KR102161285B1 - 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템 - Google Patents

Abstract

정보처리장치(360)는, 엘리베이터 제어장치(200)로부터 고장 신호를 수신했을 때에, 고장 신호에 포함되는 고장코드에 대응하는, 프로그램 갱신 지령을 포함하는 복수 종류의 복구지령을 추출한다. 또한 정보처리장치(360)는, 추출된 각각의 복구지령의 복구율을 참조하여, 프로그램 갱신 지령에 대응하는 복구율이 다른 복구지령과 비교해서 높을 때에, 프로그램 갱신 지령을 엘리베이터 제어장치(200)에 발신한다.

Description

엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템

본 발명은, 엘리베이터에서 고장이 발생했을 때에 이것을 원격으로부터 복구시키는 시스템에 관한 것이다.

종래부터, 엘리베이터에서 고장 등의 불량이 생겼을 때에, 원격의 관리 센터 등으로부터 복구지령을 보내고, 그 복구를 도모하는 시스템이 알려져 있다.

예를 들면 특허문헌 1에서는, 빌딩내 설비 기기의 개별 제어 요구(고객요구)가 발생하면, 감시센터에서 빌딩내 설비 기기의 사양에 따라서 갱신 프로그램을 재구축하고, 통신 수단을 개재해서 제어장치에 전송해서 검증 프로그램으로서 격납시킨다. 검증 프로그램으로 전환해서 자기진단을 실시하고, 자기진단의 결과가 양호하면, 검증 프로그램을 가동 프로그램에 복사한다(갱신한다). 한편, 자기진단 결과에 문제가 생기면 기존의 가동 프로그램으로 전환하는 동시에 감시센터에 이상 통지를 행한다.

또 특허문헌 2에서는, 작업 기계로부터 발생한 에러 로그(에러 코드)를 읽어서 작업 기계의 상태를 감시하는 기능과, 작업 기계의 제어용 소프트웨어를 개서함으로써 기체 제어 프로그램을 변경하는 기능을 갖는 소프트 개서 시스템이 개시되어 있다. 이 시스템에서는, 작업 기계에서 발생한 에러 코드를 읽어내어, 불량발생개소와 불량내용을 특정하고, 작업 기계의 기체 제어 프로그램 중의 설정값을 개서함으로써, 작업 기계의 불량을 조정한다.

JP 2009-286600 A JP 2008-144435 A

본 발명은, 고장 등의 불량을 프로그램 갱신에 의해서 해소함에 있어서, 보다 확실한 복구가 가능한, 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.

본 발명은, 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어장치와 통신하는, 엘리베이터의 원격복구장치에 관한 것이다. 해당 원격복구장치는, 정보처리장치 및 복구진단 데이터베이스를 구비한다. 정보처리장치는, 엘리베이터 제어장치로부터 엘리베이터의 고장코드를 포함하는 고장 신호를 수신하는 동시에, 엘리베이터의 고장에 대응하는 복구지령을 엘리베이터 제어장치에 발신한다. 복구진단 데이터베이스에는, 고장코드에 대응하는 복수 종류의 복구지령 및 각각의 복구지령이 실행되었을 때의 복구율이 기억된다. 정보처리장치는, 엘리베이터 제어장치로부터 고장 신호를 수신했을 때에, 고장 신호에 포함되는 고장코드에 대응하는, 프로그램 갱신 지령을 포함하는 복수 종류의 복구지령을 추출한다. 또한 정보처리장치는, 추출된 각각의 복구지령의 복구율을 참조하여, 프로그램 갱신 지령에 대응하는 복구율이 다른 복구지령과 비교해서 높을 때에, 프로그램 갱신 지령을 엘리베이터 제어장치에 발신한다.

또한, 상기 발명에 있어서, 원격복구장치는, 고장 신호 발신 시에 있어서의 엘리베이터 제어장치에 적용된, 현(現)버전의 프로그램과는 다른 버전의 프로그램이 기억된 프로그램 데이터베이스를 구비해도 된다. 이 경우에 있어서, 현버전의 프로그램보다도 신(新)버전의 프로그램이 프로그램 데이터베이스에 기억되어 있을 경우에, 정보처리장치는, 프로그램 갱신 지령으로서, 신버전의 프로그램을 엘리베이터 제어장치에 송신해도 된다.

또한, 상기 발명에 있어서, 원격복구장치는, 신버전의 프로그램을 갱신하는 복수의 엘리베이터 제어장치의 갱신 스케줄이 정해진 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터를 기억하는 기억부를 구비해도 된다. 이 경우에 있어서, 정보처리장치는, 프로그램 갱신 지령으로서 신버전의 프로그램을 엘리베이터 제어장치에 송신할 때에, 해당 송신처의 엘리베이터 제어장치의 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터에 있어서의 갱신 순서를 선두로 앞당겨도 된다.

또한, 상기 발명에 있어서 원격복구장치는, 고장 신호 발신 시에 있어서의 엘리베이터 제어장치에 적용된, 현버전의 프로그램과는 다른 버전의 프로그램이 기억된 프로그램 데이터베이스를 구비해도 된다. 이 경우에 있어서, 정보처리장치는, 현버전의 프로그램보다도 신버전의 프로그램이 프로그램 데이터베이스에 기억되어 있지 않을 경우에, 프로그램 갱신 지령으로서, 현버전의 프로그램보다도 이전의 버전의 프로그램을 엘리베이터 제어장치에 송신해도 된다.

본 발명에 따르면, 프로그램 갱신에 의한 복구 동작을, 그 복구율이, 다른 복구 동작과 비교해서 높을 경우에 실행한다. 이것에 의해, 고장 등의 불량을 프로그램 갱신에 의해서, 종래보다도 확실하게 해소 가능해진다.

도 1은 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 구성을 나타낸 계통도이다.
도 2는 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 기능 블록도이다.
도 3은 도 2에 나타낸 보수 데이터베이스의 구성을 나타낸 도면이다.
도 4는 도 2에 나타낸 복구진단 데이터베이스의 구성을 나타낸 도면이다.
도 5는 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타낸 순서도이다.
도 6은 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타낸 순서도이다.
도 7은 기타의 복구진단 데이터베이스의 구성을 나타낸 도면이다.
도 8은 기타의 복구진단 데이터베이스의 구성을 나타낸 도면이다.
도 9는 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 구성 중, 특히 프로그램 갱신 지령에 관련되는 구성을 나타낸 계통도이다.
도 10은 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 기능 블록 중, 특히 프로그램 갱신 지령에 관련되는 기능 블록을 나타낸 도면이다.
도 11은 프로그램 갱신 이력 데이터를 예시하는 도면이다.
도 12는 프로그램의 다운로드 프로세스를 설명하는 순서도이다.
도 13은 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터를 예시하는 도면이다.
도 14는 도 5에 있어서의 복구지령 선택 단계 S106의 상세를 설명하는 도면이다.
도 15는 복구진단 데이터베이스의 구성의 다른 예를 나타낸 도면이다.

이하, 도면을 참조하면서 본 실시형태의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템(100)에 대해서 설명한다. 도 1에 나타낸 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은, 빌딩(10)의 승강로(11) 속에 배치된 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어장치(200)와, 엘리베이터 제어장치(200)와 통신하고, 엘리베이터(20)에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격복구장치(300)를 구비하고 있다. 원격복구장치(300)가 복구 동작을 행하게 하는 엘리베이터(20)는, 1대여도 되고 복수대여도 된다. 또한, 엘리베이터(20)가 복수대인 경우에는, 각 엘리베이터(20)는 동일한 빌딩(10)에 설치되어 있어도 되고, 다른 빌딩(10)에 설치되어 있어도 된다.

엘리베이터 제어장치(200)는, 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 제어반(210)과 통신장치(250)를 포함하고 있다. 제어반(210)은 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 또한, 원격복구장치(300)는, 통신장치(320)와 감시반(330)을 포함하는 원격감시센터(310)와, 정보처리장치(360)와, 보수 데이터베이스(370)와, 복구진단 데이터베이스(380)를 포함하고 있다. 원격감시센터(310)와 정보처리장치(360)와 보수 데이터베이스(370)와 복구진단 데이터베이스(380)는 같은 장소에 설치되어 있어도 되고, 별개의 장소에 설치되어서 서로를 회선 등에 의해서 접속하도록 해도 된다.

통신장치(250)는, 제어반(210)에 접속되고, 제어반(210)으로부터의 출력을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 또한, 통신장치(250)는, 정보처리장치(360)가 복구진단 데이터베이스(380)를 참조해서 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신장치(320), 통신 네트워크(30)를 개재해서 수신하고, 제어반(210)에 출력한다. 통신장치(320)는, 제어반(210)으로부터의 신호를 통신장치(250), 통신 네트워크(30)를 개재해서 수신하고, 정보처리장치(360)에 출력한다. 또한, 통신장치(320)는, 정보처리장치(360)가 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 통신장치(250, 320)는 무선통신을 행하는 기기이어도 되고 유선통신을 행하는 기기이어도 된다. 또한, 통신 네트워크(30)는 인터넷 통신망이어도 되고, 전화 회선망이어도 된다.

원격감시센터(310)는, 정보처리장치(360)와 데이터의 수수를 행하고, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황을 감시하는 감시반(330)이 배치되어 있다. 감시반(330)에는, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황, 정보처리장치(360)로부터의 통지 등이 표시되는 디스플레이(331)와, 디스플레이(331)의 표시를 조작하는 스위치(332)가 설치되어 있다. 또한, 감시반(330)에는 통신 네트워크(35)를 개재해서 서비스 센터(340)의 통신을 행하는 전화(333)가 구비되어 있다.

보수 데이터베이스(370)는, 엘리베이터(20)의 사양이나 검사, 보수, 수리 등의 이력 데이터가 격납되어 있다. 복구진단 데이터베이스(380)는, 엘리베이터(20)의 제어반(210)으로부터 출력된 고장코드에 대응하는 복수의 고장 요인과 그 건수 및 복구율 등의 데이터가 격납되어 있다.

정보처리장치(360)는, 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 정보처리장치(360)에는, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 제어반(210)이 출력하는 고장 신호가 통신장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 개재해서 입력된다. 정보처리장치(360)는, 고장 신호가 입력되면 복구진단 데이터베이스(380)의 데이터를 참조해서 고장 신호에 포함되는 고장코드에 대응하는 복구지령과 복구진단지령을 선택한다. 선택된 복구지령과 복구진단지령은, 통신장치(250, 320)와 통신 네트워크(30)를 개재해서 제어반(210)에 입력되고, 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시킨다.

도 2에 나타낸 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)에는, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수작업 이력 데이터(373), 원격점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378)가 격납되어 있다.

이하, 도 3을 참조하면서, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수작업 이력 데이터(373), 원격점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378)의 데이터 구조에 대해서 설명한다.

엘리베이터 사양 데이터(371)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 기종, 제조일, 제조 번호, 설치 빌딩의 명칭, 설치 빌딩의 용도의 데이터를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 설치 빌딩의 용도란, 예를 들면, 사무소, 일반거주용, 음식점, 학교 등이다.

검사 이력 데이터(372)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 기술자(350)가 현지에서 행한 검사의 일시, 검사 항목, 검사 결과의 데이터를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 검사란, 예를 들면, 도 1에 나타낸 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)의 개폐 상태의 검사, 각 층의 정지 위치의 검사(층바닥(12)과 카(22)의 바닥(27)의 높이 어긋남량의 점검), 와이어(23)의 검사, 주행 속도의 검사 등이다. 또한, 검사 결과에는, 검사의 결과, 이상이 발견되었는지의 여부나, 이상은 발견되지 않았지만 청소 등의 보수 작업이 필요, 혹은 멀지 않아 부품 교환이 필요한지 등이 입력되어 있다. 또, 도 1에 있어서 부호 (25)는 추를 나타낸다.

보수작업 이력 데이터(373)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 기술자(350)가 현장에서 행한 엘리베이터(20)의 보수 작업 일시, 보수 작업 항목, 보수 작업 결과를 격납하는 데이터베이스 구조를 지니고 있다. 보수 작업 항목이란, 예를 들면, 엘리베이터(20)의 운전 상태의 점검, 엘리베이터(20)의 도어 레일의 청소, 도 1에 나타낸 구동장치(24)에의 급유, 엘리베이터(20)의 브레이크의 조정 등이다. 보수 작업 결과에는, 점검, 청소, 급유, 조정 등을 실시한 실적이 입력되어 있다.

원격점검 이력 데이터(374)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 원격점검 일시, 원격점검 항목, 원격점검 결과를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 엘리베이터(20)의 원격점검은, 예를 들면, 1개월에 1회 등 미리 설정된 스케줄에 따라서, 엘리베이터(20)의 제어반(210)에 의해서 실시된다. 엘리베이터(20)의 제어반(210)은, 도 1에 나타낸 엘리베이터(20)의 카(22)를 소정의 층으로 이동시킨다. 이 이동 시에 엘리베이터(20)에 부착된 각종 센서에 의해서 운전 성능(가속도, 이상음의 유무), 도어 개폐, 브레이크, 비상용 배터리, 외부연락 장치 등에 이상이 없는지를 점검한다. 그 점검 결과를 통신장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 개재해서 정보처리장치(360)로부터 원격점검 이력 데이터(374)에 격납하는 것이다. 또, 원격점검은 원격감시센터(310)로부터의 지시에 의해 행하도록 해도 된다.

변조 이력 데이터(375)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 변조 발생 일시, 변조 항목, 변조 대응 결과를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 엘리베이터(20)의 변조란, 기술자(350)에 의한 검사, 점검, 보수 작업, 혹은 원격점검의 결과가 이상값에는 도달하지 않지만, 그 엘리베이터(20)의 통상의 값보다도 변화되고 있는 바와 같을 경우를 지칭한다. 예를 들면, 주행 속도의 검사를 행한 결과, 허용값 내에 들어 있지만, 전회 점검 시, 혹은 그 엘리베이터(20)의 지금까지의 검사 결과의 값으로부터의 차이가 큰 것 같은 경우에, 변조 항목 중에 "주행 속도"라 기록된다.

수리 공사 이력 데이터(376)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 수리 공사 일시, 수리 공사 항목, 수리 공사 결과를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 수리 공사란, 와이어(23)의 교환, 행거 롤러 교환, 브레이크 패드 교환, 제어 기판 교환, 릴레이 교환 등의 부품 교환에 의한 복구공사이다. 따라서, 수리 공사 항목에는, "와이어 교환", "행거 롤러 교환", "브레이크 패드 교환" 등의 교환 부품의 명칭이 입력되고, 수리 공사 결과의 난에는, "수리 공사 종료", "재수리 필요" 등의 사항이 입력된다.

고장 이력 데이터(377)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 고장 발생 일시, 고장코드, 복구 방법, 복구 판정 결과를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 고장코드란, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 제어반(210)으로부터 출력되는 숫자 혹은 숫자와 영문자를 조합시킨 코드이다. 고장코드의 종류는, 예를 들면, 1000종류 정도이다. 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 기술자(350)가 출동해서 검사, 점검, 복구를 행한 경우에는 "기술자 출동"과 같이 입력된다. 또한, 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 원격 복구 시스템(100)에 의해서 복구한 경우에는 "원격 복구"와 같이 입력된다. 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구되어 운행 재개한 경우에는, "복구"와 같이 입력된다. 또한, 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구에 실패한 경우에는, "실패"와 같이 입력된다.

고장 요인별 데이터(378)는, 어떤 고장코드가 제어반(210)으로부터 출력되었을 때에, 기술자(350)가 현장에 출동해서 검사, 점검한 결과에 의한 그 고장코드에 대응하는 고장 요인의 건수, 및 원격 복구 시스템(100)으로 복구한 경우의 그 고장코드에 대응하는 고장 요인의 건수의 합계 건수가 격납되어 있다. 예를 들면, 고장코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타낸 0001인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장코드 "0001"의 출력된 요인이 도어 문턱의 쓰레기 막힘(고장 요인 1)이거나, 도어 개폐 장치 스위치의 접촉 불량(고장 요인 2)이거나, 그 밖의 고장 요인 3이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터는, 고장코드 "0001"이 출력된 경우, 도어 문턱의 쓰레기 막힘 요인(고장 요인 1)인 경우가 100건, 도어 개폐 장치 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우가 50건, 그 밖의 고장 요인 3인 경우가 10건이라고 하는 바와 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서대로 데이터가 나열되도록 구성되어 있다. 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구인 경우, 복구지령에 의해 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 경우에 그 복구지령의 기초가 된 고장코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다.

도 4에 나타낸 바와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)의 고장 요인의 건수가 많은 순서대로, 복구지령과 복구진단지령의 세트인 복구진단지령 세트와, 그 복구지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 고장이 복구한 비율인 복구율(%)이 격납되어 있다. 복구진단 데이터베이스(380)는, 앞서 설명한 고장 요인별 데이터(378)에 복구진단지령 세트와 복구율을 연동시킨 데이터베이스이다.

이하, 고장코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 "0001"인 경우의 복구진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 도어 문턱의 쓰레기 막힘이 요인(고장 요인 1)인 경우, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 1의 건수 데이터에 복구지령으로서 "도어 회로 리셋+도어 높이 토크 개폐", 복구진단지령으로서 "도어 개폐 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 A와, 이 복구지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 x%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 도어 개폐 장치 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 2의 건수 데이터에 복구지령으로서 "도어 회로 리셋+도어 개폐 재시도", 복구진단지령으로서 "도어 개폐 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 B와, 이 복구지령에 의한 복구 동작의 복구율 y%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 고장 요인 3인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 3의 건수 데이터에 복구진단지령 세트 C와 복구율 z%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장코드와, 그 고장코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구지령과 복구 진단의 세트인 복구진단지령 세트와, 복구율을 대응시켜서 데이터베이스에 격납한 것이다. 또, 본 실시형태에서는, 복구율 y%는 복구율 x%, z%보다도 큰 수치이며, 복구진단지령 세트 B는 복구진단지령 세트 A, 복구진단지령 세트 C보다도 복구율이 높게 되어 있다.

이하, 도 2 및 도 5, 도 6을 참조해서, 엘리베이터(20)로부터 고장 신호가 발신된 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명한다. 이하의 설명에서는, 최초에 도어(13, 26)에 관한 고장코드 신호 "0001"이 발신된 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 다음에, 제어반(210) 속에 구비되어 있는 제어 회로에 관한 고장코드 "0002"가 발신된 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 다음에, 구동장치(24) 속의 브레이크에 관한 고장코드 "0003"이 발신된 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 또, 원격 복구 시스템(100)은, 상기 이외의 부분에 관한 고장코드가 발신된 경우에도 대응 가능하다.

도 2 및 도 5의 단계 S101에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)의 제어반(210)은, 엘리베이터(20)에 고장이 발생하였는지의 판단을 행한다. 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)에 관한 고장, 예를 들어, 도어 개폐 불량 등의 고장이 발생한 경우, 제어반(210)은, 고장 발생 일시와 고장이 도어에 관한 고장인 것을 나타내는 고장코드 "0001"을 통신장치(250)에 출력한다. 엘리베이터(20)에 고장이 발생하지 않은 경우에는, 제어반(210)은, 단계 S101의 최초로 되돌아와서 엘리베이터(20)의 감시를 계속한다.

통신장치(250)는 제어반(210)으로부터 고장코드 "0001"이 입력되면, 도 2 및 도 5의 단계 S102에 나타낸 바와 같이, 고장코드 "0001" 및 엘리베이터(20)의 관리번호 및 고장 발생 일시를 포함하는 고장 신호를 통신 네트워크(30)에 발신한다. 도 2 및 도 5의 단계 S103에 나타낸 바와 같이, 원격감시센터(310)의 통신장치(320)는, 통신 네트워크(30)를 개재해서 통신장치(250)가 발신한 고장 신호를 수신한다. 통신장치(320)는, 고장 신호를 수신하면, 고장 신호에 포함되는 고장코드 "0001"과 엘리베이터(20)의 관리번호, 및 고장 발생 일시를 정보처리장치(360)에 출력한다. 정보처리장치(360)는, 입력된 고장코드 "0001"과 엘리베이터(20)의 관리번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납한다.

그리고, 정보처리장치(360)는, 도 5의 단계 S104에 나타낸 바와 같이, 고장이 발생한 엘리베이터(20)가 원격 복구 가능한지의 여부를 판단한다. 정보처리장치(360)는, 도 2 및 도 3에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)의 관리번호를 이용해서 엘리베이터 사양 데이터(371)로부터 엘리베이터(20)의 기종, 제조일, 제조 번호를 취득한다. 정보처리장치(360)는, 취득한 사양 데이터에 의거해서, 그 엘리베이터(20)가 원격복구장치(300)로부터의 복구지령, 복구진단지령에 의해 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양인지의 여부를 확인한다. 정보처리장치(360)는, 엘리베이터(20)가 원격 복구 동작이 불가능한 기종일 경우에는, 도 2 및 도 5의 단계 S124에 나타낸 바와 같이, 원격감시센터(310)에 원격 복구 불가를 통지하는 신호를 출력한다.

또한, 정보처리장치(360)는, 도 2에 나타낸 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수작업 이력 데이터(373), 원격점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조해서, 이하의 (a) 내지 (f)에 대해서 확인한다.

(a) 엘리베이터(20)가 최근의 검사에서 조정 불비한 곳의 고침 지시가 있었던 것이다.

(b) 엘리베이터(20)가 최근 혹은 당일에 보수 계획이 있고 조정 미스의 가능성이 예측되는 것이다.

(c) 원격점검에서 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 있었다.

(d) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 있었다.

(e) 엘리베이터(20)가, 최근, 수리 공사가 실시되어 있는 것이다.

(f) 엘리베이터(20)가, 최근, 마찬가지의 고장코드 "0001"에 의한 고장 신호를 발신하고 있다.

그리고, 상기 (a) 내지 (f) 중 어느 1개 또는 복수에 해당할 경우에는, 정보처리장치(360)는, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구보다도 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하는 편이 낫다고 판단하고, 도 5의 단계 S104에서 "아니오"라고 판단한다. 그리고, 도 2 및 도 5의 단계 S124에 나타낸 바와 같이, 정보처리장치(360)는 원격감시센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다.

또한, 정보처리장치(360)는, 엘리베이터(20)의 관리번호를 이용해서 엘리베이터 사양 데이터(371)와 고장 이력 데이터(377)로부터, 빌딩(10)이 고장 신호의 오발신이 많은 건물인지를 확인한다. 이러한 경우에는, 정보처리장치(360)는, 고장 신호의 오발신의 가능성이 크므로, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구보다도 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하는 편이 낫다고 판단하고, 도 5의 단계 S104에서 "아니오"라고 판단한다. 그리고, 정보처리장치(360)는, 도 2 및 도 5의 단계 S124에 나타낸 바와 같이, 원격감시센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다.

정보처리장치(360)로부터 원격감시센터(310)에 출력된 원격 복구 불가의 통지는, 도 2에 나타낸 바와 같이, 원격감시센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 2 및 도 6의 단계 S125에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 중지의 지시, 및 방송 동작을 행하게 한다. 그리고, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해 도 2 및 도 6의 단계 S126에 나타낸 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다.

도 5의 단계 S104에서 엘리베이터(20)가 원격 복구 불가라고 판단을 한 경우에는, 정보처리장치(360)는 단계 S103에 있어서, 입력된 고장코드 "0001"과 엘리베이터(20)의 관리번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납한다. 그리고, 정보처리장치(360)는, 보수 데이터베이스(370)의 다른 데이터의 갱신, 및, 복구진단 데이터베이스(380)의 갱신은 행하지 않고 원격 복구 동작을 종료한다.

한편, 도 5에 나타낸 단계 S104에 있어서, 정보처리장치(360)는, 도 2에 나타낸 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수작업 이력 데이터(373), 원격점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조해서 이하의 (g) 내지 (n)에 대해서 확인한다.

(g) 엘리베이터(20)가 원격복구장치(300)로부터의 복구지령, 복구진단지령에 의해 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양이다.

(h) 엘리베이터(20)가 최근의 검사로 조정 불비한 곳의 고침 지시가 있었던 것이 아니다.

(i) 엘리베이터(20)가, 최근 혹은 당일에 보수 계획이 없고 조정 미스의 가능성이 예측되는 것은 아니다.

(j) 원격점검으로 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 없다.

(k) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 없다.

(l) 엘리베이터(20)가, 최근, 수리 공사가 실시되어 있는 것이 아니다.

(m) 엘리베이터(20)가, 최근, 마찬가지의 고장코드 "0001"에 의한 고장 신호를 발신하고 있지 않다.

(n) 빌딩(10)이 고장 신호의 오발신이 많은 건물은 아니다.

그리고, 상기 (g) 내지 (n)의 모든 요건을 충족시킨 경우에는, 정보처리장치(360)는, 도 5에 나타낸 단계 S104에서 "예"라고 판단하고, 단계 S105에서 원격감시센터(310)에 원격 복구 개시를 통지한다. 이 신호는, 원격감시센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 이것에 의해 원격감시센터(310)의 감시자(334)에 엘리베이터(20)의 원격 복구가 개시되는 것이 통지된다.

정보처리장치(360)는, 단계 S105에서 원격감시센터(310)에 원격 복구 개시를 통지하면, 도 5에 나타낸 단계 S106으로 진행되고, 고장코드 "0001"에 대응하는 복구지령과 복구진단지령을 선택한다. 먼저, 도 4를 참조해서 설명한 바와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)에 복구진단지령 세트와 복구율을 연동시킨 데이터베이스이다. 이하, 고장코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타낸 "0001"인 경우의 복구진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 다시 간단히 설명해 둔다. 도어 문턱의 쓰레기 막힘이 요인(고장 요인 1)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 1의 건수 데이터에 복구지령으로서 "도어 회로 리셋+도어 높이 토크 개폐", 복구진단지령으로서 "도어 개폐 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 A와, 이 복구지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 x%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 도어 개폐 장치 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 2의 건수 데이터에 복구지령으로서 "도어 회로 리셋+도어 개폐 재시도", 복구진단지령으로서 "도어 개폐 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 B와, 이 복구지령에 의한 복구 동작의 복구율 y%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 3인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 3의 건수 데이터에 복구진단지령 세트 C와 복구율 z%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 또한, 먼저 설명한 것과 같이, 복구율 y%는 복구율 x%, z%보다도 큰 수치이며, 복구진단지령 세트 B는 복구진단지령 세트 A, 복구진단지령 세트 C보다도 복구율이 높아져 있다.

정보처리장치(360)는, 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 고장 요인 중 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령을 복구지령으로서 선택해도 된다. 또한, 정보처리장치(360)는, 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 지령 중 복구율이 가장 높은 지령을 복구지령으로서 선택해도 된다. 그리고 정보처리장치(360)는, 선택한 복구지령에 대응하는 복구진단지령이 선택한 복구지령과 세트로 되어 있는 복구진단지령 세트를 선택한다.

우선, 정보처리장치(360)가, 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령을 복구지령으로서 선택할 경우에 대해서 설명한다. 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)를 참조해서, 복구지령으로서 고장코드 "0001"인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인을 확인한다. 그리고, 정보처리장치(360)는, 가장 건수가 많은 고장 요인인 도어 문턱의 쓰레기 막힘(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구지령인 "도어 회로 리셋+도어 높이 토크 개폐"와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구진단지령인 "도어 개폐 진단"의 2개로 이루어진 복구진단지령 세트 A를 선택한다.

다음에, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 지령 중 복구율이 가장 높은 지령을 복구지령으로서 선택할 경우에 대해서 설명한다. 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구지령으로서 고장코드 "0001"에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구율을 확인한다. 그리고, 정보처리장치(360)는, 가장 높은 복구율 y%인 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구지령인 "도어 회로 리셋+도어 개폐 재시도"와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구진단지령인 "도어 개폐 진단"의 2개로 이루어진 복구진단지령 세트 B를 선택한다.

복구진단지령 세트를 선택할 경우, 고장코드 "0001"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 의거하거나, 고장코드 "0001"에 대응하는 복구진단지령 세트의 복구율에 의거하는지의 선택은 다음과 같이 행해도 된다. 예를 들면, 최대건수와 다음 건수의 비율(건수비율)과 최대복구율과 다음 복구율의 비율(복구율 비율) 중, 비율이 커지고 있는 쪽, 즉, 다음 수치에 대해서 최대치가 돌출하고 있는 쪽을 선택해도 된다. 또한, 예를 들면, 전회의 원격 복구에서 실패한 경우에는, 전회와 다른 선택 방법을 취하도록 해도 된다. 또한, 복구진단지령 세트의 선택은, 예를 들면, 엘리베이터(20)의 기종, 사양 등에 의해서 결정해도 된다.

이하의 설명에서는, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인 1에 의거해서 복구진단지령 세트 A를 선택한 경우에 대해서 설명한다.

도 5의 단계 S106에서 복구진단지령 세트 A를 선택하면, 정보처리장치(360)는, 도 2 및 도 5의 단계 S107에 나타낸 바와 같이, 선택한 복구진단지령 세트 A를 통신장치(320)로부터 발신한다. 도 2 및 도 5의 단계 S108에 나타낸 바와 같이, 통신장치(250)는, 통신장치(320)로부터 복구진단지령 세트 A를 수신하면, 복구지령과 복구진단지령을 제어반(210)에 출력한다.

제어반(210)은, 우선, 도 5의 단계 S109에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)가 정지하고 있는 것, 카(22)의 중량 센서, 카(22) 속의 카메라, 카(22) 속의 인물 센서 등의 출력으로부터 카(22) 속에 승객이 없는 것을 확인한다. 그리고, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)가 정지하고 있는 것, 카(22) 속에 승객이 없는 것을 확인하면, 카(22) 속에 설치된 통화 장치 스피커로부터 "이제부터 원격 복구를 개시합니다. 엘리베이터 도어가 개폐합니다." 등의 방송을 행한다.

제어반(210)은, 방송이 종료되면, 도 5의 단계 S110으로 진행되고, 복구지령을 따라서 복구 동작을 실행한다. 지금, 수신하고 있는 복구지령은, 도어 문턱의 쓰레기 막힘(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구지령인 "도어 회로 리셋+도어 높이 토크 개폐"이기 때문에, 제어반(210)은, 우선, 제어반(210)의 도어 회로를 리셋한다. 이 동작은, 도어 회로가 도어(13) 또는 도어(26)가 개폐 불능으로, 개방(또는 폐쇄) 상태, 혹은 반개방(또는 반폐쇄) 상태를 검지하고 있는 상태를 리셋하고, 도어(13) 또는 도어(26)를 개폐 동작 가능하게 하는 동작이다. 다음에, 제어반(210)은, 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 토크를 통상보다도 20 내지 30% 높게 해서 통상보다도 큰 힘으로 도어(13) 및 도어(26)를 개폐 동작시킨다. 이 동작은, 도어 문턱에 막혀 있던 쓰레기를 문턱으로부터 이동시키고, 도어(13, 26)의 개폐 동작을 통상 상태로 복구하는 동작이다. 상기 동작에 의해서 도어(13, 26)의 문턱에 막혀 있던 쓰레기가 이동하고, 도어(13, 26)의 개폐가 복구된 것인지의 여부를 확인하기 위하여, 제어반(210)은, 도 5의 단계 S111에 나타낸 바와 같이, 복구진단지령인 "도어 개폐 진단"을 실행한다. 제어반(210)은, 통상의 토크로 도어(13) 및 도어(26)의 개폐를 행하고, 소정의 개폐 시간으로 개폐 동작이 되고 있는지, 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 전류가 통상보다도 높아져 있지 않은지를 확인한다. 다음에 제어반(210)은, 구동 모터의 토크를 통상보다도 20% 정도 낮게 해서 도어(13) 및 도어(26)를 개폐하고, 개폐 시간에 이상이 없는지를 확인한다.

그리고, 제어반(210)은, 도 5의 단계 S112에 나타낸 바와 같이, 복구 진단 동작에 의해 도어(13, 26)이 보통 상태로 복구되었다고 판단한 경우에는, 도 5의 단계 S113으로 진행된다. 단계 S113에 있어서, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 6의 단계 S114에 나타낸 바와 같이 통신장치(320)에서 수신되고, 판정 결과는 정보처리장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 6의 단계 S115에 나타낸 바와 같이, 정보처리장치(360)로부터 원격감시센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격감시센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 원격감시센터(310)의 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 6의 단계 S116에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 재개, 및 방송 동작을 행하게 한다. 또한, 정보처리장치(360)는, 도 6의 단계 S117, 단계 S118에 나타낸 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)와, 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.

한편, 제어반(210)은, 복구 진단 동작의 결과, 도 5의 단계 S112에서 "아니오"라고 판단한 경우에는, 도 5의 단계 S119로 진행된다. 단계 S119에 있어서 제어반(210)은, 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 6의 단계 S120에 나타낸 바와 같이 통신장치(320)에서 수신되고, 판정 결과는 정보처리장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 6의 단계 S121에 나타낸 바와 같이, 정보처리장치(360)로부터 원격감시센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격감시센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 6의 단계 S122에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 중지의 지시, 및 방송 동작을 행하게 한다. 또한, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해서 도 2 및 도 6의 단계 S123에 나타낸 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다. 또한, 정보처리장치(360)는, 도 6의 단계 S117, 단계 S118에 나타낸 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)와, 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.

정보처리장치(360)는, 도 5의 단계 S113에 나타낸 바와 같은 엘리베이터(20)가 복구되었다는 판정 신호가 입력된 경우, 다음과 같이, 보수 데이터베이스(370)를 갱신한다.

도 5의 단계 S113에 나타낸 바와 같은 엘리베이터(20)가 복구되었다는 판정 신호가 입력된 경우에는, 정보처리장치(360)는, 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 "원격 복구", 복구 판정 결과의 항목에 "복구"를 격납한다. 먼저, 설명한 바와 같이, 통신장치(320)가 고장 신호를 수신했을 때, 정보처리장치(360)는, 통신장치(320)로부터 입력된 고장코드 "0001"과 엘리베이터(20)의 관리번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납하고 있다. 따라서, 금회의 복구 방법, 복구 판정 결과의 격납에 의해, 고장 이력 데이터(377)의 모든 항목이 갱신되게 된다.

또한, 금번의 원격 복구에 있어서 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)를 참조해서, 복구지령으로서 고장코드 "0001"인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인인 도어 문턱의 쓰레기 막힘(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구지령인 "도어 회로 리셋+도어 개폐 재시도"와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구진단지령인 "도어 개폐 진단"의 2개로 이루어진 복구진단지령 세트 A를 선택해서 복구 동작 및 복구 진단 동작을 실행시키고 있다. 따라서, 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 경우에는, 복구진단 데이터베이스(380)의 고장코드 "0001", 고장 요인 1(도어 문턱의 쓰레기 막힘)의 건수를 1건 많게 하고, 복구에 성공한 분만큼 복구율을 높게 한다. 또한, 정보처리장치(360)는, 고장 요인별 데이터(378)의 고장코드 "0001"의 고장 요인 1의 건수를 1건 많게 한다.

한편, 정보처리장치(360)는, 도 5의 단계 S119에 나타낸 바와 같은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다는 판정 신호가 입력된 경우, 다음과 같이, 보수 데이터베이스(370)와 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 도 5의 단계 S119에 나타낸 바와 같은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다는 판정 신호가 입력된 경우에는, 정보처리장치(360)는, 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 "원격 복구", 복구 판정 결과의 항목에 "실패"를 격납한다. 또한, 복구진단 데이터베이스(380)의 고장코드 "0001", 고장 요인 1(도어 문턱의 쓰레기 막힘)의 건수는 그대로 하고, 복구에 실패한 분만큼 복구율을 저하시킨다. 또한, 복구에 실패한 경우에는, 고장 요인별 데이터(378)의 고장코드 "0001"의 고장 요인 1의 건수는 변경되지 않는다.

이상의 설명에서는, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 의거해서 복구진단지령 세트 A를 선택한 경우에 대해서 설명했다. 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 복구진단지령 세트의 복구율에 의거해서 복구진단지령 세트 B를 선택한 경우에는, "도어 높이 토크 개폐"의 복구 동작을 대신해서, 통상의 토크로 도어(13, 26)의 개폐 동작을 다시 행하는 "도어 개폐 재시도"의 복구 동작을 행하는 점이 다르다. 그 밖의 동작은 복구진단지령 세트 A를 선택한 경우와 마찬가지이다.

엘리베이터(20)의 원격 복구에 성공하면, 그때까지, 고장코드 "0001"인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인이었던 도어 문턱의 쓰레기 막힘(고장 요인 1)의 건수가 많아진다. 이 때문에, 원격 복구 시스템(100)이 고장코드 "0001"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 의거해서 복구진단지령 세트를 선택할 경우, 다음의 원격 복구 시에 고장코드 "0001"이 입력되었을 때에, 정보처리장치(360)는, 재차, 복구진단지령 세트 A를 선택한다. 또한, 복구진단지령 세트 A의 복구율이 복구진단지령 세트 B의 복구율보다도 높아진 경우에는, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 지령을 복귀 지령으로서 선택할 경우에도, 복구진단지령 세트 A를 선택한다.

한편, 엘리베이터(20)의 원격 복구에 실패하면, 고장 요인별 데이터(378)의 고장코드 "0001"의 고장 요인 1의 건수는 변경되지 않지만, 복구진단지령 세트 A의 복구율이 저하한다. 이것에 의해, 복구진단지령 세트 B의 복구율이 상대적으로 높아진다. 즉, 복구진단지령 세트 B의 복구진단지령 세트 A에 대한 복구율 비율이 높아진다. 이 복구율 비율이 고장 요인 2의 건수에 대한 고장 요인 1의 건수의 비율로서 계산되는 건수 비율보다도 커지면, 정보처리장치(360)는, 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 지령을 복귀 지령으로서 선택하게 된다. 이 때문에, 정보처리장치(360)는, 다음의 원격 복구 시에 고장코드 "0001"이 입력된 경우에는, 복구율이 가장 높은 복구진단지령 세트 B를 선택한다. 또한, 정보처리장치(360)가 전회의 원격 복구에서 복구에 실패한 복구진단지령 세트 A를 선택하지 않을 경우에는, 고장 요인 1의 다음으로 고장코드 "0001"에 대응하는 건수가 많은 고장 요인 2에 연동한 복구진단지령 세트 B를 선택한다.

또한, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 복구진단지령 세트 B를 선택해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 경우에는, 복구진단지령 세트 B의 복구율이 높아진다. 따라서, 정보처리장치(360)는, 다음의 원격 복구에서는, 전회와 마찬가지로, 복구진단지령 세트 B를 선택한다. 한편, 복구진단지령 세트 B로 엘리베이터(20)의 복구에 실패한 경우에는 복구진단지령 세트 B의 복구율이 낮아진다. 그리고, 복구진단지령 세트 B의 복구율이 복구진단지령 세트 A의 복구율보다도 낮아지면, 정보처리장치(360)는, 복구진단지령 세트 A를 선택한다. 또, 정보처리장치(360)가 전회의 원격 복구에서 복구에 실패한 복구진단지령 세트 B를 선택하지 않을 경우에는, 복구진단지령 세트 B의 다음에 고장코드 "0001"에 대응하는 복구율이 높은 복구진단지령 세트 A를 선택한다.

이와 같이, 원격 복구 시스템(100)은, 원격 복구에 성공하면 고장 요인의 건수, 선택한 복구진단지령 세트의 복구율을 증가시킨다. 또한, 원격 복구 시스템(100)은, 원격 복구에 실패하면 고장 요인의 건수는 그대로이고, 선택한 복구진단지령 세트의 복구율을 저하시킨다. 이 때문에, 원격 복구에 성공하면, 그 원격 복구에서 선택한 복구진단지령 세트가 다음 원격 복구 시에 선택될 가능성이 높아진다. 또한, 원격 복구에 실패하면 그 원격 복구에서 선택한 복구진단지령 세트가 다음의 원격 복구 시에 선택될 가능성이 낮아진다. 이 때문에, 원격 복구의 횟수가 많아짐에 따라서, 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)로부터 고장코드에 대응한 복구 가능성이 높은 복구진단지령 세트를 선택할 수 있게 되고, 엘리베이터(20)의 복구의 확실성을 향상시켜 갈 수 있다.

이상 설명한 실시형태에서는, 제어반(210)으로부터 도어(13, 26)에 관한 고장인 것을 나타낸 고장코드 "0001"이 출력된 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명했다. 다음에, 제어반(210)으로부터, 제어 회로에 관한 고장인 것을 나타낸 고장코드 "0002"가 출력된 경우에 대해서 설명한다. 또, 고장코드 "0001"이 출력된 경우와 마찬가지의 동작에 대해서는, 설명은 생략한다.

고장코드가 제어 회로에 관한 고장을 나타낸 "0002"인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장코드 "0002"가 출력된 요인이 제어반(210)에 부착되어 있는 릴레이에 불량이 있을 경우(고장 요인 4)이거나, 릴레이를 구동하는 릴레이 구동 회로에 불량이 있을 경우(고장 요인 5)이거나, 그 밖의 고장 요인 6이거나 한다. 고장 요인별 데이터(378)는, 고장코드 "0002"인 경우, 릴레이에 불량이 요인(고장 요인 4)인 경우가 100건, 릴레이 구동 회로의 불량이 요인(고장 요인 5)인 경우가 50건, 그 밖의 고장 요인 6인 경우가 10건이라고 하는 것과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서대로 데이터가 나열되도록 구성되어 있다. 앞서 설명된 바와 같이 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구인 경우, 복구지령에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 경우에 그 복구지령의 기초가 된 고장코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다.

도 7에 나타낸 바와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)에 복구진단지령 세트와 복구율을 연동시킨 데이터베이스이다. 이하, 고장코드가 제어 회로에 관한 고장을 나타낸 "0002"인 경우의 복구진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 릴레이에 불량이 있을 경우(고장 요인 4)에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 4의 건수 데이터에 복구지령으로서 "제어 회로 리셋+저속 업, 다운 운전", 복구진단지령으로서 "각 층 운전, 고속 운전 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 D와, 이 복구진단지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 a%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 릴레이 구동 회로에 불량이 있을 경우(고장 요인 5)에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 5의 건수 데이터에 복구지령으로서 "제어 회로 리셋+최상층, 최하층간 운전", 복구지령으로서 "각 층 운전, 고속 운전 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 E와, 이 복구진단지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 b%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 6인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 6의 건수 데이터에 복구진단지령 세트 F와 복구율 c%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장코드와, 그 고장코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구지령과 복구 진단의 세트인 복구진단지령 세트와, 복구율을 대응시켜서 데이터베이스에 격납된 것이다. 또, 복구율은, 복구진단지령 세트 E의 b%가 가장 높아져 있다.

고장코드가 "0002"인 경우, 정보처리장치(360)가, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0002"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 의거해서 복구진단지령 세트 D를 선택한 경우, 정보처리장치(360)는, 복구진단지령 세트 D를 제어반(210)에 송신한다. 제어반(210)은, 제어 회로 리셋 동작을 실행한 후, 엘리베이터(20)의 카(22)를 저속으로 상승, 하강시키는 저속 업, 다운 운전을 실행한다. 그 후, 제어반(210)은, 도어(13, 26)의 개폐를 행하지 않고 각 층에 정지하는 각 층 운전, 복수의 층간을 고속으로 운전하는 고속 운전을 실행하고, 각 층에 정지하는 운전, 및 고속으로의 주행 운전에 이상이 없는지를 확인한다. 제어반(210)은, 각 층 운전, 고속 운전에서 이상이 없을 경우에는, 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 판정 결과를 출력한다. 또한, 각 층 운전, 고속 운전에서 이상이 검출된 경우에는, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)의 복구에 실패한 판정 결과를 출력한다. 이 판정 결과는, 제어반(210)으로부터 통신장치(250, 320)를 개재해서 정보처리장치(360)에 입력된다. 정보처리장치(360)는, 앞서 설명한 바와 마찬가지로 판정 결과에 의거해서 보다 복구 가능성이 높은 복구진단지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.

또한, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0002"에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구진단지령 세트 E를 선택한 경우, 정보처리장치(360)는, 복구진단지령 세트 E를 제어반(210)에 송신한다. 제어반(210)은, 제어 회로 리셋 동작을 실행한 후, 엘리베이터(20)의 카(22)를 최하층과 최상층 사이에서 이동시키는 최하층, 최상층 간 운전을 실행한다. 다음에, 제어반(210)은, 먼저 설명한 각 층 운전, 고속 운전을 실행하고, 엘리베이터(20)의 복구 진단을 행하고, 엘리베이터(20)의 복구에 성공했는지 또는 실패했는지의 판정 결과를 출력한다. 앞서 설명한 바와 같이 이 판정 결과는, 제어반(210)으로부터 통신장치(250, 320)를 개재해서 정보처리장치(360)에 입력된다. 정보처리장치(360)는, 판정 결과에 의거해서 보다 복구 가능성이 높은 복구진단지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.

다음에, 고장코드가 브레이크에 관한 고장인 것을 나타낸 "0003"인 경우에 대해서 설명한다.

고장코드가 브레이크에 관한 고장을 나타낸 0003인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장코드 "0003"의 출력된 요인이 제어반(210)의 브레이크 회로의 이상이 요인(고장 요인 7)이거나, 그 밖의 고장 요인 8, 고장 요인 9이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터(378)은, 고장코드 "0003"인 경우, 브레이크 회로의 이상이 요인(고장 요인 7)인 경우가 100건, 고장 요인 8인 경우가 50건, 그 밖의 고장 요인 9인 경우가 10건이라고 하는 바와 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서대로 데이터가 나열되도록 구성되어 있다. 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구인 경우, 복구지령에 의해 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 경우에 그 복구지령의 기초가 된 고장코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다.

도 8에 나타낸 바와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)에 복구진단지령 세트와 복구율을 연동시킨 데이터베이스이다. 이하, 고장코드가 브레이크에 관한 고장을 나타낸 "0003"인 경우의 복구진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 브레이크 회로의 이상이 요인(고장 요인 7)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 7의 건수 데이터에 복구지령으로서 "제어 회로 리셋", 복구진단지령으로서 "브레이크 토크 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 G와, 이 복구진단지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 d%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 고장 요인 8, 고장 요인 9인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 8 및 고장 요인 9의 각 건수 데이터에 복구진단지령 세트 H와 복구율 e%, 복구진단지령 세트 I와 복구율 f%를 각각 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이렇게, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장코드와, 그 고장코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구지령과 복구 진단의 세트인 복구진단지령 세트와, 복구율을 대응시켜서 데이터베이스에 격납한 것이다. 또, 복구율은 복구진단지령 세트 H의 e%가 가장 높아져 있다.

다음에 제어반(210)이 브레이크에 관한 고장 발생을 검출한 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명한다.

고장코드가 "0003"인 경우, 정보처리장치(360)가, 도 5의 단계 S106에서 정보처리장치(360)가 고장코드 "0003"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 의거해서 복구진단지령 세트 G를 선택한 경우, 정보처리장치(360)는 복구진단지령 세트 G를 제어반(210)에 송신한다.

고장코드가 "0003"인 경우, 이 복구진단지령 세트 G를 수신하면, 제어반(210)은, 도 5의 단계 S109에 나타낸 현장 확인에 있어서, 브레이크 토크 진단 동작을 실행한다. 브레이크 토크 진단 동작은, 기계적인 브레이크로 구동장치(24) 속의 권상기가 회전하지 않는 상태로 하고, 권상기에 구동력을 부여해서 브레이크의 보유력으로 권상기가 회전하지 않는 것을 확인하는 동작이다. 이 동작에서 이상이 없으면, 제어반(210)은, 도 5의 단계 S109에서 엘리베이터(20)의 현장확인이 가능했던 것으로 하여 원격 복구의 방송을 행한다. 그 후, 도 5의 단계 S110으로 진행되고, 제어반(210)은 제어 회로 리셋 동작을 실행한다.

그 후, 제어반(210)은 브레이크 토크 진단 동작을 실행한다. 제어반(210)은, 이 동작에 의해 권상기의 회전이 없을 경우에는, 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 판정 결과를 출력한다. 또, 권상기가 회전한 경우에는, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)의 복구에 실패한 판정 결과를 출력한다. 이 판정 결과는, 제어반(210)으로부터 통신장치(250, 320)를 개재해서 정보처리장치(360)에 입력된다. 정보처리장치(360)는, 판정 결과에 의거해서 복구 가능성이 높은 복구진단지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.

또한, 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0003"에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구진단지령 세트 H를 선택해서 제어반(210)에 복구 동작 및 복구 진단 동작을 실행시킬 수도 있다.

또, 제어반(210)은, 브레이크 토크 진단 동작에서 이상이 있었을 경우에는, 원격 복구를 개시할 수 없다고 판단하고, 원격 복구 동작을 실행하지 않고, 원격감시센터(310)에 원격 복구 불가를 통지한다.

이상 설명한 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은, 엘리베이터(20)에서 여러 가지 고장이 발생한 경우에, 엘리베이터(20)로부터 떨어진 장소에 배치된 원격복구장치(300)로부터의 지령으로 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시켜서 엘리베이터(20)의 복구를 행할 수 있다. 이 때문에, 엘리베이터(20)에 고장이 발생한 때에 기술자(350)를 현지에 출동시키는 일 없이 엘리베이터(20)를 단시간에 복구할 수 있고, 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다.

또한, 원격 복구 시스템(100)은, 복구 판정 결과에 의거해서 다음번의 원격 복구 시에 보다 복구 가능성이 높은 복구진단지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 이 때문에, 원격 복구의 횟수가 많아짐에 따라서, 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)로부터 고장코드에 대응하는 보다 적절한 복구진단지령 세트를 선택할 수 있게 된다. 이것에 의해, 또한, 엘리베이터(20)의 복구를 확실하게 행할 수 있고, 복구에 걸리는 시간을 단축해서 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다.

<프로그램 갱신 지령에 의한 원격 복구처리>

도 9 내지 도 15를 이용해서, 프로그램 갱신 지령에 의한 원격 복구처리에 대해서 설명한다. 도 9에는, 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 구성 중, 특히 프로그램 갱신 지령에 관련되는 구성이 도시되어 있다. 도 1과의 차이는, 원격복구장치(300)가 프로그램 데이터베이스(390)를 구비한 점에 있다. 또한, 프로그램 데이터베이스(390)에 액세스 가능한 구성으로서, 정보처리장치(360)에 부가해서 개발 센터(400)를 부가한 점에 있다. 개발 센터(400)와 원격복구장치(300)는 통신 네트워크(37)를 개재해서 통신 가능하게 되어 있다. 통신 네트워크(37)는 인터넷 통신망이어도 되고, 전화 회선망이어도 된다.

도 10에는, 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 기능 블록 중, 특히 프로그램 갱신 지령에 관련되는 기능 블록이 도시되어 있다. 도 2와의 차이는, 도 9와 마찬가지로, 원격복구장치(300)가 프로그램 데이터베이스(390)를 구비한 점에 있다. 또한, 프로그램 데이터베이스(390)에 액세스 가능한 구성으로서, 정보처리장치(360)에 부가해서 개발 센터(400)를 부가한 점에 있다.

부가해서, 보수 데이터베이스(370)(기억부)에는, 프로그램 갱신 이력 데이터(381), 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)가 포함된다. 도 11에는 프로그램 갱신 이력 데이터(381)가 예시되어 있다. 이 데이터에는, 엘리베이터 제어장치(200)의 제어 프로그램의 갱신 이력이 보존되어 있다.

데이터는 엘리베이터 관리번호마다 관리된다. 관리 내용에는, 엘리베이터 관리번호에 부가해서, 엘리베이터 기종, 적용 프로그램, 적용 프로그램의 버전 및 현버전의 프로그램의 갱신일이 포함된다.

일반적으로, 엘리베이터(20)의 기종에 따라서 다른 제어 프로그램이 적용된다. 예를 들면 유압식 엘리베이터와 로프식 엘리베이터에서 다른 제어 프로그램이 적용된다. 또 단기관리 엘리베이터와 군관리 엘리베이터에서 다른 제어 프로그램이 적용된다. 또한 고층계용 엘리베이터와 저층계용 엘리베이터에서 다른 제어 프로그램이 적용된다. 도 11에 나타낸 기종이란, 예를 들면 전술한 유압식과 로프식의 구별, 단기관리와 군관리의 구별, 및 고층계용과 저층계용의 구별이 반영되어 있다. 도 11에서는, 기종기호 앞에 P를 붙이고, 그 기종에 적합한 제어 프로그램으로 하고 있다. 예를 들면 기종 AAA에 대한 적용 프로그램으로서 프로그램 PAAA라 표기하고 있다. 이러한 제어 프로그램은, 예를 들면 승강기에 대한 프로그램 가능한 전자 시스템의 기준인 PESSRAL(Programmable Electronic Systems in Safety-Related Applications for Lifts)에 준거하고 있다.

프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)는, 프로그램 데이터베이스(390)에 신버전의 제어 프로그램이 격납(다운로드)되었을 때에 정보처리장치(360)에 의해서 생성된다.

엘리베이터 제어장치(200)의 제어 프로그램은, 예를 들면 원격복구장치(300)로부터 벗어난 개발 센터(400)에서 생성된다. 개발 센터(400)에서는 신버전의 제어 프로그램이 순차 생성된다. 예를 들면 개발 센터(400)에서 새로운 기능이 개발되면, 이것에 따르는 처리가 엘리베이터 제어장치(200)에서 가능해지도록, 신버전의 제어 프로그램이 생성된다.

프로그램 데이터베이스(390)에는, 기종별의 제어 프로그램이 구(舊)버전으로부터 신버전에 이르기까지 기억되어 있다. 즉, 엘리베이터 제어장치(200)에 적용된 현버전의 제어 프로그램을 포함시키고, 이것과는 다른 (신구) 버전의 제어 프로그램도 기억되어 있다. 개발 센터(400)에서 신버전의 제어 프로그램이 생성되었을 때에는, 프로그램 데이터베이스(390)에 추가된다.

도 12에는, 제어 프로그램의 갱신 스케줄의 작성 흐름이 예시되어 있다. 도 12의 흐름 실행에 있어서, 정보처리장치(360)에는, 각 단계를 실행하는 기능부가 가상적으로 생성된다. 정보처리장치(360)는, 정기적으로, 또는 개발 센터(400)로부터의 통지에 의거해서, 개발 센터(400)의 프로그램 데이터베이스를 참조한다(S1002).

다음에, 개발 센터(400)의 프로그램 데이터베이스에 격납되어 있는 제어 프로그램과, 원격복구장치(300)의 프로그램 데이터베이스(390)에 격납된 제어 프로그램을 비교한다. 즉, 개발 센터(400)의 프로그램 데이터베이스에 격납되어 있는 제어 프로그램 중, 원격복구장치(300)의 프로그램 데이터베이스(390)에는 격납되어 있지 않은, 미등록의, 즉, 신버전의 제어 프로그램이 있는지의 여부를 판정한다(S1004). 개발 센터(400)의 프로그램 데이터베이스에 신버전의 제어 프로그램이 없을 경우에는, 흐름이 종료된다.

개발 센터(400)의 프로그램 데이터베이스에 신버전의 제어 프로그램이 있을 경우, 정보처리장치(360)는 개발 센터(400)로부터 해당 신버전의 제어 프로그램을 취득(다운로드)한다(S1006).

또한 정보처리장치(360)는, 프로그램 갱신 이력 데이터(381)를 참조해서, 취득한 신버전의 제어 프로그램과 동일종의 프로그램이 적용된 엘리베이터(20)(보다 정확하게는 엘리베이터 관리번호)를 추출한다(S1008).

그 후, 정보처리장치(360)는, 추출된 엘리베이터(20)에 대한, 신버전의 제어 프로그램의, 엘리베이터 제어장치(200)에의 갱신 스케줄을 작성한다(S1010). 요컨대, 제어 프로그램을 신버전으로 갱신하는 업그레이드(버전업)의 순번을 설정한다. 업그레이드의 순번 설정 시에, 예를 들면 엘리베이터(20) 및 엘리베이터 제어장치(200)의 제조일이 오래된 순서로 먼저 업그레이드하도록, 갱신 스케줄을 설정한다. 이렇게 갱신의 순서가 정해지면, 도 13에 나타낸 바와 같이 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)로서 보존된다.

다음에, 원격 복구지령 동작으로서의 프로그램 갱신에 대해서 설명한다. 예를 들면 엘리베이터 제어장치(200)의 제어반(CPU 기판)의 이상이 검출되었을 때, 프로그램 갱신에 의해서 해당 이상이 해소될 경우가 있다.

예를 들면, 엘리베이터 제어장치(200)에 적용되는 제어 프로그램의 현버전을 Ver. 2.0, 그 1세대 전의 버전을 Ver. 1.0, 현버전으로부터 1세대 후의 버전을 Ver. 3.0으로 나타낸다.

Ver. 1.0에서는, 엘리베이터(20)의 기능으로서, 예를 들면 특정 층을 통과하는 정지층 스킵 기능이 구비되어 있는 것으로 한다. 또 Ver. 2.0에는, 정지층 스킵 기능에 부가해서, 특정층 강제 정지 기능이 추가되어 있는 것으로 한다. 또한 Ver. 3.0에는 정지층 스킵 기능에서 설정된 통과층과 특정 강제 정지 기능에서 설정된 강제 정지층이 중복될 때에, 특정층 강제 정지 기능을 우선시키는 조정 기능이 더 추가된 것으로 한다.

이때, 현버전 Ver. 2.0에서 정지층 스킵 기능에서 설정된 통과층과 특정 강제 정지 기능으로 설정된 강제 정지층이 중복되면, 상반하는 양쪽 기능이 경합해서 제어반(210)(CPU 기판)의 이상(예를 들면 시스템 프리즈(system freeze))으로 이어질 우려가 있다. 이러한 이상에 대하여, 예를 들면 어느 한쪽의 기능의 설정층을 변경하면, 제어반(210)의 이상은 해소된다. 또한, 제어 프로그램을 갱신해서, 특정층 강제 정지 기능이 탑재되어 있지 않은 구버전의 Ver. 1.0이거나, 양 기능이 경합했을 때에 조정하는 조정 기능이 구비된 신버전의 Ver. 3.0으로 갱신하면, 제어반(210)의 이상은 해소된다.

즉, 상기 예에서는, 복구 동작으로서, 설정층의 변경(파라미터 변경) 및 제어 프로그램 갱신의 2종류를 들 수 있다. 전자에 대해서는 고장(이상)의 원인이 명확하면 효과적이지만, 예를 들면 전술한 고장코드가 고장기기(예를 들면 CPU 기판)밖에 나타내지 않을 경우, 고장 원인을 특정하는 것은 곤란해져서, 후자에 의한 복구가 하나의 합리적인 대응책이 된다.

이상의 내용에 의거해서, 이하에서는, 복구 동작으로서 프로그램 갱신을 행할 때의, 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템 동작에 대해서 설명한다.

원격 복구 시스템의 기본 흐름은 도 5에서 설명했기 때문에, 각 단계의 설명을 적당히 생략한다. 단계 S106에서, 고장코드에 대응하는 복구지령과 복구진단지령을 선택함에 있어서, 정보처리장치(360)는 도 14에 예시하는 흐름을 실행한다. 또, 도 14의 흐름 실행에 있어서, 정보처리장치(360)에는, 각 단계를 실행하는 기능부가 가상적으로 생성된다. 예를 들면 단계 S1014를 실행함에 있어서, 복구진단지령 세트 선택부가 생성되고, 단계 S1022를 실행함에 있어서, 갱신 스케줄 확인부가 생성되며, 단계 S1026을 실행함에 있어서, 갱신 스케줄 변경부가 생성된다.

즉, 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)를 참조해서, 엘리베이터 제어장치(200)로부터 송신된 고장 신호에 포함되는 고장코드에 대응하는 복구진단지령 세트를 추출한다(S1012). 도 15에는, 고장코드 "0015", 즉, 고장기기가 제어반(210)의 CPU 기판일 때의, 복구진단지령 세트가 예시되어 있다. 이 예에서는, 고장 요인(10)(예를 들면 시스템 프리즈)으로서, 복구진단지령 세트 K1, K3의 2세트가 예시되어 있다. 복구진단지령 세트 K1에서는, 복구처리로서 프로그램 갱신이 포함되고, 복구진단지령 세트 K3에서는, 복구처리로서 파라미터 변경이 포함된다. 또한, 복구진단 데이터베이스(380)에는, 복구진단지령 세트별의 복구율(성공률)이 기억되어 있다. 여기에서는, 복구율 g% > h% > i%로 한다.

정보처리장치(360)는, 고장코드에 대응하는 복구진단지령 세트 중, 가장 높은 복구율의 세트를 선택한다(S1014). 예를 들면 복구처리에 프로그램 갱신을 포함하는 복구진단지령 세트 K1의 복구율 g%가 다른 복구진단지령 세트 K2, K3의 복구율 h%，i%보다도 높으므로, 복구진단지령 세트 K1이 선택된다.

다음에 정보처리장치(360)는, 선택된 복구진단지령 세트의 복구지령이 프로그램 갱신인지의 여부를 판정한다(S1016). 복구지령이 프로그램 갱신과는 다른 것일 경우, 선택된 복구진단지령 세트에 따라서 처리가 실행된다(S1018).

선택된 복구진단지령 세트의 복구지령이 프로그램 갱신일 경우, 정보처리장치(360)는, 갱신 대상의 제어 프로그램으로서, 현프로그램의 구버전과 신버전 중 어느 쪽을 적용할지를 판정한다. 구체적으로는, 프로그램 데이터베이스(390)에 현버전보다도 신버전의 프로그램이 기억되어 있을 경우, 그 신버전의 프로그램이 프로그램 갱신 지령으로서 송신된다.

정보처리장치(360)는, 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)를 참조해서(S1020), 복구대상 엘리베이터(20)(엘리베이터 제어장치(200))의 관리번호가 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)에 포함되어 있는지의 여부를 판정한다(S1022).

복구대상 엘리베이터(20)의 관리번호가 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)에 포함되어 있지 않을 경우, 즉, 엘리베이터 제어장치(200)에 있어서 현버전의 제어 프로그램보다도 신버전의 프로그램이 프로그램 데이터베이스(390)에 기억되어 있지 않을 경우, 정보처리장치(360)는, 현버전의 1세대 전의 구버전의 제어 프로그램을 갱신 프로그램으로서 선택한다(S1024). 그 후, 엘리베이터 제어장치(200)에는 구버전의 제어 프로그램이 송신되어, 갱신(다운그레이드)이 행해진다.

한편, 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)에, 복구대상 엘리베이터(20)의 관리번호가 포함되어 있을 경우, 정보처리장치(360)는, 해당 복구대상 엘리베이터(20)(엘리베이터 제어장치(200))의 갱신 순서를 선두로 앞당긴다(S1026). 갱신 순서를 앞당김으로써, 복구대상 엘리베이터 제어장치(200)에 적용되는 갱신 프로그램은 신버전의 것이 된다(S1028). 이것에 의해, 엘리베이터 제어장치(200)에는 신버전의 제어 프로그램이 송신되고, 갱신(업그레이드)이 행해진다.

또, 본 발명은 이상 설명한 실시형태로 한정되는 것은 아니고, 청구범위에 의해 규정되어 있는 본 발명의 기술적 범위 또는 본질로부터 일탈하는 일 없는 모든 변경 및 수정을 포함하는 것이다.

10: 빌딩, 11: 승강로, 12: 층 바닥, 13: 도어, 20: 엘리베이터, 22: 카, 23: 와이어, 24: 구동장치, 25: 추, 26: 도어, 27: 바닥, 30, 35, 37: 통신 네트워크, 100: 원격 복구 시스템, 200: 엘리베이터 제어장치, 210: 제어반, 250: 통신장치, 300: 원격복구장치, 310: 원격감시센터, 320: 통신장치, 330: 감시반, 331: 디스플레이, 332: 스위치, 333: 전화, 334: 감시자, 340: 서비스 센터, 350: 기술자, 360: 정보처리장치, 370: 보수 데이터베이스, 371: 엘리베이터 사양 데이터, 372: 검사 이력 데이터, 373: 보수작업 이력 데이터, 374: 원격점검 이력 데이터, 375: 변조 이력 데이터, 376: 수리 공사 이력 데이터, 377: 고장 이력 데이터, 378: 고장 요인별 데이터, 380: 복구진단 데이터베이스, 381: 프로그램 갱신 이력 데이터, 382: 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터, 390: 프로그램 데이터베이스, 400: 개발 센터.

Claims (4)

1. 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어장치와 통신하는, 엘리베이터의 원격복구장치로서,
   상기 엘리베이터 제어장치로부터 상기 엘리베이터의 고장코드를 포함하는 고장 신호를 수신하는 동시에, 상기 엘리베이터의 고장에 대응하는 복구지령을, 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 발신하는 정보처리장치와,
   상기 고장코드에 대응하는 복수 종류의 상기 복구지령 및 각각의 상기 복구지령이 실행되었을 때의 복구율이 기억된 복구진단 데이터베이스와,
   상기 고장 신호 발신 시에 있어서의 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 적용된, 현버전의 프로그램과는 상이한 버전의 프로그램이 기억된 프로그램 데이터 베이스와,
   상기 현버전보다 새로운 버전의 프로그램을 갱신하는 복수의 엘리베이터 제어장치의 갱신 스케쥴이 정기적으로 정해지는 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터를 기억하는 기억부를 포함하되,
   상기 정보처리장치는,
   상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치로부터 상기 고장 신호를 수신했을 때에, 상기 고장 신호에 포함되는 상기 고장코드에 대응하는, 프로그램 갱신 지령을 포함하는 복수 종류의 상기 복구지령을 추출하고,
   추출된 각각의 상기 복구지령의 복구율을 참조하여, 상기 프로그램 갱신 지령에 대응하는 복구율이 다른 상기 복구지령과 비교해서 높을 때에, 상기 프로그램 갱신 지령을 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 발신하고,
   상기 현 버전의 프로그램보다도 새로운 버전의 프로그램이 상기 프로그램 데이터베이스에 기억되어 있을 경우에, 상기 정보처리장치는, 상기 프로그램 갱신 지령으로서, 상기 새로운 버전의 프로그램을 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 송신하고,
   상기 프로그램 갱신 지령으로서 상기 새로운 버전의 프로그램을 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 송신할 때에, 해당 송신처의 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치의, 상기 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터에 포함되어 상기 정기적으로 정해지는 상기 갱신 스케줄에 있어서의 갱신 순서를 선두로 앞당김으로써, 상기 새로운 버전의 프로그램을 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 송신하는, 엘리베이터의 원격복구장치.
2. 제1항에 있어서,
   상기 정보처리장치는, 상기 현버전의 프로그램보다도 새로운 버전의 프로그램이 상기 프로그램 데이터베이스에 기억되어 있지 않을 경우에, 상기 프로그램 갱신 지령으로서, 상기 현버전의 프로그램보다도 이전의 버전의 프로그램을 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 송신하는, 엘리베이터의 원격복구장치.
3. 삭제
4. 삭제

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