KR20010094127A - 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법 및 그 시스템 - Google Patents

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KR20010094127A
KR20010094127A KR1020000017592A KR20000017592A KR20010094127A KR 20010094127 A KR20010094127 A KR 20010094127A KR 1020000017592 A KR1020000017592 A KR 1020000017592A KR 20000017592 A KR20000017592 A KR 20000017592A KR 20010094127 A KR20010094127 A KR 20010094127A
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Abstract

본 발명은 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법으로서 보다 상세하게는 홈페이지 화면에 표시된 통화연결 아이콘을 1회 클릭하는 것으로서 수신자와 전화연결을 가능하게 하는 인터넷폰을 이용한 새로운 통화방법이다.
본 발명은 클라이언트가 웹서버에 접속하는 단계와, 웹서버가 클라이언트 시스템에 홈페이지 화면과 함께 통신용프로그램을 전송하여 실행하는 단계, 클라이언트가 전화통화 서비스를 요청하는 경우 전화통화가 가능한 수신자 접속용 아이콘을 적어도 하나 이상 구비한 화면을 클라이언트 시스템에 디스플레이하는 단계와, 클라이언트가 상기 수신자 접속용 아이콘 중 통화를 원하는 개체를 선택하여 클릭하는 단계와, 전기 과정에 의해 수신자와 통신망을 경유하여 호접속이 이루어진 후 통화를 개시하는 단계와, 소정 통화시간 경과 후 당해 통화를 종료하고자 하는 경우 화면에 디스플레이된 통화종료아이콘을 클릭함으로써 호를 종료하는 단계를 포함한다.
본 발명에 의하면 클라이언트는 원하는 서비스를 받기 위하여 1회의 클릭 행위만으로도 상담원과의 연결이 가능하다. 또한 인터넷을 사용하므로 비용면에서 경제적일 뿐만 아니라, 전자상거래시 문자보다는 음성으로 확인해야 할 중요한 사항들을 인터넷을 이용하여 직접 전화로 확인이 가능하므로 매우 효과적이다.

Description

인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법 및 그 시스템{Method for communicating executed by one click event in Internetphone service and the system}
본 발명은 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법으로서 보다 상세하게는 홈페이지 화면에 표시된 통화연결 아이콘을 1회 클릭하는 것으로서 수신자와 전화연결을 가능하게 하는 인터넷폰을 이용한 새로운 통화방법이다.
현재 인터넷의 활용과 전자상거래가 급격히 확산되면서 인터넷을 통한 구매, 주문, 상담이 급격히 확산되고 있는 실정이나 서비스 제공자와 인터넷 사용자가 대화할 수 있는 창구는 전화통화가 유일한 실정이다. 사용자 측면에서는 원하는 상담채널의 전호번호파악, 최종 상담자로의 연결과정에서 불편을 감수해야 하고, 전회를 통한 상담은 전화를 거는 사용자 또는 서비스 제공자에게 추가적인 비용부담을 발생시키고 있다. 예로 사용자가 서울에서 부산으로 또는 해외에 있는 호텔을 예약하고자 하는 경우에 시외전화, 해외전화비용을 부담하여야 하므로 이에 따르는 비용의 증가는 사용자로 하여금 부담을 주지 않을 수 없다.
인터넷을 이용하여 각종 상품정보, 호텔예약정보, 상품주문 서비스 등을 받으려는 사용자들의 요구는 좀더 신속하고 정확한 예약 및 주문서비스를 받는 것이다. 인터넷을 이용하여 상기 예약 및 주문서비스를 받고자 하는 경우에는 통상적으로 예약과 주문 후에 별도로 인터넷상에서 확인절차를 밟거나, 전화상으로 다시 확인을 거쳐야 하므로 절차면에서 번거로움이 있다.
또한 기존의 인터넷폰을 이용한 전화방법으로는 단순히 상대방의 전화번호를입력하여 통화를 연결하는 방법으로 이러한 방법은 단순히 전화를 대용한다는 의미 이상의 것은 없었다. 만일 사용자가 인터넷 상에서 현재 서핑중인 항목 중 원하는 서비스를 받고자 하는 경우에 상담원과 연결되는 전화번호를 체크하여 다시 일반전화를 통해 일일이 전화버튼을 눌러줘야 하는 번거로움이 있으며 인터넷을 이용 중에 상담원과 직접 인터넷을 통하여 통화할 수 있는 방법은 전무한 실정이다.
본 발명자는 상기와 같은 종래 기술이 지니는 비용상의 문제와 절차상의 번거로움을 없애면서 인터넷폰과 전자쇼핑몰을 효율적으로 연계운영하는 방안을 모색하여 오던 중 인터넷 사이트의 서핑단계에서 해당 사이트의 상담원과 직접적인 전화통화를 가능하게 하는 방법을 알아내고서 본 발명을 완성하게 되었다.
따라서 본 발명의 목적은 인터넷 상에서 원하는 서비스를 받고자 하는 업체들의 목록을 통하여 해당업체의 상담원과 직접 통화접속을 가능하게 하는데 있다.
또한 본 발명의 또 다른 목적으로는 클라이언트가 특정 업체의 홈페이지를 방문함에 있어서 상기 홈페이지를 운영하는 업체의 상담원과 직접적인 통화를 가능하게 하는데에 있다.
또한 본 발명의 또 다른 목적으로는 상기 두가지 통화 방법을 가능하게 하는 원클릭 통화시스템을 제공하는데 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예로서의 시스템.
도 2는 본 발명의 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화과정을 나타내는 절차흐름도.
도 3은 사설교환기(PBX)를 이용한 통화시스템
도 4는 인터넷폰 서비스를 제공하는 웹서버에서 클라이언트 시스템으로 전송하는 홈페이지 화면의 일예
도 5a는 인터넷폰 서비스를 제공하는 제 1웹서버와 상기 제 1웹서버와 하이퍼링크 정보를 구비한 제 2웹서버의 홈페이지에 접속한 상태의 화면.
도 5b는 제 2웹서버 홈페이지 운영자 시스템의 상담원이 전화통화를 진행 중인 클라이언트가 서핑하는 현재의 사이트를 자신의 컴퓨터 상에서 동일하게 모니터링하는 장면.
본 발명의 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법은
클라이언트가 웹서버에 접속하는 단계와,
웹서버가 클라이언트 시스템에 홈페이지 화면과 함께 통신용프로그램을 전송하여 실행하는 단계,
클라이언트가 전화통화 서비스를 요청하는 경우 전화통화가 가능한 수신자 접속용 아이콘을 적어도 하나 이상 구비한 화면을 클라이언트 시스템에 디스플레이하는 단계와,
클라이언트가 상기 수신자 접속용 아이콘 중 통화를 원하는 개체를 선택하여 클릭하는 단계와,
전기 과정에 의해 수신자와 통신망을 경유하여 호접속이 이루어진 후 통화를 개시하는 단계와,
소정 통화시간 경과 후 당해 통화를 종료하고자 하는 경우 화면에 디스플레이된 통화종료아이콘을 클릭함으로써 호를 종료하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한 본 발명은 컴퓨터 통신망에서 인터넷폰 서비스를 제공하는 웹서버와, 상기 웹서버와 통신망으로 상호 연결된 클라이언트 컴퓨터와, 수신자 시스템을 포함하고 있으며, 상기 웹서버는 클라이언트의 접속시 소정의 통신용 프로그램을 상기 클라이언트 시스템으로 전송하여 실행함과 동시에, 전화통화가 가능한 수신자 접속용 아이콘을 적어도 하나 이상 구비한 소정 형태의 화면을 클라이언트 모니터상에 디스플레이하고, 상기 클라이언트는 상기 수신자 접속용 아이콘 중에 원하는 개체를 선택하여 클릭함으로써 통신망을 경유하여 수신자와 전화통화를 가능하게 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화시스템을 포함한다.
상기 본 발명의 인터넷을 이용한 원클릭 통화방법은 클라이언트 컴퓨터 모니터상에서 한번의 클릭만으로 원하는 서비스를 제공하는 업체의 상담원과 전화연결이 가능하도록 하는 방법으로 원하는 물품구입이나 호텔객실의 예약 등 전자상거래 전반에 걸쳐 유용하게 활용할 수 있다.
또한 본 발명의 상기 방법은 인터넷을 사용하므로 일반전화로 사용하는 경우 비용이 많이 소요되는 국제 전화나 시외전화를 시내통화요금으로 저렴하게 통화할 수 있는 장점이 있다. 경우에 따라서는 회원을 유치하여 광고주를 모아 광고수익을 통해 이익을 올리고 클라이언트에게는 무료로 통화할 수 있도록 하는 것도 가능하다. 또한 내선을 통해 연결된 같은 건물 내에서는 일반 공중전화망을 거치지 아니하므로 아무런 비용발생이 없이 통화할 수 있는 장점이 있다.
이하 본 발명의 내용을 첨부하는 도면을 이용하여 상세히 설명하기로 한다. 다만 '제 1웹서버'는 인터넷폰 서비스를 제공하는 웹서버를 의미하고, 제 2웹서버는 상기 제 1웹서버와의 하이퍼 링크정보를 지니는 별개의 웹서버로서 독자적인 홈페이지를 구축하고 있는 것을 의미하기로 하고, 그냥 '웹서버'만으로 표현된 경우는 별도의 설명이 없는 한 상기 제 1웹서버를 의미하기로 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예로서의 시스템을 보여주고 있다.
클라이언트 시스템(101)은 인터넷(103)을 통해 인터넷폰 서비스를 제공하는웹서버(105)와 연결되어 있다. 상기 클라이언트 시스템은 전화통화를 위하여 마이크로폰과 스피커 또는 헤드셋을 구비하는 것이 바람직하다. 클라이언트가 웹서버에 접속하는 방식은 통상적으로 HTTP의 요청에 의하고, 상기 클라이언트의 요청에 대한 응답으로 웹서버는 통신용 프로그램을 전송하게 된다. 상기 통신용 프로그램은 웹서버와의 통신을 위한 통신모듈과, 사운드카드를 제어해주는 제어모듈, 사용자 인터페이스를 지원하는 모듈 등을 포함하여 웹서버와의 통신을 가능하게 해주는 기능을 포함하는 것이 바람직하다. 상기 통신용프로그램은 Active-X, Java 프로그램을 포함하며 전송과 함께 클라이언트 시스템에서 실행이 이루어진다.
상기 웹서버는 다시 통신망(107)을 통해 수신자시스템(109)과 연결되어진다. 상기 통신망은 수신자가 웹서버와 외부통신망으로 연결되어진 경우 공중교환전화망(PSTN)을 포함하는 것이 바람직하다.
본 발명의 상기 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법은 도 2에서 보여주고 있다. 먼저 클라이언트는 웹브라우저를 구동하여(201) 웹서버에 접속을 요청한다(202). 이 경우 요청은 통상적으로 웹브라우저에서 인터넷 서비스를 제공하는 웹서버의 URL(Universal Resource Locator)을 입력하거나, 해당 URL링크를 클릭하는 통상적인 방식으로 수행된다. 상기 접속요청에 대하여 웹서버는 클라이언트 시스템에 통신용 프로그램을 전송하게 된다(203). 만일 인터넷폰 서비스의 운영자가 회원제로 사이트를 관리하는 경우에는 사용자 인증단계를 둘 수 있다. 사용자 인증단계를 두는 경우 웹서버는 상기 클라이언트와 웹서버를 구성하는 데이터베이스와를 비교하여 정당한 사용자로 판단되는 자에게만 서비스접근을 허락할 수 있다.
그리고 상기 통신용프로그램은 홈페이지 화면과 함께 전송됨과 동시에 실행되고 클라이언트는 상기 인터넷폰 서비스를 요청하는 경우에 상기 웹서버는 컴퓨터 모니터 상에 전화통화가 가능한 수신자 접속용 아이콘을 적어도 하나 이상 구비한 화면을 디스플레이하게 된다(204). 상기 수신자 접속용 아이콘은 분야별 또는 어순별로 구분된 각종 회사 또는 각종 회사내의 세부 부서의 명칭, 인명 또는 전화번호의 형태를 포함하는 것이 바람직하다.
또한 본 발명은 인터넷폰 서비스를 제공하는 제 1웹서버와 하이퍼링크 정보를 갖고 있는 제 2웹서버로 구성되어 클라이언트가 상기 제 2웹서버 홈페이지 주소를 클릭하여 상기 홈페이지에 접속한 경우에도 동일하게 적용할 수 있다. 상기 하이퍼링크 정보는 제 1웹서버로부터 클라이언트 시스템에 통신용 프로그램을 별도의 창으로 수신가능하게 하는 링크정보임을 포함한다. 이 경우 상기 홈페이지 화면에는 홈페이지 운영자측의 상담원과 전화연결이 가능한 수신자 접속용 아이콘을 적어도 하나 이상 구비한 화면을 디스플레이 하는 것이 바람직하다.
다음으로 클라이언트는 상기 화면에 출력된 수신자 접속용 아이콘 중에서 통화를 원하는 개체를 선택하여 클릭하게 된다(205). 또한 인터넷폰 서비스를 제공하는 제 1웹서버에 하이퍼링크 정보를 갖는 제 2웹서버의 특정 홈페이지를 방문한 경우에도 클라이언트가 상기 홈페이지를 서핑하는 과정에서 상담원과 전화통화를 원하는 경우에 화면에 표시된 수신자 접속용 아이콘을 클릭하는 과정을 통하여 동일하게 접속이 가능하다. 이 경우 상기 아이콘은 예를 들면 '통화연결(Callconnection)' 또는 '상담원과 연결'등으로 표시함으로써 구성하는 것이 바람직하나 이에 한정되는 것은 아니다.
상기와 같이 제 2웹서버가 제 1웹서버에 하이퍼링크 정보를 갖는 경우 클라이언트는 제 1웹서버를 먼저 접속하는 과정 없이 바로 해당 홈페이지로 접속함으로써 제 1웹서버로부터 통신용 프로그램을 전송받아 실행하게 된다. 이러한 경우는 특정 기업들이 자사의 홈페이지에 인터넷폰 서비스를 지원하는 웹서버와 계약에 의하여 클라이언트가 상기 특정기업의 홈페이지를 방문시 바로 상담원과 전화통화가 가능하도록 하기 위한 것으로, 예를 들면 홈쇼핑사이트의 고객상담 및 전화확인용, ARS 시스템을 이용하는 기업의 고객 서비스용, 무역회사의 홈페이지 바이어 문의 전화 상담용, 은행, 증권회사, 보험회사 등의 금융회사의 상담용, 웹사이트 배너광고를 통해 홍보하는 기업의 고객상담용, 호텔, 여행사 등의 관광업체의 예약용, 항공회사, 해외지사를 운영하는 기업 등에 활용하는 것이 가능하다.
상기 클릭과정에 의해 통화연결 설정이 개시되는데 이때 웹서버는 상기 클라이언트가 클릭으로 지정한 수신자와 접속하기 위한 최근접 교환기를 라우팅하고 상기 교환기는 이에 대한 응답으로 해당 연결 포트를 웹서버에게 알려줌으로써 통화연결 설정이 완료되어진다(206). 상기 설정과정이 진행되는 동안 클라이언트 모니터에는 통화연결 중이라는 메시지를 가진 창을 통해 현재 통화연결설정 중에 있다는 것을 볼 수 있으며 스피커를 통해 신호음을 청취할 수도 있게 된다.
또한 상기 인터넷폰 서비스를 지원하는 제 1웹서버는 하이퍼링크정보를 가지는 제 2웹서버의 홈페이지 운영자 시스템의 상담원이 전화통화를 진행 중인 클라이언트가 서핑하는 현재의 사이트를 자신의 컴퓨터 상에서 동일하게 모니터링하는 기능을 지원하는 웹페이지 연결부를 구비함으로써 클라이언트와 해당 사이트의 상담원과의 시각에 의한 입체적 통화를 가능하게 한다.
상기 통화연결 설정이 완료된 후 통화를 개시할 수 있게 되는데(207), 이때 실제 음성통신은 두 개의 별도로 구성된 채널을 이용하여 이루어지는 것이 바람직하다. 따라서 송신용, 수신용 채널을 별개로 구성함으로써 실시간 양방향통화가 가능하게 되고 웹서버는 에코제거기능을 지원함으로써 대화진행시 울림이나 잡음을 제거하여 보다 향상된 음질을 구현하는 것이 가능하다.
클라이언트는 현재 진행중인 대화를 중단하고자 하는 경우에는 화면 중에 표시된 통화종료아이콘을 클릭함으로써 연결된 호를 차단할 수 있게 된다(208).
상기와 같이 본 발명의 방법에 의하면 전화통화를 함에 있어서, 일일이 전화번호를 확인하여야 하는 번거로움이 없을 뿐만 아니라, 한번의 클릭으로 해당 회사의 상담원 등과 전화연결이 가능하고 인터넷을 사용하므로 비용 면에서도 획기적으로 절감되는 효과가 있다.
도 3은 사설교환기(PBX)를 이용한 통화시스템을 보여주고 있다. 관공서나 사내에서의 통화는 내선을 이용하여 통화가 이루어지므로 공중교환전화망(PSTN)을 이용할 필요가 없다. 따라서 인터넷망을 통하여 관공서나 사내에 비치된 사설교환기를 통해 원하는 수신자와의 통화가 무료로 가능하게 된다.
본 발명의 상기 시스템은 컴퓨터 통신망에서 인터넷폰 서비스를 제공하는 웹서버와, 상기 웹서버와 통신망으로 상호 연결된 클라이언트 컴퓨터와, 수신자 시스템을 포함한다. 상기 웹서버는 통상적으로 통신회선에 접속하기 위한 망연결부와, 클라이언트와 수신자(또는 상담자)사이의 통화관련 정보와 라우팅정보 또는 사용자에 관한 정보를 저장하는 데이터저장부와, 교환기와의 사이에서 아날로그와 디지털 음성신호 상호간의 변환을 매개하며 음성데이터를 압축하고, 복원하는 기능을 수행하는 데이터 변환부와, 상기 망연결부, 데이터저장부, 음성데이터 변환부를 제어하는 제어부를 포함하고 있다.
상기 망연결부는 클라이언트와 수신자사이에서 데이터를 주고받기 위한 일반전화회선, ISDN, ADSL 등의 통신회선에 접속하기 위한 인터페이스 회로를 구비하며, 데이터저장부는 클라이언트와 수신자간의 통화일지, 통화통계, 상담내역 및 상담일지에 관한 정보를 포함하는 통화관련 정보와, 라우팅정보와, 사용자의 ID, 패스워드, 신분정보 등을 포함하는 각종 데이터가 저장되어진다. 상기 데이터 변환부는 공중교환전화망으로부터 전송되는 음성데이터를 압축하고, 복원하는 기능을 수행하므로 호스트 중앙처리장치에 부하를 주지 않으므로 안정적인 운용을 가능하게 한다. 또한 제어부는 상기 각 부의 동작을 제어하여 원활한 시스템운영을 도모하는 기능을 수행한다.
도 4는 인터넷폰 서비스를 제공하는 웹서버에서 클라이언트 시스템으로 전송하는 홈페이지 화면의 일예를 보여주고 있다. 상기 홈페이지에는 업종별, 어순별로 분류하여 통화를 원하는 수신자를 검색할 수 있으며, 클라이언트가 만약 호텔을 선택한 경우 상기 웹서버의 데이터저장부에 저장된 호텔의 목록을 볼 수 있게 된다. 상기 목록 중 원하는 호텔을 선택하여 클릭하면 상기 호텔의 상담원과 전화연결이이루어져 객실예약 등을 하는 것이 가능하게 된다.
도 5(a)는 인터넷폰 서비스를 제공하는 제 1웹서버와 상기 제 1웹서버와 하이퍼링크 정보를 구비한 제 2웹서버의 홈페이지에 접속한 상태의 화면을 보여주고 있다. 상기 홈페이지의 하단에는 상담원과의 전화연결이 가능하도록 구비된 '통화연결' 아이콘과 '통화종료' 아이콘을 구비하고 있으며, 클라이언트는 상기 '통화연결' 아이콘을 클릭하는 행위 하나만으로 상담원과 전화통화가 가능하게 된다. 도 5(b)는 상기 제 2웹서버 홈페이지 운영자 시스템의 상담원이 전화통화를 진행 중인 클라이언트가 서핑하는 현재의 사이트를 자신의 컴퓨터 상에서 동일하게 모니터링하는 장면을 보여주고 있다. 이러한 기능은 인터넷폰 서비스를 제공하는 제 1웹서버의 웹페이지 연결부에서 이루어진다.
통화를 종료하고자 하는 경우에는 상기 홈페이지 상에 표시된 '통화종료' 버튼을 클릭하기만 하면 연결중인 호의 접속을 차단하여 통화를 종료할 수 있게 된다.
상기 열거한 본 발명의 실시예는 단지 본 발명의 내용을 설명하기 위한 것에 불과하고 본 발명의 권리범위가 상기 실시예로 한정되는 어떠한 의미로도 해석되어 질 수 없다.
본 발명에 의하면 클라이언트는 원하는 서비스를 받기 위하여 1회의 클릭 행위만으로도 상담원과의 연결이 가능하다. 또한 인터넷을 사용하므로 비용면에서 경제적일 뿐만 아니라, 전자상거래시 문자보다는 음성으로 확인해야 할 중요한 사항들을 인터넷을 이용하여 직접 전화로 확인이 가능하므로 매우 효과적이다.

Claims (13)

  1. 인터넷폰을 이용한 통화방법에 있어서,
    클라이언트가 웹서버에 접속하는 단계와,
    웹서버가 클라이언트 시스템에 홈페이지 화면과 함께 통신용프로그램을 전송하여 실행하는 단계,
    전화통화가 가능한 수신자 접속용 아이콘을 적어도 하나 이상 구비한 화면을 클라이언트 시스템에 디스플레이하는 단계와,
    클라이언트가 상기 수신자 접속용 아이콘 중 통화를 원하는 개체를 선택하여 클릭하는 단계와,
    전기 과정에 의해 수신자와 통신망을 경유하여 호접속이 이루어진 후 통화를 개시하는 단계와,
    소정 통화시간 경과 후 당해 통화를 종료하고자 하는 경우 화면에 디스플레이된 통화종료아이콘을 클릭함으로써 호를 종료하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법.
  2. 제 1항에 있어서, 클라이언트가 전화통화 서비스를 요청하는 경우 정당한 사용자인지를 인증하는 단계를 추가로 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법.
  3. 제 1항에 있어서, 수신자 접속용 아이콘은 상담원과의 연결을 위하여 분야별 또는 어순별로 구분된 각종 회사 또는 각종 회사내의 세부부서의 명칭, 인명 또는 전화번호의 형태를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법.
  4. 제 1항에 있어서, 상기 통신망은 외부 교환기를 경유하는 경우 교환기까지는 인터넷, 교환기에서 수신자까지는 일반 전화망인 것임을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법.
  5. 제 1항에 있어서, 상기 통신망은 사설교환기(PBX)를 경유하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법.
  6. 인터넷폰을 이용한 통화방법에 있어서,
    클라이언트가 인터넷폰 서비스를 제공하는 제 1웹서버와 하이퍼링크된 제 2웹서버에 접속하는 단계와,
    상기 제 1웹서버가 클라이언트 시스템에 통신용 프로그램을 전송함과 함께, 상기 제 2웹서버가 전화통화가 가능한 수신자 접속용 아이콘을 적어도 하나 이상 구비한 홈페이지 화면을 클라이언트 시스템에 디스플레이하는 단계와,
    상기 클라이언트가 상기 수신자 접속용 아이콘 중 통화를 원하는 개체를 선택하여 클릭하는 단계와,
    전기 과정에 의해 클라이언트 시스템은 수신자와 통신망을 경유하여 호접속이 이루어진 후 클라이언트가 통화를 개시하는 단계와,
    소정 통화시간 경과 후 당해 통화를 종료하고자 하는 경우 표시기에 디스플레이된 통화종료아이콘을 클릭함으로써 호를 종료하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법.
  7. 제 6항에 있어서, 수신자 접속용 아이콘은 당해 홈페이지를 운영하는 운영자의 해당부서의 상담원과 전화연결을 가능하게 하는 것임을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법.
  8. 제 6항에 있어서, 상기 제 1웹서버는 상기 제 2웹서버의 상담원이 클라이언트와의 통화진행시 상담원 모니터 상에서 클라이언트가 현재 서핑(Surfing)하는 사이트를 동일하게 모니터링하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법.
  9. 제 6항에 있어서, 통신망은 인터넷인 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화방법.
  10. 컴퓨터 통신망에서 인터넷폰 서비스를 제공하는 웹서버와, 상기 웹서버와 통신망으로 상호 연결된 클라이언트 컴퓨터와, 수신자 시스템을 포함하고 있으며, 상기 웹서버는 클라이언트의 접속시 소정의 통신용 프로그램을 상기 클라이언트 시스템으로 전송하여 실행함과 동시에, 전화통화가 가능한 수신자 접속용 아이콘을 적어도 하나 이상 구비한 소정 형태의 화면을 클라이언트 모니터상에 디스플레이하고, 상기 클라이언트는 상기 수신자 접속용 아이콘 중에 원하는 개체를 선택하여 클릭함으로써 통신망을 경유하여 수신자와 전화통화를 가능하게 하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화시스템.
  11. 컴퓨터 통신망에서 인터넷폰 서비스를 제공하는 제 1웹서버와, 상기 제 1웹서버와 하이퍼링크된 제 2웹서버와, 상기 제 2웹서버와 통신망으로 상호 연결된 클라이언트 시스템을 포함하며, 상기 제 1웹서버는 클라이언트의 접속시 소정의 통신용 프로그램을 상기 클라이언트 시스템으로 전송하여 실행함과 함께, 제 2웹서버는 전화통화가 가능한 수신자 접속용 아이콘을 적어도 하나 이상 구비한 소정 형태의 화면을 클라이언트 모니터상에 디스플레이하고, 상기 클라이언트는 상기 수신자 접속용 아이콘 중에 원하는 개체를 선택하여 클릭함으로써 통신망을 경유하여 수신자인 상담원과 전화통화를 가능하게 하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화시스템.
  12. 제 10항 또는 제 11항에 있어서, 상기 통신용 프로그램은 Active-X 또는 Java 프로그램인 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화시스템.
  13. 제 13항에 있어서, 상기 제 1웹서버는 상기 제 2웹서버의 상담원이 클라이언트와의 통화진행시 상담원 모니터 상에서 클라이언트가 현재 서핑(Surfing)하는 사이트를 동일하게 모니터링하는 것을 가능하게 하는 웹페이지 연결부를 구비하는 것을 특징으로 하는 인터넷폰을 이용한 원클릭 통화시스템.
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