JP7163914B2 - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents
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Description
1.本開示の一実施形態による情報処理システムの概要
2.構成
2-1.ユーザ端末1の構成
2-2.処理サーバ2の構成
3.実施例
3-1.第1の実施例
3-2.第2の実施例
3-3.第3の実施例
3-4.第4の実施例
4.まとめ
図1は、本開示の一実施形態による情報処理システムの概要について説明する図である。図1に示すように、本実施形態による情報処理システムは、各ユーザのユーザ端末1(1A、1B)と、ユーザ間でやり取りされるメッセージを分析等する処理サーバ2と、ユーザ間でのメッセージのやり取りを制御するメッセージサーバ4とを含む。
<2-1.ユーザ端末1の構成>
図2は、本実施形態によるユーザ端末1の構成の一例を示すブロック図である。図2に示すように、ユーザ端末1は、制御部10、通信部11、操作入力部12、音声入力部13、表示部14、音声出力部15、記憶部16、およびセンサ17を有する。
通信部11は、有線または無線により外部装置(例えば周辺機器、ルータ、基地局、サーバ等)と接続し、データの送受信を行う。具体的には、例えば本実施形態による通信部11は、ネットワーク3に接続して処理サーバ2やメッセージサーバ4とデータの送受信を行う。また、通信部11は、有線/無線LAN(Local Area Network)、またはWi-Fi(登録商標)、携帯通信網(LTE(Long Term Evolution)、3G(第3世代の移動体通信方式))等により外部装置と通信接続する。
操作入力部12は、ユーザによる操作指示を受付け、その操作内容を制御部10に出力する。操作入力部12は、タッチセンサ、圧力センサ、若しくは近接センサであってもよい。あるいは、操作入力部12は、ボタン、スイッチ、およびレバーなど、物理的構成であってもよい。
音声入力部13は、マイクロホンと、そのマイクロホンで得られた音声信号を増幅処理するマイクアンプ部と、音声信号にデジタル変換するA/D変換器により実現され、音声信号を制御部10に出力する。
表示部14は、メッセージ画面や、メニュー画面等を出力する表示装置である。この表示部14は、例えば、液晶ディスプレイ(LCD:Liquid Crystal Display)、有機EL(Electro Luminescence)ディスプレイなどの表示装置であってもよい。
音声出力部15は、音声信号を再生するスピーカと、スピーカに対するアンプ回路を有する。
記憶部16は、制御部10の処理に用いられるプログラムや演算パラメータ等を記憶するROM(Read Only Memory)、および適宜変化するパラメータ等を一時記憶するRAM(Random Access Memory)により実現される。
センサ17は、様々な情報を検知する各種センサを含む。例えばセンサ17は、現在位置を測位する位置測位部、ユーザの動きを検出するモーションセンサ(加速度センサ、ジャイロセンサ、地磁気センサ等)、ユーザの生体情報を検知する生体センサ(体温センサ、静脈センサ、脈拍センサ、心拍センサ、発汗センサ、脳波センサ等)、カメラ(すなわち撮像センサ)、または周辺環境を検知する環境センサ(温度センサ、湿度センサ、照度センサ等)により実現される。なお位置測位部は、例えばGPS(Global Positioning System)測位部により実現され、GPS衛星からの電波を受信して、ユーザ端末1が存在している位置を検知してもよい(すなわち、屋外測位)。または、位置測位部は、GPSの他、例えばWi-Fi(登録商標)、Bluetooth(登録商標)、携帯電話・PHS・スマートフォン等との送受信、または近距離通信等により位置を検知してもよい(すなわち、屋内測位)。
図3は、本実施形態による処理サーバ2の構成の一例を示すブロック図である。図3に示すように、処理サーバ2は、制御部20、通信部21、および記憶部22を有する。
制御部20は、演算処理装置および制御装置として機能し、各種プログラムに従って処理サーバ2内の動作全般を制御する。制御部20は、例えばCPU(Central Processing Unit)、マイクロプロセッサ等の電子回路によって実現される。また、制御部20は、使用するプログラムや演算パラメータ等を記憶するROM(Read Only Memory)、及び適宜変化するパラメータ等を一時記憶するRAM(Random Access Memory)を含んでいてもよい。
通信部21は、有線または無線によりネットワーク3と接続し、ネットワーク3を介して各ユーザ端末1や他のサーバ等の外部装置とデータの送受信を行う。通信部21は、例えば有線/無線LAN(Local Area Network)、またはWi-Fi(Wireless Fidelity、登録商標)等によりネットワーク3と通信接続する。
記憶部22は、制御部20の処理に用いられるプログラムや演算パラメータ等を記憶するROM、および適宜変化するパラメータ等を一時記憶するRAMにより実現される。例えば本実施形態による記憶部22は、メッセージDB221、状態情報DB222、位置情報DB223、メッセージ対応移動履歴DB224、および移動予定DB225を格納する。
続いて、本実施形態による情報処理システムについて複数の実施例を用いて具体的に説明する。
第1の実施例では、移動に関するメッセージを受信したがユーザが急いでいてメッセージの応答を行う余裕がない場合など、ユーザの状態に応じてユーザの代わりに自動応答を行うことを可能とする。以下、図4~図6を参照して具体的に説明する。
続いて、第2の実施例について説明する。本実施例では、移動予定DB225に登録された移動予定情報(上記ステップS115参照)に基づいて、適切な時間にアラートを表示したり、移動予定の変更があった場合にメッセージを自動送信することを可能とする。以下、図7~図8を参照して具体的に説明する。
次に、第3の実施例について説明する。本実施例では、ユーザが生成したメッセージに含まれる移動に関する内容に応じて適宜修正の提案を行うことが可能である。より具体的には、ユーザがある目的地までの移動に関する内容のメッセージを送信しようとした際に、実際にユーザが居る場所と、ユーザが居ると相手ユーザによりみなされている場所とが異なる場合、移動時間(さらには到着時間)に誤差が生じる場合がある。このため、警告や修正提案を行うことで、矛盾したメッセージを送信することを回避することが可能となる。
次いで、第4の実施例について説明する。本実施例では、メッセージのやり取りを行っている複数ユーザの位置情報を取得し、目的地までの各ユーザの移動時間を考慮して待ち合わせ時間に間に合うか否かを判断し、間に合わないユーザが居る場合には適宜警告や提案を行うことが可能となる。以下、図11~図14を参照して具体的に説明する。
図11は、第4の実施例によるメッセージに基づく移動予定の登録処理を示すフローチャートである。図4に示すように、まず、処理サーバ2の制御部20は、メッセージ分析部201によりユーザの送受信メッセージを分析し(ステップS303)、当該送受信メッセージに移動に関する内容が含まれているか否かを判断する(ステップS306)。移動に関する内容とは、例えば、いつどこに移動するかといった内容であって、目的地、日時、さらには移動手段等が含まれる。ここで、図12に、本実施例によるメッセージのやり取りの一例を示す。
次に、登録した移動予定情報に基づく通知について図13を参照して説明する。図13は、第4の実施例による移動予定の通知処理を示すフローチャートである。
上述したように、本開示の実施形態による情報処理システムでは、移動に関するメッセージに基づいてユーザに適切な提案を行うことが可能となる。
(1)
メッセージから移動に関する情報を抽出し;
ユーザの現在位置に基づいて、当該ユーザの直近の移動にかかる移動時間を算出し;
前記算出した移動時間が所定の条件を満たすか否かに応じて、前記移動に関する提案情報を生成する制御部を備える、情報処理装置。
(2)
前記制御部は、
前記ユーザが作成したメッセージに移動に関連するキーワードが含まれる場合、
前記所定の条件として、前記算出した移動時間が、前記ユーザが居るとみなされている場所からの移動時間と一致するか否かを判断し、異なる場合は前記ユーザへの警告メッセージを生成する、前記(1)に記載の情報処理装置。
(3)
前記移動に関連するキーワードは、前記ユーザが移動を開始すること、または移動中であることを示す文字列である、前記(2)に記載の情報処理装置。
(4)
前記制御部は、
前記警告メッセージと共に、前記ユーザが作成したメッセージの修正または適切なタイミングでの送信を提案する、前記(2)または(3)に記載の情報処理装置。
(5)
前記制御部は、
前記適切なタイミングでの送信が前記ユーザに選択された場合、前記ユーザの現在地からの移動時間と、前記ユーザが居るとみなされている場所からの移動時間が一致するタイミングで前記ユーザが作成したメッセージを送信するよう制御する、前記(4)に記載の情報処理装置。
(6)
前記直近の移動にかかる移動時間は、前記ユーザが作成したメッセージと一致する過去の送信メッセージに対応付けられた前記ユーザの移動履歴における目的地までの移動時間である、前記(2)~(5)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(7)
前記ユーザが居るとみなされている場所は、前記ユーザが作成したメッセージと一致する過去の送信メッセージに対応付けられた前記ユーザの移動履歴における始点である、前記(2)~(6)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(8)
前記ユーザが居るとみなされている場所は、メッセージのやり取りを行っている相手ユーザと共有するスケジュール情報から判断される、前記(2)~(6)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(9)
前記制御部は、
複数ユーザ間でやり取りされる前記メッセージから今後の移動に関する情報を抽出して移動予定情報として記憶部に登録し;
前記所定の条件として、前記登録された移動予定情報のうち直近の移動予定情報に含まれる目的地および到着予定時間に基づいて、前記ユーザの現在地からの移動時間を考慮し、到着予定時間までに前記目的地に到着できるか否かを判断し、到着できないと判断した場合、前記ユーザへの警告メッセージを生成する、前記(1)に記載の情報処理装置。
(10)
前記制御部は、
前記到着予定時間までに前記目的地に到着できないと判断した場合、さらに、前記到着予定時間に遅れることを相手ユーザに伝えるメッセージを生成し、送信するよう制御する、前記(9)に記載の情報処理装置。
(11)
前記制御部は、
前記到着予定時間までに前記目的地に到着できないと判断した場合、さらに、予定時間の変更を相手ユーザおよびユーザに提案する、前記(9)または(10)に記載の情報処理装置。
(12)
前記制御部は、
予定時間の変更として店舗の予約時間の変更を提案し;
前記予約時間の変更が選択された場合、前記移動予定情報に含まれる店舗情報に基づいて、店舗側に予約時間の変更を依頼する、前記(11)に記載の情報処理装置。
(13)
前記制御部は、
前記予約時間の変更が可能であった場合、予約時間変更を伝えるメッセージを生成し、ユーザおよび相手ユーザに提示するよう制御する、前記(12)に記載の情報処理装置。
(14)
前記制御部は、
相手ユーザからの現在またはこれからの移動に関するメッセージに対し、ユーザ状態に応じて、前記算出した移動時間に基づくメッセージを生成し、当該ユーザに代わって相手ユーザに送信するよう制御する、前記(1)に記載の情報処理装置。
(15)
前記制御部は、
前記相手ユーザの現在地、前記相手ユーザの属性、メッセージ履歴、またはユーザのスケジュール情報に基づいて目的地を推定し、推定した目的地までの移動時間を算出する、前記(14)に記載の情報処理装置。
(16)
前記制御部は、
前記到着予定時間までに前記目的地に到着できないと判断した場合、さらに、返信候補として延長時間の選択肢を提示し、選択された延長時間に基づいて前記到着予定時間に遅れることを相手ユーザに伝えるメッセージを生成し、送信するよう制御する、前記(9)に記載の情報処理装置。
(17)
プロセッサが、
メッセージから移動に関する情報を抽出することと、
ユーザの現在位置に基づいて、当該ユーザの直近の移動にかかる移動時間を算出することと、
前記算出した移動時間が所定の条件を満たすか否かに応じて、前記移動に関する提案情報を生成することと、
を含む、情報処理方法。
(18)
コンピュータを、
メッセージから移動に関する情報を抽出し;
ユーザの現在位置に基づいて、当該ユーザの直近の移動にかかる移動時間を算出し;
前記算出した移動時間が所定の条件を満たすか否かに応じて、前記移動に関する提案情報を生成する制御部として機能させるための、プログラム。
10 制御部
101 状態推定部
11 通信部
12 操作入力部
13 音声入力部
14 表示部
15 音声出力部
16 記憶部
17 センサ
2 処理サーバ
20 制御部
201 メッセージ分析部
202 移動情報抽出部
203 目的地推定部
204 メッセージ生成部
21 通信部
22 記憶部
221 メッセージDB
222 状態情報DB
223 位置情報DB
224 メッセージ対応移動履歴DB
225 移動予定DB
3 ネットワーク
4 メッセージサーバ
Claims (17)
- 第1のユーザから第2のユーザに対して送信されたメッセージから移動に関する情報を抽出し;
前記第2のユーザの状態に基づき、前記メッセージに対する自動応答を実行するかどうかを決定し;
前記自動応答を実行する場合には、前記第2のユーザの現在位置と、前記移動に関する情報から推定される第1の目的地とに基づいて、当該第2のユーザの直近の移動にかかる第1の移動時間を算出し;
前記算出した第1の移動時間に応じて、前記メッセージに対する自動応答を生成する制御部を備える、情報処理装置。 - 第2のユーザから第1のユーザに対して送信するための作成されたメッセージから移動に関連するキーワードを抽出し;
前記第2のユーザの現在位置に基づいて、当該第2のユーザの直近の移動にかかる移動時間を算出し;
前記算出した移動時間が所定の条件を満たすか否かに応じて、前記移動に関する提案情報を生成する制御部を備え、
前記制御部は、
前記所定の条件として、前記算出した移動時間が、前記キーワードを含む前記メッセージに基づいて推定された前記第2のユーザが居るとみなされている場所からの移動時間と一致するか否かを判断し、異なる場合は、前記提案情報として、前記第2のユーザへの警告メッセージを生成する、情報処理装置。 - 前記移動に関連するキーワードは、前記第2のユーザが移動を開始すること、または移動中であることを示す文字列である、請求項2に記載の情報処理装置。
- 前記制御部は、
前記警告メッセージと共に、前記第2のユーザが作成した前記メッセージの修正または適切なタイミングでの送信を提案する、請求項2又は3に記載の情報処理装置。 - 前記制御部は、
前記適切なタイミングでの送信が前記第2のユーザに選択された場合、前記第2のユーザの現在地からの移動時間と、前記第2のユーザが居るとみなされている場所からの移動時間が一致するタイミングで前記第2のユーザが作成した前記メッセージを送信するよう制御する、請求項4に記載の情報処理装置。 - 前記直近の移動にかかる移動時間は、前記第2のユーザが作成した前記メッセージと一致する過去の送信メッセージに対応付けられた前記第2のユーザの移動履歴における目的地までの移動時間である、請求項2~5のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記第2のユーザが居るとみなされている場所は、前記第2のユーザが作成した前記メッセージと一致する過去の送信メッセージに対応付けられた前記第2のユーザの移動履歴における始点である、請求項2~6のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記第2のユーザが居るとみなされている場所は、メッセージのやり取りを行っている前記第1のユーザと共有するスケジュール情報から判断される、請求項2~6のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記制御部は、
前記第1及び第2のユーザを含む複数ユーザ間でやり取りされるメッセージから今後の移動に関する情報を抽出して移動予定情報として記憶部に登録し;
前記登録された移動予定情報のうち直近の移動予定情報に含まれる第2の目的地および到着予定時間に基づいて、前記第2のユーザの現在地から前記第2の目的地までの第2の移動時間を算出し、算出した前記第2の移動時間を考慮し、到着予定時間までに前記第2の目的地に到着できるか否かを判断し、到着できないと判断した場合、前記第2のユーザへの警告メッセージを生成する、請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記制御部は、
前記到着予定時間までに前記第2の目的地に到着できないと判断した場合、さらに、前記到着予定時間に遅れることを前記第2のユーザを除く他のユーザに伝えるメッセージを生成し、送信するよう制御する、請求項9に記載の情報処理装置。 - 前記制御部は、
前記到着予定時間までに前記第2の目的地に到着できないと判断した場合、さらに、予定時間の変更を前記第2のユーザを除く他のユーザおよび前記第2のユーザに提案する、請求項9又は10に記載の情報処理装置。 - 前記制御部は、
予定時間の変更として店舗の予約時間の変更を提案し;
前記予約時間の変更が選択された場合、前記移動予定情報に含まれる店舗情報に基づいて、店舗側に予約時間の変更を依頼する、請求項11に記載の情報処理装置。 - 前記制御部は、
前記予約時間の変更が可能であった場合、予約時間変更を伝えるメッセージを生成し、前記第2のユーザおよび前記第2のユーザを除く他のユーザに提示するよう制御する、請求項12に記載の情報処理装置。 - 前記制御部は、
前記第1のユーザの現在地、前記第1のユーザの属性、メッセージ履歴、または前記第2のユーザのスケジュール情報に基づいて前記第1の目的地を推定し、推定した前記第1の目的地までの移動時間を算出する、請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記制御部は、
前記到着予定時間までに前記第2の目的地に到着できないと判断した場合、さらに、返信候補として延長時間の選択肢を提示し、選択された延長時間に基づいて前記到着予定時間に遅れることを前記第2のユーザを除く他のユーザに伝えるメッセージを生成し、送信するよう制御する、請求項9に記載の情報処理装置。 - プロセッサが、
第1のユーザから第2のユーザに対して送信されたメッセージから移動に関する情報を抽出することと、
前記第2のユーザの状態に基づき、前記メッセージに対する自動応答を実行するかどうかを決定することと、
前記自動応答を実行する場合には、前記第2のユーザの現在位置と、前記移動に関する情報から推定される第1の目的地とに基づいて、当該第2のユーザの直近の移動にかかる第1の移動時間を算出することと、
前記算出した第1の移動時間に応じて、前記メッセージに対する自動応答を生成することと、
を含む、情報処理方法。 - コンピュータを、
第1のユーザから第2のユーザに対して送信されたメッセージから移動に関する情報を抽出し;
前記第2のユーザの状態に基づき、前記メッセージに対する自動応答を実行するかどうかを決定し;
前記自動応答を実行する場合には、前記第2のユーザの現在位置と、前記移動に関する情報から推定される第1の目的地とに基づいて、当該第2のユーザの直近の移動にかかる第1の移動時間を算出し;
前記算出した第1の移動時間に応じて、前記メッセージに対する自動応答を生成する制御部として機能させるための、プログラム。
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