JPH1168963A

JPH1168963A - 電話転送装置

Info

Publication number: JPH1168963A
Application number: JP23913097A
Authority: JP
Inventors: Yoshihide Ishiguro; 義英石黒
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 1997-08-21
Filing date: 1997-08-21
Publication date: 1999-03-09
Anticipated expiration: 2017-08-21
Also published as: JP3094966B2

Abstract

(57)【要約】【課題】被発呼者が移動中であっても適切な電話機を
選択して呼の転送を行う。【解決手段】個人が携帯するＩＤ発信装置１からのＩ
Ｄ情報を１Ｄ受信照合手段５とデータ通信手段７を介し
て収集する。収集されたＩＤ情報は滞留状態判断手段３
によってＩＤ毎に分類され、時刻と電話機番号およびＩ
Ｄが検知された回数が滞留状態履歴４として記録され
る。またある一定期間ＩＤが検知されない場合、その情
報は削除される。この滞留状態履歴を参照する事で、滞
留状態判断手段３は各個人が電話設置場所に留まってい
るのかあるいは通過したのかを判断し、転送先として適
切な電話機番号を設定する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明が属する技術分野】本発明は、オフイス等で利用
される電話機に関し、呼出し相手が不在時に着信した呼
を適切な場所に転送する電話転送装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】オフイス等で利用されている電話機に
は、自分が不在時に着信した電話を転送したり、不在で
ある旨を通知するための機能が用意されている。しかし
ながら、これらの機能を利用するときには、利用者が明
示的に転送設定を行なったり、あるいは不在設定をする
必要があり、実際にはこれらの機能が効果的に利用され
ていないことが多い。

【０００３】従来、この様な問題を解決するために、電
話の転送を自動化する技術が種々提案されている。例え
ば、特開平１−２４６９４６号公報「ゲストロケーショ
ンシステム」には、利用者が自分の居場所を特別なダイ
アル操作によって交換機に記憶させ、その後自分にかか
って来た電話を登録先の電話機に転送する方法が記載さ
れている。また、特開平４−１８０４９５号公報「構内
電話システム」には、転送設定のために個人が持つＩＤ
カードを利用し、最寄りの電話機にＩＤカードが挿入さ
れている間はかかってきた電話がその電話機に転送され
るようにする方法が記載されている。

【０００４】さらに、利用者に明示的な操作をさせない
で電話転送の自動化を実現するものとしては、特開昭６
３−８７８３０号公報「内線呼出方式」、特開平２−３
０２１５１号公報「留守番電話機」、特開平８ー１０７
４５３号公報「電話装置」、特開平８−２６５２３Ｏ号
公報「離席者コールシステム」あるいは、１９９６年、
電子情報通信学会春季総大、Ｄー１８６、「ワイヤレス
カードを用いた簡易なパーソナル端末環境の検討」等に
記載されたものが知られている。

【０００５】これらの特許公開公報あるいは参考文献に
記載されている方法は、各個人に個人の識別信号を微弱
電波などの手段によって発生する装置を携帯させるとと
もに、自席の電話機に内蔵されたり、オフィス内の各所
に置かれた受信装置により、被発呼者が自席の電話機の
そばにいるかどうか、またいない場合はどこにいるかを
検知することで、利用者の明示的な設定操作なしに、被
発呼者が今いる場所付近の電話機に電話の呼を転送し、
確実に電話が相手につながるようにしている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た電話転送自動化方式においては、例えば、被発呼者が
移動中の場合には不適当な電話の転送先が選択される可
能性がある。すなわち、被発呼者が移動中であっても、
移動経路のそばにある受信機が反応し、その電話機への
転送設定が行われるが、この場合、その電話機に着信し
ても、被発呼者はすでにその場所を通り過ぎた後であ
り、被発呼者がその電話機の受話器を取ることができな
いという不都合が生ずる。

【０００７】本発明は、前述した問題点を解決するため
になされたもので、被発呼者が移動中であっても適切な
転送先の電話機を選択して、呼の転送を行うことができ
る電話転送装置を提供することを目的とするものであ
る。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明の第１の実施の形
態として、個人が携帯するＩＤ発信装置からのＩＤ情報
を収集し、個人がある一定時間以上一箇所に滞留してい
る場合に、それを判断して、その付近の電話機への電話
転送設定を行う。具体的には、受信したＩＤをそのＩＤ
が登録されている電話転送装置に収集するＩＤ受信照合
手段及びデータ通信手段と、個人が一箇所に滞留してい
るかどうかを判断する滞留状態判断手段とを備えてい
る。

【０００９】また、本発明の第２の実施の形態として、
個人が携帯するＩＤ発信装置からの情報を中央の電話交
換機側で集中して管理し、個人の滞留状態を判断した上
で電話機への転送設定を行う。具体的には、個人のＩＤ
を収集して中央に通知する電話機側装置と、電話交換機
側装置に設けられ、複数の電話機側装置からのＩＤ情報
を分類して履歴として登録する履歴登録手段を備えてい
る。

【００１０】さらに、本発明の第３の実施の形態とし
て、個人の滞留場所情報が得られなかった場合に、個人
の移動履歴から移動先を推定してその場所に転送設定を
行う。具体的には、検知されたＩＤの履歴より電話の被
発呼者が移動中の場合に、次に近づくであろう電話機お
よびその時刻を予測し、その電話機への転送設定を転送
不在制御手段へ依頼する移動先推定手段と、検知された
ＩＤの履歴を時系列的に保持する移動履歴情報およびＩ
Ｄ受信照合手段が配置されている位置情報が登録されて
おり、前記移動先推定手段が被発呼者の移動先を推定す
るために利用する検知装置レイアウト情報保持手段とを
備えている。

【００１１】また、本発明の第４の実施の形態として、
前記第２及び第３の実施の形態を組み合わせて構成す
る。具体的には、電話交換機側装置に、前記移動先推定
手段、移動履歴情報およぴ検知装置レイアウト情報とを
備えている。

【００１２】本発明においては、滞留状態履歴に、各所
の電話機に付属して置かれたＩＤ受信照合手段で検知さ
れた個人のＩＤ情報が集積されており、この情報は、Ｉ
Ｄ毎に分類され、時刻と電話機番号およびそのＩＤが検
知された回数がテーブルとして記録されている。また、
ある一定期間ＩＤが検知されない場合、その情報はテー
ブルから削除される。この履歴情報を参照する事で、滞
留状態判断手段は各個人がその場所を通過したのか留ま
っているのかを判断して、転送先として適切な電話機番
号を設定するようにしている。

【００１３】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の第１の実施の形
態を示すブロック図であり、電話網１０とそれに接続さ
れた電話機１１と、個人が携帯し、その人物を識別する
信号を発信するＩＤ発信手段１と、前記ＩＤ発信手段１
からの信号を受信し、あらかじめ登録されたＩＤと照合
を行う事で他の電話転送装置にＩＤを通知すべきかどう
か判断するＩＤ受信照合手段５と、前記ＩＤ受信照合手
段５に登録されているＩＤを保持する登録ＩＤテーブル
６と、検知されたＩＤデータの送受信を行うデータ通信
手段７と、前記データ通信手段７が前記ＩＤ受信照合手
段５によって検知されたＩＤデータの送信先の転送装置
アドレスを取得するために利用するＩＤ装置アドレス対
応テーブル８と、前記データ通信手段７の通信相手であ
る他の電話転送装置９と、前記ＩＤ受信照合手段５およ
びデータ通信手段７からのＩＤデータ情報から各場所で
の個人の滞留状態を履歴として記録している滞留状態履
歴４と、この情報を利用して適切な転送先を決定する滞
留状態判断手段３と、前記滞留状態判断手段３からの情
報により電話機への着呼を他に転送したり不在である旨
返信するための制御を行う転送不在制御手段２によって
構成されている。

【００１４】次に本発明の第１の実施の形態の動作につ
いて説明する。各個人は、ＩＤ発信手段１を常に携帯し
ており、ＩＤ発信手段１からは例えば微弱電波を利用し
て各個人を識別するためのＩＤ情報が符合化されて発信
されている。一方、ＩＤ受信照合手段は５は、各個人が
利用する電話機のそばに設置されており、半径数メート
ル以内にあるＩＤ発信手段１からのＩＤデータを検知す
る。

【００１５】ＩＤ受信照合手段５には、電話機１１を通
常利用する個人のＩＤがあらかじめ登録されている。登
録するＩＤの数は複数でもよい。例えば、電話機１０が
個人の机上に置かれており、他人が通常利用しないもの
であればＩＤを１つだけ登録し、共用されているもので
あれば、その電話機を利用する個人のＩＤを全て登録し
ておく。ＩＤ受信照合手段５は、前記ＩＤ発信手段１か
らの信号を受信すると、そのＩＤがあらかじめ登録され
ている個人のものであるか否かを登録ＩＤテーブル６の
データを利用して照合する。

【００１６】照合の結果、登録されている個人のＩＤで
あれば、受信した時刻情報とそのＩＤ、および自電話転
送装置のアドレス情報を滞留状態判断手段３に通知す
る。また、登録されている個人のＩＤでない場合には、
データ通信手段７にそのＩＤ情報および時刻情報を通知
する。アドレス情報は、個々の電話転送装置を識別する
もので、データ通信手段７での電話転送装置間のデータ
通信時や、滞留状態判断手段３で、個人のＩＤが検知さ
れた場所を識別するために利用される。

【００１７】以上のＩＤ受信照合手段５の滞留状態判断
手段３およびＩＤ通信手段７への情報通知は、１秒から
数秒のサンプリング間隔で行われ、前回の通知から今回
の通知の間に検知されたＩＤの情報が同時に通知され
る。また、ＩＤが検知されない場合は通知は行われな
い。例えば、ＩＤ１およびＩＤ２が登録ＩＤテーブル６
に登録されており、複数のＩＤ発信手段１がＩＤ受信照
合手段５に接近しているとする。この時、一サンプリン
グ時間にＩＤ２とＩＤ３が同時に検知されたとすると、
ＩＤ受信照合手段５は、ＩＤ情報ＩＤ２および時刻情報
を滞留状態判断手段３に通知し、ＩＤ情報ＩＤ３をデー
タ通信手段７に通知する。

【００１８】データ通信手段７は、ＩＤ装置アドレス対
応テーブル８を利用し、前記ＩＤ受信照合手段５から通
知されたＩＤが登録されている電話転送装置のアドレス
情報を取得した上で、そのアドレスで表現される他の電
話転送装置９にＩＤ情報と時刻情報、および自分の装置
アドレスを送信する。データ通信のための手段には特に
制限はなく、オフイス内のＬＡＮを利用したり、電話網
を利用して交換機経由でデータをやりとりしてもよい。
電話網を利用する場合は、装置アドレスを表現する手段
として電話転送装置が接続される電話機の電話番号を利
用する。前記データ通信手段７からそのアドレスで表現
される他の電話転送装置９に送信されたデータは、該当
するアドレスを有する他の電話転送装置内のデータ通信
手段で受信され、その受信データは該当するアドレスを
有する前記他の電話転送装置内の滞留状態判断手段に通
知される。

【００１９】以上の過程で、滞留状態判断手段３は自分
の電話転送装置にあらかじめ登録されているＩＤに関し
て、前記ＩＤ受信照合手段５からは、自電話転送装置で
検知されたデータを、また前記データ通信手段７から
は、他の電話転送装置で検知されたデータを、それぞ
れ、ＩＤ情報、時刻情報および検知がなされた電話転送
装置のアドレス情報の３つ組として受け取る。

【００２０】滞留状態判断手段３は、受け取った情報を
登録ＩＤテーブル６に登録されているＩＤ毎に分類して
滞留状態履歴４に登録する。滞留状態履歴４には、個々
の登録ＩＤに対して、検知された装置アドレス、検知開
始時間、検知回数がそれぞれ記録される。履歴への登録
に際しては、ある定められた回数連続してＩＤ情報が検
知された場合に、その装置アドレス、検知開始時刻を履
歴に記録し、以後検知がある毎に検知回数を増加させて
行く。また、ある期間検知情報が得られない装置アドレ
スの情報は履歴より削除する。検知から登録、削除まで
に遅延を設けている理由は、雑音等の検知誤りに対処す
るためである。

【００２１】例えば、時刻ｔ１から現在（ｔ０）までに
図２に示すようなＩＤ２に関するデータを滞留状態判断
手段３が受け取ったとする。このデータは、ＩＤ２で示
される人物が電話機番号３２１５の電話機付近から３０
９６付近の場所へ移動した事を示している。この時に滞
留状態履歴４に記録されるＩＤ２に関するデータを、時
刻ｔ２、ｔ５、ｔ０における滞留状態履歴４の状態とし
て示せば、それぞれ、図３から図５のようになる。ここ
では、履歴に登録または削除するまでの検知回数をそれ
ぞれ２回としている。このため図４に示すように、ｔ５
の段階ではｔ３で登録された履歴データが削除され、何
もデータが登録されていない状態となっている。

【００２２】また、図６では、同時に複数の電話転送装
置によって同一のＩＤが検知された場合を示している。
これは、ＩＤ２で示される人物が電話機番号３２１５の
電話機付近から３０９６付近の場所へ移動した事を示し
ているが、両装置の設置場所が接近しているために、時
刻ｔ５およびｔ６において両方の電話転送装置でＩＤが
検知されている様子をデータが示している。この場合、
滞留状態履歴４に記録されるＩＤ２に関するデータを、
時刻ｔ２、ｔ６、ｔ０における滞留状態履歴４の状態と
して示せば、それぞれ、図７から図９のようになる。ｔ
６の段階を示す図８では、２つの電話転送装置からの検
知を示すデータが登録されている。また、ｔ０の段階を
示す図９では、先に登録された装置アドレス３２１５に
関するデータが削除されている。

【００２３】滞留状態判断手段３は、以上のようにして
滞留状態履歴４に履歴を登録するとともに、このデータ
を利用して利用者が電話を受け取る最適な場所を図ｌ０
に示された手順で判断し、転送および不在の設定を転送
不在制御手段２に通知する。以下、図１０のフローチャ
ートを参照して滞留状態判断手段の動作について説明す
る。

【００２４】まず、滞留状態履歴４に登録されているデ
ータが１件もない時は電話の転送先として適切なものが
判断できないために、不在の設定を転送不在制御手段２
に通知する（ステップＡ１、Ａ９）。次に、登録データ
が１件の場合はそのデータを対象処理データとする（ス
テップＡ２およびＡ３）。登録されているデータが複数
ある場合には、その中で一番最近に履歴に登録されたデ
ータを対象処理データとする（ステップＡ２およびＡ
４）。

【００２５】次に、対象データのカウント数があらかじ
め定められた値を越えているかどうかをチェックする
（ステップＡ５）。この値によって利用者がその場所に
滞留しているのか、通過しているのかを判断することに
なる。この値は、ＩＤ受信照合手段５のサンプング周期
とＩＤ発信手段の信号を検知する範囲から決定される。
例えばサンブリング周期１秒、検知範囲を３ｍとした場
合、カウンタ数２回以下を通過、それ以上を滞留と見倣
す。これは、人間の平均的な歩行速度が秒速約１．５ｍ
であることから決定できる値である。

【００２６】カウント値がこの既定値以下の場合、呼び
出された人は移動中であると判断し、また、呼の適切な
転送先もないため、不在の設定を転送不在制御手段２に
通知する（ステップＡ５およびＡ９）。一方、カウント
値が既定値より大きい場合は、登録データが自分の装置
アドレスであるかどうかを判断し（ステップＡ６）、他
の場所にある電話転送装置で検出された場合は該当装置
アドレス（電話番号）への転送設定を転送不在制御手段
２に通知する（ステップＡ７）。また、自装置のアドレ
スである場合は、自席にいるものとして、転送および不
在の設定解除を転送不在制御手段２に通知する（ステッ
ブＡ８）。

【００２７】以上は、登録ＩＤテーブル６に一人分のＩ
Ｄのみが登録されている場合であるが、複数の利用者で
一つの電話を共有しており、登録ＩＤテーブル６に複数
のＩＤが登録されている場合には、自席に誰かひとりで
も検知された場合は、不在および転送の設定をせず、自
席に誰も検知されない場合のみ、転送または不在の設定
をしたり、あるいは、各ＩＤ間に優先度を定めておき、
複数の登録ＩＤが検知されているときは、その順番に従
って転送設定をする方法等を採用することができる。

【００２８】転送不在制御手段２は、以上の滞留状態判
断手段３からの通知に基づき、電話機１１に対する、不
在、転送の設定を行う。以上のように構成することによ
り、着呼先の利用者が移動中であっても、移動経路上の
電話機には転送されず、あるー定期間滞留した場所にあ
る電話機に転送されることになり、適切な電話転送先の
選択が行われる。

【００２９】また第一の実施の形態の変形として、前記
ＩＤ発信手段１は、微弱電波を常時発信せず、前記ＩＤ
受信照合手段５からのパイロット信号を受けて、それへ
の応答をＩＤ情報として返す形式であってもよい。これ
により、ＩＤ発信手段１の消費電力を抑えることができ
る。

【００３０】図１１は、本発明の第２の実施の形態を示
すブロック図である。この実施の形態においては、各電
話機に付属し前記ＩＤ発信手段からのＩＤデータを検知
しそれを電話交換機側装置１６に通知する電話機側装置
１７と複数の電話機側装置１７からの情報を集中して管
理し電話の不在転送制御を行う電話交換機側装置１６と
前記ＩＤ発信手段１から構成されている。

【００３１】前記電話機側装置１７はさらに、前記ＩＤ
発信手段からのＩＤ情報を検知するＩＤ受信手段１４と
前記データ通信手段７から構成されている。また、電話
交換機側装置１６は、前記デ−タ通信手段７からのＩＤ
情報を受け取り、各電話機側装置１７が付属している電
話機の電話番号とその電話機側装置に登録されている個
人ＩＤとの対応を記述しているＩＤ電話番号対応テーブ
ル１３を参照して、そのＩＤが登録されている電話機の
情報を付加して出力する履歴登録手段１２と、受け取っ
た登録されている電話機番号の付加されたＩＤ情報を電
話番号毎にまた個人ＩＤ毎に保持する滞留状態履歴４
と、前記滞留状態履歴４の情報を利用して適切な転送先
を決定する滞留状態判断手段３と、前記滞留状態判断手
段３からの情報により電話機への着呼を他に転送したり
不在である旨返信するための制御を行う転送不在制御手
段２と、各電話機間の接続を制御する電話交換手段１５
から構成されている。

【００３２】次に、第２の実施の形態の動作について図
１１を参照して説明する。ＩＤ受信手段１４は、ＩＤ発
信手段１からのＩＤデータを検知すると、検知したＩＤ
データと時刻情報、および電話機側装置に登録されてい
る電話番号をデータ通信手段７に通知する。ここで電話
機側装置に登録されている電話番号は、第１の実施の形
態における電話転送装置のアドレスに相当するものであ
り、電話機側装置が付属する電話機の電話番号を利用す
る。この通知は、第１の実施の形態と同様に１秒から数
秒のサンプリング周期で行われる。通知を受け取ったデ
ータ通信手段７は、そのデータを履歴登録手段１２に送
る。

【００３３】履歴登録手段１２は、受け取ったデータに
含まれるＩＤが登録されている電話機番号の情報を付加
して滞留状態判断手段３に通知する。その際、検知され
たＩＤがどの電話機に登録されているかは、ＩＤ電話番
号対応テーブル１３を検索することにより取得する。滞
留状態判断手段３は、受け取ったデータを電話番号毎お
よびＩＤ毎に分類して滞留状態履歴４として登録する。

【００３４】このデータの内容は第１の実施の形態で説
明したものと同様である。すなわち、図３から図５およ
び図７から図９で示したものと同様の形態で登録され
る。また、以後の滞留状態履歴４を利用した滞留状態判
断手段３および転送不在制御手段２における処理も、第
１の実施の形態と同様に行われる。最終的に転送不在制
御手段２からの指令を受けた電話交換手段１５が実際の
転送および不在の設定または解除を行う。

【００３５】この第２の実施の形態においても、第１の
実施の形態と同様に、その変形例として、前記ＩＤ発信
手段１は、微弱電波を常時発信せず、前記ＩＤ受信手段
１４からのパイロット信号を受けて、それへの応答をＩ
Ｄ情報として返す形式を採用するこができる。

【００３６】本発明の第２の実施の形態によれば、第１
の実施の形態の効果に加え、各電話転送装置で管理して
いた登録ＩＤテーブル６とＩＤ装置アドレス対応テーブ
ル８を、電話交換機側装置で、まとめてＩＤ電話番号対
応テーブル１３として管理しているので、データの一貫
性の保持が容易にできるようになり、また、複数用意さ
れる電話機側装置の構成が単純になるために実現コスト
の低減化が図れると言う効果がある。

【００３７】図１２は、本発明の第３の実施の形態を示
すブロック図である。この実施の形態においては、図１
に示された第１の実施の形態に加え、移動先推定手段１
８、移動履歴１９およぴ検知装置レイアウト情報２０を
備えている点を特徴としている。移動履歴１９には、Ｉ
Ｄ受信照合手段５およびデータ通信手段７から通知され
るＩＤ情報がＩＤ毎に分類されて、検知された時間およ
び検知した装置アドレスが時系列的に記録されている。
また、検知装置レイアウト情報２０には、ＩＤ受信照合
手段が配置されている位置を示す情報が登録されてい
る。移動先推定手段１８は、前記移動履歴１９および検
知装置レイアウト情報２０を参照し、電話の被呼出者が
移動中の場合に、次に近づくであろう電話機およびその
時刻を予測し、その電話機への転送設定を転送不在制御
手段２へ依頼する。

【００３８】次に本発明の第３の実施の形態の動作につ
いて図１２を参照して説明する。各所に置かれた電話転
送装置のＩＤ受信照合手段５において、各個人が携帯す
るＩＤ発信手段１からのＩＤを検知し、その情報が、Ｉ
Ｄ情報、時刻情報および検知がなされた電話転送装置の
アドレス情報の３つの組となって、滞留状態判断手段３
および移動先推定手段１８に通知されるまでの過程は、
本発明の第１の実施の形態と同様である。

【００３９】移動先推定手段１８は、前記ＩＤ受信照合
手段５およびデータ通信手段７から通知される前記３つ
組のＩＤ情報を受け取ると、その情報をＩＤ毎に分類
し、ＩＤが検知された時間および検知した装置アドレス
を時間順に移動履歴１９に登録する。

【００４０】例えば、時刻ｔ１から現在（ｔ０）までに
図１３に示すような情報を移動先推定手段１８が受け取
った場合、移動履歴１９には図１４に示すようなＩＤ２
に関する移動履歴情報が記録される。同時にこの情報
は、滞留状態判断手段３にも通知されるが、各検知場所
での滞留時間が短いため、滞留状態履歴４にデータは登
録されない。この場合、滞留状態判断手段３では、図１
０に示したフローチャートのステップＡ９に処理が進む
が、本実施の形態の場合には、第１の実施の形態のよう
に不在設定を転送不在制御手段２に依頼せずに、移動先
推定手段１８に処理を移す。

【００４１】移動先推定手段１８は、移動履歴１９と検
知装置レイアウト情報２０を参照して、移動中の被呼出
者が数秒後に通るであろう場所を予測し、その場所にあ
る電話機に転送設定をする。検知装置レイアウト情報２
０には、装置の配置場所が２次元座標で記述されると共
に、その配置地点間の通路の情報も隣接情報として記述
されている。

【００４２】図１５は検知装置レイアウト情報２０の一
例である。転送先の予測には、移動履歴１９より過去に
観測された装置アドレス情報から利用者の歩行速度と移
動方向を算出する。これには、検知装置レイアウト情報
２０に記述されている各装置の配置場所座標値が利用さ
れる。歩行速度と移動方向を計算する事で将来通るであ
ろう装置の候補を得る。

【００４３】図１４で示した履歴の場合、過去に装置ア
ドレス３２１４から３２１３の方向に向かっており、図
１５に示した座標値から将来的に装置アドレス３２１２
に達する事が予測される。この時複数の候補が得られた
場合は、図１５の隣接情報を利用し、最後に検知された
場所からの隣接情報および経過時間から最も適切な装置
アドレスの候補を求める。そして、得られた装置アドレ
スを転送先として転送不在制御手段２に通知する。ま
た、最後に検知された時から相当時間が経っている場合
など、適切な候補が得られない場合には、不在の設定を
転送不在制御手段２に通知する。

【００４４】ＩＤ受信照合手段５およびデータ通信手段
７からの情報通知があるたびに以上の処理を繰り返し実
行することにより、第１の実施の形態の効果に加え、転
送不在制御手段２で不在の設定がなされる確率が減るた
め、電話の発呼者が相手と話せる機会を増加させる事が
できる。

【００４５】図１６は、本発明の第４の実施の形態を示
しすブロック図である。この実施の形態は、第２の実施
の形態に加えて、移動先推定手段１８、移動履歴１９、
検知装置レイアウト情報２０を備えたことを特徴として
いる。各モジュールの動作は、第２および第３の実施の
形態で説明した動作と同様である。この実施の形態にお
いては、第２の実施の形態の効果に加え、転送不在制御
手段２で不在の設定がなされる確率が減るため、第３の
実施の形態と同様に電話の発呼者が相手と話せる機会を
増加させる事ができる。

【００４６】

【発明の効果】本発明においては、電話の被発呼者が離
席中でしかも移動中であっても、その移動途中の電話機
には転送されず、ある一定期間滞留した場所にある電話
機への転送がなされるために、利用者の手を煩わせる事
無く適切な電話機への転送を行うことができる。

【００４７】また、移動の履歴から通過点と時刻を予測
して、その電話機への転送を設定しているので、電話の
被発呼者が移動中でしかも一定期間滞留している場所が
ない場合であっても、電話の転送を利用者の手を煩わせ
る事無く行うことが可能となる。

【００４８】さらに、各電話転送装置で管理していたデ
ータを電話交換機側でまとめて管理する構成を採用した
場合には、データの一貫性の保持が容易に行えるように
なり、電話機側の構成が単純となって、実現コストの低
減化を図ることができる。

【００４９】

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による第１の実施の形態の構成を示すプ
ロック図である。

【図２】第１の実施の形態の滞留状態判断手段３が受け
取るデータの一例を示す図である。

【図３】図２における時刻ｔ２の時の滞留状態履歴４の
状態を示す図である。

【図４】図２における時刻ｔ５の時の滞留状態履歴４の
状態を示す図である。

【図５】図２における時刻ｔ０の時の滞留状態履歴４の
状態を示す図である。

【図６】第１の実施の形態の滞留状態判断手段３が受け
取るデータの他の例を示す図である。

【図７】図６における時刻ｔ２の時の滞留状態履歴４の
状態を示す図である。

【図８】図６における時刻ｔ６の時の滞留状態履歴４の
状態を示す図である。

【図９】図６における時刻ｔ０の時の滞留状態履歴４の
状態を示す図である。

【図１０】本発明による第１の実施の形態の滞留状態判
断手段３における不在転送判断の過程を示すフローチャ
ートである。

【図１１】本発明による第２の実施の形態の構成を示す
プロック図である。

【図１２】本発明による第３の実施の形態の構成を示す
ブロック図である。

【図１３】第３の実施の形態の移動先推定手段１８が受
け取るデータの一例を示す図である。

【図１４】図１３のデータを受け取った場合の移動履歴
１９に記録されるデータの一例を示す図である。

【図１５】第３の実施の形態の検知装置レイアウト情報
２０の一例を示す図である。

【図１６】本発明による第４の実施の形態の構成を示す
ブロック図である。

【符号の説明】

ｌＩＤ発信手段２転送不在制御手段３滞留状態判断手段４滞留状態履歴５ＩＤ受信照合手段６登録ＩＤテーブル７データ通信手段８ＩＤ装置アドレス対応テーブル９他の電話転送装置１０電話網１１電話機１２履歴登録手段１３ＩＤ電話番号対応テーブル１４ＩＤ受信手段１５電話交換手段１６電話交換機側装置１７電話機側装置１８移動先推定手段１９移動履歴２０検知装置レイアウト情報

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】個人が携帯しその人物を識別する信号を
発信するＩＤ発信手段と、各電話機に付属して設置さ
れ、前記ＩＤ発信手段からの信号を受信してその電話機
に予め登録されているＩＤとの照合を行い、登録されて
いれば、受信したＩＤと受信時刻及び電話機のアドレス
からなる情報をＩＤデータとして滞留状態判断手段に通
知し、登録されていなければ、前記ＩＤデータをデータ
通信手段に通知するＩＤ受信照合手段と、前記ＩＤ受信
照合手段から入力された前記ＩＤが登録されている電話
機のデータ通信手段に対して前記ＩＤデータを転送する
とともに、他の電話機のデータ通信手段から送信されて
きたＩＤデータを受信して前記滞留状態判断手段に通知
する前記データ通信手段と、前記ＩＤ受信照合手段及び
データ通信手段からの前記ＩＤデータに基づいて前記各
電話機が設置されている場所での前記個人の滞留状態を
履歴として記録する滞留状態履歴と、該滞留状態履歴を
参照して着呼の転送先を決定する前記滞留状態判断手段
と、前記滞留状態判断手段の指示により電話機への着呼
を他に転送したり不在である旨返信するための制御を行
う転送不在制御手段とを備えていることを特徴とする電
話転送装置。
【請求項２】前記ＩＤ受信照合手段および前記データ
通信手段から通知されるＩＤデータをＩＤ毎に分類し
て、検知された時間および検知した装置アドレスが時系
列的に記録されている移動履歴と、前記ＩＤ受信照合手
段が配置されている位置を示す情報が登録されている検
知装置レイアウト情報と、前記移動履歴及び前記検知装
置レイアウト情報を参照し、電話の被呼出者が移動中の
場合に、次に近づくであろう電話機およびその時刻を予
測し、その電話機への転送設定を前記転送不在制御手段
へ指示する移動先推定手段とを備えていることを特徴と
する請求項１記載の電話転送装置。
【請求項３】前記滞留状態履歴は、付属された電話機
に登録されている各ＩＤ毎に、所定の回数連続してＩＤ
情報が検知されたときに、検知した装置アドレス、検知
開始時刻、及び検知回数を履歴として登録するととも
に、以後検知される毎に検知回数を更新し、所定期間検
知情報が得られない装置アドレスの情報は履歴より削除
することを特徴とする請求項１及び２記載の電話転送装
置。
【請求項４】個人が携帯しその人物を識別する信号を
発信するＩＤ発信手段と、各電話機に付属し前記ＩＤ発
信手段からのＩＤを検知したとき、そのＩＤ及び検知時
刻を電話交換機側装置に通知する電話機側装置と、複数
の前記電話機側装置からの受信した情報を集中して管理
し電話の不在転送制御を行う電話交換機側装置とから構
成される電話転送装置において、前記電話交換機側装置は、前記各電話機の電話番号と該
電話番号に登録されている個人ＩＤとの対応が記録され
ているＩＤ電話番号対応テーブルを参照して、前記電話
機側装置から受信したＩＤ及び検知時刻に、そのＩＤが
登録されている電話番号情報を付加したＩＤデータを生
成して出力する履歴登録手段と、該履歴登録手段からの
ＩＤデータを入力し、前記ＩＤデータを電話番号毎及び
個人ＩＤ毎に保持する滞留状態履歴と、前記滞留状態履
歴のデータを参照して適切な転送先を決定する滞留状態
判断手段と、前記滞留状態判断手段の指示により電話機
への着呼を他に転送したり不在である旨返信するための
制御を行う転送不在制御手段と、各電話機間の接続を制
御する電話交換手段とを備えていることを特徴とする電
話転送装置。
【請求項５】前記電話交換機側装置が、前記履歴登録
手段から通知されるＩＤデータを、ＩＤ毎に分類して、
検知された時間および検知した装置アドレスを時系列的
に記録した移動履歴と、前記ＩＤ受信手段が配置されて
いる位置を示す情報を登録した検知装置レイアウト情報
と、前記移動履歴及び前記検知装置レイアウト情報を参
照し、電話の被呼出者が移動中の場合に、次に近づくで
あろう電話機およびその時刻を予測し、その電話機への
転送設定を前記転送不在制御手段へ指示する移動先推定
手段を備えていることを特徴とする請求項４記載の電話
転送装置。
【請求項６】前記滞留状態履歴は、個々の登録ＩＤ毎
に、所定の回数連続してＩＤ情報が検知されたときに、
検知した装置アドレス、検知開始時刻、及び検知回数を
履歴として登録するとともに、以後検知される毎に検知
回数を更新し、所定期間検知情報が得られない装置アド
レスの情報は履歴より削除することを特徴とする請求項
４及び５記載の電話転送装置。
【請求項７】前記ＩＤ発信手段は、微弱電波を常時発
信せず、前記ＩＤ受信照合手段からのパイロット信号に
応答してＩＤ情報を微弱電波として発信することを特徴
とする請求項１、２及び４、５記載の電話転送装置。