JPH0563855A - 通話管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 システム提供者側の管理の負担が小さく、か
つホテルや寮等の宿泊者が、自室で自分が所有している
電話機とほぼ同じ感覚で、貸与された電話機を使用でき
る通話管理装置を提供すること、 【構成】 管理番号の入力と、現金の投入があると、入
金処理部１０４は入力されたデータを基に、管理テーブ
ルを作成し、引き落し部１０５は基本料金の引き落とし
を実行する。入金処理部１０４は基本料金引き落とし後
の入金レシートの発行を行う。サービスクラス変更指示
部１０８は、入金額に対応したサービスクラスの変更指
示をボタン電話装置に送出する。貸与された電話機が使
用されると、引き落し部１０５はボタン電話装置１から
送られてくる通話料金データに従って通話料金の引き落
しを行う。残高が所定の限度額以下になると、残高判断
部１０６は警報部１０７を起動する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は通話管理装置に関し、特
に、ボタン電話装置と通話料金現金回収機とを接続する
ことにより、例えばホテル等に宿泊した客が自分が所有
している電話機とほぼ同じ感覚で電話機を使用できるよ
うにした通話管理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、ホテル、寮等において、ボタン電
話装置を用いた通話サービスが宿泊客や寮生に提供され
ている。この通話サービスでは、ボタン電話装置の通話
料金の管理が重要である。通話料金管理の方法として、
従来は次のような方式が採用されていた。

【０００３】(1) ボタン電話装置に通話料金現金回収機
を接続し、各端末毎に通話料金を積算し、これをプリン
タに出力して利用者に請求する方式。

【０００４】(2) ＩＣカードに代金引替えで利用可能度
数を入力し、その度数分だけ利用できるようにしたＩＣ
カードを利用する方式。

【０００５】(3) プリペイドカードを自動販売機で入金
額に応じて発行し、そのプリペイドカードの度数分だけ
利用できるようにしたプリペイドカードを使用する方
式。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、前記
(1) 〜(3) の方式には、次のような問題点があった。

【０００７】前記(1) の方式では、通話料金の集計、各
通話料金の請求、現金の回収管理等の通話料金回収に関
する管理上の負担が、システム提供者に大きいばかりで
なく、チェックアウト、退寮時等に該通話料金の回収を
連動させないと、通話料金の回収をしそこない、不測の
損害をこうむる危険性があるという問題があった。

【０００８】また、前記(2) 、(3) の方式では、前記
(1)の方式の問題点を解消することができるが、電話機
の利用者は利用の都度電話機にカードを挿入しなければ
ならず、公衆電話機と同様の利用方法であるので、自室
で電話をしていても違和感があるという問題があった。
また、前記ＩＣカードやプリペイドカードを携帯する必
要があり、携帯が煩わしいという問題、これらのカード
を紛失する危険性があるといった問題があった。

【０００９】本発明の目的は、前記した従来方式の問題
点を除去し、システム提供者側の管理の負担が小さく、
ＩＣカードやプリペイドカード等のカードを必要としな
い通話管理装置を提供することにある。

【００１０】また、本発明の他の目的は、ホテルや寮等
の宿泊者が、自室で自分が所有している電話機とほぼ同
じ感覚で、電話機を使用できる通話管理装置を提供する
ことにある。

【００１１】

【課題を解決するための手段】前記目的を達成するため
に、請求項１記載の発明は、入金指示、管理番号の入力
および現金の投入により、管理番号対応の管理テーブル
を作成し、入金レシートを発行する入金処理部と、基本
料金、通話料金の引き落としを行う引き落し部と、入金
額に応じてサービスクラスの変更を電話主装置に指示す
るサービスクラス変更指示部と、前記引き落し後の残高
が予め定められた限度額以上または以下かを判断し、以
下になった時に警報の指示を行う残高判断部とを具備し
た点に特徴がある。

【００１２】また、請求項２の発明は、精算指示、管理
番号の入力により、管理テーブル作成部からデータの提
供を受け、少なくとも精算レシートの発行を行う精算処
理部と、精算の処理時に、電話機の使用の禁止を電話主
装置に指示するサービスクラス変更指示部とを具備した
点に特徴がある。

【００１３】

【作用】前記請求項１の発明によれば、入金指示、管理
番号の入力および現金の投入が行われると、電話料金の
管理テーブルが作成される。次いで、基本料金が引き落
とされ、入金レシートが発行される。その後、電話機の
使用者が電話機を使用すると、通話料金がさらに引き落
とされる。この結果は、前記管理テーブルに登録され
る。

【００１４】前記残高判断部は、引き落し後の残高が予
め定められた限度額以上または以下かを判断し、以下に
なった時に警報の指示を行う。この結果、電話機の使用
者は電話料金を意識せずに、またカードを使用すること
なく、電話機のサービスを受けることができるようにな
り、自分が所有している電話機とほぼ同じ感覚で、電話
機を使用できるようになる。

【００１５】また、請求項２の発明によれば、精算の処
理を前記精算処理部が行うので、システム管理者の手間
を軽減することができる。

【００１６】

【実施例】以下に、図面を参照して、本発明を詳細に説
明する。図２は本発明の一実施例の構成を示すブロック
図である。

【００１７】図において、１はボタン電話装置、２は内
線電話機端末（ボタン電話機）、３は本発明の要部たる
通話料金現金回収機、４は電話回線である。

【００１８】ボタン電話装置１は、図示されているよう
に、局線インタフェースユニット（ＣＯＴＫ）１０と、
通話路スイッチユニット（ＨＷＣＬ）２０と、中央処理
コンピュータユニット（ＣＰＵ）３０と、課金装置イン
タフェースユニット（ＨＣＩＦ）４０と、加入者制御ユ
ニット（ＰＳＵＢ）５０と、通話路信号バス６１と、制
御信号バス６２とから構成されている。

【００１９】また、前記局線インタフェースユニット
（ＣＯＴＫ）１０は電話回線収容のトランクユニットで
あり、前記電話回線４に接続された局線インタフェース
１１と、ＩＯコントロールコンピュータ１２と、ＰＣＭ
信号符号／復号機１３とから構成されている。

【００２０】前記通話路スイッチユニット（ＨＷＣＬ）
２０は通話路の交換制御を行う制御ユニットであり、Ｉ
Ｏコントロールコンピュータ２１と、ＲＯＭ２３と、Ｒ
ＡＭ２４と、デジタル通話路スイッチ２２とから構成さ
れている。

【００２１】前記中央処理コンピュータユニット（ＣＰ
Ｕ）３０は、ＣＰＵ３１と、ＲＯＭ３２と、ＲＡＭ３３
と、タイマー（時計）３０とから構成されている。

【００２２】前記課金装置インタフェースユニット（Ｈ
ＣＩＦ）４０は、課金データの出力インタフェースおよ
び外部機器からの回線開放などの制御情報入力を処理
し、前記中央処理コンピュータユニット（ＣＰＵ）３０
に伝送するインタフェースであり、ＩＣコントロールコ
ンピュータ４１と、ＲＯＭ４２と、ＲＡＭ４３と、シリ
アルインタフェース４４とから構成されている。

【００２３】さらに、前記加入者制御ユニット（ＰＳＵ
Ｂ）５０は、電話機インタフェース５１と、ＩＯコント
ロールコンピュータ５２とから構成されている。

【００２４】なお、上記の局線インタフェースユニット
（ＣＯＴＫ）１０と、通話路スイッチユニット（ＨＷＣ
Ｌ）２０と、中央処理コンピュータユニット（ＣＰＵ）
３０と、加入者制御ユニット（ＰＳＵＢ）５０は、従来
のボタン電話装置が有するものと同様の構成のユニット
を用いることができ、かつ同様の動作をするものであ
る。

【００２５】すなわち、内線電話機端末２から局線発信
の操作がなされると、その制御信号が制御信号バス６２
を介して通話路スイッチユニット（ＨＷＣＬ）２０に送
られる。通話路スイッチユニット（ＨＷＣＬ）２０は、
前記制御信号に基づいてデジタル通話路スイッチ２２を
制御し、前記局線発信をした端末２と局線との間に、通
話路を形成する。一方、内線電話機端末２からの発信が
内線端末に対するものであれば、前記通話路スイッチユ
ニット（ＨＷＣＬ）２０は指定された内線端末と接続す
る動作を行う。

【００２６】次に、通話料金現金回収機３の一具体例の
構成を、図３を参照して説明する。

【００２７】通話料金現金回収機３は、図示されている
ように、現金の回収、料金管理機能等を制御する回収機
中央処理部７０と、入金レシート、残金清算レシート等
のレシート類を発行するプリンタ７１と、投入された現
金（紙幣、硬貨等）の鑑別をすると共に、現金の出し入
れを行う現金入出部７２と、ディスプレイ部、テンキ
ー、各種の機能キー等が設けられた操作部７３を有して
いる。

【００２８】前記操作部７３は、一例として、図４に記
されているような構成をしており、ディスプレイ部、テ
ンキー、訂正キー、入金キー、精算キー、照会キー、確
認キー、および取消しキーから構成されている。

【００２９】通話料金現金回収機３の回収機中央処理部
７０は、ＣＰＵ７４と、データを記録保持するハードデ
ィスク７５と、ＲＡＭ７６と、Ｉ／Ｏインタフェース７
７と、シリアルインタフェース７８とから構成されてい
る。Ｉ／Ｏインタフェース７７は、前記プリンタ７１、
現金入出部７２および操作部７３とのインタフェースで
ある。また、シリアルインタフェース７８はボタン電話
装置のシリアルインタフェース４４とケーブルを介して
接続されている。なお、シリアルインタフェース４４、
７８として、例えばＲＳ２３２Ｃインタフェースを使用
することができる。 次に、本実施例の動作を、図５の
フローチャートを参照して説明する。図５は利用者の操
作の手順を示す図であり、ホテル、寮等を利用する者
は、まずフロントで宿泊、入室等の手続きをする（ステ
ップＳ１）。この時、利用者は電話機利用の管理番号
（例えば、内線番号）の割当てを受ける（ステップＳ
２）。利用者は、続いて、通話料金現金回収機３の入金
キーをオンにし（ステップＳ３が肯定）、入金処理の動
作を行う（ステップＳ４）。

【００３０】一方、ホテルをチェックアウトしたり、退
寮する時には、精算キーをオンにして（ステップＳ５が
肯定）、精算処理を行う（ステップＳ６）。さらに、利
用者が残金等の照会を受ける時には、照会キーをオンに
して（ステップＳ７が肯定）、照会処理を行う（ステッ
プＳ８）。

【００３１】次に、前記通話料金現金回収機３の入金処
理（ステップＳ４）の動作を、図６のフローチャートを
参照して説明する。

【００３２】まず、通話料金現金回収機３のＣＰＵ７４
は操作部７３から管理番号の入力があったか否かの判断
をする（ステップＳ１１）。入力があった場合には、こ
れが正しい番号か否かの判断をし、正しい場合にはステ
ップＳ１２に進んで、現金の投入が現金入出部７２を介
して行われたか否かの判断をする。現金の投入があった
場合には、ステップＳ１３に進んで、金銭の鑑別が行わ
れ、正当な金銭と判断されなかった時には、ステップＳ
１４に進んで、投入された金銭の排出処理が行われる。
一方、正しい金銭であると判断された時には、ステップ
Ｓ１５に進んで、入金額の登録が、前記管理番号と対応
付けて、例えばＲＡＭ７６中の管理番号別電話料金管理
簿に行われる。

【００３３】次に、通話料金現金回収機３のＣＰＵ７４
は、管理番号に対応する電話機のサービスクラスを変更
し、外線発信を許可する旨の指示を、シリアルインタフ
ェース７８を介して、ボタン電話装置１の中央処理コン
ピュータ３０に出力する。該中央処理コンピュータ３０
は、この指示に従って、前記管理番号に対応する電話機
のサービスクラスを変更し、外線発信を許可する。

【００３４】通話料金現金回収機３のＣＰＵ７４は、ま
た、基本使用料金の引き落としを行い（ステップＳ１
７）、入金レシートの発行を行う（ステップＳ１８）。
入金レシートは、プリンタ７１により印刷されて出力さ
れる。

【００３５】前記の手続きが終了すると、宿泊者または
入寮者は、自室に備えられているボタン電話機を利用す
ることができるようになる。ボタン電話機から発呼がな
されると、ボタン電話装置１の中央処理コンピュータ３
０は、発呼先が前記サービスクラスに合っているか否か
の判断をし、合っている場合には、発信を許可する。通
話が始まると、課金装置インタフェースユニット４０
は、通話中、対地料金情報を基に、課金の演算処理を行
う。

【００３６】この演算処理の結果は電話機の管理番号と
共に、逐次、通話料金現金回収機３のＣＰＵ７４に送ら
れる（ステップＳ１９）。そこで、該ＣＰＵ７４は、管
理番号の一致を検査し（ステップＳ２０）、一致した場
合には、ステップＳ２１に進んで、前記管理番号別電話
料金管理簿から通話料金の引き落としを行う（ステップ
Ｓ２１）。引き落とし後、残金が限度額以内となったか
否かのチェックを行い（ステップＳ２２）、限度額より
多い場合にはステップＳ１９に進んでさらに通話の続行
を許可する。

【００３７】逆に、残金が限度額以下になった場合に
は、ステップＳ２３に進んで、残金が限度額以下になっ
たことを利用者に報告するために、警報が発せられる
（ステップＳ２３）。続いて、通話がまだ継続されてい
るか否かの判断が行われ（ステップＳ２４）、肯定の場
合には、通話料金現金回収機３のＣＰＵ７４は、通話切
断のためのサービスクラス変更をボタン電話装置１に指
示する。この結果、ボタン電話装置１の中央処理コンピ
ュータ３０の制御で、通話路スイッチユニット（ＨＷＣ
Ｌ）の交換接続が停止され、通話を強制的に切断する処
理が実行される。なお、再入金処理が行われると、電話
機の使用は続行することができる。

【００３８】また、利用者の通話先のデータ、利用開始
終了時間等のデータも、ボタン電話装置１から通話料金
現金回収機３のＣＰＵ７４に送るようにし、これをＲＡ
Ｍ７６の前記管理番号別電話料金管理簿に登録するよう
にすることもできる。

【００３９】次に、精算処理の動作（ステップＳ６）
を、図７のフローチャートを参照して説明する。利用者
は、ホテルをチェックアウトする時、あるいは退寮する
時等に、電話機使用料金の精算を行う。

【００４０】まず、管理番号の入力が操作部７３からテ
ンキーで行われると（ステップＳ３１が肯定）、この番
号が正しいか否かのチェックがなされる。正しい場合に
は、ステップＳ３２に進んで、通話料金現金回収機３の
ＣＰＵ７４は、ボタン電話装置１の中央処理コンピュー
タ３０に、管理番号に該当する電話機のサービスクラス
を変更し、電話機の使用を禁止する指示を行う。通話路
スイッチユニット（ＨＷＣＬ）は、前記中央処理コンピ
ュータ３０の制御により、交換接続を停止する。

【００４１】次いで、ＣＰＵ７４は精算のデータをプリ
ンタ７１と現金入出部７２に送る。この結果、プリンタ
７１は精算レシートを発行すると共に、現金入出部７２
は現金の返還を行う（ステップＳ３３）。前記精算レシ
ートには、通話先のデータ、利用開始終了時間、通話料
金等を、個別的にプリントすることができる。

【００４２】次に、照会処理（ステップＳ８）の動作
を、図８のフローチャートを参照して説明する。まず、
管理番号の入力があると（ステップＳ４１が肯定）、正
しい番号か否かのチェックが行われ、正しい番号の場合
には、ステップＳ４２に進んで、前記管理番号別電話料
金管理簿から残金のデータが読み出され、操作部７３中
のディスプレイ部に表示またはプリンタ７１からレシー
トの発行が行われる。

【００４３】なお、通話料金現金回収機３のハードディ
スク７６には、全ての電話機利用者の利用日時、電話料
金の入金、返済、引き落とし、通話相手、利用開始終了
時間等のデータの履歴が記録されることになる。このデ
ータは一定期間、ハードディスク７６に保存され、その
後、紙に印字され、ハードディスク７６から消去され
る。

【００４４】以上のように、本実施例によれば、ホテル
のチェックイン時、あるいは入寮時に、入金処理をして
おけば、自室にセットした電話機を、料金の引き落しを
意識せずに電話機を使用することができる。したがっ
て、自分の家庭の電話機と同様の感覚で電話機を使用で
きるという効果がある。

【００４５】また、カード等の発行をすることなく、あ
るいはカード携帯の不便さもなく、任意に電話機の利用
を図ることができる。

【００４６】次に、本発明の第２実施例を、図９を参照
して説明する。この実施例では、ボタン電話装置１の加
入者制御ユニット５０に、無線系制御装置８１が接続さ
れ、該無線系制御装置８１に固定無線局８２、……、８
３が接続されている。８４は移動無線電話機であり、固
定無線局、無線系制御装置８１およびボタン電話装置１
を介して外線あるいは内線と通話できるようになされて
いる。

【００４７】本実施例では、前記移動無線電話機８４は
ホテルや寮のフロントで保管しておき、チェックインや
入寮時に、利用者に貸し出すようにするのが好適であ
る。

【００４８】図１０を参照して、本発明を説明する。図
１０が図５と異なるところは、ステップＳ２の後に移動
無線機を貸し出す動作（ステップＳ９）が入った点であ
る。

【００４９】本実施例によると、移動無線機を貸し出さ
れた利用者は、自室ばかりでなく、前記固定無線局８
２、８３から予め定められた範囲内で電話機を利用する
ことができる。

【００５０】なお、ステップＳ６の精算処理の時に、使
用者は電話機をフロントに返却することになる。

【００５１】第２実施例においても、第１実施例と同様
の効果を期待することができるのは明らかである。

【００５２】図１は本発明の要部の機能ブロック図を示
す。図において、１０１は入力受付部であり、入金処理
受付部１０２と精算処理受付部１０３を含んでいる。１
０４は入金処理部であり、主に、前記管理番号別電話料
金管理簿等の管理テーブルの作成と、入金レシートの発
行の動作を行う。１０５は引き落し部、１０６は残高判
断部、１０７は警報部、１０８はサービスクラス変更指
示部である。また、１０９は精算処理部である。

【００５３】前記操作部７３から入金の指示と管理番号
の入力があり、前記現金入出部７２から現金の投入があ
ると、入金処理受付部１０２は受付けたデータを入金処
理部１０４に送る。入金処理部１０４は入力されたデー
タを基に、管理テーブルを作成する。

【００５４】この時、引き落し部１０５は基本料金の引
き落としを実行する。また、入金処理部１０４は基本料
金引き落し後の入金レシートの発行を行う。さらに、サ
ービスクラス変更指示部１０８は、入金額に対応したサ
ービスクラスの変更指示を前記ボタン電話装置１に送出
する。

【００５５】次いで、電話機が使用されると、前記引き
落し部１０５はボタン電話装置１から送られてくる通話
料金データに従って通話料金の引き落しを行い、入金処
理部１０４の管理テーブルに通知する。

【００５６】一方、残高判断部１０６は残高が所定の限
度額以下になったか否かを監視しており、該限度額以下
になると警報部１０７を起動する。サービスクラス変更
指示部１０８は、警報の起動後、なお通話が続行された
場合には、通話切断のためのサービスクラスの変更指示
を前記ボタン電話装置１に送出する。

【００５７】次に、前記操作部７３から精算の指示と管
理番号の入力があると、精算処理受付部１０３がこの指
示を受付け、入金処理部１０４に通知する。入金処理部
１０４は管理テーブル作成部から精算に必要なデータを
精算処理部１０９に渡す。そこで、精算処理部１０９
は、精算処理を行う旨の通知をサービスクラス変更指示
部１０８に行う。サービスクラス変更指示部１０８はこ
の通知を受けると、電話機の使用を禁止する指示をボタ
ン電話装置に行う。

【００５８】また、前記精算処理部１０９は前記データ
に基づいて、精算レシートを発行すると共に、残金の返
済を行う。なお、残金の返済は、該精算レシートに基づ
いてシステム提供者が直接行うようにしてもよい。

【００５９】以上のように、本発明によれば、予め納入
された金額に応じた分だけ、電話機の使用を行うことが
でき、システム提供者の負担を軽減できると共に、電話
機利用者の使用の便を最大限に改善することができる。

【００６０】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
によれば、ホテルのチェックアウト、退寮時等にこれら
のための手続きと該通話料金の回収を連動させる必要が
なく、システム提供者の負担が軽いという効果がある。

【００６１】一方、利用者側からは、カードを購入した
り、携帯したりする必要がなく、また、カードを電話機
に挿入する必要もないので、自分が所有している電話機
とほぼ同じ感覚で、電話機を使用することができるとい
う効果を奏することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の要部の機能ブロック図である。

【図２】 本発明の一実施例のハード構成を示すブロッ
ク図である。

【図３】 本発明の一実施例の通話料金現金回収機の一
例を示すブロック図である。

【図４】 本発明の一実施例の操作部の一例を示す図で
ある。

【図５】 本実施例の動作の概要を示すフローチャート
である。

【図６】 入金処理の動作を示すフローチャートであ
る。

【図７】 精算処理の動作を示すフローチャートであ
る。

【図８】 照会処理の動作を示すフローチャートであ
る。

【図９】 本発明の第２実施例のハード構成を示すブロ
ック図である。

【図１０】 第２実施例の動作の概要を示すフローチャ
ートである。

【符号の説明】 １０１…入力受付部、１０４…入金処理部、１０５…引
き落し部、１０６…残高判断部、１０８…サービスクラ
ス変更指示部、１０９…精算処理部。

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 入金指示、管理番号の入力および現金の
   投入により、管理番号対応の管理テーブルを作成し、入
   金レシートを発行する入金処理部と、 基本料金、通話料金の引き落としを行う引き落し部と、 入金額に応じてサービスクラスの変更を電話主装置に指
   示するサービスクラス変更指示部と、 前記引き落し後の残高が予め定められた限度額以上また
   は以下かを判断し、以下になった時に警報の指示を行う
   残高判断部とを具備したことを特徴とする通話管理装
   置。
2. 【請求項２】 精算指示、管理番号の入力により、入金
   処理部の管理テーブルからデータの提供を受け、少なく
   とも精算レシートの発行を行う精算処理部と、 精算の
   処理時に、電話機の使用の禁止を電話主装置に指示する
   サービスクラス変更指示部とを具備したことを特徴とす
   る請求項１記載の通話管理装置。
3. 【請求項３】 貸出し対象の電話機が、ボタン電話機ま
   たは移動無線電話機であることを特徴とする請求項１記
   載の通話管理装置。