JPH07509816A

JPH07509816A - 通話処理制御システム

Info

Publication number: JPH07509816A
Application number: JP5519268A
Authority: JP
Inventors: アンドリュース　ジー　ウェイン; フライド　ジェフリー　エー; ゲヒター　ジェリー; パットン　ノーベル　エル
Original assignee: テロクエント　コミュニケイションズ　コーポレーション
Priority date: 1992-04-28
Filing date: 1993-04-06
Publication date: 1995-10-26
Also published as: EP0642722A1; EP0642722A4; US5333133A; WO1993022863A1; CA2131622A1; AU3974793A; CA2131622C

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるため要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】通話処理制御システム背旦技術本発明は通話を処理するための制御システムに関する。

電話回線に接続して、自動音声やその他の機能を提供する多くの電子装置が利用可能である。例えば音声対応ユニットを使用すれば、録音された指示メツセージに応じて発呼者がブッンユボタンで入力すると、その信号を受信して通話を適切な対応台へ接続することができる。一般的にこうした装置は通常のアナログ接続かＴ１デジタル接続で電話ネットワークと接続される。しかしこれらのインターフェイスでは制御システムとネットワーク間の相互作用に制限があり、特に転送に際してスイッチフック操作が遅延して転送前にダイヤルが出力される。

米国時ｒｒ第５，０６２，１０３号（Ｄａｖｌｄｓｏｎ　ａｔ　ａｔ）が開示する装置では統合サービスデジタルネットワーク（ＩＳＤＮ）の共用；ａ話方式が用いられ、コントローラが切り替えスイッチから対応台の通話状況の連絡を受け、通話中でない対応台に通話を転送できる。

発明の概要本発明の一態様では、通話処理装置（例えば音声対応ユニット）や装置コントローラを含む通話を処理するための制御システムが提供される。通話処理装置と装置コントローラは通話接続インターフェイスを介してそれぞれネットワークに接続される。この通話接続インターフェイスはネットワークへの接続及び切断を可能にし、同じネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスにも関与できる。装置コントローラが接続されるインターフェイスがそのネットワーク接続への唯一のインターフェイスである場合、当該インターフェイスはネット−ワーク接続の制御を行うこともてきる。こうした機能は例えば共用通話方式により可能になる。通話処理装置と装置コントローラはメツセージ伝達インターフェイスを介して相互連絡し、装置コントローラがネットワークへの接続のＯＮ、ＯＦＦについて制御メツセージを通話処理装置に送信する。通話処理装置が限られた通話処理機能のインターフェイスを介してネットワークに接続し、かつ装置コントローラがより広範の通話処理機能を持つインターフェイスを介してネットワークに接続する場合、本発明が適用される。この場合、通話処理装置が通話を仮処理、例えば情報取得し、装置コントローラが通話処理装置に通話制御解除指令を送って通話の処理を引き継ぐ。この方法により、通話処理装置による通話処理に追加機能を施すことができる。例えば、通話転送機能のない、あるいは転送機能の低いアナログ回線に接続される音声対応ユニットで処理される通話も装置コントローラにより転送できる。

本発明の別の態様の通話処理のための制御システムは、同じく通話処理装置と装置コントローラを含み、通話処理装置と装置コントローラはそれぞれ通話接続インターフェイスを介してネットワークに接続される。通話接続インターフェイスはネットワークへの接続及び切断を行い、同じネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスにも関与できる。装置コントローラをネットワークに接続するインターフェイスは、ネットワーク接続を制御し、このネットワーク接続に最後に加わったレッグをネットワーク接続から外す。これらの機能は例えば電話会議により可能になる。通話処理装置と装置コントローラはメツセージ伝達インターフェイスを介して相互連絡し、例えば通話処理装置は発呼者から受信した情報を装置コントローラに伝え、通話処理装置と装置コントローラが協調行動する。

装置コントローラはネットワークにむけてメツセージを送信しネットワーク接続に最後に加わったレッグをネットワーク接続から外すことで、ネットワーク接続を直接制御できる。外部の発呼者が既に電話を切ったか否かの判定にもドロップ機能が使用される。通話処理装置がネットワークに最後に加わったレッグであれば、ドロップコマンドが通話処理装置をネットワーク接続から外し、その結実装置コントローラと外部の発呼者がネットワーク接続上に残る。一方発呼者が電話を切ればドロップコマンドがネットワークをこの接続から解放する。通話処理装置と外部発呼者の応答終了後、この機能を更に用いて外部発呼者が接続上にいることを確認してから通話を別の端末（例えば対応局）に転送できる。

実施例において、装置コントローラと通話処理装置は別法盤上に設置しても良く、互いに離れて設置しても近くに設置しても良い。この場合、メツセージ伝達インターフェイスには通話が受信されるネットワーク、あるいは別のネットワークを使用しても良いし、通話コントローラと通話処理装置間の直接コミュニケーションリンクを使用しても良い。

他の実施例において装置コントローラと通話処理装置は同一基盤上に設置され、両装置間の連絡は内部メツセージ伝達インターフェイスを介して行う。

通話が受信されるネットワークは公共ネットワークであっても良＜、ｌ５ＤＮインターフエイスを介して装置コントローラが接続され、またアナログ回線、１ＳＤＮインターフエイス、利用可能の場合Ｔ１回線を介して音声対応ユニットが接続される。また同ネットワークは私設ネットワークでも良く、共同通話器を適切なＰＢＸセット間、またはＰＢＸセットとアナログ回線、ｌ５ＤＮインターフエイス、Ｔ１回線間に設置しても良い。更に同ネットワークは音声ネットワーク、データネットワークであっても良い。

本発明の他の態様の通話処理のための制御システムは、ネットワーク接続の制御をあるネットワークインターフェイスから別のネットワークインターフェイスへ切り替える装置を含み、この装置は２つ以上の端末装置を有し、各端末は別々のネットワークインターフェイスを介して同一ネットワーク接続に接続される。

各通話接続インターフェイスはネットワークへ接続及び切断を可能にし、同じネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスにも関与し、またそのネットワークインターフェイスがそのネットワーク接続への唯一のインターフェイスである場合、当該インターフェイスはネット−ワーク接続の制御を行うこともできる。

これらの機能は例えば共用通話方式により可能になる。２つの端末は相互接続され、メツセージ伝達インターフェイスを介してネットワーク接続に関する制御メツセージを送り、を０互連絡し協調作用する。一方の端末がネットワーク接続を解放することでネットワーク接続制御か他方の端末に移る。

本発明の別の態様の通話処理のための制御システムは、ネットワーク上で積極的にネットワーク接続に関与しないインターフェイスから、ネットワーク接続の状況をモニタするためのシステムを含む。このシステムは２つの端末を有し、各端末はそれぞれのネットワークインターフェイスを介して同一ネットワーク接続に接続される。双方のインターフェイスはネットワークへの接続及び切断を可能にし、同じネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスとも関与する。また、少なくとし一方のインターフェイスはネットワーク接続の制御を行い、同ネットワーク接続に最後に加わったレッグ（ｌｅｇ）をネットワーク接続から外すこともてきる。このインターフェイスに接続される端末装置はネットワークにドロップメソセージを送信し、ネットワーク接続に最後に加わったレッグをネットワーク接続から外すことでネットワーク接続の状況を決定するようプログラムされている。これらのインターフェイス機能は例えば電話会議により可能になる。

本発明の上記以外の効果や特徴を、以下にあげる実施例やクレームで説明する。

好適な実施例図面図１は本発明に関わる通話を処理するためのシステムの実施例を示すブロック図である。

図２は本発明に関わる通話を処理するためのシステムの別の実施例を示すブロック図である。

図３は図１に示す装置のソフトウェア構造を示すブロック図である。

図４から図７は図１で示すシステムに共用通話方式を採用した場合の通話処理順序を示す図である。

図８は図４から図７で示す通話処理のプロトコールを説明する図である。

図９から図１３は図１で示す装置に電話会議を採用した場合の通話を処理する順序を示す図である。

図１４は図９から図１３で示す通話処理のプロトコールを説明する図である。

図１５は同一ネットワークに接続される２つの端末装置を含むシステムを示す図である。

図１６は図１５で示すシステムにおいて、ネットワーク接続の制御をある端末装置から他の端末装置へ切り替えるプロトコルを説明する図である。

図１７は図１５で示すシステムにおいて、ネットワーク接続の状態をモニタするプロトコールを説明する図である。

構成図１は電話ネットワーク１２に設置された通話を処理するためのシステム１゜を示し、システム１０は音声対応ユニット１４と装置コントローラ１６を有する。

音声対応ユニット］４は複数のアナログ回線１８を介して電話ネットワーク１２に接続され、アナログ回線１８を通して入力通話を受信し、音声メツセージや指示を再生し、発呼者のブツシュホン反応を受信する。音声対応ユニット１４は、例えば５ｙｔｅｌ　ｔａｃｔ　ＩｎｆｏｂｏＬ社（フェニックス、アリシナ州）製のＩｎｆｏｂｏＬである。

装置コントローラ１６はパーソナルコンピュータ（例えばＡＳＴリーチ社製のプレミアム＋　１４８６／３３型等）であり、ｌ５ＤＮインターフエイスカード（例、ｔｌｆＤＧＭ＆Ｓ？１：　（７’７：／　Ｉ−ｏ−レル、−ニーシャーシー州）製１７）ＰＣ５３等）を錫え、ｌ５ＤＮ回線２ｏを介して電話ネットワーク１２に接続される。ｌ５ＤＮインターフエイスカードもしくはコンピュータ上でソフトウェアを実行し、装置コントローラを始動する。

アナログ回線１８に接続する通話接続インターフェイスは通話転送はできないが、音声対応ユニットを通話と接続及び切り放すことができる。アナログ回線はｌ５ＤＮ回線２０と共に用いて共用通話方式を使用でき、またｌ５ＤＮ回線２゜から会議電話を受信できる。音声対応ユニット１４と装置コントローラ１６は直接メツセージ伝達リンク２２を介して相互連絡し、音声対応ユニット１４は装置コントローラ■６に情報メソセージを送信し、装置コントローラ１６は音声対応ユニット１４に制御メツセージを送信する。装置コントローラ１６はｌ５ＤＮインターフエイスを介してネットワーク１２に接続されているので、ネットワークを通して受信された通話を他の電話器、例えば電話器２３に転送できる。ｌ５ＤＮインターフエイスは通話接続インターフェイスとしても機能する。ｌ５ＤＮ。

通話転送、共用通話機構に関して米国特許第５，０３６，５３５号（Ｇｅｃｈｔｃｒ　ｅｔａｔ　）と第５．０６２．１０３号（Ｄａｖｉｄｓｏｎ）を参照のこと。

図２に示す装置２３において装置コントローラ２４と音声対応ユニット２６は物理的に同一の装置、例えばカードを挿入して装置制御機能とｌ５ＤＮインタ一フエイス機能を行うパーソナルコンピュータの一部である。この場合、装置コントローラ２４と音声対応ユニット２６間の情報交換は外部リンクでなく、内部メツセージ伝達インターフェイス２８により行う。

図３は通話処理システム１ｏのソフトウェア構造を図示する。装置コントローラ１６は次の機能モジュールを有する。すなわち、ｌ５ＤＮインターフエイスモジユール３０、ｌ５ＤＮプロトコルステイトマシンモジユール３２、コントローラステイトマシンモジュール３４、音声対応ユニットインターフェイスモジニール３６、ユーザーインターフェイスモジュール３８である。ｌ５ＤＮ回線２ｏと音声対応ユニット１４がらの情報は一部コントローラスティトマシン３４に入力される。ユーザーインターフェイスモジュール３８により装置コントローラ１６が構成（コンフィブレーシラン）される。装置コントローラ１６は装置コントローラ１６と音声対応ユニット１４をつなぐメツセージ伝達インターフェイス３９を介して音声対応ユニット１４を制御する。

音声対応ユニット１４において、音声対応ユニット装置４２はホストリンクソフトウェア４０により装置コントローラ１６と相互に通信することができ、その通信結果に基づいて機能する。ホストリンクソフトウェア４ｏは音声対応ユニット１４を構成（コンフィグレーション）シ、装置コントローラ１６との伝達用制御プロトコルを実行する。

装置コントローラ１６と音声対応ユニット１４間の情報／制御メツセージ伝達は、装置内部（図２に例示）または装置間（図１に例示）インターフェイスを含む異なる種類のデータインターフェイスを介して行われるが、ｌ５ＤＮネツトワークのＸ、２５サービスにより行われることもできる。後者の場合、複数のアナログ回線１８てなく、複数通話や電話会議機能なｌ５ＤＮ回線を使用し、これをメソセージ伝達インターフェイス３つ用の論理結合により電話ネットワークと接続する。

ｌ５ＤＮ回線上の通話器は同回線上の特定通話を管理するための論理制御チャネルである。ｌ５ＤＮ回線を使用することで、アナログ回線とｌ５ＤＮ回線間で通話器を共用できる。これ力供用通話方式である。（ＡＴ＆Ｔ　５　ＥＳＳ　５ｗ１ｔｃｈ、　ｌ５ＤＮＢａｓｉｃ　Ｒａｔｅ　Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ　５ｐｃｃｌｆｌｃａＬｉｏｎ、　５Ｅ８　Ｇｅｎｅｒｉｃ　Ｐｒｏｇｒａｍ　Ｄｏｃｕｍｅｎ煤@２３５−９００−３２１またはＢｅｌ　Ｉｃｏｒｅ　ｌ５ＤＮ　Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｋｅｙ　Ｔｅ１ｅｐｌ＋ｏｎｅ　５ｒｖｌｃｅ　Ｔｅｃｈｎｉモ≠戟@Ｒｅｒｅｒｅｎｃｅ　ＴＲ−ＴＳＹ−０００２０５）共用通話方式は次の特徴を有する。

ＡとＢが通話器を共用する場合、Ｂが通話を受けなければ、Ａはその通話をいかに取り扱うこともでき、ＢはＡがその通話をいかに取り扱ったかを全て知ることができる。ＡとＢの双方が通話に接続されれば、保留、転送または電話会議状態にはできない。更に、Ａ、Ｂいずれかが通話を切れば、切った方の通話は切れるが通話はネットワークに接続されたままであり、通話を切った側には、それがＡてもＢでも、通話がもう一方とは接続されているか否か分からない。共同通話方式において、ｌ５ＤＮ回線がアナログ回線と通話器を共用する場合ｌ５ＤＮ回線はアナログ回線が受けている通話を転送てきないという制約がある。

電話会議では第三者が通話に加わることができる。例えば通話がＡに通じた場合、Ｂも電話会議機能により通話に参加できる。Ａが通話を保留にした場合、外部の相手にとりＢか唯一の通話相手となる。しかし、三者のうちのどちらか、例えば外部の通話を１手が通話を切っても、保留中のＡはそれを知らされない。これの知らせをするためにドロップサービスが使用される。ドロップサービスは最後にネットワークに接続されたレッグをネットワーク接続から外す機能である。発呼者が通話を切れば、ドロップサービスが通話とネットワークの接続を解除するか、あるいは単にＢへのレッグを除去する。電話会議とドロップサービスは前記のＡＴ＆Ｔ５ＥＳＳに記載されている。

システムｌＯにおいて、装置コントロール１６と音声対応ユニット１４はメツセージ伝達リンク２２を通して情報／制御メソセージをやりとりし、協調作業を行い共用通話方式や電：占会議の性能を高める。これにより音声対応ユニット１４を完全に制御し、音声対応ユニット１４が制御する通話、アナログ回線１８では転送出来なかった通話も転送できる。図８はメツセージインターフェイスプロトコルの説明であり、図４−図７で更に図示されている。アナログ回線や共用通話方式機能に制限はあるものの、このプロトコルにより共用通話方式を用いた通話処理制御か可能になる。図１４はメツセージインターフェイスプロトコルの説明であり、図９−図１３で更に図示される。このメツセージインターフェイスプロトコールにより、同様に、アナログ回線や電話会議機能に制限があるものの、電話会議を用いた通話処理制御が可能になる。

操作図４−図８では、発呼者４４の電話を共用通話方式を用いて処理する過程を四段階に分けて図示する。図４−図７ではｌ５ＤＮ通話器４６．４ｇは装置コントローラ１６から突き出た短い横線で示され、アナログ回線は音声対応ユニット１４から突き出た短い横線で示される。ｌ５ＤＮ通話器４６は音声対応ユニット１４に接続されたアナログ回４９１１８と１対１対応する。ｌ５ＤＮ通話器４８は音声対応ユニット１４とは無関係にｌ５ＤＮ回線上の通話を操作する。音声対応ユニット１４と装置コントローラ１６間のメツセージは再装置間に垂直にひいた矢印で示される。図８のメツセージインターフェイスプロトコルは音声対応ユニット１４と装置コントロール１６間のメソセージと、通話接続インターフェイスを介して行われる両装置とネットワーク間の連絡との両方を示す。

図４では、発呼者４４は回線１８を介して音声対応ユニット１４に接続され、各アナログ回線１８に対応するｌ５ＤＮ回線の共用通話器４６を介して装置コントローラ１６に接続される。音声対応ユニット１４が発呼者４４と通話状態にある様子は、図４において発呼者４４から音声対応ユニット１４へのびる太線で示される。第１段階では、ｌ５ＤＮ回線と発呼者４４は通話状態にないので装置コントローラ１６はアナログ回線１８の状態をモニタし、発呼者４４が通話を切った場合それを直接知ることができる。図では、装置コントローラ１６と音声対応ユニット１４間での音声対応ユニット１４のデジット収集機能に関する情報メツセージのやりとりを示す。音声対応ユニット１４は発呼者４４にメツセージを送り、発呼者４４がそれに応えて入力するブツシュホンデジットを受信する。次にそのデジットを装置コントローラ１６に伝え、発呼者４４との応答の終了を知らせる。

図５では装置コントローラ１６か通話を音声対応ユニット１４から転送する準偏段階にあることを示す。音声対応ユニット１４独自の転送機能は低く、あるいは全くない。これはアナログ回線１８に機能制限があるためである。装置コントローラ１６は発呼者４４の通話を最終的な転送先に向けて送信開始する。これは装置コントローラ１６の非共同通話５ｉ４８から出る矢印５ｏで示される。この作業により通話が転送可能な状態になり次第、出力レッグが出力帛備されるので、転送作業が迅速に行われる。次に装置コントローラ１６は共同通話方式を介して発呼者４４の通話に接続し、発呼者４４の通話を最終的に制御する。（これは図５において発呼者４４から装置コントローラ１６に向かう太線で示される。）次に、装置コントローラ１６はメツセージ伝達インターフェイスを介して音声対応ユニット１４に制御メツセージを送り、通話との接続を切るように伝える。

図６は音声対応ユニット１４が通話との接続を切り、装置コントローラ１６が発呼者４４の唯一の接続相手となった状態を示す。音声対応ユニット１４は通話を切った後、メツセージ伝達インターフェイスを介して装置コントローラ１６に承認メツセージを送り、通話を切った旨を伝える。装置コントローラ１６はこのメツセージを受信して、自らが発呼者４４の唯一の接続相手であり通話転送の権限を有することを知る。次に装置コントローラ１６は通話転送メツセージをネットワーク１２に送り、共同通話器４６が接続している発呼者４４からの（入力）通話を非共同通話器４８の（出力）通話５０に転送する旨指示する。

これらの結果、図７で示すように、発呼者４４は出力通話の通＝３先に接続され、装置コントローラ１６と音声対応ユニット１４は発呼者４４の通話に関与しない。

アナログ回線に接続された音声対応ユニットが発呼者からの情報を受信後、共同通話方式と装置コントロール／音声対応ユニットを組み合わせたプロトコルによりｌ５ＤＮ通話転送が遂行される。

図９−図１４ては、発呼者４４からの電話通話を電話会議機能を用いて処理する過程を四段階に分けて図示する。図９で示す第１段階ては、発呼者４４から装置コントローラ１６に通話が入力される。音声対応ユニット１４との電話会議開始準備として、装置コントローラ１６はメツセージを送信し、音声対応ユニットに向けた通話レッグを作る。次にネットワークに音声対応ユニットのレッグを保留にするよう要求する。発呼者４４の通話がネットワークに届くとネットワークは装置コントローラ１６にメツセージを送り通話の到着を告げる。次に、図１４で示す通り、装置コントローラ１６は音声対応ユニット１４に向けたレッグと発呼者４４の通話をつなげ、装置コントローラ１６を保留にするようネットワークに要求する。

図１０では、装置コントローラ１６はメツセージ伝達インターフェイスを介して制御メツセージを音声対応ユニット１４に送り、アナウンスを流す旨指示する。

音声対応ユニット１４は発呼者４４にアナウンスを流し、これに応えて発呼者４４がブツシュホン入力するデジットを受信する。このデジットとアナウンス完了メツセージが装置コントローラ１６に伝えられる。

図１１では装置コントローラ１６は発呼者４４の通話を最終的な転送先に転送する。これは図中の矢印５０で示される。最終転送先は通話対応者であっても良い。通話転送前に、装置コントローラ１６はネットワークあてにドロップメツセージを送信して、通話が音声対応ユニットと接続中に発呼者４４が通＝３を切っていないことを確認しなければならない。これにより、通話に最後に加わったレッグの接続が解除される。つまり通常は音声対応ユニット１４の接続を解除し、発呼者４４の通話は装置コントロールに接続された状態になる。発呼者４４が通話を切った場合、ドロップメツセージによりネットワークをこのネットワーク接続から解放し、転送は必要なくなる。

図１２では、発呼者４４が通話を切らない場合、ドロップメツセージにより音声対応ユニット１４の接続が解除されるが、これだけでは音声対応ユニット１４は接続が解除されたこと、従って別の通話の応対ができることを必ずしも知らされない。従って、装置コントローラ１６は、メツセージ伝達インターフェイスを介して”接続解除°メツセージを音声対応ユニット１４に送り、通話接続が解がれた旨を知らせる。音声対応ユニット１４は”接続解除了解°メツセージを装置コントローラ１６に送る。これにより装置コントローラ１６向けのレッグがネットワーク上で唯一発呼者４４と接続されることになる。装置コントローラ１６はネットワーク１２に通話転送メツセージを送信し、発呼者４４の入力通話を出力レッグ５０に転送する旨要求する。

図１３は上記動作の結果を示す。発呼者４４は出力通話の最終転送先と接続され、装置コントローラ１６と音声対応ユニット１４はこの通話に関与しない。

その他の実施例本発明のその他の実施例も特許請求の範囲に含まれる。

例えば、本発明の実施において音声対応ユニフトに他の通話処理装置を使用できる。また音声対応ユニット（がアナウンス終了メツセージを送信すること）により通話転送作業を開始するかわりに、装置コントローラが（例えば、対応者が通話量は入れ可能になり次第）作業を開始しても良い。公共電話回線のほかに私設電話回線を使用しても良い。またｌ５ＤＮ回線とアナログ回線が通お器を共用するほかに、ｌ５ＤＮ回線とｌ５ＤＮ回線、ｌ５ＤＮ回線と、使用可能な場合、Ｔ１回線により通話器を共用しても良い。私設ネットワークを用いる場合、通話器を適切なＰＢＸセットの間、またはＰＢＸセットと他の種類の回線（例えば、アナログ回線、ｌ５ＤＮ回線やＴ１回線）との間に、設置可能であれば、設置しても良い。

また、通話処理装置と装置コントローラをネットワークに接続する場合、アナログ回線１８やＩｓＤＭ回線２０にかえて、他の形式の音声／データ通話接続インターフェイスを使用しても良い。その場合、通話接続インターフェイスの必要条件を満たさなければならない。つまりネットワークとの接続及び切り放しを可能にし、同じネットワーク接続で他のインターフェイスとも関与しな（ではならない。また装置コントローラに使用するインターフェイスは、そのインターフェイスがその接続上の唯一のインターフェイスである場合はネットワーク接続の制御、もしくはネットワーク接続を制御して接続に最後に加わったレンゲの接続解除のいずれかも行わなくてはならない。

本発明は、ネットワークに付随する装置間でメツセージを交換することで、あるネットワークインターフェイスから他のネットワークインターフェイスに接続の制御を切り替える手段を提供することを目的とする。図１５において、ネットワーク６０はネットワークインターフェイス６２を介して端末６４に、またネ・ノドワークインターフニー（ス６６を介して端末６８に接続する。図１６では、ネ・ノドワーク接続６０に関する接続の制御切り替えのプロトコル段階を示す。まず、ネノ１−ワークはネットワークインターフェイス６２のみにより接続され、従ってネットワークインターフェイス６２がネットワーク接続を制御する。制御切り替えを行うために、端末６４は″制Ｍｌり替え°メツセージを端末６８に送信し、ネットワーク接続６０が切り替え対象であることを示す。端末６８はネットワークインターフェイス６６に特定の接続に関与するよう指令する。この動作が成功埋に終了した場合、端末６８は”ネットワーク解放°メツセージを端末６４に送信し、ネットワーク接続６０を切り放すことを示す。端末６４はネットワークインターフェイス６４にネットワーク接続６０を切り放すよう指令を送る。

この作条が正確に終了した場合は、端末６４は”ネットワーク解放済み“メツセージを端末６８に返送し、ネットワークインターフェイス６６がネットワーク接続６０を制御する旨を知らせる。これにより、端末６８は、端末６８を有する装置が備えるあらゆるネットワーク制御機能を実行できる。端末６８が制御切り替え動作を開始する場合、”制御要求”メソセージが最初に送信される。

このネットワーク接続の制御切り替え方法は上記の通り図４−図８で説明された方法で実行される。”アナウンス終了°メツセージは”制御切り替え”メツセージに、また゛接続解除“メツセージは″ネットワーク解放０メツセージにそれぞれ対応する。

本発明は、接続に直接関与しないネットワークインターフェイスから、ネットワーク接続状況をモニタ及び制御する方法も提供する。図１７はこの動作のためのプロトコルを示す。図１４のプロトコルに類似しているが、図１４中のいくつかの特定メツセージと”転送”コマンドが、図１７中では“情報メツセージ゛と” ネットワーク接続作業発動゛にそれぞれ置き換えられている点が異なる。この方法を実行するにあたり、ドロップコマンドを用いてネットワーク接続状況をモニタする。端末６８向きのレッグがネットワーク接続から解除された後、端末６４が唯一接続に関与する端末となる。

アナロク回線　音声り１応ユニツト　装置：’７トローラ　共用電話方式１８　旧　１６４６ノ（用電話方式につなげる了解出力通話確立１裏続解除解放解放完了接続解除了解出力通話に転送図８音声対応ネットワーク　装置コノトローラ　１４　ユニ、ト１６音声対応ユニット宛通話しｌグ匝立保留通話到着電話会議（音声りＪ応ユニ、ト宛しッグ追１ヌ１）１話会議保留対応台へ通話文ｉ応台通話保留電話会議回復レッグ解除（発呼ｆ５（Ｄ接続確認）転送接続解除接続解除了解才ノ［ワーク　才／１ワークネ　）　ト　ワ　−　り　解放ｌ斉ろ（６０）接続６０に対するネットワーク制御作動発動図１６ネットワーク　端末　６４　端末　６８−１−■−−−−１−１■■■１−−― −−−−■−−一関一一閣一■−−−−−瑞子６８むけＪｍ話し、グ確立　６８（♀留通話到着電話会議（端末６８宛レツグ追加）電話会議保留情報メツセージ電話会議回ｉ夏レッグ解除（発呼者の接続確Ｊ）情報メツセージネットワーク制御作動発動図１７フロントページの続き（８１）指定国　ＥＰ（ＡＴ、ＢＥ、ＣＨ，ＤＥ。

ＤＫ、ＥＳ、ＦＲ，ＧＢ、ＧＲ，ＩＥ、ＩＴ、ＬＵ、ＭＣ，ＮＬ、ＰＴ、ＳＥ）、０Ａ（ＢＦ、ＢＪ、ＣＦ、ＣＧ、　ＣＩ、　ＣＭ、　ＧＡ、　ＧＮ、　ＭＬ、　ＭＲ，ＮＥ、　ＳＮ。

ＴＤ、　ＴＧ）、　ＡＴ、　ＡＵ、　ＢＢ、　ＢＧ、　ＢＲ，ＣＡ。

ＣＨ，ＣＺ、　ＤＥ、　ＤＫ、　ＥＳ、　ＦＩ、　ＧＢ、　ＨＵ、ＪＰ、　ＫＰ、　ＫＲ，ＬＫ、　ＬＵ、　ＭＧ、　ＭＮ、　ＭＷ、　ＮＬ、Ｎｏ、ＮＺ、ＰＬ、ＰＴ、Ｒ○、　ＲＵ、ＳＤ、　ＳＥ。

ＳＫ、ＵＡ、ＶＮ（７２）発明者　ゲヒター　シェリーアメリカ合衆国　マサチューセッツ州　リンカーン　リッジ　ロード　８（７２）発明者　パラトン　ノーベル　エルアメリカ合衆国　マサチューセッツ州　バーリントン　アーポレタム　ウェイ　１０２１

Claims

【特許請求の範囲】

１．ネットワーク上の通話を処理するための制御システムであって、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、かつ同一ネットワーク接続での他の通話接続インターフェイスに関与する第１通話接続インターフェイスを介して前記ネットワークに後続され、メッセージ転送インターフェイスを介して制御メッセージを受信するようプログラムされる通話処理装置と、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、同一ネットワーク接続での前記第１通話接続インターフェイスに関与し、かつ前記第２通話接続インターフェイスがネットワーク接続上の唯一のインターフェイスである場合はネットワーク接続を制御する第２通話接続インターフェイスを介して前記ネットワークに接続される装置コントローラと、を存し、前記装置コントローラは、前記メッセージ転送インターフェイスを介して前記通話処理装置に接続され、前記ネットワークヘの接続及び／または切り放しに関する制御メッセージを前記通話処理装置に送信するようプログラムされていることを特徴とする通話処理制御システム。
２．請求項１に記載のシステムにおいて、前記通話処理装置は前記メッセージ転送インターフェイスを介して情報メッセージを前記装置コントローラに送信するようプログラムされていることを特徴とする通話処理制御システム。
３．請求項１に記載のシステムにおいて、前記第１と第２の通話接続インターフェイスは共用通話方式により前記関与を行うことを特徴とする通話処理制御システム。
４．請求項２に記載のシステムにおいて、前記第１と第２の通話接続インターフェイスは共用通話方式により前記関与を行うことを特徴とする通話処理制御システム。
５．請求項１に記載のシステムにおいて、前記第２の通話接続インターフェイスは前記第１の通話接続インターフェイスが有さない、あるいは効率的に遂行できない第１の通話処理機能を遂行できることを特徴とする通話処理制御システム。
６．請求項５に記載のシステムにおいて、前記節１の通話処理機能は通話転送であることを特徴とする通話処理制御システム。
７．請求項６に記載のシステムにおいて、前記制御メッセージは前記通話の接続解除メッセージであり、前記装置コントローラは前記通話処理装置が前記通話の接続を解いた後、信号を発生して前記通話を転送する手段を含むことを特徴とする通話処理制御システム。
８．請求項２に記載のシステムにおいて、前記情報メッセージは前記ネットワーク接続への関与からは得られない通話処理行為に関する情報を提供するメッセージを含むことをことを特徴とする通話処理制御システム。
９．請求項２に記載のシステムにおいて、前記通話処理装置は音声対応ユニットであり、前記情報メッセージは通話から受信した情報を提供するメッセージを含むことを特徴とする通話処理制御システム。
１０．請求項７に記載のシステムにおいて、前記通話処理装置は前記メッセージ転送インターフェイスを介して情報メッセージを前記装置コントローラに送信するようにプログラムされた音声対応ユニットであり、前記情報メッセージは発呼者から受信した情報を提供するメッセージを含むことを特徴とする通話処理制御システム。
１１．請求項１に記載のシステムにおいて、前記通話処理装置と前記装置コントローラは同一基盤上に設置され、前記メッセージ転送インターフェイスは装置内部にあることを特徴とする通話処理制御システム。
１２．請求項１に記載のシステムにおいて、前記通話処理装置と前記装置コントローラは別基盤上に設置されることを特徴とする通話処理制御システム。
１３．請求項１２に記載のシステムにおいて、前記通話処理装置と前記装置コントローラ間に直接コミュニケーションリンクを更に有し、前記メッセージ転送インターフェイスは前記直接コミュニケーションリンクを使用することを特徴とする通話処理制御システム。
１４．請求項１２に記載のシステムにおいて、前記メッセージ転送インターフェイスには前記通話接続インターフェイスを介して前記通話処理装置と前記装置コントローラが接続するネットワークと異なるネットワークを使用することを特徴とする通話処理制御システム。
１５．請求項１２に記載のシステムにおいて、前記メッセージ転送インターフェイスは前記通話接続インターフェイスを介して前記連語処理装置と前記装置コントローラが接続するネットワークと同一のネットワークを使用することを特徴とする通話処理制御システム。
１６．請求項７に記載のシステムにおいて、前記第１の通話接続インターフェイスはアナログ回線を使用することを特徴とする通話処理制御システム。
１７．請求項７に記載のシステムにおいて、前記第１の通話接続インターフェイスはＴ１回線を使用することを特徴とする通話処理制御システム。
１８．請求項１６に記載のシステムにおいて、前記第２の電話接続インターフェイスはＩＳＤＮ回線を使用することを特徴とする通話処理制御システム。
１９．請求項１７に記載のシステムにおいて、前記第２の通話接続インターフェイスはＩＳＤＮ回線を使用することを特徴とする通話処理制御システム。
２０．請求項１に記載のシステムにおいて、前記ネットワークは公共電話ネットワークであることを特徴とする通話処理制御システム。
２１．請求項１に記載のシステムにおいて、前記ネットワークは私設ネットワークであることを特徴とする通話処理制御システム。
２２．請求項１に記載のシステムにおいて、前記ネットワークはＰＢＸネットワークであることを特徴とする通話処理制御システム。
２３．請求項１に記載のシステムにおいて、前記ネットワークはデータネットワークであることを特徴とする通話処理制御システム。
２４．ネットワーク上の通話を処理するための方法であって、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、かつ同一ネットワーク接続上の他の通話接続インターフェイスに関与する第１の通話接続インターフェイスを介して前記ネットワークに接続される通話処理装置を設けるステップと、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、同一ネットワーク接続上の前記第１通話接続インターフェイスにも関与し、かつ前記第２通話接続インターフェイスがネットワーク接続上の唯一のインターフェイスである場合はネットワーク接続を制御する第２通話接続インターフェイスを介して前記ネットワークに接続される装置コントローラを設けるステップと、前記通話処理装置と前記装置コントローラ双方が関与するネットワーク接続で前記通話を受信するステップと、前記通話処理装置により前記通話に積極的に関与するステップと、前記メッセージ転送インターフェイスを介して前記ネットワークヘの接続及び／または切り放しに関する制御メッセージを前記装置コントローラから前記通話処理装置に送信するステップと、を有することを特徴とする通話処理方法。
２５．請求項２４に記載の方法において、前記送信ステップ後、更に前記通話処理装置により前記通話の接続を解放するステップを含むことを特徴とする通話処理方法。
２６．請求項２５に記載の方法において、前記接続解放ステップ後、更に前記装置コントローラにより前記通話を他の通話接続に転送するステップを含むことを特徴とする通話処理方法。
２７．請求項２６に記載の方法において、前記通話処理装置は音声対応ユニットであり、前記積極的関与は前記通話の発呼者から情報入手するステップを含み、前記発呼者から受信した情報を含む情報メッセージを前記装置コントローラに送信するステップを更に含むことを特徴とする通話処理方法。
２８．請求項２７に記載の方法において、前記装置コントローラが前記積極的関与した後、前記制御メッセージは前記通話処理装置に前記通話の接続を解放するよう指示し、前記通話処理装置は前記通話の接続を解放後、前記装置コントローラへ情報メッセージを送信して前記通話を解放したことを示すステップを更に含むことを特徴とする通話処理方法。
２９．請求項２４に記載の方法において、前記ネットワークは公共電話ネットワークであることを特徴とする通話処理方法。
３０．請求項２４に記載の方法において、前記ネットワークは私設電話ネットワークであることを特徴とする通話処理方法。
３１．請求項２４に記載の方法において、前記ネットワークはＰＢＸネットワークであることを特徴とする通話処理方法。
３２．請求項２４に記載の方法において、前記ネットワークはデータネットワークであることを特徴とする通話処理方法。
３３．ネットワーク上の通話を処理するための制御システムであって、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、かつ同一ネットワーク接続で他の通語接続インターフェイスにも関与する第１の通話接続インターフェイスを介して前記ネットワークに接続され、メッセージ転送インターフェイスを介して制御メッセージを送信及び／または受信するようプログラムされ、前記通話と共に各レッグを介して前記ネットワークに接続される通話処理装置と、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、同じネットワーク接続で前記第１の通話接続インターフェイスに関与し、かつ前記ネットワーク接続に最後に加わったレッグをネットワーク接続から外すように制御する第２の通話接続インターフェイスを介して前記ネットワークに接続される装置コントローラと、を有し、前記装置コントローラは、前記メッセージ転送インターフェイスを介して前記通話処理装置に接続され、前記メッセージ転送インターフェイスを介してメッセージを送信または受信するようプログラムされ、前記ネットワークにドロツプメッセージを送信して前記ネットワーク接続に最後に加わったレッグをネットワーク接続から外すようにもプログラムされていることを特徴とする通話処理制御システム。
３４．請求項３３に記載のシステムにおいて、前記装置コントローラは前記通話処理装置が前記通話に積極的に関与する間、自らを保留にするようプログラムされていることを特徴とする通話処理制御システム。
３５．請求項３４に記載のシステムにおいて、前記通話処理装置は音声対応ユニットであることを特徴とする通話処理制御システム。
３６．請求項３３に記載のシステムにおいて、前記通話処理装置は前記装置コントローラに前記メッセージ転送インターフェアを介して情報メッセージを送信するようにプログラムされていることを特徴とする通話処理制御システム。
３７．請求項３３に記載のシステムにおいて、前記第１と第２の通話接続インターフェイスは電話会議により前記関与を行うことを特徴とする通話処理制御システム。
３８．請求項３７に記載のシステムにおいて、前記装置コントローラはネットワークにドロップメッセージを送信し電話会議に最後に加わったレッグを外すことで、前記ネットワーク接続の状況を決定するようプログラムされていることを特徴とする通話処理制御システム。
３９．請求項３３に記載のシステムにおいて、前記第２の通話接続インターフェイスは前記第１の通話接続インターフェイスが有しない、あるいは効率的に遂行できない第１の通話処理機能を遂行できることを特徴とする通話処理制御システム。
４０．請求項３９に記載のシステムにおいて、前記節１の通話処理機能は通話転送であり、前記装置コントローラは信号を発生して前記通話を転送する手段を含むことを特徴とする通話処理制御システム。
４１．請求項３３に記載のシステムにおいて、前記通話処理装置と前記装置コントローうは同一基盤上に設置され、前記メッセージ転送インターフェイスは装置内部にあることを特徴とする通話処理制御システム。
４２．請求項３３に記載のシステムにおいて、前記通話処理装置と前記装置コントローラは別基盤上に設置されることを特徴とする通話処理制御システム。
４３．請求項４２に記載のシステムにおいて、更に前記通話処理装置と前記装置コントローラ間に直接コミュニケーションリンクを有し、前記メッセージ転送インターフェイスは直接コミュニケーションリンクを使用することを特徴とする通話処理制御システム。
４４．請求項４２に記載のシステムにおいて、前記メッセージ転送インターフェイスは前記通話処理装置と前記装置コントローラが前記通話接続インターフェイスを介して接続されるネットワークと異なるネットワークを使用することを特徴とする通話処理制御システム。
４５．請求項４２に記載のシステムにおいて、前記メッセージ転送インターフェイスは前記通話処理装置と前記装置コントローラが前記通話接続インターフェイスを介して接続されるネットワークと同一のネットワークを使用することを特徴とする通話処理制御システム。
４６．請求項４０に記載のシステムにおいて、前記第１の通話接続インターフェイスはアナログ回線を使用することを特徴とする通話処理制御システム。
４７．請求項４０に記載のシステムにおいて、前記節１の通話接続インターフェイスはＴ１回線を使用することを特徴とする通話処理制御システム。
４８．請求項４６に記載のシステムにおいて、前記第２の通話接続インターフェイスはＩＳＤＮ回線を使用することを特徴とする通話処理制御システム。
４９．請求項４７に記載のシステムにおいて、前記節２の通話接続インターフェイスはＩＳＤＮ回線を使用することを特徴とする通話処理制御システム。
５０．請求項３３に記載のシステムにおいて、前記ネットワークは公共電話ネットワークであることを特徴とする通話処理制御システム。
５１．請求項３３に記載のシステムにおいて、前記ネットワークは私設ネットワークであることを特徴とする通話処理制御システム。
５２．請求項３３に記載のシステムにおいて、前記ネットワークはＰＢＸネットワークであることを特徴とする通話処理制御システム。
５３．請求項３３に記載のシステムにおいて、前記ネットワークはデータネットワークであることを特徴とする通話処理制御システム。
５４．ネットワーク上の通話を処理するための方法であって、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、かつ同一ネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスにも関与する第１の通話接続インターフェイスを介して前記ネットワークに接続される通話処理装置を設けるステップと、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、同一ネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスにも関与し、かつ前記ネットワーク接続に最後に加わったレッグをネットワーク接続から外すように制御する第２の通話接続インターフェイスを介して前記ネットワークに接続される装置コントローラを設けるステップと、前記通話処理装置と前記装置コントローラ双方が関与するネットワーク接続で前記通話を受信するステップと、前記通話処理装置により前記通話に積極的に関与するステップと、メッセージ転送インターフェイスを介して前記装置コントローラと前記通話処理装置間でメッセージを送信するステップと、前記装置コントローラから前記ネットワークヘドロッブメッセージを送信し前記ネットワーク接続に最後に加わったレッグをネットワーク接続から外すステップと、を存することを特徴とする通話処理方法。
５５．請求項５４に記載の方法において、更に前記通話処理装置が前記通話に積極的に関与する間、前記装置コントローラを保留にするステップを含むことを特徴とする通話処理方法。
５６．請求項５５に記載の方法において、前記通話処理装置は音声対応ユニットであり、前記メッセージ転送は前記通話処理装置から前記装置コントローラに前記メッセージ転送インターフェイスを介して情報メッセージを送ることであることを特徴とする通話処理方法。
５７．請求項５４に記載の方法において、前記節１と節２の通話接続インターフェイスは電話会議により前記関与を行うことを特徴とする通話処理方法。
５８．請求項５７に記載の方法において、前記装置コントローラは前記ネットワークにドロップメッセージを送信し電話会議に最後に加わったレッグを外すことで前記ネットワーク接続の状況を決定するようプログラムされていることを特徴とする通話処理方法。
５９．請求項５４に記載の方法において、前記第２の通話接続インターフェイスは第１の通話接続インターフェイスが有しない、あるいは効果的に遂行できない第１の通話処理機能が遂行できるこを特徴とする通話処理方法。
６０．請求項５９に記載の方法において、前記第１の通話処理機能は通話転送であり、前記装置コントローラにより信号を発して前記通話を転送するステップを更に含むことを特徴とする通話処理方法。
６１．請求項５４に記載の方法において、前記ネットワークは公共電話ネットワークであることを特徴とする通話処理方法。
６２．請求項５４に記載の方法において、前記ネットワークは私設電話ネットワークであることを特徴とする通話処理方法。
６３．請求項５４に記載の方法において、前記ネットワークはＰＢＸネットワークであることを特徴とする通話処理方法。
６４．請求項５４に記載の方法において、前記ネットワークはデータネットワークであることを特徴とする通話処理方法。
６５．ネットワーク接続の制御をあるネットワークインターフェイスから別のネットワークインターフェイスに切り替えためのシステムであって、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、同一ネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスにも関与し、かつそのネットワークインターフェイスがその接続上の唯一のネットワークインターフェイスである場合はネットワーク接続を制御する第１のネットワークインターフェイスを介してネットワークに接続され、メッセージ転送インターフェイスを介して前記ネットワーク接続に関する制御メッセージを送信及び／または受信するようプログラムされている第１の端末装置と、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、同一ネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスにも関与し、かつそのネットワークインターフェイスがその接続上の唯一のネットワークインターフェイスである場合はネットワーク接続を制御する第２のネットワークインターフェイスを介してネットワークに接続される第２の端末装置と、を有し、前記第２端末装置は、メッセージ転送インターフェイスを介して第１の端末装置に接続され、前記メッセージ転送インターフェイスを介して前記ネットワーク接続に関する制御メッセージを送信及び／または受信するようプログラムされていることを特徴とする制御切替システム。
６６．請求項６５に記載のシステムにおいて、前記第１と第２のネットワークインターフェイスは共用通話方式により前記関与を行うことを特徴とする制御切替システム。
６７．請求項６５に記載のシステムにおいて、前記第１の端末装置は、ネットワークに接続し、前記第２の端末装置に制御メッセージを送信して前記第２の端末装置に同じネットワーク接続に関与するよう指示し、その後前記ネットワーク接続を解放するようプログラムされていることを特徴とする制御切替システム。
６８．請求項６７に記載のシステムにおいて、節１の端末装置は前記ネットワーク接続を解除した後、第２の端末装置にメッセージを送信し前記ネットワークを解除した旨を伝えるようプログラムされていることを特徴とする制御切替システム。
６９．請求項６５に記載のシステムにおいて、前記第２の端末装置は前記第１の端末装置が既に接続するネットワーク接続に接続して関与し、その後前記節１の端末装置に制御メッセージを送信し前記ネットワーク接続の解除を指示するようプログラムされていることを特徴とする制御切替システム。
７０．請求項６５に記載のシステムにおいて、前記ネットワークは公共電話ネットワークであることを特徴とする制御切替システム。
７１．請求項６５に記載のシステムにおいて、前記ネットワークは私設電話ネットワークであることを特徴とする制御切替システム。
７２．請求項６５に記載のシステムにおいて、前記ネットワークはＰＢＸネットワークであることを特徴とする制御切替システム。
７３．請求項６５に記載のシステムにおいて、前記ネットワークはデータネットワークであることを特徴とする制御切替システム。
７４．ネットワーク接続の制御をあるネットワークインターフェイスから別のネットワークインターフェイスに切り替えるための方法であって、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、同一ネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスにも関与し、かつそのネットワークインターフェイスがその接続上の唯一のネットワークインターフェイスである場合はネットワーク接続を制御する策１のネットワークインターフェイスを介してネットワークに接続される第１の端末装置を設けるステップと、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、同一ネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスにも関与し、かつそのネットワークインターフェイスがその接続上の唯一のネットワークインターフェイスである場合はネットワーク接続を制御する第２のネットワークインターフェイスを介してネットワークに接続される第２の端末装置を設けるステップと、前記第１の端末装置により前記第１のネットワークインターフェイスを介して前記ネットワークにネットワーク接続するステップと、前記ネットワーク接続に関するメッセージをメッセージ転送インターフェイスを介してある端末装置から他の端末装置に送信するステップと、前記第２の端末装置により前記第２のネットワークインターフェイスを介して前記ネットワーク接続と接続し、前記第１の端末装置と共に前記通話接続に関与るステップと、前記第１の端末装置により前記ネットワーク接続を解除するステップと、を有することを特徴とする制御切替方法。
７５．請求項７４に記載の方法において、前記第１と第２ネットワークインターフェイスは共用通話方式により前記ネットワーク接続に関与することを特徴とする制御切替方法。
７６．請求項７４に記載の方法において、前記送信ステップは、前記第１端末装置から前記第２端末装置へ制御メッセージを送信して前記第１の端末装置から前記第２の端末装置へ制御を切り替えることを特徴とする制御切替方法。
７７．請求項７４に記載の方法において、前記送信ステップは、前記第２端末装置から前記第１端末装置へ制御メッセージを送信して前記第１の端末装置から前記第２の端末装置へ制御を切り替えることを特徴とする制御切替方法。
７８．請求項７４に記載の方法において、前記ネットワーク接続解除後、前記節１端末装置から前記節２端末装置ヘメッセージを送信して第１の端末装置が前記ネットワーク接続を解放した旨を伝えるステップを更に含むことを特徴とする制御切替方法。
７９．請求項７４に記載の方法において、前記ネットワークは公共電話ネットワークであることを特徴とする制御切替方法。
８０．請求項７４に記載の方法において、前記ネットワークは私設電話ネットワークであることを特徴とする制御切替方法。
８１．請求項７４に記載の方法において、前記ネットワークはＰＢＸネットワークであることを特徴とする制御切替方法。
８２．請求項７４に記載の方法において、前記ネットワークはデータネットワークであることを特徴とする制御切替方法。
８３．ネットワークインターフェイスからネットワーク接続の状況を監視するためのシステムであって、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、同一ネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスにも関与する節１のネットワークインターフェイスを介してネットワークに接続される第１の端末装置と、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、同一ネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスに関与し、かつネットワーク接続を制御して前記ネットワーク接続に最後に加わったレッグを外す第２のネットワークインターフェイスを介してネットワークに接続される第２の端末装置と、を有し、前記第２端末装置は、前記ネットワークにドロップメッセージを送信して前記ネットワーク接続に最後に加わったレッグを外すことで前記ネットワーク接続の状況を決定するようプログラムされていることを特徴とするネットワーク接続状況監視システム。
８４．請求項８３に記載のシステムにおいて、前記第１と第２のネットワークインターフェイスは電話会議により前記の関与を行うことを特徴とするネットワーク接続状況監視システム。
８５．請求項８３に記載のシステムにおいて、前記第１と節２の端末装置はメッセージ転送インターフェイスを介して相互に接続し、前記メッセージ転送インターフェイスを介してメッセージを送信及び受信するようプログラムされていることを特徴とするネットワーク接続状況監視システム。
８６．請求項８３に記載のシステムにおいて、前記第２の端末装置は、前記第１の端末装置が前記ネットワーク接続に積極的に関与する間、自らを保留にすることを特徴とするネットワーク接続状況監視システム。
８７．請求項８３に記載のシステムにおいて、前記ネットワークは公共電話ネットワークであることを特徴とするネットワーク接続状況監視システム。
８８．請求項８３に記載のシステムにおいて、前記ネットワークは私設電話ネットワークであることを特徴とするネットワーク接続状況監視システム。
８９．請求項８３に記載のシステムにおいて、前記ネットワークはＰＢＸネットワークであることを特徴とするネットワーク接続状況監視システム。
９０．請求項８３に記載のシステムにおいて、前記ネットワークはデータネットワークであることを特徴とするネットワーク接続状況監視システム。
９１．ネットワークインターフェイスからネットワーク接続の状況を監視する方法で、前記ネットワークヘの後続及び切り放しを行い、同一ネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスに関与する第１のネットワークインターフェイスを介してネットワークに接続される第１の端末装置を設けるステップと、前記ネットワークヘの接続及び切り放しを行い、同一ネットワーク接続で他の通話接続インターフェイスに関与し、かつ前記ネットワーク接続に最後に加わったレッグをネットワーク接続から外す第２のネットワークインターフェイスを介してネットワークに接続される第２の端末装置を設けるステップと、前記第１と第２の端末装置により前記ネットワークヘの同一ネットワーク接続に関与するステップと、ドロップメッセージをネットワークに送信して前記ネットワーク接続に最後に加わったレッグをネットワークから外すことで前記第２の端末装置により前記ネットワーク接続の状況を決定するステップと、を有することを特徴とするネットワーク接続状況監視方法。
９２．請求項９１に記載の方法において、協議機能により前記の関与を行うことを特徴とするネットワーク接続状況監視方法。
９３．請求項９１に記載の方法において、メッセージ転送インターフェイスを介して第１と第２の端末装置間でメッセージを送信するステップを更に含む二とを特徴とするネットワーク接続状況監視方法。
９４．請求項９１に記載の方法において、前記第１の端末装置が前記ネットワーク接続に積極的に関与する間、前記第２の端末装置を保留にするステップを更に含むことを特徴とするネットワーク接続状況監視方法。
９５．請求項９１に記載の方法において、前記ネットワークは公共電話ネットワークであることを特徴とするネットワーク接続状況監視方法。
９６．請求項９１に記載の方法において、前記ネットワークは私設電話ネットワークであることを特徴とするネットワーク接続状況監視方法。
９７．請求項９１に記載の方法において、前記ネットワークはＰＢＸネットワークであることを特徴とするネットワーク接続状況監視方法。
９８．請求項９１に記載の方法において、前記ネットワークはデータネットワークであることを特徴とするネットワーク接続状況監視方法。