JPS58101364A - Remote monitoring system for transaction processor - Google Patents

Abstract

PURPOSE:To restore processing without dispatching the person in charge in the field when a failure takes place in a transaction terminal device, by providing a transaction information display function of the transaction terminal and a restoratin indicating function for a remote monitor controller. CONSTITUTION:A remote monitor controller (RMC)1 is installed at a location apart from a terminal device (ATM)2, displays the operating state and failures of a plurality of terminal devices 2 centralizingly and controls power supply on/ off and transaction state and processes restoration centralizingly. A plurality of ATMs 2 are connected to the RMC on a transmission line. The ATMs 2 and the RMC1 are provided with a telephone set 3 respectively. The operating section of a display of the RMC1 is provided with a display light group to monitor the state of the ATMs 2, a switch group giving various instructions to the ATMs 2, a reset switch restoring the ATMs 2 to the initial state, and a payment instruction switch instructing cash payment to the ATMs 2.

Description

【発明の詳細な説明】[Detailed description of the invention]

この発明は、現金自動支払機、自動預金機、自動預金支
払機などを含む銀行取引処理装置、その他の取引処理装
置の遠隔監視方式に関する。 取引処理装置の遠隔監視システムは、取引端末機と、こ
の端末機とは別の場所に設置されかつ端末機と伝送回線
で結ばれた遠隔監視制御装置（以下ＲＭＣという〕とか
ら構成される装置機の各種の情報がＲＭＣに伝送され、
その表示装置に表示される。また必要に応じてＲＭＣか
ら端末機の所要の指令が送られる。ところが従来のシス
テムでは、ＲＭＣに表示される端末機の情報としては、
取引モード、取扱中、開局中、動作停止中、取引の進行
状態カウンタ値、エラー・コードなどの端末機の状態情
報、および係員呼出、係員待ち、媒体切れ、機器異常な
どの係員要処理情報しかなかった。このため、顧客が取
引操作中に何らかの障害で取引が中断された場合に、そ
の中断の理由をＲＭＣがわで把握することはできるが、
取引種類が何であるのか、顧客の使用した媒体（たとえ
ばカード、通帳など）は何であるのか、取引金額はいく
らか、コントロール・センタの顧客別情報ファイルは更
新されたのか、媒体の返却は可能か、現金の放出は可能
か、などをＲＭＣがわで判断することはできなかった。 監視装置が取引端末機に近接する場所、たとえ”ば同一
店舗内に設置されている場合には、監視装置で監視して
いた係員がただちに端末機に出向いて顧客と応待しなが
ら障害の復旧処理を行なうことが容易に可能ではあるが
、ＲＭＣは一般には端末機から遠く離れた場所、たとえ
ば本店や集中監視センタなどに設けられているから、係
員が障害発生の都度端末機に出向くとすればその負担は
大きなものとなる。 この発明は、端末機に何らかの障害が発生した場合に、
係員が端末機に出向かなくてもＲＭＣがわで端末機の復
旧処理を行なうことのできる取引処理装置の遠隔監視方
式を提供することを目的とする。 以下、図面を参照してこの発明の実施例について詳細に
説明する。 第１図は、取引端末機とＲＭＣとの接続の様・・−子を
示すものである。銀行等には、顧客の入出金等を行なう
現金自動支払機（以下ＣＤという〕自動預金支払機（以
下ＡＴＭという）、自動預金機（以下ＡＤという］、現
金自動両替機などの取引端末機（２）が設置されている
。ＲＭ　Ｃｆｉ＋は、これらの端末機（２）から離れた
場所に設置され、複数のこれらの端末機（２）の動作状
態や異常状態を集中して表示するとともに、電源のオン
、オフや、取扱状態の制御および復旧処理を集中して行
なうものである。複数台のＡＴＭ等（以下端末機をＡＴ
Ｍで代表する］（２）が伝送回線によりＲＭ　Ｃｆｉ＋
に接続されている。これらの間の伝送方式は、４線式調
歩同期またはモデム・インターフェース方式が用いられ
る。Ａ　Ｔ　Ｍ　１２１およびＲＭ　Ｃｆｉ＋にはそれ
ぞれ電話機（３）が接続されている。Ａ　Ｔ　Ｍ　ｆ２
１とＲＭ　Ｃ（１１との間のデータ伝送と、電話機（３
）間の通話とは、それぞれ側回線で行なってもよく、場
合によっては回線を共用してもよい。電話機（３）は、
主にＡ　Ｔ　Ｍ　（２１がわの顧客とＲＭ　Ｃ（１１が
わの係員とが通話をするため番ご用いられる。 第２図は、ＲＭＣｆｌｌの内部構成を示している。 ＲＭ　Ｃ（１１は、後に詳述するＡＴＭの監視制御を行
なう中央処理装置（以下ＣＰＵという）　（１１１、Ｃ
ＰＵＱｎの実行プログラムおよび各種データを記憶する
メモ！Ｉ　ＱＺＳＡ　Ｔ　Ｖ＋２１の接続用の伝送制御
回路α３、電源Ｈ１Ａ　Ｔ　Ｍｔ２１の動作状態や異常
状態を表示する表示装置Ｏ５，およびＡＴＭｆ２目こ指
令を与える操作部（１６１から構成されてｌ、Ｎる。 第３図は、端末機の内部構成をＡＴＭを例にとって示し
ている。ＡＴＭは、人出金取引処理およ゛びＲＭＣとの
間のデータ伝送制御を行なうＣＰ　Ｕ　ｆ２１１、ＣＰ
　Ｕ　（２１＋のプログラムおよび必要なデータを記憶
するメモリ器、伝送制御回路（２３１（ハ）、分配装置
（財）、電源（イ）、通帳ストライプの読取りおよび通
帳への取引データの印字を行なう通帳装置Ｇｌｌ　、接
客パネル（至）、カード・リーダおよび伝票印字装置を
含む伝票装置（至）、紙幣放出機（至）、ビルチェッカ
を含む入金ＭＡ＠、ならびに係員操作用のモニタ・パネ
ル■から構成されている。 各入出力ｍ　ｉ　Ｃ３１１〜Ｃ１［ｉｌにはこれらを制
御するスレーブＣＰＵ（８ＣＰＵ）がそれぞれ設けられ
てオリ、ＣＰＵｆ２１１をマスタＣＰＵ（ＭＣＰＵ）と
して、マスタ・スレーブ・システムを構成している。伝
送制御回路□□□および分配装置−は、このマスタ・ス
レーブ・システムの伝送制御を行なう。伝送制御回路（
ハ）は、奪ＲＭｃ（ｔ＋との間のデータ伝送を制御する
。 第４図は、ＲＭ　Ｃｆｌｌの表示装置ｔ１５１および操
作部Ｑ６１のパネル（４０１を示している。このパネル
（４０）には、ＡＴＭ［２１の状態を監視するための表
示灯群（４ｔｌ　（４２ｆ４：１　、　Ａ　’ｒ　Ｍ　
（２１に各種の指令を入力するためのスイッチ群（４４
１％電源スイッチ（４５１％　Ａ　Ｔ　Ｍ＋２１を初期
状態に復帰させるためのリセット−スイッチ１［９、Ａ
　Ｔ　Ｍｔ２］において支払現金の放出を指示するため
の支払指示スイッチ（４η、係員要処理を報知するブザ
ー（鰻、このブザーの停止スイッチ（４９１，Ａ　Ｔ　
Ｍ（２１の顧客情報およびエラー・コードなどを表示す
る表示器＋５１１　、および表示器（５１）への表示情
報の項目を指定するためのスイッチ群ωが設けられてい
る。表示器（５１）としては、たとえばプラズマ・キャ
ラクタ・ディスプレイが用いられる。このようなパネル
には、複数台のＡＴＭ（２）に対応して複数設けられて
いる。 第５５１１はＳＡＴＭ（２］のメモリ（支）およびＲＭ
Ｃ（１）のメモリａ２の内容の一部を示している。メモ
リ器には、ＲＭ　Ｃ（１１へ取引情報を送信するための
エリヤ（ＭＡＯ）ＣＭＡＩ　）、ＲＭ（ｌｉｔより受信
したＡＴＭ指令情報を記憶するエリヤ（ＭＡ２〕、およ
びＡＴＭの内部情報記憶エリヤ（ＭＡ３）（ＭＡ４）が
設けられている。 取引情報には、エリヤ（ＭＡＯ）の状態情報とエリヤ（
ＭＡＩ）の顧客情報とがある。状態情報には、第５図に
記入されている各項目があり、これらの主要なものはＲ
Ｍ　Ｃ（１１においてパネル（４ωの表示灯群＋４１１
　（ａ８に表示される。これらの項目のうちで、時間内
、外とは係員呼出が可能な時間帯内か外かを表わす情報
であり、線内・締後とは取引データの集計前か後かを表
わす情報である。ＡＴＭ＃ＣＤ、ＡＤモードとは、ＡＴ
Ｍが預金支払モード、支払専用モード、預金専用モード
のどのモードで運用されているかを表わすものである。 処理進行ステップＣＴＲとは、１つの取引の進行状態を
段階的に表わすものである。すなわち、たとえば支払の
取引は、カード挿入、カードのチェック、暗証番号入力
、暗証番号の照合、支払請求金額入力、コントロール・
センタへの取引データ送信、センタからの電文の受信、
伝票や通帳への印字、支払紙幣放出、カードや通帳の返
却という一連のステップから構成されるが、ＣＴＲの内
容によってこれらのステップのどの段階にあるかが認識
される。係員要処理Ａは、表示灯群（４って表示される
内容であり、係員待や係員呼出を含む。ＡＴＭ（２）の
係員呼出ボタンが押されたときに係員呼出となる。予報
、切し・アフレは、ＡＴＭ内の紙幣収納箱内の放出紙幣
や伝票等が残少になったこと（切し〕およびその予報、
入金紙幣収納箱内が一杯になったこと（アフレ。、］な
どを表わすものである。エラー・コードは、ＡＴＭの入
出力機器に発生した障害を表わすものである。 顧客情報とは、取引の実質的な内容であって、顧客が選
択した取引種別、その取引の取引金額、振込の取引にお
ける手数料、ＡＴＭ内部に保留されている放出すべき媒
体の種類、および銀行番号、支店番号、科目、口座番号
などのカードまたは連部情報などがある。取引終了の時
点で放出すべき媒体には、伝票、放出（出金〕紙幣、入
金紙幣、カード、通帳、出入表などがあり、これらのう
ちでＡＴＭ内部に保留されているものが保留媒体である
。これらの顧客情報は、ＲＭ　Ｃ（１１において表示器
５１１に表示される。 ＡＴＭ指令情報は、ＲＭ　Ｃ（１１のパネル（４０）の
スイッチ群（４４１およびスイッチ＋４６１　（４ηに
よって入力された指令であって、状態情報とほぼ対応し
ている。もちろん、スイッチ（４Ｇ＋　［４７）によっ
て入力されたリセットまたは支払指示が含まれている。 内部情報には、エリヤ（ＭＡ３）の送信要求有無情報と
、エリヤ（ＭＡ４）の機器エラー情報とがある。送信要
求有無情報には、状態情報（エリヤ（ＭＡＯ））と顧客
情報（エリヤ（ＭＡｌ）〕の送信要求の有無がある。機
器エラー情報には、ＡＴＭ（２１の入出力機器（Ｉｌｌ
〜（至）における各種の障害があり、これらの障害が発
生したときにこのエリヤ（ＭＡ４）に記憶される。そし
て、ＲＭＣ（１１に送信するときに、このエリヤ（ＭＡ
４）の内容は、状態情報エリヤ（ＭＡＯ）にエラー〇コ
ードとして転送される。 ＲＭＣ（１）のメモリＱ２には、ＡＴ　Ｍ　［２１より
受信した、状態情報を記憶するエリヤ（ＭＳＯ）と顧客
情報を記憶するエリヤ（ＭＳ　１　）とがあり、これら
のエリヤの情報は、表示灯群（４１１〜（４３１および
表示器ｆ５１１への表示データとして用いられる。 メモリＯ２にはまた、ＲＭＣｆｌ＋のパネル＋４［１の
スイッチ群＋４４１１６１　＋４７１によって入力され
た指令を、ＡＴＭ（２）への送信データとして記憶する
エリヤ（ＭＳ２）がある。これらのエリヤ（ＭＳＯ）〜
（ＭＳ２）の内容は、メモリーのエリヤ（ＭＡＯ）〜（
ＭＡ２）の内容にそれぞれ対応している。 メモリαりには、このようなエリヤ（ＭＳ　Ｑ　）〜（
ＭＳ２）が複数のＡＴＭに対してそれぞれ設けられてい
る。 ＲＭ　Ｃ（１１とＡ　Ｔ　Ｍ　＋２１との間で交信され
る電文のフォーマットは標準化されており、開始フラグ
、アドレス（ＡＴＭのアドレス］、制御フィールド、情
報、検査フィールドおよび終止フラグからなる。Ａ　Ｔ
　Ｍ　＋２１から送信される電文にはゲット文（以下Ｇ
文という）とプツト文（以下Ｐ文という）とがある。Ｇ
文は問い合わせをするものである。このＧ文に対するレ
スポンスとして、ＲＭ　Ｃｆｉ＋は、エリヤ（ＭＳ２）
の情報をＡ　Ｔ　Ｍ　＋２１に送る。Ｐ文はＡ　Ｔ　Ｍ
　＋２１の状態情報（エリヤ（ＭＡＯ））または顧客情
報（エリヤ（ＭＡＩ））をＲＭ　Ｃ（１１に送るもので
ある。 第６図は、Ａ　Ｔ　Ｍ　１２１に合けるＲ　Ｍ　Ｃ（１
１との情報送受信処理の手順を示し５ている。この交信
制御は、後述するＡ　Ｔ　Ｖ　（２１の取引処理と全く
別個独立に行なわれる。まず、メモリ■の送信要求有無
情報エリヤ（ＭＡ３）に送信要求がセットされているか
どうかが判定され（ステップ（６１））、何らかの送信
要求がセットされていれば、次にそれが顧客情報送信要
求かどうかが判定される（ステップ（６５））。　顧客
情報送信要求の場合には、エリヤ（ＭＡＩ）の顧客情報
がＲＭ　Ｃ（１１に送信され（ステップ（６６））　、
ステップ（６１〕に戻る。顧客情報送信要求でなければ
状態情報送信要求であるから、エリヤ（ＭＡＯ）の状態
情報がＲＭ　Ｃ（１１に送信され（ステップ（６７月、
ステップThe present invention relates to a remote monitoring system for bank transaction processing devices including automatic teller machines, automatic teller machines, automatic teller machines, and other transaction processing devices. A remote monitoring system for a transaction processing device is a device that consists of a transaction terminal and a remote monitoring and control device (hereinafter referred to as RMC) that is installed at a separate location from the transaction terminal and is connected to the terminal via a transmission line. Various information about the machine is transmitted to RMC,
displayed on that display device. Further, the RMC sends necessary commands to the terminal as necessary. However, in the conventional system, the terminal information displayed on the RMC is as follows.
Only terminal status information such as transaction mode, transaction in progress, open, stopped, transaction progress counter value, error code, and processing information required by staff such as call for staff, waiting staff, media out, equipment error, etc. There wasn't. Therefore, if a customer's transaction is interrupted due to some kind of failure during transaction operation, RMC will be able to ascertain the reason for the interruption.
What is the transaction type? What medium was used by the customer (e.g. card, passbook, etc.)? What was the transaction amount? Was the customer information file in the control center updated? Is it possible to return the medium? RMC was unable to determine whether it would be possible to release cash. If the monitoring device is installed in a location close to the transaction terminal, for example in the same store, the staff member who was monitoring the device will immediately go to the terminal and handle the trouble recovery while interacting with the customer. However, since the RMC is generally located far away from the terminals, such as at the head office or central monitoring center, it would be difficult for staff to visit the terminals every time a failure occurs. This burden will be heavy.This invention is designed to prevent
To provide a remote monitoring system for a transaction processing device that allows an RMC to carry out recovery processing of a terminal without the need for an attendant to visit the terminal. Embodiments of the present invention will be described in detail below with reference to the drawings. FIG. 1 shows the connection between the transaction terminal and the RMC. Banks, etc. have transaction terminals (hereinafter referred to as CDs), automatic teller machines (hereinafter referred to as ATMs), automatic teller machines (hereinafter referred to as ADs), automatic cash exchange machines, etc. that allow customers to make deposits and withdrawals. 2) is installed. RM Cfi+ is installed at a location away from these terminals (2), and centrally displays the operating status and abnormal status of a plurality of these terminals (2). It centrally performs power on/off, control of handling status, and recovery processing.Multiple ATMs, etc.
(2) represents RM Cfi+ by the transmission line.
It is connected to the. As a transmission method between these, a four-wire start-stop synchronization method or a modem interface method is used. A telephone (3) is connected to ATM 121 and RM Cfi+, respectively. ATM f2
Data transmission between 1 and RM C (11) and telephone (3
) may be carried out on each side line, or the line may be shared in some cases. The telephone (3) is
It is mainly used for calls between customers at ATM (21st) and staff at RMC (11th). Figure 2 shows the internal configuration of RMCfl. , a central processing unit (hereinafter referred to as CPU) (111, C
A memo that stores the PUQn execution program and various data! It consists of a transmission control circuit α3 for connecting the IQZSA TV+21, a display device O5 that displays the operating status and abnormal status of the power source H1ATMt21, and an operation unit (161) that gives the ATMf2 command. Fig. 3 shows the internal configuration of a terminal using an ATM as an example.
U (Memory device that stores the 21+ program and necessary data, transmission control circuit (231 (c), distribution device (goods), power supply (a), passbook that reads passbook stripes and prints transaction data on the passbook) Consists of equipment Gll, customer service panel (to), slip device (to) including card reader and slip printing device, bill dispenser (to), deposit MA@ including bill checker, and monitor panel for staff operation. Each input/output m i C311 to C1[il is provided with a slave CPU (8 CPUs) to control them, and a master-slave system is configured with CPUf211 as the master CPU (MCPU). The transmission control circuit (
C) controls data transmission to and from the RMc(t+). FIG. 4 shows the display device t151 and the panel (401) of the operation unit Q61 of the RM Cflll. This panel (40) includes the following: Indicator light group for monitoring the status of ATM [21 (4tl (42f4:1, A'r M
(Group of switches for inputting various commands to 21 (44
1% power switch (451% A Reset switch 1 [9, A
T Mt2], a payment instruction switch (4η) for instructing the release of payment cash, a buzzer (491, A T
A display device +511 for displaying customer information and error codes of M (21), and a switch group ω for specifying items of information to be displayed on the display device (51) are provided.As the display device (51) For example, a plasma character display is used.A plurality of such panels are provided corresponding to the plurality of ATMs (2).No. 5511 is the memory (support) and RM of the SATM (2).
A part of the contents of memory a2 of C(1) is shown. The memory device includes RM C (area (MAO) CMAI for transmitting transaction information to 11), area (MA2) for storing ATM command information received from RM (lit), and ATM internal information storage area (MA3). ) (MA4). Transaction information includes Elijah (MAO) status information and Elijah (MAO) status information.
MAI) customer information. The status information includes each item entered in Figure 5, and the main ones are R.
MC (panel at 11 (4ω indicator light group + 411
(Displayed on a8. Among these items, "in-line" and "outside" are information indicating whether it is within or outside the time slot when the attendant can be called, and "in-line/after-hours" indicates whether the transaction data is before aggregation. ATM#CD, AD mode is information indicating whether
This indicates whether M is operated in deposit payment mode, payment only mode, or deposit only mode. The processing progress step CTR represents the progress state of one transaction step by step. That is, for example, a payment transaction involves inserting a card, checking the card, entering a PIN, verifying the PIN, entering the amount to be paid, and controlling the transaction.
Sending transaction data to the center, receiving messages from the center,
It consists of a series of steps such as printing on a slip or passbook, discharging payment bills, and returning the card or passbook, and the stage of these steps can be recognized depending on the contents of the CTR. Attendant required process A is a group of indicator lights (displayed as 4), and includes waiting for an attendant and calling an attendant.When the ATM (2) call button is pressed, an attendant is called.Forecast, disconnection, etc.・Affrection refers to the occurrence of a shortage of ejected banknotes and slips in the banknote storage box within an ATM (depletion) and its forecast;
This indicates that the deposited banknote storage box is full (Afre., etc.).The error code indicates a failure that has occurred in the ATM's input/output equipment.Customer information refers to transaction information. The substantive contents include the transaction type selected by the customer, the transaction amount of the transaction, the fee for the transfer transaction, the type of medium held within the ATM to be released, and the bank number, branch number, item, This includes card or bank information such as account number.Media that should be released at the end of a transaction include slips, released (withdrawal) banknotes, deposited banknotes, cards, passbooks, and cash in/out tables. What is held inside the ATM is the holding medium.These customer information are displayed on the display 511 at the RM C (11).ATM command information is displayed on the switch on the panel (40) at the RM C (11). The commands entered by the group (441 and switch +461 (4η), which roughly correspond to the state information. Of course, the reset or payment instructions entered by the switch (4G+ [47) are included. Internal information includes transmission request presence information for Elijah (MA3) and equipment error information for Elijah (MA4).The transmission request presence information includes status information (Eliya (MAO)) and customer information (Eliya (MAI)). There is a transmission request or not.Device error information includes ATM (21 input/output devices)
There are various types of failures between (to) and when these failures occur, they are stored in this area (MA4). Then, when sending to RMC (11), this area (MA
The contents of 4) are transferred to the status information area (MAO) as an error code. The memory Q2 of the RMC (1) has an area (MSO) that stores status information received from the ATM [21] and an area (MS1) that stores customer information, and the information in these areas is displayed. It is used as display data to the light group (411 to (431) and the display f511. The memory O2 also stores commands input by the switch group +441161 +471 of the panel +4[1 of RMCfl+, and transmits it to the ATM (2). There is an area (MS2) that is stored as data.These areas (MSO) ~
The contents of (MS2) are from memory area (MAO) to (
Each corresponds to the contents of MA2). In the memory α, such an area (MS Q) ~ (
MS2) is provided for each of a plurality of ATMs. The format of the message exchanged between RM C (11 and ATM+21) is standardized and consists of a start flag, address (ATM address), control field, information, check field, and end flag.
The message sent from M+21 includes a get message (hereinafter referred to as G
There are two types of sentences: puto sentences (hereinafter referred to as P sentences). G
Sentences make inquiries. As a response to this G sentence, RM Cfi+ uses Elijah (MS2)
information is sent to ATM+21. P sentence is ATM
+21 status information (Eliya (MAO)) or customer information (Eliya (MAI)) is sent to RMC (11).
5 shows the procedure for information transmission/reception processing with 1. This communication control is performed completely separately and independently from the transaction processing in ATV (21), which will be described later. First, it is determined whether a transmission request is set in the transmission request presence information area (MA3) of the memory (2) (step 21). (61)), if any transmission request is set, it is then determined whether it is a customer information transmission request (step (65)).In the case of a customer information transmission request, the MAI The customer information is sent to RM C (11) (step (66));
Return to step (61). Since it is a status information transmission request if it is not a customer information transmission request, the status information of Elijah (MAO) is transmitted to RM C (11) (step (67)).
step

【６１］に戻る。 エリヤ（ＭＡ３）に何らの送信要求もない場合には、Ｒ
ＭＣ（１１にＧ文が送信され（ステップ（６２））　、
そのレスポンスとしてＲＭ　Ｃｆｉ＋からエリヤ（ＭＳ
　２　）の内容が送信されるのでこれを受信すると（ス
テップ（６３月、受信した電文の内容によってΔＴＭ指
令情報エリヤ（ＭＡ２）が更新され（ステップ（６４月
、ステップ【６１］に戻る。 第７図は、ＲＭＣ（１）におけ２るＡ　Ｔ　Ｍ　ｔ２１
との間の交信処理の手順を示している。ますＡ　Ｔ　Ｍ
　ｉ２１から何らかの電文が送信されたかどうかを待ち
、電文を受信すると（ステップ（７１））　、それが２
女 文かＧかが判定される（ステップ（７２））。Ｇ文の場
合には、エリヤ（ＭＳ２）に記憶されているスイッチ操
作情報が、Ｇ文のレスポンスとしてＡ　Ｔ　Ｍ　（２１
に送信され（ステップ（７３）、ステップ【６３】に対
応゛〕、ステップ（７１〕に戻る。Ｐ文の場合には、そ
れが顧客情報かどうかが検査され（ステップ（７４））
　、顧客情報であれば、受信した情報によってエリヤ（
ＭＳｌ）が更新され（ステップ（７５））　、この後ス
テップ（７１〕に戻る。 顧客情報でなければ状態情報であるから、受信した電文
によってエリヤ（ＭＳ　Ｏ）の内容が更新され（ステッ
プ（７６））　、エリヤ（ＭＳＯ）に記憶された情報に
もとづいて表示灯群ｎｔ＋〜１３１の表示灯が点灯また
は消灯される（ステップ（７７））。 また状態情報中に、係員要処理Ａ１予報、切し・アフレ
のデータがあればブザー＋ａが警鳴される。この後、ス
テップ（７１］に戻る。このＡＴＭとの交信処理は、複
数台のＡＴＭに対して均等になるように制御される。 第８図は、ＲＭＣ（１）における係員によるスイッチ操
作に対する処理手順を示している。係員の行なうスイッ
チ操作には、ＡＴＶ＋２１に何らかの異常が発生した場
合に、すなわち状態情報から（表示灯（４２ｔ４３）の
点灯によって】、係員要処理Ａおよび予報、切し・アフ
レが発生したことが判明した場合に、係員がＡＴＭに対
してその復旧を溝するときに、スイッチ＋４６）　（４
ｎ■を用いて顧客情報を知りかつ復旧の指示を与えるた
め行なう操作（これを復旧操作という〕と、ＡＴＭｔ２
１の運用状態の変更すなわち開局、オン・オフ・扱中止
を指令するために、スイッチ（４４を用いて行なう操作
Return to [61]. If there is no transmission request in Elijah (MA3), R
The G sentence is sent to the MC (11) (step (62)),
In response, RM Cfi+ sent Elijah (MS
2) will be sent, and when this is received (step (63), the ΔTM command information area (MA2) is updated according to the content of the received message (step (64), return to step [61]). The figure shows two ATM t21 in RMC (1).
The procedure for communication processing with MasATM
It waits to see if any message has been sent from i21, and when the message is received (step (71)), it is 2.
It is determined whether the sentence is female or G (step (72)). In the case of the G sentence, the switch operation information stored in the area (MS2) is ATM (21
(step (73), corresponding to step [63]), and returns to step (71). If it is a P sentence, it is checked whether it is customer information (step (74)).
, if it is customer information, Elijah (
MSl) is updated (step (75)), and then the process returns to step (71).If it is not customer information, it is status information, so the content of the area (MSO) is updated according to the received message (step (76)). )) The indicator lights of the indicator light group nt+ to 131 are turned on or off based on the information stored in the area (MSO) (step (77)).Furthermore, in the status information, the staff-required process A1 forecast, cut-off, etc. If there is data of AFRE, the buzzer +a is sounded. After this, the process returns to step (71). This communication process with the ATM is controlled so as to be uniform for a plurality of ATMs. Figure 8 shows the processing procedure for the switch operation by the staff member in RMC (1). If it is determined that an outage or deflation has occurred, the staff will turn on the switch +46) (4) to notify the ATM of the situation.
An operation performed to learn customer information and give instructions for recovery using ATM t2 (this is called a recovery operation);
Operation performed using the switch (44) to change the operating status of 1, that is, to command opening, on/off, and suspension of service.

【これを指令操作という］とがある。 係員が復旧操作を行なうためには、顧客情報を知らなけ
ればならない。顧客情報は表示器（５１）に表示される
。所望の顧客情報を表示器６１）に表示させるためにス
イッチ群ωが用いられる。スイッチ群ωは、０〜９まで
の数字入力スイッチと、訂正および完了のスイッチから
なる。これらの入力順序の組合せで顧客情報の項目が特
定される。たとえば、０１０２完了というスイッチ入力
によって厘１のＡ　Ｔ　Ｒｊの取引種別が指ぎされる。 このうちで０１は、ＡＴＭの機番を表わし、０２が取引
種別を表わしている。この表示の例が第１０図ａに示さ
れている。この図において、表示面の右側のＣＴＲは、
上述の処理進行ステップＣＴＨの内容を示し、常時表示
される。第１０図２において、第１行の０１０２トリヒ
キは、０ＩＯ２完了というスイッチ操作で、Ａ　ＩのＡ
ＴＭの取引種別を表示していることを示し、第２行目の
シバライが取引種別の内容を示している。スイッチ群艶
による０１０３完了という操作によって、第１０図すに
示すようにＡＩのＡＴＶの取引金額が表示器５１１に表
示される。また０　１０４３了という操作によって、Ａ
１のＡＴＭ内に保留されている媒体が表示され（第１Ｏ
図Ｃ］、０１０５完了によっも１のＡＴＭで取引をして
いる顧客のカードまたは通帳の磁気ストライプの情報が
表示される（第１゜ 藁図ｄ）。第１０図ｄにおいて、ＢＫＯＯＯ９は銀行番
号を、ＢＲ１２３４は支店番号を、１２３４５６７８は
口座番号をそれぞれ表わしている。、さらに、完了スイ
ッチのみの操作の場合には、表示器ｃｌｌｌ）の表示が
クリヤされる。同様にして、エラー・コードなども表示
器（５１）に表示される。 第８図において、スイッチ（４４）　＋４６１　＋４９
［株］のうちいずれかがオンとされたかどうかが判定さ
れ（ステップ（８１））　、いずれかがオンとなれば次
にどのようなスイッチ操作入力があったかどうかが順次
検査される（ステップ（８２］〜（８４）　）。上述の
ような、顧客情報の項目の指定入力があった場合には（
ステップＣ８２））　Ｎメモリ０りのエリヤ（ＭＳ　１
　）の内容が読出され、第１０図に示すように表示器５
１１に表示される（ステップ（８５））。 完了スイッチのみが操作されたときには（ステップ（８
３））　、表示器（５１）に表示されている内容が消去
される（ステップＣ８６））。スイッチｆ４４１　＋４
６１　（４ηが操作された場合には、操作されたスイッ
チに対応するデータがエリヤ（ＭＳ２）に記憶される（
ステップ（８７））。このステップ（８７〕でエリヤ（
ＭＳ　２　）に記憶された指令は、上述のようにステッ
プ（７３〕でＡ　Ｔ　Ｍ　［２１に送信される。ＡＴＭ
（２）は、ステップ（６２）〜（６４）で常時スイッチ
操作指令の変化を監視しているから、ＡＴＭ１２１のメ
モリ■のエリヤ（ＭＡ２）には常に最新の指令が記憶さ
れていることになる。 第９図は、ＡＴＭ（２１における取引処理および障害対
策処理の手順を示している。まず、ＡＴＭの状態チェッ
クが行なわれ、入出力機器ｒ３１）〜（至）に問い合わ
せることにより取引処理の続行が可能かどうかが検査さ
れるとともに、運用モードに変更があればそのモードに
切替えられる（ステップ（１０１）　）。状態検査には
、入出力機器３１）〜（至）に異常がないかどうか、伝
票、出金用紙幣、ジャーナル、出入表に切れはないか、
入金紙幣収納箱は満杯になっていないか、カード、紙幣
、伝票の回収箱は満杯になっていないかなどの項目があ
る。またモードの指定には、オン、オフライン・テスト
・モード、時間内・外などがあり、これらの指定が現行
のものと異なれば、指定されたものに切替えられる。 ステップ（１０１）で処理続行が可能であることが確認
されると、顧客による取引要求があるかどうかが検査さ
れる（ステップ（１０２）　）。顧客が所望の取引を選
択して指定すると、その取引に応じた取引処理に進む（
ステップ（１０３Ｘ１０４）　）。 取引処理においては、カードや通帳の読取り、取引金額
の顧客によるキー人力、紙幣の鑑別や計数、通帳や伝票
等への印字、およびカード、通帳、紙幣、伝票等の放出
が行なわれるが、この処理で生じた取引情報、すなわち
取引種別、取引金額、手数料、カードや通帳の読取デー
タ（銀行番号、支店番号、科目、口座番号］、取引にお
いて使用され顧客に返却または放出しなければならない
媒体であってＡＴＭ内に保留されている媒体の情報が、
検知されるごとに１メモリ＠のエリヤ（ＭＡＩ）（ＭＡ
Ｏ）に記憶され、かつエリヤ（ＭＡ３）に顧客情報また
は状態情報の送信要求がセットされる。また取引処がエ
リヤ（ＭＡＱ）に記憶される。上述のように、エリヤ（
ＭＡ３）に送信要求がセットされていると、第６図およ
び第７図の交信処理によってエリヤ（ＭＡＯ）（ＭＡｌ
−）の情報が逐−ＲＭ　Ｃ（１１に伝送され、エリヤ（
ＭＳＯ）（ＭＳ１〕に記憶される。さらに取引処理中に
、入出力機器（Ｉｌｌ〜（至）で何らかの障害が発生し
た場合には、そのエラーの内容がエリヤ（ＭＡ４）にセ
ットされる。よく知られているように、この取引処理で
コントロール・センタとの交信が行なわれ、センタの顧
客別情報ファイルが更新される。 取引処理が終了すると、機器エラー情報エリヤ（ＭＡ４
）の内容によって、取引が正常に終了したかどうかが判
断され（ステップ（１０５））、正常終了であればステ
ップ（１０１）に戻り１同じように取引処理が繰返され
る。 エリヤ（ＭＡ４）に何らかのエラーがセットされている
場合には２、このエラーの内容がエリヤ（ＭＡＯ）にエ
ラー・コｉドとしてセットされ１かつエリヤ（ＭＡＯ）
の係員要処理Ａのデータ（たとえば係員呼出］がセット
され、またエリヤ（ＭＡ３）に状態情報送信要求がセッ
トされる（ステップ（１０６）　）。これにより、エリ
ヤ（ＭＡＯ）の情報はＲＭ　Ｃ（１１に送信され、ＲＭ
　Ｃ（１）ではこの状態情報を受信すると、係員要処理
Ａにデータがあるので、表示灯（４２が点灯され、ブザ
ー１４８１が警鳴される【第７図ステップ（７７）】。 ＲＭ　Ｃｉｌ＋の係員は表示灯（Ｇの点灯とブザー（至
）の警鳴によってエラーが発生したことを知ると、スイ
ッチ（至）によってブザー（機を停止させ、スイッチ群
ωを操作することにより上述のように表示器ｔａｌｌに
エラー・コードや顧客情報を、順次表示させることによ
り、および電話機（３）を用いて顧客と通話することに
より、現在の取引状態を認識する。たとえば、表示器ｔ
５１１に表示されるＣＴＲ値により取引進行ステップが
分るので、センタの顧客別情報ファイルの更新状態を知
りこのファイルの取消が必要かどうかを判断することが
できる。また表示器（５１）の表示により、顧客に返却
すべきまたは放出すべき内部保留媒体の有無、およびあ
わばそれが何であるかを知ることができる。 そしてエラーが遠隔操作で復旧しつるものであれば、ま
ず係員はリセット・スイッチ−をオンとするのでこのデ
ータがＲＭ　Ｃ（１１のメモリαりのエリヤ（ＭＳ２）
に記憶され（第８図ステップ（８７））　、Ａ　Ｔ　Ｍ
　ｔ２１に伝送され、そのメモリ■のエリヤ（ＭＡ２）
に記憶される（第６図ステップ（６２〕〜（６４）　、
第７図ステップ（７３））。紙幣詰りなど遠隔操作で復
旧できないエラーの場合には、係員がＡ　Ｔ　Ｍ　ｆ２
１まで出向かなければならない。 第９図において、エリヤ（ＭＡ２）の情報によってリセ
ット・スイッチがオンされたことが分ると（ステップ（
１０７）　）　、エリヤ（ＭＡＩ）に記憶されている情
報から顧客に返却すべき内部保留媒体があるかどうかが
判断され（ステップ（１０８）　）　、返却すべき媒体
、たとえばカード、通帳、入金紙幣があれば、これらが
入金紙幣、カード、通帳の順に返却される（ステップ（
１０９））。 この返却処理が終了すると続いて、放出紙幣があるかど
うかが検査される。ここで放出紙幣とは、支払の取引に
おいて顧客に支払うために出金紙幣収納箱から既に繰出
され一時保留されているものをいう。係員は、表示器（
５１）に表示された顧客情報の内容から、放出紙幣を顧
客に渡すべきかまたは回収すべきかを判断して、渡す場
合には支払指示スイッチ１４ηを、回収する場合にはリ
セット・スイッチ（４６１をオンとする。係員によるこ
れらの指示は、ＡＴＭｔ２１に伝送されるので、ＡＴＭ
Ｔ２１がわでは、どちらのスイッチがオンとされたかが
検査される。支払指示スイッチがオンされた場合には（
ステップ（１１１）　）　％既に繰出されている紙幣が
放出され（ステップ（１１３））　、これを顧客が受取
るとステップ（１１５）に進む。リセット・スイッチ■
がオンとされた場合には（ステップ（１１２）　）　％
放出紙幣が回収箱に回収され（ステップ（１１４）　）
　ｓこの後ステップ（１１５）に進む。ステップ（１０
８）で返却媒体がない場合およびステップ（１１０）で
放出紙幣がない場合には、ただちにステップ（１１５）
に移る。 以上の処置が終るとＡ　Ｔ　Ｍ　ｔ２１は一旦取扱中止
になる。このために、メモリ器のエリヤ（ＭＡＯ］に取
扱中止がセットされ、かつエリヤ（ＭＡ３）に状態情報
および顧客情報の送信要求がセットされる（ステップ（
１１５）　）。これにより）エリヤ（ＭＡＯ）ＣＭＡＩ
　）の情報がＲＭ　Ｃ（１１に送られ、表示灯ωυ中の
取扱中止表示灯が点灯すへる。係員は、顧客の応待が終
るとＡ　Ｔ　Ｍ　（２１を初期状態に戻すためにリセッ
ト・スイッチ（４［９をイニシャライズが実行され、メ
モリ（支）のエリヤ（ＭＡＯ）のＣＴＲおよび取扱中止
データ、ならびにエリヤ（ＭＡＩ　）（ＭＡ４　）がク
リヤされ、エリヤ（ＭＡ３）の状態情報および顧客情報
送信要求がセットされる、（ステップ（１１７））。 以上の処理および操作によって、遠隔地で係員はＡＴＭ
の復旧処理ができ、ＡＴＭはステ・ンプ（１０１）に戻
り、再び正常な状態で取引処理を行なうことができる。 ステップ（１１７）のイニシャライズ処理において機器
エラーが復旧できないときには、暫定的にＡＴＭの運用
モードを変えておくこともできる。たとえばビル・チェ
ッカのエラーが回復できず入金機能を果すことがモード
に切換え、出金機能が回復できないときにはＡＤモード
に切換えればよい。このことにより、係員がＡＴＭに到
着するまでの間、ＡＴＭを出金専用モードまたは入金専
用モードで運用しつるから、ＡＴＭを全面的に取扱中止
にすることなく有効に作動させることが可能となる。 以上詳細に説明したように、この発明では取引端末機に
伝送回線で結ばれた遠隔監視制御装置に表示装置が設け
られ、この表示装置に取引端末機の取引情報とくに顧客
情報が表示されるから、端末機に何らかの障害が発生し
た場合には、端末機から遠く離れた監視制御装置におい
て取引の情況を知ることが可能となり、したがって端末
機の復旧のためになすべき事項を判断することができる
。そして、遠隔監視制御装置には復旧指示スイッチが設
けられ、このスイッチ操作によって取引端末機内に保留
されているカード、通帳、現金などの媒体の放出が可能
であるから、係員は上記の判断によりこれらの媒体の放
出が必要であると認めたときには指示スイッチによって
その指示を送ることができる。 したがって、取引端末機に異常が発生した場合であって
も、係員が端末機に出向かなくても、端末機を復旧させ
ることが可能となる。[This is called command operation]. In order for staff to perform recovery operations, they must know customer information. Customer information is displayed on a display (51). A switch group ω is used to display desired customer information on the display 61). The switch group ω consists of numeric input switches from 0 to 9 and correction and completion switches. Customer information items are specified by a combination of these input orders. For example, a switch input of 0102 complete indicates the transaction type of A T Rj of Rin1. Among them, 01 represents the ATM machine number, and 02 represents the transaction type. An example of this display is shown in Figure 10a. In this figure, the CTR on the right side of the display screen is
It shows the contents of the above-mentioned processing progress step CTH and is always displayed. In Fig. 10 2, the 0102 trigger in the first row is the A of A I by the switch operation of 0IO2 completion.
This indicates that the TM transaction type is displayed, and the second row indicates the content of the transaction type. By the operation of 0103 completion using the switch group, the transaction amount of the AI ATV is displayed on the display 511 as shown in FIG. Also, by the operation 0 1043 completed, A
The media held in ATM No. 1 is displayed (No. 1 ATM).
Upon completion of 0105, information on the magnetic stripe of the card or passbook of the customer making the transaction at the first ATM is displayed (Figure 1D). In FIG. 10d, BKOOO9 represents the bank number, BR1234 represents the branch number, and 12345678 represents the account number. , Furthermore, when only the completion switch is operated, the display on the display (clll) is cleared. Similarly, error codes and the like are also displayed on the display (51). In Figure 8, switch (44) +461 +49
It is determined whether any one of [stocks] has been turned on (step (81)), and if any one has been turned on, it is sequentially checked to see what kind of switch operation input has been made (step (82)). ] ~ (84)).If there is a specified input of customer information items as described above, (
Step C82)) N memory 0 area (MS 1
) is read out, and the display 5 is displayed as shown in FIG.
11 (step (85)). When only the completion switch is operated (step (8)
3)) The contents displayed on the display (51) are erased (step C86). switch f441 +4
61 (When 4η is operated, the data corresponding to the operated switch is stored in the area (MS2) (
step (87)). In this step (87) Elijah (
The instructions stored in the MS 2 ) are transmitted to the ATM [ 21 in step (73] as described above.ATM
In (2), since changes in switch operation commands are constantly monitored in steps (62) to (64), the latest commands are always stored in area (MA2) of memory ① of ATM 121. . FIG. 9 shows the procedure for transaction processing and troubleshooting processing at the ATM (21). First, the status of the ATM is checked, and the continuation of the transaction processing is confirmed by making inquiries to the input/output devices r31) to (to). It is checked whether this is possible, and if there is a change in the operational mode, the mode is switched to that mode (step (101)). The condition inspection includes checking that there are no abnormalities in the input/output devices 31) to (31), checking that there are no tears in the slips, withdrawal bills, journals, and payout tables.
There are items such as whether the deposited banknote storage box is full and whether the collection box for cards, banknotes, and slips is full. Further, mode specifications include on, offline test mode, and within/out of time, and if these specifications are different from the current one, the mode is switched to the specified one. When it is confirmed in step (101) that processing can be continued, it is checked whether there is a transaction request from the customer (step (102)). When the customer selects and specifies the desired transaction, processing proceeds to the transaction corresponding to that transaction (
Step (103X104)). In transaction processing, reading of cards and passbooks, key input by the customer of the transaction amount, identification and counting of banknotes, printing on passbooks and slips, etc., and release of cards, passbooks, banknotes, slips, etc. are carried out. Transaction information resulting from processing, i.e. transaction type, transaction amount, fees, card and passbook reading data (bank number, branch number, account, account number), media used in the transaction that must be returned or released to the customer. Information on media held in the ATM is
1 memory @ area (MAI) (MA
O), and a request to send customer information or status information is set in the area (MA3). Also, the transaction location is stored in Elijah (MAQ). As mentioned above, Elijah (
When a transmission request is set in MA3), the communication process shown in FIGS.
-) is sequentially transmitted to the RM C (11), and the information on the area (
MSO) (MS1).Furthermore, if some kind of failure occurs in the input/output equipment (Ill to (To)) during transaction processing, the contents of the error are set in the area (MA4). As is known, communication with the control center is performed during this transaction processing, and the customer information file of the center is updated. When the transaction processing is completed, the equipment error information area (MA4
), it is determined whether the transaction has ended normally (step (105)), and if it has ended normally, the process returns to step (101) and the transaction processing is repeated in the same way. If some error is set in Elijah (MA4), the content of this error is set as an error code in Elijah (MAO).
The data for the staff-required process A (for example, staff call) is set, and a status information transmission request is set for Elijah (MA3) (step (106)).As a result, the information on Elijah (MAO) is transferred to RM C ( Sent to 11, RM
When C(1) receives this status information, since there is data in staff-required process A, the indicator light (42) lights up and the buzzer 1481 sounds [Step (77) in Figure 7]. The staff at RM Cil+ When the machine knows that an error has occurred because the indicator light (G) lights up and the buzzer (to) sounds, the buzzer (to) is turned on to stop the machine, and by operating the switch group ω, the display is activated as described above. The current transaction status is recognized by sequentially displaying error codes and customer information on the tall screen, and by talking to the customer using the telephone (3).
Since the transaction progress step can be determined by the CTR value displayed at 511, it is possible to know the update status of the customer-specific information file at the center and determine whether or not this file needs to be canceled. Furthermore, the display on the display (51) makes it possible to know whether there is an internally retained medium to be returned or released to the customer and, if anything, what it is. If the error can be recovered by remote control, the staff first turns on the reset switch, and this data is stored in the RMC (11 memory area (MS2)).
(Step (87) in Figure 8)
t21 and the area (MA2) of its memory ■
(Steps (62) to (64) in Figure 6)
FIG. 7 step (73)). In the event of an error that cannot be recovered by remote control, such as a jammed banknote, the staff member will call ATM f2.
I have to go to 1. In FIG. 9, when it is found that the reset switch has been turned on based on the information of Elijah (MA2) (step (
107) ), it is determined from the information stored in the MAI whether there is any internally reserved medium to be returned to the customer (step (108)), and whether or not the medium to be returned, such as a card, passbook, or deposited banknote, is If there are, these will be returned in the order of deposited banknotes, cards, and passbooks (step (
109)). After this return processing is completed, it is subsequently checked whether there are any discharged banknotes. Here, the discharged banknotes refer to banknotes that have already been dispensed from the payout banknote storage box and are temporarily held in order to be paid to the customer in a payment transaction. The staff member should use the display (
Based on the content of the customer information displayed in 51), it is determined whether the issued banknotes should be handed over to the customer or collected, and if the banknotes are to be handed over, the payment instruction switch 14η is pressed, and if the banknotes are to be collected, the reset switch (461) is pressed. Turn on.These instructions from the staff are transmitted to ATMt21, so the ATM
At T21, it is checked which switch is turned on. If the payment instruction switch is turned on (
Step (111)) The bill that has already been dispensed is discharged (Step (113)), and when the customer receives it, the process proceeds to Step (115). Reset switch■
is turned on (step (112)) %
The released banknotes are collected in the collection box (step (114))
s After this, proceed to step (115). Step (10
If there is no return medium in step 8) and if there is no discharged bill in step (110), immediately proceed to step (115).
Move to. Once the above measures are completed, ATM t21 will be temporarily discontinued. For this purpose, the area (MAO) of the memory device is set to discontinue handling, and the area (MA3) is set to a request to send status information and customer information (step (
115) ). Hereby) Elijah (MAO) CMAI
) information is sent to RMC (11), and the discontinuation indicator light in the indicator light ωυ lights up.When the staff is finished waiting for the customer, they reset the ATM (21) to return it to its initial state. Initialization of the switch (4 [9) is executed, the CTR and discontinued data of the area (MAO) in the memory (support), and the area (MAI) (MA4) are cleared, and the status information and customer information of the area (MA3) are transmitted. A request is set (step (117)). Through the above processing and operations, the clerk at the remote location can use the ATM.
The recovery process is completed, the ATM returns to step (101), and transactions can be processed in a normal state again. If the device error cannot be recovered in the initialization process of step (117), the ATM operation mode may be changed temporarily. For example, if a bill checker error cannot be recovered and the deposit function is performed, the mode is switched to, and if the withdrawal function cannot be recovered, the mode is switched to the AD mode. This allows the ATM to operate in withdrawal-only mode or deposit-only mode until the staff arrives at the ATM, making it possible to operate the ATM effectively without having to completely discontinue its service. . As explained in detail above, in this invention, a display device is provided in a remote monitoring and control device connected to a transaction terminal via a transmission line, and transaction information of the transaction terminal, particularly customer information, is displayed on this display device. If some kind of failure occurs in the terminal, it becomes possible to know the status of the transaction on a monitoring and control device far from the terminal, and therefore it is possible to determine what needs to be done to restore the terminal. . The remote monitoring and control device is equipped with a recovery instruction switch, and by operating this switch it is possible to release media such as cards, passbooks, and cash stored in the transaction terminal. When it is determined that it is necessary to release the medium, the instruction switch can be used to send the instruction. Therefore, even if an abnormality occurs in the transaction terminal, it is possible to restore the terminal without the need for an attendant to visit the terminal.

【図面の簡単な説明】[Brief explanation of the drawing]

第１図は、遠隔監視システムを示すブロック図、第２図
は遠隔監視制御装置の構成を示すブロック図、第３図は
取引端末機の構成を示すブロック図、第４図は遠隔監視
制御装置の表示および操作パネルを示す図、第５図は取
引端末機と遠隔監視制御装置のメモリの内容を示す図、
第６図は取引端末機における交信処理を示すフロー・チ
ャート、第７図は遠隔監視制御装置における交信処理を
示すフロー・チャート、第８図は遠隔監視制御装置にお
ける表示および操作に関する処理を示すフロー・チャー
ト、第９図は取引端末機における取引処理および復旧外
５を示すフロー・チャート、第１０図は遠隔監視制御装
置の表示装置の表示例を示す図である。 （１）・・・遠隔監視制御装置、（２）・・・取引端末
機、（３）・・・電話機、（Ｉｌｌ　（２１１・・・Ｃ
ＰＵ、α′！Ｊ＠・・・メモリ、０急（５）・・・伝送
制御回路、＋１５１・・・表示装置、叫・・・操作部、
（４旧ａ（４３・・・表示灯、（掘・・・リセット・ス
イッチ、（４η・・・支払指示スイッチ、＋５１１・・
・表示器。 以　　上 外４名Figure 1 is a block diagram showing the remote monitoring system, Figure 2 is a block diagram showing the configuration of the remote monitoring control device, Figure 3 is a block diagram showing the configuration of the transaction terminal, and Figure 4 is the remote monitoring control device. FIG. 5 is a diagram showing the contents of the memory of the transaction terminal and the remote monitoring and control device;
FIG. 6 is a flow chart showing communication processing in the transaction terminal, FIG. 7 is a flow chart showing communication processing in the remote monitoring and control device, and FIG. 8 is a flow chart showing processing related to display and operation in the remote monitoring and control device. 9 is a flow chart showing the transaction processing and recovery process in the transaction terminal, and FIG. 10 is a diagram showing an example of the display on the display device of the remote monitoring and control device. (1)...Remote monitoring and control device, (2)...Transaction terminal, (3)...Telephone, (Ill (211...C)
PU, α′! [email protected], 0kyu (5)...Transmission control circuit, +151...Display device, Shout...Operation unit,
(4 old a(43... indicator light, (dig... reset switch, (4η... payment instruction switch, +511...
·display. 4 people other than the above

Claims (3)

【特許請求の範囲】[Claims] （１）　　取引端末機、および取引端末機と伝送回線で
結ばれた遠隔監視制御装置があり、遠隔監視制御装置に
は表示装置と復旧指示スイッチとが設けられ、取引端末
機の取引情報が遠隔監視制御装置に伝送されてその０表
示装置に表示されるとともに、遠隔監視制御装置の復旧
指示スイッチによる指示が取引端末機に伝送され、この
指示により取引端末機の内部保留媒体が放出される、取
引処理装置の遠隔監視方式０(1) There is a transaction terminal and a remote monitoring and control device connected to the transaction terminal by a transmission line.The remote monitoring and control device is equipped with a display device and a recovery instruction switch, and the transaction information of the transaction terminal is displayed remotely. transmitted to the supervisory control device and displayed on its 0 display device, and an instruction by a recovery instruction switch of the remote supervisory control device is transmitted to the transaction terminal, and the internal storage medium of the transaction terminal is discharged according to this instruction; Remote monitoring method for transaction processing equipment 0 （２）　　復旧指示スイッチに支払指示スイッチとリセ
ット・スイッチとがあり、支払指示スイッチによる指示
によって出金紙幣が放出され、リセット・スイッチによ
って他の内部保留媒体が返却される、特許請求の範囲第
（１）項記載の取引処理装置の遠隔監視方式。(2) The recovery instruction switch includes a payment instruction switch and a reset switch, and the withdrawal banknotes are discharged according to instructions from the payment instruction switch, and other internal holding media are returned by the reset switch. A remote monitoring method for the transaction processing device described in (1). （３）取引端末機および遠隔監視す御装置に、互いに接
続された通話装置がそれぞれ設けられ(3) The transaction terminal and the remote monitoring control device are each equipped with a communication device that is connected to each other.