JPWO2012093457A1 - Relay device, ATM system, information relay method, and program - Google Patents
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Abstract
中継装置(300)は、ATM(100)と勘定系処理装置(200)の間に設置されており、ATM(100)から勘定系処理装置(200)に向けて送信されるATM情報を中継する。ATM情報の種類としては、ATM(100)での現金取引の詳細を示す勘定系情報と、ATM(100)で障害が起きたことを示す障害情報がある。中継装置(300)は、ATM情報が勘定系情報であった場合、勘定系処理装置(200)にATM情報を送信する。また中継装置(300)は、ATM情報が障害情報であった場合、管理端末(400)にATM情報を送信する。中継装置(300)は、例えば、管理端末(400)にも勘定系情報を送信するが、勘定系処理装置(200)には障害情報を送信しない。The relay device (300) is installed between the ATM (100) and the accounting system processing device (200), and relays ATM information transmitted from the ATM (100) to the accounting system processing device (200). . As types of ATM information, there are billing information indicating the details of cash transactions at ATM (100) and failure information indicating that a failure has occurred at ATM (100). When the ATM information is the billing information, the relay device (300) transmits the ATM information to the billing processing device (200). In addition, when the ATM information is failure information, the relay device (300) transmits the ATM information to the management terminal (400). For example, the relay device (300) transmits the account information to the management terminal (400), but does not transmit the failure information to the account processing device (200).
Description
本発明は、ATM(Automatic Teller Machine)と勘定系処理装置の間に設置される中継装置、ATMシステム、情報中継方法、及びプログラムに関する。 The present invention relates to a relay device, an ATM system, an information relay method, and a program installed between an ATM (Automatic Teller Machine) and a bill processing device.
金融機関に設置されているATMは、現金の出し入れが行われた場合、その内容を示す勘定系情報を、その金融機関の勘定系処理装置に送信している。勘定系処理装置は、送信されてきた勘定系情報を用いて、ATMで行われている処理を管理している。 An ATM installed in a financial institution, when cash is withdrawn / withdrawn, transmits account system information indicating the contents to the account system processing apparatus of the financial institution. The account processing apparatus manages the processing performed by the ATM using the account information transmitted.
また、ATMでは障害が発生することがある。この場合、ATMは、この障害情報を勘定系処理装置に送信している。勘定系処理装置は、障害情報を受信すると、障害が発生したことを示す情報を生成し、生成した情報を勘定系処理装置とは別に設けられた管理端末に出力する。管理端末は、受信した情報に基づいて処理を行っている。 In addition, trouble may occur in ATM. In this case, the ATM transmits this failure information to the accounting system processing device. When receiving the failure information, the accounting system processing device generates information indicating that a failure has occurred, and outputs the generated information to a management terminal provided separately from the accounting system processing device. The management terminal performs processing based on the received information.
一方、金融機関で用いられる金融システムに関する技術としては、例えば特許文献1に記載の技術がある。この技術は、拡張性に優れたゲートウェイシステムに関するものであり、受信したメッセージの内容を解析して、そのメッセージの送信先を決定する、というものである。 On the other hand, as a technique related to a financial system used in a financial institution, there is a technique described in Patent Document 1, for example. This technique relates to a gateway system with excellent extensibility, and analyzes the content of a received message and determines the destination of the message.
ATMで障害が発生した場合、その障害の内容を正確に把握する必要がある。しかし、勘定系処理装置で生成した情報に基づいて処理を行うようにしていると、勘定系処理装置での処理時にデータにノイズが載る可能性があるため、ATMから送信された障害に関する情報を正確に把握できない可能性がある。 When a failure occurs in ATM, it is necessary to accurately grasp the content of the failure. However, if processing is performed based on the information generated by the accounting system processing device, noise may appear in the data during processing by the accounting system processing device. There is a possibility that it cannot be accurately grasped.
本発明の目的は、ATMから送信された障害に関する情報を正確に把握できるようにすることにある。 An object of the present invention is to make it possible to accurately grasp information relating to a failure transmitted from an ATM.
本発明によれば、ATMと勘定系処理装置の間に設置された中継装置であって、
前記ATMから前記勘定系処理装置に送信されたATM情報を受信する情報受信手段と、
前記ATM情報の種類を判断する情報判断手段と、
前記情報判断手段が、前記ATM情報が勘定系情報であると判断したときに、当該ATM情報を前記勘定系処理装置に送信する勘定系情報送信手段と、
前記情報判断手段が、前記ATM情報が前記ATMで障害が発生したことを示す障害情報であると判断したときに、当該ATM情報を管理端末に送信する障害情報送信手段と、
を備える中継装置が提供される。According to the present invention, a relay device installed between an ATM and a bill processing unit,
Information receiving means for receiving ATM information transmitted from the ATM to the billing processor;
Information determining means for determining the type of the ATM information;
Account information transmission means for transmitting the ATM information to the account processing device when the information determination means determines that the ATM information is account information;
A failure information transmitting unit that transmits the ATM information to a management terminal when the information determining unit determines that the ATM information is failure information indicating that a failure has occurred in the ATM;
Is provided.
本発明によれば、ATMと、
前記ATMと通信する勘定系処理装置と、
前記ATMと前記勘定系処理装置の間に設置された中継装置と、
前記中継装置と通信する管理端末と、
を備え、
前記中継装置は、
前記ATMから前記勘定系処理装置に送信されたATM情報を受信する情報受信手段と、
前記ATM情報の種類を判断する情報判断手段と、
前記情報判断手段が、前記ATM情報が勘定系情報であると判断したときに、当該ATM情報を前記勘定系処理装置に送信する勘定系情報送信手段と、
前記情報判断手段が、前記ATM情報が前記ATMで障害が発生したことを示す障害情報であると判断したときに、前記ATM情報を前記管理端末に送信する障害情報送信手段と、
を備えるATMシステムが提供される。According to the present invention, ATM,
A bill processing device that communicates with the ATM;
A relay device installed between the ATM and the bill processing device;
A management terminal that communicates with the relay device;
With
The relay device is
Information receiving means for receiving ATM information transmitted from the ATM to the billing processor;
Information determining means for determining the type of the ATM information;
Account information transmission means for transmitting the ATM information to the account processing device when the information determination means determines that the ATM information is account information;
Failure information transmitting means for transmitting the ATM information to the management terminal when the information determining means determines that the ATM information is failure information indicating that a failure has occurred in the ATM;
An ATM system is provided.
本発明によれば、ATMと勘定系処理装置の間に設置された中継装置を用いて情報を中継する情報中継方法であって、
前記ATMから前記勘定系処理装置に送信されたATM情報を、前記ATMと前記勘定系処理装置の間に設置された中継装置が受信し、
前記中継装置が、前記ATM情報の種類を判断し、
前記中継装置が、前記ATM情報が勘定系情報であると判断したときに、当該ATM情報を前記勘定系処理装置に送信し、
前記中継装置が、前記ATM情報が前記ATMで障害が発生したことを示す障害情報であると判断したときに、当該ATM情報を管理端末に送信する情報中継方法が提供される。According to the present invention, there is provided an information relay method for relaying information using a relay device installed between an ATM and an accounting system processing device,
The ATM information transmitted from the ATM to the accounting system processing device is received by a relay device installed between the ATM and the accounting system processing device,
The relay device determines the type of the ATM information,
When the relay device determines that the ATM information is account information, the ATM information is transmitted to the account processor,
When the relay device determines that the ATM information is failure information indicating that a failure has occurred in the ATM, an information relay method is provided for transmitting the ATM information to a management terminal.
本発明によれば、ATMと勘定系処理装置の間に設置された中継装置に用いられるプログラムであって、
前記中継装置に、
前記ATMから前記勘定系処理装置に送信されたATM情報を受信する機能と、
前記ATM情報の種類を判断する機能と、
前記ATM情報が勘定系情報であるときに、当該ATM情報を前記勘定系処理装置に送信する機能と、
前記ATM情報が前記ATMで障害が発生したことを示す障害情報であるときに、当該ATM情報を管理端末に送信する機能と、
を持たせるプログラムが提供される。According to the present invention, there is provided a program used in a relay device installed between an ATM and a bill processing device,
In the relay device,
A function of receiving ATM information transmitted from the ATM to the billing processor;
A function of determining the type of the ATM information;
A function of transmitting the ATM information to the account processor when the ATM information is account information;
A function of transmitting the ATM information to the management terminal when the ATM information is failure information indicating that a failure has occurred in the ATM;
A program for providing
本発明によれば、管理端末は、ATMから送信された障害に関する情報を正確に把握することができる。 According to the present invention, the management terminal can accurately grasp information relating to a failure transmitted from an ATM.
上述した目的、およびその他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、およびそれに付随する以下の図面によってさらに明らかになる。 The above-described object and other objects, features, and advantages will become more apparent from the preferred embodiments described below and the accompanying drawings.
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。 Hereinafter, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. In all the drawings, the same reference numerals are given to the same components, and the description will be omitted as appropriate.
(第1の実施形態)
図1は、第1の実施形態に係るATMシステムの機能構成を示すブロック図である。このATMシステムは、金融機関で用いられるシステムであり、ATM(Automatic Teller Machine)100、勘定系処理装置200、中継装置300、及び管理端末400を備えている。ATM100は、金融機関の複数の店舗にそれぞれ設置されている。勘定系処理装置200は、ATM100で取り扱われる現金取引の詳細を管理している。中継装置300は、ATM100と勘定系処理装置200の間に設置されており、ATM100から勘定系処理装置200に向けて送信されるATM情報を中継する。ATM情報の種類としては、ATM100での現金取引の詳細を示す勘定系情報と、ATM100で障害が起きたことを示す障害情報がある。中継装置300は、ATM情報が勘定系情報であった場合、勘定系処理装置200にATM情報を送信する。また中継装置300は、ATM情報が障害情報であった場合、管理端末400にATM情報を送信する。本実施形態において、中継装置300は、管理端末400にも勘定系情報を送信するが、勘定系処理装置200には障害情報を送信しない。(First embodiment)
FIG. 1 is a block diagram showing a functional configuration of the ATM system according to the first embodiment. This ATM system is a system used in a financial institution, and includes an ATM (Automatic Teller Machine) 100, a
勘定系処理装置200は、例えば金融機関のデータセンタに設置される。また管理端末400は、金融機関のコールセンターに設置され、受信した障害情報に基づいてATM100の障害状況を、例えばディスプレイに出力する。管理端末400がコールセンターに設置されることにより、コールセンターの職員は、ATM100の横に設置されている連絡用の電話端末から連絡があったときに、そのATM100が現在どのような状態になっているかを簡単に把握することができる。ただし、管理端末400は、コールセンターに加えてデータセンタにも設置されていても良い。この場合、複数の管理端末400には、同一の情報が送信される。
The
本実施形態において、金融システムは、複数のATM100を備えている。ATM100には、そのATM100を他のATM100から識別するATM識別情報が付与されている。そしてATM情報には、そのATM情報の送信元となるATM100のATM識別情報が含まれている。また、ATM情報には、そのATM情報が生成された時刻を示す時刻情報も含まれている。
In the present embodiment, the financial system includes a plurality of
なお、ATM100と中継装置300の間の通信、中継装置300と勘定系処理装置200の間の通信、中継装置300と管理端末400の間の通信は、同一のプロトコル、具体的にはTCP/IP(Transmission Control Protocol-Internet Protocol)を用いて行われる。
The communication between the
図2は、中継装置300の機能構成を示すブロック図である。中継装置300は、情報受信部310、情報判断部320、勘定系情報送信部330、及び障害情報送信部340を備えている。情報受信部310は、ATM100から勘定系処理装置200に送信されたATM情報を受信する。情報判断部320は、情報受信部310が受信したATM情報の種類を判断する。勘定系情報送信部330は、情報判断部320がATM情報を勘定系情報であると判断したときに、当該ATM情報を勘定系処理装置200に送信する。本実施形態において、情報判断部320は、勘定系情報を管理端末400にも送信する。障害情報送信部340は、情報判断部320がATM情報を障害情報であると判断したときに、当該ATM情報を管理端末400に送信する。管理端末400は、障害情報を勘定系処理装置200には送信しない。
FIG. 2 is a block diagram illustrating a functional configuration of the
本実施形態において、中継装置300はルール記憶部325を備えている。本実施形態において、ATM情報の本文には、そのATM情報の内容を示すコードが記載されている。ルール記憶部325は、そのコードが、ATM情報のどの種類に対応しているかを示す情報を記憶している。
In the present embodiment, the
また本実施形態に係る中継装置300は、応答要求部350を備えている。応答要求部350は、ATM100に応答を要求する応答要求情報を定期的に送信する。そして応答要求部350は、応答要求情報に対する応答がATM100から返ってこなかったときに、そのATM100のATM識別情報を含む障害情報を生成し、障害情報送信部340を介して管理端末400に送信する。
The
図3は、管理端末400の機能構成を示すブロック図である。管理端末400は、情報受信部410、履歴記憶部415、及び出力部420(勘定情報出力部及び詳細情報出力部)を備えている。情報受信部410は、中継装置300から送信されてきたATM情報を受信する。履歴記憶部415は、情報受信部410が受信したATM情報を記憶する。履歴記憶部415が記憶しているATM情報は、例えばログ情報として記憶される。出力部420は、情報受信部410がATM情報として障害情報を受信したとき、受信した障害情報に含まれるATM識別情報及び時刻情報と、履歴記憶部415が記憶している勘定系情報に含まれるATM識別情報及び時刻情報に基づいて、履歴記憶部415が記憶しているATM情報のうち、情報受信部410が受信した障害情報が示す障害が発生した時に行われていた取引を示す勘定系情報を特定して読み出す。そして出力部420は、読み出した勘定系情報をディスプレイ等に出力する。
FIG. 3 is a block diagram illustrating a functional configuration of the
また本実施形態では、管理端末400は、変換情報記憶部422を有している。上記したように、ATM情報の本文には、そのATM情報の内容を示すコードが記載されている。変換情報記憶部422は、そのコードと、そのコードが意味する内容を示す文言(障害詳細情報)を互いに対応付けて記憶している。そして出力部420は、情報受信部410が受信した障害情報に含まれるコードに対応する文言、及び出力部420が履歴記憶部415から読み出した勘定系情報に含まれるコードに対応する文言をそれぞれ読み出し、読み出した文言を、ディスプレイ等に出力する。
In the present embodiment, the
また本実施形態では、管理端末400は、ATM詳細記憶部425を有している。ATM詳細記憶部425は、ATM識別情報と、そのATM識別情報に対応するATMの詳細情報、例えば支店名などの設置場所を示す文言とを互いに対応づけて記憶している。そして出力部420は、情報受信部410が受信した障害情報に含まれるATM識別情報に対応する文言をATM詳細記憶部425から読み出し、読み出した文言を、ディスプレイ等に出力する。
In the present embodiment, the
なお、図2に示した中継装置300及び図3に示した管理端末400の各構成要素は、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。中継装置300及び管理端末400の各構成要素は、任意のコンピュータのCPU、メモリ、メモリにロードされた本図の構成要素を実現するプログラム、そのプログラムを格納するハードディスクなどの記憶ユニット、ネットワーク接続用インタフェースを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置には様々な変形例がある。
Note that each component of the
図4は、変換情報記憶部422が記憶している情報の一例をテーブル形式で示す図である。本図に示すテーブルは、障害情報に対応しており、その障害情報のコードと、そのコードが示す障害内容の文言とを、互いに対応付けて記憶している。
FIG. 4 is a diagram illustrating an example of information stored in the conversion
図5は、ATM詳細記憶部425が記憶している情報の一例をテーブル形式で示す図である。ATM識別情報は、支店コードと、その支店内におけるATMの機番を含んでいる。そして本図に示す例において、ATM詳細記憶部425は、支店コードと、その支店コードが示す支店名とを、互いに対応付けて記憶している。ただしATM詳細記憶部425は、さらに他の情報を記憶していても良い。
FIG. 5 is a diagram illustrating an example of information stored in the ATM
図6は、中継装置300が行う第1の処理を示すフローチャートである。本図に示す処理は、中継装置300がATM情報を受信したときの動作を示している。
FIG. 6 is a flowchart illustrating a first process performed by the
中継装置300の情報受信部310がATM情報を受信する(ステップS10)と、情報判断部320は、そのATM情報が勘定系情報であるか障害情報であるかを判断する。この判断は、ATM情報に含まれるコードを用いて判断することができる(ステップS20)。受信した情報が勘定系情報であった場合(ステップS30:Yes)、勘定系情報送信部330は、受信したATM情報を勘定系処理装置200及び管理端末400に送信する(ステップS40)。また受信した情報が障害情報であった場合(ステップS30:NO)、障害情報送信部340は、受信したATM情報を管理端末400に送信する(ステップS50)。
When the
図7は、中継装置300が行う第2の処理を示すフローチャートである。本図に示す処理は、中継装置300が、ATM100が応答不能であるか否かを判断するための処理であり、全てのATM100に対して行っている。
FIG. 7 is a flowchart showing a second process performed by the
中継装置300の応答要求部350は、定期的に、ATM100に応答要求を送信する(ステップS110)。そして一定時間内に応答が無かった場合(ステップS120:No)、ATM情報としての障害情報を生成して管理端末400に送信する(ステップS130)。ここで生成される障害情報は、ATM100が応答不能であることを示している。
The
図8は、管理端末400が行う処理を示すフローチャートである。管理端末400の情報受信部410は、中継装置300からATM情報を受信する(ステップS210)と、受信したATM情報を履歴記憶部415に記憶させる(ステップS220)。また情報受信部410は、受信したATM情報に含まれるコードを用いて、そのATM情報が障害情報であるか否かを判断する(ステップS230)。受信したATM情報が障害情報であった場合(ステップS230:Yes)、情報受信部410は、履歴記憶部415に、そのATM100に障害が発生していることを示す情報を記憶させた上で、出力部420にATM情報を出力する。出力部420は、以下の処理を行う。
FIG. 8 is a flowchart illustrating processing performed by the
まず出力部420は、変換情報記憶部422から、受信したATM情報に含まれるコードに対応する文言(障害詳細情報)を読み出す(ステップS240)。また出力部420は、受信したATM情報に含まれるATM識別情報に対応するATM詳細情報(例えば支店名)を、ATM詳細記憶部425から読み出す(ステップS250)。また出力部420は、履歴記憶部415から、受信したATM情報に含まれるATM識別情報と同一のATM識別情報を含んでおり、かつ、受信したATM情報の直前に送信された勘定系情報を読み出す(ステップS260)。そして出力部420は、ステップS240〜S260で読み出した情報を、ディスプレイ等に出力する(ステップS270)。
First, the
なお、ATM100は、障害が回復した場合、障害が回復した旨を示す障害回復情報を、ATM情報として中継装置300に送信する。中継装置300は、障害回復情報を管理端末400にのみ送信する。管理端末400は、受信した障害回復情報に基づいて履歴記憶部415を更新し、そのATM100には障害が無いことを示すようにする。
When the failure is recovered, the
次に、本実施形態の作用及び効果について説明する。本実施形態によれば、中継装置300は、ATM100と勘定系処理装置200の間に設置されており、ATM100から送信されてきた障害情報を、そのまま中継装置300に送信している。従って、ATM100から送信された障害情報を正確に把握することができる。
Next, the operation and effect of this embodiment will be described. According to the present embodiment, the
また中継装置300は、障害情報を勘定系処理装置200には送信しない。従って、勘定系処理装置200に加わる負荷を小さくすることができる。
Further, the
また中継装置300は、管理端末400に勘定系情報も送信している。そして管理端末400は、中継装置300から送信されてきた勘定系情報を履歴記憶部415に記憶している。従って、管理端末400は、中継装置300を介してATM100から障害情報が送信されてきた場合、その障害情報に関連する取引を示す勘定系情報を履歴記憶部415から読み出してディスプレイ等に出力することができる。従って、管理端末400の使用者(例えばコールセンターの対応係)は、障害情報が送信されてきた場合、どのような取引が行われていたかを直ぐに把握することができる。
The
また中継装置300は、ATM100が応答可能であるかを定期的にチェックし、応答不能である場合に、障害情報を生成して管理端末400に送信している。従って、ATM100が通信障害などにより応答不能である場合においても、管理端末400はそのATM100に障害が発生していることを把握できる。
The
(第2の実施形態)
図9は、第2の実施形態に係るATMシステムが有する管理端末400の機能構成を示すブロック図である。本図に示す管理端末400は、検索入力部430を備えている点を除いて、第1の実施形態に係る管理端末400と同様である。(Second Embodiment)
FIG. 9 is a block diagram illustrating a functional configuration of the
本実施形態において、履歴記憶部415は、ATM100別に、そのATM100が障害中であるか否かを示す情報を記憶している。すなわち履歴記憶部415は、障害情報を受信した後、障害回復情報を受信していないATM100を、障害中であることを示すフラグに対応付けている。
In the present embodiment, the
そして検索入力部430は、管理端末400の使用者から、履歴記憶部415が記憶しているATMの検索条件を取得する。検索条件は、例えば、支店名、機番、及び端末状態(障害中であるか稼働中であるか)の少なくとも一つである。
Then, the
本実施形態によっても、第1の実施形態と同様の効果を得ることができる。また管理端末400の使用者は、勘定系処理装置200に負荷を加えることなく、任意のATM100の状況を把握することができる。
Also according to this embodiment, the same effect as that of the first embodiment can be obtained. Further, the user of the
以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。 As mentioned above, although embodiment of this invention was described with reference to drawings, these are the illustrations of this invention, Various structures other than the above are also employable.
この出願は、2011年1月5日に出願された日本出願特願2011−000697号を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。 This application claims the priority on the basis of Japanese application Japanese Patent Application No. 2011-000697 for which it applied on January 5, 2011, and takes in those the indications of all here.
Claims (12)
前記ATMから前記勘定系処理装置に送信されたATM情報を受信する情報受信手段と、
前記ATM情報の種類を判断する情報判断手段と、
前記情報判断手段が、前記ATM情報が勘定系情報であると判断したときに、当該ATM情報を前記勘定系処理装置に送信する勘定系情報送信手段と、
前記情報判断手段が、前記ATM情報が前記ATMで障害が発生したことを示す障害情報であると判断したときに、当該ATM情報を管理端末に送信する障害情報送信手段と、
を備える中継装置。A relay device installed between an ATM (Automatic Teller Machine) and a bill processing unit,
Information receiving means for receiving ATM information transmitted from the ATM to the billing processor;
Information determining means for determining the type of the ATM information;
Account information transmission means for transmitting the ATM information to the account processing device when the information determination means determines that the ATM information is account information;
A failure information transmitting unit that transmits the ATM information to a management terminal when the information determining unit determines that the ATM information is failure information indicating that a failure has occurred in the ATM;
A relay device comprising:
前記勘定系情報送信手段は、前記勘定系情報を前記管理端末にも送信する中継装置。The relay device according to claim 1,
The account information transmitting means is a relay device that transmits the account information to the management terminal.
前記障害情報送信手段は、前記障害情報を前記勘定系処理装置には送信しない中継装置。In the relay device according to claim 1 or 2,
The failure information transmitting means is a relay device that does not transmit the failure information to the accounting system processing device.
前記ATMと前記勘定系処理装置の間の通信は、TCP/IPを用いて行われる中継装置。In the relay apparatus as described in any one of Claims 1-3,
Communication between the ATM and the accounting processor is a relay device that uses TCP / IP.
前記ATMに応答を要求する応答要求情報を定期的に送信し、前記応答要求情報に対する応答が前記ATMから返ってこなかったときに、前記障害情報を生成し、前記障害情報送信手段に前記障害情報を前記管理端末に向けて送信させる応答要求手段をさらに備える中継装置。In the relay device according to any one of claims 1 to 4,
Response request information for requesting a response to the ATM is periodically transmitted, and when the response to the response request information is not returned from the ATM, the failure information is generated, and the failure information is transmitted to the failure information transmitting means. A relay device further comprising response requesting means for transmitting the message to the management terminal.
前記障害情報送信手段は、複数の前記管理端末それぞれに前記障害情報を送信する中継装置。In the relay device according to any one of claims 1 to 5,
The failure information transmission means is a relay device that transmits the failure information to each of the plurality of management terminals.
前記ATMと通信する勘定系処理装置と、
前記ATMと前記勘定系処理装置の間に設置された中継装置と、
前記中継装置と通信する管理端末と、
を備え、
前記中継装置は、
前記ATMから前記勘定系処理装置に送信されたATM情報を受信する情報受信手段と、
前記ATM情報の種類を判断する情報判断手段と、
前記情報判断手段が、前記ATM情報が勘定系情報であると判断したときに、当該ATM情報を前記勘定系処理装置に送信する勘定系情報送信手段と、
前記情報判断手段が、前記ATM情報が前記ATMで障害が発生したことを示す障害情報であると判断したときに、前記ATM情報を前記管理端末に送信する障害情報送信手段と、
を備えるATMシステム。ATM (Automatic Teller Machine)
A bill processing device that communicates with the ATM;
A relay device installed between the ATM and the bill processing device;
A management terminal that communicates with the relay device;
With
The relay device is
Information receiving means for receiving ATM information transmitted from the ATM to the billing processor;
Information determining means for determining the type of the ATM information;
Account information transmission means for transmitting the ATM information to the account processing device when the information determination means determines that the ATM information is account information;
Failure information transmitting means for transmitting the ATM information to the management terminal when the information determining means determines that the ATM information is failure information indicating that a failure has occurred in the ATM;
ATM system with
前記ATM情報は、前記ATM情報が生成された時刻を示す時刻情報を含んでおり、
前記中継装置の前記勘定系情報送信手段は、前記勘定系情報を前記管理端末にも送信し、
前記管理端末は、
前記勘定系情報を記憶する履歴記憶手段と、
前記障害情報を受信したときに、前記時刻情報によって前記障害情報に対応すると判断される前記勘定系情報を前記履歴記憶手段から読み出して出力する勘定系情報出力手段を備えるATMシステム。The ATM system according to claim 7,
The ATM information includes time information indicating a time when the ATM information is generated,
The account information transmitting means of the relay device transmits the account information to the management terminal;
The management terminal
History storage means for storing the account information,
An ATM system comprising account information output means for reading out and outputting the account information determined to correspond to the error information based on the time information when the failure information is received.
前記ATM情報は、前記ATMを他のATMから識別するATM識別情報を含んでおり、
前記管理端末は、
複数の前記ATMごとに、前記ATM識別情報と当該ATMの詳細情報を互いに対応付けて記憶する変換情報記憶手段と、
受信した前記ATM情報に含まれている前記ATM識別情報に対応する前記詳細情報を前記変換情報記憶手段から読み出して出力する詳細情報出力手段と、
を備えるATMシステム。In the ATM system according to claim 7 or 8,
The ATM information includes ATM identification information for identifying the ATM from other ATMs,
The management terminal
Conversion information storage means for storing the ATM identification information and the detailed information of the ATM in association with each other for each of the plurality of ATMs;
Detailed information output means for reading out and outputting the detailed information corresponding to the ATM identification information included in the received ATM information from the conversion information storage means;
ATM system with
前記管理端末は、コールセンターに設置されているATMシステム。In the ATM system according to any one of claims 7 to 9,
The management terminal is an ATM system installed in a call center.
前記ATMから前記勘定系処理装置に送信されたATM情報を、前記ATMと前記勘定系処理装置の間に設置された中継装置が受信し、
前記中継装置が、前記ATM情報の種類を判断し、
前記中継装置が、前記ATM情報が勘定系情報であると判断したときに、当該ATM情報を前記勘定系処理装置に送信し、
前記中継装置が、前記ATM情報が前記ATMで障害が発生したことを示す障害情報であると判断したときに、当該ATM情報を管理端末に送信する情報中継方法。An information relay method for relaying information using a relay device installed between an ATM (Automatic Teller Machine) and an accounting system processing device,
The ATM information transmitted from the ATM to the accounting system processing device is received by a relay device installed between the ATM and the accounting system processing device,
The relay device determines the type of the ATM information,
When the relay device determines that the ATM information is account information, the ATM information is transmitted to the account processor,
An information relay method for transmitting the ATM information to a management terminal when the relay device determines that the ATM information is failure information indicating that a failure has occurred in the ATM.
前記中継装置に、
前記ATMから前記勘定系処理装置に送信されたATM情報を受信する機能と、
前記ATM情報の種類を判断する機能と、
前記ATM情報が勘定系情報であるときに、当該ATM情報を前記勘定系処理装置に送信する機能と、
前記ATM情報が前記ATMで障害が発生したことを示す障害情報であるときに、当該ATM情報を管理端末に送信する機能と、
を持たせるプログラム。A program used for a relay device installed between an ATM (Automatic Teller Machine) and a bill processing device,
In the relay device,
A function of receiving ATM information transmitted from the ATM to the billing processor;
A function of determining the type of the ATM information;
A function of transmitting the ATM information to the account processor when the ATM information is account information;
A function of transmitting the ATM information to the management terminal when the ATM information is failure information indicating that a failure has occurred in the ATM;
A program to give
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