JPH0548724A - 伝言サービス制御方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 着信側加入者からのサービス利用要求登録に
より、着信側加入者からの伝言、及び発信側加入者から
の伝言を蓄積し、且つ再生送出する機能をもつ端末装置
と交換機に行われる伝言サービスにおいて、伝言機能付
端末装置に接続された呼を、発信側加入者が再び発呼操
作を行うことなく、接続切り替えを可能とすることを技
術的目的とする。 【構成】 交換機（１）と、発信側加入者（４）からの
発呼が指定加入者からの発呼なのか否か、或は指定日時
になされた発呼なのか否かを識別し、その識別結果及び
発信側加入者の選択結果に基いて、伝言録音又は転送処
理を制御する伝言機能付端末（２）とから構成される。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、着信側加入者からのサ
ービス利用要求登録により、着信側加入者からの伝言、
及び発信側加入者からの伝言を蓄積し、且つ再生送出す
る機能をもつ端末装置と交換機に行われる伝言サービス
に関する。

【０００２】

【従来の技術】最近では、通信網におけるサービスの発
達がめざましくなってきており、特に伝言サービスの分
野では、伝言の蓄積と再生のみでなく、緊急の場合に、
発信側加入者からの発呼を着信側加入者の移動先へ転送
する必要性が高まってきている。

【０００３】ここで、従来の伝言サービス制御方式につ
いて図４に基いて説明する。図４に示した伝言サービス
システムは、交換機２３に伝言の蓄積機能をもつ伝言機
能付端末装置２４が接続されている。

【０００４】発信側加入者２２からサービス利用登録加
入者２５に対して発呼した場合、サービス利用登録加入
者２５は、伝言機能付端末装置２４を呼び出して図中の
パスＬを形成する。

【０００５】次に、前記サービス利用登録加入者２５が
伝言サービス利用要求を前記伝言機能付端末装置２４に
登録してある場合は、前記伝言機能付端末装置２４は、
発信側加入者２２からの伝言を蓄積する。

【０００６】前記伝言機能付端末装置２４に蓄積された
伝言内容は、サービス利用登録加入者２５が伝言再生要
求をすることにより再生され、前記サービス利用登録加
入者２５に送信される。

【０００７】また、発信側加入者２２は、直接サービス
利用登録加入者２５と通話したい場合には、サービス利
用加入者２５は予め前記伝言機能付端末装置２４に対し
て移動先２６を登録しておく必要があり、さらに前記発
信側加入者２２は、前記移動先２６に再度発呼操作を行
う。

【０００８】このとき、交換機２３は、図中のパスＭを
形成して発信側加入者２２と移動先２６間において通話
が可能となる方式が知られている。

【０００９】

【発明が解決しようとする課題】前記した方式は、着信
側の加入者が伝言機能付端末装置に伝言サービス利用要
求登録を行っていた場合に、発信側加入者からの伝言を
蓄積するのみのサービスである。

【００１０】そこで、発信側加入者が、着信側加入者と
の直接通話を希望する場合には、発信者側加入者は、一
旦オンフックした後に着信側加入者の移動先に対して再
度発呼しなければならない。

【００１１】よって、前記した従来の方式は、伝言機能
付端末装置に接続された後の再発呼操作を余分に必要と
するため、サービス性の低いものとなっていた。そこ
で、本発明は、前記問題点に鑑みてなされたものであ
り、伝言サービスと共に、着信側加入者の移動先への転
送処理を行えるようにすることを技術的課題とする。

【００１２】

【課題を解決するための手段】本発明は、前記課題を解
決するために以下のようにした。これを図１の原理図に
基いて説明する。

【００１３】通信網において、交換機と伝言を蓄積する
伝言蓄積機能付端末装置により加入者に対する伝言サー
ビスを取り扱う伝言サービス制御方式に関し、伝言蓄積
機能付端末装置２は、サービス利用登録加入者３からの
応答用メッセージ及び発信側加入者４からの伝言を蓄積
する伝言蓄積部８と、前記サービス利用登録加入者３か
らのサービス利用登録加入者情報及び指定加入者情報及
び指定日時情報及び転送先情報を記憶する記憶部１０
と、前記伝言蓄積部８及び記憶部１０への情報登録を行
う登録処理部９と、交換機１から送出された発信側加入
者４からの呼が指定加入者からの呼なのか否か又は指定
日時になされた呼であるのか否かを識別する呼識別部６
と、前記呼識別部６の識別結果に基いて前記呼に対する
応答を行い、且つ転送時には転送先の宛先番号を前記交
換機１に通知する制御部７とを備えたことを特徴とする
伝言サービス制御方式とした。

【００１４】ここで、前記発信側加入者４は、前記応答
用メッセージに基いて伝言録音を行うか転送を行うかの
選択を可能とする。前記制御部７は、前記発信側加入者
４が指定加入者又は指定日時に発呼した場合に限り、前
記発信側加入者４に対して転送を選択可能とさせるよう
にしてもよい。

【００１５】前記発信加入者４は、前記伝言機能付端末
装置２に登録された転送先以外の宛先への転送希望する
場合には、前記応答メッセージに従って前記転送先の宛
先番号を伝言機能付端末装置２へ通知することにより選
択可能とした。

【００１６】さらに、前記制御部７は、前記発信加入者
４が指定加入者又は指定日時に発呼した場合に限り、前
記発信側加入者４に対して転送を選択不可能とすること
も可能とした。

【００１７】

【作用】本発明の作用を図２のフローチャートに基いて
説明する。ステップ２０１において、伝言機能付端末装
置に伝言サービス利用の要求をしたサービス利用登録加
入者（以下加入者）に発信側加入者（以下発信者）から
発呼を行う。

【００１８】ステップ２０２において、交換機は前記発
信者からの発呼を伝言機能付端末装置に接続する。ステ
ップ２０３において、伝言機能付端末装置は、呼識別部
に於て前記発呼が指定加入者からのものか、或は指定日
時になされた発呼であるのかを識別し、この識別結果を
制御部へ通知する。

【００１９】制御部は、前記識別結果に基いて伝言蓄積
部より応答用メッセージを読み出し、これを発信者へ送
信する。ステップ２０４において、伝言機能付端末装置
は、転送先情報が記憶部に登録されている場合は、伝言
録音又は転送の選択を行えるメッセージを送出する。

【００２０】ここで、加入者が指定加入者又は指定日時
条件を登録している場合には、前記指定加入者に、又は
前記指定日時に発呼した発信者に限り、前記選択メッセ
ージを送出する。

【００２１】ステップ２０５において、発信者は、伝言
録音か、加入者の登録した宛先への転送か、発信者の指
定した宛先への転送かを選択する。 （ａ）発信者が伝言録音を選択した場合。

【００２２】ステップ２０６において、発信者は伝言機
能付端末装置に伝言を送出する。前記伝言を受け取った
伝言機能付端末は、制御部により前記伝言を伝言蓄積部
に登録する。その後、加入者の指示に従って前記伝言を
再生送出する。

【００２３】（ｂ）発信者が加入者の登録した宛先への
転送を選択した場合。ステップ２０７において、伝言機
能付端末装置は、制御部により転送先の宛先番号を交換
機に通知する。

【００２４】ステップ２０８において、交換機は、発信
者の呼を前記宛先へ転送する。 （ｃ）発信者が指定した宛先へ転送を行うことを、発信
者が選択した場合。ステップ２０９において、前記制御
部が発信者の指定した宛先番号を交換機に通知する。

【００２５】ステップ２１０において、交換機は前記宛
先に発信者の呼を転送する。

【００２６】

【実施例】本発明の実施例を図に基いて説明する。第３
図は、本実施例における伝言サービス制御システムの構
成図である。

【００２７】本システムは、交換機１１と、中央制御装
置１６と、発信側加入者１３と、サービス利用登録加入
者１４と、伝言機能付端末装置１２と、転送先端末１５
を備えている。

【００２８】ここで、前記伝言機能付端末装置１２は、
呼識別部１７と、制御部１８と、メッセージ蓄積部１９
と、記憶部２０と、登録処理部２１とを有しており、各
部の機能について以下に説明する。

【００２９】前記呼識別部１７は、発信側加入者１３か
らの呼が、指定加入者からの呼なのか、又は指定日時に
なされた呼なのか否かを識別する。ここで、指定加入者
情報及び指定日時情報が登録されていない場合は、呼識
別部１７において、呼は素通りする。

【００３０】前記制御部１８は、前記呼識別部１７の識
別結果に基いて前記呼に対する応答を制御する。メッセ
ージ蓄積部１９は、発信側加入者１３に対する応答時に
おいて、前記サービス利用登録加入者１４の応答メッセ
ージを蓄積するサービス利用登録加入者メッセージ蓄積
部１９ｂと、応答時に発信側加入者１３からのメッセー
ジを蓄積する発信側加入者メッセージ蓄積部１９ａとか
らなる。

【００３１】前記記憶部２０は、サービス利用登録加入
者１４のが転送情報を登録する場合の前記転送情報を記
憶する。登録処理部２１は、サービス利用登録加入者１
４からの情報をメッセージ蓄積部１９及び記憶部２０の
各々に登録させるものである。

【００３２】以下に、前記各装置の機能及び本システム
の処理過程を説明する。前記サービス利用登録加入者１
４が伝言機能付端末装置１２に、サービス利用加入者情
報、転送先情報、指定加入者情報、指定日時情報、応答
用メッセージの登録を行う。このとき、前記登録処理部
２１により、サービス利用加入者情報、転送先情報、指
定加入者情報、指定日時情報は前記記憶部２０へ登録
し、応答用メッセージはサービス利用登録加入者メッセ
ージ蓄積部１９ｂに登録する。又、伝言機能付端末装置
１２において、予め用意されている呼応答用メッセージ
を利用することも可能である。

【００３３】ここで、前記サービス利用登録加入者１４
は、転送先として転送先端末１５を登録する。また、指
定加入者に対してのみ転送可能とするためには、指定加
入者情報、すなわち、前記指定加入者の端末番号等を登
録する。

【００３４】一方、土曜日、日曜日等の指定曜日、又は
午後５時以降等の指定時間等を含めた指定日時を登録し
て、転送可能とする。さらに、転送先情報を入力しなけ
れば、転送はされないように自動的にセットされる。

【００３５】次に、発信側加入者１３から前記サービス
利用登録加入者１４に対して発呼された場合、交換機１
１は、通話路ネットワーク１１ａにおいて前記発信側加
入者１３と伝言機能付端末装置１２とを図中の回線Ｓに
より接続する。そして、前記発呼を受けた伝言機能付端
末装置１２は、呼識別部１７の識別結果に基いて以下に
場合分けして説明する。 （１） サービス利用登録加入者１４が転送先情報の登
録をしていない場合前記呼識別部１７を経て発呼情報
は、制御部１８に通知される。そして、前記制御部１８
は、サービス利用登録加入者メッセージ蓄積部１９ｂよ
り応答用メッセージを読み出しこれを発信側加入者１３
に送出する。

【００３６】前記メッセージを受信した発信側加入者１
３は、メッセージに従ってサービス利用登録加入者１４
に対するメッセージを送信する。前記発信側加入者１３
からのメッセージは、制御部１８により発信側加入者メ
ッセージ蓄積部１９ａに蓄積される。そして、サービス
利用登録加入者１４の指示により前記メッセージは再
生、送出される。 （２） サービス利用者１４が転送先情報の登録を行っ
た場合前記制御部１８は、サービス利用登録加入者メッ
セージ蓄積部１９ｂより応答用メッセージを読み出して
これを発信側加入者１３に送出する。

【００３７】前記メッセージを受信した発信側加入者１
３は、メッセージに従って伝言録音か転送かを選択す
る。ここで、伝言録音を選択した場合は、前述の（１）
と同様の処理が行われる。

【００３８】前記発信側加入者１３が転送を選択した場
合には、前記制御部１８は、記憶部２０より転送先情報
を読み出してこれを中央制御装置１６へ通知する。前記
中央制御装置１６は、前記転送先情報に基いて通話路ネ
ットワーク１１ａの接続切り替えを行う。そして、図中
のＴにより発信側加入者１３と転送先端末１５は接続さ
れる。 （３） サービス利用登録加入者１４が指定加入者によ
る発呼、又は指定日時になされた発呼に対してのみ転送
可能と登録した場合。

【００３９】この場合、前記サービス利用登録加入者１
４は、伝言機能付端末装置１２に対して２通りの応答用
メッセージを登録しておく。すなわち、指定加入者から
の発呼又は指定日時になされた発呼に対する応答用メッ
セージと、前記指定加入者からの発呼且つ指定日時にな
された発呼以外の発呼に対する応答用メッセージであ
る。

【００４０】発信側加入者１３と伝言機能付端末装置１
２とが接続されたときに、呼識別部１７は、発信側加入
者１３からの発呼が指定加入者からの発呼であるか否
か、又は指定日時になされた発呼であるか否かの識別を
行う。

【００４１】第１に、前記発呼が指定加入者からの発
呼、又は指定日時になされた発呼とする。このとき、前
記制御部１８は、サービス利用登録加入者メッセージ蓄
積部１９ｂより指定加入者又は指定日時の呼に対する応
答メッセージを読み出してこれを発信側加入者１３へ送
信する。

【００４２】前記応答メッセージを受信した発信側加入
者１３は、前記メッセージに従って伝言録音か転送かを
選択する。ここで、伝言録音を選択した場合は、前述し
た（１）と同様の処理が行われる。

【００４３】また、前記発信側加入者１３が転送を選択
した場合は、前述した（２）と同様の処理が行われる。
さらに、登録した転送先を複数箇所として、発信側加入
者１３に対する応答用メッセージにより選択指示するこ
とも可能である。

【００４４】前述した（１）〜（３）において、発信側
加入者１３が、前記伝言機能付端末装置１２に予め蓄積
された転送先以外に転送を希望することも可能である。
この場合は、発信側加入者１３が前記希望転送先の宛先
番号を伝言機能付端末装置１２へ送信する。

【００４５】前記宛先番号を受信した伝言機能付端末装
置１２は、制御部１８により中央制御装置１６へ前記宛
先番号を通知する。そして、中央制御装置１６は、通話
路ネットワーク１１ａにおいて発信側加入者１３と前記
転送先とを接続する。

【００４６】従って、本実施例によれば、伝言機能付端
末装置に接続された呼を、転送要求に応じて交換機の接
続切り替えを行うことにより転送可能となる。

【００４７】

【発明の効果】したがって、本発明によれば、伝言機能
付端末に接続された呼を、転送要求に応じて交換機の接
続切り替えにより転送可能となり、質疑応答等を要する
通話を希望する場合に於て、発信側加入者が再び発呼操
作を行うことなく、接続切り替えが可能となる。

【００４８】ゆえに、着加入者が伝言サービス利用要求
を登録した後のサービス性の向上を図ることが可能とな
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理図

【図２】本発明の動作フロー

【図３】本実施例における伝言サービス制御システムの
構成図

【図４】従来の伝言サービス制御システムの構成図

【符号の説明】

１・・交換機 ２・・伝言機能付端末装置 ３・・サービス利用登録加入者 ４・・発信側加入者 ５・・転送先端末 ６・・呼識別部 ７・・制御部 ８・・伝言蓄積部 ９・・登録処理部 １０・・記憶部 １１・・交換機 １２・・伝言機能付端末装置 １３・・発信側加入者 １４・・サービス利用登録加入者 １５・・転送先端末 １６・・中央制御装置 １７・・呼識別部 １８・・制御部 １９・・伝言蓄積部 １９ａ・・発信側加入者メッセージ蓄積部 １９ｂ・・サービス利用登録加入者メッセージ蓄積部 ２０・・記憶部 ２１・・登録処理部

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 通信網において、交換機と伝言を蓄積す
   る伝言蓄積機能付端末装置により加入者に対する伝言サ
   ービスを取り扱う伝言サービス制御方式に関し、 伝言蓄積機能付端末装置（２）は、サービス利用登録加
   入者（３）からの応答用メッセージ及び発信側加入者
   （４）からの伝言を蓄積する伝言蓄積部（８）と、前記
   サービス利用登録加入者（３）からのサービス利用登録
   加入者情報及び指定加入者情報及び指定日時情報及び転
   送先情報を記憶する記憶部（１０）と、前記伝言蓄積部
   （８）及び記憶部（１０）への情報登録を行う登録処理
   部（９）と、交換機（１）から送出された発信側加入者
   （４）からの呼が指定加入者からの呼なのか否か又は指
   定日時になされた呼であるのか否かを識別する呼識別部
   （６）と、前記呼識別部（６）の識別結果に基いて前記
   呼に対する応答を行い、且つ転送時には交換機（１）に
   対して転送先の宛先番号を通知する制御部（７）とを備
   えたことを特徴とする伝言サービス制御方式。
2. 【請求項２】 前記発信側加入者（４）は、前記応答用
   メッセージに基いて伝言録音を行うか転送を行うかの選
   択を可能とすることを特徴とする請求項１記載の伝言サ
   ービス制御方式。
3. 【請求項３】 前記制御部（７）は、前記発信側加入者
   （４）が指定加入者又は指定日時に発呼した場合に限
   り、前記発信側加入者（４）に対して転送を選択可能と
   させる請求項１記載の伝言サービス制御方式。
4. 【請求項４】 前記発信加入者（４）は、前記伝言機能
   付端末装置（２）に登録された転送先以外の宛先への転
   送を可能とする請求項１記載の伝言サービス制御方式。
5. 【請求項５】 前記制御部（７）は、前記発信加入者
   （４）が指定加入者又は指定日時に発呼した場合に限
   り、前記発信側加入者（４）からの呼転送を不可能とす
   ることを特徴とする請求項１記載の伝言サービス制御方
   式。