KR101072930B1 - 통신번호 변경요청 승인 방법 - Google Patents

통신번호 변경요청 승인 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 통신번호 변경요청 승인 방법에 관한 것으로, 본 발명에 따른 통신번호 변경요청 승인 방법은, 단말로부터 고객정보에 포함된 기 저장된 통신번호(이하 '구 통신번호'라 함)의 변경을 요청하는 신 통신번호를 포함하는 통신번호 변경요청 정보를 수신하는 단계; 상기 수신된 통신번호 변경요청 정보에 대한 유효성을 확인하는 단계; 및 상기 통신번호 변경요청 정보에 대한 유효성이 확인되면, 상기 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하여 저장하는 단계; 를 포함하며, 이에 따라 제3자에 의한 불법적인 통신번호 변경요청을 차단하여 범죄로부터 고객을 보호할 수 있다.
인터넷 뱅킹, 해킹, 해커, 연락처, SMS, 휴대폰 번호

Description

통신번호 변경요청 승인 방법{Method for approving the telephone number change request}
도1은 본 발명의 일 실시 방법에 따라 고객정보 관리 시스템을 도시한 도면이다.
도2a 및 도2b는 본 발명의 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청을 승인하고 저장하는 과정을 도시한 도면이다.
도3은 본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 고객정보 관리 시스템을 도시한 도면이다.
도4a 및 도4b는 본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청을 승인하고 저장하는 과정을 도시한 도면이다.
도5는 본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 고객정보 관리 시스템을 도시한 도면이다.
도6은 본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청을 승인하고 저장하는 과정을 도시한 도면이다.
도7은 본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청을 승인하고 저장하는 과정을 도시한 도면이다.
도8은 본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청을 승인하고 저장하는 과정을 도시한 도면이다.
도9는 본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청의 승인을 위한 확인 과정을 도시한 도면이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
100 : 고객정보 관리 서버
105 : 인터페이스부 110 : 인터페이스 제공부
115 : 정보 수신부 120 : 고객정보 추출부
125 : 가입자정보 확인요청 정보 생성부
130 : 정보 제공부 135 : 유효성 확인부
140 : 고객정보 저장부 145 : 저장매체
150 : 단말A
155 : 통신사 서버
본 발명은 통신번호 변경요청 승인 방법에 관한 것으로, 인터넷 뱅킹 등의 각종 서비스 이용시 고객에게 연락이 가능한 기 저장된 통신번호의 변경 방법에 관 한 것이다.
은행 등의 금융권에서는 고객이 영업점에 방문하지 않더라도 뱅킹 서비스(인터넷 뱅킹, 모바일 뱅킹, 폰 뱅킹 등)를 통해 조회나 이체를 편리하게 이용할 수 있도록 하고 있으며, 이러한 뱅킹 서비스를 사용하는 고객은 갈수록 늘어나고 있다.
그러나 편리한 만큼 범죄의 위험에 노출될 위험이 크고, 뱅킹 서비스를 통한 금융피해 사례도 급격하게 늘어나고 있는 것이 현실이다.
이렇게 선량한 고객들의 금전을 노리는 해커들은 보이스 피싱(전화 사기) 등을 통해 고객의 정보를 알아낸 후, 고객 명의로 뱅킹 서버에 접속한 뒤 금전을 이체하여 빼내는 수법 등을 사용하고 있다.
물론, 서비스 제공자는 고객의 계좌에 변동 사항이 생길 경우, 고객의 휴대폰 등으로 변동내역을 문자메시지로 즉시 통지해주는 서비스를 제공하고는 있으나, 근래에는 해커들이 고객의 금전을 이체하기 전 고객의 기 등록된 고객정보 중 연락이 가능한 통신번호(대표적으로 휴대폰 번호)를 변경시켜 놓음으로써, 해커가 추후 고객의 금전을 이체하여 빼내더라도 실제 고객에게는 이를 통지할 수가 없도록 하는 수법도 사용하고 있다.
이로 인해, 금융피해가 일어난 상황을 바로 파악하지 못한 고객은 이체가 된 계좌의 지급 정지 요청 등의 조치를 신속하게 할 수 없기 때문에, 피해를 줄일만한 최후의 보호 수단조차 잃게 된다.
해커들의 이러한 수법은, 고객에게 연락이 가능한 통신번호를 변경하여 저장하는 과정에서 단순히 입력된 새로운 통신번호를 의심 없이 저장하고, 기 저장된 정보는 즉시 삭제하도록 해 두었기 때문에 가능하다.
본 발명은 상술한 바와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로, 고객(또는 제3자)이 기 저장된 고객정보의 통신번호를 변경하여 저장하기 위해 통신번호 변경요청을 하면 정당한 고객에 의한 통신번호 변경요청인지를 확인하는 과정을 거친 후 기존 통신번호를 새로운 통신번호로 교체하여 저장할 수 있도록 함으로써, 해커 등의 제3자에 의하여 고객에게 피해가 가는 것을 막을 수 있는 통신번호 변경요청 승인 방법을 제공하는 것에 그 목적이 있다.
또한, 통신사와 연계하여 변경을 원하는 새로운 통신번호에 대한 가입자 정보가 기 저장된 고객정보와 매칭 하는지 확인하거나, 기존 통신번호로 인증정보를 포함하는 문자메시지를 전송하고 번호변경 안내 서비스 또는 자동연결 서비스를 이 용하여 변경된 통신번호를 획득하고 입력된 새로운 통신번호와 비교 확인하여 새로운 통신번호로 교체하여 저장할 수 있도록 함으로써, 해커 등의 제3자에 의한 고객의 피해를 막을 뿐 아니라, 고객이 변경을 원하는 통신번호를 잘못 입력하여 피해를 입을 수 있는 상황도 사전에 예방할 수 있는 통신번호 변경요청 승인 방법을 제공하는 데 다른 목적이 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 통신번호 변경요청 승인 방법은, 단말로부터 고객정보에 포함된 기 저장된 통신번호(이하 '구 통신번호'라 함)의 변경을 요청하는 신 통신번호를 포함하는 통신번호 변경요청 정보를 수신하는 단계; 상기 수신된 통신번호 변경요청 정보에 대한 유효성을 확인하는 단계; 및 상기 통신번호 변경요청 정보에 대한 유효성이 확인되면, 상기 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하여 저장하는 단계; 를 포함한다.
여기서, 상기 수신된 통신번호 변경요청 정보에 대한 유효성을 확인하는 단계는, 상기 고객정보와, 상기 신 통신번호를 포함하는 가입자정보 확인요청 정보를 생성(또는 추출)하여 상기 신 통신번호에 대한 통신사 서버로 전송하는 단계; 및 상기 통신사 서버로부터 상기 고객정보와 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보가 매칭 하는지 확인한 가입자정보 확인결과 정보를 수신하여 유효성을 확인하는 단계; 를 포함할 수 있다.
또한, 상기 수신된 통신번호 변경요청 정보에 대한 유효성을 확인하는 단계는, 상기 신 통신번호를 포함하는 가입자정보 제공요청 정보를 생성(또는 추출)하여 상기 신 통신번호에 대한 통신사 서버로 전송하는 단계; 상기 통신사 서버로부터 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보를 수신하는 단계; 및 상기 수신된 가입자정보와 상기 고객정보가 매칭 하는지 확인하여 유효성을 확인하는 단계; 를 포함할 수 있다.
또, 상기 수신된 통신번호 변경요청 정보에 대한 유효성을 확인하는 단계는, 상기 통신번호 변경에 대한 인증정보를 포함하는 문자메시지를 상기 구 통신번호에 대응하는 단말 측으로 전송하는 단계; 상기 구 통신번호의 변경된 번호를 포함하는 번호변경 안내 메시지가 통신사 서버로부터 수신되는지 확인하는 단계; 및 상기 통신사 서버로부터 번호변경 안내 메시지가 수신되면, 상기 구 통신번호의 변경된 번호가 상기 신 통신번호와 일치하는지 확인하여 유효성을 확인하는 단계; 를 포함할 수 있다.
또한, 상기 수신된 통신번호 변경요청 정보에 대한 유효성을 확인하는 단계는, 상기 통신번호 변경에 대한 인증정보를 포함하는 문자메시지를 상기 구 통신번호에 대응하는 단말 측으로 전송하는 단계; 상기 구 통신번호에 대응하는 단말에서 상기 인증정보를 입력하여 전송하면, 상기 인증정보 및 상기 구 통신번호에 대응하 는 단말의 통신번호를 수신하는 단계; 및 상기 수신된 인증정보 및 상기 구 통신번호에 대응하는 단말의 통신번호가 상기 전송한 통신번호 변경에 대한 인증정보 및 상기 신 통신번호와 일치하는지 확인하여 유효성을 확인하는 단계; 를 포함할 수 있다.
이하에서는 상술한 본 발명에 대하여 보다 구체적으로 이해할 수 있도록, 바람직한 실시예를 들어 설명한다.
설명에 앞서, 하기에 도시되는 도면과 후술되는 설명은 본 발명의 특징을 효과적으로 설명하기 위한 여러 가지 방법 중에서 바람직한 실시 방법에 대한 것이며, 본 발명이 하기의 도면과 설명만으로 한정되는 것은 아니다. 또한, 하기에서 본 발명을 설명함에 있어 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다. 그리고 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서, 이는 사용자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 발명에서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
또한, 이하 실시되는 본 발명의 바람직한 실시예는 본 발명을 이루는 기술적 구성요소를 효율적으로 설명하기 위해 각각의 시스템 기능구성에 기 구비되어 있거나, 또는 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상적으로 구비되는 시스템 기능구성은 가능한 생략하고, 본 발명을 위해 추가적으로 구비되어야 하는 기능구성을 위주로 설명한다. 만약 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 하기에 도시하지 않고 생략된 기능구성 중에서 종래에 기 사용되고 있는 구성요소의 기능을 용이하게 이해할 수 있을 것이며, 또한 상기와 같이 생략된 구성요소와 본 발명을 위해 추가된 구성요소 사이의 관계도 명백하게 이해할 수 있을 것이다.
또한, 이하 실시예는 본 발명의 핵심적인 기술적 특징을 효율적으로 설명하기 위해 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자가 명백하게 이해할 수 있도록 용어를 적절하게 변형, 또는 통합, 또는 분리하여 사용할 것이나, 이에 의해 본 발명이 한정되는 것은 결코 아니다. 즉, 본 발명을 구성하는 각각의 수단은 이하 실시예에 도시되는 시스템 상에 구비되는 서버(또는 단말) 이거나, 또는 적어도 하나 이상의 서버(또는 단말)에 구비된 소정의 기능 구성부이거나, 또는 적어도 하나 이상의 서버(또는 단말)에 구비된 적어도 두개 이상의 기능 구성부의 연합일 수 있다. 또한, 이하 실시예에 도시되는 서버(또는 단말)는 편의상 본 발명의 진보적인 기술적 특징을 이루기 위한 적어도 두개 이상의 기능 구성부를 포함하여 이루어지는 것으로 도시하지만, 상기 서버(또는 단말) 내에 도시되는 기능 구성부는 상술된 수단과 매칭 되어 각 기능 구성부의 역할과 기능 및 해당 서버(또는 단말) 운용자(또는 운용기관)에 따라 서로 다른 두개 이상의 서버(또는 단말)에 구비될 수 있으며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
결과적으로, 본 발명의 기술적 사상은 청구범위에 의해 결정되며, 이하 실시예는 진보적인 본 발명의 기술적 사상을 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 효율적으로 설명하기 위한 일 수단일 뿐이다.
도면1은 본 발명의 일 실시 방법에 따라 고객정보 관리 시스템을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면1은 소정의 단말A(150)에서 기 등록된 고객정보 중 통신번호를 변경하기 위해 통신번호 변경요청을 하면, 통신사 서버(155)와 연계하여 새로운 통신번호에 대한 유효성을 인증한 후 새로운 통신번호를 저장매체(145)에 저장하는 시스템 구성에 대한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면1을 참조 또는 변형하여 고객정보 관리 시스템 구성에 대한 다양한 실시 방법을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하며, 본 도면1에 도시된 실시 방법만으로 한정되지 아니한다.
이하, 본 도면1에 도시된 고객정보 관리 시스템 상에서 소정의 고객정보 변경 인터페이스를 통해 상기 단말A(150)로부터 제공되는 변경된 통신번호(이하 '신 통신번호'라 함)를 포함하는 통신번호 변경요청 정보를 수신하고 통신사 서버(155)와 연계하여 유효성을 확인한 후 신 통신번호를 저장매체(145)에 저장하기 위한 적어도 하나 이상의 수단 또는 기능구성에 대응하는 구성요소를 편의상 "고객정보 관 리 서버(100)"라고 하며, 상기 고객정보 관리 서버(100)는, 뱅킹 서버, 쇼핑몰 서버, 웹 서버 이거나, 이들 서버의 일부분으로 포함되는 것이 가능하다.
한편 본 발명의 실시 방법에 따른 고객정보 관리 시스템은, 고객(또는 제3자)의 요청에 따라 기 등록된 고객정보를 변경하여 저장하는 과정을 수행하는데, 이하에서는 상기 고객정보 중 통신번호의 변경을 요청할 시 수행되는 과정과 이를 위한 구성요소들을 위주로 도시하고 설명하도록 한다.
본 발명의 실시 방법을 따르는 본 도면1을 참조하면, 상기 고객정보 관리 시스템은, 상기 고객이 이용하는(또는 제3자가 이용하는) 유선단말, 무선단말(인터넷망을 포함하는 통신망에 접속된 단말), 무선전화, 유선전화(이동통신망을 포함하는 전화망에 접속된 단말)를 하나 이상 포함하는 단말A(150)를 포함할 수 있으며, 단말A(150)는 소정의 통신망 및/또는 전화망을 통해 상기 고객정보 관리 시스템 상에 구비된 고객정보 관리 서버(100)와 통신채널이 연결된다.
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 고객(또는 제3자)은 소정의 유선 통신망에 연결된 유선단말 또는 소정의 무선 통신망에 연결된 무선단말 중 적어도 하나 이상의 단말A(150)를 통해 상기 고객정보 관리 서버(100)에 접속하고, 상기 고객정보 관리 서버(100)가 제공하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 통해 상기 기 등록된 통신번호를 변경하기 위해 신 통신번호를 입력하면, 상기 단말 A(150)에서 소정의 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 시스템 상에 구비된 고객정보 관리 서버(100)로 전송할 수 있다.
여기서, 상기 유선 통신망에 연결된 유선단말은 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 기반의 통신망에 연결된 모든 단말장치의 총칭으로서, 상기 TCP/IP 기반 통신망에 연결된 데스크탑(Desktop) 컴퓨터 또는 노트북(Notebook), 또는 상기 TCP/IP 기반 통신망에 연결된 가전단말(예컨대, 셋탑박스(Set-Top-Box) 등), 또는 TCP/IP 기반 통신망에 연결된 키오스크(KIOSK) 등을 적어도 하나 이상 포함할 수 있다.
또한, 상기 무선 통신망에 연결된 무선단말은 CDMA(Code Division Multiple Access) 기반의 이동통신망에 연결된 모든 단말장치, 또는 IEEE 802.16x 기반의 휴대 인터넷에 연결된 모든 단말장치, 또는 Motorola사의 DataTAC 방식 또는 Erricson사의 Mobitex 방식의 무선 데이터 통신망에 연결된 모든 단말장치의 총칭으로서, 상기 CDMA 기반 이동통신망에 연결된 개인 통신 단말기(Personal Communication System; PCS) 또는 GSM(Global System for Mobile communications) 단말기 또는 개인 디지털 셀룰러 단말기(Personal Digital Cellular; PDC) 또는 PHS(Personal Handyphone System) 단말기 또는 개인 정보 단말기(Personal Digital Assistant; PDA) 또는 스마트폰(Smart Phone) 또는 텔레매틱스(Telematics), 또는 상기 IEEE 802.16x 기반 휴대 인터넷에 연결된 휴대 인터넷 단말, 또는 상기 DataTAC/ Mobitex 기반 무선 데이터 통신망에 연결된 무선 데이터 통신 단말 등을 적어도 하나 이상 포함할 수 있다.
또한, 상기 단말A(150)와 연결되는 고객정보 관리 서버(100)는 상기 단말A(150)와 통신망에 따라 상기 기 등록된 통신번호 변경을 위한 별도의 웹서버를 포함하여 이루어질 수 있다.
또한, 상기 단말A(150)와 고객정보 관리 서버(100)를 연결하는 상기 통신망은 상기 단말A(150)가 접속한 무선 통신망 종류에 따라 CDMA 기반의 이동통신망 또는 IEEE 802.16x 기반의 휴대 인터넷 또는 DataTAC/Mobitex 기반의 무선 데이터 통신망 중 어느 하나 이거나, 또는 소정의 무선 구간을 포함하여 향후 제안되는 모든 종류의 무선 통신망을 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다.
또한, 상기 단말A(150)는 상기 고객정보 관리 서버(100)에서 제공하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 출력하고, 상기 사용자 인터페이스를 통해 적어도 하나 이상의 정보를 입력 또는 선택하여 상기 고객정보 관리 서버(100)로 전송하기 위한 기능 구성(예컨대, 브라우져 프로그램과 통신 기능, 또는 상기 고객정보 관리 서버(100)와 통신하는 소정의 통신 프로그램과 통신 기능 등)이 구비되어 있는 것이 바람직하다.
본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 적어도 하나 이상의 유선단말 또는 무선단말에 대응하는 상기 단말A(150)의 특징을 용이하게 유추할 수 있을 것이므로, 이에 대한 상세한 설명은 편의상 생략한다.
상기와 같은 고객정보 관리 시스템에 있어서, 상기 고객(또는 제3자)이 이용하는 단말A(150)와, 상기 단말A(150)와 상기 고객정보 관리 서버(100)를 연결하는 적어도 하나 이상의 통신망은 상기 고객(또는 제3자)이 통신번호 변경을 위해 신 통신번호를 등록(또는 입력)하기 위한 정보등록 인터페이스의 기능을 수행한다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따르면, 상기 단말A(150)는 소정의 공중전화망(Public Switched Telephone Network; PSTN), VoIP(Voice over IP)망과 같은 유선 전화망에 연결된 소정의 통화단말(유선전화)을 더 포함하여 이루어지거나, 또는 이동통신망, 무선 VoIP망과 같은 무선 전화망에 연결된 소정의 통화단말(무선전화)을 더 포함하여 이루어질 수 있으며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
상기와 같은 고객정보 관리 시스템에 있어서, 상기 단말A(150)가 상기 통화단말(유선전화, 무선전화)인 경우, 상기 통화단말 및 상기 통화단말과 상기 고객정보 관리 서버(100)를 연결하는 유선 전화망 또는 무선 전화망은 상기 고객(또는 제3자)이 통신번호 변경을 위해 신 통신번호를 등록(또는 입력)하기 위한 정보등록 인터페이스의 기능을 수행한다.
또한, 상기 단말A(150)가 통화단말인 경우, 상기 단말A(150)와 연결되는 고객정보 관리 서버(100)는 상기 단말A(150)와 전화망에 따라 상기 신 통신번호를 등록(또는 입력)하기 위한 별도의 ARS서버(도시생략)를 포함하여 이루어질 수 있다.
본 발명에 따른 고객정보 관리 시스템 상에 구비되는 상기 저장매체(145)는 상기 고객에 대한 고객코드, 성명, 주민등록번호, 주소, 통신번호를 하나 이상 포함하는 고객정보를 연계 처리하여 저장하고 있으며, 상기 저장매체(145)에 저장된 상기 고객정보는 상기 고객정보 관리 서버(100)를 포함하는 또는 상기 고객정보 관리 서버(100)와 연계된 서버가 제공하는 서비스에 따라, 뱅킹 서비스, 쇼핑몰 서비스 및 기타 정보제공 서비스를 위해 상기 고객이 서비스 제공자에게 제공한 또는 등록한 정보일 수 있다.
상기 고객코드는 상기 고객을 특정하는 고유의 번호, ID 등이 될 수 있으며, 상기 고객코드는 적어도 하나 이상의 숫자, 문자, 기호를 포함하는 정보일 수 있다.
상기 성명은 상기 고객의 한글, 한자, 영문 이름을 하나 이상 포함할 수 있으며, 상기 고객이 법인 또는 사업자일 경우 상기 성명은 상기 법인 또는 사업자의 한글, 한자, 영문 명칭을 하나 이상 포함할 수 있다.
상기 주민등록번호는 상기 고객에 대한 주민등록번호, 외국인등록번호 등의 개인을 특정하는 국가에 등록된 번호일 수 있으며, 상기 고객이 법인 또는 사업자일 경우 법인등록번호, 사업자등록번호가 상기 주민등록번호를 대체할 수 있다.
상기 주소는 상기 고객의 집, 직장 또는 사업장 소재지 등의 주소지 정보일 수 있다.
상기 통신번호는 상기 고객의 유무선 통신수단에 대응하는 번호로 적어도 하나 이상의 통신수단에 대한 통신번호를 포함하는 정보일 수 있다.
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 저장매체(145)는 상기 고객정보 관리 시스템 상에 구비되는(또는 상기 고객정보 관리 시스템과 연계되는) DBMS에 구비되는 것이 바람직하며, 이 때 상기 저장매체(145)는 상기 고객정보 관리 시스템 상의 DBMS에 구비되는 고객정보D/B이거나, 또는 상기 고객정보D/B와 연계된 소정의 데이터베이스일 수 있으며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
한편, 본 발명의 실시 방법에 따른 고객정보 관리 시스템 상의 상기 고객정보 관리 서버(100)는 통신망 상의 통신사 서버(155)와 통신채널을 연결하여 정보를 송수신할 수 있다. 상기 통신사 서버(155)는, 유선 통신망 상의 유선 통신사 서 버(155), 이동통신망 상의 이동통신사 서버(155)를 하나 이상 포함하며, 본 발명의 실시 방법에 따른 고객정보 관리 서버(100)를 운용하는 서비스 제공 사업자와 별도의 계약을 통해 가입자정보 확인요청에 대한 결과를 회신할 수 있다.
본 발명의 실시 방법에 따른 고객정보 관리 시스템 상에 구비되는 상기 고객정보 관리 서버(100)는 상기 단말A(150)와 소정의 통신망을 통해 연결되는 상기 고객정보 관리 시스템 측 구성요소의 총칭으로서, 적어도 하나 이상의 서버(또는 장치)를 포함하여 구현되거나, 또는 소정의 서버(또는 장치)에 구비된 기록매체에 기록되는 적어도 하나 이상의 프로그램으로 구현될 수 있으며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 고객정보 관리 서버(100)는 상기 통신망을 통해 상기 단말A(150)와 소정의 통신채널을 연결 및 관리하는 인터페이스부(105)를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(150)가 소정의 유선 통신망에 연결되는 유선단말을 포함하는 단말A(150)인 경우, 상기 인터페이스부(105)는 상기 유선 통신망에 정의된 프로토콜 스택을 기반으로 상기 단말A(150)와 소정의 통신 채널을 연결하고, 상기 단말A(150)에 구비된 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 적어도 하나 이상의 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페 이스를 제공하는 것이 바람직하다.
예컨대, 상기 단말A(150)에 HTTP(Hyper-Text Transfer Protocol) 프로토콜에 대응하는 브라우져 프로그램이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(105)는 상기 TCP/IP 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(150)와 통신채널을 연결하고, 상기 브라우져 프로그램에 정의된 HTTP 프로토콜을 이용하여 웹페이지(예컨대, HTML(Hyper-Text Markup Language) 호환 웹페이지) 또는 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
또는, 상기 단말A(150)에 상기 고객정보 관리 서버(100)에서 제공한 통신 프로그램(예컨대, 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램)이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(105)는 상기 TCP/IP 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(150)와 통신채널을 연결하고, 상기 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(150)가 소정의 무선 통신망에 연결되는 무선단말을 포함하는 단말A(150)인 경우, 상기 인터페이스부(105)는 상기 무선 통신망에 정의된 프로토콜 스택을 기반으로 상기 단말A(150)와 소정의 통신 채널을 연결하고, 상기 단말A(150)에 구비된 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 적어도 하나 이상의 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인 터페이스를 제공하는 것이 바람직하다.
예컨대, 상기 단말A(150)에 WAP(Wireless Application Protocol) 또는 ME(Mobile Explorer) 프로토콜에 대응하는 브라우져 프로그램이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(105)는 상기 CDMA 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(150)와 통신채널을 연결하고, 상기 브라우져 프로그램에 정의된 WAP/ME 프로토콜을 이용하여 웹페이지(예컨대, WML(Wireless Markup Language) 호환 웹페이지, 또는 HTML 호환 웹페이지) 또는 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
또는, 상기 단말A(150)에 상기 고객정보 관리 서버(100)에서 제공한 통신 프로그램(예컨대, 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램 등)이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(105)는 상기 CDMA 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(150)와 통신채널을 연결하고, 상기 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(150)가 유선 전화망 또는 무선 전화망에 연결되는 통화단말(유선전화 또는 무선전화)인 경우, 상기 인터페이스부(105)는 상기 유선 전화망 또는 무선 전화망에 정의된 음성통화 프로토콜을 기반으로 상기 통화단말과 소정의 통화로를 연결하고, 상기 음성통화 기반의 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하는 것이 바람직하다.
예컨대, 상기 인터페이스부(105)는 상기 통화단말과 상기 통화로를 통해 DTMF(Dual Tone MultiFrequency) 기반의 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하거나, 또는 음성인식 기반의 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
도면1을 참조하면, 상기 고객정보 관리 서버(100)는 인터페이스 제공부(110)(또는 인터페이스 제공 수단), 정보 수신부(115)(또는 정보 수신 수단), 고객정보 추출부(120)(또는 고객정보 추출 수단), 가입자정보 확인요청 정보 생성부(125)(또는 가입자정보 확인요청 정보 생성 수단), 정보 제공부(130)(또는 정보 제공 수단), 유효성 확인부(135)(또는 유효성 확인 수단) 및 고객정보 저장부(140)(또는 고객정보 저장 수단)를 포함할 수 있다.
이하에서는 상기 단말A(150)로부터 통신번호 변경요청 정보를 수신하여 유효성을 확인한 후 변경된 통신번호를 저장하는 일련의 과정에 따라 상기 고객정보 관리 서버(100)의 각 기능구성들을 설명하도록 한다.
상기 인터페이스 제공부(110)는 소정의 단말A(150)가 상기 인터페이스부(105)를 통해 상기 고객정보 관리 서버(100)와 통신채널을 연결한 후, 상기 단말A(150)에 구비된 기능구성에 대응하여 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하여 상기 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 서버(100)로 전송할 수 있는 소 정의 사용자 인터페이스를 생성하거나, 또는 소정의 데이터베이스(도시생략)로부터 추출하고, 상기 인터페이스부(105)와 연동하여 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 통신망을 통해 상기 단말A(150)로 제공한다.
이후, 상기 단말A(150)는 상기 사용자 인터페이스를 기반으로 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하며, 상기 입력(또는 선택)된 통신번호 변경요청 정보를 상기 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 서버(100)로 전송한다.
여기서 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력한 신 통신번호를 포함한다. 또한, 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력(또는 선택)한 상기 신 통신번호에 대한 통신사 정보를 더 포함할 수도 있다.
본 발명의 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(150)가 소정의 유선 통신망에 연결되는 유선 단말 을 포함하는 단말A(150)인 경우, 상기 인터페이스 제공부(110)는 상기 단말A(150)에 구비된 브라우져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 인터페이스부(105)를 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A(150)로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(150)가 소정의 무선 통신망에 연결되는 무선 단말을 포함하는 단말A(150)인 경우, 상기 인터페이스 제공부(110)는 상기 단말A(150)에 구비된 브라우져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 인터페이스부(105)를 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A(150)로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(150)가 유선 전화망 또는 무선 전화망에 연결되는 통화단말(유선전화 또는 무선전화)인 경우, 상기 인터페이스 제공부(110)는 상기 통화단말로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 인터페이스부(105)를 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스(예컨대, ARS 기반의 사용자 인터페이스)를 상기 통화단말로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 실시 방법에 따라 상기 단말A(150)에 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하여 상기 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 서버(100)로 전송하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 구비한 소정의 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램이 구비된 경우, 상기 단말A(150)로 상기 사용자 인터페이스를 제공하는 인터페이스 제공부(110)가 생략되어도 무방하며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
여기서 상기 단말A(150)로 상기 사용자 인터페이스를 제공할 시, 상기 고객(또는 제3자)이 기 등록된 고객정보를 확인한 후 고객정보의 특정 항목(본 발명의 실시예에서는 통신번호)을 변경하여 입력할 수 있도록, 상기 고객정보 추출부(120)와 연계하여 상기 저장매체(145)에 저장된 고객정보를 추출하고 상기 고객정보를 단말A(150)로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
상기 단말A(150)에서 출력된 상기 기 등록된 고객정보를 확인한 고객이 상기 고객정보 중 통신번호를 변경하기 위해, 상기 사용자 인터페이스를 통해 신 통신번호를 입력(또는 선택)하여 통신번호 변경요청 정보를 상기 통신망을 통해 전송하면, 상기 정보 수신부(115)는 상기 인터페이스부(105)와 연동하여 상기 통신번호 변경요청 정보를 수신하는 것을 특징으로 하며, 상기 수신된 통신번호 변경요청 정보를 상기 가입자정보 확인요청 정보 생성부(125)로 제공한다.
상기 고객정보 추출부(120)는 상기 저장매체(145)에 저장된 고객정보의 일부 또는 전체를 추출하여 상기 단말A(150)에 제공하거나 상기 가입자정보 확인요청 정보 생성부(125)로 제공한다. 상기 고객정보 추출부(120)는 상기 단말A(150)가 상기 고객정보 관리 서버(100)에 접속하기 위해 제공한 아이디 또는 인증서 정보 등을 통해 특정 고객코드에 대응하는 고객정보를 추출할 수 있다.
상기 가입자정보 확인요청 정보 생성부(125)는 상기 정보 수신부(115)를 통해 수신한 통신번호 변경요청 정보의 신 통신번호와 상기 고객정보 추출부(120)에서 추출한 고객정보를 포함하는 가입자정보 확인요청 정보를 생성한다.
상기 가입자정보 확인요청 정보는, 상기 신 통신번호의 가입자정보가 상기 저장매체(145)에 저장된 고객정보와 매칭 하는지 확인하기 위해 상기 신 통신번호에 대응하는 통신사 서버(155)에 요청하는 정보이다.
상기 가입자정보 확인요청 정보 생성부(125)에서 신 통신번호 및 고객정보를 포함하는 가입자정보 확인요청 정보가 생성되면, 상기 정보 제공부(130)는 상기 가입자정보 확인요청 정보를 상기 통신망 상의 통신사 서버(155)로 제공한다.
여기서, 상기 가입자정보 확인요청 정보를 제공할 통신사 서버(155)는, 상기 단말A(150)에서 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 상기 신 통신번호에 대응하는 통신사 정보를 기반으로 결정될 수 있다.
또는 상기 가입자정보 확인요청 정보를 제공할 통신사 서버(155)는, 상기 신 통신번호의 식별번호 또는 국번을 통해 확인함으로써 결정될 수도 있으며, 상기 가입자정보 확인요청 정보를 제공할 통신사 서버(155)를 결정하는 것은 상기 가입자정보 확인요청 정보 생성부(125) 또는 상기 정보 제공부(130)에서 수행될 수 있다.
상기 가입자정보 확인요청 정보를 수신한 상기 신 통신번호에 대응하는 통신사 서버(155)는, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 고객정보 관리 서버(100)와 연계된 저장매체(145)에서 추출한 고객정보가 매칭 하는지 확인하고, 확인된 가입자정보 확인결과 정보를 상기 고객정보 관리 서버(100)로 제공한다.
상기 통신사 서버(155)는 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보의 가입자 명의, 주민등록번호가 상기 고객정보의 성명, 주민등록번호와 일치하는지 확인함으로써 가입자정보 확인결과 정보를 생성하여 상기 고객정보 관리 서버(100)로 제공할 수 있다.
상기 통신사 서버(155)에서 제공하는 가입자정보 확인결과 정보는, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 고객정보가 매칭 한다는 것을 확인한 일치 정보, 또는 매칭 하지 않음을 확인한 불일치 정보, 또는 가입자정보를 확인할 수 없다는(예컨대 개통되지 않은 통신번호, 타 통신사 번호, 가입자정보 제공에 동의하지 않은 통신번호일 경우) 확인불가 정보일 수 있다.
상기 통신망 상의 통신사 서버(155)에서 상기 가입자정보 확인결과 정보를 전송하면, 상기 정보 수신부(115)는 상기 인터페이스부(105)와 연계하여 상기 가입자정보 확인결과 정보를 수신하고, 상기 유효성 확인부(135)는 상기 가입자정보 확 인결과 정보를 확인하여 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인한다.
상기 유효성 확인부(135)에서 상기 통신사 서버(155)로부터 수신한 가입자정보 확인결과 정보를 확인한 결과, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 고객정보가 매칭 한다는 것을 확인한 일치 정보임이 확인되면, 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인하고, 상기 고객정보 저장부(140)는 상기 저장매체(145)에 저장된 고객정보의 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하여 저장하며, 상기 정보 제공부(130)는 상기 인터페이스 제공부(110)와 연계하여 상기 통신번호 변경요청이 승인되고 통신번호가 변경되어 저장되었음을 알리는 통신번호 변경확인 정보를 상기 단말A(150)로 제공하여 출력되도록 한다.
또한, 상기 유효성 확인부(135)에서 상기 통신사 서버(155)로부터 수신한 가입자정보 확인결과 정보를 확인한 결과, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 고객정보가 매칭 하지 않는다는 것을 확인한 불일치 정보임이 확인되거나, 가입자정보를 확인할 수 없다는 확인불가 정보임이 확인되면, 상기 정보 제공부(130)는 상기 인터페이스 제공부(110)와 연계하여 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었으며, 신 통신번호를 다시 확인하고 입력(또는 선택)하길 바란다는 통신번호 변경오류 정보를 상기 단말A(150)로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
이로써, 상기 고객(또는 제3자)이 단말A(150)를 통해 통신번호 변경을 요청 하면 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 저장매체(145)에 저장된 고객정보가 매칭 하는지 확인하여 통신번호 변경요청을 승인하고 변경 저장함으로써, 제3자에 의한 불법적인 통신번호 변경에 따른 범죄행위 등을 예방할 수 있다.
한편, 상기 신 통신번호에 대한 가입자 명의가 상기 고객의 가족 명의일 수도 있다. 따라서 상기 단말A(150)로 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력하여 전송할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공할 시 상기 신 통신번호에 대한 명의 및 주민등록번호를 입력할 수 있도록 하고, 상기 가입자정보 확인요청 정보 생성부(125)에서 상기 가입자정보 확인요청 정보를 생성할 시, 상기 신 통신번호와 함께 상기 신 통신번호에 대한 가입자 명의 및 주민등록번호를 포함하여 가입자정보 확인요청 정보를 생성하고, 상기 통신사 서버(155)에서는 상기 가입자정보 확인요청 정보에 포함된 신 통신번호, 가입자 명의 및 주민등록번호가 상기 통신사 서버(155)에 저장된(또는 통신사 서버(155)와 연계된 저장매체(145)에 저장된) 가입자정보와 매칭 하는지 확인함으로써 가입자정보 확인결과 정보를 생성하여 상기 고객정보 관리 서버(100)로 제공할 수도 있다.
도면2a 및 도면2b는 본 발명의 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청을 승인하고 저장하는 과정을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면2a 및 도면2b는 상기 도면1에 도시된 고객정보 관리 시스템 상의 고객정보 관리 서버가 상기 단말A로부터 통신번호 변경요청 정보를 수신하고, 통신사 서버와 연계하여 새로운 통신번호에 대한 유효성을 인증한 후 새로운 통신번호를 저장하는 실시 방법에 대한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면2a 및 도면2b를 참조 또는 변형하여 상기 통신번호 변경요청을 승인하고 새로운 통신번호를 저장하는 다양한 실시 방법을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하며, 본 도면2a 및 도면2b에 도시된 실시 방법으로 한정되지 아니한다.
이하, 본 도면2a 및 도면2b에서 상기 도면1에 도시된 고객정보 관리 서버를 편의상 "서버"라고 한다.
도면2a 및 도면2b를 참조하면, 상기 도면1에 도시된 단말A는 소정의 통신망을 통해 서버에 접속하여 소정의 통신채널을 연결하고, 상기 기 등록된 통신번호를 신 통신번호로 변경하기 위한 정보 등록을 요청하면(200), 상기 서버는 상기 변경된 통신번호(신 통신번호) 등록을 위한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고(205), 상기 통신채널을 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A로 전송하여 출력한다(210).
이후 상기 단말A에서는 상기 사용자 인터페이스를 기반으로 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)(215)하며, 상기 단말A에서 통신번호 변경요청 정 보가 입력(또는 선택)되면(220), 상기 통신채널을 통해 상기 서버로 통신번호 변경요청 정보를 전송한다(225).
여기서 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력한 신 통신번호를 포함한다. 또한, 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력(또는 선택)한 상기 신 통신번호에 대한 통신사 정보를 더 포함할 수도 있다.
본 발명의 일 실시 방법에 따라 상기 단말A가 소정의 유선 통신망에 연결되는 유선 단말 을 포함하는 단말A인 경우, 상기 서버는 상기 단말A에 구비된 브라우져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A가 소정의 무선 통신망에 연결되는 무선 단말을 포함하는 단말A인 경우, 상기 서버는 상기 단말A에 구비된 브라우져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A가 유선 전화망 또는 무선 전화망에 연결되는 통화단말(유선전화 또는 무선전화)인 경우, 상기 서버는 상기 통화단말로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스(예컨대, ARS 기반의 사용자 인터페이스)를 상기 통화단말로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 실시 방법에 따라 상기 단말A에 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하여 상기 통신망을 통해 상기 서버로 전송하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 구비한 소정의 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램이 구비된 경우, 상기 단말A로 상기 사용자 인터페이스를 제공하는 과정은 생략되어도 무방하며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
여기서 상기 단말A로 상기 사용자 인터페이스를 제공할 시, 상기 고객(또는 제3자)이 기 등록된 고객정보를 확인한 후 고객정보의 특정 항목(본 발명의 실시예에서는 통신번호)을 변경하여 입력할 수 있도록, 상기 서버와 연계된 저장매체에 저장된 고객정보를 추출하고 상기 고객정보를 단말A로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
상기 단말A에서 출력된 상기 기 등록된 고객정보를 확인한 고객이 상기 고객정보 중 통신번호를 변경하기 위해, 상기 사용자 인터페이스를 통해 신 통신번호를 입력(또는 선택)하여 통신번호 변경요청 정보를 상기 통신망을 통해 전송하면, 상기 서버는 상기 통신번호 변경요청 정보를 수신(230)한다.
상기 서버에서 통신번호 변경요청 정보를 수신(230)하면, 상기 서버는 상기 저장매체에 저장된 고객정보의 일부 또는 전체를 추출하고, 상기 수신한 통신번호 변경요청 정보의 신 통신번호와 상기 추출한 고객정보를 포함하는 가입자정보 확인요청 정보를 생성(235)한다.
상기 가입자정보 확인요청 정보는, 상기 신 통신번호의 가입자정보가 상기 저장매체에 저장된 고객정보와 매칭 하는지 확인하기 위해 상기 신 통신번호에 대응하는 통신사 서버에 요청하는 정보이다.
상기 서버에서 신 통신번호 및 고객정보를 포함하는 가입자정보 확인요청 정보가 생성되면, 상기 가입자정보 확인요청 정보를 상기 통신망 상의 통신사 서버로 제공(240)한다.
여기서, 상기 가입자정보 확인요청 정보를 제공할 통신사 서버는, 상기 단말A에서 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 상기 신 통신번호에 대응하는 통신사 정보를 기반으로 결정될 수 있다.
또는 상기 가입자정보 확인요청 정보를 제공할 통신사 서버는, 상기 신 통신번호의 식별번호 또는 국번을 통해 확인함으로써 결정될 수도 있다.
상기 가입자정보 확인요청 정보를 수신한 상기 신 통신번호에 대응하는 통신사 서버는, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 서버와 연계된 저장매체에서 추출한 고객정보가 매칭 하는지 확인하고, 확인된 가입자정보 확인결과 정보를 생성(또는 추출)하여 상기 서버로 제공(245)한다.
상기 통신사 서버는 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보의 가입자 명의, 주민등록번호가 상기 고객정보의 성명, 주민등록번호와 일치하는지 확인함으로써 가입자정보 확인결과 정보를 생성하여 상기 서버로 제공할 수 있다.
상기 통신사 서버에서 제공하는 가입자정보 확인결과 정보는, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 고객정보가 매칭 한다는 것을 확인한 일치 정보, 또는 매칭 하지 않음을 확인한 불일치 정보, 또는 가입자정보를 확인할 수 없다는(예컨대 개통되지 않은 통신번호, 타 통신사 번호, 가입자정보 제공에 동의하지 않은 통신번호일 경우) 확인불가 정보일 수 있다.
상기 통신망 상의 통신사 서버에서 상기 가입자정보 확인결과 정보를 전송하면, 상기 서버는 상기 가입자정보 확인결과 정보를 수신하고, 상기 가입자정보 확 인결과 정보를 통해 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인(250)한다.
상기 서버에서 상기 통신사 서버로부터 수신한 가입자정보 확인결과 정보를 확인한 결과, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 고객정보가 매칭 한다는 것을 확인한 일치 정보임이 확인되면(255), 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인하고, 상기 서버는 상기 저장매체에 저장된 고객정보의 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하여 저장(265)하며, 상기 통신번호 변경요청이 승인되고 통신번호가 변경되어 저장되었음을 알리는 통신번호 변경확인 정보를 생성(또는 추출)하여 상기 단말A로 제공(270)하여 출력되도록 한다.
또한, 상기 서버에서 상기 통신사 서버로부터 수신한 가입자정보 확인결과 정보를 확인한 결과, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 고객정보가 매칭 하지 않는다는 것을 확인한 불일치 정보임이 확인되거나, 가입자정보를 확인할 수 없다는 확인불가 정보임이 확인되면(255), 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었으며, 신 통신번호를 다시 확인하고 입력(또는 선택)하길 바란다는 통신번호 변경오류 정보를 생성(또는 추출)하여 상기 단말A로 제공(260)하여 출력되도록 할 수 있다.
이로써, 상기 고객(또는 제3자)이 단말A를 통해 통신번호 변경을 요청하면 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 저장매체에 저장된 고객정보가 매칭 하는지 확인하여 통신번호 변경요청을 승인하고 변경 저장함으로써, 제3자에 의한 불법적인 통신번호 변경에 따른 범죄행위 등을 예방할 수 있다.
한편, 상기 신 통신번호에 대한 가입자 명의가 상기 고객의 가족 명의일 수도 있다. 따라서 상기 단말A로 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력하여 전송할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공할 시 상기 신 통신번호에 대한 명의 및 주민등록번호를 입력할 수 있도록 하고, 상기 서버에서 상기 가입자정보 확인요청 정보를 생성할 시, 상기 신 통신번호와 함께 상기 신 통신번호에 대한 가입자 명의 및 주민등록번호를 포함하여 가입자정보 확인요청 정보를 생성하고, 상기 통신사 서버에서는 상기 가입자정보 확인요청 정보에 포함된 신 통신번호, 가입자 명의 및 주민등록번호가 상기 통신사 서버에 저장된(또는 통신사 서버와 연계된 저장매체에 저장된) 가입자정보와 매칭 하는지 확인함으로써 가입자정보 확인결과 정보를 생성하여 상기 서버로 제공할 수도 있다.
도면3은 본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 고객정보 관리 시스템을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면3은 소정의 단말A(350)에서 기 등록된 고객정보 중 통신번호를 변경하기 위해 통신번호 변경요청을 하면, 통신사 서버(355)와 연계하여 새로운 통신번호에 대한 유효성을 인증한 후 새로운 통신번호를 저장매체(345)에 저장하는 시스템 구성에 대한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면3을 참조 또는 변형하여 고객정보 관리 시스템 구성에 대한 다양한 실시 방법을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하며, 본 도면3에 도시된 실시 방법만으로 한정되지 아니한다.
이하, 본 도면3에 도시된 고객정보 관리 시스템 상에서 소정의 고객정보 변경 인터페이스를 통해 상기 단말A(350)로부터 제공되는 변경된 통신번호(이하 '신 통신번호'라 함)를 포함하는 통신번호 변경요청 정보를 수신하고 통신사 서버(355)와 연계하여 유효성을 확인한 후 신 통신번호를 저장매체(345)에 저장하기 위한 적어도 하나 이상의 수단 또는 기능구성에 대응하는 구성요소를 편의상 "고객정보 관리 서버(300)"라고 하며, 상기 고객정보 관리 서버(300)는, 뱅킹 서버, 쇼핑몰 서버, 웹 서버 이거나, 이들 서버의 일부분으로 포함되는 것이 가능하다.
한편 본 발명의 실시 방법에 따른 고객정보 관리 시스템은, 고객(또는 제3자)의 요청에 따라 기 등록된 고객정보를 변경하여 저장하는 과정을 수행하는데, 이하에서는 상기 고객정보 중 통신번호의 변경을 요청할 시 수행되는 과정과 이를 위한 구성요소들을 위주로 도시하고 설명하도록 한다.
본 발명의 실시 방법을 따르는 본 도면3을 참조하면, 상기 고객정보 관리 시스템은, 상기 고객이 이용하는(또는 제3자가 이용하는) 유선단말, 무선단말(인터넷 망을 포함하는 통신망에 접속된 단말), 무선전화, 유선전화(이동통신망을 포함하는 전화망에 접속된 단말)를 하나 이상 포함하는 단말A(350)를 포함할 수 있으며, 단말A(350)는 소정의 통신망 및/또는 전화망을 통해 상기 고객정보 관리 시스템 상에 구비된 고객정보 관리 서버(300)와 통신채널이 연결된다.
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 고객(또는 제3자)은 소정의 유선 통신망에 연결된 유선단말 또는 소정의 무선 통신망에 연결된 무선단말 중 적어도 하나 이상의 단말A(350)를 통해 상기 고객정보 관리 서버(300)에 접속하고, 상기 고객정보 관리 서버(300)가 제공하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 통해 상기 기 등록된 통신번호를 변경하기 위해 신 통신번호를 입력하면, 상기 단말A(350)에서 소정의 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 시스템 상에 구비된 고객정보 관리 서버(300)로 전송할 수 있다.
여기서, 상기 유선 통신망에 연결된 유선단말은 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 기반의 통신망에 연결된 모든 단말장치의 총칭으로서, 상기 TCP/IP 기반 통신망에 연결된 데스크탑(Desktop) 컴퓨터 또는 노트북(Notebook), 또는 상기 TCP/IP 기반 통신망에 연결된 가전단말(예컨대, 셋탑박스(Set-Top-Box) 등), 또는 TCP/IP 기반 통신망에 연결된 키오스크(KIOSK) 등을 적어도 하나 이상 포함할 수 있다.
또한, 상기 무선 통신망에 연결된 무선단말은 CDMA(Code Division Multiple Access) 기반의 이동통신망에 연결된 모든 단말장치, 또는 IEEE 802.16x 기반의 휴대 인터넷에 연결된 모든 단말장치, 또는 Motorola사의 DataTAC 방식 또는 Erricson사의 Mobitex 방식의 무선 데이터 통신망에 연결된 모든 단말장치의 총칭으로서, 상기 CDMA 기반 이동통신망에 연결된 개인 통신 단말기(Personal Communication System; PCS) 또는 GSM(Global System for Mobile communications) 단말기 또는 개인 디지털 셀룰러 단말기(Personal Digital Cellular; PDC) 또는 PHS(Personal Handyphone System) 단말기 또는 개인 정보 단말기(Personal Digital Assistant; PDA) 또는 스마트폰(Smart Phone) 또는 텔레매틱스(Telematics), 또는 상기 IEEE 802.16x 기반 휴대 인터넷에 연결된 휴대 인터넷 단말, 또는 상기 DataTAC/ Mobitex 기반 무선 데이터 통신망에 연결된 무선 데이터 통신 단말 등을 적어도 하나 이상 포함할 수 있다.
또한, 상기 단말A(350)와 연결되는 고객정보 관리 서버(300)는 상기 단말A(350)와 통신망에 따라 상기 기 등록된 통신번호 변경을 위한 별도의 웹서버를 포함하여 이루어질 수 있다.
또한, 상기 단말A(350)와 고객정보 관리 서버(300)를 연결하는 상기 통신망은 상기 단말A(350)가 접속한 무선 통신망 종류에 따라 CDMA 기반의 이동통신망 또는 IEEE 802.16x 기반의 휴대 인터넷 또는 DataTAC/Mobitex 기반의 무선 데이터 통 신망 중 어느 하나 이거나, 또는 소정의 무선 구간을 포함하여 향후 제안되는 모든 종류의 무선 통신망을 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다.
또한, 상기 단말A(350)는 상기 고객정보 관리 서버(300)에서 제공하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 출력하고, 상기 사용자 인터페이스를 통해 적어도 하나 이상의 정보를 입력 또는 선택하여 상기 고객정보 관리 서버(300)로 전송하기 위한 기능 구성(예컨대, 브라우져 프로그램과 통신 기능, 또는 상기 고객정보 관리 서버(300)와 통신하는 소정의 통신 프로그램과 통신 기능 등)이 구비되어 있는 것이 바람직하다.
본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 적어도 하나 이상의 유선단말 또는 무선단말에 대응하는 상기 단말A(350)의 특징을 용이하게 유추할 수 있을 것이므로, 이에 대한 상세한 설명은 편의상 생략한다.
상기와 같은 고객정보 관리 시스템에 있어서, 상기 고객(또는 제3자)이 이용하는 단말A(350)와, 상기 단말A(350)와 상기 고객정보 관리 서버(300)를 연결하는 적어도 하나 이상의 통신망은 상기 고객(또는 제3자)이 통신번호 변경을 위해 신 통신번호를 등록(또는 입력)하기 위한 정보등록 인터페이스의 기능을 수행한다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따르면, 상기 단말A(350)는 소정의 공중전화 망(Public Switched Telephone Network; PSTN), VoIP(Voice over IP)망과 같은 유선 전화망에 연결된 소정의 통화단말(유선전화)을 더 포함하여 이루어지거나, 또는 이동통신망, 무선 VoIP망과 같은 무선 전화망에 연결된 소정의 통화단말(무선전화)을 더 포함하여 이루어질 수 있으며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
상기와 같은 고객정보 관리 시스템에 있어서, 상기 단말A(350)가 상기 통화단말(유선전화, 무선전화)인 경우, 상기 통화단말 및 상기 통화단말과 상기 고객정보 관리 서버(300)를 연결하는 유선 전화망 또는 무선 전화망은 상기 고객(또는 제3자)이 통신번호 변경을 위해 신 통신번호를 등록(또는 입력)하기 위한 정보등록 인터페이스의 기능을 수행한다.
또한, 상기 단말A(350)가 통화단말인 경우, 상기 단말A(350)와 연결되는 고객정보 관리 서버(300)는 상기 단말A(350)와 전화망에 따라 상기 신 통신번호를 등록(또는 입력)하기 위한 별도의 ARS서버(도시생략)를 포함하여 이루어질 수 있다.
본 발명에 따른 고객정보 관리 시스템 상에 구비되는 상기 저장매체(345)는 상기 고객에 대한 고객코드, 성명, 주민등록번호, 주소, 통신번호를 하나 이상 포함하는 고객정보를 연계 처리하여 저장하고 있으며, 상기 저장매체(345)에 저장된 상기 고객정보는 상기 고객정보 관리 서버(300)를 포함하는 또는 상기 고객정보 관리 서버(300)와 연계된 서버가 제공하는 서비스에 따라, 뱅킹 서비스, 쇼핑몰 서비 스 및 기타 정보제공 서비스를 위해 상기 고객이 서비스 제공자에게 제공한 또는 등록한 정보일 수 있다.
상기 고객코드는 상기 고객을 특정하는 고유의 번호, ID 등이 될 수 있으며, 상기 고객코드는 적어도 하나 이상의 숫자, 문자, 기호를 포함하는 정보일 수 있다.
상기 성명은 상기 고객의 한글, 한자, 영문 이름을 하나 이상 포함할 수 있으며, 상기 고객이 법인 또는 사업자일 경우 상기 성명은 상기 법인 또는 사업자의 한글, 한자, 영문 명칭을 하나 이상 포함할 수 있다.
상기 주민등록번호는 상기 고객에 대한 주민등록번호, 외국인등록번호 등의 개인을 특정하는 국가에 등록된 번호일 수 있으며, 상기 고객이 법인 또는 사업자일 경우 법인등록번호, 사업자등록번호가 상기 주민등록번호를 대체할 수 있다.
상기 주소는 상기 고객의 집, 직장 또는 사업장 소재지 등의 주소지 정보일 수 있다.
상기 통신번호는 상기 고객의 유무선 통신수단에 대응하는 번호로 적어도 하나 이상의 통신수단에 대한 통신번호를 포함하는 정보일 수 있다.
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 저장매체(345)는 상기 고객정보 관리 시스템 상에 구비되는(또는 상기 고객정보 관리 시스템과 연계되는) DBMS에 구비되는 것이 바람직하며, 이 때 상기 저장매체(345)는 상기 고객정보 관리 시스템 상의 DBMS에 구비되는 고객정보D/B이거나, 또는 상기 고객정보D/B와 연계된 소정의 데이터베이스일 수 있으며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
한편, 본 발명의 실시 방법에 따른 고객정보 관리 시스템 상의 상기 고객정보 관리 서버(300)는 통신망 상의 통신사 서버(355)와 통신채널을 연결하여 정보를 송수신할 수 있다. 상기 통신사 서버(355)는, 유선 통신망 상의 유선 통신사 서버(355), 이동통신망 상의 이동통신사 서버(355)를 하나 이상 포함하며, 본 발명의 실시 방법에 따른 고객정보 관리 서버(300)를 운용하는 서비스 제공 사업자와 별도의 계약을 통해 가입자정보 제공요청에 따른 가입자정보를 고객정보 관리 서버(300)로 제공할 수 있다.
본 발명의 실시 방법에 따른 고객정보 관리 시스템 상에 구비되는 상기 고객정보 관리 서버(300)는 상기 단말A(350)와 소정의 통신망을 통해 연결되는 상기 고객정보 관리 시스템 측 구성요소의 총칭으로서, 적어도 하나 이상의 서버(또는 장치)를 포함하여 구현되거나, 또는 소정의 서버(또는 장치)에 구비된 기록매체에 기록되는 적어도 하나 이상의 프로그램으로 구현될 수 있으며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 고객정보 관리 서버(300)는 상기 통신망을 통해 상기 단말A(350)와 소정의 통신채널을 연결 및 관리하는 인터페이스부(305)를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(350)가 소정의 유선 통신망에 연결되는 유선단말을 포함하는 단말A(350)인 경우, 상기 인터페이스부(305)는 상기 유선 통신망에 정의된 프로토콜 스택을 기반으로 상기 단말A(350)와 소정의 통신 채널을 연결하고, 상기 단말A(350)에 구비된 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 적어도 하나 이상의 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하는 것이 바람직하다.
예컨대, 상기 단말A(350)에 HTTP(Hyper-Text Transfer Protocol) 프로토콜에 대응하는 브라우져 프로그램이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(305)는 상기 TCP/IP 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(350)와 통신채널을 연결하고, 상기 브라우져 프로그램에 정의된 HTTP 프로토콜을 이용하여 웹페이지(예컨대, HTML(Hyper-Text Markup Language) 호환 웹페이지) 또는 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
또는, 상기 단말A(350)에 상기 고객정보 관리 서버(300)에서 제공한 통신 프로그램(예컨대, 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램)이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(305)는 상기 TCP/IP 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(350)와 통신채널을 연결하고, 상기 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(350)가 소정의 무선 통신망에 연결되는 무선단말을 포함하는 단말A(350)인 경우, 상기 인터페이스부(305)는 상기 무선 통신망에 정의된 프로토콜 스택을 기반으로 상기 단말A(350)와 소정의 통신 채널을 연결하고, 상기 단말A(350)에 구비된 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 적어도 하나 이상의 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하는 것이 바람직하다.
예컨대, 상기 단말A(350)에 WAP(Wireless Application Protocol) 또는 ME(Mobile Explorer) 프로토콜에 대응하는 브라우져 프로그램이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(305)는 상기 CDMA 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(350)와 통신채널을 연결하고, 상기 브라우져 프로그램에 정의된 WAP/ME 프로토콜을 이용하여 웹페이지(예컨대, WML(Wireless Markup Language) 호환 웹페이지, 또는 HTML 호환 웹페이지) 또는 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
또는, 상기 단말A(350)에 상기 고객정보 관리 서버(300)에서 제공한 통신 프로그램(예컨대, 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램 등)이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(305)는 상기 CDMA 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(350)와 통신채널을 연결하고, 상기 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(350)가 유선 전화망 또는 무선 전화망에 연결되는 통화단말(유선전화 또는 무선전화)인 경우, 상기 인터페이스부(305)는 상기 유선 전화망 또는 무선 전화망에 정의된 음성통화 프로토콜을 기반으로 상기 통화단말과 소정의 통화로를 연결하고, 상기 음성통화 기반의 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하는 것이 바람직하다.
예컨대, 상기 인터페이스부(305)는 상기 통화단말과 상기 통화로를 통해 DTMF(Dual Tone MultiFrequency) 기반의 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하거나, 또는 음성인식 기반의 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
도면3을 참조하면, 상기 고객정보 관리 서버(300)는 인터페이스 제공부(310)(또는 인터페이스 제공 수단), 정보 수신부(315)(또는 정보 수신 수단), 고객정보 추출부(330)(또는 고객정보 추출 수단), 가입자정보 제공요청 정보 생성부(320)(또는 가입자정보 제공요청 정보 생성 수단), 정보 제공부(325)(또는 정보 제공 수단), 유효성 확인부(335)(또는 유효성 확인 수단) 및 고객정보 저장부(340)(또는 고객정보 저장 수단)를 포함할 수 있다.
이하에서는 상기 단말A(350)로부터 통신번호 변경요청 정보를 수신하여 유효성을 확인한 후 변경된 통신번호를 저장하는 일련의 과정에 따라 상기 고객정보 관리 서버(300)의 각 기능구성들을 설명하도록 한다.
상기 인터페이스 제공부(310)는 소정의 단말A(350)가 상기 인터페이스부(305)를 통해 상기 고객정보 관리 서버(300)와 통신채널을 연결한 후, 상기 단말A(350)에 구비된 기능구성에 대응하여 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하여 상기 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 서버(300)로 전송할 수 있는 소정의 사용자 인터페이스를 생성하거나, 또는 소정의 데이터베이스(도시생략)로부터 추출하고, 상기 인터페이스부(305)와 연동하여 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 통신망을 통해 상기 단말A(350)로 제공한다.
이후, 상기 단말A(350)는 상기 사용자 인터페이스를 기반으로 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하며, 상기 입력(또는 선택)된 통신번호 변경요청 정보를 상기 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 서버(300)로 전송한다.
여기서 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력한 신 통신번호를 포함한다. 또한, 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력(또는 선택)한 상기 신 통신번호에 대한 통신사 정보를 더 포함할 수도 있다.
본 발명의 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(350)가 소정의 유선 통신망에 연결되는 유선 단말 을 포함하는 단말A(350)인 경우, 상기 인터페이스 제공부(310)는 상기 단말A(350)에 구비된 브라우져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 인터페이스부(305)를 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A(350)로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(350)가 소정의 무선 통신망에 연결되는 무선 단말을 포함하는 단말A(350)인 경우, 상기 인터페이스 제공부(310)는 상기 단말A(350)에 구비된 브라우져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 인터페이스부(305)를 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A(350)로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(350)가 유선 전화망 또는 무선 전화망에 연결되는 통화단말(유선전화 또는 무선전화)인 경우, 상기 인터 페이스 제공부(310)는 상기 통화단말로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 인터페이스부(305)를 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스(예컨대, ARS 기반의 사용자 인터페이스)를 상기 통화단말로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 실시 방법에 따라 상기 단말A(350)에 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하여 상기 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 서버(300)로 전송하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 구비한 소정의 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램이 구비된 경우, 상기 단말A(350)로 상기 사용자 인터페이스를 제공하는 인터페이스 제공부(310)가 생략되어도 무방하며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
여기서 상기 단말A(350)로 상기 사용자 인터페이스를 제공할 시, 상기 고객(또는 제3자)이 기 등록된 고객정보를 확인한 후 고객정보의 특정 항목(본 발명의 실시예에서는 통신번호)을 변경하여 입력할 수 있도록, 상기 고객정보 추출부(330)와 연계하여 상기 저장매체(345)에 저장된 고객정보를 추출하고 상기 고객정보를 단말A(350)로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
상기 고객정보 추출부(330)는 상기 저장매체(345)에 저장된 고객정보의 일부 또는 전체를 추출하여 상기 단말A(350)에 제공하거나 상기 유효성 확인부(335)로 제공한다. 상기 고객정보 추출부(330)는 상기 단말A(350)가 상기 고객정보 관리 서버(300)에 접속하기 위해 제공한 아이디 또는 인증서 정보 등을 통해 특정 고객코드에 대응하는 고객정보를 추출할 수 있다.
상기 단말A(350)에서 출력된 상기 기 등록된 고객정보를 확인한 고객이 상기 고객정보 중 통신번호를 변경하기 위해, 상기 사용자 인터페이스를 통해 신 통신번호를 입력(또는 선택)하여 통신번호 변경요청 정보를 상기 통신망을 통해 전송하면, 상기 정보 수신부(315)는 상기 인터페이스부(305)와 연동하여 상기 통신번호 변경요청 정보를 수신하는 것을 특징으로 하며, 상기 수신된 통신번호 변경요청 정보를 상기 가입자정보 제공요청 정보 생성부(320)로 제공한다.
상기 가입자정보 제공요청 정보 생성부(320)는 상기 정보 수신부(315)를 통해 수신한 통신번호 변경요청 정보의 신 통신번호를 포함하는 가입자정보 제공요청 정보를 생성(또는 추출)한다.
상기 가입자정보 제공요청 정보 생성부(320)에서 신 통신번호를 포함하는 가입자정보 제공요청 정보가 생성(또는 추출)되면, 상기 정보 제공부(325)는 상기 가입자정보 제공요청 정보를 상기 통신망 상의 통신사 서버(355)로 제공한다.
여기서, 상기 가입자정보 제공요청 정보를 제공할 통신사 서버(355)는, 상기 단말A(350)에서 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 상기 신 통신번호에 대응하는 통신사 정보를 기반으로 결정될 수 있다.
또는 상기 가입자정보 제공요청 정보를 제공할 통신사 서버(355)는, 상기 신 통신번호의 식별번호 또는 국번을 통해 확인함으로써 결정될 수도 있으며, 상기 가입자정보 제공요청 정보를 제공할 통신사 서버(355)를 결정하는 것은 상기 가입자정보 제공요청 정보 생성부(320) 또는 상기 정보 제공부(325)에서 수행될 수 있다.
상기 가입자정보 제공요청 정보를 수신한 상기 신 통신번호에 대응하는 통신사 서버(355)는, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보를 확인하고, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보가 확인되면, 상기 가입자정보를 상기 고객정보 관리 서버(300)로 제공한다.
상기 통신사 서버(355)는 상기 신 통신번호에 대한 가입자 명의, 주민등록번호를 포함하는 가입자정보를 생성(또는 추출)하여 상기 고객정보 관리 서버(300)로 제공할 수 있다.
만약, 상기 통신사 서버(355)에서 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보를 확인할 수 없다면(예컨대 개통되지 않은 통신번호, 타 통신사 번호, 가입자정보 제공에 동의하지 않은 통신번호일 경우) 가입자정보 확인불가 정보를 생성(또는 추출) 하여 상기 고객정보 관리 서버(300)로 제공할 수 있다.
상기 통신망 상의 통신사 서버(355)에서 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보를 수신하면, 상기 유효성 확인부(335)는 상기 고객정보 추출부(330)를 통해 추출한 상기 고객정보와 상기 가입자정보가 매칭하는지 확인하여 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인한다.
상기 유효성 확인부(335)는, 상기 가입자정보의 가입자 명의 및 주민등록번호가 상기 고객정보의 성명 및 주민등록번호와 일치하는지 확인함으로써 유효성을 확인한다.
상기 유효성 확인부(335)에서 상기 통신사 서버(355)로부터 수신한 가입자정보와 상기 고객정보가 매칭하는 것을 확인하면, 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인하고, 상기 고객정보 저장부(340)는 상기 저장매체(345)에 저장된 고객정보의 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하여 저장하며, 상기 정보 제공부(325)는 상기 인터페이스 제공부(310)와 연계하여 상기 통신번호 변경요청이 승인되고 통신번호가 변경되어 저장되었음을 알리는 통신번호 변경확인 정보를 상기 단말A(350)로 제공하여 출력되도록 한다.
반면, 상기 유효성 확인부(335)에서 상기 통신사 서버(355)로부터 수신된 가 입자정보와 상기 고객정보가 매칭하지 않는 것을 확인하거나, 상기 통신사 서버(355)로부터 가입자정보 확인불가 정보를 수신한 것을 확인하였을 경우, 상기 정보 제공부(325)는 상기 인터페이스 제공부(310)와 연계하여 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었으며, 신 통신번호를 다시 확인하고 입력(또는 선택)하길 바란다는 통신번호 변경오류 정보를 상기 단말A(350)로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
이로써, 상기 고객(또는 제3자)이 단말A(350)를 통해 통신번호 변경을 요청하면 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 저장매체(345)에 저장된 고객정보가 매칭 하는지 확인하여 통신번호 변경요청을 승인하고 변경 저장함으로써, 제3자에 의한 불법적인 통신번호 변경에 따른 범죄행위 등을 예방할 수 있다.
한편, 상기 신 통신번호에 대한 가입자 명의가 상기 고객의 가족 명의일 수도 있다. 따라서 상기 단말A(350)로 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력하여 전송할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공할 시 상기 신 통신번호에 대한 명의 및 주민등록번호를 입력할 수 있도록 하고, 상기 유효성 확인부(335)에서는 상기 통신사 서버(355)로부터 수신한 가입자정보의 가입자 명의와 주민등록번호가 상기 고객이 입력한 신 통신번호에 대한 명의 및 주민등록번호와 일치하는지 확인함으로써 통신번호 변경요청에 대한 승인을 할 수도 있다.
도면4a 및 도면4b는 본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청 을 승인하고 저장하는 과정을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면4a 및 도면4b는 상기 도면3에 도시된 고객정보 관리 시스템 상의 고객정보 관리 서버가 상기 단말A로부터 통신번호 변경요청 정보를 수신하고, 통신사 서버와 연계하여 새로운 통신번호에 대한 유효성을 인증한 후 새로운 통신번호를 저장하는 실시 방법에 대한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면4a 및 도면4b를 참조 또는 변형하여 상기 통신번호 변경요청을 승인하고 새로운 통신번호를 저장하는 다양한 실시 방법을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하며, 본 도면4a 및 도면4b에 도시된 실시 방법으로 한정되지 아니한다.
이하, 본 도면4a 및 도면4b에서 상기 도면3에 도시된 고객정보 관리 서버를 편의상 "서버"라고 한다.
도면4a 및 도면4b를 참조하면, 상기 도면3에 도시된 단말A는 소정의 통신망을 통해 서버에 접속하여 소정의 통신채널을 연결하고, 상기 기 등록된 통신번호를 신 통신번호로 변경하기 위한 정보 등록을 요청하면(400), 상기 서버는 상기 변경된 통신번호(신 통신번호) 등록을 위한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고(405), 상기 통신채널을 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A로 전송하여 출력한다(410).
이후 상기 단말A에서는 상기 사용자 인터페이스를 기반으로 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)(415)하며, 상기 단말A에서 통신번호 변경요청 정보가 입력(또는 선택)되면(420), 상기 통신채널을 통해 상기 서버로 통신번호 변경요청 정보를 전송한다(425).
여기서 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력한 신 통신번호를 포함한다. 또한, 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력(또는 선택)한 상기 신 통신번호에 대한 통신사 정보를 더 포함할 수도 있다.
본 발명의 일 실시 방법에 따라 상기 단말A가 소정의 유선 통신망에 연결되는 유선 단말 을 포함하는 단말A인 경우, 상기 서버는 상기 단말A에 구비된 브라우져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A가 소정의 무선 통신망에 연결되는 무선 단말을 포함하는 단말A인 경우, 상기 서버는 상기 단말A에 구비된 브라우져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A가 유선 전화망 또는 무선 전화망에 연결되는 통화단말(유선전화 또는 무선전화)인 경우, 상기 서버는 상기 통화단말로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스(예컨대, ARS 기반의 사용자 인터페이스)를 상기 통화단말로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 실시 방법에 따라 상기 단말A에 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하여 상기 통신망을 통해 상기 서버로 전송하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 구비한 소정의 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램이 구비된 경우, 상기 단말A로 상기 사용자 인터페이스를 제공하는 과정은 생략되어도 무방하며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
여기서 상기 단말A로 상기 사용자 인터페이스를 제공할 시, 상기 고객(또는 제3자)이 기 등록된 고객정보를 확인한 후 고객정보의 특정 항목(본 발명의 실시예에서는 통신번호)을 변경하여 입력할 수 있도록, 상기 서버와 연계된 저장매체에 저장된 고객정보를 추출하고 상기 고객정보를 단말A로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
상기 단말A에서 출력된 상기 기 등록된 고객정보를 확인한 고객이 상기 고객정보 중 통신번호를 변경하기 위해, 상기 사용자 인터페이스를 통해 신 통신번호를 입력(또는 선택)하여 통신번호 변경요청 정보를 상기 통신망을 통해 전송하면, 상기 서버는 상기 통신번호 변경요청 정보를 수신(430)한다.
상기 서버에서 통신번호 변경요청 정보를 수신(430)하면, 상기 서버는 상기 수신한 통신번호 변경요청 정보의 신 통신번호를 포함하는 가입자정보 제공요청 정보를 생성(또는 추출)(435)한다.
상기 서버에서 상기 신 통신번호를 포함하는 가입자정보 제공요청 정보가 생성(또는 추출)되면, 상기 서버는 상기 가입자정보 제공요청 정보를 상기 통신망 상의 통신사 서버로 제공(440)한다.
여기서, 상기 가입자정보 제공요청 정보를 제공할 통신사 서버는, 상기 단말A에서 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 상기 신 통신번호에 대응하는 통신사 정보를 기반으로 결정될 수 있다.
또는 상기 가입자정보 제공요청 정보를 제공할 통신사 서버는, 상기 신 통신번호의 식별번호 또는 국번을 통해 확인함으로써 결정될 수도 있다.
상기 가입자정보 제공요청 정보를 수신한 상기 신 통신번호에 대응하는 통신사 서버는, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보를 확인(440)하고, 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보가 확인되면(450), 상기 가입자정보를 상기 서버로 제공(460)한다.
상기 통신사 서버는 상기 신 통신번호에 대한 가입자 명의, 주민등록번호를 포함하는 가입자정보를 생성(또는 추출)하여 상기 서버로 제공할 수 있다.
만약, 상기 통신사 서버에서 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보를 확인할 수 없다면(예컨대 개통되지 않은 통신번호, 타 통신사 번호, 가입자정보 제공에 동의하지 않은 통신번호일 경우)(450) 가입자정보 확인불가 정보를 생성(또는 추출)하여 상기 서버로 제공(455)할 수 있다.
상기 통신망 상의 통신사 서버로부터 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보를 수신하면, 상기 서버는 상기 고객정보와 상기 가입자정보가 매칭 하는지 확인하여 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인(465)한다.
상기 서버는, 상기 가입자정보의 가입자 명의 및 주민등록번호가 상기 고객정보의 성명 및 주민등록번호와 일치하는지 확인함으로써 유효성을 확인한다.
상기 서버에서 상기 통신사 서버로부터 수신한 가입자정보와 상기 고객정보가 매칭하는 것을 확인하면(470), 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인하고, 상기 서버는 상기 저장매체에 저장된 고객정보의 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하여 저장(480)하며, 상기 통신번호 변경요청이 승인되고 통신번호가 변경되어 저장되었음을 알리는 통신번호 변경확인 정보를 상기 단말A로 제공(485)하여 출력되도록 한다.
반면, 상기 서버에서 상기 통신사 서버로부터 수신된 가입자정보와 상기 고객정보가 매칭하지 않는 것을 확인(470)하거나, 상기 통신사 서버로부터 가입자정보 확인불가 정보를 수신(455)한 것을 확인하였을 경우, 상기 서버는 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었으며, 신 통신번호를 다시 확인하고 입력(또는 선택)하길 바란다는 통신번호 변경오류 정보를 상기 단말A로 제공(475)하여 출력되도록 할 수 있다.
이로써, 상기 고객(또는 제3자)이 단말A를 통해 통신번호 변경을 요청하면 상기 신 통신번호에 대한 가입자정보와 상기 저장매체에 저장된 고객정보가 매칭 하는지 확인하여 통신번호 변경요청을 승인하고 변경 저장함으로써, 제3자에 의한 불법적인 통신번호 변경에 따른 범죄행위 등을 예방할 수 있다.
한편, 상기 신 통신번호에 대한 가입자 명의가 상기 고객의 가족 명의일 수도 있다. 따라서 상기 단말A로 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력하여 전송할 수 있는 사용자 인터페이스를 제공할 시 상기 신 통신번호에 대한 명의 및 주민등록번호를 입력할 수 있도록 하고, 상기 서버에서는 상기 통신사 서버로부터 수신한 가입자정보의 가입자 명의와 주민등록번호가 상기 고객이 입력한 신 통신번호에 대한 명의 및 주민등록번호와 일치하는지 확인함으로써 통신번호 변경요청에 대한 승인을 할 수도 있다.
도면5는 본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 고객정보 관리 시스템을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면5는 소정의 단말A(555)에서 기 등록된 고객정보 중 통신번호를 변경하기 위해 통신번호 변경요청을 하면, 기 등록된 통신번호(이하 '구 통신번호'라 함)에 대응하는 단말B(560) 측으로 통신번호 변경에 대한 인증정보를 포함하는 문자메시지를 전송하여, 통신사 서버(565)로부터 번호변경 안내 메시지를 수신하거나, 상기 인증정보를 입력하는 상기 구 통신번호에 대응하는 단말B(560)의 통신번호를 수신하여 확인함으로써 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 인증한 후 새로운 통신번호를 저장매체(550)에 저장하는 시스템 구성에 대한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면5를 참조 또는 변형하여 고객정보 관리 시스템 구성에 대한 다양한 실시 방법을 유추할 수 있을 것이 나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하며, 본 도면5에 도시된 실시 방법만으로 한정되지 아니한다.
이하, 본 도면5에 도시된 고객정보 관리 시스템 상에서 소정의 고객정보 변경 인터페이스를 통해 상기 단말A(555)로부터 제공되는 변경된 통신번호(이하 '신 통신번호'라 함)를 포함하는 통신번호 변경요청 정보를 수신하고, 인증정보를 생성하여 구 통신번호에 대응하는 단말B(560) 측으로 전송하여 통신사 서버(565)로부터 번호변경 안내 메시지를 수신하거나, 상기 구 통신번호에 대응하는 단말B(560)로부터 입력되는 인증정보와 단말B(560)의 통신번호를 수신함으로써 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인한 후 신 통신번호를 저장매체(550)에 저장하기 위한 적어도 하나 이상의 수단 또는 기능구성에 대응하는 구성요소를 편의상 "고객정보 관리 서버(500)"라고 하며, 상기 고객정보 관리 서버(500)는, 뱅킹 서버, 쇼핑몰 서버, 웹 서버 이거나, 이들 서버의 일부분으로 포함되는 것이 가능하다.
한편 본 발명의 실시 방법에 따른 고객정보 관리 시스템은, 고객(또는 제3자)의 요청에 따라 기 등록된 고객정보를 변경하여 저장하는 과정을 수행하는데, 이하에서는 상기 고객정보 중 통신번호의 변경을 요청할 시 수행되는 과정과 이를 위한 구성요소들을 위주로 도시하고 설명하도록 한다.
본 발명의 실시 방법을 따르는 본 도면5를 참조하면, 상기 고객정보 관리 시 스템은, 상기 고객이 이용하는(또는 제3자가 이용하는) 유선단말, 무선단말(인터넷망을 포함하는 통신망에 접속된 단말), 무선전화, 유선전화(이동통신망을 포함하는 전화망에 접속된 단말)를 하나 이상 포함하는 단말A(555)를 포함할 수 있으며, 단말A(555)는 소정의 통신망 및/또는 전화망을 통해 상기 고객정보 관리 시스템 상에 구비된 고객정보 관리 서버(500)와 통신채널이 연결된다.
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 고객(또는 제3자)은 소정의 유선 통신망에 연결된 유선단말 또는 소정의 무선 통신망에 연결된 무선단말 중 적어도 하나 이상의 단말A(555)를 통해 상기 고객정보 관리 서버(500)에 접속하고, 상기 고객정보 관리 서버(500)가 제공하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 통해 상기 기 등록된 통신번호를 변경하기 위해 신 통신번호를 입력하면, 상기 단말A(555)에서 소정의 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 시스템 상에 구비된 고객정보 관리 서버(500)로 전송할 수 있다.
여기서, 상기 유선 통신망에 연결된 유선단말은 TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 기반의 통신망에 연결된 모든 단말장치의 총칭으로서, 상기 TCP/IP 기반 통신망에 연결된 데스크탑(Desktop) 컴퓨터 또는 노트북(Notebook), 또는 상기 TCP/IP 기반 통신망에 연결된 가전단말(예컨대, 셋탑박스(Set-Top-Box) 등), 또는 TCP/IP 기반 통신망에 연결된 키오스크(KIOSK) 등을 적어도 하나 이상 포함할 수 있다.
또한, 상기 무선 통신망에 연결된 무선단말은 CDMA(Code Division Multiple Access) 기반의 이동통신망에 연결된 모든 단말장치, 또는 IEEE 802.16x 기반의 휴대 인터넷에 연결된 모든 단말장치, 또는 Motorola사의 DataTAC 방식 또는 Erricson사의 Mobitex 방식의 무선 데이터 통신망에 연결된 모든 단말장치의 총칭으로서, 상기 CDMA 기반 이동통신망에 연결된 개인 통신 단말기(Personal Communication System; PCS) 또는 GSM(Global System for Mobile communications) 단말기 또는 개인 디지털 셀룰러 단말기(Personal Digital Cellular; PDC) 또는 PHS(Personal Handyphone System) 단말기 또는 개인 정보 단말기(Personal Digital Assistant; PDA) 또는 스마트폰(Smart Phone) 또는 텔레매틱스(Telematics), 또는 상기 IEEE 802.16x 기반 휴대 인터넷에 연결된 휴대 인터넷 단말, 또는 상기 DataTAC/ Mobitex 기반 무선 데이터 통신망에 연결된 무선 데이터 통신 단말 등을 적어도 하나 이상 포함할 수 있다.
또한, 상기 단말A(555)와 연결되는 고객정보 관리 서버(500)는 상기 단말A(555)와 통신망에 따라 상기 기 등록된 통신번호 변경을 위한 별도의 웹서버를 포함하여 이루어질 수 있다.
또한, 상기 단말A(555)와 고객정보 관리 서버(500)를 연결하는 상기 통신망은 상기 단말A(555)가 접속한 무선 통신망 종류에 따라 CDMA 기반의 이동통신망 또 는 IEEE 802.16x 기반의 휴대 인터넷 또는 DataTAC/Mobitex 기반의 무선 데이터 통신망 중 어느 하나 이거나, 또는 소정의 무선 구간을 포함하여 향후 제안되는 모든 종류의 무선 통신망을 포함하여 이루어지는 것이 바람직하다.
또한, 상기 단말A(555)는 상기 고객정보 관리 서버(500)에서 제공하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 출력하고, 상기 사용자 인터페이스를 통해 적어도 하나 이상의 정보를 입력 또는 선택하여 상기 고객정보 관리 서버(500)로 전송하기 위한 기능 구성(예컨대, 브라우져 프로그램과 통신 기능, 또는 상기 고객정보 관리 서버(500)와 통신하는 소정의 통신 프로그램과 통신 기능 등)이 구비되어 있는 것이 바람직하다.
본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 적어도 하나 이상의 유선단말 또는 무선단말에 대응하는 상기 단말A(555)의 특징을 용이하게 유추할 수 있을 것이므로, 이에 대한 상세한 설명은 편의상 생략한다.
상기와 같은 고객정보 관리 시스템에 있어서, 상기 고객(또는 제3자)이 이용하는 단말A(555)와, 상기 단말A(555)와 상기 고객정보 관리 서버(500)를 연결하는 적어도 하나 이상의 통신망은 상기 고객(또는 제3자)이 통신번호 변경을 위해 신 통신번호를 등록(또는 입력)하기 위한 정보등록 인터페이스의 기능을 수행한다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따르면, 상기 단말A(555)는 소정의 공중전화망(Public Switched Telephone Network; PSTN), VoIP(Voice over IP)망과 같은 유선 전화망에 연결된 소정의 통화단말(유선전화)을 더 포함하여 이루어지거나, 또는 이동통신망, 무선 VoIP망과 같은 무선 전화망에 연결된 소정의 통화단말(무선전화)을 더 포함하여 이루어질 수 있으며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
상기와 같은 고객정보 관리 시스템에 있어서, 상기 단말A(555)가 상기 통화단말(유선전화, 무선전화)인 경우, 상기 통화단말 및 상기 통화단말과 상기 고객정보 관리 서버(500)를 연결하는 유선 전화망 또는 무선 전화망은 상기 고객(또는 제3자)이 통신번호 변경을 위해 신 통신번호를 등록(또는 입력)하기 위한 정보등록 인터페이스의 기능을 수행한다.
또한, 상기 단말A(555)가 통화단말인 경우, 상기 단말A(555)와 연결되는 고객정보 관리 서버(500)는 상기 단말A(555)와 전화망에 따라 상기 신 통신번호를 등록(또는 입력)하기 위한 별도의 ARS서버(도시생략)를 포함하여 이루어질 수 있다.
한편, 본 발명의 실시 방법을 따르는 본 도면5를 참조하면, 상기 고객정보 관리 시스템은, 상기 고객이 이용하는 유선단말(유선전화 포함), 무선단말(무선전화 포함)을 하나 이상 포함하는 단말B(560)를 포함할 수 있으며, 단말B(560)는 소정의 통신망 및/또는 전화망을 통해 상기 고객정보 관리 시스템 상에 구비된 고객 정보 관리 서버(500)와 통신채널 연결이 가능하다.
또한, 상기 단말B(560)는 상기 고객정보 관리 서버(500)에서 제공하는 소정의 인증정보를 포함하는 문자메시지를 수신하여 출력하고, 상기 고객정보 관리 서버(500)에 접속하여 상기 수신된 인증정보를 입력하여 전송할 수 있는 기능구성을 포함하고 있다.
또, 상기 단말B(560)는 상기 단말A(555)의 유선단말(유선전화 포함) 또는 무선단말(무선전화 포함) 중 어느 하나의 단말과 같은 단말일 수도 있다. 따라서 상기 단말B(560)에 대한 설명은 상기 단말A(555)에 대한 설명으로부터 유추될 수 있음은 당연하다.
즉, 상기 단말A(555)는 실제 고객이 아닌 제3자(예컨대 해커)가 이용하는 단말일 가능성도 있지만, 상기 단말B(560)는 상기 실제 고객이 소지하고 있는 상기 구 통신번호 또는 신 통신번호 중 어느 하나와 대응되는 단말이기 때문에, 단말A(555)와 구분하여 단말B(560)라고 하도록 한다.
본 발명에 따른 고객정보 관리 시스템 상에 구비되는 상기 저장매체(550)는 상기 고객에 대한 고객코드, 성명, 주민등록번호, 주소, 통신번호를 하나 이상 포함하는 고객정보를 연계 처리하여 저장하고 있으며, 상기 저장매체(550)에 저장된 상기 고객정보는 상기 고객정보 관리 서버(500)를 포함하는 또는 상기 고객정보 관리 서버(500)와 연계된 서버가 제공하는 서비스에 따라, 뱅킹 서비스, 쇼핑몰 서비스 및 기타 정보제공 서비스를 위해 상기 고객이 서비스 제공자에게 제공한 또는 등록한 정보일 수 있다.
상기 고객코드는 상기 고객을 특정하는 고유의 번호, ID 등이 될 수 있으며, 상기 고객코드는 적어도 하나 이상의 숫자, 문자, 기호를 포함하는 정보일 수 있다.
상기 성명은 상기 고객의 한글, 한자, 영문 이름을 하나 이상 포함할 수 있으며, 상기 고객이 법인 또는 사업자일 경우 상기 성명은 상기 법인 또는 사업자의 한글, 한자, 영문 명칭을 하나 이상 포함할 수 있다.
상기 주민등록번호는 상기 고객에 대한 주민등록번호, 외국인등록번호 등의 개인을 특정하는 국가에 등록된 번호일 수 있으며, 상기 고객이 법인 또는 사업자일 경우 법인등록번호, 사업자등록번호가 상기 주민등록번호를 대체할 수 있다.
상기 주소는 상기 고객의 집, 직장 또는 사업장 소재지 등의 주소지 정보일 수 있다.
상기 통신번호는 상기 고객의 유무선 통신수단에 대응하는 번호로 적어도 하나 이상의 통신수단에 대한 통신번호를 포함하는 정보일 수 있다.
본 발명의 일 실시 방법에 따르면, 상기 저장매체(550)는 상기 고객정보 관리 시스템 상에 구비되는(또는 상기 고객정보 관리 시스템과 연계되는) DBMS에 구비되는 것이 바람직하며, 이 때 상기 저장매체(550)는 상기 고객정보 관리 시스템 상의 DBMS에 구비되는 고객정보D/B이거나, 또는 상기 고객정보D/B와 연계된 소정의 데이터베이스일 수 있으며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
한편, 본 발명의 실시 방법에 따른 고객정보 관리 시스템 상의 상기 고객정보 관리 서버(500)는 통신망 상의 통신사 서버(565)와 통신채널을 연결하여 정보를 송수신할 수 있으며, 상기 통신사 서버(565)는 유선 통신망 상의 유선 통신사 서버(565), 이동통신망 상의 이동통신사 서버(565)를 하나 이상 포함한다.
본 발명의 실시 방법에 따른 고객정보 관리 시스템 상에 구비되는 상기 고객정보 관리 서버(500)는 상기 단말A(555)(및/또는 단말B(560))와 소정의 통신망을 통해 연결되는 상기 고객정보 관리 시스템 측 구성요소의 총칭으로서, 적어도 하나 이상의 서버(또는 장치)를 포함하여 구현되거나, 또는 소정의 서버(또는 장치)에 구비된 기록매체에 기록되는 적어도 하나 이상의 프로그램으로 구현될 수 있으며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
본 발명의 실시 방법에 따르면, 상기 고객정보 관리 서버(500)는 상기 통신망을 통해 상기 단말A(555)(및/또는 단말B(560))와 소정의 통신채널을 연결 및 관리하는 인터페이스부(505)를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(555)가 소정의 유선 통신망에 연결되는 유선단말을 포함하는 단말A(555)인 경우, 상기 인터페이스부(505)는 상기 유선 통신망에 정의된 프로토콜 스택을 기반으로 상기 단말A(555)와 소정의 통신 채널을 연결하고, 상기 단말A(555)에 구비된 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 적어도 하나 이상의 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하는 것이 바람직하다.
예컨대, 상기 단말A(555)에 HTTP(Hyper-Text Transfer Protocol) 프로토콜에 대응하는 브라우져 프로그램이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(505)는 상기 TCP/IP 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(555)와 통신채널을 연결하고, 상기 브라우져 프로그램에 정의된 HTTP 프로토콜을 이용하여 웹페이지(예컨대, HTML(Hyper-Text Markup Language) 호환 웹페이지) 또는 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
또는, 상기 단말A(555)에 상기 고객정보 관리 서버(500)에서 제공한 통신 프 로그램(예컨대, 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램)이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(505)는 상기 TCP/IP 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(555)와 통신채널을 연결하고, 상기 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(555)가 소정의 무선 통신망에 연결되는 무선단말을 포함하는 단말A(555)인 경우, 상기 인터페이스부(505)는 상기 무선 통신망에 정의된 프로토콜 스택을 기반으로 상기 단말A(555)와 소정의 통신 채널을 연결하고, 상기 단말A(555)에 구비된 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 적어도 하나 이상의 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하는 것이 바람직하다.
예컨대, 상기 단말A(555)에 WAP(Wireless Application Protocol) 또는 ME(Mobile Explorer) 프로토콜에 대응하는 브라우져 프로그램이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(505)는 상기 CDMA 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(555)와 통신채널을 연결하고, 상기 브라우져 프로그램에 정의된 WAP/ME 프로토콜을 이용하여 웹페이지(예컨대, WML(Wireless Markup Language) 호환 웹페이지, 또는 HTML 호환 웹페이지) 또는 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
또는, 상기 단말A(555)에 상기 고객정보 관리 서버(500)에서 제공한 통신 프 로그램(예컨대, 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램 등)이 구비된 경우, 상기 인터페이스부(505)는 상기 CDMA 프로토콜을 기반으로 상기 단말A(555)와 통신채널을 연결하고, 상기 통신 프로그램에 정의된 통신 프로토콜을 이용하여 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(555)가 유선 전화망 또는 무선 전화망에 연결되는 통화단말(유선전화 또는 무선전화)인 경우, 상기 인터페이스부(505)는 상기 유선 전화망 또는 무선 전화망에 정의된 음성통화 프로토콜을 기반으로 상기 통화단말과 소정의 통화로를 연결하고, 상기 음성통화 기반의 정보(또는 데이터) 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하는 것이 바람직하다.
예컨대, 상기 인터페이스부(505)는 상기 통화단말과 상기 통화로를 통해 DTMF(Dual Tone MultiFrequency) 기반의 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하거나, 또는 음성인식 기반의 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공한다.
이상에서는 상기 고객정보 관리 서버(500)에서 상기 단말A(555)로 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하는 예를 설명하였지만, 상기 설명을 기반으로 상기 고객정보 관리 서버(500)에서 상기 단말B(560)로 정보 송수신을 위한 통신 인터페이스를 제공하는 예 또한 충분히 유추 가능함을 설명하는 바이다.
도면5를 참조하면, 상기 고객정보 관리 서버(500)는 인터페이스 제공부(510)(또는 인터페이스 제공 수단), 정보 수신부(515)(또는 정보 수신 수단), 고객정보 추출부(520)(또는 고객정보 추출 수단), 인증정보 생성부(525)(또는 인증정보 생성 수단), 문자메시지 생성부(530)(또는 문자메시지 생성 수단), 정보 제공부(535)(또는 정보 제공 수단), 유효성 확인부(540)(또는 유효성 확인 수단) 및 고객정보 저장부(545)(또는 고객정보 저장 수단)를 포함할 수 있다.
이하에서는 상기 단말A(555)로부터 통신번호 변경요청 정보를 수신하여 인증정보를 포함하는 문자메시지를 상기 구 통신번호에 대응하는 단말B(560)로 전송하여 번호변경 안내 메시지를 수신하거나, 상기 인증정보를 입력하는 상기 구 통신번호에 대응하는 단말B(560)의 통신번호를 수신하여 확인함으로써 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 인증한 후 새로운 통신번호를 저장매체(550)에 저장하는 일련의 과정에 따라 상기 고객정보 관리 서버(500)의 각 기능구성들을 설명하도록 한다.
상기 인터페이스 제공부(510)는 소정의 단말A(555)가 상기 인터페이스부(505)를 통해 상기 고객정보 관리 서버(500)와 통신채널을 연결한 후, 상기 단말A(555)에 구비된 기능구성에 대응하여 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하여 상기 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 서버(500)로 전송할 수 있는 소정의 사용자 인터페이스를 생성하거나, 또는 소정의 데이터베이스(도시생략)로부터 추출하고, 상기 인터페이스부(505)와 연동하여 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인 터페이스를 상기 통신망을 통해 상기 단말A(555)로 제공한다.
이후, 상기 단말A(555)는 상기 사용자 인터페이스를 기반으로 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하며, 상기 입력(또는 선택)된 통신번호 변경요청 정보를 상기 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 서버(500)로 전송한다.
여기서 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력한 신 통신번호를 포함한다. 또한, 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력(또는 선택)한 상기 신 통신번호에 대한 통신사 정보를 더 포함할 수도 있다.
본 발명의 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(555)가 소정의 유선 통신망에 연결되는 유선 단말 을 포함하는 단말A(555)인 경우, 상기 인터페이스 제공부(510)는 상기 단말A(555)에 구비된 브라우져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 인터페이스부(505)를 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A(555)로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(555)가 소정의 무선 통신망에 연결되는 무선 단말을 포함하는 단말A(555)인 경우, 상기 인터페이스 제공 부(510)는 상기 단말A(555)에 구비된 브라우져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 인터페이스부(505)를 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A(555)로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A(555)가 유선 전화망 또는 무선 전화망에 연결되는 통화단말(유선전화 또는 무선전화)인 경우, 상기 인터페이스 제공부(510)는 상기 통화단말로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 인터페이스부(505)를 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스(예컨대, ARS 기반의 사용자 인터페이스)를 상기 통화단말로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 실시 방법에 따라 상기 단말A(555)에 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하여 상기 통신망을 통해 상기 고객정보 관리 서버(500)로 전송하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 구비한 소정의 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램이 구비된 경우, 상기 단말A(555)로 상기 사용자 인터페이스를 제공하는 인터페이스 제공부(510)가 생략되어도 무방하며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
여기서 상기 단말A(555)로 상기 사용자 인터페이스를 제공할 시, 상기 고객 (또는 제3자)이 기 등록된 고객정보를 확인한 후 고객정보의 특정 항목(본 발명의 실시예에서는 통신번호)을 변경하여 입력할 수 있도록, 상기 고객정보 추출부(520)와 연계하여 상기 저장매체(550)에 저장된 고객정보를 추출하고 상기 고객정보를 단말A(555)로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
상기 고객정보 추출부(520)는 상기 저장매체(550)에 저장된 고객정보의 일부 또는 전체를 추출하여 상기 단말A(555)에 제공할 수 있다. 상기 고객정보 추출부(520)는 상기 단말A(555)가 상기 고객정보 관리 서버(500)에 접속하기 위해 제공한 아이디 또는 인증서 정보 등을 통해 특정 고객코드에 대응하는 고객정보를 추출할 수 있다.
상기 단말A(555)에서 출력된 상기 기 등록된 고객정보를 확인한 고객이 상기 고객정보 중 통신번호를 변경하기 위해, 상기 사용자 인터페이스를 통해 신 통신번호를 입력(또는 선택)하여 통신번호 변경요청 정보를 상기 통신망을 통해 전송하면, 상기 정보 수신부(515)는 상기 인터페이스부(505)와 연동하여 상기 통신번호 변경요청 정보를 수신할 수 있다.
상기 정보 수신부(515)를 통해 상기 통신번호 변경요청 정보를 수신하면, 상기 인증정보 생성부(525)는 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 생성한다.
상기 인증정보는 적어도 하나 이상의 숫자 및/또는 문자로 이루어진 텍스트 정보인 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 상기 인증정보는 숫자 및/또는 문자를 TTS(Text To Speech) 기술을 이용하여 음성으로 변환한 음성 정보일 수도 있다.
상기 문자메시지 생성부(530)는 상기 인증정보 생성부(525)에서 생성된 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 생성한다.
상기 문자메시지는 SMS(Short Message Service) 또는 MMS(Multimedia Message Service) 등의 메시지 정보일 수 있다.
상기 정보 제공부(535)는 상기 인터페이스부(505)와 연계하여 상기 문자메시지 생성부(530)에서 생성된 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 상기 고객정보의 구 통신번호에 대응하는 단말B(560) 측으로 전송하도록 처리한다.
여기서 상기 단말B(560)는 상기 고객이 사용해왔던 구 통신번호에 직접 대응하는 단말이거나, 또는 상기 구 통신번호로 문자메시지를 전송하더라도 수신이 가 능한 신 통신번호에 대응하는 단말일 수 있다.
상기 정보 제공부(535)에서 제공한 상기 인증정보를 포함하는 문자메시지는 상기 통신망 상의 통신사 서버(565)를 통해 상기 단말B(560)로 전송된다.
여기서 상기 통신망 상의 통신사 서버(565)는 하나의 통신사 서버(565)일 수도 있지만, 서로 다른 2 이상의 통신사 서버(565)일 수도 있다.
한편, 상기 구 통신번호에 대응하는 단말B(560)로 상기 통신번호 변경요청 정보에 대한 인증정보를 포함하는 문자메시지를 전송한 이후의 과정은, 상기 실제 고객이 통신번호를 변경하고 그에 따른 통신번호 변경요청을 한 경우와, 상기 실제 고객은 통신번호를 변경하지 않았으나 제3자(예컨대 해커)가 불순한 의도로 상기 고객의 구 통신번호를 변경하려고 시도한 경우에 따라 다르게 이루어질 수 있으며, 이하에서는 각 경우에 따라 설명하도록 한다.
또한, 상기 실제 고객이 통신번호를 변경하고 그에 따른 통신번호 변경요청을 한 경우, 상기 고객이 통신번호를 변경하면서(또는 통신번호 변경과 함께 단말을 변경) 발신자가 구 통신번호로 연락(전화 또는 문자메시지)을 할 시 해당 고객의 구 통신번호가 변경되었음을 음성 또는 문자메시지로 발신자에게 알려주는 번호변경 안내 서비스에 가입하였거나, 구 통신번호로 연락(전화 또는 문자메시지)을 하더라도 신 통신번호에 대응하는 단말로 연락(전화 또는 문자메시지)이 자동연결 되는 자동연결 서비스에 가입하였을 경우에 따라 여러 가지 과정이 이루어질 수 있으며, 이하에서는 각 경우에 따라 설명하도록 한다. 물론, 근래에는 번호변경 안내 서비스와 자동연결 서비스의 기능이 합쳐진 서비스도 제공되고 있는 바이다.
본 발명의 일 실시 방법에 따라, 상기 실제 고객이 통신번호를 변경하면서 번호변경 안내 서비스에 가입하고 상기 단말A(555)를 통해 통신번호 변경요청 정보를 상기 고객정보 관리 서버(500)로 전송하였을 경우, 상기 고객정보 관리 서버(500)의 인증정보 생성부(525)에서 생성된 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지는 상기 고객의 구 통신번호에 대응하는 단말B(560) 측으로 전송하기 위해 상기 통신망 상의 통신사 서버(565)로 전송된다.
상기 통신사 서버(565)는 상기 문자메시지를 수신하여 상기 문자메시지가 전송되어야 할 착신번호(고객의 구 통신번호)를 확인하며, 상기 착신번호에 해당하는 가입자가 통신번호를 변경하였고, 발신자에게 구 통신번호가 변경되었음을 문자메시지(또는 음성)로 알려주는 번호변경 안내 서비스에 가입하였음을 확인하여, 상기 발신자(고객정보 관리 서버(500))에게 변경된 통신번호를 포함하는 번호변경 안내 메시지를 전송한다.
한편, 상기 인증정보 생성부(525)에서 생성한 인증정보가 상기 숫자 및/또는 문자를 음성으로 변환한 음성 정보일 경우, 상기 정보 제공부(535)는 ARS 서버(도시생략)와 연계하여 상기 인증정보에 대한 음성 정보를 상기 구 통신번호에 대응하는 단말 측으로 전송하도록 처리한다. 즉 음성 안내를 위해 전화를 걸어 상기 통신사 서버(565)와 호 연결을 하며, 상기 통신사 서버(565)는 상기 고객정보 관리 서버(500)에서 호 연결을 요청하는 착신번호(고객의 구 통신번호)를 확인하여, 상기 착신번호에 해당하는 가입자가 통신번호를 변경하였고, 발신자에게 구 통신번호가 변경되었음을 (음성 또는) 문자메시지로 알려주는 번호변경 안내 서비스에 가입하였음을 확인하여, 상기 발신자(고객정보 관리 서버(500))에게 변경된 통신번호를 포함하는 번호변경 안내 메시지를 전송한다.
상기 통신사 서버(565)에서 상기 고객정보 관리 서버(500)로 상기 고객의 변경된 통신번호를 포함하는 번호변경 안내 메시지를 전송하면, 상기 고객정보 관리 서버(500)의 정보 수신부(515)는 상기 인터페이스부(505)와 연계하여 상기 변경된 통신번호를 포함하는 번호변경 안내 메시지를 수신한다.
상기 정보 수신부(515)에서 상기 번호변경 안내 메시지를 수신하면, 상기 유효성 확인부(540)는 상기 수신된 번호변경 안내 메시지에 포함된 상기 고객의 구 통신번호의 변경된 번호가 상기 단말A(555)로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하는지 확인하여 유효성을 확인한다.
즉, 상기 단말A(555)에서 고객정보의 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하기 위한 통신번호 변경요청을 상기 통신사 서버(565)에서 제공한 번호변경 안내 메시지를 통해 확인함으로써 상기 통신번호 변경요청에 대한 인증을 할 수 있는 것이다.
상기 유효성 확인부(540)에서 상기 통신사 서버(565)로부터 수신된 번호변경 안내 메시지에 포함된 상기 고객의 구 통신번호의 변경된 번호가 상기 단말A(555)로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하는 것을 확인하면, 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인하고, 상기 고객정보 저장부(545)는 상기 저장매체(550)에 저장된 고객정보의 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하여 저장하며, 상기 정보 제공부(535)는 상기 인터페이스 제공부(510)와 연계하여 상기 통신번호 변경요청이 승인되고 통신번호가 변경되어 저장되었음을 알리는 통신번호 변경확인 정보를 상기 단말A(555)로 제공하여 출력되도록 한다.
반면, 상기 유효성 확인부(540)에서 상기 통신사 서버(565)로부터 수신된 번호변경 안내 메시지에 포함된 상기 고객의 구 통신번호의 변경된 번호가 상기 단말A(555)로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하지 않는 것을 확인하였을 경우, 상기 정보 제공부(535)는 상기 인터페이스 제공부(510)와 연계하여 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었으며, 신 통신번호를 다시 확인하고 입력(또는 선택)하길 바란다는 통신번호 변경오류 정보를 상기 단말A(555)로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라, 상기 실제 고객이 통신번호를 변경하면서 구 통신번호로 연락(전화 또는 문자메시지)을 하더라도 변경된 통신번호에 대응하는 단말로 연락(전화 또는 문자메시지)이 자동연결 되는 자동연결 서비스에 가입하고 상기 단말A(555)를 통해 통신번호 변경요청 정보를 상기 고객정보 관리 서버(500)로 전송하였을 경우, 상기 고객정보 관리 서버(500)의 인증정보 생성부(525)에서 생성된 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지는 상기 고객의 구 통신번호에 대응하는 단말 측으로 전송하기 위해 상기 통신망 상의 통신사 서버(565)로 전송된다.
상기 통신사 서버(565)는 상기 문자메시지를 수신하여 상기 문자메시지가 전송되어야 할 착신번호(고객의 구 통신번호)를 확인하며, 상기 착신번호에 해당하는 가입자가 통신번호를 변경하였고, 변경된 통신번호에 대응하는 단말B(560) 측으로 자동연결 되는 자동연결 서비스에 가입하였음을 확인하여, 상기 변경된 통신번호에 대응하는 단말B(560) 측으로 상기 인증정보를 포함하는 문자메시지를 전송한다.
상기 단말B(560)에서 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 수신하면, 상기 단말B(560)는 상기 문자메시지를 통해 상기 고객정보 관리 서버(500)에 접속한다.
이를 위해, 상기 고객정보 관리 서버(500)는 상기 단말B(560)가 상기 고객정보 관리 서버(500)에 접속할 수 있는 CallBack URL을 상기 문자메시지에 포함하여 상기 단말B(560) 측으로 전송할 수도 있다.
상기 단말B(560)를 통해 상기 고객정보 관리 서버(500)에 접속한 고객이 상기 단말B(560)를 통해 상기 인증정보를 입력하면, 상기 정보 수신부(515)는 상기 인터페이스부(505)와 연계하여 상기 단말B(560)의 통신번호(즉, 구 통신번호에 대응하는 단말의 변경된 통신번호)를 획득하고 상기 인증정보를 수신한다.
이후, 상기 유효성 확인부(540)는 상기 단말B(560)로부터 수신한 인증정보가 상기 인증정보 생성부(525)에서 생성된 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보와 일치하는지 확인하고, 상기 획득한 단말B(560)의 통신번호(상기 구 통신번호에 대응하는 단말의 변경된 통신번호)가 상기 단말A(555)로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하는지 확인하여, 유효성을 확인한다.
상기 유효성 확인부(540)에서 상기 단말B(560)로부터 수신한 인증정보가 상기 인증정보 생성부(525)에서 생성된 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보와 일치하는 것을 확인하고, 상기 획득한 단말B(560)의 통신번호(상기 구 통신번호에 대응하는 단말의 변경된 통신번호)가 상기 단말A(555)로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하는 것을 확인하면, 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인하고, 상기 고객정보 저장부(545)는 상기 저장매체(550)에 저장된 고객정보의 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하여 저장하며, 상기 정보 제공부(535)는 상기 인터페이스 제공부(510)와 연계하여 상기 통신번호 변경요청이 승인되고 통신번호가 변경되어 저장되었음을 알리는 통신번호 변경확인 정보를 상기 단말A(555)로 제공하여 출력되도록 한다.
반면, 상기 유효성 확인부(540)에서 상기 단말B(560)로부터 수신한 인증정보가 상기 인증정보 생성부(525)에서 생성된 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보와 일치하지 않는 것을 확인하거나, 또는 상기 획득한 단말B(560)의 통신번호(상기 구 통신번호에 대응하는 단말의 변경된 통신번호)가 상기 단말A(555)로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하지 않는 것을 확인하였을 경우, 상기 정보 제공부(535)는 상기 인터페이스 제공부(510)와 연계하여 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었으며, 신 통신번호 또는 인증정보를 다시 확인하고 입력(또는 선택)하길 바란다는 통신번호 변경오류 정보를 상기 단말A(555)로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
여기서, 상기 실제 고객이 통신번호를 변경하면서 번호변경 안내 서비스와 자동연결 서비스가 통합된 서비스를 이용할 시에는, 개별 서비스 중 어느 하나 이상의 서비스에 따른 통신번호 변경요청 승인 과정을 통해 구 통신번호를 신 통신번 호로 변경하여 저장할 수 있다.
본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라, 상기 실제 고객은 통신번호를 변경하지 않았으나 제3자(예컨대 해커)가 불순한 의도로 상기 고객의 구 통신번호를 변경하려고 시도하여, 상기 단말A(555)를 통해 통신번호 변경요청 정보를 상기 고객정보 관리 서버(500)로 전송하였을 경우, 상기 고객정보 관리 서버(500)의 인증정보 생성부(525)에서 생성된 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지는 상기 고객의 구 통신번호에 대응하는 단말 측으로 전송하기 위해 상기 통신망 상의 통신사 서버(565)로 전송된다.
물론, 이러한 경우 상기 실제 고객은 통신번호를 변경하지 않았기 때문에 구 통신번호를 아직 사용하고 있을 것이며, 따라서 상기 문자메시지는 상기 통신망 상의 통신사 서버(565)를 통해 상기 실제 고객이 계속 사용하던 상기 구 통신번호에 직접 대응하는 단말B(560) 측으로 전송될 것이다.
여기서, 상기 실제 고객은 상기 단말B(560)를 통해 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 확인할 수 있지만, 상기 실제 고객에 의한 통신번호 변경요청이 아니기 때문에 의구심을 가질 것이다.
이 경우, 상기 단말B(560)를 통해 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증 정보를 포함하는 문자메시지를 확인한 실제 고객에 의한 반응에 따라 이루어지는 과정을 각각 설명하면 다음과 같다.
먼저 본 발명의 일 실시 방법에 따라, 상기 실제 고객이 상기 문자메시지에 응답하여 또는 별도로 인지하고 있는 콜 센터 번호를 통하여 상기 서비스를 제공하는 업체의 콜 센터에 연락을 하여 실제 고객에 의한 통신번호 변경요청이 아님을 알리고 통신번호 변경요청을 불승인 처리할 수 있다.
이 경우 상기 콜 센터의 단말을 통해 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었다는 통신번호 변경오류 정보를 상기 단말A(555)로 제공하여 출력되도록 할 수 있다. 물론, 불법적인 통신번호 변경요청임이 확인되었기 때문에 상기 단말A(555)의 고객정보 관리 서버(500)로의 접속을 차단시키고, 상기 실제 고객에게는 상기 고객정보 관리 서버(500)에 접속하기 위한 비밀번호를 변경해줄 것을 당부할 수도 있다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라, 상기 실제 고객이 상기 문자메시지를 확인하고도 아예 응답을 하지 않을 수도 있으며, 상기 고객정보 관리 서버(500)의 유효성 확인부(540)는 상기 통신사 서버(565)로부터 번호변경 안내 메시지도 수신되지 않았음을 확인하고, 상기 단말B(560)가 접속하여 인증정보를 전송하지도 않았음을 확인하여, 상기 통신번호 변경요청을 불승인 처리할 수 있다.
또는 본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라, 상기 실제 고객이 상기 단말B(560)에서 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 수신하고, 상기 단말B(560)에 출력된 문자메시지를 통해 상기 고객정보 관리 서버(500)에 접속한다.
이를 위해, 상기 고객정보 관리 서버(500)는 상기 단말B(560)가 상기 고객정보 관리 서버(500)에 접속할 수 있는 CallBack URL을 상기 문자메시지에 포함하여 상기 단말B(560) 측으로 전송할 수도 있다.
상기 단말B(560)를 통해 상기 고객정보 관리 서버(500)에 접속한 고객이 상기 단말B(560)를 통해 상기 인증정보를 입력하면, 상기 정보 수신부(515)는 상기 인터페이스부(505)와 연계하여 상기 단말B(560)의 통신번호(즉, 구 통신번호)를 획득하고 상기 인증정보를 수신한다.
이후, 상기 유효성 확인부(540)는 상기 단말B(560)로부터 수신한 인증정보가 상기 인증정보 생성부(525)에서 생성된 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보와 일치하는지 확인하고, 상기 획득한 단말B(560)의 통신번호(구 통신번호)가 상기 단말A(555)로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하는지 확인하여, 유효성을 확인한다.
이 경우, 상기 유효성 확인부(540)에서 상기 단말B(560)로부터 수신한 인증정보가 상기 인증정보 생성부(525)에서 생성된 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보와 일치하는 것을 확인하였다 하더라도, 상기 획득한 단말B(560)의 통신번호(구 통신번호)가 상기 단말A(555)로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하지 않는 것을 확인하였기 때문에, 상기 정보 제공부(535)는 상기 인터페이스 제공부(510)와 연계하여 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었으며, 신 통신번호를 다시 확인하고 입력(또는 선택)하길 바란다는 통신번호 변경오류 정보를 상기 단말A(555)로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
물론, 이 경우에는 상기 단말B(560)의 통신번호가 상기 고객정보에 저장되어 있던 구 통신번호임을 확인하였기 때문에, 더 이상 새로운 통신번호를 입력하여 통신번호 변경요청을 한다 하더라도 승인이 될 수 없음을 알릴 수 있다.
이로써, 상기 고객(또는 제3자)이 단말A(555)를 통해 통신번호 변경을 요청하면 상기 구 통신번호에 대응하는 단말B(560)로 인증정보를 포함하는 문자메시지를 전송하고, 상기 통신사 서버(565)로부터 수신되는 번호변경 안내 메시지에 포함된 변경된 통신번호와 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호가 일치하는지 확인하거나, 상기 단말B(560)에서 인증정보를 입력하여 전송할 시, 상기 단말B(560)의 통신번호를 획득하여 상기 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호 와 일치하는지 확인함으로써 통신번호 변경요청을 승인하고 변경 저장함으로써, 제3자에 의한 불법적인 통신번호 변경에 따른 범죄행위 등을 예방할 수 있다.
도면6은 본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청을 승인하고 저장하는 과정을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면6은 상기 도면5에 도시된 고객정보 관리 시스템 상의 고객정보 관리 서버가 상기 단말A로부터 통신번호 변경요청 정보를 수신하고, 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 상기 구 통신번호에 대응하는 단말 측으로 전송하여 상기 통신사 서버로부터 번호변경 안내 메시지를 수신하거나, 상기 인증정보를 입력하는 상기 구 통신번호에 대응하는 단말B의 통신번호를 수신하여 확인함으로써 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 인증한 후 새로운 통신번호를 저장매체에 저장하는 실시 방법에 대한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면, 본 도면6을 참조 또는 변형하여 상기 통신번호 변경요청을 승인하고 새로운 통신번호를 저장하는 다양한 실시 방법을 유추할 수 있을 것이나, 본 발명은 상기 유추되는 모든 실시 방법을 포함하며, 본 도면6에 도시된 실시 방법으로 한정되지 아니한다.
이하, 본 도면6에서 상기 도면5에 도시된 고객정보 관리 서버를 편의상 "서버"라고 한다.
도면6을 참조하면, 상기 도면5에 도시된 단말A는 소정의 통신망을 통해 서버에 접속하여 소정의 통신채널을 연결하고, 상기 기 등록된 통신번호를 신 통신번호로 변경하기 위한 정보 등록을 요청하면(600), 상기 서버는 상기 변경된 통신번호(신 통신번호) 등록을 위한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고(605), 상기 통신채널을 통해 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A로 전송하여 출력한다(610).
이후 상기 단말A에서는 상기 사용자 인터페이스를 기반으로 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)(615)하며, 상기 단말A에서 통신번호 변경요청 정보가 입력(또는 선택)되면(620), 상기 통신채널을 통해 상기 서버로 통신번호 변경요청 정보를 전송한다(625).
여기서 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력한 신 통신번호를 포함한다. 또한, 상기 통신번호 변경요청 정보는 상기 고객(또는 제3자)이 입력(또는 선택)한 상기 신 통신번호에 대한 통신사 정보를 더 포함할 수도 있다.
본 발명의 일 실시 방법에 따라 상기 단말A가 소정의 유선 통신망에 연결되는 유선 단말 을 포함하는 단말A인 경우, 상기 서버는 상기 단말A에 구비된 브라우 져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A가 소정의 무선 통신망에 연결되는 무선 단말을 포함하는 단말A인 경우, 상기 서버는 상기 단말A에 구비된 브라우져 프로그램 또는 통신 프로그램으로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스를 상기 단말A로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 상기 단말A가 유선 전화망 또는 무선 전화망에 연결되는 통화단말(유선전화 또는 무선전화)인 경우, 상기 서버는 상기 통화단말로 제공 가능한 소정의 사용자 인터페이스를 생성(또는 추출)하고, 상기 생성(또는 추출)된 사용자 인터페이스(예컨대, ARS 기반의 사용자 인터페이스)를 상기 통화단말로 제공하는 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 실시 방법에 따라 상기 단말A에 상기 통신번호 변경요청 정보를 입력(또는 선택)하여 상기 통신망을 통해 상기 서버로 전송하는 적어도 하나 이상의 사용자 인터페이스를 구비한 소정의 고객정보 변경(또는 등록) 프로그램이 구비된 경우, 상기 단말A로 상기 사용자 인터페이스를 제공하는 과정은 생략되어도 무방하며, 이에 의해 본 발명이 한정되지 아니한다.
여기서 상기 단말A로 상기 사용자 인터페이스를 제공할 시, 상기 고객(또는 제3자)이 기 등록된 고객정보를 확인한 후 고객정보의 특정 항목(본 발명의 실시예에서는 통신번호)을 변경하여 입력할 수 있도록, 상기 서버와 연계된 저장매체에 저장된 고객정보를 추출하고 상기 고객정보를 단말A로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
상기 단말A에서 출력된 상기 기 등록된 고객정보를 확인한 고객이 상기 고객정보 중 통신번호를 변경하기 위해, 상기 사용자 인터페이스를 통해 신 통신번호를 입력(또는 선택)하여 통신번호 변경요청 정보를 상기 통신망을 통해 전송하면, 상기 서버는 상기 통신번호 변경요청 정보를 수신(630)한다.
상기 서버에서 상기 통신번호 변경요청 정보를 수신하면, 상기 서버는 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 생성(635)한다.
상기 인증정보는 적어도 하나 이상의 숫자 및/또는 문자로 이루어진 텍스트 정보인 것이 바람직하다.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 상기 인증정보는 숫자 및/또는 문자를 TTS(Text To Speech) 기술을 이용하여 음성으로 변환한 음성 정보일 수도 있다.
이후 상기 서버는 상기 생성된 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 생성(640)한다.
상기 문자메시지는 SMS(Short Message Service) 또는 MMS(Multimedia Message Service) 등의 메시지 정보일 수 있다.
상기 서버에서 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 생성하면, 상기 서버는 생성된 문자메시지를 상기 고객정보의 구 통신번호에 대응하는 단말B 측으로 전송(645)하도록 처리한다.
여기서 상기 단말B는 상기 고객이 사용해왔던 구 통신번호에 직접 대응하는 단말이거나, 또는 상기 구 통신번호로 문자메시지를 전송하더라도 수신이 가능한 신 통신번호에 대응하는 단말일 수 있다.
상기 서버에서 제공한 상기 인증정보를 포함하는 문자메시지는 상기 통신망 상의 통신사 서버를 통해 상기 단말B로 전송된다.
여기서 상기 통신망 상의 통신사 서버는 하나의 통신사 서버일 수도 있지만, 서로 다른 2 이상의 통신사 서버일 수도 있다.
한편, 상기 구 통신번호에 대응하는 단말B로 상기 통신번호 변경요청 정보에 대한 인증정보를 포함하는 문자메시지를 전송한 이후의 과정은, 상기 실제 고객이 통신번호를 변경하고 그에 따른 통신번호 변경요청을 한 경우와, 상기 실제 고객은 통신번호를 변경하지 않았으나 제3자(예컨대 해커)가 불순한 의도로 상기 고객의 구 통신번호를 변경하려고 시도한 경우에 따라 다르게 이루어질 수 있으며, 이하에서는 도면7 내지 도면9을 통해 각 경우에 따라 설명하도록 한다.
또한, 상기 실제 고객이 통신번호를 변경하고 그에 따른 통신번호 변경요청을 한 경우, 상기 고객이 통신번호를 변경하면서(또는 통신번호 변경과 함께 단말을 변경) 발신자가 구 통신번호로 연락(전화 또는 문자메시지)을 할 시 해당 고객의 구 통신번호가 변경되었음을 음성 또는 문자메시지로 발신자에게 알려주는 번호변경 안내 서비스에 가입하였거나, 구 통신번호로 연락(전화 또는 문자메시지)을 하더라도 신 통신번호에 대응하는 단말로 연락(전화 또는 문자메시지)이 자동연결 되는 자동연결 서비스에 가입하였을 경우에 따라 여러 가지 과정이 이루어질 수 있으며, 이하에서는 도면7 내지 도면9를 통해 각 경우에 따라 설명하도록 한다. 물론, 근래에는 번호변경 안내 서비스와 자동연결 서비스의 기능이 합쳐진 서비스도 제공되고 있는 바이다.
도면7은 본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청을 승인하고 저장하는 과정을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면7은, 상기 실제 고객이 통신번호를 변경하면서 번호변경 안내 서비스에 가입하고 상기 단말A를 통해 통신번호 변경요청 정보를 상기 서버로 전송하였을 경우를 설명하기 위한 것이다.
상기 도면6의 과정을 통해 상기 서버에서 생성된 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지는 상기 고객의 구 통신번호에 대응하는 단말B 측으로 전송하기 위해 상기 통신망 상의 통신사 서버로 전송된다.
상기 통신사 서버는 상기 문자메시지를 수신(700)하여 상기 문자메시지가 전송되어야 할 착신번호(고객의 구 통신번호)를 확인하며, 상기 착신번호에 해당하는 가입자가 통신번호를 변경하였고, 발신자에게 구 통신번호가 변경되었음을 문자메시지(또는 음성)로 알려주는 번호변경 안내 서비스에 가입하였음을 확인(705)하며, 번호변경 안내 서비스에 가입하였음을 확인 하였을 경우(710) 상기 발신자(서버)에게 변경된 통신번호를 포함하는 번호변경 안내 메시지를 전송(715)한다.
만약 상기 실제 고객이 번호변경 안내 서비스에 가입한 것이 확인되지 않았을 경우(710)에는 이하 도면8의 자동연결 서비스에 가입하였는지 확인하는 과정을 수행할 수도 있다.
한편, 상기 서버에서 생성한 인증정보가 상기 숫자 및/또는 문자를 음성으로 변환한 음성 정보일 경우, 상기 서버는 ARS 서버와 연계하여 상기 인증정보에 대한 음성 정보를 상기 구 통신번호에 대응하는 단말B 측으로 전송하도록 처리한다. 즉 음성 안내를 위해 전화를 걸어 상기 통신사 서버와 호 연결을 하며, 상기 통신사 서버는 상기 서버에서 호 연결을 요청하는 착신번호(고객의 구 통신번호)를 확인하여, 상기 착신번호에 해당하는 가입자가 통신번호를 변경하였고, 발신자에게 구 통신번호가 변경되었음을 (음성 또는) 문자메시지로 알려주는 번호변경 안내 서비스에 가입하였음을 확인하여, 상기 발신자(서버)에게 변경된 통신번호를 포함하는 번호변경 안내 메시지를 전송한다.
상기 통신사 서버에서 상기 서버로 상기 고객의 변경된 통신번호를 포함하는 번호변경 안내 메시지를 전송하면, 상기 서버는 상기 변경된 통신번호를 포함하는 번호변경 안내 메시지를 수신(720)한다.
상기 서버에서 상기 번호변경 안내 메시지를 수신하면, 상기 서버는 상기 수신된 번호변경 안내 메시지에 포함된 상기 고객의 구 통신번호의 변경된 번호가 상기 단말A로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하는지 확인하여 유효성을 확인(725)한다.
즉, 상기 단말A에서 고객정보의 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하기 위한 통신번호 변경요청을 상기 통신사 서버에서 제공한 번호변경 안내 메시지를 통해 확인함으로써 상기 통신번호 변경요청에 대한 인증을 할 수 있는 것이다.
상기 서버에서 상기 통신사 서버로부터 수신된 번호변경 안내 메시지에 포함된 상기 고객의 구 통신번호의 변경된 번호가 상기 단말A로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하는 것을 확인하면(730), 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인하고, 상기 서버는 상기 저장매체에 저장된 고객정보의 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하여 저장(740)하며, 상기 통신번호 변경요청이 승인되고 통신번호가 변경되어 저장되었음을 알리는 통신번호 변경확인 정보를 생성(또는 추출)하여 상기 단말A로 제공(745)하여 출력되도록 한다.
반면, 상기 서버에서 상기 통신사 서버로부터 수신된 번호변경 안내 메시지에 포함된 상기 고객의 구 통신번호의 변경된 번호가 상기 단말A로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하지 않는 것을 확인(730)하였을 경우, 상기 서버는 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었으며, 신 통신번호를 다시 확인하고 입력(또는 선택)하길 바란다는 통신번호 변경오류 정보를 생성(또는 추출)하여 상기 단말A로 제공(735)하여 출력되도록 할 수 있다.
도면8은 본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청을 승인하고 저장하는 과정을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면8은, 상기 실제고객이 통신번호를 변경하면서 자동연결 서비스에 가입하고 상기 단말A를 통해 통신번호 변경요청 정보를 상기 서버로 전송하였을 경우를 설명하기 위한 것이다.
상기 도면6의 과정을 통해 상기 서버에서 생성된 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지는 상기 고객의 구 통신번호에 대응하는 단말B 측으로 전송하기 위해 상기 통신망 상의 통신사 서버로 전송된다.
상기 통신사 서버는 상기 문자메시지를 수신(800)하여 상기 문자메시지가 전송되어야 할 착신번호(고객의 구 통신번호)를 확인하며, 상기 착신번호에 해당하는 가입자가 통신번호를 변경하였고, 변경된 통신번호에 대응하는 단말B 측으로 자동연결 되는 자동연결 서비스에 가입하였음을 확인(805)하며, 자동연결 서비스에 가입하였음을 확인 하였을 경우(810) 상기 변경된 통신번호에 대응하는 단말B 측으로 상기 인증정보를 포함하는 문자메시지를 전송(815)한다.
만약 상기 실제 고객이 자동연결 서비스에 가입한 것이 확인되지 않았을 경우(810)에는 상기 도면7의 번호변경 안내 서비스에 가입하였는지 확인하는 과정을 수행할 수도 있다.
상기 단말B에서 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 수신(820)하면, 상기 단말B는 상기 문자메시지를 통해 통신채널을 연결하고 상기 서버에 접속(825)한다.
이를 위해, 상기 서버는 상기 단말B가 상기 서버에 접속할 수 있는 CallBack URL을 상기 문자메시지에 포함하여 상기 단말B 측으로 전송할 수도 있다.
상기 단말B를 통해 상기 서버에 접속한 고객이 상기 단말B를 통해 상기 인증정보를 입력하여 전송(830)하면, 상기 서버는 상기 단말B의 통신번호(즉, 구 통신번호에 대응하는 단말의 변경된 통신번호)를 획득하고 상기 인증정보를 수(835)신한다.
이후, 상기 서버는 상기 단말B로부터 수신한 인증정보가 상기 서버에서 생성된 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보와 일치하는지 확인하고, 상기 획득한 단말B의 통신번호(상기 구 통신번호에 대응하는 단말의 변경된 통신번호)가 상기 단말A로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하는지 확인하여, 유효성을 확인(840)한다.
상기 서버에서 상기 단말B로부터 수신한 인증정보가 상기 서버에서 생성된 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보와 일치하는 것을 확인하고, 상기 획득한 단말B의 통신번호(상기 구 통신번호에 대응하는 단말의 변경된 통신번호)가 상기 단말A로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하는 것을 확인하면(845), 상기 통신번호 변경요청에 대한 유효성을 확인하고, 상기 서버는 상기 저장매체에 저장된 고객정보의 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하여 저장(855)하며, 상기 서버는 상기 통신번호 변경요청이 승인되고 통신번호가 변경되어 저장되었음을 알리는 통신번호 변경확인 정보를 생성(또는 추출)하여 상기 단말A로 제공(860)하여 출력되도록 한다.
반면, 상기 서버에서 상기 단말B로부터 수신한 인증정보가 상기 서버에서 생성된 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보와 일치하지 않는 것을 확인하거나, 또는 상기 획득한 단말B의 통신번호(상기 구 통신번호에 대응하는 단말의 변경된 통신번호)가 상기 단말A로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하지 않는 것을 확인하였을 경우(845), 상기 서버는 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었으며, 신 통신번호 또는 인증정보를 다시 확인하고 입력(또는 선택)하길 바란다는 통신번호 변경오류 정보를 생성(또는 추출)하여 상기 단말A로 제공(850)하여 출력되도록 할 수 있다.
여기서, 상기 실제 고객이 통신번호를 변경하면서 번호변경 안내 서비스와 자동연결 서비스가 통합된 서비스를 이용할 시에는, 도면7 또는 도면8의 과정 중 어느 하나 이상의 과정에 따른 통신번호 변경요청 승인 과정을 통해 구 통신번호를 신 통신번호로 변경하여 저장할 수 있다.
도면9는 본 발명의 또 다른 일 실시 방법에 따라 통신번호 변경요청의 승인을 위한 확인 과정을 도시한 도면이다.
보다 상세하게 본 도면9는, 상기 실제 고객은 통신번호를 변경하지 않았으나 제3자(예컨대 해커)가 불순한 의도로 상기 고객의 구 통신번호를 변경하려고 시도하여, 상기 단말A를 통해 통신번호 변경요청 정보를 상기 서버로 전송하였을 경우를 설명하기 위한 것이다.
상기 도면6의 과정을 통해 상기 서버에서 생성된 상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지는 상기 고객의 구 통신번호에 대응하는 단말B 측으로 전송하기 위해 상기 통신망 상의 통신사 서버로 전송된다.
물론, 이러한 경우 상기 실제 고객은 통신번호를 변경하지 않았기 때문에 구 통신번호를 아직 사용하고 있을 것이며, 따라서 상기 문자메시지는 상기 통신망 상의 통신사 서버를 통해 상기 실제 고객이 계속 사용하던 상기 구 통신번호에 직접 대응하는 단말B 측으로 전송(900)된다.
여기서, 상기 실제 고객은 상기 단말B를 통해 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 확인할 수 있지만, 상기 실제 고객에 의한 통신번호 변경요청이 아니기 때문에 의구심을 가질 것이다.
이 경우, 상기 단말B를 통해 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 확인한 실제 고객에 의한 반응에 따라 이루어지는 과정은 여러 가지가 될 수 있다.
먼저 상기 실제 고객이 상기 문자메시지에 응답하여 또는 별도로 인지하고 있는 콜 센터 번호를 통하여 상기 서비스를 제공하는 업체의 콜 센터에 연락을 하여 실제 고객에 의한 통신번호 변경요청이 아님을 알리면 상기 콜 센터 직원에 의해 상기 통신번호 변경요청을 불승인 처리할 수 있다.
이 경우 상기 콜 센터의 단말을 통해 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었다는 통신번호 변경오류 정보를 상기 단말A로 제공하여 출력되도록 할 수 있다. 물론, 불법적인 통신번호 변경요청임이 확인되었기 때문에 상기 단말A의 서버로의 접속을 차단시키고, 상기 실제 고객에게는 상기 서버에 접속하기 위한 비밀번호를 변경해줄 것을 당부할 수도 있다.
또는, 상기 고객이 상기 단말B에서 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보를 포함하는 문자메시지를 수신하고, 상기 단말B에 출력된 문자메시지를 통해 상기 고객정보 관리 서버에 접속하거나, 응답을 아예 하지 않을 수도 있다.
따라서, 상기 서버는 상기 고객이 상기 단말B를 통해 상기 서버에 지정된 시간 내에 접속하여 인증정보를 전송하는지 확인(905)하고, 상기 단말B가 접속하여 인증정보를 입력하여 전송(910)하면, 상기 단말B의 통신번호(즉, 구 통신번호)를 획득하고 상기 인증정보를 수신한다. 이 과정은 상기 도면8을 통해 상세히 설명한 바 있는데, 이 경우, 상기 서버에서 상기 단말B로부터 수신한 인증정보가 상기 서버에서 생성된 상기 통신번호 변경요청에 대응하는 인증정보와 일치하는 것을 확인하였다 하더라도, 상기 획득한 단말B의 통신번호(구 통신번호)가 상기 단말A로부터 수신한 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하지 않는 것을 확인하였기 때문에, 상기 서버는 상기 통신번호 변경요청이 불승인 되었으며, 신 통신번호를 다시 확인하고 입력(또는 선택)하길 바란다는 통신번호 변경오류 정보를 상기 단말A로 제공하여 출력되도록 할 수 있다.
물론, 이 경우에는 상기 단말B의 통신번호가 상기 고객정보에 저장되어 있던 구 통신번호임을 확인하였기 때문에, 더 이상 새로운 통신번호를 입력하여 통신번호 변경요청을 한다 하더라도 승인이 될 수 없음을 알릴 수 있다.
한편 상기 실제 고객이 상기 문자메시지를 확인하고도 아예 응답을 하지 않을 수도 있으며, 이 경우 서버에서 지정된 시간 내에 단말B로부터 인증정보가 전송되지 않음을 확인(910)하고 상기 통신번호 변경요청을 불승인 처리하며, 통신번호 변경오류 정보를 생성(또는 추출)하여 상기 단말A로 제공(915)하여 출력되도록 할 수 있다.
이로써, 상기 고객(또는 제3자)이 단말A를 통해 통신번호 변경을 요청하면 상기 구 통신번호에 대응하는 단말B로 인증정보를 포함하는 문자메시지를 전송하고, 상기 통신사 서버로부터 수신되는 번호변경 안내 메시지에 포함된 변경된 통신번호와 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호가 일치하는지 확인하거나, 상기 단말B에서 인증정보를 입력하여 전송할 시, 상기 단말B의 통신번호를 획득하여 상기 통신번호 변경요청 정보에 포함된 신 통신번호와 일치하는지 확인함으로써 통신번호 변경요청을 승인하고 변경 저장함으로써, 제3자에 의한 불법적인 통신번호 변경에 따른 범죄행위 등을 예방할 수 있다.
상술한 실시예들은, 본 발명을 구체화한 일예들에 불과한 것일 뿐이기 때문에, 본 발명이 상술한 실시예들에 한정되는 것으로 해석되어져서는 아니 된다. 즉, 본 발명은 후술되는 특허청구범위에 기재된 내용 및 그러한 내용의 균등한 범위를 포함하는 기술사상을 가지는 것으로 해석되어야 할 것이다.
이상에서 상세히 설명한 바와 같이, 본 발명에 따르면 다음과 같은 효과가 있다.
첫째, 고객(또는 제3자)이 기 저장된 고객정보의 통신번호를 변경하여 저장하기 위해 통신번호 변경요청을 하면 정당한 고객에 의한 통신번호 변경요청인지를 확인하는 과정을 거친 후 기존 통신번호를 새로운 통신번호로 교체하여 저장함으로써, 해커 등의 제3자에 의하여 고객에게 피해가 가는 것을 막을 수 있다.
둘째, 통신사와 연계하여 변경을 원하는 새로운 통신번호에 대한 가입자 정보가 기 저장된 고객정보와 매칭 하는지 확인하거나, 기존 통신번호로 인증정보를 포함하는 문자메시지를 전송하고 번호변경 안내 서비스 또는 자동연결 서비스를 이용하여 변경된 통신번호를 획득하고 입력된 새로운 통신번호와 비교 확인하여 새로운 통신번호로 교체하여 저장함으로써, 고객이 변경을 원하는 통신번호를 잘못 입력함으로써 피해를 입을 수 있는 상황을 사전에 예방할 수 있다.
또한, 본 발명은 뱅킹, 카드사, 쇼핑몰 등 고객에게 연락 가능한 통신번호를 저장하는 모든 서비스에서 적용이 가능하다.

Claims (5)

  1. 통신사 서버와 연계하여 고객정보를 관리하는 고객정보 관리 서버가 고객의 통신번호를 관리하는 방법에 있어서,
    제1 단말로부터 고객정보에 포함된 구 통신번호의 변경을 요청하는 신 통신번호를 포함하는 통신번호 변경요청 정보를 수신하는 단계;
    상기 통신번호 변경요청 정보에 대응하는 제1 인증정보를 포함하는 메시지를 상기 통신사 서버에 전달하는 단계;
    상기 통신사 서버가 상기 구 통신번호의 변경을 알려주는 번호변경 안내 서비스의 가입 여부를 확인하는 단계;
    상기 번호변경 안내 서비스의 가입이 확인되지 않으면, 상기 통신사 서버가 상기 구 통신번호가 변경된 통신번호에 대응하는 제2 단말로 자동 연결되는 자동연결 서비스의 가입 여부를 확인하는 단계;
    상기 번호변경 안내 서비스의 가입이 확인되면, 상기 통신사 서버로부터 상기 변경된 통신번호를 포함하는 번호변경 안내 메시지를 수신하는 단계;
    상기 변경된 통신번호가 상기 신 통신번호와 일치하는지 확인하여 상기 통신번호 변경요청 정보에 대한 유효성을 확인하는 단계; 및
    상기 통신번호 변경요청 정보에 대한 유효성이 확인되면, 상기 구 통신번호를 상기 신 통신번호로 변경하여 저장하는 단계를 포함하는 통신번호 관리 방법.
  2. 삭제
  3. 삭제
  4. 삭제
  5. 제1항에 있어서,
    상기 자동연결 서비스의 가입이 확인되면, 상기 통신사 서버가 상기 통신번호 변경에 대한 제1 인증정보를 포함하는 문자메시지를 상기 제2 단말로 전송하는 단계;
    상기 통신사 서버를 통해 상기 제2 단말로부터 제2 인증정보 및 상기 제2 단말의 통신번호를 수신하는 단계; 및
    상기 제2 인증정보 및 상기 제2 단말의 통신번호가 상기 제1 인증정보 및 상기 신 통신번호와 일치하는지 확인하여 상기 통신번호 변경요청 정보에 대한 유효성을 확인하는 단계를 더 포함하는 통신번호 관리 방법.
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