KR102161285B1 - Elevator breakdown remote recovery system - Google Patents

Abstract

정보처리장치(360)는, 엘리베이터 제어장치(200)로부터 고장 신호를 수신했을 때에, 고장 신호에 포함되는 고장코드에 대응하는, 프로그램 갱신 지령을 포함하는 복수 종류의 복구지령을 추출한다. 또한 정보처리장치(360)는, 추출된 각각의 복구지령의 복구율을 참조하여, 프로그램 갱신 지령에 대응하는 복구율이 다른 복구지령과 비교해서 높을 때에, 프로그램 갱신 지령을 엘리베이터 제어장치(200)에 발신한다.When the information processing apparatus 360 receives a failure signal from the elevator control apparatus 200, the information processing apparatus 360 extracts a plurality of types of recovery instructions, including a program update instruction, corresponding to a failure code included in the failure signal. Further, the information processing device 360 refers to the recovery rate of each of the extracted recovery commands, and sends a program update command to the elevator control device 200 when the recovery rate corresponding to the program update command is higher than that of other recovery commands. do.

Description

엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템Elevator breakdown remote recovery system

본 발명은, 엘리베이터에서 고장이 발생했을 때에 이것을 원격으로부터 복구시키는 시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a system for remotely recovering a failure in an elevator.

종래부터, 엘리베이터에서 고장 등의 불량이 생겼을 때에, 원격의 관리 센터 등으로부터 복구지령을 보내고, 그 복구를 도모하는 시스템이 알려져 있다.BACKGROUND ART [0002] Conventionally, when a defect such as a failure occurs in an elevator, a system for sending a restoration command from a remote management center or the like and attempting the restoration is known.

예를 들면 특허문헌 1에서는, 빌딩내 설비 기기의 개별 제어 요구(고객요구)가 발생하면, 감시센터에서 빌딩내 설비 기기의 사양에 따라서 갱신 프로그램을 재구축하고, 통신 수단을 개재해서 제어장치에 전송해서 검증 프로그램으로서 격납시킨다. 검증 프로그램으로 전환해서 자기진단을 실시하고, 자기진단의 결과가 양호하면, 검증 프로그램을 가동 프로그램에 복사한다(갱신한다). 한편, 자기진단 결과에 문제가 생기면 기존의 가동 프로그램으로 전환하는 동시에 감시센터에 이상 통지를 행한다.For example, in Patent Document 1, when an individual control request (customer request) of equipment in a building occurs, the monitoring center rebuilds the update program according to the specifications of the equipment equipment in the building, and the control device is sent via a communication means. Transfer it and store it as a verification program. Switch to the verification program and perform self-diagnosis. If the self-diagnosis result is satisfactory, the verification program is copied (updated) to the running program. On the other hand, if a problem occurs in the self-diagnosis result, the program is switched to the existing operation program and an abnormality is notified to the monitoring center.

또 특허문헌 2에서는, 작업 기계로부터 발생한 에러 로그(에러 코드)를 읽어서 작업 기계의 상태를 감시하는 기능과, 작업 기계의 제어용 소프트웨어를 개서함으로써 기체 제어 프로그램을 변경하는 기능을 갖는 소프트 개서 시스템이 개시되어 있다. 이 시스템에서는, 작업 기계에서 발생한 에러 코드를 읽어내어, 불량발생개소와 불량내용을 특정하고, 작업 기계의 기체 제어 프로그램 중의 설정값을 개서함으로써, 작업 기계의 불량을 조정한다.In addition, in Patent Document 2, a software rewriting system having a function of reading an error log (error code) generated from a working machine and monitoring the state of the working machine, and a function of changing the aircraft control program by rewriting the control software of the working machine is disclosed. Has been. In this system, the error code generated in the working machine is read, the defect occurrence location and defect contents are specified, and the set value in the gas control program of the working machine is rewritten to adjust the defect of the working machine.

JPJP 2009-2866002009-286600 AA JPJP 2008-1444352008-144435 AA

본 발명은, 고장 등의 불량을 프로그램 갱신에 의해서 해소함에 있어서, 보다 확실한 복구가 가능한, 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.An object of the present invention is to provide a remote recovery system for elevator failures, which enables more reliable recovery in resolving defects such as failures by updating a program.

본 발명은, 엘리베이터의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어장치와 통신하는, 엘리베이터의 원격복구장치에 관한 것이다. 해당 원격복구장치는, 정보처리장치 및 복구진단 데이터베이스를 구비한다. 정보처리장치는, 엘리베이터 제어장치로부터 엘리베이터의 고장코드를 포함하는 고장 신호를 수신하는 동시에, 엘리베이터의 고장에 대응하는 복구지령을 엘리베이터 제어장치에 발신한다. 복구진단 데이터베이스에는, 고장코드에 대응하는 복수 종류의 복구지령 및 각각의 복구지령이 실행되었을 때의 복구율이 기억된다. 정보처리장치는, 엘리베이터 제어장치로부터 고장 신호를 수신했을 때에, 고장 신호에 포함되는 고장코드에 대응하는, 프로그램 갱신 지령을 포함하는 복수 종류의 복구지령을 추출한다. 또한 정보처리장치는, 추출된 각각의 복구지령의 복구율을 참조하여, 프로그램 갱신 지령에 대응하는 복구율이 다른 복구지령과 비교해서 높을 때에, 프로그램 갱신 지령을 엘리베이터 제어장치에 발신한다.The present invention relates to an elevator remote recovery apparatus that communicates with an elevator control apparatus that performs driving control of an elevator. The remote recovery device includes an information processing device and a recovery diagnosis database. The information processing apparatus receives a failure signal including an elevator failure code from the elevator control apparatus, and sends a recovery command corresponding to the failure of the elevator to the elevator control apparatus. In the recovery diagnosis database, a plurality of types of recovery commands corresponding to the failure codes and a recovery rate when each recovery command is executed are stored. When a failure signal is received from the elevator control apparatus, the information processing apparatus extracts a plurality of types of recovery instructions, including program update instructions, corresponding to a failure code included in the failure signal. Further, the information processing device refers to the recovery rate of each extracted recovery command, and sends a program update command to the elevator control device when the recovery rate corresponding to the program update command is higher than that of other recovery commands.

또한, 상기 발명에 있어서, 원격복구장치는, 고장 신호 발신 시에 있어서의 엘리베이터 제어장치에 적용된, 현(現)버전의 프로그램과는 다른 버전의 프로그램이 기억된 프로그램 데이터베이스를 구비해도 된다. 이 경우에 있어서, 현버전의 프로그램보다도 신(新)버전의 프로그램이 프로그램 데이터베이스에 기억되어 있을 경우에, 정보처리장치는, 프로그램 갱신 지령으로서, 신버전의 프로그램을 엘리베이터 제어장치에 송신해도 된다.Further, in the above invention, the remote recovery device may include a program database in which a program of a version different from the program of the current version, applied to the elevator control device at the time of sending a fault signal, is stored. In this case, when a program of a newer version than the current version of the program is stored in the program database, the information processing device may transmit the new version of the program to the elevator control device as a program update command.

또한, 상기 발명에 있어서, 원격복구장치는, 신버전의 프로그램을 갱신하는 복수의 엘리베이터 제어장치의 갱신 스케줄이 정해진 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터를 기억하는 기억부를 구비해도 된다. 이 경우에 있어서, 정보처리장치는, 프로그램 갱신 지령으로서 신버전의 프로그램을 엘리베이터 제어장치에 송신할 때에, 해당 송신처의 엘리베이터 제어장치의 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터에 있어서의 갱신 순서를 선두로 앞당겨도 된다.Further, in the above invention, the remote recovery device may include a storage unit for storing program update schedule management data in which an update schedule of a plurality of elevator control devices for updating a new version of a program is determined. In this case, when transmitting a new version of the program to the elevator control device as a program update command, the information processing device may advance the update order in the program update schedule management data of the elevator control device of the transmission destination to the beginning.

또한, 상기 발명에 있어서 원격복구장치는, 고장 신호 발신 시에 있어서의 엘리베이터 제어장치에 적용된, 현버전의 프로그램과는 다른 버전의 프로그램이 기억된 프로그램 데이터베이스를 구비해도 된다. 이 경우에 있어서, 정보처리장치는, 현버전의 프로그램보다도 신버전의 프로그램이 프로그램 데이터베이스에 기억되어 있지 않을 경우에, 프로그램 갱신 지령으로서, 현버전의 프로그램보다도 이전의 버전의 프로그램을 엘리베이터 제어장치에 송신해도 된다.Further, in the above invention, the remote recovery device may include a program database in which a program of a version different from the current version of the program is stored, which is applied to the elevator control device at the time of sending a fault signal. In this case, the information processing device transmits, as a program update command, a program of a version earlier than the current version to the elevator control device, when a program with a newer version than the current version is not stored in the program database. You can do it.

본 발명에 따르면, 프로그램 갱신에 의한 복구 동작을, 그 복구율이, 다른 복구 동작과 비교해서 높을 경우에 실행한다. 이것에 의해, 고장 등의 불량을 프로그램 갱신에 의해서, 종래보다도 확실하게 해소 가능해진다.According to the present invention, a restoration operation by program update is performed when the restoration rate is higher than that of other restoration operations. This makes it possible to more reliably eliminate defects such as failures than before by updating the program.

도 1은 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 구성을 나타낸 계통도이다.
도 2는 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 기능 블록도이다.
도 3은 도 2에 나타낸 보수 데이터베이스의 구성을 나타낸 도면이다.
도 4는 도 2에 나타낸 복구진단 데이터베이스의 구성을 나타낸 도면이다.
도 5는 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타낸 순서도이다.
도 6은 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 동작을 나타낸 순서도이다.
도 7은 기타의 복구진단 데이터베이스의 구성을 나타낸 도면이다.
도 8은 기타의 복구진단 데이터베이스의 구성을 나타낸 도면이다.
도 9는 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 구성 중, 특히 프로그램 갱신 지령에 관련되는 구성을 나타낸 계통도이다.
도 10은 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 기능 블록 중, 특히 프로그램 갱신 지령에 관련되는 기능 블록을 나타낸 도면이다.
도 11은 프로그램 갱신 이력 데이터를 예시하는 도면이다.
도 12는 프로그램의 다운로드 프로세스를 설명하는 순서도이다.
도 13은 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터를 예시하는 도면이다.
도 14는 도 5에 있어서의 복구지령 선택 단계 S106의 상세를 설명하는 도면이다.
도 15는 복구진단 데이터베이스의 구성의 다른 예를 나타낸 도면이다.1 is a schematic diagram showing the configuration of a remote recovery system for an elevator failure in an embodiment of the present invention.
Fig. 2 is a functional block diagram of an elevator failure remote recovery system according to an embodiment of the present invention.
Fig. 3 is a diagram showing the configuration of the step database shown in Fig. 2;
4 is a diagram showing the configuration of the recovery diagnosis database shown in FIG. 2.
5 is a flowchart showing the operation of the remote recovery system for elevator failure in the embodiment of the present invention.
6 is a flowchart showing the operation of the remote recovery system for elevator failure in the embodiment of the present invention.
Fig. 7 is a diagram showing the configuration of another recovery diagnosis database.
Fig. 8 is a diagram showing the configuration of another recovery diagnosis database.
Fig. 9 is a system diagram showing the configuration of a remote recovery system for an elevator failure according to the embodiment of the present invention, particularly related to a program update command.
[Fig. 10] Fig. 10 is a diagram showing functional blocks related to a program update command, particularly among functional blocks of the remote recovery system for an elevator failure according to the embodiment of the present invention.
11 is a diagram illustrating program update history data.
12 is a flow chart illustrating a program download process.
13 is a diagram illustrating program update schedule management data.
14 is a diagram for explaining the details of the restoration command selection step S106 in FIG. 5.
15 is a diagram showing another example of the configuration of a recovery diagnosis database.

이하, 도면을 참조하면서 본 실시형태의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템(100)에 대해서 설명한다. 도 1에 나타낸 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은, 빌딩(10)의 승강로(11) 속에 배치된 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어장치(200)와, 엘리베이터 제어장치(200)와 통신하고, 엘리베이터(20)에 고장의 복구 동작을 행하게 하는 원격복구장치(300)를 구비하고 있다. 원격복구장치(300)가 복구 동작을 행하게 하는 엘리베이터(20)는, 1대여도 되고 복수대여도 된다. 또한, 엘리베이터(20)가 복수대인 경우에는, 각 엘리베이터(20)는 동일한 빌딩(10)에 설치되어 있어도 되고, 다른 빌딩(10)에 설치되어 있어도 된다.Hereinafter, a remote recovery system 100 for an elevator failure according to the present embodiment will be described with reference to the drawings. As shown in FIG. 1, the remote recovery system 100 includes an elevator control device 200 that controls driving of an elevator 20 arranged in a hoistway 11 of a building 10, and an elevator control device 200. It communicates with, and is provided with a remote recovery device 300 to perform a recovery operation of the failure in the elevator (20). The elevator 20 for causing the remote recovery device 300 to perform the recovery operation may be one or a plurality of elevators. In addition, when there are multiple elevators 20, each elevator 20 may be installed in the same building 10, or may be installed in another building 10.

엘리베이터 제어장치(200)는, 엘리베이터(20)의 구동 제어를 행하는 제어반(210)과 통신장치(250)를 포함하고 있다. 제어반(210)은 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 또한, 원격복구장치(300)는, 통신장치(320)와 감시반(330)을 포함하는 원격감시센터(310)와, 정보처리장치(360)와, 보수 데이터베이스(370)와, 복구진단 데이터베이스(380)를 포함하고 있다. 원격감시센터(310)와 정보처리장치(360)와 보수 데이터베이스(370)와 복구진단 데이터베이스(380)는 같은 장소에 설치되어 있어도 되고, 별개의 장소에 설치되어서 서로를 회선 등에 의해서 접속하도록 해도 된다.The elevator control device 200 includes a control panel 210 and a communication device 250 for controlling the driving of the elevator 20. The control panel 210 is a computer including a CPU and a memory therein. In addition, the remote recovery device 300 includes a remote monitoring center 310 including a communication device 320 and a monitoring panel 330, an information processing device 360, a maintenance database 370, and a recovery diagnosis database ( 380). The remote monitoring center 310, the information processing device 360, the maintenance database 370, and the recovery diagnosis database 380 may be installed in the same place, or may be installed in separate places to connect each other by a line or the like. .

통신장치(250)는, 제어반(210)에 접속되고, 제어반(210)으로부터의 출력을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 또한, 통신장치(250)는, 정보처리장치(360)가 복구진단 데이터베이스(380)를 참조해서 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신장치(320), 통신 네트워크(30)를 개재해서 수신하고, 제어반(210)에 출력한다. 통신장치(320)는, 제어반(210)으로부터의 신호를 통신장치(250), 통신 네트워크(30)를 개재해서 수신하고, 정보처리장치(360)에 출력한다. 또한, 통신장치(320)는, 정보처리장치(360)가 선택한 제어반(210)에 대한 지령을 통신 네트워크(30)에 발신한다. 통신장치(250, 320)는 무선통신을 행하는 기기이어도 되고 유선통신을 행하는 기기이어도 된다. 또한, 통신 네트워크(30)는 인터넷 통신망이어도 되고, 전화 회선망이어도 된다.The communication device 250 is connected to the control panel 210 and transmits an output from the control panel 210 to the communication network 30. Further, the communication device 250 receives a command for the control panel 210 selected by the information processing device 360 by referring to the recovery diagnosis database 380 through the communication device 320 and the communication network 30, and , Output to the control panel 210. The communication device 320 receives a signal from the control panel 210 via the communication device 250 and the communication network 30, and outputs it to the information processing device 360. Further, the communication device 320 transmits a command to the control panel 210 selected by the information processing device 360 to the communication network 30. The communication devices 250 and 320 may be devices that perform wireless communication or devices that perform wired communication. Further, the communication network 30 may be an Internet communication network or a telephone line network.

원격감시센터(310)는, 정보처리장치(360)와 데이터의 수수를 행하고, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황을 감시하는 감시반(330)이 배치되어 있다. 감시반(330)에는, 엘리베이터(20)의 운행 상황, 고장 상황, 정보처리장치(360)로부터의 통지 등이 표시되는 디스플레이(331)와, 디스플레이(331)의 표시를 조작하는 스위치(332)가 설치되어 있다. 또한, 감시반(330)에는 통신 네트워크(35)를 개재해서 서비스 센터(340)의 통신을 행하는 전화(333)가 구비되어 있다.The remote monitoring center 310 is provided with a monitoring panel 330 that transmits and receives data to and from the information processing device 360 and monitors the operation status and failure status of the elevator 20. In the monitoring panel 330, a display 331 on which the operation status of the elevator 20, a failure status, and a notification from the information processing device 360 are displayed, and a switch 332 for operating the display of the display 331 are provided. Installed. Further, the monitoring panel 330 is provided with a telephone 333 that communicates with the service center 340 via the communication network 35.

보수 데이터베이스(370)는, 엘리베이터(20)의 사양이나 검사, 보수, 수리 등의 이력 데이터가 격납되어 있다. 복구진단 데이터베이스(380)는, 엘리베이터(20)의 제어반(210)으로부터 출력된 고장코드에 대응하는 복수의 고장 요인과 그 건수 및 복구율 등의 데이터가 격납되어 있다.The maintenance database 370 stores specifications of the elevator 20 and historical data such as inspection, maintenance, and repair. The recovery diagnosis database 380 stores data such as a plurality of failure factors corresponding to the failure codes output from the control panel 210 of the elevator 20, the number of cases, and recovery rates.

정보처리장치(360)는, 내부에 CPU와 메모리를 포함하는 컴퓨터이다. 정보처리장치(360)에는, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 제어반(210)이 출력하는 고장 신호가 통신장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 개재해서 입력된다. 정보처리장치(360)는, 고장 신호가 입력되면 복구진단 데이터베이스(380)의 데이터를 참조해서 고장 신호에 포함되는 고장코드에 대응하는 복구지령과 복구진단지령을 선택한다. 선택된 복구지령과 복구진단지령은, 통신장치(250, 320)와 통신 네트워크(30)를 개재해서 제어반(210)에 입력되고, 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시킨다.The information processing device 360 is a computer including a CPU and a memory therein. To the information processing apparatus 360, a failure signal output from the control panel 210 when a failure occurs in the elevator 20 is input through the communication apparatuses 250 and 320 and the communication network 30. When a failure signal is input, the information processing apparatus 360 refers to data in the restoration diagnosis database 380 and selects a restoration instruction and a restoration diagnosis instruction corresponding to the failure code included in the failure signal. The selected recovery command and recovery diagnosis command are input to the control panel 210 via the communication devices 250 and 320 and the communication network 30, and cause the elevator 20 to perform a recovery operation and a recovery diagnosis operation.

도 2에 나타낸 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)에는, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수작업 이력 데이터(373), 원격점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378)가 격납되어 있다.As shown in Fig. 2, in the maintenance database 370, elevator specification data 371, inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote inspection history data 374, and modulation history data 375 , Repair work history data 376, failure history data 377, and failure factor data 378 are stored.

이하, 도 3을 참조하면서, 엘리베이터 사양 데이터(371), 검사 이력 데이터(372), 보수작업 이력 데이터(373), 원격점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378)의 데이터 구조에 대해서 설명한다.Hereinafter, referring to FIG. 3, elevator specification data 371, inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote inspection history data 374, modulation history data 375, repair work history data ( 376), the failure history data 377, and the data structure of the failure factor data 378 will be described.

엘리베이터 사양 데이터(371)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 기종, 제조일, 제조 번호, 설치 빌딩의 명칭, 설치 빌딩의 용도의 데이터를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 설치 빌딩의 용도란, 예를 들면, 사무소, 일반거주용, 음식점, 학교 등이다.The elevator specification data 371 has a data structure storing data of the management number, model, manufacturing date, serial number, name of the installation building, and usage of the installation building of the elevator 20. The purpose of the installation building is, for example, offices, general residences, restaurants, and schools.

검사 이력 데이터(372)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 기술자(350)가 현지에서 행한 검사의 일시, 검사 항목, 검사 결과의 데이터를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 검사란, 예를 들면, 도 1에 나타낸 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)의 개폐 상태의 검사, 각 층의 정지 위치의 검사(층바닥(12)과 카(22)의 바닥(27)의 높이 어긋남량의 점검), 와이어(23)의 검사, 주행 속도의 검사 등이다. 또한, 검사 결과에는, 검사의 결과, 이상이 발견되었는지의 여부나, 이상은 발견되지 않았지만 청소 등의 보수 작업이 필요, 혹은 멀지 않아 부품 교환이 필요한지 등이 입력되어 있다. 또, 도 1에 있어서 부호 (25)는 추를 나타낸다.The inspection history data 372 has a data structure for storing data of the management number of the elevator 20, the date and time of the inspection conducted by the technician 350 locally, inspection items, and inspection results. The inspection column is, for example, inspection of the open/closed state of the doors 13 and 26 of the elevator 20 shown in Fig. 1, and inspection of the stop position of each floor (floor 12 and floor 27 of the car 22). ) Of the height deviation), inspection of the wire 23, inspection of the running speed, etc. In addition, as a result of the inspection, whether or not an abnormality was found as a result of the inspection, or whether an abnormality was not found but maintenance work such as cleaning is required, or whether a replacement of parts is necessary in a short distance is input. In addition, in Fig. 1, reference numeral 25 denotes a weight.

보수작업 이력 데이터(373)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 기술자(350)가 현장에서 행한 엘리베이터(20)의 보수 작업 일시, 보수 작업 항목, 보수 작업 결과를 격납하는 데이터베이스 구조를 지니고 있다. 보수 작업 항목이란, 예를 들면, 엘리베이터(20)의 운전 상태의 점검, 엘리베이터(20)의 도어 레일의 청소, 도 1에 나타낸 구동장치(24)에의 급유, 엘리베이터(20)의 브레이크의 조정 등이다. 보수 작업 결과에는, 점검, 청소, 급유, 조정 등을 실시한 실적이 입력되어 있다.The maintenance work history data 373 has a database structure for storing the management number of the elevator 20, the maintenance work date and time, maintenance work items, and maintenance work results of the elevator 20 performed by the technician 350 on site. The maintenance work items are, for example, inspection of the operating state of the elevator 20, cleaning of the door rail of the elevator 20, lubrication to the driving device 24 shown in Fig. 1, adjustment of the brake of the elevator 20, etc. to be. In the maintenance work result, the results of inspection, cleaning, oil supply, adjustment, etc. are input.

원격점검 이력 데이터(374)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 원격점검 일시, 원격점검 항목, 원격점검 결과를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 엘리베이터(20)의 원격점검은, 예를 들면, 1개월에 1회 등 미리 설정된 스케줄에 따라서, 엘리베이터(20)의 제어반(210)에 의해서 실시된다. 엘리베이터(20)의 제어반(210)은, 도 1에 나타낸 엘리베이터(20)의 카(22)를 소정의 층으로 이동시킨다. 이 이동 시에 엘리베이터(20)에 부착된 각종 센서에 의해서 운전 성능(가속도, 이상음의 유무), 도어 개폐, 브레이크, 비상용 배터리, 외부연락 장치 등에 이상이 없는지를 점검한다. 그 점검 결과를 통신장치(250, 320), 통신 네트워크(30)를 개재해서 정보처리장치(360)로부터 원격점검 이력 데이터(374)에 격납하는 것이다. 또, 원격점검은 원격감시센터(310)로부터의 지시에 의해 행하도록 해도 된다.The remote inspection history data 374 has a data structure for storing a management number of the elevator 20, a remote inspection date and time, a remote inspection item, and a remote inspection result. The remote inspection of the elevator 20 is performed by the control panel 210 of the elevator 20 according to a preset schedule such as once a month. The control panel 210 of the elevator 20 moves the car 22 of the elevator 20 shown in FIG. 1 to a predetermined floor. During this movement, various sensors attached to the elevator 20 are used to check whether there are any abnormalities in operation performance (acceleration, presence or absence of abnormal noise), door opening and closing, brakes, emergency batteries, and external contact devices. The inspection result is stored in the remote inspection history data 374 from the information processing device 360 via the communication devices 250 and 320 and the communication network 30. Further, the remote inspection may be performed in response to an instruction from the remote monitoring center 310.

변조 이력 데이터(375)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 변조 발생 일시, 변조 항목, 변조 대응 결과를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 엘리베이터(20)의 변조란, 기술자(350)에 의한 검사, 점검, 보수 작업, 혹은 원격점검의 결과가 이상값에는 도달하지 않지만, 그 엘리베이터(20)의 통상의 값보다도 변화되고 있는 바와 같을 경우를 지칭한다. 예를 들면, 주행 속도의 검사를 행한 결과, 허용값 내에 들어 있지만, 전회 점검 시, 혹은 그 엘리베이터(20)의 지금까지의 검사 결과의 값으로부터의 차이가 큰 것 같은 경우에, 변조 항목 중에 "주행 속도"라 기록된다.The modulation history data 375 has a data structure for storing a management number of the elevator 20, a modulation occurrence date and time, a modulation item, and a modulation response result. Modulation of the elevator 20 means that the result of the inspection, inspection, maintenance work, or remote inspection by the technician 350 does not reach an ideal value, but is changing from the normal value of the elevator 20 Refers to. For example, as a result of the inspection of the traveling speed, it is within the allowable value, but when the difference from the value of the previous inspection of the elevator 20 or the previous inspection result of the elevator 20 seems to be large, among the modulation items " It is recorded as "travel speed".

수리 공사 이력 데이터(376)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 수리 공사 일시, 수리 공사 항목, 수리 공사 결과를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 수리 공사란, 와이어(23)의 교환, 행거 롤러 교환, 브레이크 패드 교환, 제어 기판 교환, 릴레이 교환 등의 부품 교환에 의한 복구공사이다. 따라서, 수리 공사 항목에는, "와이어 교환", "행거 롤러 교환", "브레이크 패드 교환" 등의 교환 부품의 명칭이 입력되고, 수리 공사 결과의 난에는, "수리 공사 종료", "재수리 필요" 등의 사항이 입력된다.The repair construction history data 376 has a data structure storing the management number of the elevator 20, the repair construction date and time, the repair construction item, and the repair construction result. The repair work is a repair work by replacing parts such as replacing the wire 23, replacing the hanger roller, replacing the brake pad, replacing the control board, and replacing the relay. Therefore, in the repair work item, names of replacement parts such as "wire replacement", "hanger roller replacement", and "brake pad replacement" are entered, and in the column of the repair work result, "repair work completed" and "repair required. ", etc. are entered.

고장 이력 데이터(377)는, 엘리베이터(20)의 관리번호, 고장 발생 일시, 고장코드, 복구 방법, 복구 판정 결과를 격납하는 데이터 구조를 지니고 있다. 고장코드란, 엘리베이터(20)에 고장이 발생했을 때에 제어반(210)으로부터 출력되는 숫자 혹은 숫자와 영문자를 조합시킨 코드이다. 고장코드의 종류는, 예를 들면, 1000종류 정도이다. 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 기술자(350)가 출동해서 검사, 점검, 복구를 행한 경우에는 "기술자 출동"과 같이 입력된다. 또한, 복구 방법의 항목에는, 예를 들면, 원격 복구 시스템(100)에 의해서 복구한 경우에는 "원격 복구"와 같이 입력된다. 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구되어 운행 재개한 경우에는, "복구"와 같이 입력된다. 또한, 복구 판정 결과의 항목에는, 엘리베이터(20)가 복구에 실패한 경우에는, "실패"와 같이 입력된다.The failure history data 377 has a data structure for storing the management number of the elevator 20, the date and time of failure, a failure code, a recovery method, and a result of a recovery determination. The failure code is a code that is output from the control panel 210 when a failure occurs in the elevator 20 or a combination of numbers and English characters. There are about 1000 types of fault codes, for example. In the item of the restoration method, for example, when the technician 350 is dispatched to perform inspection, inspection, and restoration, it is input such as "engineer dispatch". In addition, in the item of the recovery method, for example, in the case of recovery by the remote recovery system 100, "remote recovery" is input. In the item of the restoration determination result, when the elevator 20 is restored and the operation is resumed, it is input as "recovery". In addition, when the elevator 20 fails to recover, the item of the recovery determination result is input as "failed".

고장 요인별 데이터(378)는, 어떤 고장코드가 제어반(210)으로부터 출력되었을 때에, 기술자(350)가 현장에 출동해서 검사, 점검한 결과에 의한 그 고장코드에 대응하는 고장 요인의 건수, 및 원격 복구 시스템(100)으로 복구한 경우의 그 고장코드에 대응하는 고장 요인의 건수의 합계 건수가 격납되어 있다. 예를 들면, 고장코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타낸 0001인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장코드 "0001"의 출력된 요인이 도어 문턱의 쓰레기 막힘(고장 요인 1)이거나, 도어 개폐 장치 스위치의 접촉 불량(고장 요인 2)이거나, 그 밖의 고장 요인 3이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터는, 고장코드 "0001"이 출력된 경우, 도어 문턱의 쓰레기 막힘 요인(고장 요인 1)인 경우가 100건, 도어 개폐 장치 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우가 50건, 그 밖의 고장 요인 3인 경우가 10건이라고 하는 바와 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서대로 데이터가 나열되도록 구성되어 있다. 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구인 경우, 복구지령에 의해 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 경우에 그 복구지령의 기초가 된 고장코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다.The failure factor data 378 is the number of failure factors corresponding to the failure code based on the result of inspection and inspection by the technician 350 dispatching to the site when a certain failure code is output from the control panel 210, and The total number of the number of failure factors corresponding to the failure code in the case of restoration by the remote restoration system 100 is stored. For example, if the failure code is 0001 indicating a failure with respect to the doors 13 and 26, as a result of a local inspection by the technician 350, the output factor of the failure code "0001" is clogged garbage on the door sill ( Failure factor 1), contact failure of the door opening/closing device switch (failure factor 2), or other failure factor 3. Therefore, the data for each failure factor is 100 cases where the failure code "0001" is output, the garbage clogging factor of the door sill (failure factor 1) is the cause (failure factor 2). The data structure is such that there are 50 cases and 10 cases of other failure factors, and the data is arranged in the order of the number of cases. In the case of recovery by the remote recovery system 100, in the case of successful recovery of the elevator 20 by the recovery command, the number of failure factors corresponding to the failure code that is the basis of the recovery command is based on the total number of failure factors. Is added.

도 4에 나타낸 바와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)의 고장 요인의 건수가 많은 순서대로, 복구지령과 복구진단지령의 세트인 복구진단지령 세트와, 그 복구지령의 실행에 의해서 엘리베이터(20)의 고장이 복구한 비율인 복구율(%)이 격납되어 있다. 복구진단 데이터베이스(380)는, 앞서 설명한 고장 요인별 데이터(378)에 복구진단지령 세트와 복구율을 연동시킨 데이터베이스이다.As shown in Fig. 4, the restoration diagnosis database 380 includes a set of restoration diagnosis instructions, which is a set of restoration instructions and restoration diagnosis instructions, in the order in which the number of failure factors of the failure factor data 378 is large, and the restoration instruction set. The recovery rate (%), which is the rate at which the failure of the elevator 20 is recovered by the execution of, is stored. The recovery diagnosis database 380 is a database in which a set of recovery diagnosis commands and a recovery rate are linked to the data 378 for each failure factor described above.

이하, 고장코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타내는 "0001"인 경우의 복구진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 도어 문턱의 쓰레기 막힘이 요인(고장 요인 1)인 경우, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 1의 건수 데이터에 복구지령으로서 "도어 회로 리셋+도어 높이 토크 개폐", 복구진단지령으로서 "도어 개폐 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 A와, 이 복구지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 x%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 도어 개폐 장치 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 2의 건수 데이터에 복구지령으로서 "도어 회로 리셋+도어 개폐 재시도", 복구진단지령으로서 "도어 개폐 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 B와, 이 복구지령에 의한 복구 동작의 복구율 y%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 고장 요인 3인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 3의 건수 데이터에 복구진단지령 세트 C와 복구율 z%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장코드와, 그 고장코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구지령과 복구 진단의 세트인 복구진단지령 세트와, 복구율을 대응시켜서 데이터베이스에 격납한 것이다. 또, 본 실시형태에서는, 복구율 y%는 복구율 x%, z%보다도 큰 수치이며, 복구진단지령 세트 B는 복구진단지령 세트 A, 복구진단지령 세트 C보다도 복구율이 높게 되어 있다.Hereinafter, the data structure of the recovery diagnosis database 380 in the case where the failure code is "0001" indicating a failure with respect to the doors 13 and 26 will be described. When the clogging of the door sill is a factor (failure factor 1), the recovery diagnostic data is included in the number of failure factor 1 data, "door circuit reset + door height torque opening" as a recovery command, and "door opening/closing diagnosis" as a recovery diagnostic command. It has a data structure in which the recovery diagnosis command set A, which is a set of two commands, and the recovery rate x% by the recovery operation by this recovery command are linked. Similarly, when the contact failure of the door opening/closing device switch is a factor (failure factor 2), the recovery diagnostic data is included in the number of failure factor 2 data as a recovery command, "door circuit reset + door opening and closing retry", as a recovery diagnostic command. It has a data structure in which the recovery diagnosis command set B, which is a set of two commands of "door opening/closing diagnosis", and the recovery rate y% of the recovery operation by the recovery command are linked. Similarly, in the case of the failure factor 3, the recovery diagnosis data has a data structure in which the recovery diagnosis command set C and the recovery rate z% are linked to the number of failure factors 3 data. In this way, the recovery diagnosis database 380 correlates a failure code, a failure factor corresponding to the failure code, the number of failure factors, a restoration diagnosis command set that is a set of restoration commands and restoration diagnosis, and a restoration rate. It was stored in a database. In the present embodiment, the recovery rate y% is a value larger than the recovery rates x% and z%, and the recovery diagnosis command set B has a recovery rate higher than that of the recovery diagnosis command set A and the recovery diagnosis command set C.

이하, 도 2 및 도 5, 도 6을 참조해서, 엘리베이터(20)로부터 고장 신호가 발신된 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명한다. 이하의 설명에서는, 최초에 도어(13, 26)에 관한 고장코드 신호 "0001"이 발신된 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 다음에, 제어반(210) 속에 구비되어 있는 제어 회로에 관한 고장코드 "0002"가 발신된 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 다음에, 구동장치(24) 속의 브레이크에 관한 고장코드 "0003"이 발신된 경우의 원격 복구 동작에 대해서 설명한다. 또, 원격 복구 시스템(100)은, 상기 이외의 부분에 관한 고장코드가 발신된 경우에도 대응 가능하다.Hereinafter, the operation of the remote recovery system 100 when a failure signal is transmitted from the elevator 20 will be described with reference to FIGS. 2 and 5 and 6. In the following description, a remote recovery operation in the case where the fault code signal "0001" related to the doors 13 and 26 is initially transmitted will be described. Next, a description will be given of a remote recovery operation when a fault code "0002" related to the control circuit provided in the control panel 210 is transmitted. Next, a description will be given of a remote recovery operation when a fault code "0003" related to the brake in the drive device 24 is transmitted. In addition, the remote recovery system 100 can respond even when a failure code for a part other than the above is transmitted.

도 2 및 도 5의 단계 S101에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)의 제어반(210)은, 엘리베이터(20)에 고장이 발생하였는지의 판단을 행한다. 엘리베이터(20)의 도어(13, 26)에 관한 고장, 예를 들어, 도어 개폐 불량 등의 고장이 발생한 경우, 제어반(210)은, 고장 발생 일시와 고장이 도어에 관한 고장인 것을 나타내는 고장코드 "0001"을 통신장치(250)에 출력한다. 엘리베이터(20)에 고장이 발생하지 않은 경우에는, 제어반(210)은, 단계 S101의 최초로 되돌아와서 엘리베이터(20)의 감시를 계속한다.As shown in step S101 of FIGS. 2 and 5, the control panel 210 of the elevator 20 judges whether a failure has occurred in the elevator 20. In the case of a failure with respect to the doors 13 and 26 of the elevator 20, for example, a door opening/closing failure, the control panel 210 is provided with a failure code indicating the date and time of the failure and the failure related to the door. "0001" is output to the communication device 250. When no failure has occurred in the elevator 20, the control panel 210 returns to the beginning of step S101 and continues monitoring the elevator 20.

통신장치(250)는 제어반(210)으로부터 고장코드 "0001"이 입력되면, 도 2 및 도 5의 단계 S102에 나타낸 바와 같이, 고장코드 "0001" 및 엘리베이터(20)의 관리번호 및 고장 발생 일시를 포함하는 고장 신호를 통신 네트워크(30)에 발신한다. 도 2 및 도 5의 단계 S103에 나타낸 바와 같이, 원격감시센터(310)의 통신장치(320)는, 통신 네트워크(30)를 개재해서 통신장치(250)가 발신한 고장 신호를 수신한다. 통신장치(320)는, 고장 신호를 수신하면, 고장 신호에 포함되는 고장코드 "0001"과 엘리베이터(20)의 관리번호, 및 고장 발생 일시를 정보처리장치(360)에 출력한다. 정보처리장치(360)는, 입력된 고장코드 "0001"과 엘리베이터(20)의 관리번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납한다.When the failure code "0001" is input from the control panel 210, the communication device 250 has a failure code "0001" and a management number of the elevator 20, as shown in step S102 of FIG. A fault signal including a is transmitted to the communication network 30. 2 and 5, the communication device 320 of the remote monitoring center 310 receives a failure signal transmitted by the communication device 250 via the communication network 30. Upon receiving the failure signal, the communication device 320 outputs the failure code "0001" included in the failure signal, the management number of the elevator 20, and the date and time of occurrence of the failure to the information processing apparatus 360. The information processing apparatus 360 stores the inputted failure code "0001", the management number of the elevator 20, and the date and time of occurrence of the failure in the failure history data 377 of the maintenance database 370.

그리고, 정보처리장치(360)는, 도 5의 단계 S104에 나타낸 바와 같이, 고장이 발생한 엘리베이터(20)가 원격 복구 가능한지의 여부를 판단한다. 정보처리장치(360)는, 도 2 및 도 3에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)의 관리번호를 이용해서 엘리베이터 사양 데이터(371)로부터 엘리베이터(20)의 기종, 제조일, 제조 번호를 취득한다. 정보처리장치(360)는, 취득한 사양 데이터에 의거해서, 그 엘리베이터(20)가 원격복구장치(300)로부터의 복구지령, 복구진단지령에 의해 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양인지의 여부를 확인한다. 정보처리장치(360)는, 엘리베이터(20)가 원격 복구 동작이 불가능한 기종일 경우에는, 도 2 및 도 5의 단계 S124에 나타낸 바와 같이, 원격감시센터(310)에 원격 복구 불가를 통지하는 신호를 출력한다.Then, the information processing apparatus 360 determines whether or not the elevator 20 in which the failure has occurred can be remotely restored, as shown in step S104 of FIG. 5. As shown in FIGS. 2 and 3, the information processing apparatus 360 acquires the model, manufacturing date, and manufacturing number of the elevator 20 from the elevator specification data 371 using the management number of the elevator 20. Based on the acquired specification data, the information processing device 360 determines whether the elevator 20 is a specification capable of a recovery command from the remote recovery device 300, a recovery operation according to a recovery diagnosis command, and a recovery diagnosis operation. Confirm. When the elevator 20 is a model in which the remote recovery operation is not possible, the information processing device 360 is a signal for notifying the remote monitoring center 310 that remote recovery is impossible, as shown in step S124 of FIGS. 2 and 5 Prints.

또한, 정보처리장치(360)는, 도 2에 나타낸 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수작업 이력 데이터(373), 원격점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조해서, 이하의 (a) 내지 (f)에 대해서 확인한다.In addition, the information processing device 360, as shown in Fig. 2, inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote inspection history data 374, modulation history data 375, repair work history With reference to data 376 and failure history data 377, the following (a) to (f) are confirmed.

(a) 엘리베이터(20)가 최근의 검사에서 조정 불비한 곳의 고침 지시가 있었던 것이다.(a) In the recent inspection, there was an instruction to fix the place where the elevator 20 was not adjusted.

(b) 엘리베이터(20)가 최근 혹은 당일에 보수 계획이 있고 조정 미스의 가능성이 예측되는 것이다.(b) There is a maintenance plan for the elevator 20 recently or on the day, and the possibility of a misregulation is predicted.

(c) 원격점검에서 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 있었다.(c) In the remote inspection, there was an abnormal diagnosis result in the elevator 20.

(d) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 있었다.(d) Recently, there has been an occurrence of modulation in the elevator 20.

(e) 엘리베이터(20)가, 최근, 수리 공사가 실시되어 있는 것이다.(e) The elevator 20 has recently undergone repair work.

(f) 엘리베이터(20)가, 최근, 마찬가지의 고장코드 "0001"에 의한 고장 신호를 발신하고 있다.(f) In recent years, the elevator 20 has transmitted a failure signal according to the same failure code "0001".

그리고, 상기 (a) 내지 (f) 중 어느 1개 또는 복수에 해당할 경우에는, 정보처리장치(360)는, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구보다도 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하는 편이 낫다고 판단하고, 도 5의 단계 S104에서 "아니오"라고 판단한다. 그리고, 도 2 및 도 5의 단계 S124에 나타낸 바와 같이, 정보처리장치(360)는 원격감시센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다.And, in the case of any one or more of the above (a) to (f), the information processing device 360 sends the technician 350 to the building 10 rather than the recovery by the remote recovery system 100. It is determined that dispatching is better, and it is determined as "No" in step S104 of FIG. Then, as shown in step S124 of Figs. 2 and 5, the information processing device 360 outputs a notification that remote restoration is impossible to the remote monitoring center 310.

또한, 정보처리장치(360)는, 엘리베이터(20)의 관리번호를 이용해서 엘리베이터 사양 데이터(371)와 고장 이력 데이터(377)로부터, 빌딩(10)이 고장 신호의 오발신이 많은 건물인지를 확인한다. 이러한 경우에는, 정보처리장치(360)는, 고장 신호의 오발신의 가능성이 크므로, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구보다도 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하는 편이 낫다고 판단하고, 도 5의 단계 S104에서 "아니오"라고 판단한다. 그리고, 정보처리장치(360)는, 도 2 및 도 5의 단계 S124에 나타낸 바와 같이, 원격감시센터(310)에 원격 복구 불가의 통지를 출력한다.In addition, the information processing device 360 uses the management number of the elevator 20 to determine from the elevator specification data 371 and the failure history data 377 whether the building 10 is a building with many false transmissions of failure signals. Confirm. In this case, the information processing apparatus 360 determines that it is better to dispatch the technician 350 to the building 10 than to recover by the remote recovery system 100, since there is a high possibility of erroneous transmission of a fault signal. In step S104 of 5, it is judged "No". Then, the information processing apparatus 360 outputs a notification that remote restoration is impossible to the remote monitoring center 310, as shown in step S124 of FIGS. 2 and 5.

정보처리장치(360)로부터 원격감시센터(310)에 출력된 원격 복구 불가의 통지는, 도 2에 나타낸 바와 같이, 원격감시센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 2 및 도 6의 단계 S125에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 중지의 지시, 및 방송 동작을 행하게 한다. 그리고, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해 도 2 및 도 6의 단계 S126에 나타낸 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다.The notification that the remote restoration is impossible, output from the information processing apparatus 360 to the remote monitoring center 310, is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310, as shown in FIG. When the monitor 334 confirms this display, as shown in step S125 of Figs. 2 and 6, the monitor 334 makes an instruction to stop the operation of the elevator 20 and performs a broadcast operation. Then, the supervisor 334 dispatches the technician 350 to the building 10 to the service center 340 near the building 10 as shown in step S126 of FIGS. 2 and 6 by the telephone 333 Instruct them to do.

도 5의 단계 S104에서 엘리베이터(20)가 원격 복구 불가라고 판단을 한 경우에는, 정보처리장치(360)는 단계 S103에 있어서, 입력된 고장코드 "0001"과 엘리베이터(20)의 관리번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납한다. 그리고, 정보처리장치(360)는, 보수 데이터베이스(370)의 다른 데이터의 갱신, 및, 복구진단 데이터베이스(380)의 갱신은 행하지 않고 원격 복구 동작을 종료한다.If it is determined in step S104 of FIG. 5 that the elevator 20 is not remotely recoverable, the information processing device 360, in step S103, the input failure code "0001", the management number of the elevator 20, and the failure. The occurrence date and time are stored in the failure history data 377 of the maintenance database 370. Then, the information processing apparatus 360 terminates the remote recovery operation without updating other data of the maintenance database 370 and the recovery diagnosis database 380.

한편, 도 5에 나타낸 단계 S104에 있어서, 정보처리장치(360)는, 도 2에 나타낸 바와 같이, 검사 이력 데이터(372), 보수작업 이력 데이터(373), 원격점검 이력 데이터(374), 변조 이력 데이터(375), 수리 공사 이력 데이터(376), 고장 이력 데이터(377)를 참조해서 이하의 (g) 내지 (n)에 대해서 확인한다.On the other hand, in step S104 shown in Fig. 5, the information processing device 360, as shown in Fig. 2, includes inspection history data 372, maintenance work history data 373, remote inspection history data 374, and modulation. With reference to the history data 375, the repair work history data 376, and the failure history data 377, the following (g) to (n) are confirmed.

(g) 엘리베이터(20)가 원격복구장치(300)로부터의 복구지령, 복구진단지령에 의해 복구 동작, 복구 진단 동작이 가능한 사양이다. (g) The elevator 20 is a specification capable of performing a restoration operation and a restoration diagnosis operation according to a restoration instruction and a restoration diagnosis instruction from the remote restoration apparatus 300.

(h) 엘리베이터(20)가 최근의 검사로 조정 불비한 곳의 고침 지시가 있었던 것이 아니다.(h) There was no instruction to fix the place where the elevator 20 was not adjusted due to the recent inspection.

(i) 엘리베이터(20)가, 최근 혹은 당일에 보수 계획이 없고 조정 미스의 가능성이 예측되는 것은 아니다.(i) There is no maintenance plan for the elevator 20 recently or on the day, and the possibility of misalignment is not predicted.

(j) 원격점검으로 엘리베이터(20)에 이상의 진단 결과가 없다.(j) There is no abnormal diagnosis result in the elevator 20 by remote inspection.

(k) 최근, 엘리베이터(20)에 변조의 발생이 없다.(k) Recently, no modulation has occurred in the elevator 20.

(l) 엘리베이터(20)가, 최근, 수리 공사가 실시되어 있는 것이 아니다.(l) The elevator 20 has not been repaired recently.

(m) 엘리베이터(20)가, 최근, 마찬가지의 고장코드 "0001"에 의한 고장 신호를 발신하고 있지 않다.(m) The elevator 20 has not recently transmitted a failure signal according to the same failure code "0001".

(n) 빌딩(10)이 고장 신호의 오발신이 많은 건물은 아니다.(n) Building 10 is not a building with many false signals.

그리고, 상기 (g) 내지 (n)의 모든 요건을 충족시킨 경우에는, 정보처리장치(360)는, 도 5에 나타낸 단계 S104에서 "예"라고 판단하고, 단계 S105에서 원격감시센터(310)에 원격 복구 개시를 통지한다. 이 신호는, 원격감시센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 이것에 의해 원격감시센터(310)의 감시자(334)에 엘리베이터(20)의 원격 복구가 개시되는 것이 통지된다.And, when all the requirements of (g) to (n) are satisfied, the information processing device 360 determines "Yes" in step S104 shown in FIG. 5, and the remote monitoring center 310 in step S105. Of the start of remote recovery. This signal is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310. This notifies the monitor 334 of the remote monitoring center 310 that the remote restoration of the elevator 20 is started.

정보처리장치(360)는, 단계 S105에서 원격감시센터(310)에 원격 복구 개시를 통지하면, 도 5에 나타낸 단계 S106으로 진행되고, 고장코드 "0001"에 대응하는 복구지령과 복구진단지령을 선택한다. 먼저, 도 4를 참조해서 설명한 바와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)에 복구진단지령 세트와 복구율을 연동시킨 데이터베이스이다. 이하, 고장코드가 도어(13, 26)에 관한 고장을 나타낸 "0001"인 경우의 복구진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 다시 간단히 설명해 둔다. 도어 문턱의 쓰레기 막힘이 요인(고장 요인 1)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 1의 건수 데이터에 복구지령으로서 "도어 회로 리셋+도어 높이 토크 개폐", 복구진단지령으로서 "도어 개폐 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 A와, 이 복구지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 x%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로, 도어 개폐 장치 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 2의 건수 데이터에 복구지령으로서 "도어 회로 리셋+도어 개폐 재시도", 복구진단지령으로서 "도어 개폐 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 B와, 이 복구지령에 의한 복구 동작의 복구율 y%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 3인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 3의 건수 데이터에 복구진단지령 세트 C와 복구율 z%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 또한, 먼저 설명한 것과 같이, 복구율 y%는 복구율 x%, z%보다도 큰 수치이며, 복구진단지령 세트 B는 복구진단지령 세트 A, 복구진단지령 세트 C보다도 복구율이 높아져 있다.When the information processing apparatus 360 notifies the remote monitoring center 310 of the start of remote recovery in step S105, the process proceeds to step S106 shown in FIG. 5, and issues a recovery command and a recovery diagnosis command corresponding to the failure code "0001". Choose. First, as described with reference to FIG. 4, the recovery diagnosis database 380 is a database in which the recovery diagnosis command set and the recovery rate are linked to the data 378 for each failure factor. Hereinafter, the data structure of the recovery diagnosis database 380 will be briefly described again when the failure code is "0001" indicating a failure with respect to the doors 13 and 26. When the clogging of the door sill is a factor (failure factor 1), the recovery diagnosis data is included in the number of failure factor 1 data as a recovery command "door circuit reset + door height torque opening", and "door opening/closing diagnosis" as a recovery diagnosis command. A data structure in which the recovery diagnosis command set A, which is a set of two commands of "", and the recovery rate x% by the recovery operation by this recovery command are linked. Similarly, when the contact failure of the door opening/closing device switch is a factor (failure factor 2), the recovery diagnostic data is included in the number of failure factor 2 data as a recovery command, "door circuit reset + door opening and closing retry", as a recovery diagnostic command. It has a data structure in which the recovery diagnosis command set B, which is a set of two commands of "door opening/closing diagnosis", and the recovery rate y% of the recovery operation by the recovery command are linked. Similarly, in the case of the failure factor 3, the recovery diagnosis data has a data structure in which the recovery diagnosis command set C and the recovery rate z% are linked to the number of failure factors 3 data. In addition, as described above, the recovery rate y% is a value greater than the recovery rates x% and z%, and the recovery diagnosis command set B has a higher recovery rate than the recovery diagnosis command set A and the recovery diagnosis command set C.

정보처리장치(360)는, 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 고장 요인 중 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령을 복구지령으로서 선택해도 된다. 또한, 정보처리장치(360)는, 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 지령 중 복구율이 가장 높은 지령을 복구지령으로서 선택해도 된다. 그리고 정보처리장치(360)는, 선택한 복구지령에 대응하는 복구진단지령이 선택한 복구지령과 세트로 되어 있는 복구진단지령 세트를 선택한다.The information processing apparatus 360 may select, as a recovery command, an instruction corresponding to the failure factor with the largest number of failure factors corresponding to the failure code "0001". Further, the information processing apparatus 360 may select, as a recovery command, a command having the highest recovery rate among a plurality of commands corresponding to the failure code "0001". Then, the information processing apparatus 360 selects a recovery diagnostic command set in which the recovery diagnostic command corresponding to the selected recovery command is set with the selected recovery command.

우선, 정보처리장치(360)가, 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 고장 요인 중에서 건수가 가장 많은 고장 요인에 따른 지령을 복구지령으로서 선택할 경우에 대해서 설명한다. 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)를 참조해서, 복구지령으로서 고장코드 "0001"인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인을 확인한다. 그리고, 정보처리장치(360)는, 가장 건수가 많은 고장 요인인 도어 문턱의 쓰레기 막힘(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구지령인 "도어 회로 리셋+도어 높이 토크 개폐"와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구진단지령인 "도어 개폐 진단"의 2개로 이루어진 복구진단지령 세트 A를 선택한다.First, a description will be given of a case where the information processing apparatus 360 selects, as a recovery command, an instruction corresponding to the failure factor with the largest number of failure factors corresponding to the failure code "0001". The information processing apparatus 360 refers to the recovery diagnosis database 380 and checks the failure factor with the largest number of cases in the case of the failure code "0001" as a recovery command. In addition, the information processing apparatus 360 includes a "door circuit reset + door height torque open/close" which is a recovery command for executing a recovery operation corresponding to the clogging of the door sill (failure factor 1), which is the most frequent failure factor, A recovery diagnosis command set A consisting of two "door opening/closing diagnosis", which is a restoration diagnosis command for executing a restoration diagnosis operation corresponding to the result of this restoration operation, is selected.

다음에, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 지령 중 복구율이 가장 높은 지령을 복구지령으로서 선택할 경우에 대해서 설명한다. 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)를 참조하여, 복구지령으로서 고장코드 "0001"에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구율을 확인한다. 그리고, 정보처리장치(360)는, 가장 높은 복구율 y%인 스위치의 접촉 불량이 요인(고장 요인 2)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구지령인 "도어 회로 리셋+도어 개폐 재시도"와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구진단지령인 "도어 개폐 진단"의 2개로 이루어진 복구진단지령 세트 B를 선택한다.Next, a description will be given of a case where the information processing apparatus 360 selects, as the recovery command, the command having the highest recovery rate among a plurality of commands corresponding to the failure code "0001". The information processing apparatus 360 refers to the recovery diagnosis database 380, and as a recovery command, checks the recovery rate with the highest recovery rate corresponding to the failure code "0001". Further, the information processing apparatus 360 includes a "door circuit reset + door opening/closing retry", which is a recovery command for executing a recovery operation corresponding to a cause (failure factor 2) due to a defective contact of the switch having the highest recovery rate y%, A recovery diagnosis command set B consisting of two "door opening/closing diagnosis", which is a restoration diagnosis command for executing a restoration diagnosis operation corresponding to the result of this restoration operation, is selected.

복구진단지령 세트를 선택할 경우, 고장코드 "0001"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 의거하거나, 고장코드 "0001"에 대응하는 복구진단지령 세트의 복구율에 의거하는지의 선택은 다음과 같이 행해도 된다. 예를 들면, 최대건수와 다음 건수의 비율(건수비율)과 최대복구율과 다음 복구율의 비율(복구율 비율) 중, 비율이 커지고 있는 쪽, 즉, 다음 수치에 대해서 최대치가 돌출하고 있는 쪽을 선택해도 된다. 또한, 예를 들면, 전회의 원격 복구에서 실패한 경우에는, 전회와 다른 선택 방법을 취하도록 해도 된다. 또한, 복구진단지령 세트의 선택은, 예를 들면, 엘리베이터(20)의 기종, 사양 등에 의해서 결정해도 된다.In the case of selecting the recovery diagnostic command set, the selection based on the factor of the most frequent failure corresponding to the fault code "0001" or the recovery rate of the recovery diagnostic command set corresponding to the fault code "0001" is as follows. Also works. For example, among the ratio between the maximum number of cases and the next number (number of cases) and the ratio of the maximum recovery rate and the next recovery rate (recovery rate ratio), you can select the side with increasing ratio, that is, the side where the maximum value protrudes from the next number. do. Further, for example, in the case of failure in the previous remote recovery, a selection method different from the previous one may be taken. In addition, the selection of the restoration diagnosis command set may be determined by, for example, the model and specifications of the elevator 20.

이하의 설명에서는, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인 1에 의거해서 복구진단지령 세트 A를 선택한 경우에 대해서 설명한다.In the following description, the case where the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set A based on the failure factor 1 with the largest number corresponding to the failure code "0001" will be described.

도 5의 단계 S106에서 복구진단지령 세트 A를 선택하면, 정보처리장치(360)는, 도 2 및 도 5의 단계 S107에 나타낸 바와 같이, 선택한 복구진단지령 세트 A를 통신장치(320)로부터 발신한다. 도 2 및 도 5의 단계 S108에 나타낸 바와 같이, 통신장치(250)는, 통신장치(320)로부터 복구진단지령 세트 A를 수신하면, 복구지령과 복구진단지령을 제어반(210)에 출력한다.When the recovery diagnosis command set A is selected in step S106 of Fig. 5, the information processing device 360 sends the selected recovery diagnosis command set A from the communication device 320, as shown in step S107 of Figs. 2 and 5 do. As shown in step S108 of Figs. 2 and 5, when the communication device 250 receives the recovery diagnosis command set A from the communication device 320, it outputs the recovery command and the recovery diagnosis command to the control panel 210.

제어반(210)은, 우선, 도 5의 단계 S109에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)가 정지하고 있는 것, 카(22)의 중량 센서, 카(22) 속의 카메라, 카(22) 속의 인물 센서 등의 출력으로부터 카(22) 속에 승객이 없는 것을 확인한다. 그리고, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)가 정지하고 있는 것, 카(22) 속에 승객이 없는 것을 확인하면, 카(22) 속에 설치된 통화 장치 스피커로부터 "이제부터 원격 복구를 개시합니다. 엘리베이터 도어가 개폐합니다." 등의 방송을 행한다.The control panel 210 is, first, as shown in step S109 of FIG. 5, that the elevator 20 is stopped, the weight sensor of the car 22, the camera in the car 22, the person sensor in the car 22 From the output of the back, it is confirmed that there are no passengers in the car 22. Then, when the control panel 210 confirms that the elevator 20 is stopped and that there are no passengers in the car 22, the communication device speaker installed in the car 22 starts "Remote recovery from now on. Elevator. The door opens and closes." Etc. broadcast.

제어반(210)은, 방송이 종료되면, 도 5의 단계 S110으로 진행되고, 복구지령을 따라서 복구 동작을 실행한다. 지금, 수신하고 있는 복구지령은, 도어 문턱의 쓰레기 막힘(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구지령인 "도어 회로 리셋+도어 높이 토크 개폐"이기 때문에, 제어반(210)은, 우선, 제어반(210)의 도어 회로를 리셋한다. 이 동작은, 도어 회로가 도어(13) 또는 도어(26)가 개폐 불능으로, 개방(또는 폐쇄) 상태, 혹은 반개방(또는 반폐쇄) 상태를 검지하고 있는 상태를 리셋하고, 도어(13) 또는 도어(26)를 개폐 동작 가능하게 하는 동작이다. 다음에, 제어반(210)은, 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 토크를 통상보다도 20 내지 30% 높게 해서 통상보다도 큰 힘으로 도어(13) 및 도어(26)를 개폐 동작시킨다. 이 동작은, 도어 문턱에 막혀 있던 쓰레기를 문턱으로부터 이동시키고, 도어(13, 26)의 개폐 동작을 통상 상태로 복구하는 동작이다. 상기 동작에 의해서 도어(13, 26)의 문턱에 막혀 있던 쓰레기가 이동하고, 도어(13, 26)의 개폐가 복구된 것인지의 여부를 확인하기 위하여, 제어반(210)은, 도 5의 단계 S111에 나타낸 바와 같이, 복구진단지령인 "도어 개폐 진단"을 실행한다. 제어반(210)은, 통상의 토크로 도어(13) 및 도어(26)의 개폐를 행하고, 소정의 개폐 시간으로 개폐 동작이 되고 있는지, 도어(13) 및 도어(26)의 구동 모터의 전류가 통상보다도 높아져 있지 않은지를 확인한다. 다음에 제어반(210)은, 구동 모터의 토크를 통상보다도 20% 정도 낮게 해서 도어(13) 및 도어(26)를 개폐하고, 개폐 시간에 이상이 없는지를 확인한다.When the broadcast ends, the control panel 210 proceeds to step S110 of FIG. 5 and performs a recovery operation according to the recovery command. Since the currently received recovery command is "door circuit reset + door height torque open/close", which is a recovery command that executes a recovery operation corresponding to the clogging of the door sill (failure factor 1), the control panel 210 has priority. , Reset the door circuit of the control panel 210. In this operation, the door circuit resets the state in which the door 13 or the door 26 is detecting an open (or closed) state, or a semi-open (or semi-closed) state as the door 13 or the door 26 cannot be opened or closed, and the door 13 Alternatively, it is an operation of allowing the door 26 to be opened and closed. Next, the control panel 210 increases the torque of the drive motor of the door 13 and the door 26 by 20 to 30% higher than usual to open and close the door 13 and the door 26 with a greater force than normal. . This operation is an operation of moving the garbage blocked by the door sill from the sill, and restoring the opening and closing operation of the doors 13 and 26 to a normal state. In order to check whether the garbage blocked on the thresholds of the doors 13 and 26 is moved by the above operation and the opening and closing of the doors 13 and 26 is restored, the control panel 210 is provided in step S111 of FIG. As shown in FIG. 2, the restoration diagnosis command "door opening/closing diagnosis" is executed. The control panel 210 opens and closes the door 13 and the door 26 with a normal torque, and whether the opening and closing operation is performed at a predetermined opening and closing time, and the current of the driving motor of the door 13 and the door 26 is Check if it is higher than usual. Next, the control panel 210 opens and closes the door 13 and the door 26 by lowering the torque of the drive motor by about 20% lower than usual, and checks whether there is any abnormality in the opening and closing time.

그리고, 제어반(210)은, 도 5의 단계 S112에 나타낸 바와 같이, 복구 진단 동작에 의해 도어(13, 26)이 보통 상태로 복구되었다고 판단한 경우에는, 도 5의 단계 S113으로 진행된다. 단계 S113에 있어서, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)가 복구되었다고 하는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 6의 단계 S114에 나타낸 바와 같이 통신장치(320)에서 수신되고, 판정 결과는 정보처리장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 6의 단계 S115에 나타낸 바와 같이, 정보처리장치(360)로부터 원격감시센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격감시센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 원격감시센터(310)의 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 6의 단계 S116에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 재개, 및 방송 동작을 행하게 한다. 또한, 정보처리장치(360)는, 도 6의 단계 S117, 단계 S118에 나타낸 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)와, 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.Then, the control panel 210 proceeds to step S113 of FIG. 5 when it is determined that the doors 13 and 26 have been restored to the normal state by the restoration diagnosis operation as shown in step S112 of FIG. 5. In step S113, the control panel 210 outputs a determination result signal indicating that the elevator 20 has been restored. This signal is transmitted from the communication device 250 to the communication network 30. The transmitted determination result signal is received by the communication device 320 as shown in step S114 of Fig. 6, and the determination result is input to the information processing device 360. Further, the determination result is notified to the remote monitoring center 310 from the information processing device 360, as shown in step S115 of FIG. 6, and the result is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310. . When the monitor 334 of the remote monitoring center 310 confirms this display, as shown in step S116 of FIG. 6, the elevator 20 resumes operation and causes the elevator 20 to perform a broadcast operation. Further, the information processing apparatus 360 updates the maintenance database 370 and the recovery diagnosis database 380 as shown in steps S117 and S118 in FIG. 6.

한편, 제어반(210)은, 복구 진단 동작의 결과, 도 5의 단계 S112에서 "아니오"라고 판단한 경우에는, 도 5의 단계 S119로 진행된다. 단계 S119에 있어서 제어반(210)은, 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다는 판정 결과 신호를 출력한다. 이 신호는, 통신장치(250)로부터 통신 네트워크(30)에 발신된다. 발신된 판정 결과 신호는, 도 6의 단계 S120에 나타낸 바와 같이 통신장치(320)에서 수신되고, 판정 결과는 정보처리장치(360)에 입력된다. 또한, 판정 결과는, 도 6의 단계 S121에 나타낸 바와 같이, 정보처리장치(360)로부터 원격감시센터(310)에 통지되고, 그 결과가 원격감시센터(310)의 디스플레이(331)에 표시된다. 감시자(334)는, 이 표시를 확인하면, 도 6의 단계 S122에 나타낸 바와 같이, 엘리베이터(20)의 운행 중지의 지시, 및 방송 동작을 행하게 한다. 또한, 감시자(334)는, 전화(333)에 의해서 도 2 및 도 6의 단계 S123에 나타낸 바와 같이, 빌딩(10) 인근의 서비스 센터(340)에 기술자(350)를 빌딩(10)에 파견하도록 지시한다. 또한, 정보처리장치(360)는, 도 6의 단계 S117, 단계 S118에 나타낸 바와 같이, 보수 데이터베이스(370)와, 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.On the other hand, when the control panel 210 determines "No" in step S112 of FIG. 5 as a result of the recovery diagnosis operation, the process proceeds to step S119 of FIG. 5. In step S119, the control panel 210 outputs a determination result signal indicating that restoration of the elevator 20 has failed. This signal is transmitted from the communication device 250 to the communication network 30. The transmitted determination result signal is received by the communication device 320 as shown in step S120 of Fig. 6, and the determination result is input to the information processing device 360. Further, the determination result is notified from the information processing device 360 to the remote monitoring center 310, as shown in step S121 in FIG. 6, and the result is displayed on the display 331 of the remote monitoring center 310. . When the monitor 334 confirms this display, as shown in step S122 of FIG. 6, the monitor 334 makes an instruction to stop the operation of the elevator 20 and performs a broadcast operation. In addition, the supervisor 334 dispatches the technician 350 to the building 10 to the service center 340 near the building 10 as shown in step S123 of FIGS. 2 and 6 by the telephone 333 Instruct them to do. Further, the information processing apparatus 360 updates the maintenance database 370 and the recovery diagnosis database 380 as shown in steps S117 and S118 in FIG. 6.

정보처리장치(360)는, 도 5의 단계 S113에 나타낸 바와 같은 엘리베이터(20)가 복구되었다는 판정 신호가 입력된 경우, 다음과 같이, 보수 데이터베이스(370)를 갱신한다.When a determination signal indicating that the elevator 20 has been restored as shown in step S113 of Fig. 5 is input, the information processing apparatus 360 updates the maintenance database 370 as follows.

도 5의 단계 S113에 나타낸 바와 같은 엘리베이터(20)가 복구되었다는 판정 신호가 입력된 경우에는, 정보처리장치(360)는, 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 "원격 복구", 복구 판정 결과의 항목에 "복구"를 격납한다. 먼저, 설명한 바와 같이, 통신장치(320)가 고장 신호를 수신했을 때, 정보처리장치(360)는, 통신장치(320)로부터 입력된 고장코드 "0001"과 엘리베이터(20)의 관리번호, 고장 발생 일시를 보수 데이터베이스(370)의 고장 이력 데이터(377)에 격납하고 있다. 따라서, 금회의 복구 방법, 복구 판정 결과의 격납에 의해, 고장 이력 데이터(377)의 모든 항목이 갱신되게 된다.When a determination signal indicating that the elevator 20 has been restored as shown in step S113 of Fig. 5 is input, the information processing device 360 returns "remote recovery" to the item of the recovery method of the failure history data 377. "Recovery" is stored in the item of the judgment result. First, as described above, when the communication device 320 receives a fault signal, the information processing device 360, the fault code "0001" input from the communication device 320, the management number of the elevator 20, and the fault The occurrence date and time are stored in the failure history data 377 of the maintenance database 370. Accordingly, all items of the failure history data 377 are updated by the current recovery method and the storage of the recovery determination result.

또한, 금번의 원격 복구에 있어서 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)를 참조해서, 복구지령으로서 고장코드 "0001"인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인인 도어 문턱의 쓰레기 막힘(고장 요인 1)에 대응하는 복구 동작을 실행시키는 복구지령인 "도어 회로 리셋+도어 개폐 재시도"와, 이 복구 동작의 결과에 대응하는 복구 진단 동작을 실행시키는 복구진단지령인 "도어 개폐 진단"의 2개로 이루어진 복구진단지령 세트 A를 선택해서 복구 동작 및 복구 진단 동작을 실행시키고 있다. 따라서, 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 경우에는, 복구진단 데이터베이스(380)의 고장코드 "0001", 고장 요인 1(도어 문턱의 쓰레기 막힘)의 건수를 1건 많게 하고, 복구에 성공한 분만큼 복구율을 높게 한다. 또한, 정보처리장치(360)는, 고장 요인별 데이터(378)의 고장코드 "0001"의 고장 요인 1의 건수를 1건 많게 한다.In addition, in this remote recovery, the information processing device 360 refers to the recovery diagnosis database 380, and in the case of the failure code "0001" as a recovery command, the door sill is clogged with garbage ( "Door circuit reset + door open/close retry", which is a restoration command that executes a restoration operation corresponding to the failure factor 1), and "Door Opening Diagnosis", which is a restoration diagnosis command that executes a restoration diagnosis operation corresponding to the result of this restoration operation. The recovery diagnosis command set A, which consists of two of the following, is selected and the recovery operation and the recovery diagnosis operation are executed. Therefore, in the case of successful restoration of the elevator 20, the number of failure code “0001” and failure factor 1 (blockage of door sill) in the restoration diagnosis database 380 is increased by one, and the restoration rate is as much as those who succeeded in restoration. Make it high. Further, the information processing apparatus 360 increases the number of failure factors 1 of the failure code "0001" of the data 378 for each failure factor by one.

한편, 정보처리장치(360)는, 도 5의 단계 S119에 나타낸 바와 같은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다는 판정 신호가 입력된 경우, 다음과 같이, 보수 데이터베이스(370)와 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 도 5의 단계 S119에 나타낸 바와 같은 엘리베이터(20)의 복구에 실패했다는 판정 신호가 입력된 경우에는, 정보처리장치(360)는, 고장 이력 데이터(377)의 복구 방법의 항목에 "원격 복구", 복구 판정 결과의 항목에 "실패"를 격납한다. 또한, 복구진단 데이터베이스(380)의 고장코드 "0001", 고장 요인 1(도어 문턱의 쓰레기 막힘)의 건수는 그대로 하고, 복구에 실패한 분만큼 복구율을 저하시킨다. 또한, 복구에 실패한 경우에는, 고장 요인별 데이터(378)의 고장코드 "0001"의 고장 요인 1의 건수는 변경되지 않는다.On the other hand, the information processing apparatus 360, when a determination signal indicating that the restoration of the elevator 20 has failed as shown in step S119 of FIG. 5 is input, the maintenance database 370 and the restoration diagnosis database 380 as follows. ) Is updated. When a determination signal indicating that the restoration of the elevator 20 has failed as shown in step S119 of Fig. 5 is input, the information processing device 360 returns to the item of the method for restoring the failure history data 377 "remote restoration". , "Failure" is stored in the item of the recovery determination result. In addition, the number of failure codes "0001" and failure factor 1 (blockage of the door sill) in the restoration diagnosis database 380 are kept as it is, and the restoration rate is reduced by the number of failures in restoration. In addition, when the recovery fails, the number of failure factor 1 of the failure code "0001" of the failure factor data 378 is not changed.

이상의 설명에서는, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 의거해서 복구진단지령 세트 A를 선택한 경우에 대해서 설명했다. 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 복구진단지령 세트의 복구율에 의거해서 복구진단지령 세트 B를 선택한 경우에는, "도어 높이 토크 개폐"의 복구 동작을 대신해서, 통상의 토크로 도어(13, 26)의 개폐 동작을 다시 행하는 "도어 개폐 재시도"의 복구 동작을 행하는 점이 다르다. 그 밖의 동작은 복구진단지령 세트 A를 선택한 경우와 마찬가지이다.In the above description, the case where the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set A based on the number of failure factors corresponding to the failure code "0001" has been described. When the information processing device 360 selects the recovery diagnostic command set B based on the recovery rate of the recovery diagnostic command set corresponding to the failure code "0001", instead of the recovery operation of "door height torque opening and closing", the normal torque The difference is that the recovery operation of "door opening/closing retry" in which the opening and closing operation of the furnace doors 13 and 26 is performed again is performed. Other operations are the same as those in the case of selecting the recovery diagnosis command set A.

엘리베이터(20)의 원격 복구에 성공하면, 그때까지, 고장코드 "0001"인 경우에 가장 건수가 많은 고장 요인이었던 도어 문턱의 쓰레기 막힘(고장 요인 1)의 건수가 많아진다. 이 때문에, 원격 복구 시스템(100)이 고장코드 "0001"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 의거해서 복구진단지령 세트를 선택할 경우, 다음의 원격 복구 시에 고장코드 "0001"이 입력되었을 때에, 정보처리장치(360)는, 재차, 복구진단지령 세트 A를 선택한다. 또한, 복구진단지령 세트 A의 복구율이 복구진단지령 세트 B의 복구율보다도 높아진 경우에는, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 지령을 복귀 지령으로서 선택할 경우에도, 복구진단지령 세트 A를 선택한다.If the remote restoration of the elevator 20 is successful, the number of garbage clogging (failure factor 1) at the door sill, which was the most frequent failure factor in the case of the failure code "0001" until then, increases. For this reason, when the remote recovery system 100 selects the recovery diagnosis command set based on the number of fault factors corresponding to the fault code "0001", when the fault code "0001" is input at the next remote recovery , The information processing device 360 selects the restoration diagnosis command set A again. In addition, when the recovery rate of the recovery diagnostic command set A is higher than the recovery rate of the recovery diagnostic command set B, the information processing device 360 uses the command with the highest recovery rate among the plurality of commands corresponding to the failure code "0001" as the recovery command. In the case of selection, the recovery diagnosis command set A is selected.

한편, 엘리베이터(20)의 원격 복구에 실패하면, 고장 요인별 데이터(378)의 고장코드 "0001"의 고장 요인 1의 건수는 변경되지 않지만, 복구진단지령 세트 A의 복구율이 저하한다. 이것에 의해, 복구진단지령 세트 B의 복구율이 상대적으로 높아진다. 즉, 복구진단지령 세트 B의 복구진단지령 세트 A에 대한 복구율 비율이 높아진다. 이 복구율 비율이 고장 요인 2의 건수에 대한 고장 요인 1의 건수의 비율로서 계산되는 건수 비율보다도 커지면, 정보처리장치(360)는, 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 지령을 복귀 지령으로서 선택하게 된다. 이 때문에, 정보처리장치(360)는, 다음의 원격 복구 시에 고장코드 "0001"이 입력된 경우에는, 복구율이 가장 높은 복구진단지령 세트 B를 선택한다. 또한, 정보처리장치(360)가 전회의 원격 복구에서 복구에 실패한 복구진단지령 세트 A를 선택하지 않을 경우에는, 고장 요인 1의 다음으로 고장코드 "0001"에 대응하는 건수가 많은 고장 요인 2에 연동한 복구진단지령 세트 B를 선택한다.On the other hand, if the remote restoration of the elevator 20 fails, the number of failure factors 1 of the failure code "0001" of the failure factor data 378 is not changed, but the restoration rate of the restoration diagnosis command set A decreases. Thereby, the recovery rate of the recovery diagnosis command set B is relatively high. That is, the recovery rate ratio of the recovery diagnosis command set B to the recovery diagnosis command set A is increased. When this recovery rate ratio is larger than the ratio of the number of cases calculated as the ratio of the number of failure factor 1 to the number of failure factor 2, the information processing device 360 will have the highest recovery rate among a plurality of commands corresponding to the failure code "0001". The command is selected as the return command. For this reason, the information processing apparatus 360 selects the recovery diagnosis command set B having the highest recovery rate when the failure code "0001" is input at the next remote recovery. In addition, when the information processing device 360 does not select the recovery diagnostic command set A that failed to recover in the previous remote recovery, the number of cases corresponding to the fault code "0001" after the fault factor 1 is the number of failure factors 2 Select the interlocked recovery diagnosis command set B.

또한, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0001"에 대응하는 복수의 지령 중에서 복구율이 가장 높은 복구진단지령 세트 B를 선택해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 경우에는, 복구진단지령 세트 B의 복구율이 높아진다. 따라서, 정보처리장치(360)는, 다음의 원격 복구에서는, 전회와 마찬가지로, 복구진단지령 세트 B를 선택한다. 한편, 복구진단지령 세트 B로 엘리베이터(20)의 복구에 실패한 경우에는 복구진단지령 세트 B의 복구율이 낮아진다. 그리고, 복구진단지령 세트 B의 복구율이 복구진단지령 세트 A의 복구율보다도 낮아지면, 정보처리장치(360)는, 복구진단지령 세트 A를 선택한다. 또, 정보처리장치(360)가 전회의 원격 복구에서 복구에 실패한 복구진단지령 세트 B를 선택하지 않을 경우에는, 복구진단지령 세트 B의 다음에 고장코드 "0001"에 대응하는 복구율이 높은 복구진단지령 세트 A를 선택한다.In addition, when the information processing device 360 selects the recovery diagnostic command set B with the highest recovery rate from among a plurality of commands corresponding to the failure code "0001" and successfully recovers the elevator 20, the recovery diagnostic command set B The recovery rate increases. Accordingly, in the next remote restoration, the information processing apparatus 360 selects the restoration diagnosis command set B as in the previous time. On the other hand, when the restoration of the elevator 20 fails with the restoration diagnosis command set B, the restoration rate of the restoration diagnosis command set B is lowered. Then, when the restoration rate of the restoration diagnosis instruction set B is lower than the restoration rate of the restoration diagnosis instruction set A, the information processing apparatus 360 selects the restoration diagnosis instruction set A. In addition, when the information processing device 360 does not select the recovery diagnostic command set B that failed to recover in the previous remote recovery, the recovery diagnostics with a high recovery rate corresponding to the failure code "0001" following the recovery diagnostic command set B Select command set A.

이와 같이, 원격 복구 시스템(100)은, 원격 복구에 성공하면 고장 요인의 건수, 선택한 복구진단지령 세트의 복구율을 증가시킨다. 또한, 원격 복구 시스템(100)은, 원격 복구에 실패하면 고장 요인의 건수는 그대로이고, 선택한 복구진단지령 세트의 복구율을 저하시킨다. 이 때문에, 원격 복구에 성공하면, 그 원격 복구에서 선택한 복구진단지령 세트가 다음 원격 복구 시에 선택될 가능성이 높아진다. 또한, 원격 복구에 실패하면 그 원격 복구에서 선택한 복구진단지령 세트가 다음의 원격 복구 시에 선택될 가능성이 낮아진다. 이 때문에, 원격 복구의 횟수가 많아짐에 따라서, 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)로부터 고장코드에 대응한 복구 가능성이 높은 복구진단지령 세트를 선택할 수 있게 되고, 엘리베이터(20)의 복구의 확실성을 향상시켜 갈 수 있다.In this way, the remote recovery system 100 increases the number of failure factors and the recovery rate of the selected recovery diagnosis command set when remote recovery is successful. In addition, when remote recovery fails, the remote recovery system 100 maintains the number of failure factors, and reduces the recovery rate of the selected recovery diagnosis command set. For this reason, if remote recovery is successful, there is a high possibility that the recovery diagnosis instruction set selected in the remote recovery will be selected at the next remote recovery. In addition, if the remote recovery fails, the possibility that the recovery diagnosis command set selected in the remote recovery will be selected at the next remote recovery is lowered. For this reason, as the number of remote restorations increases, the information processing apparatus 360 can select a restoration diagnosis command set with a high restoration probability corresponding to the failure code from the restoration diagnosis database 380, and the elevator 20 It can improve the certainty of the recovery.

이상 설명한 실시형태에서는, 제어반(210)으로부터 도어(13, 26)에 관한 고장인 것을 나타낸 고장코드 "0001"이 출력된 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명했다. 다음에, 제어반(210)으로부터, 제어 회로에 관한 고장인 것을 나타낸 고장코드 "0002"가 출력된 경우에 대해서 설명한다. 또, 고장코드 "0001"이 출력된 경우와 마찬가지의 동작에 대해서는, 설명은 생략한다.In the embodiment described above, the operation of the remote recovery system 100 in the case where a fault code "0001" indicating a fault with respect to the doors 13 and 26 is output from the control panel 210 has been described. Next, a description will be given of a case in which a fault code "0002" indicating a fault with respect to the control circuit is output from the control panel 210. In addition, the description of the operation similar to that in the case where the fault code "0001" is output is omitted.

고장코드가 제어 회로에 관한 고장을 나타낸 "0002"인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장코드 "0002"가 출력된 요인이 제어반(210)에 부착되어 있는 릴레이에 불량이 있을 경우(고장 요인 4)이거나, 릴레이를 구동하는 릴레이 구동 회로에 불량이 있을 경우(고장 요인 5)이거나, 그 밖의 고장 요인 6이거나 한다. 고장 요인별 데이터(378)는, 고장코드 "0002"인 경우, 릴레이에 불량이 요인(고장 요인 4)인 경우가 100건, 릴레이 구동 회로의 불량이 요인(고장 요인 5)인 경우가 50건, 그 밖의 고장 요인 6인 경우가 10건이라고 하는 것과 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서대로 데이터가 나열되도록 구성되어 있다. 앞서 설명된 바와 같이 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구인 경우, 복구지령에 의해서 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 경우에 그 복구지령의 기초가 된 고장코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다.If the fault code is "0002" indicating a fault related to the control circuit, as a result of local inspection by the technician 350, the cause of the fault code "0002" output is a fault in the relay attached to the control panel 210. If there is (failure factor 4), there is a defect in the relay drive circuit that drives the relay (failure factor 5), or other failure factor 6). In the case of failure factor data (378), when the fault code is "0002", 100 cases were caused by a defect in the relay (failure factor 4), and 50 cases were caused by a defect in the relay drive circuit (failure factor 5). , And the other failure factor 6 is the same data structure as 10 cases, and the data is arranged in the order of the number of cases. As described above, in the case of recovery by the remote recovery system 100, the number of failure factors corresponding to the failure code that is the basis of the recovery command when the elevator 20 is successfully recovered by the recovery command It is added to the number of failure factors.

도 7에 나타낸 바와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)에 복구진단지령 세트와 복구율을 연동시킨 데이터베이스이다. 이하, 고장코드가 제어 회로에 관한 고장을 나타낸 "0002"인 경우의 복구진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 릴레이에 불량이 있을 경우(고장 요인 4)에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 4의 건수 데이터에 복구지령으로서 "제어 회로 리셋+저속 업, 다운 운전", 복구진단지령으로서 "각 층 운전, 고속 운전 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 D와, 이 복구진단지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 a%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 릴레이 구동 회로에 불량이 있을 경우(고장 요인 5)에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 5의 건수 데이터에 복구지령으로서 "제어 회로 리셋+최상층, 최하층간 운전", 복구지령으로서 "각 층 운전, 고속 운전 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 E와, 이 복구진단지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 b%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 마찬가지로 고장 요인 6인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 6의 건수 데이터에 복구진단지령 세트 F와 복구율 c%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장코드와, 그 고장코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구지령과 복구 진단의 세트인 복구진단지령 세트와, 복구율을 대응시켜서 데이터베이스에 격납된 것이다. 또, 복구율은, 복구진단지령 세트 E의 b%가 가장 높아져 있다.As shown in Fig. 7, the recovery diagnosis database 380 is a database in which a set of recovery diagnosis commands and a recovery rate are linked to data 378 for each failure factor. Hereinafter, the data structure of the recovery diagnosis database 380 in the case where the fault code is "0002" indicating a fault related to the control circuit will be described. When there is a fault in the relay (failure factor 4), the recovery diagnostic data is the number of fault factor 4 data and the recovery command is "control circuit reset + low speed up, down operation", and the recovery diagnosis command is "each floor operation, high speed. It has a data structure in which the recovery diagnosis command set D, which is a set of two commands of "operation diagnosis", is linked with the recovery rate a% by the recovery operation according to the recovery diagnosis command. When there is a defect in the relay drive circuit (failure factor 5), the recovery diagnostic data is used as a recovery command in the number data of the failure factor 5 as "control circuit reset + uppermost, lowermost operation", and "each floor operation, It has a data structure in which the recovery diagnosis command set E, which is a set of two commands of "high speed operation diagnosis", is linked with the recovery rate b% by the recovery operation according to the recovery diagnosis command. Similarly, in the case of the failure factor 6, the recovery diagnosis data has a data structure in which the recovery diagnosis command set F and the recovery rate c% are linked to the number of failure factors 6 data. In this way, the recovery diagnosis database 380 correlates a failure code, a failure factor corresponding to the failure code, the number of failure factors, a restoration diagnosis command set that is a set of restoration commands and restoration diagnosis, and a restoration rate. It is stored in the database. In addition, as for the recovery rate, b% of the recovery diagnosis command set E is the highest.

고장코드가 "0002"인 경우, 정보처리장치(360)가, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0002"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 의거해서 복구진단지령 세트 D를 선택한 경우, 정보처리장치(360)는, 복구진단지령 세트 D를 제어반(210)에 송신한다. 제어반(210)은, 제어 회로 리셋 동작을 실행한 후, 엘리베이터(20)의 카(22)를 저속으로 상승, 하강시키는 저속 업, 다운 운전을 실행한다. 그 후, 제어반(210)은, 도어(13, 26)의 개폐를 행하지 않고 각 층에 정지하는 각 층 운전, 복수의 층간을 고속으로 운전하는 고속 운전을 실행하고, 각 층에 정지하는 운전, 및 고속으로의 주행 운전에 이상이 없는지를 확인한다. 제어반(210)은, 각 층 운전, 고속 운전에서 이상이 없을 경우에는, 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 판정 결과를 출력한다. 또한, 각 층 운전, 고속 운전에서 이상이 검출된 경우에는, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)의 복구에 실패한 판정 결과를 출력한다. 이 판정 결과는, 제어반(210)으로부터 통신장치(250, 320)를 개재해서 정보처리장치(360)에 입력된다. 정보처리장치(360)는, 앞서 설명한 바와 마찬가지로 판정 결과에 의거해서 보다 복구 가능성이 높은 복구진단지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.When the fault code is "0002", when the information processing device 360 selects the recovery diagnosis command set D based on the most frequent fault factor corresponding to the fault code "0002", the information processing device 360 The information processing apparatus 360 transmits the restoration diagnosis command set D to the control panel 210. After executing the control circuit reset operation, the control panel 210 performs low-speed up and down operations in which the car 22 of the elevator 20 is raised and lowered at a low speed. After that, the control panel 210 executes an operation of each floor stopping on each floor without opening and closing the doors 13 and 26, a high-speed operation driving a plurality of floors at high speed, and an operation stopping each floor, And check whether there is any abnormality in the driving operation at high speed. When there is no abnormality in the operation of each floor or high-speed operation, the control panel 210 outputs a determination result of successful restoration of the elevator 20. In addition, when an abnormality is detected in each floor operation or high-speed operation, the control panel 210 outputs a determination result that the restoration of the elevator 20 has failed. The result of this determination is input from the control panel 210 to the information processing device 360 via the communication devices 250 and 320. As described above, the information processing device 360, based on the determination result, selects a recovery diagnosis command set with a higher probability of recovery, so that the failure history data 377, the data for each failure factor 378, and the recovery diagnosis database ( 380).

또한, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0002"에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구진단지령 세트 E를 선택한 경우, 정보처리장치(360)는, 복구진단지령 세트 E를 제어반(210)에 송신한다. 제어반(210)은, 제어 회로 리셋 동작을 실행한 후, 엘리베이터(20)의 카(22)를 최하층과 최상층 사이에서 이동시키는 최하층, 최상층 간 운전을 실행한다. 다음에, 제어반(210)은, 먼저 설명한 각 층 운전, 고속 운전을 실행하고, 엘리베이터(20)의 복구 진단을 행하고, 엘리베이터(20)의 복구에 성공했는지 또는 실패했는지의 판정 결과를 출력한다. 앞서 설명한 바와 같이 이 판정 결과는, 제어반(210)으로부터 통신장치(250, 320)를 개재해서 정보처리장치(360)에 입력된다. 정보처리장치(360)는, 판정 결과에 의거해서 보다 복구 가능성이 높은 복구진단지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.In addition, when the information processing device 360 selects the recovery diagnostic command set E with the highest recovery rate corresponding to the fault code "0002", the information processing device 360 transmits the recovery diagnostic command set E to the control panel 210 do. After executing the control circuit reset operation, the control panel 210 performs an operation between the lowermost floor and the uppermost floor to move the car 22 of the elevator 20 between the lowermost and uppermost floors. Next, the control panel 210 executes each floor operation and high-speed operation described above, performs a restoration diagnosis of the elevator 20, and outputs a determination result of whether the restoration of the elevator 20 succeeds or fails. As described above, the determination result is input from the control panel 210 to the information processing device 360 via the communication devices 250 and 320. The information processing device 360 updates the failure history data 377, the data for each failure factor 378, and the recovery diagnosis database 380 so that a recovery diagnosis command set with a higher probability of recovery can be selected based on the determination result. do.

다음에, 고장코드가 브레이크에 관한 고장인 것을 나타낸 "0003"인 경우에 대해서 설명한다.Next, a case where the fault code is "0003" indicating that it is a fault related to the brake will be described.

고장코드가 브레이크에 관한 고장을 나타낸 0003인 경우, 기술자(350)가 현지에서 점검한 결과, 그 고장코드 "0003"의 출력된 요인이 제어반(210)의 브레이크 회로의 이상이 요인(고장 요인 7)이거나, 그 밖의 고장 요인 8, 고장 요인 9이거나 한다. 그래서, 고장 요인별 데이터(378)은, 고장코드 "0003"인 경우, 브레이크 회로의 이상이 요인(고장 요인 7)인 경우가 100건, 고장 요인 8인 경우가 50건, 그 밖의 고장 요인 9인 경우가 10건이라고 하는 바와 같은 데이터 구조로, 그 건수가 많은 순서대로 데이터가 나열되도록 구성되어 있다. 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 원격 복구 시스템(100)에 의한 복구인 경우, 복구지령에 의해 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 경우에 그 복구지령의 기초가 된 고장코드에 대응하는 고장 요인의 건수가 전체의 고장 요인의 건수에 추가된다.If the fault code is 0003 indicating a breakdown related to the brake, as a result of local inspection by the technician 350, the output factor of the fault code "0003" is caused by an abnormality in the brake circuit of the control panel 210 (failure factor 7 ), or other failure factor 8 or failure factor 9. Therefore, the failure factor data 378 is 100 cases where the fault code is "0003", the brake circuit abnormality is the cause (failure factor 7), 50 cases are the failure factor 8, and 9 other failure factors. The data structure is such that the number of cases is 10, and data is arranged in the order of the number of cases. As described above, in the case of recovery by the remote recovery system 100, the number of failure factors corresponding to the failure code that is the basis of the recovery command when the elevator 20 is successfully restored by the recovery command It is added to the number of failure factors.

도 8에 나타낸 바와 같이, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장 요인별 데이터(378)에 복구진단지령 세트와 복구율을 연동시킨 데이터베이스이다. 이하, 고장코드가 브레이크에 관한 고장을 나타낸 "0003"인 경우의 복구진단 데이터베이스(380)의 데이터 구성에 대해서 설명한다. 브레이크 회로의 이상이 요인(고장 요인 7)인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 7의 건수 데이터에 복구지령으로서 "제어 회로 리셋", 복구진단지령으로서 "브레이크 토크 진단"의 2개의 지령의 세트인 복구진단지령 세트 G와, 이 복구진단지령에 의한 복구 동작에 의한 복구율 d%를 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 고장 요인 8, 고장 요인 9인 경우에는, 복구 진단 데이터는, 고장 요인 8 및 고장 요인 9의 각 건수 데이터에 복구진단지령 세트 H와 복구율 e%, 복구진단지령 세트 I와 복구율 f%를 각각 연동시킨 데이터 구성으로 되어 있다. 이렇게, 복구진단 데이터베이스(380)는, 고장코드와, 그 고장코드에 대응하는 고장 요인과, 그 고장 요인의 건수와, 복구지령과 복구 진단의 세트인 복구진단지령 세트와, 복구율을 대응시켜서 데이터베이스에 격납한 것이다. 또, 복구율은 복구진단지령 세트 H의 e%가 가장 높아져 있다.As shown in Fig. 8, the recovery diagnosis database 380 is a database in which a set of recovery diagnosis commands and a recovery rate are linked to data 378 for each failure factor. Hereinafter, the data structure of the recovery diagnosis database 380 in the case where the failure code is "0003" indicating a break-related failure will be described. When an abnormality in the brake circuit is a factor (failure factor 7), the recovery diagnostic data is the number of fault factor 7 data and two commands, "control circuit reset" as a recovery command and "brake torque diagnosis" as a recovery diagnostic command. It is a data structure in which the set-in recovery diagnostic command set G is linked with the recovery rate d% by the recovery operation according to the recovery diagnostic command. In the case of failure factor 8 and failure factor 9, the recovery diagnosis data is linked to the data of the number of failure factors 8 and 9, recovery diagnosis command set H and recovery rate e%, and recovery diagnosis command set I and recovery rate f%, respectively. It is made up of the data structure. In this way, the recovery diagnosis database 380 is a database by correlating a failure code, a failure factor corresponding to the failure code, the number of the failure factors, a restoration diagnosis command set, which is a set of restoration commands and restoration diagnosis, and a restoration rate. It was stored in. In addition, the recovery rate has the highest e% of the recovery diagnosis command set H.

다음에 제어반(210)이 브레이크에 관한 고장 발생을 검출한 경우의 원격 복구 시스템(100)의 동작에 대해서 설명한다.Next, the operation of the remote recovery system 100 when the control panel 210 detects the occurrence of a brake-related failure will be described.

고장코드가 "0003"인 경우, 정보처리장치(360)가, 도 5의 단계 S106에서 정보처리장치(360)가 고장코드 "0003"에 대응하는 가장 건수가 많은 고장 요인에 의거해서 복구진단지령 세트 G를 선택한 경우, 정보처리장치(360)는 복구진단지령 세트 G를 제어반(210)에 송신한다.If the fault code is "0003", the information processing device 360 in step S106 of FIG. 5 causes the information processing device 360 to command the recovery diagnosis based on the number of fault factors corresponding to the fault code "0003". When the set G is selected, the information processing device 360 transmits the recovery diagnosis command set G to the control panel 210.

고장코드가 "0003"인 경우, 이 복구진단지령 세트 G를 수신하면, 제어반(210)은, 도 5의 단계 S109에 나타낸 현장 확인에 있어서, 브레이크 토크 진단 동작을 실행한다. 브레이크 토크 진단 동작은, 기계적인 브레이크로 구동장치(24) 속의 권상기가 회전하지 않는 상태로 하고, 권상기에 구동력을 부여해서 브레이크의 보유력으로 권상기가 회전하지 않는 것을 확인하는 동작이다. 이 동작에서 이상이 없으면, 제어반(210)은, 도 5의 단계 S109에서 엘리베이터(20)의 현장확인이 가능했던 것으로 하여 원격 복구의 방송을 행한다. 그 후, 도 5의 단계 S110으로 진행되고, 제어반(210)은 제어 회로 리셋 동작을 실행한다.When the fault code is "0003", upon receiving this restoration diagnosis command set G, the control panel 210 executes a brake torque diagnosis operation in the field confirmation shown in step S109 of FIG. 5. The brake torque diagnosis operation is an operation for confirming that the hoisting machine in the drive device 24 does not rotate with a mechanical brake, and a driving force is applied to the hoisting machine to confirm that the hoisting machine does not rotate with the holding force of the brake. If there is no abnormality in this operation, the control panel 210 assumes that the on-site confirmation of the elevator 20 was possible in step S109 of Fig. 5 and broadcasts the remote restoration. After that, the process proceeds to step S110 of FIG. 5, and the control panel 210 performs a control circuit reset operation.

그 후, 제어반(210)은 브레이크 토크 진단 동작을 실행한다. 제어반(210)은, 이 동작에 의해 권상기의 회전이 없을 경우에는, 엘리베이터(20)의 복구에 성공한 판정 결과를 출력한다. 또, 권상기가 회전한 경우에는, 제어반(210)은, 엘리베이터(20)의 복구에 실패한 판정 결과를 출력한다. 이 판정 결과는, 제어반(210)으로부터 통신장치(250, 320)를 개재해서 정보처리장치(360)에 입력된다. 정보처리장치(360)는, 판정 결과에 의거해서 복구 가능성이 높은 복구진단지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다.After that, the control panel 210 performs a brake torque diagnosis operation. When there is no rotation of the hoisting machine by this operation, the control panel 210 outputs a determination result that the restoration of the elevator 20 is successful. In addition, when the hoisting machine rotates, the control panel 210 outputs a determination result that the restoration of the elevator 20 has failed. The result of this determination is input from the control panel 210 to the information processing device 360 via the communication devices 250 and 320. The information processing apparatus 360 updates the failure history data 377, the failure factor data 378, and the restoration diagnosis database 380 so that the restoration diagnosis command set with a high restoration possibility can be selected based on the determination result. .

또한, 앞서 설명한 바와 마찬가지로, 정보처리장치(360)가 고장코드 "0003"에 대응하는 복구율이 가장 높은 복구진단지령 세트 H를 선택해서 제어반(210)에 복구 동작 및 복구 진단 동작을 실행시킬 수도 있다.In addition, as described above, the information processing device 360 may select the recovery diagnostic command set H with the highest recovery rate corresponding to the fault code "0003" and cause the control panel 210 to perform a recovery operation and a recovery diagnostic operation. .

또, 제어반(210)은, 브레이크 토크 진단 동작에서 이상이 있었을 경우에는, 원격 복구를 개시할 수 없다고 판단하고, 원격 복구 동작을 실행하지 않고, 원격감시센터(310)에 원격 복구 불가를 통지한다.In addition, when there is an abnormality in the brake torque diagnosis operation, the control panel 210 determines that remote restoration cannot be started, does not execute the remote restoration operation, and notifies the remote monitoring center 310 that remote restoration is impossible. .

이상 설명한 바와 같이, 원격 복구 시스템(100)은, 엘리베이터(20)에서 여러 가지 고장이 발생한 경우에, 엘리베이터(20)로부터 떨어진 장소에 배치된 원격복구장치(300)로부터의 지령으로 엘리베이터(20)에 복구 동작, 복구 진단 동작을 실행시켜서 엘리베이터(20)의 복구를 행할 수 있다. 이 때문에, 엘리베이터(20)에 고장이 발생한 때에 기술자(350)를 현지에 출동시키는 일 없이 엘리베이터(20)를 단시간에 복구할 수 있고, 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다.As described above, the remote recovery system 100, when various failures occur in the elevator 20, the elevator 20 by a command from the remote recovery device 300 disposed in a place away from the elevator 20. The elevator 20 can be repaired by executing a repair operation and a repair diagnosis operation. For this reason, when a failure occurs in the elevator 20, the elevator 20 can be restored in a short time without having the technician 350 dispatched to the site, and the operation service of the elevator 20 can be improved.

또한, 원격 복구 시스템(100)은, 복구 판정 결과에 의거해서 다음번의 원격 복구 시에 보다 복구 가능성이 높은 복구진단지령 세트를 선택할 수 있도록, 고장 이력 데이터(377), 고장 요인별 데이터(378), 복구진단 데이터베이스(380)를 갱신한다. 이 때문에, 원격 복구의 횟수가 많아짐에 따라서, 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)로부터 고장코드에 대응하는 보다 적절한 복구진단지령 세트를 선택할 수 있게 된다. 이것에 의해, 또한, 엘리베이터(20)의 복구를 확실하게 행할 수 있고, 복구에 걸리는 시간을 단축해서 엘리베이터(20)의 운행 서비스 향상을 도모할 수 있다.In addition, the remote recovery system 100 allows the selection of a recovery diagnostic command set with a higher recovery probability at the next remote recovery based on the recovery determination result, failure history data 377, failure factor data 378. , The recovery diagnosis database 380 is updated. For this reason, as the number of remote restorations increases, the information processing apparatus 360 can select a more appropriate restoration diagnosis command set corresponding to the failure code from the restoration diagnosis database 380. Thereby, it is possible to reliably restore the elevator 20, shorten the time required for restoration, and improve the operating service of the elevator 20.

<프로그램 갱신 지령에 의한 원격 복구처리><Remote recovery processing by program update command>

도 9 내지 도 15를 이용해서, 프로그램 갱신 지령에 의한 원격 복구처리에 대해서 설명한다. 도 9에는, 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 구성 중, 특히 프로그램 갱신 지령에 관련되는 구성이 도시되어 있다. 도 1과의 차이는, 원격복구장치(300)가 프로그램 데이터베이스(390)를 구비한 점에 있다. 또한, 프로그램 데이터베이스(390)에 액세스 가능한 구성으로서, 정보처리장치(360)에 부가해서 개발 센터(400)를 부가한 점에 있다. 개발 센터(400)와 원격복구장치(300)는 통신 네트워크(37)를 개재해서 통신 가능하게 되어 있다. 통신 네트워크(37)는 인터넷 통신망이어도 되고, 전화 회선망이어도 된다.The remote recovery processing according to the program update command will be described with reference to FIGS. 9 to 15. 9 shows, among the configurations of an elevator failure remote recovery system according to the embodiment of the present invention, a configuration particularly related to a program update command. The difference from FIG. 1 is that the remote recovery device 300 includes a program database 390. Further, as a configuration capable of accessing the program database 390, in addition to the information processing apparatus 360, a development center 400 is added. The development center 400 and the remote recovery apparatus 300 can communicate via a communication network 37. The communication network 37 may be an Internet communication network or a telephone line network.

도 10에는, 본 발명의 실시형태에 있어서의 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템의 기능 블록 중, 특히 프로그램 갱신 지령에 관련되는 기능 블록이 도시되어 있다. 도 2와의 차이는, 도 9와 마찬가지로, 원격복구장치(300)가 프로그램 데이터베이스(390)를 구비한 점에 있다. 또한, 프로그램 데이터베이스(390)에 액세스 가능한 구성으로서, 정보처리장치(360)에 부가해서 개발 센터(400)를 부가한 점에 있다.In Fig. 10, among the functional blocks of the remote recovery system for an elevator failure according to the embodiment of the present invention, a functional block particularly related to a program update command is shown. The difference from FIG. 2 is that, as in FIG. 9, the remote recovery apparatus 300 includes a program database 390. Further, as a configuration capable of accessing the program database 390, in addition to the information processing device 360, a development center 400 is added.

부가해서, 보수 데이터베이스(370)(기억부)에는, 프로그램 갱신 이력 데이터(381), 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)가 포함된다. 도 11에는 프로그램 갱신 이력 데이터(381)가 예시되어 있다. 이 데이터에는, 엘리베이터 제어장치(200)의 제어 프로그램의 갱신 이력이 보존되어 있다.In addition, the maintenance database 370 (storage unit) includes program update history data 381 and program update schedule management data 382. In Fig. 11, program update history data 381 is illustrated. In this data, the update history of the control program of the elevator control device 200 is stored.

데이터는 엘리베이터 관리번호마다 관리된다. 관리 내용에는, 엘리베이터 관리번호에 부가해서, 엘리베이터 기종, 적용 프로그램, 적용 프로그램의 버전 및 현버전의 프로그램의 갱신일이 포함된다.Data is managed for each elevator management number. In addition to the elevator management number, the management contents include the elevator model, the application program, the version of the application program, and the update date of the program of the current version.

일반적으로, 엘리베이터(20)의 기종에 따라서 다른 제어 프로그램이 적용된다. 예를 들면 유압식 엘리베이터와 로프식 엘리베이터에서 다른 제어 프로그램이 적용된다. 또 단기관리 엘리베이터와 군관리 엘리베이터에서 다른 제어 프로그램이 적용된다. 또한 고층계용 엘리베이터와 저층계용 엘리베이터에서 다른 제어 프로그램이 적용된다. 도 11에 나타낸 기종이란, 예를 들면 전술한 유압식과 로프식의 구별, 단기관리와 군관리의 구별, 및 고층계용과 저층계용의 구별이 반영되어 있다. 도 11에서는, 기종기호 앞에 P를 붙이고, 그 기종에 적합한 제어 프로그램으로 하고 있다. 예를 들면 기종 AAA에 대한 적용 프로그램으로서 프로그램 PAAA라 표기하고 있다. 이러한 제어 프로그램은, 예를 들면 승강기에 대한 프로그램 가능한 전자 시스템의 기준인 PESSRAL(Programmable Electronic Systems in Safety-Related Applications for Lifts)에 준거하고 있다.In general, different control programs are applied depending on the model of the elevator 20. Different control programs apply, for example in hydraulic and rope elevators. In addition, different control programs are applied in short-term management elevators and group management elevators. In addition, different control programs are applied in high-rise and low-rise elevators. The model shown in Fig. 11 reflects, for example, the aforementioned distinction between hydraulic and rope types, short-term management and military management, and high-rise and low-rise systems. In Fig. 11, P is added in front of the model symbol, and a control program suitable for the model is set. For example, it is marked as program PAAA as an application program for model AAA. Such a control program complies with PESSRAL (Programmable Electronic Systems in Safety-Related Applications for Lifts), which is a standard for programmable electronic systems for elevators, for example.

프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)는, 프로그램 데이터베이스(390)에 신버전의 제어 프로그램이 격납(다운로드)되었을 때에 정보처리장치(360)에 의해서 생성된다.The program update schedule management data 382 is generated by the information processing device 360 when a new version of the control program is stored (downloaded) in the program database 390.

엘리베이터 제어장치(200)의 제어 프로그램은, 예를 들면 원격복구장치(300)로부터 벗어난 개발 센터(400)에서 생성된다. 개발 센터(400)에서는 신버전의 제어 프로그램이 순차 생성된다. 예를 들면 개발 센터(400)에서 새로운 기능이 개발되면, 이것에 따르는 처리가 엘리베이터 제어장치(200)에서 가능해지도록, 신버전의 제어 프로그램이 생성된다.The control program of the elevator control device 200 is generated, for example, in the development center 400 away from the remote recovery device 300. In the development center 400, a new version of the control program is sequentially generated. For example, when a new function is developed in the development center 400, a new version of the control program is generated so that the elevator control device 200 can perform processing according to this.

프로그램 데이터베이스(390)에는, 기종별의 제어 프로그램이 구(舊)버전으로부터 신버전에 이르기까지 기억되어 있다. 즉, 엘리베이터 제어장치(200)에 적용된 현버전의 제어 프로그램을 포함시키고, 이것과는 다른 (신구) 버전의 제어 프로그램도 기억되어 있다. 개발 센터(400)에서 신버전의 제어 프로그램이 생성되었을 때에는, 프로그램 데이터베이스(390)에 추가된다.In the program database 390, control programs for each model are stored from the old version to the new version. That is, the current version of the control program applied to the elevator control device 200 is included, and a control program of a (new and old) version different from this is also stored. When a new version of the control program is generated in the development center 400, it is added to the program database 390.

도 12에는, 제어 프로그램의 갱신 스케줄의 작성 흐름이 예시되어 있다. 도 12의 흐름 실행에 있어서, 정보처리장치(360)에는, 각 단계를 실행하는 기능부가 가상적으로 생성된다. 정보처리장치(360)는, 정기적으로, 또는 개발 센터(400)로부터의 통지에 의거해서, 개발 센터(400)의 프로그램 데이터베이스를 참조한다(S1002).In Fig. 12, the flow of creating the update schedule of the control program is illustrated. In the flow execution of Fig. 12, in the information processing apparatus 360, a functional unit for executing each step is virtually created. The information processing device 360 refers to the program database of the development center 400 on a regular basis or based on a notification from the development center 400 (S1002).

다음에, 개발 센터(400)의 프로그램 데이터베이스에 격납되어 있는 제어 프로그램과, 원격복구장치(300)의 프로그램 데이터베이스(390)에 격납된 제어 프로그램을 비교한다. 즉, 개발 센터(400)의 프로그램 데이터베이스에 격납되어 있는 제어 프로그램 중, 원격복구장치(300)의 프로그램 데이터베이스(390)에는 격납되어 있지 않은, 미등록의, 즉, 신버전의 제어 프로그램이 있는지의 여부를 판정한다(S1004). 개발 센터(400)의 프로그램 데이터베이스에 신버전의 제어 프로그램이 없을 경우에는, 흐름이 종료된다.Next, the control program stored in the program database of the development center 400 is compared with the control program stored in the program database 390 of the remote recovery device 300. That is, among the control programs stored in the program database of the development center 400, it is determined whether there is an unregistered, that is, a new version of the control program, which is not stored in the program database 390 of the remote recovery device 300. It is determined (S1004). If there is no new version of the control program in the program database of the development center 400, the flow ends.

개발 센터(400)의 프로그램 데이터베이스에 신버전의 제어 프로그램이 있을 경우, 정보처리장치(360)는 개발 센터(400)로부터 해당 신버전의 제어 프로그램을 취득(다운로드)한다(S1006).When there is a new version of the control program in the program database of the development center 400, the information processing apparatus 360 acquires (downloads) the new version of the control program from the development center 400 (S1006).

또한 정보처리장치(360)는, 프로그램 갱신 이력 데이터(381)를 참조해서, 취득한 신버전의 제어 프로그램과 동일종의 프로그램이 적용된 엘리베이터(20)(보다 정확하게는 엘리베이터 관리번호)를 추출한다(S1008).Further, the information processing apparatus 360 refers to the program update history data 381 and extracts the elevator 20 (more precisely, the elevator management number) to which the acquired new version of the control program and the same type of program are applied (S1008).

그 후, 정보처리장치(360)는, 추출된 엘리베이터(20)에 대한, 신버전의 제어 프로그램의, 엘리베이터 제어장치(200)에의 갱신 스케줄을 작성한다(S1010). 요컨대, 제어 프로그램을 신버전으로 갱신하는 업그레이드(버전업)의 순번을 설정한다. 업그레이드의 순번 설정 시에, 예를 들면 엘리베이터(20) 및 엘리베이터 제어장치(200)의 제조일이 오래된 순서로 먼저 업그레이드하도록, 갱신 스케줄을 설정한다. 이렇게 갱신의 순서가 정해지면, 도 13에 나타낸 바와 같이 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)로서 보존된다.After that, the information processing device 360 creates an update schedule of the extracted control program for the elevator 20 to the elevator control device 200 of the new version (S1010). In short, the order of upgrade (version up) for updating the control program to a new version is set. When setting the upgrade order, for example, the update schedule is set so that the manufacturing date of the elevator 20 and the elevator control device 200 is upgraded first in an old order. When the order of the update is determined in this way, it is saved as program update schedule management data 382 as shown in FIG.

다음에, 원격 복구지령 동작으로서의 프로그램 갱신에 대해서 설명한다. 예를 들면 엘리베이터 제어장치(200)의 제어반(CPU 기판)의 이상이 검출되었을 때, 프로그램 갱신에 의해서 해당 이상이 해소될 경우가 있다.Next, program update as a remote recovery command operation will be described. For example, when an abnormality in the control panel (CPU substrate) of the elevator control apparatus 200 is detected, the abnormality may be resolved by program update.

예를 들면, 엘리베이터 제어장치(200)에 적용되는 제어 프로그램의 현버전을 Ver. 2.0, 그 1세대 전의 버전을 Ver. 1.0, 현버전으로부터 1세대 후의 버전을 Ver. 3.0으로 나타낸다.For example, the current version of the control program applied to the elevator control device 200 is Ver. 2.0, the version before the first generation Ver. 1.0, version 1 generation after the current version is Ver. It is represented by 3.0.

Ver. 1.0에서는, 엘리베이터(20)의 기능으로서, 예를 들면 특정 층을 통과하는 정지층 스킵 기능이 구비되어 있는 것으로 한다. 또 Ver. 2.0에는, 정지층 스킵 기능에 부가해서, 특정층 강제 정지 기능이 추가되어 있는 것으로 한다. 또한 Ver. 3.0에는 정지층 스킵 기능에서 설정된 통과층과 특정 강제 정지 기능에서 설정된 강제 정지층이 중복될 때에, 특정층 강제 정지 기능을 우선시키는 조정 기능이 더 추가된 것으로 한다.Ver. In 1.0, as a function of the elevator 20, for example, it is assumed that a stop floor skip function passing through a specific floor is provided. Another Ver. In 2.0, it is assumed that in addition to the stop layer skip function, a specific floor forced stop function is added. Also Ver. In 3.0, when the passing layer set in the stop layer skip function and the forced stop layer set in the specific forced stop function overlap, an adjustment function that gives priority to the forced stop function of a specific layer is added.

이때, 현버전 Ver. 2.0에서 정지층 스킵 기능에서 설정된 통과층과 특정 강제 정지 기능으로 설정된 강제 정지층이 중복되면, 상반하는 양쪽 기능이 경합해서 제어반(210)(CPU 기판)의 이상(예를 들면 시스템 프리즈(system freeze))으로 이어질 우려가 있다. 이러한 이상에 대하여, 예를 들면 어느 한쪽의 기능의 설정층을 변경하면, 제어반(210)의 이상은 해소된다. 또한, 제어 프로그램을 갱신해서, 특정층 강제 정지 기능이 탑재되어 있지 않은 구버전의 Ver. 1.0이거나, 양 기능이 경합했을 때에 조정하는 조정 기능이 구비된 신버전의 Ver. 3.0으로 갱신하면, 제어반(210)의 이상은 해소된다.At this time, the current version Ver. In 2.0, if the pass layer set in the stop layer skip function and the forced stop layer set as a specific forced stop function overlap, opposing functions compete and an abnormality of the control panel 210 (CPU board) (e.g., system freeze) )). In response to such an abnormality, for example, by changing the setting layer of either function, the abnormality in the control panel 210 is eliminated. Also, by updating the control program, the old version of Ver. 1.0 or a new version of Ver. that has an adjustment function that adjusts when both functions compete. By updating to 3.0, the abnormality of the control panel 210 is eliminated.

즉, 상기 예에서는, 복구 동작으로서, 설정층의 변경(파라미터 변경) 및 제어 프로그램 갱신의 2종류를 들 수 있다. 전자에 대해서는 고장(이상)의 원인이 명확하면 효과적이지만, 예를 들면 전술한 고장코드가 고장기기(예를 들면 CPU 기판)밖에 나타내지 않을 경우, 고장 원인을 특정하는 것은 곤란해져서, 후자에 의한 복구가 하나의 합리적인 대응책이 된다.That is, in the above example, two types of restoration operations include changing a setting layer (change parameters) and updating a control program. For the former, it is effective if the cause of the failure (abnormality) is clear. For example, if the above-described failure code only indicates the faulty device (e.g., CPU board), it becomes difficult to specify the cause of the failure, and recovery by the latter. Becomes a reasonable countermeasure.

이상의 내용에 의거해서, 이하에서는, 복구 동작으로서 프로그램 갱신을 행할 때의, 엘리베이터 고장의 원격 복구 시스템 동작에 대해서 설명한다.Based on the above, the following describes the operation of the elevator failure remote recovery system when the program is updated as the recovery operation.

원격 복구 시스템의 기본 흐름은 도 5에서 설명했기 때문에, 각 단계의 설명을 적당히 생략한다. 단계 S106에서, 고장코드에 대응하는 복구지령과 복구진단지령을 선택함에 있어서, 정보처리장치(360)는 도 14에 예시하는 흐름을 실행한다. 또, 도 14의 흐름 실행에 있어서, 정보처리장치(360)에는, 각 단계를 실행하는 기능부가 가상적으로 생성된다. 예를 들면 단계 S1014를 실행함에 있어서, 복구진단지령 세트 선택부가 생성되고, 단계 S1022를 실행함에 있어서, 갱신 스케줄 확인부가 생성되며, 단계 S1026을 실행함에 있어서, 갱신 스케줄 변경부가 생성된다.Since the basic flow of the remote recovery system has been described in Fig. 5, description of each step is appropriately omitted. In step S106, in selecting the recovery command and the recovery diagnosis command corresponding to the fault code, the information processing apparatus 360 executes the flow illustrated in FIG. 14. In the flow execution of Fig. 14, in the information processing apparatus 360, a functional unit for executing each step is virtually generated. For example, in executing step S1014, a recovery diagnosis command set selection unit is generated, in executing step S1022, an update schedule confirmation unit is generated, and in executing step S1026, an update schedule change unit is generated.

즉, 정보처리장치(360)는, 복구진단 데이터베이스(380)를 참조해서, 엘리베이터 제어장치(200)로부터 송신된 고장 신호에 포함되는 고장코드에 대응하는 복구진단지령 세트를 추출한다(S1012). 도 15에는, 고장코드 "0015", 즉, 고장기기가 제어반(210)의 CPU 기판일 때의, 복구진단지령 세트가 예시되어 있다. 이 예에서는, 고장 요인(10)(예를 들면 시스템 프리즈)으로서, 복구진단지령 세트 K1, K3의 2세트가 예시되어 있다. 복구진단지령 세트 K1에서는, 복구처리로서 프로그램 갱신이 포함되고, 복구진단지령 세트 K3에서는, 복구처리로서 파라미터 변경이 포함된다. 또한, 복구진단 데이터베이스(380)에는, 복구진단지령 세트별의 복구율(성공률)이 기억되어 있다. 여기에서는, 복구율 g% > h% > i%로 한다.That is, the information processing apparatus 360 refers to the restoration diagnosis database 380 and extracts a set of restoration diagnosis instructions corresponding to a failure code included in the failure signal transmitted from the elevator control apparatus 200 (S1012). In Fig. 15, a failure code "0015", that is, a set of recovery diagnostic commands when the faulty device is the CPU board of the control panel 210 is illustrated. In this example, two sets of recovery diagnosis command sets K1 and K3 are exemplified as the failure factor 10 (for example, system freeze). In the recovery diagnosis command set K1, a program update is included as a recovery process, and in the recovery diagnosis command set K3, a parameter change is included as a recovery process. Further, the recovery diagnosis database 380 stores a recovery rate (success rate) for each set of recovery diagnosis command sets. Here, it is assumed that the recovery rate is g%> h%> i%.

정보처리장치(360)는, 고장코드에 대응하는 복구진단지령 세트 중, 가장 높은 복구율의 세트를 선택한다(S1014). 예를 들면 복구처리에 프로그램 갱신을 포함하는 복구진단지령 세트 K1의 복구율 g%가 다른 복구진단지령 세트 K2, K3의 복구율 h%，i%보다도 높으므로, 복구진단지령 세트 K1이 선택된다.The information processing apparatus 360 selects a set with the highest recovery rate from among the recovery diagnosis command sets corresponding to the failure code (S1014). For example, since the recovery rate g% of the recovery diagnostic command set K1 including program update in the recovery process is higher than the recovery rates h% and i% of the other recovery diagnostic command sets K2 and K3, the recovery diagnostic command set K1 is selected.

다음에 정보처리장치(360)는, 선택된 복구진단지령 세트의 복구지령이 프로그램 갱신인지의 여부를 판정한다(S1016). 복구지령이 프로그램 갱신과는 다른 것일 경우, 선택된 복구진단지령 세트에 따라서 처리가 실행된다(S1018).Next, the information processing apparatus 360 determines whether or not the restoration instruction of the selected restoration diagnosis instruction set is a program update (S1016). If the recovery command is different from the program update, processing is executed according to the selected recovery diagnosis command set (S1018).

선택된 복구진단지령 세트의 복구지령이 프로그램 갱신일 경우, 정보처리장치(360)는, 갱신 대상의 제어 프로그램으로서, 현프로그램의 구버전과 신버전 중 어느 쪽을 적용할지를 판정한다. 구체적으로는, 프로그램 데이터베이스(390)에 현버전보다도 신버전의 프로그램이 기억되어 있을 경우, 그 신버전의 프로그램이 프로그램 갱신 지령으로서 송신된다.When the restoration instruction of the selected restoration diagnosis instruction set is a program update, the information processing apparatus 360 determines whether to apply the old version or the new version of the current program as the control program to be updated. Specifically, when a program with a newer version than the current version is stored in the program database 390, the newer version of the program is transmitted as a program update command.

정보처리장치(360)는, 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)를 참조해서(S1020), 복구대상 엘리베이터(20)(엘리베이터 제어장치(200))의 관리번호가 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)에 포함되어 있는지의 여부를 판정한다(S1022).The information processing device 360 refers to the program update schedule management data 382 (S1020), and the management number of the elevator to be restored 20 (the elevator control device 200) is assigned to the program update schedule management data 382. It is determined whether or not it is included (S1022).

복구대상 엘리베이터(20)의 관리번호가 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)에 포함되어 있지 않을 경우, 즉, 엘리베이터 제어장치(200)에 있어서 현버전의 제어 프로그램보다도 신버전의 프로그램이 프로그램 데이터베이스(390)에 기억되어 있지 않을 경우, 정보처리장치(360)는, 현버전의 1세대 전의 구버전의 제어 프로그램을 갱신 프로그램으로서 선택한다(S1024). 그 후, 엘리베이터 제어장치(200)에는 구버전의 제어 프로그램이 송신되어, 갱신(다운그레이드)이 행해진다.When the management number of the elevator 20 to be restored is not included in the program update schedule management data 382, that is, in the elevator control device 200, a program of a newer version than the current version of the control program is the program database 390 If not stored, the information processing device 360 selects the control program of the previous version of the current version one generation ago as the update program (S1024). After that, an old version of the control program is transmitted to the elevator control device 200, and an update (downgrade) is performed.

한편, 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터(382)에, 복구대상 엘리베이터(20)의 관리번호가 포함되어 있을 경우, 정보처리장치(360)는, 해당 복구대상 엘리베이터(20)(엘리베이터 제어장치(200))의 갱신 순서를 선두로 앞당긴다(S1026). 갱신 순서를 앞당김으로써, 복구대상 엘리베이터 제어장치(200)에 적용되는 갱신 프로그램은 신버전의 것이 된다(S1028). 이것에 의해, 엘리베이터 제어장치(200)에는 신버전의 제어 프로그램이 송신되고, 갱신(업그레이드)이 행해진다.On the other hand, when the program update schedule management data 382 contains the management number of the recovery target elevator 20, the information processing device 360 is the recovery target elevator 20 (elevator control device 200). The update order of is advanced to the head (S1026). By advancing the update sequence, the update program applied to the restoration target elevator control device 200 becomes a new version (S1028). As a result, a new version of the control program is transmitted to the elevator control apparatus 200, and an update (upgrade) is performed.

또, 본 발명은 이상 설명한 실시형태로 한정되는 것은 아니고, 청구범위에 의해 규정되어 있는 본 발명의 기술적 범위 또는 본질로부터 일탈하는 일 없는 모든 변경 및 수정을 포함하는 것이다.In addition, the present invention is not limited to the above-described embodiment, and includes all changes and modifications that do not depart from the technical scope or essence of the present invention defined by the claims.

10: 빌딩, 11: 승강로, 12: 층 바닥, 13: 도어, 20: 엘리베이터, 22: 카, 23: 와이어, 24: 구동장치, 25: 추, 26: 도어, 27: 바닥, 30, 35, 37: 통신 네트워크, 100: 원격 복구 시스템, 200: 엘리베이터 제어장치, 210: 제어반, 250: 통신장치, 300: 원격복구장치, 310: 원격감시센터, 320: 통신장치, 330: 감시반, 331: 디스플레이, 332: 스위치, 333: 전화, 334: 감시자, 340: 서비스 센터, 350: 기술자, 360: 정보처리장치, 370: 보수 데이터베이스, 371: 엘리베이터 사양 데이터, 372: 검사 이력 데이터, 373: 보수작업 이력 데이터, 374: 원격점검 이력 데이터, 375: 변조 이력 데이터, 376: 수리 공사 이력 데이터, 377: 고장 이력 데이터, 378: 고장 요인별 데이터, 380: 복구진단 데이터베이스, 381: 프로그램 갱신 이력 데이터, 382: 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터, 390: 프로그램 데이터베이스, 400: 개발 센터.10: building, 11: hoistway, 12: floor floor, 13: door, 20: elevator, 22: car, 23: wire, 24: drive, 25: weight, 26: door, 27: floor, 30, 35, 37: communication network, 100: remote recovery system, 200: elevator control device, 210: control panel, 250: communication device, 300: remote recovery device, 310: remote monitoring center, 320: communication device, 330: monitoring panel, 331: display , 332: switch, 333: telephone, 334: monitor, 340: service center, 350: technician, 360: information processing device, 370: maintenance database, 371: elevator specification data, 372: inspection history data, 373: maintenance work history Data, 374: remote inspection history data, 375: modulation history data, 376: repair work history data, 377: failure history data, 378: failure factor data, 380: recovery diagnosis database, 381: program update history data, 382: Program Update Schedule Management Data, 390: Program Database, 400: Development Center.

Claims (4)

엘리베이터의 구동 제어를 행하는 엘리베이터 제어장치와 통신하는, 엘리베이터의 원격복구장치로서,
상기 엘리베이터 제어장치로부터 상기 엘리베이터의 고장코드를 포함하는 고장 신호를 수신하는 동시에, 상기 엘리베이터의 고장에 대응하는 복구지령을, 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 발신하는 정보처리장치와,
상기 고장코드에 대응하는 복수 종류의 상기 복구지령 및 각각의 상기 복구지령이 실행되었을 때의 복구율이 기억된 복구진단 데이터베이스와,
상기 고장 신호 발신 시에 있어서의 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 적용된, 현버전의 프로그램과는 상이한 버전의 프로그램이 기억된 프로그램 데이터 베이스와,
상기 현버전보다 새로운 버전의 프로그램을 갱신하는 복수의 엘리베이터 제어장치의 갱신 스케쥴이 정기적으로 정해지는 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터를 기억하는 기억부를 포함하되,
상기 정보처리장치는,
상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치로부터 상기 고장 신호를 수신했을 때에, 상기 고장 신호에 포함되는 상기 고장코드에 대응하는, 프로그램 갱신 지령을 포함하는 복수 종류의 상기 복구지령을 추출하고,
추출된 각각의 상기 복구지령의 복구율을 참조하여, 상기 프로그램 갱신 지령에 대응하는 복구율이 다른 상기 복구지령과 비교해서 높을 때에, 상기 프로그램 갱신 지령을 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 발신하고,
상기 현 버전의 프로그램보다도 새로운 버전의 프로그램이 상기 프로그램 데이터베이스에 기억되어 있을 경우에, 상기 정보처리장치는, 상기 프로그램 갱신 지령으로서, 상기 새로운 버전의 프로그램을 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 송신하고,
상기 프로그램 갱신 지령으로서 상기 새로운 버전의 프로그램을 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 송신할 때에, 해당 송신처의 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치의, 상기 프로그램 갱신 스케줄 관리 데이터에 포함되어 상기 정기적으로 정해지는 상기 갱신 스케줄에 있어서의 갱신 순서를 선두로 앞당김으로써, 상기 새로운 버전의 프로그램을 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 송신하는, 엘리베이터의 원격복구장치.As a remote recovery device for an elevator that communicates with an elevator control device that controls the driving of the elevator,
An information processing device for receiving a fault signal including a fault code of the elevator from the elevator control device and transmitting a recovery command corresponding to the fault of the elevator to the elevator control device of the source of the fault signal;
A recovery diagnosis database in which a plurality of types of the recovery commands corresponding to the fault codes and a recovery rate when each of the recovery commands are executed are stored;
A program database in which a program of a version different from the current version of the program applied to the elevator control device of the source of the failure signal at the time of transmission of the failure signal is stored;
And a storage unit for storing program update schedule management data in which update schedules of a plurality of elevator control devices for updating a program of a newer version than the current version are regularly determined,
The information processing device,
When the failure signal is received from the elevator control device of the source of the failure signal, extracting a plurality of types of the repair instruction including a program update instruction corresponding to the failure code included in the failure signal,
Referring to the recovery rate of each of the extracted recovery commands, when the recovery rate corresponding to the program update command is higher than that of other recovery commands, the program update command is sent to the elevator control device of the source of the failure signal,
When a program of a newer version than the current version of the program is stored in the program database, the information processing device transmits the new version of the program as the program update command to the elevator control device of the source of the failure signal. ,
When the new version of the program is transmitted as the program update command to the elevator control device of the source of the fault signal, it is included in the program update schedule management data of the elevator control device of the source of the fault signal and determined periodically. A remote recovery device for an elevator, wherein the new version of the program is transmitted to the elevator control device of the source of the failure signal by advancing the update sequence in the update schedule to the beginning. 제1항에 있어서,
상기 정보처리장치는, 상기 현버전의 프로그램보다도 새로운 버전의 프로그램이 상기 프로그램 데이터베이스에 기억되어 있지 않을 경우에, 상기 프로그램 갱신 지령으로서, 상기 현버전의 프로그램보다도 이전의 버전의 프로그램을 상기 고장 신호 발신원의 엘리베이터 제어장치에 송신하는, 엘리베이터의 원격복구장치.The method of claim 1,
When a program of a newer version than the current version of the program is not stored in the program database, the information processing apparatus transmits, as the program update command, a program of a version earlier than the current version of the program as a source of the failure signal. The elevator remote recovery device that transmits to the elevator control device of the 삭제delete 삭제delete

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