JP6253165B2 - 通信制御システム、通信制御方法、および通信制御プログラム - Google Patents
通信制御システム、通信制御方法、および通信制御プログラム Download PDFInfo
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Description
以下、図面を参照して、本発明の一実施形態に係る迷惑電話防止システム1について説明する。図1は、迷惑電話防止システム1の構成の一例を示す図である。
次に、本実施形態のIVRシステム10において行われる処理の詳細について説明する。図9は、IVRシステム10において行なわれる発着信制御処理の詳細を示すフローチャートである。なお、図9に示す処理は、IVRシステム10に含まれる1又は複数の装置が通信制御プログラムを実行することによって行なわれる。また、図9に示す処理は、所定の時間間隔で行われ、IVRシステム10に同時に複数(例えば、数百〜数千)の着信があった場合でも、それぞれの着信に対する処理は並行して行われる。
なお、上記実施形態では、IVRシステム10は暗証番号による認証を行ったが、他の実施形態では、暗証番号による認証に限らず、他の方法により発信者を認証するための認証処理を行ってもよい。例えば、声紋認証により発信者を認証してもよい。この場合、家族や友人等、着信者に電話をかける人の声紋を予めIVRシステム10に登録しておく。IVRシステム10は、発信者から着信者への発信が転送されてきた場合、例えば、発信者に発声させて当該発信者によって入力された音声の声紋と予め登録された声紋とが一致するか否かを判定する。これによりIVRシステム10は発信者の声紋認証を行う。また、他の実施形態では、IVRシステム10は、発信者によって入力されたパスワードに基づいて認証処理を行ってもよい。
10 IVRシステム
11 回線制御部
12 認証処理部
13 データベース
14 録音・再生処理部
15 通知処理部
16 NW接続部
17 設定処理部
20 電話機
Claims (17)
- 電話網を介した発信者から着信者への発信を制御する通信制御システムであって、
前記着信者は、同時にそれぞれの通信相手との間で通信を確立することが可能な第1の回線および第2の回線を有し、
前記発信者と前記着信者との間の通信が行われる前に、前記発信者によって前記着信者の前記第1の回線に割り当てられた識別情報への発信が行われたことに基づいて、前記発信者と前記通信制御システムとの間の通信を確立する第1確立手段と、
前記発信者を認証するための認証情報を予め記憶する認証情報記憶手段と、
前記第1確立手段により前記発信者と前記通信制御システムとの間の通信が確立されると、前記発信者から認証情報を受け付ける認証情報受付手段と、
前記発信者からの認証情報と前記認証情報記憶手段に記憶された認証情報とに基づいて、前記発信者を認証するための認証処理を実行する認証処理実行手段と、
前記認証処理により前記発信者が認証された場合、電話網を介して前記着信者への発信を行うことにより前記第2の回線を用いて前記着信者との間で通信を確立し、前記第1の回線および前記第2の回線を用いて前記発信者と前記着信者との間の通信を確立する第2確立手段と、を備える通信制御システム。 - 前記認証情報受付手段は、前記発信者によって入力された認証情報を受け付け、
前記認証処理手段は、前記発信者によって入力された認証情報に基づいて、前記認証処理を行う、請求項1に記載の通信制御システム。 - 前記認証情報受付手段は、前記発信者によって入力された暗証番号を受け付け、
前記認証処理手段は、前記発信者によって入力された暗証番号に基づいて、前記認証処理を行う、請求項2に記載の通信制御システム。 - 予め定められた質問を前記発信者に出力する質問出力手段をさらに備え、
前記認証情報受付手段は、前記発信者によって入力された前記質問に対する回答を受け付け、
前記認証処理手段は、前記発信者によって入力された回答に基づいて、前記認証処理を行う、請求項2に記載の通信制御システム。 - 前記発信者の電話番号を取得する発信者番号取得手段と、
前記発信者番号取得手段によって取得された電話番号が予め記憶された番号と一致するか否かを判定する発信者番号判定手段とをさらに備え、
前記第2確立手段は、前記発信者番号判定手段により前記発信者番号取得手段によって取得された電話番号が予め記憶された番号と一致すると判定された場合、前記認証処理を行わずに、電話網を介して前記着信者への発信を行い、前記発信者と前記着信者との間の通信を確立する、請求項1から4の何れかに記載の通信制御システム。 - 前記発信者と前記着信者との間の通信が行われる前に、前記発信者から前記着信者への発信を、前記第1の回線および前記第2の回線に割り当てられた電話番号とは異なる所定の電話番号に自動で転送する転送手段をさらに備え、
前記第1確立手段は、前記転送手段によって転送された前記所定の電話番号への発信を受信することにより、前記発信者と前記通信制御システムとの間の通信を確立する、請求項1から5の何れかに記載の通信制御システム。 - 前記転送手段は、前記発信者から前記着信者への発信が行われた場合、当該着信者の電話機において着信させずに当該発信を前記所定の電話番号に転送する、請求項6に記載の通信制御システム。
- 前記発信者の音声を録音する録音手段をさらに備える、請求項1から7の何れかに記載の通信制御システム。
- 前記録音手段は、前記認証処理手段により前記発信者が認証されなかった場合、前記発信者の音声を録音する、請求項8に記載の通信制御システム。
- 前記認証処理手段により前記発信者が認証されなかった場合、予め定められた通知先に前記発信者からの着信があったことを示す通知を行う通知手段をさらに備える、請求項1から9の何れかに記載の通信制御システム。
- 前記認証情報記憶手段に予め記憶された認証情報を変更する認証情報変更手段をさらに備える、請求項1から10の何れかに記載の通信制御システム。
- 前記認証情報変更手段は、インターネットを介して入力された情報に基づいて、前記認証情報記憶手段に予め記憶された認証情報を変更する、請求項11に記載の通信制御システム。
- 電話網を介した発信者から着信者への発信を制御する通信制御システムのコンピュータにおいて実行される通信制御プログラムであって、
前記着信者は、同時にそれぞれの通信相手との間で通信を確立することが可能な第1の回線および第2の回線を有し、
前記コンピュータを、
前記発信者と前記着信者との間の通信が行われる前に、前記発信者によって前記着信者の前記第1の回線に割り当てられた識別情報への発信が行われたことに基づいて、前記発信者と前記通信制御システムとの間の通信を確立する第1確立手段と、
前記第1確立手段により前記発信者と前記通信制御システムとの間の通信が確立されると、前記発信者から認証情報を受け付ける認証情報受付手段と、
前記発信者からの認証情報と記憶手段に予め記憶された認証情報とに基づいて、前記発信者を認証するための認証処理を実行する認証処理実行手段と、
前記認証処理により前記発信者が認証された場合、電話網を介して前記着信者への発信を行うことにより前記第2の回線を用いて前記着信者との間で通信を確立し、前記第1の回線および前記第2の回線を用いて前記発信者と前記着信者との間の通信を確立する第2確立手段と、して機能させる、通信制御プログラム。 - 電話網を介した発信者から着信者への発信を制御する通信制御システムにおいて行われる通信制御方法であって、
前記着信者は、同時にそれぞれの通信相手との間で通信を確立することが可能な第1の回線および第2の回線を有し、
前記発信者と前記着信者との間の通信が行われる前に、前記発信者によって前記着信者の前記第1の回線に割り当てられた識別情報への発信が行われたことに基づいて、前記発信者と前記通信制御システムとの間の通信を確立する第1確立ステップと、
前記第1確立ステップにおいて前記発信者と前記通信制御システムとの間の通信が確立されると、前記発信者から認証情報を受け付ける認証情報受付ステップと、
前記発信者からの認証情報と記憶手段に予め記憶された認証情報とに基づいて、前記発信者を認証するための認証処理を実行する認証処理実行ステップと、
前記認証処理により前記発信者が認証された場合、電話網を介して前記着信者への発信を行うことにより前記第2の回線を用いて前記着信者との間で通信を確立し、前記第1の回線および前記第2の回線を用いて前記発信者と前記着信者との間の通信を確立する第2確立ステップと、を含む通信制御方法。 - 電話網を介した発信者から着信者への発信を制御する通信制御システムであって、
前記着信者は、同時にそれぞれの通信相手との間で通信を確立することが可能な第1の回線および第2の回線を有し、
前記通信制御システムには、前記第1の回線および前記第2の回線に割り当てられた電話番号とは異なる所定の電話番号が割り当てられ、
前記発信者による前記第1の回線に割り当てられた電話番号への発信が、自動転送により前記所定の電話番号に転送され、
前記自動転送により転送された前記所定の電話番号への発信を受信して前記発信者との間の通信を確立する第1確立手段と、
前記発信者を認証するための認証情報を予め記憶する認証情報記憶手段と、
前記第1確立手段により前記発信者との通信が確立されると、前記発信者から認証情報を受け付ける認証情報受付手段と、
前記発信者からの認証情報と前記認証情報記憶手段に記憶された認証情報とに基づいて、前記発信者を認証するための認証処理を実行する認証処理実行手段と、
前記認証処理により前記発信者が認証された場合、電話網を介して前記着信者への発信を行うことにより前記第2の回線を用いて前記着信者との間で通信を確立し、前記第1の回線および前記第2の回線を用いて前記発信者と前記着信者との間の通信を確立する第2確立手段と、を備える、通信制御システム。 - 電話網を介した発信者から着信者への発信を制御する通信制御システムのコンピュータにおいて実行される通信制御プログラムであって、
前記着信者は、同時にそれぞれの通信相手との間で通信を確立することが可能な第1の回線および第2の回線を有し、
前記通信制御システムには、前記第1の回線および前記第2の回線に割り当てられた電話番号とは異なる所定の電話番号が割り当てられ、
前記発信者による前記第1の回線に割り当てられた電話番号への発信が、自動転送により前記所定の電話番号に転送され、
前記コンピュータを、
前記自動転送により転送された前記所定の電話番号への発信を受信して前記発信者との間の通信を確立する第1確立手段と、
前記第1確立手段により前記発信者との通信が確立されると、前記発信者から認証情報を受け付ける認証情報受付手段と、
前記発信者からの認証情報と記憶手段に予め記憶された認証情報とに基づいて、前記発信者を認証するための認証処理を実行する認証処理実行手段と、
前記認証処理により前記発信者が認証された場合、電話網を介して前記着信者への発信を行うことにより前記第2の回線を用いて前記着信者との間で通信を確立し、前記第1の回線および前記第2の回線を用いて前記発信者と前記着信者との間の通信を確立する第2確立手段と、して機能させる、通信制御プログラム。 - 電話網を介した発信者から着信者への発信を制御する通信制御システムにおいて行われる通信制御方法であって、
前記着信者は、同時にそれぞれの通信相手との間で通信を確立することが可能な第1の回線および第2の回線を有し、
前記通信制御システムには、前記第1の回線および前記第2の回線に割り当てられた電話番号とは異なる所定の電話番号が割り当てられ、
前記発信者による前記第1の回線に割り当てられた電話番号への発信が、自動転送により前記所定の電話番号に転送され、
前記自動転送により転送された前記所定の電話番号への発信を受信して前記発信者との間の通信を確立する第1確立ステップと、
前記第1確立ステップにおいて前記発信者との通信が確立されると、前記発信者から認証情報を受け付ける認証情報受付ステップと、
前記発信者からの認証情報と記憶手段に予め記憶された認証情報とに基づいて、前記発信者を認証するための認証処理を実行する認証処理実行ステップと、
前記認証処理により前記発信者が認証された場合、電話網を介して前記着信者への発信を行うことにより前記第2の回線を用いて前記着信者との間で通信を確立し、前記第1の回線および前記第2の回線を用いて前記発信者と前記着信者との間の通信を確立する第2確立ステップと、を含む、通信制御方法。
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