KR100260514B1

KR100260514B1 - 이동 전화를 이용한 여론 조사 시스템

Info

Publication number: KR100260514B1
Application number: KR1019980018978A
Authority: KR
Inventors: 윤석현
Original assignee: 정용문; 한솔피씨에스주식회사
Priority date: 1998-05-26
Filing date: 1998-05-26
Publication date: 2000-07-01
Also published as: KR19980043084A

Abstract

여론 조사 시스템은 고객 정보 관리부에 저장된 이동 전화 가입자를 대상으로 여론 조사를 실시하므로 여론 조사에 참여하는 사람에 대한 정보를 파악하기 위해 시간을 소비하지 않아도 되고, 콜백 전화 번호를 가입자의 단말기로 전송하므로 참여자는 여론 조사 기관의 전화 번호를 입력하지 않고 SEND키만의 조작으로 간편하게 여론 조사에 참여할 수 있는 효과와 여론 조사 참여도에 따라 요금 할인 혜택을 받을 수 있어 경제적 이익을 얻는 효과가 있다.

Description

이동 전화를 이용한 여론 조사 시스템

이 발명은 여론 조사 시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게 설명하면, 이동 전화를 이용한 여론조사 시스템에 관한 것이다.

종래의 통신 기기를 이용한 여론 조사 시스템은 여론 조사를 실시하는 기관에서 무작위로 유선 전화를 걸어 여론 조사 참여 여부를 확인하고, 참여자의 개인 정보(성별, 연령, 학력, 직업 등)를 조사한 후에 여론 조사 내용을 질문하고 답하는 방식으로 여론 조사를 실시하거나, 이동 전화 가입자에게 여론 조사를 실시하는 곳으로 전화를 걸게 하여 여론 조사를 실시하고 있다.

그러나, 종래의 기술은 수신자가 여론 조사에 참여할 것인지를 확인하는 시간과 여론 조사 참여시 참여자의 개인 정보를 조사하는 시간이 오래걸리는 문제점과, 이동 전화 가입자를 대상으로 하는 경우 가입자가 직접 전화 번호를 입력하고 여론 조사를 실시하는 곳으로 전화를 걸어 여론 조사에 참여해야 하는 문제점이 있다.

그러므로, 이 발명의 과제는 상기한 종래의 문제점을 해결하기 위한 것으로 이동 전화 가입자를 대상으로 여론 조사를 실시하는 여론 조사 시스템으로서, 이미 개인 신상 정보를 알고 있는 이동 전화 가입자를 대상으로 여론 조사를 실시하므로 여론 조사에 참여하는 사람에 대한 개인 정보 조사시간을 단축하고, 콜백 전화 번호를 송출하여 여론 조사에 참가하는 사람이 송신 버튼의 조작만으로 여론 조사를 실시하는 곳으로 전화를 걸어 여론 조사에 참여할 수 있게 하는 여론 조사 시스템을 제공하기 위한 것이다.

도1은 이 발명의 실시예에 따른 여론조사 시스템의 블록 구성도.

도2는 이 발명의 실시예에서 음성 정보 처리부와 문자 서비스부간의 신호 흐름도이다.

상기 목적을 달성하기 위한 이 발명의 여론 조사 시스템은, 여론 조사 내용에 따라 선정한 이동 전화 가입자의 단말기로 여론 조사 내용과 콜백 전화 번호를 전송하고, 가입자가 참여 여부에 따라 단말기의 송신 버튼을 조작하여 콜백 전화 번호로 전화를 걸면, 음성 정보 처리부가 질문 사항을 질문하고 가입자가 단말기를 이용하여 해당키를 누름으로써 질문에 응답하는 방식으로 여론 조사를 실시한다.

이하에서는 도면을 참조하여 이 발명의 실시예를 상세히 설명한다.

도1은 이 발명의 실시예에 따른 여론 조사 시스템의 블록 구성도이다. 도1에서 서버(3)는 이동 전화 가입자에 대한 개인 정보가 저장된 고객 정보 관리부(2)에 접속하여 여론 조사를 실시할 가입자를 선정하고, 선정된 가입자에 대한 정보를 고객 정보 관리부(2)에서 리드하여 문자 서비스부(4)로 출력한다.

상기 문자 서비스부(4)는 선정된 가입자에 대한 정보중 하나인 단말기 번호와 무엇에 관한 여론 조사인지를 알리기 위해 생성한 단문과 콜백 전화 번호를 변환부(5)로 출력한다.

상기 변환부(5)는 입력된 단문과 콜백 전화 번호와 단말기 번호를 입력받아 이동 전화망에서 사용하는 프로토콜로 변환하여 교환기(73)로 출력한다.

상기 교환기(73)는 기지국 제어장치(72)와 기지국(71)을 통해 단말기 번호로 전화를 걸어 단문과 콜백 전화 번호를 전송한다. 이에 전화를 받은 가입자가 여론 조사에 참여하기 위해 송신키를 눌러 콜백 전화 번호로 전화를 걸면 기지국 → 기지국 제어장치 → 교환기의 루트를 통해 가입자의 단말기(1)와 정보 처리부(6)가 연결된다.

상기 정보 처리부(6)는 특정 프로토콜에 포함된 정보로 검출한 단말기 번호와 음성 신호로 전송한 질문 사항에 대한 참여자의 응답 결과를 실시간으로 문자서비스부(4)로 전송한다.

그러면 상기 문자 서비스부(4)는 참여자에 대한 여론 조사가 완료하면 참여자의 단말기 번호와 응답 결과를 일괄적으로 상기 서버(3)로 전송하고, 상기 서버(3)는 일괄적으로 입력된 정보를 단말기 번호별, 질문 사항별로 분류한 정보로 고객 정보 관리부(2)로 전송하여 여론 조사에 참여한 가입자에게 요금 할인 혜택 등을 주도록 한다.

상기 교환기(73)는 이동 통신망과 정보 처리부(6, 또는 변화부(5))를 접속하여 주는 기능을 하며, 상기 기지국 제어장치(72)는 교환기(73)와 기지국(71) 사이의 인터페이스 기능과 음성 신호 처리 기능 및 호 처리 기능 등을 수행하며, 상기 기지국(71)은 단말기(1)와 교환기(73)가 음성 및 데이터 신호를 무선으로 송수신할 있게 하는 역할을 한다.

이하, 상기한 여론조사 시스템의 동작에 대하여 참고로 설명한다.

서버(3)는 고객 정보 관리부(2)에 접속하여 여론 조사를 실시할 가입자를 선정하고, 선정된 가입자에 관한 정보를 고객 정보 관리부(2)에서 리드하여 문자 서비스부(4)로 전송한다. 조사 대상의 선정은 여론 조사 내용에 따라 고객 정보 관리부(2)에 저장된 가입자의 개인 정보를 참고로 선정하게 되는데, 개인 정보에는 성별, 지역, 연령 등이 포함된다. 상기 서버(3)에서 문자 서비부(2)로 전송된 정보의 형태는 파일 형태이다.

상기 문자 서비스부(4)는 어떤 주제에 대해서 여론 조사를 실시하는지 알리기 위해 생성한 단문과 콜백 전화 번호와 선정된 가입자에 대한 정보중 단말기 번호를 변환부(5)로 전송하고, 상기 변환부(5)는 입력된 단말기 번호로 단문과 콜백 전화 번호를 이동 전화망에서 사용하는 프로토콜로 변환하여 상기 교환기(73)로 전송한다.

상기 교환기(73)는 기지국 제어장치(72)와 기지국(71)을 통해 여론 조사 대상자로 선정된 가입자의 단말기(1)로 전화를 걸고 상기 단문과 콜백 전화 번호를 전송한다.

그러면, 가입자의 단말기(1)에는 '○○○○○에 대해서 여론 조사를 하고자 합니다. 참여를 원하시면 SEND키를 눌러주십시오.'와 같은 메시지와 콜백 전화 번호가 디스플레이된다. 가입자는 여론 조사에 참여하고자 하는 의사가 있으면 SEND키만 누르면 된다. 이것은 SEND키만 누르면 콜백 전화 번호로 호를 발생시키기 때문에 여론 조사를 실시하는 기관의 전화 번호를 입력하지 않아도 되기 때문이다.

따라서, 가입자가 SEND키를 눌러 콜백 전화 번호로 전화를 걸면 기지국 → 기지국 제어장치 → 교환기의 루트를 통해 단말기(1)와 정보 처리부(6)가 연결되고, 상기 정보 처리부(6)는 가입자의 단말기 번호를 인식하게 되는데 그 과정에 대해 상세히 설명하면 다음과 같다.

가입자가 SEND키를 눌러 통화로를 설정하게 되면 상기 기지국 제어장치(72)는 상기 단말기에서 발생하는 ACCESS 채널을 상기 기지국(71)을 통해 받고 상기 ACCESS 채널에 포함된 정보를 이용하여 단말기 번호를 검출하고, 검출된 단말기 번호를 한국통신기술협회(Telecommunications Technology Association, 이하 TTA라 표기한다)의 NO. 7 신호방식 표준 프로토콜내 메시지 영역에 포함시켜 교환기(73)를 통해 상기 정보 처리부(6)로 전송한다. 그러면 상기 정보 처리부(6)는 가입자에게 단말기 번호를 입력하라는 요구없이 TTA 규격의 NO. 7 프로토콜에 포함된 정보를 이용해서 단말기 번호를 인식하게 된다.

다음으로, 단말기 번호를 인식한 이후 정보 처리부(6)와 문자 서비스부(4)간의 통신 과정을 도2에 도시된 정보 처리부와 문자 서비스부간의 신호 흐름도를 참조로 하면 다음과 같다.

상기 정보 처리부(6)는 교환기 → 기지국 제어장치 → 기지국의 루트를 통해 가입자의 단말기(1)로 여론 조사를 위한 첫 번째 질문 사항을 음성 신호로 출력한다. 가입자는 질문 사항을 듣고 해당 버튼을 조작하여 질문 사항에 대한 답변을 기지국 → 기지국 제어장치 → 교환기를 통해 상기 정보 처리부(6)로 입력한다. 그러면 상기 정보 처리부(6)는 요구 신호(REQUEST)에 단말기 번호(MIN)와 질문 번호(QUESTION)와 응답 결과(ANSWER)를 포함시켜 상기 문자 서비스부(4)로 전송하고, 상기 문자 서비스부(4)로부터 수신 확인(RESULT)이 포함된 응답 신호(ACK)가 입력되면 첫 번째 질문 사항을 처리하는 과정과 동일한 방법으로 나머지 질문 사항에 대한 여론 조사를 실시한다.

상기 응답 신호(ACK)는 정보 처리부(6)로부터 요구 신호(REQUEST)가 입력됐음을 알리기 위한 신호이고, 상기 수신 확인(RESULT)은 요구 신호(REQUEST)가 정상적으로 입력됐음을 표시한다. 따라서 상기 정보 처리부(6)는 수신 확인(RESULT)이 포함된 응답 신호(ACK)의 반송에 따라 여론 조사를 위한 다음 과정을 계속해서 실행한다.

상기와 같은 과정에 의해 여론 조사가 끝나면, 상기 문자 서비스부(4)는 여론 조사 결과를 단말기 번호별, 질문 번호별 등으로 정리하여 상기 서버(3)로 일괄 전송한다. 이에 상기 서버(3)는 일괄 전송된 정보를 이용해 여론 조사 결과에 대안 통계 처리를 수행하여 가입자별로 질문 사항을 전송한 횟수와, 가입자가 질문에 응답 횟수를 집계한 데이터를 고객 정보 관리부(2)로 전송하여 여론 조사에 응한 가입자에게 요금 할인 혜택을 부여하는 자료로 사용하게 한다.

이 발명은 이동 전화에만 국한되는 것이 아니라 양방향 무선 통신이 가능한 다른 이동통신기기에도 사용할 수 있다.

이상에서와 같이, 이 발명의 실시예에서 제공하는 여론 조사 시스템은 이동 전화 가입자를 대상으로 여론 조사를 실시하므로 여론 조사에 참여하는 사람에 대한 정보를 파악하기 위해 시간을 소비하지 않아도 되고, 콜백 전화 번호를 가입자의 단말기로 전송하므로 참여자는 여론 조사 기관의 전화 번호를 입력하지 않고 SEND키만의 조작으로 간편하게 여론 조사에 참여할 수 있는 효과와 여론 조사에 참여도에 따라 요금 할인 혜택을 받을 수 있어 경제적 이익을 얻는 효과가 있다.

Claims

이동통신 가입자에 대한 개인 정보가 저장된 고객 정보 관리부와;

여론 조사 내용에 따라 이동통신 가입자중 여론 조사를 실시할 가입자를 선정한 후 상기 고객 정보 관리부로부터 선정된 가입자에 대한 정보를 입력받아 필요한 형태로 출력하거나, 여론 조사 결과에 따른 통계 처리 및 가입자별 여론 조사 참여도를 산출하여 상기 고객 정보 관리부로 출력하는 서버와;

상기 서버에 의해 선정된 가입자에 대한 정보가 입력되면 어떤 여론조사인지를 알리기 위한 단문과 콜백 전화 번호를 생성하여 선정된 가입자의 단말기 번호를 지정하여 전송하고, 여론 조사의 응답 결과가 입력되면 여론 조사 결과를 상기 서버로 전송하는 문자 서비스부와;

상기 문자 서비스부로부터 입력된 단문과 콜백 전화 번호를 선정된 가입자의 단말기 번호로 출력하도록 이동 통신에서 사용하는 프로토콜로 변환하여 전송하는 상기 변환부와;

특정 프로토콜로 전송된 정보에서 여론 조사 참여자의 정보를 검출하여 여론 조사를 위한 질문 사항을 상기 참여자에게 출력하고, 상기 질문 사항에 대해 가입자가 응답한 결과가 입력되면 상기 응답 결과를 상기 문자 서비스부로 전송하는 정보 처리부와;

상기 변환부로부터 입력된 단문과 콜백 전화 번호 및 상기 정보 처리부가 출력하는 질문 사항을 상기 변환부로부터 입력된 가입자 단말기 번호로 전송하거나, 가입자가 콜백 전화 번호로 전화를 걸면 가입자의 단말기와 상기 정보 처리부를 연결하는 교환부를 포함하여 이루어지는 여론 조사 시스템.
제1항에 있어서, 상기 문자 서비스부는,

여론 조사 결과를 단말기 번호별, 질문 사항별로 분류한 후 상기 서버로 전송하는 것을 특징으로 하는 여론 조사 시스템.
제1항에 있어서,

상기 정보 처리부에서 검출하는 여론 조사 참여자의 정보는 단말기 번호이며 상기 질문 사항은 음성 신호로 출력하는 것을 특징으로 하는 여론 조사 시스템.
제3항에 있어서, 상기 정보 처리부는,

상기 음성 신호로 출력한 질문 사항에 대해 상기 참여자가 응답한 결과가 입력될 때마다 실시간으로 질문 번호와 응답 결과를 상기 문자 서비스부로 전송하는 것을 특징으로 하는 여론 조사 시스템.
제1항에 있어서, 상기 교환부는,

상기 변화부와 상기 정보 처리부가 접속된 교환기와;

상기 단말기와 무선으로 음성 및 데이터 신호를 송수신할 수 있게 하는 기지국과;

상기 교환기와 기지국 사이의 인터페이스 기능과 음성 신호 처리 기능 및 호 처리 기능 등을 수행하는 기지국 제어장치를 포함하여 이루어지는 여론 조사 시스템.