KR102207735B1 - Nfc 기반의 매장 주문 관리 시스템 - Google Patents
Nfc 기반의 매장 주문 관리 시스템 Download PDFInfo
- Publication number
- KR102207735B1 KR102207735B1 KR1020200019280A KR20200019280A KR102207735B1 KR 102207735 B1 KR102207735 B1 KR 102207735B1 KR 1020200019280 A KR1020200019280 A KR 1020200019280A KR 20200019280 A KR20200019280 A KR 20200019280A KR 102207735 B1 KR102207735 B1 KR 102207735B1
- Authority
- KR
- South Korea
- Prior art keywords
- store
- customer terminal
- customer
- terminal
- web
- Prior art date
Links
- 238000000034 method Methods 0.000 claims abstract description 24
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims abstract description 12
- 230000004044 response Effects 0.000 claims abstract description 10
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 claims description 15
- 230000008569 process Effects 0.000 claims description 12
- 238000010411 cooking Methods 0.000 claims description 10
- 238000010801 machine learning Methods 0.000 claims description 5
- 235000012041 food component Nutrition 0.000 claims description 4
- 239000005417 food ingredient Substances 0.000 claims description 4
- 230000008520 organization Effects 0.000 claims description 4
- 238000004806 packaging method and process Methods 0.000 claims description 3
- 239000004278 EU approved seasoning Substances 0.000 claims description 2
- 238000003066 decision tree Methods 0.000 claims description 2
- 235000011194 food seasoning agent Nutrition 0.000 claims description 2
- 238000012856 packing Methods 0.000 claims 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 abstract description 7
- 238000007726 management method Methods 0.000 description 37
- 230000006870 function Effects 0.000 description 14
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 5
- 230000008859 change Effects 0.000 description 4
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 4
- 238000009825 accumulation Methods 0.000 description 3
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 3
- 239000004615 ingredient Substances 0.000 description 3
- 238000007781 pre-processing Methods 0.000 description 3
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 description 2
- 238000006243 chemical reaction Methods 0.000 description 2
- 238000011161 development Methods 0.000 description 2
- 238000011478 gradient descent method Methods 0.000 description 2
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 2
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 2
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 2
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 2
- 230000001737 promoting effect Effects 0.000 description 2
- 238000000611 regression analysis Methods 0.000 description 2
- 230000003442 weekly effect Effects 0.000 description 2
- LFQSCWFLJHTTHZ-UHFFFAOYSA-N Ethanol Chemical compound CCO LFQSCWFLJHTTHZ-UHFFFAOYSA-N 0.000 description 1
- 244000035744 Hura crepitans Species 0.000 description 1
- 230000000172 allergic effect Effects 0.000 description 1
- 208000010668 atopic eczema Diseases 0.000 description 1
- 230000008901 benefit Effects 0.000 description 1
- 235000013305 food Nutrition 0.000 description 1
- 238000009499 grossing Methods 0.000 description 1
- 238000004519 manufacturing process Methods 0.000 description 1
- 239000000463 material Substances 0.000 description 1
- 235000012054 meals Nutrition 0.000 description 1
- 238000005259 measurement Methods 0.000 description 1
- 238000010295 mobile communication Methods 0.000 description 1
- 235000012149 noodles Nutrition 0.000 description 1
- 238000010606 normalization Methods 0.000 description 1
- 230000003287 optical effect Effects 0.000 description 1
- 230000000737 periodic effect Effects 0.000 description 1
- 235000019633 pungent taste Nutrition 0.000 description 1
- 235000015067 sauces Nutrition 0.000 description 1
- 235000014347 soups Nutrition 0.000 description 1
- 230000008685 targeting Effects 0.000 description 1
Images
Classifications
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
- G06Q30/0601—Electronic shopping [e-shopping]
- G06Q30/0633—Lists, e.g. purchase orders, compilation or processing
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06K—GRAPHICAL DATA READING; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
- G06K19/00—Record carriers for use with machines and with at least a part designed to carry digital markings
- G06K19/06—Record carriers for use with machines and with at least a part designed to carry digital markings characterised by the kind of the digital marking, e.g. shape, nature, code
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
- G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/10—Services
- G06Q50/12—Hotels or restaurants
-
- G06Q50/30—
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
- G06Q50/40—Business processes related to the transportation industry
-
- G—PHYSICS
- G08—SIGNALLING
- G08B—SIGNALLING OR CALLING SYSTEMS; ORDER TELEGRAPHS; ALARM SYSTEMS
- G08B7/00—Signalling systems according to more than one of groups G08B3/00 - G08B6/00; Personal calling systems according to more than one of groups G08B3/00 - G08B6/00
- G08B7/06—Signalling systems according to more than one of groups G08B3/00 - G08B6/00; Personal calling systems according to more than one of groups G08B3/00 - G08B6/00 using electric transmission, e.g. involving audible and visible signalling through the use of sound and light sources
Landscapes
- Business, Economics & Management (AREA)
- Engineering & Computer Science (AREA)
- General Physics & Mathematics (AREA)
- Physics & Mathematics (AREA)
- Strategic Management (AREA)
- Theoretical Computer Science (AREA)
- Accounting & Taxation (AREA)
- Finance (AREA)
- Tourism & Hospitality (AREA)
- Marketing (AREA)
- General Business, Economics & Management (AREA)
- Economics (AREA)
- Development Economics (AREA)
- Health & Medical Sciences (AREA)
- General Health & Medical Sciences (AREA)
- Human Resources & Organizations (AREA)
- Primary Health Care (AREA)
- Entrepreneurship & Innovation (AREA)
- Game Theory and Decision Science (AREA)
- Operations Research (AREA)
- Cash Registers Or Receiving Machines (AREA)
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
본 발명은 매장 주문 관리 시스템에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 웹 주문이 연계되는 ICT(Information and Communications Technologies) 기술과 핀테크의 융합으로 오프라인 상에서 이루어지는 인간과 인간 사이의 연결을 넘어 매장에서 NFC 기반의 웹 주문을 통해 직관적인 구매 절차가 이루어질 수 있도록 하는 이른바 NFC 기반의 매장 웹 주문 관리 시스템에 관한 것이다.
이를 위해 본 발명은, 매장의 임의의 장소에 구비되는 NFC(Near Field Communication) 태그 및 QR코드(Quick Response code) 중 적어도 어느 하나 이상과 통신 가능한 고객 단말기와; 상기 고객 단말기와 NFC 태그 및 QR코드 중 적어도 어느 하나 이상을 통해 매장마다 부여된 고유코드에 따라 웹 기반으로 접속되어 해당 고유코드에 따라 표시되는 테이블 번호를 기초로 상기 고객 단말기가 매장 내 특정 상품을 선택하여 주문하도록 지원하기 위한 매장 지원서버; 상기 고객 단말기가 선택하여 주문한 상품 정보를 상기 매장 지원서버로부터 수신하기 위한 매장 단말기;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
이를 위해 본 발명은, 매장의 임의의 장소에 구비되는 NFC(Near Field Communication) 태그 및 QR코드(Quick Response code) 중 적어도 어느 하나 이상과 통신 가능한 고객 단말기와; 상기 고객 단말기와 NFC 태그 및 QR코드 중 적어도 어느 하나 이상을 통해 매장마다 부여된 고유코드에 따라 웹 기반으로 접속되어 해당 고유코드에 따라 표시되는 테이블 번호를 기초로 상기 고객 단말기가 매장 내 특정 상품을 선택하여 주문하도록 지원하기 위한 매장 지원서버; 상기 고객 단말기가 선택하여 주문한 상품 정보를 상기 매장 지원서버로부터 수신하기 위한 매장 단말기;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
Description
본 발명은 매장 주문 관리 시스템에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 웹 주문이 연계되는 ICT(Information and Communications Technologies) 기술과 핀테크의 융합으로 오프라인 상에서 이루어지는 인간과 인간 사이의 연결을 넘어 매장에서 NFC 기반의 웹 주문을 통해 직관적인 구매 절차가 이루어질 수 있도록 하는 이른바 NFC 기반의 매장 웹 주문 관리 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 소규모 오프라인 매장들은 자본적 한계로 인한 인력의 부족함으로 인해 매장 내 효율적인 주문 및 응대를 위한 추가적인 인력의 필요성이 뒤따르고 있다. 또한, 매장에서는 신규 메뉴가 개발되거나, 메뉴 가격의 변동이 있는 경우 또는 계절에 따라 제공되는 메뉴의 변동이 있는 경우에는 메뉴를 갱신하고 있는데, 이때 메뉴가 기재된 메뉴판은 메뉴 갱신에 따라 다시 제작되는 실정이다. 이에 따라서 중소 매장이나 개인 매장을 운영하는 업주들에게는 메뉴판 제작에 요구되는 비용에 부담을 가질 수밖에 없다. 따라서, 메뉴를 웹을 이용한 전자 정보로 제공하되, 매장 관리자가 메뉴 변경을 용이하게 수행하며 고객 입장에서는 테이블에 앉아서 직관적이고 효율적인 주문 선택이 가능하도록 하는 매장 주문 관리 시스템의 개발이 절실하다.
또한, 오프라인 매장들의 주요 고객들은 매장 주변에서 상주하는 사람들이나 그 매장들의 서비스나 상품에 만족하여 지속해서 찾아오는 고객들이 대부분인데, 최근 들어서는 소규모의 오프라인 매장들도 할인 행사나 사은품 행사 등을 열어 고객들에게 적극적으로 이벤트 마케팅을 시도하고 있다. 예를 들어 매장 광고를 실은 광고 전단을 주변에 행인들에게 나누어 주거나, 지역 광고지에 광고 또는 이벤트를 게재하는 방법들이 이용되고 있으나, 이벤트는 보통 일정한 기간 내에 진행되기 때문에 신속성이 떨어지는 광고 전단이나 지역 광고지를 통해서 대중에게 홍보하기에는 그 한계가 뚜렷한 문제가 있는 이유로, 통신망의 발달에 편승하여 인터넷이나 고객 단말기를 통한 접속 가능한 애플리케이션을 통해 광고나 이벤트를 안내하는 방식이 활발히 진행되고 있다.
그러나 위에 기재된 기술은, 애플리케이션으로 서비스를 제공함으로써 나타나는 문제점을 해결할 수 있는 여건이 마련되어 있지 않다. 예를 들어, 애플리케이션을 통한 마케팅 및 매장 관리는 고객들의 ID를 통해 관리할 수가 있어서 개인정보유출방지에 어려움이 존재하고 있다. 추가적으로, 보통의 매장은 이벤트 및 마일리지 적립 등을 통해 고객에게 매장을 마케팅 할 수 있으며, 이는 매장의 존폐 여부와 연관되는데, 상기와 같은 애플리케이션을 사용함에 있어서 고객들이 별도의 ID를 통해 위와 같은 마케팅을 접할 수가 있어서, 직관적이고 효율적으로 별도의 고객 관리 및 마케팅을 수행하는데 번거로운 문제점이 존재하고 있다.
이에 따라 최근에 앱을 이용한 결제, 상품소개, 마케팅 서비스 제공 및 오프라인 매장 내 인력을 통한 고객 응대의 비효율적인 단순한 환경을 벗어나, 고객 및 매장 관리자들의 요구에 부합하는 오프라인 매장들의 단점을 상쇄한 ICT 기술과 핀테크 융합의 새로운 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템으로서의 개발이 요구되고 있는 실정이다.
본 발명은 상기한 종래 기술의 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 종래 앱을 이용한 결제, 상품소개, 마케팅 서비스 제공 및 오프라인 매장 내 인력을 통한 고객 응대의 비효율적인 단순한 환경을 벗어나, 오프라인 매장들의 웹 주문과 효율적인 마케팅의 접근성에 대한 가치를 높여, 고객 및 매장 상호 간 모두의 만족도를 향상시킬 수 있는 ICT 기술과 핀테크 융합의 새로운 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템을 제공하는 데 그 목적이 있다.
상기 목적을 달성하기 위하여, 본 발명은, 매장의 임의의 장소에 구비되는 NFC(Near Field Communication) 태그 및 QR코드(Quick Response code) 중 적어도 어느 하나 이상과 통신 가능한 고객 단말기와; 상기 고객 단말기와 NFC 태그 및 QR코드 중 적어도 어느 하나 이상을 통해 매장마다 부여된 고유코드에 따라 웹 기반으로 접속되어 해당 고유코드에 따라 표시되는 테이블 번호를 기초로 상기 고객 단말기가 매장 내 특정 상품을 선택하여 주문하도록 지원하기 위한 매장 지원서버; 상기 고객 단말기가 선택하여 주문한 상품 정보를 상기 매장 지원서버로부터 수신하기 위한 매장 단말기;를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 매장 지원서버는 고객 단말기가 요구사항과 함께 직원호출을 요청하는 경우에 해당 요청을 매장 단말기로 중계하기 위한 호출 중계모듈을 구비하는 것을 특징으로 한다.
보다 구체적으로, 상기 고객 단말기가 선택하여 주문한 상품 정보를 상기 매장 지원서버로부터 수신하기 위한 직원 단말기를 더 포함하고, 상기 호출 중계모듈은 고객 단말기, 매장 단말기 및 직원 단말기 중 적어도 어느 하나 이상의 단말기에 중계된 호출 및 웹 주문된 상품 중 적어도 어느 하나 이상에 대한 알림을 문자, 음성 및 진동 중 적어도 어느 하나 이상의 방식으로 전송하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 매장 지원서버는 웹 주문된 고객 단말기가 출발지, 목적지 및 차종 중 적어도 어느 하나 이상의 정보를 포함하여 대리운전을 요청하는 경우에 해당 요청을 매장 단말기에 의해 미리 지정된 대리운전 중계서버로 전송하기 위한 대리운전 중계모듈을 구비하는 것을 특징으로 하고, 상기 대리운전 중계모듈은 고객 단말기와 중계된 대리운전에 대한 예상 기사도착 시간, 예상 금액, 예상 운전소요 시간 중 적어도 어느 하나 이상의 정보를 고객 단말기로 안내하는 것을 특징으로 한다.
추가적으로, 상기 매장 지원서버는 전화번호를 통해 웹 주문된 고객 단말기로부터 결제 이력을 수신하여 해당 고객 단말기에 포인트를 적립하기 위한 포인트 관리모듈을 구비하고, 상기 포인트 관리모듈은 고객 단말기에 매장마다 별도로 운영되는 이벤트를 안내하면서, 이벤트 안내 시 해당 매장의 위치, 연락처, 새로운 판매목록, 적용되는 할인율 및 가격 중 적어도 어느 하나 이상의 매장 정보를 함께 전송하는 것을 특징으로 하며, 상기 포인트 관리모듈은 누적된 고객 포인트 정보를 기반으로 한 고객 단말기의 요청에 의해 해당 고객의 포인트를 현금 및 모바일 쿠폰 중 적어도 어느 하나 이상으로 전환하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 매장 지원서버는 복수의 고객 단말기를 통한 각각의 웹 주문을 통합하여 각각의 웹 주문에 대한 전체 결제금액을 복수의 고객 단말기 중 하나의 고객 단말기로 결제하기 위한 통합 결제모듈을 구비하는 것을 특징으로 하고, 상기 매장 지원서버는 웹 주문되는 상품이 요리인 경우, 해당 요리의 완성 예상시간 및 조리 과정영상, 원산지 중 적어도 어느 하나 이상의 정보를 고객 단말기로 안내하기 위한 요리 안내모듈을 구비하는 것을 특징으로 한다.
더욱 구체적으로, 상기 매장 지원서버는 NFC 태그를 통해 연결된 고객 단말기가 매장 내 특정 상품에 대해 이미지, 동영상 및 음성 중 적어도 어느 하나 이상의 방식을 이용한 추가 설명을 요청하는 경우, 해당 방식을 적용하기 위한 상품정보 업데이트 모듈을 구비하는 것을 특징으로 한다.
이상과 같은 본 발명에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템은 다음과 같은 효과를 나타낼 수 있다.
1. 무인 주문단말기 또는 POS를 이용하지 않고, 웹 기반으로 서비스가 공급됨으로써 소프트웨어 업데이트가 편리하고, 하드웨어 유지보수가 간편함.
2. 웹 주문을 NFC 태그 및 QR코드 중 적어도 어느 하나 이상을 통해 받음으로써, 업무 효율 및 신뢰도 증대.
- 식사 중에 추가 주문이 있는 경우, 일반적으로 주문 벨을 활용 또는 손을 들어 요청하는데, 좌석 번호를 확인 후, 요청 사항을 듣고 다시 전달하는 것으로 최소 2회 이동을 방지(만약 동시에 호출한 경우 직원이 보지 못하고 넘어가는 경우 발생 방지 가능)
3. 전화번호를 통해 웹 주문을 한 경우, 할인 쿠폰 및 적립금 지급하여 마케팅에 대한 활용도를 높임.
4. 웹 주문 기반으로, 다수의 인원이 각자 개별 주문 및 결제 동시 가능함.
5. 웹 주문 이외에도 각종 고객 편의 기능을 연계한 활용성 확장이 가능함.
6. 상품 및 메뉴에 대한 설명을 그림으로 제공하는 것뿐만 아니라, 고객이 요청 시 상세 설명(이미지 또는 동영상)을 볼 수 있음.
도 1은 본 발명에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템을 개략적으로 도시한 도면
도 2는 본 발명에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템 중 매장 지원서버를 도시한 도면
도 3은 본 발명의 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 방법을 도시한 순서도
도 4는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템에서의 웹 주문을 나태내는 예시도
도 5는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템에서의 대리운전 중계를 나타내는 예시도
도 6은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템에서의 QR코드 및 NFC 태그를 나타내는 예시도
도 2는 본 발명에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템 중 매장 지원서버를 도시한 도면
도 3은 본 발명의 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 방법을 도시한 순서도
도 4는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템에서의 웹 주문을 나태내는 예시도
도 5는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템에서의 대리운전 중계를 나타내는 예시도
도 6은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템에서의 QR코드 및 NFC 태그를 나타내는 예시도
본 명세서 및 청구범위에 사용된 용어나 단어는 통상적이거나 사전적인 의미로 한정해서 해석되어서는 아니 되며, 발명자는 그 자신의 발명을 가장 최선의 방법으로 설명하기 위해 용어의 개념을 적절하게 정의할 수 있다는 원칙에 입각하여 본 발명의 기술적 사상에 부합하는 의미와 개념으로 해석되어야만 한다.
따라서, 본 명세서에 기재된 실시예와 도면에 도시된 구성은 본 발명의 가장 바람직한 일 실시예에 불과할 뿐이고, 본 발명의 기술적 사상을 모두 대변하는 것은 아니므로, 본 출원시점에 있어서 이들을 대체할 수 있는 다양한 균등물과 변형예들이 있을 수 있음을 이해하여야 한다.
이하, 도면을 참조로 하여 본 발명에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템을 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템을 개략적으로 도시한 도면이다.
본 발명에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템은 기본적으로 고객 단말기, 매장 지원서버 및 매장 단말기를 포함하여 구성된다.
도 1을 참조로 하면, 보다 구체적으로 본 발명은 매장의 임의의 장소(예: 테이블 위, 매장입구 등)에 구비되는 NFC(Near Field Communication) 태그 및 QR코드(Quick Response code) 중 적어도 어느 하나 이상과 통신 가능한 고객 단말기와, 상기 고객 단말기와 NFC 태그 및 QR코드 중 적어도 어느 하나 이상을 통해 매장마다 부여된 고유코드에 따라 웹 기반으로 접속되어 해당 고유코드에 따라 표시되는 테이블 번호를 기초로 상기 고객 단말기가 매장 내 특정 상품을 선택하여 주문하도록 지원하기 위한 매장 지원서버와, 상기 고객 단말기가 선택하여 주문한 상품 정보를 상기 매장 지원서버로부터 수신하기 위한 매장 단말기를 포함하여 이루어진다. 또한, 상기 고객 단말기가 선택하여 주문한 상품 정보를 상기 매장 지원서버로부터 수신하기 위한 직원 단말기를 더 포함하여 이루어질 수 있다.
상기 고객 단말기 ,매장 단말기 및 직원 단말기 각각은 온라인 네트워크를 통해 매장 지원서버에 접속하여, 매장 내 특정 상품을 선택하여 주문하거나, 매장정보(예: 매장 위치, 연혁, 취급하는 물품/재료, 업종, Last order 시간, 영업 시간 등) 및 매장이 보유하고 있는 상품정보(예: 가격, 취급하는 물품, 음식에 들어가는 식재료의 원산지, 유통기한 및 종류 등)를 등록하기 위하여 송수신하거나, 요구사항(예: 물티슈 3장 요구, 테이블 세팅 다시 요구 등)과 함께 요청된 직원호출 및 웹 주문된 상품에 대한 알림을 송수신하기 위한 것으로, 태블릿, 넷북, PDA(personal digital assistant), PMP(portable multimedia player), 스마트폰, 웨어러블 스마트 기기, POS(point of sales) 등의 다양한 통신 수단을 포함하는 것으로 해석되어야 하며, 제조사 서버 및 클라우드 서버에서 제공하는 각종 기능을 실행하기 위한 소프트웨어 등을 구비할 수 있다.
상기 매장 지원서버는 일종의 웹서버, 데이터베이스 서버, 모바일 서버로서 역할을 하도록 구축될 수 있는데, 예를 들어 처리된 결과를 온라인 네트워크를 통해 웹페이지 상에서 보여주거나 필요한 입력 데이터를 웹페이지를 통해 전송받을 수 있고, 여기서 웹페이지는 같은 특정 작업을 수행하기 위한 소프트웨어를 포함하는 것으로 해석되어야 하며, 또한 데스크탑, 노트북, 스마트폰, 태블릿 PC, POS 등에 설치되는 애플리케이션과 인터페이스를 제공하도록 구축될 수도 있다.
또한, 본 발명에서 언급하는 온라인 네트워크라 함은 유선 공중망, 무선 이동 통신망, 또는 휴대 인터넷 등과 통합된 코어 망일 수도 있고, TCP/IP 프로토콜 및 그 상위 계층에 존재하는 여러 서비스, 즉 HTTP(Hyper Text Transfer Protocol), HTTPS(Hyper Text Transfer Protocol Secure), Telnet, FTP(File Transfer Protocol), DNS(Domain Name System), SMTP(Simple Mail Transfer Protocol) 등을 제공하는 전 세계적인 개방형 컴퓨터 네트워크 구조를 의미할 수 있으며, 이러한 예에 한정하지 않고 다양한 형태로 데이터를 송수신할 수 있는 데이터 통신망을 포괄적으로 의미하는 것이다.
이하에서는 상기 고객 단말기, 매장 단말기 및 직원 단말기와 관련된 구체적인 사항에 대해 살펴보기로 한다.
<고객 단말기, 매장 단말기 및 직원 단말기의 주요 구성요소, 기능 및 효과>
* 입력 모듈
- 고객 단말기 및 매장/직원 단말기는 문자입력 방식, 터치입력 방식 및 음성입력 방식 중 적어도 어느 하나 이상의 입력 방식을 통해 판매 및 구매 중 적어도 어느 하나 이상을 하고자 하는 상품에 대응되는 내용을 입력할 수도 있음
- 상기 입력 모듈은 숫자 또는 문자 정보를 입력 받고 각종 기능들을 설정하기 위한 다수의 입력키 및 기능키들을 포함할 수 있는데, 기능키들은 특정 기능을 수행하도록 설정된 방향키, 사이드 키 및 단축키 등을 포함하고, 입력 모듈은 고객 단말기 및 매장/직원 단말기의 기능 제어와 관련한 키 신호를 생성하여 고객 단말기 및 매장/직원 단말기로 전달할 수도 있음
- 쿼티 키패드, 3*4 키패드, 4*3 키패드, 볼 조이스틱(Ball Joystick), 옵티컬 조이스틱(Optical Joystick), 휠 키(Wheel Key), 터치 키(Touch key), 터치 패드(Touch Pad) 및 터치스크린(Touch-screen) 등과 같은 입력 수단들 중 어느 하나 또는 이들의 조합으로 형성할 수도 있음
- 일례로, 고객 단말기 및 매장/직원 단말기가 풀 터치스크린을 지원하는 경우, 해당 단말기의 케이스 측면에 형성되는 볼륨 조절을 위한 볼륨 키, 화면 온/오프 및 휴대단말기 온/오프를 위한 전원 키 만을 포함할 수도 있고, 특히, 매장 지원서버 접속을 지시하는 입력 신호, 인증 정보입력에 해당하는 입력 신호, 특정 샌드 박스 선택을 지시하는 입력 신호, 콘텐츠의 색상, 투명도 변경을 지시하는 입력 신호 등과 같은 다양한 입력 신호 등을 생성하고, 이를 매장 지원서버에 전달할 수도 있음
* 단말기 제어모듈
- 고객 단말기 및 매장/직원 단말기의 전송받고자 하는 매장 주문 관리 시스템의 전반적인 동작 및 고객 단말기 및 매장/직원 단말기의 내부 블록들 간 신호 흐름을 제어하고, 데이터를 처리하는 데이터 처리 기능을 수행할 수도 있음
- 예를 들어, 단말기 제어모듈은 중앙 처리 장치(Central Processing Unit: CPU), 애플리케이션 프로세서(Application Processor) 등 및 고객 단말기 및 매장/직원 단말기의 실시간 위치 정보를 생성하기 위한 GPS(Global Positioning System) 기반의 측정 센서를 구비할 수도 있음
* 주문 안내모듈
- 고객 단말기가 선택하여 주문한 상품 정보를 실시간 알람을 통해 매장 단말기 및 직원 단말기로 안내할 수도 있음
- 상기 주문된 상품의 시간별, 금액별, 테이블별, 인원수별 중 적어도 어느 하나 이상으로 분류하여 매장 단말기 및 직원 단말기로 안내할 수도 있음
- 기존에 매장의 임의의 장소에 구비되는 NFC 태그 및 QR코드 중 적어도 어느 하나 이상을 통해 구매이력이 있는 고객 단말기가 주문하는 상품의 요구사항이 배달/테이크아웃인 경우 해당 고객 단말기의 전화번호, 배달지 주소, 완료요청시간 중 적어도 어느 하나 이상을 매장 단말기 및 직원 단말기로 안내할 수도 있음
도 2는 본 발명에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템 중 매장 지원서버를 도시한 도면이다.
이하에서는 상기 매장 지원서버와 관련된 구체적인 사항에 대해 살펴보기로 한다.
<매장 지원서버의 주요 구성요소, 기능 및 효과>
* 호출 중계모듈
- 고객 단말기가 요구사항과 함께 직원호출을 요청하는 경우에 해당 요청을 매장 단말기로 중계함으로써, 매장 내 효율적인 주문 및 응대를 위한 추가적인 인력의 부담을 줄여 줌
- 고객 단말기가 직원호출 요청과 함께 요구되는 구체적인 사항을 매장 단말기로 중계 가능하도록 할 수도 있게 함으로써, 고객 응대를 효율적으로 가능하게 할 수도 있음
- 고객 단말기, 매장 단말기 및 직원 단말기 중 적어도 어느 하나 이상의 단말기에 중계된 호출 및 웹 주문된 상품 중 적어도 어느 하나 이상에 대한 알림을 문자, 음성 및 진동 중 적어도 어느 하나 이상의 방식으로 전송함으로써, 중계된 호출 및 웹 주문된 상품에 대해 누락없이 신속하게 해당 내용을 인지할 수 있도록 함
* 대리운전 중계모듈
- 웹 주문된 고객 단말기가 출발지, 목적지 및 차종 중 적어도 어느 하나 이상의 정보를 포함하여 대리운전을 요청하는 경우에 해당 요청을 매장 단말기에 의해 미리 지정된 대리운전 중계서버로 전송함으로써, 간편하게 매장 이용 후 대리운전을 이용할 수 있도록 도움을 줌
- 고객 단말기와 중계된 대리운전에 대한 예상 기사도착 시간, 예상 금액, 예상 운전소요 시간 중 적어도 어느 하나 이상의 정보를 고객 단말기로 안내함으로써, 고객이 대리운전 서비스에 대한 예상되는 정보를 알도록 함
- 고객 단말기와 중계된 대리운전 기사에 대한 정보를 사전에 고객 단말기와 연동된 홈 IoT로 해당 정보를 전송할 수도 있음
- 고객 단말기와 중계된 대리운전에 대한 예상 운전소요 시간, 출발지, 목적지 중 적어도 어느 하나 이상의 정보를 사전에 연동된 별도의 단말기로 해당 정보를 전송할 수도 있음
* 포인트 관리모듈
- 전화번호를 통해 웹 주문된 고객 단말기로부터 결제 이력을 수신하여 해당 고객 단말기에 포인트를 적립함으로써, ID 생성을 통한 포인트 적립과는 다르게, 개인정보유출을 방지할 수 있으며, 또한, 전화번호 기반으로 포인트를 적립함으로써, ID 기반의 포인트 적립과 비교하여 효율적인 적립 관리가 가능하도록 할 수 있음
- 고객 단말기에 매장마다 별도로 운영되는 이벤트를 안내하면서, 이벤트 안내 시 해당 매장의 위치, 연락처, 새로운 판매목록, 적용되는 할인율 및 가격 중 적어도 어느 하나 이상의 매장 정보를 함께 전송함으로써, 중소형 매장의 효율적인 마케팅이 이루어질 수 있도록 할 수 있음
- 누적된 고객 포인트 정보를 기반으로 한 고객 단말기의 요청에 의해 해당 고객의 포인트를 현금 및 모바일 쿠폰 중 적어도 어느 하나 이상으로 전환 가능하도록 함으로써, 적립된 포인트를 다양하게 활용도록 할 수 있음
- 일례로, 고객 단말기가 누적된 포인트를 현금으로 전환 요청하게 되면, 고객 단말기로부터 은행계좌를 수신한 다음으로 고객 인증과정을 거쳐 현금을 고객 은행계좌로 송금하고 현금 전환 대비 누적 고객 포인트를 차감할 수도 있음
- 고객 단말기가 누적된 포인트 중 일부 포인트만을 현금으로 전환하도록 지원할 수도 있음
- 일례로, 누적된 포인트를 고객 단말기의 요청에 따라 기부 가능하도록 하여, 고객 단말기가 누적된 포인트를 기부 요청하면 포인트 자체를 특정 기부단체 명의로 적립하였다가 해당 기부단체가 매장에서 상품을 구매할 때 사용 가능하도록 할 수도 있음
- 포인트 관리모듈을 통해 기부단체에 기부한 고객의 포인트 기부 현황 정보(예: 기부단체명, 기부일자, 기부단체 연락처, 기부한 고객 포인트량 등)를 기부 요청한 고객 단말기로 회신함으로써 고객이 실제 기부에 참여했음을 체감하도록 하여 개인적으로 행복감을 느끼도록 할 수도 있음
- 제3자가 포인트 관리모듈에 고객으로 등록되어 있는 경우, 제3자는 포인트를 선물 받아 제3자의 고객 단말기를 통해 누적된 포인트를 모바일 쿠폰이나 현금으로 전환 요청하여 수령하도록 지원할 수도 있음
- 제3자가 포인트 관리모듈에 고객으로 등록되어 있지 않는 경우, 제3자는 포인트 관리모듈의 요청 하에 고객 아이디, 고객 연락처 등을 전송하여 고객으로 등록한 다음 포인트를 선물 받도록 지원할 수도 있음
- 포인트 관리모듈에 고객으로 등록되어 있지 않은 제3자에게 고객 등록을 요청할 경우 해당 매장에 대한 상품 정보, 취급하는 상품의 종류, 이벤트 등을 함께 노출시켜 광고/홍보 효과를 도모할 수도 있음
* 통합 결제모듈
- 복수의 고객 단말기를 통한 각각의 웹 주문을 통합하여 각각의 웹 주문에 대한 전체 결제금액을 복수의 고객 단말기 중 하나의 고객 단말기로 결제 가능하도록 함으로써, 상황에 구애받지 않는 결제의 편리함 제공을 가능하도록 함
- 기존 결제이력이 있는 고객 단말기에 저장된 매장의 고유코드를 통해, 해당 매장에 방문하기 전에 미리 원하는 상품 및 메뉴를 주문하여 결제하도록 지원함으로써, 해당 매장에 고객이 있지 않아도 주문 가능하게 할 수도 있음
- 하나의 고객 단말기를 통한 웹 주문된 전체 금액을 복수의 다른 고객 단말기에 상기 하나의 고객 단말기가 주문별로 분배된 금액을 전송하고, 전송받은 복수의 다른 고객 단말기 각각이 결제하도록 지원함으로써, 주문된 고객 단말기의 여부와 상관없이 자유로운 결제가 가능하도록 할 수도 있음
- 기존 결제이력이 있는 고객 단말기가 누적된 포인트를 활용하여 결제 가능하도록 지원함으로써, 누적된 포인트 사용을 위한 실용적인 고객 유치가 가능하도록 할 수도 있음
- 각종 범용 결제서비스(예: 1,2 금융권에 의해 발급된 신용/체크카드, 웹상에서 결제 가능한 페이 서비스, 고객 단말기에 등록되어 있는 페이 등)와 연동하여 결제의 편의성을 확보할 수도 있음
* 요리 안내모듈
- 웹 주문되는 상품이 요리인 경우, 해당 요리의 완성 예상시간 및 조리 과정영상, 원산지 중 적어도 어느 하나 이상의 정보를 고객 단말기로 안내함으로써, 요리에 대한 고객의 신뢰성이 확보되도록 함
- 기존 결제이력이 있는 고객 단말기에 저장된 고유코드를 통해, 해당 매장에 방문 전 미리 결제가 가능하도록 지원할 수도 있고, 해당 고객 단말기가 포장을 요청하는 경우 포장완료 시간까지의 전체적인 예상시간을 확인 가능하도록 지원할 수도 있음
- 웹 주문을 통해 주문된 상품이 요리인 경우, 해당 요리의 식자재 구입일자, 원산지, 구입경로 등과 같은 정보들을 확인 가능하게 지원할 수도 있음
- 고객 단말기를 통해 해당 요리의 반조리 형태의 포장을 요청한 경우 해당 요리의 조리 방법을 안내하도록 지원할 수도 있음
- 웹 주문을 통해 주문된 상품이 요리인 경우, 고객 단말기를 통해 해당 고객이 제외하고 싶은 식자재, 양념 등을 매장 단말기로 전송하도록 지원함으로써, 일례로, 고객이 해당 요리의 식자재에 대해 알레르기가 있거나 선호하지 않는 식자재일 경우 해당 식자재를 요리에서 제외하도록 할 수도 있음
- 웹 주문을 통해 주문된 상품이 요리인 경우, 고객 단말기를 통해 해당 고객이 원하는 조리 상태(예: 국물의 양, 면의 양, 소스의 양, 매움의 정도 등)를 매장 단말기로 전송하도록 지원함으로써, 고객에게 맞는 요리를 제공할 수도 있음
* 상품정보 업데이트 모듈
- NFC 태그를 통해 연결된 고객 단말기가 매장 내 특정 상품에 대해 이미지, 동영상 및 음성 중 적어도 어느 하나 이상의 방식을 이용한 추가 설명을 요청하는 경우, 해당 방식이 적용 가능하도록 함으로써, 단순히 상품 및 메뉴에 대한 설명을 그림 또는 문자로 제공하는 것뿐만 아니라, 고객 단말기의 요청 시 상세 설명(예: 동영상을 통한 직관적인 설명, 이미지를 통한 다양한 접근, 요리인 경우 해당 요리의 식자재 및 원산지 경로의 설명 등)을 제공하여, 고객이 상품 및 메뉴를 선택함에 있어서 도움이 되도록 함
- 고객 단말기와 연동된 고객 SNS 계정을 통하여, 해당 매장의 웹 상품 정보를 게시하여 해당 매장을 홍보하도록 지원함으로써, 효율적인 마케팅 활동을 할 수도 있음
- 일례로, 고객 SNS 계정을 통해 웹 상품 정보가 게시된 경우, 해당 고객 단말기에 매장 할인 쿠폰, 무료 쿠폰, 해당 매장에서 현금처럼 사용 가능한 포인트를 지급하도록 지원함으로써, 해당 고객이 매장 홍보에 적극적으로 참여하도록 유도할 수도 있음
- 매장의 신제품 및 신메뉴를 선보이기 전, 해당 매장의 웹 상품 정보를 이용하여 해당 제품 및 메뉴에 대한 피드백을 고객에게 요청하도록 지원함으로써, 출시 전 해당 제품 및 메뉴의 개선 또는 잠재된 리스크를 발견할 수도 있음
- 생성된 웹 상품 정보를 기반한 매장 단말기를 이용하여 매장 프로모션을 진행하고, 프로모션이 진행되고 있는 웹 상품 정보의 암호화를 통해 진행되는 프로모션의 임의적인 수정을 방지하도록 지원함으로써, 고객들이 진행되는 해당 매장의 프로모션을 신뢰할 수도 있음
- 다국어 업데이트를 통해 국가 언어에 맞는 상품정보를 생성할 수도 있음
- 고객이 어느 언어를 사용하는지에 따라 구분 없는 웹 카탈로그를 지원할 수도 있음
- 다국어가 적용된 웹 상품 정보를 통해 외국인을 대상으로 하는 프로모션이 가능하게 지원함으로써, 언어적 불편함에 상관없는 실용적인 홍보를 할 수도 있음
- 일례로, 해당 매장에 고객으로 외국인이 오는 경우, 상품 및 메뉴에 대해 설명할 때, 고객이 사용하는 언어에 따라 매장 입장에서도 쉽지가 않고, 고객도 단순히 설명 없이 그림을 보고 상품 및 메뉴를 주문할 수밖에 없는데, 다국어가 적용된 웹 상품 정보를 제공함으로써, 해당 외국인 고객의 재방문율을 높일 수도 있음
- 매장의 무인 주문단말기 또는 POS를 이용하지 않는 웹 기반으로 정보가 공급됨으로써 소프트웨어 업데이트가 편리하고, 하드웨어 유지 보수가 간편한 장점이 있음
* 근접 현장위치 안내모듈
- 고객 단말기의 위치에 기반하여 복수개의 현장 중 가장 근접한 순서에 따른 현장 위치정보를 안내하면서 특정 현장 위치정보가 선택되면 해당 현장의 대기표 발행기와 연계하여 가상의 대기 순번표가 발행되도록 가능하게 할 수도 있음
- 지점, 가맹점 등의 그룹 단위로 동일한 역할을 수행하는 현장과 관련하여 고객 위치를 기준으로 가장 가까운 순서대로 현장 위치를 안내하게 되고, 그러한 복수개의 현장 중 고객이 방문 희망하는 현장을 선택하면 그 선택된 현장에 설치된 대기표 발행기 및 휴대용 단말기간 간접적으로 연결되도록 한 이후로 가상의 대기 순번표를 발행되도록 할 수도 있음
- 여러 현장의 대기표 발행기와 통합적으로 통신하면서 최대한 고객 입장을 고려하여 고객이 방문하기 편리한 현장의 대기 순번표를 수신할 수 있도록 지원할 수도 있음
* 숏타임 대기 현장 안내모듈
- 특정 고객 단말기의 위치에 기반하여 일정 범위 내 복수개의 현장에 구비되는 대기표 발행기를 통해 발행된 순번 인쇄물 및 고객 단말기에 발행된 가상의 대기 순번표의 대기 순번을 함께 분석하여 가장 대기 시간이 짧은 현장 위치를 특정 고객 단말기로 안내할 수도 있음
- 은행 지점, 병원, 매장 가맹점 등의 그룹 단위로 동일한 역할을 수행하는 복수개의 현장에 설치되는 대기표 발행기와 통합적으로 연계하여 가장 대기 시간이 짧을 것으로 예상되는 현장 위치 위주로 고객에게 안내하는 편의 기능을 제공함
- 순번 발행 분석모듈과 연동하여 현장별 분석된 과거의 순번 인쇄물 및 가상의 대기 순번표 발행 시간 간격을 참고로 하여 고객의 현재 위치 기준 가장 대기 시간이 짧은 현장을 안내할 수도 있음
* 매출 관리모듈
- 웹 주문된 매장 전체의 월별, 시간별, 일별, 주별, 연도별 중 적어도 어느 하나 이상의 기간으로 결제된 금액을 분류하여 매장 단말기에 제공함으로써, 상기 분류된 매장 전체의 매출을 직관적으로 확인 가능하도록 하여 매장 관리의 효율성을 높일 수도 있음
- 전화번호 기반으로 웹 주문된 고객의 이력을 분류하여 매장 단말기에 제공함으로써, 각각의 고객들을 별도로 관리할 수도 있음
- 각 웹 주문된 상품별로 주문 횟수를 카운터 하여 분류하여 매장 단말기에 제공될 수도 있음
- 상기 분류된 정보를 그래프 및 표로 구성하여 매장 단말기에 제공될 수도 있음
- 고객 단말기를 통해 웹 주문된 고객들의 주문 날짜를 월별, 시간별, 일별, 주별, 연도별 중 적어도 어느 하나 이상의 기간으로 분류하여 그래프로 구성하여 매장 단말기에 제공될 수도 있음
- 웹 주문된 상품이 요리일 경우 해당 요리와 같이 주문된 주류를 요리별로 분류하여 매장 단말기에 제공함으로써, 매장에서 판매되는 요리에 대응되어 고객들이 선호하는 주류에 대한 정보를 안내할 수도 있음
또한, 본 발명에서의 매장 지원서버에 대해 더욱 구체적으로 살펴보면, 호출 중계모듈을 통해 중계된 요구사항 정보, 포인트 관리모듈에 의해 관리되는 전화번호 기반의 적립된 포인트 정보, 통합 결제모듈에 의해 분류된 정보의 데이터를 전처리하여, 전처리된 데이터를 기반으로 한 머신러닝(Machine Learning) 방식을 이용하여, 일례로, 매장을 이용한 고객들의 연령별 매출액 결과 분석, 적립된 포인트에 따라 고객이 주문한 이력에 따른 메뉴 선호도 분석 등이 행하여 질 수도 있다.
상기 매장 지원서버에서 데이터 전처리는 호출 중계모듈을 통해 중계된 요구사항 정보, 포인트 관리모듈에 의해 관리되는 전화번호 기반의 적립된 포인트 정보, 통합 결제모듈에 의해 분류된 정보의 데이터를 가공하여, 분석에 더 도움이 되는 정보를 이끌어내고, 더욱 상세하게는 가공된 데이터를 기반으로 경향성 및 변화 추이 반영, 주기함수의 결합 변환을 통한 연속적 데이터의 패턴을 분석, 시계열 데이터를 문자열 형태로 변환하여 패턴을 분석, 시계열 데이터를 문자열 형태로 변환하여 패턴을 분석하는 과정 등을 포함할 수도 있다.
추가적으로, 매장 지원서버에서 데이터 전처리는 상기 정보 중 적어도 어느 하나 이상의 정보의 데이터를 가공하고, 가공된 데이터를 알고리즘에 활용할 수 있는 형태로 데이터를 변환하여, 더욱 상세하게는 해당 데이터의 노이즈를 제거하는 평활화(Smoothing), 해당 데이터를 더 작은 범위에 들어가게 하기 위해 다듬는 정규화(Normalization), 해당 데이터 값을 다른 범위나 상위 레벨의 개념으로 대체하는 이산화(Discretization) 등을 포함할 수도 있다.
상기 매장 지원서버는 전처리된 데이터를 통해 단일 분석 알고리즘인 의사 결정 트리(Decision Tree)를 기반으로 매장을 이용한 고객들의 연령별 매출액 결과 분석, 적립된 포인트에 따라 고객이 주문한 이력에 따른 메뉴 선호도 중 적어도 어느 하나 이상을 분석하기 위한 모델을 구성한 다음, 상이한 단일 분석 알고리즘을 병렬로 배치하여, 복수의 단일 분석 알고리즘의 결합 조합 형태인 부스팅(Boosting) 기법을 활용하여, 부스티드 트리(Boosted Tree) 형태로 분석 모델을 업데이트한다. 더욱이, 단일 분석 알고리즘 중 불량 단일 분석 알고리즘이 반복되어 발생되는 패턴을 분석하여, 복수의 단일 분석 알고리즘 형태로 분석 모델 업데이트 시 불량 단일 분석 알고리즘을 제외할 수도 있다.
일례로, 상기 매장 지원서버는 전처리된 데이터를 기반으로 분석 모델에 머신러닝 방식 중 하나인 경사 하강법(Gradient Descent)을 이용하여 최종적으로 매장을 이용한 고객들의 연령별 매출액 결과 분석, 적립된 포인트에 따라 고객이 주문한 이력에 따른 메뉴 선호도 중 적어도 어느 하나 이상을 분석할 수도 있다.
구체적으로, 경사 하강법에 대해 살펴보면 경사 하강법은 우선적으로 머신러닝 회귀 분석으로부터 설명되는 방식으로 머신러닝 회귀 분석은 주어진 데이터가 어떤 함수로부터 생성되었는가를 알아보는 '함수 관계'를 추측하는 것으로, 다시 말해서 데이터 세트(x, y)로부터 학습 알고리즘을 이용하여 가설을 생성하고 생성된 가설에 데이터를 입력하여 예측 값 데이터를 얻고, 이러한 가설에 해당하는 식이 어떤 방정식인지, 계수는 어떤 것을 의미하는지 알아가는 과정이라고 할 수 있다.
도 3은 본 발명의 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 방법을 도시한 순서도이다.
한편으로, 본 발명에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 방법은 기본적으로 QR코드 및 NFC 태그단계, 웹 주문 지원단계, 웹 주문 수신단계 및 웹 주문 정보 전송단계를 포함하여 구성된다.
보다 구체적으로, 본 발명은 상기 고객 단말기가 매장의 임의의 장소에 구비되는 NFC 태그 및 QR코드(Quick Response code) 중 적어도 어느 하나 이상을 통한 접속을 하는 QR코드 및 NFC 태그단계와, 상기 매장 지원서버가 고객 단말기와 NFC 태그 및 QR코드 중 적어도 어느 하나 이상을 통해 매장마다 부여된 고유코드에 따라 웹 기반으로 접속되어 해당 고유코드에 따라 표시되는 테이블 번호를 기초로 상기 고객 단말기가 매장 내 특정 상품을 선택하여 주문하도록 지원하는 웹 주문 지원단계와, 상기 고객 단말기가 선택하여 주문한 상품 정보를 상기 매장 지원서버가 수신하는 웹 주문 수신단계와, 상기 매장 지원서버가 수신된 상품 정보를 매장 단말기로 전송하는 웹 주문 정보 전송단계를 포함하여 이루어진다.
도 4는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템에서의 웹 주문을 나태내는 예시도이다.
보다 구체적으로, 도 4를 참조로 하면, 상단에는 고유코드를 기초로 한 매장명(음식점명)이 표시되고, 그 옆에는 해당 고유코드에 대응되는 테이블 번호가 안내되고 있다. 또한, 메뉴선택 시 각 메뉴에 대한 금액 및 총 합계의 금액을 표시하여 한눈에 직관적으로 주문하고자 하는 메뉴에 대한 금액이 자세히 안내되도록 할 수 있다. 더 나아가, 직원호출을 통해 요구사항을 기입하여 단순히 직원을 호출하는 것이 아니라, 단 한번의 호출을 통해서 고객이 요구하는 사항이 이루어 질 수 있도록 하고 있다. 또한, 하단에는 휴대폰 번호를 입력하여 결제되는 금액에 대응되는 적립금(포인트)을 적립할 수 있으며, 해당 휴대폰 번호에 적립된 적립금(포인트)를 안내하고 있다.
도 5는 본 발명의 다양한 실시예에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템에서의 대리운전 중계를 나타내는 예시도이다.
보다 구체적으로, 도 5를 참조로 하면, 웹 주문된 고객 단말기가 출발지(예: 자동적으로 해당 매장명(음식점명)이 표시 될 수도 있음), 목적지, 흥정금액, 차종 중 적어도 어느 하나 이상의 정보와 함께 대리운전 요청(호출) 시, 미리 지정된 대리운전 중계서버로 해당 요청(호출) 및 정보를 전송하여 해당 고객 단말기가 예상 출발도착 시간 및 예상 금액 중 적어도 어느 하나 이상의 정보를 안내받을 수도 있다.
도 6은 본 발명의 다양한 실시예에 따른 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템에서의 QR코드 및 NFC 태그를 나타내는 예시도이다.
보다 구체적으로, 도 6을 참조로 하면, 고객 단말기와 통신 가능한 NFC(Near Field Communication) 태그 및 QR코드(Quick Response code)가 매장의 임의의 장소(예: 테이블 위, 매장 입구 등)에 구비되어 고객 단말기와 NFC 태그 및 QR코드 중 적어도 어느 하나 이상을 통해 매장마다 부여된 고유코드에 따라 웹 기반으로 접속되어 해당 고유코드에 따라 표시되는 테이블 번호를 기초로 상기 고객 단말기가 매장 내 특정 상품을 선택하여 주문하도록 지원될 수도 있다.
이상에서 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 설명함에 있어 특정형상 및 방향을 위주로 설명하였으나, 본 발명은 그 발명에 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 사람에 의하여 다양한 변형 및 변경이 가능하고, 이러한 변형 및 변경은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
Claims (10)
- 매장의 임의의 장소에 구비되는 NFC(Near Field Communication) 태그 및 QR코드(Quick Response code) 중 적어도 어느 하나 이상과 통신 가능한 고객 단말기와;
상기 고객 단말기와 NFC 태그 및 QR코드 중 적어도 어느 하나 이상을 통해 매장마다 부여된 고유코드에 따라 웹 기반으로 접속되어 해당 고유코드에 따라 표시되는 테이블 번호를 기초로 상기 고객 단말기가 매장 내 특정 상품을 선택하여 주문하도록 지원하기 위한 매장 지원서버와;
상기 고객 단말기가 선택하여 주문한 상품 정보를 상기 매장 지원서버로부터 수신하기 위한 매장 단말기;를 포함하여 이루어지며,
상기 고객 단말기가 선택하여 주문한 상품 정보를 상기 매장 지원서버로부터 수신하기 위한 직원 단말기를 더 포함하고,
상기 매장 지원서버는 고객 단말기가 요구사항과 함께 직원호출을 요청하는 경우에 해당 요청을 매장 단말기로 중계하기 위한 호출 중계모듈을 구비하고,
상기 매장 지원서버는 전화번호를 통해 웹 주문된 고객 단말기로부터 결제 이력을 수신하여 해당 고객 단말기에 포인트를 적립하기 위한 포인트 관리모듈을 구비하고,
상기 포인트 관리모듈은 고객 단말기에 매장마다 별도로 운영되는 이벤트를 안내하면서, 이벤트 안내 시 해당 매장의 위치, 연락처, 새로운 판매목록, 적용되는 할인율 및 가격 중 적어도 어느 하나 이상의 매장 정보를 함께 전송하고,
상기 포인트 관리모듈은 누적된 고객 포인트 정보를 기반으로 한 고객 단말기의 요청에 의해 해당 고객의 포인트를 현금 및 모바일 쿠폰 중 적어도 어느 하나 이상으로 전환하며, 누적된 포인트를 고객 단말기의 요청에 따라 기부 가능하고, 기부단체에 기부한 기부단체명, 기부일자, 기부단체 연락처 및 기부한 고객 포인트량 중 적어도 어느 하나 이상의 고객의 포인트 기부 현황 정보를 기부 요청한 고객 단말기로 회신하며,
상기 매장 지원서버는 복수의 고객 단말기를 통한 각각의 웹 주문을 통합하여 각각의 웹 주문에 대한 전체 결제금액을 복수의 고객 단말기 중 하나의 고객 단말기로 결제하기 위한 통합 결제모듈을 구비하고,
상기 매장 지원서버는 NFC 태그를 통해 연결된 고객 단말기가 매장 내 특정 상품에 대해 이미지, 동영상 및 음성 중 적어도 어느 하나 이상의 방식을 이용한 추가 설명을 요청하는 경우, 해당 방식을 적용하기 위한 상품정보 업데이트 모듈을 구비하고,
상기 매장 지원서버는 웹 주문되는 상품이 요리인 경우, 해당 요리의 완성 예상시간 및 조리 과정영상, 원산지 중 적어도 어느 하나 이상의 정보를 고객 단말기로 안내하기 위한 요리 안내모듈을 구비하며,
상기 요리 안내모듈은 웹 주문을 통해 주문된 상품이 요리인 경우, 고객 단말기를 통해 해당 고객이 제외하고 싶은 식자재, 양념 중 적어도 어느 하나 이상을 매장 단말기로 전송하도록 지원하고, 해당 고객 단말기가 포장을 요청하는 경우 포장완료 시간까지의 전체적인 예상시간을 확인 가능하도록 지원하며,
상기 매장 지원서버는 웹 주문된 고객 단말기가 출발지, 목적지 및 차종 중 적어도 어느 하나 이상의 정보를 포함하여 대리운전을 요청하는 경우에 해당 요청을 매장 단말기에 의해 미리 지정된 대리운전 중계서버로 전송하기 위한 대리운전 중계모듈을 구비하고,
상기 대리운전 중계모듈은 고객 단말기와 중계된 대리운전에 대한 예상 기사도착 시간, 예상 금액, 예상 운전소요 시간 중 적어도 어느 하나 이상의 정보를 고객 단말기로 안내하며,
상기 고객 단말기의 위치에 기반하여 복수개의 현장 중 가장 근접한 순서에 따른 현장 위치정보를 안내하면서 특정 현장 위치정보가 선택되면 해당 현장의 대기표 발행기와 연계하여 가상의 대기 순번표를 발행하기 위한 근접 현장위치 안내모듈을 구비하고,
상기 고객 단말기 중 특정 고객 단말기의 위치에 기반하여 일정 범위 내 복수개의 현장에 구비되는 대기표 발행기를 통해 발행된 순번 인쇄물 및 고객 단말기에 발행된 가상의 대기 순번표의 대기 순번을 함께 분석하여 가장 대기 시간이 짧은 현장 위치를 특정 고객 단말기로 안내하기 위한 숏타임 대기 현장 안내모듈을 구비하고,
상기 매장 지원서버는 호출 중계모듈을 통해 중계된 요구사항 정보 및 포인트 관리모듈에 의해 관리되는 전화번호 기반의 적립된 포인트 정보 중 적어도 어느 하나 이상의 정보에 대한 데이터를 전처리하여, 전처리된 데이터를 통해 단일 분석 알고리즘인 의사 결정 트리(Decision Tree)를 기반으로 매장을 이용한 고객들의 연령별 매출액 결과 분석, 적립된 포인트에 따라 고객이 주문한 이력에 따른 메뉴 선호도 중 적어도 어느 하나 이상을 분석하기 위한 모델을 구성한 다음, 전처리된 데이터를 기반으로 분석 모델에 머신러닝 방식 중 하나인 경사 하강법(Gradient Descent)을 이용하여 최종적으로 매장을 이용한 고객들의 연령별 매출액 결과 분석 및 적립된 포인트에 따라 고객이 주문한 이력에 따른 메뉴 선호도 분석 중 적어도 어느 하나 이상으로 분석하는 것을 특징으로 하는 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템.
- 삭제
- 청구항 1에 있어서,
상기 호출 중계모듈은 고객 단말기, 매장 단말기 및 직원 단말기 중 적어도 어느 하나 이상의 단말기에 중계된 호출 및 웹 주문된 상품 중 적어도 어느 하나 이상에 대한 알림을 문자, 음성 및 진동 중 적어도 어느 하나 이상의 방식으로 전송하는 것을 특징으로 하는 NFC 기반의 매장 주문 관리 시스템.
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
- 삭제
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020200019280A KR102207735B1 (ko) | 2020-02-17 | 2020-02-17 | Nfc 기반의 매장 주문 관리 시스템 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020200019280A KR102207735B1 (ko) | 2020-02-17 | 2020-02-17 | Nfc 기반의 매장 주문 관리 시스템 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| KR102207735B1 true KR102207735B1 (ko) | 2021-01-27 |
Family
ID=74238206
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020200019280A KR102207735B1 (ko) | 2020-02-17 | 2020-02-17 | Nfc 기반의 매장 주문 관리 시스템 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| KR (1) | KR102207735B1 (ko) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR102553896B1 (ko) * | 2022-02-23 | 2023-07-11 | 주식회사 샵체인 | 채널링 서비스 제공 시스템 |
Citations (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20160087587A (ko) * | 2015-01-14 | 2016-07-22 | 김갑호 | 전자태그를 이용한 대리운전 호출 시스템 및 방법 |
| KR20170048074A (ko) * | 2015-10-26 | 2017-05-08 | 에스케이플래닛 주식회사 | 결제 동작 감지를 통한 쿠폰 및 포인트 제공 웨어러블 디바이스, 시스템 및 방법 |
| KR20190016014A (ko) | 2018-10-04 | 2019-02-15 | 장기숙 | 뷰티/헬스/라이프 m2m iot 공유스마트 m2m iot 통합판매결제고객관리 플랫폼 시스템 |
| KR101972487B1 (ko) * | 2018-08-31 | 2019-08-23 | (주)파밍봇 | 식당 메뉴 클라우드 플랫폼 방법 |
| KR102021310B1 (ko) * | 2018-04-06 | 2019-09-16 | 주식회사 디땅 | Nfc태그를 이용한 온오프라인 마케팅 관리서버 |
| KR20190106829A (ko) * | 2019-04-02 | 2019-09-18 | 김향수 | 직원 호출 서비스 시스템 및 방법 |
| KR102071314B1 (ko) | 2018-09-20 | 2020-01-30 | 김화선 | 고객 추천을 통한 면세점 판매 상품 선정 관리 시스템 |
-
2020
- 2020-02-17 KR KR1020200019280A patent/KR102207735B1/ko active IP Right Grant
Patent Citations (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20160087587A (ko) * | 2015-01-14 | 2016-07-22 | 김갑호 | 전자태그를 이용한 대리운전 호출 시스템 및 방법 |
| KR20170048074A (ko) * | 2015-10-26 | 2017-05-08 | 에스케이플래닛 주식회사 | 결제 동작 감지를 통한 쿠폰 및 포인트 제공 웨어러블 디바이스, 시스템 및 방법 |
| KR102021310B1 (ko) * | 2018-04-06 | 2019-09-16 | 주식회사 디땅 | Nfc태그를 이용한 온오프라인 마케팅 관리서버 |
| KR101972487B1 (ko) * | 2018-08-31 | 2019-08-23 | (주)파밍봇 | 식당 메뉴 클라우드 플랫폼 방법 |
| KR102071314B1 (ko) | 2018-09-20 | 2020-01-30 | 김화선 | 고객 추천을 통한 면세점 판매 상품 선정 관리 시스템 |
| KR20190016014A (ko) | 2018-10-04 | 2019-02-15 | 장기숙 | 뷰티/헬스/라이프 m2m iot 공유스마트 m2m iot 통합판매결제고객관리 플랫폼 시스템 |
| KR20190106829A (ko) * | 2019-04-02 | 2019-09-18 | 김향수 | 직원 호출 서비스 시스템 및 방법 |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR102553896B1 (ko) * | 2022-02-23 | 2023-07-11 | 주식회사 샵체인 | 채널링 서비스 제공 시스템 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US10346836B2 (en) | Payment system and method including enabling electronic receipts | |
| KR101953851B1 (ko) | 고객 단말을 이용한 무인 주문, 결제 및 수령을 포함하는 무인 주문 서비스 제공 방법 | |
| US20180225699A1 (en) | Merchandise sales data processing apparatus | |
| KR102244112B1 (ko) | 스마트 주문 기반의 비대면 매장 주문 관리 시스템 | |
| JP2015524955A (ja) | メニュー・レベルの支持と報酬システム | |
| JP6671425B2 (ja) | 電子レシート管理サーバ、電子レシートの送信方法、プログラムおよびシステム | |
| KR102087298B1 (ko) | 포스 기반 고객 마케팅 시스템, 그 제어방법 | |
| KR101806481B1 (ko) | 키오스크 장치를 이용한 전자 바우처 발급 시스템 및 방법 | |
| JP2023181264A (ja) | 電子レシートシステム、販売データ処理装置、プログラムおよび電子レシート生成方法 | |
| KR102248112B1 (ko) | 소셜 네트워크 플랫폼 기반으로 링크 도메인 공유에 따른 리워드를 제공하는 상품 판매 시스템 | |
| KR102207735B1 (ko) | Nfc 기반의 매장 주문 관리 시스템 | |
| JP2013084058A (ja) | 旅行販売システム及び旅行販売方法 | |
| KR20120000140A (ko) | 스마트폰용 쿠폰데이터 처리시스템 및 방법 | |
| US20140351034A1 (en) | Direct etailing | |
| KR20150039667A (ko) | 가맹점정보 송수신 장치 및 그 방법 | |
| KR20140114959A (ko) | 전통시장의 판매정보 통합 관리시스템 | |
| KR20130092820A (ko) | 네트워크망을 이용한 심부름 대행방법 | |
| KR20100069029A (ko) | 모바일 쿠폰 제공 방법 | |
| KR102238622B1 (ko) | 상품 판매 시스템 | |
| KR20190007166A (ko) | Sns 인증을 이용한 온라인 쿠폰제공방법 | |
| KR102304005B1 (ko) | 스마트 주차장 연계형 qr코드 기반 웹 주문 시스템 | |
| KR102420219B1 (ko) | Qr 코드 연동 고객 관리 플랫폼 시스템 | |
| KR101707184B1 (ko) | 온라인 금융 서비스 제공 장치 및 그 방법 | |
| KR102557183B1 (ko) | 서비스 제공을 위한 개인화된 마케팅 플랫폼 제공 방법 및 시스템 | |
| KR101339930B1 (ko) | 모바일 기기를 이용한 마일리지 관리 시스템 및 방법 |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| AMND | Amendment | ||
| X091 | Application refused [patent] | ||
| AMND | Amendment | ||
| X701 | Decision to grant (after re-examination) | ||
| GRNT | Written decision to grant |