイトをしめすブローカーID（仲介サイトID）、
８５は前記ユーザIDに対応するパスワードである。
【００７２】また図７のような階層的な構成では、サイ
ト間の提携関係を管理する情報サーバを設置し、これに
対し最終宛先と、現サイトのURLを元に、何階層まで、
提携関係を検索するかを指定して問い合わせを行い、そ
の結果得られた仲介サイトを経由してメッセージを転送
することで処理が可能になる。
【００７３】以下、本実施形態について具体例を用いな
がら詳しく説明する。
【００７４】以下の説明では、電子店舗を利用して何ら
かの商品を購買する場合を例にとって説明する。ユーザ
は、システム上で、『ユーザ情報入力ボタン』を使って
システムにログインし、複数ある『商品選択ボタン』の
いくつかを選択する。最後に『代金支払いボタン』を使
って代金の支払をシステムで用意したいくつかの方法を
使って実行する。
【００７５】これらのボタンはサイトの性格に応じて適
宜名前付け可能で、例えば、航空券チケット予約のサイ
トの場合には、ボタンの名前を、『フライト予約ボタ
ン』などとすればよい。その他の電子的サービスについ
ても同様である。
【００７６】また、ボタン以外のＧＵＩ部品を用いても
構わない。なお、ＧＵＩ部品に代えてまたはＧＵＩ部品
とともに、音声による入力を可能としてもよい。
【００７７】具体例として、図９に示すように、ある利
用者Ｙが、そのクライアント計算機５上のＷＥＢブラウ
ザを操作して、Ａ書店のECサーバ計算機２に接続する場
合を考える。ここで、ユーザＹはＡ書店が自身で行う会
員登録は行っていないが、別のコンビニエンスチェーン
Ｂが運用するECサイトの会員資格を持っているものとす
るここで図１０を用いて処理の流れを説明する。この場
合、利用者Ｙは、Ａ書店の入口ページで「新規ユーザ登
録」ボタンではなく、既登録ユーザの使用する「ユーザ
情報入力ボタン」をクリックする（１０ａ、１０ｂ）。
次のページでは、ユーザ情報として、チェーンＢで会員
登録したユーザIDとパスワードを入力する。これらの情
報に併せて、サイトＢを示す識別子を入力する（１０
ｃ）。
【００７８】これらの情報はＡ書店側のユーザ情報管理
装置に送られた後、コンビニエンスチェーンＢのサイト
のユーザ情報管理装置に暗号化などの機構を使って安全
に転送され、そこで会員資格がチェックされる（１０
ｄ、１０ｅ）。
【００７９】ここのチェックでは単にサービス受容の可
否だけでなく、ユーザのクラス、オプションサービスの
有無（この例では、例えばコンビニでの商品受けとりサ
ービスオプション資格をもつか？など）もチェックさ
れ、その後のサービスメニュー表示に反映される。
【００８０】これは、例えばユーザクラス１、オプショ
ンつきユーザ向けのスタートページに自動的にジャンプ
する、などの処理で対応が可能である（１０ｆ）。
【００８１】コンビニエンスチェーンＢ側で認証された
後は、通常のＡ書店の会員と同様に商品選択ボタンをク
リックして、書籍の購買を行っていく（１０ｇ）。
【００８２】最後の決裁については、もしユーザがＡ書
店サイトで準備された決裁方法を使用するのであれば、
ここも通常ユーザと同じである。そうでなくコンビニチ
ェーンＢで予め登録済みのクレジットカード、電子マネ
ーを使用する場合には、Ａ書店サイトでの課金データを
コンビニチェーンＢに転送しなくてはいけない。
【００８３】この課金データの転送に関しても、最初の
ユーザ情報の転送と同様に暗号化などのセキュリティを
確保することが肝要である。
【００８４】さて、ここでECにおいては、各ユーザの購
買履歴などのプロファイル情報はマーケット上、非常に
重要であるが、ここでＡ書店サイトでのユーザＹの行動
履歴をコンビニチェーンＢにも通知するか、否かについ
ては、両サイト間の運用ポリシーによって決めれば良
い。
【００８５】もし行動履歴をコンビニチェーンＢに通知
する場合、上記の課金データと同様に、セッション終了
の時点でセキュリティ通信すれば良い。
【００８６】このように、２つ以上の異なる業種のECサ
イト間でユーザ情報の転送による連携を行う利点として
は、・１つの会員資格で購買できる商品の範囲や、受け
られるサービスのバリエーションが広がり顧客満足につ
ながる。
【００８７】・自身で展開できない、決裁方法などを提
携サイト経由で使用させることで、ユーザの間口を広げ
ることができる。
【００８８】・相互にユーザプロファイルを交換するこ
とにより、より広範囲のユーザ動向を把握できたり、多
くのユーザ情報をベースにしたマーケッティングが可能
である。などが挙げられる。
【００８９】ECサイト間の連携としては、上に述べた異
業種間のものばかりではなく、同一分野のECサイト間が
連携する場合も考えられる。典型的な例として、地域情
報の提供サービスサイトが地域毎に開設されている場合
がある。
【００９０】この場合、例えば東京地区でユーザ登録し
たユーザＸは、他の地方の提携サイトにも自由にログイ
ンできる、といった運用方法が可能である（認証メッセ
ージのやりとりの方法は基本的に前の例と同じなので、
省略する）。このような連携の効果としては以下のよう
な点があげられる。
【００９１】・このようなサイト間連携により、潜在的
ユーザ数を増すことができる。これは特に広告収入を伴
うサイト運営においてはビュー数（ユーザの目に触れる
回数）を増やす効果があり、相互に広告収入の増大とい
う効果がある。
【００９２】・上の例のような地域展開においては、先
行して開設された中央サイトのユーザがそのまま地方サ
イトの利用者になることが想定される。その場合、地方
のサイトのみで再度ユーザ登録を行うより、認証、課金
処理すべきユーザ数を少なくすることが可能である。こ
れは一般に中央に比べて投資規模が小さい地方のサイト
にとっては好都合で、このサイト連携を使うことで、店
構えは地方で行い、認証、課金インフラは中央でサポー
トするというアウトソーシングが自然な形で可能にな
る。
【００９３】従って、このような同一分野サイト間のユ
ーザ認証、課金連携は、企業間連携のみならず、ECサイ
トの広域展開、FC（フランチャイズチェーン）化のため
に有効な手段であると言える。
【００９４】次に第３の仲介サイトを経由して、ユーザ
情報のやりとりを行う例を示す。
【００９５】具体例として、図１１に示すように、利用
者Ｚが、そのクライアント計算機５上のＷＥＢブラウザ
を操作して、サイトＡのECサーバ計算機２に接続する場
合を考える。ここで、ユーザＺはサイトＡが自身で行う
会員登録は行っていないが、別のサイトＢの会員資格を
持っているものとする。
【００９６】但し、サイトＡとサイトＢの間には直接の
連携関係はなく、図９のように直接ユーザ情報管理装置
間でデータを安全に交換することはできない。
【００９７】ここで図１２を用いて処理の流れを説明す
る。この場合も、利用者Ｙは、サイトＡの入口ページで
「新規ユーザ登録」ボタンではなく、既登録ユーザの使
用する「ユーザ情報入力ボタン」をクリックする（１２
ａ、１２ｂ）。次のページでは、ユーザ情報として、サ
イトＢで会員登録したユーザIDとパスワードを入力す
る。これらの情報に併せて、サイトＢを示す識別子を入
力する（１２ｃ）。
【００９８】ここで、サイトＡはサイトＢとの間に直接
の提携関係はないので、サイトＡは提携している各仲介
サイトにサイトＢとの中継が可能かどうかを問い合わせ
る。これは各中継サイトに順次メッセージを送信しても
よいし、もしくは中継サイトの提携関係を管理するサー
バに、サイトＡの提携中継サイトリストとサイトＢの識
別子を提示して調べても良い。このようにして、中継サ
イトＣが選択されたものとする（１２ｄ）。
【００９９】ユーザＹの情報はサイトＡのユーザ情報管
理装置に送られた後、中継サイトＣのユーザ情報管理装
置に暗号化などの機構を使って安全に転送された後、同
様に暗号化転送路を経由して、サイトＢに転送され、そ
こで会員資格がチェックされる（１２ｅ、１２ｆ）。
【０１００】ここのチェックでは単にサービス受容の可
否だけでなく、ユーザのクラス、オプションサービスの
有無もチェックされ、その後のサービスメニュー表示に
反映される。これは、例えばユーザクラス１、オプショ
ンつきユーザ向けのスタートページに自動的にジャンプ
する、などの処理で対応が可能である。
【０１０１】サイトＢ側で認証されると、利用可能を示
すメッセージが、サイトＢ→中継サイトＣ→サイトＡと
転送される（１２ｇ、１２ｈ、１２ｉ）。認証後は、通
常のサイトＡの会員と同様に商品選択ボタンをクリック
して、商品の購買を行っていく（１２ｊ）。
【０１０２】決裁時にサイトＢで登録済みのクレジット
カード、電子マネーを使用する場合には、サイトＡでの
課金データをサイトＢに転送しなくてはいけないが、こ
れについても中継サイトＣを介して最初のユーザ情報の
転送と同様に暗号化などのセキュリティを確保して行わ
れる。 サイトＡにおけるユーザの履歴情報も同様であ
る。
【０１０３】さて、この仲介サイトであるが、例えばク
レジットカード会社が双方のサイトでカード利用するこ
とを条件に無償で行うことも考えられるが、一般には情
報インフラへの投資を伴うので何らかの仲介手数料を取
ることも考えられる。従ってユーザの側から見ると仲介
手数料の小さいサイトが望ましいことになる。この選択
方法については後述する。
【０１０４】さて、以上述べたECサイト間のユーザ認証
／課金連携（以下、ローミングと呼ぶ）であるが、当
然、必ずしも必須とする必要はなく、以下のようなバリ
エーションが可能である。
【０１０５】○現在接続中のサイトに一定の手数料を支
払った場合にサイト間連携を可能とする。
【０１０６】実際には、上記のサイトＡに対してはユー
ザは何も支払を行わないので、料金の直接の徴収は難し
いが、ローミング手数量を加えた額を課金し、この履歴
を元に後でサイト間で精算をしたり（この場合手数料は
ユーザ負担）、あるいは、商品の代金の一部として天引
きする（この場合手数料は会員サイトの負担）などによ
り実現可能である。
【０１０７】○元の会員サイトでローミングオプション
契約を行っているユーザに限り許可する。
【０１０８】これは通常のユーザ情報の転送を行い、ユ
ーザオプションのチェックを行い、ローミング契約のな
いユーザにはサイトの利用許可を与えない、という方法
である。
【０１０９】さて、一般にユーザは複数のサイトと会員
契約を行っていることが考えられるので、あるサイトで
サービスを受ける場合に、複数ある会員資格のうちどれ
を使うのがベストであるかは、ユーザの利益、ネットワ
ーク運用の立場などで様々な評価観点がある。ここで
は、ユーザ側の視点に立って、 ・できるだけ手数料などの余分な出費をなくす。
【０１１０】・ユーザが利用したい会員資格、仲介サー
ビスを優先する。 の２つの観点からの会員サイト、仲介サイトの選択方法
を示す。
【０１１１】ユーザがどの会員資格を使用してサイトを
利用すべきかについては、手数料が最小であるものを選
ぶのが最良であるので、現在接続しようとしているサイ
トの提携サイトと各々の手数料のリスト情報を入手し、
これを元に使用すべき会員資格を選択すれば良い。
【０１１２】例えば図１３のような提携サイト情報を元
にユーザに選択させても良いし、図１４のようにユーザ
の端末、もしくはブラウザの一部に登録サイトの情報を
記憶しておき、利用可能な提携サイト情報を反転表示し
て、そのうち手数料が最小のものをユーザに選択させ
る、といった処理が可能である。
【０１１３】一方、上記のような手続きで、自身が直接
提携しているサイトの会員資格を持っていない場合は、
仲介サイトを選択し、ユーザ認証を行うことになる。こ
れについても図１５のような提携仲介サイト一覧のよう
なページを準備し、各仲介サイトのリンクをクリックす
ると図１６のような提携サイト情報を表示するようにし
（この情報は仲介サイトの管理するWEBサイトにあって
もよい）、自身が会員資格をもつサイトがどの仲介サイ
トと契約しているかを検索し、仲介手数料が最小のもの
を選択させれば良い。
【０１１４】もしくは、前記のユーザ端末、もしくはブ
ラウザの一部に記憶させた登録サイト情報をキーに各仲
介サイトを自動巡回し、利用の可否を一覧表示した後に
ユーザに選択させる（図１７）という方法でも良い。
【０１１５】一方、ユーザの側で明確な利用サイトの嗜
好がある場合は、会員サイト、仲介サイトの嗜好リスト
を何らかの形で登録しておき、これを元に利用するサイ
トを選択すれば良い。例えば図１８のようにユーザの端
末、もしくはブラウザの一部に登録サイト、仲介サイト
の嗜好情報を記憶しておき、順に利用可能かどうかを判
断する、といった処理が可能である。
【０１１６】なお、以上の各機能は、ソフトウェアとし
ても実現可能である。また、本実施形態は、コンピュー
タに所定の手段を実行させるための（あるいはコンピュ
ータを所定の手段として機能させるための、あるいはコ
ンピュータに所定の機能を実現させるための）プログラ
ムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体として
も実施することもできる。
【０１１７】本発明は、上述した実施の形態に限定され
るものではなく、その技術的範囲において種々変形して
実施することができる。
【０１１８】
【発明の効果】本発明によれば、複数のECサイト間でユ
ーザ情報を安全で転送することにより、他のサイトで登
録されたユーザID、パスワードなどの個人認証情報を使
って電子商取引や電子サービスなどを別のサイトで実行
できる。
【０１１９】また、本発明によれば、必要に応じ、第３
のサイトを経由して、所定のユーザに対する認証情報を
信頼できる第３者に転送し、ここでユーザの認証、ユー
ザ属性の抽出とその一部の情報のECサイトへのフィード
バックを行うことにより、ユーザ情報の流出を最小限に
とどめ、かつ安全に電子的なサービスを任意の本発明を
適用したECサイトで享受することが可能になる。
【０１２０】また、本発明によれば、ユーザの認証、課
金などのジョブを他のECサイトに移管できるので、ECサ
イトの構築が容易になり、また複数のサイトの相互連
携、系列化により、マーケット効果を短時間に高める効
果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の一実施形態に係る電子商取引シス
テムのネットワーク構成例
【図２】 本発明の一実施形態に係るユーザ情報管理
装置の構成例
【図３】 サーバ、クライアント間で交換されるユー
ザ情報の形式を示す図
【図４】 ２つのユーザ情報管理装置間で交換される
メッセージ形式を示す図
【図５】 サイトのユーザ情報管理装置と、仲介サイ
トとの間で交換されるメッセージ形式を示す図
【図６】 ２つ以上の仲介サイトが介在する連携を示
す図。
【図７】 仲介サイトが階層関係になる連携を示す
図。
【図８】 ２つ以上の仲介サイトが介在する際の転送
データの例を示す図。
【図９】 ２つのECサイトが直接連携する例を示す図
【図１０】 ２サイト間で認証、課金処理が連携する
処理の流れを示す図
【図１１】 仲介サイトを介して、２つのECサイトが
連携する例を示す図
【図１２】 仲介サイトを含む認証、課金処理の流れ
を示す図
【図１３】 提携サイト情報ページの例を示す図
【図１４】 ユーザの端末、もしくはブラウザの一部
に登録サイトの情報を記憶し、利用可能な提携サイト情
報を反転表示して、ユーザに選択させる例を示す図
【図１５】 提携仲介サイト一覧ページの例を示す図
【図１６】 仲介サイトの提携サイト情報ページの例
を示す図
【図１７】 ユーザ端末、もしくはブラウザの一部に
記憶させた登録サイト情報を元に仲介サイトを自動巡回
し利用の可否を一覧表示して選択させる例を示す図
【図１８】 ユーザの端末、もしくはブラウザの一部
に登録サイト、仲介サイトの嗜好情報を記憶し、サイト
選択に利用する例を示す図
【符号の説明】
１…電子店舗 ２…サーバ計算機 ３…ユーザ情報管理装置 ４…ユーザ情報仲介事業者のユーザ情報管理装置 ５…クライアント計算機 ６…インターネット ３１…ユーザ情報通信部 ３２…メッセージ解析部 ３３…ユーザデータベース ３４…ユーザ情報転送部
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 渋谷 尚久 神奈川県川崎市幸区小向東芝町１番地 株 式会社東芝研究開発センター内 (72)発明者 高木 雅裕 神奈川県川崎市幸区小向東芝町１番地 株 式会社東芝研究開発センター内 (72)発明者 熊木 良成 神奈川県川崎市幸区小向東芝町１番地 株 式会社東芝研究開発センター内 Ｆターム(参考） 5B049 AA05 AA06 CC05 CC10 EE05 FF01 GG00 5B055 CB00 EE03 EE27

Claims (19)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ネットワーク上で電子店舗及び又は電
    子サービスを提供するサーバ計算機に接続され、前記電
    子店舗及び又は前記電子サービスを利用するユーザの情
    報を管理するユーザ情報管理装置において、 前記電子店舗及び又は前記電子サービスを利用するユー
    ザの使用するクライアント計算機から転送されるユーザ
    識別情報を受信するユーザ識別情報受信手段と、 前記ユーザ識別情報受信手段で受信した前記ユーザ識別
    情報に含まれる前記クライアント計算機の所属情報に基
    づいて、該ユーザが登録済みのユーザ情報管理装置とこ
    れに接続された電子店舗及び又は電子サービスを提供す
    るサーバ計算機を検索する検索手段と、 前記検索手段により検索した結果、前記ユーザが自ユー
    ザ情報管理装置にて登録済みのユーザであった場合に、
    自ユーザ情報管理装置で保持するデータベースの情報と
    の照合し、前記ユーザ識別情報の認証を行い、この認証
    結果を前記クライアント計算機宛に返送する第１のユー
    ザ認証手段と、 前記検索手段により検索した結果、前記ユーザが自ユー
    ザ情報管理装置以外の他のユーザ情報管理装置で登録済
    みのユーザであった場合に、該他のユーザ情報管理装置
    との間に安全な通信路を確立する通信路確立手段と、 前記通信路を介して、前記ユーザ識別情報受信手段で受
    信した前記ユーザ識別情報を前記他のユーザ情報管理装
    置宛てに転送して、該他のユーザ情報管理装置に前記ユ
    ーザの認証を要求し、この応答として該ユーザの認証結
    果を受信する第１のユーザ認証要求及び受信手段と、 前記第１のユーザ認証要求及び受信手段で受信した前記
    認証結果を前記クライアント計算機宛に返送する第２の
    ユーザ認証手段とを具議したことを特徴とするユーザ情
    報管理装置。
  2. 【請求項２】 前記通信路を介して、自ユーザ情報管
    理装置が接続されたサーバ計算機から提供されたサービ
    スの利用に対する該ユーザの課金情報と履歴情報の少な
    くともいずれか一方を前記他のユーザ情報管理装置に転
    送し、該ユーザに対する課金処理と履歴情報管理の少な
    くともいずれか一方を委託する委託手段とを更に具備し
    たことを特徴とする請求項1記載のユーザ情報管理装
    置。
  3. 【請求項３】 前記通信路確立手段が、該他のユーザ
    情報管理装置との間に安全な通信路を確立できない場合
    には、 予め自ユーザ情報管理装置に登録され、自ユーザ情報管
    理装置との間及び該他のユーザ情報管理装置との間で安
    全な転送路が確立された他のサーバ計算機に、前記転送
    路を介して前記ユーザ識別情報を転送し、この他のサー
    バ計算機を経由して該他のユーザ情報管理装置宛てにユ
    ーザ識別情報を転送して該他のユーザ情報管理装置に前
    記ユーザの認証を要求し、この応答として該ユーザの認
    証結果を受信する第２のユーザ認証要求及び受信手段
    と、 前記第２のユーザ認証要求及び受信手段で受信した前記
    認証結果を前記クライアント計算機宛に返送する第３の
    ユーザ認証手段とを具備したことを特徴とする請求項１
    記載のユーザ情報管理装置。
  4. 【請求項４】 前記転送路を介して、自ユーザ情報管
    理装置が接続されたサーバ計算機から提供されたサービ
    スの利用に対する該ユーザの課金情報と履歴情報の少な
    くともいずれか一方を前記他のユーザ情報管理装置に転
    送し、該ユーザに対する課金処理と履歴情報管理の少な
    くともいずれか一方を委託する委託手段とを更に具備し
    たことを特徴とする請求項３記載のユーザ情報管理装
    置。
  5. 【請求項５】 自ユーザ情報管理装置との間及び該他
    のユーザ情報管理装置との間で安全な転送路が確立され
    た前記他のサーバ計算機として利用可能なサーバ計算機
    のリストと、該転送路を介した転送に関する各々のコス
    ト情報を、前記クライアント計算機に転送し、該ユーザ
    が選択した該サーバ計算機を介して前記ユーザ識別情報
    及びユーザ認証情報の交換を行うことを特徴とする請求
    項１記載のユーザ情報管理装置。
  6. 【請求項６】 ネットワーク上で電子店舗及び又は電
    子サービスを提供するサーバ計算機と、これに接続され
    たユーザ情報管理装置と、前記電子店舗及び又は前記電
    子サービスを利用するユーザの使用するクライアント計
    算機とからなる電子サービスシステムにおいて、 前記クライアント計算機は、 ユーザが要求する前記電子店舗及び又は電子サービスを
    提供するサーバ計算機を示す所属情報と該サーバ計算機
    上で該ユーザを識別する情報を少なくとも含むユーザ識
    別情報を、前記ユーザ情報管理装置宛てに送信するユー
    ザ識別情報送信手段と、 該ユーザ情報管理装置から、ユーザの認証結果を受信す
    るユーザ認証受信手段とを具備し、 前記ユーザ情報管理装置は、 前記クライアント計算機の前記ユーザ識別情報送信手段
    から送信されたユーザ識別情報を受信するユーザ識別情
    報受信手段と、 前記ユーザ識別情報受信手段で受信した前記ユーザ識別
    情報に含まれる前記所属情報及び又は該ユーザを識別す
    る情報に基づいて、該ユーザが登録済みのユーザ情報管
    理装置とこれに接続された電子店舗及び又は電子サービ
    スを提供するサーバ計算機を検索する検索手段と、 前記検索手段により検索した結果、前記ユーザが自ユー
    ザ情報管理装置にて登録済みのユーザであった場合に、
    自ユーザ情報管理装置で保持するデータベースの情報と
    の照合を行って前記ユーザ識別情報の認証を行い、認証
    結果を前記クライアント計算機宛に返送する第1のユー
    ザ認証手段と、 前記検索手段により検索した結果、前記ユーザが自ユー
    ザ情報管理装置以外の他のユーザ情報管理装置で登録済
    みのユーザであった場合に、該他のユーザ情報管理装置
    との間に安全な通信路を確立する通信路確立手段と、 前記通信路を介して、前記ユーザー識別情報受信手段で
    受信した前記ユーザ識別情報を前記他のユーザ情報管理
    装置宛てに転送して、該他のユーザ情報管理装置に前記
    ユーザの認証を要求し、この応答として該ユーザの認証
    結果を受信する第1のユーザ認証要求及び受信手段と、 前記第1のユーザ認証要求及び受信手段で受信した前記
    認証結果を前記クライアント計算機宛に返送する第2の
    ユーザ認証手段とを具備したことを特徴とする電子サー
    ビスシステム。
  7. 【請求項７】 前記ユーザ情報管理装置は、 前記通信路を介して、自ユーザ情報管理装置が接続され
    たサーバ計算機から提供されたサービスの利用に対する
    該ユーザの課金情報と履歴情報の少なくともいずれか一
    方を前記他のユーザ情報管理装置に転送し、該ユーザに
    対する課金処理と履歴情報管理の少なくともいずれか一
    方を委託する委託手段とを更に具備したことを特徴とす
    る請求項６記載の電子サービスシステム。
  8. 【請求項８】 前記通信路を介して、前記ユーザ識別
    情報の転送及び該ユーザ識別情報に基づく認証を行う場
    合、前記ユーザが接続しているユーザ情報管理装置が、
    該ユーザに対して手数料を課金することを特徴とする請
    求項６記載の電子サービスシステム。
  9. 【請求項９】 前記通信路を介して、前記ユーザ識別
    情報の転送及び該ユーザ識別情報に基づく認証を行う場
    合、前記ユーザが接続しているユーザ情報管理装置が手
    数料を課金するため、 前記ユーザ情報管理装置は、 該ユーザの選択したサービス及び又は商品代金に前記手
    数料を加えた額を課金情報として、該他のユーザ情報管
    理装置に転送すると共に、 この認証による前記課金情報に基づき、前記他のユーザ
    情報管理装置から自ユーザ情報管理装置へ該手数料の支
    払いを受けることを特徴とする請求項７記載の電子サー
    ビスシステム。
  10. 【請求項１０】 前記通信路を介して、前記ユーザ識
    別情報の転送及び該ユーザ識別情報に基づく認証を行う
    場合、前記ユーザが接続しているユーザ情報管理装置が
    手数料を課金するため、 前記ユーザ情報管理装置は、 該ユーザの選択したサービス及び又は商品代金から前記
    手数料を減じた額を課金情報として、該他のユーザ情報
    管理装置に転送することを特徴とする請求項７記載の電
    子サービスシステム。
  11. 【請求項１１】 前記通信路確立手段が、該他のユー
    ザ情報管理装置との間に安全な通信路を確立できない場
    合には、 前記ユーザ情報管理装置は、 予め登録され、自ユーザ情報管理装置との間及び該他の
    ユーザ情報管理装置との間で安全な転送路が確立された
    他のサーバ計算機に、前記転送路を介して前記ユーザ識
    別情報を転送し、この他のサーバ計算機を経由して該他
    のユーザ情報管理装置宛てにユーザ識別情報を転送して
    該他のユーザ情報管理装置に前記ユーザの認証を要求
    し、この応答として該ユーザの認証結果を受信する第２
    のユーザ認証要求及び受信手段と、 前記第2のユーザ認証要求及び受信手段で受信した前記
    認証結果を前記クライアント計算機宛に返送する第３の
    ユーザ認証手段とを更に具備したことを特徴とする請求
    項６記載の電子サービスシステム。
  12. 【請求項１２】 前記転送路を介して、前記ユーザ識
    別情報の転送及び該ユーザ識別情報に基づく認証を行う
    場合、自ユーザ情報管理装置との間及び該他のユーザ情
    報管理装置との間で安全な転送路が確立された他のサー
    バ計算機が、該ユーザに対して手数料を課金することを
    特徴とする請求項１１記載の電子サービスシステム。
  13. 【請求項１３】 前記ユーザが要求する前記電子店舗
    及び又は電子サービスを提供するサーバ装置を選択する
    ために、1つ以上の該サーバ装置の一覧を表示する表示
    手段と、 選択した該サーバ装置に対応するユーザ識別情報を前記
    ユーザに入力させる入力手段とを具備したことを特徴と
    する請求項６記載の電子サービスシステム。
  14. 【請求項１４】 前記クライアント計算機は、 予め前記ユーザの使用する前記クライアント計算機上の
    記憶領域に、1つ以上の該サーバ装置の識別情報と前記
    ユーザ識別情報を記憶する記憶手段と、 ユーザが要求する前記電子店舗及び又は電子サービスを
    提供するサーバ計算機と提携関係を持つ他のサーバ計算
    機を選択させるべく表示する手段と、 選択した該サーバ装置に対応するユーザ識別情報を前記
    ユーザに入力させる入力手段とを具備したことを特徴と
    する請求項６記載の電子サービスシステム。
  15. 【請求項１５】 前記転送路を介して、前記ユーザ識
    別情報の転送及び該ユーザ識別情報に基づく認証を行う
    場合、自ユーザ情報管理装置との間及び該他のユーザ情
    報管理装置との間で安全な転送路が確立された他のサー
    バ計算機が、該ユーザに対して手数料を課金することを
    承認するかを前記ユーザに問い合わせる手段と、 この問い合わせに対する承認をユーザから得た場合のみ
    前記転送路による転送を行うことを特徴とする請求項６
    記載の電子サービスシステム。
  16. 【請求項１６】 前記転送路を介して、前記ユーザ識
    別情報の転送及び該ユーザ識別情報に基づく認証を行う
    場合、利用可能な、自ユーザ情報管理装置との間及び該
    他のユーザ情報管理装置との間で安全な転送路が確立さ
    れた他のサーバ計算機と、これらのサーバ計算機を利用
    した際の手数料をユーザに表示する表示手段と、 この表示に対するユーザの選択に基づいて、前記転送路
    を設定する他のサーバ計算機を決定することを特徴とす
    る請求項６記載の電子サービスシステム。
  17. 【請求項１７】 前記クライアント計算機は、該ユー
    ザが登録済みの他のユーザ情報管理装置、又は自ユーザ
    情報管理装置との間及び該他のユーザ情報管理装置との
    間で安全な転送路が確立された他のサーバ計算機を選択
    した場合に、アクセス中のサーバ計算機のサイト識別子
    と、選択されたサーバ計算機の提携サイト識別子、およ
    び通信路を仲介したサーバ計算機の仲介サイト識別子の
    対応関係を記憶する記憶手段とを更に具備し、 該ユーザが同一の電子店舗及び又は電子サービスを利用
    する場合に、前記記憶手段に記憶された対応関係に基づ
    いて、対応する提携サイト及び又は仲介サイトを初期値
    としてとして該ユーザに提示することを特徴とする請求
    項６に記載の電子サービスシステム。
  18. 【請求項１８】 ネットワーク上で電子店舗及び又は
    電子サービスを提供するサーバ計算機のユーザの情報を
    管理するユーザ情報管理方法において、 前記電子店舗及び又は前記電子サービスを利用するユー
    ザの使用するクライアント計算機から転送されるユーザ
    識別情報を受信し、 前記ユーザ識別情報に含まれる前記クライアント計算機
    の所属情報に基づいて、該ユーザが登録済みのユーザ情
    報管理装置とこれに接続された電子店舗及び又は電子サ
    ービスを提供するサーバ計算機を検索し、 検索した結果、前記ユーザが自ユーザ情報管理装置にて
    登録済みのユーザであった場合に、自ユーザ情報管理装
    置で保持するデータベースの情報との照合し、前記ユー
    ザ識別情報の認証を行い、この認証結果を前記クライア
    ント計算機宛に返送し、 検索した結果、前記ユーザが自ユーザ情報管理装置以外
    の他のユーザ情報管理装置で登録済みのユーザであった
    場合に、該他のユーザ情報管理装置との間に安全な通信
    路を確立し、 前記通信路を介して、受信した前記ユーザ識別情報を前
    記他のユーザ情報管理装置宛てに転送して、該他のユー
    ザ情報管理装置に前記ユーザの認証を要求し、この応答
    として該ユーザの認証結果を受信し、 受信した前記認証結果を前記クライアント計算機宛に返
    送することを特徴とするユーザ情報管理方法。
  19. 【請求項１９】 該他のユーザ情報管理装置との間に
    安全な通信路を確立できない場合には、 予め自ユーザ情報管理装置に登録され、自ユーザ情報管
    理装置との間及び該他のユーザ情報管理装置との間で安
    全な転送路が確立された他のサーバ計算機に、前記転送
    路を介して前記ユーザ識別情報を転送し、この他のサー
    バ計算機を経由して該他のユーザ情報管理装置宛てにユ
    ーザ識別情報を転送して該他のユーザ情報管理装置に前
    記ユーザの認証を要求し、この応答として該ユーザの認
    証結果を受信し、 受信した前記認証結果を前記クライアント計算機宛に返
    送することを特徴とする請求項１８記載のユーザ情報管
    理方法。
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