JP7434978B2 - 情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラム - Google Patents
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Description
入力された発話に関する場所に関連のある第1の情報に基づいて、前記発話の内容を翻訳する第1の言語を特定することと、
前記第1の言語で翻訳された前記発話の内容に基づいて、前記発話の内容の意図を推定することと、
前記推定された意図に基づいて、提供するサービスを選択することと、
前記サービスに関して、前記発話の言語による案内を行うことと、
を実行する制御部、
を備える情報処理装置である。
場所に関する第1の情報に基づいて、入力された発話の内容を翻訳する第1の言語を特定することと、
前記第1の言語で翻訳された前記発話の内容に基づいて、前記発話の内容の意図を推定することと、
前記推定された意図に基づいて、提供するサービスを選択することと、
前記サービスに関して、前記発話の言語による案内を行うことと、
を実行する情報処理方法である。
コンピュータに、
入力された発話の内容をサーバに送信することと、
前記サーバによって、場所に関する第1の情報に基づいて特定された第1の言語によって前記発話の内容が翻訳され、前記第1の言語で翻訳された前記発話の内容に基づいて、前記発話の内容の意図が推定され、前記推定された意図に基づいて、前記サービスが選択さ
れ、送信された、前記サービスに関する前記発話の言語による案内を受信することと、
を実行させるためのプログラムである。
ーションシステム等のユーザ端末であってもよい。制御部は、例えば、プロセッサである。発話に関する場所に関連のある第1の情報は、例えば、発話が入力された装置の位置情報、及び、発話が入力された装置のユーザの場所に関する嗜好を示す情報である。発話が入力された装置と情報処理装置とが同じ装置であってもよい。発話が入力された装置のユーザの場所に関する嗜好を示す情報は、例えば、検索履歴、スケジュール情報、又は、配信情報の履歴の少なくとも一つにおける国の出現数のランキングである。
図1は、第1実施形態に係る対話制御システム100のシステム構成の一例を示す図である。対話制御システム100は、ユーザの音声を認識し、当該音声に含まれる処理の指示に従って、当該処理を行うサービスを提供するシステムである。対話制御システム100は、例えば、センタサーバ1、ユーザ端末2、及び、翻訳サーバ3を備える。センタサーバ1、ユーザ端末2、及び、翻訳サーバ3は、それぞれ、ネットワークN1に接続しており、ネットワークN1を通じて通信可能である。
、外部記憶装置103、及び、通信部104を有する。メモリ102および外部記憶装置103は、コンピュータで読み取り可能な記録媒体である。センタサーバ1は、「情報処理装置」の一例である。
Access Memory)のような半導体メモリを含む。
置情報の取得手段を備えており、対話制御要求とともに位置情報もセンタサーバ1へ送信する。
して行ってもよい。
判定する。サービス判定言語と発話の言語とが一致する場合には(OP110:YES)、処理がOP112に進む。サービス判定言語と発話の言語とが一致しない場合には(OP110:NO)、処理がOP111に進む。OP111では、制御部11は、翻訳制御部12に指示し、翻訳サーバ3に、応答の内容を発話の言語に翻訳してもらう。
domani”というイタリア語のテキストデータが取得される。
、“Lepant”は、スロット「件名」に当てはまるパラメータであるので、サービス判定言語への翻訳対象から除外される。ただし、これに限定されず、件名に該当する文言によっては、サービス判定言語へと翻訳されてもよい。
ーバ1は、応答をユーザ端末2へ送信する。
例えば、図5に示される例において、発話の言語である英語の意図理解エンジンによって発話の内容が解析された場合には(OP105)、“Lepant”がイタリアの地名(駅名)を示していると認識されず、件名のタグ付けがなされない可能性が高い。すなわち、“Lepant”がスロットに該当すると認識されない可能性が高い。この場合、例えば、スロットが不足することによって、例えば、“目的地はどこですか?”といった不足するスロットを補うための質問がユーザ端末2に返されたり、スケジュールに目的地の位置情報(住所等)が登録されなかったりすることがある。
タサーバ1のリソースを有効活用することができる。
上記の実施形態はあくまでも一例であって、本発明はその要旨を逸脱しない範囲内で適宜変更して実施しうる。
2 :ユーザ端末
3 :翻訳サーバ
11 :制御部
12 :翻訳制御部
13 :サービス判定部
14 :意図理解エンジン群
15 :サービス群
100 :対話制御システム
102 :メモリ
103 :外部記憶装置
104 :通信部
Claims (6)
- 複数の言語の辞書データベースを保持する、前記複数の言語の意図理解エンジンと、
記憶装置と、
第1のユーザのスケジュール情報、及び、前記第1のユーザへの配信情報の履歴を前記記憶装置に蓄積することと、
前記第1のユーザの発話が入力された第1の装置から送信された、前記発話の内容の音声データを受信することと、
前記記憶装置に蓄積された、前記第1のユーザのスケジュール情報、又は、前記第1のユーザへの配信情報の履歴の少なくとも一つにおける国の出現数のランキングである、前記第1のユーザの場所に関する嗜好を示す情報を作成することと、
前記第1のユーザの場所に関する嗜好を示す情報に基づいて、前記国の出現数のランキングの一位の国の使用言語を、入力された発話の内容を翻訳する第1の言語として特定することと、
前記発話の内容の音声データを、前記発話の内容のテキストデータに変換することと、
前記発話の内容のテキストデータの文字コードにより、前記第1の言語と前記発話の言語とが一致するか否かを判定することと、
前記第1の言語と前記発話の言語とが一致しないと判定した場合に、前記発話の内容のテキストデータを前記第1の言語で翻訳することと、
前記複数の言語の意図理解エンジンの中から、前記第1の言語に対応する意図理解エンジンを選択することと、
前記複数の言語の辞書データベースのうちの、前記第1の言語に対応する意図理解エンジンの辞書データベースを用いて、前記第1の言語で翻訳された前記発話の内容のテキストデータに対して形態素解析を行うことと、
前記形態素解析が行われた前記発話の内容のテキストデータから、前記第1のユーザが求めている動作であるタスクに該当する単語と、前記タスクのパラメータとなる情報が格納されるスロットに該当する単語を抽出することと、
前記タスクに該当する単語、及び、前記スロットに該当する単語に基づいて、前記発話の内容の意図を推定することと、
前記推定された意図に基づいて、提供するサービスを選択することと、
前記サービスに関して、前記発話の言語による案内を行うことと、
を実行する制御部と、
を備える情報処理装置。 - 前記制御部は、
前記第1の言語で推定された前記意図を、前記サービスの選択に用いられる第2の言語に翻訳することと、
前記第2の言語に翻訳された前記意図に基づいて、提供するサービスを選択する、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 複数の言語の辞書データベースを保持する、前記複数の言語の意図理解エンジンと、記憶装置とを備えるコンピュータが、
第1のユーザのスケジュール情報、及び、前記第1のユーザへの配信情報の履歴を前記記憶装置に蓄積することと、
前記第1のユーザの発話が入力された第1の装置から送信された、前記発話の内容の音声データを受信することと、
前記記憶装置に蓄積された、前記第1のユーザのスケジュール情報、又は、前記第1のユーザへの配信情報の履歴の少なくとも一つにおける国の出現数のランキングである、前記第1のユーザの場所に関する嗜好を示す情報を作成することと、
前記第1のユーザの場所に関する嗜好を示す情報に基づいて、前記国の出現数のランキングの一位の国の使用言語を、入力された発話の内容を翻訳する第1の言語として特定することと、
前記発話の内容の音声データを、前記発話の内容のテキストデータに変換することと、
前記発話の内容のテキストデータの文字コードにより、前記第1の言語と前記発話の言語とが一致するか否かを判定することと、
前記第1の言語と前記発話の言語とが一致しないと判定した場合に、前記発話の内容のテキストデータを前記第1の言語で翻訳することと、
前記複数の言語の意図理解エンジンの中から、前記第1の言語に対応する意図理解エンジンを選択することと、
前記複数の言語の辞書データベースのうちの、前記第1の言語に対応する意図理解エンジンの辞書データベースを用いて、前記第1の言語で翻訳された前記発話の内容のテキストデータに対して形態素解析を行うことと、
前記形態素解析が行われた前記発話の内容のテキストデータから、前記第1のユーザが求めている動作であるタスクに該当する単語と、前記タスクのパラメータとなる情報が格納されるスロットに該当する単語を抽出することと、
前記タスクに該当する単語、及び、前記スロットに該当する単語に基づいて、前記発話の内容の意図を推定することと、
前記推定された意図に基づいて、提供するサービスを選択することと、
前記サービスに関して、前記発話の言語による案内を行うことと、
を実行する情報処理方法。 - 前記コンピュータが、
前記第1の言語で推定された前記意図を、前記サービスの選択に用いられる第2の言語に翻訳することと、
前記第2の言語に翻訳された前記意図に基づいて、提供するサービスを選択すること、を実行する、
請求項3に記載の情報処理方法。 - 請求項3又は4に記載の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
- コンピュータに、
入力された第1のユーザの発話の内容の音声データを、複数の言語の辞書データベースを保持する、前記複数の言語の意図理解エンジンと、記憶装置とを備えるサーバに送信することと、
前記サーバによって、前記第1のユーザのスケジュール情報、及び、前記第1のユーザへの配信情報の履歴が前記記憶装置に蓄積され、前記発話の内容の音声データが受信され、前記記憶装置に蓄積された、前記第1のユーザのスケジュール情報、又は、前記第1のユーザへの配信情報の履歴の少なくとも一つにおける国の出現数のランキングである、前記第1のユーザの場所に関する嗜好を示す情報が作成され、前記第1のユーザの場所に関する嗜好を示す情報に基づいて、前記国の出現数のランキングの一位の国の使用言語が、入力された発話の内容を翻訳する第1の言語として特定され、前記発話の内容の音声データが、前記発話の内容のテキストデータに変換され、前記発話の内容のテキストデータの文字コードにより、前記第1の言語と前記発話の言語とが一致するか否かが判定され、前記第1の言語と前記発話の言語とが一致しないと判定された場合に、前記第1の言語によって前記発話の内容のテキストデータが翻訳され、前記複数の言語の意図理解エンジンの中から、前記第1の言語に対応する意図理解エンジンが選択され、前記複数の言語の辞書データベースのうちの、前記第1の言語に対応する意図理解エンジンの辞書データベースを用いて、前記第1の言語で翻訳された前記発話の内容のテキストデータに対して形態素解析が行われ、前記形態素解析が行われた前記発話の内容のテキストデータから、前記第1のユーザが求めている動作であるタスクに該当する単語と、前記タスクのパラメータとなる情報が格納されるスロットに該当する単語が抽出され、前記タスクに該当する単語、及び、前記スロットに該当する単語に基づいて、前記発話の内容の意図が推定され、前記推定された意図に基づいて、サービスが選択され、送信された、前記サービスに関する前記発話の言語による案内を受信することと、
を実行させるためのプログラム。
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