KR102154838B1 - 자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치 - Google Patents

자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치 Download PDF

Info

Publication number
KR102154838B1
KR102154838B1 KR1020190095394A KR20190095394A KR102154838B1 KR 102154838 B1 KR102154838 B1 KR 102154838B1 KR 1020190095394 A KR1020190095394 A KR 1020190095394A KR 20190095394 A KR20190095394 A KR 20190095394A KR 102154838 B1 KR102154838 B1 KR 102154838B1
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
user
call
call forwarding
mobile terminal
information
Prior art date
Application number
KR1020190095394A
Other languages
English (en)
Inventor
박완선
Original Assignee
박완선
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 박완선 filed Critical 박완선
Priority to KR1020190095394A priority Critical patent/KR102154838B1/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR102154838B1 publication Critical patent/KR102154838B1/ko

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/54—Arrangements for diverting calls for one subscriber to another predetermined subscriber
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/006—Networks other than PSTN/ISDN providing telephone service, e.g. Voice over Internet Protocol (VoIP), including next generation networks with a packet-switched transport layer

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

본 발명은 자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치에 관한 것으로, 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 방법은, 사설 교환기 및 사설 교환기에 연결되는 사용자 IP 전화 단말을 포함하는 시스템에서의 자동착신전환 방법에 있어서, 사용자 모바일 단말의 요청에 따라 인사 데이터베이스로부터의 정보를 기초로 생성되는 사용자 IP 전화 단말에 대한 착신전환 설정 화면을 사용자 모바일 단말에 제공하는 단계, 착신전환 설정 화면을 통해 설정되는 착신전환 설정정보를 사용자 모바일 단말로부터 수신하는 단계, 및 착신전환 설정정보를 사설 교환기에 제공하여, 사용자 IP 전화 단말로의 호가 수신되면, 착신전환 설정정보에 기초하여 착신전환되는 단계를 포함한다

Description

자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치{METHOD AND APPARATUS FOR AUTOMATIC CALL FORWARDING}
본 발명은 자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 사설교환기 및 사설교환기에 연결되는 사용자 IP 전화 단말을 포함하는 시스템에서, 사용자 모바일 단말을 이용하여 사용자 IP 전화 단말로의 호를 착신전환할 수 있는 자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치에 관한 것이다.
일반적으로 사설교환기(PBX: Private Branch Exchange)는 전화국의 교환기를 소형화한 것으로서, 많은 수의 전화기 또는 통신 단말기들을 사용하는 일반 회사에서 주로 내부 전화망을 구축하는데 사용된다. 이러한 사설교환기는 회선망(PSTN) 기반의 사설교환기가 일반적이었으나, 인터넷이 활성화됨에 따라 패킷망인 IP망에 기반한 사설교환기(Pure IP 사설교환기로서, 예컨대 IP-PBX)가 도입되고 있다. IP 기반 사설교환기는 H323 또는 SIP 프로토콜을 이용하여 IP망을 통해 멀티미디어 서비스, 예컨대 음성 또는 화상 통신의 VoIP 서비스를 제공한다.
PBX는 회사나 학교 등의 지역을 하나의 지역으로 하여 각종 서비스, 예컨대 호 전환, 호 대기, 삼자통화 및 착신전환 서비스 등을 제공하는 교환기를 일컫는 것으로, 전화, 팩시밀리, 컴퓨터 등이 여기에 접속되어 사용된다. PBX는 한 공간 및 건물에서 여러 대의 전화 교환 업무 지원을 수행한다. 또한, PBX는 회사 또는 출장 지역 사설 교환기와 연결하여 단말기, 컴퓨터, 기타 정보 처리기기들 간의 통신 통제 가능 근거리 통신망 회선의 추가 설치 없이 일반전화선을 이용하여 근거리 통신망을 사용할 수 있다. 아울러, PBX는 국선교환기에 연결되어 단말과 같은 역할을 수행하며, 내부적으로는 PBX 망의 교환기로 사용된다. PBX에 의하여 현재 회선의 확장과 같은 시설의 번거로움과 이동에 대한 불편함을 해소할 수 있다.
PBX에는 착신호 전환(Call Transfer) 기능이 있어, 사설교환기 내선 가입자 A가 자신의 내선번호 A에 연동된 단말기(내선 단말기 A)가 아니라 사설교환기에 가입된 다른 내선번호 B에 연동된 단말기(내선 단말기 B)에서 자신의 내선번호 A로 착신되는 호를 전환하여 수신할 수 있게 하거나, 혹은 이동시(출장시) 자신이 있는 위치의 전화번호 C를 착신호 전환 기능에 설정해 두면 내선번호 A로 착신되는 호를 전화번호 C로 전환하여 수신할 수 있게 한다. PBX의 착신호 전환 기능을 위해서는 해당 기능이 지원되는 내선 단말기가 필요하고, 착신호 전환 기능을 지원하는 내선 단말기의 경우에는 착신호 전환번호를 사용자가 이동 전에 미리 설정시켜 놓아야 하는 불편함이 존재한다. 즉, 착신호 전환번호를 내선 단말기를 통해 사전에 입력해 두지 않으면 착신호 전환 기능이 활성화되지 않는다. 또한, 사용자가 사전에 착신전환되는 전화번호를 내선 단말기에 입력하는 경우에, 착신전환되는 전화번호을 입력할 수 있을 뿐, 사용자의 출장, 휴가 등과 같은 근로상태별로 착신호 전환을 설정할 수는 없었다.
본 발명은 상술한 바와 같은 점을 감안하여 안출된 것으로, 사내 IP 전화 단말이 아닌 사용자 모바일 단말을 이용하여 실시간으로 자동착신전환 기능을 설정할 수 있어, 사용자의 출장 또는 휴가시, 사용자가 착신전환 서비스를 편리하고 간단하게 사용하게 지원할 수 있는, 자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치를 제공하는 것을 목적으로 한다.
또한, 사용자가 출장, 휴가, 회의 등과 같은 근로 상태별로 착신전환되는 전환번호를 설정할 수 있어, 이동 근무 또는 현장 업무시 언제 어디서든 직원들 간의 원활한 의사소통 및 효과적인 근무환경을 조성하여 업무 효율성 및 연속성 보장할 수 있는 자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치를 제공하는 것을 목적으로 한다.
또한, 본 발명은 사용자가 타지역으로 출장시 출장지역의 지역 사내 IP 전화 단말에서 클릭투콜(click-to-call) 서비스를 사용할 수 있는 자동착신전환 방법 및 장치를 제공하는 것을 목적으로 한다.
상술한 바와 같은 목적을 해결하기 위한 본 발명에 따른 자동착신전환 방법은, 사설 교환기 및 사설 교환기에 연결되는 사용자 IP 전화 단말을 포함하는 시스템에서의 자동착신전환 방법에 있어서, 사용자 모바일 단말의 요청에 따라 인사 데이터베이스로부터의 정보를 기초로 생성되는 사용자 IP 전화 단말에 대한 착신전환 설정 화면을 상기 사용자 모바일 단말에 제공하는 단계; 상기 착신전환 설정 화면을 통해 설정되는 착신전환 설정정보를 상기 사용자 모바일 단말로부터 수신하는 단계; 및 상기 착신전환 설정정보를 사설 교환기에 제공하여, 상기 사용자 IP 전화 단말로의 호가 수신되면, 상기 착신전환 설정정보에 기초하여 착신전환되는 단계를 포함한다.
상기 착신전환 설정정보는 사용자 상태정보 및 상기 사용자 IP 전화 단말로의 호가 착신전환되는 착신전환 번호를 포함할 수 있다.
상기 사용자 상태정보는 사용자의 근로상태에 대한 정보로, 출장, 휴가, 회의 중 어느 하나일 수 있다.
상기 제공하는 단계는 사용자 IP 전화 단말의 클릭투콜(click-to-call) 기능에서 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기 변경 설정 화면을 상기 사용자 모바일 단말에 더 제공하며, 상기 수신하는 단계는 상기 사용자 모바일 단말로부터 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기를 변경하는 발신기 설정정보를 더 수신하며, 상기 발신기 설정정보에 따라 클릭투콜의 발신기가 변경 설정되는 단계를 더 포함할 수 있다.
한편, 본 발명에 따른 자동착신전환 장치는, 사설 교환기 및 사설 교환기에 연결되는 사용자 IP 전화 단말을 포함하는 시스템에서의 자동착신전환 장치에 있어서, 사용자 모바일 단말 및 사설 교환기과 통신하는 통신부; 상기 사용자 모바일 단말의 요청에 따라 인사 데이터베이스로부터의 정보를 기초로 생성되는 사용자 IP 전화 단말에 대한 착신전환 설정 화면을 상기 사용자 모바일 단말에 제공하는 정보처리부; 상기 착신전환 설정 화면을 통해 설정되어 상기 사용자 모바일 단말로부터 수신되는 착신전환 설정정보를 저장하는 저장부: 및 상기 사설 교환기가 상기 사용자 IP 전화 단말로의 호를 착신전환할 수 있도록, 상기 사용자 모바일 단말로부터의 착신전환 설정정보에 따라 착신전환을 설정하는 설정부;를 포함한다.
상기 착신전환 설정정보는 사용자 상태정보 및 상기 사용자 IP 전화 단말로의 호가 착신전환되는 착신전환 번호를 포함할 수 있다.
상기 사용자 상태정보는 사용자의 근로상태에 대한 정보로, 출장, 휴가, 회의 중 어느 하나일 수 있다.
상기 정보처리부는 사용자 IP 전화 단말의 클릭투콜(click-to-call) 기능에서 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기 변경 설정 화면을 상기 사용자 모바일 단말에 더 제공하며, 상기 저장부는 상기 사용자 모바일 단말로부터 수신되는, 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기를 변경하는 발신기 설정정보를 더 저장하며, 상기 설정부는 상기 발신기 설정정보에 따라 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기를 변경 설정할 수 있다.
본 발명에 따른 자동착신전환 방법 및 장치는 사내 전화인 사용자 IP 전화 단말이 아닌 사용자 모바일 단말기를 이용하여 실시간으로 자동착신전환 기능을 설정할 수 있어, 사용자의 출장 또는 휴가 시, 사용자가 착신전환 서비스를 편리하고 간단하게 사용할 수 있다.
또한, 본 발명에 따른 자동착신전환 방법 및 장치는 사용자가 출장, 휴가, 회의 등과 같은 근로 상태별로 착신전환되는 전환번호를 설정할 수 있으며 발신자에게 사용자의 근로 상태를 제공할 수 있어, 이동 근무 또는 현장 업무시 언제 어디서든 직원들 간의 원활한 의사소통 및 효과적인 근무환경을 조성하여 업무 효율성 및 연속성을 보장할 수 있다.
또한, 본 발명에 따른 자동착신전환 방법 및 장치는 사용자가 타지역으로 출장시 출장지역의 지역 사내 IP 전화 단말에서 클릭투콜(click-to-call) 서비스를 사용할 수 있어, 이동 근무시 타직원과의 원활한 의사소통을 통해 업무 효율성을 높일 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 장치를 포함하는 자동착신전환 시스템을 나타낸 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 장치를 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 착신전환 설정 화면을 나타낸 도면이다.
도 4은 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭투콜 동작을 설명하기 위한 자동착신전환 시스템을 나타낸 도면이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 방법의 흐름을 나타낸 도면이다.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세하게 설명하고자 한다.
그러나 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.
본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가진 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
이하, 첨부한 도면들을 참조하여, 본 발명의 바람직한 실시예를 보다 상세하게 설명하고자 한다. 본 발명을 설명함에 있어 전체적인 이해를 용이하게 하기 위하여 도면상의 동일한 구성요소에 대해서는 동일한 참조부호를 사용하고 동일한 구성요소에 대해서 중복된 설명은 생략한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 장치를 포함하는 자동착신전환 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 장치를 나타낸 도면이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 시스템(10)은, 자동착신전환 장치(100), 사설 교환기(IP-PBX: Internet Protocol Private Branch Exchange)(20,40), 사용자 IP 전화 단말(101,103) 등을 포함한다.
사용자 IP 전화 단말(101)은 사내 IP 전화기(11) 및 클라언트 컴퓨터(12)를 포함하는 것으로, 사설 교환기(20)의 호 스위칭 제어에 의해서 호가 착신되고, 고유의 내선번호가 할당되어 있어서 사용자 IP 전화 단말들 간에는 내선으로 연결되어 있다. 이러한 사용자 IP 전화 단말(101)은 착신전환 설정 기능, 직원 검색을 통한 자동전화걸기 기능인 클릭투콜(click-to-call) 기능 등을 제공한다.
사설 교환기(20)는 일정 수의 외부 전화회선을 모든 직원이 공유하고, 내선에 연결되어 있는 내부 사용자들 간에 전화를 자동으로 연결해주기 위한 전화 교환 장치이며, 착신호의 전환, 자동알림메시지 발송 등을 포함한 사내 통신 서비스를 제공한다. 즉, 사설 교환기(20)은 사용자 IP 전화 단말에 대한 착신전환이 설정된 경우에, 사용자 IP 전화 단말로 수신되는 호에 대한 착신전환 동작을 수행하고, 사용자가 부재중일 경우 자동알림메시지를 송출되도록 하는 동작을 수행할 수 있다.
지역 사용자 IP 전화 단말(103)은 사용자 IP 전화 단말(101)과 상이한 지역에 있는 사내 IP 전화 단말로, 사용자 IP 전화 단말(101)과 동일한 동작을 수행하며, 지역 사내 IP 전화기(31) 및 지역 클라언트 컴퓨터(32)를 포함한다. 또한, 지역 사설 교환기(40)는 사설 교환기(20)와 동일한 동작을 수행한하다.
자동착신전환 장치(100)는 사내망 및 이동통신망을 통해 사용자 모바일 단말(102)과 통신할 수 있는 장치로서, 사설 교환기(20)와 연동하여 사용자 IP 전화 단말(101)로의 호에 대한 착신전환 설정 등이 사용자 모바일 단말(102)을 통해 수행될 수 있도록 한다. 즉, 자동착신전환 장치(100)는 사용자 모바일 단말(102)의 모바일 웹 또는 모바일 앱을 이용하여 사용자가 휴가 또는 출장 중에 사용자가 실시간으로 착신전환 서비스를 간편하게 사용하도록 지원한다. 자동착신전환 장치(100)는 사용자 모바일 단말(102)의 다양한 운영체제(예컨대, 안드로이드, iOS 등)를 지원할 수 있다. 또한, 자동착신전환 장치(100)는 착신전환 등이 사용자 IP 전화 단말에서 설정되도록 지원할 수 있다.
구체적으로, 자동착신전환 장치(100)는 사용자가 휴가, 출장, 회의시 사용자 모바일 단말(102)을 이용하여 사용자가 착신전환 기능을 설정할 수 있도록 인사 데이터베이스(110)로부터의 정보를 편집 및 가공하여 사용자 모바일 단말(102)에 제공한다. 여기서, 인사 데이터베이스(110)는 회사 직원에 대한 정보, 조직도 등과 같은 사용자 IP 전화 단말로의 호에 대한 착신전환 설정 등에 필요한 정보를 자동착신전환 장치(100)에 제공하며, 인사 DB 서버(30)와 통신하여 인사 DB 정보를 업데이트하여 저장한다.
또한, 자동착신전환 장치(100)는 사용자 모바일 단말(102)로부터의 다양한 검색 서비스 요청에 따라, 인사 데이터베이스(110)의 정보를 활용하여 다양한 모바일 검색서비스를 사용자 모바일 단말(102)에 제공할 수 있다. 예를 들면, 다양한 모바일 검색서비스에는 조직도, 직원, 부서, 전화번호, 성명 등의 조회, 착신전환 서비스 설정 상태 등이 포함될 수 있다.
이러한 자동착신전환 장치(100)는 사용자 모바일 단말(102)로부터 사용자가 설정한 출장, 휴가, 회의 등과 같은 근무상태에 따른 사용자 상태정보 및 사용자 상태정보에 따라 각각 착신전환되도록 설정되는 착신전환 번호를 포함하는 착신전환 설정정보를 수신하여, 착신전환 설정정보에 따라 착신전환을 설정한다.
따라서, 자동착신전환 장치(100)는 사용자 모바일 단말(102)에서 사용자 상태정보에 따른 조건별 착신전환을 설정할 수 있도록 한다. 예를 들어, 자동착신전환 장치(100)는, 사용자 모바일 단말(102)을 통해 사용자 상태정보가 출장중으로 설정되고 착신전환 번호가 출장 지역의 지역 IP 전화 단말(103)의 번호로 설정된 경우, 사용자 모바일 단말(102)의 사용자의 사내 전화인 사용자 IP 전화 단말(101)로의 호가 수신되면, 사설 교환기(20)와 연동하여 지역 사용자 IP 전화 단말(103)의 번호로 착신전환되도록 한다. 또한, 자동착신전환 장치(100)는 사용자가 회의 중인 경우 회의 중에 걸려온 호를 착신전환 번호(예컨대, 비서 혹은 조직원)로 자동착신전환할 수 있도록 한다. 또한, 사용자가 휴가 중인 경우, 자동착신전환 장치(100)는 휴가 중에 걸려온 착신 호를 사용자 모바일 단말(102) 또는 긴급 연락처에 대응되는 전화번호 등으로 자동착신전환될 수 있도록 한다. 이로 인해, 다른 사용자 IP 전화 단말의 사용자가 직원 검색, 사용자 IP 전화 단말(101)로의 호를 통해 사용자 IP 전화 단말(101)의 사용자의 근무상태 정보를 제공받을 수 있다.
또한, 자동착신전환 장치(100)는 사용자의 출장 등과 같이 사용자 부재시에 사용자 IP 전화 단말(101)로의 호가 수신되는 경우에, 사설 교환기(20)가 사용자 부재 등을 알리는 자동알림메시지를 발송하도록 동작할 수 있다. 이후, 자동착신전환 장치(100)는 사용자 모바일 단말(102)과의 접속을 통해 부재중 전화번호 목록을 조회할 수 있게 한다.
자동착신전환 장치(100)의 상세한 구성을 도 2를 참조하여 설명하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 장치(100)는 통신부(210), 정보처리부(220), 저장부(230), 및 설정부(240)를 포함한다.
통신부(210)는 사용자 모바일 단말(102) 및 사설 교환기(20)와 통신한다. 통신부(210)는 사용자 모바일 단말(102)과의 통신을 지원하여, 사용자 모바일 단말(102)을 이용하여 자동착신전환 설정을 할 수도록 지원한다. 또한, 통신부(210)는 사용자 IP 전화 단말에서 착신전환을 설정할 수 있도록 사용자 IP 전화 단말과의 통신을 지원할 수 있다.
정보처리부(220)는 사용자 모바일 단말(102)로부터 요청이 있는 경우에, 인사 데이터베이스(110)로부터의 정보를 가공 및 편집하여 사용자 모바일 단말(102)에서 착신전환을 설정할 수 있는 착신전환 설정 화면을 사용자 모바일 단말(102)에 제공한다. 착신전환 설정화면은 사용자의 상태정보를 설정하고, 사용자의 상태정보에 따른 착신전환되는 착신전환번호를 설정할 수 있는 메뉴를 제공한다. 착신전환 설정 화면은 도 3을 참조하여 후술하기로 한다.
또한, 정보처리부(220)는 내선번호가 할당된 사용자(직원) 검색을 통한 자동전화걸기 기능인 클릭투콜(click-to-call) 기능에서, 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기를 변경할 수 있도록 하는 발신기 변경 설정화면을 사용자 모바일 단말(102)에 제공할 수 있다.
저장부(230)는 착신전환 설정 화면을 통해 사용자 모바일 단말(102)에서 전송되는 착신전환 설정정보를 저장한다. 착신전환 설정정보는 사용자가 휴가, 출장, 회의 등과 같은 사용자의 근무지에 따른 근무상태에 대한 사용자 상태정보를 포함하고, 사용자 상태정보에 따른 착신전환되는 착신전환번호를 포함한다. 또한, 저장부(230)는 발신기 변경 설정화면을 통해 사용자 모바일 단말(102)에서 전송되는 발신기 설정정보를 저장한다. 발신기 설정정보는, 사용자 상태정보가 출장중인 경우에, 사용자 IP 전화 단말(101)의 내선번호를 할당받은 사용자가 출장지 지역 사용자 IP 전화 단말(103)에서 클릭투콜 기능을 사용할 수 있도록 한다. 또한, 저장부(230)는 인사 데이터베이스(110)로부터의 정보를 저장할 수 있다.
설정부(240)는 사용자 IP 전화 단말(101)로의 호를 착신전환할 수 있도록, 사용자 모바일 단말(102)로부터의 착신전환 설정정보에 따라 착신전환을 설정한다. 즉, 설정부(240)는 착신전환 설정정보가 저장부(230)에 저장되도록하고, 설정부(240)는 사설 교환기(20)에 연결된 사용자의 IP 전화 단말(101)로 발신 호가 수신되면, 착신전환번호로 착신전환될 수 있도록, 착신전환 설정정보를 사설 교환기(20)에 제공한다.
또한, 설정부(240)는 클릭투콜의 발신호를 생성하는 발신기가 변경되어 자신이 할당받은 내선번호가 아닌 다른 내선번호가 할당된 사용자 IP 전화 단말을 이용하여 클릭투콜이 가능하도록 발신기 설정정보를 설정한다. 즉, 설정부(240)는 발신기 설정정보가 저장부(230)에 저장되도록하고, 설정부(240)는 사설교환기와 연동하는 클릭투콜 서버(미도시)에 발신기 설정정보를 제공한다.
그리고, 설정부(240)는 사용자 모바일 단말(102)로부터 착신전환 설정정보 조회 요청에 따라 설정된 착신전환 관련 정보를 사용자 모바일 단말(102)에 제공할 수 있고, 사용자 모바일 단말(102)로부터 착신전환 해제 요청에 따라 착신전환의 해제가 되도록 사설 교환기(20)와 연동할 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 착신전환 설정 화면을 나타낸 도면이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 장치(100)는 사용자 모바일 단말(102)의 앱 등을 통해 자동착신전환 서비스를 위한 착신전환 설정 화면을 제공할 수 있다. 착신전환 설정 화면에는 착신전환 관리 화면(310)과 같이 등록일자, 착신전환 서비스 대상인 착신번호, 착신전환이 되는 착신전환 번호 등이 포함될 수 있다.
사용자가 사용자 모바일 단말(102)에서 착신전환 설정 화면을 통해 신규등록 버튼(311)을 클릭하면, 자동착신전환 장치(100)는 착신전환 서비스 대상인 착신번호 및 착신전환이 되는 착신전환번호를 입력하는 화면(312)을 제공한다. 사용자가 착신전환 서비스 대상인 착신번호 및 착신전환이 되는 착신전환번호와, 사용여부 입력하여 착신전환 서비스를 신규로 등록할 수 있다.
또한, 착신전환 설정 화면은 사용자 IP 전화 단말(101)의 사용자가 출장시 출장지역의 지역 IP 전화 단말(103)를 이용하여 클릭투콜 기능을 이용할 수 있도록 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기를 사용자 IP 전화 단말(101)에서 출장지역의 지역 IP 전화 단말(103)로 변경할 수 있도록 하는 발신기 변경 설정화면을 더 제공할 수 있다.
도 4은 본 발명의 일 실시예에 따른 클릭투콜 동작을 설명하기 위한 자동착신전환 시스템을 나타낸 도면이다.
도 4에 도시된 바와 같이, 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 장치(100)는 클릭투콜(Click-to-call) 기능을 사용자 자신의 내선번호가 할당된 사용자 IP 전화 단말(101)이 아닌 출장시 출장지역의 지역 사용자 IP 전화 단말(103)에서 이용할 수 있도록 한다.
종래의 클릭투콜 기능은 사용자 IP 전화 단말에서 내선번호가 할당된 직원들을 검색하여 사용하고자 할 경우, 검색 요청자에 대한 사용자 확인 절차를 요구하여, 사용자 확인 후에는 검색 요청자의 내선번호가 클릭투콜의 발신호의 전화번호로 설정된다. 이로 인해, 자신의 내선번호가 할당된 사용자 IP 전화 단말(101)를 이용하여서만 클릭투콜 기능을 사용할 수 있으며, 사용자가 타지역으로 출장시 다른 내선번호가 할당된 다른 사용자 IP 전화 단말을 사용하여 클릭투콜 기능을 사용할 수 없었다. 반면, 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 장치(100)는 사용자가 출장시 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기를 변경할 수 있는 발신기 변경 설정 화면을 사용자 모바일 단말(102)에 제공하여, 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기의 전화번호를 변경할 수 있도록 함으로써, 자신의 내선번호가 할당된 IP 전화 단말이 아닌 다른 IP 전화 단말에서 클릭투콜 기능을 사용할 수 있도록 한다.
구체적으로, 자동착신전환 장치(100)의 정보처리부(220)가 사용자의 상태정보가 출장으로 설정된 경우에 사용자 IP 전화 단말(101)의 클릭투콜 기능에서 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기를 변경할 수 있도록 하는 발신기 변경 설정화면을 사용자 모바일 단말(102)에 제공하고, 사용자 모바일 단말(102)로부터 클릭투콜 발신기를 변경하는 발신기 설정정보가 수신되면, 자동착신전환 장치(100)의 설정부(240)가 발신기 설정정보에 따라 클릭투콜의 발신기를 변경 설정한다.
예를 들어, 사용자 IP 전화 단말(101)의 사용자가 출장시 사용자 모바일 단말(102)을 이용하여 클릭투콜의 발신호를 생성하는 발신기를 자신의 내선번호가 할당되어 있는 사용자 IP 전화 단말(101)에서 지역 사용자 IP 전화 단말(103)로 변경하는 발신기 설정정보를 설정한다. 이후, 설정부(240)가 제공한 발신기 설정정보에 기초하여 클릭투콜 서버(미도시)는 클릭투콜의 발신호가 지역 사용자 IP 전화 단말(103)에서 그리고 수신호는 검색되어 클릭된 사용자의 내선번호가 할당된 사용자 IP 전화 단말에서 생성될 수 있도록 사설 교환기와 연동한다. 이에 따라 클릭투콜의 발신호는 사용자 IP 전화 단말(101)에서 생성되는 것이 아니라, 출장지역의 지역 IP 전화 단말(103)의 내선번호로 발신호가 생성되어, 지역 IP 전화 단말(103)을 이용하여 클릭투콜 기능을 사용할 수 있게 된다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 자동착신전환 방법의 흐름을 나타낸 도면이다.
단계 S101에서, 사용자 모바일 단말(102)은 자동착신전환 장치(100)에 접속한다. 여기서, 사용자 모바일 단말(102)은 핸드폰, 인터넷을 통해 연결 가능한 사용자 태블릿, 노트북 등의 컴퓨터 단말일 수 있다.
단계 S102에서, 자동착신전환 장치(100)의 정보처리부(220)는 사용자 모바일 단말(102)의 요청에 따라, 인사 데이터베이스(110)로부터의 정보를 가공 및 편집하여, 사용자 IP 전화 단말(101)에 대한 착신전환을 설정할 수 있는 착신전환 설정 화면을 사용자 모바일 단말(102)에 제공한다. 또한, 정보처리부(220)는 클릭투콜의 발신호를 생성하는 발신기를 변경할 수 있는 발신기 변경 설정화면을 사용자 모바일 단말(102)에 더 제공할 수 있다.
단계 S103에서, 사용자 모바일 단말(102)에 제공된 착신전환 설정 화면을 통해 착신전환 설정정보가 입력된다. 착신전환 설정정보는 사용자 상태정보 및 사용자 상태정보 각각에 따라 착신전환되는 착신전환번호를 포함한다. 여기서, 사용자 상태정보는 사용자의 근무지에 따른 근무상태에 대한 정보로, 출장중, 회의중, 및 휴가중에서 어느 하나일 수 있으며, 착신전환번호는 사용자 상태정보에 따라 사용자의 출장지의 지역 IP 전화 단말(103) 번호, 사용자의 핸드폰 번호 등이 될 수 있다. 또한, 착신전환 설정정보는, 사용자 상태정보가 출장중인 경우, 클릭투콜의 발신호를 생성하는 발신기를 변경하는 발신기 설정정보를 포함할 수 있다.
단계 S104에서, 사용자 모바일 단말(102)은 자동착신전환 장치(100)에 착신전환 설정정보를 전송하여 사용자 IP 전화 단말(101)에 대한 착신전환 설정을 요청한다.
단계 S105에서, 자동착신전환 장치(100)의 설정부(240)는 사용자 모바일 단말(102)로부터 수신되는 착신전환 설정정보가 저장부(230)에 저장되도록 한다.
단계 S106에서, 자동착신전환 장치(100)의 설정부(240)는 사설 교환기(20)에 착신전환 설정정보를 전송한다.
단계 S107에서, 사설 교환기(20)는 자동착신전환 장치(100)로부터 착신전환 설정정보를 수신하고, 그 수신된 착신전환 설정정보에 기초하여 착신전환 동작을 수행한다. 구체적으로, 사용자 IP 전화 단말(101)과 연결된 사설 교환기(20)는 사용자 IP 전화 단말(101)로의 호가 수신되면, 수신된 착신전환 설정정보에 기초하여 사용자 IP 전화 단말(101)의 사용자 상태정보를 확인한 후, 사용자 상태정보에 따라 설정되어 있는 착신전환 번호로 착신전환한다. 또한, 사설 교환기는 착신전환 설정정보에 포함된 발신기 설정정보를 제공받은 경우에는, 발신기 설정정보에 기초하여 변경된 클릭투콜의 발신기에서 호가 생성되도록 한다. 한편, 사설 교환기(20)는 착신전환설정 정보를 사용자 IP 전화 단말(101)로 전송할 수 있다.
상술한 것과 같이, 본 발명의 일실시예에 따른 자동착신전환 방법 및 장치는 사내 전화인 사용자 IP 전화 단말이 아닌 사용자 모바일 단말기를 이용하여 실시간으로 자동착신전환 기능을 설정할 수 있어, 사용자의 출장 또는 휴가 시, 사용자가 착신전환 서비스를 편리하고 간단하게 사용할 수 있다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 자동착신전환 방법 및 장치는 사용자가 출장, 휴가, 회의 등과 같은 근로 상태별로 착신전환되는 전환번호를 설정할 수 있으며 발신자에게 사용자의 근로 상태를 제공할 수 있어, 이동 근무 또는 현장 업무시 언제 어디서든 직원들 간의 원활한 의사소통 및 효과적인 근무환경을 조성하여 업무 효율성 및 연속성을 보장할 수 있다.
또한, 본 발명의 일실시예에 따른 자동착신전환 방법 및 장치는 사용자가 타지역으로 출장시 출장지역의 지역 사내 IP 전화 단말에서 클릭투콜(click-to-call) 서비스를 사용할 수 있어, 이동 근무시 타직원과의 원활한 의사소통을 통해 업무 효율성을 높일 수 있다.
이상, 도면 및 실시예를 참조하여 설명하였지만, 본 발명의 보호범위가 상기 도면 또는 실시예에 의해 한정되는 것을 의미하지는 않으며 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
이상에서 설명한 본 발명은 일련의 기능 블록들을 기초로 설명되고 있지만, 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경 가능하다는 것이 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백할 것이다.
전술한 실시예들의 조합은 전술한 실시예에 한정되는 것이 아니며, 구현 및/또는 필요에 따라 전술한 실시예들 뿐 아니라 다양한 형태의 조합이 제공될 수 있다.
전술한 실시예들에서, 방법들은 일련의 단계 또는 블록으로서 순서도를 기초로 설명되고 있으나, 본 발명은 단계들의 순서에 한정되는 것은 아니며, 어떤 단계는 상술한 바와 다른 단계와 다른 순서로 또는 동시에 발생할 수 있다. 또한, 당해 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 순서도에 나타난 단계들이 배타적이지 않고, 다른 단계가 포함되거나, 순서도의 하나 또는 그 이상의 단계가 본 발명의 범위에 영향을 미치지 않고 삭제될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
전술한 실시예는 다양한 양태의 예시들을 포함한다. 다양한 양태들을 나타내기 위한 모든 가능한 조합을 기술할 수는 없지만, 해당 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자는 다른 조합이 가능함을 인식할 수 있을 것이다. 따라서, 본 발명은 이하의 특허청구범위 내에 속하는 모든 다른 교체, 수정 및 변경을 포함한다고 할 것이다.
11: 사내 IP 전화기
12: 클라이언트 컴퓨터
31: 지역 사내 IP 전화기
32: 지역 클라이언트 컴퓨터
20: 사설 교환기
30: 인사 DB 서버
40: 지역 사설 교환기
100: 자동착신전환 장치
110: 인사 데이터베이스
101: 사용자 IP 전화 단말
102: 사용자 모바일 단말
103: 지역 사용자 IP 전화 단말
210: 통신부
220: 정보처리부
230: 저장부
240: 설정부
310: 착신전환 관리 화면
311: 신규등록 버튼
312: 착신전환 변경 화면

Claims (8)

  1. 사설 교환기 및 사설 교환기에 연결되는 사용자 IP 전화 단말을 포함하는 시스템에서의 자동착신전환 방법에 있어서,
    사용자 모바일 단말의 요청에 따라 인사 데이터베이스로부터의 정보를 기초로 생성되는 사용자 IP 전화 단말에 대한 착신전환 설정 화면을 상기 사용자 모바일 단말에 제공하는 단계;
    상기 착신전환 설정 화면을 통해 설정되는 착신전환 설정정보를 상기 사용자 모바일 단말로부터 수신하는 단계로서, 상기 착신전환 설정정보는 사용자 상태정보 및 상기 사용자 IP 전화 단말로의 호가 착신전환되는 착신전환 번호를 포함하는, 상기 수신하는 단계; 및
    상기 착신전환 설정정보를 사설 교환기에 제공하여, 상기 사용자 IP 전화 단말로의 호가 수신되면, 상기 착신전환 설정정보에 기초하여 착신전환되는 단계를 포함하고,
    상기 제공하는 단계는 사용자 IP 전화 단말의 클릭투콜(click-to-call) 기능에서 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기 변경 설정 화면을 상기 사용자 모바일 단말에 더 제공하며,
    상기 수신하는 단계는 상기 사용자 모바일 단말로부터 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기를 변경하는 발신기 설정정보를 더 수신하며,
    상기 발신기 설정정보에 따라 클릭투콜의 발신기가 변경 설정되는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 자동착신전환 방법.
  2. 삭제
  3. 제1항에 있어서,
    상기 사용자 상태정보는 사용자의 근로상태에 대한 정보로, 출장, 휴가, 회의 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 자동착신전환 방법.
  4. 삭제
  5. 사설 교환기 및 사설 교환기에 연결되는 사용자 IP 전화 단말을 포함하는 시스템에서의 자동착신전환 장치에 있어서,
    사용자 모바일 단말 및 사설 교환기과 통신하는 통신부;
    상기 사용자 모바일 단말의 요청에 따라 인사 데이터베이스로부터의 정보를 기초로 생성되는 사용자 IP 전화 단말에 대한 착신전환 설정 화면을 상기 사용자 모바일 단말에 제공하는 정보처리부;
    상기 착신전환 설정 화면을 통해 설정되어 상기 사용자 모바일 단말로부터 수신되는 착신전환 설정정보를 저장하는 저장부: 및
    상기 사설 교환기가 상기 사용자 IP 전화 단말로의 호를 착신전환할 수 있도록, 상기 사용자 모바일 단말로부터의 착신전환 설정정보에 따라 착신전환을 설정하는 설정부;를 포함하며
    상기 착신전환 설정정보는 사용자 상태정보 및 상기 사용자 IP 전화 단말로의 호가 착신전환되는 착신전환 번호를 포함하고,
    상기 정보처리부는 사용자 IP 전화 단말의 클릭투콜(click-to-call) 기능에서 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기 변경 설정 화면을 상기 사용자 모바일 단말에 더 제공하며,
    상기 저장부는 상기 사용자 모바일 단말로부터 수신되는, 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기를 변경하는 발신기 설정정보를 더 저장하며,
    상기 설정부는 상기 발신기 설정정보에 따라 클릭투콜의 발신 호를 생성하는 발신기를 변경 설정하는 것을 특징으로 하는 자동착신전환 장치.
  6. 삭제
  7. 제5항에 있어서,
    상기 사용자 상태정보는 사용자의 근로상태에 대한 정보로, 출장, 휴가, 회의 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 자동착신전환 장치.


  8. 삭제
KR1020190095394A 2019-08-06 2019-08-06 자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치 KR102154838B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020190095394A KR102154838B1 (ko) 2019-08-06 2019-08-06 자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020190095394A KR102154838B1 (ko) 2019-08-06 2019-08-06 자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR102154838B1 true KR102154838B1 (ko) 2020-09-10

Family

ID=72450405

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020190095394A KR102154838B1 (ko) 2019-08-06 2019-08-06 자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR102154838B1 (ko)

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20040051027A (ko) * 2002-12-11 2004-06-18 엘지전자 주식회사 사설 교환기간 부재중 안내 서비스 시스템 및 방법
KR20040093327A (ko) * 2003-04-29 2004-11-05 에스케이 텔레콤주식회사 휴대폰을 이용한 사설교환기의 착신전환 시스템 및 방법

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20040051027A (ko) * 2002-12-11 2004-06-18 엘지전자 주식회사 사설 교환기간 부재중 안내 서비스 시스템 및 방법
KR20040093327A (ko) * 2003-04-29 2004-11-05 에스케이 텔레콤주식회사 휴대폰을 이용한 사설교환기의 착신전환 시스템 및 방법

Similar Documents

Publication Publication Date Title
RU2528616C1 (ru) Шлюз сетевого обобщения и соответствующий способ обобщения оконечной точки
US20050113077A1 (en) System for providing interoperability of call pickup service in a proprietary enterprise communication network and a cellular communication network
JP5232173B2 (ja) サーバ装置、及び、メッセージ送信方法
US7450562B2 (en) Method for transmitting short message using internet phones and system therefor
JP2007013726A (ja) サーバ装置
US9413843B2 (en) Method and system for communication forwarding
KR102154838B1 (ko) 자동착신전환 방법 및 자동착신전환 장치
JP6933128B2 (ja) Ｉｐ電話システム、ｉｐ電話システムに対応する携帯電話機およびデジタル電話交換機、並びに通信方法
US8392502B2 (en) System and method for effecting conference calling
KR102118951B1 (ko) 통화중 녹음 방법 및 그 통신시스템
KR20030068893A (ko) 사설 교환 망에서 통화 상대방 정보 표시 방법
JP5637050B2 (ja) 電話制御装置、電話システム、および着信制御方法
TWI407762B (zh) IP relay architecture and its method
KR20150073470A (ko) 통화중 호 전환 방법 및 그를 위한 통신시스템
JP5582038B2 (ja) 電話番号処理装置
JP5339469B2 (ja) 電話番号処理装置
WO2024095347A1 (ja) Ｗｅｂ電話システム、ｗｅｂ電話用サーバ装置およびｗｅｂ電話用プログラム
JP6891771B2 (ja) 電話システムおよび電話制御装置
JP2011135335A (ja) 電話番号処理装置
JP2021136513A (ja) 通話システム、通話端末、通信制御装置、通話プログラム、通信制御プログラム、及び、通話方法
JP5360108B2 (ja) 電話番号処理装置
JP2015185995A (ja) デジタル電話交換システムおよびデジタル電話交換方法
JP4936412B2 (ja) 電話番号処理装置
JP2015185997A (ja) デジタル電話交換システム、デジタル電話交換方法、デジタル電話交換機および電話交換プログラム
JP4794020B2 (ja) 電話番号処理装置

Legal Events

Date Code Title Description
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant