KR100830705B1

KR100830705B1 - 개방형서비스 기술을 이용한 자동전화걸기 포털시스템 및이를 이용한 자동전화걸기서비스방법

Info

Publication number: KR100830705B1
Application number: KR1020060040446A
Authority: KR
Inventors: 김귀열; 장동만
Original assignee: 김귀열; 장동만
Priority date: 2006-05-04
Filing date: 2006-05-04
Publication date: 2008-05-20
Also published as: KR20070107897A

Abstract

본 발명은 자동전화걸기 포털시스템 및 이를 이용한 자동전화걸기서비스방법에 관한 것이다.

상기 본 발명은 웹싸이트에 접속된 인터넷 브라우저와, 전화와, 인터넷 브라우저를 통해 접속해 있는 URL과 이용자의 전화번호를 전송하는 이용자 클라이언트를 구비한 이용자 시스템; 웹 싸이트 서버와, 상담전화 시스템과, 웹 싸이트의 일부 기능을 수행하는 제1 웹 클라이언트를 구비한 기존의 웹 싸이트; 및, 상기 이용자 클라이언트 또는 상기 제1 웹 클라이언트로부터 URL 또는 상담원 전화번호와 고객의 전화번호를 수신하는 상담전화정보수신 모듈과, 전화망 사업자가 자신의 전화망에 전화자동걸기 요청을 받아 발착신 전화간 통화를 시켜주기 위해 설치한 개방형서비스 게이트웨이와, 연동되는 개방형서비스 게이트웨이 접속 모듈과, URL에 대한 해당 상담원 전화번호가 저장되어 있는 상담전화목록 데이터베이스와, 과금 및 통계 등을 처리하는 서비스처리 모듈을 구비한 자동전화걸기 포털 서버;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

자동전화걸기, 클릭투다이얼, 오토콜링, 웹 클라이언트

Description

개방형서비스 기술을 이용한 자동전화걸기 포털시스템 및 이를 이용한 자동전화걸기서비스방법{Auto Calling Portal System by Using Open-end Service Technology and Calling Method thereof}

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 개방형서비스 기술을 이용한 자동전화걸기 포털시스템을 나타내는 구성도,

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 개방형서비스 기술을 이용한 자동전화걸기 포털시스템의 웹 싸이트 상담전화번호 등록하는 과정을 나타내는 흐름도,

도 3a는 본 발명의 자동전화걸기 포털시스템을 이용하여 웹 싸이트 프로그램을 수정하지 않는 경우를 나타내는 웹 싸이트에서 자동전화걸기 흐름도,

도 3b는 본 발명의 자동전화걸기 포털시스템을 이용하여 웹 싸이트 프로그램을 수정한 경우를 나타내는 웹 싸이트에서 자동전화걸기 흐름도,

도 3c는 본 발명의 자동전화길기 서버에서 처리하는 절차를 통해 웹 싸이트에서 자동전화걸기 흐름도이다.

*도면 내 주요부분에 대한 부호설명*

100: 이용자 시스템 103: 이용자 클라이언트

110: 웹 싸이트 시스템 113: 제1 웹 클라이언트

120: 자동전화걸기 포털서버 131: 개방형서비스 게이트웨이

본 발명은 자동전화걸기 포털시스템 및 이를 이용한 자동전화걸기서비스방법에 관한 것으로, 특히, 인터넷 서비스와 통신 서비스가 융합된 광대역통합망(BcN) 서비스의 일종인 클릭투다이얼 서비스를 제공하기 위해 각 웹 싸이트 프로그램을 변경하지 않고 수많은 모든 웹 싸이트에 클릭투다이얼 서비스 기능을 제공하는 자동전화걸기 포털시스템 및 이를 이용한 자동전화걸기방법에 관한 것이다.

현재 이용자(고객)가 웹 싸이트 검색시 문의 사항이 있을 때 안내전화번호를 직접 누르고 ARS 방식에 의해 수회의 선택번호를 입력하고 주민등록번호와 같은 개인정보를 입력한 후 상담원과 연결되고 있다. 이러한 방식은 전문화된 상담원과 상담을 제공하며 상담원이 회원의 정보를 보면서 상담 할 수 있으므로 상담 시간을 줄여 주는 효과가 있다.

그러나 상담 요청자는 상담원과 연결되기 까지 전화를 걸고 회원정보를 입력하는 등 상당한 불편함을 감수해야 하고 또는 통화 시간이 상당히 길어지는 문제점이 있다.

더욱이, 웹 싸이트의 상담전화는 대표번호가 있으며 각 웹 페이지 또는 상담 내용에 따라 전문 상담원을 두는 경우가 대부분이다. 이런 경우 클릭투다이얼 서비스 기능을 제공하는데 있어서 각 웹 페이지마다 전문 상담원으로 연결되어야 하므로, 이미 구현되어 운용중인 웹 싸이트 또는 웹 페이지 마다 해당 전문 상담원으로 통화되도록 하기 위해 웹 싸이트마다 모두 변경을 해야 하므로 비효율적이다.

또한 금융거래와 같은 고도의 보안을 요하는 전화를 이용한 고객인증서비스 및 기타 인터넷 서비스에서 고객 또는 이용자가 직접 전화를 거는 불편함이 초래되어 서비스 활성화가 이루어지지 못하고 있다.

본 발명은 상술한 종래의 문제점을 해결하고자 안출된 것으로, 웹싸이트의 상담원에게 전화걸기 및 금융거래에서의 전화를 이용한 고객인증서비스 등에 적용 가능한 클릭투다이얼(click to dial)서비스(이하, 자동전화걸기라 함)를 제공하는데 있어 웹 클라이언트 프로그램만 수정하고 기존 웹 싸이트의 프로그램을 전혀 수정하지 않거나 약간의 수정으로 모든 웹싸이트의 상담전화에 자동전화걸기 서비스를 제공할 수 있는 자동전화걸기 포털시스템 및 이를 이용한 자동전화걸기서비스방법을 제공하는 데 그 목적이 있다.

본 발명의 다른 목적은 전화를 이용한 금융거래 시 고객인증서비스 및 기타 인터넷서비스에서 고도의 보안을 유지할 수 있는 자동전화걸기 포털시스템 및 이를 이용한 자동전화걸기서비스방법을 제공하는 데 있다.

이와 같은 목적을 달성하기 위해, 본 발명은 웹싸이트에 접속된 인터넷 브라우저와, 전화와, 인터넷 브라우저를 통해 접속해 있는 URL과 이용자의 전화번호를 전송하는 이용자 클라이언트를 구비한 이용자 시스템; 웹 싸이트 서버와, 상담전화 시스템과, 웹 싸이트의 일부 기능을 수행하는 제1 웹 클라이언트를 구비한 기존의 웹 싸이트; 및, 상기 이용자 클라이언트 또는 상기 제1 웹 클라이언트로부터 URL 또는 상담원 전화번호와 고객의 전화번호를 수신하는 상담전화정보수신 모듈과, 전화망 사업자가 자신의 전화망에 전화자동걸기 요청을 받아 발착신 전화간 통화를 시켜주기 위해 설치한 개방형서비스 게이트웨이와, 연동되는 개방형서비스 게이트웨이 접속 모듈과, URL에 대한 해당 상담원 전화번호가 저장되어 있는 상담전화목록 데이터베이스와, 과금 및 통계 등을 처리하는 서비스처리 모듈을 구비한 자동전화걸기 포털 서버;를 포함하는 것을 특징으로 하는 개방형서비스 기술을 이용한 자동전화걸기 포털시스템을 제공한다.

이 경우, 본 발명의 다른 특징은 제1항의 자동전화걸기 포털시스템을 이용한 자동전화걸기서비스방법에 있어서, 웹 싸이트에서 자동전화걸기서비스를 이용할 수 있도록 URL의 상담원 전화번호를 등록하는 단계; 이용자가 웹싸이트에 접속하여 상담원에게 자동전화걸기 하기 위해 자동전화걸기기능을 통해 상담원에게 전화를 거는 단계; 상기 이용자 클라이언트에서 이를 인지하고, 이용자 전화번호의 등록여부에 따라 처음 이용하는 이용자인지 확인한 후, 처음 이용하는 경우에는 이용자의 전화번호를 등록 받아 상기 이용자 시스템에 저장해 두고 제1 웹 클라이언트로 자동전화걸기 통보하는 단계; 상기 제1 웹 클라이언트에서 이용자가 접속되어 있는 현재의 URL을 상기 이용자 클라이언트로 송부하는 단계; 상기 이용자 클라이언트는 상기 이용자 시스템에 저장되어 있는 이용자 전화번호와 수신된 URL, 전화번호 및 과금정보를 상기 포털 서버로 송부하는 단계; 상기 수신된 URL에 해당되는 상담원 전화번호를 상담전화목록 데이터베이스로부터 검색하여 상담원 전화와 이용자 전화 간에 통화시키기 위해 게이트웨이 접속 모듈로 송신하는 단계; 상기 게이트웨이 접속 모듈은 자동전화걸기를 수행하기 위해 전화망에 위치해 있는 상기 개방형서비스 게이트웨이로 개방형서비스 API를 송신하는 단계; 전화망에 설치되어 있는 상기 개방형서비스 게이트웨이에서 상기 전화망을 통해 양자간 전화에 통화를 연결하고, 그 결과를 상기 포털 서버로 전송하면 상기 게이트웨이 접속 모듈에서 결과를 수신하여 서비스처리 모듈로 송부하는 단계; 통화연결 상태를 이용자에게 제공하며 과금 및 통계 처리 등 서비스를 운용하는데 필요한 기능들을 수행하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기서비스방법을 제공한다.

이하, 첨부된 도면을 참고하여 자동전화걸기 포털시스템 및 이를 이용한 자동전화걸기서비스방법을 상세히 설명하면 다음과 같다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 개방형서비스 기술을 이용한 자동전화걸기 포털시스템을 나타내는 구성도이다.

먼저, 본 발명에 따른 자동전화걸기 포털시스템의 구성요소들을 크게 나누어 보면, 이용자 시스템(100), 모든 웹 싸이트에 적용되는 웹 싸이트 시스템(110), 웹 싸이트의 웹 주소(URL: uniform resource locator, 이하, URL 이라 함,)에 해당하는 상담원 전화번호를 저장하는 데이터베이스 및 포털 서비스를 제공하는 프로그램이 상주하는 자동전화걸기 포털 서버(120), 유무선 전화망에 설치되어 개방형서비스(Open API: application programming interface)를 제공하는 개방형서비스 게이트웨이(131)로 구성된다.

또한 자동전화걸기 포털시스템에서 웹싸이트를 수용하는 것 이외에 전화를 이용한 금융거래 고객인증 시스템에 탑재되어 있는 제2 웹 클라이언트(141)와 메신저와 같은 양자간 전화를 이용하는 기타 인터넷 서비스에서 자동전화걸기 서비스를 이용하는 시스템에 탑재되어 있는 제3 웹 클라이언트(151)도 추가적으로 구성될 수 있다.

상기 이용자 시스템(100)는 웹싸이트에 접속된 인터넷 브라우저(101) 및 전화(102)를 구비하고, 이용자 시스템으(100)로부터 URL과 이용자의 전화번호를 포털 서버로 전송해 주는 이용자 클라이언트(103)로 구성되어 있다. 이 이용자 클라이언트(103)는 이용자 시스템(100)에서 웹 싸이트로 접속하면 자동으로 다운로드 되며, 기존에 모든 웹 싸이트 시스템(110)에 접속 시 공동으로 사용되는 기능을 수행하는 다운로드 되는 기존 프로그램에 본 발명의 추가 기능을 보완하여 구현할 수 있다. 웹 싸이트의 공동으로 사용되는 기능의 예는 웹 페이지에 공란을 기존 데이터를 이용하여 자동으로 채워주는 오토 필링(auto filling)기능 등이 있다.

기존의 모든 웹 싸이트(110)는 웹 싸이트 서버(111) 및 상담전화 시스템(112)을 구비하고, 웹 싸이트의 일부 기능을 수행하는 제1 웹 클라이언트(113)로 구성된다. 이 제1 웹클라이언트(113)는 이용자가 보고 있는 현재의 URL을 클라이언트에 전송하거나 자동전화걸기 서버로 직접 전송하는 기능을 수행하며, 기존의 모든 웹 싸이트 프로그램에 공용으로 사용되는 기능을 수행하는 기존 프로그램에 본 발명의 추가 기능을 보완하여 구현할 수 있다. 웹 싸이트의 공동으로 사용되는 기능의 예는 이용자 클라이언트(103)와 마찬가지로 웹 페이지에 공란을 기존 데이터를 이용하여 자동으로 채워주는 오토 필링(auto filling) 기능 등이 있다.

자동전화걸기 포털 서버(120)는 이용자 클라이언트(103) 또는 제1 웹 클라이언트(113)로부터 상담원 전화번호 정보(URL 또는 상담원 전화번호)와 고객의 전화번호를 수신하는 상담전화정보수신 모듈(121), 전화망 사업자가 자신의 전화망에 전화자동걸기 요청을 받아 발착신 전화간 통화를 시켜주기 위해 설치한 개방형서비스 게이트웨이(131)와 연동되는 개방형서비스 게이트웨이 접속 모듈(122), 웹 주소에 대한 해당 상담원 전화번호가 저장되어 있는 상담전화목록 데이터베이스(123), 및 자동전화걸기 포털 서비스를 수행 후 과금 및 통계 등을 처리하는 서비스처리 모듈(124)로 구성되어 있다.

본 발명을 통해 자동전화걸기 포털시스템을 통해 구현되는 자동전화걸기서비스방법을 단계적으로 설명하면 다음과 같다.

도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 개방형서비스 기술을 이용한 자동전화걸기 포털시스템의 웹 싸이트 상담전화번호 등록하는 과정을 나타내는 흐름도이다.

먼저, 웹 싸이트에서 자동전화걸기 서비스를 이용할 수 있도록 웹 주소의 상담원 전화번호를 등록한다. 이 경우, 등록하는 사람은 본 발명의 서비스 운영자나 웹 싸이트의 운영자가 될 수 있다. 상담원 전화번호 등록은 데이터베이스에 직접 웹주소와 전화번호를 입력해도 되지만, 편리하고 효율적으로 하기 위해 운영자 클라이언트를 통해 등록할 수 있다. 운영자 클라이언트는 이용자 클라이언트(103)에 상담원 전화번호 등록 기능을 추가하여 구현 할 수 있다. 운영자 피씨에서 상담전화를 등록할 웹 싸이트에 접속하여 "자동전화번호 등록하기"를 선택하면(S1) 웹 싸이트의 서버(111)에 탑재되어 있는 제1 웹 클라이언트(113)에서 현재 검색중인 URL 을 검출하여 운영자 클라이언트로 송부(S2) 한다. 운영자 클라이언트는 운영자로 부터 상담전화번호를 입력 받아(S3) URL과 상담전화번호를 포털 서버(120)로 전송하면(S4) 포털 서버(120)의 서비스처리모듈(124)에서 이를 수신하여 데이터베이스에 저장한다(S5).

도 3a 및 도 3b는 본 발명의 자동전화걸기 포털시스템을 이용하여 웹 싸이트 프로그램을 수정하지 않는 경우 및 수정하는 경우를 각각 나타내는 웹 싸이트에서 자동전화걸기 흐름도이다.

본 발명의 자동전화걸기 포털시스템은 웹 싸이트 프로그램을 수정하지 않는 경우와 수정하는 경우에 따라 다소 차이가 있으며, 먼저, 웹 싸이트 프로그램을 수정하지 않는 경우를 설명한다.

일반 이용자가 웹싸이트에 접속하여 상담원에게 자동전화걸기 하기 위해 자동전화걸기 기능, 예를 들면, 마우스 버튼 2개를 동시에 클릭하면(S11) 이용자 클라이언트(103)에서 이를 인지하여 이용자 전화번호의 등록여부에 따라 처음 이용하는 이용자인지 확인한다. 이때, 처음 이용하는 경우에는 이용자의 전화번호를 등록 받아 이용자 시스템(100)에 저장해 두고(S12) 제1 웹 클라이언트(113)로 자동전화걸기 통보하고(S13), 제1 웹 클라이언트(113)에서는 이용자가 접속되어 있는 현재의 URL을 이용자 클라이언트(103)로 송부하면(S14), 이용자 클라이언트(103)는 이용자 시스템(100)에 저장되어 있는 이용자 전화번호와 수신된 URL을 포털 서버(120)로 송부한다(S15).

한편, 도 3b와 같이 웹 싸이트 프로그램을 수정하는 경우는, 일반 이용자가 웹싸이트에 접속하여 상담원에게 자동전화걸기 하기 위해 자동전화걸기 마우스클릭 위치에서 클릭하면(S21) 제1 웹 클라이언트(113)에서 이를 인지하여 현재 이용자가 접속되어 있는 현재의 URL을 이용자 클라이언트(103)로 송부한다(S22).

이에 따라 이용자 클라이언트(103)에서 이를 수신하여(S23) 이용자 전화번호의 등록여부에 따라 처음 이용하는 이용자인지 확인하여, 처음 이용하는 경우에는 이용자의 전화번호를 등록 받아 이용자 시스템(100)에 저장해 두고(S24), 처음이 아닌 경우에는 이용자 시스템(100)에 저장되어 있는 이용자 전화번호와 수신된 URL을 자동전화걸기 포털 서버(120)로 송부한다(S25).

포털 서버에 탑재된 상담원전화정보 수신 모듈(121)에서 이용자 클라이언트(103)로부터 전화자동걸기 요청(파라메타는 전화번호, URL, 과금 정보)을 받으면 수신된 URL에 해당되는 상담원 전화번호를 상담전화목록 데이터베이스로(123)부터 검색하여 상담원 전화와 이용자 전화간에 통화시키기 위해 게이트웨이 접속 모듈로 송신한다(S31).

그러면, 게이트웨이 접속 모듈(122)은 개방형서비스(자동전화걸기)를 수행하기 위해 전화망에 위치해 있는 개방형서비스 게이트웨이(131)로 개방형서비스 API를 송신한다(S32). 여기서, 개방형서비스 게이트웨이(131)는 통신사업자가 자신의 망 자원(발착신호 접속 등)들을 제3의 사업자(별칭 별정통신사업자)들이 이용할 수 있도록 망 자원을 개방시켜주는 역할을 수행하는 시스템으로 통신망 사업자들이 설 치한다. 이와 같이, 제3 사업자들이 망 자원을 이용할 수 있도록 인터페이스를 정의한 것이 표준 Open API이고 이들의 통신방식도 표준으로 정의되어 있으며, 개방형서비스 게이트웨이에서 표준 Open API를 수신하면 해당 기능을 수행하고 결과를 통보해 준다. 본 발명의 기능을 수행하기 위해 여기서 사용되는 개방형서비스 API는 TPC(Third Party Call, 즉 자동전화걸기) API를 사용하며, 주요한 파라메타는 발착신 전화번호와 어느 번호에 요금을 부과할 것인가를 표기하는 과금 방식이다.

한편, 전화망에 설치되어 있는 개방형서비스 게이트웨이(131)에서 전화망을 통해 양자간 전화에 통화를 연결하고(S33), 그 결과를 포털 서버(120)로 전송하면 게이트웨이 접속 모듈(122)에서 결과를 수신하여 서비스처리 모듈로 송부하면 통화연결 상태를 이용자에게 제공하며 과금 및 통계 처리 등 서비스를 운용하는데 필요한 기능들을 수행하고(S34) 종료한다.

도 3c의 흐름도는 자동전화걸기 포털 서비스에서 웹 싸이트를 수용하는 경우의 일례를 설명한 것이며, 그 외의 경우는 다음과 같다.

첫째, 금융거래에서 고객인증서비스의 하나인 OTP(One Time Password) 방식에 있어서 생성한 암호화 정보를 인터넷을 통해 송수신 하면 해킹 및 도용 우려가 있으나, 전화선을 통해 암호화 정보를 전송하는 방식이 가장 안전한 방식으로 인식되고 있다. 전화선을 이용한 OTP방식에 있어서 암호화 정보는 패스워드를 암호화시킨 음성 트래픽으로 특수한 전용 전화기에서 생성되어 전송된다.

이때, 이용자가 암호화 정보를 전송하기 위해 OTP 인증센터에 전화를 걸어 전송해야 하는 불편함이 있으므로, 고객이 직접 전화를 거는 대신 금융회사의 OTP 인증센터의 시스템에 탑재된 제2 웹 클라이언트(141)에서 고객 정보로부터 양자간 전화번호(고객 전화번호와 고객인증시스템의 전화번호)를 생성하여 자동전화걸기 포털서버로 전송하면 도 3c의 Open API 수행(S32) 단계부터 수행하여 양자간 전화를 연결시켜 주고 결과를 통보하여 처리한다.

둘째, 웹 싸이트 이외의 기타 인터넷 서비스를 제공하는 경우에, 예를 들면 메신저에서 연락처 관리하면서 자동전화걸기를 제공하는 경우에, 메신저와 같은 시스템에 탑재되어 있는 제3 웹 클라이언트(151)에서 메신저의 연락처 데이터로부터 착신자 전화전호를 검색하여 자동전화걸기 포털서버로 전송하면 도 3c의 Open API 수행(S32) 단계부터 수행하여 양자간 전화를 연결시켜 주고 결과를 통보하여 처리한다.

상기한 바와 같은 본 발명에 있어서는, 첫째, 모든 웹 싸이트에서의 상담전화에서, 또는 금융거래에서의 전화를 이용한 고객인증 시스템 및 기타 인터넷 서비스에서 자동전화걸기를 하나의 포털 서버를 통해 제공할 수 있는 이점이 있다.

둘째, 모든 웹 싸이트에서의 상담전화에서 또는 금융거래에서의 전화를 이용한 고객인증 시스템 및 및 기타 인터넷 서비스에서 고객이 직접 전화번호를 다이얼링 하지 않고 고객이 전화를 수신하는 편리함을 제공할 수 있다.

세째, 웹 싸이트에서 고객이 상담전화 걸 때 웹 주소별로 지정된 상담전화번호로 연결하므로 고객 인증 또는 정보를 위해 고객이 주민번호와 같은 고객 아이디를 입력하는 불편함을 없애 수 있다.

네째, 웹 싸이트의 상담전화 시스템에서, 상담전화 중 안내방송 및 고객 정보를 입력시키는 시간을 없애므로 전화통신망과의 전화 접속 시간을 줄여 전화 접속 요금을 절감할 수 있다.

다섯째, 웹 싸이트에서 자동전화걸기 서비스를 제공하기 위해, 각 웹 페이지마다 지정된 상담전화번호를 지정해 주는 웹 싸이트의 프로그램 보완을 할 필요 없으므로 웹 싸이트 프로그램의 변경 없이 지정된 상담원과 직접 자동전화걸기 서비스 제공이 가능하다.

이상에서, 본 발명을 본 발명의 원리를 예시하기 위한 바람직한 실시예에 대하여 도시하고 설명하였으나, 본 발명은 그와 같이 도시되고 설명된 그대로의 구성 및 작용으로 한정되는 것이 아니다. 오히려, 첨부된 특허청구범위의 사상 및 범주를 일탈함이 없이 본 발명에 대한 변경 및 수정이 가능함을 당업자들은 잘 이해할 수 있을 것이다. 따라서, 그러한 모든 적절한 변경 및 수정과 균등물들도 본 발명의 범위에 속하는 것으로 간주되어야 할 것이다.

Claims

웹싸이트에 접속된 인터넷 브라우저와, 전화와, 인터넷 브라우저를 통해 접속해 있는 URL과 이용자의 전화번호를 전송하는 이용자 클라이언트를 구비한 이용자 시스템;

웹 싸이트 서버와, 상담전화 시스템과, 웹 싸이트의 일부 기능을 수행하는 제1 웹 클라이언트를 구비한 기존의 웹 싸이트; 및,

상기 이용자 클라이언트 또는 상기 제1 웹 클라이언트로부터 URL 또는 상담원 전화번호와 고객의 전화번호를 수신하는 상담전화정보수신 모듈과, 전화망 사업자가 자신의 전화망에 전화자동걸기 요청을 받아 발착신 전화간 통화를 시켜주기 위해 설치한 개방형서비스 게이트웨이와, 연동되는 개방형서비스 게이트웨이 접속 모듈과, URL에 대한 해당 상담원 전화번호가 저장되어 있는 상담전화목록 데이터베이스와, 과금 및 통계 등을 처리하는 서비스처리 모듈을 구비한 자동전화걸기 포털 서버;를 포함하며,

상기 제1 웹클라이언트는 이용자가 보고 있는 현재의 URL을 클라이언트에 전송하거나 자동전화걸기 서버로 직접 전송하는 기능을 수행하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기 포털시스템.
제1항에 있어서, 상기 이용자 클라이언트는 상기 이용자 시스템에서 웹 싸이트로 접속하면 자동으로 다운로드되는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기 포털시스템.
삭제
제1항에 있어서, 상기 자동전화걸기 포털시스템은 전화를 이용한 금융거래 고객인증 시스템에 탑재되어 있는 제2 웹 클라이언트를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기 포털시스템.
제1항에 있어서, 상기 자동전화걸기 포털시스템은 메신저와 같은 양자간 전화를 이용하는 기타 인터넷 서비스에서 자동전화걸기 서비스를 이용하는 시스템에 탑재되어 있는 제3 웹 클라이언트를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기 포털시스템.
제1항의 자동전화걸기 포털시스템을 이용한 자동전화걸기서비스방법에 있어서,

웹 싸이트에서 자동전화걸기서비스를 이용할 수 있도록 URL의 상담원 전화번호를 등록하는 단계;

이용자가 웹싸이트에 접속하여 상담원에게 자동전화걸기 하기 위해 자동전화걸기기능을 통해 상담원에게 전화를 거는 단계;

상기 이용자 클라이언트에서 이를 인지하고, 이용자 전화번호의 등록여부에 따라 처음 이용하는 이용자인지 확인한 후, 처음 이용하는 경우에는 이용자의 전화 번호를 등록 받아 상기 이용자 시스템에 저장해 두고 제1 웹 클라이언트로 자동전화걸기 통보하는 단계;

상기 제1 웹 클라이언트에서 이용자가 접속되어 있는 현재의 URL을 상기 이용자 클라이언트로 송부하는 단계;

상기 이용자 클라이언트는 상기 이용자 시스템에 저장되어 있는 이용자 전화번호와 수신된 URL, 전화번호 및 과금정보를 상기 포털 서버로 송부하는 단계;

상기 수신된 URL에 해당되는 상담원 전화번호를 상담전화목록 데이터베이스로부터 검색하여 상담원 전화와 이용자 전화간에 통화시키기 위해 게이트웨이 접속 모듈로 송신하는 단계;

상기 게이트웨이 접속 모듈은 자동전화걸기를 수행하기 위해 전화망에 위치해 있는 상기 개방형서비스 게이트웨이로 개방형서비스 API를 송신하는 단계;

전화망에 설치되어 있는 상기 개방형서비스 게이트웨이에서 상기 전화망을 통해 양자간 전화에 통화를 연결하고, 그 결과를 상기 포털 서버로 전송하면 상기 게이트웨이 접속 모듈에서 결과를 수신하여 서비스처리 모듈로 송부하는 단계;

통화연결 상태를 이용자에게 제공하며 과금 및 통계 처리 등 서비스를 운용하는데 필요한 기능들을 수행하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기서비스방법.
제1항의 자동전화걸기 포털시스템을 이용한 자동전화걸기서비스방법에 있어서,

웹 싸이트에서 자동전화걸기서비스를 이용할 수 있도록 URL의 상담원 전화번호를 등록하는 단계;

이용자가 웹싸이트에 접속하여 상담원에게 자동전화걸기 하기 위해 자동전화걸기기능을 통해 상담원에게 전화를 거는 단계;

상기 이용자 클라이언트에서 이를 인지하고, 이용자 전화번호의 등록여부에 따라 처음 이용하는 이용자인지 확인한 후, 처음 이용하는 경우에는 이용자의 전화번호를 등록 받아 상기 이용자 시스템에 저장해 두고 제1 웹 클라이언트로 자동전화걸기 통보하는 단계;

상기 이용자 클라이언트에서 이를 수신하여 이용자 전화번호의 등록여부에 따라 처음 이용하는 이용자인지 확인하여, 처음 이용하는 경우에는 이용자의 전화번호를 등록 받아 이용자 시스템에 저장해 두고, 처음이 아닌 경우에는 이용자 시스템에 저장되어 있는 이용자 전화번호와 수신된 URL, 전화번호 및 과금정보를 상기 포털 서버로 송부하는 단계;

상기 수신된 URL에 해당되는 상담원 전화번호를 상담전화목록 데이터베이스로부터 검색하여 상담원 전화와 이용자 전화간에 통화시키기 위해 게이트웨이 접속 모듈로 송신하는 단계;

상기 게이트웨이 접속 모듈은 자동전화걸기를 수행하기 위해 전화망에 위치해 있는 상기 개방형서비스 게이트웨이로 개방형서비스 API를 송신하는 단계;

전화망에 설치되어 있는 상기 개방형서비스 게이트웨이에서 상기 전화망을 통해 양자간 전화에 통화를 연결하고, 그 결과를 상기 포털 서버로 전송하면 상기 게이트웨이 접속 모듈에서 결과를 수신하여 서비스처리 모듈로 송부하는 단계;

통화연결 상태를 이용자에게 제공하며 과금 및 통계 처리 등 서비스를 운용하는데 필요한 기능들을 수행하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기서비스방법.
제6항 또는 제7항에 있어서, 상기 상담원 전화번호를 등록하는 단계는

상기 운영자 시스템에서 상담전화를 등록할 웹 싸이트에 접속하여 "자동전화번호 등록하기"를 선택하는 단계;

상기 웹 싸이트의 서버에 탑재되어 있는 상기 제1 웹 클라이언트에서 현재 검색중인 URL을 검출하여 운영자 클라이언트로 송부하는 단계;

상기 운영자 클라이언트는 운영자로 부터 상담전화번호를 입력 받아 URL과 상담전화번호를 상기 포털 서버로 전송하면하는 단계; 및,

상기 포털 서버의 서비스처리모듈에서 이를 수신하여 데이터베이스에 저장하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 자동전화걸기서비스방법.