JP6054441B2 - メンテナンス管理装置及びメンテナンス管理方法 - Google Patents
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Description
105 メンテナンス管理部
201 制御部
202 表示受付部
203 メンテナンス制御部
204 最適操作表示部
205 操作履歴部
206 最適操作抽出部
Claims (4)
- 特定のエラーの解消のために、サービスマンにより複数のメンテナンス調整操作が実行されると、前記複数のメンテナンス調整操作を履歴として残す操作履歴部と、
前記履歴に基づいて、前記特定のエラーに対して複数のサービスマンが共通して実行した共通メンテナンス調整操作を、当該共通メンテナンス調整操作が実行された共通の順番で抽出する最適操作抽出部と、
前記特定のエラーが発生した場合に、前記抽出された共通メンテナンス調整操作を、前記順番に従って、最適のメンテナンス調整操作として表示させる最適操作表示部と、
を備えることを特徴とするメンテナンス管理装置。 - 前記操作履歴部は、前記特定のエラーが解消した場合のサービスマンが完了した完了メンテナンス調整操作と、前記特定のエラーが解消しなかった場合のサービスマンが中断した中断メンテナンス調整操作とを履歴として残し、
前記最適操作抽出部は、前記完了メンテナンス調整操作に基づいて、共通メンテナンス調整操作を抽出し、前記中断メンテナンス調整操作に含まれていない共通メンテナンス調整操作を優先的な共通メンテナンス調整操作として抽出し、
前記最適操作表示部は、前記優先的な共通メンテナンス調整操作を優先的に表示させる
請求項1に記載のメンテナンス管理装置。 - 特定のエラーの解消のために、サービスマンにより複数のメンテナンス調整操作が実行されると、前記複数のメンテナンス調整操作を履歴として残す操作履歴部と、
前記履歴に基づいて、前記特定のエラーに対して複数のサービスマンが共通して実行した共通メンテナンス調整操作を抽出する最適操作抽出部と、
前記特定のエラーが発生した場合に、前記抽出された共通メンテナンス調整操作を最適のメンテナンス調整操作として表示させる最適操作表示部と、を備え、
前記操作履歴部は、前記特定のエラーが解消した場合のサービスマンが完了した完了メンテナンス調整操作と、前記特定のエラーが解消しなかった場合のサービスマンが中断した中断メンテナンス調整操作とを履歴として残し、
前記最適操作抽出部は、前記完了メンテナンス調整操作に基づいて、共通メンテナンス調整操作を抽出し、前記中断メンテナンス調整操作に含まれていない共通メンテナンス調整操作を優先的な共通メンテナンス調整操作として抽出し、
前記最適操作表示部は、前記優先的な共通メンテナンス調整操作を優先的に表示させる
ことを特徴とするメンテナンス管理装置。 - 特定のエラーの解消のために、サービスマンにより複数のメンテナンス調整操作が実行されると、前記複数のメンテナンス調整操作を履歴として残す操作履歴ステップと、
前記履歴に基づいて、前記特定のエラーに対して複数のサービスマンが共通して実行した共通メンテナンス調整操作を、当該共通メンテナンス調整操作が実行された共通の順番で抽出する最適操作抽出ステップと、
前記特定のエラーが発生した場合に、前記抽出された共通メンテナンス調整操作を、前記順番に従って、最適のメンテナンス調整操作として表示させる最適操作表示ステップと、
を備えることを特徴とするメンテナンス管理方法。
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