KR102661133B1 - 보수 관리 시스템 - Google Patents

Abstract

보수 관리 시스템은 감시 데이터에 기초하여 엘리베이터를 감시하는 감시 장치와, 감시 장치와 네트워크를 통해서 접속된 관리 서버를 구비한다. 감시 장치는, 감시 데이터에 엘리베이터의 고장 징후가 포함되어 있는 경우, 트리거 통보를 관리 서버에 송신한다. 관리 서버의 프로세서는, 감시 장치로부터 트리거 통보를 수신했을 경우, 트리거 통보와 보수 데이터베이스를 이용하여, 엘리베이터의 승객에 대해서 고장 징후 요인을 확인하기 위한 확인 메시지를 생성하는 생성 처리와, 확인 메시지를 승객에게 송신하는 송신 처리와, 확인 메시지에 대한 승객의 응답 메시지를 수신하는 수신 처리와, 응답 메시지에 기초하여, 보수원의 현장으로의 출동 필요 여부를 판정하는 판정 처리를 실행한다.

Description

보수 관리 시스템

본 개시는 보수 관리 시스템에 관한 것으로, 특히 엘리베이터의 고장 징후에 대해서 보수원의 출동 필요 여부를 판단하는 보수 관리 시스템에 관한 것이다.

특허문헌 1에는, 엘리베이터 칸 내에 승객이 갇혔을 때에 승객을 구출하는 방법에 관한 기술이 개시되어 있다. 이 기술에서는, 어떠한 이상 원인에 의해 엘리베이터의 엘리베이터 칸을 비상 정지시킴으로써 엘리베이터 칸 내에 승객이 갇혔을 때, 엘리베이터와 통신을 행하는 원격의 감시 센터로부터의 지령에 의해서 승객의 구출이 행해진다.

일본 특개 2006-44930호 공보

엘리베이터의 감시 장치는, 엘리베이터에 고장의 징후가 없는지를 상시 감시하고 있다. 엘리베이터에 고장의 징후가 보인 경우, 감시 장치는 원격지의 정보 센터에 대해서 트리거 통보라고 불리는 통보를 보내는 경우가 있다. 트리거 통보를 받은 정보 센터는, 보수원을 현장으로 출동시켜 고장에 대해서 대처한다.

그렇지만, 트리거 통보에는, 승객에 의한 엘리베이터 칸 도어의 누름 등, 고장 이외의 요인이 포함되어 있는 경우가 있다. 이와 같은 경우, 현장에 보수원을 출동시키는 것이 반드시 최선의 판단이라고는 할 수 없다.

본 개시는 엘리베이터의 고장 징후에 대해서, 보수원의 불필요한 출동을 억제할 수 있는 보수 관리 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 개시는 엘리베이터의 감시 데이터에 기초하여 엘리베이터를 감시하는 감시 장치와, 감시 장치와 네트워크를 통해서 접속된 관리 서버를 구비하는 보수 관리 시스템에 적용된다. 감시 장치는, 감시 데이터에 엘리베이터의 고장 징후가 포함되어 있는 경우, 해당 고장 징후에 대응하는 통보인 트리거 통보를 관리 서버에 송신하도록 구성된다. 관리 서버는 트리거 통보에 대응하는 고장 징후 요인을 특정하기 위한 정보를 포함하는 보수 데이터베이스가 격납된 서버 메모리와, 서버 메모리와 결합된 프로세서를 구비한다. 프로세서는, 감시 장치로부터 트리거 통보를 수신했을 경우, 트리거 통보와 보수 데이터베이스를 이용하여, 엘리베이터의 승객에 대해서 고장 징후 요인을 확인하기 위한 확인 메시지를 생성하는 생성 처리와, 확인 메시지를 승객에게 송신하는 송신 처리와, 확인 메시지에 대한 승객의 응답 메시지를 수신하는 수신 처리와, 응답 메시지에 기초하여, 보수원의 현장으로의 출동 필요 여부를 판정하는 판정 처리를 실행하도록 구성된다.

또한, 본 개시는 엘리베이터의 감시 데이터에 기초하여 엘리베이터를 감시하는 감시 장치와, 감시 장치와 네트워크를 통해서 접속된 관리 서버를 구비하는 보수 관리 시스템에 적용된다. 관리 서버는, 엘리베이터의 고장 징후에 대응하는 통보인 트리거 통보를 감시 장치로부터 수신했을 경우, 보수원의 현장으로의 출동을 요청하도록 구성된다. 감시 장치는, 감시 데이터에 고장 징후가 포함되어 있는 경우, 엘리베이터의 승객에 대해서 고장 징후 요인을 확인하기 위한 확인 메시지를 생성하는 처리와, 확인 메시지를 엘리베이터의 승객에게 송신하는 처리와, 확인 메시지에 대한 승객의 응답 메시지를 수신하는 처리와, 응답 메시지에 기초하여, 보수원의 현장으로의 출동 필요 여부를 판정하는 처리와, 보수원의 출동이 필요하다고 판정되었을 경우, 트리거 통보를 관리 서버에 송신하는 처리를 실행하도록 구성된다.

본 개시의 보수 관리 시스템에 의하면, 엘리베이터의 승객에 의해서 고장 징후 요인의 확인이 행해진다. 이것에 의해, 엘리베이터의 고장 징후에 대해서, 보수원의 불필요한 출동을 억제하는 것이 가능하게 된다.

도 1은 보수 관리 시스템이 적용되는 엘리베이터의 예를 나타내는 도면이다.
도 2는 감시 장치의 구성의 일례를 설명하기 위한 블록도이다.
도 3은 관리 서버의 구성의 일례를 나타내는 블록도이다.
도 4는 관리 서버의 프로세서가 프로그램을 실행함으로써 실현되는 기능을 나타내는 기능 블록도이다.
도 5는 실시 형태 1에 따른 보수 관리 시스템이 실행하는 감시 처리의 제어 루틴을 나타내는 플로차트이다.
도 6은 실시 형태 1에 따른 보수 관리 시스템이 실행하는 처리의 제어 루틴을 나타내는 플로차트이다.
도 7은 관리 서버의 하드웨어 자원의 변형예를 나타내는 도면이다.
도 8은 실시 형태 2에 따른 보수 관리 시스템이 실행하는 처리의 제어 루틴을 나타내는 플로차트이다.

이하, 도면을 참조하여 본 개시의 실시 형태에 대해서 설명한다. 다만, 이하에 나타내는 실시 형태에 있어서 각 요소의 개수, 수량, 양, 범위 등의 수를 언급했을 경우, 특별히 명시한 경우 또는 원리적으로 명백하게 그 수로 특정되는 경우를 제외하고, 그 언급한 수로, 본 개시에 따른 사상이 한정되는 것은 아니다. 또한, 이하에 나타내는 실시 형태에 있어서 설명하는 구조 등은, 특별히 명시한 경우 또는 명백하게 원리적으로 그것으로 특정되는 경우를 제외하고, 본 개시에 따른 사상에 반드시 필수적인 것은 아니다.

실시 형태.

1. 실시 형태의 엘리베이터의 구성

도 1은 보수 관리 시스템이 적용되는 엘리베이터의 예를 나타내는 도면이다. 엘리베이터는 엘리베이터 칸(1) 및 균형추(2)를 구비하고 있다. 엘리베이터 칸(1)은 승강로(3)를 상하로 이동한다. 균형추(2)는 승강로(3)를 상하로 이동한다. 승강로(3)는 건물에 형성된 상하로 연장되는 공간이다. 엘리베이터 칸(1) 및 균형추(2)는, 로프(4)에 의해서 승강로(3)에 매달린다. 도 1에서는, 1:1 로핑 방식의 엘리베이터 장치를 일례로서 나타내고 있다.

로프(4)는 권상기(5)에 감겨 걸려져 있다. 엘리베이터 칸(1)은 권상기(5)에 의해서 구동된다. 제어반(6)은 권상기(5)를 제어한다. 즉, 엘리베이터 칸(1)의 이동은, 제어반(6)에 의해서 제어된다. 도 1은 권상기(5) 및 제어반(6)이 승강로(3)의 상방의 기계실(7)에 마련되는 예를 나타내고 있다. 권상기(5) 및 제어반(6)은, 승강로(3)에 마련되어도 된다. 권상기(5)는 승강로(3)의 꼭대기부에 마련되어도 되고, 승강로(3)의 피트에 마련되어도 된다.

감시 장치(8)는 제어반(6)에 접속되어 있다. 감시 장치(8)는 네트워크(9)를 통해서 외부 기기와 통신한다. 해당 외부 기기에, 관리 서버(10)가 포함된다. 일례로서, 관리 서버(10)는 해당 엘리베이터를 관리하는 원격의 정보 센터에 구비된다.

본 실시 형태의 보수 관리 시스템(100)은, 감시 장치(8)와, 관리 서버(10)를 포함하여 구성된다. 이하, 도 1도 참조하면서, 보수 관리 시스템(100)을 구성하는 감시 장치(8), 및 관리 서버(10)의 구성에 대해서 더 자세하게 설명한다.

2. 감시 장치(8)의 구성

도 2는 감시 장치의 구성의 일례를 설명하기 위한 블록도이다. 감시 장치(8)는 제어 장치(20)와, 엘리베이터 칸 내 통화 장치(22)를 구비한다. 제어 장치(20)는 프로세서(201)와, 프로세서(201)와 결합된 메모리(202)를 구비하고 있다. 메모리(202)에는, 프로세서(201)로 실행 가능한 하나 또는 복수의 프로그램(203)과 그것과 관련되는 다양한 데이터(204)가 기억되어 있다. 프로세서(201)가 프로그램(203)을 실행함으로써, 프로세서(201)에 의한 각종 처리가 실현된다. 프로그램(203)에는, 예를 들면, 후술하는 엘리베이터의 감시 프로그램이 포함된다.

감시 장치(8)는 제어반(6)으로부터 송신되는 감시 데이터를 수신한다. 감시 데이터는, 예를 들면, 엘리베이터의 제어 대상 기기의 동작 데이터 또는 호출 데이터이다. 동작 데이터는 예를 들면 주행 상태, 도어의 개폐 상태, 엘리베이터 칸 부하, 또는 엘리베이터 칸 위치를 포함한다. 호출 데이터는 예를 들면 엘리베이터의 호출 등록, 호출 할당, 또는 호출에 대한 응답의 데이터를 포함한다. 취득된 감시 데이터는, 메모리(202)에 격납된다.

또한, 감시 장치(8)는 감시 데이터에 기초하여 엘리베이터의 상태를 종합적으로 감시한다. 전형적으로는, 감시 장치(8)의 프로세서(201)는, 프로그램(203)에 포함되는 감시 프로그램을 실행함으로써, 엘리베이터의 동작에 고장 징후가 포함되어 있는지 여부를 상시 감시한다. 이 처리는, 이하 「감시 처리」라고 불린다. 감시 처리의 결과, 고장 징후가 포함되어 있었을 경우, 프로세서(201)는 해당 고장 징후에 대응하는 통보를 트리거 통보로서 메모리(202)에 격납함과 아울러 관리 서버(10)에 송신한다.

엘리베이터 칸 내 통화 장치(22)는 엘리베이터 칸(1) 내의 도시하지 않은 엘리베이터 칸 내 조작반에 설치되어 있다. 엘리베이터 칸 내 통화 장치(22)는 마이크와 스피커를 구비하는 음성 통화 장치이다. 감시 장치(8)의 프로세서(201)는, 프로그램(203)에 포함되는 통화 프로그램을 실행함으로써, 엘리베이터 칸 내 통화 장치(22)와 관리 서버(10)의 사이에서 음성 통화를 행한다. 이 처리는, 이하 「통화 처리」라고 불린다. 전형적으로는, 통화 처리에서는, 엘리베이터 칸 내 통화 장치(22)로부터 입력된 음성 신호를 네트워크(9)를 통해서 관리 서버(10)에 송신함과 아울러, 관리 서버(10)로부터 네트워크(9)를 통해서 수신한 음성 신호를 엘리베이터 칸 내 통화 장치(22)로부터 출력한다.

4. 관리 서버(10)의 구성

관리 서버(10)는, 감시 장치(8)로부터 송신되는 감시 데이터에 기초하여, 엘리베이터의 보수 관리를 행하기 위한 장치이다. 도 3은 관리 서버(10)의 구성의 일례를 나타내는 블록도이다.

관리 서버(10)는 하나의 컴퓨터, 또는 통신 네트워크로 접속된 복수의 컴퓨터의 집합체이다. 관리 서버(10)는 하나 또는 복수의 프로세서(30)와 프로세서(30)에 결합된 하나 또는 복수의 서버 메모리(32)를 구비하고 있다. 서버 메모리(32)에는, 프로세서(30)로 실행 가능한 하나 또는 복수의 프로그램(321)과 그것과 관련되는 다양한 데이터(322)가 기억되어 있다. 데이터(322)는 엘리베이터의 고장 징후 요인을 특정하기 위한 보수 데이터베이스(323)를 포함한다. 바꿔 말하면, 보수 데이터베이스(323)는 트리거 통보에 엘리베이터의 고장 징후 요인이 대응지어진 데이터베이스이다.

프로세서(30)가 프로그램(321)을 실행함으로써, 프로세서(30)에 의한 각종 처리가 실현된다. 도 4는 관리 서버(10)의 프로세서(30)가 프로그램을 실행함으로써 실현되는 기능을 나타내는 기능 블록도이다. 도 4에 나타내는 바와 같이, 프로세서(30)는 생성 처리부(302)와, 송신 처리부(304)와, 수신 처리부(306)와, 판정 처리부(308)를 구비한다.

생성 처리부(302)는, 감시 장치(8)로부터 수신한 트리거 통보 및 후술하는 응답 메시지에 기초하여, 엘리베이터에 발생한 고장 징후 요인을 엘리베이터의 엘리베이터 칸(1) 내의 승객에게 확인하기 위한 확인 메시지를 생성한다. 이 처리는, 이하 「생성 처리」라고 불린다. 여기에서의 고장 징후 요인은, 예를 들면, 엘리베이터의 도어 개폐 불량, 버튼 불량, 조명 불량 등이 예시된다.

도어 개폐 불량은 엘리베이터의 엘리베이터 칸(1)의 도어가 완전히 닫히지 않거나 혹은 완전히 열리지 않는 불량이다. 도어 개폐 불량은, 기기의 고장 외에, 이물의 끼임, 짐을 운반하는 승객에 의한 도어의 누름 등에 의해서도 발생한다. 버튼 불량은 행선지층 버튼 등의 버튼이 계속 눌려진 상태 또는 눌러도 반응하지 않는 상태가 되는 불량을 포함한다. 조명 불량은 엘리베이터 칸(1) 내의 조명의 전구 나감 또는 점멸 등의 불량을 포함한다.

보수 데이터베이스(323)에는, 고장 징후 요인에 대응하는 확인 메시지가 기억되어 있다. 생성 처리에서는, 생성 처리부(302)는, 보수 데이터베이스(323)를 참조하여, 고장 징후 요인에 대응하는 확인 메시지를 생성한다.

송신 처리부(304)는 생성된 확인 메시지를 엘리베이터 칸(1) 내의 승객에게 송신한다. 이 처리는, 이하 「송신 처리」라고 불린다. 송신 처리에서는, 송신 처리부(304)는 확인 메시지를 감시 장치(8)에 송신한다. 감시 장치(8)는 통화 처리에 의해서 엘리베이터 칸 내 통화 장치(22)로부터 확인 메시지를 출력한다.

확인 메시지를 들은 승객이 엘리베이터 칸 내 통화 장치(22)를 이용하여 응답 메시지를 발성하면, 감시 장치(8)는 네트워크(9)를 통해서 응답 메시지를 관리 서버(10)에 송신한다. 수신 처리부(306)는 감시 장치(8)로부터 네트워크(9)를 통해서 응답 메시지를 수신한다. 이 처리는, 이하 「수신 처리」라고 불린다. 수신된 응답 메시지는, 생성 처리 및 후술하는 판정 처리에 이용된다.

판정 처리부(308)는, 응답 메시지에 기초하여, 보수원의 현장으로의 출동 필요 여부를 판정한다. 이 처리는, 이하 「판정 처리」라고 불린다. 판정 처리에서는, 판정 처리부(308)는 공지된 음성 인식 기능에 의해서 응답 메시지의 내용을 인식한다. 여기에서의 음성 인식 기능의 내용에 한정은 없다. 판정 처리부(308)는, 인식된 응답 메시지의 인식 결과 및 트리거 통보의 내용에 기초하여, 구체적인 고장 징후 요인을 특정한다. 그리고, 판정 처리부(308)는, 특정된 고장 징후 요인에 기초하여, 보수원의 현장으로의 출동 필요 여부를 판정한다.

5. 실시 형태의 보수 관리 시스템에 있어서 실행되는 구체적 처리

실시 형태에 따른 보수 관리 시스템(100)에 의해서 실행되는 처리의 흐름에 대해 도 5 및 도 6을 이용하여 설명한다.

도 5는 실시 형태 1에 따른 보수 관리 시스템이 실행하는 감시 처리의 제어 루틴을 나타내는 플로차트이다. 도 5에 나타내는 루틴은, 감시 장치(8)의 프로세서(201)에 의해서 반복 실행되는 루틴이다.

도 5에 나타내는 루틴의 스텝 S100에서는, 프로세서(201)는, 제어반(6)으로부터 송신되는 감시 데이터를 수신한다. 수신된 감시 데이터는, 메모리(202)에 격납된다. 다음 스텝 S102에서는, 프로세서(201)는, 프로그램(203)에 포함되는 감시 프로그램을 실행함으로써, 엘리베이터의 동작에 고장 징후가 포함되어 있는지 여부를 감시한다. 그 결과, 고장 징후가 포함되어 있지 않은 경우, 본 루틴은 종료된다. 한편, 엘리베이터의 동작에 고장 징후가 포함되어 있었을 경우, 처리는 스텝 S104로 진행한다. 스텝 S104에서는, 프로세서(201)는 트리거 통보를 생성하고, 관리 서버(10)로 송신한다.

도 6은 실시 형태 1에 따른 보수 관리 시스템이 실행하는 처리의 제어 루틴을 나타내는 플로차트이다. 이 도면에 나타내는 루틴은, 관리 서버(10)의 프로세서(30)에 의해서 반복 실행되는 루틴이다.

스텝 S112에서는, 프로세서(30)는 감시 장치(8)로부터 트리거 통보를 수신했는지 여부를 판정한다. 그 결과, 트리거 통보를 수신하고 있지 않은 경우, 본 루틴은 종료된다.

한편, 스텝 S112에 있어서, 트리거 통보를 수신했을 경우, 처리는 스텝 S114로 진행한다. 스텝 S114에서는, 프로세서(30)는 엘리베이터 칸(1) 내의 승객에 대해서 확인 메시지를 송신한다. 여기에서는, 프로세서(30)는 생성 처리부(302)에 있어서, 트리거 통보에 대응하는 확인 메시지를 생성한다. 예를 들어, 트리거 통보가 도어 개폐 불량의 고장 징후를 포함하는 경우, 생성 처리부(302)는 먼저 「여기 정보 센터입니다만, 엘리베이터 칸 내에 누군가 계십니까」 등의 확인 메시지를 생성한다. 프로세서(30)는, 송신 처리부(304)에 있어서, 생성된 확인 메시지를 네트워크(9)를 통해서 감시 장치(8)에 송신한다. 스텝 S114의 처리가 완료되면, 처리는 스텝 S116으로 진행한다.

감시 장치(8)는 엘리베이터 칸 내 통화 장치(22)로부터 수신한 확인 메시지를 음성 발신한다. 확인 메시지를 들은 승객이 엘리베이터 칸 내 통화 장치(22)를 이용하여 응답 메시지를 발성하면, 감시 장치(8)는 네트워크(9)를 통해서 응답 메시지를 감시 장치(8)로 송신한다.

스텝 S116에서는, 프로세서(30)는 수신 처리부(306)에 있어서 승객로부터의 응답 메시지를 수신했는지 여부를 판정한다. 그 결과, 응답 메시지를 수신하고 있지 않은 경우, 스텝 S116의 처리가 반복 실행된다. 한편, 응답 메시지를 수신했을 경우, 처리는 스텝 S118로 진행한다.

스텝 S118에서는, 프로세서(30)는, 판정 처리부(308)에 있어서, 응답 메시지를 받아서 고장 징후 요인을 특정할 수 있었는지 여부를 판정한다. 여기에서는, 프로세서(30)는, 음성 인식 기능을 이용하여, 수신한 응답 메시지의 내용을 인식한다. 그리고, 프로세서(30)는 응답 메시지에 의해서 구체적인 고장 징후 요인을 특정할 수 있었는지 여부를 판정한다. 일례로는, 응답 메시지가 「지금, 짐의 반입으로 도어가 닫히지 않도록 누르고 있습니다.」인 경우, 고장 징후 요인이 인적인 작업에 의한 것이라고 특정되고, 스텝 S120으로 진행한다.

또한, 다른 예에서는, 응답 메시지가 「엘리베이터의 도어 개폐의 상태가 뭔가 이상한 것 같습니다.」와 같이, 응답 메시지의 내용만으로는 구체적인 고장 징후 요인을 특정할 수 없는 경우, 스텝 S122로 진행한다. 스텝 S122에서는, 프로세서(30)는, 판정 처리부(308)에 있어서, 확인 메시지가 규정 횟수 반복되었는지 여부를 판정한다. 여기에서의 규정 횟수는, 고장 징후 요인을 특정하기 위해 송신되는 확인 메시지의 상한 횟수이다. 스텝 S122에서는, 확인 메시지가 규정 횟수 반복되었다고 판정되었을 경우, 고장 징후 요인을 특정할 수 없다고 판단하고, 스텝 S124로 진행한다. 한편, 확인 메시지가 규정 횟수 반복되고 있지 않은 경우, 고장 징후 요인을 특정하기 위한 추가의 확인 메시지가 있다고 판단하고, 다시 스텝 S114로 진행한다. 그리고, 프로세서(30)는 스텝 S116에 있어서 수신한 응답 메시지를 받고, 생성 처리부(302)에 있어서 고장 징후 요인을 더 좁히기 위한 확인 메시지를 생성한다. 일례로는, 생성 처리부(302)는 「뭔가 도어에 끼이거나 하지 않았습니까」 등의 확인 메시지를 생성한다.

그 결과, 스텝 S116에 있어서, 예를 들면 「뭔가 끼여 있던 것이 제거되고, 복귀된 것 같습니다.」라는 응답 메시지를 수신했을 경우, 처리는 스텝 S118로 진행하여, 고장 징후 요인이 이미 해결된 물체의 끼임이었다고 특정된다. 또한, 다른 예에서는, 「아직 뭔가 이상한 것 같습니다.」라는 응답 메시지를 수신했을 경우, 처리는 스텝 S118로 진행하여, 고장 징후 요인이 기기의 고장이라고 특정된다. 스텝 S118에 있어서, 응답 메시지의 내용으로부터 고장 징후 요인을 특정할 수 있었을 경우, 처리는 스텝 120으로 진행하고, 고장 징후 요인을 아직 특정할 수 없는 경우, 처리는 다시 스텝 S122로 진행한다. 이와 같이, 스텝 S118에 있어서 고장 징후 요인이 특정되거나, 혹은 스텝 S122에 있어서 확인 메시지가 규정 횟수 반복될 때까지 스텝 S114 내지 스텝 S118, 및 스텝 122의 처리가 반복 실행된다.

스텝 S120에서는, 프로세서(30)는, 판정 처리부(308)에 있어서, 스텝 S118에서 특정된 고장 징후 요인에 기초하여, 보수원의 출동 필요 여부를 판정한다. 예를 들어, 스텝 S118의 처리에 있어서 고장 징후 요인이 인적인 작업에 의한 것이라고 판단되었을 경우, 판정 처리부(308)는 보수원의 출동이 불필요하다고 판정하고, 스텝 S126으로 진행한다. 혹은, 스텝 S118의 처리에 있어서, 고장 징후 요인이 이미 해결된 물체의 끼임이었다고 판단되었을 경우, 판정 처리부(308)는 보수원의 출동이 불필요하다고 판정하고, 스텝 S126으로 진행한다. 혹은, 스텝 S118의 처리에 있어서, 고장 징후 요인이 기기의 고장이라고 판단되었을 경우, 보수원의 출동이 필요하다고 판정하고, 스텝 S124로 진행한다.

스텝 S124에서는, 프로세서(30)는 보수원의 출동을 요청한다. 또한, 스텝 S124에서는, 생성 처리부(302)에 있어서, 승객에 대해서, 보수원의 출동을 요청했다는 취지의 메시지를 생성한다.

스텝 S126에서는, 프로세서(30)는 보수원의 출동 요청을 행하지 않고, 고장 징후 요인을 포함한 판정 결과 정보를 서버 메모리(32)에 등록한다. 이 처리는, 「등록 처리」라고 불린다. 또한, 스텝 S126에서는, 생성 처리부(302)에 있어서, 승객에 대해서, 보수원의 출동을 요청하지 않는다는 취지의 메시지를 생성한다.

이와 같은 보수 관리 시스템(100)에 의하면, 이하와 같은 효과가 얻어진다.

트리거 통보가 생성되는 상황 중에는, 현지에서의 엘리베이터 기기의 취급 불량에 기인하는 고장 징후도 다수 포함되어 있다. 보수 관리 시스템(100)에 의하면, 엘리베이터 칸(1) 내에 있는 승객에 대해서 구체적인 고장 징후 요인을 확인시킴으로써, 보수원의 출동이 필요한 상황인지 여부를 판단할 수 있다. 이것에 의해, 보수원의 불필요한 출동을 줄일 수 있다.

보수 관리 시스템(100)에 의하면, 보수원의 출동 요청을 행하지 않았을 경우에, 트리거 통보 및 고장 징후 요인을 포함한 판정 결과 정보가 등록된다. 이것에 의해, 고장 징후가 발생했을 때의 상세한 상황을 나중에 참조할 수 있으므로, 고장 징후 요인의 해석 등에 이러한 정보를 이용할 수 있다.

6. 변형예

본 개시의 보수 관리 시스템(100)은, 이하와 같이 변형한 형태를 채용할 수 있다.

엘리베이터 칸(1) 내의 승객이 정보 센터의 오퍼레이터와의 통화를 희망하는 경우가 있다. 그래서, 엘리베이터 칸(1) 내의 엘리베이터 칸 내 조작반에는, 오퍼레이터와의 직접 통화시에 프레스하는 인터폰 버튼이 마련되어 있어도 된다. 이와 같은 경우, 「인터폰 버튼을 누르면 오퍼레이터와 통화할 수 있습니다」라고 기재된 라벨을, 인터폰 버튼 옆에 붙여 두면 된다.

승객의 응답 메시지는, 음성에 의한 입력으로 한정되지 않는다. 즉 응답 메시지는 엘리베이터 칸(1) 내에 마련된 터치 패널 등의 표시 장치로부터 입력해도 되고, 또한 엘리베이터 칸 내 조작반의 버튼류를 이용하여 입력해도 된다.

트리거 통보의 고장 징후 요인 중에는, 엘리베이터 칸(1) 내의 승객이 육안 등에 의해서 확인 곤란한 요인도 존재한다. 그래서, 보수 관리 시스템(100)은, 관리 서버(10)가 트리거 통보를 수신했을 경우에, 엘리베이터 칸(1) 내의 승객에게 고장 징후 요인의 확인 메시지를 송신해야 할지 여부를 판정해도 된다. 이 경우, 보수 관리 시스템(100)은, 예를 들면, 승객에 의한 확인이 가능한 고장 징후 요인의 리스트를 보수 데이터베이스(323)에 격납해 두고, 해당 리스트를 참조하여, 승객에게의 확인 메시지의 송신 필요 여부를 판정하면 된다.

도 7은 관리 서버(10)의 하드웨어 자원의 변형예를 나타내는 도면이다. 도 7에 나타내는 예에서는, 관리 서버(10)는 예를 들면 프로세서(30), 서버 메모리(32), 및 전용 하드웨어(33)를 포함하는 처리 회로(34)를 구비하고 있다. 도 7은 관리 서버(10)가 가지는 기능의 일부를 전용 하드웨어(33)에 의해서 실현하는 예를 나타내고 있다. 관리 서버(10)가 가지는 기능 전부를 전용 하드웨어(33)에 의해서 실현해도 된다. 전용 하드웨어(33)로서, 단일 회로, 복합 회로, 프로그램화한 프로세서, 병렬 프로그램화한 프로세서, ASIC, FPGA 또는 이것들의 조합을 채용할 수 있다.

실시 형태 2.

2-1. 엘리베이터의 보수 관리 시스템의 구성

실시 형태 2의 보수 관리 시스템은, 실시 형태 1의 보수 관리 시스템(100)과 마찬가지의 시스템 구성을 가지고 있다. 실시 형태 2의 엘리베이터 감시 시스템의 시스템 구성은, 실시 형태 1의 설명을 참조하는 것으로 하고. 여기에서는 그 설명을 생략한다.

2-2. 실시 형태 2의 보수 관리 시스템의 특징

실시 형태 2의 보수 관리 시스템(100)은, 감시 장치(8)가 감시 데이터에 고장 징후가 포함되어 있다고 판정했을 경우에, 감시 장치(8)가 엘리베이터 칸 내의 승객에 대해서 고장 징후 요인의 확인을 행하게 하여, 트리거 통보의 송신 필요 여부를 판정한다. 이하, 본 실시 형태에 따른 보수 관리 시스템(100)에 의해서 실행되는 처리의 흐름에 대해서 도 8의 플로차트를 따라서 설명한다.

도 8은 실시 형태 2에 따른 보수 관리 시스템이 실행하는 처리의 제어 루틴을 나타내는 플로차트이다. 도 8에 나타내는 루틴은, 감시 장치(8)의 프로세서(201)에 의해서 반복 실행되는 루틴이다. 도 8의 스텝 S202 및 S204에서는, 프로세서(201)는 도 5에 나타내는 루틴의 스텝 S102 및 S104와 마찬가지의 처리를 실행한다. 스텝 S204에 있어서 승객에 의한 고장 징후 요인의 확인이 필요하다고 판정되었을 경우, 처리는 스텝 S206으로 진행한다.

스텝 S206, S208, S210, S212, 및 S214에서는, 프로세서(201)는 도 6에 나타내는 루틴의 스텝 S114, S116, S118, S120 및 S122에 있어서 관리 서버(10)의 프로세서(30)가 실행한 처리와 마찬가지의 처리를 실행한다.

스텝 S212의 처리에 있어서, 보수원의 출동이 필요하다고 판정했을 경우, 처리는 스텝 S216으로 진행하고, 보수원의 출동이 불필요하다고 판정했을 경우, 본 루틴은 종료된다. 스텝 S216에서는, 프로세서(201)는 트리거 통보를 관리 서버(10)에 송신한다. 트리거 통보를 수신한 관리 서버(10)는, 보수원의 출동을 요청한다.

이상과 같은 제어에 의하면, 감시 장치(8)에 있어서, 엘리베이터 칸(1) 내에 있는 승객에 대해서 고장 징후 요인을 확인시킬 수 있다. 이것에 의해, 보수원의 출동이 필요한 상황에 있어서 트리거 통보를 송신할 수 있으므로, 보수원의 불필요한 출동을 줄일 수 있다.

3 : 승강로 4 : 로프
5 : 권상기 6 : 제어반
7 : 기계실 8 : 감시 장치
9 : 네트워크 10 : 관리 서버
20 : 제어 장치 22 : 엘리베이터 칸 내 통화 장치
30 : 프로세서 32 : 서버 메모리
100 : 보수 관리 시스템 201 : 프로세서
202 : 메모리 203 : 프로그램
204 : 데이터 302 : 생성 처리부
304 : 송신 처리부 306 : 수신 처리부
308 : 판정 처리부 321 : 프로그램
322 : 데이터 323 : 보수 데이터베이스

Claims (6)

1. 엘리베이터의 감시 데이터에 기초하여 상기 엘리베이터를 감시하는 감시 장치와, 상기 감시 장치와 네트워크를 통해서 접속된 관리 서버를 구비하는 보수 관리 시스템에 있어서,
   상기 감시 장치는,
   상기 감시 데이터에 상기 엘리베이터의 고장 징후가 포함되어 있는 경우, 상기 고장 징후에 대응하는 통보인 트리거 통보를 상기 관리 서버에 송신하도록 구성되고,
   상기 관리 서버는,
   상기 트리거 통보에 대응하는 고장 징후 요인을 특정하기 위한 정보를 포함하는 보수 데이터베이스가 격납된 서버 메모리와,
   상기 서버 메모리와 결합된 프로세서를 구비하고,
   상기 프로세서는, 상기 감시 장치로부터 상기 트리거 통보를 수신했을 경우,
   상기 트리거 통보와 상기 보수 데이터베이스를 이용하여, 상기 엘리베이터의 승객에 대해서 상기 고장 징후 요인을 확인하기 위한 확인 메시지를 생성하는 생성 처리와,
   상기 확인 메시지를 승객에게 송신하는 송신 처리와,
   상기 확인 메시지에 대한 승객의 응답 메시지를 수신하는 수신 처리와,
   상기 응답 메시지에 기초하여, 보수원의 현장으로의 출동 필요 여부를 판정하는 판정 처리를 실행하도록 구성되고,
   상기 판정 처리에 있어서, 상기 프로세서는,
   상기 응답 메시지를 인식하고,
   상기 응답 메시지의 인식 결과에 기초하여, 상기 고장 징후 요인을 특정하고,
   상기 고장 징후 요인에 기초하여, 상기 보수원의 출동 필요 여부를 판정하도록 구성되는 엘리베이터의 보수 관리 시스템.
2. 청구항 1에 있어서,
   상기 송신 처리에 있어서, 상기 프로세서는,
   상기 엘리베이터의 엘리베이터 칸 내에 설치된 음성 통화 장치에 음성에 의한 상기 확인 메시지를 송신하도록 구성되는 엘리베이터의 보수 관리 시스템.
3. 청구항 1 또는 청구항 2에 있어서,
   상기 프로세서는,
   상기 판정 처리에 있어서 상기 보수원의 출동이 불필요하다고 판단되었을 경우, 상기 트리거 통보와 상기 고장 징후 요인을 등록하는 등록 처리를 실행하도록 구성되는 엘리베이터의 보수 관리 시스템.
4. 청구항 1 또는 청구항 2에 있어서,
   상기 트리거 통보는 상기 엘리베이터의 도어 개폐 불량의 고장 징후를 포함하는 것을 특징으로 하는 엘리베이터의 보수 관리 시스템.
5. 엘리베이터의 감시 데이터에 기초하여 상기 엘리베이터를 감시하는 감시 장치와, 상기 감시 장치와 네트워크를 통해서 접속된 관리 서버를 구비하는 보수 관리 시스템에 있어서,
   상기 관리 서버는,
   상기 엘리베이터의 고장 징후에 대응하는 통보인 트리거 통보를 상기 감시 장치로부터 수신했을 경우, 보수원의 현장으로의 출동을 요청하도록 구성되고,
   상기 감시 장치는,
   상기 감시 데이터에 상기 고장 징후가 포함되어 있는 경우, 상기 엘리베이터의 승객에 대해서 고장 징후 요인을 확인하기 위한 확인 메시지를 생성하는 처리와,
   상기 확인 메시지를 상기 엘리베이터의 승객에게 송신하는 처리와,
   상기 확인 메시지에 대한 승객의 응답 메시지를 수신하는 처리와,
   상기 응답 메시지에 기초하여, 상기 보수원의 현장으로의 출동 필요 여부를 판정하는 처리와,
   상기 보수원의 출동이 필요하다고 판정되었을 경우, 상기 트리거 통보를 상기 관리 서버에 송신하는 처리를 실행하도록 구성되고,
   상기 출동 필요 여부를 판정하는 처리에 있어서, 상기 감시 장치는,
   상기 응답 메시지를 인식하고,
   상기 응답 메시지의 인식 결과에 기초하여, 상기 고장 징후 요인을 특정하고,
   상기 고장 징후 요인에 기초하여, 상기 보수원의 출동 필요 여부를 판정하도록 구성되는 엘리베이터의 보수 관리 시스템.
6. 삭제

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