JP6729590B2 - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents
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Description
1.本開示の一実施形態による情報処理システムの概要
2.構成例
3.動作処理例
3−1.集計処理
3−2.表示処理
3−3.決定処理
4.応用例
4−1.リマインド
4−2.複数APにまたがる集計処理
4−3.イベント当日における決定事項の利用
4−4.画像集計処理
5.まとめ
まず、本開示の一実施形態による情報処理システムについて、図1を参照して説明する。図1は、本開示の一実施形態による情報処理システムの全体構成を示す図である。図1に示すように、本実施形態による情報処理システムは、複数のユーザ端末1(1A、1B、1C)と、サーバ2(情報処理装置の一例)とを含む。ユーザ端末1は、例えばネットワーク3を介して接続される。ユーザ端末1は、図1に示すスマートフォンに限定されず、例えば携帯電話端末、タブレット端末、ノートPC(Personal Computer)、または各種ウェアラブル端末(例えばスマートグラス、スマートウォッチ、スマートバンド、またはスマートネック)等であってもよい。
図2は、本実施形態によるサーバ2の構成の一例を示すブロック図である。図2に示すように、サーバ2は、制御部200、通信部210、会話記憶部220、話題記憶部230、キーワード記憶部240、および集計結果記憶部250を有する。なおサーバ2は、本開示による情報処理装置の一例である。
制御部200は、演算処理装置および制御装置として機能し、各種プログラムに従ってサーバ2内の動作全般を制御する。制御部200は、例えばCPU(Central Processing Unit)、マイクロプロセッサ等の電子回路によって実現される。また、制御部200は、使用するプログラムや演算パラメータ等を記憶するROM(Read Only Memory)、及び適宜変化するパラメータ等を一時記憶するRAM(Random Access Memory)を含んでいてもよい。
通信部210は、有線/無線により他の装置との間でデータの送受信を行うための通信モジュールである。例えば通信部210は、ネットワーク3を介してユーザ端末1(1A、1B、1C)と接続し、データの送受信を行う。
会話記憶部220は、通信部210を介して受信した、複数ユーザがネットワーク3を介して行っているコミュニケーションにおける会話内容(テキスト、音声、画像、または音声/画像をテキスト化したもの)を格納する。画像をテキスト化したものとは、例えば画像解析結果に基づくテキスト画像の文字列化や、イラストにより表現されている意味の文字列化である。
話題記憶部230は、話題抽出部202により抽出された話題や、要約生成部206により生成された要約を格納する。
キーワード記憶部240は、集計処理や決定処理に用いられる集計キーワード、決定キーワードを記憶する。また、各キーワードは、話題の種類に紐付けられていてもよい。
集計結果記憶部250は、集計部204による集計結果を記憶する。また、集計結果記憶部250は、出力制御部205により決定事項として出力された集計結果について決定フラグを立ててもよい。
ここでは一例として、テキストまたは音声等の何等かの入力手段によりユーザ端末1で入力され、グループに登録された複数人ユーザの間で行われている会話から、イベント等の開催案内(話題の一例)を抽出し、会話の集計結果の提示を行う。
まず、本実施形態による集計処理について図3を参照して説明する。図3は、本実施形態による集計処理を示すフローチャートである。
続いて、上記集計処理により集計された結果を可視化し、ユーザに提示する表示処理について図4を参照して説明する。図4は、本実施形態による表示処理を示すフローチャートである。
続いて、上記ステップS212に示した集計結果の決定事項登録処理について図8を参照して説明する。図8は、本実施形態による決定事項登録処理を示すフローチャートである。
<4−1.リマインド>
本実施形態による情報処理システムは、入力された会話内容の集計や要約のみならず、未回答者や回答保留者がいる場合に、リマインドメッセージを自動的に配信することも可能である。出力制御部205は、集計部204による集計結果に基づいて未回答者または回答保留者がいることを把握し、会話解析部201の解析結果から検出された回答期限に関連する単語に応じたタイミングで自動的にリマインドメッセージを出力してもよい。また、出力制御部205は、ユーザリクエストに応じて、会話解析部201の解析結果から検出された回答期限に関連する単語に基づくリマインドメッセージを出力してもよい。
本実施形態による情報処理システムは、一つのコミュニケーションサービス(アプリケーション(AP)とも称す)における集計に限定されず、複数ユーザが複数のAPにまたがって同じ話題についてやり取りをしている場合、これらをまとめて集計することも可能である。以下、このような集計処理について図11を参照して説明する。
また、本実施形態による決定事項は、決定されたイベント当日にも利用され得る。以下、図12を参照して具体的に説明する。
また、本実施形態による集計部204は、複数ユーザが会話のやり取りを行っているコミュニケーションサービスにおいて画像の共有(送受信)が行われた際、画像集計を行うことが可能である。以下、図13を参照して具体的に説明する。
上述したように、本開示の実施形態による情報処理システムでは、入力された会話内容に基づいて会話参加メンバーの意向を集計することが可能となる。
(1)
入力された会話内容に含まれる所定の単語に基づいて、各会話参加メンバーの認否に関する意向を集計する集計部と、
前記集計部による集計結果を出力するよう制御する出力制御部と、
を備える、情報処理装置。
(2)
前記集計部は、入力された会話内容の解析結果に基づいて検出された、参加、不参加、または保留に関連する単語に基づいて、各会話参加メンバーの参加、不参加、保留、または未回答の数を集計する、前記(1)に記載の情報処理装置。
(3)
前記集計部は、入力された会話内容の解析結果に基づいて検出された、参加人数に関連する単語に基づいて、参加者数を集計する、前記(2)に記載の情報処理装置。
(4)
前記集計部は、入力された会話内容の解析結果に基づいて検出された、賛成、反対、または保留に関連する単語に基づいて、各会話参加メンバーの賛成、反対、保留、または未回答の数を集計する、前記(1)に記載の情報処理装置。
(5)
前記情報処理装置は、
会話中から抽出した話題の要約を生成する生成部をさらに備え、
前記出力制御部は、前記生成された話題の要約と前記集計結果を出力する、前記(1)〜(4)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(6)
前記出力制御部は、前記集計結果を文字列または図表で表示するための画面生成情報を出力するよう制御する、前記(1)〜(5)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(7)
前記出力制御部は、ユーザからリクエストがあった時、ユーザが前記会話内容を表示させた時、または、入力される会話が一定時間無かった時に、現時点までの集計結果を表示するよう制御する、前記(1)〜(6)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(8)
前記出力制御部は、前記会話内容が表示されている画面と同画面上に前記集計結果を表示するよう制御する、前記(1)〜(7)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(9)
前記出力制御部は、入力された会話内容の解析結果から検出された回答期限に関連する単語に応じたタイミングでリマインド情報を出力するよう制御する、前記(1)〜(8)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(10)
前記出力制御部は、ユーザリクエストに応じて、前記入力された会話内容の解析結果から検出された回答期限に関連する単語に基づくリマインド情報を出力するよう制御する、前記(1)〜(9)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(11)
前記リマインド情報は、前記入力された会話内容が表示され前記各会話参加メンバーが共有して閲覧できる画面上に表示される、前記(9)または(10)に記載の情報処理装置。
(12)
前記リマインド情報は、保留または未回答の会話参加メンバー宛にメール送信される、前記(9)または(10)に記載の情報処理装置。
(13)
前記リマインド情報は、回答期限に関連する単語を含む既出の会話内容と、リマインド時点における集計結果を含む、前記(9)〜(12)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(14)
前記出力制御部は、入力された会話内容の解析結果から検出された、決定に関連する単語に基づいて、前記集計結果を決定事項として出力するよう制御する、前記(1)〜(13)のいずれか1項に記載の情報処理装置。
(15)
プロセッサが、
入力された会話内容に含まれる所定の単語に基づいて、各会話参加メンバーの認否に関する意向を集計することと、
前記集計する処理の集計結果を出力するよう制御することと、
を含む、情報処理方法。
(16)
コンピュータを、
入力された会話内容に含まれる所定の単語に基づいて、各会話参加メンバーの認否に関する意向を集計する集計部と、
前記集計部による集計結果を出力するよう制御する出力制御部と、
として機能させるための、プログラム。
2 サーバ
3 ネットワーク
200 制御部
201 会話解析部
202 話題抽出部
203 集計キーワード検出部
204 集計部
205 出力制御部
205 集計部
206 要約生成部
207 決定キーワード検出部
208 決定処理部
210 通信部
220 会話記憶部
230 話題記憶部
240 キーワード記憶部
250 集計結果記憶部
300 画面
Claims (15)
- 入力された会話内容に含まれる所定の単語に基づいて、各会話参加メンバーの認否に関する意向を集計する集計部と、
前記集計部による集計結果を出力し、
入力された会話内容の解析結果から検出された回答期限に関連する単語に応じたタイミングでリマインド情報を出力するよう制御する出力制御部と、
を備える、情報処理装置。 - 前記集計部は、入力された会話内容の解析結果に基づいて検出された、参加、不参加、または保留に関連する単語に基づいて、各会話参加メンバーの参加、不参加、保留、または未回答の数を集計する、請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記集計部は、入力された会話内容の解析結果に基づいて検出された、参加人数に関連する単語に基づいて、参加者数を集計する、請求項2に記載の情報処理装置。
- 前記集計部は、入力された会話内容の解析結果に基づいて検出された、賛成、反対、または保留に関連する単語に基づいて、各会話参加メンバーの賛成、反対、保留、または未回答の数を集計する、請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記情報処理装置は、
会話中から抽出した話題の要約を生成する生成部をさらに備え、
前記出力制御部は、前記生成された話題の要約と前記集計結果を出力する、請求項1〜4のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記出力制御部は、前記集計結果を文字列または図表で表示するための画面生成情報を出力するよう制御する、請求項1〜5のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記出力制御部は、ユーザからリクエストがあった時、ユーザが前記会話内容を表示させた時、または、入力される会話が一定時間無かった時に、現時点までの集計結果を表示するよう制御する、請求項1〜6のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記出力制御部は、前記会話内容が表示されている画面と同画面上に前記集計結果を表示するよう制御する、請求項1〜7のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記出力制御部は、ユーザリクエストに応じて、前記入力された会話内容の解析結果から検出された回答期限に関連する単語に基づくリマインド情報を出力するよう制御する、請求項1〜8のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記リマインド情報は、前記入力された会話内容が表示され前記各会話参加メンバーが共有して閲覧できる画面上に表示される、請求項9に記載の情報処理装置。
- 前記リマインド情報は、保留または未回答の会話参加メンバー宛にメール送信される、請求項9に記載の情報処理装置。
- 前記リマインド情報は、回答期限に関連する単語を含む既出の会話内容と、リマインド時点における集計結果を含む、請求項9〜11のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- 前記出力制御部は、入力された会話内容の解析結果から検出された、決定に関連する単語に基づいて、前記集計結果を決定事項として出力するよう制御する、請求項1〜12のいずれか1項に記載の情報処理装置。
- プロセッサが、
入力された会話内容に含まれる所定の単語に基づいて、各会話参加メンバーの認否に関する意向を集計することと、
前記集計する処理の集計結果を出力するよう制御することと、
入力された会話内容の解析結果から検出された回答期限に関連する単語に応じたタイミングでリマインド情報を出力するよう制御することと、
を含む、情報処理方法。 - コンピュータを、
入力された会話内容に含まれる所定の単語に基づいて、各会話参加メンバーの認否に関する意向を集計する集計部と、
前記集計部による集計結果を出力し、
入力された会話内容の解析結果から検出された回答期限に関連する単語に応じたタイミングでリマインド情報を出力するよう制御する出力制御部と、
として機能させるための、プログラム。
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