JPH04334250A - 発呼者識別着信転送方式 - Google Patents
発呼者識別着信転送方式Info
- Publication number
- JPH04334250A JPH04334250A JP10533991A JP10533991A JPH04334250A JP H04334250 A JPH04334250 A JP H04334250A JP 10533991 A JP10533991 A JP 10533991A JP 10533991 A JP10533991 A JP 10533991A JP H04334250 A JPH04334250 A JP H04334250A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- customer
- extension
- incoming call
- charge
- person
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
- 230000006870 function Effects 0.000 claims description 5
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 abstract 1
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000007274 generation of a signal involved in cell-cell signaling Effects 0.000 description 1
- 230000004044 response Effects 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【0001】
【産業上の利用分野】本発明は電子式自動構内交換機に
おける着信転送方式に関し、特にISDN網に収容され
た発呼者からの着信に対する転送方式に関するものであ
る。
おける着信転送方式に関し、特にISDN網に収容され
た発呼者からの着信に対する転送方式に関するものであ
る。
【0002】
【従来の技術】従来、電子式自動構内交換機において、
着信呼に対して転送を行う場合、発呼者番号に対応して
着信呼の転送先を可変とすることはできなかった。
着信呼に対して転送を行う場合、発呼者番号に対応して
着信呼の転送先を可変とすることはできなかった。
【0003】
【発明が解決しようとする課題】上述した従来の着信転
送方式の場合、顧客に対応して着信呼を転送することが
できなかったので転送先が限られてしまい、顧客からの
着信に対し、担当者以外が応答することが多く、場合に
よっては取り次ぎを必要とする煩わしさがある。
送方式の場合、顧客に対応して着信呼を転送することが
できなかったので転送先が限られてしまい、顧客からの
着信に対し、担当者以外が応答することが多く、場合に
よっては取り次ぎを必要とする煩わしさがある。
【0004】本発明の目的は、顧客からの着信呼を顧客
担当者の内線に自動転送する発呼者識別着信転送方式を
提供することにある。
担当者の内線に自動転送する発呼者識別着信転送方式を
提供することにある。
【0005】
【課題を解決するための手段】本発明の発呼者識別着信
転送方式は、ISDN網に収容され、転送機能を有する
電子式自動構内交換機において、顧客毎に担当者の内線
番号を予め記憶する顧客情報登録メモリと、前記ISD
N網から発呼者番号を受信する手段と、受信した発呼者
番号に対応する顧客別担当者の内線番号を前記顧客情報
メモリから検索する手段とを有し、前記ISDN網から
の着信呼を当該顧客担当者の内線に転送することを特徴
とする。
転送方式は、ISDN網に収容され、転送機能を有する
電子式自動構内交換機において、顧客毎に担当者の内線
番号を予め記憶する顧客情報登録メモリと、前記ISD
N網から発呼者番号を受信する手段と、受信した発呼者
番号に対応する顧客別担当者の内線番号を前記顧客情報
メモリから検索する手段とを有し、前記ISDN網から
の着信呼を当該顧客担当者の内線に転送することを特徴
とする。
【0006】
【実施例】次に、本発明について図面を参照して説明す
る。
る。
【0007】図1は本発明の一実施例を示す発呼者識別
転送方式の接続状態図であり、内線加入者1、ISDN
網に収容されている加入者2、内線加入者用ライン回路
3、ISDNトランク4、Dチャネル制御装置5、スイ
ッチ6、中央制御装置7、顧客情報登録メモリ8、呼出
音発生回路9、呼出信号発生回路10、顧客情報検索機
能11、ISDN網12から構成する。
転送方式の接続状態図であり、内線加入者1、ISDN
網に収容されている加入者2、内線加入者用ライン回路
3、ISDNトランク4、Dチャネル制御装置5、スイ
ッチ6、中央制御装置7、顧客情報登録メモリ8、呼出
音発生回路9、呼出信号発生回路10、顧客情報検索機
能11、ISDN網12から構成する。
【0008】ISDN網に収容されている加入者2は、
ISDN網12へ呼設定メッセージを送出し、ISDN
トランク4へ着信させる。中央制御装置7は、Dチャネ
ル制御装置5を通じてISDN網12から受信したメッ
セージ中の発呼者番号をもとに、顧客情報献策機能11
により顧客情報登録メモリ8から発呼者番号に対応した
顧客別の担当者の内線番号を検索する。中央制御装置7
では着信呼を、検索した内線番号に対応する内線加入者
1に転送すると共に、Dチャンネル制御装置5を通じて
ISDN網12へ呼び出しメッセージを送出する。
ISDN網12へ呼設定メッセージを送出し、ISDN
トランク4へ着信させる。中央制御装置7は、Dチャネ
ル制御装置5を通じてISDN網12から受信したメッ
セージ中の発呼者番号をもとに、顧客情報献策機能11
により顧客情報登録メモリ8から発呼者番号に対応した
顧客別の担当者の内線番号を検索する。中央制御装置7
では着信呼を、検索した内線番号に対応する内線加入者
1に転送すると共に、Dチャンネル制御装置5を通じて
ISDN網12へ呼び出しメッセージを送出する。
【0009】
【発明の効果】以上説明したように本発明は、ISDN
網に収容された電子式自動構内交換機における着信にお
いて、発呼者番号を網より受信する手段と、予め記録し
た顧客情報登録メモリから発呼者番号に対する顧客別の
担当者の内線番号を検索する手段を備えることにより、
ISDN網に収容された顧客からの着信に対し、担当者
の内線番号を検索し着信呼を担当者の内線に転送するこ
とができ、取り次ぎによる煩わしさを解消できる効果が
ある。
網に収容された電子式自動構内交換機における着信にお
いて、発呼者番号を網より受信する手段と、予め記録し
た顧客情報登録メモリから発呼者番号に対する顧客別の
担当者の内線番号を検索する手段を備えることにより、
ISDN網に収容された顧客からの着信に対し、担当者
の内線番号を検索し着信呼を担当者の内線に転送するこ
とができ、取り次ぎによる煩わしさを解消できる効果が
ある。
【図1】本発明の一実施例を示す発呼者識別着信転送方
式の中継方式図である。
式の中継方式図である。
1 内線加入者(担当者)
2 ISDN網に収容されている加入者(顧客)
3 内線加入者用ライン回路 4 ISDNトランク 5 Dチャンネル制御装置 6 スイッチ 7 中央制御装置 8 顧客情報登録メモリ 9 呼出音発生回路 10 呼出信号発生回路 11 顧客情報検索機能 12 ISDN網
3 内線加入者用ライン回路 4 ISDNトランク 5 Dチャンネル制御装置 6 スイッチ 7 中央制御装置 8 顧客情報登録メモリ 9 呼出音発生回路 10 呼出信号発生回路 11 顧客情報検索機能 12 ISDN網
Claims (1)
- 【請求項1】 ISDN網に収容され、転送機能を有
する電子式自動構内交換機において、顧客毎に担当者の
内線番号を予め記憶する顧客情報登録メモリと、前記I
SDN網から発呼者番号を受信する手段と、受信した発
呼者番号に対応する顧客別担当者の内線番号を前記顧客
情報登録メモリから検索する手段とを有し、前記ISD
N網からの着信呼を当該顧客担当者の内線に転送するこ
とを特徴とする発呼者識別着信転送方式。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP10533991A JPH04334250A (ja) | 1991-05-10 | 1991-05-10 | 発呼者識別着信転送方式 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP10533991A JPH04334250A (ja) | 1991-05-10 | 1991-05-10 | 発呼者識別着信転送方式 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPH04334250A true JPH04334250A (ja) | 1992-11-20 |
Family
ID=14404979
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP10533991A Pending JPH04334250A (ja) | 1991-05-10 | 1991-05-10 | 発呼者識別着信転送方式 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JPH04334250A (ja) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
WO2001084392A1 (fr) * | 2000-04-28 | 2001-11-08 | The Tokio Marine And Fire Insurance Co., Ltd. | Systeme d'assistance routiere par telephone portable |
-
1991
- 1991-05-10 JP JP10533991A patent/JPH04334250A/ja active Pending
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
WO2001084392A1 (fr) * | 2000-04-28 | 2001-11-08 | The Tokio Marine And Fire Insurance Co., Ltd. | Systeme d'assistance routiere par telephone portable |
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