JPH1196244A - 予約システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 簡単に予約処理できる予約要求承認システム
を提供する。 【構成】 操作者が予約命令を入力すると、前記予約命
令は送信される。当該予約命令を受信すると、記憶され
ている混雑度データを読み出し、予約可能か否か判断す
る。そして、予約可能と判断した場合は、当該予約命令
で示される予約データを記憶するとともに、予約完了デ
ータを送信する。受信された予約完了データはモニタに
表示される。一方、予約できないと判断した場合は、予
約不能データを送信する。当該予約不能データはモニタ
に表示される。これにより、操作者は予約ができなかっ
たことを知ることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、複数のコンピュータ
を用いた予約システムに関し、特に、簡易かつ的確な予
約方法に関する。

【０００２】

【従来の技術とその課題】従来、観光名所を画面に表示
する観光案内装置が知られている。使用者は、当該観光
案内装置に表示された画面に基づき、どのような名所が
あるのかを知ることができる。

【０００３】また、特定の店舗に関する情報等をビデオ
に収録しておき、一方的に案内を行なうデータ提供装置
も知られている。使用者は、当該データ提供装置に表示
された店舗情報に基づき、所望の店舗に関するデータを
取得することができる。

【０００４】また、このような装置を用いることなく、
駅構内の観光案内所等で割引券等を配付して顧客確保す
る方法もある。

【０００５】しかしながら、前記観光案内装置において
は、どのような名所があるのかを知ることができるが、
現在位置から目的地までの道のりについては知ることが
できなかった。したがって、別途地図を準備し、現在位
置から目的地までの道のりを自分で判断していく必要が
あった。この場合、目的地にたどり着けなかったり、ま
た、たどり着けたとしても非常に時間がかかることもあ
る。とくに、周囲の状況との関係で、前記案内装置で見
た時の様子と現地の様子が異なる場合は、現地の近くま
で来ているにもかかわらず、結局目的地にたどり着くこ
とができないおそれがある。

【０００６】一方、前記データ提供装置においては、所
望の店舗に関するデータをビデオで得られたとしても、
実際の雰囲気や、その時点での混み具合などは実際に当
該店舗に行ってみないとわからないという問題があっ
た。特に、与えられる店舗データは、当該データ提供装
置にデータを提供している店舗が一方的に与えるもので
ある。したがって、所望のデータを取得するまでに時間
がかかったり、所望のデータを結局取得できない場合も
ある。

【０００７】また、前記データ提供装置においては、当
該ビデオデータを作成した時点におけるデータが記憶さ
れている。したがって、実際当該店舗へ行ってみると臨
時休業中であったり、すでに満員で入れなかったりする
場合もある。このようなことを防止する為、当該店舗に
電話で予約したり、予め営業しているか否か確認するこ
とも考えられる。しかし、このような作業は煩雑であ
る。

【０００８】さらに、前記観光案内装置に案内を出して
いる店舗、観光地、または前記データ提供装置にデータ
を提供している店舗、すなわちデータ提供者にとって、
提供しているデータの有効性について知る術がなかっ
た。

【０００９】また、駅構内の観光案内所等で割引券等を
配付しても、配付する場所が限られる為、希望する者全
てに配付することができない。また、このような配付を
行なったとしても、顧客を確保する上で果たしてどの程
度効果があるのか分からなかった。

【００１０】この発明は上記問題を解決し、所望の店舗
に対する予約が簡単に行なうことができる予約システム
を提供することを目的とする。

【００１１】

【課題を解決するための手段】請求項１の予約システム
は、図２５に示すように、予約対象の店舗、予約希望時
間、予約人数、および予約者名の情報を含む予約要求デ
ータを入力する予約要求データ入力手段４０１、a2)前
記予約要求データを前記予約承認判断装置４１０に送信
する予約要求データ送信手段４０２、a3)前記予約承認
判断装置４１０から送られる予約完了データまたは予約
不承認データを報知する報知手段４０３を有する予約要
求装置４００を備えている。また、b1)前記予約要求装
置４００から送信された予約要求データを通信システム
を介して受信する受信手段４１１、b2)前記通信システ
ムを介して、予約対象の店舗での現在の客数を含む情報
を取得する取得手段４１２、b3)予約対象の店舗の定員
数を記憶した定員数記憶手段４１３、b4)予約対象の店
舗における予約済みの予約要求データを記憶する予約済
み要求データ記憶手段４１４、b5)前記予約済み要求デ
ータ記憶手段４１４に記憶されている予約済みの予約要
求データ、前記定員数記憶手段４１３に記憶されている
定員数、および前記取得手段４１２によって取得した現
在の客数に基づいて、前記受信した予約要求データにつ
いて予約承認できるか判断する予約承認判断手段４１
５、b6)予約承認判断手段４１５が予約承認できると判
断した場合には、前記受信した予約要求データを前記予
約済み要求データ記憶手段４１４に追加記憶させるとと
もに予約完了データを前記予約要求装置４００に前記通
信システムを介して返送し、予約承認判断手段４１５が
予約承認できないと判断した場合には、前記予約要求装
置４００に前記通信システムを介して予約不承認データ
を返送する予約応答制御手段４１６を有する予約承認判
断装置４１０を備えている。

【００１２】請求項２の予約システムは、a1)前記予約
承認判断装置に地図データ要求指令を送信する要求指令
送信手段、a2)前記要求指令に基づいて、前記予約承認
判断装置から送信された地図データを受信する受信手
段、a3)前記地図を表示する地図表示手段、a4)操作者が
予約対象の店舗を特定するとともに、予約時刻、予約人
数、および予約者名の情報を含む予約要求データを入力
すると、その予約対象の店舗、予約希望時間、予約人
数、および予約者名の情報を含む予約要求データを送信
する予約要求データ送信手段、a5)前記予約承認判断装
置から送られる予約完了データまたは予約不承認データ
を報知する報知手段を有する予約要求装置を備えてい
る。また、b1)前記予約要求装置から送信された要求指
令を通信システムを介して受信すると、地図データおよ
び当該地図上に位置する店舗に関する店舗データを前記
通信システムを介して送信する送信手段、b2)前記通信
システムを介して、予約対象の店舗での現在の客数を含
む情報を取得する取得手段、b3)予約対象の店舗の定員
数を記憶した定員数記憶手段、b4)予約対象の店舗にお
ける予約済みの予約要求データを記憶する予約済み要求
データ記憶手段、b5)前記通信システムを介して前記予
約要求装置から前記予約要求データを受信すると、前記
予約済み要求データ記憶手段に記憶されている予約済み
の予約要求データ、前記定員数記憶手段に記憶されてい
る定員数、および前記取得手段によって取得した現在の
客数に基づいて、前記受信した予約要求データについて
予約承認できるか判断する予約承認判断手段、b6)予約
承認判断手段が予約承認できると判断した場合には、前
記受信した予約要求データを前記予約済み要求データ記
憶手段に追加記憶させるとともに予約完了データを前記
予約要求装置に前記通信システムを介して返送し、予約
承認判断手段が予約承認できないと判断した場合には、
前記予約要求装置に前記通信システムを介して予約不承
認データを返送する予約応答制御手段を有する予約承認
判断装置を備えている。

【００１３】請求項３の予約システムにおいては、 前
記予約対象の店舗での現在の客数を含む情報には、現在
の当該店舗の外観、または内部状況を含むことを特徴と
する。

【００１４】請求項４の予約承認判断装置は、図２６に
示すように、予約対象の店舗、予約希望時間、予約人
数、および予約者名の情報を含む予約要求データが発信
元から送られてくると、この予約要求データについて承
認できるか否かを判断する予約承認判断装置５１０であ
って、前記発信元から送信された予約要求データを通信
システムを介して受信する受信手段５１１、前記通信シ
ステムを介して、予約対象の店舗での現在の客数を含む
情報を取得する取得手段５１２、予約対象の店舗の定員
数を記憶した定員数記憶手段５１３、予約対象の店舗に
おける予約済みの予約要求データを記憶する予約済み要
求データ記憶手段５１４、前記予約済み要求データ記憶
手段５１４に記憶されている予約済みの予約要求デー
タ、前記定員数記憶手段に記憶されている定員数５１
３、および前記取得手段５１２によって取得した現在の
客数に基づいて、前記受信した予約要求データについて
予約承認できるか判断する予約承認判断手段５１５、予
約承認判断手段５１５が予約承認できると判断した場合
には、前記受信した予約要求データを前記予約済み要求
データ記憶手段５１４に追加記憶させるとともに予約完
了データを前記発信元に前記通信システムを介して返送
し、予約承認判断手段５１６が予約承認できないと判断
した場合には、前記予約データの発信元に前記通信シス
テムを介して予約不承認データを返送する予約応答制御
手段５１６、を備えたことを特徴とする。

【００１５】請求項５の予約承認判断装置は、発信元か
らの地図データ要求指令に基づいて、地図データおよび
当該地図上に位置する店舗に関する店舗データを通信シ
ステムを介して送信するとともに、前記発信元からの予
約対象の店舗、予約時刻、予約人数、および予約者名の
情報を含む予約要求データに基づいて、予約承認できる
か否かを判断する予約承認判断装置であって、 a1)前記通信システムを介して、予約対象の店舗での現
在の客数を含む情報を取得する取得手段、 a2)予約対象の店舗の定員数を記憶した定員数記憶手
段、 a3)予約対象の店舗における予約済みの予約要求データ
を記憶する予約済み要求データ記憶手段、 a4)前記通信システムを介して前記発信元から前記予約
要求データを受信すると、前記予約済み要求データ記憶
手段に記憶されている予約済みの予約要求データ、前記
定員数記憶手段に記憶されている定員数、および前記取
得手段によって取得した現在の客数に基づいて、前記受
信した予約要求データについて予約承認できるか判断す
る予約承認判断手段、 a5)予約承認判断手段が予約承認できると判断した場合
には、前記受信した予約要求データを前記予約済み要求
データ記憶手段に追加記憶させるとともに予約完了デー
タを前記発信元に前記通信システムを介して返送し、予
約承認判断手段が予約承認できないと判断した場合に
は、前記発信元に前記通信システムを介して予約不承認
データを返送する予約応答制御手段、 を備えている。

【００１６】請求項６の予約承認装置においては、 前
記予約対象の店舗での現在の客数を含む情報には、現在
の当該店舗の外観、または内部状況を含むことを特徴と
する。

【００１７】請求項７の予約承認装置においては、前記
内部状況はビデオデータであること、を特徴とする。

【００１８】請求項８の予約方法は、予約要求コンピュ
ータと予約承認コンピュータを通信回線を介して接続し
て予約する予約方法であって、前記予約要求コンピュー
タは、予約対象の店舗、予約希望時間、予約人数、およ
び予約者名の情報を含む予約要求データが入力される
と、この予約要求データを前記通信回線を介して前記予
約承認コンピュータに送信し、前記予約承認コンピュー
タは、前記予約要求データを受信すると、前記通信回線
を介して取得した予約対象の店舗での現在の客数を含む
情報、あらかじめ記憶した予約対象の店舗の定員数、お
よびあらかじめ記憶する予約対象の店舗における予約済
みの予約要求データに基づいて、前記受信した予約要求
データについて予約承認できるか判断し、予約承認でき
ると判断した場合には、前記受信した予約要求データを
追加記憶させるとともに予約完了データを前記予約要求
コンピュータに前記通信回線を介して返送し、予約承認
できないと判断した場合には、前記予約要求コンピュー
タに前記通信回線を介して予約不承認データを返送し、
前記予約要求コンピュータは、前記予約承認コンピュー
タから送られた予約完了データまたは予約不承認データ
を報知すること、を特徴とする。

【００１９】請求項９の予約方法は、予約要求コンピュ
ータと予約承認コンピュータを通信回線を介して接続し
て予約する予約方法であって、前記予約要求コンピュー
タは、地図データ要求指令が与えられると、この地図デ
ータ要求指令を前記通信回線を介して予約承認コンピュ
ータに送信し、前記予約承認コンピュータは前記地図デ
ータ要求指令を受信すると、地図データおよび当該地図
上に位置する店舗に関する店舗データを前記通信システ
ムを介して送信し、前記予約要求コンピュータは、前記
予約承認コンピュータから送信された地図データを受信
すると、この地図データに基づいた表示を行い、前記予
約要求コンピュータは、予約対象の店舗、予約希望時
間、予約人数、および予約者名の情報を含む予約要求デ
ータが入力されると、この予約要求データを前記通信回
線を介して前記予約承認コンピュータに送信し、前記予
約承認コンピュータは、前記予約要求データを受信する
と、前記通信回線を介して取得した予約対象の店舗での
現在の客数を含む情報、あらかじめ記憶した予約対象の
店舗の定員数、およびあらかじめ記憶する予約対象の店
舗における予約済みの予約要求データに基づいて、前記
受信した予約要求データについて予約承認できるか判断
し、予約承認できると判断した場合には、前記受信した
予約要求データを追加記憶させるとともに予約完了デー
タを前記予約要求コンピュータに前記通信回線を介して
返送し、予約承認できないと判断した場合には、前記予
約要求コンピュータに前記通信回線を介して予約不承認
データを返送し、前記予約要求コンピュータは、前記予
約承認コンピュータから送られた予約完了データまたは
予約不承認データを報知すること、を特徴とする。

【００２０】請求項１０の予約方法においては、前記予
約対象の店舗での現在の客数を含む情報には、現在の当
該店舗の外観、または内部状況を含むことを特徴とす
る。

【００２１】

【作用および発明の効果】請求項１の予約システムにお
いては、操作者によって、予約対象の店舗、予約希望時
間、予約人数、および予約者名の情報を含む予約要求デ
ータが入力されると、、前記予約要求データを前記予約
承認判断装置に送信する。予約承認判断装置は、送信さ
れた予約要求データを通信システムを介して受信する。
また、前記通信システムを介して、予約対象の店舗での
現在の客数を含む情報を取得する。あらかじめ記憶され
ている予約済みの予約要求データ、定員数、および前記
取得した現在の客数に基づいて、前記受信した予約要求
データについて予約承認できるか判断する。予約承認で
きると判断した場合には、前記受信した予約要求データ
を追加記憶させるとともに予約完了データを前記予約要
求装置に前記通信システムを介して返送し、予約承認で
きないと判断した場合には、前記予約要求装置に前記通
信システムを介して予約不承認データを返送する。この
予約完了データまたは予約不承認データは予約要求装置
にて報知される。したがって、予約要求装置の操作者は
予約要求データを送信するだけで、予約対象店舗につい
ての予約ができ、かつ予約可能か否かを判断することが
できる。また予約対象店舗は予約要求に対してその都
度、電話等にでる必要がなく、予約承認または予約非承
認処理ができる。

【００２２】請求項２の予約システムにおいては、予約
要求装置から送信された地図データ要求指令を受け取る
と、予約承認判断装置は、地図データおよび当該地図上
に位置する店舗に関する店舗データを前記通信システム
を介して送信する。操作者は、かかる地図データを受信
して地図を表示する。操作者が予約対象の店舗を特定す
るとともに、予約時刻、予約人数、および予約者名の情
報を含む予約要求データを入力すると、その予約対象の
店舗、予約希望時間、予約人数、および予約者名の情報
を含む予約要求データを送信すると、予約承認判断装置
は、送信された予約要求データを通信システムを介して
受信する。また、前記通信システムを介して、予約対象
の店舗での現在の客数を含む情報を取得する。あらかじ
め記憶されている予約済みの予約要求データ、定員数、
および前記取得した現在の客数に基づいて、前記受信し
た予約要求データについて予約承認できるか判断する。
予約承認できると判断した場合には、前記受信した予約
要求データを追加記憶させるとともに予約完了データを
前記予約要求装置に前記通信システムを介して返送し、
予約承認できないと判断した場合には、前記予約要求装
置に前記通信システムを介して予約不承認データを返送
する。前記予約要求装置は、この予約完了データまたは
予約不承認データを報知する。したがって、予約要求装
置の操作者は所望の範囲の地図データを取得でき、表示
された地図データに基づいて、予約要求データを送信す
るだけで、予約処理ができる。

【００２３】請求項３の予約システムにおいては、 前
記予約対象の店舗での現在の客数を含む情報には、現在
の当該店舗の外観、または内部状況を含む。したがっ
て、前記操作者は予約前に予約対象店舗の外観または内
部状況を、予約要求装置が設置された位置で把握するこ
とができる。

【００２４】請求項４の予約承認判断装置は、発信元か
ら送信された予約要求データを通信システムを介して受
信する。前記通信システムを介して、予約対象の店舗で
の現在の客数を含む情報を取得する。前記記憶されてい
る予約対象の店舗における予約済みの予約要求データ、
前記記憶されている予約対象の店舗の定員数、および取
得した現在の客数に基づいて、前記受信した予約要求デ
ータについて予約承認できるか判断する。予約承認でき
ると判断した場合には、前記受信した予約要求データを
追加記憶させるとともに予約完了データを前記通信シス
テムを介して返送し、予約承認できないと判断した場合
には、前記通信システムを介して予約不承認データを返
送する。したがって、予約要求データを送信するだけ
で、予約対象店舗についての予約ができる。また予約対
象店舗は予約要求に対してその都度、電話等にでる必要
がなく、予約承認または予約非承認処理ができる。

【００２５】請求項５の予約承認判断装置は、発信元か
らの地図データ要求指令に基づいて、地図データおよび
当該地図上に位置する店舗に関する店舗データを通信シ
ステムを介して送信する。そして、前記通信システムを
介して、予約対象の店舗での現在の客数を含む情報を取
得する。前記通信システムを介して前記発信元から前記
予約要求データを受信すると、あらかじめ記憶されてい
る予約対象の店舗における予約済みの予約要求データ、
あらかじめ記憶した予約対象の店舗の定員数、および前
記取得手段によって取得した現在の客数に基づいて、前
記受信した予約要求データについて予約承認できるか判
断する。予約承認できると判断した場合には、前記受信
した予約要求データを追加記憶させるとともに予約完了
データを前記発信元に前記通信システムを介して返送
し、予約承認できないと判断した場合には、前記発信元
に前記通信システムを介して予約不承認データを返送す
る。したがって、発信元は所望の範囲の地図データを取
得でき、表示された地図データに基づいて、予約要求デ
ータを送信するだけで、予約処理ができる。また予約対
象店舗は予約要求に対してその都度、電話等にでる必要
がなく、予約承認または予約非承認処理ができる。

【００２６】請求項６の予約承認装置においては、 前
記予約対象の店舗での現在の客数を含む情報には、現在
の当該店舗の外観、または内部状況を含む。したがっ
て、操作者は予約前に予約対象店舗の外観または内部状
況を、発信元で把握することができる。

【００２７】請求項７の予約承認装置においては、前記
内部状況はビデオデータである。したがって、前記発信
元で予約対象店舗の内部状況を視覚的に確認することが
できる。

【００２８】請求項８の予約方法は、前記予約要求コン
ピュータは、予約対象の店舗、予約希望時間、予約人
数、および予約者名の情報を含む予約要求データが入力
されると、この予約要求データを前記通信回線を介して
前記予約承認コンピュータに送信する。前記予約承認コ
ンピュータは、前記予約要求データを受信すると、前記
通信回線を介して取得した予約対象の店舗での現在の客
数を含む情報、あらかじめ記憶した予約対象の店舗の定
員数、およびあらかじめ記憶する予約対象の店舗におけ
る予約済みの予約要求データに基づいて、前記受信した
予約要求データについて予約承認できるか判断し、予約
承認できると判断した場合には、前記受信した予約要求
データを追加記憶させるとともに予約完了データを前記
予約要求コンピュータに前記通信回線を介して返送し、
予約承認できないと判断した場合には、前記予約要求コ
ンピュータに前記通信回線を介して予約不承認データを
返送する。前記予約要求コンピュータは、前記予約承認
コンピュータから送られた予約完了データまたは予約不
承認データを報知する。したがって、予約承認コンピュ
ータの操作者は予約要求データを送信するだけで、予約
対象店舗についての予約ができ、かつ予約可能か否かを
判断することができる。また予約対象店舗は予約要求に
対してその都度、電話等にでる必要がなく、予約承認ま
たは予約非承認処理ができる。

【００２９】請求項９の予約方法は、前記予約要求コン
ピュータは、地図データ要求指令が与えられると、この
地図データ要求指令を前記通信回線を介して予約承認コ
ンピュータに送信し、前記予約承認コンピュータは前記
地図データ要求指令を受信すると、地図データおよび当
該地図上に位置する店舗に関する店舗データを前記通信
システムを介して送信する。前記予約要求コンピュータ
は、前記予約承認コンピュータから送信された地図デー
タを受信すると、この地図データに基づいた表示を行な
う。前記予約要求コンピュータは、予約対象の店舗、予
約希望時間、予約人数、および予約者名の情報を含む予
約要求データが入力されると、この予約要求データを前
記通信回線を介して前記予約承認コンピュータに送信す
る。前記予約承認コンピュータは、前記予約要求データ
を受信すると、前記通信回線を介して取得した予約対象
の店舗での現在の客数を含む情報、あらかじめ記憶した
予約対象の店舗の定員数、およびあらかじめ記憶する予
約対象の店舗における予約済みの予約要求データに基づ
いて、前記受信した予約要求データについて予約承認で
きるか判断し、予約承認できると判断した場合には、前
記受信した予約要求データを追加記憶させるとともに予
約完了データを前記予約要求コンピュータに前記通信回
線を介して返送し、予約承認できないと判断した場合に
は、前記予約要求コンピュータに前記通信回線を介して
予約不承認データを返送する。前記予約要求コンピュー
タは、前記予約承認コンピュータから送られた予約完了
データまたは予約不承認データを報知する。したがっ
て、予約要求コンピュータの操作者は所望の範囲の地図
データを取得でき、表示された地図データに基づいて、
予約要求データを送信するだけで、予約処理ができる。

【００３０】請求項１０の予約方法においては、前記予
約対象の店舗での現在の客数を含む情報には、現在の当
該店舗の外観、または内部状況を含む。したがって、操
作者は予約前に予約対象店舗の外観または内部状況を、
発信元で把握することができる。

【００３１】

【実施例】

［問い合せ応答システム１］本発明の一実施例である問
い合せ応答システム１の全体構成図を図１に示す。問い
合せ応答システム１は、１台の親機３、使用者用子機５
ａ〜使用者用子機５ｎ、および被使用者用子機７ａ〜使
用者用子機７ｎを備えている。親機３、使用者用子機５
ａ〜使用者用子機５ｎ、および被使用者用子機７ａ〜使
用者用子機７ｎは、各々異なる位置に配置されており、
親機３と使用者用子機５ａ〜使用者用子機５ｎ間、およ
び親機３と被使用者用子機７ａ〜使用者用子機７ｎ間は
通信路を介して各種の命令またはデータのやりとりを行
なう。

【００３２】［使用者用子機５の機能ブロック図説明］
使用者用子機５について、図２を用いて説明する。使用
者用子機５は、命令入力手段１３、使用者用子機通信手
段１５、使用者用子機報知手段１７、使用者用子機位置
データ記憶手段１９、印字手段２１、および使用者用子
機制御手段１１を備えている。

【００３３】命令入力手段１３には、地図データ取得命
令、予約命令、または、店舗状況データ取得命令等の各
種の命令が入力される。使用者用子機通信手段１５は、
通信路を介して親機との間で、命令またはデータを送受
信する。使用者用子機報知手段１７は、報知命令を受け
るとデータを報知する。使用者用子機位置データ記憶手
段１９は、当該使用者用子機の位置データを記憶する。
印字手段２１は、印字命令を受けてデータを印字する。

【００３４】使用者用子機制御手段１１は、［地図表示
モード］においては、つぎのような制御を行なう。命令
入力手段１３に地図データ取得命令が入力されると、当
該地図データ取得命令を送信する送信命令を、使用者用
子機通信手段１５に出力する。また、使用者用子機通信
手段１５から地図データが与えられると、使用者用子機
位置データ記憶手段１９に記憶された位置データを読み
出し、当該位置データおよび前記地図データに基づい
て、当該位置データを含む目的地図データを、使用者用
子機報知手段１７に報知させる報知命令を出力する。

【００３５】使用者用子機制御手段１１は、［店舗デー
タ表示モード］においては、つぎのような制御を行な
う。命令入力手段１３に店舗状況データ取得命令が入力
されると、当該店舗状況データ取得命令を送信する送信
命令を、使用者用子機通信手段１５に出力する。また、
使用者用子機通信手段１５から店舗状況データが与えら
れると、当該店舗状況データを、使用者用子機報知手段
１７に報知させる報知命令を出力する。

【００３６】使用者用子機制御手段１１は［予約モー
ド］においては、つぎのような制御を行なう。命令入力
手段１３に、特定の店舗に対して予約を行なう予約命令
が入力されると、当該予約命令を送信する送信命令を、
使用者用子機通信手段１５に出力する。そして、使用者
用子機通信手段１５から、予約を行なう店舗に設置され
た被使用者用子機７に対する予約が完了したことを示す
予約完了データを受け取った場合は、当該予約完了デー
タを使用者用子機報知手段１７に報知させる報知命令を
出力する。また、使用者用子機通信手段１５から、予約
が不可能であることを示す予約不能データを受け取った
場合は、当該予約不能データを使用者用子機報知手段１
７に報知させる報知命令を出力する。

【００３７】また、使用者用子機制御手段１１は［地
図，割引券発行モード］においては、つぎのような制御
を行なう。予約完了データが与えられると、当該目的地
図を発行する印字命令および当該目的地で使用できる優
待券を発行する優待券印字命令を出力する。また、前記
優待券印字命令を出力する際、前記親機に向けて当該優
待券発行命令を送信させる送信命令を、使用者用子機通
信手段に出力する。

【００３８】［親機３の機能ブロック図説明］つぎに、
親機３について、図３を用いて説明する。親機３は、親
機通信手段２５、地図データ記憶手段２３、混雑度記憶
手段２９、親機制御手段３１、および優待券発行目的地
記憶手段２７を備えている。

【００３９】親機通信手段２５は、通信路を介して各使
用者用子機５との間、および各被使用者用子機７との間
で命令またはデータを送受信する。地図データ記憶手段
２３は、地図データを記憶する。

【００４０】混雑度データ記憶手段２９は、被使用者用
子機が配置された店舗の混雑度データを記憶する。優待
券発行目的地記憶手段２７は、優待券が使用される目的
地を優待券発行目的地データとして記憶する。

【００４１】親機制御手段２１は、［地図表示モード］
においては、つぎのような制御を行なう。親機通信手段
２５から地図データ取得命令が与えられると、当該地図
データ取得命令に基づき、地図データ記憶手段２３から
地図データを取得する。つぎに、当該地図データを使用
者用子機５に向けて送信させる送信命令を、親機通信手
段２５に出力する。

【００４２】親機制御手段２１は、［店舗データ表示モ
ード］においては、つぎのような制御を行なう。親機通
信手段２５から店舗状況データ取得命令が与えられる
と、店舗状況データを取得したい店舗に設置された被使
用者用子機７に向けて前記店舗状況データ取得命令を送
信させる送信命令を、親機通信手段２５に出力する。ま
た、親機通信手段２５から前記店舗状況データが与えら
れると、前記店舗状況データ取得命令が入力された使用
者用子機５に向けて、当該店舗状況データを送信させる
送信命令を、前記親機通信手段２５に出力する。

【００４３】親機制御手段２１は［予約モード］におい
ては、つぎのような制御を行なう。親機通信手段２５か
ら特定の店舗に関する混雑度データが与えられると、混
雑度データ記憶手段２９に、当該混雑度データを記憶す
る。親機通信手段２５から特定の店舗に対して予約を行
なう予約命令が与えられると、当該予約命令に基づき、
混雑度データ記憶手段２９から混雑度データを取得し、
この混雑度データに基づき、前記予約命令で示される予
約データを予約可能か否か判断する。

【００４４】前記予約データを予約可能と判断した場合
は、当該予約データを混雑度データとして混雑度データ
記憶手段２９に記憶するとともに、前記予約命令を送信
した使用者用子機および予約を行なう店舗に設置された
被使用者用子機に向けて、予約が完了したことを示す予
約完了データを送信させる送信命令を、親機通信手段２
５に出力する。

【００４５】前記予約データを予約不可能と判断した場
合は、前記予約命令を送信した使用者用子機５に向け
て、予約が不可能であることを示す予約不能データ出力
命令を送信させる送信命令を親機通信手段２５に出力す
る。

【００４６】親機制御手段２１は［地図、割引券発行モ
ード］においては、親機通信手段２５から与えられた優
待券発行命令に基づき、優待券発行目的地データを優待
券発行目的地記憶手段２７に記憶させる。

【００４７】［被使用者用子機７の機能ブロック図説
明］つぎに、被使用者用子機３について、図４を用いて
説明する。被使用者用子機７は、混雑度データ入力手段
３３、被使用者用子機通信手段３５、予約データ出力手
段３７、店舗状況データ取得手段３９および被使用者用
子機制御手段４１を備えている。

【００４８】混雑度データ入力手段３３には、当該被使
用者用子機が配置された店舗の混雑度データを入力す
る。被使用者用子機通信手段３５は、通信路を介して前
記親機との間でデータを送受信する。予約データ出力手
段３７は、予約完了データ出力命令が与えられると、当
該予約完了命令で示される予約データを出力する。

【００４９】被使用者用子機制御手段４１は、［店舗デ
ータ表示モード］においては、つぎのような制御を行な
う。

【００５０】被使用者用子機通信手段３５から店舗状況
データ取得命令が与えられると、店舗状況データ取得手
段３９に当該店舗状況データ取得命令を出力し、店舗状
況データ取得手段３９から店舗状況データが与えられる
と、当該店舗状況データを親機３に向けて送信する送信
命令を、被使用者用子機通信手段３５に出力する。

【００５１】なお、本実施例においては、店舗状況デー
タ取得手段は、撮像手段および音声取得手段の双方を備
えている。また、前記撮像手段および音声取得手段は、
取得対象変更命令を受けると取得対象を変更する取得対
象変更手段を有している。

【００５２】被使用者用子機制御手段４１は［予約モー
ド］においては、つぎのような制御を行なう。混雑度デ
ータ入力手段３３から混雑度データが与えられると、当
該混雑度データを親機３に向けて送信する送信命令を、
前記被使用者用子機通信手段３５に出力する。また、被
使用者用子機通信手段３５から予約完了データが与えら
れると、当該予約完了データを予約完了データ出力命令
として、前記予約データ出力手段３７に出力する。

【００５３】［ハードウェア構成］図５に、使用者用子
機５をＣＰＵを用いて実現したハードウェア構成を示
す。使用者用子機５は、ＣＰＵ５３、ＲＯＭ５５、ＲＡ
Ｍ５７、ハードディスク６１、キーボード６３、プリン
タ５９、モデム６９、コイン受け取り部６８、マウス６
６、入出力Ｉ／Ｆ７１およびバスライン５０を備えてい
る。

【００５４】ＲＯＭ５５には、ＣＰＵ５３の制御プログ
ラム等が記憶されており、ＣＰＵ５３は、この制御プロ
グラムにしたがいバスライン５０を介して、各部を制御
する。 ＤＣＵ６９（デジタル・コントロール・ユニッ
ト）は、各種の命令またはデータをデジタル回線を用い
て伝送を行なうものであり、これにより、使用者用子機
５と親機３間で各種の命令またはデータを伝送すること
ができる。すなわち、本実施例においては、ＤＣＵ６９
が使用者用子機通信手段を構成している。

【００５５】キーボード６３は、地図データ取得命令、
予約命令、または、店舗状況データ取得命令等が入力さ
れる命令入力手段であり、入力されたデータはＲＡＭ５
７に憶される。ハードディスク６１は、前記位置データ
または与えられた地図データ等を記憶する。入出力Ｉ／
Ｆ７１には、モニタテレビ７３、スピーカ７５およびジ
ョイステック７４が接続されている。本実施例において
は、モニタテレビ７３およびスピーカ７５で報知手段を
構成している。またプリンタ５９が印字手段を構成して
いる。

【００５６】コイン受け取り部６８は、当該使用者用子
機を使用するための利用料を受け取る部分である。本実
施例においては、プリンタ５９で印字する際に、コイン
を投入させるようにしている。

【００５７】図６に、親機３をＣＰＵを用いて実現した
ハードウェア構成を示す。親機３は、ＣＰＵ１５３、Ｒ
ＯＭ１５５、ＲＡＭ１５７、ハードディスク１６１、キ
ーボード１６３、プリンタ１５９、ＤＣＵ１６９、Ｉ／
Ｆ１７１およびバスライン１５０を備えており、使用者
用子機５とほぼ同様の構成している。なお、親機３にお
いては、ハードディスク１６１は、地図データ、混雑度
データ、および優待券発行目的地データ等を記憶する。

【００５８】図７に、被使用者用子機７をＣＰＵを用い
て実現したハードウェア構成を示す。被使用者用子機７
は、ＣＰＵ２５３、ＲＯＭ２５５、ＲＡＭ２５７、ハー
ドディスク２６１、キーボード２６３、ＣＲＴ２６５、
ＤＣＵ２６９、入出力Ｉ／Ｆ２７１およびバスライン２
５０を備えており、使用者用子機５とほぼ同様の構成し
ている。なお、被使用者用子機７においては、入出力Ｉ
／Ｆ２７１には、ビデオカメラ２７７、およびマイクロ
フォン２７９が接続されている。本実施例においては、
ビデオカメラ２７７が撮像手段を、マイクロフォン２７
９が音声取得手段を構成している。ビデオカメラ２７７
は、ズーム機構および首振り機構を有しており、撮像対
象を変更することができる。なお、マイクロフォン２７
９はビデオカメラ７７に固定されており、ビデオカメラ
２７７が移動すると一緒に移動する。

【００５９】［処理フローチャート］つぎに、図８のフ
ローチャートを用いて、全体の処理動作について説明す
る。まず、地図表示モード（図８ステップＳＴ１）につ
いて、図９を用いて説明する。地図表示モードでは、以
下の様にして、使用者用子機５のモニタテレビ７３に所
望の地図を表示させることができる。

【００６０】予め登録してある複数の候補地名がモニタ
テレビ７３に表示されると、使用者様子機５の操作者
は、希望する目的地を表示させる地図表示命令を、キー
ボード６３から入力する（図９ステップＳＴ１１）。使
用者用子機５のＣＰＵ５３は、ＤＣＵ６９を介して前記
地図表示命令を親機３に送信する（ステップＳＴ１
２）。

【００６１】つぎに、親機３のＣＰＵ１５３はＤＣＵ１
６９を介して前記地図表示命令に基づき、ハードディス
ク１６１から対応する地図データを読み出す。ハードデ
ィスク１６１に記憶されている地図データについて、図
１１を用いて説明する。図に示すように、本実施例にお
いては、地図データは、目的地名、地図Ｎｏ、中心座
標、描画データおよび存在使用者用子機名から構成され
ている。地図データは、目的地名毎に地図Ｎｏが付与さ
れている。中心座標および存在使用者用子機名について
は後述する。なお、描画データはイメージデータとして
記憶している図９ステップＳＴ１４において、ＣＰＵ１
５３は、当該地図データを使用者用子機５に向けて送信
させる送信命令を、ＤＣＵ１６９に出力する。これによ
り、当該地図データが使用者用子機５に送られる。

【００６２】使用者用子機５のＣＰＵ５３は、かかる地
図データをＤＣＵ６９を介して受け取ると、モニタテレ
ビ７３に当該地図データの初期画面を表示する（図９ス
テップＳＴ１５）。

【００６３】本実施例においては、地図データが全体と
して表示されるのではなく、カーソル座標を中心として
一定の領域が画面に表示される。例えば、図１１に示す
地図Ｎｏ１の地図データについては、イメージデータＡ
全体がモニタテレビ７３に表示されるのではなく、図１
３に示すように、表示範囲１００内だけがモニタテレビ
７３に表示される。地図データの中心座標とは、当該地
図データが初期表示される場合のカーソル座標位置をい
う。なお、後述するように表示範囲１００外の範囲につ
いては、画面を縦方向または横方向にスクロールさせる
ことによりモニタテレビ７３に表示することができる。
本実施例においては、カーソル位置として人形の頭の位
置を採用した。

【００６４】操作者は、表示された地図データを見て、
他の目的地を選択するか否かをキーボード６３から入力
する。ＣＰＵ５３は、このような入力があった場合は
（図９ステップＳＴ１６）、図９ステップＳＴ１１以降
の処理を繰り返す。キーボード６３からこのような入力
がない場合は図１０ステップＳＴ１８に進み、ＣＰＵ５
３は、カーソルが移動したか否かを判断する。カーソル
が移動した場合は、ステップＳＴ１９に進み、カーソル
位置に対応した画面を表示する（ステップＳＴ１９）。
例えば、カーソルが点Ｐ１から点Ｐ２に移動すると、表
示範囲１００から表示範囲１０１に変化する。

【００６５】操作者は、カーソルを移動させることによ
りスクロールされる地図データを見ることができる。そ
して、地図表示モードを終了する場合は、終了命令をキ
ーボード６３から入力する。ＣＰＵ５３は、ステップＳ
Ｔ２０にて、当該終了命令が入力されたか否かを判断す
る。前記終了命令が入力された場合は、地図表示モード
は終了する。前記終了命令が入力されない場合は、ＣＰ
Ｕ５３は、図９ステップＳＴ１６以下の処理を繰り返
す。

【００６６】このようにして、使用者用子機側にて、所
望の目的地の地図を容易に表示させることができる。

【００６７】本実施例においては、モニタテレビ７３に
目的地周辺の町並みを表示し、その地図上をあたかも歩
いていけるかのように操作できるようにしている。した
がって、目的地に着くまでにどのような店が並んでお
り、また、どの程度時間がかかるのかを知ることができ
る。これにより、目的地にいっても目的の店舗を的確に
把握することができる。

【００６８】つぎに、店舗データ表示モードに移る（図
８ステップＳＴ３）。本実施例においては、図１１に示
す地図データは、図１２に示す様な店舗データを含んで
いる。したがって、以下に説明するように、目的地まで
の地図データだけでなく、当該地図データの中の店舗デ
ータについても地図データとしてモニタテレビ７３に表
示することができる。

【００６９】まず、図１２の店舗データについて説明す
る。地図データ中に表示される店舗データについては、
表示する店舗毎に通し番号が付されている。これによ
り、店Ｎｏを特定するだけで、地図Ｎｏを特定しなくと
も店舗を特定することができる。本実施例においては、
（Ｘｍｉｎ，Ｙｍｉｎ），（Ｘｍａｘ，Ｙｍａｘ）の２
点で、当該店舗の地図上の店舗領域が決定される。例え
ば、図１３のそば屋○△１５１は、座標（Ｘ１０１，Ｙ
１０１），（Ｘ１０２，Ｙ１０２）の２点で表される。

【００７０】カーソル（人間印の頭部分）が座標Ｐ１か
ら座標Ｐ２に移動すると、カーソルが前記そば屋○△１
５１の店舗領域に入った状態となる。なお、これにつれ
て、表示領域１０１が画面上に表示される。この状態
で、マウス６６（図５参照）の左スイッチ（図示せず）
をクリックすると、ＣＰＵ５３は、図１２の店舗データ
から該当する店Ｎｏのメッセージを表示する。例えば、
店Ｎｏ２の領域内でクリックされた場合、メッセージＭ
Ｓ２がモニタテレビ７３に表示される。図１５に、メッ
セージの一例を表示する。

【００７１】なお、図１２に示す店舗データのうち休業
フラグとは、休業日を日または曜日で記憶しておくもの
である。営業日とは異なる休業メッセージを予め記憶さ
せておき、店舗データの表示命令が入力された日が当該
休業フラグの記憶された日と同じであれば、ＣＰＵ５３
は、当該休業メッセージを表示する。休業日か否かは、
ＣＰＵ５３の有するカレンダー機構（図示せず）を用い
ればよい。休業日メッセージの一例を図１６に示す。こ
れにより、現地に着いてから目的店舗が休業であるとい
うことを防止することができる。

【００７２】なお、休業日フラグは、被使用者用子機７
から随時書換え・追加可能に構成することにより、店舗
側から臨時休業の表示も容易に行なうことができる。こ
れは、つぎの様に行なう。図７に示すキーボード２６３
から臨時休業日として、何月何日と入力すると、ＣＰＵ
２５３は、当該追加命令をＤＣＵ２６９を介して親機３
に送信する。親機３のＣＰＵ１５３は、当該追加命令に
基づいてハードディスク１６１の店舗データの内容を変
更する。

【００７３】メッセージ表示後（図１４ステップＳＴ２
１）、使用者用子機５の操作者は、ジョイステック７４
のレバー（図示せず）を操作することにより、以下の様
にして、現在の店舗状況を知ることができる。使用者用
子機５の操作者は、現在の店舗状況を見る場合は、メッ
セージ表示状態にてマウス６６（図５参照）の左スイッ
チ（図示せず）を２回クリックする。ＣＰＵ５３は、こ
のような動作が行なわれたか否かを判断し（図１４ステ
ップＳＴ２２）、行なわれた場合は、ステップＳＴ２３
に進む。操作者はジョイステック７４を操作する。ＣＰ
Ｕ５３は、この操作量を検出し、当該操作量を取得対象
変更命令として、ＤＣＵ６９を介して、親機３に送信す
る（ステップＳＴ２３）。親機３は、当該取得対象変更
命令を被使用者用子機７に送信する（ステップＳＴ２
４）。

【００７４】被使用者用子機７のＣＰＵ２５３は、当該
取得対象変更命令に基づいて、ビデオカメラ２７７のズ
ーム機構および首振り機構を制御する（図１４ステップ
ＳＴ２５）。これにより撮像対象が変更される。その
際、ビデオカメラ２７７に固定されているマイクロフォ
ン２７９も同様に移動する。この画像データ及び音声デ
ータは、ＤＣＵ２６９を介して、親機３に送信され、親
機３は前記画像データ及び音声データを使用者用子機５
に送信する。

【００７５】使用者用子機５は、当該画像データ及び音
声データをモニタテレビ７３およびスピーカ７５から報
知する。このようにして、使用者用子機５に被使用者用
子機７が配置されている店舗における現在の店舗状況を
知ることができる。

【００７６】これにより、リアルタイムの店舗情報を得
ることができ、店舗を選択する際の有用情報を得ること
ができる。

【００７７】つぎに、図８ステップＳＴ４の予約モード
について、図１７及び図１８を用いて説明する。図１７
に示す様に、操作者は、使用者用子機５のキーボード６
３から、予約命令を入力する（図１７ステップＳＴ３
１）。本実施例においては、予約命令は図１９に示すよ
うなデータ構造とした。予約命令は予約する店Ｎｏ、予
約日、予約開始時刻、予約終了時刻、予約人数、予約者
名から構成した。

【００７８】図１７ステップＳＴ３２において、ＣＰＵ
５３は、前記予約命令をＤＣＵ６９を介して親機３に送
信する。親機３のＣＰＵ１５３は、当該予約命令を受け
ると、ハードディスク１６１に記憶されている混雑度デ
ータを読み出す。混雑度データとは、被使用者用子機７
の配置された店舗の混雑度を表すデータである。本実施
例においては、混雑度データとして図２０に示すような
データ構造とし、店Ｎｏ毎に、定員、現在の客数、現在
の客数を入力した時刻、予約日、予約開始時刻、予約終
了時刻、予約人数、および予約者名を記憶するようにし
た。

【００７９】図１７に戻って、ＣＰＵ１５３は前記混雑
度データに基づき、前記予約命令が予約可能か否か判断
する。この判断は、以下の様に行なわれる。ＣＰＵ１５
３は、前記予約命令で指定された店Ｎｏに関する店舗の
混雑度データから、前記予約命令の予約日における空席
数（空席状況）を求める。これは、定員から現在の客数
および前記予約命令の予約開始時刻から予約終了時刻ま
で間の予約人数を減算すればよい。つぎに、前記予約命
令の予約人数が前記空席数よりも小さければ、予約可能
と判断し、前記予約人数が前記空席数よりも大きけれ
ば、予約不可能と判断する。

【００８０】例えば、図１９に示す予約命令が与えられ
た場合は、店Ｎｏ５の定員は「３０」で、現在の客数は
「５」で、前記予約命令の予約開始時刻１８：００から
予約終了時刻２０：００までの間の予約人数は「８＋１
０」である。したがって、前記予約命令の予約日におけ
る空席状況は、３０−５−１８＝７となる。前記予約命
令の予約人数は「５」であるので、予約可能と判断す
る。

【００８１】図１７ステップＳＴ３３において、ＣＰＵ
１５３は、与えられた予約命令を予約可能と判断した場
合は、当該予約命令で示される予約データをハードディ
スク１６１に記憶する（ステップＳＴ３４）。これによ
り、図２０に示す混雑度データに、図１９に示す予約デ
ータが追加される。

【００８２】ＣＰＵ１５３は、前記予約命令に基づい
て、予約が完了したこと示す予約完了データを使用者用
子機５に送信する（図１８ステップＳＴ３５）。

【００８３】使用者用子機５のＣＰＵ５３は、前記予約
完了データを受け取り、モニタテレビ７３に表示する。
これにより、操作者は予約が完了したことを知ることが
できる。

【００８４】一方、親機３のＣＰＵ１５３は、前記予約
完了した予約データを被使用者用子機７に送信する（図
１８ステップＳＴ３６）。被使用者用子機７のＣＰＵ２
５３は、前記予約データを受け取り、モニタテレビ７３
に表示する。これにより、店舗側は新たな予約があった
ことを知ることができる。

【００８５】なお、被使用者用子機７側から、当該被用
者用子機を配置した店Ｎｏに関する予約データ請求命令
が送信されると、親機３は、前記混雑度データから予約
データを読み出し、当該予約データ請求命令を送信した
被使用者用子機７に送信する。被使用者用子機７のＣＰ
Ｕ２５３は、送信された予約データをＣＲＴ２６５に表
示する。これにより、いつでも予約状況を知ることがで
きる。

【００８６】一方、図１７ステップＳＴ３３において、
予約できないと判断した場合は、親機３のＣＰＵ１５３
は、ＤＣＵ６９を介して、予約不能データを使用者用子
機３に送信する。使用者用子機３のＣＰＵ５３は、当該
予約不能データを受け取り、モニタテレビ７３に表示す
る。これにより、使用者用子機５の操作者は予約ができ
なかったことを知ることができる。

【００８７】これを受けて操作者は、予約開始時刻等を
変更して再予約する場合には、キーボード６３から予約
命令を再入力する。ＣＰＵ５３は、かかる再入力があれ
ば、図１７ステップＳＴ３１以下の処理を行なう。かか
る再入力がなければ、予約モードを終了する。

【００８８】なお、被使用者用子機７からは、割込み処
理がなされる。被使用者用子機７のＣＰＵ２５３は、キ
ーボード２６３から混雑度データが入力される（図１７
ステップＳＴ４２）と、当該混雑度データを親機３に送
信する（図１７ステップＳＴ４３）。親機３のＣＰＵ１
５３は、送られてきた新たな混雑度データをハードディ
スク１６１に記憶する。このような割込み処理がなされ
ることにより、親機３の混雑度データには最新の混雑度
が記憶されることとなる。

【００８９】このように、本システムにより、別途電話
を掛ける煩雑性もなく、簡単に予約できる。また、予約
する際、現在の店舗状況（混雑度、雰囲気等）を参照す
ることもできる。

【００９０】つぎに、図８ステップＳＴ５に示す地図，
優待券発行モードについて、図２１〜図２３を用いて説
明する。

【００９１】図２１に示すように、使用者用子機５のＣ
ＰＵ５３は、予約があったか否かを判断する（図２１ス
テップＳＴ５１）。本実施例においては、前記予約完了
データを受け取った場合は、予約があったと判断するよ
うにした。ＣＰＵ５３は、予約があったと判断した場合
は、ステップＳＴ５２に進み、目的地図および優待券の
発行を行なう。

【００９２】まず、目的地図の印字について説明する。
目的地図データの作成は図２２に示す処理にて行なわれ
る。ＣＰＵ５３は、ハードディスク６１に記憶されてい
る地図データ（図８ステップＳＴ１の地図表示モード参
照）を読み出す。つぎに、ハードディスク６１に記憶さ
れている当該使用者用子機５の位置データを読み出す
（ステップＳＴ６２）。ＣＰＵ５３は、この位置データ
が前記地図データの範囲内にあるか否かを判断する。本
実施例においては、前記地図データの存在使用者用子機
名（図１１参照）を用いることにより、前記判断を行な
った。例えば、前記地図データの番号がＮｏ２で、当該
使用者用子機が５ｆであれば、位置データは前記地図デ
ータの範囲内にあると判断する。

【００９３】図２２ステップＳＴ６４において、ＣＰＵ
５３は、当該使用者用子機５の位置データで示される位
置に☆印をつけた目的地図データを作成し、当該目的地
図データをプリンタ５９で印字する印字命令を出力す
る。これにより前記位置データを含む目的地図データが
プリンタ５９にて印字される（ステップＳＴ６４）。

【００９４】一方、図２２ステップＳＴ６３において、
範囲外であると判断した場合は、ＣＰＵ５３は、当該地
図データの予め決められた場所、例えばバス停等に、☆
印をつけた目的地図データを作成し、プリンタ５９にて
印字させる（ステップＳＴ６５）。なお、この予め決め
られた場所は、図１１に示す地図データに記憶しておく
ようにすればよい。

【００９５】このようにして、前記位置データを含む目
的地図データを得ることができる。

【００９６】さらに、ＣＰＵ５３は、当該店舗で使用で
きる優待券を発行する印字命令を出力する。これによ
り、簡易に予約できるとともに、地図および当該店舗で
使用できる優待券を自動的に発行することができる。

【００９７】前記優待券の発行については、ＤＣＵ６３
を介して、親機３に送信される（図２１ステップＳＴ５
３）。親機３は、当該発行データをハードディスク１６
１に記憶する（ステップＳＴ５４）。図２３に優待券発
行データのデータ構造の一例を示す。本実施例において
は、発行年月日、使用者用子機Ｎｏ、および店Ｎｏを記
憶するようにした。これにより、本システムの利用状況
を的確に知ることができる。

【００９８】例えば、被使用者用子機を配置した店舗に
とっては、使用者用子機Ｎｏを記憶することにより、ど
こに設置した使用者用子機からの予約が多いか知ること
ができる。これにより、客層の分析もすることができ
る。例えば、駅前のビジネスホテルＡからの利用は多い
が、旅館Ｂからの利用は少ない等である。

【００９９】また、被使用者用子機の予約頻度を知るこ
とができるので、システム提供者としては、加盟料等の
請求を適切に行なうことができる。端末の増設や広告料
請求を適切に行なうことができる。さらに、発行年月日
を記憶することにより、季節的な利用状況等を提供する
こともできる。

【０１００】なお、図２１ステップＳＴ５１において、
予約がなされなかった場合は、このような地図，優待券
発行モードを終了する。

【０１０１】図８ステップＳＴ６にて、さらに続ける場
合は、ステップＳＴ１以下を繰り返す。

【０１０２】［他の応用例］なお、本実施例において
は、図８に示す全てのモードを実行するシステムとして
説明したが、そのうち必要なモードを実行するシステム
として構成してもよい。たとえば、地図表示モードの
み、予約モードのみ、店舗データ表示モードのみを実行
するシステムであってもよいし、これらを任意に組合わ
せるようにしてもよい。

【０１０３】また、予約モードにおいて、予約不能デー
タも記憶しておくことにより、需要データとして加盟店
に提供することも可能である。すなわち、店舗側として
は規模の拡大等を考える時、現在の定員では予約不能状
態を考慮することができるからである。

【０１０４】なお、親機３から使用者用子機５に予約不
能データを送信する時に、合せて予約を希望する店舗の
混雑度データを送信するようにしてもよい。この場合、
使用者用子機５のモニターテレビ７３に当該混雑度デー
タを表示させ、操作者が予約時刻を変更して、再予約す
る場合に参照することができる。これにより、予約をよ
り容易に行なうことができる。

【０１０５】また、上記各実施例においては、使用者用
子機５、親機３、および被使用者用子機７を電話回線等
を用いて接続している。しかしこれに限られることな
く、無線や専用の回線を用いてもよい。

【０１０６】なお、本実施例においては、地図データを
一旦親機３から使用者用子機５に送信して、使用者用子
機５側で目的地図を作成するようにしたが、使用者用子
機５から目的地図の作成命令を親機３に送信し、親機３
が目的地図を作成し使用者用子機５に送信するようにし
てもよい。

【０１０７】この場合、つぎの様にして、行なわれる。
使用者用子機制御手段１１は、命令入力手段１３に地図
データ取得命令が入力されると、当該地図データ取得命
令を送信する送信命令を、使用者用子機通信手段１５に
出力する。

【０１０８】親機３の親機通信手段２５は、この地図デ
ータ取得命令を受け取る。親機制御手段３１は、親機通
信手段２５から地図データ取得命令が与えられると、当
該地図データ取得命令に基づき、地図データ記憶手段２
３から地図データを取得し、当該地図データを使用者用
子機５に向けて送信させる送信命令を、親機通信手段２
５に出力する。親機通信手段２５はこの地図データを送
信する。

【０１０９】使用者用子機５の使用者用子機制御手段１
１は、使用者用子機通信手段１５から地図データが与え
られると、使用者用子機報知手段１７に当該地図データ
を報知させる報知命令を出力する。つぎに、命令入力手
段１３に店舗データ報知命令が入力されると、使用者用
子機制御手段１１は、前記地図データに含まれる店舗デ
ータを、使用者用子機報知手段１７に報知させる報知命
令を出力する。つぎに、命令入力手段１３から店舗選択
命令が入力されると、当該店舗選択命令を送信する送信
命令を、使用者用子機通信手段１５に出力する。

【０１１０】親機３の親機制御手段３１は、親機通信手
段２５から店舗選択命令が与えられると、前記地図デー
タに基づき、目的地図データを作成する。さらに、前記
目的地図データを使用者用子機に向けて送信させる送信
命令を、親機通信手段２５に出力する。

【０１１１】使用者用子機５の使用者用子機制御手段１
１は、使用者用子機通信手段１５から目的地図データが
与えられると、当該目的地図データに基づき、目的地図
を報知する報知命令を出力する。このようにして目的地
図データを得ることができる。

【０１１２】この場合、各使用者用子機ごとに位置デー
タを記憶するのではなく、親機３が各使用者用子機の位
置データを一括して記憶するようにしてもよい。そし
て、目的地図作成時に、当該位置データを参照するよう
にすればよい。この場合の、使用者様子機位置データの
データ構造の一例を図２４に示す。このようなデータを
親機３が記憶することにより、データの一元管理が可能
となる。なお、図において、最寄の場所とは、地図Ｎｏ
ごとにあり、前述の様に当該使用者用子機が当該地図デ
ータの範囲外にある場合に☆印をつけるためのデータで
ある。

【０１１３】また、本実施例においては、親機３が被使
用者用子機７の混雑度を記憶するようにしている。しか
し、被使用者用子機７の混雑度を被使用者用子機側で記
憶するように混雑度データ記憶手段を設けるようにして
もよい。

【０１１４】この場合は、以下の様にして予約がなされ
る。被使用者用子機７の被使用者用子機制御手段４１
は、混雑度データ入力手段３３に混雑度データが入力さ
れると、前記混雑度データ記憶手段に当該混雑度データ
を記憶させる。

【０１１５】使用者用子機５の命令入力手段１３に、特
定の店舗に対して予約を行なう予約命令が入力される
と、当該使用者用子機５の使用者用子機制御手段１１
は、使用者用子機通信手段１５によって、親機３に向け
て当該予約命令を送信させる。

【０１１６】親機制御手段３１は親機通信手段２５によ
って、予約を行なう店舗に設置された被使用者用子機７
の被使用者用子機通信手段３５に向けて、前記予約命令
を送信させる。

【０１１７】被使用者用子機７の被使用者用子機制御手
段４１は、前記予約命令を受けると、前記混雑度データ
記憶手段から混雑度データを取得し、この混雑度データ
に基づき、当該予約命令で示される予約データを予約可
能か否か判断する。なお、判断方法は、親機３と同様で
あるので説明は省略する。

【０１１８】この予約命令で示される予約データを予約
可能と判断した場合は、当該予約データを混雑度データ
として前記混雑度データ記憶手段に記憶し、当該予約デ
ータを予約データ出力手段に出力するとともに、被使用
者用子機通信手段３５によって、親機３に向けて、予約
が完了したことを示す予約完了データを送信させる。親
機３の親機制御手段３１は、親機通信手段２５を介して
前記予約完了データを受け取ると、前記予約命令が入力
された使用者用子機５に向けて、親機通信手段２５によ
って当該予約完了データを送信させる。当該使用者用子
機５の使用者用子機制御手段１１は、使用者用子機通信
手段１５を介して前記予約完了データを受け取ると、当
該予約完了データを使用者用子機報知手段１７に報知さ
せる。

【０１１９】一方、被使用者用子機７の被使用者用子機
制御手段４１は、前記予約データを予約不可能と判断し
た場合は、前記予約命令が入力された使用者用子機に向
けて、親機通信手段２５によって、予約が不可能である
ことを示す予約不能データ出力命令を送信させる。親機
３の親機制御手段２１は、親機通信手段２５を介して前
記予約不能データを受け取ると、前記予約命令が入力さ
れた使用者用子機５に向けて、親機通信手段２５によっ
て当該予約不能データを送信させる。当該使用者用子機
５の使用者用子機制御手段１１は、使用者用子機通信手
段２５を介して前記予約不能データを受け取ると、当該
予約不能データを使用者用子機報知手段に報知させる。

【０１２０】なお、上記実施例においては、相互に同期
をとって処理を実行しており、処理の流れを分かりやす
くする為、親機、使用者用子機、および被使用者用子機
の処理フローチャートを一体のものとして記載した。し
かし、親機、使用者用子機、被使用者用子機の各プロセ
ッサが異なることはいうまでもない。

【０１２１】また、本実施例においては、図２〜図４に
示す機能を実現する為に、ＣＰＵを用い、ソフトウェア
によってこれを実現している。しかし、その一部もしく
は全てを、ロジック回路等のハードウェアによって実現
してもよい。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明にかかる問い合せシステム１の全体構成
図である。

【図２】使用者用子機５の機能ブロック図である

【図３】親機３の機能ブロック図である

【図４】被使用者用子機７の機能ブロック図である

【図５】使用者用子機５をＣＰＵで実現したハードウェ
アー構成を示す図である。

【図６】親機３をＣＰＵで実現したハードウェアー構成
を示す図である。

【図７】被使用者用子機７をＣＰＵで実現したハードウ
ェアー構成を示す図である。

【図８】問い合せシステムの全体フローチャートであ
る。

【図９】地図表示モードのフローチャートである。

【図１０】地図表示モードのフローチャートである。

【図１１】地図データのデータ構造の一例を示す図であ
る

【図１２】店舗データのデータ構造の一例を示す図であ
る

【図１３】地図を表示した画面の一例を示す図である。

【図１４】店舗データ表示モードのフローチャートであ
る。

【図１５】メッセージの表示例を示す図である。

【図１６】店が休みの場合のメッセージの表示例を示す
図である。

【図１７】予約モードのフローチャートである。

【図１８】予約モードのフローチャートである。

【図１９】予約命令のデータ構造の一例を示す図であ
る。

【図２０】混雑度データのデータ構造の一例を示す図で
ある。

【図２１】地図，優待券発行モードのフローチャートで
ある。

【図２２】地図，優待券発行モードのフローチャートで
ある。

【図２３】優待券発行データのデータ構造の一例を示す
図である。

【図２４】使用者用子機位置データのデータ構造の一例
を示す図である。

【図２５】本発明にかかる予約システムの機能ブロック
図である。

【図２６】本発明にかかる予約承認判断装置の機能ブロ
ック図である。

【符号の説明】

３・・・・・親機 ５・・・・・使用者用子機 ７・・・・・被使用者用子機

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】予約承認判断装置および予約要求装置を備
   えた予約システム。 Ａ）前記予約要求装置は以下を備えている、 a1)予約対象の店舗、予約希望時間、予約人数、および
   予約者名の情報を含む予約要求データを入力する予約要
   求データ入力手段、 a2)前記予約要求データを前記予約承認判断装置に送信
   する予約要求データ送信手段、 a3)前記予約承認判断装置から送られる予約完了データ
   または予約不承認データを報知する報知手段、 Ｂ）前記予約承認判断装置は以下を備えている、 b1)前記予約要求装置から送信された予約要求データを
   通信システムを介して受信する受信手段、 b2)前記通信システムを介して、予約対象の店舗での現
   在の客数を含む情報を取得する取得手段、 b3)予約対象の店舗の定員数を記憶した定員数記憶手
   段、 b4)予約対象の店舗における予約済みの予約要求データ
   を記憶する予約済み要求データ記憶手段、 b5)前記予約済み要求データ記憶手段に記憶されている
   予約済みの予約要求データ、前記定員数記憶手段に記憶
   されている定員数、および前記取得手段によって取得し
   た現在の客数に基づいて、前記受信した予約要求データ
   について予約承認できるか判断する予約承認判断手段、 b6)予約承認判断手段が予約承認できると判断した場合
   には、前記受信した予約要求データを前記予約済み要求
   データ記憶手段に追加記憶させるとともに予約完了デー
   タを前記予約要求装置に前記通信システムを介して返送
   し、予約承認判断手段が予約承認できないと判断した場
   合には、前記予約要求装置に前記通信システムを介して
   予約不承認データを返送する予約応答制御手段。
2. 【請求項２】予約承認判断装置および予約要求装置を備
   えた予約システム。 Ａ）前記予約要求装置は以下を備えている、 a1)前記予約承認判断装置に地図データ要求指令を送信
   する要求指令送信手段、 a2)前記要求指令に基づいて、前記予約承認判断装置か
   ら送信された地図データを受信する受信手段、 a3)前記地図を表示する地図表示手段、 a4)操作者が予約対象の店舗を特定するとともに、予約
   時刻、予約人数、および予約者名の情報を含む予約要求
   データを入力すると、その予約対象の店舗、予約希望時
   間、予約人数、および予約者名の情報を含む予約要求デ
   ータを送信する予約要求データ送信手段、 a5)前記予約承認判断装置から送られる予約完了データ
   または予約不承認データを報知する報知手段、 Ｂ）前記予約承認判断装置は以下を備えている、 b1)前記予約要求装置から送信された要求指令を通信シ
   ステムを介して受信すると、地図データおよび当該地図
   上に位置する店舗に関する店舗データを前記通信システ
   ムを介して送信する送信手段、 b2)前記通信システムを介して、予約対象の店舗での現
   在の客数を含む情報を取得する取得手段、 b3)予約対象の店舗の定員数を記憶した定員数記憶手
   段、 b4)予約対象の店舗における予約済みの予約要求データ
   を記憶する予約済み要求データ記憶手段、 b5)前記通信システムを介して前記予約要求装置から前
   記予約要求データを受信すると、前記予約済み要求デー
   タ記憶手段に記憶されている予約済みの予約要求デー
   タ、前記定員数記憶手段に記憶されている定員数、およ
   び前記取得手段によって取得した現在の客数に基づい
   て、前記受信した予約要求データについて予約承認でき
   るか判断する予約承認判断手段、 b6)予約承認判断手段が予約承認できると判断した場合
   には、前記受信した予約要求データを前記予約済み要求
   データ記憶手段に追加記憶させるとともに予約完了デー
   タを前記予約要求装置に前記通信システムを介して返送
   し、予約承認判断手段が予約承認できないと判断した場
   合には、前記予約要求装置に前記通信システムを介して
   予約不承認データを返送する予約応答制御手段。
3. 【請求項３】請求項２の予約システムにおいて、 前記予約対象の店舗での現在の客数を含む情報には、現
   在の当該店舗の外観、または内部状況を含むこと、 を特徴とするもの。
4. 【請求項４】予約対象の店舗、予約希望時間、予約人
   数、および予約者名の情報を含む予約要求データが発信
   元から送られてくると、この予約要求データについて承
   認できるか否かを判断する予約承認判断装置であって、 前記発信元から送信された予約要求データを通信システ
   ムを介して受信する受信手段、 前記通信システムを介して、予約対象の店舗での現在の
   客数を含む情報を取得する取得手段、 予約対象の店舗の定員数を記憶した定員数記憶手段、 予約対象の店舗における予約済みの予約要求データを記
   憶する予約済み要求データ記憶手段、 前記予約済み要求データ記憶手段に記憶されている予約
   済みの予約要求データ、前記定員数記憶手段に記憶され
   ている定員数、および前記取得手段によって取得した現
   在の客数に基づいて、前記受信した予約要求データにつ
   いて予約承認できるか判断する予約承認判断手段、 予約承認判断手段が予約承認できると判断した場合に
   は、前記受信した予約要求データを前記予約済み要求デ
   ータ記憶手段に追加記憶させるとともに予約完了データ
   を前記発信元に前記通信システムを介して返送し、予約
   承認判断手段が予約承認できないと判断した場合には、
   前記予約データの発信元に前記通信システムを介して予
   約不承認データを返送する予約応答制御手段、 を備えたことを特徴とする予約承認判断装置。
5. 【請求項５】Ａ）発信元からの地図データ要求指令に基
   づいて、地図データおよび当該地図上に位置する店舗に
   関する店舗データを通信システムを介して送信するとと
   もに、前記発信元からの予約対象の店舗、予約時刻、予
   約人数、および予約者名の情報を含む予約要求データに
   基づいて、予約承認できるか否かを判断する予約承認判
   断装置であって、 a1)前記通信システムを介して、予約対象の店舗での現
   在の客数を含む情報を取得する取得手段、 a2)予約対象の店舗の定員数を記憶した定員数記憶手
   段、 a3)予約対象の店舗における予約済みの予約要求データ
   を記憶する予約済み要求データ記憶手段、 a4)前記通信システムを介して前記予約要求装置から前
   記予約要求データを受信すると、前記予約済み要求デー
   タ記憶手段に記憶されている予約済みの予約要求デー
   タ、前記定員数記憶手段に記憶されている定員数、およ
   び前記取得手段によって取得した現在の客数に基づい
   て、前記受信した予約要求データについて予約承認でき
   るか判断する予約承認判断手段、 a5)予約承認判断手段が予約承認できると判断した場合
   には、前記受信した予約要求データを前記予約済み要求
   データ記憶手段に追加記憶させるとともに予約完了デー
   タを前記発信元に前記通信システムを介して返送し、予
   約承認判断手段が予約承認できないと判断した場合に
   は、前記発信元に前記通信システムを介して予約不承認
   データを返送する予約応答制御手段、 を備えた予約承認装置。
6. 【請求項６】請求項５の予約承認装置において、 前記予約対象の店舗での現在の客数を含む情報には、現
   在の当該店舗の外観、または内部状況を含むこと、 を特徴とするもの。
7. 【請求項７】請求項６の予約承認装置において、 前記内部状況はビデオデータであること、 を特徴とするもの。
8. 【請求項８】予約要求コンピュータと予約承認コンピュ
   ータを通信回線を介して接続して予約する予約方法であ
   って、 前記予約要求コンピュータは、予約対象の店舗、予約希
   望時間、予約人数、および予約者名の情報を含む予約要
   求データが入力されると、この予約要求データを前記通
   信回線を介して前記予約承認コンピュータに送信し、 前記予約承認コンピュータは、前記予約要求データを受
   信すると、前記通信回線を介して取得した予約対象の店
   舗での現在の客数を含む情報、あらかじめ記憶した予約
   対象の店舗の定員数、およびあらかじめ記憶する予約対
   象の店舗における予約済みの予約要求データに基づい
   て、前記受信した予約要求データについて予約承認でき
   るか判断し、 予約承認できると判断した場合には、前記受信した予約
   要求データを追加記憶させるとともに予約完了データを
   前記予約要求コンピュータに前記通信回線を介して返送
   し、予約承認できないと判断した場合には、前記予約要
   求コンピュータに前記通信回線を介して予約不承認デー
   タを返送し、 前記予約要求コンピュータは、前記予約承認コンピュー
   タから送られた予約完了データまたは予約不承認データ
   を報知すること、 を特徴とする予約方法。
9. 【請求項９】予約要求コンピュータと予約承認コンピュ
   ータを通信回線を介して接続して予約する予約方法であ
   って、 前記予約要求コンピュータは、地図データ要求指令が与
   えられると、この地図データ要求指令を前記通信回線を
   介して予約承認コンピュータに送信し、 前記予約承認コンピュータは前記地図データ要求指令を
   受信すると、地図データおよび当該地図上に位置する店
   舗に関する店舗データを前記通信システムを介して送信
   し、 前記予約要求コンピュータは、前記予約承認コンピュー
   タから送信された地図データを受信すると、この地図デ
   ータに基づいた表示を行い、 前記予約要求コンピュータは、予約対象の店舗、予約希
   望時間、予約人数、および予約者名の情報を含む予約要
   求データが入力されると、この予約要求データを前記通
   信回線を介して前記予約承認コンピュータに送信し、 前記予約承認コンピュータは、前記予約要求データを受
   信すると、前記通信回線を介して取得した予約対象の店
   舗での現在の客数を含む情報、あらかじめ記憶した予約
   対象の店舗の定員数、およびあらかじめ記憶する予約対
   象の店舗における予約済みの予約要求データに基づい
   て、前記受信した予約要求データについて予約承認でき
   るか判断し、 予約承認できると判断した場合には、前記受信した予約
   要求データを追加記憶させるとともに予約完了データを
   前記予約要求コンピュータに前記通信回線を介して返送
   し、予約承認できないと判断した場合には、前記予約要
   求コンピュータに前記通信回線を介して予約不承認デー
   タを返送し、 前記予約要求コンピュータは、前記予約承認コンピュー
   タから送られた予約完了データまたは予約不承認データ
   を報知すること、 を特徴とする予約方法。
10. 【請求項１０】請求項９の予約方法において、 前記予約対象の店舗での現在の客数を含む情報には、現
    在の当該店舗の外観、または内部状況を含むこと、 を特徴とするもの。