JP7151013B1

JP7151013B1 - Reception system and program

Info

Publication number: JP7151013B1
Application number: JP2022074980A
Authority: JP
Inventors: 伸夫菊地; 康也櫻井; 靖玉代勢
Original assignee: 株式会社プロトソリューション
Priority date: 2022-04-28
Filing date: 2022-04-28
Publication date: 2022-10-11
Anticipated expiration: 2042-04-28
Also published as: JP2023163818A; JP2023164211A

Abstract

【課題】受付システムを導入する訪問先企業等が来客用受付端末を設置することなく受付処理を行う。【解決手段】サーバ（２００、５００）と、アプリケーションソフトがインストールされた複数のユーザ端末（３００）とがそれぞれインターネットを介して接続され、来客携帯端末を用いた受付処理が可能な受付システム（１０）であって、サーバは、通信手段（２０１、５０１）と、来客の受付に用いられるＷｅｂ情報を記憶する記憶手段（２０３、５０３）と、処理手段（２０２、５０２）とを有し、通信手段は、来客携帯端末により所定の二次元コードが読み取られた場合、Ｗｅｂ情報を来客携帯端末へ送信し、Ｗｅｂ情報に基づいて来客携帯端末に表示されたＷｅｂページ上で来客により入力されたパスコードを受信し、処理手段は、パスコードに関連付けられた来客情報及び訪問先情報を照合し、訪問先情報に基づく第１のユーザ端末へ通知する。【選択図】図１A visiting company or the like that introduces a reception system performs reception processing without installing a visitor reception terminal. A reception system (10) in which servers (200, 500) and a plurality of user terminals (300) in which application software is installed are connected via the Internet, respectively, and reception processing can be performed using visitor mobile terminals. ), the server has communication means (201, 501), storage means (203, 503) for storing Web information used for reception of visitors, and processing means (202, 502), When a predetermined two-dimensional code is read by the visitor's mobile terminal, the means transmits the web information to the visitor's mobile terminal, and based on the web information, the pass entered by the visitor on the web page displayed on the visitor's mobile terminal. Upon receiving the code, the processing means checks the visitor information and the visiting information associated with the passcode and notifies the first user terminal based on the visiting information. [Selection drawing] Fig. 1

Description

特許法第３０条第２項適用令和３年１０月５日に、ウェブサイト（アドレスｈｔｔｐｓ：／／ｒａｋｕ－ｎｅｋｏ．ｊｐ／ｎｅｗｓ／２０２１／２０２１１００５／）に掲載（刊行物等）令和４年３月２４日に、ウェブサイト（アドレスｈｔｔｐｓ：／／ｒａｋｕ－ｎｅｋｏ．ｊｐ／ｎｅｗｓ／２０２２／２０２２０３２４／）に掲載Application of Article 30, Paragraph 2 of the Patent Act Posted on the website (address: https://raku-neko.jp/news/2021/20211005/) on October 5, 2021 (Publications, etc.) Reiwa 4 Posted on the website (address https://raku-neko.jp/news/2022/20220324/) on March 24, 2020

本発明は、来客の訪問があったことを担当者に通知するための受付システム及びプログラムに関する。 The present invention relates to a reception system and program for notifying a person in charge of a visit by a visitor.

従来、来客の訪問があったことを訪問先企業等の担当者に通知する受付システムが知られている。特許文献１には、来客用受付端末１００と、サーバ２００と、複数のユーザ端末３００ａ～３００ｘ（訪問先企業等の担当者の携帯端末等）とから構成され、互いにインターネットを介して接続された受付システムが開示されている。サーバ２００は、来客用受付端末１００からインターネットを介して取得した情報に基づいて来客情報及び訪問先情報を取得する取得手段２０２ａと、来客情報と事前に登録された音声情報とに基づいて、自動音声合成により来客の訪問を通知するための音声データを生成する生成手段２０２ｂと、ピア・ツー・ピア通信により音声データを複数のユーザ端末３００ａ～３００ｘのうち訪問先情報に基づくユーザ端末へ発信する通信手段２０１とを有する。特許文献１に開示された受付システムによれば、電話回線を利用することなく音声データを担当者の携帯端末等に着信させることができる。 2. Description of the Related Art Conventionally, there has been known a reception system that notifies a person in charge of a visiting company or the like that a visitor has visited. In Patent Document 1, a visitor reception terminal 100, a server 200, and a plurality of user terminals 300a to 300x (mobile terminals, etc. of persons in charge of visited companies, etc.) are configured and connected to each other via the Internet. A reception system is disclosed. The server 200 automatically acquires visitor information and visiting destination information based on the information acquired from the visitor reception terminal 100 via the Internet, and based on the visitor information and voice information registered in advance. A generating means 202b for generating voice data for notifying the visit of a visitor by voice synthesis, and sending voice data to a user terminal among a plurality of user terminals 300a to 300x based on visited destination information by peer-to-peer communication. and communication means 201 . According to the reception system disclosed in Patent Literature 1, voice data can be received by the person in charge's mobile terminal or the like without using a telephone line.

特開２０２１－１６３０１５号公報JP 2021-163015 A

しかしながら、特許文献１に開示された受付システムでは、受付システムを導入する訪問先企業等のユーザは、来客用受付端末として、タブレット端末、タッチパネル式のディスプレイ、又はパソコン等を設置する必要がある。このため、受付システムを導入するユーザにとって、来客用受付端末の準備及び管理に手間がかかるとともに、導入コストが増加する。また、来客にとっては、受付の際に、不特定多数の他人の手で触れられた来客用受付端末を操作するのに抵抗がある可能性がある。また、同時に多数の来客があった場合には受付の行列ができる等、ユーザ及び来客の双方にとってデメリットである。 However, in the reception system disclosed in Patent Document 1, users such as visiting companies that introduce the reception system need to install a tablet terminal, a touch panel display, a personal computer, or the like as a reception terminal for visitors. For this reason, it takes time and effort to prepare and manage the visitor reception terminal for the user who introduces the reception system, and the introduction cost increases. In addition, visitors may be reluctant to operate a visitor reception terminal that has been touched by an unspecified number of other people at the time of reception. In addition, if there are many visitors at the same time, there will be a queue for reception, which is a disadvantage for both the user and the visitors.

そこで本発明の目的は、受付システムを導入する訪問先企業等が来客用受付端末を設置することなく受付処理を行うことである。 SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, it is an object of the present invention to allow a visiting company or the like that introduces a reception system to perform reception processing without installing a visitor reception terminal.

本発明の受付システムは、サーバと、アプリケーションソフトがインストールされた複数のユーザ端末とがそれぞれインターネットを介して接続され、来客携帯端末を用いた受付処理が可能な受付システムであって、前記サーバは、前記インターネットを介して前記来客携帯端末および前記複数のユーザ端末との通信が可能な通信手段と、来客の受付に用いられるＷｅｂ情報を記憶する記憶手段と、処理手段とを有し、前記通信手段は、前記来客受付の際に前記来客携帯端末により所定の二次元コードが読み取られた場合、前記記憶手段に記憶されている前記Ｗｅｂ情報を前記来客携帯端末へ送信し、前記Ｗｅｂ情報に基づいて前記来客携帯端末に表示されたＷｅｂページ上で前記来客により入力されたパスコードを受信し、前記処理手段は、前記パスコードに関連付けられた来客情報及び訪問先情報を照合し、前記複数のユーザ端末のうち前記訪問先情報に基づく第１のユーザ端末へ前記来客の訪問を通知する。 The reception system of the present invention is a reception system in which a server and a plurality of user terminals installed with application software are connected via the Internet, and reception processing can be performed using visitor mobile terminals, wherein the server is a communication means capable of communicating with the visitor mobile terminal and the plurality of user terminals via the Internet; a storage means for storing Web information used for reception of visitors; The means transmits the Web information stored in the storage means to the visitor portable terminal when a predetermined two-dimensional code is read by the visitor portable terminal at the time of reception of the visitor, and based on the Web information receives the passcode entered by the visitor on the web page displayed on the visitor portable terminal, and the processing means collates the visitor information and the visiting destination information associated with the passcode, and A first user terminal among the user terminals based on the visited information is notified of the visit of the visitor.

本発明のプログラムは、事前に来客受付のためのパスコードを発行するステップと、来客携帯端末により所定の二次元コードが読み取られた場合、来客の受付に用いられるＷｅｂ情報を前記来客携帯端末へ送信するステップと、前記Ｗｅｂ情報に基づいて前記来客携帯端末に表示されたＷｅｂページ上で前記来客により入力された前記パスコードを受信するステップと、前記パスコードに関連付けられた来客情報及び訪問先情報を照合するステップと、アプリケーションソフトがインストールされた前記複数のユーザ端末のうち、前記訪問先情報に基づく第１のユーザ端末へ通知するステップとをコンピュータに実行させる。 The program of the present invention includes steps of issuing a pass code for accepting visitors in advance, and sending Web information used for accepting visitors to the visitor mobile terminal when a predetermined two-dimensional code is read by the visitor mobile terminal. a step of transmitting, a step of receiving the passcode entered by the visitor on the web page displayed on the visitor mobile terminal based on the web information, and visitor information and visiting destination associated with the passcode A computer is caused to execute a step of collating information, and a step of notifying a first user terminal based on the visited information among the plurality of user terminals in which the application software is installed.

本発明の他の目的や特徴は、以下の実施形態において説明される。 Other objects and features of the present invention are described in the following embodiments.

本発明によれば、受付システムを導入する訪問先企業等が来客用受付端末を設置することなく受付処理を行うことができる。 According to the present invention, a visiting company or the like that introduces a reception system can perform reception processing without installing a visitor reception terminal.

本実施形態に係る受付システムのブロック図である。1 is a block diagram of a reception system according to this embodiment; FIG. 本実施形態に係る受付システムの処理を示すフローチャートである。It is a flow chart which shows processing of a reception system concerning this embodiment. 本実施形態に係る受付Ｗｅｂサーバの処理を示すフローチャートである。4 is a flow chart showing processing of a reception Web server according to the embodiment; 本実施形態に係るサーバの処理を示すフローチャートである。It is a flow chart which shows processing of a server concerning this embodiment. 本実施形態に係る受付設定画面の一例及び位置検出処理の説明図である。FIG. 10 is an explanatory diagram of an example of a reception setting screen and a position detection process according to the embodiment; 本実施形態に係るアポイントメント新規作成画面の一例である。It is an example of a new appointment creation screen according to the present embodiment. 本実施形態に係る来客携帯端末を用いた来客受付処理の説明図である。It is an explanatory view of visitor reception processing using the visitor portable terminal concerning this embodiment. 本実施形態に係る来客携帯端末を用いた来客受付処理の説明図である。It is an explanatory view of visitor reception processing using the visitor portable terminal concerning this embodiment.

以下、本発明の実施形態に関し、図面を参照して説明する。 BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.

（受付システムの全体構成）
まず、図１を用いて、本実施形態の受付システムの概略構成について説明する。図１は、受付システム１０のブロック図である。 (Overall configuration of reception system)
First, with reference to FIG. 1, a schematic configuration of the reception system of this embodiment will be described. FIG. 1 is a block diagram of the reception system 10. As shown in FIG.

受付システム１０は、来客携帯端末１００、サーバ（受付システムサーバ）２００、複数のユーザ端末３００、および受付Ｗｅｂサーバ５００から構成される。なお本実施形態において、受付システム１０は、サーバ２００と受付Ｗｅｂサーバ５００の２つのサーバを有するが、これに限定されるものではなく、サーバ２００の機能と受付Ｗｅｂサーバ５００の機能の両方を備えた１つのサーバ（共通サーバ）を用いてもよい。 The reception system 10 includes a visitor mobile terminal 100 , a server (reception system server) 200 , a plurality of user terminals 300 , and a reception Web server 500 . In this embodiment, the reception system 10 has two servers, the server 200 and the reception Web server 500, but is not limited to this, and has both the function of the server 200 and the function of the reception Web server 500. A single server (common server) may be used.

来客携帯端末１００は、例えば、来客自身のスマートフォンであるが、これに限定されるものではなく、来客自身で選択された通信機能を有する電子機器（訪問先企業等に設置され不特定多数により触れられる可能性がある電子機器以外のもの）であれば、来客のタブレット端末、タッチパネル式のディスプレイ、又はパソコン等であっても良い。サーバ２００は、受付システムのサービス（及び、受付システムを実現するためのプログラム）を提供する主体となる受付システムサーバであり、サービス提供者（受付システムの管理者）により所有又は管理されている。サーバ２００は、サービス提供者とは物理的に離れた場所に配置されたクラウドサーバであっても良い。この場合、サービス提供者は、インターネット（ＷＡＮのみならず、ＬＡＮ等のその他のネットワークを含むが、これに限定されるものではない）４００を介して、受付システムの管理及び運用を行うことができる。ユーザ端末３００は、例えばスマートフォン等の携帯端末であるが、これに限定されるものではなく、パソコンや、通信機能を有する他の電子機器であっても良い。 The visitor mobile terminal 100 is, for example, the visitor's own smartphone, but is not limited to this, and is an electronic device with a communication function selected by the visitor (installed in a visited company, etc., and touched by an unspecified number of people). If it is something other than an electronic device that may be stolen), it may be a visitor's tablet terminal, a touch panel display, a personal computer, or the like. The server 200 is a main reception system server that provides reception system services (and a program for realizing the reception system), and is owned or managed by a service provider (reception system administrator). Server 200 may be a cloud server that is physically located away from the service provider. In this case, the service provider can manage and operate the reception system via the Internet (including, but not limited to, not only WAN but also other networks such as LAN) 400. . The user terminal 300 is, for example, a mobile terminal such as a smart phone, but is not limited to this, and may be a personal computer or other electronic equipment having a communication function.

来客携帯端末１００とサーバ２００とユーザ端末３００と受付Ｗｅｂサーバ５００は、インターネット４００を介して、互いに有線または無線通信が可能である。なお本実施形態は、インターネット４００に接続されていないＬＡＮ、またはルーターを介してインターネット４００に接続されているＬＡＮを介した通信にも適用可能である。本実施形態において、来客の訪問先企業等の担当者（ユーザ）として、ユーザＡ、Ｂ、Ｃ、…Ｘが存在するものとする。このため図１には、ユーザ端末３００として、ユーザＡ、Ｂ、Ｃ、…Ｘが有するユーザ端末３００ａ、３００ｂ、３００ｃ、…３００ｘが示されている。 The visitor mobile terminal 100 , the server 200 , the user terminal 300 , and the reception Web server 500 are capable of wired or wireless communication with each other via the Internet 400 . This embodiment can also be applied to communication via a LAN that is not connected to the Internet 400 or a LAN that is connected to the Internet 400 via a router. In this embodiment, it is assumed that users A, B, C, . . . 1, user terminals 300a, 300b, 300c, . . . , 300x owned by users A, B, C, .

来客携帯端末１００は、通信手段１０１、処理手段１０２、表示手段１０３、操作手段１０４，及び、記憶手段１０５を備えている。操作手段１０４は、来客が操作するために設けられており、表示手段１０３の一部を備えて構成されたタッチパネル、ＱＲコード（登録商標）等の二次元コードの読み取り装置等を備えている。また操作手段１０４は、操作ボタン、キーボード、又はマウス等を備えていてもよい。処理手段１０２は、来客による操作手段１０４の操作に応じて、受付Ｗｅｂサーバ５００から受信した所定のＷｅｂ情報に基づいて、来客携帯端末１００の表示手段１０３にＷｅｂページを表示させるとともに、Ｗｅｂページ上で来客による操作情報を処理するために必要な各種処理を行うプロセッサ（ＣＰＵ）である。記憶手段１０５は、受付システム１０の一部を構成する来客携帯端末１００の各機能を実行するために必要なプログラムを記憶するメモリである。通信手段１０１は、インターネット４００を介して、受付Ｗｅｂサーバ５００との通信を行い、受付Ｗｅｂサーバ５００との間で必要な情報をやり取りする。表示手段１０３は、液晶パネルや有機ＥＬ等のディスプレイであり、受付Ｗｅｂサーバ５００から受信した所定のＷｅｂ情報に基づいて、Ｗｅｂページを表示する。 The visitor portable terminal 100 includes communication means 101 , processing means 102 , display means 103 , operation means 104 and storage means 105 . The operation means 104 is provided for operation by a visitor, and includes a touch panel configured with a part of the display means 103, a two-dimensional code reading device such as a QR code (registered trademark), and the like. The operation means 104 may also include operation buttons, a keyboard, a mouse, or the like. The processing means 102 causes the display means 103 of the visitor portable terminal 100 to display a Web page based on the predetermined Web information received from the reception Web server 500 in response to the operation of the operation means 104 by the visitor. is a processor (CPU) that performs various processes necessary for processing operation information by a visitor. The storage means 105 is a memory that stores a program necessary for executing each function of the visitor portable terminal 100 forming part of the reception system 10 . The communication means 101 communicates with the reception Web server 500 via the Internet 400 and exchanges necessary information with the reception Web server 500 . The display unit 103 is a display such as a liquid crystal panel or organic EL, and displays a web page based on predetermined web information received from the reception web server 500 .

サーバ２００は、通信手段２０１、処理手段２０２、及び、記憶手段２０３を備えている。通信手段２０１は、インターネット４００を介して、受付Ｗｅｂサーバ５００や各ユーザ端末３００との間で通信が可能である。通信手段２０１は、例えば、来客携帯端末１００の操作に応じて受付Ｗｅｂサーバ５００から来客情報（訪問者の会社名や氏名等を示すテキスト情報）を受信するとともに、訪問先（担当者のユーザ端末３００）への通知を行う。 The server 200 comprises communication means 201 , processing means 202 and storage means 203 . The communication means 201 can communicate with the reception Web server 500 and each user terminal 300 via the Internet 400 . For example, the communication means 201 receives visitor information (text information indicating the company name, name, etc. of the visitor) from the reception Web server 500 according to the operation of the visitor mobile terminal 100, 300).

処理手段２０２は、受付Ｗｅｂサーバ５００から送信された来客情報等に基づいて、訪問先への通知を実行するために必要な各種処理を行うプロセッサ（ＣＰＵ）である。本実施形態において、処理手段２０２は、取得手段２０２ａを有し、来客により来客携帯端末１００を介して入力されたパスコードに関連付けられた（又は来客により直接入力された）来客情報及び訪問先情報（訪問先の会社の担当者の氏名や部署等を示すテキスト情報）を取得する。また処理手段２０２は、来客情報と予め登録された音声情報（例えば、予め記憶手段２０３に記憶された音声情報）とに基づいて音声データを生成する。また必要に応じて、処理手段２０２は、来客情報と予め登録された表示情報（記憶手段２０３に記憶された表示情報）とに基づいて表示データを生成しても良い。 The processing unit 202 is a processor (CPU) that performs various processes necessary for notifying the visiting destination based on the visitor information and the like transmitted from the reception Web server 500 . In the present embodiment, the processing means 202 has an acquisition means 202a, and includes visitor information and visiting destination information associated with the passcode input by the visitor via the visitor mobile terminal 100 (or directly input by the visitor). (text information indicating the name, department, etc. of the person in charge at the company to be visited). The processing means 202 also generates voice data based on the visitor information and voice information registered in advance (for example, voice information stored in the storage means 203 in advance). If necessary, the processing means 202 may generate display data based on visitor information and pre-registered display information (display information stored in the storage means 203).

記憶手段２０３は、受付システムの全体の動作を統括して各動作を管理するためのプログラム（受付システムプログラム）２０４を記憶するメモリである。プログラム２０４は、処理手段２０２等のコンピュータに受付システム１０の制御方法を実行させる。また記憶手段２０３には、来客情報や各担当者の端末情報（各ユーザ端末３００の情報）に関するデータベース２０５が記憶されている。各担当者の端末情報は、各ユーザ端末に電話番号が付与されている場合には、担当者や管理者がユーザ端末の電話番号（携帯電話番号）を逐一設定する必要がある。一方、各ユーザ端末３００にアプリをインストールしてアプリへの発信が可能である場合、アプリのログイン設定（例えば、メールアドレスとパスワード）のときに、ログイン設定を行った担当者の氏名とユーザ端末固有のＩＤ（ピアＩＤ）をサーバ２００へ送信することにより、自動的な紐づけが可能となる。 The storage means 203 is a memory that stores a program (reception system program) 204 for controlling the overall operation of the reception system and managing each operation. The program 204 causes a computer such as the processing means 202 to execute the control method of the reception system 10 . The storage means 203 also stores a database 205 relating to visitor information and terminal information of each person in charge (information of each user terminal 300). As for the terminal information of each person in charge, if a telephone number is assigned to each user terminal, the person in charge or administrator needs to set the telephone number (mobile phone number) of the user terminal one by one. On the other hand, if an application is installed on each user terminal 300 and it is possible to make a call to the application, the name of the person in charge who made the login setting and the user terminal By transmitting a unique ID (peer ID) to the server 200, automatic linking becomes possible.

処理手段２０２は、プログラム２０４を実行し、インターネット４００を介して受付Ｗｅｂサーバ５００から送信された来客情報に基づいて、必要に応じてデータベース２０５を参照しつつ、訪問先（担当者のユーザ端末３００）を特定するとともに、担当者のユーザ端末３００への通知方法（アプリへの通知、電話番号への通知、又は、チャットツールへの通知等）を特定する。なお訪問先は、来客携帯端末１００を来客が操作して特定する場合や、サーバ２００に予め登録されている場合のいずれでも良い。担当者のユーザ端末３００への通知方法は、データベース２０５に登録されている。通信手段２０１は、処理手段２０２により特定された通知方法で、担当者のユーザ端末３００への通知を行う。なお、サーバ２００の少なくとも一部の機能をサービス提供者が所有及び管理するサーバにより実現し、サーバ２００の他の一部の機能をサービス提供者が所有及び管理するサーバとは異なるクラウドサーバにより実現するように構成してもよい。 The processing means 202 executes the program 204, and based on the visitor information transmitted from the reception Web server 500 via the Internet 400, while referring to the database 205 as necessary, ) is specified, and the method of notifying the person in charge to the user terminal 300 (notification to an application, notification to a telephone number, notification to a chat tool, or the like) is specified. The visiting destination may be specified by the visitor operating the visitor portable terminal 100 or may be registered in the server 200 in advance. The method of notifying the user terminal 300 of the person in charge is registered in the database 205 . The communication means 201 uses the notification method specified by the processing means 202 to notify the user terminal 300 of the person in charge. At least part of the functions of the server 200 are realized by a server owned and managed by the service provider, and other part of the functions of the server 200 are realized by a cloud server different from the server owned and managed by the service provider. It may be configured to

ユーザ端末３００は、通信手段３０１、処理手段３０２、表示手段３０３、操作手段３０４、及び、記憶手段３０５を備えている。通信手段３０１は、サーバ２００からの通知を受信する。処理手段３０２は、ユーザ毎にサーバ２００により特定された通知方法に従って、サーバ２００から受信した来客情報を通知するために必要な各種処理を行う。表示手段３０３は、液晶パネルや有機ＥＬ等のディスプレイであり、サーバ２００から受信した来客情報を、前述の通知方法に従って表示する。操作手段３０４は、操作ボタン等で構成することができ、表示手段３０３の一部を備えて構成されたタッチパネル等であっても良い。記憶手段３０５は、本実施形態の受付システム１０を実行するためのプログラムのうち、ユーザ端末３００において実行される機能を実現するためのプログラム（アプリケーションソフト、以下、「アプリ」という）を記憶するメモリである。このプログラム（アプリ）は、インターネットを介してユーザ端末３００にダウンロードして記憶手段３０５にインストールすることができる。 The user terminal 300 comprises communication means 301 , processing means 302 , display means 303 , operation means 304 and storage means 305 . Communication means 301 receives notifications from server 200 . The processing means 302 performs various processes necessary for notifying the visitor information received from the server 200 according to the notification method specified by the server 200 for each user. The display means 303 is a display such as a liquid crystal panel or organic EL, and displays the visitor information received from the server 200 according to the notification method described above. The operation means 304 can be configured by operation buttons or the like, and may be a touch panel or the like configured by including a part of the display means 303 . The storage means 305 is a memory for storing programs (application software, hereinafter referred to as “apps”) for realizing functions executed in the user terminal 300 among programs for executing the reception system 10 of the present embodiment. is. This program (application) can be downloaded to the user terminal 300 via the Internet and installed in the storage means 305 .

受付Ｗｅｂサーバ５００は、通信手段５０１、処理手段５０２、及び、記憶手段５０３を備えている。通信手段５０１は、インターネット４００を介して来客携帯端末１００およびサーバ２００との通信が可能である。なお、受付Ｗｅｂサーバ５００とサーバ２００とが共通のサーバとして用いられる場合、通信手段５０１は通信手段２０１と共通の通信手段である。処理手段５０２は、後述のように、パスコードに関連付けられた来客情報（来客の所属、氏名、訪問時間等）及び訪問先情報を照合する等、訪問先企業等の受付場所に設置された所定の二次元コードと事前に設定されたパスコードとに基づいて、受付処理を行う。記憶手段５０３は、来客の受付に用いられるＷｅｂ情報（受付処理の際に来客携帯端末１００により二次元コードが読み込まれた場合に、来客携帯端末１００に表示させるＷｅｂページに関するＨＴＭＬ等の情報）等の必要な情報を記憶しているとともに、来客携帯端末１００とのやりとりを行うために用いられるプログラム５０４を記憶している。 The reception Web server 500 comprises communication means 501 , processing means 502 and storage means 503 . Communication means 501 can communicate with visitor mobile terminal 100 and server 200 via Internet 400 . When the reception Web server 500 and the server 200 are used as a common server, the communication means 501 and the communication means 201 are common communication means. As will be described later, the processing means 502 checks the visitor information (visitor's affiliation, name, visit time, etc.) associated with the passcode and the visitor information, etc. The acceptance process is performed based on the two-dimensional code and the preset passcode. The storage means 503 stores Web information used for reception of a visitor (information such as HTML related to a Web page to be displayed on the visitor portable terminal 100 when the two-dimensional code is read by the visitor portable terminal 100 during reception processing), etc. , and stores a program 504 used for communicating with the visitor portable terminal 100 .

ＧＮＳＳ（全球測位衛星システム）６００は、ＧＰＳ（全地球測位システム）等の位置検出手段である。受付処理の際に、来客携帯端末１００の処理手段１０２は、受付Ｗｅｂサーバ５００から受信したＷｅｂ情報に格納されたプログラムに従って、ＧＮＳＳ６００を用いて取得された来客携帯端末１００の位置データと、訪問先企業等の位置として事前に設定された二次元コードの位置データとを比較する。 GNSS (Global Positioning Satellite System) 600 is position detection means such as GPS (Global Positioning System). During the reception process, the processing means 102 of the visitor portable terminal 100 acquires the position data of the visitor portable terminal 100 using the GNSS 600 and the visited destination according to the program stored in the Web information received from the reception Web server 500. It compares with the position data of the two-dimensional code set in advance as the position of the company or the like.

本実施形態の受付システム１０の全体の機能は、受付Ｗｅｂサーバ５００に格納されるプログラム（来客受付用プログラム）と、サーバ２００に格納されるプログラム（サーバ用プログラム）と、ユーザ端末３００のそれぞれにインストールされるプログラム（ユーザ端末用プログラム、すなわちユーザ端末にインストールされたアプリ）とを動作させて実現することが可能である。 The overall functions of the reception system 10 of the present embodiment include a program stored in the reception Web server 500 (visitor reception program), a program stored in the server 200 (server program), and a user terminal 300. It can be implemented by operating an installed program (user terminal program, that is, an application installed in the user terminal).

（受付システム１０の全体処理）
次に、図２を用いて、受付システム１０の全体処理について説明する。図２は、受付システム１０の全体処理を示すフローチャートである。まずステップＳ１０１において、受付システム１０は、来客による来客携帯端末１００の操作に応じて、受付Ｗｅｂサーバ５００による処理を行う。本実施形態において、来客は、来客携帯端末１００を用いて受付Ｗｅｂサーバ５００から受信したＷｅｂ情報に基づくＷｅｂページ上で、事前に発行されたパスコード、又は、氏名や所属等の来客情報及び訪問先の担当者の氏名や所属等の訪問先情報を入力する。続いてステップＳ１０２において、受付システム１０は、受付Ｗｅｂサーバ５００から受信された情報に基づいて、サーバ２００による処理を行う。サーバ２００は、主に、指定された担当者のユーザ端末３００に対して、登録された通知方法に従って来客通知を行うための処理を行う（例えば、来客により入力されたパスコード等の情報に基づいて自動音声合成技術を用いて音声データを生成し、その音声データを用いて特定のユーザ端末３００へ来客通知を行う）。続いてステップＳ１０３において、受付システム１０は、サーバ２００からの指示に従って、来客の訪問先である担当者のユーザ端末３００による処理を行う。担当者は、ユーザ端末３００において来客通知を受信すると、それに応答することができる。 (Overall processing of reception system 10)
Next, the overall processing of the reception system 10 will be described with reference to FIG. FIG. 2 is a flowchart showing the overall processing of the reception system 10. As shown in FIG. First, in step S101, the reception system 10 performs processing by the reception Web server 500 according to the operation of the visitor mobile terminal 100 by the visitor. In this embodiment, the visitor uses the visitor mobile terminal 100 to access the web page based on the web information received from the reception web server 500, using a pre-issued passcode or visitor information such as name and affiliation and visitor information. Input the visiting information such as the name and affiliation of the person in charge. Subsequently, in step S102 , the reception system 10 performs processing by the server 200 based on the information received from the reception Web server 500 . The server 200 mainly performs processing for notifying the user terminal 300 of the designated person in charge of a visitor according to the registered notification method (for example, based on information such as a passcode entered by the visitor). generates voice data using an automatic voice synthesis technology, and notifies a specific user terminal 300 of the visitor using the voice data). Subsequently, in step S103, the reception system 10 performs processing by the user terminal 300 of the person in charge, who is the visitor of the visitor, according to the instruction from the server 200. FIG. When the person in charge receives the visitor notification at the user terminal 300, he/she can respond to it.

（受付Ｗｅｂサーバ５００の処理）
次に、受付システム１０の受付Ｗｅｂサーバ５００による処理（ステップＳ１０１）について詳述する。本実施形態の受付システム１０において、訪問先企業等のユーザは、受付システム１０の初期設定として、受付設定を行う。図５（ａ）は、本実施形態に係る受付設定画面の一例である。図５（ａ）に示される受付設定画面は、ユーザ端末３００等のユーザによる設定が可能な電子機器の表示手段に表示される。図５（ａ）に示されるように、受付設定画面において、受付システム１０の導入した企業（訪問先企業）等の名前、二次元コードを用いた受付処理を行う旨、連絡先情報や住所等を設定することができる。受付設定画面では、入力された訪問先企業の住所に基づいて、国土地理院のデータベース等を参照して、二次元コードの位置情報、すなわち訪問先企業の住所に対応する経度及び緯度が自動的に入力される。なお、緯度及び経度を手動で入力しても良い。住所、緯度、および経度などの位置情報は、データベース２０５に保存される。この初期設定は、受付システム１０の導入開始時にのみ行えば良い。 (Processing of Reception Web Server 500)
Next, the processing (step S101) by the reception Web server 500 of the reception system 10 will be described in detail. In the reception system 10 of the present embodiment, a user of a visited company or the like performs reception settings as initial settings of the reception system 10 . FIG. 5A is an example of a reception setting screen according to this embodiment. The reception setting screen shown in FIG. 5(a) is displayed on the display means of the electronic device such as the user terminal 300, which can be set by the user. As shown in FIG. 5( a ), on the reception setting screen, the name of the company (visited company) that the reception system 10 has been introduced, the fact that the reception process will be performed using a two-dimensional code, contact information, address, etc. can be set. On the reception setting screen, the location information of the two-dimensional code, that is, the longitude and latitude corresponding to the address of the visited company, is automatically determined by referring to the database of the Geospatial Information Authority of Japan based on the entered address of the visited company. is entered in Alternatively, the latitude and longitude may be entered manually. Location information such as address, latitude, and longitude are stored in database 205 . This initial setting may be performed only when the introduction of the reception system 10 is started.

また本実施形態において、受付システム１０は、訪問先企業等の担当者の指示（アポイントメント）に従って、来客予定者のメールアドレス等の連絡先に、事前にパスコードを送付することができる。図６は、本実施形態に係るアポイントメント新規作成画面の一例である。図６に示されるアポイントメント新規作成画面は、ユーザ端末３００等のユーザによる設定が可能な電子機器の表示手段に表示される。担当者は、来客予定者がある場合、図６に示されるような画面上で、打ち合わせ日時、会議室等の場所、他の参加者、来客の会社名及び氏名、メールアドレス、受付時のウエルカムメッセージ等を入力する。この画面で登録ボタンを押すことにより、来客予定者のメールアドレスに対して、来客処理の際に用いられるパスコードを含む各情報が送信される。これらの入力処理及びパスコードの送信は、来客予定者ごとに行われる。 Further, in this embodiment, the reception system 10 can send a passcode in advance to a contact such as an e-mail address of a prospective visitor according to an instruction (appointment) from a person in charge of a company or the like to be visited. FIG. 6 is an example of a new appointment creation screen according to this embodiment. The new appointment creation screen shown in FIG. 6 is displayed on the display means of the electronic device such as the user terminal 300 that can be set by the user. If there is a prospective visitor, the person in charge displays on the screen as shown in FIG. Enter your message, etc. By pressing the registration button on this screen, each information including the passcode used for processing the visitor is sent to the mail address of the prospective visitor. These input processing and passcode transmission are performed for each prospective visitor.

図３は、受付Ｗｅｂサーバ５００の処理を示すフローチャートである。図３のフローは、来客が来客携帯端末１００を用いて、訪問先企業等の受付に設置されている二次元コード５０を読み込むことで開始する。図７（ａ）は、訪問先企業等の受付に設置されている二次元コード５０の説明図である。二次元コード５０は、管理画面に表示される画像をダウンロードし、台紙のテンプレートファイルに二次元コード５０の画像を貼り付けて印刷することができる。また、二次元コード５０を印刷した用紙をアクリルスタンド等に固定して設置しても良い。 FIG. 3 is a flow chart showing the processing of the reception Web server 500. As shown in FIG. The flow of FIG. 3 starts when a visitor uses the visitor portable terminal 100 to read the two-dimensional code 50 installed at the reception desk of the visited company or the like. FIG. 7(a) is an explanatory diagram of the two-dimensional code 50 installed at the reception desk of the visited company. The two-dimensional code 50 can be printed by downloading the image displayed on the management screen and pasting the image of the two-dimensional code 50 on the template file of the mount. Alternatively, a sheet of paper on which the two-dimensional code 50 is printed may be fixed to an acrylic stand or the like.

図７（ｂ）は、来客が来客携帯端末１００のカメラを用いて二次元コード５０を読み込んでいる状態を示す図である。なお本実施形態において、二次元コード５０はＱＲコード（登録商標）であるが、これに限定されるものではなく、他の二次元コードであっても良い。二次元コードは、来客携帯端末１００を受付Ｗｅｂサーバ５００に接続して来客携帯端末１００に受付画面を表示させるためのＵＲＬ情報を有する。 FIG. 7B is a diagram showing a state in which a visitor reads the two-dimensional code 50 using the camera of the visitor portable terminal 100. FIG. In this embodiment, the two-dimensional code 50 is a QR code (registered trademark), but is not limited to this, and may be another two-dimensional code. The two-dimensional code has URL information for connecting the visitor portable terminal 100 to the reception Web server 500 and displaying the reception screen on the visitor portable terminal 100 .

まず、図３のステップＳ２０１において、現在位置が訪問先企業の付近であるか否かを判断する。例えば、来客携帯端末１００を用いて二次元コード５０を読み込むと、来客携帯端末１００の処理手段１０２は、受付Ｗｅｂサーバ５００から受信したＷｅｂ情報に格納されているプログラムに従って、ＧＮＳＳ６００により検出された来客携帯端末１００の位置を示す情報と、図５（ａ）に示される受付設定画面にて事前に設定された二次元コード５０の位置（緯度及び経度）を示す情報とを比較する。そして処理手段１０２が、来客携帯端末１００の位置と二次元コード５０の位置とが所定の距離よりも離れていると判定した場合、図３のフローに従う受付処理を行うことなく、本フローを終了する。図５（ｂ）は、位置検出処理の説明図である。これらの位置が所定の距離よりも離れているか否かは、例えば、事前に設定された二次元コード５０の位置（例えば、緯度：３８．０°、経度：１４０．０°）を中心として、来客携帯端末１００の位置が半径約Ｘｍ以内であるか否かにより判断される。 First, in step S201 of FIG. 3, it is determined whether or not the current position is in the vicinity of the visited company. For example, when the visitor mobile terminal 100 is used to read the two-dimensional code 50 , the processing means 102 of the visitor mobile terminal 100 detects the visitor detected by the GNSS 600 according to the program stored in the web information received from the reception web server 500 . Information indicating the position of the mobile terminal 100 is compared with information indicating the position (latitude and longitude) of the two-dimensional code 50 preset on the reception setting screen shown in FIG. 5(a). When the processing means 102 determines that the position of the visitor mobile terminal 100 and the position of the two-dimensional code 50 are more than a predetermined distance, this flow is terminated without performing reception processing according to the flow of FIG. do. FIG. 5B is an explanatory diagram of the position detection process. Whether or not these positions are separated from each other by a predetermined distance can be determined by, for example, centering on the preset position of the two-dimensional code 50 (for example, latitude: 38.0°, longitude: 140.0°). It is determined whether or not the position of the visitor portable terminal 100 is within a radius of about Xm.

一方、処理手段１０２が、来客携帯端末１００の位置と二次元コード５０の位置とが所定の距離以内であると判定した場合、ステップＳ２０２に進む。このような位置情報に基づく処理を行うことにより、受付システム１０の二次元コードを設置場所とは別の場所に持ち出された場合等に、ユーザが呼び出しを受けることを防止することができる。また、来客携帯端末１００の履歴情報から来客が誤ってユーザを呼び出すことを防止することができる。なお本実施形態において、来客携帯端末１００から受信した来客携帯端末１００の位置を示す情報に基づき、サーバ２００の処理手段２０２や、受付Ｗｅｂサーバ５００の処理手段５０２が、来客携帯端末１００の位置と二次元コード５０の位置とが所定の距離以内であるかを判定しても良い。なお本実施形態において、ステップＳ２０１は必須ではなく、訪問先企業が事前に来客携帯端末１００の現在位置が訪問先企業の付近であるか否かを判断するように設定しているか否かに応じて、ステップＳ２０１を経るか省略するかを決定しても良い。 On the other hand, when the processing means 102 determines that the position of the visitor portable terminal 100 and the position of the two-dimensional code 50 are within the predetermined distance, the process proceeds to step S202. By performing processing based on such position information, it is possible to prevent the user from receiving a call when the two-dimensional code of the reception system 10 is taken out to a place different from the installation place. Also, it is possible to prevent a visitor from erroneously calling a user based on the history information of the visitor portable terminal 100 . In this embodiment, based on information indicating the position of the visitor mobile terminal 100 received from the visitor mobile terminal 100, the processing means 202 of the server 200 and the processing means 502 of the reception Web server 500 determine the location of the visitor mobile terminal 100. It may be determined whether the position of the two-dimensional code 50 is within a predetermined distance. In this embodiment, step S201 is not essential, and depending on whether or not the visited company has set in advance to determine whether the current position of the visitor portable terminal 100 is near the visited company, step S201 is performed. Then, it may be determined whether to go through step S201 or omit it.

ステップＳ２０２において、受付Ｗｅｂサーバ５００の通信手段５０１は、記憶手段５０３に記憶されているＷｅｂ情報を来客携帯端末１００に送信する。そして来客携帯端末１００は、受付Ｗｅｂサーバ５００から受信したＷｅｂ情報に基づいて受付画面（Ｗｅｂページ）を表示する。続いてステップＳ２０３において、受付Ｗｅｂサーバ５００の処理手段５０２は、来客が受付方法としてパスコード入力を選択したか否かを判断する。具体的には、まず、来客携帯端末１００は、来客がどの受付方法を選択したのかについての情報を受付Ｗｅｂサーバ５００へ送信する。次に、受付Ｗｅｂサーバ５００の処理手段５０２が来客が受付方法としてパスコード入力を選択したと判断すると、受付Ｗｅｂサーバ５００は、パスコード入力画面を表示するためのＷｅｂ情報を来客携帯端末１００へ送信する。次に、来客携帯端末１００は、受付Ｗｅｂサーバ５００から受信したＷｅｂ情報に基づき、パスコード入力画面を表示する。 In step S202 , the communication means 501 of the reception Web server 500 transmits the Web information stored in the storage means 503 to the visitor mobile terminal 100 . Then, the visitor mobile terminal 100 displays a reception screen (web page) based on the web information received from the reception web server 500 . Subsequently, in step S203, the processing means 502 of the reception Web server 500 determines whether or not the visitor has selected the passcode input as the reception method. Specifically, first, the visitor portable terminal 100 transmits information about which reception method the visitor has selected to the reception Web server 500 . Next, when the processing means 502 of the reception Web server 500 determines that the visitor has selected the passcode input as the reception method, the reception Web server 500 sends the Web information for displaying the passcode input screen to the visitor portable terminal 100. Send. Next, the visitor mobile terminal 100 displays a passcode input screen based on the web information received from the reception web server 500 .

図７（ｃ）は、来客携帯端末１００に表示される受付画面の一例である。受付画面において、来客がパスコード入力を選択する場合には「アポイントありの方」を選択することにより、受付方法としてパスコード入力が選択されたと判断される。パスコード入力が選択された場合、ステップＳ２０４に進む。ステップＳ２０４において、来客は、パスコードを入力する。図７（ｄ）は、パスコード入力画面の一例である。図７（ｄ）に示されるように、来客携帯端末１００上に表示された画面にて例えば４ケタのパスコード（事前に発行されたパスコード）を来客が入力することができる。 FIG. 7(c) is an example of a reception screen displayed on the visitor portable terminal 100. As shown in FIG. When the visitor selects the passcode input on the reception screen, it is determined that the passcode input has been selected as the reception method by selecting "those with an appointment". If passcode input is selected, the process proceeds to step S204. In step S204, the visitor inputs a passcode. FIG. 7D is an example of the passcode input screen. As shown in FIG. 7(d), the visitor can input, for example, a 4-digit passcode (passcode issued in advance) on the screen displayed on the visitor portable terminal 100. FIG.

続いてステップＳ２０５において、来客携帯端末１００は、入力されたパスコードを受付Ｗｅｂサーバ５００へ送信する。そしてサーバ２００の処理手段２０２は、受付Ｗｅｂサーバ５００から送信されたパスコードを受信し、必要に応じてデータベース２０５を参照しつつ、入力されたパスコードに関連付けられた来客情報及び訪問先情報を照合する。続いてステップＳ２０６において、サーバ２００の処理手段２０２は、入力されたパスコードが本日有効なパスコードであるか否かを判断する。パスコードが本日有効か否かは、入力されたパスコードが事前に登録されたパスコードであるか否か、及び、本日が例えば図６に示される画面で事前に入力された訪問日（来訪予定日）と一致するか否かにより判断される。本日有効なパスコードでない場合、ステップＳ２０４へ戻る。一方、本日有効なパスコードである場合、ステップＳ２０９に進む。本実施形態のようにパスコードに有効期間を設けることにより、パスコードの誤用を防ぐことができる。なお本実施形態において、パスコードの照合処理及びパスコードの有効性に関する判断処理はそれぞれ、サーバ２００の処理手段２０２で実行されるが、これに限定されるものではなく、パスコードの照合処理及びパスコードの有効性に関する判断処理の全て又は一部の処理を受付Ｗｅｂサーバ５００の処理手段５０２で実行しても良い。また、パスコードが本日有効なパスコードであるか否かの判断は、本日が来訪予定日よりも前の日や来訪予定日よりも後の日も含む一定の期間に含まれるか否かにより判断しても良い。また本実施形態において、パスコードに有効期間を設けることは必須ではなく、訪問先企業がステップＳ２０６において、パスコードが事前に登録されたパスコードであるか否かのみを判断するように設定しても良い。また、サーバ２００の処理手段２０２は、パスコードが本日有効なパスワードであると判断した後に、パスコードに関連付けられた来客情報及び訪問先情報の照合を行っても良い。 Subsequently, in step S205, the visitor portable terminal 100 transmits the input passcode to the reception Web server 500. FIG. Then, the processing means 202 of the server 200 receives the passcode transmitted from the reception Web server 500, refers to the database 205 as necessary, and obtains the visitor information and visiting destination information associated with the input passcode. match. Subsequently, in step S206, the processing means 202 of the server 200 determines whether the input passcode is valid today. Whether or not the passcode is valid today is determined by whether or not the entered passcode is a pre-registered passcode, and whether or not today is the visit date (visit date) pre-entered on the screen shown in FIG. 6, for example. scheduled date). If the passcode is not valid today, the process returns to step S204. On the other hand, if the passcode is valid today, the process proceeds to step S209. By providing the passcode with a validity period as in the present embodiment, misuse of the passcode can be prevented. In the present embodiment, the passcode verification process and passcode validity determination process are respectively executed by the processing means 202 of the server 200, but the present invention is not limited to this. All or part of the passcode validity determination process may be executed by the processing means 502 of the reception Web server 500 . In addition, whether the passcode is valid for the current day is determined by whether the current date is included in a certain period of time, including the day before the scheduled visit date and the day after the scheduled visit date. You can judge. In addition, in this embodiment, it is not essential to provide a valid period for the passcode, and it is set so that the visited company determines in step S206 only whether or not the passcode is a pre-registered passcode. can be Further, the processing means 202 of the server 200 may check the visitor information and visiting destination information associated with the passcode after judging that the passcode is a valid password for today.

ステップＳ２０３にてパスコード入力が選択されなかった場合、ステップＳ２０７において、来客は、来客携帯端末１００を用いて訪問先を選択する。例えば、来客は図７（ｃ）に示される受付画面上で「その他の受付方法」として「担当者を検索」を選択する等して、訪問先を選択することができる。続いてステップＳ２０８において、来客は、来客携帯端末１００を用いて来客情報を入力し、ステップＳ２０９に進む。なお来客情報は、来客携帯端末１００の画面に表示されるソフトウェアキーボードを用いて来客が入力することができるが、これに限定されるものではなく、例えば、来客携帯端末１００のカメラを用いて来客により提示された名刺をスキャンして、ＯＣＲ技術により来客に関する情報を取得しても良い。このとき受付Ｗｅｂサーバ５００は、入力された訪問先及び来客情報をサーバ２００へ送信し、サーバ２００は、訪問先及び来客情報に基づいてデータベース２０５を参照する。又は、受付Ｗｅｂサーバ５００がデータベース２０５を参照するように構成しても良い。 If passcode input is not selected in step S203, the visitor selects a visiting destination using the visitor portable terminal 100 in step S207. For example, the visitor can select a visitor by selecting "search for person in charge" as "other reception methods" on the reception screen shown in FIG. 7(c). Subsequently, in step S208, the visitor inputs visitor information using the visitor portable terminal 100, and proceeds to step S209. The visitor information can be input by the visitor using a software keyboard displayed on the screen of the visitor portable terminal 100, but is not limited to this. Information on the visitor may be acquired by scanning the business card presented by the OCR technology. At this time, the reception Web server 500 transmits the input visiting destination and visitor information to the server 200, and the server 200 refers to the database 205 based on the visiting destination and visitor information. Alternatively, the reception Web server 500 may be configured to refer to the database 205 .

ステップＳ２０９において、来客携帯端末１００の処理手段１０２は、訪問先担当者に通話を発信する。本実施形態において、サーバ２００は、来客携帯端末１００からパスコードの受信後又は来客情報の入力後、来客携帯端末１００による特別な操作を行うことなく通話の要求を受信する（図８（ｂ）参照）。具体的には、まず、パスコードが本日有効なパスコードであった場合、受付Ｗｅｂサーバ５００は、来客携帯端末１００に対して、パスコードが本日有効であり、かつユーザ端末３００への通話発信が可能であることの通知を送信する。次に、来客携帯端末１００は、前記通知を受信した後、来客による特別な操作を経ずに、サーバ２００に対して、訪問先担当者のユーザ端末３００への通話発信を要求する。次に、サーバ２００は、訪問先担当者のユーザ端末３００へ、着信通知を送信する。 In step S209, the processing unit 102 of the visitor mobile terminal 100 calls the person in charge at the visiting destination. In this embodiment, the server 200 receives a call request from the visitor mobile terminal 100 after receiving the passcode from the visitor mobile terminal 100 or after entering the visitor information, without performing any special operation on the visitor mobile terminal 100 (FIG. 8B). reference). Specifically, first, if the passcode is valid today, the reception Web server 500 informs the visitor mobile terminal 100 that the passcode is valid today and that the user terminal 300 is called. send notifications that it is possible. Next, after receiving the notification, the visitor portable terminal 100 requests the server 200 to make a call to the user terminal 300 of the person in charge at the visit destination without any special operation by the visitor. Next, the server 200 transmits an incoming call notification to the user terminal 300 of the person in charge of the visiting destination.

続いてステップＳ２１０において、サーバ２００は、訪問先担当者が通話に応答したか否かを判断する。訪問先担当者が通話に応答した場合、ステップＳ２１１に進み、来客と訪問先担当者が通話を行う。本実施形態では、サーバ２００が来客携帯端末１００からパスコードの受信後に通話の要求を受信した場合、第１のユーザ端末は、ピア・ツー・ピア通信等により来客携帯端末１００との双方向通話を行うことができる。来客と訪問先担当者との通話が終了した後、ステップＳ２１２に進む。一方、ステップＳ２１０にて訪問先担当者が通話に応答しない場合、ステップＳ２１１をスキップしてステップＳ２１２に進む。来客携帯端末１００のＷｅｂブラウザで使用可能な通信方式を用いることにより、従来の来客用受付端末が有する来客と担当者との音声通話機能を、来客自身のスマートフォン等の来客携帯端末１００が代替して行うことができる。また、パスコードを用いることにより、来客と担当者が相手の携帯端末の電話番号を知る必要がない。 Subsequently, in step S210, the server 200 determines whether or not the visiting person in charge has answered the call. If the person in charge at the visited place answers the call, the process proceeds to step S211, and the visitor and the person in charge at the visited place talk on the phone. In this embodiment, when the server 200 receives a call request from the visitor mobile terminal 100 after receiving the passcode, the first user terminal makes a two-way call with the visitor mobile terminal 100 by peer-to-peer communication or the like. It can be performed. After the call between the visitor and the person in charge of the visiting destination is completed, the process proceeds to step S212. On the other hand, if the person in charge of the visiting destination does not answer the call in step S210, step S211 is skipped and the process proceeds to step S212. By using a communication method that can be used by the web browser of the visitor portable terminal 100, the visitor's own smartphone or other such visitor portable terminal 100 can replace the voice call function between the visitor and the person in charge that the conventional visitor reception terminal has. can be done. Also, by using the passcode, it is not necessary for the visitor and the person in charge to know the telephone number of the mobile terminal of the other party.

なお本実施形態において、ステップＳ２０９は必須ではなく、訪問先企業が事前に来客と訪問先担当者との双方向通話を行うように設定されているか否かに応じて、ステップＳ２０９を経るか省略するかを決定しても良い。図８（ａ）は、ステップＳ２０９の通話処理を省略した場合の来客携帯端末１００に表示される画面の一例である。図８（ｂ）は、ステップＳ２０９の通話処理を経る場合の来客携帯端末１００に表示される画面の一例である。通話処理を省略する場合、図８（ａ）に示されるように、パスコードの入力後、来客通知が送信され、受付完了画面が表示される。一方、通話処理を経る場合、図８（ｂ）に示されるように、パスコードの入力後、訪問先担当者に通話の要求が送信される。そして、担当者の呼び出し画面の表示後、通話中の画面が表示され、受付完了画面が表示される。 Note that in this embodiment, step S209 is not essential, and step S209 may be skipped depending on whether or not the visited company has been set in advance to allow two-way communication between the visitor and the person in charge at the visited place. You can decide whether to FIG. 8A is an example of a screen displayed on the visitor portable terminal 100 when the call processing in step S209 is omitted. FIG. 8(b) is an example of a screen displayed on the visitor portable terminal 100 when the call processing of step S209 is performed. When omitting the call processing, as shown in FIG. 8(a), after the passcode is entered, a visitor notification is transmitted and a reception completion screen is displayed. On the other hand, when going through the call processing, as shown in FIG. 8(b), after inputting the passcode, a call request is sent to the visiting person in charge. After the call screen of the person in charge is displayed, the screen during the call is displayed, and the reception completion screen is displayed.

ステップＳ２１２において、受付Ｗｅｂサーバ５００は、サーバ２００へ来客通知の実行要求を送信する。そしてステップＳ２１３において、受付Ｗｅｂサーバ５００は、来客携帯端末１００に受付完了画面を表示し、本フローを終了する。 In step S212 , reception Web server 500 transmits a guest notification execution request to server 200 . Then, in step S213, the reception web server 500 displays a reception completion screen on the visitor portable terminal 100, and ends this flow.

なお本実施形態において、受付Ｗｅｂサーバ５００が来客携帯端末１００からパスコードを受信した場合、又は、双方向通話が終了した場合、後述のように、サーバ２００は、第１のユーザ端末へ来客の訪問を通知するとともに、複数のユーザ端末３００のうち第１のユーザ端末以外の第２のユーザ端末へ来客の訪問を通知することもできる。例えば、訪問先担当者が通話に対応して、通話が終了した場合には、来客による特別な操作を経ずに、訪問先担当者や訪問先担当者以外の者が閲覧できるチャットツールに、担当者が通話の着信に応答した旨の来客通知を行うこともできる。一方、訪問先担当者が通話に対応しなかった場合には、来客による特別な操作を経ずに、訪問先担当者や訪問先担当者以外の者が閲覧できるチャットツールに、担当者が通話の着信に応答しなかった旨を表示するとともに、図４に示したサーバ２００による来客通知を行うことができる。なお、ステップＳ２０９を省略した場合には、図４に示したサーバ２００による来客通知が行われる。このとき、好ましくは、受付Ｗｅｂサーバ５００は、双方向通話が終了した直後、又は、第１のユーザ端末及び第２のユーザ端末への来客の訪問を通知した直後に、来客携帯端末１００に受付完了画面を表示させる。 In this embodiment, when the reception Web server 500 receives the passcode from the visitor mobile terminal 100 or when the two-way communication ends, the server 200 sends the visitor to the first user terminal as described later. In addition to notifying the visit, it is also possible to notify the second user terminal other than the first user terminal among the plurality of user terminals 300 of the visit of the visitor. For example, when the person in charge of the visiting destination responds to the call and the call ends, a chat tool that can be viewed by the person in charge of the visiting destination or by a person other than the person in charge of the visiting destination without any special operation by the visitor, It is also possible to send a visitor notification to the effect that the person in charge has answered the incoming call. On the other hand, if the person in charge of the visiting destination does not respond to the call, the person in charge can make a call to the chat tool that can be viewed by the person in charge of the visiting destination or other persons without any special operation by the visitor. In addition to displaying that the incoming call has not been answered, the server 200 shown in FIG. 4 can notify the visitor. If step S209 is omitted, the visitor notification is performed by the server 200 shown in FIG. At this time, preferably, the reception Web server 500 receives the visitor on the visitor mobile terminal 100 immediately after the end of the two-way communication or immediately after notifying the first user terminal and the second user terminal of the visitor's visit. Display the completion screen.

（サーバ２００の処理）
次に、図４を用いて、受付システム１０のサーバ２００の処理（ステップＳ１０２）について詳述する。図４は、サーバ２００の処理を示すフローチャートである。図４のフローは、図３のステップＳ２１３にて来客携帯端末１００に受付完了画面が表示された後に実行される。なお、図３のステップＳ２１２にて受付Ｗｅｂサーバ５００からサーバ２００へ来客通知の実行要求を送信した後に、図４のフローが実行され、図４のステップＳ３１４にて担当者のユーザ端末３００へ通知が行われた後に、図３のステップＳ２１３にて来客携帯端末１００に受付完了画面を表示してもよい。また、本実施形態において、図３のステップＳ２０９にて訪問先担当者が通話に対応して、通話が終了した場合には、ステップＳ１０２を省略することができる。 (Processing of server 200)
Next, the processing (step S102) of the server 200 of the reception system 10 will be described in detail with reference to FIG. FIG. 4 is a flow chart showing the processing of the server 200. As shown in FIG. The flow of FIG. 4 is executed after the reception completion screen is displayed on the visitor portable terminal 100 in step S213 of FIG. 4 is executed after the reception Web server 500 transmits the execution request of the visitor notification to the server 200 in step S212 of FIG. 3, and the user terminal 300 of the person in charge is notified in step S314 of FIG. is performed, a reception completion screen may be displayed on the visitor portable terminal 100 in step S213 of FIG. Further, in this embodiment, when the person in charge at the visited party responds to the call in step S209 of FIG. 3 and the call ends, step S102 can be omitted.

まずステップＳ３０１において、サーバ２００は、通信手段２０１を介して、受付Ｗｅｂサーバ５００から来客通知の実行要求を受信する。続いてステップＳ３０２において、処理手段２０２は、例えば記憶手段２０３に格納されたデータベース２０５を参照して、訪問先企業等の担当者（担当者のユーザ端末３００）への通知手段（通知方法）を特定する。 First, in step S301 , the server 200 receives a visitor notification execution request from the reception Web server 500 via the communication means 201 . Subsequently, in step S302, the processing means 202 refers to, for example, the database 205 stored in the storage means 203, and selects means (notification method) for notification to the person in charge of the visited company (user terminal 300 of the person in charge). Identify.

続いてステップＳ３０３において、処理手段２０２は、ステップＳ３０２にて特定された通知方法がユーザ端末３００にインストールされたアプリへの通知であるか否かを判断する。ユーザ端末３００への通知方法がアプリへの通知である場合、ステップＳ３０４へ進む。ステップＳ３０４において、処理手段２０２は、ステップＳ３０１にて受信した来客情報を音声ファイル（音声データ）へ変換する。音声ファイルは、事前に登録された音声情報（固定の音声内容）としての音声ファイル（例えば、「××会社の＊＊様がお見えになりました」等）と、来客情報に応じて異なる音声ファイル（「××会社の＊＊様」のうち「××」及び「＊＊」）とを結合して生成される。これらの音声ファイルは、記憶手段２０３に記憶して予め登録しておくことができる。またこのとき、処理手段２０２は、来客情報と予め登録された表示情報（固定の表示内容）とに基づいて表示データを生成してもよい。ここで生成された音声データ及び表示データは、記憶手段２０３に記憶される。 Subsequently, in step S303 , the processing unit 202 determines whether or not the notification method specified in step S302 is notification to an application installed in the user terminal 300 . If the notification method to the user terminal 300 is notification to the application, the process proceeds to step S304. At step S304, the processing means 202 converts the visitor information received at step S301 into an audio file (audio data). Voice files are voice files registered in advance as voice information (fixed voice content) (e.g., "Mr. It is generated by combining voice files ("XX" and "**" in "XX company's Mr. **"). These audio files can be stored in the storage means 203 and registered in advance. At this time, the processing means 202 may generate display data based on the visitor information and pre-registered display information (fixed display content). The audio data and display data generated here are stored in the storage means 203 .

このとき取得手段２０２ａは、来客携帯端末１００からの受信信号に基づいて、パスコードを入力する等により来客がアポイント有りであると判断される場合、処理手段２０２は、更に、アポイント有りの来客であることを通知するための音声データ又は表示データを生成しても良い。一方、パスコードの入力以外の方法で来客情報及び訪問先情報が取得された場合、処理手段２０２は、更に、アポイント無しの来客であることを通知するための音声データ又は表示データを生成しても良い。 At this time, if the acquisition means 202a determines that the visitor has an appointment based on the received signal from the visitor portable terminal 100 by, for example, entering a passcode, the processing means 202 further determines that the visitor has an appointment. Audio data or display data may be generated to notify the visitor. On the other hand, if the visitor information and the visitor information are acquired by a method other than inputting the passcode, the processing means 202 further generates voice data or display data for notifying that the visitor is without an appointment. can be

続いてステップＳ３０５において、処理手段２０２は、ＷｅｂＲＴＣ（ＷｅｂＲｅａｌ－ＴｉｍｅＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）によりユーザ端末３００にインストールされたアプリへ発信する。ここで、ＷｅｂＲＴＣは、ＷｅｂブラウザやモバイルアプリケーションにＡＰＩ（ＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎＰｒｏｇｒａｍｍｉｎｇＩｎｔｅｒｆａｃｅ）経由でリアルタイム通信を提供するプロジェクトである。Ｗｅｂページ内で直接のピア・ツー・ピア（Ｐ２Ｐ）通信によって、プラグインのインストールやネイティブアプリのダウンロードを必要とせずに、Ｗｅｂブラウザ間の電話やチャット等が可能になる。なお本実施形態において、ＷｅｂＲＴＣは一例に過ぎず、ピア・ツー・ピア（Ｐ２Ｐ）通信を行う他の規格を用いても良い。 Subsequently, in step S305, the processing means 202 makes a call to the application installed in the user terminal 300 by WebRTC (Web Real-Time Communication). Here, WebRTC is a project that provides real-time communication to web browsers and mobile applications via APIs (Application Programming Interfaces). Direct peer-to-peer (P2P) communication within web pages enables phone calls, chats, etc. between web browsers without the need to install plug-ins or download native apps. In this embodiment, WebRTC is merely an example, and other standards for peer-to-peer (P2P) communication may be used.

続いてステップＳ３１４において、通信手段２０１は、担当者のユーザ端末３００へ、アプリへの発信により来客の通知を行う。このように通信手段２０１は、ＷｅｂＲＴＣ等のピア・ツー・ピア通信により、記憶手段２０３に記憶された音声データをユーザ端末３００へ送信することにより、ユーザ端末３００への来客通知を行う。本実施形態において、通信手段２０１は、ステップＳ３０４にて生成された音声データを、ＶｏＩＰ（ＶｏｉｃｅｏｖｅｒＩｎｔｅｒｎｅｔＰｒｏｔｏｃｏｌ）により、音声を符号化および圧縮しパケットに変換したものをＩＰネットワークを介してリアルタイムで伝送する。また、ステップＳ３０４にて音声データに加えて表示データが生成されている場合、通信手段２０１は、音声データに加えて、記憶手段２０３に記憶された表示データをユーザ端末へ送信することにより、ユーザ端末３００への来客通知を行う。なお、表示データは、ピア・ツー・ピア通信に限定されるものではなく、ＨＴＴＰ通信などの他の通信方法により送信しても良い。 Subsequently, in step S314, the communication unit 201 notifies the user terminal 300 of the person in charge of the visitor by calling the application. In this way, the communication means 201 notifies the user terminal 300 of a visitor by transmitting the voice data stored in the storage means 203 to the user terminal 300 through peer-to-peer communication such as WebRTC. In this embodiment, the communication means 201 converts the audio data generated in step S304 into packets by encoding and compressing the audio using VoIP (Voice over Internet Protocol) and transmits the resulting packets in real time via an IP network. transmit. Further, when display data is generated in addition to voice data in step S304, the communication means 201 transmits the display data stored in the storage means 203 to the user terminal in addition to the voice data so that the user can A visitor notification is sent to the terminal 300 . The display data is not limited to peer-to-peer communication, and may be transmitted by other communication methods such as HTTP communication.

一方、ステップＳ３０３にてユーザ端末３００への通知方法がアプリへの通知ではない場合、ステップＳ３０６へ進む。ステップＳ３０６において、処理手段２０２は、ステップＳ３０２にて特定された通知方法が電話番号への通知であるか否かを判断する。通知方法が電話番号への通知である場合、ステップＳ３０７へ進む。ステップＳ３０７において、処理手段２０２は、ステップＳ３０１にて受信した来客情報を音声ファイルへ変換する。続いてステップＳ３０８において、通信手段２０１は、担当者のユーザ端末３００の電話番号へ発信する。これによりステップＳ３１４において、通信手段２０１は、担当者のユーザ端末３００へ、電話番号への通知により来客の通知を行う。 On the other hand, if the notification method to the user terminal 300 is not notification to the application in step S303, the process proceeds to step S306. At step S306, the processing unit 202 determines whether the notification method specified at step S302 is notification to a telephone number. If the notification method is notification to a telephone number, the process proceeds to step S307. At step S307, the processing means 202 converts the visitor information received at step S301 into an audio file. Subsequently, in step S308, the communication means 201 calls the telephone number of the user terminal 300 of the person in charge. Accordingly, in step S314, the communication unit 201 notifies the user terminal 300 of the person in charge of the visitor by notifying the telephone number.

一方、ステップＳ３０６にてユーザ端末３００への通知方法が電話番号への通知ではない場合、ステップＳ３０９へ進む。ステップＳ３０９において、処理手段２０２は、ステップＳ３０２にて特定された通知方法がチャットツールへの通知であるか否かを判断する。通知方法がチャットツールへの通知である場合、ステップＳ３１０へ進む。ステップＳ３１０において、処理手段２０２は、ステップＳ３０１にて受信した来客情報をチャット形式へ変換する。続いてステップＳ３１１において、通信手段２０１は、担当者のユーザ端末３００へ、担当者が利用しているチャットツールへの通知を行う。これによりステップＳ３１４において、通信手段２０１は、担当者のユーザ端末３００へ、チャットツールへの通知により来客の通知を行う。 On the other hand, if the notification method to the user terminal 300 is not notification to the telephone number in step S306, the process proceeds to step S309. In step S309, the processing unit 202 determines whether or not the notification method specified in step S302 is notification to the chat tool. If the notification method is notification to the chat tool, the process proceeds to step S310. At step S310, the processing unit 202 converts the visitor information received at step S301 into a chat format. Subsequently, in step S311, the communication unit 201 notifies the user terminal 300 of the person in charge to the chat tool used by the person in charge. Accordingly, in step S314, the communication unit 201 notifies the user terminal 300 of the person in charge of the visitor by notifying the chat tool.

一方、ステップＳ３０９にてユーザ端末３００への通知方法がチャットツールへの通知ではない場合、ステップＳ３１２へ進む。ステップＳ３１２において、処理手段２０２は、ステップＳ３０１にて受信した来客情報をメール形式へ変換する。続いてステップＳ３１３において、通信手段２０１は、担当者のユーザ端末３００へ、担当者のメールアドレスへ来客通知を送信する。これによりステップＳ３１４において、通信手段２０１は、担当者のユーザ端末３００へ、メールへの通知により来客の通知を行う。 On the other hand, if the notification method to the user terminal 300 is not notification to the chat tool in step S309, the process proceeds to step S312. At step S312, the processing unit 202 converts the visitor information received at step S301 into a mail format. Subsequently, in step S313, the communication unit 201 transmits a visitor notification to the user terminal 300 of the person in charge to the e-mail address of the person in charge. Accordingly, in step S314, the communication unit 201 notifies the user terminal 300 of the person in charge of the visitor by sending an e-mail notification.

（複数のユーザ端末３００の処理）
次に、受付システム１０のユーザ端末３００の処理（ステップＳ１０３）について詳述する。図４のステップＳ３１４にて、サーバ２００から選択された通知方法で通知を受けた場合、ユーザ端末３００はその通知方法に応じた対応が可能となる。 (Processing of a plurality of user terminals 300)
Next, the processing (step S103) of the user terminal 300 of the reception system 10 will be described in detail. In step S314 of FIG. 4, when a notification is received from the server 200 by the notification method selected, the user terminal 300 can respond according to the notification method.

また本実施形態において、複数のユーザ（複数のユーザ端末３００ａ～３００ｘ）が特定のルーム（グループ）に登録されている場合、このグループに登録されたユーザ同士で、ユーザ端末を用いてチャット（チャットルーム上）でのやり取り（通信）が可能である。ここでは、担当者のユーザ端末３００ａを第１のユーザ端末、グループに登録されている他のユーザ端末（グループに登録されている他の一つ又は全てのユーザ端末）３００ｂ～３００ｘを第２のユーザ端末という。 Further, in the present embodiment, when a plurality of users (a plurality of user terminals 300a to 300x) are registered in a specific room (group), users registered in this group can chat with each other using their user terminals. (on the room) can be exchanged (communicated). Here, the user terminal 300a of the person in charge is the first user terminal, and the other user terminals registered in the group (other one or all user terminals registered in the group) 300b to 300x are the second user terminals. User terminal.

第１のユーザ端末は、サーバ２００から来客通知を受信してもユーザが応答しない場合、表示手段３０３に所定の表示データを履歴として表示する。ここで履歴表示のための表示データは、サーバ２００の処理手段２０２により、来客情報と記憶手段２０３に記憶された表示情報とに基づいて生成され、通信手段２０１を介してＨＴＴＰ通信により第１のユーザ端末へ送信される。また表示手段３０３は、第１のユーザ端末から第２のユーザ端末への対応要請情報が送信されても第２のユーザ端末の応答がない場合、第２のユーザ端末が応答しなかったことを示す情報を表示する。 The first user terminal displays predetermined display data as a history on the display means 303 when the user does not respond to the visitor notification received from the server 200 . Here, the display data for history display is generated by the processing means 202 of the server 200 based on the visitor information and the display information stored in the storage means 203, and is transmitted through the communication means 201 by HTTP communication. Sent to the user terminal. Further, if the second user terminal does not respond to response request information transmitted from the first user terminal to the second user terminal, the display means 303 displays that the second user terminal has not responded. display the information shown.

なお本実施形態の受付システム１０において、来客が訪問先情報として一人の担当者を入力した場合や、ある担当者から発行されたパスコードを入力した場合において、その来客に対応する関係者が複数存在する場合や、担当者がまだ決まっていない場合も考えられる。このような場合、予め、来客に対する複数の関係者をグループ化して事前にデータベース２０５に登録しておくことにより、グループ化された複数の関係者の全員のユーザ端末３００に対して、来客の訪問を同時に通知することができる。すなわち、サーバ２００の判断手段（処理手段２０２の一部の機能）は、来客情報、及び一人の関係者に対応する訪問先情報に基づいて、データベース２０５を参照し、来客の訪問に対応すべき複数の関係者を含むグループに関する情報が存在するか否かを判断する。判断手段がグループが存在しないと判断した場合、通信手段２０１は、ピア・ツー・ピア通信により音声データを訪問先情報に基づく一人の関係者のユーザ端末３００へのみ発信することにより、一人の関係者のユーザ端末への来客通知を行う。一方、判断手段がグループが存在すると判断した場合、通信手段２０１は、ピア・ツー・ピア通信により音声データを訪問先情報に基づくグループに含まれる複数の関係者のユーザ端末へ発信することにより、複数の関係者のユーザ端末への来客通知を同時に行う。 In the reception system 10 of the present embodiment, when a visitor inputs one person in charge as visit destination information or enters a passcode issued by a certain person in charge, a plurality of related persons correspond to the visitor. There may be a case where it exists, or a case where the person in charge has not yet been determined. In such a case, by grouping a plurality of related parties to the visitor and registering them in the database 205 in advance, the visitor's visit to the user terminals 300 of all of the grouped related parties can be performed. can be notified at the same time. That is, the determination means of the server 200 (part of the function of the processing means 202) should refer to the database 205 based on the visitor information and the visiting destination information corresponding to one related person and respond to the visit of the visitor. Determine whether information exists for a group that includes multiple parties. When the determination means determines that the group does not exist, the communication means 201 transmits the voice data only to the user terminal 300 of one related person based on the visited destination information by peer-to-peer communication, so that one related person A visitor notification is sent to the person's user terminal. On the other hand, when the determination means determines that a group exists, the communication means 201 transmits voice data to the user terminals of the plurality of parties included in the group based on the visited destination information by peer-to-peer communication. To simultaneously notify a visitor to user terminals of a plurality of persons concerned.

従来の電話回線を利用した受付システムでは、電話帳に登録していない来客の訪問を受けた場合、その来客の氏名や会社名を通知することや表示することはできない。一方、本実施形態の受付システム１０は、ＷｅｂＲＴＣによりアプリへ音声データを発信することに加えて、ＨＴＴＰ通信により来客者のテキスト情報（表示データ）を発信することにより、電話帳に未登録の来客に関する表示データを、着信データ又は着信履歴としてユーザ端末の表示手段に表示することができる。 In a reception system using a conventional telephone line, when a visitor who is not registered in the telephone directory visits, the name and company name of the visitor cannot be notified or displayed. On the other hand, the reception system 10 of the present embodiment transmits text information (display data) of a visitor by HTTP communication in addition to transmitting voice data to the application by WebRTC. can be displayed on the display means of the user terminal as incoming call data or incoming call history.

また、本実施形態の受付システム１０において、来客携帯端末１００において来客により入力された来客情報又はパスコードは、受付Ｗｅｂサーバ５００を介してサーバ２００に送信される。サーバ２００の処理手段２０２は、来客情報をデータベース２０５に登録する。すなわち来客情報（又はパスコードに関連付けられた来客情報）は、記憶手段２０３に蓄積して記憶され、通信手段２０１は、ユーザ端末３００からの要求に従って、記憶手段２０３から読み出された来客情報（必要な来客情報）をユーザ端末３００へ送信する。このように本実施形態の受付システム１０は、来客情報を自動的に収集して管理することができるため、従来のように来客名簿等を作成して管理する必要はない。また、来客の名刺を受領して記帳する工数もかからない。 Also, in the reception system 10 of the present embodiment, the visitor information or passcode input by the visitor at the visitor portable terminal 100 is transmitted to the server 200 via the reception Web server 500 . Processing means 202 of server 200 registers visitor information in database 205 . That is, the visitor information (or the visitor information associated with the passcode) is accumulated and stored in the storage means 203, and the communication means 201 reads out the visitor information (or necessary visitor information) to the user terminal 300. As described above, the reception system 10 of the present embodiment can automatically collect and manage visitor information, so there is no need to create and manage a guest list or the like as in the conventional art. In addition, man-hours for receiving business cards of visitors and registering them are not required.

また、来客が定期的に訪問するような場合、訪問の都度、担当者が出迎えにいく必要がない状況も考えられる。このような場合、本実施形態の受付システム１０は、来客が来客携帯端末１００において来客情報及び訪問先情報を入力した際に、サーバ２００は、受付Ｗｅｂサーバ５００を介して、担当者により予め登録されたウエルカムメッセージ等のメッセージ情報を来客携帯端末１００へ送信して表示させることができる。このメッセージ情報として、例えば、打ち合わせ場所を来客携帯端末１００に表示させた場合、来客は、担当者が出迎えることなく、打ち合わせ場所を知ることができる。すなわちサーバ２００の通信手段２０１は、来客情報及び訪問先情報に基づいて、記憶手段２０３に予め記憶されたメッセージ情報を来客携帯端末１００へ送信する。メッセージ情報は、来客携帯端末１００の画面（表示手段）に表示される情報であって、来客を打ち合わせ場所へ直接誘導するための情報を含む。このため本実施形態の受付システム１０によれば、担当者が来客を出迎えることなく、来客を打ち合わせ場所へ直接誘導することが可能である。 In addition, when a visitor visits regularly, there may be a situation where the person in charge does not have to go to meet the customer each time the visitor visits. In such a case, in the reception system 10 of the present embodiment, when the visitor inputs the visitor information and the visitor information on the visitor mobile terminal 100, the server 200 is pre-registered by the person in charge via the reception Web server 500. The message information such as the received welcome message can be transmitted to the visitor portable terminal 100 and displayed. If, for example, a meeting place is displayed on the visitor portable terminal 100 as this message information, the visitor can know the meeting place without the person in charge meeting. That is, the communication means 201 of the server 200 transmits message information pre-stored in the storage means 203 to the visitor mobile terminal 100 based on the visitor information and the visitor information. The message information is information displayed on the screen (display means) of the visitor portable terminal 100, and includes information for guiding the visitor directly to the meeting place. Therefore, according to the reception system 10 of the present embodiment, it is possible to guide the visitor directly to the meeting place without the person in charge meeting the visitor.

本実施形態によれば、受付システムを導入する訪問先企業等が来客用受付端末を設置することなく受付処理を行うことができる。また、電話回線を利用せずに音声データを担当者の携帯端末等に着信させることができる。 According to this embodiment, a visiting company or the like that introduces a reception system can perform reception processing without installing a visitor reception terminal. In addition, voice data can be sent to the mobile terminal of the person in charge without using a telephone line.

以上、本発明の好ましい実施形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、その要旨の範囲内において種々の変形や変更が可能である。 Although the preferred embodiment of the present invention has been described above, the present invention is not limited to this, and various modifications and changes are possible within the scope of the gist.

例えば、本実施形態において、サーバ２００と受付Ｗｅｂサーバ５００の機能の少なくとも一部を互いに入れ替えてもよい。すなわち、受付Ｗｅｂサーバ５００による処理をサーバ２００で処理することや、逆に、サーバ２００による処理を受付Ｗｅｂサーバ５００で処理することも可能である。 For example, in this embodiment, at least part of the functions of the server 200 and the reception Web server 500 may be interchanged. That is, the server 200 can process the processing by the reception Web server 500 , or conversely, the reception Web server 500 can process the processing by the server 200 .

また、本実施形態の受付システムは、サーバ２００と受付Ｗｅｂサーバ５００の２つのサーバを用いているが、これに限定されるものではなく、２つのサーバの機能の全て又は一部を１つの共通のサーバで実現するように構成しても良い。この場合、来客携帯端末１００は１つの共通のサーバと通信可能であり、２つのサーバ間の通信を行う必要はない。また、２つのサーバの機能を３つ以上のサーバを用いて実現するように構成しても良い。 In addition, although the reception system of this embodiment uses two servers, the server 200 and the reception Web server 500, it is not limited to this. may be configured to be realized by the server of In this case, the visitor mobile terminal 100 can communicate with one common server, and there is no need to communicate between two servers. Also, the functions of two servers may be realized using three or more servers.

また、本実施形態の受付システムは、来客自身の来客端末携帯を用いて二次元コードを読み取る方式（第１方式）のみを実行するが、第１方式と、特許文献１に開示されているような訪問先企業に設置された来客用受付端末を用いた方式（第２方式）とを併用する受付システムであっても良い。この場合、訪問先企業は、受付システムを設置する際に、第１方式又は第２方式のいずれの受付処理を採用するかを選択することができ、受付システムは、その選択に応じた制御を行うことが可能である。 In addition, the reception system of the present embodiment executes only the method (first method) for reading the two-dimensional code using the visitor's own mobile terminal. It may be a reception system that uses a method (second method) using a visitor reception terminal installed at a company to be visited. In this case, when the visiting company installs the reception system, it is possible to select either the first method or the second method of reception processing, and the reception system performs control according to the selection. It is possible.

１０受付システム
５０二次元コード
１００来客携帯端末
２００サーバ（受付システムサーバ）
２０１通信手段
２０２処理手段
２０２ａ取得手段
２０３記憶手段
２０４プログラム
２０５データベース
３００ユーザ端末
５００受付Ｗｅｂサーバ（サーバ）
５０１通信手段
５０２処理手段
５０３記憶手段
５０４プログラム
６００ＧＮＳＳ
10 reception system 50 two-dimensional code 100 visitor portable terminal 200 server (reception system server)
201 communication means 202 processing means 202a acquisition means 203 storage means 204 program 205 database 300 user terminal 500 reception web server (server)
501 communication means 502 processing means 503 storage means 504 program 600 GNSS

Claims

サーバと、アプリケーションソフトがインストールされた複数のユーザ端末とがそれぞれインターネットを介して接続され、来客携帯端末を用いた受付処理が可能な受付システムであって、
前記サーバは、
前記インターネットを介して前記来客携帯端末および前記複数のユーザ端末との通信が可能な通信手段と、
来客の受付に用いられるＷｅｂ情報を記憶する記憶手段と、
処理手段と、を有し、
前記通信手段は、
前記来客の受付の際に前記来客携帯端末により所定の二次元コードが読み取られた場合、前記記憶手段に記憶されている前記Ｗｅｂ情報を前記来客携帯端末へ送信し、
前記Ｗｅｂ情報に基づいて前記来客携帯端末に表示されたＷｅｂページ上で前記来客により入力されたパスコードを受信し、
前記処理手段は、
前記パスコードに関連付けられた来客情報及び訪問先情報を照合し、
前記複数のユーザ端末のうち前記訪問先情報に基づく第１のユーザ端末へ前記来客の訪問を通知することを特徴とする受付システム。 A reception system in which a server and a plurality of user terminals installed with application software are connected via the Internet, and reception processing can be performed using visitor portable terminals,
The server is
a communication means capable of communicating with the visitor mobile terminal and the plurality of user terminals via the Internet;
a storage means for storing Web information used for reception of visitors;
a processing means;
The communication means are
when a predetermined two-dimensional code is read by the visitor portable terminal when accepting the visitor, transmitting the Web information stored in the storage means to the visitor portable terminal;
receiving the passcode entered by the visitor on the web page displayed on the visitor mobile terminal based on the web information;
The processing means
collating visitor information and visitor information associated with the passcode;
A reception system that notifies a first user terminal of the plurality of user terminals based on the visit destination information of the visit by the visitor.

前記サーバは、位置検出手段により取得された前記来客携帯端末の位置と事前に設定された前記二次元コードの位置とが所定の距離よりも離れている場合、前記受付処理を行わないことを特徴とする請求項１に記載の受付システム。 The server does not perform the reception processing when the position of the visitor mobile terminal acquired by the position detection means and the position of the two-dimensional code set in advance are separated from each other by more than a predetermined distance. The reception system according to claim 1.

前記サーバが前記来客携帯端末から前記パスコードの受信後に通話の要求を受信した場合、前記第１のユーザ端末は、ピア・ツー・ピア通信により、前記来客携帯端末との双方向通話を行うことが可能であることを特徴とする請求項１または２に記載の受付システム。 When the server receives a call request from the visitor mobile terminal after receiving the passcode, the first user terminal conducts a two-way call with the visitor mobile terminal through peer-to-peer communication. 3. The reception system according to claim 1 or 2, characterized in that it is possible to

前記サーバが前記来客携帯端末から前記パスコードを受信した場合、又は、前記双方向通話が終了した場合、前記サーバは、前記第１のユーザ端末へ前記来客の訪問を通知するとともに、前記複数のユーザ端末のうち前記第１のユーザ端末以外の第２のユーザ端末へ該来客の訪問を通知することを特徴とする請求項３に記載の受付システム。 When the server receives the passcode from the visitor mobile terminal, or when the two-way communication ends, the server notifies the visitor's visit to the first user terminal, and 4. The reception system according to claim 3, wherein the visitor's visit is notified to a second user terminal other than the first user terminal among the user terminals.

前記サーバは、前記双方向通話が終了した直後、又は、前記第１のユーザ端末及び前記第２のユーザ端末への前記来客の訪問を通知した直後に、前記来客携帯端末に受付完了画面を表示させることを特徴とする請求項４に記載の受付システム。 The server displays a reception completion screen on the visitor mobile terminal immediately after the two-way communication is finished or immediately after notifying the visitor to the first user terminal and the second user terminal. 5. The reception system according to claim 4, characterized in that it allows

前記処理手段は、
前記来客情報と、事前に登録された音声情報とに基づいて、自動音声合成により前記来客の訪問を通知するための音声データを生成し、
前記記憶手段は、生成された前記音声データを記憶し、
前記通信手段は、ピア・ツー・ピア通信により、前記記憶手段に記憶された前記音声データを前記第１のユーザ端末へ発信し、
前記第１のユーザ端末は、前記ピア・ツー・ピア通信により前記サーバから送信された前記音声データを来客通知として受信することを特徴とする請求項１に記載の受付システム。 The processing means
generating voice data for notifying the visitor's visit by automatic voice synthesis based on the visitor information and pre-registered voice information;
the storage means stores the generated audio data;
the communication means transmits the voice data stored in the storage means to the first user terminal by peer-to-peer communication;
2. The reception system according to claim 1, wherein said first user terminal receives said voice data transmitted from said server through said peer-to-peer communication as a visitor notification.

事前に来客受付のためのパスコードを発行するステップと、
来客携帯端末により所定の二次元コードが読み取られた場合、来客の受付に用いられるＷｅｂ情報を前記来客携帯端末へ送信するステップと、
前記Ｗｅｂ情報に基づいて前記来客携帯端末に表示されたＷｅｂページ上で前記来客により入力された前記パスコードを受信するステップと、
前記パスコードに関連付けられた来客情報及び訪問先情報を照合するステップと、
アプリケーションソフトがインストールされた複数のユーザ端末のうち、前記訪問先情報に基づく第１のユーザ端末へ通知するステップと、をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
a step of issuing a passcode for reception of visitors in advance;
a step of transmitting Web information used for reception of a visitor to the visitor mobile terminal when a predetermined two-dimensional code is read by the visitor mobile terminal;
a step of receiving the passcode entered by the visitor on the web page displayed on the visitor mobile terminal based on the web information;
verifying visitor information and visitor information associated with the passcode;
A program for causing a computer to execute a step of notifying a first user terminal based on said visit destination information among a plurality of user terminals in which application software is installed.