JP5753936B1 - 表示制御方法 - Google Patents
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Abstract
Description
IMやメール等のメッセージに記載されたリンクから、企業オペレータとのビデオチャットを要求する経路である。後述するように、当該アクセス経路は、顧客にインセンティブが提供される経路であるためインセンティブ経路と呼ぶこととする。
アクセス経路2.通常ウェブ経路:
企業のウェブページの中に配置されたリンクから、企業オペレータとのビデオチャットを要求する経路である。
小売店の店頭に記載された情報を介して、企業オペレータとのビデオチャット(例えば店頭に置かれた商品の説明等)を要求する経路である。典型的には顧客は、小売店において当該企業の商品の販売棚に設置された広告やPOPに記載されたURLや二次元コードを端末に読み込ませ、ビデオチャットサービスへアクセスさせる。
アクセス経路4.後日アプリ起動経路:
チャットアプリ導入後、ある程度時間が経過してからチャットアプリを起動し、チャットアプリから直接ビデオチャットサービスの提供を要求する経路である。
iOS端末22の所定の記憶領域に保存する。
Claims (6)
- 所定のOSが導入されたクライアント端末と、所定のサービスを提供するサーバを含むシステムが実行する方法であって、
前記クライアント端末が前記サーバに前記サービスを要求した場合に、前記サービスを要求可能な複数の経路のうち前記クライアント端末が前記サービスを要求したときの経路である特定経路を識別する第1識別ステップと、
前記サービスを享受するための所定のアプリケーションが前記クライアント端末に導入済か否かを識別する第2識別ステップと、
前記第1識別ステップにおいて識別された特定経路と、前記第2識別ステップにおいて識別された前記アプリケーションの導入有無に応じて、前記サーバが前記サービスを提供するまでに前記クライアント端末に異なる画面遷移を実行させる表示制御ステップと、
を備え、
前記第1識別ステップは、前記特定経路が、前記クライアント端末のユーザにインセンティブを提供すべき所定の経路か否かを識別し、
前記表示制御ステップは、前記特定経路が前記所定の経路であり、かつ、前記アプリケーションが未導入である場合、前記クライアント端末に前記アプリケーションを導入させるための画面を表示させることを特徴とする表示制御方法。 - 前記第1識別ステップは、前記特定経路が店頭からの経路か否かをさらに識別し、
前記表示制御ステップは、前記特定経路が店頭からの経路であり、かつ、前記アプリケーションが未導入である場合も、前記クライアント端末に前記アプリケーションを導入させるための画面を表示させることを特徴とする請求項1に記載の表示制御方法。 - 所定のOSが導入されたクライアント端末と、所定のサービスを提供するサーバを含むシステムが実行する方法であって、
前記クライアント端末が前記サーバに前記サービスを要求した場合に、前記サービスを要求可能な複数の経路のうち前記クライアント端末が前記サービスを要求したときの経路である特定経路を識別する第1識別ステップと、
前記サービスを享受するための所定のアプリケーションが前記クライアント端末に導入済か否かを識別する第2識別ステップと、
前記第1識別ステップにおいて識別された特定経路と、前記第2識別ステップにおいて識別された前記アプリケーションの導入有無に応じて、前記サーバが前記サービスを提供するまでに前記クライアント端末に異なる画面遷移を実行させる表示制御ステップと、
を備え、
前記サービスは、前記アプリケーションを導入済のクライアント端末が享受可能な第1サービスと、前記第1サービスの一部に相当するサービスであって、前記アプリケーションを未導入のクライアント端末でも享受可能な第2サービスを含み、
前記第1識別ステップは、前記特定経路が、前記クライアント端末のユーザにインセンティブを提供すべき所定の経路か否かを識別し、
前記表示制御ステップは、前記特定経路が前記所定の経路でなく、かつ、前記アプリケーションが未導入である場合、前記クライアント端末に前記第2サービスに関する画面を表示させることを特徴とする表示制御方法。 - 前記第2サービスは、前記クライアント端末のウェブブラウザ画面に所定のウェブコンテンツを表示させつつ、前記クライアント端末の電話機能を用いた担当者との会話を提供するものであり、
前記表示制御ステップは、前記クライアント端末における表示対象が、ユーザと担当者の通話開始時の通話画面から前記ウェブブラウザ画面へ切り替えられたことを前記サーバが検出した場合に、前記サーバが前記ウェブコンテンツを前記クライアント端末へ送信することを含むことを特徴とする請求項3に記載の表示制御方法。 - 所定のOSが導入されたクライアント端末と、所定のサービスを提供するサーバを含むシステムが実行する方法であって、
前記クライアント端末が前記サーバに前記サービスを要求した場合に、前記サービスを要求可能な複数の経路のうち前記クライアント端末が前記サービスを要求したときの経路である特定経路を識別する第1識別ステップと、
前記サービスを享受するための所定のアプリケーションが前記クライアント端末に導入済か否かを識別する第2識別ステップと、
前記第1識別ステップにおいて識別された特定経路と、前記第2識別ステップにおいて識別された前記アプリケーションの導入有無に応じて、前記サーバが前記サービスを提供するまでに前記クライアント端末に異なる画面遷移を実行させる表示制御ステップと、
を備え、
前記サービスは、前記クライアント端末のユーザと、企業の担当者とのビデオチャットサービスであり、
前記第1識別ステップは、前記特定経路が、前記企業のウェブページからの経路か、店頭からの経路かを識別し、
前記表示制御ステップは、前記特定経路が前記企業のウェブページからの経路である場合、前記担当者側での撮像画像を前記クライアント端末に表示させる一方、前記ユーザ側での撮像画像を前記担当者の端末に表示させることを抑制し、前記特定経路が前記店頭からの経路である場合、前記担当者側での撮像画像を前記クライアント端末に表示させ、かつ、前記ユーザ側での撮像画像を前記担当者の端末に表示させることを特徴とする表示制御方法。 - 前記表示制御ステップは、前記クライアント端末で前記アプリケーションが起動されたときに所定の時間条件を満たす場合、前記ユーザ側での撮像画像を前記担当者の端末に表示させるか否かを選択させるための選択画面を前記クライアント端末に表示させることを特徴とする請求項5に記載の表示制御方法。
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