JPH0998216A - Transfer system - Google Patents

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To allow the system to recognize quickly the end of speech with a transfer destination by eliminating the need for a presence of a person of transferring a received call in the case of transferring the received call to ensure the speech between a caller and a person to make a reply. SOLUTION: The telephone exchange system consisting of a master set 1 having a telephone exchange function containing a transfer device 3, the transfer device 3 is made up of a guide message information memory and a message transmission section. The master set 1 has a telephone number memory 16 and the transfer device 3 sends guide message information to a caller to send the guide information returned from the caller to the master set 1. Thus, the master set 1 uses the guide number as an index to retrieve call information in a telephone number memory and makes call transmission based on the call information, and the transfer device 3 is provided with a silence timer and a busy tone detection receiver to monitor the speech.

Description

【発明の詳細な説明】Detailed Description of the Invention

【０００１】[0001]

【発明の属する技術分野】本発明は電話交換システムへ
の着信を外線に転送するとともに該転送により話中とな
った通話を監視する手段をも有した転送装置に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a transfer device having means for transferring an incoming call to a telephone exchange system to an external line and also for monitoring a call made busy by the transfer.

【０００２】[0002]

【従来の技術】従来の電話交換システムによれば、例え
ば発信者が外線電話機に発信することで該外線電話機に
よる応答者と通話をしたい場合であっても、仮に上記発
信者が上記応答者の電話機のダイヤル番号を知らなかっ
た場合には、上記発信者は上記応答者のダイヤル番号を
知っている人に聞くことで、該ダイヤル番号を教えても
らい、当該ダイヤル番号をダイヤルし、これにより上記
応答者と通話を行っていた。2. Description of the Related Art According to a conventional telephone exchange system, for example, even if a caller wants to talk to a responder using the outside line telephone by making a call to the outside line telephone, the caller is not the answerer. If the caller does not know the dialed number of the telephone, the caller asks the person who knows the dialed number of the responder to give the dialed number, dials the dialed number, and I was talking to a responder.

【０００３】つまりこのような場合に、例えば上記発信
者は、上記応答者のダイヤル番号を知っていると思われ
る第３者に電話をかけるなどして上記応答者のダイヤル
番号を教えてもらうことで再度電話をかけなおす必要が
あるなど非常に手間がかかり、また上記電話をうけた第
３者も上記応答者のダイヤル番号を知っておらず、上記
発呼者は、上記応答者のダイヤル番号を教えてもらうこ
とができなかった場合には、さらに他の第３者に電話を
かけて上記応答者の電話番号を教えてもらう必要がある
など、どうしても上記応答者と通話をしたい時には、他
人を介して上記応答者のダイヤル番号を教えてもらい、
電話をかけなおさなければならず、さらにまた仮に上記
第３者から応答者のダイヤル番号を教えてもらい、該ダ
イヤル番号に電話をかけたとしても応答者は別の場所に
移動していることもあり上記発信者は上記応答者と通話
できない場合があった。In other words, in such a case, for example, the caller asks a third party who seems to know the dialed number of the responder to give the dialed number of the responder. It takes a lot of trouble such as having to make a call again with, and the third party who received the above-mentioned telephone does not know the dialed number of the above-mentioned responder. If you do not want to call the above responder, you need to call another third party and tell them the telephone number of the above responder. Ask the dialed number of the above responder via
It is necessary to call again, and even if the third party mentioned above gives the dialing number of the responder, even if the dialing number is called, the responding person may have moved to another place. Yes The caller may not be able to talk to the responder.

【０００４】[0004]

【発明が解決しようとする課題】本発明は上記従来の技
術に鑑み、発信者が応答者によって応答されるべき外線
電話機のダイヤル番号を知らなくても、簡単なダイヤル
操作によって上記外線電話機による応答者との通話を確
実に可能にすること、またこれにより行われた通話の終
了を素早く認識することを課題とする。SUMMARY OF THE INVENTION In view of the above-mentioned conventional technique, the present invention provides a response by the above-mentioned outside line telephone by a simple dial operation even if the caller does not know the dial number of the outside line telephone to be answered by the responder. It is an object of the present invention to surely enable a call with a person and to quickly recognize the end of a call made by the call.

【０００５】[0005]

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
本発明は、電話交換システムへの着信を外線に転送する
ための転送システムであって、着信があると自動応答し
て発信者に転送先情報とガイド番号とを対比させたガイ
ドメッセージを送出するガイドメッセージ送出機能と、
上記ガイドメッセージを聴取した発信者が送付するガイ
ド番号を上記外線の転送先ダイヤル番号に変換する交換
機能を有する転送装置を主装置に接続することで該転送
装置への着信を外線に転送するとともに当該転送装置に
さらにビジートーン検出レシーバーと無音タイマーとを
具備させ、上記転送によって行われた通話を監視するよ
うにしたものである。In order to solve the above problems, the present invention is a transfer system for transferring an incoming call to a telephone exchange system to an outside line, which automatically responds to an incoming call and transfers it to a caller. A guide message sending function for sending a guide message in which the destination information and the guide number are compared,
By connecting a transfer device having a switching function for converting the guide number sent by the caller who listens to the guide message to the transfer destination dial number of the outside line, the incoming call to the transfer device is transferred to the outside line by connecting to the main device. The transfer device is further provided with a busy tone detection receiver and a silence timer so that the call made by the transfer is monitored.

【０００６】[0006]

【作用】本発明に係わる転送システムの作用を以下に述
べる。The operation of the transfer system according to the present invention will be described below.

【０００７】上記転送システムはガイドメッセージ情報
メモリとメッセージ送出部とＤＴＭＦレシーバーと無音
タイマーとビジートーン検出レシーバー等を具備してお
り、ガイドメッセージ情報メモリには転送システムに着
信させた発呼者に対し転送先を選択させるために電話機
の使用者情報（主に該電話機を使用している人の名前）
とガイド番号（上記発呼者がガイドメッセージ情報に基
づいて選択した使用者情報を転送システムに送付するた
めに上記発呼者が押下するダイヤル番号）とを対比させ
た個々の対応情報から成るガイドメッセージ情報を記憶
しておくことで、上記メッセージ送出部は発呼元からの
着信により上記ガイドメッセージ情報を送出するように
作用し、上記ＤＴＭＦレシーバーは上記発呼者から送付
されてくるガイド番号を受信するように作用し、主装置
の電話番号メモリは上記ガイド番号と実際に転送する転
送先の電話番号とを対応させている個々の発信情報から
成る集合情報が記憶されていて、上記発呼者から押下さ
れたガイド番号によって転送先を指定するように作用
し、通話中において、通話の終了を無音タイマーおよび
ビジートーン検出レシーバーにより一定時間の音声の未
受領またはオンフックのどちらかが検出されるように作
用する。The transfer system includes a guide message information memory, a message sending unit, a DTMF receiver, a silence timer, a busy tone detection receiver, and the like. The guide message information memory transfers to a caller who has received a call to the transfer system. Phone user information to select destination (mainly the name of the person using the phone)
And a guide number (a dial number that the caller presses to send the user information selected by the caller based on the guide message information to the transfer system). By storing the message information, the message sending unit acts so as to send the guide message information when the caller receives the call, and the DTMF receiver receives the guide number sent from the caller. The telephone number memory of the main unit, which acts to receive the information, stores the collective information including the individual outgoing information that associates the guide number with the telephone number of the transfer destination to be actually transferred. It acts to specify the transfer destination by the guide number pressed by the caller, and when the call is in progress, the silence end and busy tone detection Either it not received or hook voice for a predetermined time acts as detected by Ba.

【０００８】[0008]

【発明の実施の形態】図面は、いずれも本発明をボタン
電話装置に実施した実施例を説明するもので、図１は主
装置のブロック図とともに示したシステム構成図、図２
は本発明に関わる転送装置のブロック図、図３乃至図５
は本発明のフローチャートを示す図である。本発明の実
施例に関わるシステム構成図は、図１に示すように主装
置１と、公衆回線網２と、転送装置３と、内線電話機４
１乃至４ｎと、発呼元電話機５と、転送先電話機６１乃
至６ｎ等とで構成されている。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS All of the drawings are for explaining embodiments in which the present invention is applied to a key telephone device. FIG. 1 is a system configuration diagram shown together with a block diagram of a main device, and FIG.
Is a block diagram of a transfer device according to the present invention, and FIGS.
FIG. 3 is a diagram showing a flowchart of the present invention. As shown in FIG. 1, the system configuration diagram relating to the embodiment of the present invention shows a main device 1, a public line network 2, a transfer device 3, and an extension telephone 4.
1 to 4n, a calling telephone 5 and transfer destination telephones 61 to 6n.

【０００９】また上記主装置１は図１に示すように外線
インタフェース１１−１乃至１１−ｎと、上記転送装置
３のインタフェースである転送装置インタフェース１２
と、上記内線電話機４１乃至４ｎのインタフェースであ
る内線インタフェース１３−１乃至１３−ｎと、通話路
スイッチ１４と、中央制御部１５と、電話番号メモリ１
６と、ダイヤルセンダ１７と、ＤＴＭＦレシーバー１８
等とで構成される。As shown in FIG. 1, the main device 1 has external line interfaces 11-1 to 11-n and a transfer device interface 12 which is an interface of the transfer device 3.
, Extension interfaces 13-1 to 13-n which are interfaces of the extension telephones 41 to 4n, a communication path switch 14, a central control unit 15, and a telephone number memory 1
6, dial sender 17, DTMF receiver 18
And so on.

【００１０】上記転送装置３は、図２に示すように発呼
元電話機からの着信を検出するための着信検出部３１
と、該着信が検出されると導通するように制御されるル
ープ制御部３２と、上記内線電話機４１乃至４ｎのいず
れかの電話機を通常使用している個人名の情報と該個人
名の情報に対応させて付与したガイド番号とで成る個々
の対応情報で構成されているガイドメッセージ情報を記
憶しているガイドメッセージ情報メモリ３３（図６に示
す）と、上記ループ制御部３２が導通すると上記ガイド
メッセージ情報メモリ３３に記憶されているガイドメッ
セージ情報を送出するメッセージ送出部３４と、上記発
呼元電話機から送付されてくる上記ガイド番号に対応の
ＤＴＭＦ信号が送付されてくる公知のＤＴＭＦレシーバ
ー３５と、通話状態にある電話機の通話者が音声を発し
ていない時間を計測する無音タイマー３６と、転送装置
３の制御を一括して行なう中央制御部３７と、終話時に
送出されてくるビジートーンを検出するビジートーン検
出レシーバー３８と、該ビジートーン検出レシーバー３
８によりビジートーンが検出されることによって制御さ
れるビジートーン検出タイマー３９等で構成される。As shown in FIG. 2, the transfer device 3 has an incoming call detecting section 31 for detecting an incoming call from the calling telephone.
A loop control unit 32 that is controlled to conduct when the incoming call is detected, personal name information that normally uses any one of the extension telephones 41 to 4n, and the personal name information. When the guide message information memory 33 (shown in FIG. 6) that stores the guide message information composed of the individual correspondence information including the corresponding guide number and the loop control unit 32 is conducted, the guide is set. A message sending unit 34 for sending the guide message information stored in the message information memory 33, and a known DTMF receiver 35 for sending a DTMF signal corresponding to the guide number sent from the calling telephone. , The silence timer 36 for measuring the time during which the caller of the telephone in the call state is not making a voice, and the control of the transfer device 3 at once. A central control unit 37 which performs a busy tone detection receiver 38 for detecting a busy tone coming sent at call termination, the busy tone detection receiver 3
8 is configured by a busy tone detection timer 39 and the like which is controlled by detecting a busy tone by 8.

【００１１】また前記電話番号メモリ１６（図７に示
す）は、上記転送装置３から送付されてくる上記ダイヤ
ル番号と上記ダイヤル番号に対応している上記転送先電
話機のダイヤル番号とで成る個々の発信情報で構成され
ている集合情報を記憶している。The telephone number memory 16 (shown in FIG. 7) is composed of the dial numbers sent from the transfer device 3 and the dial numbers of the transfer destination telephones corresponding to the dial numbers. It stores set information composed of outgoing information.

【００１２】次に本発明の実施例の動作について説明す
る。Next, the operation of the embodiment of the present invention will be described.

【００１３】例えば上記内線電話機４１を通常使用して
いる使用者Ａ（例えば会社等においてＡの机上に備えて
ある電話機が上記内線電話機４１であるような場合）が
出張で長時間別の場所に移動している場合等に本発明は
実施されるが本実施例では上記内線電話機４１への着信
を移動先である転送先電話機６ｎ（電話番号を１００と
する）に転送する場合について説明する。For example, a user A who normally uses the above-mentioned extension telephone 41 (for example, when the telephone provided on the desk of A in a company etc. is the above-mentioned extension telephone 41), is sent to another place for a long time on a business trip. The present invention is implemented when the user is moving, but in the present embodiment, a case where an incoming call to the extension telephone set 41 is transferred to the transfer destination telephone set 6n (whose telephone number is 100) will be described.

【００１４】まず最初に上記使用者Ａは上記内線電話機
４１乃至４ｎのいずれかの内線電話機（以下、上記内線
電話機４１として説明する）による上記転送装置３のダ
イヤル番号の押下した後、例えば図示しないメッセージ
登録ボタンを押下すると、上記転送装置３のダイヤル番
号を押下したことによる押下情報と該メッセージ登録ボ
タンを押下したことによる押下情報とで成るメッセージ
登録情報が上記内線インタフェース１３−１と、上記通
話路スイッチ１４と、上記転送装置インタフェース１２
を介することで上記転送装置３に送付され、上記転送装
置３の中央制御部３７は上記メッセージ登録情報が着信
検出部３１に送付されてくることで着信を検出し、ルー
プ制御部３２を制御することによってＤＴＭＦレシーバ
ー３５を介して上記メッセージ登録情報を受領し、これ
により通常モードからガイドメッセージ記憶モードに移
行する。First, the user A presses the dial number of the transfer device 3 by any of the extension telephones 41 to 4n (hereinafter, referred to as the extension telephone 41), and then, for example, not shown. When the message registration button is pressed, the message registration information consisting of the pressing information by pressing the dial number of the transfer device 3 and the pressing information by pressing the message registration button is transferred to the extension interface 13-1 and the call. Path switch 14 and the transfer device interface 12
Is sent to the transfer device 3 via the communication unit, and the central control unit 37 of the transfer device 3 detects the incoming call by sending the message registration information to the incoming call detection unit 31 and controls the loop control unit 32. As a result, the message registration information is received via the DTMF receiver 35, whereby the normal mode is switched to the guide message storage mode.

【００１５】その後上記使用者Ａは上記押下操作を行っ
た内線電話機４１から前記個人名の情報であるＡ（上記
内線電話機４１を通常使用しているのは使用者Ａ自身で
ある）と上記内線電話機４１を示すガイド番号である例
えば「１」とで成る１組の対応情報をガイドメッセージ
情報として内線インタフェース１３−１と通話路スイッ
チ１４と転送装置インタフェース１２とを介して上記転
送装置３に送付し、上記転送装置３の中央制御部３７は
ループ制御部３２とＤＴＭＦレシーバー３５を介して送
付されてきた上記ガイドメッセージ情報を受領し、ガイ
ドメッセージ情報メモリ３３にガイドメッセージ情報を
記憶する。（図６は使用者Ａについてのみならず使用者
Ｂおよび使用者Ｃについて３組の対応情報で成るガイド
メッセージ情報が記憶されている例を示している。） その後、上記ガイドメッセージ情報の記憶操作が終了す
ると、上記使用者Ａは、上記内線電話機４１の図示しな
い登録終了ボタンを押下することで、登録終了情報を内
線インタフェース１３−１と通話路スイッチ１４と転送
装置インタフェース１２を介して転送装置３に送付し、
該転送装置３の中央制御部３７はループ制御部３２とＤ
ＴＭＦレシーバー３５を介して上記登録終了情報を受領
することでガイドメッセージ情報登録モードから通常モ
ードに戻る。After that, the user A uses the information of the personal name A from the extension telephone 41 that has performed the pressing operation (the user A himself uses the extension telephone 41 normally) and the extension. A set of corresponding information consisting of, for example, "1" which is a guide number indicating the telephone set 41 is sent to the transfer device 3 as guide message information via the extension interface 13-1, the communication path switch 14 and the transfer device interface 12. Then, the central controller 37 of the transfer device 3 receives the guide message information sent via the loop controller 32 and the DTMF receiver 35, and stores the guide message information in the guide message information memory 33. (FIG. 6 shows an example in which guide message information composed of three sets of correspondence information is stored not only for user A but also for user B and user C.) Thereafter, the operation for storing the above guide message information Then, the user A pushes a registration end button (not shown) of the extension telephone 41 to transfer the registration end information to the transfer device via the extension interface 13-1, the communication path switch 14 and the transfer device interface 12. Sent to 3,
The central control unit 37 of the transfer device 3 includes a loop control unit 32 and a D control unit.
By receiving the registration completion information via the TMF receiver 35, the guide message information registration mode is returned to the normal mode.

【００１６】次に前記使用者Ａにより、上記主装置１の
電話番号メモリ１６に集合情報を記憶させる方法につい
て説明する。Next, a method for the user A to store the set information in the telephone number memory 16 of the main unit 1 will be described.

【００１７】まず最初に転送装置３と転送装置インタフ
ェース１２との接続（モジュラ接続）を切り離し、該転
送装置インタフェース１２を上記内線電話機４１乃至４
ｎのいずれかとに接続替えを行ない、該接続替えが行な
われた内線電話機（以下内線電話機４１に接続替えが行
なわれたものとして説明する）から図示しない集合情報
登録ボタンが押下されると、該押下したことによる押下
情報が転送装置インタフェース１２と通話路スイッチ１
４とＤＴＭＦレシーバー１８を介して中央制御部１５に
送付され、これにより該中央制御部１５は上記集合情報
登録ボタンを押下したことによる押下情報を受領すると
通常モードから集合情報登録モードに移行する。First, the connection (modular connection) between the transfer device 3 and the transfer device interface 12 is disconnected, and the transfer device interface 12 is connected to the extension telephones 41 to 4 described above.
When the connection information is changed to any one of n, and the aggregate information registration button (not shown) is pressed from the extension telephone set (the following description will be made assuming that the connection change is made to the extension telephone set 41), The information about the pressing by the pressing is the transfer device interface 12 and the communication path switch 1.
4 and the DTMF receiver 18 to be sent to the central control unit 15, whereby the central control unit 15 shifts from the normal mode to the collective information registration mode when it receives the pressing information by pressing the collective information registration button.

【００１８】次に上記使用者Ａは上記内線電話機４１の
ダイヤルキー等を操作することで前記ガイドメッセージ
情報の登録の際に決めたガイド番号である「１」と実際
の移動先となる転送先電話番号である「１００」とで成
る単数の発信情報で構成される集合情報が転送装置イン
タフェース１２と通話路スイッチ１４とＤＴＭＦレシー
バー１８を介して中央制御部１５に送付され、該中央制
御部１５は上記集合情報を受領し該受領した集合情報を
電話番号メモリ１６に記憶させる。（図７はガイド番号
「１」についてのみならずガイド番号「２」および
「３」について３組の発信情報を集合情報として記憶さ
せている例を示している。） そして上記接続替えを行った上記転送装置３と上記内線
電話機４１を図１の如く接続替え前の状態にもどす。Next, the user A operates the dial key or the like of the extension telephone 41 to set the guide number "1" determined when the guide message information is registered to the transfer destination which is the actual destination. Collective information composed of a single piece of outgoing information consisting of the telephone number "100" is sent to the central control unit 15 via the transfer device interface 12, the speech path switch 14 and the DTMF receiver 18, and the central control unit 15 Receives the above set information and stores the received set information in the telephone number memory 16. (FIG. 7 shows an example in which three sets of outgoing information are stored as set information not only for the guide number “1” but also for the guide numbers “2” and “3”.) Then, the above connection change was performed. The transfer device 3 and the extension telephone 41 are returned to the state before the connection is changed as shown in FIG.

【００１９】このようにガイドメッセージ情報および集
合情報を記憶することで前記使用者Ａは上記内線電話機
４１への着信を移動先の電話番号が１００である電話機
に転送させて発呼元電話機５による発信者と通話をする
準備が整うわけであるが、以下に発呼元電話機５からの
着信を上記電話番号が１００である転送先電話機６ｎに
転送する転送動作について説明する。By storing the guide message information and the set information in this manner, the user A transfers the incoming call to the extension telephone set 41 to the telephone set having the destination telephone number of 100, and the calling source telephone set 5 is used. Now that the caller is ready to make a call, the transfer operation for transferring the incoming call from the caller telephone 5 to the transferee telephone 6n whose telephone number is 100 will be described below.

【００２０】まず発呼元電話機５から公衆回線網２と外
線インタフェース１１−１と通話路スイッチ１４と転送
装置インタフェース１２を介して上記転送装置３に発信
操作が行なわれると、上記転送装置３は該発信操作が行
なわれたことによる着信を検出（ＳＴＥＰ１）すること
によりガイドメッセージ情報、すなわち図６に示すよう
に記憶されている当該ガイドメッセージ情報に対応のメ
ッセージである例えば「Ａと通話したい場合には１を、
Ｂと通話したい場合は２を、Ｃと通話したい場合は３を
ダイヤルして下さい。」というようなメッセージを転送
装置インタフェース１２と通話路スイッチ１４と外線イ
ンタフェース１１−１と公衆回線網２を介して発呼元電
話機５に送出すると（ＳＴＥＰ２）、該発呼元電話機５
による発呼者は、上記メッセージを聞き、該メッセージ
に従ってガイド番号の「１」を押下すると該押下したこ
とによるＤＴＭＦ信号が公衆回線網２と外線インタフェ
ース１１−１と通話路スイッチ１４と転送装置インタフ
ェース１２とを介して上記転送装置３に送付され、上記
転送装置３の中央制御部３７は、着信検出部３１により
上記ＤＴＭＦ信号の着信を検出すると、ループ制御部３
２を制御することで上記ＤＴＭＦ信号を受領し（ＳＴＥ
Ｐ３）、上記ＤＴＭＦ信号をＤＴＭＦレシーバーを介す
ることによってガイド番号「１」を主装置１に送付する
（ＳＴＥＰ４）。First, when a calling operation is performed from the calling telephone 5 to the transfer device 3 via the public line network 2, the outside line interface 11-1, the speech path switch 14 and the transfer device interface 12, the transfer device 3 is called. The message corresponding to the guide message information, that is, the guide message information stored as shown in FIG. 6 is detected by detecting the incoming call (STEP 1) due to the call origination operation. 1 for
If you want to talk to B, dial 2, and if you want to talk to C, dial 3. When a message such as "is transmitted to the calling telephone 5 through the transfer device interface 12, the communication path switch 14, the outside line interface 11-1 and the public line network 2 (STEP 2), the calling telephone 5
When the caller hears the above message and presses the guide number "1" in accordance with the message, the DTMF signal resulting from the press causes the public line network 2, the outside line interface 11-1, the speech path switch 14, and the transfer device interface. 12 is sent to the transfer device 3 and the central control unit 37 of the transfer device 3 detects the incoming of the DTMF signal by the incoming call detection unit 31.
The DTMF signal is received by controlling 2 (STE
P3), the guide number "1" is sent to the main device 1 by passing the DTMF signal through the DTMF receiver (STEP 4).

【００２１】そして上記転送装置３から上記主装置１に
送付された上記ガイド番号の「１」は上記転送装置イン
タフェース１２を介して中央制御部１５に送付され、
（以後主装置１による通話開始制御（ＳＴＥＰ５）該中
央制御部１５は上記ガイド番号の「１」を受領すると
（ＳＴＥＰ５０１）、上記外線インタフェース１１−１
を制御して上記発呼元電話機５と上記転送装置３との通
話を保留する（ＳＴＥＰ５０２）とともに上記受領した
ガイド番号の「１」を指標として上記電話番号メモリ１
６を検索し（ＳＴＥＰ５０３）、これにより前記ガイド
番号１に対応の電話番号である「１００」を読み込み
（ＳＴＥＰ５０４）、該読み込んだ電話番号である「１
００」に対応の回線インタフェース、本実施例の場合に
は、回線インタフェース１１−ｎを捕捉し（ＳＴＥＰ５
０５）、ダイヤルセンダ１７を制御することによって電
話番号である「１００」を回線インタフェース１１−ｎ
と上記公衆回線網２を介して転送先電話機６ｎに発信操
作を行なう（ＳＴＥＰ５０６）。The guide number "1" sent from the transfer device 3 to the main device 1 is sent to the central controller 15 via the transfer device interface 12.
(Subsequently, call start control by the main device 1 (STEP 5) When the central control unit 15 receives the guide number "1" (STEP 501), the outside line interface 11-1.
The telephone number memory 1 by using the received guide number "1" as an index while controlling the communication between the calling telephone 5 and the transfer device 3 (STEP 502).
6 is searched (STEP 503), thereby reading the telephone number "100" corresponding to the guide number 1 (STEP 504), and the read telephone number "1".
Line interface corresponding to "00", in the case of this embodiment, the line interface 11-n is captured (STEP 5
05), by controlling the dial sender 17, the telephone number "100" is transferred to the line interface 11-n.
Then, a call is made to the transfer destination telephone 6n via the public line network 2 (STEP 506).

【００２２】このようにして上記内線電話機４１への着
信は転送先電話機６ｎに転送されることとなるが、これ
により操作者Ａは、上記転送先電話機６ｎの鳴動に気付
くことで上記転送先電話機６ｎをオフフックすると、該
オフフックされたことによる応答信号が上記公衆回線網
２と外線インタフェース１１−ｎを介して上記中央制御
部１５に送付され、上記中央制御部１５は該応答信号を
受領し（ＳＴＥＰ５０７）、上記通話路スイッチ１４を
制御して上記転送装置インタフェース１２と上記外線イ
ンタフェース１１−ｎとの通話路を設定することで上記
転送先電話機６ｎと上記転送装置３とを接続するととも
に（ＳＴＥＰ５０８）前記保留させていた上記発呼元電
話機５と上記転送装置３との通話の保留を上記回線イン
タフェース１１−１を制御することによって解除（ＳＴ
ＥＰ５０９）し、上記発呼元電話機５と上記転送装置３
との通話路と、上記転送装置３と上記転送先電話機６ｎ
との通話路を設定し、これにより上記転送装置３を介し
て上記発呼元電話機５による発呼者と上記転送先電話機
６ｎ間の通話を開始させるとともに上記受領した応答信
号を上記転送装置インタフェース１２を介して上記転送
装置３に送出する（ＳＴＥＰ５１０（通話開始制御終
了））。In this way, the incoming call to the extension telephone set 41 is transferred to the transfer destination telephone set 6n, whereby the operator A becomes aware of the ringing of the transfer destination telephone set 6n, and thereby the transfer destination telephone set. When 6n is off-hooked, a response signal due to the off-hooking is sent to the central control unit 15 via the public line network 2 and the external line interface 11-n, and the central control unit 15 receives the response signal ( In step 507), the call path switch 14 is controlled to set the call path between the transfer device interface 12 and the outside line interface 11-n to connect the transfer destination telephone 6n and the transfer device 3 (STEP 508). ) The line interface 11-holds the call held between the call origination telephone 5 and the transfer device 3 which have been put on hold. Released by controlling the (ST
EP509), and the calling telephone 5 and the transfer device 3
Communication path with the transfer device 3 and the transfer destination telephone 6n
And a call path between the caller by the calling telephone 5 and the transfer destination telephone 6n is started via the transfer device 3 and the received response signal is sent to the transfer device interface. It is sent to the transfer device 3 via 12 (STEP 510 (end of call start control)).

【００２３】以上により上記転送装置３の中央制御部３
７は着信検出部３１により上記送出されてきた応答信号
を検出すると上記発呼元電話機５による発呼者と上記転
送先電話機６ｎによる応答者である操作者Ａとの間で行
なわれる話中監視を始め（ＳＴＥＰ６（以後転送装置３
による話中監視制御））ループ制御部３２を制御し、Ｄ
ＴＭＦレシーバー３５を介して送付されてくる上記応答
信号を受領することで（ＳＴＥＰ６０１）上記無音タイ
マー３１の計時を開始させ（無音タイマー３１の設定時
間を例えば１分間とする（ＳＴＥＰ６０２））、上記発
呼元電話機５または上記転送先電話機６ｎから送付され
てくる音声信号を上記無音タイマー３１が計時を開始し
ても依然として音声信号を受領せず（ＳＴＥＰ６０３の
Ｎｏの方向）、さらに上記通話中の双方の電話機からも
オンフックしたことによるビジートーンの受領も行なわ
れず（ＳＴＥＰ６０４のＮｏの方向）、またさらに上記
無音タイマー３１がいまだ上記設定時間である１分間を
計時していなかった場合には（ＳＴＥＰ６０５のＮｏの
方向）、上記ＳＴＥＰ６０３に戻り話中監視を継続す
る。そして上記転送装置３の中央制御部３７が上記音声
信号を受領した場合には（ＳＴＥＰ６０３においてＹＥ
Ｓの方向）、上記無音タイマー３１をリセットすること
で（ＳＴＥＰ６０６）無音タイマー３６の計時は再度始
めから行なわれ（ＳＴＥＰ６０２）、音声信号の受領の
有無が判断される（ＳＴＥＰ６０３）。As described above, the central control unit 3 of the transfer device 3
When the incoming call detecting unit 31 detects the transmitted response signal, the reference numeral 7 indicates busy monitoring performed between the caller by the caller telephone 5 and the operator A who is the responder by the transferee telephone 6n. (STEP6 (hereinafter transfer device 3
Busy monitoring control by))) Controls the loop control unit 32, and
By receiving the response signal sent through the TMF receiver 35 (STEP601), the time measurement of the silence timer 31 is started (the set time of the silence timer 31 is set to, for example, 1 minute (STEP602)), Even if the silent timer 31 starts timing the voice signal sent from the caller telephone 5 or the transfer destination telephone 6n, the voice signal is not still received (No direction in STEP 603), and both of the above-mentioned telephone calls are in progress. If the busy tone is not received from the other telephone (the direction of No in STEP 604) and the silent timer 31 has not yet counted the set time of 1 minute (No in STEP 605). Direction), the process returns to STEP 603 and the busy monitoring is continued. When the central control unit 37 of the transfer device 3 receives the voice signal (YES in STEP 603).
(S direction), the silent timer 31 is reset (STEP 606), the silent timer 36 is timed from the beginning again (STEP 602), and it is determined whether or not a voice signal is received (STEP 603).

【００２４】また上記転送装置３は、音声信号を受領し
ない時に（ＳＴＥＰ６０３においてＮｏの方向）上記通
話中の例えば転送先電話機６ｎによりオンフックされる
ことでビジートーンが回線インタフェース１１−ｎと通
話路スイッチ１４と転送装置インタフェース１２を介し
て転送装置３に送付されると該転送装置３のビジートー
ン検出レシーバー３８は、これによりループ制御部３２
を介して上記ビジートーンを受領するが中央制御部３７
は該受領を検出するとビジートーン検出タイマー３９を
タイマー制御し、これにより設定時間（例えば５秒間）
のビジートーンの検出を認めると話中監視制御を終了さ
せ、終話信号を主装置１に送付する。Further, when the transfer device 3 does not receive a voice signal (No in STEP 603), the transfer device 3 is on-hooked by the transfer destination telephone 6n during the call, so that a busy tone is transmitted to the line interface 11-n and the call path switch 14. When sent to the transfer device 3 via the transfer device interface 12, the busy tone detection receiver 38 of the transfer device 3 thereby causes the loop controller 32 to operate.
The busy tone is received via the central control unit 37.
When the receipt is detected, the busy tone detection timer 39 is controlled by the timer, whereby the set time (for example, 5 seconds) is set.
When the busy tone is detected, the busy supervisory control is terminated, and an end signal is sent to the main device 1.

【００２５】またさらに音声信号もビジートーンも受領
せずに無音タイマー３６が設定時間になった場合（ＳＴ
ＥＰ６０５）、すなわち無音タイマー３６が１分間を計
時した場合（例えばハンズフリーによる通話をしていた
場合）には上記転送装置３は自動的に通話の終了とみな
し、終話信号を主装置１に送出する。Furthermore, when the silent timer 36 reaches the set time without receiving the voice signal or the busy tone (ST
EP605), that is, when the silent timer 36 measures one minute (for example, when a call is hands-free), the transfer device 3 automatically considers that the call has ended, and the call-end signal is sent to the main device 1. Send out.

【００２６】以上のようにして上記主装置１は、上記転
送装置３から終話信号を上記転送装置インタフェース１
２を介して上記中央制御部１５で受領すると上記中央制
御部１５は設定していた通話路を切断することで終話制
御を行なう。As described above, the main device 1 sends the end signal from the transfer device 3 to the transfer device interface 1
When it is received by the central control unit 15 via 2, the central control unit 15 cuts off the set speech path to perform call termination control.

【００２７】もちろん言うまでもないことであるが本実
施例は、転送装置３に着信検出部３１と、メッセージ送
出部３４と、ＤＴＭＦレシーバー３５とを具備させ、主
装置１に電話番号メモリ１６とダイヤルセンダ１７とを
具備させることによる実施例を示しているが、もちろん
本発明の実施例は、これに限ったことではなく、上記転
送装置３にメッセージ送出部３１とＤＴＭＦレシーバー
３５とを具備させ、上記着信検出部３１の機能は上記転
送装置３に具備させなくても上記転送装置３への着信の
認識を主装置１による公知の制御で行なわせ、該認識に
基づく情報を上記転送装置３が受領することによってそ
の後、前記転送装置による自動応答を行なうことによっ
ても本発明は実施できるばかりか、上記転送装置３には
上記着信検出部３１および上記メッセージ送出部３４と
を具備させ、発呼者から押下された前記ガイド番号は、
上記主装置１が具備しているＤＴＭＦレシーバー３５に
より認識することも実施できる。Needless to say, in the present embodiment, the transfer device 3 is provided with an incoming call detection unit 31, a message transmission unit 34, and a DTMF receiver 35, and the main device 1 is provided with a telephone number memory 16 and a dial sender. However, the embodiment of the present invention is not limited to this, and the transfer device 3 is provided with the message sending unit 31 and the DTMF receiver 35. Even if the function of the incoming call detection unit 31 is not provided in the transfer device 3, the main device 1 recognizes the incoming call to the transfer device 3 by known control, and the transfer device 3 receives the information based on the recognition. By doing so, the present invention can be implemented not only by making an automatic response by the transfer device thereafter, but also by the transfer device 3 having the incoming call detecting unit 3 And it is equipped with and the message sending unit 34, the guide number is pressed from the caller,
The recognition can also be performed by the DTMF receiver 35 included in the main device 1.

【００２８】つまり上記着信検出部３１または／および
ＤＴＭＦレシーバー３５は、上記転送装置３が具備して
いなくても主装置が具備することにより本発明は実施さ
れる。In other words, the present invention is implemented by the main device having the incoming call detecting unit 31 and / or the DTMF receiver 35 even if the transfer device 3 does not have it.

【００２９】[0029]

【発明の効果】以上に説明したように本発明によれば、
着信を転送するに際して発呼者は、転送装置にダイヤル
することによって該転送装置から送付されてくるガイド
メッセージ情報によるガイド番号を押下するだけで済む
ので、従来のように転送をするために発呼者からの電話
に一度応答する人を介する必要が無く、また上記発呼者
には上記転送装置から個人名の情報と簡単な算用数字で
あるガイド番号とで成る対応情報が順次送付されること
で上記発呼者は該対応情報を聞くことで選択的にしかも
容易に転送することができ、さらに該転送先は応答者が
居場所を代える毎に電話番号メモリの転送先電話番号を
登録し直すことが可能なので発呼者は確実に転送先での
応答者と通話ができるという効果がある。According to the present invention as described above,
When transferring the incoming call, the caller only has to press the guide number according to the guide message information sent from the transfer device by dialing the transfer device. There is no need to go through the person who answers the call from the caller once, and the caller is sequentially sent from the transfer device correspondence information consisting of personal name information and a guide number which is a simple arithmetic numeral. Thus, the caller can selectively and easily transfer by listening to the corresponding information, and the transfer destination registers the transfer destination telephone number of the telephone number memory every time the responder changes his / her location. Since it can be corrected, the calling party has the effect that he / she can certainly make a call with the responder at the transfer destination.

【００３０】また本発明の転送装置は転送後の通話の終
了をオンフックまたは一定時間の音声の未受領で検出す
るようにしたものであるので、通常のオンフックによる
通話の終了はもとより、例えばハンズフリーによる通話
の終了を無音タイマーのタイムアップを自動的に認識す
ることで行なうことができ、これによって電話機の操作
がより簡単になるという効果をも有する。Further, since the transfer device of the present invention detects the end of the call after the transfer on-hook or when the voice is not received for a fixed time, the end of the call by the normal on-hook, as well as, for example, hands-free. The call can be ended by automatically recognizing the time-up of the silent timer, which also has the effect of simplifying the operation of the telephone.

【図面の簡単な説明】[Brief description of drawings]

【図１】主装置のブロック図とともに示したシステム構
成図。FIG. 1 is a system configuration diagram shown together with a block diagram of a main device.

【図２】本発明に関わる転送装置のブロック図。FIG. 2 is a block diagram of a transfer device according to the present invention.

【図３】本発明の流れを示すフローチャート。FIG. 3 is a flowchart showing the flow of the present invention.

【図４】本発明の流れを示すフローチャート。FIG. 4 is a flowchart showing the flow of the present invention.

【図５】本発明の流れを示すフローチャート。FIG. 5 is a flowchart showing the flow of the present invention.

【図６】ガイドメッセージ情報メモリを示す図。FIG. 6 is a diagram showing a guide message information memory.

【図７】電話番号メモリを示す図。FIG. 7 is a diagram showing a telephone number memory.

【符号の説明】[Explanation of symbols]

１…主装置 １１−１〜１１−ｎ…外線インタフェース １２…転送装置インタフェース １３−１〜１３−ｎ…内線インタフェース １４…通話路スイッチ １５…中央制御部 １６…電話番号メモリ １７…ダイヤルセ
ンダ １８…ＤＴＭＦレシーバー ２…公衆回線網 ３…転送装置 ３１…着信検出部 ３２…ループ制御部 ３３…ガイドメッ
セージ情報メモリ ３４…メッセージ送出部 ３５…ＤＴＭＦレ
シーバー ３６…無音タイマー ３７…中央制御部 ３８…ビジートーン検出レシーバー ３９…ビジートー
ン検出タイマー ４１〜４ｎ…内線電話機 ５…発呼元電話機 ６１〜６ｎ…転送先電話機1 ... Main device 11-1 to 11-n ... External line interface 12 ... Transfer device interface 13-1 to 13-n ... Extension interface 14 ... Call path switch 15 ... Central control part 16 ... Telephone number memory 17 ... Dial sender 18 ... DTMF receiver 2 ... Public line network 3 ... Transfer device 31 ... Incoming call detection unit 32 ... Loop control unit 33 ... Guide message information memory 34 ... Message sending unit 35 ... DTMF receiver 36 ... Silence timer 37 ... Central control unit 38 ... Busy tone detection receiver 39 ... Busy tone detection timer 41-4n ... Extension telephone 5 ... Calling source telephone 61-6n ... Transfer destination telephone

Claims (4)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項１】 電話交換システムへの着信を外線に転送
するための転送システムであって、発信者からの着信が
あると自動応答して発信者に転送先情報とガイド番号と
を対比させたガイドメッセージを送出するガイドメッセ
ージ送出機能と、上記ガイドメッセージを聴取した発信
者が送付したガイド番号を上記外線の転送先ダイヤル番
号に変換する変換機能を有した転送システム。1. A transfer system for transferring an incoming call to a telephone exchange system to an outside line, which automatically responds to an incoming call from a caller and causes the caller to compare the transfer destination information with a guide number. A transfer system having a guide message sending function for sending a guide message and a conversion function for converting a guide number sent by a caller who hears the guide message into a transfer destination dial number for the outside line. 【請求項２】 電話交換システムへの着信を外線に転送
するための転送システムであって、発信者からの着信を
検出する着信検出手段と、該着信検出手段が自動応答す
ることにより転送先情報とガイド番号とを対比させたガ
イドメッセージを送出するガイドメッセージ送出手段
と、該ガイドメッセージ送出手段により送出されてくる
ガイドメッセージに基づき上記発信者が選択するダイヤ
ル番号を受信するダイヤル番号受信手段とを有する転送
装置と、該ダイヤル番号受信手段により受信されたダイ
ヤル番号を転送先ダイヤル番号に変換する変換手段と、
該転送先ダイヤル番号を送出するダイヤル番号送出手段
とを有した主装置とで構成される転送システム。2. A transfer system for transferring an incoming call to a telephone exchange system to an outside line, and incoming call detecting means for detecting an incoming call from a caller, and forwarding destination information by the incoming call detecting means automatically responding. And a guide number, and a guide number sending means for sending a guide message, and a dial number receiving means for receiving a dial number selected by the caller based on the guide message sent by the guide message sending means. A transfer device having the same, and a conversion means for converting a dial number received by the dial number receiving means into a transfer destination dial number,
A transfer system comprising a main device having dial number sending means for sending the transfer destination dial number. 【請求項３】 請求項２に記載の転送システムにおい
て、該転送システムにさらにビジートーン検出手段を具
備させ、発信者と転送先の外線電話端末の通話を監視す
るようにした転送システム。3. The transfer system according to claim 2, wherein the transfer system is further provided with a busy tone detecting means, and the call between the caller and the outside line telephone terminal of the transfer destination is monitored. 【請求項４】 請求項３に記載の転送装置において、該
転送装置にさらに無音時間検出手段を具備させ、発信者
と転送先の外線電話端末の通話を監視するようにした転
送システム。4. The transfer system according to claim 3, wherein the transfer device is further provided with a silent time detecting means, and the call between the caller and the outside line telephone terminal of the transfer destination is monitored.