JP7327234B2 - 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム Download PDF

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Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムに関する。
特許文献１には、ユーザが店舗に来店した場合に、該店舗に対応付けられたオンライン店舗において行った購買行動に基づいて、該ユーザに特典を付与する店舗支援装置に関する技術が開示されている。この技術によれば、実際の店舗に来店したユーザに対して、例えば駐車料金を割り引く特典が付与され、その結果、該店舗へ来店することについて、ユーザのモチベーションが高められる。
特開２０１８－６７１４６号公報
本発明の目的は、複数の店舗が集合した商業集積に関連する駐車場の利用ユーザによる、該商業集積の所属店舗への来店を促進させることにある。
本願開示の情報処理装置は、複数の店舗が集合した所定の商業集積に関連する駐車場に駐車された車両のユーザによる、該商業集積に属する店舗である所属店舗への来店行動を取得することと、前記車両のユーザについて、該ユーザが訪問した前記所属店舗の数である訪問店舗数を、前記来店行動に基づいて算出することと、前記駐車場の利用に関し、前記車両のユーザを優遇するための優遇処理を実行することと、前記車両のユーザの前記訪問店舗数が多くなるほど、前記優遇処理により前記車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整することと、を実行する制御部を備える。
また、本願開示は、コンピュータによる情報処理方法の側面から捉えることができる。すなわち、本願開示の情報処理方法は、コンピュータが、複数の店舗が集合した所定の商業集積に関連する駐車場に駐車された車両のユーザによる、該商業集積に属する店舗である所属店舗への来店行動を取得することと、前記車両のユーザについて、該ユーザが訪問した前記所属店舗の数である訪問店舗数を、前記来店行動に基づいて算出することと、前記駐車場の利用に関し、前記車両のユーザを優遇するための優遇処理を実行することと、前記車両のユーザの前記訪問店舗数が多くなるほど、前記優遇処理により前記車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整することと、を実行する。
また、本願開示は、情報処理プログラムの側面から捉えることができる。すなわち、本願開示の情報処理プログラムは、コンピュータに、複数の店舗が集合した所定の商業集積に関連する駐車場に駐車された車両のユーザによる、該商業集積に属する店舗である所属店舗への来店行動を取得することと、前記車両のユーザについて、該ユーザが訪問した前記所属店舗の数である訪問店舗数を、前記来店行動に基づいて算出することと、前記駐車場の利用に関し、前記車両のユーザを優遇するための優遇処理を実行することと、前記車両のユーザの前記訪問店舗数が多くなるほど、前記優遇処理により前記車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整することと、を実行させる。
本願開示によれば、複数の店舗が集合した商業集積に関連する駐車場の利用ユーザによる、該商業集積の所属店舗への来店を促進させることができる。
第１の実施形態における情報処理システムの概略構成を示す第１の図である。 第１の実施形態における情報処理システムの構成要素をより詳細に示した図である。 サーバの記憶部に記憶された識別情報のテーブルを示す図である。 第１の実施形態における訪問店舗数に応じた駐車料金の割引率のテーブルを示す図である。 第１の実施形態において、駐車場に駐車された車両のユーザに対して提供される優遇サービスについて説明するための図である。 第１の実施形態において、サーバがユーザに対して優遇サービスを提供するために行う処理についてのフローチャートである。 駐車場において駐車時間に応じて定められる正規の駐車料金のテーブルを示す図である。 優遇サービスとして駐車料金の割引が適用される場合を説明するための図である。 車両が駐車場から退場するときに、該車両のユーザに通知される駐車料金に関する情報を説明するための図である。 第１の実施形態における情報処理システムの概略構成を示す第２の図である。 第１の実施形態の変形例１における情報処理システムの概略構成を示す図である。 第１の実施形態の変形例１における、情報処理システムに含まれる駐車場端末装置、店舗端末装置、およびサーバの構成要素をより詳細に示すとともに、これら装置と通信を行う携帯端末の構成要素を示した図である。 第１の実施形態の変形例１におけるサーバが、ユーザに対して優遇サービスを提供するために行う処理についてのフローチャートである。 ユーザの携帯端末と店舗端末装置との近距離無線通信によって取得される該ユーザの行動情報を説明するための第１の図である。 ユーザの携帯端末と店舗端末装置との近距離無線通信によって取得される該ユーザの行動情報を説明するための第２の図である。 第１の実施形態の変形例２におけるサーバが、ユーザに対して優遇サービスを提供するために行う処理についてのフローチャートである。 ユーザの携帯端末に送信される優遇サービスに関する情報を説明するための図である。 第１の実施形態の変形例３における情報処理システムの概略構成を示す図である。 ユーザの携帯端末が有する位置検出部によって検出された該ユーザの位置情報に基づいて取得される該ユーザの行動情報を説明するための図である。 複合商業施設の所属店舗への訪問店舗数に加えて、該所属店舗における滞在時間に基づいて定められる割引率について説明するための図である。 第１の実施形態の変形例４における情報処理システムの概略構成を示す図である。 第１の実施形態の変形例４におけるサーバが、ユーザに対して優遇サービスを提供するために行う処理についてのフローチャートである。 店舗カメラによって検出された第１認識情報に基づいて取得されるユーザの行動情報を説明するための第１の図である。 店舗カメラによって検出された第１認識情報に基づいて取得されるユーザの行動情報を説明するための第２の図である。 第２の実施形態における情報処理システムの概略構成を示す図である。 第２の実施形態における、情報処理システムに含まれる携帯端末の構成要素をより詳細に示すとともに、携帯端末と通信を行う駐車場端末装置および店舗端末装置の構成要素を示した図である。 第２の実施形態において、サーバがユーザに対して優遇サービスを提供するために行う処理についてのフローチャートである。 第３の実施形態において、車両のユーザに対して提供される優遇サービスについて説明するための第１の図である。 第３の実施形態において、車両のユーザに対して提供される優遇サービスについて説明するための第２の図である。 第３の実施形態において、車両のユーザに対して提供される優遇サービスについて説明するための第３の図である。 ユーザの携帯端末に送信される優遇サービスに関する情報を説明するための図である。 第４の実施形態における情報処理システムの概略構成を示す図である。 各所属店舗のユーザ来店数に基づいて移動店舗車が再配置される例を説明するための図である。
本願開示において、制御部は、所定の商業集積に関連する駐車場に駐車された車両のユーザによる該商業集積の所属店舗への来店行動を取得する。ここで、上記の商業集積は、複数の店舗が集合することで構成され、該商業集積に属する店舗が所属店舗と定義される。また、商業集積に関連する駐車場とは、該商業集積が提供する駐車場や、該商業集積の近隣の駐車場であって該商業集積と特定の契約関係にある駐車場等である。そして、制御部は、このような駐車場に駐車された車両のユーザについて、取得した来店行動に基づいて訪問店舗数を算出する。なお、訪問店舗数とは、各ユーザが訪問した所属店舗の数である。
そして、制御部は、駐車場の利用に関し、上記車両のユーザを優遇するための優遇処理を実行する。このとき、制御部は、上記車両のユーザの訪問店舗数が多くなるほど、上記優遇処理により該車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整する。ここで、上記の優遇処理とは、例えば、ユーザが支払う駐車料金を割り引く処理や、ユーザに対する次回以降の駐車場所を優遇する処理である。なお、上記の優遇処理が、ユーザが支払う駐車料金を割り引く処理である場合、制御部は、駐車場を利用したユーザに対して割引後の駐車料金を課すことで、優遇処理を実行する。また、上記の優遇処理が、次回以降の駐車場所を優遇する処理である場合、制御部は、駐車場を利用したユーザに対して次回以降に駐車場所を優遇するサービスが受けられる旨を通知するとともに、次回以降に駐車場所の優遇サービスを利用するときに用いられる所定の情報を送信することで、優遇処理を実行する。
このように本願開示の情報処理装置によれば、駐車場に駐車された車両のユーザの訪問店舗数が多くなるほど、優遇処理により該車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整されるので、所定の商業集積に属する所属店舗の中でより多くの店舗を訪問することについて、ユーザのモチベーションが高められる。これにより、所定の商業集積に関連する駐車場の利用ユーザによる、該商業集積の所属店舗への来店を促進させることができる。
以下、図面に基づいて、本願開示の実施の形態を説明する。以下の実施形態の構成は例
示であり、本願開示は実施形態の構成に限定されない。
＜第１の実施形態＞
第１の実施形態に係る情報処理システムの概要について、図１を参照しながら説明する。本実施形態に係る情報処理システムは、駐車場５０に設置された駐車場端末装置１００と、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０（図１の所属店舗２０ａ～２０ｋ）夫々に設置された店舗端末装置２００と、サーバ３００と、を含んで構成される。ここで、駐車場５０は、複合商業施設２１０に関連する駐車場であって、詳しくは、複合商業施設２１０が提供する駐車場である。なお、本実施形態では、図１に示すように、駐車場５０に駐車された車両５００として、車両５００ａ、車両５００ｂ、および車両５００ｃが駐車されている。また、所属店舗２０ａ～２０ｋには、店舗端末装置２００として、店舗端末装置２００ａ～２００ｋが設置されている。
駐車場端末装置１００は、駐車場５０に設置された装置であって、本実施形態では、駐車場５０の入退場ゲートに設けられる。ここで、駐車場端末装置１００は、赤外線式のセンサ等で車両が入退場ゲートに接近したことを検出する入退場検出センサを有しており、該入退場検出センサを用いて、駐車場５０へ入場しようとする車両と、駐車場５０から退場しようとする車両と、を検出することができる。そして、駐車場端末装置１００は、情報の入出力を行うためのインタフェースを有しており、入退場検出センサによって駐車場５０へ入場しようとする車両が検出されたとき、つまり、駐車場５０に車両が入場するときに、該車両のユーザに識別カードを発行することができる。また、駐車場端末装置１００は、入退場検出センサによって駐車場５０から退場しようとする車両が検出されたとき、つまり、駐車場５０から車両が退場するときに、該車両のユーザから上記の識別カードを回収することができる。ここで、識別カードには、識別情報とともに車両の入場時刻が記録されており、駐車場端末装置１００は、該識別カードに記録された入場時刻と、該識別カードが回収された時刻（車両の退場時刻）と、に基づいて算出された駐車料金を、ディスプレイ等の表示装置に表示させることができる。なお、上記の識別カードとは、例えば、磁気カードである。
店舗端末装置２００は、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０夫々に設置された装置である。店舗端末装置２００は、情報の入出力を行うためのインタフェースを有しており、例えば、上記の識別カードが磁気カードである場合、磁気ヘッドを備えたカードリーダーにより、磁気カードの磁気ストライプからの磁界を読み取ることで、磁気カードに記録された識別情報を取得することができる。なお、店舗端末装置２００に含まれるインタフェースは、識別カードに記録された識別情報を取得できるものであれば、その種類は問わない。
サーバ３００は、駐車場端末装置１００と通信可能に構成されており、駐車場端末装置１００から送信されるデータ（例えば、回収された識別カードの識別情報）を取得することができる。また、例えば、サーバ３００は、駐車場端末装置１００から送信されたデータに基づいて、車両のユーザが支払う駐車料金を算出し、該駐車料金情報を駐車場端末装置１００に送信することができる。また、サーバ３００は、店舗端末装置２００と通信可能に構成されており、店舗端末装置２００から送信されるデータ（例えば、インタフェースを介して取得された識別カードの識別情報）を取得することができる。
そして、サーバ３００は、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０に駐車された車両５００のユーザ１０による所属店舗２０への来店行動を取得する。上述したように、サーバ３００は、店舗端末装置２００から送信されるデータを取得することができる。そうすると、ユーザ１０が店舗端末装置２００を操作して、駐車場端末装置１００によって発行された識別カードの記録情報を該店舗端末装置２００に入力したとき、該記録情報が店舗
端末装置２００からサーバ３００に送信され、サーバ３００は、送信された該記録情報を取得することができる。本実施形態では、このようにして、サーバ３００が、所属店舗２０を訪問したユーザ１０が有する識別カードの識別情報を取得することで、ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動が取得される。なお、所属店舗２０の店舗端末装置２００からサーバ３００に送信される情報には、該所属店舗２０を訪問したユーザ１０が有する識別カードの識別情報に加えて、該所属店舗２０を識別する店舗情報が含まれる。
ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動を取得したサーバ３００は、各ユーザが訪問した所属店舗の数である訪問店舗数を、該来店行動に基づいて算出する。そして、サーバ３００は、駐車場５０の利用に関し、車両５００のユーザ１０を優遇するための優遇処理を実行する。このとき、サーバ３００は、車両５００のユーザ１０の訪問店舗数が多くなるほど、上記優遇処理により該車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整する。ここで、本実施形態における上記の優遇処理とは、駐車場５０に車両５００を駐車したユーザ１０が支払う駐車料金を割り引く処理である。
次に、図２に基づいて、主にサーバ３００の構成要素の詳細な説明を行う。図２は、第１の実施形態における、情報処理システムに含まれるサーバ３００の構成要素をより詳細に示すとともに、サーバ３００と通信を行う駐車場端末装置１００および店舗端末装置２００の構成要素を示した図である。
サーバ３００は、汎用のコンピュータにより構成してもよい。すなわち、サーバ３００は、ＣＰＵやＧＰＵ等のプロセッサ、ＲＡＭやＲＯＭ等の主記憶装置、ＥＰＲＯＭ、ハードディスクドライブ、リムーバブルメディア等の補助記憶装置を有するコンピュータとして構成することができる。なお、リムーバブルメディアは、例えば、ＵＳＢメモリ、あるいは、ＣＤやＤＶＤのようなディスク記録媒体であってもよい。補助記憶装置には、オペレーティングシステム（ＯＳ）、各種プログラム、各種テーブル等が格納されている。サーバ３００は、機能部として通信部３０１、記憶部３０２、制御部３０３、入出力部３０４を有しており、補助記憶装置に格納されたプログラムを主記憶装置の作業領域にロードして実行し、プログラムの実行を通じて各機能部等が制御されることによって、各機能部における所定の目的に合致した各機能を実現することができる。ただし、一部または全部の機能はＡＳＩＣやＦＰＧＡのようなハードウェア回路によって実現されてもよい。
ここで、通信部３０１は、サーバ３００をネットワークに接続するための通信インタフェースである。通信部３０１は、例えば、ネットワークインタフェースボードや、無線通信のための無線通信回路を含んで構成される。サーバ３００は、通信部３０１を介して、駐車場端末装置１００や店舗端末装置２００やその他の外部装置と通信可能に接続される。
記憶部３０２は、主記憶装置と補助記憶装置を含んで構成される。主記憶装置は、制御部３０３によって実行されるプログラムや、当該制御プログラムが利用するデータが展開されるメモリである。補助記憶装置は、制御部３０３において実行されるプログラムや、当該制御プログラムが利用するデータが記憶される装置である。
更に、記憶部３０２は、店舗端末装置２００から送信されたデータを記憶する。なお、サーバ３００は、通信部３０１を介してこのデータを取得する。ここで、記憶部３０２に記憶される上記データとは、例えば、ユーザ１０が有する識別カードに記録された情報であって、該ユーザ１０の操作により店舗端末装置２００のインタフェースを介して取得された識別情報である。また、記憶部３０２に記憶される上記データには、識別情報とともに送信される情報であって、所属店舗２０を識別するための店舗情報が含まれる。
制御部３０３は、サーバ３００が行う制御を司る機能部である。制御部３０３は、ＣＰＵなどの演算処理装置によって実現することができる。制御部３０３は、更に、取得部３０３１と、算出部３０３２と、調整部３０３３と、実行部３０３４の４つの機能部を有して構成される。各機能部は、記憶されたプログラムをＣＰＵによって実行することで実現してもよい。
取得部３０３１は、店舗端末装置２００から送信された情報であって、駐車場端末装置１００によってユーザ１０に発行された識別カードに記録された識別情報に基づいて、該ユーザの所属店舗２０への来店行動を取得する。なお、所属店舗２０の店舗端末装置２００からサーバ３００に送信される情報には、該所属店舗２０を訪問したユーザ１０が有する識別カードの識別情報に加えて、該所属店舗２０を識別する店舗情報が含まれる。
ここで、図２に示すように、店舗端末装置２００は、機能部として通信部２０１、入出力部２０２、記憶部２０３を有しているが、これら以外の機能部を有していても構わない。通信部２０１は、店舗端末装置２００をネットワークに接続するための通信インタフェースであり、例えば、ネットワークインタフェースボードや、無線通信のための無線通信回路を含んで構成される。入出力部２０２は、通信部２０１を介して外部に情報を送信する際に当該情報を入力したりするための機能部であり、例えば、カードリーダーやタッチパネルを有して構成される。記憶部２０３は、サーバ３００の記憶部３０２と同様に主記憶装置と補助記憶装置を含んで構成され、記憶部２０３には、所属店舗２０を識別する店舗情報が記憶される。なお、この店舗情報は、所定のアプリによって事前に登録される。
そして、所属店舗２０に来店したユーザ１０は、店舗端末装置２００の入出力部２０２を操作して、駐車場端末装置１００によって発行された識別カードの記録情報（識別情報）を該店舗端末装置２００に入力する。例えば、識別カードが磁気カードである場合、ユーザ１０は、店舗端末装置２００の入出力部２０２であるカードリーダーを操作して、該磁気カードに記録された識別情報を入力する。そうすると、入出力部２０２を介して入力された識別情報が、所属店舗２０の店舗情報とともに、通信部２０１を介して店舗端末装置２００からサーバ３００に送信される。そして、取得部３０３１は、このようにして送信された情報を取得することで、ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動を取得する。つまり、本実施形態における、ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動とは、所属店舗２０に来店したユーザ１０が、自身が有する識別カードに記録された識別情報を店舗端末装置２００に入力する行動を言う。
算出部３０３２は、取得部３０３１によって取得され記憶部３０２に記憶された、ユーザ１０が有する識別カードの識別情報に基づいて、各ユーザが訪問した所属店舗の数である訪問店舗数を算出する。
ここで、図３は、サーバ３００の記憶部３０２に記憶された識別情報を表すテーブルである。図３に示すように、識別情報は、該識別情報を送信した店舗端末装置２００が設けられた各所属店舗２０の店舗情報と紐づけられて、記憶部３０２に記憶されている。例えば、識別情報Ｃ００１には、店舗情報２Ａ～２Ｋが紐づけられている。ここで、店舗情報２Ａ～２Ｋは、複合商業施設２１０の所属店舗２０ａ～２０ｋに対応した情報であって、所属店舗２０ａを識別する店舗情報は、店舗情報２Ａである。つまり、識別情報Ｃ００１が記録された識別カードを有するユーザ（該ユーザは、例えば、図１に示す車両５００ａのユーザである。）は、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０の全て（所属店舗２０ａ～２０ｋ）を訪問している。また、識別情報Ｃ００２が記録された識別カードを有するユーザ（該ユーザは、例えば、図１に示す車両５００ｂのユーザである。）は、所属店舗２０ａ、２０ｂ、２０ｇ、および２０ｊを訪問し、識別情報Ｃ００３が記録された識別カードを有するユーザ（該ユーザは、例えば、図１に示す車両５００ｃのユーザである。）
は、所属店舗２０ａを訪問している。
そして、算出部３０３２は、例えば、図３に示す識別情報Ｃ００１が記録された識別カードを有する車両５００ａのユーザについて、訪問店舗数が１１店舗であると算出する。同様に、識別情報Ｃ００２が記録された識別カードを有する車両５００ｂのユーザについて、訪問店舗数が４店舗であると算出し、識別情報Ｃ００３が記録された識別カードを有する車両５００ｃのユーザについて、訪問店舗数が１店舗であると算出する。
そして、図２に戻って、サーバ３００の制御部３０３が有する調整部３０３３は、算出部３０３２によって算出された訪問店舗数に基づいて、駐車場５０の利用に関し、車両５００のユーザ１０に提供される優遇サービスを決定する。このとき、調整部３０３３は、車両５００のユーザ１０の訪問店舗数が多くなるほど、上記優遇サービスの程度が大きくなるように調整する。なお、本実施形態における優遇サービスとは、駐車場５０に車両５００を駐車したユーザ１０が支払う駐車料金の割引に関するものである。
ここで、図４は、本実施形態における、訪問店舗数に応じた駐車料金の割引率を表すテーブルである。本実施形態では、図４に示すように、訪問店舗数が多くなるほど割引率が高くされる。例えば、訪問店舗数が１店舗の場合は割引率が１０％に調整されるのに対して、訪問店舗数が１１店舗の場合は割引率が９０％に調整される。なお、図４に表される割引率は、あくまで一例であって、本実施形態に係る駐車料金の割引に関する優遇サービスは、これに限定されない。また、訪問店舗数が０店舗の場合は割引率が０％に、つまり割引無しに調整される。
そうすると、調整部３０３３は、図５に示すように、識別情報Ｃ００１が記録された識別カードを有する車両５００ａのユーザについて、駐車料金の割引に関する優遇サービスとして、１１店舗の訪問店舗数に基づいて割引率を９０％に調整する。同様に、調整部３０３３は、識別情報Ｃ００２が記録された識別カードを有する車両５００ｂのユーザについて、４店舗の訪問店舗数に基づいて割引率を４０％に調整し、識別情報Ｃ００３が記録された識別カードを有する車両５００ｃのユーザについて、１店舗の訪問店舗数に基づいて割引率を１０％に調整する。なお、図５は、本実施形態において、駐車場５０に駐車された車両５００のユーザに対して提供される優遇サービスについて説明するための図である。このように、本実施形態では、車両５００のユーザ１０のうち訪問店舗数が多いユーザほど、該ユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように、該優遇サービスが調整される。
そして、図２に戻って、サーバ３００の制御部３０３が有する実行部３０３４は、駐車場５０の利用に関し、車両５００のユーザ１０を優遇するための優遇処理を実行する。上述したように、サーバ３００は、駐車場端末装置１００と通信可能に構成されており、通信を介して、該駐車場端末装置１００に入力された情報を取得したり、車両５００のユーザ１０が支払う駐車料金等の情報を該駐車場端末装置１００に送信したりすることができる。
ここで、図２に示すように、駐車場端末装置１００は、機能部として通信部１０１、入出力部１０２、記憶部１０３を有しているが、これら以外の機能部を有していても構わない。通信部１０１は、駐車場端末装置１００をネットワークに接続するための通信インタフェースであり、例えば、ネットワークインタフェースボードや、無線通信のための無線通信回路を含んで構成される。入出力部１０２は、通信部１０１を介して外部に情報を送信したり外部から情報を受信する際に、当該情報を入力したり出力したりするための機能部であり、例えば、識別カードの発行および回収が可能なインタフェースやディスプレイ装置やタッチパネルを有して構成される。記憶部１０３は、サーバ３００の記憶部３０２
と同様に主記憶装置と補助記憶装置を含んで構成され、記憶部１０３には、入出力部１０２が発行する識別カードに記録される識別情報が記憶される。なお、この識別情報は、所定のアプリによって事前に登録される。
そうすると、車両５００が駐車場５０から退場するときに、該車両５００のユーザ１０が識別カードを駐車場端末装置１００の入出力部１０２に入力すると、言い換えれば、駐車場端末装置１００の入出力部１０２によってユーザ１０の識別カードが回収されると、該識別カードに記録された識別情報が、通信部１０１を介してサーバ３００に送信される。ここで、識別カードには、車両５００が駐車場５０に入場した入場時刻が記録されており、サーバ３００は、上記識別情報とともに該入場時刻を取得する。また、サーバ３００は、これら情報とともに識別カードが回収された時刻（車両の退場時刻）を取得することで、車両５００の入退場時刻に基づいて、車両５００のユーザ１０に課される正規の駐車料金を算出する。ここで、正規の駐車料金とは、本実施形態における駐車料金の割引が適用される前の通常の駐車料金のことを言う。
そして、実行部３０３４は、このようにして算出された正規の駐車料金に対して、上記の図５に示したような割引率を優遇サービスとして適用することで、駐車場５０に車両５００を駐車したユーザ１０が支払う駐車料金を算出する。そして、実行部３０３４は、ユーザ１０に対して、この割引後の駐車料金を課すことで、優遇処理を実行する。なお、ユーザ１０の訪問店舗数が０店舗であって割引率が０％に調整されている場合には、実行部３０３４は、上記正規の駐車料金をユーザ１０が支払う駐車料金として算出する。また、このように算出された割引後の駐車料金は、実行部３０３４が通信部３０１を介して駐車場端末装置１００に送信することによって、ユーザ１０に通知される。上述したように、駐車場端末装置１００は入出力部１０２を有しており、サーバ３００から送信された駐車料金に関する情報をディスプレイ装置等に表示させることができる。
なお、制御部３０３が、取得部３０３１、算出部３０３２、調整部３０３３、および実行部３０３４の処理を実行することで、本発明に係る制御部として機能する。そして、サーバ３００が、本発明に係る情報処理装置として機能する。
次に、入出力部３０４は、情報の入出力を行うためのインタフェースである。入出力部３０４は、例えば、ディスプレイ装置やタッチパネルを有して構成される。入出力部３０４は、キーボード、近距離通信手段、タッチスクリーンなどを含んでいてもよい。
ここで、サーバ３００が、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理について、図６に示すフローチャートに基づいて説明する。当該処理は、サーバ３００の制御部３０３によって実行される。先ず、Ｓ１０１では、店舗端末装置２００からの通信があったか否かが判別される。制御部３０３は、サーバ３００の通信部３０１への店舗端末装置２００からのデータの送信の有無を判定することで、上記を判別する。Ｓ１０１で肯定判定されると処理はＳ１０２へ進み、Ｓ１０１で否定判定されると処理はＳ１０３へ進む。
Ｓ１０１で肯定判定された場合、次に、Ｓ１０２では、ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動が取得される。制御部３０３は、店舗端末装置２００から送信された情報であって、ユーザ１０が有する識別カードに記録された識別情報を取得することで、上記来店行動を取得する。ここで、店舗端末装置２００から送信される情報には、該端末装置が設置された所属店舗２０を訪問したユーザ１０が有する識別カードの識別情報に加えて、該所属店舗２０を識別する店舗情報が含まれており、これら情報を取得した制御部３０３は、該識別情報と該店舗情報とを紐づけて、サーバ３００の記憶部３０２に記憶させる。そして、Ｓ１０２の処理が終了すると、Ｓ１０３へ進む。
Ｓ１０３では、駐車場端末装置１００からの通信があったか否かが判別される。制御部３０３は、サーバ３００の通信部３０１への駐車場端末装置１００からのデータの送信の有無を判定することで、上記を判別する。Ｓ１０３で肯定判定されると処理はＳ１０４へ進み、Ｓ１０３で否定判定されると本フローの実行が終了される。
Ｓ１０３で肯定判定された場合、次に、Ｓ１０４では、ユーザ１０が駐車場端末装置１００に識別カードを入力したときの時刻、つまり、駐車場端末装置１００によってユーザ１０の識別カードが回収された時刻（車両の退場時刻）および回収された該識別カードの記録情報が取得される。ここで、識別カードには、識別情報に加えて、車両５００が駐車場５０に入場した入場時刻が記録されている。そうすると、制御部３０３は、駐車場５０への車両５００の入場時刻と、駐車場５０からの車両５００の退場時刻を取得することができ、車両５００の入退場時刻に基づいて、駐車場５０における車両５００の駐車時間を算出することができる。そして、Ｓ１０４の処理が終了すると、Ｓ１０５へ進む。
Ｓ１０５では、車両５００のユーザ１０に課される正規の駐車料金が算出される。駐車場５０には、該駐車場に駐車された車両５００の駐車時間に応じた正規の駐車料金が予め定められている。図７は、駐車場５０において駐車時間に応じて定められる正規の駐車料金を表すテーブルである。制御部３０３は、図７に示した駐車料金テーブルと、Ｓ１０４の処理で取得した情報に基づいて算出された駐車時間と、に基づいて、Ｓ１０４の処理で取得した識別情報を有するユーザに課される正規の駐車料金を算出する。
次に、Ｓ１０６では、Ｓ１０４の処理で取得した識別情報を有するユーザについて、訪問店舗数が算出される。制御部３０３は、Ｓ１０２の処理で取得し記憶部３０２に記憶された情報（識別情報と店舗情報とが紐づけられて記憶された情報）と、Ｓ１０４の処理で取得した識別情報と、を照合することで、該識別情報を有するユーザについての訪問店舗数を算出する。そして、Ｓ１０６の処理が終了すると、Ｓ１０７へ進む。
Ｓ１０７では、Ｓ１０４の処理で取得した識別情報を有するユーザについて、優遇サービスが決定される。制御部３０３は、Ｓ１０６の処理で算出した訪問店舗数に基づいて、駐車場５０の利用に関し、上記ユーザに提供される優遇サービスを決定するが、このとき、該ユーザの訪問店舗数が多くなるほど、該優遇サービスの程度が大きくなるように調整する。なお、上述したように、本実施形態における優遇サービスとは、駐車場５０に車両５００を駐車したユーザ１０が支払う駐車料金の割引に関するものである。
次に、Ｓ１０８では、Ｓ１０４の処理で取得した識別情報を有するユーザに対して、優遇処理が実行される。制御部３０３は、Ｓ１０４の処理で取得した識別情報を有するユーザに対して、Ｓ１０７の処理で決定した優遇サービスを適用する。本実施形態では、制御部３０３は、上記ユーザに対して、割引後の駐車料金を課すことで優遇処理を実行する。ここで、図８は、優遇サービスとして駐車料金の割引が適用される場合を説明するための図である。そして、図８に示す識別情報Ｃ００１が記録された識別カードを有するユーザは、駐車場５０に車両５００ａを駐車したユーザ１０であるものとする。そうすると、図８によると、識別情報Ｃ００１が記録された識別カードを有するユーザ１０は、駐車場５０に車両５００ａを１３０分駐車していて、該ユーザ１０に課せられる正規の駐車料金が１２００円となる。一方で、ユーザ１０は、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０のうちの１１店舗を訪問しているため、該ユーザ１０について、優遇サービスとして駐車料金の割引率が９０％に調整されている。この場合、制御部３０３は、正規の駐車料金１２００円に対して優遇サービスとして９０％の割引を適用する。その結果、ユーザ１０が実際に支払うべき駐車料金が１２０円と算出される。
更に、制御部３０３は、通信部３０１を介して駐車料金に関する情報を駐車場端末装置１００に送信する。ここで、駐車場端末装置１００に送信される上記情報には、優遇サービスに関する情報が含まれる。図９は、車両５００が駐車場５０から退場するときに、該車両のユーザ１０に通知される駐車料金に関する情報を説明するための図である。なお、図９に示される情報リストは、所定のアプリによって駐車場端末装置１００のディスプレイ装置等に表示される。図９に示すように、情報リスト画面ＳＣ１には、識別に関する情報ＳＣ１１、および駐車料金情報ＳＣ１２が表示される。なお、識別に関する情報ＳＣ１１は、制御部３０３がＳ１０４の処理で取得した識別情報である。そして、図９に示すように、情報リスト画面ＳＣ１には、駐車料金情報ＳＣ１２として、駐車料金、駐車時間、正規の駐車料金、および割引率が表示される。このように、ユーザ１０に対して割引率が通知されることで、該ユーザは、自身に優遇サービスが提供されていることを認識することができる。
以上に述べたように、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０に駐車された車両５００のユーザ１０による訪問店舗数が多くなるほど、該ユーザ１０による該駐車場５０の利用料金の割引率が高く設定され、その割引率が、該ユーザ１０が支払う駐車料金に適用されると、該複合商業施設２１０に属する所属店舗２０の中でより多くの店舗を訪問することについて、該ユーザ１０のモチベーションが高められる。これにより、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０の利用ユーザによる、該複合商業施設２１０の所属店舗２０への来店を促進させることができる。
なお、以上に述べた駐車場５０は、複合商業施設２１０に関連する駐車場であるが、本発明に係る駐車場はこれに限定されない。例えば、図１０に示すように、本発明に係る商業集積が商店街２２０である場合には、駐車場５０は、商店街２２０に関連する駐車場であってもよい。なお、図１０は、本実施形態における情報処理システムの概略構成を示す第２の図である。この場合、駐車場５０は、商店街２２０が提供する駐車場であってもよいし、商店街２２０の近隣の駐車場であって該商店街と特定の契約関係にある駐車場であってもよい。
そして、本発明に係る商業集積が商店街２２０である場合、商店街２２０に属する所属店舗２０（図１０の所属店舗２０ａ～２０ｇ）夫々に店舗端末装置２００（図１０の店舗端末装置２００ａ～２００ｇ）が設置され、サーバ３００は、ユーザ１０の操作により該店舗端末装置２００のインタフェースを介して入力された識別情報（この識別情報は、ユーザ１０が有する識別カードに記録されている。）であって、該店舗端末装置２００から送信された情報を取得することで、該ユーザ１０の来店行動を取得する。更に、サーバ３００は、取得したユーザ１０の来店行動に基づいて、商店街２２０に属する所属店舗２０の中で該ユーザ１０が訪問した訪問店舗数を算出し、該訪問店舗数に基づいて調整される優遇サービスを該ユーザ１０に提供する優遇処理を実行する。この場合も、商店街２２０に属する所属店舗２０の中でより多くの店舗を訪問することについて、ユーザ１０のモチベーションが高められ、以て、商店街２２０に関連する駐車場５０の利用ユーザによる、該商店街２２０の所属店舗２０への来店を促進させることができる。
＜第１の実施形態の変形例１＞
上記第１の実施形態の第１の変形例について、図１１～図１５に基づいて説明する。図１１は、本変形例における情報処理システムの概略構成を示す図である。本変形例に係る情報処理システムは、上記第１の実施形態に示した構成に加えて、車両５００のユーザ１０の携帯端末４０を含む。
上述した第１の実施形態では、駐車場端末装置１００によって発行された識別カードと、店舗端末装置２００と、を用いて、ユーザ１０の来店行動が取得される例について説明
した。これに対して、本変形例では、ユーザ１０の携帯端末４０と、店舗端末装置２００と、を用いて、該ユーザ１０の来店行動が取得される例について説明する。ここで、本変形例では、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０におけるユーザ１０の行動を検出可能なセンサにより検出された該ユーザ１０の行動情報に基づいて、来店行動が取得される。
図１２は、本変形例における、情報処理システムに含まれる駐車場端末装置１００、店舗端末装置２００、およびサーバ３００の構成要素をより詳細に示すとともに、これら装置と通信を行う携帯端末４０の構成要素を示した図である。図１２に示すように、携帯端末４０は、機能部として通信部４１、入出力部４２、記憶部４３、位置検出部４４を有している。通信部４１は、携帯端末４０をネットワークに接続するための通信インタフェースであり、例えば、ネットワークインタフェースボードや、無線通信のための無線通信回路を含んで構成される。入出力部４２は、通信部４１を介して外部から送信されてきた情報等を表示させたり、通信部４１を介して外部に情報を送信する際に当該情報を入力したりするための機能部であり、例えば、ディスプレイ装置やタッチパネルを有して構成される。記憶部４３は、サーバ３００の記憶部３０２と同様に主記憶装置と補助記憶装置を含んで構成され、記憶部４３には、携帯端末４０を有するユーザ１０を識別するユーザ情報が記憶される。なお、このユーザ情報は、所定のアプリによって事前に登録される。位置検出部４４は、携帯端末４０の位置を検出するための機能部であり、例えばＧＰＳ装置を有して形成される。
図１３は、本変形例におけるサーバ３００が、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理についてのフローチャートである。当該処理は、サーバ３００の制御部３０３によって実行される。なお、図１３に示す各処理において、上記の図６に示した処理と実質的に同一の処理については、同一の符号を付してその詳細な説明を省略する。
本変形例では、Ｓ１０１の処理で肯定判定された場合、次に、Ｓ２０１において、ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動が取得される。このとき、制御部３０３が有する取得部３０３１は、ユーザ１０の携帯端末４０と店舗端末装置２００との近距離無線通信によって検出された情報に基づいて、所属店舗２０における該ユーザ１０の行動情報を取得することで、該ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動を取得する。これについて、図１４および図１５に基づいて説明する。
図１４は、ユーザ１０の携帯端末４０と店舗端末装置２００との近距離無線通信によって取得される該ユーザ１０の行動情報を説明するための第１の図である。図１４に示すように、所属店舗２０ａに来店したユーザ１０が、該所属店舗２０ａにおいて店舗端末装置２００ａが設置された地点を通過すると、該ユーザ１０の携帯端末４０が有する通信部４１と、該店舗端末装置２００ａが有する通信部２０１との近距離無線通信が行われる。ここで、これら通信部は、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）ＬｏｗＥｎｅｒｇｙ規格（以下、ＢＬＥ）によるデータ通信を行う。ＢＬＥとは、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）による低電力通信規格であり、機器同士のペアリングを必要とせず、相手を検知することですぐに通信を開始できるという特徴を有する。なお、本変形例ではＢＬＥを例示するが、他の無線通信規格も利用可能である。例えば、ＮＦＣ（Near Field Communication）、ＵＷＢ（Ultra Wideband）、ＷｉＦｉ（登録商標）などを利用することもできる。そして、店舗端末装置２００ａは、このような近距離無線通信によって検出された情報を取得し、該情報をサーバ３００に送信する。なお、所属店舗２０ａの店舗端末装置２００ａからサーバ３００に送信される情報には、該所属店舗２０ａを訪問したユーザ１０の携帯端末４０に記憶された情報であって該ユーザ１０を識別するユーザ情報と、該所属店舗２０ａを識別する店舗情報とが含まれる。
そして、サーバ３００の制御部３０３が有する取得部３０３１は、所属店舗２０ａの店舗端末装置２００ａから送信された情報に基づいて、該所属店舗２０ａにおけるユーザ１０の行動情報を取得する。この場合のユーザ１０の行動情報とは、該ユーザ１０が、所属店舗２０ａにおける所定の地点（店舗端末装置２００ａが設置された地点）を通過した情報である。そして、取得部３０３１は、取得した行動情報に基づいて、ユーザ１０による所属店舗２０ａへの来店行動を取得する。つまり、取得部３０３１は、ユーザ１０が、所属店舗２０ａにおける所定の地点（店舗端末装置２００ａが設置された地点）を通過した情報に基づいて、該ユーザ１０が該所属店舗２０ａを訪問したと判定して、該ユーザ１０による該所属店舗２０ａへの来店行動を取得する。なお、この場合、携帯端末４０の通信部４１が本発明に係る第１センサに相当し、店舗端末装置２００ａの通信部２０１が本発明に係る第２センサに相当する。
また、図１５は、ユーザ１０の携帯端末４０と店舗端末装置２００との近距離無線通信によって取得される該ユーザ１０の行動情報を説明するための第２の図である。図１５に示すように、所属店舗２０ａに来店したユーザ１０が、該所属店舗２０ａにおいて店舗端末装置２００ａが設置された地点を通過すると、該ユーザ１０の携帯端末４０が有する通信部４１と、該店舗端末装置２００ａが有する通信部２０１との近距離無線通信が行われる。ここで、上記の図１４とは異なり、図１５では、所属店舗２０ａ内に２つの店舗端末装置２００ａが設置されている。この場合、取得部３０３１は、ユーザ１０が、所属店舗２０ａにおける所定の地点（店舗端末装置２００ａが設置された地点）を含む所定の動線に沿って移動した場合に、該ユーザ１０が該所属店舗２０ａを訪問したと判定する。図１５によると、２つの店舗端末装置２００ａを結ぶ動線は、矢Ａまたは矢Ｂである。そうすると、取得部３０３１は、各店舗端末装置２００ａがユーザ１０の携帯端末４０と近距離無線通信を行った場合に、該ユーザ１０が所属店舗２０ａ内を矢Ａまたは矢Ｂによって表される動線に沿って移動したと判断して、該ユーザ１０が該所属店舗２０ａを訪問したと判定する。そして、取得部３０３１は、ユーザ１０が、所属店舗２０ａにおいて、所定の地点（店舗端末装置２００ａが設置された各地点）を含む所定の動線（図１５の矢Ａまたは矢Ｂ）に沿って移動した行動情報を取得し、取得した行動情報に基づいて、ユーザ１０による所属店舗２０ａへの来店行動を取得する。
そして、図１３に戻って、Ｓ２０１では、店舗端末装置２００ａから送信された情報を取得した取得部３０３１が、該情報に含まれるユーザ情報と店舗情報とを紐づけて、これら情報をサーバ３００の記憶部３０２に記憶させる。そして、Ｓ２０１の処理が終了すると、Ｓ１０３へ進む。
また、本変形例では、Ｓ１０３の処理で肯定判定された場合、次に、Ｓ２０２において、車両５００の入退場時刻が取得される。本変形例では、駐車場５０に車両５００が入場するときに、駐車場端末装置１００によって、該車両のユーザ１０に入場カードが発行される。ここで、入場カードには、駐車場５０への車両５００の入場時刻が記録されている。そして、駐車場５０から車両５００が退場するとき、該車両のユーザ１０が駐車場端末装置１００に入場カードを入力すると、駐車場端末装置１００によって、該入場カードに記録された車両の入場時刻と、該入場カードが回収された時刻（車両の退場時刻）とを含むデータが、サーバ３００に送信される。サーバ３００の制御部３０３は、通信部３０１を介して駐車場端末装置１００から送信された上記データを取得することで、車両５００の入退場時刻を取得する。また、制御部３０３は、取得した車両５００の入退場時刻に基づいて、駐車場５０における車両５００の駐車時間を算出することができる。そして、Ｓ２０２の処理が終了すると、Ｓ１０５へ進む。
また、本変形例では、Ｓ１０５の処理が終了すると、次に、Ｓ２０３において、携帯端末４０を有するユーザ１０を識別するユーザ情報が取得される。ここで、携帯端末４０は
、駐車場端末装置１００と通信可能に構成されている。また、上述したように、車両５００のユーザ１０が駐車場端末装置１００に入場カードを入力すると、上述のデータが、駐車場端末装置１００からサーバ３００に送信される。そうすると、例えば、車両５００のユーザ１０が駐車場端末装置１００に入場カードを入力するときに、該ユーザ１０は、自身が有する携帯端末４０を駐車場端末装置１００と近距離無線通信させることで、自身のユーザ情報を、上述したデータとともに駐車場端末装置１００からサーバ３００に送信させることができる。サーバ３００の制御部３０３は、このようにして送信されたデータを取得することで、ユーザ情報を取得する。そして、Ｓ２０３の処理が終了すると、Ｓ１０６へ進み、Ｓ１０６では、Ｓ２０３の処理で取得したユーザ情報を有するユーザについて、訪問店舗数が算出される。制御部３０３は、Ｓ２０１の処理で取得し記憶部３０２に記憶された情報（ユーザ情報と店舗情報とが紐づけられて記憶された情報）と、Ｓ２０３の処理で取得したユーザ情報と、を照合することで、該ユーザ情報を有するユーザについての訪問店舗数を算出する。
そして、上述した第１の実施形態と同様に、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０に駐車された車両５００のユーザ１０による訪問店舗数が多くなるほど、該ユーザ１０による該駐車場５０の利用料金の割引率が高く設定され、その割引率が、該ユーザ１０が支払う駐車料金に適用される。そうすると、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０の中でより多くの店舗を訪問することについて、ユーザ１０のモチベーションが高められ、以て、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０の利用ユーザによる、該複合商業施設２１０の所属店舗２０への来店を促進させることができる。また、本変形では、ユーザ１０が店舗端末装置２００を操作せずとも、該ユーザ１０の来店行動が取得される。そのため、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０の中でより多くの店舗を訪問することについて、ユーザ１０の来店行動が取得され易くなることで、ユーザ１０の利便性が高められる。
＜第１の実施形態の変形例２＞
上記第１の実施形態の第２の変形例について、図１６および図１７に基づいて説明する。上述した第１の実施形態では、車両５００のユーザ１０に対して提供される優遇サービスに関する情報が、駐車場端末装置１００の入出力部１０２を介して該ユーザ１０に通知される例について説明した。これに対して、本変形例では、車両５００のユーザ１０に対して提供される優遇サービスに関する情報が該ユーザ１０の携帯端末４０に送信されることで、該優遇サービスに関する情報が該ユーザ１０に通知される例について説明する。なお、本変形例では、上記第１の実施形態の変形例１と同様に、ユーザ１０の携帯端末４０と、店舗端末装置２００と、を用いて、該ユーザ１０の来店行動が取得されるものとする。
図１６は、本変形例におけるサーバ３００が、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理についてのフローチャートである。当該処理は、サーバ３００の制御部３０３によって実行される。なお、図１６に示す各処理において、上記の図６および図１３に示した処理と実質的に同一の処理については、同一の符号を付してその詳細な説明を省略する。
本変形例では、Ｓ２０１の処理が終了すると、次に、Ｓ３０１において、車両５００が有する車載装置５１０からの通信があったか否かが判別される。ここで、車載装置５１０は、機能部としての通信部５１１を有しており、該車載装置５１０は、サーバ３００およびユーザ１０が有する携帯端末４０と通信可能に構成されている。なお、車載装置５１０の通信部５１１は、車両５００をネットワークに接続するための通信インタフェースであり、例えば、ネットワークインタフェースボードや、無線通信のための無線通信回路を含んで構成される。サーバ３００の制御部３０３は、通信部３０１への車載装置５１０からのデータの送信の有無を判定することで、上記を判別するが、該車載装置５１０からサー
バ３００へのデータの送信は、該車載装置５１０と携帯端末４０との近距離無線通信をトリガーに実行される。これについて、以下に説明する。
上記第１の実施形態の変形例１で説明したように、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０において、ユーザ１０の携帯端末４０と店舗端末装置２００との近距離無線通信が行われると、該近距離無線通信によって検出された情報が、店舗端末装置２００からサーバ３００に送信される。本変形例では、所属店舗２０を訪問したユーザ１０が、駐車場５０に駐車された自身の車両５００に戻ってきた場合に、該ユーザ１０の携帯端末４０と車両５００の車載装置５１０との近距離無線通信が行われ、該近距離無線通信によって検出された情報が、該車載装置５１０からサーバ３００に送信される。この場合、車両５００に戻ってきたユーザ１０は、該車両を駐車場５０から退場させる蓋然性が高いため、上記データが送信されたサーバ３００は、該ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理フローを実行する。
ここで、ユーザ１０の携帯端末４０と車両５００の車載装置５１０との近距離無線通信が行われると、該携帯端末４０に記憶されたユーザ情報が該車載装置５１０に送信される。そして、車載装置５１０からサーバ３００へ送信されるデータには、このユーザ情報が含まれる。そうすると、Ｓ３０１の処理で肯定判定された場合に実行されるＳ２０３の処理において、サーバ３００の制御部３０３は、ユーザ情報を取得することができる。
また、本変形例では、Ｓ１０７の処理が終了すると、次に、Ｓ３０２において、Ｓ１０７の処理で決定した優遇サービスに関する情報が、ユーザ１０の携帯端末４０に送信される。ここで、図１７は、ユーザ１０の携帯端末４０に送信される優遇サービスに関する情報を説明するための図である。なお、図１７に示される情報リストは、所定のアプリによって携帯端末４０のディスプレイ装置等に表示される。図１７に示すように、情報リスト画面ＳＣ２には、ユーザに関する情報ＳＣ２１、および優遇サービスに関する情報ＳＣ２２が表示される。なお、ユーザに関する情報ＳＣ２１は、制御部３０３がＳ２０３の処理で取得した情報である。そして、図１７に示すように、情報リスト画面ＳＣ２には、優遇サービスに関する情報ＳＣ２２として、訪問店舗数、割引率、および二次元コードが表示される。なお、二次元コードには、割引率に関する情報が記録されており、後述する駐車場端末装置１００によって読み取ることができる。このように、ユーザ１０に対して割引率が通知されるとともに、割引後の駐車料金を算出するために用いられる二次元コードが該ユーザ１０の携帯端末４０に送信されることで、該ユーザは、自身に優遇サービスが提供されることを認識することができる。そうすると、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０の中でより多くの店舗を訪問することについて、ユーザ１０のモチベーションが高められ、以て、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０の利用ユーザによる、該複合商業施設２１０の所属店舗２０への来店を促進させることができる。
なお、上記第１の実施形態の変形例１と同様に、駐車場端末装置１００によって発行された入場カードに記録された情報等に基づいて駐車料金が算出されるが、本変形例においては、駐車場端末装置１００が該駐車料金を算出する。詳しくは、駐車場端末装置１００は、車両５００の入退場時刻に基づいて正規の駐車料金を算出する。更に、駐車場端末装置１００は、上記のＳ３０２の処理においてユーザ１０の携帯端末４０に送信された優遇サービスに関する情報であって、割引率が記録された二次元コード情報を読み取ることで、割引後の駐車料金を算出することができる。
＜第１の実施形態の変形例３＞
上記第１の実施形態の第３の変形例について、図１８および図１９に基づいて説明する。図１８は、本変形例における情報処理システムの概略構成を示す図である。本変形例に係る情報処理システムは、駐車場５０に設置された駐車場端末装置１００と、車両５００
のユーザ１０の携帯端末４０と、サーバ３００と、を含んで構成される。ここで、携帯端末４０は、上述した第１の実施形態の変形例１と同様に構成され、駐車場端末装置１００およびサーバ３００と通信することができる。
上述した第１の実施形態では、駐車場端末装置１００によって発行された識別カードと、店舗端末装置２００と、を用いて、ユーザ１０の来店行動が取得される例について説明した。これに対して、本変形例では、ユーザ１０の携帯端末４０を用いて、該ユーザ１０の来店行動が取得される例について説明する。なお、本変形例では、駐車場端末装置１００によって、識別カードや入場カードが発行されることはなく、駐車場端末装置１００とユーザ１０の携帯端末４０との近距離無線通信によって、車両５００の入退場が管理される。
車両５００の入退場の管理について、詳しくは、駐車場５０に車両５００が入場するとき、該車両５００のユーザ１０の携帯端末４０と駐車場端末装置１００との近距離無線通信が行われ、該近距離無線通信によって検出された情報が、該携帯端末４０からサーバ３００に送信される。ここで、携帯端末４０からサーバ３００に送信される情報には、該携帯端末４０を有するユーザ１０を識別するユーザ情報と、駐車場５０への車両５００の入場時刻が含まれる。また、駐車場５０から車両５００が退場するときにも、該車両５００のユーザ１０の携帯端末４０と駐車場端末装置１００との近距離無線通信が行われ、このときには、該近距離無線通信によって検出された情報が、該駐車場端末装置１００からサーバ３００に送信される。そして、このようにして駐車場端末装置１００からの通信を受けたサーバ３００は、車両５００のユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理フローを実行し、該優遇サービスが適用された駐車料金に関する情報を該駐車場端末装置１００に送信する。なお、駐車場５０から車両５００が退場するときに駐車場端末装置１００からサーバ３００に送信される情報には、該駐車場端末装置１００がユーザ１０の携帯端末４０と近距離無線通信を行うことで取得した該ユーザ１０のユーザ情報と、駐車場５０からの車両５００の退場時刻が含まれており、サーバ３００は、これら情報と、駐車場５０に車両５００が入場するときに該ユーザ１０の携帯端末４０から取得した情報と、に基づいて、ユーザの照合や駐車時間の算出を行うことができる。
ここで、図１９は、ユーザ１０の携帯端末４０が有する位置検出部４４によって検出された該ユーザ１０の位置情報に基づいて取得される該ユーザ１０の行動情報を説明するための図である。図１９に示すように、所属店舗２０ａを訪問したユーザ１０の位置情報が、携帯端末４０からサーバ３００に送信される。なお、携帯端末４０からは、上記の位置情報に加えて、該携帯端末４０を有するユーザ１０のユーザ情報が送信される。そうすると、サーバ３００は、このユーザ情報を、駐車場５０に車両５００が入場するときに携帯端末４０から送信されたユーザ情報と紐づけることができる。
そして、サーバ３００の制御部３０３が有する取得部３０３１は、ユーザ１０の携帯端末４０から送信された該ユーザ１０の位置情報に基づいて、所属店舗２０ａにおけるユーザ１０の行動情報を取得する。詳しくは、取得部３０３１は、所属店舗２０ａの所在を示す位置情報と、ユーザ１０の位置情報と、を照合することで、該ユーザ１０が所属店舗２０ａを訪問した行動情報を取得する。そして、取得部３０３１は、取得した行動情報に基づいて、ユーザ１０による所属店舗２０ａへの来店行動を取得する。なお、この場合、携帯端末４０の位置検出部４４が本発明に係るセンサに相当する。
そして、上述した第１の実施形態と同様に、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０に駐車された車両５００のユーザ１０による訪問店舗数が多くなるほど、該ユーザ１０による該駐車場５０の利用料金の割引率が高く設定され、その割引率が、該ユーザ１０が支払う駐車料金に適用される。そうすると、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０の中
でより多くの店舗を訪問することについて、ユーザ１０のモチベーションが高められ、以て、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０の利用ユーザによる、該複合商業施設２１０の所属店舗２０への来店を促進させることができる。また、本変形では、ユーザ１０が店舗端末装置２００を操作せずとも、該ユーザ１０の来店行動が取得される。そのため、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０の中でより多くの店舗を訪問することについて、ユーザ１０の来店行動が取得され易くなることで、ユーザ１０の利便性が高められる。
また、このとき、取得部３０３１は、所属店舗２０ａにおけるユーザ１０の滞在時間を考慮して、該ユーザ１０の行動情報を取得してもよい。この場合、取得部３０３１は、所属店舗２０ａの所在を示す位置情報と、ユーザ１０の位置情報と、を継続して照合することで、該ユーザ１０が所属店舗２０ａ内にいる時間、即ち所属店舗２０ａにおけるユーザ１０の滞在時間を算出する。そして、取得部３０３１は、所属店舗２０ａにおけるユーザ１０の滞在時間が所定時間（例えば、３分）以上の場合、該ユーザ１０が該所属店舗２０ａを訪問したと判定することで、該ユーザ１０の行動情報を取得してもよい。これによれば、取得部３０３１は、所属店舗２０ａにおけるユーザ１０の滞在時間を考慮しない場合と比べて、ユーザ１０が所属店舗２０ａを訪問したことを判断し易くなる。
また、本変形では、複数の車両５００のユーザのうち訪問店舗数が同じユーザに対して、所属店舗２０における滞在時間が長いユーザほど、該ユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整されてもよい。これについて、図２０に基づいて説明する。
図２０は、複合商業施設２１０の所属店舗２０への訪問店舗数に加えて、該所属店舗２０における滞在時間に基づいて定められる割引率について説明するための図である。図２０によると、ユーザ情報Ａ００１のユーザは、１１店舗に訪問し所属店舗２０における総滞在時間が１２０分となっている。一方、ユーザ情報Ａ００２のユーザは、４店舗に訪問し所属店舗２０における総滞在時間が３５分となっている。この場合、車両５００のユーザ１０のうち訪問店舗数が多いユーザほど、該ユーザに適用される割引率が大きくなるように、該割引率が調整されるため、ユーザ情報Ａ００１のユーザに適用される割引率（９０％）は、ユーザ情報Ａ００２のユーザに適用される割引率（４０％）よりも大きくされている。
ここで、ユーザ情報Ａ００２のユーザと、ユーザ情報Ａ００４のユーザと、ユーザ情報Ａ００５のユーザは、訪問店舗数が４店舗で同じ訪問店舗数となっている。この場合、サーバ３００の制御部３０３が有する調整部３０３３は、所属店舗２０への訪問店舗数に基づいて、これらユーザに適用される割引率を同じにしてもよいし、図２０に示すように、所属店舗２０への訪問店舗数に基づいて定められる割引率を元に、所属店舗２０における滞在時間に基づいて割引率を調整してもよい。この場合、調整部３０３３は、図２０に示すように、ユーザ情報Ａ００２のユーザについての割引率（４０％）よりも、所属店舗２０における総滞在時間が長いユーザ情報Ａ００４のユーザ、およびユーザ情報Ａ００５のユーザについての割引率（４５％）が大きくなるように、これらの割引率を調整することができる。
また、調整部３０３３は、訪問店舗数と総滞在時間とがともに同一のユーザ１０について、各所属店舗２０における滞在時間に基づいて、割引率を調整してもよい。図２０によると、ユーザ情報Ａ００４のユーザは、所属店舗２０ｈにおける滞在時間が３０分であるのに対して、所属店舗２０ｇおよび所属店舗２０ｊにおける滞在時間が５分となっていて、最も長く滞在した店舗（所属店舗２０ｈ）における滞在時間と、最も短く滞在した店舗（所属店舗２０ｇおよび２０ｊ）における滞在時間との差が、２５分となっている。これに対して、ユーザ情報Ａ００５のユーザは、最も長く滞在した店舗（所属店舗２０ａおよ
び２０ｆ）における滞在時間と、最も短く滞在した店舗（所属店舗２０ｃおよび２０ｊ）における滞在時間との差が、５分である。この場合、調整部３０３３は、例えば、各所属店舗２０における滞在時間の差が小さいユーザ情報Ａ００５のユーザについての割引率を、各所属店舗２０における滞在時間の差が大きいユーザ情報Ａ００４のユーザについての割引率よりも大きくしてもよい。
＜第１の実施形態の変形例４＞
上記第１の実施形態の第４の変形例について、図２１～図２４に基づいて説明する。図２１は、本変形例における情報処理システムの概略構成を示す図である。本変形例に係る情報処理システムは、上記第１の実施形態に示した構成に入退場カメラ１１０を含んで構成される。また、後述する図２３および図２４に示すように、本変形例に係る情報処理システムは、複合商業施設２１０の各所属店舗２０に設置された店舗カメラ２３を含んで構成される。
ここで、入退場カメラ１１０および店舗カメラ２３は、例えば、Charged-Coupled Devices（ＣＣＤ）、Metal-oxide-semiconductor（ＭＯＳ）あるいはComplementary Metal-Oxide-Semiconductor（ＣＭＯＳ）等のイメージセンサを用いた撮影装置である。そして、
入退場カメラ１１０は、駐車場５０に入退場する車両のユーザの顔を画像（静止画または動画）により検出できる。また、店舗カメラ２３は、所属店舗２０を訪問したユーザの顔を画像（静止画または動画）により検出できる。
上述した第１の実施形態では、駐車場端末装置１００によって発行された識別カードと、店舗端末装置２００と、を用いて、ユーザ１０の来店行動が取得される例について説明した。これに対して、本変形例では、店舗端末装置２００と通信可能に構成された店舗カメラ２３を用いて、ユーザ１０の来店行動が取得される例について説明する。なお、本変形例では、駐車場端末装置１００によって、識別カードや入場カードが発行されることはなく、駐車場端末装置１００と通信可能に構成された入退場カメラ１１０を用いて、車両５００の入退場が管理される。
車両５００の入退場の管理について、詳しくは、駐車場５０に車両５００が入場するとき、入退場カメラ１１０によって、車両５００のユーザ１０の顔画像が検出され、該画像が駐車場端末装置１００に送信される。そうすると、駐車場端末装置１００は、取得したユーザ１０の顔画像に関する情報をユーザ１０の顔認識情報として、サーバ３００に送信する。ここで、駐車場端末装置１００からサーバ３００に送信される情報には、上記ユーザ１０の顔認識情報に加えて、駐車場５０への車両５００の入場時刻が含まれる。なお、このようにして送信された情報は、サーバ３００の記憶部３０２に記憶される。また、駐車場５０から車両５００が退場するときにも、入退場カメラ１１０によって、車両５００のユーザ１０の顔画像が検出され、該画像が駐車場端末装置１００に送信される。そして、駐車場端末装置１００は、取得したユーザ１０の顔画像に関する情報をユーザ１０の顔認識情報として、サーバ３００に送信する。ここで、駐車場端末装置１００からサーバ３００に送信される情報には、上記ユーザ１０の顔認識情報に加えて、駐車場５０からの車両５００の退場時刻が含まれる。そうすると、サーバ３００は、駐車場端末装置１００から取得したこれら情報に基づいて、ユーザの照合や駐車時間の算出を行うことができる。
ここで、図２２は、本変形例におけるサーバ３００が、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理についてのフローチャートである。当該処理は、サーバ３００の制御部３０３によって実行される。なお、図２２に示す各処理において、上記の図６に示した処理と実質的に同一の処理については、同一の符号を付してその詳細な説明を省略する。
先ず、Ｓ４０１では、店舗端末装置２００からの通信があったか否かが判別される。ここで、店舗カメラ２３が、所属店舗２０を訪問したユーザ１０の顔を画像により検出すると、その顔画像が店舗端末装置２００に送信される。そうすると、店舗端末装置２００は、取得したユーザ１０の顔画像に関する情報をユーザ１０の顔認識情報として、サーバ３００に送信する。そして、サーバ３００の制御部３０３は、通信部３０１への店舗端末装置２００からのデータの送信の有無を判定することで、上記を判別する。Ｓ４０１で肯定判定されると処理はＳ４０２へ進み、Ｓ４０１で否定判定されると処理はＳ４０３へ進む。
Ｓ４０１で肯定判定された場合、次に、Ｓ４０２では、ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動が取得される。このとき、制御部３０３が有する取得部３０３１は、店舗カメラ２３によって検出されたユーザ１０の顔認識情報である第１認識情報に基づいて、所属店舗２０における該ユーザ１０の行動情報を取得することで、該ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動を取得する。これについて、図２３および図２４に基づいて説明する。
図２３は、店舗カメラ２３によって検出された第１認識情報に基づいて取得されるユーザ１０の行動情報を説明するための第１の図である。図２３に示すように、店舗カメラ２３は、所属店舗２０ａ内に設けられており、ユーザ１０が該所属店舗２０ａを訪問したとき、該店舗カメラ２３によって該ユーザ１０の顔画像が検出される。そして、店舗端末装置２００ａは、検出されたユーザ１０の顔画像を取得し、その画像に関する情報を第１認識情報（ユーザ１０の顔認識情報）として、サーバ３００に送信する。なお、所属店舗２０ａの店舗端末装置２００ａからサーバ３００に送信される情報には、上記の第１認識情報と、該所属店舗２０ａを識別する店舗情報とが含まれる。
そして、取得部３０３１は、所属店舗２０ａの店舗端末装置２００ａから送信された情報に基づいて、該所属店舗２０ａにおけるユーザ１０の行動情報を取得する。この場合のユーザ１０の行動情報とは、該ユーザ１０が、所属店舗２０ａにおける所定の地点（例えば、店舗カメラ２３によって、所属店舗２０ａを訪問したユーザ１０の顔画像を検出可能な地点）を通過した情報である。更に、取得部３０３１は、記憶部３０２に記憶されているユーザ１０の顔認識情報であって、駐車場５０に車両５００が入場するときに入退場カメラ１１０によって検出されたユーザ１０の顔認識情報（第２認識情報）と、上述した第１認識情報と、を照合することで、ユーザ１０の顔認証を行う。これにより、所属店舗２０ａを訪問したユーザ１０が、駐車場５０に車両５００を駐車したユーザであることが特定できる。そして、取得部３０３１は、取得した行動情報に基づいて、ユーザ１０による所属店舗２０ａへの来店行動を取得する。なお、この場合、所属店舗２０ａ内に設けられた店舗カメラ２３が本発明に係るセンサに相当し、駐車場５０に設けられた入退場カメラ１１０が本発明に係る駐車場センサに相当する。
また、図２４は、店舗カメラ２３によって検出された第１認識情報に基づいて取得されるユーザ１０の行動情報を説明するための第２の図である。図２４によると、所属店舗２０ａ内に２つの店舗カメラ２３が設けられている。そして、これら２つの店舗カメラ２３は、図２４における矢Ａおよび矢Ｂで表される動線を含む領域を撮影可能な位置に設置されている。この場合、取得部３０３１は、ユーザ１０が、所属店舗２０ａにおいて、矢Ａまたは矢Ｂで表される動線に沿って移動した行動情報を取得し、取得した行動情報に基づいて、ユーザ１０による所属店舗２０ａへの来店行動を取得してもよい。
そして、図２２に戻って、Ｓ４０２では、店舗端末装置２００ａから送信された情報を取得した取得部３０３１が、該情報に含まれる上記の第１認識情報と店舗情報とを紐づけて、これら情報をサーバ３００の記憶部３０２に記憶させる。そして、Ｓ４０２の処理が
終了すると、Ｓ４０３へ進む。
Ｓ４０３では、車両５００が退場ゲートに接近したか否かが判別される。ここで、駐車場端末装置１００は、車両が入退場ゲートに接近したことを検出する入退場検出センサを有しており、該入退場検出センサを用いて、駐車場５０から退場しようとする車両を検出することができる。そして、駐車場端末装置１００は、車両５００が退場ゲートに接近したことを検出すると、その検出情報をサーバ３００に送信する。そして、サーバ３００の制御部３０３は、駐車場端末装置１００から送信される上記検出情報の有無を判定することで、上記を判別する。Ｓ４０３で肯定判定されると処理はＳ４０４へ進み、Ｓ４０３で否定判定されると本フローの実行が終了される。
Ｓ４０３で肯定判定された場合、次に、Ｓ４０４では、駐車場５０から退場しようとする車両５００のユーザ１０の顔認識情報が取得される。上述したように、入退場カメラ１１０によって検出されたユーザ１０の顔画像が、ユーザ１０の顔認識情報として、駐車場端末装置１００からサーバ３００に送信される。そして、サーバ３００の制御部３０３は、駐車場端末装置１００から送信される上記データを取得することで、駐車場５０から退場しようとする車両５００のユーザ１０の顔認識情報を取得する。なお、制御部３０３は、このようにして取得したユーザ１０の顔認識情報と、記憶部３０２に記憶された第１認識情報と、を照合することで、該ユーザ１０が優遇サービスの適用ユーザであるか否かを判別することができる。そして、Ｓ４０４の処理が終了すると、Ｓ４０５へ進む。
Ｓ４０５では、車両５００の入退場時刻が取得される。制御部３０３は、Ｓ４０４の処理で取得したユーザ１０の顔認識情報と、記憶部３０２に記憶された第２認識情報と、を照合し、これら認識情報が合致するユーザ１０について、記憶部３０２に記憶された車両の入場時刻を取得する。また、制御部３０３は、Ｓ４０４の処理でユーザ１０の顔認識情報を取得した時刻を車両５００の退場時刻として取得する。そして、Ｓ４０５の処理が終了すると、Ｓ１０５へ進む。
そして、上述した第１の実施形態と同様に、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０に駐車された車両５００のユーザ１０による訪問店舗数が多くなるほど、該ユーザ１０による該駐車場５０の利用料金の割引率が高く設定され、その割引率が、該ユーザ１０が支払う駐車料金に適用される。そうすると、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０の中でより多くの店舗を訪問することについて、ユーザ１０のモチベーションが高められ、以て、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０の利用ユーザによる、該複合商業施設２１０の所属店舗２０への来店を促進させることができる。また、本変形では、ユーザ１０が店舗端末装置２００を操作せずとも、該ユーザ１０の来店行動が取得される。そのため、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０の中でより多くの店舗を訪問することについて、ユーザ１０の来店行動が取得され易くなることで、ユーザ１０の利便性が高められる。
＜第１の実施形態の変形例５＞
上記第１の実施形態の第５の変形例について説明する。ここで、上述した第１の実施形態の変形例２では、車両５００のユーザ１０に対して提供される優遇サービスに関する情報が該ユーザ１０の携帯端末４０に送信される。これに対して、本変形例では、車両５００のユーザ１０に対して提供される優遇サービスに関する情報が該車両５００の車載装置５１０に送信される。
車載装置５１０は、機能部として通信部５１１と、位置検出部５１２と、記憶部５１３と、を有しているが、これら以外の機能部を有していても構わない。通信部５１１は、車両５００をネットワークに接続するための通信インタフェースであり、例えば、ネットワークインタフェースボードや、無線通信のための無線通信回路を含んで構成される。位置
検出部５１２は、車両５００の位置を検出するための機能部であり、例えばＧＰＳ装置を有して形成される。記憶部５１３は、サーバ３００の記憶部３０２と同様に主記憶装置と補助記憶装置を含んで構成され、記憶部５１３には、車両５００を識別するための車両情報が記憶される。なお、この車両情報は、所定のアプリによって事前に登録される。
ここで、本変形例においても、上述した第１の実施形態の変形例２と同様に、所属店舗２０を訪問したユーザ１０が、駐車場５０に駐車された自身の車両５００に戻ってきた場合に、該ユーザ１０の携帯端末４０と車両５００の車載装置５１０との近距離無線通信が行われ、該近距離無線通信によって検出された情報が、該車載装置５１０からサーバ３００に送信される。そして、サーバ３００は、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理フローを実行する。
そして、本変形例におけるサーバ３００が、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理についてのフローでは、上記の図１６に示したＳ３０２の処理において、Ｓ１０７の処理で決定した優遇サービスに関する情報が、車両５００の車載装置５１０に送信される。そうすると、駐車場５０から車両５００が退場するとき、車両５００の車載装置５１０が有する通信部５１１と、駐車場端末装置１００が有する通信部１０１と、の近距離無線通信によって、該車載装置５１０に送信された優遇サービスに関する情報が、該駐車場端末装置１００に送信される。これにより、優遇処理が実行される。なお、この場合、車両５００に設けられた車載装置５１０の通信部５１１が本発明に係る第３センサに相当し、駐車場５０に設けられた駐車場端末装置１００の通信部１０１が本発明に係る第４センサに相当し、駐車場５０を管理する駐車場端末装置１００が本発明に係る管理装置に相当する。
ここで、上述した第１の実施形態の変形例２では、駐車場端末装置１００が駐車料金を算出するとき、該駐車場端末装置１００は、ユーザ１０の携帯端末４０に送信された二次元コード情報を読み取ることで、割引後の駐車料金を算出した。これに対して、本変形例では、駐車場端末装置１００が、上述した近距離無線通信によって、車載装置５１０から優遇サービスに関する情報を取得することで、ユーザ１０に対する優遇サービスが提供されることになる。
＜第２の実施形態＞
第２の実施形態について、図２５～図２７に基づいて説明する。図２５は、本実施形態における情報処理システムの概略構成を示す図である。本実施形態に係る情報処理システムは、駐車場５０に設置された駐車場端末装置１００と、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０（図２５の所属店舗２０ａ～２０ｋ）夫々に設置された店舗端末装置２００と、車両５００のユーザ１０の携帯端末４０と、を含んで構成される。
上述した第１の実施形態では、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理がサーバ３００によって実行される例について説明した。これに対して、本変形例では、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理が携帯端末４０によって実行される例について説明する。
図２６は、第２の実施形態における、情報処理システムに含まれる携帯端末４０の構成要素をより詳細に示すとともに、携帯端末４０と通信を行う駐車場端末装置１００および店舗端末装置２００の構成要素を示した図である。
携帯端末４０の制御部４５は、携帯端末４０が行う制御を司る機能部である。制御部４５は、ＣＰＵなどの演算処理装置によって実現することができる。制御部４５は、更に、取得部４５１と、算出部４５２と、調整部４５３と、実行部４５４の４つの機能部を有し
て構成される。各機能部は、記憶されたプログラムをＣＰＵによって実行することで実現してもよい。
ここで、携帯端末４０が、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理について、図２７に示すフローチャートに基づいて説明する。当該処理は、携帯端末４０の制御部４５によって実行される。なお、本実施形態では、上述した第１の実施形態の変形例１と同様に、ユーザ１０の携帯端末４０と店舗端末装置２００との近距離無線通信によって検出された情報に基づいて、所属店舗２０における該ユーザ１０の行動情報を取得することで、該ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動が取得される。また、上述した第１の実施形態の変形例２と同様に、所属店舗２０を訪問したユーザ１０が、駐車場５０に駐車された自身の車両５００に戻ってきた場合に、該ユーザ１０の携帯端末４０と車両５００の車載装置５１０との近距離無線通信が行われ、該近距離無線通信によって検出された情報が、該車載装置５１０からサーバ３００に送信される。
先ず、Ｓ５０１では、店舗端末装置２００からの通信があったか否かが判別される。制御部４５は、携帯端末４０の通信部４１への店舗端末装置２００からのデータの送信の有無を判定することで、上記を判別する。Ｓ５０１で肯定判定されると処理はＳ５０２へ進み、Ｓ５０１で否定判定されると処理はＳ５０３へ進む。
Ｓ５０１で肯定判定された場合、次に、Ｓ５０２では、ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動が取得される。携帯端末４０の制御部４５が有する取得部４５１は、ユーザ１０の携帯端末４０と店舗端末装置２００との近距離無線通信によって検出された情報に基づいて、所属店舗２０における該ユーザ１０の行動情報を取得することで、該ユーザ１０による所属店舗２０への来店行動を取得する。ここで、取得部４５１は、上記の近距離無線通信によって取得した所属店舗２０の店舗情報を、携帯端末４０の記憶部４３に記憶させる。そして、Ｓ５０２の処理が終了すると、Ｓ５０３へ進む。
Ｓ５０３では、車両５００が有する車載装置５１０からの通信があったか否かが判別される。携帯端末４０の制御部４５は、通信部４１への車載装置５１０からのデータの送信の有無を判定することで、上記を判別する。Ｓ５０３で肯定判定されると処理はＳ５０４へ進み、Ｓ５０３で否定判定されると本フローの実行が終了される。
Ｓ５０３で肯定判定された場合、次に、Ｓ５０４では、車載装置５１０からの通信があった携帯端末４０を有するユーザについて、訪問店舗数が算出される。携帯端末４０の制御部４５が有する算出部４５２は、Ｓ５０２の処理で取得し記憶部４３に記憶された店舗情報に基づいて、訪問店舗数を算出する。そして、Ｓ５０４の処理が終了すると、Ｓ５０５へ進む。
Ｓ５０５では、車載装置５１０からの通信があった携帯端末４０を有するユーザについて、優遇サービスが決定される。携帯端末４０の制御部４５が有する調整部４５３は、Ｓ５０４の処理で算出した訪問店舗数に基づいて、駐車場５０の利用に関し、上記ユーザに提供される優遇サービスを決定するが、このとき、該ユーザの訪問店舗数が多くなるほど、該優遇サービスの程度が大きくなるように調整する。
次に、Ｓ５０６では、車載装置５１０からの通信があった携帯端末４０を有するユーザに対して、優遇サービスに関する情報が通知される。携帯端末４０の制御部４５が有する実行部４５４は、上記ユーザに対して、Ｓ５０５の処理で決定した優遇サービスに関する情報を通知する。実行部４５４は、例えば、上記の図１７に示した情報リスト画面ＳＣ２を、携帯端末４０のディスプレイ装置等に表示させる。この場合、情報リスト画面ＳＣ２を介して、ユーザ１０に対して割引率が通知されるとともに、割引後の駐車料金を算出す
るために用いられる二次元コードが該ユーザ１０の携帯端末４０に送信されることになり、該ユーザは、自身に優遇サービスが提供されることを認識することができる。そうすると、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０の中でより多くの店舗を訪問することについて、ユーザ１０のモチベーションが高められ、以て、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０の利用ユーザによる、該複合商業施設２１０の所属店舗２０への来店を促進させることができる。
＜第３の実施形態＞
第３の実施形態について、図２８～図３１に基づいて説明する。上述した第１の実施形態では、車両５００のユーザ１０に対する優遇サービスとして、駐車料金の割引が適用される例について説明した。これに対して、本実施形態では、車両５００のユーザ１０に対する優遇サービスとして、次回以降の駐車場所の優遇サービスが適用される例について説明する。つまり、本実施形態におけるユーザ１０を優遇するための優遇処理とは、ユーザ１０に対する次回以降の駐車場所を優遇する処理であって、詳しくは、駐車場５０を利用したユーザ１０に対して次回以降に駐車場所を優遇するサービスが受けられる旨を通知するとともに、次回以降に駐車場所の優遇サービスを利用するときに用いられる所定の情報を送信する処理である。これについて、以下に詳しく説明する。
ここで、本実施形態においても、上述した第１の実施形態の変形例２と同様に、所属店舗２０を訪問したユーザ１０が、駐車場５０に駐車された自身の車両５００に戻ってきた場合に、該ユーザ１０の携帯端末４０と車両５００の車載装置５１０との近距離無線通信が行われ、該近距離無線通信によって検出された情報が、該車載装置５１０からサーバ３００に送信される。そして、サーバ３００は、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理フローを実行する。
そして、本実施形態におけるサーバ３００が、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理についてのフローでは、上記の図１６に示したＳ１０７の処理において、Ｓ２０３の処理で取得したユーザ情報を有するユーザについて、優遇サービスが調整される。制御部３０３の調整部３０３３は、Ｓ１０６の処理で算出した訪問店舗数に基づいて、訪問店舗数が多いほど優遇サービスの程度が大きくなるように、上記ユーザについての優遇サービスを調整するが、本実施形態では、訪問店舗数が多いほど次回以降の駐車場所の優遇サービスの程度が大きくなるように優遇サービスが調整される。これについて、図２８～図３０に基づいて説明する。
図２８は、第３の実施形態において、車両５００のユーザ１０に対して提供される優遇サービスについて説明するための第１の図である。本実施形態では、図２８に示すように、次回の駐車場所の優遇サービスとして、ユーザ１０が次に車両５００を駐車場５０に駐車させるときに、該ユーザ１０に対して優先駐車位置（図２８に示す駐車位置５０ａまたは５０ｂ）が提供される。そうすると、仮に駐車場５０が混み合っていて該駐車場５０に入場するために車両が待機しているような場合であっても、上述した駐車場所の優遇サービスが提供されるユーザ１０は、確保された優先駐車位置に車両５００を駐車させることができる。
また、図２９は、第３の実施形態において、車両５００のユーザ１０に対して提供される優遇サービスについて説明するための第２の図である。図２９によると、優先駐車位置５０ｃが、優先駐車位置５０ａよりも、複合商業施設２１０の近くに設けられている。この場合、優先駐車位置５０ｃが提供されたユーザは、優先駐車位置５０ａを提供されたユーザよりも、複合商業施設２１０を訪問することについての利便性が高められる。つまり、優先駐車位置５０ｃが提供されたユーザは、優先駐車位置５０ａを提供されたユーザよりも、駐車場所の優遇サービスの程度が大きくされている。調整部３０３３は、ユーザ１
０に対するこのような優先駐車位置の提供について、訪問店舗数が多いユーザほど複合商業施設２１０近くの優先駐車位置が提供されるように優遇サービスを調整する。
また、図３０は、第３の実施形態において、車両５００のユーザ１０に対して提供される優遇サービスについて説明するための第３の図である。図３０によると、優先駐車位置５０ａが提供されたユーザ１０は、駐車場５０に入場した後、車両５００を複合商業施設２１０近くの降車スペースまで移動させ、該降車スペースで車両５００から降車して複合商業施設２１０を訪問する。そして、ユーザ１０が降車した車両５００は、例えば駐車場５０の係員によって、優先駐車位置５０ａに移動される。この場合にも、複合商業施設２１０を訪問することについて、ユーザ１０の利便性が高められる。そのため、このような駐車場所の優遇サービスが提供されるユーザは、単に優先駐車位置５０ａが提供されるユーザよりも、駐車場所の優遇サービスの程度が大きくされていると言える。
そして、サーバ３００がユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理についてのフローに戻って、本実施形態では、上記の図１６に示したＳ３０２の処理において、Ｓ１０７の処理で決定した優遇サービスに関する情報が、ユーザ１０の携帯端末４０に送信される。ここで、図３１は、ユーザ１０の携帯端末４０に送信される優遇サービスに関する情報を説明するための図である。なお、図３１に示される情報リストは、所定のアプリによって携帯端末４０のディスプレイ装置等に表示される。図３１に示すように、情報リスト画面ＳＣ３には、ユーザに関する情報ＳＣ３１、および優遇サービスに関する情報ＳＣ３２が表示される。そして、情報リスト画面ＳＣ３には、優遇サービスに関する情報ＳＣ３２として、訪問店舗数、駐車場所の優遇サービス、および二次元コードが表示される。なお、二次元コードには、駐車場所の優遇サービスに関する情報が記録されており、次に車両５００が駐車場５０に入場するときに、該二次元コードが駐車場端末装置１００によって読み取られる。このように、ユーザ１０に対して次回の駐車場所の優遇サービスについての内容が通知されるとともに、次回に駐車場所の優遇サービスを利用するときに用いられる二次元コードが該ユーザ１０の携帯端末４０に送信されることで、該ユーザは、自身に優遇サービスが提供されることを認識することができる。そうすると、複合商業施設２１０に属する所属店舗２０の中でより多くの店舗を訪問することについて、ユーザ１０のモチベーションが高められ、以て、複合商業施設２１０に関連する駐車場５０の利用ユーザによる、該複合商業施設２１０の所属店舗２０への来店を促進させることができる。
＜第４の実施形態＞
第４の実施形態について、図３２および図３３に基づいて説明する。図３２は、本実施形態における情報処理システムの概略構成を示す図である。本実施形態に係る情報処理システムは、駐車場５０に設置された駐車場端末装置１００と、移動型商業施設２３０に属する所属店舗２０（図３２の所属店舗２０ａ～２０ｆ）夫々に設置された店舗端末装置２００と、サーバ３００と、を含んで構成される。ここで、駐車場５０は、移動型商業施設２３０に関連する駐車場であって、移動型商業施設２３０が提供する駐車場であってもよいし、移動型商業施設２３０の近隣の駐車場であって該動型商業施設と特定の契約関係にある駐車場であってもよい。なお、本実施形態では、所属店舗２０ａ～２０ｆには、店舗端末装置２００として、店舗端末装置２００ａ～２００ｆが設置されている。
そして、本実施形態における移動型商業施設２３０は、店舗営業のための設備を備えた移動店舗車が集合することで構成される。即ち、移動型商業施設２３０に属する所属店舗２０は、この移動店舗車に備えられた店舗である。
ここで、移動店舗車は、センサ６０１、位置情報取得部６０２、車両制御部６０３、通信部６０４、制御部６０５含んで構成される。そして、移動店舗車は、ガソリン車やディ
ーゼル車であってもよく電気自動車であってもよく、内燃機関またはバッテリーから供給される電力に基づいて動作する。
センサ６０１は、車両の状態をセンシングしたり車両周辺をセンシングしたりする手段である。車両の状態をセンシングするためのセンサ６０１として、加速度センサ、速度センサ、方位角センサが挙げられる。車両周辺をセンシングするためのセンサ６０１として、ステレオカメラ、レーザスキャナ、ＬＩＤＡＲ、レーダなどが挙げられる。センサ６０１が取得した情報は、制御部６０５に送信される。
位置情報取得部６０２は、車両の現在位置を取得する手段であり、典型的には、ＧＰＳ衛星信号を受信して位置情報を求めるＧＰＳ（Global Positioning System）装置である
。ＧＰＳ装置から得られる位置情報は、緯度・経度・高度を表す。位置情報取得部６０２は、車両の現在位置を取得可能であれば、ＧＰＳ以外のＧＮＳＳ（Global Navigation Satellite System）による測位装置でもよく、基地局測位による測位装置でもよい。
車両制御部６０３は、移動店舗車の車両としての機能を制御する。車両制御部６０３は、たとえば、エンジンあるいはモータやインバータや、ブレーキ、ステアリングおよびこれらを制御するＥＣＵ（Electronic Control Unit）を含んで構成される。
通信部６０４は、移動店舗車をネットワークに接続するための通信手段である。本実施形態では、３ＧやＬＴＥ等の移動体通信サービスを利用して、ネットワーク経由で他の装置（たとえばサーバ３００）と通信を行うことができる。なお、通信部６０４は、他の移動店舗車と車々間通信を行うための通信手段を備えていてもよい。
制御部６０５は、移動店舗車全体の制御を行うコンピュータである。制御部６０５は、例えば、マイクロプロセッサと、プログラムを格納したメモリとから構成され、マイクロプロセッサがプログラムを実行することにより機能する。なお、機能の一部または全部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの論理回路によって実現されてもよい。
ここで、本実施形態に係る移動店舗車は、自動運転および無人運転可能な自律移動体であって、外部からの指令に基づいて自律移動を行う。なお、移動店舗車を自律移動体に限定する意図はなく、移動店舗車は、運転者によって運転されてもよい。
そして、このような移動型商業施設２３０を含んで構成される本実施形態における情報処理システムにおいても、サーバ３００が、上述したように、ユーザ１０に対して優遇サービスを提供するために行う処理フローを実行することで、移動型商業施設２３０に関連する駐車場５０の利用ユーザによる、該移動型商業施設２３０の所属店舗２０への来店が促進される。そして、本実施形態では、サーバ３００が、上記処理フローの中で取得したユーザ１０の来店行動に基づいて、移動型商業施設２３０を構成する移動店舗車を移動させるための指令を出すことで、駐車場５０の利用ユーザによる、該移動型商業施設２３０の所属店舗２０への来店を更に促進させることができる。これについて、以下に説明する。
図３２によると、移動型商業施設２３０に属する所属店舗２０のうち所属店舗２０ａおよび所属店舗２０ｆは、駐車場５０に繋がる通路の比較的近くに配置されている。この場合、仮に所属店舗２０ｆがユーザ１０からの人気が高い店舗であったとすると、移動型商業施設２３０を訪問したユーザ１０が、駐車場５０に繋がる通路から比較的遠くに配置されている所属店舗２０（例えば、図３２における所属店舗２０ｃや所属店舗２０ｄ）の存在を把握することなく、所属店舗２０ｆを訪問しただけで駐車場５０に向かってしまう事
態が生じ得る。
そこで、本実施形態におけるサーバ３００の制御部３０３は、取得したユーザ１０の来店行動に基づいて各所属店舗２０のユーザ来店数を取得し、それに基づいて、移動型商業施設２３０を構成する移動店舗車を再配置するための移動指令を対象となる移動店舗車に送信する。ここで、図３３は、各所属店舗２０のユーザ来店数に基づいて移動店舗車が再配置される例を説明するための図である。図３３に示す例では、移動店舗車が再配置される前の状態（図３２に示される状態）において、各所属店舗２０のうち、所属店舗２０ｆのユーザ来店数が最も多く、所属店舗２０ｃのユーザ来店数が最も少ないものとする。この場合、制御部３０３は、所属店舗２０ｆと所属店舗２０ｃとの配置が入れ替わるように、該所属店舗２０ｆを備える移動店舗車と、該所属店舗２０ｃを備える移動店舗車とに移動指令を出し、図３３に示すように、所属店舗２０ｆが駐車場５０に繋がる通路から比較的遠くに配置される。そうすると、仮に所属店舗２０ｆがユーザ１０からの人気が高い店舗である場合、移動型商業施設２３０を訪問したユーザ１０は、所属店舗２０ｆに向かう途中で他の所属店舗２０の存在を把握することができる。また、所属店舗２０ｃが駐車場５０に繋がる通路の比較的近くに配置されることで、所属店舗２０ｃがユーザ１０から認識され易くなる。その結果、移動型商業施設２３０に属する所属店舗２０全体として、駐車場５０の利用ユーザによる来店が促進されることになる。
＜その他の変形例＞
上記の実施形態はあくまでも一例であって、本開示はその要旨を逸脱しない範囲内で適宜変更して実施しうる。例えば、本開示において説明した処理や手段は、技術的な矛盾が生じない限りにおいて、自由に組み合わせて実施することができる。
また、１つの装置が行うものとして説明した処理が、複数の装置によって分担して実行されてもよい。例えば、取得部３０３１および算出部３０３２をサーバ３００とは別の演算処理装置に形成してもよい。このとき当該別の演算処理装置はサーバ３００と好適に協働可能に構成される。また、異なる装置が行うものとして説明した処理が、１つの装置によって実行されても構わない。コンピュータシステムにおいて、各機能をどのようなハードウェア構成（サーバ構成）によって実現するかは柔軟に変更可能である。
本開示は、上記の実施形態で説明した機能を実装したコンピュータプログラムをコンピュータに供給し、当該コンピュータが有する１つ以上のプロセッサがプログラムを読み出して実行することによっても実現可能である。このようなコンピュータプログラムは、コンピュータのシステムバスに接続可能な非一時的なコンピュータ可読記憶媒体によってコンピュータに提供されてもよいし、ネットワークを介してコンピュータに提供されてもよい。非一時的なコンピュータ可読記憶媒体は、例えば、磁気ディスク（フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）等）、光ディスク（ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤディスク・ブルーレイディスク等）など任意のタイプのディスク、読み込み専用メモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、磁気カード、フラッシュメモリ、光学式カード、電子的命令を格納するために適した任意のタイプの媒体を含む。
１０・・・ユーザ
２０・・・所属店舗
４０・・・携帯端末
５０・・・駐車場
１００・・・駐車場端末装置
２００・・・店舗端末装置
３００・・・サーバ
３０１・・・通信部
３０２・・・記憶部
３０３・・・制御部
３０４・・・入出力部
５００・・・車両

Claims (16)

  1. 複数の店舗が集合した所定の商業集積に関連する駐車場に駐車された車両のユーザによる、該商業集積に属する店舗である所属店舗への来店行動を取得することであって、前記所属店舗における前記ユーザの行動を検出可能なセンサにより検出された該ユーザの行動情報に基づいて、前記来店行動を取得することと、
    前記車両のユーザについて、該ユーザが訪問した前記所属店舗の数である訪問店舗数を、前記来店行動に基づいて算出することと、
    前記駐車場の利用に関し、前記車両のユーザを優遇するための優遇処理を実行することと、
    前記車両のユーザの前記訪問店舗数が多くなるほど、前記優遇処理により前記車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整することと、
    を実行する制御部を備え、
    前記来店行動を取得することでは、前記制御部は、前記ユーザが、前記所属店舗のうちの各店舗において、該各店舗の所定の地点を含む所定の動線に沿って移動した場合に、該ユーザが該各店舗を訪問したと判定する、
    情報処理装置。
  2. 前記センサは、前記ユーザの携帯端末に設けられ、
    前記制御部は、前記センサによって検出された前記ユーザの位置情報に基づいて、前記行動情報を取得する、
    請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記センサは、前記ユーザの携帯端末に設けられた第１センサ及び前記所属店舗内に設けられた第２センサで構成され、
    前記制御部は、前記ユーザの携帯端末に設けられた前記第１センサと、前記所属店舗内に設けられた前記第２センサと、の近距離無線通信によって検出された情報に基づいて、前記行動情報を取得する、
    請求項１に記載の情報処理装置。
  4. 前記制御部は、前記ユーザの携帯端末に、該ユーザに提供される前記優遇サービスに関する情報を送信する、
    請求項２又は請求項３に記載の情報処理装置。
  5. 前記センサは、前記所属店舗内に設けられ、
    前記制御部は、前記センサによって検出された前記ユーザの顔認識情報である第１認識情報に基づいて、前記行動情報を取得する、
    請求項１に記載の情報処理装置。
  6. 前記制御部は、前記駐車場において、該駐車場に設けられた駐車場センサによって検出された前記ユーザの顔認識情報である第２認識情報を取得し、前記所属店舗内で検出された前記第１認識情報と、該駐車場で検出された該第２認識情報と、を照合することで、該ユーザの顔認証を行う、
    請求項５に記載の情報処理装置。
  7. 前記制御部は、前記ユーザのうち前記訪問店舗数が同じユーザに対して、前記所属店舗における滞在時間が長いユーザほど、該ユーザに提供される前記優遇サービスの程度が大きくなるように調整する、
    請求項１から請求項６の何れか１項に記載の情報処理装置。
  8. 複数の店舗が集合した所定の商業集積に関連する駐車場に駐車された車両のユーザによる、該商業集積に属する店舗である所属店舗への来店行動を取得することと、
    前記車両のユーザについて、該ユーザが訪問した前記所属店舗の数である訪問店舗数を、前記来店行動に基づいて算出することと、
    前記駐車場の利用に関し、前記車両のユーザを優遇するための優遇処理を実行することと、
    前記車両のユーザの前記訪問店舗数が多くなるほど、前記優遇処理により前記車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整することと、
    を実行する制御部を備え、
    前記商業集積は、複数の店舗として複数の移動店舗車が集合することで構成され、
    前記複数の移動店舗車は、外部からの指令に基づいて自律移動を行う自律移動体であり、
    前記制御部は、前記来店行動に基づいて、前記複数の移動店舗車を移動させるための前記指令を出す、
    情報処理装置。
  9. 前記制御部は、前記車両の車載装置に、前記ユーザに提供される前記優遇サービスに関する情報を送信する、
    請求項１から請求項８の何れか１項に記載の情報処理装置。
  10. 前記車両の車載装置に送信された前記優遇サービスに関する情報が、該車両に設けられた第３センサと、前記駐車場に設けられた第４センサと、の近距離無線通信によって、該駐車場を管理する管理装置に送信されることで、前記優遇処理が実行される、
    請求項９に記載の情報処理装置。
  11. 前記優遇処理は、前記ユーザが支払う駐車料金を割り引く処理である、
    請求項１から請求項１０の何れか１項に記載の情報処理装置。
  12. 前記優遇処理は、前記ユーザに対する次回以降の駐車場所を優遇する処理である、
    請求項１から請求項１０の何れか１項に記載の情報処理装置。
  13. コンピュータが、
    複数の店舗が集合した所定の商業集積に関連する駐車場に駐車された車両のユーザによる、該商業集積に属する店舗である所属店舗への来店行動を取得することであって、前記所属店舗における前記ユーザの行動を検出可能なセンサにより検出された該ユーザの行動情報に基づいて、前記来店行動を取得することと、
    前記車両のユーザについて、該ユーザが訪問した前記所属店舗の数である訪問店舗数を、前記来店行動に基づいて算出することと、
    前記駐車場の利用に関し、前記車両のユーザを優遇するための優遇処理を実行することと、
    前記車両のユーザの前記訪問店舗数が多くなるほど、前記優遇処理により前記車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整することと、
    を実行し、
    前記来店行動を取得することでは、前記コンピュータは、前記ユーザが、前記所属店舗のうちの各店舗において、該各店舗の所定の地点を含む所定の動線に沿って移動した場合に、該ユーザが該各店舗を訪問したと判定する、
    情報処理方法。
  14. コンピュータが、
    複数の店舗が集合した所定の商業集積に関連する駐車場に駐車された車両のユーザによる、該商業集積に属する店舗である所属店舗への来店行動を取得することと、
    前記車両のユーザについて、該ユーザが訪問した前記所属店舗の数である訪問店舗数を、前記来店行動に基づいて算出することと、
    前記駐車場の利用に関し、前記車両のユーザを優遇するための優遇処理を実行することと、
    前記車両のユーザの前記訪問店舗数が多くなるほど、前記優遇処理により前記車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整することと、
    を実行し、
    前記商業集積は、複数の店舗として複数の移動店舗車が集合することで構成され、
    前記複数の移動店舗車は、外部からの指令に基づいて自律移動を行う自律移動体であり、
    前記コンピュータは、前記来店行動に基づいて、前記複数の移動店舗車を移動させるための前記指令を出す、
    情報処理方法。
  15. コンピュータに、
    複数の店舗が集合した所定の商業集積に関連する駐車場に駐車された車両のユーザによる、該商業集積に属する店舗である所属店舗への来店行動を取得することであって、前記所属店舗における前記ユーザの行動を検出可能なセンサにより検出された該ユーザの行動情報に基づいて、前記来店行動を取得することと、
    前記車両のユーザについて、該ユーザが訪問した前記所属店舗の数である訪問店舗数を、前記来店行動に基づいて算出することと、
    前記駐車場の利用に関し、前記車両のユーザを優遇するための優遇処理を実行することと、
    前記車両のユーザの前記訪問店舗数が多くなるほど、前記優遇処理により前記車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整することと、
    を実行させる情報処理プログラムであって、
    前記来店行動を取得することでは、前記コンピュータに、前記ユーザが、前記所属店舗のうちの各店舗において、該各店舗の所定の地点を含む所定の動線に沿って移動した場合に、該ユーザが該各店舗を訪問したと判定させる、
    情報処理プログラム。
  16. コンピュータに、
    複数の店舗が集合した所定の商業集積に関連する駐車場に駐車された車両のユーザによる、該商業集積に属する店舗である所属店舗への来店行動を取得することと、
    前記車両のユーザについて、該ユーザが訪問した前記所属店舗の数である訪問店舗数を、前記来店行動に基づいて算出することと、
    前記駐車場の利用に関し、前記車両のユーザを優遇するための優遇処理を実行することと、
    前記車両のユーザの前記訪問店舗数が多くなるほど、前記優遇処理により前記車両のユーザに提供される優遇サービスの程度が大きくなるように調整することと、
    を実行させる情報処理プログラムであって、
    前記商業集積は、複数の店舗として複数の移動店舗車が集合することで構成され、
    前記複数の移動店舗車は、外部からの指令に基づいて自律移動を行う自律移動体であり、
    前記コンピュータに、前記来店行動に基づいて、前記複数の移動店舗車を移動させるための前記指令を出させる、
    情報処理プログラム。
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