JP7375333B2 - ネットワーク接続記憶装置、および情報管理システム - Google Patents
ネットワーク接続記憶装置、および情報管理システム Download PDFInfo
- Publication number
- JP7375333B2 JP7375333B2 JP2019091252A JP2019091252A JP7375333B2 JP 7375333 B2 JP7375333 B2 JP 7375333B2 JP 2019091252 A JP2019091252 A JP 2019091252A JP 2019091252 A JP2019091252 A JP 2019091252A JP 7375333 B2 JP7375333 B2 JP 7375333B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- information
- network
- file
- incoming call
- terminal
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
- 230000010365 information processing Effects 0.000 claims description 21
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 20
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 8
- 238000000034 method Methods 0.000 description 4
- 239000000470 constituent Substances 0.000 description 3
- 238000012986 modification Methods 0.000 description 2
- 230000004048 modification Effects 0.000 description 2
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 1
- 230000010354 integration Effects 0.000 description 1
- 230000005389 magnetism Effects 0.000 description 1
- 239000000463 material Substances 0.000 description 1
- 239000004065 semiconductor Substances 0.000 description 1
- 239000007787 solid Substances 0.000 description 1
Images
Landscapes
- Telephonic Communication Services (AREA)
Description
110 サーバ装置
111 着信情報処理部
113 ファイル情報収集部
114 端末出力部
115 要求情報取得部
120 記憶手段
121 ファイル情報
122 電子ファイル
123 ファイル情報群
125 管理ソフトウエア
200 情報管理システム
210 主装置
221 第一端末装置
222 第二端末装置
223 要求情報出力部
224 表示処理部
225 表示部
230 電話機
231 発信元情報
232 要求操作情報
233 正式名称
300 電話回線網
Claims (6)
- 電話回線網に接続される主装置に接続され、複数の第一端末装置および前記主装置を介することなく前記電話回線網に接続される第二端末装置とネットワークを介して接続されるネットワーク接続記憶装置であって、
電子ファイルを示すファイル情報を記憶する記憶手段と、
着信を示す第一着信情報を前記主装置から取得する着信情報処理部と、
前記第一着信情報に含まれる発信元情報に関連する複数の前記電子ファイルに対応する複数の前記ファイル情報をファイル情報群として収集するファイル情報収集部と、
前記ファイル情報群を前記第一端末装置の少なくとも1台に出力する端末出力部と、を備え、
前記着信情報処理部は、
前記第二端末装置から第二着信情報をネットワークを介して取得し、
前記ファイル情報収集部は、
前記第二着信情報に含まれる発信元情報に関連する複数の電子ファイルをそれぞれ示す複数のファイル情報をファイル情報群として収集し、
前記端末出力部は、
前記ファイル情報群を前記第一端末装置、および前記第二端末装置の少なくとも1台にネットワークを介して出力する
ネットワーク接続記憶装置。 - 前記着信情報処理部は、
前記第一端末装置の少なくとも1台に前記発信元情報を出力し、
前記ファイル情報群の出力を要求する要求情報を、前記発信元情報を取得した前記第一端末装置から取得する要求情報取得部をさらに備え、
前記端末出力部は、
前記要求情報を出力した前記第一端末装置に前記ファイル情報群を出力する
請求項1に記載のネットワーク接続記憶装置。 - 前記ファイル情報収集部は、
電子ファイルの内容を示すサムネイルを含むファイル情報を収集し、
前記端末出力部は、
収集した前記サムネイルを含む前記ファイル情報群を出力する
請求項1または2に記載のネットワーク接続記憶装置。 - 前記記憶手段は、
前記主装置と前記主装置に接続される電話機との接続関係を示す接続情報と、前記主装置と前記電話機の所在を示す位置情報とを含むネットワーク構成情報を記憶する
請求項1から3のいずれか一項に記載のネットワーク接続記憶装置。 - 前記記憶手段は、
前記発信元情報を取得した場合に、前記発信元情報、および前記発信元情報に関連する前記ファイル情報群の出力を要求する要求操作情報をポップアップ表示する表示処理部と、前記要求操作情報に基づく操作により要求情報を出力する要求情報出力部と、を含む管理ソフトウエアを記憶し、
前記端末出力部は、
前記管理ソフトウエアを前記第一端末装置に出力する
請求項1から4のいずれか一項に記載のネットワーク接続記憶装置。 - 電話回線網に接続される主装置と、前記主装置に接続されるネットワーク接続記憶装置と、前記ネットワーク接続記憶装置にネットワークを介して接続される複数の第一端末装置と、前記主装置を介することなく前記電話回線網に接続され前記ネットワーク接続記憶装置にネットワークを介して接続される第二端末装置と、を備える情報管理システムであって、
前記ネットワーク接続記憶装置は、
着信を示す第一着信情報を前記主装置から取得し、前記第一着信情報に含まれる発信元情報を前記第一端末装置の少なくとも1台に出力する着信情報処理部と、
前記第一着信情報に含まれる発信元情報に関連する複数の電子ファイルをそれぞれ示す複数のファイル情報をファイル情報群として収集するファイル情報収集部と、
前記ファイル情報群の出力を要求する要求情報を、前記発信元情報を取得した前記第一端末装置から取得する要求情報取得部と、
前記ファイル情報群を前記第一端末装置の少なくとも1台に出力する端末出力部と、を備え、
前記第一端末装置は、
前記発信元情報を取得した場合に、前記発信元情報、および前記発信元情報に関連する前記ファイル情報群の出力を要求する要求操作情報をポップアップ表示する表示処理部と、
前記要求操作情報に基づく操作により要求情報を出力する要求情報出力部と、を備え、
前記着信情報処理部は、
前記第二端末装置から第二着信情報をネットワークを介して取得し、
前記ファイル情報収集部は、
前記第二着信情報に含まれる発信元情報に関連する複数の電子ファイルをそれぞれ示す複数のファイル情報をファイル情報群として収集し、
前記端末出力部は、
前記ファイル情報群を前記第一端末装置、および前記第二端末装置の少なくとも1台にネットワークを介して出力する
情報管理システム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2019091252A JP7375333B2 (ja) | 2019-05-14 | 2019-05-14 | ネットワーク接続記憶装置、および情報管理システム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2019091252A JP7375333B2 (ja) | 2019-05-14 | 2019-05-14 | ネットワーク接続記憶装置、および情報管理システム |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2020188354A JP2020188354A (ja) | 2020-11-19 |
JP7375333B2 true JP7375333B2 (ja) | 2023-11-08 |
Family
ID=73223025
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2019091252A Active JP7375333B2 (ja) | 2019-05-14 | 2019-05-14 | ネットワーク接続記憶装置、および情報管理システム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP7375333B2 (ja) |
Citations (6)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2000152295A (ja) | 1998-11-12 | 2000-05-30 | Nakayo Telecommun Inc | 構内電話システム |
JP2004015763A (ja) | 2002-06-11 | 2004-01-15 | Ntt Data Corp | コールセンタ支援装置、および、プログラム |
US20060251238A1 (en) | 2005-05-03 | 2006-11-09 | Richartz John D | Technique for effectively assisting a user during an information assistance call |
JP2007293500A (ja) | 2006-04-24 | 2007-11-08 | Nomura Research Institute Ltd | コールセンターにおける情報提供システム、情報提供方法および情報提供プログラム |
JP2010154066A (ja) | 2008-12-24 | 2010-07-08 | Fujitsu Ltd | プログラム、情報処理装置及び出力方法 |
JP2013013019A (ja) | 2011-06-30 | 2013-01-17 | Ntt Software Corp | 発信者情報提供装置 |
-
2019
- 2019-05-14 JP JP2019091252A patent/JP7375333B2/ja active Active
Patent Citations (6)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2000152295A (ja) | 1998-11-12 | 2000-05-30 | Nakayo Telecommun Inc | 構内電話システム |
JP2004015763A (ja) | 2002-06-11 | 2004-01-15 | Ntt Data Corp | コールセンタ支援装置、および、プログラム |
US20060251238A1 (en) | 2005-05-03 | 2006-11-09 | Richartz John D | Technique for effectively assisting a user during an information assistance call |
JP2007293500A (ja) | 2006-04-24 | 2007-11-08 | Nomura Research Institute Ltd | コールセンターにおける情報提供システム、情報提供方法および情報提供プログラム |
JP2010154066A (ja) | 2008-12-24 | 2010-07-08 | Fujitsu Ltd | プログラム、情報処理装置及び出力方法 |
JP2013013019A (ja) | 2011-06-30 | 2013-01-17 | Ntt Software Corp | 発信者情報提供装置 |
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2020188354A (ja) | 2020-11-19 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
JP6207546B2 (ja) | ポータブルコンティニュイティオブジェクト | |
US7644096B2 (en) | Method for storing and accessing data | |
US8374651B2 (en) | System and method for generating a graphical user interface | |
JP2009532980A (ja) | 携帯装置における情報の検索及び提示 | |
US8351596B2 (en) | Method and system for call to role | |
US9055410B2 (en) | Method for collectively transferring logically grouped objects | |
CN102904928B (zh) | 客服电话的云端检索及自动拨号方法、***及装置 | |
US8537989B1 (en) | Device and method for providing enhanced telephony | |
JP5318665B2 (ja) | コールバック用電話帳管理システム及びコールバックシステム | |
JP7375333B2 (ja) | ネットワーク接続記憶装置、および情報管理システム | |
JP3679783B2 (ja) | コールセンタ支援装置、および、プログラム | |
US6473496B1 (en) | Method for handling telephone commands | |
JP2012533917A (ja) | 連絡先と迅速に通信するためのユーザ・メッセージからのデータを処理するデバイスおよび方法 | |
JP7392300B2 (ja) | 情報管理システム | |
KR101511576B1 (ko) | 휴대단말기와 인터넷 전화 연결구조를 갖는 네트워크 시스템 | |
JP7379881B2 (ja) | 情報管理システム、および端末装置 | |
JP2016134747A (ja) | 電話装置、プログラム及び電話システム | |
JP4508093B2 (ja) | 情報出力システム | |
KR101640238B1 (ko) | 고객정보 관리 기능이 구비된 스마트폰과 그 방법 | |
US11962715B2 (en) | Telephone call information collection and retrieval | |
JP2004040714A (ja) | 情報入出力装置、プログラム及び記憶媒体 | |
JP2003152872A (ja) | 電話受付代行システム、電話受付代行方法、電話受付代行プログラムおよび記録媒体 | |
JP5863711B2 (ja) | メール通知システム、メール通知装置及びコンピュータ・プログラム | |
JP6696766B2 (ja) | 発着信履歴統合装置、発着信履歴表示方法、及びプログラム | |
JP2004356749A (ja) | 電話受付代行者のための代行支援プログラム |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20220222 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20230316 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20230425 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20230621 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20230926 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20231009 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 7375333 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |