KR100830705B1 - 개방형서비스 기술을 이용한 자동전화걸기 포털시스템 및이를 이용한 자동전화걸기서비스방법 - Google Patents
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Abstract
Description
Claims (8)
- 웹싸이트에 접속된 인터넷 브라우저와, 전화와, 인터넷 브라우저를 통해 접속해 있는 URL과 이용자의 전화번호를 전송하는 이용자 클라이언트를 구비한 이용자 시스템;웹 싸이트 서버와, 상담전화 시스템과, 웹 싸이트의 일부 기능을 수행하는 제1 웹 클라이언트를 구비한 기존의 웹 싸이트; 및,상기 이용자 클라이언트 또는 상기 제1 웹 클라이언트로부터 URL 또는 상담원 전화번호와 고객의 전화번호를 수신하는 상담전화정보수신 모듈과, 전화망 사업자가 자신의 전화망에 전화자동걸기 요청을 받아 발착신 전화간 통화를 시켜주기 위해 설치한 개방형서비스 게이트웨이와, 연동되는 개방형서비스 게이트웨이 접속 모듈과, URL에 대한 해당 상담원 전화번호가 저장되어 있는 상담전화목록 데이터베이스와, 과금 및 통계 등을 처리하는 서비스처리 모듈을 구비한 자동전화걸기 포털 서버;를 포함하며,상기 제1 웹클라이언트는 이용자가 보고 있는 현재의 URL을 클라이언트에 전송하거나 자동전화걸기 서버로 직접 전송하는 기능을 수행하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기 포털시스템.
- 제1항에 있어서, 상기 이용자 클라이언트는 상기 이용자 시스템에서 웹 싸이트로 접속하면 자동으로 다운로드되는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기 포털시스템.
- 삭제
- 제1항에 있어서, 상기 자동전화걸기 포털시스템은 전화를 이용한 금융거래 고객인증 시스템에 탑재되어 있는 제2 웹 클라이언트를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기 포털시스템.
- 제1항에 있어서, 상기 자동전화걸기 포털시스템은 메신저와 같은 양자간 전화를 이용하는 기타 인터넷 서비스에서 자동전화걸기 서비스를 이용하는 시스템에 탑재되어 있는 제3 웹 클라이언트를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기 포털시스템.
- 제1항의 자동전화걸기 포털시스템을 이용한 자동전화걸기서비스방법에 있어서,웹 싸이트에서 자동전화걸기서비스를 이용할 수 있도록 URL의 상담원 전화번호를 등록하는 단계;이용자가 웹싸이트에 접속하여 상담원에게 자동전화걸기 하기 위해 자동전화걸기기능을 통해 상담원에게 전화를 거는 단계;상기 이용자 클라이언트에서 이를 인지하고, 이용자 전화번호의 등록여부에 따라 처음 이용하는 이용자인지 확인한 후, 처음 이용하는 경우에는 이용자의 전화 번호를 등록 받아 상기 이용자 시스템에 저장해 두고 제1 웹 클라이언트로 자동전화걸기 통보하는 단계;상기 제1 웹 클라이언트에서 이용자가 접속되어 있는 현재의 URL을 상기 이용자 클라이언트로 송부하는 단계;상기 이용자 클라이언트는 상기 이용자 시스템에 저장되어 있는 이용자 전화번호와 수신된 URL, 전화번호 및 과금정보를 상기 포털 서버로 송부하는 단계;상기 수신된 URL에 해당되는 상담원 전화번호를 상담전화목록 데이터베이스로부터 검색하여 상담원 전화와 이용자 전화간에 통화시키기 위해 게이트웨이 접속 모듈로 송신하는 단계;상기 게이트웨이 접속 모듈은 자동전화걸기를 수행하기 위해 전화망에 위치해 있는 상기 개방형서비스 게이트웨이로 개방형서비스 API를 송신하는 단계;전화망에 설치되어 있는 상기 개방형서비스 게이트웨이에서 상기 전화망을 통해 양자간 전화에 통화를 연결하고, 그 결과를 상기 포털 서버로 전송하면 상기 게이트웨이 접속 모듈에서 결과를 수신하여 서비스처리 모듈로 송부하는 단계;통화연결 상태를 이용자에게 제공하며 과금 및 통계 처리 등 서비스를 운용하는데 필요한 기능들을 수행하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기서비스방법.
- 제1항의 자동전화걸기 포털시스템을 이용한 자동전화걸기서비스방법에 있어서,웹 싸이트에서 자동전화걸기서비스를 이용할 수 있도록 URL의 상담원 전화번호를 등록하는 단계;이용자가 웹싸이트에 접속하여 상담원에게 자동전화걸기 하기 위해 자동전화걸기기능을 통해 상담원에게 전화를 거는 단계;상기 이용자 클라이언트에서 이를 인지하고, 이용자 전화번호의 등록여부에 따라 처음 이용하는 이용자인지 확인한 후, 처음 이용하는 경우에는 이용자의 전화번호를 등록 받아 상기 이용자 시스템에 저장해 두고 제1 웹 클라이언트로 자동전화걸기 통보하는 단계;상기 이용자 클라이언트에서 이를 수신하여 이용자 전화번호의 등록여부에 따라 처음 이용하는 이용자인지 확인하여, 처음 이용하는 경우에는 이용자의 전화번호를 등록 받아 이용자 시스템에 저장해 두고, 처음이 아닌 경우에는 이용자 시스템에 저장되어 있는 이용자 전화번호와 수신된 URL, 전화번호 및 과금정보를 상기 포털 서버로 송부하는 단계;상기 수신된 URL에 해당되는 상담원 전화번호를 상담전화목록 데이터베이스로부터 검색하여 상담원 전화와 이용자 전화간에 통화시키기 위해 게이트웨이 접속 모듈로 송신하는 단계;상기 게이트웨이 접속 모듈은 자동전화걸기를 수행하기 위해 전화망에 위치해 있는 상기 개방형서비스 게이트웨이로 개방형서비스 API를 송신하는 단계;전화망에 설치되어 있는 상기 개방형서비스 게이트웨이에서 상기 전화망을 통해 양자간 전화에 통화를 연결하고, 그 결과를 상기 포털 서버로 전송하면 상기 게이트웨이 접속 모듈에서 결과를 수신하여 서비스처리 모듈로 송부하는 단계;통화연결 상태를 이용자에게 제공하며 과금 및 통계 처리 등 서비스를 운용하는데 필요한 기능들을 수행하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기서비스방법.
- 제6항 또는 제7항에 있어서, 상기 상담원 전화번호를 등록하는 단계는상기 운영자 시스템에서 상담전화를 등록할 웹 싸이트에 접속하여 "자동전화번호 등록하기"를 선택하는 단계;상기 웹 싸이트의 서버에 탑재되어 있는 상기 제1 웹 클라이언트에서 현재 검색중인 URL을 검출하여 운영자 클라이언트로 송부하는 단계;상기 운영자 클라이언트는 운영자로 부터 상담전화번호를 입력 받아 URL과 상담전화번호를 상기 포털 서버로 전송하면하는 단계; 및,상기 포털 서버의 서비스처리모듈에서 이를 수신하여 데이터베이스에 저장하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기서비스방법.
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