JPS58158767A - Transaction processing device - Google Patents

Abstract

PURPOSE:To continue a transaction, by connecting a monitoring control device to plural transaction terminal machines through a transmission line, and giving a release instruction and a customer leading display instruction to one terminal machine to the other terminal machine, respectively, when an abnormal is generated in one terminal machine. CONSTITUTION:Plural unattended depositing and paying machines ATM20 such as an automatic cash paying machine, an automatic cash depositing machine, etc. are provided on a transaction processing device, and to said each depositing and paying machine 20, a remote monitoring control device ARMC10 is connected through a transmission line. On this control device 10, a memory for storing the state information, customer information and abnormal state generating information of each depositing and paying machine 20 is provided, and state, customer and abnormal state generating information sent from each depositing and paying machine 20 is stored. In this state, when an abnormal state is generated in one depositing and paying machine 20, a release instruction is transmitted to its abnormal state generated depositing and paying machine, a customer leading display instruction is transmitted to other depositing and paying machines, also an idle depositing and paying machine is retrieved, continuation of the halted transaction is instructed, and the transaction is continued.

Description

【発明の詳細な説明】 この発明は、金融業などに設置さ７ｔている自動預金支
払機などを取引端末機とする取引処理装置に関する。DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION The present invention relates to a transaction processing device whose transaction terminal is an automatic teller machine installed in the financial industry or the like.

従来の取引処理装置においては、取引端末機で取引中に
異常が発生した場合、係員が出向かなければ顧客との対
応および取引中断したＡＴＭの復旧作業ができなかった
。最近、預金時間の延長、機械化店舗の設置などにより
取引処理システムの無人化の傾向が強まり、端末機に異
常が発生した場合にただちに係員が出向くという対応が
迅速に行ないにくくなってきている。In conventional transaction processing devices, if an abnormality occurs during a transaction at a transaction terminal, a staff member must be present to respond to the customer and restore the ATM where the transaction has been interrupted. Recently, there has been a growing trend towards unmanned transaction processing systems due to longer deposit hours and the establishment of mechanized stores, making it difficult to quickly respond to the need for a staff member to immediately respond when a terminal malfunction occurs.

そこで、係員が出向かなくても、異常発生時に顧客への
応対および復旧を自動的に行なうことが望まれている。Therefore, it is desired to automatically respond to customers and restore the system when an abnormality occurs, without the need for a staff member to be present.

この発明の目的は、取引端末機に異常が発生した場合で
あっても、必ずしも係員が出向いて対応しなくても、異
常の復旧処理、復旧後の再取引、および復旧しなかった
場合における取引の続行を自動的に行なうことのできる
取引処理装置を提供することにある。The purpose of this invention is to perform recovery processing, re-transactions after recovery, and transactions in the event that the transaction terminal does not recover, even if an error occurs in the transaction terminal, without the need for a staff member to attend. An object of the present invention is to provide a transaction processing device that can automatically proceed with the process.

以下図面を参照してこの発明の実施例について説明する
。Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings.

第１図において、金融機関等には顧客の入出金等を行な
う現金自動支払機、現金自動預金機、自動預金支払機、
現金自動両替機などの無人機器（以下自動預金支払機で
代表し、こｎをＡＴＭと略す〕が設置されている。遠隔
監視制御装置（以下ＡＲＭＣと略す）は、これらのＡＴ
Ｍから離れた場所に設置され、これらのＡＴＭの動作状
態や異常状態を表示するとともに、電源のオン、オフや
取扱状態の監視制御を行なうものである。各ＡＴＭ（２
ＱｌはＡＲＭｃＩＪσに接続されている。これらの間の
伝送方式は、４線式調歩同期またはモデム・インタフェ
イス方式が用いられる。ＡＴＭ■はよく知られているよ
うに、顧客別情報ファイルを備えたコントロール・セン
タ（図示路）とも接続されており、センタと交信するこ
とにより所定の取引を実行する。ＡＴＭ（２０）には第
１号機から第６号機まで号機番号が付けられている。In Figure 1, financial institutions, etc. include automatic teller machines, automatic teller machines, automatic teller machines, etc. that allow customers to make deposits and withdrawals.
Unmanned devices such as automatic cash exchange machines (hereinafter referred to as automatic teller machines, abbreviated as ATMs) are installed.Remote monitoring and control devices (hereinafter referred to as ARMCs)
It is installed at a location away from the ATM, and displays the operating status and abnormal status of these ATMs, as well as monitors and controls the power on/off and handling status. Each ATM (2
Ql is connected to ARMcIJσ. As a transmission method between these, a four-wire start-stop synchronization method or a modem interface method is used. As is well known, the ATM is also connected to a control center (shown in the diagram) having customer-specific information files, and executes predetermined transactions by communicating with the center. ATMs (20) are numbered from No. 1 to No. 6.

第２図はＡＲＭＣの内部構成を示している。FIG. 2 shows the internal configuration of ARMC.

Ａ　ＲＭ　Ｃ（１１は、後に詳述するＡＴＭ■の監視制
御を行なう中央処理装置（以下ＣＰＵという）（１１３
％　ＣＰ　ＵＧＩＩの実行プログラムおよび各種データ
を記憶するメモリＩ］２、ＡＴＭ■の接続用の伝送制御
回路０３１１電源ｔ１４１、ＡＴＭ＠）の動作状態、異
常状態を表示する表示部＋ＩＥならびにＡＴＭ■）に指
令（電源オン、オフ、モード切替、リセットなど）を与
える操作部（Ｉ６１から構成されている。ARM C (11 is a central processing unit (hereinafter referred to as CPU) (113) that monitors and controls the ATM (described in detail later).
% Memory I which stores the execution program and various data of CP UGII] 2, Transmission control circuit 0311 power supply t141 for connection of ATM■), Display section +IE that displays the operating status and abnormal status of ATM@) and ATM■) It consists of an operation section (I61) that gives commands (power on, off, mode switching, reset, etc.).

第３図はＡＴＭ（財）の内部構成を示している。Figure 3 shows the internal structure of an ATM (goods).

Ａ　Ｔ　Ｍ　（２０）　ハ、人出金取引処理およびＡ　
ＲＭ　ＣＱ（％との間のデータ伝送制御を行なうＣＰＵ
（２１＋、ＣＰ　Ｕ　０１１のプログラムおよび必要な
データを記憶するメモリ（２）、伝送制御回路（ハ）（
ハ）（５）、分配装置ａ４１．電源（イ）、通帳ストラ
イプの読み取りおよび通帳への取引データの印字を行な
う通帳装置（３１）、接客パネル■、カードリーグおよ
び伝票印字装置を含む伝票装置儲、紙幣放出機（至）、
ピルチェッカを含む入金機（至）、ならびに係員操作用
のモニタパネル（イ）から構成されている。各入出力機
ＰＵ）がそれぞれ設けられており、ＣＰＵＩ２１＋をマ
スタＣＰＵ（ＭＣＰＵ）としてマスタースレーブ・シス
テムを構成している。伝送制御回路はセンタとの間のデ
ータ伝送を制御する。接客パネル＠には、ＡＴＭ■を用
いて取引を行なう顧客を検出する顧客検出器が含まれて
いる。この検出器は、光電スイッチ、超音波スイッチ、
ループ・スイッチまたはマット・スイッチなとて構成さ
れる。ATM (20) C. Human withdrawal transaction processing and A.
RM CQ (CPU that controls data transmission between
(21+, memory for storing programs and necessary data for CPU 011 (2), transmission control circuit (c) (
c) (5), distribution device a41. Power source (a), passbook device (31) that reads passbook stripes and prints transaction data on the passbook, customer service panel ■, slip device including card league and slip printing device, banknote ejection machine (to),
It consists of a deposit machine (1) including a pill checker, and a monitor panel (1) for staff operation. Each input/output device (PU) is provided, and a master-slave system is configured with the CPUI 21+ as a master CPU (MCPU). The transmission control circuit controls data transmission to and from the center. The customer service panel @ includes a customer detector that detects customers conducting transactions using the ATM. This detector is a photoelectric switch, an ultrasonic switch,
It is configured as a loop switch or mat switch.

第４図は、Ａ　ＲＭ　Ｃ０１の表示部０５）および操作
部叫のパネルを示している。このパネルには、ＡＴＭ■
を監視する表示灯および、制御するスイッチ（４り、号
機指定するスイッチ１４３１、ＡＴＭ■を初期状態に復
帰させるためのリセット・スイッチ（４４、接続全ＡＴ
Ｍに同一情報を送るための全機指定スイッチ＋４５１　
、ならびに電源スィッチが設けられている。FIG. 4 shows the display section 05) and operation panel of the ARM C01. This panel has ATM■
Indicator lights to monitor and control switches (4), switch 1431 to specify the machine number, reset switch (44, all connected ATMs) to return the ATM to its initial state.
All machine designation switch +451 to send the same information to M
, as well as a power switch.

第５図はＡＴＭおよびＡＲＭＣの各メモリ内の各種情報
を示している。ＡＴＭ（２０＋のメモリ■には、ＡＲＭ
Ｃ（Ｉ［Ｉへ各種情報を送信するためのエリヤ（ＭＡＯ
）〜（ＭＡ３）があり、状態情報（１）の記憶エリヤと
して（ＭＡＯ）が、状態情報（２）（顧客情報）として
（ＭＡＩ）が、異常発生情報（１）として（ＭＡ２）が
、異常発生情報（２）として（ＭＡ３）がそれぞ■使用
される。またＡ　ＲＭ　ＣＱｌｌより受信した各種情報
を記憶するエリヤ（ＭＡ４）〜（ＭＡ６）があり、これ
らの各１リヤには、ＡＴＭ指令情報（１１〜ＡＴＭ指令
情報（２）およびＡＴＭ指令情報（３）がそれぞれ記憶
される。さらにメモリ＠には、ＡＲＭＣ（１［１に情報
を送信する要求が発生したことを記憶するエリヤ（ＭＡ
７　）％　ＡＲＭＣＱＱから各種指令を得る要求が発生
したことを記憶するエリヤ（ＭＡ８）、ならび１こ取引
において用いられる媒体たとえばカード、入金紙幣およ
び支払紙幣に対する指示を記憶するエリヤ（ＭＡＱ）が
設けられている。ＡＴＭ（１からＡＲＭＣＱＱに各種情
報を送信するために用いられる電文をプツト文（Ｐ文と
いう）、ＡＲＭＣ（１αから指令を得るため、ＡＴＭ＠
からＡ　ＲＭ　ＣａＧにその問い合わせをするために用
いられる電文をゲット文（Ｇ文という）とそれぞれ呼ぶ
。FIG. 5 shows various information in each memory of ATM and ARMC. ATM (20+ memory ■ has ARM
C (I [Area for sending various information to I (MAO
) to (MA3), (MAO) is the storage area for status information (1), (MAI) is for status information (2) (customer information), and (MA2) is for abnormality information (1). (MA3) is used as the occurrence information (2). There are also areas (MA4) to (MA6) that store various information received from the ARM CQll, and each of these areas stores ATM command information (11 to ATM command information (2) and ATM command information (3)). are stored respectively. Furthermore, in the memory @, there is an area (MA
7)% An area (MA8) for storing the occurrence of requests to obtain various commands from ARMCQQ, and an area (MAQ) for storing instructions for media used in one transaction, such as cards, deposited banknotes, and payment banknotes, are provided. ing. Telegrams used to send various information from ATM (1) to ARMCQQ are called putt messages (P statements);
The messages used to make inquiries from A RM CaG to A RM CaG are called get sentences (referred to as G sentences).

ＡＲＭＣＱＱのメモリα２は、接続ＡＴＭＩ号機から６
号機に対応して１チヤンネル１〜チヤンネル６のそれぞ
れのデータ・エリヤをもっている。また、チャンネル１
〜チヤンネル６のメイン制御を行なうための専用バッフ
ァ・メイン・データーエリヤがある。各チャンネルごと
のエリヤには、ＡＴＭ（２）より受信した情報を記憶す
るエリヤ（ＭＳＯ）（ＭＳＩ）（ＭＳ２）（Ｍｓ３）が
あり、これらのエリヤの情報は、接続ＡＴＭの異常発生
時の取引続行可否判定データとして使用される。また、
異常発生時、異常発生ＡＴＭに送信するＡＴＭ指令情報
（２）を送信データとして記憶するエリヤ（ＭＳ　５　
）と、ＡＴＭ指令情報（２）の送信後、異常発生ＡＴＭ
が復旧不可と判定されたときに、異常発生ＡＴＭに送信
するＡＴＭ指令情報（３）を送信データとして記憶する
エリヤ（ＭＳ　６　）と、異常発生ＡＴＭでの取引中断
を他の空きＡＴＭで続行させるために、空きＡＴＭへ送
信するＡＴＭ指令情報（１）を送信データとして記憶す
るエリヤ（ＭＳ　４　）とがある。メイン専用エリヤに
は、（ＭＳＯ）〜（ＭＳ　６　）に対応するエリヤ（Ｍ
ＭＯ）〜（ＭＭ５）に加えて、異常発生情報（１）を送
信したＡＴＭの号機を記憶するエリヤ（Ｍ　Ｍ　７　）
　ｓ異常発生情報（２）を送信したＡＴＭの号機を記憶
するエリヤ（ＭＭ８）、および空きＡＴＭの号機を記憶
するエリヤ（ＭＭ９）が設けられている。Memory α2 of ARMCQQ is 6 from connected ATMI number
It has data areas for channels 1 to 6 corresponding to each machine. Also, channel 1
~There is a dedicated buffer main data area for main control of channel 6. Each channel has an area (MSO), (MSI), (MS2), and (Ms3) that stores the information received from the ATM (2), and the information in these areas is used for transactions when an abnormality occurs in the connected ATM. Used as data to determine whether or not to proceed. Also,
An area (MS 5) that stores ATM command information (2) to be sent to the abnormal ATM when an abnormality occurs as transmission data.
) and after sending the ATM command information (2), the abnormal ATM
An area (MS 6 ) that stores ATM command information (3) to be sent to the abnormal ATM when it is determined that recovery is impossible, and an area (MS 6 ) that stores the ATM command information (3) to be sent to the abnormal ATM, and allows the transaction interruption at the abnormal ATM to be continued at another vacant ATM. Therefore, there is an area (MS 4 ) that stores ATM command information (1) to be sent to a vacant ATM as transmission data. The main area has areas (MSO) to (MS 6) corresponding to (MSO) to (MS 6).
In addition to MO) to (MM5), an area (MM7) that stores the number of the ATM that transmitted the abnormality occurrence information (1).
An area (MM8) for storing the number of the ATM that transmitted the abnormality occurrence information (2) and an area (MM9) for storing the number of the vacant ATM are provided.

第６図はＡＴＭ囚のＣＰＵ（２］）の処理手順を示して
いる。まず、ＡＴＭ状態チェックを実行する（ステップ
（１０１））。すなわち、入出力機器０Ｄ−（至）に状
態を問い合せ、各入出力機器に異常はないか、伝票、現
金、ジャーナルに切しはないが、収納金庫は満杯になっ
ていないか、カード、現金、伝票の回収ボックスは満杯
になっていないか、動作モードは入出金（ＡＴＭと略す
）／出金専用（ＣＤと略す）／入金専用（ＡＤと略す）
のどれかもしくは取扱中止か、時間内／外かなどをチェ
ックする。このステップにおいては、顧客検出器が顧客
を検出したかどうかも′チェックする。そして、入出力
機器ｃ１１１〜（ト）からのレスポンス・データの状態
情報の中から、ＡＲＭＣＱＱによる制御に必要なデータ
、すなわちＡ　Ｔ　Ｍ／ＣＤ／Ａ　Ｄ／取”扱中止、顧
客検出有無などを状態情報（１）としてデータ・エリヤ
（ＭＡＱ）に記憶する。このチェック処理によってＡＴ
Ｍ■の処理続行が確認できれば１ステツプ（ＩＯりで記
憶したＡＴＭ状態情報（１）を、Ａ　ＲＭ　ＣＱ［ｌへ
送信するためにＰ文送信要求有データをデータ・エリヤ
（ＭＡ７）にセットする。FIG. 6 shows the processing procedure of the ATM prisoner's CPU (2). First, an ATM status check is executed (step (101)). In other words, it queries the status of input/output devices 0D- (to), and checks whether there are any abnormalities in each input/output device, whether there are any slips, cash, or journals, but whether the storage safe is full, and whether there are any cards or cash. , Is the slip collection box full? The operation mode is deposit/withdrawal (abbreviated as ATM)/withdrawal only (abbreviated as CD)/deposit only (abbreviated as AD).
Check if the item is unavailable, whether it is available during business hours, or whether it is outside of business hours. In this step, it is also checked whether the customer detector has detected a customer. Then, from among the status information of the response data from the input/output devices c111~(g), the data necessary for control by ARMCQQ, such as the discontinuation of handling of ATM/CD/AD/ and whether or not a customer has been detected, is determined. It is stored in the data area (MAQ) as status information (1). Through this check process, the AT
If it is confirmed that the processing of M■ continues, take one step (set the P statement transmission request data in the data area (MA7) in order to send the ATM status information (1) stored by IO to the ARM CQ[l). .

（ステップ（１０２））ｏ続＆＞　＜Ａ　ＲＭ　Ｃ（Ｉ
Ｑ　；Ｏ）らＡＴＭ指令情報（１）を得るためにＧ文送
信要求有データを、データ・エリヤ（ＭＡ８）にセット
する（ステップ（１０３））。(Step (102)) Continue &><A RM C (I
In order to obtain ATM command information (1) from Q;O), G sentence transmission request presence data is set in the data area (MA8) (step (103)).

ＡＴＭ■のＣＰ　Ｕ　ｔ２１１による伝送制卸処理手順
が第７図に示されている。この処理は第６図に示す処理
と独立に実行される。まず、エリヤ（ＭＡ７）にＰ文送
信要求がセットされているかどうか（ステップ（１６１
））、エリヤ（ＭＡ８）にＧ文送信要求がセットされて
いるかどうか（ステップ（１７０））をチェックする。The transmission control processing procedure by the CPU t211 of ATM■ is shown in FIG. This process is executed independently of the process shown in FIG. First, whether or not the P-sentence transmission request is set in Elijah (MA7) (step (161)
)), it is checked whether a G sentence transmission request is set in Elijah (MA8) (step (170)).

Ｐ文送信要求があれば、その送信要求が、Ａ’ＴＭ状態
情報（１）を送信する要求か（ステップ（１６２））、
ＡＴＭ状態情報（２）の送信要求か（ステップ（１６３
））、異常発生情報（１）の送信要求か（ステップ（１
６４））を順次チェックする。If there is a P sentence transmission request, whether the transmission request is a request to transmit A'TM status information (1) (step (162)),
Is it a request to send ATM status information (2) (step (163)?
)) or a request to send abnormality information (1) (step (1)
64))) are checked in sequence.

これらのステップ（１６２）〜（１６４）のいずれにお
いてもＮｏであれば、異常発生情報（２）の送信要求で
ある。送信要求の内容に応じて、エリヤ（ＭＡＯ）ＣＭ
ＡＩ）（ＭＡ２）または（ＭＡ３）の各情報をＡＲＭＣ
（１αに送信しくステップ（１６５）〜（１６８））、
この後その送信要求データをクリヤする（ステップ（１
６９））。Ｇ文送信要求があれば、それがＡＴＭ指令情
報（１）に対するものであるか（ステップ（１７１））
、ＡＴＭ指令情報（２）に対するものであるか（ステッ
プ（１７２））を順次チェックし、ステップ（１７１）
（１７２）のいずれＪこおいてもＮｏであればＡＴＭ指
令情報（３）に対するものであると判断する。Ｇ文送信
要求の内容に応じて、その指令情報を要求する旨のＧ文
をＡ　ＲＭ　Ｃ（１（ｌに送信する（ステップ（１７３
）（１７６）（１７９））。すると、後述するようにＡ
　ＲＭ　ＣＱ（ｌから要求に応じた指令情報が送られて
くるので、このレスポンスを受信して（ステップ（１７
４）（１７７）（１８０））、対応するエリヤ（ＭＡ４
）（ＭＡ５）または（ＭＡ６）に記憶してこｎらのエリ
ヤの情報を更新する（ステップ（１７５）　（１７８）
　（１８１））。If No in any of these steps (162) to (164), it is a request to send abnormality occurrence information (2). Depending on the content of the transmission request, Elijah (MAO) CM
AI) (MA2) or (MA3) information to ARMC
(Steps (165) to (168) to send to 1α),
After that, the transmission request data is cleared (step (1)
69)). If there is a G sentence transmission request, check whether it is for ATM command information (1) (step (171))
, the ATM command information (2) is sequentially checked (step (172)), and step (171)
If the result in any of (172) is No, it is determined that the ATM command information corresponds to (3). In accordance with the content of the G sentence transmission request, a G sentence requesting the command information is sent to ARM C (1 (l) (step (173)).
)(176)(179)). Then, as described later, A
The command information corresponding to the request is sent from RM CQ (l), so this response is received (step (17)
4) (177) (180)), the corresponding area (MA4
) (MA5) or (MA6) to update the information in these areas (steps (175) (178)
(181)).

最後に、エリヤ（ＭＡ８）の対応する送信要求データを
クリヤする（ステップ（１８２））。Finally, the transmission request data corresponding to the area (MA8) is cleared (step (182)).

第８図は、Ａ　ＲＭ　Ｃ（１［１における各ＡＴＭのと
の交信処理手順を示している。この処理はすべてのＡＴ
Ｍ＠に対して全く同じであるから、１−）　０）　Ａ　
Ｔ　Ｍ■に対する処理についてのみ図示されている。あ
るＡＴＭ（２［１から何らかの電文を受信すると（ステ
ップ（２０１））、それがＰ文かＧ文かをチェックする
（ステップ（２０２））。Figure 8 shows the communication processing procedure for each ATM in ARM C (1 [1).
Since it is exactly the same for M@, 1-) 0) A
Only the processing for TM■ is illustrated. When receiving some message from a certain ATM (2[1) (step (201)), it is checked whether it is a P sentence or a G sentence (step (202)).

Ｐ文の場合には、その内容がＡＴＭ状態情報（１）もし
くは（２）または異常発生情報（１）もしくは（２）か
どう力）をチェックする（ステップ（２０３）（２０５
）（２０７））。ＡＴＭ状態情報（１）の場合には、そ
の情報（１）を対応するチャンネルのデータ・エリヤ（
ＭＳ　Ｏ）に記憶するとともに、この情報（１）中のそ
の号機についての顧客検出有／無データをメイン・デー
タ・エリヤの（ＭＭ９）に転送して記憶する（ステップ
（２０４））。In the case of a P statement, check whether the content is ATM status information (1) or (2) or abnormality information (1) or (2) (steps (203) and (205)).
) (207)). In the case of ATM status information (1), the information (1) is stored in the data area of the corresponding channel (
At the same time, the customer detection presence/absence data for that machine in this information (1) is transferred to and stored in the main data area (MM9) (step (204)).

ＡＴＭ状態情報（２）の場合にはその情報（２）を対応
するチャンネルのエリヤ（ＭＳ　１　）に記憶する（ス
テップ（２０６））。真情発生情報（１）または（２）
の場合には、その情報を対応するチャンネルのエリヤ（
ＭＳ　２　）または（ＭＳ　３　）に記憶するとともに
、メイン・データ・エリヤの（ＭＭ７）または（ＭＭ８
）に異常発生号機を転送して記憶する（ステップ（２０
Ｂ　）（２０９）１゜受信電文がＧ文の場合には、その
要求がＡＴＭ指令情報１１１１２１または（３）に応じ
て、対応するチャンネルのエリヤ（ＭＳ４）（ＭＳ５）
または（ＭＳ６）の指令情報を、そのＡＴＭ■に送信す
る（ステップ（２１０）〜（２１４））。In the case of ATM status information (2), the information (2) is stored in the area (MS 1 ) of the corresponding channel (step (206)). Truth information (1) or (2)
In this case, the information is transferred to the area of the corresponding channel (
MS 2 ) or (MS 3 ), and main data area (MM7) or (MM8
) and store it in memory (step (20)
B) (209) 1゜If the received message is a G message, the request is sent to the area (MS4) (MS5) of the corresponding channel according to ATM command information 111121 or (3).
Or, the command information of (MS6) is transmitted to the ATM (steps (210) to (214)).

第６図において、ＡＴＭ状態情報（１）のＰ文送信要求
をセットすると（ステップ（１０２））、上述のように
この情報（１）がＡＲＭＣ（Ｉαに伝送され（ステップ
（１６２）（１６５））、ＡＲＭＣｏｏｌのエリヤ（Ｍ
Ｓ　Ｑ　）に記憶されるとともに、顧客検出データがエ
リヤ（ＭＭ９）に転送される（ステップ（２０３）（２
０４））６またＡＴＭ指令情報（１）のＧ文送信要求が
セットされると（ステップ（１０２））、Ｇ文がＡ　Ｒ
Ｍ　ＣＱＱに伝送され（ステップ（１７１）（１７３）
）、Ａ　ＲＭ　ＣＱｌはエリヤ（ＭＳ　４　）の指令情
報をＡＴＭ■に伝送するので（ステップ（２１０）（２
１１））、ＡＴＭ（２Ｇ）はこれを受信してエリヤ（Ｍ
Ａ４）のデータを更新する（ステップ（１７４）（１７
５））。In FIG. 6, when a P statement transmission request for ATM status information (1) is set (step (102)), this information (1) is transmitted to the ARMC (Iα) as described above (steps (162) and (165)). ), ARM Cool's Elijah (M
S Q ) and the customer detection data is transferred to Elijah (MM9) (step (203) (2
04))6 Also, when the G sentence transmission request of ATM command information (1) is set (step (102)), the G sentence is
MCQQ (steps (171) (173)
), A RM CQl transmits command information of Elijah (MS 4 ) to ATM ■ (step (210) (2
11)), ATM (2G) receives this and sends it to Elijah (M
A4) data is updated (steps (174) (17)
5)).

ＡＴＭ指令情報（１）には、顧客受付画面指示に関する
データが含まれているので、受信した指令情報（１）内
に顧客受付画面指示があるかどうかを判定しくステップ
（１０４））％なければ１顧客による取引開始および取
引種別の指定、すなわちカードや通帳の挿入および取引
選択キー人力があるかどうかをチェックする（ステップ
（１０５））。取引指定がなければステップ（１０１）
へ戻る。取引指定があれば、その取引に応じた取引処理
（、、、±ンタ交信を含む）を実行する（ステップ（１
０６））。そしてこの取引で生じた取引データすなわち
ＡＴＭ状態情報（２）（顧客情報）、（取引種別、取引
金額、保持媒体、カード／通帳情報など）をそれぞれ検
知するごとにデータ・エリヤ（ＭＡＩ）に記憶し、ＡＲ
ＭＣ（１ＧへＡＴＭ状態情報（２）を送信するためにＰ
文送信要求をエリヤ（ＭＡ７）にセットする。したがっ
て、エリヤ（ＭＡＩ）の情報は順次ＡＲＭＣＱαに伝送
され（ステップ（１６３）（１６６））、該当するチャ
ンネルのエリヤ（ＭＳＩ）に記憶される（ステップ（２
０５）（２０６））。ＣＰＵ＠は、入出力機器Ｃ３１）
〜算およびセンタと交信しながら取引処理を実行する。Since the ATM command information (1) includes data regarding customer reception screen instructions, it is necessary to determine whether there is a customer reception screen instruction in the received command information (1) (step (104)). 1. Check whether the customer has the ability to start a transaction, specify the type of transaction, insert a card or passbook, and select a transaction key (step (105)). If there is no transaction specification, step (101)
Return to If there is a transaction specification, execute transaction processing (including communication with ±interface) according to the transaction (step (1)
06)). Transaction data generated in this transaction, i.e., ATM status information (2) (customer information), (transaction type, transaction amount, storage medium, card/passbook information, etc.) is stored in the data area (MAI) each time it is detected. A.R.
P to send ATM status information (2) to MC (1G)
Set a message transmission request to Elijah (MA7). Therefore, the information in the area (MAI) is sequentially transmitted to ARMCQα (steps (163) and (166)) and stored in the area (MSI) of the corresponding channel (step (2)).
05) (206)). CPU@ is input/output device C31)
- Executes transaction processing while communicating with the computer and the center.

したがって、取引処理中に機器エラーが発生したときは
、入出力機器（９）〜（至）および伝送制御回路万から
のレスポンス・データにその旨を示すデータが含まれて
おり、この異常データを検知すると、エリヤ（ＭＡ２）
の異常発生情＠（１）として該当するエラーＭ／Ｃをセ
ラ費また通帳を使用した取引のときには、通帳印字デー
タを、センタから受信していればエリヤ（ＭＡ２）にセ
ットする。さらに入金紙幣の収納可否、支払紙幣の回収
指示、カードの回収指示を、媒体取込指示情報エリヤ（
ＭＡ９）にセットする。入金取引において、センタと交
信を行ない、センタからの電文を受信し、このセンタ電
文中に取引ＯＫの指示があれば、入金紙幣返却可と判定
し、その旨をエリヤ（ＭＡ９ンにセ゛ン卜する。Therefore, when a device error occurs during transaction processing, the response data from the input/output devices (9) to (to) and the transmission control circuit 1000 will contain data indicating this fact, and this abnormal data will be When detected, Elijah (MA2)
When the error M/C corresponding to abnormal occurrence information @ (1) is used for transactions using a cellar fee or a passbook, the passbook print data is set in the area (MA2) if it is received from the center. In addition, information on whether or not deposited banknotes can be stored, instructions for collecting paid banknotes, and card collection instructions can be entered in the media retrieval instruction information area (
MA9). In a deposit transaction, the center communicates with the center, receives a message from the center, and if there is an instruction indicating that the transaction is OK in the center message, it is determined that the deposited banknotes can be returned, and a message to that effect is entered in the area (MA9). .

センタ電文中に取引ＮＧの指示がある場合、または入金
紙幣挿入後センタからの取引ＯＫ電文を受信するまでの
間に入出力機器６℃〜（支）もしくは制御回路（５）に
エラーが発生した場合には入金紙幣返却と判定する。出
金取引において、支払紙幣放出以前に入出力機器ｒ３＋
）−（至）または制御回路（５）にエラーが発生した場
合は支払紙幣回収指示をエリヤ（ＭＡ９）にセットする
。センタからの電文中にカード回収指示があるとき、ま
たはカード記録情報の有効コードが２以上のときはカー
ド回収指示をエリヤ（ＭＡ９）にセットする。If there is an instruction to reject the transaction in the center message, or if an error occurs in the input/output device 6℃~ (branch) or the control circuit (5) after inserting the deposited bill and before receiving the transaction OK message from the center. In this case, it is determined that the deposited banknotes are to be returned. In a withdrawal transaction, the input/output device r3+ is used before the payment bill is released.
)-(to) or if an error occurs in the control circuit (5), a paid bill collection instruction is set in the area (MA9). When there is a card collection instruction in the message from the center or when the valid code of the card record information is 2 or more, the card collection instruction is set in the area (MA9).

取引処理が終了すると、その取引が正常に終了したかど
うかをエラーＭ／Ｃ情報（ＭＡ２）により判定する（ス
テップ（１０７））。エラー情報がセットされていなけ
れば、正常終了と判定し、ステップ（１０１）へ戻る。When the transaction processing is completed, it is determined whether the transaction was completed normally based on the error M/C information (MA2) (step (107)). If error information is not set, it is determined that the process has ended normally, and the process returns to step (101).

エラー情報がセットされている場合には、異常発生情報
（１）をＡ　ＲＭ　ＣＱＱへ送信するためにＰ文送信要
求を（ＭＡ７）にセットしくステップ（１０Ｂ））、Ａ
ＲＭＣ朋からのＡＴＭ指令情報（２）を得るために、エ
リヤ（ＭＡ８）にＧ文送信要求をセットする（ステップ
（１０９））。If the error information is set, step (10B)) sets the P sentence transmission request to (MA7) in order to transmit the abnormality occurrence information (1) to the A RM CQQ.
In order to obtain ATM command information (2) from RMC friend, a G sentence transmission request is set in Elijah (MA8) (step (109)).

異常発生情報（１）のＰ文送信要求がセットされると、
上述のように、エリヤ（ＭＡ２）のデータがＡ　ＲＭ　
Ｃａｌに伝送され（第７図ステップ（１６４）（１６７
））、ＡＲＭＣ凹ではこのデータを受信すると、異常発
生情報（１）エリヤ（ＭＳ２）にこのデータを記憶する
とともに、異常発生号機をメイン・データ・エリヤの（
ＭＭ７）に記憶する（第８図ステップ（２０７）（２０
８））。When the P sentence transmission request of abnormality occurrence information (1) is set,
As mentioned above, Elijah (MA2) data is A RM
Cal (steps (164) (167) in Figure 7)
)) When the ARMC receives this data, it stores this data in the abnormality occurrence information (1) area (MS2) and also stores the abnormality number in the main data area (MS2).
MM7) (Steps (207) (207) in Figure 8)
8)).

第９図はＡ　ＲＭ　ＣＱｌにおける、異常発生情報（１
）に対する処理手順を示している。Ａ　ＲＭ　Ｃ（１１
は、エリヤ（ＭＭ７）に異常発生号機が記憶されると（
ステップ（２２１））、その異常発生□ 号機を検出しくステップ（２２２）　（２２３））、プ
（２２４）〜（２２６））。Figure 9 shows abnormality occurrence information (1) in A RM CQl.
). A RM C (11
When the error occurrence unit is stored in Elijah (MM7), (
Step (221)), Steps (222) (223)), Steps (224) to (226)) to detect the abnormality □.

第６図においてＧ文送信要求がセットされると（ステッ
プ（１０９））、指示情報（２）を得たい旨を示すＧ文
がＡ　ＲＭ　Ｃ（１（Ｉに送信され（第７図ステップ（
１７２）（１７６））、ＡＲＭＣ朋では、第９図の処理
によってエリヤ（ＭＳ５）にセットされている復旧指示
をＡＴＭ■に送信する（第８図ステップ（２１２）（２
１３））。In FIG. 6, when a G sentence transmission request is set (step (109)), a G sentence indicating that the instruction information (2) is desired to be obtained is sent to ARM C(1(I) (step (109) in FIG. 7).
172) (176)), ARMC sends the recovery instruction set in the area (MS5) by the process shown in FIG. 9 to the ATM (steps (212) (2
13)).

ＡＴＭ■はこの電文を受信するとエリヤ（ＭＡ５）に記
憶する（第７図ステップ（１７７）（１７８））。ＡＴ
Ｍ■は、ＡＴＭ指令情報（２１により復旧指示を受ける
と、ステップ（１１１）〜（１２２）の復旧処理を行な
う。When the ATM ■ receives this message, it stores it in the Elijah (MA5) (steps (177) (178) in FIG. 7). A.T.
When receiving the restoration instruction from the ATM command information (21), M■ performs the restoration processing of steps (111) to (122).

まず、状態情報（２）（エリヤ（ＭＡＩ））内の保持媒
体情報からカードがあるかどうかを判定しくステップ（
１１１））、カードがＡＴＭ（２［１内に保持されてい
る場合には、媒体取込指示情報（エリヤ（ＭＡ９））か
らカードに対する指示を読取り（ステップ（１１２））
−％その指示にしたがってカードを回収または返却する
（ステップ（１１３）（１１４））。次に通帳が保持さ
れていれば（ステップ（１１５））％これを返却しくス
テップ（１１６））さらに入金紙幣があれば（ステップ
（１１７））％エリヤ（ＭＡ９）の指示にしたがって（
ステップ（１１８））、収納または返却する（ステップ
（１１９）（１２０））。続いて支払紙幣が一時スドア
部に保留されている場合には（ステップ（１２１））、
当然その指示は回収であるから、ストアされている支払
紙幣を回収する（ステップ返却処理が正常に終了した場
合には、保持媒体情報（エリヤ（ＭＡＩ））、媒体取込
指示情報（ＭＡ９）およびエラー量／Ｃ情報（ＭＡ２）
の対応するデータがクリアされる。復旧処理が正常に終
了しなかった場合には、復旧しなかった入出力機器Ｃｌ
１ｌ〜（至）または制御回路端の対応するエラー情報が
クリアされずにエラーＭ　／　Ｃ情報として残っている
。このエラーＭ　／　Ｃ情報を異常発生情報（２）エリ
ヤ（ＭＡ３）にセットし、ＡＲＭＣＱαへ送信するため
にＰ文送信要求有をエリヤ（ＭＡ７）にセットする（ス
テップ（１２３））。またこｎに対するＡＲＭＣ口ａか
らの指示を得るためにＡＴＭ指令情報（３）のＧ文送信
要求をエリヤ（ＭＡ８）にセットする（ステップ（１２
４））。エリヤ（ＭＡ３）のエラー量／Ｃ情報によって
復旧処理によっては復旧し得なかったエラーが分る。も
ちろん復旧処理は保持媒体についての処理のみを行なっ
ているから、保持媒体がすべて正常に収納、回収または
返却されたとしても、これによってすべてのエラーが復
旧するとは必ずしも言い得ない。First, step (2) determines whether there is a card based on the holding medium information in status information (2) (area (MAI)).
111)), and if the card is held in the ATM (2[1), read instructions for the card from the medium retrieval instruction information (area (MA9)) (step (112)).
-% Collect or return the card according to the instructions (steps (113) (114)). Next, if the passbook is held (step (115)), please return it (step (116)) and if there are deposited banknotes (step (117)), follow the instructions from Elijah (MA9) (
Step (118)), store or return (Steps (119) (120)). Subsequently, if the payment banknotes are temporarily reserved in the storage section (step (121)),
Naturally, the instruction is to collect, so the stored payment banknotes are collected (if the step return process is completed normally, the holding medium information (area (MAI)), medium retrieval instruction information (MA9) and Error amount/C information (MA2)
The corresponding data will be cleared. If the recovery process does not end normally, the input/output device Cl that was not recovered
1l~(To) or the corresponding error information at the control circuit end remains as error M/C information without being cleared. This error M/C information is set in the abnormality occurrence information (2) area (MA3), and P sentence transmission request existence is set in the area (MA7) for transmission to ARMCQα (step (123)). In addition, in order to obtain an instruction from ARMC port a for this item, a G sentence transmission request of ATM command information (3) is set in the area (MA8) (step (12)
4)). The error amount/C information of Elijah (MA3) indicates errors that could not be recovered by the recovery process. Of course, since the recovery process only deals with holding media, even if all holding media are stored, collected, or returned normally, it cannot necessarily be said that all errors will be recovered.

ステップ（１２３）におけるＰ文送信要求のセットによ
って、エリヤ（ＭＡ３）の情報（２）がＡＲＭＣＱαに
伝送され（第７図ステップ（１６４）　（１６Ｂ　）　
）　、Ａ　ＲＭＣ（ＩＧ（７）対応ｔルチャンネルのエ
リヤ（ＭＳ　３　）に記憶されるとともに、異常号機が
エリヤ（ＭＭ８）に転送される（第８図ステップ（２０
７）（２０９））。By setting the P-sentence transmission request in step (123), the information (2) of the area (MA3) is transmitted to ARMCQα (step (164) in FIG. 7 (16B)).
), are stored in the area (MS3) of the t channel corresponding to A RMC (IG (7)), and the abnormal machine is transferred to the area (MM8) (step (20) in Figure 8).
7) (209)).

ＡＲＭＣ（ｌαの異常発生情報（２）に対する処理が第
１０図に示されでいる。異常発生情報（２）の異常号機
が記憶されると（ステップ（２３１））Ｓエリヤ（ＭＭ
８）のデータから異常発生号機を検出しくステップ（２
３２）（２３３））％その号機に対応するチャンネルの
エリヤ（Ｍ　Ｓｏ　）〜（ＭＳ３）のデータを、メイン
・データ・エリヤのエリヤ（ＭＭＱ）〜（ＭＭ３）に転
送する（ステップ（２３４）〜（２３６））。この後、
Ａ　ＲＭ　Ｃｆｉ＋はエリヤ（ＭＭ８）の該当する号機
のデータをリセットしくステップ（２３７））、エリヤ
（ＭＭ３）の異常発生情報（２）のエラー量／Ｃ情報に
データがセットされているかどうかを判定する（ステッ
プ（２３８））。エラー量／Ｃ情報がなければ、エラー
がすべて復旧されたのであるから、ＡＴＭ指令情報（３
１のエリヤ（ＭＭ５）に再取引可画面指示をセットする
（ステップ（２４５））。The processing for the abnormality occurrence information (2) of ARMC (lα) is shown in FIG. 10. When the abnormality number of the abnormality occurrence information (2) is stored (step (231)),
Step (2) to detect the abnormality unit from the data in step (8).
32) (233)) % Transfer the data of areas (M So ) to (MS3) of the channel corresponding to that number to areas (MMQ) to (MM3) of the main data area (steps (234) to (236)). After this,
A RM Cfi+ resets the data of the corresponding unit of Elijah (MM8) (step (237)), and determines whether data is set in the error amount/C information of error occurrence information (2) of Elijah (MM3). (step (238)). If there is no error amount/C information, all errors have been recovered, so ATM command information (3
A retransaction possible screen instruction is set in area 1 (MM5) (step (245)).

何らかのエラー量／Ｃ情報があれば、そのＡＴＭにはま
だ復旧していないエラーが存在するのであるから、その
ＡＴＭでやり残した取引処理を他のＡＴＭで完了される
ことができるかどうかを調べるために、エリヤ（ＭＭＩ
）の状態情報（２）中の取引種別をチェックし、支払の
取引であったか預金の取引であったかをみる（ステップ
（２３９）（２４０））。他のＡＴＭでは、後述するよ
うに、支払の取引における支払紙幣の放出と、支払およ
び預金の取引における通帳印字が行なわれる。If there is any error amount/C information, it means that there is an error that has not been recovered yet at that ATM, so check whether unfinished transaction processing at that ATM can be completed at another ATM. For Elijah (MMI)
) in the status information (2) to see whether it is a payment transaction or a deposit transaction (steps (239) and (240)). In other ATMs, as will be described later, payment banknotes are discharged in payment transactions, and passbook printing is performed in payment and deposit transactions.

支払の取引の場合には、状態情報（２）（エリヤ（ＭＭ
Ｉ））の保持媒体情報に支払紙幣ストア有のデータがセ
ットされているかどうかを判定する（ステップ（２４１
））。ＡＴＭ支払処理では、カード挿入、暗証および金
額キーインの後、センタ交信すると同時に金庫から支払
紙幣を一時スドア部に搬送し、センタ交信後１支払ＯＫ
電文であれば、カードや通帳を返却し、取引伝票と同時
に支払紙幣を一時スドア部から放出口へ放出する。この
取引処理の流れの中で支払紙幣ストア有情報は、支払紙
幣が一時スドア部に入ったときにセットされ、放出後リ
セットされる。したがって、支払紙幣ストア無というこ
とは、センタ交信前かまたは支払紙幣放出後であること
を示している。センタ交信が終了しているかどうか不明
であるから係員による処理に委ねるために、ＡＴＭ指令
情報ｔ３１　（７）エリヤ（ＭＭ６）に取扱不可指示を
セットする（ステップ（２４８））。In the case of payment transactions, status information (2) (Eliya (MM
I)) Determine whether data indicating that there is a payment banknote store is set in the holding medium information (step (241)
)). In ATM payment processing, after inserting the card, entering the password and keying in the amount, at the same time as communicating with the center, the banknotes to be paid are temporarily transported from the safe to the door section, and after communicating with the center, 1 payment is OK.
If it is a telegram, the card or bankbook is returned, and the payment bill is discharged from the temporary door section to the discharge port at the same time as the transaction slip. In the flow of this transaction process, the payment banknote store presence information is set when the payment banknote temporarily enters the door section, and is reset after being discharged. Therefore, the fact that the payment bill is not stored indicates that it is before the center communication or after the payment bill has been released. Since it is unclear whether the center communication has ended or not, an unhandling instruction is set in the ATM command information t31 (7) area (MM6) in order to leave it to the processing by the staff (step (248)).

支払紙幣ストア有データがセットされている場合には、
異常発生情報（２）（エリヤ（ＭＭ３））のエラーＭ／
Ｃ情報に通帳装置ｌ３１）の通帳印字機エラーがセット
されているかどうかを判定する（ステップ（２４２））
。通帳印字機エラーがセットされていなければ他のＡＴ
Ｍには支払紙幣の放出処理のみを行なわせればよいから
、ＡＴＭ指令情報（１）のエリヤ（ＭＭ４）に、支払指
示とエリヤ（ＭＭＩ）の顧客情報と、顧客受付画面指示
とをセットし、かつＡＴＭ指令情報（３）のエリヤ（Ｍ
Ｍ６）に他のＡＴＭへの顧客誘導画面指示と取扱不可指
示とをセットする（ステップ（２４６））。If the payment banknote store data is set,
Abnormality occurrence information (2) (area (MM3)) error M/
Determine whether the passbook printing machine error of the passbook device l31) is set in the C information (step (242))
. If the passbook printing machine error is not set, use another AT.
Since M only needs to perform the process of discharging payment bills, set the payment instruction, the customer information of the area (MMI), and the customer reception screen instruction in the area (MM4) of the ATM command information (1), and ATM command information (3) Elijah (M
M6) is set with a customer guidance screen instruction to another ATM and an instruction that the ATM cannot be used (step (246)).

通帳印字機エラーがセットされている場合には、他のＡ
ＴＭには支払紙幣の放出と通帳印字とを行なわせる必要
があるから、ＡＴＭ指令情報（１）のエリヤ（ＭＭ４）
に、支払指示と、記帳指示と、エリヤ（ｂＬ、Ｍ　１　
＞の顧客情報とエリヤ（ＭＭ２）の通帳印字情報と顧客
受付画面指示とをセットし、かつＡＴＭ指令情報（３）
のエリヤ（ＭＭ６）に、他のＡＴＭへの顧客誘導画面指
示と取扱不可指示とをセットする（ステップ（２４７）
）。If the passbook printing machine error is set, other A
Since it is necessary for the TM to discharge payment bills and print the bankbook, the area (MM4) of ATM command information (1)
, payment instructions, bookkeeping instructions, and Elijah (bL, M 1
> customer information, Elijah's (MM2) passbook printing information and customer reception screen instructions, and ATM command information (3)
In the area (MM6), set the customer guidance screen instructions to other ATMs and the instructions that the ATM cannot be handled (step (247)
).

預金の取引の場合には、状態清報（２）（エリヤ（ＭＭ
Ｉ））の保持媒体情報に通帳有のデータがセットされて
いるかを判定しくステップ（２４３））、セットされて
いれば次に異常発生情報（２）のエリヤ（ＭＭ３）のエ
ラーＭ／Ｃ情報に通帳印字機エラーがセットされている
かどうかを判定する（ステップ（２４４））。通帳の保
持情報は、通帳挿入時にセットされ、返却時にリセット
される。通帳有のデータがセットされているということ
は、通帳が返却されずにＡＴＭ内にまだ残っていること
を意味している。この場合には、通帳印字機にエラーが
ある場合にのみ、他のＡＴＭによって通帳印字を行なわ
せる。このために、ＡＴＭ指令情報（１）のエリヤ（Ｍ
Ｍ４）に、記帳表示と、顧客情報と、通帳印字情報と、
顧客受付画面指示とをセットし、かつＡＴＭ指令情報（
３ンのエリヤ（ＭＭ６）に他のＡＴＭへの顧客誘導画面
指示と取扱不可指示とをセットする（ステップ（２４９
））。預金の取引における他の場合、たとえば通帳有の
データがセットされておりかつ通帳印字機エラーでない
場合やその他のエラーの場合、および取引種別が預金で
も支払でもない場合には、ＡＴＭ指令情報（３）のエリ
ヤ（ＭＭ６）に取扱不可指示をセットする（ステップ（
２５０））。この場合には全面的に係員処理となる。た
とえば、通帳印字機エラーでないのに通帳がＡＴＭ内に
保留されている場合、これは通帳搬送路エラーなどによ
り起こる１は、係員によって通帳が取出され、その通帳
が顧客に返却される。そしてこの通帳には後日取引デー
タが印字される。In the case of deposit transactions, status information (2) (Elijah (MM
Step (243)) to determine whether data indicating bankbook presence is set in the holding medium information of I)), and if it is set, then error M/C information of area (MM3) of abnormality occurrence information (2) is set. It is determined whether a passbook printing machine error is set in (step (244)). The passbook retention information is set when the passbook is inserted and reset when the passbook is returned. The data indicating that a bankbook is present is set, which means that the bankbook has not been returned and still remains in the ATM. In this case, only if there is an error in the bankbook printing machine, another ATM is used to print the bankbook. For this purpose, the area (M
M4), the bookkeeping display, customer information, passbook printing information,
Set customer reception screen instructions and ATM command information (
Step (249) sets the customer guidance screen instructions to other ATMs and the transaction prohibition instructions in the 3rd area (MM6).
)). In other cases in a deposit transaction, for example, if data indicating that a passbook is present is set and there is no passbook printing machine error, or if there is another error, or if the transaction type is neither a deposit nor a payment, the ATM command information (3 ) set the unhandled instruction in the area (MM6) (step (
250)). In this case, the entire process will be handled by the staff. For example, if a passbook is held in an ATM even though there is no error in the passbook printing machine, this is caused by an error in the passbook conveyance path, etc.1, the passbook is taken out by an attendant and returned to the customer. Transaction data is printed on this passbook at a later date.

第１１図はＡＲＭＣにおける取扱不可指示に対する処理
手順を示している。メイン・エリヤのＡＴＭ指令情報＋
３１（ＭＭ６）ｌこ取扱不可指示がセットされると（ス
テップ（２６１））、エリヤ（ＭＭＩＯ）および（ＭＭ
６）に空きＡＴＭが既に設定されていることを条件に（
ステップ（２６２））、エリヤ（ＭＭ７）に記憶されて
いるデータから異常発生号機を検出しくステップ（２６
３）（２６４））、メイン・データ・エリヤのＡＴＭ指
令情報（３）（エリヤ（ＭＭ６））を、異常発生号機に
対応するチャンネル−データ・エリヤのＡＴＭ指令情報
（３１（−１！Ｊ　ヤ（Ｍｇ２））に転送する（ステッ
プ（２６５）〜（２６７）とともにＡ　ＲＭ　Ｃ（ＩＧ
のパネルのイベント号機表示灯および要処理表示灯（支
）のうちの対応するものをそれぞれ点灯し、かつブザー
を鳴らす。この後、メイン・データ・エリヤのＡＴＭ指
令情報（３）（エリヤ（ＭＭ６））をクリヤする（ステ
ップ（２６Ｂ））。FIG. 11 shows the processing procedure for handling prohibition instructions in ARMC. Main area ATM command information +
31 (MM6) When the unhandled instruction is set (step (261)), Elijah (MMIO) and (MM
6) on the condition that a free ATM has already been set (
Step (262)) and step (26) to detect the abnormality machine from the data stored in the area (MM7).
3) (264)), the ATM command information (3) (area (MM6)) in the main data area is transferred to the ATM command information (31 (-1!J (Mg2)) (steps (265) to (267) and A RM C (IG
Light up the corresponding event number indicator light and processing required indicator light (support) on the panel, and sound the buzzer. Thereafter, the ATM command information (3) (area (MM6)) in the main data area is cleared (step (26B)).

第１２図は、ＡＲＭＣにおける支払指示および記帳指示
に対する処理手順を示している。第１０図に示す処理に
おいて、ＡＴＭ指令情報（１）のエリヤ（ＭＭ４）に支
払指示または記帳指示の少なくともいずれか一方が記憶
されると、支払指示または記帳指示の有無を判定し、こ
れらの指示があれば（ステップ（２７１）（２７２））
。FIG. 12 shows the processing procedure for payment instructions and bookkeeping instructions in ARMC. In the process shown in FIG. 10, when at least one of the payment instruction and the bookkeeping instruction is stored in the area (MM4) of the ATM command information (1), the presence or absence of the payment instruction or the bookkeeping instruction is determined, and these instructions are If there is (steps (271) (272))
.

顧客検出号機記憶エリヤ（ＭＭ９）のデータにハ より、空きＡＴＭを検出する（ステップ（２７３）（２
７５）（２７７））。顧客検出有のＡＴＭは取引処理を
行なっている筈であるから、顧客検出無のＡＴＭが空き
ＡＴＭである。第１号機から順に空きＡＴＭを捜してい
き、空きＡＴＭが見付かると、その空きＡＴＶが取引中
止テナいか１および支払指示のときにはＡＤモードでは
ないかを、空きＡＴＭ号機に対応するチャンネル・デー
タ・エリヤの状態情報ｉｌｌ　（Ｍ　ＳＯフン中Ａ　Ｔ
　Ｍ／ＣＤ／Ａ　Ｄ／取扱中止、情報を問い合わせるこ
とによりチェックしくステップ（２７４）（２７６）ま
たは（２７Ｂ））、取扱中止でないこと、および支払指
示とのときＡＤモードでないことを確認する。取扱中正
または支払指示のときＡＤモードであれば、次の空きＡ
ＴＭを捜す。空きのＡＴＭが取扱中止およびＡＤモード
のいずれでもなければ、メイン・データーエリヤのＡＴ
Ｍ指令情報＋１１（ＭＭ４）を、空きＡＴＭに対応する
チャンネル−データ・エリヤのＡＴＭ指令情報（１）の
エリヤ（Ｍｇ４）に転送する（ステップ（２７９）（２
８０）または（２８１，）　）。そして、見計かった空
きＡあよひ゛（開開ｔ） ＴＭの号機をエリヤ（ＭＭＩＯ）Ｅ′設定しくステップ
（２８２））、エリヤ（ＭＭ４）のＡＴＭ指令情報（１
）をクリヤする（ステップ（２８３））。An empty ATM is detected based on the data in the customer detection machine storage area (MM9) (step (273) (2)
75) (277)). Since ATMs with customer detection are supposed to be processing transactions, ATMs with no customer detection are empty ATMs. Search for vacant ATMs in order from the first machine, and when a vacant ATM is found, check the channel data area corresponding to the vacant ATM number to determine whether the vacant ATV is in transaction cancellation mode 1 and whether it is in AD mode when issuing a payment instruction. Status information ill (M SO Funnaka T
M/CD/AD/Discontinued handling, check by inquiring information (steps (274), (276) or (27B)) to confirm that the handling is not discontinued and that the AD mode is not present when issuing payment instructions. If it is in AD mode at the time of handling or payment instruction, the next vacant A
Search for TM. If the vacant ATM is neither discontinued nor in AD mode, the ATM in the main data area
M command information +11 (MM4) is transferred to the area (Mg4) of ATM command information (1) in the channel-data area corresponding to the vacant ATM (step (279) (2)
80) or (281,) ). Then, step (282)) sets the TM machine number of Eriya (MMIO) E' (282)) and ATM command information (1) of Eriya (MM4).
) (step (283)).

第１２図においては、第１号機から号機の番号順に空き
ＡＴＭを検索しているが、ＡＴＭの配置位置が異常発生
ＡＴＭに近い順に空きＡＴＭを検索するようにしてもよ
い。In FIG. 12, vacant ATMs are searched in numerical order from No. 1 to machine No. 1, but vacant ATMs may be searched in the order of the placement position of the ATM closest to the ATM where the abnormality has occurred.

第６図において、ＡＴＭ指令情報（３）のＧ文送信要求
がセットされると（ステップ（１２４））、Ｇ文がＡ　
ＲＭ　ＣｔｉＩに送信される（第７図ステップ（１７２
）（１７９））。ＡＲＭＣＱ（ＩではこのＧ文を受信す
ると、対応するチャンネルのエリヤ（Ｍｇ２）のＡＴＭ
指令情報（３）を送信するので（第８図ステップ（２１
２）（２１４，））ＳＡＴＭはこれを受信するとこの電
文の内容によってエリヤ（ＭＡ６）のデータを更新する
（第７図ステップ（１８０）（１８１））。In FIG. 6, when the G sentence transmission request of ATM command information (3) is set (step (124)), the G sentence is
RM CtiI (step (172) in FIG.
)(179)). When ARMCQ (I receives this G sentence, the ATM of the area (Mg2) of the corresponding channel
Since command information (3) is transmitted (step (21 in Figure 8)
2) (214,)) When SATM receives this, it updates the data of Elijah (MA6) according to the contents of this message (steps (180) and (181) in FIG. 7).

更新されたエリヤ（ＭＡ６）のＡＴＭ指令情報（３）に
は、ＡＲＭＣ（ＩＧにおいて作成された（第１０図ステ
ップ（２４５）〜（２５０））異常発生ＡＴＭへの指令
が含まれている。そこで１更新されたＡＴＭ指令情報（
３）（エリヤ（ＭＡ６））に再取引可画面指示がセット
されているかどうかを判定しくステップ（１２５））、
セットされていれば接客パネル（至）に再取引可画面を
数秒間表示しくステップ（１２６））、ステップ（１０
１）へ戻り、再取引を行なう。再取引可画面には、たと
えば「今回の取引はキャンセルします。再度取引を実行
して下さい。」という文章が表示される。The updated ATM command information (3) of the area (MA6) includes the command to the abnormal ATM created in the ARMC (IG (steps (245) to (250) in FIG. 10). 1 Updated ATM command information (
3) Step (125) to determine whether re-transaction possible screen instruction is set for (Eliya (MA6));
If set, a re-transaction possible screen will be displayed on the customer service panel (to) for a few seconds. Step (126)), Step (10)
Return to step 1) and re-transact. For example, the text "This transaction will be canceled. Please execute the transaction again." is displayed on the re-transaction possible screen.

再取引可画面指示がセットされていなければ、ＡＴＭ指
令情報（３）（エリヤ（ＭＡ６））に他のＡＴＭへの顧
客誘導画面指示データがセットされているかどうかを判
定しくステップ（１２７））、セットされていれば接客
パネル□□□に他のＡＴＭ（空きＡＴＭ）へ顧客を誘導
する画面を数秒間表示する（ステップ（１２８））。指
令（３）中には空きＡＴＭの号機も含まれているからこ
の号機も表示される。他のＡＴＭへの顧客誘導画面では
、たとえば、「○号機で支払および記帳を行ないます」
という文章が表示される。If the retransaction possible screen instruction is not set, it is determined whether the ATM command information (3) (Eliya (MA6)) is set with customer guidance screen instruction data to another ATM (step (127)); If set, a screen guiding the customer to another ATM (vacant ATM) is displayed on the customer service panel □□□ for several seconds (step (128)). Since the command (3) includes the number of an empty ATM, this number is also displayed. On the customer guidance screen to other ATMs, for example, ``Payment and bookkeeping will be made at machine number XX.''
The following text is displayed.

この顧客誘導画面表示ののち、およびステップ（１２７
）で他のＡＴＭへの顧客誘導画面指示がない場合には、
次にＡＴＭ指令情報＋３１　（ＭＡ６）の取扱不可指示
データにより、取扱不可画面を表示し、係員がくるのを
待つ（ステ・ンプ（１２９））。この取扱不可画面は、
たとえば「取引はできません。係員がまいりますので、
しばらくお待ち下さい。」という文章を含む。After displaying this customer guidance screen, and step (127
), if there is no screen instruction to direct the customer to another ATM,
Next, based on the ATM command information +31 (MA6), which indicates that the ATM cannot be handled, a screen that indicates that the ATM cannot be handled is displayed and the ATM waits for the attendant to come (step (129)). This unusable screen is
For example, "Transactions are not possible. An official will come.
Please wait for a little while. ” Contains the sentence.

係員は異常を取除き、係員キーによるイニシャライズ処
置（ステップ（１３０）（１３１））後、ステップ（１
０１）へ戻る。The staff member removes the abnormality, performs initialization using the staff key (steps (130) and (131)), and then returns to step (1).
Return to 01).

第６図ステップ（１４１）〜（１５５）は、空きＡＴＭ
における支払および通帳印字処理を示している。Ａ　Ｒ
Ｍ　ＣＣ１はすべてのＡＴＭ［と交信を行なっており、
ステップ（２７９）（２８０〕または（２８１）（第１
２図）で空きＡＴＭのエリヤ（ＭＳ　４　）に転送され
たＡＴＭ指令情報（１）は、上述したようにその空きＡ
ＴＭとの交信においてＧ文（第６図ステップ（１０３）
）に対応する応答としてその空きＡＴＭに送られる。こ
のＡＴＭ指令情報（１）は、空きＡＴＭのエリヤ（ＭＡ
４）に記憶される。Steps (141) to (155) in Figure 6 are empty ATMs.
The figure shows the payment and passbook printing process. A R
MCC1 communicates with all ATMs.
Steps (279) (280) or (281) (first
The ATM command information (1) transferred to the vacant ATM area (MS 4 ) in Figure 2) is transferred to the vacant ATM area (MS 4 ) as described above.
In communication with TM, G sentence (Step (103) in Figure 6)
) is sent to the available ATM as a response. This ATM command information (1) is the area (MA) of the vacant ATM.
4).

第６図ステップ（１０４）において、エリヤ（ＭＡ４）
に顧客受付画面指示データがセットされていれば、接客
パネル■に顧客受付画面を表示しくステップ（１４１）
）、顧客検出かあったかどうかをチェックする（ステッ
プ（１４２））。顧客受付画面では、たとえば［先の取
引（支払、通帳印字）を続行して下さい。」という文章
が表示される。顧客が検出されたということは、異常発
生ＡＴＭにおける他のＡＴＭへの顧客誘導画面にしたが
って、顧客がこの空きＡＴＭに移動したことを示すので
、顧客検出があると、ＡＴＭ指令情報１１１　（Ｍ　Ａ
　４　）に支払町 指示と記帳指示の両方データがあるかどうかをみる（ス
テップ（１４３））。両指示があれば、通帳挿入要求画
面を表示（ステップ（１５２））し、通帳挿入を促がす
。通帳が挿入されると１通帳受付処理（ステップ（１５
３））を行なう。At step (104) in Figure 6, Elijah (MA4)
If the customer reception screen instruction data is set in step (141), the customer reception screen will be displayed on the customer service panel ■.
), it is checked whether a customer has been detected (step (142)). On the customer reception screen, for example, the message "Please continue with the previous transaction (payment, passbook printing). ” is displayed. The fact that a customer has been detected means that the customer has moved to this vacant ATM according to the customer guidance screen for other ATMs at the ATM where the abnormality has occurred.
4) Check whether there is data for both payment instructions and bookkeeping instructions (step (143)). If both instructions are given, a passbook insertion request screen is displayed (step (152)) to prompt insertion of a passbook. When a passbook is inserted, one passbook reception process (step (15)
3))).

この処理において、通帳の磁気ストライプ・データとエ
リヤ（ＭＡ４）内の通帳情報とが一致した場合には、本
人であると確認し、エリヤ（ＭＡ４）内の通帳印字情報
および取引金額情報にもとづいて、記帳処理〔ステップ
（１５４））および支払処理（ステップ（１５５））を
行ない、通帳を返却し、支払紙幣を放出して処理を終え
る。支払指示または記帳指示の単独指示の場合には、Ａ
Ｔ′Ｍ指令情報Ｉｌｌ　（Ｍ　Ａ　４　）中のカード／
通帳情報で、銀行番号データがある場合はカード取引、
銀行番号データがない場合は通帳取引と判定しくステッ
プ（１４４））１カード取引の場合は暗証番号キーイン
要求表示をしキーインを促がす（ステップ（１４５））
。通帳取引と判定した場合には、科目、店番、口座番号
のキーイン要求画面を表示しくステップ（１４６））、
これらのキーインを促す。これらのキーイン・データを
受付、ＡＴＭ指令情報ｆｉｌ（ＭＡ４）の顧客情報内カ
ード／通帳情報のデータと一致するか確認し、不一致で
あれば再度キーインを促す（ステップ（１４７））。一
致すれば、ＡＴＭ指令情報はｌ（ＭＡ４）に支払指示が
セットされているかを判定しくステップ（１４８））％
されていわば支払処理を実行する（ステップ（１４９）
）。支払指示がセットされていなければ、記帳指示がセ
ットされているかを判定しくステップ（１５０））、さ
れていれば通帳を受付け、記帳処理を実行する（ステッ
プ（１５１））。上述の処理では１ステツプ（１４３）
で支払、記帳の両指示があるかどうかを検査して両指示
がある場合には、ステップ（１５２）に進むようにして
いるが、必ずしもこのようにすることはない。空きＡＴ
Ｍでは、顧客の確認、支払、記帳の指示にしたがう処理
を行なえばよい。In this process, if the magnetic stripe data on the passbook matches the passbook information in the ARIYA (MA4), the identity of the person is confirmed, and the information is verified based on the passbook printing information and transaction amount information in the ARIYA (MA4). , performs a bookkeeping process (step (154)) and a payment process (step (155)), returns the passbook, and releases the payment banknotes to complete the process. In the case of a single payment instruction or bookkeeping instruction, A.
Card in T'M command information Ill (M A 4)/
If there is bank number data in the passbook information, card transactions,
If there is no bank number data, it is determined that the transaction is a passbook transaction (step (144)).If it is a single card transaction, a password key-in request is displayed and the key-in is prompted (step (145)).
. If it is determined to be a passbook transaction, a key-in request screen for the account, store number, and account number will be displayed (step (146));
Encourage these key-ins. These key-in data are received and checked to see if they match the card/passbook information data in the customer information of the ATM command information file (MA4), and if they do not match, the key-in is prompted again (step (147)). If they match, the ATM instruction information determines whether a payment instruction is set in l(MA4) (step (148))%
Then, payment processing is executed (step (149)).
). If a payment instruction has not been set, it is determined whether a bookkeeping instruction has been set (step (150)); if so, a passbook is accepted and bookkeeping processing is executed (step (151)). The above process takes 1 step (143)
It is checked whether there are both payment and bookkeeping instructions, and if both instructions are present, the process proceeds to step (152), but this is not always the case. vacant AT
In M, processing can be performed according to the customer's confirmation, payment, and bookkeeping instructions.

以上詳細に説明したように、この発明による取引処理装
置は、複数台の取引端末機、およびこれらの端末機と伝
送回線で結ばれ端末機を監視制御する監視制御装置から
構成されている。As described above in detail, the transaction processing device according to the present invention is comprised of a plurality of transaction terminals and a supervisory control device that is connected to these terminals via a transmission line and monitors and controls the terminals.

各取引端末機は、端末機の状態情報、顧客情報および異
常が発生した場合には異常発生情報を監視制御装置に常
時伝送している。これに対して、監視制御装置は、各端
末機のそれぞれについて、その状態情報、顧客情報およ
び異常発生情報を記憶するメモリを有し、いずれかの端
末機において異常が発生した場合には、その異常発生端
末機に対して復旧指示および他の端末機への顧客誘導表
示指示を伝送し、ρ）っ空き端末機を検索し、その空き
端末機に中断された取引の続行指示および異常発生端末
機の顧客情報を伝送する。そして、異常発生端末機は、
監視制御装置からの指令に応じて、内部保持媒体に対す
る処理と、他の端末機へ顧客を誘導する表示処理とを行
ない、空きの端末機は、監視制御装置からの続行指示お
よび情報にもとづいて、異常発生端末機において中断さ
ｎた取引を続行する。したがって、異常発生端末機の異
常が復旧しなかった場合であっても、顧客は中断された
取引を他の端末機において続行することができ、必ずし
も課員が出向いて対応する必要がなくなるＯ またこの発明においては、異常発生端末機は、内部保持
媒体に対する復旧処理を行なったのちに、復旧状態に応
じて異常発生情報を更新し、この更新された異常発生情
報を監視制御装置に伝送している。これに対して監視制
御装置は、復旧処理後の更新された異常発生情報にもと
ついて異常端末機が復旧したと判定した場合にはその端
末機に対して再取引指示を伝送し、復旧処理後の更新さ
れた異常発生情報にもとづいて他の端末機に取引処理を
続行させる必要のある場合にのみ、続行指示を伝送する
ようにしている。したがって、異常発生端末機が復旧処
理をして回復した場合には、顧客はその端末機で再度取
引を行なうことが可能となる。Each transaction terminal constantly transmits terminal status information, customer information, and abnormality occurrence information when an abnormality occurs to the supervisory control device. In contrast, the supervisory control device has a memory that stores status information, customer information, and abnormality information for each terminal, and if an abnormality occurs in any terminal, the Transmits a recovery instruction to the abnormal terminal and an instruction to display customer guidance to other terminals, searches for an empty terminal, and sends an instruction to the empty terminal to continue the interrupted transaction and an abnormal terminal Transmit machine customer information. Then, the abnormal terminal is
In response to instructions from the supervisory control device, processing is performed on the internal storage medium and display processing is performed to guide customers to other terminals, and vacant terminals are processed based on instructions and information from the supervisory control device to continue. , continue the interrupted transaction at the terminal where the abnormality occurred. Therefore, even if the abnormality of the terminal in which the abnormality occurred is not recovered, the customer can continue the interrupted transaction on another terminal, and there is no need for a section staff member to go out and deal with the problem. In the invention, after performing recovery processing on the internal storage medium, the abnormality occurrence terminal updates the abnormality occurrence information according to the recovery state, and transmits this updated abnormality occurrence information to the monitoring and control device. . On the other hand, if the supervisory control device determines that the abnormal terminal has recovered based on the updated abnormality occurrence information after the recovery process, it transmits a re-transaction instruction to the terminal and performs the recovery process. A continuation instruction is transmitted only when it is necessary to cause another terminal to continue transaction processing based on the subsequently updated abnormality occurrence information. Therefore, if the abnormality-occurring terminal undergoes recovery processing and recovers, the customer will be able to conduct transactions again using that terminal.

【図面の簡単な説明】[Brief explanation of the drawing]

第１図は取引処理装置全体の概略を示すブロック図、第
２図はＡＲＭＣの構成を示すブロック図、第３図はＡＴ
Ｍの構成を示すブロック図、第４図はＡＲＭＣのパネル
を示す図、第５図はＡＴＭおよびＡＲＭＣのメモリ内容
を示す図、第６図はＡＴＭの処理手順を示すフローチャ
ート、第７図はＡＴＭにおけるＡＲＭＣとの情報送受信
処理を示すフローチャート、第８図はＡＲＭＣにおける
ＡＴＭとの情報送受信処理を示すフローチャート、第９
図は、ＡＲＭＣの異常発生情報（１）に対する制御手順
を示すフローチャート、第１０図は、ＡＲＭＣの異常発
生情報＋２１に対する制御手順を示すフロー・チャート
、第１１図は、ＡＲＭＣの取扱不可指示に対する制御手
順を示すフローチャート、第１２図は、ＡＲＭＣの支払
指示および記帳指示に対する制御手順に対するフローチ
ャートである。 ０１・・・ＡＲＭＣ（遠隔監視制御装置）、α１１（２
１１・・・ＣＰＵ、α■１・・メモリ、（１３（２５１
・・・伝送制御回路、■・・＠　Ａ　ＴＭ　（預金支払
機）。 以　　上 特許出願人　立石電機株式会社 外４名Figure 1 is a block diagram showing the outline of the entire transaction processing device, Figure 2 is a block diagram showing the configuration of ARMC, and Figure 3 is AT
FIG. 4 is a diagram showing the panel of ARMC, FIG. 5 is a diagram showing the memory contents of ATM and ARMC, FIG. 6 is a flowchart showing the processing procedure of ATM, and FIG. 7 is a diagram showing the ATM FIG. 8 is a flowchart showing information transmission and reception processing with the ARMC in the ARMC, FIG. 9 is a flowchart showing the information transmission and reception processing with the ATM in the ARMC,
FIG. 10 is a flowchart showing the control procedure for ARMC abnormality occurrence information (1), FIG. 10 is a flowchart showing the control procedure for ARMC abnormality information +21, and FIG. 11 is a flowchart showing the control procedure for ARMC non-handling instruction. FIG. 12 is a flowchart showing the procedure for controlling ARMC payment instructions and bookkeeping instructions. 01...ARMC (remote monitoring and control device), α11 (2
11...CPU, α■1...Memory, (13(251
...Transmission control circuit, ■...@ATM (deposit payment machine). Patent applicants: 4 people other than Tateishi Electric Co., Ltd.

Claims (1)

【特許請求の範囲】 は）　複数台の取引端末機、およびこれらの端末機と伝
送回線で結ばれ端末機を監視制御する監視制御装置から
構成さｎｌ 取引端末機は、 端末機の状態情報、顧客情報および異常が発生した場合
には異常発生情報を監視制御装置に伝送し、 異常発生時には取引を中断し、監視制御装置からの指令
に応じて、内部保持媒体に対する処理と、他の端末機へ
顧客を誘導する表示処理とを行ない、 空き状態のときには、監視制御装置からの指示および情
報にもとづいて、異常発生端末機において中断された取
引を続行し、 監視制御装置は、 各端末機のそれぞれについて、その状態情報、顧客情報
および異常発生情報を記憶するメモリを有し、 いずれ７１）の端末機において異常が発生した場合には
、その異常発生端末機に対して復旧指示および他の端末
機への顧客誘導表示指示を伝送し、かつ空き端末機を検
索し、その空き端末機に中断された取引の続行指示およ
び異常発生端末機の顧客情報を伝送する、取引処理装置
。 （２１複数台の取引端末機、およびこれらの端末機と伝
送回線で結ばれ端末機を監視制御する監視制御装置から
構成される 取引端末機は、 端末機の状態情報、顧客情報および異常が発生した場合
には異常発生情報を監視制御装置に伝送し、 異常発生時には取引を中断し、監視制御装置からの指示
に応じて、内部保持媒体に対する復旧処理を行ない、こ
の後復旧状態に応じて異常発生情報を更新し、この更新
された異常発生情報を監視制御装置に伝送し、 場合には再取引を行ない、監視制御装置から他の端末機
への顧客誘導指示が伝送された場合には他の端末機へ顧
客を誘導する表示処理を行ない、 空き状態のときには、監視制御装置からの続行指示およ
び情報にもとづいて、異常発生端末機において中断され
た取引を続行し、監視制御装置は、 各端末機のそれぞれについて、その状態情報、顧客情報
および異常発生情報を記憶するメモリを有し、 いずれかの端末機において異常が発生した場合には、そ
の異常発生端末機に対して復旧指示を伝送し、 復旧処理後の更新された異常発生情報にもとついて異常
端末機が復旧したと判定した場合にはその端末機に対し
て再取引指示を伝送し、 復旧処理後の更新された異常発生情報にもとづいて他の
端末機に取引処理を続行させる必要があると判定した場
合には、異常発生端末機に他の端末機への顧客誘導表示
指示を伝送し、かつ空き端末機を検索し、その空き端末
機に中断された取引の続行指示および異常発生端末機の
顧客情報を伝送する、 取引処理装置。[Scope of Claims]) Consisting of a plurality of transaction terminals and a supervisory control device that is connected to these terminals via a transmission line and monitors and controls the terminals.The transaction terminal comprises: status information of the terminals; When an abnormality occurs, customer information and abnormality information are transmitted to the monitoring and control equipment, and when an abnormality occurs, the transaction is interrupted, and in response to instructions from the monitoring and control equipment, processing is performed on the internal storage medium and other terminals are processed. When the terminal is idle, the transaction that was interrupted at the terminal where the abnormality has occurred is continued based on instructions and information from the supervisory control device, and the supervisory control device Each terminal has a memory that stores its status information, customer information, and abnormality information, and if an abnormality occurs in the terminal in 71), it will send recovery instructions to the abnormal terminal and other terminals. A transaction processing device that transmits a customer guidance display instruction to a terminal, searches for an empty terminal, and transmits an instruction to continue an interrupted transaction to the idle terminal and customer information of the abnormal terminal. (21) A transaction terminal consisting of multiple transaction terminals and a supervisory control device that is connected to these terminals via a transmission line and monitors and controls the terminals is a system that monitors and controls the status of the terminals, customer information, and errors that occur. If an abnormality occurs, information on the occurrence of an abnormality is transmitted to the monitoring and control device, and when an abnormality occurs, the transaction is interrupted, and recovery processing is performed on the internal storage medium according to instructions from the monitoring and control device. The occurrence information is updated, this updated abnormality occurrence information is transmitted to the supervisory control device, and if necessary, a re-transaction is performed, and if a customer guidance instruction is transmitted from the supervisory control device to another terminal, another transaction is performed. Display processing is performed to guide the customer to the terminal, and when the terminal is idle, the transaction that was interrupted at the abnormal terminal is continued based on instructions and information from the supervisory control device, and the supervisory control device Each terminal has a memory that stores its status information, customer information, and abnormality information, and if an abnormality occurs in any terminal, a recovery instruction is transmitted to the abnormal terminal. However, if it is determined that the abnormal terminal has recovered based on the updated abnormality information after the recovery process, a retransaction instruction is transmitted to that terminal, and the abnormality information updated after the recovery process is determined. If it is determined based on the information that it is necessary to have another terminal continue the transaction processing, it transmits a customer guidance display instruction to the other terminal to the abnormal terminal and searches for an empty terminal. , a transaction processing device that transmits instructions to continue the interrupted transaction to the idle terminal and customer information of the terminal in which the abnormality has occurred.