JPH09138725A - 自動取引装置のワンタッチオペレーション提供方法 - Google Patents
自動取引装置のワンタッチオペレーション提供方法Info
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- JPH09138725A JPH09138725A JP29541895A JP29541895A JPH09138725A JP H09138725 A JPH09138725 A JP H09138725A JP 29541895 A JP29541895 A JP 29541895A JP 29541895 A JP29541895 A JP 29541895A JP H09138725 A JPH09138725 A JP H09138725A
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- Financial Or Insurance-Related Operations Such As Payment And Settlement (AREA)
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Abstract
するとともにオペレーション時間を短縮することを課題
としている。 【解決手段】 顧客が自動取引装置1を操作するオペレ
ーション手順を、その顧客専用の顧客専用ボタン情報と
してファイル化して顧客情報ファイル10,11に登録
し、前記顧客専用ボタン情報によって自動取引装置1に
顧客毎の顧客専用ボタン13を提供し、顧客がその顧客
専用ボタン13を押下することにより、該顧客専用ボタ
ン13に対応したオペレーションをワンタッチにて完了
させることを可能とする。
Description
ワンタッチオペレーション提供方法に係り、特に、顧客
専用ボタンによるワンタッチオペレーション提供方法に
関する。
で、顧客が行う取引の中で、毎月定額を払い出す場合
や、毎月同様の振込を行う場合等のように、同様の操作
をある頻度で繰り返し行うことがあるが、従来の技術に
よると、これらの繰り返し行われる取引についても、通
常の取引と同様なオペレーションを行う必要があった。
方法では、顧客は、ある頻度で繰り返し行うというよう
な定型的な取引内容であっても、通常の取引と同様に、
新規にはじめから順を追ってオペレーションを行わなけ
ればならず、顧客オペレーションの負荷が大きく、オペ
レーションに時間を要するという問題があった。
引装置を操作するオペレーション手順を、その顧客専用
の顧客専用ボタン情報としてファイル化して顧客情報フ
ァイルに登録し、その顧客専用ボタン情報によって自動
取引装置に顧客毎の顧客専用ボタンを提供し、顧客がそ
の顧客専用ボタンを押下することにより、この顧客専用
ボタンに対応したオペレーションをワンタッチにて完了
させることを可能としたことを特徴とする。
形態を説明する。 第1の実施の形態 図1は実施の形態を示すハードウェア構成図であり、こ
の図において1は自動取引装置を示している。図2は自
動取引装置の外観図、図3は自動取引装置の簡略ブロッ
ク図である。
この表示・入力部2は、例えば液晶やCRT等によるデ
ィスプレイにタッチパネルを設けた構成であり、顧客に
情報を表示するとともに入力操作を受け入れる。3はカ
ード取扱部であり、顧客のカードを受け入れてカードの
記録部に記録された情報を読み出す。4は通帳取扱部を
示し、顧客の通帳を受け入れてその通帳の磁気記録部等
から情報を読み出すとともに取引内容等の情報をその通
帳に印字することができる。5は接客口であり、現金等
の受け入れ・払い出しを行う。
2、カード取扱部3、通帳取扱部4および接客口5等を
制御して機能させる。上記の自動取引装置1が、図1に
示すように、通信制御装置7を介してホストコンピュー
タ8に接続される。また、その自動取引装置1はサーバ
9とも接続されており、このサーバ9は例えばその自動
取引装置1の置かれた支店等の店舗毎に設置されている
ものである。
ている顧客情報ファイル10を有し、また、サーバ9も
顧客毎の個別情報が登録されている顧客情報ファイル1
1を有する。本実施の形態は、このサーバ9の顧客情報
ファイル11に、後述する顧客専用ボタン情報を登録す
ることを特徴としている。図4は顧客専用ボタン登録の
フローチャート(1)であり、これは、全顧客を対象と
した場合について示したもので、以下、各ステップ毎に
説明する。
れた各種機能から、顧客専用ボタンの登録を選択する。
図5は顧客専用ボタン登録画面例を示す説明図であり、
この図の(A)に示すように、表示・入力部2の画面上
に登録用のボタン12を表示し、顧客専用ボタン登録選
択を受け入れ可能とする。なお、この画面上では顧客専
用ボタン13は未登録であるのでそのように表示されて
いる。顧客はその登録用ボタン12を押下して顧客専用
ボタン登録を選択する。このことにより、図5の(B)
に示すように登録用のボタン12の表示が変化し、ここ
では「登録1」と表示された登録用ボタン12が選択さ
れたことがわかる。
う。 Sa3: 上記顧客オペレーションが正常に完了した場
合、処理をSa4に進めるが、正常に完了しなかった場
合には、処理を終了させる。 Sa4: 上記顧客オペレーションの手順を、顧客専用
ボタン情報としてファイル化し、顧客情報ファイルに登
録する。本実施例では、サーバ9の顧客情報ファイル1
1に登録することとしている。
ペレーションの途中でも可能とし、1顧客に対して複数
の顧客専用ボタンの登録も可能とする。図6は顧客専用
ボタン登録のフローチャート(2)であり、これは、あ
る条件に該当する顧客のみを対象としてサーバ側に顧客
専用ボタン登録を行う場合について示したもので、以
下、各ステップ毎に説明する。
ド取扱部3にカードを挿入する。カード取扱部3はこの
カードの磁気ストライプ等に記載された口座番号や氏名
等の情報を読み取る。 Sb2: 顧客は、表示・入力部2から暗証番号を入力
する。(但し、預金等の場合に暗証番号入力を求めない
設定で運用している場合、このステップを飛ばしてもよ
い。) Sb3: 自動取引装置1は、Sb1でカードから読み
取った情報に基づき、サーバ9にアクセスしてその顧客
情報11ファイルを検索し、当該顧客がその銀行あるい
は支店等の基準によって顧客専用ボタン登録可とされて
いるかどうかを調べる。
録不可であれば、処理をSb5に分岐するが、顧客専用
ボタン登録可であれば処理をSb6へ進める。 Sb5: 顧客専用ボタン登録はできないので、顧客専
用ボタン登録を選択可としないで、通常のオペレーショ
ンを実行して処理を終了する。 Sb6: 顧客専用ボタン登録可能であるので、顧客専
用ボタン登録を選択可とする。図5の(A)に示すよう
に、表示・入力部2の画面上に登録用のボタン12を表
示し、顧客専用ボタン登録選択を受け入れ可能とする。
なお、この画面上では、まだ顧客専用ボタン13は未登
録であるので、そのように表示されている。
を押下して、顧客専用ボタン登録を選択する。このこと
により、図5の(B)に示すように、登録用ボタン12
の表示が変化し、ここでは「登録1」と表示された登録
用ボタン12が選択されたことがわかる。 Sb8: 引き続き顧客は通常のオペレーションを行
う。
に完了した場合は処理をSb10に進め、正常に完了し
なかった場合には、処理を終了させる。 Sb10: 上記のオペレーションの内容を顧客専用ボ
タン情報としてファイル化し、サーバ9の顧客情報ファ
イル11に登録する。以降、顧客は、上述のように登録
された顧客専用ボタンを用いて取引操作を行うことがで
きる。
トであり、この図の各ステップ毎に顧客専用ボタンを用
いた取引操作について説明する。 Sc1: 顧客は、自動取引装置1のカード取扱部3に
カードを挿入する。カード取扱部3はこのカードの磁気
ストライプ等に記載された口座番号や氏名等の情報を読
み取る。
入力する。(但し、預金等の場合に暗証番号入力を求め
ない設定で運用している場合、このステップを飛ばして
もよい。) Sc3: 制御部6は、カードから読み取った情報に基
づき顧客情報ファイルから当該顧客の専用ボタン情報を
取得する。本実施の形態では、サーバ9にアクセスし、
このサーバ9の顧客情報ファイル11から情報を取得す
ることになる。
き、顧客専用ボタンおよび対応する詳細説明ボタンを、
表示・操作部2の画面上に表示する。図8は顧客専用ボ
タン操作画面例を示す説明図であり、例えばこの図の
(A)のように表示する。ここで、顧客は画面上に表示
されたボタンを押下する。押されるボタンに応じてSc
5あるいはSc8の処理のどちらかに進む。
て、詳細な説明を表示させるため、詳細説明ボタン14
を押下する。 Sc6: 顧客が詳細説明ボタン14を押下したことに
より、画面は例えば図8の(B)のようになる。この画
面は登録された顧客専用ボタンの取引についてその処理
内容の詳細を示すものであり、顧客専用ボタン情報から
編集されたもので、例えば文字の他にもグラフィックを
用いる等ヴィジュアル的に分かりやすく表示する。
した後、確認ボタン15を押下する。これにより画面は
図8の(A)に戻る。すなわち、処理をSc4に戻す。 Sc8: 登録された顧客専用ボタンの取引を選択する
ために、図8の(A)の画面表示において、顧客専用ボ
タン13を押下する。 Sc9: 押下された顧客専用ボタン13に対応して登
録された処理が自動実行され、そのワンタッチオペレー
ションで処理は完了する。
の図において1は自動取引装置を示している。図2は自
動取引装置の外観図、図3は自動取引装置の簡略ブロッ
ク図である。自動取引装置1は表示・入力部2を有し、
この表示・入力部2は、例えば液晶やCRT等によるデ
ィスプレイにタッチパネルを設けた構成であり、顧客に
情報を表示するとともに入力操作を受け入れる。
受け入れてカードの記録部に記録された情報を読み出
す。4は通帳取扱部を示し、顧客の通帳を受け入れてそ
の通帳の磁気記録部等から情報を読み出すとともに取引
内容等の情報をその通帳に印字することができる。5は
接客口であり、現金等の受け入れ・払い出しを行う。6
は制御部であり、前記の表示・入力部2、カード取扱部
3、通帳取扱部4および接客口5等を制御して機能させ
る。
に、通信制御装置7を介してホストコンピュータ8に接
続される。また、その自動取引装置1はサーバ9とも接
続されており、このサーバ9は例えばその自動取引装置
1の置かれた支店等の店舗毎に設置されているものであ
る。ホスト8は、顧客毎の個別情報が蓄積されている顧
客情報ファイル10を有し、また、サーバ9も顧客毎の
個別情報が登録されている顧客情報ファイル11を有す
る。本実施の形態は、そのホスト8の顧客情報ファイル
10に、後述する顧客専用ボタン情報を登録することを
特徴としている。
ト(1)であり、これは、全顧客を対象とした場合につ
いて示したもので、以下、各ステップ毎に説明する。 Sa1: 表示・入力部2の画面に表示された各種機能
から、顧客専用ボタンの登録を選択する。図5は顧客専
用ボタン登録画面例を示す説明図であり、この図の
(A)に示すように、表示・入力部2の画面上に登録用
のボタン12を表示し、顧客専用ボタン登録選択を受け
入れ可能とする。なお、この画面上では顧客専用ボタン
13は未登録であるのでそのように表示されている。顧
客はその登録用ボタン12を押下して顧客専用ボタン登
録を選択する。このことにより、図5の(B)に示すよ
うに登録用のボタン12の表示が変化し、ここでは「登
録1」と表示された登録用ボタン12が選択されたこと
がわかる。
う。 Sa3: 上記顧客オペレーションが正常に完了した場
合、処理をSa4に進めるが、正常に完了しなかった場
合には、処理を終了させる。 Sa4: 上記顧客オペレーションの手順を、顧客専用
ボタン情報としてファイル化し、顧客情報ファイルに登
録する。本実施の形態では、ホスト8の顧客情報ファイ
ル10に登録することとしている。
ペレーションの途中でも可能とし、1顧客に対して複数
の顧客専用ボタンの登録も可能とする。図9は顧客専用
ボタン登録のフローチャート(3)であり、これは、あ
る条件に該当する顧客のみを対象としてホスト側に顧客
専用ボタン登録を行う場合について示したもので、以
下、各ステップ毎に説明する。
ド取扱部3にカードを挿入する。カード取扱部3はこの
カードの磁気ストライプ等に記載された口座番号や氏名
等の情報を読み取る。 Sd2: 顧客は、表示・入力部2から暗証番号を入力
する。(但し、預金等の場合に暗証番号入力を求めない
設定で運用している場合、このステップを飛ばしてもよ
い。) Sd3: 自動取引装置1は、Sd1でカードから読み
取った情報およびSd2で受け入れた暗証番号の情報に
基づき、ホスト8と通信し、暗証番号の正当性を確認す
るとともに銀行の判断基準に照らし合わせて顧客専用ボ
タンの登録を可能とするか不可能とするか判断する。
(例えば、当該の銀行に300万円以上預金している顧
客のみを対象とする等のように判断基準を決めてお
く。) Sd4: 暗証番号が正当であった場合、処理をSd5
に進めるが、そうでない場合には処理を終了させる。
録不可と判定された場合、処理をSd6に分岐するが、
顧客専用ボタン登録可であれば処理をSd7へ進める。 Sd6: 顧客専用ボタン登録はできないので、顧客専
用ボタン登録を選択可としないでおき、通常のオペレー
ションを実行して処理を終了する。 Sd7: 顧客専用ボタン登録可能であるので、顧客専
用ボタン登録を選択可とする。図5の(A)に示すよう
に、表示・入力部2の画面上に登録用のボタン12を表
示し、顧客専用ボタン登録選択を受け入れ可能とする。
なお、この画面上では、まだ顧客専用ボタン13は未登
録であるので、そのように表示されている。
を押下して、顧客専用ボタン登録を選択する。このこと
により、図5の(B)に示すように、登録用ボタン12
の表示が変化し、ここでは「登録1」と表示された登録
用ボタン12が選択されたことがわかる。 Sd9: 引き続き顧客は通常のオペレーションを行
う。
常に完了した場合は処理をSd11に進め、正常に完了
しなかった場合には、処理を終了させる。 Sd11: 上記のオペレーションの内容を顧客専用ボ
タン情報としてファイル化し、ホスト8の顧客情報ファ
イル10に登録する。以降、顧客は、上述のように登録
された顧客専用ボタンを用いて取引操作を行うことがで
きる。
トであり、この図の各ステップ毎に顧客専用ボタンを用
いた取引操作について説明する。 Sc1: 顧客は、自動取引装置1のカード取扱部3に
カードを挿入する。カード取扱部3はこのカードの磁気
ストライプ等に記載された口座番号や氏名等の情報を読
み取る。
入力する。(但し、預金等の場合に暗証番号入力を求め
ない設定で運用している場合、このステップを飛ばして
もよい。) Sc3: 制御部6は、カードから読み取った情報に基
づき顧客情報ファイルから当該顧客の専用ボタン情報を
取得する。本実施の形態では、ホスト8にアクセスし、
このホスト8の顧客情報ファイル10から情報を取得す
ることになる。
き、顧客専用ボタンおよび対応する詳細説明ボタンを、
表示・操作部2の画面上に表示する。図8は顧客専用ボ
タン操作画面例を示す説明図であり、例えばこの図の
(A)のように表示する。ここで、顧客は画面上に表示
されたボタンを押下する。 Sc5: 図8の(A)の画面表示において、詳細な説
明を表示させるため、詳細説明ボタン14を押下する。
下したことにより、画面は例えば図8の(B)のように
なる。この画面は登録された顧客専用ボタンの取引につ
いてその処理内容の詳細を示すものであり、顧客専用ボ
タン情報から編集されたもので、例えば文字の他にもグ
ラフィックを用いる等ヴィジュアル的に分かりやすく表
示する。
した後、確認ボタン15を押下する。これにより画面は
図8の(A)に戻る。すなわち、処理をSc4に戻す。 Sc8: 登録された顧客専用ボタンの取引を選択する
ために、図8の(A)の画面表示において、顧客専用ボ
タン13を押下する。 Sc9: 押下された顧客専用ボタンに対応して登録さ
れた処理が自動実行され、そのワンタッチオペレーショ
ンで処理は完了する。
では、一例として支払取引を登録することとして説明し
たが、これに限らず、他の各種取引を登録することとし
てもよく、例えば振込取引を登録した場合、振込カード
を用いずにワンタッチオペレーションにて取引を完了さ
せることが可能となる。また、第1の実施の形態では、
サーバ9の顧客情報ファイル11に顧客専用ボタン情報
を登録することとし、第2の実施の形態では、ホスト8
の顧客情報ファイル10に顧客専用ボタン情報を登録す
ることとして説明したが、これは双方の顧客情報ファイ
ル10,11に登録することとしてもよい。
置の顧客オペレーションを顧客専用ボタン情報としてフ
ァイル化し、顧客情報ファイルに登録し、自動取引装置
に顧客専用ボタンを提供したことにより、顧客が定期的
に行う同一のオペレーションをワンタッチオペレーショ
ンにより完了することが可能となり、顧客オペレーショ
ンを簡略化することができる効果を有する。
することにより、処理スピードが大幅に向上し、自動取
引装置の待ち時間が短縮され、顧客サービスの向上を実
現する効果を有する。
Claims (3)
- 【請求項1】 顧客が自動取引装置を操作するオペレー
ション手順を、その顧客専用の顧客専用ボタン情報とし
てファイル化して顧客情報ファイルに登録し、 前記顧客専用ボタン情報によって自動取引装置に顧客毎
の顧客専用ボタンを提供し、 顧客がその顧客専用ボタンを押下することにより、該顧
客専用ボタンに対応したオペレーションをワンタッチに
て完了させることを可能としたことを特徴とする自動取
引装置のワンタッチオペレーション提供方法。 - 【請求項2】 請求項1において、自動取引装置に近接
して設置されたサーバの顧客情報ファイルに、顧客専用
ボタン情報を登録することとしたことを特徴とする自動
取引装置のワンタッチオペレーション提供方法。 - 【請求項3】 請求項1において、自動取引装置に接続
したホストコンピュータの顧客情報ファイルに、顧客専
用ボタン情報を登録することとしたことを特徴とする自
動取引装置のワンタッチオペレーション提供方法。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP29541895A JP3519189B2 (ja) | 1995-11-14 | 1995-11-14 | 自動取引装置のワンタッチオペレーション提供方法 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP29541895A JP3519189B2 (ja) | 1995-11-14 | 1995-11-14 | 自動取引装置のワンタッチオペレーション提供方法 |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPH09138725A true JPH09138725A (ja) | 1997-05-27 |
JP3519189B2 JP3519189B2 (ja) | 2004-04-12 |
Family
ID=17820355
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP29541895A Expired - Fee Related JP3519189B2 (ja) | 1995-11-14 | 1995-11-14 | 自動取引装置のワンタッチオペレーション提供方法 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP3519189B2 (ja) |
Cited By (3)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US6907315B1 (en) | 1997-09-12 | 2005-06-14 | Amazon.Com, Inc. | Method and system for displaying and editing of information |
JP2007087006A (ja) * | 2005-09-21 | 2007-04-05 | Oki Electric Ind Co Ltd | 自動取引システム、情報管理サーバおよび自動取引方法 |
US7720712B1 (en) | 1999-12-23 | 2010-05-18 | Amazon.Com, Inc. | Placing a purchase order using one of multiple procurement options |
-
1995
- 1995-11-14 JP JP29541895A patent/JP3519189B2/ja not_active Expired - Fee Related
Cited By (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
US6907315B1 (en) | 1997-09-12 | 2005-06-14 | Amazon.Com, Inc. | Method and system for displaying and editing of information |
US7720712B1 (en) | 1999-12-23 | 2010-05-18 | Amazon.Com, Inc. | Placing a purchase order using one of multiple procurement options |
US9092817B2 (en) | 1999-12-23 | 2015-07-28 | Amazon Technologies, Inc. | Placing a purchase order using one of multiple procurement options |
JP2007087006A (ja) * | 2005-09-21 | 2007-04-05 | Oki Electric Ind Co Ltd | 自動取引システム、情報管理サーバおよび自動取引方法 |
JP4735154B2 (ja) * | 2005-09-21 | 2011-07-27 | 沖電気工業株式会社 | 自動取引システム、情報管理サーバおよび自動取引装置 |
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Publication number | Publication date |
---|---|
JP3519189B2 (ja) | 2004-04-12 |
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