KR20020063028A - 온라인 여론조사 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명은 여론조사를 위해 별도의 조사원을 사용하지 않고서도 통신을 통해 자동으로 여론조사를 실행할 수 있도록 된 온라인 여론조사 시스템에 관한 것이다. 본 발명에 있어서는 호처리기능을 구비함과 더불어, 여론조사 정보를 제공하기 위한 정보발생수단과, 여론조사 대상자로부터의 응답을 검출하기 위한 검출수단을 구비하여 여론조사 관리시스템의 제어에 따라 여론조사처리를 실행하는 여론조사 처리장치와, 여론조사 의뢰정보를 저장하기 위한 데이터 베이스와, 데이터 베이스의 저장정보를 근거로 상기 여론조사 처리장치를 제어하는 제어수단을 구비하는 여론조사 관리장치가 구비된다. 상기 의뢰정보에는 조사내용 정보와 조사대상자 정보를 포함하고, 상기 조사내용 정보는 정보발생수단에 다운로딩된다. 상기 여론조사 처리장치는 대상자에 대한 호접속처리를 실행하고, 상기 정보발생수단을 통해 대상자에게 조사내용을 음성으로 제공하게 된다. 대상자로부터의 응답은 응답검출수단에 의해 검출되어 제어수단으로 공급되고, 제어수단은 대상자의 응답을 통계처리하여 데이터 베이스에 저장하게 된다.

Description

온라인 여론조사 시스템 {On-line System for surveying public opinion}

본 발명은 여론조사 시스템에 관한 것으로, 특히 여론조사를 위해 별도의 조사원을 사용하지 않고서도 통신을 통해 자동으로 여론조사를 실행할 수 있도록 된 온라인 여론조사 시스템에 관한 것이다.

여론조사라 함은 국가나 사회의 여러 문제에 대한 대중의 의견이나 경향을 조사하여 통계화하는 것으로서, 이는 국가가 통치를 하는데 있어 매우 중요한 요소이다. 또한, 이러한 여론조사는 국가 행정에 국한되지 않고, 연예인이나 방송 프로그램 등의 인기조사에서부터 선거 등에서의 후보자 지지도 조사에 이르기 까지 그 조사대상이 광범위하게 확산되고 있다.

종래의 경우 여론조사는 주로 오프라인을 통한 조사가 주류를 이루었다. 이러한 오프라인 여론조사는 조사원이 인쇄물을 들고 대상자를 방문하는 방법을 통해 실행된다. 그리고, 이러한 오프라인 여론조사는 그 소요경비 및 시간이 매우 많이 소모되는 문제가 있다.

최근에 이르러 통신 네트워크 및 시스템이 폭넓게 구축되면서 온라인을 통한 여론조사가 많이 활성화되고 있다. 온라인 여론조사방법은 크게 조사원 또는 상담원이 조사대상을 상대로 전화를 걸어 원하는 조사를 하는 방법과, 인터넷을 이용하여 조사를 행하는 방법이 있다.

여기서, 전화를 이용하는 방법은 상담원의 적절한 유도에 의하여 효율적인 상담이 가능하고, 또한 조사대상을 적절하게 선정할 수 있다는 장점이 있다. 그러나, 이 방법은 많은 수의 조사원이 필요하고 여론조사에 많은 시간이 소요되며, 또한 조사결과를 통계처리하는데 많은 인원과 비용 및 시간이 소모되는 단점이 있다.

또한, 인터넷을 이용하는 조사방법은 보통 네티즌의 적극적인 참여를 통해 조사가 이루어지게 되고, 또한 조사결과를 프로그램을 통해 자동으로 통계처리할 수 있기 때문에 적은 비용 및 인원으로 신속하게 조사결과를 얻을 수 있다는 장점이 있다. 그러나, 이러한 방법은 네티즌의 적극적인 참여를 유도하여야 하는 난점이 있고, 또한 조사대상을 적절하게 선별하는데 큰 어려움이 발생한다.

이에, 본 발명은 상기한 사정을 감안하여 창출된 것으로서, 적은 비용과 인원으로 효율적이면서도 신속한 여론조사를 실행할 수 있도록 해주는 온라인 여론조사 시스템을 제공함에 그 목적이 있다.

도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 온라인 여론조사 시스템의 구성을 타나낸 구성도.

도 2는 도 1에서 여론조사 처리장치의 구체적인 구성을 나타낸 블록구성도.

*** 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 ***

1 : 여론조사 관리장치, 2 : 여론조사 처리장치,

11 : 운영자 정합부, 12 : 제어부,

13 : 데이터 베이스, 14 : 웹정합부.

상기 목적을 실현하기 위한 본 발명에 따른 온라인 여론조사 시스템은 호처리기능을 구비함과 더불어, 여론조사 정보를 제공하기 위한 정보 발생수단과, 여론조사 대상자로부터의 응답을 검출하기 위한 검출수단을 구비하여 여론조사 관리시스템의 제어에 따라 여론조사처리를 실행하는 여론조사 처리장치과, 여론조사 의뢰정보를 저장하기 위한 데이터 베이스와, 데이터 베이스의 저장정보를 근거로 상기 여론조사 처리장치를 제어하는 제어수단을 구비하는 여론조사 관리장치를 포함하여 구성된 것을 특징으로 한다.

또한, 상기 여론조사 관리장치는 인터넷을 통해 여론조사 의뢰정보를 접수하기 위한 웹정합수단을 추가로 포함하여 구성되고, 상기 웹정합수단을 통해 접수된 정보는 상기 데이터 베이스에 저장되는 것을 특징으로 한다.

또한, 상기 데이터 베이스에는 여론조사의 대상이 되는 다수의 회원정보가 저장되고, 상기 여론조사 의뢰정보에는 여론조사 대상자를 선정하기 위한 선정정보가 포함되는 것을 특징으로 한다.

또한, 상기 의뢰정보에는 조사내용 정보가 포함되고, 상기 조사내용 정보는 상기 정보발생수단에 다운로딩되는 것을 특징으로 한다.

또한, 상기 제어수단은 여론조사 결과를 통계처리하고, 해당 통계정보는 데이터 베이스에 저장되는 것을 특징으로 한다.

이하, 도면을 참조하여 본 발명에 따른 실시예를 설명한다.

도 1은 본 발명에 따른 여론조사 시스템이 구성을 나타낸 구성도이다.

도 1에서 여론조사 관리장치(1)는 기본적으로 운영자 정합을 위한 운영자 정합부(11)와 여론조사를 실행제어하는 제어부(12) 및 소정의 데이터 베이스(13)를 구비하여 구성된다. 상기 데이터 베이스(13)에는 여론을 조사하기 위한 조사내용 정보와 해당 여론조사의 대상이 되는 대상자 정보, 여론조사 결과정보 및 그 통계처리정보가 저장된다. 또한, 이와 더불어 여론조사 등을 목적으로 본 장치에서 회원으로서 관리하는 다수의 회원정보와 여론조사 대상자를 선정하기 위한 대상자 선정정보가 포함될 수 있다. 상기 조사내용 정보, 대상자 정보, 회원정보 및 대상자 선정정보는 운영자에 의해 입력되거나 또는 웹정합부(14)를 통해 제공된다.

상기 대상자 정보나 회원정보에는 이름이나 직업, 나이, 학력, 거주지, 취미, 관심분야 등 여론조사 대상자를 선정하는데 고려될 수 있는 각종 정보와, 전화번호나 이동단말기 번호, E-메일 주소 등과 같이 조사내용 정보를 대상자에게 전송하는데 필요한 각종 통신접속 정보 등이 포함되고, 또한 대상자가 어떠한 조사방법을 원하는 지를 나타내는 정보 등이 포함된다. 상기 여론조사방법으로는 종래와 동일하게 음성통신을 통한 여론조사방법과, E-메일 등을 통한 여론조사방법이 가능하고, 대상자가 직접 웹정합부(14)에 접속하여 인터넷을 통해 여론조사를 받는 것도 가능하다. 본 발명에서는 특히 상기한 각종 여론조사방법이 별도의 조사원이 없이도 가능하다. 또한 대상자가 인터넷을 통해 용이하게 여론조사를 받을 수 있도록예컨대 단문메시지를 통하여 소정의 URL 정보를 제공할 수도 있는데, 이를 위해 상기 여론조사 관리장치(1)는 단문메시지 서비스 센터(SMSC)와 결합될 수 있다.

상기 웹정합부(1)는 주지된 바와 같이 인터넷 인터페이스 제공을 위한 것으로서, 이는 별도의 웹서버가 이용될 수 있다. 웹정합부(14)는 여론조사를 본 시스템에 의뢰하고자 하는 사업자나 또는 여론조사 대상자가 본 시스템을 접속하기 위한 소정의 웹페이지를 구비한다. 웹정합부(14)는 사업자로부터의 여론조사 의뢰를 접수하고, 또한 해당 여론조사에 필요한 대상자 정보나 대상자 선정정보를 입력받게 된다. 이 웹정합부(14)는 인터넷을 통해 접수된 사업자의 요구정보를 취합하여 이를 데이터 베이스(13)에 저장하게 된다.

여론조사 처리장치(2)는 전용망(3)을 통해 여론조사 관리장치(1)와 결합됨과 더불어, 예컨대 ISUP 또는 R2와 E1링크를 통해 교환기와 결합되게 된다. 이 여론조사 처리장치(2)는 상기 여론조사 관리장치(1)의 제어에 따라 각각의 대상자에 대해 소정의 여론조사 기능을 실행하게 된다.

도 2는 상기 여론조사 처리장치(2)의 상세구성을 나타낸 블록구성도이다.

여론조사 처리장치(2)는 여론조사 처리부(21)와, 신호처리부(22), 여론조사 자원부(23) 및, 스위치부(24)를 구비하여 구성된다. 그리고, 상기 여론조사 처리부(21)는 허브(25)를 통해 전용망(3)에 결합되고, 여론조사 처리부(21), 신호처리부(22), 여론조사 자원부(23) 및 스위치부(24)는 제어버스(Control bus)(26)를 통해 상호 결합된다.

여론조사 처리부(21)는 E1 트렁크 관리기능을 수행함과 더불어 레벨 3 이상의 No.7 프로토콜 처리를 수행하는 통신망 정합기능과, 조사 대상자에게 여론조사를 실행하기 위한 처리기능 등을 수행하게 된다. 또한, 여론조사 처리부(21)는 소정의 번호번역 테이블을 구비하여 이용자에 대한 호처리를 수행할 수 있다.

신호처리부(22)는 E1 정합을 위한 E1 인터페이스(221)와, 트래픽 데이터의 송수신을 위한 트래픽 인터페이스(222) 및, No.7 레벨 1, 2 프로토콜 처리를 실행하는 프로토콜 처리부(223)를 구비하여 구성된다. 이 신호처리부(22)는 교환기와의 E1 트렁크 접속과, 가입자에 대한 여론조사내용 등의 트래픽 데이터 송수신처리 및, 교환기와 여론조사 처리부(21)와의 ISUP이나 R2에 따른 데이터 송수신처리를 수행하게 된다.

여론조사 자원부(23)는 여론조사 처리부(21)로부터 수신되는 정보 ID에 따라 소정의 정보를 출력제어하는 여론조사 자원 제어부(231)와, 다수의 서비스정보가 저장되는 데이터 저장수단을 구비함과 더불어 상기 여론조사 자원 제어부(231)의 제어에 따라 소정의 여론조사내용을 출력하는 정보발생부(232) 및, 호처리시에 착신측 교환기로부터 수신되는 화중음이나 음성안내 등의 가청정보(IBI: In-Band Information)를 검출함과 더불어 이용자가 조사내용에 대한 응답으로 입력하게 되는 DTMF톤이나 음성응답 등을 검출하기 위한 응답 검출부(233)를 구비하여 구성된다. 또한, 상기 여론조사 자원 제어부(231)는 여론조사내용의 출력제어와 더불어, 여론조사 관리장치(1)로부터 여론조사 처리부(21)를 통해 실행되는 여론조사내용의 다운로딩동작에 대응하여 상기 정보발생부(232)에 대한 정보 업데이트기능을 실행하게 된다.

스위치부(24)는 신호처리부(22)의 트래픽 인터페이스(222)와 여론조사 자원부(23)의 정보발생부(232) 및 응답검출부(223)를 스위칭결합하는 스위치장치(241)와, 상기 여론조사 처리부(21)로부터의 제어데이터에 따라 상기 스위치장치(241)를 제어하는 스위치 제어부(242)를 구비하여 구성된다. 이 스위치부(24)는 여론조사 처리부(21)의 제어에 따라 대상자에게 상기 정보발생부(232)로부터 출력되는 여론조사정보를 결합시킴과 더불어 대상자로부터 수신되는 응답신호를 응답검출부(233)에 결합시키고, 교환기와 프로토콜 처리부(223)간의 No.7, 또는 R2 신호데이터 송수신을 제공하는 기능을 수행하게 된다.

이어, 상기한 구성으로 된 장치의 동작을 설명한다.

여론조사 관리장치(1)의 제어부(12)는 데이터 베이스(13)에 저장되어 있는 데이터를 근거로 여론조사를 실행 제어하게 된다. 데이터 베이스(13)에 저장되는 데이터는 운영자 정합부(11)를 통해 운영자가 입력하거나 또는 웹정합부(14)를 통해 조사의뢰업체에서 입력하게 된다. 상술한 바와 같이 데이터 베이스(13)에 저장되는 정보로서는 조사 대상자 정보, 여론조사내용 및 조사방법 정보가 포함되고, 경우에 따라 다수의 회원정보와 대상자 선정정보가 포함된다. 그리고, 운영자나 웹정합부(14)에 의해 대상자 선정정보가 입력되어 있는 경우, 제어부(12)는 상기 선정정보를 근거로 회원정보를 탐색하여 소정의 조사대상자를 선정하게 되고, 그 선정된 대상자 정보는 데이터 베이스(13)에 저장되게 된다.

상기 여론조사 내용(정보)은 조사방법에 따라 그 데이터형태가 달라지게 된다. 예를 들어, 여론조사가 전화 등을 통해서 이루어져야 하는 경우에는 대상자에게 제공하게 될 음성정보가 저장되고, E-메일을 통한 조사의 경우에는 소정의 문서정보가 저장되며, 대상자의 웹접속을 통해 조사가 이루어져야 하는 경우에는 대상자에게 제공될 URL 정보 등이 저장된다. 물론, 웹접속을 통한 여론조사의 경우에는 웹정합부(14)에 여론조사를 위한 소정의 웹페이지가 구비되어야 할 것이다.

한편, 데이터 베이스(13)에 음성정보가 저장되는 경우에는 소정의 시나리오 정보가 함께 저장된다. 이 시나리오 정보는 예를 들어 하나의 질문에 대하여 대상자의 응답이 무엇인가에 따라 다음 질문을 결정하기 위한 것이다.

우선, 이용자에게 E-메일을 통해 여론조사를 실행하여야 하는 경우, 여론조사 관리장치(1)의 제어부(12)는 데이터 베이스(13)로부터 해당하는 텍스트정보와 그 정보가 전송되어야 하는 E-메일 정보를 독출하여 이를 웹정합부(14)로 제공하게 되고, 웹정합부(14)는 통상적인 E-메일 전송기능을 실행하여 해당 정보를 E-메일 전송하게 된다.

조사 대상자가 웹정합부(14)에 접속하여 여론조사에 응하여야 하는 경우에는 제어부(12)는 대상자가 접속하여야 하는 웹페이지에 상당하는 URL 정보를 E-메일을 통해 전송하거나, 또는 단문메시지 서비스 센터를 통해 문자정보로서 통보함으로써 대상자에게 현재 여론조사가 실행중임을 통보해 주게 된다. 그리고, 상기한 통보에 대하여 대상자가 웹정합부(14)를 접속하여 여론조사에 응하게 되면, 통상적인 방법에 따라 해당 결과 데이터는 웹정합부(14)에 의해 데이터 베이스(13)에 저장되게 되고, 이후 해당 결과 데이터는 제어부(12)에 의해 통계처리되어 데이터 베이스(13)에 저장되게 된다.

한편, 이용자에게 전화를 걸어 음성으로써 여론조사를 실행하여야 하는 경우, 우선 여론조사 관리장치(1)의 제어부(12)는 이용자에게 제공하여야 하는 음성정보를 여론조사 처리장치(2)로 전송하여 여론조사 자원부(23)내의 정보발생부(232)에 다운로딩하게 된다. 즉, 제어부(12)는 해당 음성정보를 전용망(3)을 통해 여론조사 처리장치(2)의 여론조사 처리부(21)로 전송하게 되고, 여론조사 처리부(21)는 수신된 정보를 여론조사 자원부(23)의 여론조사 자원 제어부(231)로 전송하여 정보발생부(232)를 업데이트하게 된다. 이때, 상기 정보발생부(232)에는 정보식별을 위한 정보 ID와 그 정보ID에 상당하는 조사내용 정보가 상호 대응되게 저장되게 된다.

이어, 제어부(12)는 상기 업데이트된 정보를 송출하기 위한 전화번호를 데이터 베이스(13)로부터 독출하여 이를 여론조사 처리장치(2)의 여론조사 처리부(21)로 제공하게 된다. 물론, 이 경우 상기 전화번호와 더불어 해당 전화번호로 제공되어야 하는 정보 ID가 함께 제공되게 된다.

여론조사 처리부(21)는 여론조사 관리장치(1)로부터 전화번호와 정보 ID가 수신되면, 번호번역 테이블을 근거로 번호번역을 실행하여 출중계호처리를 실행하게 된다. 즉, 여론조사 처리부(21)는 착신교환기에 대하여 초기어드레스 메시지(IAM)를 송출하고, 이 초기어드레스 메시지(IAM)에 대하여 착신응답 메시지(ANM)가 수신되면 스위치부(24)의 스위치 제어부(242)로 채널설정 메시지를 송출하여 착신 가입자와 여론조사 자원부(23)간을 소정의 트래픽채널을 통해 결합시키게 된다. 즉, 정보발생부(232)를 대상자에 대한 송신채널, 응답검출부(233)를대상자로부터의 수신채널에 결합시키게 된다. 그리고, 여론조사 처리부(21)는 여론조사 자원부(23)의 여론조사 자원 제어부(231)로 상기 채널정보와 여론조사 관리장치(1)로부터 수신된 정보 ID를 전송하게 된다.

여론조사 자원 제어부(231)는 여론조사 처리부(21)로부터 채널정보와 정보 ID가 수신되면, 정보발생부(331)를 제어하여 상기 정보 ID에 대응하는 서비스 정보를 할당된 트래픽채널을 통해 송출제어하게 된다. 그리고, 상기한 설문정보에 따른 대상자의 응답이 응답 검출부(233)를 통해 검출되면 해당 검출 데이터, 즉 응답데이터를 여론조사 처리부(21)를 통해 여론조사 관리장치(1)의 제어부(12)로 전송함으로써 하나의 설문정보 송출을 종료하게 된다.

이때, 대상자의 응답방법으로는 대상자가 자신이 휴대하고 있는 단말기의 번호키를 조작하는 방법과 "예" 또는 "아니오" 등과 같이 음성으로 응답을 하는 방법이 있는데, 이러한 대상자의 응답은 설문정보가 요구하는 바에 따라 이루어지게 될 것이다. 그리고, 상기 번호키 조작에 따른 DTMF신호나 음성응답에 따른 음성정보는 응답검출부(233)에 의해 검출되게 된다.

상기와 같이 여론조사 처리장치(2)로부터 하나의 질문에 대한 소정의 응답데이터가 수신되면 제어부(12)는 수신된 응답데이터를 데이터 베이스(13)에 저장하고, 소정의 시나리오에 따라 다음의 정보 ID를 여론조사 처리장치(2)로 전송하는 일련의 동작을 순차적으로 실행함으로써 여론조사를 실행하게 된다.

그리고, 여론조사 관리장치(1)의 제어부(12)는 상기한 방법을 통해 모든 여론조사 대상자에 대한 여론조사가 모두 종료하게 되면, 데이터 베이스(13)에 저장되어 있는 응답데이터를 집계 및 통계처리하여 데이터 베이스(12)에 저장하게 된다. 그리고, 이와 같이 저장된 데이터는 예컨대 웹정합부(14)를 통해서 여론조사 의뢰 업체에게 예컨대 E-메일 형태로 제공하게 된다.

이상으로 설명한 바와 같이 상기 실시예에 의하면, 여론조사 시스템이 별도의 조사인력 없이 자동으로 여론조사를 실행하고, 해당 조사결과를 통계처리하여 조사의뢰자에게 제공하게 된다. 따라서,적은 인력 및 비용으로 여론조사를 실행할 수 있게 된다.

또한, 상기 실시예에 있어서는 여론조사가 대상자가 원하는 조사방법을 통해 실행되게 된다. 따라서, 조사 대상자의 불편을 최소화하면서 효율적인 조사를 실행할 수 있게 된다.

또한, 본 발명은 상기 실시예에 한정되지 않고 본 발명의 기술적 요지를 벗어나지 않는 범위내에서 다양하게 변형시켜 실시할 수 있다. 본 발명은 본원 청구범위에 의해서만 한정될 수 있을 것이다.

본 발명에 의하면, 적은 비용과 인원으로 효율적이면서도 신속한 여론조사를 실행할 수 있도록 해주는 온라인 여론조사 시스템을 실현할 수 있다.

Claims (11)

1. 호처리기능을 구비함과 더불어, 여론조사 정보를 제공하기 위한 정보 발생수단과, 여론조사 대상자로부터의 응답을 검출하기 위한 검출수단을 구비하여 여론조사 관리시스템의 제어에 따라 여론조사처리를 실행하는 여론조사 처리장치와,

   여론조사 의뢰정보를 저장하기 위한 데이터 베이스와, 데이터 베이스의 저장정보를 근거로 상기 여론조사 처리장치를 제어하는 제어수단을 구비하는 여론조사 관리장치를 포함하여 구성된 것을 특징으로 하는 온라인 여론조사 시스템.
2. 제1항에 있어서,

   상기 여론조사 관리장치는 인터넷을 통해 여론조사 의뢰정보를 접수하기 위한 웹정합수단을 추가로 포함하여 구성되고, 상기 웹정합수단을 통해 접수된 정보는 상기 데이터 베이스에 저장되는 것을 특징으로 하는 온라인 여론조사 시스템.
3. 제1항 또는 제2항에 있어서,

   상기 데이터 베이스에는 여론조사의 대상이 되는 다수의 회원정보가 저장되고, 상기 여론조사 의뢰정보에는 여론조사 대상자를 선정하기 위한 선정정보가 포함되는 것을 특징으로 하는 온라인 여론조사 시스템.
4. 제1항에 있어서,

   상기 의뢰정보에는 조사내용 정보가 포함되고, 상기 조사내용 정보는 상기 정보발생수단에 다운로딩되는 것을 특징으로 하는 온라인 여론조사 시스템.
5. 제1항에 있어서,

   상기 여론조사 관리장치는 단문메시지 서비스 센터와 결합되고, 여론조사 관리장치는 대상자에게 상기 웹정합수단을 결합하기 위한 결합정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 온라인 여론조사 시스템.
6. 제2항에 있어서,

   상기 웹정합수단에는 대상자가 여론조사를 받기 위한 소정의 웹페이지가 구비되는 것을 특징으로 하는 온라인 여론조사 시스템.
7. 제2항에 있어서,

   상기 여론조사 관리장치는 여론조사 정보를 E-메일을 통해 전송하는 것을 특징으로 하는 온라인 여론조사 시스템.
8. 제1항 또는 제6항 또는 제7항에 있어서,

   온라인 여론조사는 대상자에 대한 음성정보 제공과, E-메일 전송, 대상자의웹접속 제공중 적어도 하나를 통해 실행되고, 여론조사 방법은 여론조사 대상자에 의해 선택되는 것을 특징으로 하는 온라인 여론조사 시스템.
9. 제1항에 있어서,

   상기 제어수단은 여론조사 결과를 통계처리하고, 해당 통계정보는 데이터 베이스에 저장되는 것을 특징으로 하는 온라인 여론조사 시스템.
10. 제1항에 있어서,

    상기 응답검출수단은 DTMF신호를 검출하는 것을 특징으로 하는 온라인 여론조사 시스템.
11. 제1항에 있어서,

    상기 응답검출수단은 대상자의 음성응답을 검출하는 것을 특징으로 하는 온라인 여론조사 시스템.