JPWO2009008089A1 - 情報処理装置、情報処理方法、および、情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

情報処理装置（１）は、雛形データ記憶部（１５）に格納されている雛形画面データと、確認書データ取得部（１４）により取得された確認書項目データおよび確認書内容データとを合成することによって、確認書項目データおよび確認書内容データが、入力領域の少なくとも一部に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成部（１６）と、署名画面データ生成部（１６）により生成された署名画面データが示す署名画面を表示装置（２）に表示させる署名画面表示部（１７）とを備える。

Description

本発明は、表示装置および入力装置と接続されており、表示装置に表示された確認書に対する手書き署名が入力装置を介して入力される情報処理装置、情報処理方法、および、情報処理プログラムに関する。

近年、ＨＨＴ（Hand Held Terminal）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistance）等の業務用の携帯情報端末は、例えば、ユーザから依頼のあった作業に対する報告伝票を生成し表示する機能に加えて、入力領域を含む署名画面を表示し、表示された署名画面の入力領域上で、ユーザが手書き署名をすることができる機能を有している（例えば、特開２００２−７９３４号公報、特開２０００−３６０４９号公報参照）。

具体的には、報告伝票が表示された画面上で、作業者が署名ボタンを押下すると、入力領域を含む署名画面がポップアップ表示される。これにより、ユーザは、報告伝票の内容が正しいと判断した場合、署名画面の入力領域上で、例えば、タッチペンを用いることにより、電子的に手書き署名を行うことが可能となる。手書き署名が終了した後、署名画面上で、ユーザあるいは作業者が完了ボタンを押下すると、署名画面の入力領域上に表示されたユーザの手書き署名と、画面上に表示された報告伝票の署名欄とが合成される。この結果、ユーザの手書き署名が署名欄に合成された報告伝票が生成される。

このような電子的な手書き署名は、上記作業の報告伝票に対する確認処理の他、例えば、ユーザがクレジットカードを用いて購入した商品の明細伝票に対する確認処理、宅配便の受取処理等、様々な場面でユーザによって行われている。

しかしながら、上記従来の署名画面の入力領域上でユーザが手書き署名を行う際、次のような問題があった。すなわち、ユーザは、手書き署名を行った場合におけるこの署名部分が電子データとして保存され、電子データとして保存された署名部分が複製あるいは編集されることにより、第三者に悪用されるのではないかと不安になることがあった。不安になったユーザは、手書き署名自体に心理的な抵抗を生じ、ひいては、手書き署名自体を拒否することもあった。

本発明は、上記の問題点に鑑みてなされたものであり、その目的は、署名画面の入力領域の少なくとも一部、または、入力装置を介して手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分あるいは当該署名の筆跡部分の周囲に、確認書あるいはユーザに関するデータを表示することにより、手書き署名を行うユーザの不安を解消することが可能な情報処理装置、情報処理方法、および、情報処理プログラムを提供することにある。

上記目的を達成するために本発明における情報処理装置は、表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力される情報処理装置において、前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部と、前記確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示部と、前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部と、前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得部と、前記雛形画面データと、前記データ取得部により取得された要素データ、または、関連画像データとを合成することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力領域の少なくとも一部に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成部と、前記署名画面データ生成部により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示部とを備える。

本発明の情報処理装置によれば、署名画面データ生成部は、雛形画面データと、要素データまたは関連画像データとを合成することによって、要素データまたは関連画像データが、入力領域の少なくとも一部に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する。なお、要素データは、確認書を形成する要素の少なくとも一部のデータである。関連画像データは、確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示すデータである。署名画面表示部は、署名画面データが示す署名画面を表示装置に表示させる。つまり、入力領域の少なくとも一部に、要素データまたは関連画像データが表示されているので、署名画面の入力領域上でユーザが手書き署名を行う際、ユーザは、この手書き署名が確認書に対する一回限りの署名であることを容易に理解することができる。すなわち、ユーザは、手書き署名を行った場合におけるこの署名部分が電子データとして保存され、電子データとして保存された署名部分が複製あるいは編集される恐れがないと考える。それゆえ、手書き署名を行うユーザの心理的な抵抗を減らすことができる。この結果、手書き署名を行うユーザの不安を解消することが可能となる。

なお、確認書は、ユーザが確認するための書面であって、例えば、ユーザに対する各種の報告書、ユーザに対する料金明細書、ユーザに対する宅配便の受取書の他に、各種の伝票、稟議書、議事録、契約書、覚書、届出書等も含む。

上記本発明における情報処理装置においては、前記署名画面データ生成部は、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力領域の背景画面に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する態様とするのが好ましい。

上記構成によれば、署名画面データ生成部は、要素データまたは関連画像データが、入力領域の背景画面に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する。つまり、入力領域の背景画面に、要素データまたは関連画像データが表示されているので、署名画面の入力領域上でユーザが手書き署名を行った場合、この署名は、入力領域の背景画面に表示された要素データ、または、関連画像データ上に表示される。このため、署名部分が電子データとして保存された場合、保存された電子データは、署名部分を含む要素データまたは関連画像データとなる。つまり、ユーザは、電子データとして保存された署名部分が複製あるいは編集される恐れがないと考える。それゆえ、手書き署名を行うユーザの心理的な抵抗を減らすことができる。この結果、手書き署名を行うユーザの不安を解消することが可能となる。

上記目的を達成するために本発明における情報処理装置は、表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力される情報処理装置において、前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部と、前記確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示部と、前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部と、前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得部と、前記雛形画面データに、前記データ取得部により取得された要素データ、または、関連画像データを挿入することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力装置を介して手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分または当該署名の筆跡部分の周囲に表示される署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成部と、前記署名画面データ生成部により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示部とを備える。

本発明の情報処理装置によれば、署名画面データ生成部は、雛形画面データに、要素データまたは関連画像データを挿入することによって、要素データまたは関連画像データが、入力装置を介して手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分または当該署名の筆跡部分の周囲に表示される署名画面を示す署名画面データを生成する。署名画面表示部は、署名画面データが示す署名画面を表示装置に表示させる。つまり、手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分または当該署名の筆跡部分の周囲に、要素データまたは関連画像データが表示されているので、署名画面の入力領域上でユーザが手書き署名を行う際、ユーザは、この手書き署名が確認書に対する一回限りの署名であることを容易に理解することができる。すなわち、ユーザは、手書き署名を行った場合におけるこの署名部分が電子データとして保存され、電子データとして保存された署名部分が複製あるいは編集される恐れがないと考える。それゆえ、手書き署名を行うユーザの心理的な抵抗を減らすことができる。この結果、手書き署名を行うユーザの不安を解消することが可能となる。

上記本発明における情報処理装置においては、前記要素データは、前記入力装置を介して入力されたデータであって、前記確認書の内容を示す確認書内容データである態様とするのが好ましい。

上記構成によれば、要素データは、入力装置を介して入力されたデータである。すなわち、要素データは、確認書の内容を示す確認書内容データである。このため、署名画面の入力領域上でユーザが手書き署名を行う際、ユーザは、この手書き署名が確認書に対する一回限りの署名であることを容易に理解することができる。

上記本発明における情報処理装置においては、前記要素データは、前記確認書データに挿入されたデータであって、前記確認書に一意に関連付けられた確認書識別データである態様とするのが好ましい。

上記構成によれば、要素データは、確認書データに挿入されたデータである。すなわち、要素データは、確認書に一意に関連付けられた確認書識別データである。このため、署名画面の入力領域上でユーザが手書き署名を行う際、ユーザは、この手書き署名が確認書に対する一回限りの署名であることを容易に理解することができる。

上記本発明における情報処理装置においては、前記確認書の作成者が撮像された画像を示す関連画像データを格納する画像データ記憶部をさらに備え、前記データ取得部は、前記画像データ記憶部に格納されている関連画像データを取得する態様とするのが好ましい。

上記構成によれば、画像データ記憶部には、確認書の作成者が撮像された画像を示す関連画像データが格納されている。データ取得部は、画像データ記憶部に格納されている関連画像データを取得する。これにより、署名画面データ生成部は、取得した関連画像データが、入力領域の少なくとも一部に表示された署名画面、または、取得した関連画像データが、入力装置を介して手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分あるいは当該署名の筆跡部分の周囲に表示される署名画面を示す署名画面データを生成することが可能となる。

上記目的を達成するために本発明における情報処理方法は、表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力されるコンピュータが実行する情報処理方法において、前記コンピュータが備える確認書画面表示部が、前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示工程と、前記コンピュータが備えるデータ取得部が、前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得工程と、前記コンピュータが備える署名画面データ生成部が、前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部に格納されている雛形画面データと、前記データ取得工程により取得された要素データ、または、関連画像データとを合成することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力領域の少なくとも一部に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成工程と、前記コンピュータが備える署名画面表示部が、前記署名画面データ生成工程により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示工程とを含む。

上記目的を達成するために本発明における情報処理方法は、表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力されるコンピュータが実行する情報処理方法において、前記コンピュータが備える確認書画面表示部が、前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示工程と、前記コンピュータが備えるデータ取得部が、前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得工程と、前記コンピュータが備える署名画面データ生成部が、前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部に格納されている雛形画面データに、前記データ取得工程により取得された要素データ、または、関連画像データを挿入することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力装置を介して手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分または当該署名の筆跡部分の周囲に表示される署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成工程と、前記コンピュータが備える署名画面表示部が、前記署名画面データ生成工程により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示工程とを含む。

上記目的を達成するために本発明における情報処理プログラムは、表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力されるコンピュータに処理を実行させる情報処理プログラムにおいて、前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示処理と、前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得処理と、前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部に格納されている雛形画面データと、前記データ取得処理により取得された要素データ、または、関連画像データとを合成することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力領域の少なくとも一部に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成処理と、前記署名画面データ生成処理により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示処理とを前記コンピュータに実行させる。

上記目的を達成するために本発明における情報処理プログラムは、表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力されるコンピュータに処理を実行させる情報処理プログラムにおいて、前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示処理と、前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得処理と、前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部に格納されている雛形画面データに、前記データ取得処理により取得された要素データ、または、関連画像データを挿入することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力装置を介して手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分または当該署名の筆跡部分の周囲に表示される署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成処理と、前記署名画面データ生成処理により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示処理とを前記コンピュータに実行させる。

なお、本発明における情報処理方法および情報処理プログラムは、上記の情報処理装置と同様の効果を得る。

以上のように、本発明の情報処理装置、情報処理方法、および、情報処理プログラムは、署名画面の入力領域の少なくとも一部、または、入力装置を介して手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分あるいは当該署名の筆跡部分の周囲に、確認書あるいはユーザに関するデータを表示することにより、手書き署名を行うユーザの不安を解消することが可能になるという効果を奏する。

図１は、本発明の第１の実施形態に係る情報処理装置の概略構成を示すブロック図である。 図２は、表示装置に表示された確認書画面の一例を示す図である。 図３は、上記情報処理装置における雛形データ記憶部に格納されている雛形画面データが示す雛形画面の一例を示す図である。 図４は、上記確認書画面上に表示された署名画面の一例を示す図である。 図５は、ユーザが入力装置を介して手書き署名を行った場合の図４に示す署名画面の一例を示す図である。 図６は、報告伝票の署名欄にユーザの手書き署名が合成された確認書画面の一例を示す図である。 図７は、上記情報処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。 図８は、本発明の第１の変形例に係る情報処理装置の概略構成を示すブロック図である。 図９は、上記情報処理装置における画像データ記憶部に格納されている関連画像データの一例を示す図である。 図１０は、上記情報処理装置における画像データ記憶部に格納されている関連画像データの一例を示す図である。 図１１は、確認書画面上に表示された署名画面の一例を示す図である。 図１２は、確認書画面上に表示された署名画面の一例を示す図である。 図１３は、ユーザが入力装置を介して手書き署名を行った場合の図１１に示す署名画面の一例を示す図である。 図１４は、ユーザが入力装置を介して手書き署名を行った場合の図１２に示す署名画面の一例を示す図である。 図１５は、本発明の第２の変形例に係る情報処理装置の概略構成を示すブロック図である。 図１６は、表示装置に表示された確認書画面の一例を示す図である。 図１７は、表示装置に表示された確認書画面の一例を示す図である。 図１８は、上記確認書画面上に表示された署名画面の一例を示す図である。 図１９は、上記確認書画面上に表示された署名画面の一例を示す図である。 図２０は、ユーザが入力装置を介して手書き署名を行った場合の図１８に示す署名画面の一例を示す図である。 図２１は、ユーザが入力装置を介して手書き署名を行った場合の図１９に示す署名画面の一例を示す図である。 図２２は、本発明の第３の変形例に係る情報処理装置の概略構成を示すブロック図である。 図２３は、確認書画面上に表示された署名画面の一例を示す図である。 図２４は、ユーザが入力装置を介して手書き署名を行った場合におけるこの手書き署名の筆跡部分の周囲のマスクが解除され、マスクされていた確認書項目データおよび確認書内容データが表示された署名画面の入力領域の一例を示す図である。 図２５は、ユーザが入力装置を介して手書き署名を行った場合におけるこの手書き署名の筆跡部分に、確認書項目データおよび確認書内容データが表示された署名画面の入力領域の一例を示す図である。 図２６は、本発明の第２の実施形態に係る情報処理装置の概略構成を示すブロック図である。 図２７は、表示装置に表示された確認書画面の一例を示す図である。 図２８は、上記情報処理装置における画像データ記憶部に格納されている関連画像データの一例を示す図である。 図２９は、上記確認書画面上に表示された署名画面の一例を示す図である。 図３０は、ユーザが入力装置を介して手書き署名を行った場合の図２９に示す署名画面の一例を示す図である。 図３１は、明細伝票の署名欄にユーザの手書き署名が合成された確認書画面の一例を示す図である。

以下、本発明のより具体的な実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。

[実施の形態１]
図１は、本実施形態に係る情報処理装置１の概略構成を示すブロック図である。図１に示す情報処理装置１は、表示装置２および入力装置３に接続されている。なお、本実施形態に係る携帯端末は、図１の情報処理装置１、表示装置２、および、入力装置３を含む。携帯端末は、例えば、ＨＨＴ、ＰＤＡ等の業務用の携帯情報端末である。なお、携帯端末は、ノート型パーソナルコンピュータ、タブレット型パーソナルコンピュータ等であってもよい。表示装置２は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、プラズマディスプレイ、ＣＲＴディスプレイ等から構成される。入力装置３は、例えば、表示装置２の前面に形成されたタッチパネルから構成される。タッチパネルは、例えば、高分解能を有するアナログ抵抗膜式タッチパネルが好適に用いられる。また、入力装置３は、タッチパネルコントローラの機能を備えており、タッチパネルの出力電圧を入力位置情報に変換する。なお、入力装置３は、タッチパネルに代えて、タブレット、デジタイザ、マウス、キーボード、音声認識装置等であってもよい。

なお、本実施形態においては、一例として、ユーザが所持するプリンタが故障し、ユーザが、故障したプリンタの修理をメーカーに依頼した場合について説明する。具体的には、依頼を受け付けたメーカーから作業者（カスタマーエンジニア）がユーザのもとに派遣され、作業者が、故障したプリンタの修理を行った後、携帯端末を用いて、ユーザへの報告伝票を生成した場合について説明する。

すなわち、図１に示す情報処理装置１は、指示部１１、確認書データ記憶部１２、確認書画面表示部１３、確認書データ取得部１４、雛形データ記憶部１５、署名画面データ生成部１６、および、署名画面表示部１７を備えている。

指示部１１は、入力装置３を介して入力された作業者またはユーザからの指示を受け付ける。

確認書データ記憶部１２は、確認書の項目を示す確認書項目データ、および、確認書の項目に対応する確認書の内容を示す確認書内容データを含む確認書データを格納する。なお、確認書項目データ、確認書内容データ、または、確認書データが、本発明の要素データの一実施形態となる。本実施形態においては、確認書データ記憶部１２には、ユーザへの報告伝票を示す確認書データが格納されている。確認書データは、作業者が入力装置３を介して確認書の内容を入力することにより生成され、例えば、作業者が完了ボタンを押下することによって、確認書データ記憶部１２に格納される。なお、確認書データ記憶部１２には、１つの確認書データが格納されていてもよいし、複数の確認書データが格納されていてもよい。

確認書画面表示部１３は、確認書が表示された確認書画面を表示するように指示部１１から指示があった場合、確認書データ記憶部１２に格納されている確認書データを抽出する。確認書画面表示部１３は、抽出した確認書データに基づいて、確認書画面を表示装置２に表示させる。図２は、表示装置２に表示された確認書画面Ｔの一例を示す図である。図２に示すように、確認書画面Ｔには、ユーザへの報告伝票が表示されている。具体的には、確認書画面Ｔには、確認書の項目である「報告日」、「報告書番号」、「対象機器」、「作業開始日時」、「作業終了日時」、「作業内容」、「技術費用」、「部品代」、「合計金額」、および、「作業者名」が表示されている。また、確認書画面Ｔには、確認書の項目に対応して確認書の内容がそれぞれ表示されている。例えば、確認書の項目「対象機器」に対応して確認書の内容「○△製プリンタＸＸ−ＹＹＺＺ」が表示されている。さらに、確認書画面Ｔには、署名ボタンＢおよび署名欄Ｃが表示されている。

確認書データ取得部（データ取得部）１４は、署名画面を表示装置２に表示させるように指示部１１から指示があった場合、確認書データ記憶部１２に格納されている確認書データを抽出する。本実施形態においては、確認書データ取得部１４は、作業者によって図２に示す署名ボタンＢが押下された場合、確認書データ記憶部１２に格納されている確認書データを抽出する。確認書データ取得部１４は、抽出した確認書データから、予め定められた取得基準に従って、特定の確認書項目データおよび確認書内容データを取得する。なお、本実施形態においては、予め定められた取得基準は、確認書項目データ「報告日」とこの確認書の項目に対応する確認書内容データ、および、確認書項目データ「報告書番号」とこの確認書の項目に対応する確認書内容データを取得する基準であるものとする。確認書データ取得部１４は、取得した確認書項目データおよび確認書内容データを署名画面データ生成部１６に出力する。なお、上記の取得基準は、確認書データ取得部１４の図示しないメモリに予め記録されている。

なお、上記では、確認書データ取得部１４は、抽出した確認書データから、予め定められた取得基準に従って、特定の確認書項目データおよび確認書内容データを取得する例を説明したが、これに限定されない。例えば、確認書データ取得部１４は、抽出した確認書データから、予め定められた取得基準に従って、特定の確認書内容データのみを取得するようにしてもよい。

雛形データ記憶部１５は、入力装置３を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納する。図３は、雛形データ記憶部１５に格納されている雛形画面データが示す雛形画面Ｍの一例を示す図である。図３に示すように、雛形画面Ｍは、ユーザによって入力装置３を介して手書き署名が入力される入力領域ＩＡと、「完了」ボタン、「取消」ボタン、「消去」ボタンを含む署名枠領域Ｆとを有している。なお、雛形画面Ｍの入力領域ＩＡは、背景が無地となっている。

署名画面データ生成部１６は、雛形データ記憶部１５に格納されている雛形画面データと、確認書データ取得部１４から出力された確認書項目データおよび確認書内容データとを合成する。本実施形態においては、署名画面データ生成部１６は、図３に示す雛形画面Ｍと、確認書項目データ「報告日」および確認書内容データ「２００７/０５/１６」、ならびに、確認書項目データ「報告書番号」および確認書内容データ「０７０５１６００１１Ｒ」とを合成する。合成の結果、署名画面データ生成部１６は、確認書項目データおよび確認書内容データが、入力領域ＩＡの背景画面に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する。署名画面データ生成部１６は、生成した署名画面データを署名画面表示部１７に出力する。

署名画面表示部１７は、署名画面データ生成部１６から出力された署名画面データが示す署名画面を表示装置２に表示させる。図４は、確認書画面Ｔ上に表示された署名画面Ｓの一例を示す図である。図４に示すように、署名画面Ｓは、表示装置２に表示された確認書画面Ｔ上にポップアップ表示される。また、署名画面Ｓは、ユーザによって入力装置３を介して手書き署名が入力される入力領域ＩＡと、「完了」ボタン、「取消」ボタン、「消去」ボタンを含む署名枠領域Ｆとを有している。さらに、入力領域ＩＡの背景画面には、確認書項目データ「報告日」および確認書内容データ「２００７/０５/１６」、ならびに、確認書項目データ「報告書番号」および確認書内容データ「０７０５１６００１１Ｒ」が連続して表示されている。

ここで、ユーザが、確認書画面Ｔに表示された報告伝票の内容が正しいと判断した場合、署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で、例えば、タッチペンを用いて軌跡を描くことにより、入力装置３を介して手書き署名を行う。ユーザが、入力装置３を介して手書き署名を行った場合、署名画面表示部１７は、ユーザが署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で描いた軌跡に従って手書き署名を表示装置２に表示させる。図５は、ユーザが入力装置３を介して手書き署名を行った場合の署名画面Ｓの一例を示す図である。図５に示すように、署名画面Ｓの入力領域ＩＡには、手書き署名「山田太郎」が表示されている。

また、確認書画面表示部１３は、署名画面Ｓの入力領域ＩＡに表示された手書き署名を合成するように指示部１１から指示があった場合、署名画面Ｓの入力領域ＩＡに表示されたユーザの手書き署名と、確認書画面Ｔに表示された報告伝票の署名欄Ｃとを合成する。本実施形態においては、確認書画面表示部１３は、ユーザあるいは作業者によって図５に示す署名画面Ｓの「完了」ボタンが押下された場合、署名画面Ｓの入力領域ＩＡに表示されたユーザの手書き署名と、確認書画面Ｔに表示された報告伝票の署名欄Ｃとを合成する。確認書画面表示部１３は、報告伝票の署名欄Ｃにユーザの手書き署名が合成された確認書画面Ｔを表示装置２に表示させる。図６は、報告伝票の署名欄Ｃにユーザの手書き署名が合成された確認書画面Ｔの一例を示す図である。図６に示すように、確認書画面Ｔの署名欄Ｃには、署名画面Ｓの入力領域ＩＡに表示されたユーザの手書き署名が合成されている。

ところで、上記の情報処理装置１は、パーソナルコンピュータなどの任意のコンピュータにプログラムをインストールすることによっても実現される。すなわち、上記の指示部１１、確認書画面表示部１３、確認書データ取得部１４、署名画面データ生成部１６、および、署名画面表示部１７は、コンピュータのＣＰＵがこれらの機能を実現するプログラムに従って動作することによって具現化される。したがって、上記の指示部１１、確認書画面表示部１３、確認書データ取得部１４、署名画面データ生成部１６、および、署名画面表示部１７の機能を実現するためのプログラムまたはそれを記録した記録媒体も、本発明の一実施形態である。また、確認書データ記憶部１２、および、雛形データ記憶部１５は、コンピュータの内蔵記憶装置またはこのコンピュータからアクセス可能な記憶装置によって具現化される。

次に、上記の構成に係る情報処理装置１の動作について、図７を参照しながら説明する。

図７は、情報処理装置１の動作の一例を示すフローチャートである。すなわち、図７に示すように、署名画面を表示装置２に表示させるように指示部１１から指示があった場合（Ｏｐ１にてＹＥＳ）、つまり、作業者によって図２に示す署名ボタンＢが押下された場合、確認書データ取得部１４は、確認書データ記憶部１２に格納されている確認書データを抽出する（Ｏｐ２）。一方、署名画面を表示装置２に表示させるように指示部１１から指示がなかった場合（Ｏｐ１にてＮＯ）、つまり、作業者によって図２に示す署名ボタンＢが押下されなかった場合、Ｏｐ１に戻る。

確認書データ取得部１４は、Ｏｐ２にて抽出された確認書データから、予め定められた取得基準に従って、特定の確認書項目データおよび確認書内容データを取得する（Ｏｐ３）。本実施形態においては、確認書データ取得部１４は、Ｏｐ２にて抽出された確認書データから、確認書項目データ「報告日」および確認書内容データ「２００７/０５/１６」、ならびに、確認書項目データ「報告書番号」および確認書内容データ「０７０５１６００１１Ｒ」を取得する。

署名画面データ生成部１６は、雛形データ記憶部１５に格納されている雛形画面データと、Ｏｐ３にて取得された確認書項目データおよび確認書内容データとを合成する。合成の結果、署名画面データ生成部１６は、確認書項目データおよび確認書内容データが、入力領域ＩＡの背景画面に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する（Ｏｐ４）。署名画面表示部１７は、Ｏｐ４にて生成された署名画面データが示す署名画面Ｓを表示装置２に表示させる（Ｏｐ５）。

ここで、ユーザが、確認書画面Ｔに表示された報告伝票の内容が正しいと判断した場合、署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で、例えば、タッチペンを用いて軌跡を描くことにより、入力装置３を介して手書き署名を行う。ユーザが、入力装置３を介して手書き署名を行った場合、署名画面表示部１７は、ユーザが署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で描いた軌跡に従って手書き署名を表示装置２に表示させる（Ｏｐ６）。

確認書画面表示部１３は、署名画面Ｓの入力領域ＩＡに表示された手書き署名を合成するように指示部１１から指示があった場合（Ｏｐ７にてＹＥＳ）、つまり、ユーザあるいは作業者によって図５に示す「完了」ボタンが押下された場合、署名画面Ｓの入力領域ＩＡに表示されたユーザの手書き署名と、確認書画面Ｔに表示された報告伝票の署名欄Ｃとを合成する（Ｏｐ８）。確認書画面表示部１３は、報告伝票の署名欄Ｃにユーザの手書き署名が合成された確認書画面Ｔを表示装置２に表示させる（Ｏｐ９）。一方、確認書画面表示部１３は、署名画面Ｓの入力領域ＩＡに表示された手書き署名を合成するように指示部１１から指示がなかった場合（Ｏｐ７にてＮＯ）、つまり、ユーザあるいは作業者によって図５に示す「完了」ボタンが押下されなかった場合、Ｏｐ７に戻る。

以上のように、本実施形態に係る情報処理装置１によれば、署名画面データ生成部１６は、雛形画面データと、確認書項目データおよび確認書内容データとを合成することによって、確認書項目データおよび確認書内容データが、入力領域ＩＡの背景画面に表示された署名画面Ｓを示す署名画面データを生成する。署名画面表示部１７は、署名画面データが示す署名画面Ｓを表示装置２に表示させる。つまり、入力領域ＩＡの背景画面に、確認書項目データおよび確認書内容データが表示されているので、署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上でユーザが手書き署名を行う際、ユーザは、この手書き署名が確認書に対する一回限りの署名であることを容易に理解することができる。すなわち、ユーザは、手書き署名を行った場合におけるこの署名部分が電子データとして保存され、電子データとして保存された署名部分が複製あるいは編集される恐れがないと考える。それゆえ、手書き署名を行うユーザの心理的な抵抗を減らすことができる。この結果、手書き署名を行うユーザの不安を解消することが可能となる。

なお、上記した具体例は、本発明に係る情報処理装置の好適な実施形態に過ぎず、例えば、署名画面表示部が表示装置に表示させる署名画面について、種々の変更が可能である。

（署名画面の第１の変形例）
図８は、第１の変形例に係る情報処理装置１ａの概略構成を示すブロック図である。すなわち、第１の変形例に係る情報処理装置１ａは、図１に示す情報処理装置１に加えて、画像データ記憶部１８を備えている。また、第１の変形例に係る情報処理装置１ａは、図１に示す確認書データ取得部１４の代わりに、画像データ取得部１９を備えている。さらに、第１の変形例に係る情報処理装置１ａは、図１に示す署名画面データ生成部１６および署名画面表示部１７の代わりに、署名画面データ生成部２０および署名画面表示部２１を備えている。なお、図８において、図１と同様の機能を有する構成については、同じ参照符号を付記し、その詳細な説明を省略する。

画像データ記憶部１８は、確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する静止画像を示す関連画像データを格納する。図９および図１０は、画像データ記憶部１８に格納されている関連画像データＧの一例を示す図である。図９に示すように、画像データ記憶部１８には、故障したプリンタを作業者が修理している（作業中の）状態を表した関連画像データＧが格納されている。また、図１０に示すように、画像データ記憶部１８には、作業者の顔を表した関連画像データＧが格納されている。画像データ記憶部１８に格納されている関連画像データＧは、例えば、ユーザが、デジタルカメラを用いて撮像することによって生成された関連画像データＧである。なお、このデジタルカメラには、通常のデジタルカメラの他に、カメラ機能付きの携帯電話も含む。具体的には、ユーザが、デジタルカメラを用いて被写体を撮像した後、デジタルカメラと携帯端末とを接続する。そして、デジタルカメラから携帯端末へ撮像した関連画像データＧを転送することによって、画像データ記憶部１８には、関連画像データＧが格納される。なお、ユーザが、デジタルカメラを用いて、ユーザが飼っているペット（例えば、犬や猫等）、あるいは、ユーザが所有している物（例えば、車、洋服等）を撮像することにより、画像データ記憶部１８に、ユーザが飼っているペットの関連画像データＧ、あるいは、ユーザが所有している物の関連画像データＧが格納されていてもよい。

なお、上記では、画像データ記憶部１８には、確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する静止画像を示す関連画像データＧが格納されている例を説明したが、これに限定されない。例えば、画像データ記憶部１８には、確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する動画像を示す関連画像データＧが格納されていてもよい。

画像データ取得部（データ取得部）１９は、署名画面を表示装置２に表示させるように指示部１１から指示があった場合、画像データ記憶部１８に格納されている関連画像データＧを抽出する。第１の変形例においては、画像データ取得部１９は、作業者によって図２に示す署名ボタンＢが押下された場合、画像データ記憶部１８に格納されている関連画像データＧを抽出する。画像データ取得部１９は、画像データ記憶部１８から抽出することによって取得した関連画像データＧを署名画面データ生成部２０に出力する。

署名画面データ生成部２０は、雛形データ記憶部１５に格納されている雛形画面データと、画像データ取得部１９から出力された画像データＧとを合成する。合成の結果、署名画面データ生成部２０は、画像データＧが、入力領域ＩＡの背景画面に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する。署名画面データ生成部２０は、生成した署名画面データを署名画面表示部２１に出力する。

署名画面表示部２１は、署名画面データ生成部２０から出力された署名画面データが示す署名画面を表示装置２に表示させる。図１１および図１２は、確認書画面Ｔ上に表示された署名画面Ｓの一例を示す図である。図１１および図１２に示すように、署名画面Ｓは、表示装置２に表示された確認書画面Ｔ上にポップアップ表示される。また、署名画面Ｓの入力領域ＩＡの背景画面には、関連画像データＧが表示されている。

ここで、例えば、ユーザが、署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で、タッチペンを用いて軌跡を描くことにより、入力装置３を介して手書き署名を行った場合、署名画面表示部２１は、ユーザが署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で描いた軌跡に従って手書き署名を表示装置２に表示させる。図１３および図１４は、ユーザが入力装置３を介して手書き署名を行った場合の署名画面Ｓの一例を示す図である。図１３および図１４に示すように、署名画面Ｓの入力領域ＩＡには、手書き署名「山田太郎」が表示されている。

なお、上記では、情報処理装置１ａ内に画像データ記憶部１８が備えられている例を説明したが、これに限定されない。例えば、情報処理装置１ａとはハードウェア的に異なるサーバ装置内に画像データ記憶部が備えられていてもよい。この場合、画像データ取得部１９は、署名画面を表示装置２に表示させるように指示部１１から指示があった場合、インターネットあるいはイーサネット（登録商標）等のネットワークを介してサーバ装置へアクセスすることにより、サーバ装置内の画像データ記憶部に格納されている画像データを取得する。

（署名画面の第２の変形例）
図１５は、第２の変形例に係る情報処理装置１ｂの概略構成を示すブロック図である。すなわち、第２の変形例に係る情報処理装置１ｂは、図１に示す確認書データ取得部１４の代わりに、確認書識別データ取得部２３を備えている。また、第２の変形例に係る情報処理装置１ｂは、図１に示す確認書データ記憶部１２、署名画面データ生成部１６、および、署名画面表示部１７の代わりに、確認書データ記憶部２２、署名画面データ生成部２４、および、署名画面表示部２５を備えている。なお、図１５において、図１と同様の機能を有する構成については、同じ参照符号を付記し、その詳細な説明を省略する。

確認書データ記憶部２２は、確認書の項目を示す確認書項目データ、および、確認書の項目に対応する確認書の内容を示す確認書内容データを含む確認書データを格納する。なお、第２の変形例においては、確認書データには、確認書に一意に関連付けられた確認書識別データ（要素データ）が挿入されている。確認書識別データは、確認書に一意に関連付けられた、例えば、記号パターン、色パターン、文字パターン、および、画像パターン等である。

確認書画面表示部１３は、確認書画面Ｔを表示するように指示部１１から指示があった場合、確認書データ記憶部２２に格納されている確認書データを抽出する。確認書画面表示部１３は、抽出した確認書データに基づいて、確認書画面Ｔを表示装置２に表示させる。図１６および図１７は、表示装置２に表示された確認書画面Ｔの一例を示す図である。図１６に示すように、確認書データには確認書識別データが挿入されているので、確認書画面Ｔには、記号パターンである確認書識別データＲが表示されている。また、図１７に示すように、確認書データには確認書識別データが挿入されているので、確認書画面Ｔには、色パターンである確認書識別データＲが表示されている。

確認書識別データ取得部（データ取得部）２３は、署名画面Ｓを表示装置２に表示させるように指示部１１から指示があった場合、確認書データ記憶部２２に格納されている確認書データを抽出する。第２の変形例においては、確認書識別データ取得部２３は、作業者によって図２に示す署名ボタンＢが押下された場合、確認書データ記憶部２２に格納されている確認書データを抽出する。識別データ取得部２３は、抽出した確認書データに挿入されている確認書識別データＲを取得する。識別データ取得部２３は、取得した確認書識別データＲを署名画面データ生成部２４に出力する。

署名画面データ生成部２４は、雛形データ記憶部１５に格納されている雛形画面データと、確認書識別データ取得部２３から出力された確認書識別データＲとを合成する。合成の結果、署名画面データ生成部２４は、確認書識別データＲが、入力領域ＩＡの背景画面に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する。署名画面データ生成部２４は、生成した署名画面データを署名画面表示部２５に出力する。

署名画面表示部２５は、署名画面データ生成部２４から出力された署名画面データが示す署名画面を表示装置２に表示させる。図１８および図１９は、確認書画面Ｔ上に表示された署名画面Ｓの一例を示す図である。図１１および図１２に示すように、署名画面Ｓは、表示装置２に表示された確認書画面Ｔ上にポップアップ表示される。また、署名画面Ｓの入力領域ＩＡの背景画面には、確認書識別データＲが表示されている。

ここで、例えば、ユーザが、署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で、タッチペンを用いて軌跡を描くことにより、入力装置３を介して手書き署名を行った場合、署名画面表示部２５は、ユーザが署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で描いた軌跡に従って手書き署名を表示装置２に表示させる。図２０および図２１は、ユーザが入力装置３を介して手書き署名を行った場合の署名画面Ｓの一例を示す図である。図２０および図２１に示すように、署名画面Ｓの入力領域ＩＡには、手書き署名「山田太郎」が表示されている。

（署名画面の第３の変形例）
図２２は、第３の変形例に係る情報処理装置１ｃの概略構成を示すブロック図である。すなわち、第３の変形例に係る情報処理装置１ｃは、図１に示す署名画面データ生成部１６および署名画面表示部１７の代わりに、署名画面データ生成部２６および署名画面表示部２７を備えている。なお、図２２において、図１と同様の機能を有する構成については、同じ参照符号を付記し、その詳細な説明を省略する。

署名画面データ生成部２６は、雛形データ記憶部１５に格納されている雛形画面データに、確認書データ取得部１４から出力された確認書項目データおよび確認書内容データがマスクされるように、確認書項目データおよび確認書内容データを挿入する。第３の変形例においては、署名画面データ生成部２６は、図３に示す雛形画面Ｍに、確認書項目データ「報告日」および確認書内容データ「２００７/０５/１６」、ならびに、確認書項目データ「報告書番号」および確認書内容データ「０７０５１６００１１Ｒ」がマスクされるように、確認書項目データおよび確認書内容データを挿入する。挿入の結果、署名画面データ生成部２６は、確認書項目データおよび確認書内容データが、入力装置３を介して手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分の周囲に表示される署名画面を示す署名画面データを生成する。署名画面データ生成部２６は、生成した署名画面データを署名画面表示部２７に出力する。

署名画面表示部２７は、署名画面データ生成部２６から出力された署名画面データが示す署名画面を表示装置２に表示させる。図２３は、確認書画面Ｔ上に表示された署名画面Ｓの一例を示す図である。図２３に示すように、署名画面Ｓは、表示装置２に表示された確認書画面Ｔ上にポップアップ表示される。なお、確認書項目データおよび確認書内容データがマスクされているので、署名画面Ｓの入力領域ＩＡの背景画面には、確認書項目データおよび確認書内容データが表示されていない。つまり、図２３に示す署名画面Ｓの入力領域ＩＡは、背景が無地となっている。

ここで、例えば、ユーザが、署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で、タッチペンを用いて軌跡を描くことにより、入力装置３を介して手書き署名を行った場合、署名画面表示部２７は、ユーザが署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で描いた軌跡に従って手書き署名を表示装置２に表示させる。このとき、署名画面表示部２７は、図２４に示すように、ユーザが手書き署名を行った場合におけるこの手書き署名の筆跡部分の周囲のマスクを解除し、マスクされていた確認書項目データおよび確認書内容データを入力領域ＩＡの背景画面に表示させる。つまり、署名画面表示部２７は、ユーザが署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で描いた軌跡に従って、この軌跡の周囲のマスクを解除していく。なお、ユーザが署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で描いた軌跡から一定の距離までが、マスクを解除する範囲として図示しないメモリに予め設定されている。また、ユーザが手書き署名を行った場合における手書き署名の筆跡部分の周囲に表示されるデータとして、確認書項目データおよび確認書内容データの代わりに、第１の変形例にて説明した画像データＧ、第２の変形例にて説明した確認書識別データＲであってもよい。

なお、上記では、署名画面表示部２７は、ユーザが手書き署名を行った場合における手書き署名の筆跡部分の周囲のマスクを解除し、マスクされていた確認書項目データおよび確認書内容データを入力領域ＩＡの背景画面に表示させる例を説明したが、これに限定されない。例えば、署名画面表示部２７は、図２５に示すように、ユーザが手書き署名を行った場合におけるこの手書き署名の筆跡部分に、確認書項目データおよび確認書内容データを表示させるようにしてもよい。つまり、署名画面表示部２７は、ユーザが署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で描いた軌跡に従って、手書き署名の筆跡部分に、確認書項目データおよび確認書内容データを表示していく。なお、確認書項目データおよび確認書内容データは、ビットマップデータとして表示される。また、ユーザが手書き署名を行った場合における手書き署名の筆跡部分に表示されるデータとして、確認書項目データおよび確認書内容データの代わりに、第１の変形例にて説明した画像データＧ、第２の変形例にて説明した確認書識別データＲであってもよい。

[実施の形態２]
実施の形態１では、ユーザが所持するプリンタが故障し、ユーザが、故障したプリンタの修理をメーカーに依頼した場合について説明した。具体的には、実施の形態１では、依頼を受け付けたメーカーから作業者がユーザのもとに派遣され、作業者が、故障したプリンタの修理を行った後、携帯端末を用いて、ユーザへの報告伝票を生成した場合について説明した。これに対して、実施の形態２では、ユーザが、ある店舗において、クレジットカードを用いて商品を購入した場合について説明する。具体的には、実施の形態２では、販売員が、ユーザのクレジットカードの決済処理を行った後、パーソナルコンピュータを用いて、ユーザへの明細伝票を生成した場合について説明する。

図２６は、本実施形態に係る情報処理装置４の概略構成を示すブロック図である。なお、本実施形態に係るパーソナルコンピュータは、図２６の情報処理装置４、表示装置２、および、入力装置３を含む。

すなわち、本実施形態に係る情報処理装置４は、インターネットあるいはイーサネット（登録商標）等のネットワークＮを介して決済センター５に接続されている。また、本実施形態に係る情報処理装置４は、図１に示す情報処理装置１に加えて、決済処理部４１および画像データ記憶部４３を備えている。また、本実施形態に係る情報処理装置４は、図１に示す確認書データ取得部１４の代わりに、画像データ取得部４４を備えている。さらに、本実施形態に係る情報処理装置４は、図１に示す確認書データ記憶部１２、署名画面データ生成部１６および署名画面表示部１７の代わりに、確認書データ記憶部４２、署名画面データ生成部４５および署名画面表示部４６を備えている。なお、上記の決済処理部４１は、コンピュータのＣＰＵがこの機能を実現するプログラムに従って動作することによっても具現化される。また、図２６において、図１と同様の機能を有する構成については、同じ参照符号を付記し、その詳細な説明を省略する。

決済処理部４１は、ユーザのクレジットカードのデータを読み取り、読み取ったクレジットカードのデータを決済センター５へ送信する。また、決済処理部４１は、ユーザが購入した商品の情報および商品の購入価格を示す商品購入データを決済センター５へ送信する。決済センター５は、決済処理部４１から送信されたクレジットカードのデータおよび商品購入データに基づいて、決済処理を行う。つまり、決済センター５は、商品購入データが示す商品の購入価格である代金を店舗の銀行口座へ振り込み、かつ、クレジットカードのデータが示すユーザの銀行口座から商品の購入価格である代金の引き落しを行う。決済処理部４１は、決済センター５が行った決済処理の結果である決済情報を決済センター５から取得し、取得した決済情報を確認書データ記憶部４２に書き込む。

確認書データ記憶部４２は、確認書の項目を示す確認書項目データ、および、確認書の項目に対応する確認書の内容を示す確認書内容データを含む確認書データを格納する。本実施形態においては、確認書データ記憶部４２には、ユーザへの明細伝票を示す確認書データが格納されている。

確認書画面表示部１３は、確認書画面Ｔを表示するように指示部１１から指示があった場合、確認書データ記憶部４２に格納されている確認書データを抽出する。確認書画面表示部１３は、抽出した確認書データに基づいて、確認書が表示された確認書画面Ｔを表示装置２に表示させる。図２７は、表示装置２に表示された確認書画面Ｔの一例を示す図である。図２７に示すように、確認書画面Ｔには、ユーザへの明細伝票が表示されている。具体的には、確認書画面Ｔには、確認書の項目である「決済日」、「カード番号」、「店舗名」、「商品名」、「価格」、「合計金額」、および、「担当者名」が表示されている。また、確認書画面Ｔには、確認書の項目に対応して確認書の内容がそれぞれ表示されている。例えば、確認書の項目「店舗名」に対応して確認書の内容「ＡＢＣショッピングセンター」が表示されている。さらに、確認書画面Ｔには、署名ボタンＢおよび署名欄Ｃが表示されている。

画像データ記憶部４３は、確認書データが示す確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する静止画像を示す関連画像データを格納する。図２８は、画像データ記憶部４３に格納されている関連画像データＧの一例を示す図である。図２８に示すように、画像データ記憶部４３には、販売員が情報処理装置４を用いてユーザのクレジットカードを処理している状態を表した関連画像データＧが格納されている。なお、関連画像データＧは、図２８に示す例に限定されない。例えば、関連画像データＧとして、ユーザがクレジットカードを用いて購入した商品の画像データであってもよい。また、複数の商品を購入した場合、購入した全ての商品を羅列した画像データであってもよい。また、購入した商品の中で最も高額な商品のみの画像データであってもよい。さらに、商品データを管理しているサーバ等から関連画像データＧを取得するようにしてもよい。

画像データ取得部（データ取得部）４４は、署名画面を表示装置２に表示させるように指示部１１から指示があった場合、画像データ記憶部４３に格納されている関連画像データＧを抽出する。本実施形態においては、画像データ取得部４４は、販売員によって図２７に示す署名ボタンＢが押下された場合、画像データ記憶部４３に格納されている関連画像データＧを抽出する。画像データ取得部４４は、画像データ記憶部４３から抽出することによって取得した関連画像データＧを署名画面データ生成部４５に出力する。

署名画面データ生成部４５は、雛形データ記憶部１５に格納されている雛形画面データと、画像データ取得部４４から出力された関連画像データＧとを合成する。合成の結果、署名画面データ生成部４５は、関連画像データＧが、入力領域ＩＡの背景画面に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する。署名画面データ生成部４５は、生成した署名画面データを署名画面表示部４６に出力する。

署名画面表示部４６は、署名画面データ生成部４５から出力された署名画面データが示す署名画面を表示装置２に表示させる。図２９は、確認書画面Ｔ上に表示された署名画面Ｓの一例を示す図である。図２９に示すように、署名画面Ｓは、表示装置２に表示された確認書画面Ｔ上にポップアップ表示される。また、署名画面Ｓの入力領域ＩＡの背景画面には、画像データＧが表示されている。

ここで、ユーザが、確認書画面Ｔに表示された報告伝票の内容が正しいと判断した場合、署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で、例えば、タッチペンを用いて軌跡を描くことにより、入力装置３を介して手書き署名を行う。ユーザが、入力装置３を介して手書き署名を行った場合、署名画面表示部４６は、ユーザが署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上で描いた軌跡に従って手書き署名を表示装置２に表示させる。図３０は、ユーザが入力装置３を介して手書き署名を行った場合の署名画面Ｓの一例を示す図である。図３０に示すように、署名画面Ｓの入力領域ＩＡには、手書き署名「ＴａｒｏＹａｍａｄａ」が表示されている。

また、確認書画面表示部１３は、署名画面Ｓの入力領域ＩＡに表示された手書き署名を合成するように指示部１１から指示があった場合、署名画面Ｓの入力領域ＩＡに表示されたユーザの手書き署名と、確認書画面Ｔに表示された報告伝票の署名欄Ｃとを合成する。本実施形態においては、確認書画面表示部１３は、ユーザあるいは作業者によって図３０に示す署名画面Ｓの「完了」ボタンが押下された場合、署名画面Ｓの入力領域ＩＡに表示されたユーザの手書き署名と、確認書画面Ｔに表示された報告伝票の署名欄Ｃとを合成する。確認書画面表示部１３は、報告伝票の署名欄Ｃにユーザの手書き署名が合成された確認書画面Ｔを表示装置２に表示させる。図３１は、報告伝票の署名欄Ｃにユーザの手書き署名が合成された確認書画面Ｔの一例を示す図である。図３１に示すように、確認書画面Ｔの署名欄Ｃには、署名画面Ｓの入力領域ＩＡに表示されたユーザの手書き署名が合成されている。

以上のように、本実施形態に係る情報処理装置４によれば、署名画面データ生成部４５は、雛形画面データと、画像データとを合成することによって、画像データが、入力領域ＩＡの背景画面に表示された署名画面Ｓを示す署名画面データを生成する。署名画面表示部４６は、署名画面データが示す署名画面Ｓを表示装置２に表示させる。つまり、入力領域ＩＡの背景画面に、画像データが表示されているので、署名画面Ｓの入力領域ＩＡ上でユーザが手書き署名を行う際、ユーザは、この手書き署名が確認書に対する一回限りの署名であることを容易に理解することができる。すなわち、ユーザは、手書き署名を行った場合におけるこの署名部分が電子データとして保存され、電子データとして保存された署名部分が複製あるいは編集される恐れがないと考える。それゆえ、手書き署名を行うユーザの心理的な抵抗を減らすことができる。この結果、手書き署名を行うユーザの不安を解消することが可能となる。

なお、第１および第２の実施形態において、署名画面データ生成部は、雛形画面データが示す雛形画面の入力領域と、確認書内容データ、確認書識別データ、または、関連画像データとを合成することによって、確認書内容データ、確認書識別データ、または、関連画像データが、入力領域の背景画面に表示された署名画面Ｓを示す署名画面データを生成する例を説明したが、これに限定されない。例えば、署名画面データ生成部は、確認書内容データ、確認書識別データ、または、関連画像データが、入力領域の少なくとも一部に表示された署名画面Ｓを示す署名画面データを生成するようにしてもよい。

また、ユーザが、入力装置を介して署名画面の入力領域上で手書き署名を行う場合の例として、第１の実施形態においては、修理作業の報告伝票に対する確認処理、第２の実施形態においては、ユーザが購入した商品の明細伝票に対する確認処理の例を説明したが、これに限定されない。例えば、ユーザが、入力装置を介して署名画面の入力領域上で手書き署名を行う場合の他の例として、宅配便や郵便によって配達される荷物や郵便物の受取処理、携帯電話等の加入契約処理、サービスの利用申込書あるいは加入申込書の申込処理、請求書や領収書等の金銭の授受に関わる確認処理、各種契約に伴う約款への同意を示す処理などであってもよい。

本発明は上述した第１および第２の実施形態に限定されるものではなく、請求項に示した範囲で種々の変更が可能である。すなわち、請求項に示した範囲で適宜変更した技術的手段を組み合わせて得られる実施形態についても本発明の技術的範囲に含まれる。

以上のように、本発明は、表示装置および入力装置と接続されており、表示装置に表示された確認書に対する手書き署名が入力装置を介して入力される情報処理装置、情報処理方法、または、情報処理プログラムとして有用である。

Claims (10)

1. 表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力される情報処理装置において、
   前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部と、
   前記確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示部と、
   前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部と、
   前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得部と、
   前記雛形画面データと、前記データ取得部により取得された要素データ、または、関連画像データとを合成することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力領域の少なくとも一部に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成部と、
   前記署名画面データ生成部により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示部とを備える、情報処理装置。
2. 前記署名画面データ生成部は、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力領域の背景画面に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する、請求項１に記載の情報処理装置。
3. 表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力される情報処理装置において、
   前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部と、
   前記確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示部と、
   前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部と、
   前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得部と、
   前記雛形画面データに、前記データ取得部により取得された要素データ、または、関連画像データを挿入することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力装置を介して手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分または当該署名の筆跡部分の周囲に表示される署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成部と、
   前記署名画面データ生成部により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示部とを備える、情報処理装置。
4. 前記要素データは、前記入力装置を介して入力されたデータであって、前記確認書の内容を示す確認書内容データである、請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
5. 前記要素データは、前記確認書データに挿入されたデータであって、前記確認書に一意に関連付けられた確認書識別データである、請求項１〜３のいずれか一項に記載の情報処理装置。
6. 前記確認書の作成者が撮像された画像を示す関連画像データを格納する画像データ記憶部をさらに備え、
   前記データ取得部は、前記画像データ記憶部に格納されている関連画像データを取得する、請求項１〜５のいずれか一項に記載の情報処理装置。
7. 表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力されるコンピュータが実行する情報処理方法において、
   前記コンピュータが備える確認書画面表示部が、前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示工程と、
   前記コンピュータが備えるデータ取得部が、前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得工程と、
   前記コンピュータが備える署名画面データ生成部が、前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部に格納されている雛形画面データと、前記データ取得工程により取得された要素データ、または、関連画像データとを合成することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力領域の少なくとも一部に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成工程と、
   前記コンピュータが備える署名画面表示部が、前記署名画面データ生成工程により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示工程とを含む、情報処理方法。
8. 表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力されるコンピュータが実行する情報処理方法において、
   前記コンピュータが備える確認書画面表示部が、前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示工程と、
   前記コンピュータが備えるデータ取得部が、前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得工程と、
   前記コンピュータが備える署名画面データ生成部が、前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部に格納されている雛形画面データに、前記データ取得工程により取得された要素データ、または、関連画像データを挿入することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力装置を介して手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分または当該署名の筆跡部分の周囲に表示される署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成工程と、
   前記コンピュータが備える署名画面表示部が、前記署名画面データ生成工程により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示工程とを含む、情報処理方法。
9. 表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力されるコンピュータに処理を実行させる情報処理プログラムにおいて、
   前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示処理と、
   前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得処理と、
   前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部に格納されている雛形画面データと、前記データ取得処理により取得された要素データ、または、関連画像データとを合成することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力領域の少なくとも一部に表示された署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成処理と、
   前記署名画面データ生成処理により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示処理とを前記コンピュータに実行させる、情報処理プログラム。
10. 表示装置および入力装置と接続されており、前記表示装置に表示させた確認書に対する手書き署名が前記入力装置を介して入力されるコンピュータに処理を実行させる情報処理プログラムにおいて、
    前記確認書を示す確認書データを格納する確認書データ記憶部に格納されている確認書データに基づいて、前記確認書が表示された確認書画面を前記表示装置に表示させる確認書画面表示処理と、
    前記確認書を形成する要素の少なくとも一部の要素データ、または、前記確認書あるいは手書き署名を行うユーザに関連する画像を示す関連画像データを取得するデータ取得処理と、
    前記入力装置を介して手書き署名が入力される入力領域を含む雛形画面を示す雛形画面データを格納した雛形データ記憶部に格納されている雛形画面データに、前記データ取得処理により取得された要素データ、または、関連画像データを挿入することによって、前記要素データ、または、前記関連画像データが、前記入力装置を介して手書き署名が入力された場合の当該署名の筆跡部分または当該署名の筆跡部分の周囲に表示される署名画面を示す署名画面データを生成する署名画面データ生成処理と、
    前記署名画面データ生成処理により生成された署名画面データが示す署名画面を前記表示装置に表示させる署名画面表示処理とを前記コンピュータに実行させる、情報処理プログラム。

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