JP7358913B2 - 情報処理システム - Google Patents
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Description
業務プロセスの時系列情報を表示装置に表示させるプロセッサを備え、
前記プロセッサは、
業務プロセスにおける時間枠の指定を受け付け、
前記業務プロセスにおいて指定された前記時間枠に含まれる対比点を特定し、
対比対象の複数の業務データにより示される各業務プロセスに関して、
指定された前記時間枠に該当する時間枠を相互に対応付けると共に特定された前記対比点に該当する各対比点を相互に対応付け、当該時間枠における各対比点の相対的な時間位置を計算し、
前記各業務プロセスの前記時間枠を同じ長さに揃え、前記相対的な時間位置に従って各対比点を示した時系列情報を表示装置に表示させることを特徴とする、情報処理システムである。
請求項2に係る本発明は、
前記プロセッサは、業務の進行に対して定義された区分である業務区分および業務の進行に際して発生する事象を含む前記業務プロセスの構造に従って前記時間枠の開始位置と終了位置とが特定されることにより当該時間枠の指定を受け付けることを特徴とする、請求項1に記載の情報処理システムである。
請求項3に係る本発明は、
前記プロセッサは、前記時間枠の開始位置および終了位置として、前記業務プロセスにおいて発生する前記事象の指定を受け付けることを特徴とする、請求項2に記載の情報処理システムである。
請求項4に係る本発明は、
前記プロセッサは、前記業務プロセスにおける前記業務区分の指定を受け付け、指定された当該業務区分の開始位置および終了位置を、前記時間枠の開始位置および終了位置として特定することを特徴とする、請求項2に記載の情報処理システムである。
請求項5に係る本発明は、
前記プロセッサは、単一の業務区分が指定された場合に、当該業務区分の開始位置および終了位置を、前記時間枠の開始位置および終了位置として特定することを特徴とする、請求項4に記載の情報処理システムである。
請求項6に係る本発明は、
前記プロセッサは、連続する複数の業務区分が指定された場合に、先頭の業務区分の開始位置と最後尾の業務区分の終了位置とを、前記時間枠の開始位置および終了位置として特定することを特徴とする、請求項4に記載の情報処理システムである。
請求項7に係る本発明は、
前記プロセッサは、連続しない複数の業務区分が指定された場合に、複数の当該業務区分ごとに時間枠を設定し、各業務区分の開始位置および終了位置を、対応する当該時間枠の開始位置および終了位置として特定することを特徴とする、請求項4に記載の情報処理システムである。
請求項8に係る本発明は、
前記プロセッサは、実施予定の業務プロセスに関して、当該実施予定の業務プロセスと同種の業務プロセスの前記時系列情報に基づき、当該実施予定の業務プロセスの進行を予測することを特徴とする、請求項1に記載の情報処理システムである。
請求項9に係る本発明は、
前記プロセッサは、
予測された前記実施予定の業務プロセスの進行を表す時系列進行情報を、時間枠の長さを前記時系列情報に揃えて表示し、
前記業務プロセスごとの前記時系列情報に含まれる相互に対応する前記対比点ごとに、最も開始位置側の対比点の位置から最も終了位置側の対比点の位置までの領域を特定し、
特定された前記対比点ごとの前記領域を、前記時系列進行情報に表示することを特徴とする、請求項8に記載の情報処理システムである。
請求項2の発明によれば、タイムラインの時間枠を業務プロセスの実施時間で指定する場合と比較して、業務プロセス構造を用いてタイムラインの時間枠を直感的に指定することができる。
請求項3の発明によれば、タイムラインの時間枠を業務プロセスの実施時間で指定する場合と比較して、業務プロセスにおいて発生する事象によりタイムラインの時間枠を直感的に指定することができる。
請求項4の発明によれば、タイムラインの時間枠を業務プロセスの実施時間で指定する場合と比較して、業務区分を用いてタイムラインの時間枠を直感的に指定することができる。
請求項5の発明によれば、タイムラインの時間枠を業務プロセスの実施時間で指定する場合と比較して、単一の業務区分を対象とするタイムラインの時間枠を直感的に指定することができる。
請求項6の発明によれば、タイムラインの時間枠を業務プロセスの実施時間で指定する場合と比較して、連続する複数の業務区分を対象とするタイムラインの時間枠を直感的に指定することができる。
請求項7の発明によれば、タイムラインの時間枠を業務プロセスの実施時間で指定する場合と比較して、連続しない複数の業務区分を対象とするタイムラインの時間枠を直感的に指定することができる。
請求項8の発明によれば、単に既に実施された業務に関するタイムラインを表示する場合と比較して、実施予定の業務の進行を調整する目安として用いることができる。
請求項9の発明によれば、単に既に実施された業務に関するタイムラインを表示する場合と比較して、実施予定の業務に関して予測される業務の進行を視覚的に把握することができる。
<システム構成>
図1は、本実施形態が適用される情報処理システムの全体構成を示す図である。本実施形態の情報処理システムは、業務管理システム100と、端末装置200とを備える。
図2は、業務管理システム100の機能構成を示す図である。業務管理システム100は、業務データ保持部110と、受け付け部120と、業務データ取得部130と、比較データ生成部140と、比較結果出力部150とを備える。
図3は、業務管理システム100のハードウェア構成例を示す図である。業務管理システム100は、コンピュータにより実現され、演算手段であるCPU(Central Processing Unit)101と、記憶手段であるRAM(Random Access Memory)102、ROM(Read Only Memory)103、記憶装置104とを備える。RAM102は、主記憶装置(メイン・メモリ)であり、CPU101が演算処理を行う際の作業用メモリとして用いられる。ROM103にはプログラムや予め用意された設定値等のデータが保持されており、CPU101はROM103から直接プログラムやデータを読み込んで処理を実行することができる。記憶装置104は、プログラムやデータの保存手段である。記憶装置104にはプログラムが記憶されており、CPU101は記憶装置104に格納されたプログラムを主記憶装置に読み込んで実行する。また、記憶装置104には、CPU101による処理の結果が格納され、保存される。記憶装置104としては、例えば磁気ディスク装置やSSD(Solid State Drive)等が用いられる。
図4は、業務管理システム100の動作を示すフローチャートである。業務管理システム100は、受け付け部120により、端末装置200から処理対象の業務プロセスおよび基準点の指定を受け付けると(S401)、業務データ取得部130により、業務データ保持部110から指定された業務プロセスのデータを取得する(S402)。そして、比較データ生成部140が、データを取得した全ての対象業務に対して以下の処理を実行する(S403)。
図5は、タイムラインの表示例を示す図である。図5に示すように、タイムライン表示は、対象業務の業務プロセスごとに生成されたタイムラインを、基準点である開始位置および終了位置を合わせてライン全体の長さを揃え、各ラインを並列に並べて構成される。図5には、業務A~業務Dの4つの対象業務における業務プロセスのタイムラインが示されている。各タイムラインには、対比点が、各タイムラインの時間枠に応じた相対位置に配置されている。具体的には、各タイムラインは、基準点として指定された事象「イベント1」を開始位置とし、対比点となる事象「イベント2」、「イベント3」を経て、基準点として指定された事象「イベント4」を終了位置として構成されている。
対象業務においてタイムライン表示を行う業務プロセスの基準点(開始位置および終了位置)の指定方法について具体例を挙げて説明する。基準点は、業務プロセスの構造に従って特定される。そこで、業務プロセスの構造を担う要素である、業務の進行に対して定義された業務区分や業務の進行に際して発生する事象を用いて基準点を指定することが考えられる。
本実施形態のタイムライン表示を用い、一の種類の業務プロセスに関して作成された複数のタイムラインに基づき、実施が予定される同種の業務プロセスの進行を予測することが考えられる。具体的には、過去に実施された業務プロセスのタイムライン表示に示される対比点の位置に基づき、実施予定の業務プロセスにおいて対応する対比点の事象が発生する時期を予測する。
本実施形態のタイムライン表示を用い、過去に実施された業務プロセスを評価することが考えられる。具体的には、業務設計のモデルや過去のベストプラクティス案件に基づくタイムライン表示を基準のタイムラインとし、この基準のタイムラインとの比較により、他のタイムラインに示される過去の業務プロセスを評価する。
Claims (9)
- 業務プロセスの時系列情報を表示装置に表示させるプロセッサを備え、
前記プロセッサは、
業務プロセスにおける時間枠の指定を受け付け、
前記業務プロセスにおいて指定された前記時間枠に含まれる対比点を特定し、
対比対象の複数の業務データにより示される各業務プロセスに関して、
指定された前記時間枠に該当する時間枠を相互に対応付けると共に特定された前記対比点に該当する各対比点を相互に対応付け、当該時間枠における各対比点の相対的な時間位置を計算し、
前記各業務プロセスの前記時間枠を同じ長さに揃え、前記相対的な時間位置に従って各対比点を示した時系列情報を表示装置に表示させることを特徴とする、情報処理システム。 - 前記プロセッサは、業務の進行に対して定義された区分である業務区分および業務の進行に際して発生する事象を含む前記業務プロセスの構造に従って前記時間枠の開始位置と終了位置とが特定されることにより当該時間枠の指定を受け付けることを特徴とする、請求項1に記載の情報処理システム。
- 前記プロセッサは、前記時間枠の開始位置および終了位置として、前記業務プロセスにおいて発生する前記事象の指定を受け付けることを特徴とする、請求項2に記載の情報処理システム。
- 前記プロセッサは、前記業務プロセスにおける前記業務区分の指定を受け付け、指定された当該業務区分の開始位置および終了位置を、前記時間枠の開始位置および終了位置として特定することを特徴とする、請求項2に記載の情報処理システム。
- 前記プロセッサは、単一の業務区分が指定された場合に、当該業務区分の開始位置および終了位置を、前記時間枠の開始位置および終了位置として特定することを特徴とする、請求項4に記載の情報処理システム。
- 前記プロセッサは、連続する複数の業務区分が指定された場合に、先頭の業務区分の開始位置と最後尾の業務区分の終了位置とを、前記時間枠の開始位置および終了位置として特定することを特徴とする、請求項4に記載の情報処理システム。
- 前記プロセッサは、連続しない複数の業務区分が指定された場合に、複数の当該業務区分ごとに時間枠を設定し、各業務区分の開始位置および終了位置を、対応する当該時間枠の開始位置および終了位置として特定することを特徴とする、請求項4に記載の情報処理システム。
- 前記プロセッサは、実施予定の業務プロセスに関して、当該実施予定の業務プロセスと同種の業務プロセスの前記時系列情報に基づき、当該実施予定の業務プロセスの進行を予測することを特徴とする、請求項1に記載の情報処理システム。
- 前記プロセッサは、
予測された前記実施予定の業務プロセスの進行を表す時系列進行情報を、時間枠の長さを前記時系列情報に揃えて表示し、
前記業務プロセスごとの前記時系列情報に含まれる相互に対応する前記対比点ごとに、最も開始位置側の対比点の位置から最も終了位置側の対比点の位置までの領域を特定し、
特定された前記対比点ごとの前記領域を、前記時系列進行情報に表示することを特徴とする、請求項8に記載の情報処理システム。
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