JP5512411B2 - Journal information management system, automatic transaction apparatus, management apparatus and program thereof - Google Patents
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Description
本発明は、自動取引装置における取引に関するジャーナル情報の管理技術に関する。 The present invention relates to a technique for managing journal information related to transactions in an automatic transaction apparatus.
ATM(Automated teller machine)などの自動取引装置では、取引に関するジャーナル情報を紙媒体に印字するだけでなく、電子的に記録し、管理している。近年では、複数の自動取引装置のジャーナル情報を、ネットワークを介して収集し、一元管理するジャーナル情報管理システムが導入されている。こうして管理されるジャーナル情報は、例えば、自動取引装置にトラブルが発生した場合に、その原因を究明する調査に用いられる。 In an automatic transaction apparatus such as an ATM (Automated teller machine), journal information related to transactions is not only printed on a paper medium but also electronically recorded and managed. In recent years, journal information management systems that collect journal information of a plurality of automatic transaction apparatuses via a network and centrally manage them have been introduced. The journal information managed in this way is used, for example, in an investigation to investigate the cause when a trouble occurs in the automatic transaction apparatus.
こうしたジャーナル情報管理システムでは、ジャーナル情報を収集するための種々の技術が開発されている。例えば、下記特許文献1では、ジャーナルデータが発生するたびに、自動取引装置がジャーナル情報をジャーナル管理サーバへ送信する技術が開示されている。かかる技術によれば、常に最新のジャーナル情報を管理することができる。また、下記特許文献2では、自動取引装置で取引不能となる要因が発生した場合に限り、要因情報をサーバへ送信する技術が記載されている。かかる技術によれば、通信負荷の増大を抑制することができる。 In such a journal information management system, various techniques for collecting journal information have been developed. For example, Patent Document 1 below discloses a technique in which an automatic transaction apparatus transmits journal information to a journal management server each time journal data is generated. According to such a technique, it is possible to always manage the latest journal information. Patent Document 2 below describes a technique for transmitting factor information to a server only when a factor that makes a transaction impossible in an automatic transaction apparatus occurs. According to this technique, an increase in communication load can be suppressed.
しかしながら、特許文献1の技術では、ジャーナルデータが発生するたびに通信を発生させるため、このようなジャーナル情報の通信が多数発生すると、通信負荷が増大して、自動取引装置の取引のための通信が阻害されるおそれがあった。また、特許文献2の技術では、要因情報だけでは、発生したトラブルへの対処方法が判断できない場合があった。 However, in the technique of Patent Document 1, since communication is generated every time journal data is generated, if a large number of such journal information communication occurs, the communication load increases, and communication for transactions of the automatic transaction apparatus occurs. Could be disturbed. Moreover, in the technique of Patent Document 2, there is a case where it is not possible to determine how to deal with the trouble that has occurred, using only the factor information.
上述の問題の少なくとも一部を考慮し、本発明が解決しようとする課題は、通信負荷の増大を抑制しつつ、一元管理するジャーナル情報の利用性を向上させることである。 Considering at least a part of the above-mentioned problems, the problem to be solved by the present invention is to improve the usability of journal information managed in a unified manner while suppressing an increase in communication load.
本発明は、上述の課題の少なくとも一部を解決するためになされたものであり、以下の形態又は適用例として実現することが可能である。
[形態]
複数の自動取引装置と、該自動取引装置と通信可能に接続され、該自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を管理する管理装置とを備えるジャーナル情報管理システムであって、前記管理装置は、前記自動取引装置が前記ジャーナル情報を抽出するための抽出条件を記憶する抽出条件記憶部と、前記自動取引装置に所定の事象が生じたことの通知を受信すると、前記抽出条件記憶部から前記所定の事象に対応する抽出条件を読み込む制御部と、前記自動取引装置に、読み込んだ前記抽出条件を送信し、該抽出条件に従って前記ジャーナル情報を収集する指示を通知する抽出条件提供部と、前記自動取引装置から送信される前記ジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得部とを備え、前記自動取引装置の各々は、前記ジャーナル情報を記憶するジャーナル情報記憶部と、前記所定の事象が生じたことを前記管理装置に通知する通知部と、前記管理装置から送信された前記抽出条件を受信する抽出条件取得部と、前記ジャーナル情報記憶部から前記抽出条件に合致する前記ジャーナル情報を収集し、該収集した前記ジャーナル情報を前記管理装置に送信するジャーナル情報提供部とを備えるジャーナル管理システム。
SUMMARY An advantage of some aspects of the invention is to solve at least a part of the problems described above, and the invention can be implemented as the following forms or application examples.
[Form]
A journal information management system comprising a plurality of automatic transaction apparatuses and a management apparatus that is communicably connected to the automatic transaction apparatus and manages journal information relating to transactions in the automatic transaction apparatus, wherein the management apparatus When the transaction apparatus receives an extraction condition storage unit for storing an extraction condition for extracting the journal information and a notification that a predetermined event has occurred in the automatic transaction apparatus, the predetermined event from the extraction condition storage unit A control unit that reads an extraction condition corresponding to the above, an extraction condition providing unit that transmits the read extraction condition to the automatic transaction apparatus, and notifies an instruction to collect the journal information according to the extraction condition, and the automatic transaction apparatus A journal information acquisition unit that receives the journal information transmitted from the automatic transaction apparatus, A journal information storage unit that stores information, a notification unit that notifies the management device that the predetermined event has occurred, an extraction condition acquisition unit that receives the extraction condition transmitted from the management device, and the journal A journal management system comprising: a journal information providing unit that collects the journal information that matches the extraction condition from an information storage unit, and transmits the collected journal information to the management device.
[適用例1]複数の自動取引装置と、該自動取引装置と通信可能に接続され、該自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を管理する管理装置とを備えたジャーナル情報管理システムであって、
前記自動取引装置の各々は、
前記ジャーナル情報を記憶する記憶部と、
抽出条件を外部から受信する抽出条件取得部と、
所定の事象が生じた場合に、前記記憶するジャーナル情報のうちから、前記受信した抽出条件に合致するジャーナル情報を切り出して、前記管理装置に送信するジャーナル情報提供部と
を備え、
前記管理装置は、
前記自動取引装置から前記ジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得部と、
前記受信したジャーナル情報を記憶する記憶部と、
所定の検索条件を受け付けて、前記記憶するジャーナル情報のうちから、該検索条件に合致するジャーナル情報を検索する検索部と、
前記検索部の検索結果を表示用に出力する出力部と
を備えた
ジャーナル情報管理システム。
Application Example 1 A journal information management system comprising a plurality of automatic transaction apparatuses, and a management apparatus that is connected to the automatic transaction apparatus so as to be communicable and manages journal information related to transactions in the automatic transaction apparatus,
Each of the automatic transaction devices
A storage unit for storing the journal information;
An extraction condition acquisition unit for receiving extraction conditions from the outside;
A journal information providing unit that cuts out journal information that matches the received extraction condition from the stored journal information when a predetermined event occurs, and transmits the journal information to the management device;
The management device
A journal information acquisition unit for receiving the journal information from the automatic transaction apparatus;
A storage unit for storing the received journal information;
A search unit that receives a predetermined search condition and searches journal information that matches the search condition from the stored journal information;
A journal information management system comprising: an output unit that outputs the search result of the search unit for display.
かかる構成のジャーナル情報管理システムにおいて、自動取引装置は、所定の事象が発生した場合に、外部から受信した抽出条件に合致するジャーナル情報を切り出して、管理装置に送信する。管理装置は、受信したジャーナル情報を記憶し、受け付けた検索条件に合致するジャーナル情報を検索して、表示用に出力する。したがって、自動取引装置のジャーナル情報を管理装置で一元管理し、所望の検索条件に応じた閲覧に供することができる。しかも、自動取引装置は、抽出条件に合致するジャーナル情報のみを管理装置に送信するので、管理装置は、必要なジャーナル情報だけを絞り込んで収集することができる。その結果、取引ごとにジャーナル情報を収集する場合など、全てのジャーナル情報を送信する場合と比べて、通信負荷の増大を抑制することができる。しかも、抽出条件を用いることによって、発生する事象に適した内容のジャーナル情報を収集することができる。さらに、自動取引装置は、所定の事象の発生を契機として、ジャーナル情報を管理装置に送信するので、管理装置では、ジャーナル情報を用いて行う調査に必要なジャーナル情報が常に最新の状態で記憶される。その結果、管理装置は、受け付けた検索条件に応じて、即時に最新の状態のジャーナル情報を出力することができ、ユーザのジャーナル情報の利用性を向上させることができる。さらに、抽出条件は、通信手段によって各々の自動取引装置に送信されるので、抽出条件が変更された場合でも、容易にその変更を自動取引装置に反映することができる。 In the journal information management system having such a configuration, when a predetermined event occurs, the automatic transaction apparatus cuts out journal information that matches the extraction condition received from the outside and transmits it to the management apparatus. The management apparatus stores the received journal information, searches for journal information that matches the received search condition, and outputs it for display. Therefore, the journal information of the automatic transaction apparatus can be centrally managed by the management apparatus and used for browsing according to a desired search condition. Moreover, since the automatic transaction apparatus transmits only the journal information matching the extraction condition to the management apparatus, the management apparatus can narrow down and collect only the necessary journal information. As a result, an increase in communication load can be suppressed as compared to a case where all journal information is transmitted, such as when journal information is collected for each transaction. In addition, by using the extraction condition, it is possible to collect journal information having contents suitable for the event that occurs. Furthermore, since the automatic transaction apparatus transmits journal information to the management apparatus in response to the occurrence of a predetermined event, the management apparatus always stores the journal information necessary for the investigation performed using the journal information in the latest state. The As a result, the management apparatus can immediately output the latest journal information according to the received search condition, and can improve the usability of the user's journal information. Furthermore, since the extraction condition is transmitted to each automatic transaction apparatus by the communication means, even when the extraction condition is changed, the change can be easily reflected in the automatic transaction apparatus.
[適用例2]適用例1記載のジャーナル情報管理システムであって、前記自動取引装置は、更に、前記所定の事象が発生したことを前記管理装置に通知する通知部を備え、前記管理装置は、前記抽出条件を更に記憶しており、前記自動取引装置から前記通知を受け取った場合に、前記記憶した抽出条件を、該通知を受け取った自動取引装置に送信する抽出条件提供部を更に備えたジャーナル情報管理システム。 [Application Example 2] The journal information management system according to Application Example 1, wherein the automatic transaction apparatus further includes a notification unit that notifies the management apparatus that the predetermined event has occurred. And an extraction condition providing unit that further stores the extraction condition and transmits the stored extraction condition to the automatic transaction apparatus that has received the notification when the notification is received from the automatic transaction apparatus. Journal information management system.
かかる構成のジャーナル情報管理システムにおいて、自動取引装置は、所定の事象の発生を契機として、管理装置から抽出条件を受け取る。したがって、常に、最新の抽出条件に基づいて切り出されたジャーナル情報を管理装置が受信することができ、ジャーナル情報の利用性が向上する。しかも、管理装置は、所定の事象が発生した自動取引装置のみに抽出条件を送信するので、全ての自動取引装置に送信する場合と比べて、通信負荷を低減することができる。 In the journal information management system having such a configuration, the automatic transaction apparatus receives an extraction condition from the management apparatus when a predetermined event occurs. Therefore, the management apparatus can always receive journal information cut out based on the latest extraction condition, and the usability of journal information is improved. Moreover, since the management apparatus transmits the extraction condition only to the automatic transaction apparatus in which the predetermined event has occurred, the communication load can be reduced as compared with the case of transmitting to all the automatic transaction apparatuses.
[適用例3]適用例1記載のジャーナル情報管理システムであって、前記管理装置は、前記抽出条件を更に記憶しており、所定の期間ごとに、前記記憶する抽出条件を前記自動取引装置に送信する抽出条件送信部を更に備えたジャーナル情報管理システム。 Application Example 3 In the journal information management system according to Application Example 1, the management device further stores the extraction condition, and stores the extraction condition to be stored in the automatic transaction device every predetermined period. A journal information management system further comprising an extraction condition transmission unit for transmission.
かかる構成のジャーナル情報管理システムにおいて、管理装置は、所定の期間ごとに抽出条件を自動取引装置に送信するので、抽出条件が変更されても、好適に自動取引装置に反映させることができる。なお、ここでの期間とは、時間よりも広い概念であり、不定期に行われる動作が発生する期間を含む。 In the journal information management system having such a configuration, the management apparatus transmits the extraction condition to the automatic transaction apparatus every predetermined period, so that even if the extraction condition is changed, it can be preferably reflected in the automatic transaction apparatus. Note that the period here is a concept wider than time, and includes a period in which operations performed irregularly occur.
[適用例4]適用例2または適用例3記載のジャーナル情報管理システムであって、前記管理装置は、更に、前記記憶されたジャーナル情報の検索履歴を記憶する検索履歴記憶部と、前記記憶する検索履歴に応じて、前記記憶する抽出条件を修正する抽出条件修正部とを備えたジャーナル情報管理システム。 Application Example 4 The journal information management system according to Application Example 2 or Application Example 3, wherein the management device further stores a search history storage unit that stores a search history of the stored journal information, and the storage A journal information management system comprising: an extraction condition correction unit for correcting the stored extraction condition according to a search history.
かかる構成のジャーナル情報管理システムにおいて、管理装置は、検索履歴に応じて抽出条件を修正するので、ユーザのジャーナル情報の閲覧状況を抽出条件に反映させることができ、抽出条件の有効な調査を行うための抽出精度を向上させることができる。したがって、ジャーナル情報の収集を効果的、効率的に行うことができる。 In the journal information management system having such a configuration, the management device corrects the extraction condition according to the search history, so that the browsing condition of the user's journal information can be reflected in the extraction condition, and an effective investigation of the extraction condition is performed. Therefore, the extraction accuracy can be improved. Therefore, journal information can be collected effectively and efficiently.
[適用例5]適用例4記載のジャーナル情報管理システムであって、前記管理装置は、更に、前記出力部に出力された検索結果に対応する検索履歴を前記抽出条件修正部の抽出条件の修正の基礎となる検索履歴として扱うことの指示を受け付ける第1の受付部を備え、前記抽出条件修正部は、前記第1の受付部が前記指示を受け付けた検索履歴のみに応じて、前記抽出条件の修正を行うジャーナル情報管理システム。 [Application Example 5] In the journal information management system according to Application Example 4, the management device further corrects the search history corresponding to the search result output to the output unit to correct the extraction condition of the extraction condition correction unit. A first receiving unit that receives an instruction to handle as a search history that is the basis of the search condition, and the extraction condition correcting unit includes the extraction condition according to only the search history in which the first receiving unit has received the instruction. Journal information management system that corrects
かかる構成のジャーナル情報管理システムは、抽出条件の修正の基礎となる検索履歴として扱うことの指示を受け付けた検索履歴のみに応じて、抽出条件の修正を行うので、より柔軟な運用を行うことができる。例えば、ジャーナル情報を閲覧して行う調査において、入力した検索条件に基づいて表示されたジャーナル情報が実際に役に立った場合にのみ、検索履歴を抽出条件の修正に反映させることができ、抽出条件の有効な調査を行うための抽出精度をさらに向上させることができる。 Since the journal information management system having such a configuration corrects the extraction condition only in accordance with the search history that has received an instruction to handle it as the search history that is the basis of the correction of the extraction condition, it can be operated more flexibly. it can. For example, in a survey conducted by browsing journal information, the search history can be reflected in the correction of the extraction condition only when the journal information displayed based on the input search condition is actually useful. The extraction accuracy for conducting an effective survey can be further improved.
[適用例6]適用例4または適用例5記載のジャーナル情報管理システムであって、前記管理装置は、更に、前記抽出条件の追加を受け付ける第2の受付部を備え、前記抽出条件修正部は、前記受け付けた抽出条件を前記記憶する抽出条件に追加するジャーナル情報管理システム。 Application Example 6 In the journal information management system according to Application Example 4 or Application Example 5, the management device further includes a second reception unit that receives addition of the extraction condition, and the extraction condition correction unit includes: A journal information management system for adding the received extraction condition to the stored extraction condition.
かかる構成のジャーナル情報管理システムは、抽出条件を新たに追加することができるので、より柔軟な運用を行うことができる。例えば、ユーザが閲覧したジャーナル情報が調査に有効であると判断した場合、当該閲覧時の検索履歴のみに基づいて、抽出条件を即座に修正して、その後に行われるジャーナル情報の閲覧に反映させることができる。 Since the journal information management system having such a configuration can newly add an extraction condition, it can be operated more flexibly. For example, if it is determined that the journal information browsed by the user is effective for the investigation, the extraction condition is immediately corrected based on only the search history at the time of browsing and reflected in the subsequent browsing of journal information. be able to.
[適用例7]適用例2記載のジャーナル情報管理システムであって、前記自動取引装置は、前記通知部が、前記所定の事象が発生したことと共に、該事象の内容を示す識別子を通知し、前記管理装置は、前記抽出条件を前記識別子と対応付けて記憶し、前記抽出条件提供部が、前記受け取った通知に含まれる前記識別子に対応する前記抽出条件のみを前記自動取引装置に送信するジャーナル情報管理システム。 [Application Example 7] In the journal information management system according to Application Example 2, in the automatic transaction apparatus, the notification unit notifies the identifier indicating the content of the event together with the occurrence of the predetermined event, The management apparatus stores the extraction condition in association with the identifier, and the extraction condition providing unit transmits only the extraction condition corresponding to the identifier included in the received notification to the automatic transaction apparatus. Information management system.
かかる構成のジャーナル情報管理システムにおいて、自動取引装置は、事象の内容を示す識別子を管理装置に通知し、管理装置は、受け取った識別子に対応する抽出条件のみを自動取引装置に送信する。したがって、所定の事象に対応する各々の抽出条件を全て送信する必要がないので、送信する抽出条件のデータ量を低減することができる。その結果、通信負荷を低減することができる。 In the journal information management system having such a configuration, the automatic transaction apparatus notifies the management apparatus of an identifier indicating the content of the event, and the management apparatus transmits only the extraction condition corresponding to the received identifier to the automatic transaction apparatus. Accordingly, since it is not necessary to transmit all the extraction conditions corresponding to a predetermined event, the data amount of the extraction conditions to be transmitted can be reduced. As a result, the communication load can be reduced.
また、本発明は、適用例8の自動取引装置、適用例9の管理装置としても実現することができる。
[適用例8]自動取引装置であって、前記自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を記憶する記憶部と、通信手段によって外部から抽出条件を受信する抽出条件取得部と、所定の事象が生じた場合に、前記記憶するジャーナル情報のうちから、前記受信した抽出条件に合致するジャーナル情報を切り出して、前記ジャーナル情報を管理する管理装置に送信するジャーナル情報提供部とを備えた自動取引装置。
The present invention can also be realized as an automatic transaction apparatus according to application example 8 and a management apparatus according to application example 9.
Application Example 8 An automatic transaction apparatus, in which a storage unit that stores journal information related to transactions in the automatic transaction apparatus, an extraction condition acquisition unit that receives an extraction condition from the outside by a communication unit, and a predetermined event occur In this case, an automatic transaction apparatus comprising: a journal information providing unit that cuts out journal information that matches the received extraction condition from the stored journal information and transmits the journal information to a management apparatus that manages the journal information.
[適用例9]複数の自動取引装置と通信可能に接続され、該自動取引装置に関するジャーナル情報を管理する管理装置であって、前記自動取引装置がジャーナル情報を抽出するための抽出条件を設定して記憶する記憶部と、前記記憶する抽出条件を前記自動取引装置に送信する抽出条件提供部と、前記自動取引装置が前記抽出条件を受信して、該抽出条件に合致する前記ジャーナル情報として切り出して送信したジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得部と、前記受信したジャーナル情報を記憶する記憶部と、所定の検索条件を受け付けて、前記記憶するジャーナル情報のうちから、該検索条件に合致するジャーナル情報を検索する検索部と、前記検索部の検索結果を表示用に出力する出力部とを備えた管理装置。 Application Example 9 A management device that is communicably connected to a plurality of automatic transaction apparatuses and manages journal information related to the automatic transaction apparatus, and sets an extraction condition for the automatic transaction apparatus to extract journal information A storage unit that stores the extracted extraction condition, an extraction condition providing unit that transmits the stored extraction condition to the automatic transaction apparatus, and the automatic transaction apparatus receives the extraction condition and cuts out the journal information that matches the extraction condition. Journal information acquisition unit that receives the journal information transmitted in this manner, a storage unit that stores the received journal information, and a journal that matches the search condition from the stored journal information that accepts a predetermined search condition. A management apparatus comprising: a search unit that searches for information; and an output unit that outputs a search result of the search unit for display.
また、本発明は、適用例10または適用例11のプログラム、当該プログラムを記録した記憶媒体としても実現することができる。
[適用例10]自動取引装置がジャーナル情報を送信するためのプログラムであって、前記自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を記憶する記憶機能と、通信手段によって外部から抽出条件を受信する抽出条件取得機能と、所定の事象が生じた場合に、前記記憶するジャーナル情報のうちから、前記受信した抽出条件に合致するジャーナル情報を切り出して、前記管理装置に送信するジャーナル情報提機能とをコンピュータに実現させるプログラム。
Further, the present invention can also be realized as a program of application example 10 or application example 11 and a storage medium recording the program.
[Application Example 10] A program for an automatic transaction apparatus to transmit journal information, a storage function for storing journal information related to transactions in the automatic transaction apparatus, and an extraction condition acquisition for receiving an extraction condition from the outside by communication means A computer and a journal information providing function that, when a predetermined event occurs, extracts journal information that matches the received extraction condition from the stored journal information and sends it to the management device. Program to make.
[適用例11]複数の自動取引装置に関するジャーナル情報を、該自動取引装置に通信可能に接続された管理装置で管理するためのプログラムであって、前記自動取引装置がジャーナル情報を抽出するための抽出条件を設定して記憶する記憶機能と、前記設定した抽出条件を前記自動取引装置に送信する抽出条件提供機能と、前記自動取引装置が前記抽出条件を受信して、該抽出条件に合致する前記ジャーナル情報として切り出して送信したジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得機能と、前記受信したジャーナル情報を記憶する記憶機能と、所定の検索条件を受け付けて、前記記憶するジャーナル情報のうちから、該検索条件に合致するジャーナル情報を検索する検索機能と、前記検索部の検索結果を表示用に出力する出力機能とをコンピュータに実現させるプログラム。 Application Example 11 A program for managing journal information related to a plurality of automatic transaction apparatuses by a management apparatus connected to the automatic transaction apparatus so that the automatic transaction apparatus can communicate with the automatic transaction apparatus. A storage function for setting and storing an extraction condition, an extraction condition providing function for transmitting the set extraction condition to the automatic transaction apparatus, and the automatic transaction apparatus receives the extraction condition and matches the extraction condition The journal information acquisition function for receiving the journal information cut out and transmitted as the journal information, the storage function for storing the received journal information, and the search information from the stored journal information by receiving a predetermined search condition. A search function for searching journal information matching the conditions, and an output function for outputting the search result of the search unit for display. Program to be implemented in the computer.
本発明の実施例について説明する。
A.第1実施例:
A−1.ネットワーク構成:
本発明の実施例としてのジャーナル情報管理システム20の概略構成を図1に示す。本実施例におけるジャーナル情報管理システム20は、金融機関の各支店や店外に設置された複数のATMの取引に関するジャーナル情報をセンターで一括管理するネットワークシステムである。図示するように、ジャーナル情報管理システム20は、ATM100,200,300と、管理装置400と、閲覧端末500とを備えている。ATM100は、金融機関の店外に設置されたATMである。ATM200,300は、金融機関の支店B1,B2にそれぞれ設置されたATMである。なお、支店B1,B2には、他にもATMが設置されているが、図示を省略している。ATMは、周知の通り、金融機関等に設置され、顧客の操作によって現金の入金、出金、振り込み等の取引を行う装置である。これらのATM100,200,300は、ルータ30,40,50を介して、ワイドエリアネットワークWANに接続されている。ここでのワイドエリアネットワークWANとは、専用回線や電話回線をいう。
Examples of the present invention will be described.
A. First embodiment:
A-1. Network configuration:
A schematic configuration of a journal
管理装置400と閲覧端末500とは、ローカルエリアネットワークLANを介して接続されている。このローカルエリアネットワークLANは、金融機関のセンターに構築されている。ローカルエリアネットワークLANは、ルータ60を介してワイドエリアネットワークWANに接続されている。管理装置400は、ATM100,200,300のジャーナル情報を、ワイドエリアネットワークWANを介して収集して記憶、管理し、閲覧端末500の求めに応じて、記憶するジャーナル情報を閲覧端末500に提供する管理サーバである。閲覧端末500は、管理装置400から所望のジャーナル情報を取得して表示させるためのプログラムがインストールされた汎用のパーソナルコンピュータである。また、ローカルエリアネットワークLANには、ATM100,200,300での預入取引、引出取引、振込取引等の勘定系取引で生じる預金高の増減などを管理する勘定系ホストサーバが接続されている(図示省略)。ATM100,200,300は、取引動作を実行するたびに、この勘定系ホストサーバと通信を行う。なお、ATM100,200,300、管理装置400及び閲覧端末500の接続形態は、特に限定するものではない。例えば、これらは、インターネット上にVPN(Virtual Private Network)を構築して接続されてもよい。
The
本実施例では、ジャーナル情報管理システム20において、管理装置400は、ATM100,200,300に所定期間内に蓄積されたジャーナル情報を定期的に収集する。具体的には、管理装置400は、予め定めた時刻に、ATM100,200,300にジャーナル情報の送信要求を送信する。これに対して、ATM100,200,300は、所定期間(例えば1日間)内において取引のたびに記憶媒体に蓄積したジャーナル情報を管理装置400に送信する。管理装置400は、これを受信して、送信元のATMと対応付けて記憶する。このようなジャーナル情報の収集は、タイマなどを用いて、深夜や早朝など、ATM100,200,300の取引数が比較的少ない時間帯に行われる。ただし、ワイドエリアネットワークWANの通信負荷をモニタして、通信負荷が所定値以下となった場合に行ってもよい。このような時間帯にジャーナル情報を収集すれば、ジャーナル情報を収集するための通信負荷が増大することによって、ATM100,200,300の取引に係る勘定系ホストサーバとの通信を阻害し、円滑な取引に支障を与えることがないからである。なお、ジャーナル情報の収集は、上述した定期的な収集のほかに、後述するジャーナル情報収集処理によっても行われる。
In this embodiment, in the journal
こうして管理装置400に記憶されたATM100,200,300のジャーナル情報は、閲覧端末500によって閲覧が可能である。ジャーナル情報管理システム20の監視オペレータは、閲覧端末500を用いてジャーナル情報を管理装置400から取得し、閲覧することで、ATM100,200,300のいずれかで発生したトラブルの原因究明等の調査を行うことができる。
The journal information of the
A−2.装置構成:
ジャーナル情報管理システム20を構成するATM100,200,300、管理装置400及び閲覧端末500の概略構成について説明する。なお、ATM100,200,300については、同一の構成であるから、これらを代表して、ATM100の構成として説明する。ATM100の機能ブロック図を図2に示す。図示するように、ATM100は、制御部110と記憶部140とを備えている。制御部110は、ATM100の動作全体を制御する制御ユニットであり、CPU、RAM、ROM等で構成される。制御部110は、ROM等に記憶されたプログラムを実行することで、通信制御部121、操作機構部122、カード/明細票機構部123、通帳機構部124、紙幣入出金機構部125、硬貨入出金機構部126、音声案内ガイダンス部127、ジャーナル処理部130としても機能する。
A-2. Device configuration:
A schematic configuration of the
通信制御部121は、ワイドエリアネットワークWANを介した管理装置400との通信を制御する。操作機構部122は、操作機構(図示省略)を制御する。この操作機構は、画面表示、キー入力検知機能を有し、主にATM100の利用者が取引を行う際、取引操作の誘導画面を表示したり、暗証番号など利用者の操作や指で押されたキー入力を受付けたりする。なお、操作機構は、タッチパネル等により構成された入力兼表示機構として構成することが望ましい。
The
カード/明細票機構部123は、カード/明細票機構(図示省略)を制御する。このカード/明細票機構は、利用者のカードの挿入または排出動作、カードの磁気ストライプやICチップへのリードまたはライト動作、カードエンボス部分のイメージの読み取りなどを行う。また、カード/明細票機構は、取引した内容を印字部により明細票に印字し、装置内から排出する機構を含む。通帳機構部124は、通帳機構(図示省略)を制御する。この通帳機構は、利用者の通帳の挿入または排出動作、磁気ストライプのリードまたはライト動作、通帳への印字部による印字などを行う。
The card / detail
紙幣入出金機構部125、硬貨入出金機構部126は、紙幣入出金機構(図示省略)、硬貨入出金機構(図示省略)をそれぞれ制御する。この紙幣入出金機構、硬貨入出金機構は、現金の入金や出金、現金の鑑別や搬送、収納などを行う。音声案内ガイダンス部127は、音声案内ガイダンス機構(図示省略)を制御する。この音声案内ガイダンス機構は、取引時に利用者に対し音声により操作方法の案内を行う。
The bill deposit /
ジャーナル処理部130は、ATM100のジャーナル情報を電子的に記録して、管理する機能や、記憶したジャーナル情報をモニタ(図示省略)に表示する機能を有する。また、ジャーナル処理部130は、抽出条件取得部131、ジャーナル情報提供部132、通知部133としても機能する。これらの機能については、後述する。
The
記憶部140は、不揮発性の記憶媒体であり、本実施例では、ハードディスクドライブである。ただし、記憶媒体の種類は、特に制限するものではない。この記憶部140には、事象情報テーブル141とジャーナル情報テーブル142とが記憶されている。事象情報テーブル141には、ATM100で生じる可能性のある事象の内容と、当該内容の各々に一意に割り当てた識別子である事象IDとが対応付けられている。事象情報テーブル141に記憶される事象は、ジャーナル情報を用いた調査を要する事象として予め定められたものである。調査を要する事象としては、取引の成立が明確に確認できない事象や、ATM100の内部的要因によって取引が不成立となった事象などを含む。図3に、事象情報テーブル471の具体例を示す。図示するように、この例では、事象「元帳更新不明」、「紙幣入出金障害」、「硬貨入出金障害」などが事象ID「1」〜「3」と対応付けられている。
The
ジャーナル情報テーブル142には、ATM100における取引履歴や、その他運用履歴に関する情報などを含むジャーナル情報が記憶されている。取引履歴とは、例えば、取引があった口座、取引日時、取引の種別、取引内容などである。取引内容とは、例えば、出金取引であれば出金額、本人確認の成否などの情報、本人の顔カメラ画像、カード面のイメージ画像などである。運用履歴とは、例えば、ATM100の起動、開局、モード変更など、各種の動作ログである。以下、ジャーナル情報を構成する各々の情報を情報要素ともいう。
The journal information table 142 stores journal information including transaction history in the
管理装置400の機能ブロック図を図4に示す。図示するように、管理装置400は、制御部410と記憶部470とを備えている。制御部410は、管理装置400の動作全体を制御する制御ユニットであり、CPU、RAM、ROM等で構成される。制御部410は、ROM等に記憶されたプログラムを実行することで、ジャーナル管理部420、入力操作部430、表示部440、通信制御部450としても機能する。ジャーナル管理部420は、ATM100,200,300のジャーナル情報を収集して一元管理する。このジャーナル管理部420は、抽出条件提供部421、ジャーナル情報取得部422、検索部423、抽出条件修正部424、出力部425、第1受付部426、第2受付部427としての機能を含んでいる。これらの機能については後述する。なお、第1受付部426,第2受付部427は、後述する第2または第3実施例としての機能である。
A functional block diagram of the
入力操作部430は、管理装置400が備えるマウス及びキーボード(図示省略)で構成される入力手段の入力を受け付ける。表示部は、管理装置400が備えるモニタ(図示省略)への出力を制御する。通信制御部450は、ローカルエリアネットワークLANやワイドエリアネットワークWANを介したATM100,200,300や閲覧端末500との通信を制御する。
The
記憶部470は、不揮発性の記憶媒体であり、本実施例では、ハードディスクドライブである。この記憶部470には、事象情報テーブル471、抽出条件テーブル472、ジャーナル情報テーブル473、検索履歴テーブル474が記憶されている。事象情報テーブル471には、ATM100,200,300で生じる可能性のある事象の内容と、当該内容の各々に一意に割り当てた識別子である事象IDとが対応付けられている。この事象情報テーブル471は、ATM100,200,300が記憶する事象情報テーブル141と同一内容である。
The
抽出条件テーブル472には、事象IDと抽出条件とが対応付けられている。抽出条件とは、後述するジャーナル情報収集処理において、ATM100,200,300が、自らが記憶するジャーナル情報のうちから所定のジャーナル情報を抽出して管理装置400に送信する際の抽出キーである。抽出条件テーブル472の具体例を図5に示す。図示するように、この例では、事象ID及び枝番と、抽出条件の要素としての障害有無と取引種別と障害箇所とエラーコードとが複数記憶されている。障害有無は、取引における障害の有無を示す。取引種別は、入金、出金等の取引の種別を示す。障害箇所は、障害が発生したATMの機構を示す。エラーコードは、取引での障害の内容に一意に割り当てられた識別子である。例えば、事象ID「0001」、枝番「001」の抽出条件は、抽出要素「取引種別」が「入金」であることであり、障害有無、障害箇所、エラーコードについては、その内容を問わない。なお、抽出条件の要素は、他の要素で構成してもよいし、障害の有無と、取引種別と、障害箇所とエラーコードのうちの少なくとも1つを含むものとして構成してもよい。
In the extraction condition table 472, event IDs and extraction conditions are associated with each other. The extraction condition is an extraction key used when the
ジャーナル情報テーブル473には、ATM100,200,300から収集したジャーナル情報が記憶されている。ジャーナル情報テーブル473に記憶されるジャーナル情報は、管理装置400が定期的に収集したもののほか、後述するジャーナル情報収集処理によって管理装置400が収集したジャーナル情報を含む。本実施例では、管理装置400は、ATM100,200,300に記憶されたジャーナル情報テーブル142のうちの取引履歴に関する情報のみを収集するものとし、運用履歴に関する情報は収集しないものとした。これは、管理装置400が記憶するジャーナル情報を、ATM100,200,300のトラブル等の調査に最低限必要な情報に限ることによって、通信負荷を低減させると共に、限りある記憶部470の記憶容量を有効活用するためである。ただし、管理装置400が記憶するジャーナル情報の内容は、適宜設定すればよく、例えば、ATM100,200,300のジャーナル情報テーブル142と同一内容のジャーナル情報を収集して、ジャーナル情報テーブル473に記憶してもよい。
The journal information table 473 stores journal information collected from the
ジャーナル情報テーブル473の具体例を図6に示す。図示するように、この例では、ジャーナル情報として、装置、取引日時、障害有無、取引種別、障害箇所、エラーコードなどが対応付けて記憶されている。装置は、ATMを特定する情報である。取引日時は、当該ジャーナル情報に係る取引が実行された日時である。例えば、図示する1つ目のジャーナル情報は、ATM100において、2010年2月22日20時55分に、現金振り込みが障害なく実行されたことを示している。
A specific example of the journal information table 473 is shown in FIG. As illustrated, in this example, as journal information, an apparatus, transaction date / time, failure presence / absence, transaction type, failure location, error code, and the like are stored in association with each other. The device is information for specifying an ATM. The transaction date and time is the date and time when the transaction related to the journal information is executed. For example, the first journal information shown in the figure indicates that cash transfer was executed without any failure at 20:55 on February 22, 2010 in the
検索履歴テーブル474には、ジャーナル情報閲覧処理における検索履歴が記憶される。ジャーナル情報閲覧処理は、ATM100,200,300の監視オペレータが、閲覧端末500を用いて所定の検索条件を入力し、当該検索条件に合致するジャーナル情報を管理装置400から取得して、閲覧端末500のモニタに表示させて、閲覧する処理であり、その詳細については後述する。
The search history table 474 stores a search history in the journal information browsing process. In the journal information browsing process, the monitoring operator of the
検索履歴テーブル474の具体例を図7に示す。図示するように、この例では、閲覧日時と、対象装置と、オペレータと、検索条件と、事象IDとが対応付けて記憶されている。閲覧日時は、閲覧端末500にてジャーナル情報の閲覧を実行した日時を示す。対象装置は、閲覧対象のATMを示す。オペレータは、閲覧を行ったオペレータ名を示しており、閲覧操作を行う際にオペレータが閲覧端末500で入力したユーザIDである。検索条件は、ジャーナル情報を検索するための検索キー情報であり、本実施例では、上述の抽出条件と対応させて、障害有無、取引種別、障害箇所、エラーコードによって構成される。この検索条件の内容は、オペレータがジャーナル情報の検索時に閲覧端末500で入力したものである。なお、検索条件の要素は、適宜設定すればよく、例えば、障害有無、取引種別、障害箇所、エラーコードのうちの少なくとも1つを含むものとすることができる。事象IDは、ジャーナル情報の調査の動機付けとなった事象を表す。この事象IDは、上述した事象情報テーブル471と同一の識別子である。当該事象IDは、オペレータがジャーナル情報の検索時に閲覧端末500で入力したものである。例えば、図示する1つ目の検索履歴は、オペレータ1が、事象ID「0001」が示す元帳更新不明を契機として、2010年2月23日の10時30分に、ATM100について、現金振り込みに関するジャーナル情報を検索して閲覧したことを示している。
A specific example of the search history table 474 is shown in FIG. As shown in the figure, in this example, the browsing date, the target device, the operator, the search condition, and the event ID are stored in association with each other. The browsing date and time indicates the date and time when browsing of journal information is executed by the
閲覧端末500の機能ブロック図を図8に示す。図示するように、閲覧端末500は、制御部510を備えている。制御部510は、閲覧端末500の動作全体を制御する制御ユニットであり、CPU、RAM、ROM等で構成される。制御部510は、ROM等に記憶されたプログラムを実行することで、ジャーナル閲覧部520、入力操作部530、表示部540、通信制御部550としても機能する。ジャーナル閲覧部520は、管理装置400に対して、検索条件に合致するジャーナル情報を要求し、受信する制御を行う。入力操作部530は、閲覧端末500が備えるマウス及びキーボード(図示省略)で構成される入力手段の入力を受け付ける。表示部は、閲覧端末500が備えるモニタ(図示省略)への出力を制御する。通信制御部550は、ローカルエリアネットワークLANを介した閲覧端末500との通信を制御する。
A functional block diagram of the
A−3.ジャーナル情報収集処理:
ジャーナル情報管理システム20におけるジャーナル情報収集処理について説明する。ジャーナル情報収集処理とは、ATM100,200,300における所定の事象の発生を契機として、管理装置400がATM100,200,300からジャーナル情報を収集する処理である。ジャーナル情報収集処理について、以下、ATM100と管理装置400との間で実行されるものとして説明する。ジャーナル情報収集処理の流れを図9に示す。図示するように、この処理が開始されると、ATM100の制御部110は、所定の事象の発生を待機する(ステップS611)。所定の事象とは、事象情報テーブル141に定義された事象である。
A-3. Journal information collection processing:
A journal information collection process in the journal
そして、所定の事象の発生を検知すると(ステップS611:YES)、制御部110は、通知部133の処理として、ジャーナル情報収集要求を管理装置400に送信する(ステップS612)。このジャーナル情報収集要求は、ATM100において所定の事象が発生したことを管理装置400に通知するものである。ジャーナル情報収集要求の受信によって、管理装置400は、ジャーナル情報の収集動作を開始することとなる。本実施例では、制御部110は、送信するジャーナル情報収集要求に、発生した事象に対応する事象IDを含ませる構成とした。
When the occurrence of a predetermined event is detected (step S611: YES), the
一方、管理装置400の制御部410は、ATM100が送信したジャーナル情報収集要求を受信すると、抽出条件テーブル472を参照して、ジャーナル情報収集要求に含まれる事象IDに対応する抽出条件を読み込む(ステップS621)。なお、この抽出条件テーブル472は、当初は、管理装置400のユーザが入力する所望の条件を、制御部410が受け付けて設定するものであるが、後述するジャーナル情報閲覧処理によって動的に修正される。そして、制御部410は、抽出条件提供部421の処理として、ジャーナル情報収集指示をATM100に送信する(ステップS622)。このジャーナル情報収集指示には、上記ステップS622で読み込んだ抽出条件が含まれる。例えば、ジャーナル情報収集要求に含まれる事象IDが、図3に示した「0001」であれば、制御部410は、図5に示した抽出条件テーブル472のうちから、事象ID「0001」かつ枝番「001」〜「004」の抽出条件を含ませたジャーナル情報収集指示を送信する。
On the other hand, when receiving the journal information collection request transmitted from the
一方、ATM100の制御部110は、抽出条件取得部131の処理として、抽出条件を含むジャーナル情報収集指示を受信すると、ジャーナル情報提供部132の処理として、当該抽出条件に合致するジャーナル情報をジャーナル情報テーブル142から切り出し、管理装置400に送信する(ステップS613)。例えば、抽出条件が、上述した事象ID「0001」かつ枝番「001」〜「004」に対応するものであれば、制御部110は、この4つの抽出条件のいずれか1つに少なくとも合致する全てのジャーナル情報を送信する。ここで送信するジャーナル情報は、管理装置400に未送信のものに限られる。つまり、ジャーナル情報の過去の定期収集において送信していないものに限られる。なお、本実施例においては、ステップS613で送信するジャーナル情報は、ATM100が記憶するジャーナル情報を構成する各々の情報要素のうちの一部分の情報要素である。すなわち、上述の通り、送信するジャーナル情報は、取引履歴に係るものに限られ、運用履歴に係るものを含まない。ただし、全ての情報要素を送信する構成としてもかまわない。
On the other hand, when the
一方、管理装置400の制御部410は、ジャーナル情報取得部422の処理として、このジャーナル情報を受信すると、受信したジャーナル情報を図6に例示したようにジャーナル情報テーブル473に登録する(ステップS623)。ジャーナル情報を登録すると、制御部410は、ATM100に収集完了通知を送信する(ステップS624)。こうして、ジャーナル情報収集処理は終了となる。
On the other hand, when the journal information is received as the processing of the journal
A−4.ジャーナル情報閲覧処理:
ジャーナル情報管理システム20におけるジャーナル情報閲覧処理について説明する。ジャーナル情報閲覧処理とは、管理装置400が定期的に、あるいは、上述したジャーナル情報収集処理によってATM100,200,300から収集したジャーナル情報を閲覧可能に表示する処理である。この処理は、本実施例では、管理装置400と閲覧端末500との間で実行される。ジャーナル情報閲覧処理の流れを図10に示す。この処理は、オペレータが、閲覧端末500を用いて所定のアプリケーションを起動させ、モニタに表示させたGUI(Graphical User Interface)と、入力手段とによって所定の検索条件を入力することで開始される。検索条件は、本実施例では、図7に示した障害有無、取引種別、障害箇所、エラーコードのうちの少なくとも1つの内容である。なお、入力する検索条件は2つ以上であってもよい。例えば、2つ以上の検索キーを論理和の検索条件として入力してもよい。この検索条件を入力するGUIは、オペレータが、自身のユーザID、検索対象装置、調査の契機となった事象IDを入力可能に構成されている。なお、GUIは、取引日時の範囲など、検索の対象を絞り込むための種々の情報を指定可能に構成されてもよい。
A-4. Journal information browsing process:
The journal information browsing process in the journal
図10に示すように、ジャーナル情報閲覧処理が開始されると、閲覧端末500の制御部510は、オペレータが入力したユーザID、対象装置、事象IDを含む検索条件を受け付ける(ステップS641)。検索条件を受け付けると、制御部510は、ジャーナル情報閲覧要求を管理装置400に送信する(ステップS642)。このジャーナル情報閲覧要求には、上記ステップS641で受け付けた検索条件が含まれる。
As shown in FIG. 10, when the journal information browsing process is started, the
一方、管理装置400の制御部410は、閲覧端末500が送信したジャーナル情報閲覧要求を受信すると、検索部423の処理として、ジャーナル情報テーブル473を参照して、ジャーナル情報閲覧要求に含まれる検索条件に合致するジャーナル情報を抽出する(ステップS651)。ジャーナル情報を抽出すると、制御部410は、受信した検索条件を、検索履歴として、検索履歴テーブル474に登録する(ステップS652)。なお、ここでは、制御部410は、図7に示したように、受信した検索キーとしての検索条件を、ユーザID、対象装置、事象IDと対応付けて登録する。
On the other hand, when receiving the journal information browsing request transmitted from the
検索履歴を登録すると、制御部410は、検索履歴テーブル474の検索履歴の集計を行う(ステップS653)。この処理は、検索履歴テーブル474に登録された検索履歴のうちから、閲覧日時が過去の所定期間内にある閲覧履歴のみを抽出し、事象IDと検索条件(ここでは、障害有無、取引種別、障害箇所、エラーコードの各々の内容)との組み合わせごとに、検索回数を集計する処理である。
When the search history is registered, the
検索履歴を集計すると、制御部410は、抽出条件修正部424の処理として、集計した検索履歴に基づいて、抽出条件テーブル472を更新する(ステップS654)。本実施例においては、検索回数が閾値以上の事象IDと検索条件との組み合わせを、新たな抽出条件とする構成とした。すなわち、既に抽出条件テーブル472に記憶されていた抽出条件のうち、検索回数が閾値に満たない抽出条件は削除され、新たに閾値に達した抽出条件は、新たに登録される。なお、このように、事象ごとに抽出条件を更新する構成は、上述したように、検索履歴テーブル474において、事象IDと検索条件とを対応付けて記憶することによって実現される。また、ステップS654で用いる閾値は、事象IDごとに異なった値としてもよい。こうすれば、発生する事象の重要度や一般的に発生し得る頻度などを考慮して、より柔軟な運用を行うことができる。
When the search history is tabulated, the
抽出条件テーブル472を更新すると、制御部410は、出力部425の処理として、上記ステップS651で抽出したジャーナル情報を閲覧端末500に送信する(ステップS655)。一方、閲覧端末500の制御部510は、管理装置400が送信したジャーナル情報を受信すると、受信したジャーナル情報を閲覧端末500が備えるモニタに表示させる(ステップS643)。表示されたジャーナル情報は、ATM100,200,300で発生した事象の原因究明調査などに用いられる。こうして、ジャーナル情報閲覧処理は終了となる。なお、抽出条件を更新するための構成は必須ではない。
When the extraction condition table 472 is updated, the
A−5.効果:
上述したジャーナル情報管理システム20において、管理装置400は、設定した抽出条件をATM100,200,300に送信する。ATM100,200,300は、所定の事象が発生した場合に、受信した抽出条件に合致するジャーナル情報を切り出して、管理装置400に送信する。管理装置400は、受信したジャーナル情報を記憶し、受け付けた検索条件に合致するジャーナル情報を検索して、表示用に出力する。したがって、ATM100,200,300のジャーナル情報を管理装置400で一元管理し、所望の検索条件に応じた閲覧に供することができる。しかも、ATM100,200,300は、管理装置400が設定した抽出条件に合致するジャーナル情報のみを管理装置400に送信するので、管理装置400は、ATM100,200,300の取引のための通信が比較的多い時間帯においては、必要なジャーナル情報だけを絞り込んで収集することができる。その結果、取引ごとにジャーナル情報を収集する場合など、全てのジャーナル情報を送信する場合と比べて、通信負荷の増大を抑制することができ、ジャーナル情報の収集のための通信が、取引のための通信に支障を与えることがない。しかも、管理装置400は、抽出条件の設定によって、発生する事象に適した内容のジャーナル情報を収集することができる。さらに、ATM100,200,300は、所定の事象の発生を契機として、ジャーナル情報を管理装置400に送信するので、管理装置400では、ジャーナル情報を用いて行う調査に必要なジャーナル情報が常に最新の状態で記憶される。その結果、管理装置400は、閲覧端末500を介して受け付けた検索条件に応じて、即時に最新の状態のジャーナル情報を出力することができ、ユーザのジャーナル情報の利用性を向上させることができる。さらに、抽出条件は、管理装置400から各々のATM100,200,300に送信されるので、抽出条件が変更された場合でも、容易にその変更をATM100,200,300に反映することができる。
A-5. effect:
In the journal
また、ジャーナル情報管理システム20において、ATM100,200,300は、所定の事象の発生を管理装置400に通知する。管理装置400は、この通知を受けて、抽出条件をATM100,200,300に送信する。つまり、ATM100,200,300は、所定の事象の発生を契機として、管理装置400から抽出条件を受け取る。したがって、常に最新の抽出条件に基づいてジャーナル情報を切り出して、管理装置400に送信することができ、ジャーナル情報の利用性が向上する。しかも、管理装置400は、抽出条件を、所定の事象が発生したATM100,200,300のみに送信するので、全てのATM100,200,300に送信する場合と比べて、通信負荷を低減することができる。
In the journal
また、ジャーナル情報管理システム20において、管理装置400は、閲覧端末500による検索履歴に応じて抽出条件を修正するので、ユーザが閲覧端末500を用いて行うジャーナル情報の閲覧の状況を抽出条件に反映させることができる。その結果、有効な調査を行うための抽出条件の抽出精度を向上させることができ、管理装置400によるジャーナル情報の収集を効果的、効率的に行うことができる。
Further, in the journal
また、ジャーナル情報管理システム20において、ATM100,200,300は、事象の内容を示す事象IDを管理装置400に通知し、管理装置400は、受け取った事象IDに対応する抽出条件のみをATM100,200,300に送信する。したがって、所定の事象に対応する各々の抽出条件を全て送信する必要がないので、送信する抽出条件のデータ量を低減することができる。その結果、通信負荷を低減することができる。
In the journal
B.第2実施例:
本発明の第2実施例について説明する。第2実施例としてのジャーナル情報管理システム20は、基本的な構成が第1実施例と同様であり、ジャーナル情報閲覧処理の流れのみが第1実施例と異なる。以下、第1実施例と異なる点に付いてのみ説明し、第1実施例と共通する点については、説明を省略する。第2実施例としてのジャーナル情報閲覧処理の流れを図11に示す。図11において、第1実施例(図10)と同一内容の処理については、各々の処理に付した番号の下二桁を図10と共通の番号で表示し、詳しい説明を省略する。
B. Second embodiment:
A second embodiment of the present invention will be described. The journal
第2実施例としてのジャーナル情報閲覧処理が開始されると、閲覧端末500の制御部510は、検索条件を受け付けて(ステップS741)、検索条件を含むジャーナル情報閲覧要求を管理装置400に送信する(ステップS742)。一方、管理装置400の制御部410は、ジャーナル情報閲覧要求を受信して、検索条件に合致するジャーナル情報を抽出すると共に(ステップS751)、検索履歴を登録し(ステップS752)、抽出したジャーナル情報を閲覧端末500に送信する(ステップS755)。
When the journal information browsing process as the second embodiment is started, the
一方、閲覧端末500の制御部510は、受信したジャーナル情報を表示する(ステップS743)。そして、制御部510は、検索履歴を集計対象として採用するか否かを示す可否情報を受け付ける(ステップS744)。第1実施例においては、所定期間内における全ての検索履歴を上記ステップS653において集計対象としたが、本実施例のジャーナル情報管理システム20では、検索履歴の集計対象への反映を選択的に行えるように構成されている。具体的には、上記ステップS743で表示されるGUIは、表示されたジャーナル情報に係る検索履歴を集計対象として採用するか否かについて、オペレータの判断を受付可能に構成されている。制御部510は、このGUIを介して、可否情報を受け付ける。かかる構成により、オペレータは、閲覧結果が調査に有効であったと判断した場合の検索条件のみを集計対象として採用することができる。特に、本実施例では、上記ステップS741において、複数の検索条件を受け付けた場合には、各々の検索条件毎に、可否条件を受け付け可能な構成とした。こうすれば、有効であったジャーナル情報に対応する検索条件のみを集計結果に反映させることができる。このように、可否情報を受け付けると、制御部510は、受け付けた可否情報を管理装置400に送信する(ステップS745)。
On the other hand, the
一方、管理装置400の制御部410は、閲覧端末500が送信した可否情報を受信して、第1受付部426の処理として受け付け、集計対象としての採用の可否を解釈する(ステップS756)。その結果、採用が「可」であれば(ステップS756:YES)、制御部410は、検索履歴テーブル474のうちの、集計対象として採用された検索履歴のみを対象として、検索履歴の集計を行う(ステップS753)。なお、この処理は、可否情報を受信した時点において、制御部410が、検索履歴テーブル474に可否情報を各々の検索条件と対応付けて記憶することによって、容易に実現可能である。
On the other hand, the
検索履歴を集計すると、制御部410は、集計結果に基づいて抽出条件を更新し(ステップS754)、完了通知を閲覧端末500に送信する(ステップS757)。一方、集計対象への採用が「不可」であれば(ステップS756:NO)、制御部410は、検索履歴の集計及び抽出条件の更新を行わずに、処理を終了する。なお、上述の例では、閲覧端末500は、集計対象としての採用の可否を管理装置400に送信する構成としたが、集計対象として採用する場合に限り、管理装置400にその通知を行う構成としてもよい。
When the search history is totaled,
かかる構成のジャーナル情報管理システム20において、管理装置400は、表示されたジャーナル情報に係る検索履歴を集計対象として採用するか否かについての可否情報を閲覧端末500から受け付けて、集計対象として採用する検索履歴のみに応じて、抽出条件の修正を行うので、より柔軟な運用を行うことができる。例えば、ジャーナル情報を閲覧して行う調査において、検索結果が実際に役立った場合にのみ、検索履歴を抽出条件の修正に反映させることができ、抽出条件の抽出精度をさらに向上させることができる。
In the journal
上述の実施形態では、管理装置400は、集計結果への採用の可否を受け付ける構成としたが、かかる構成に代えて、検索結果の調査への有効性の評価を受け付ける構成としてもよい。かかる場合には、例えば、事象IDごと及び検索条件ごとに、受け付けた評価を点数化し、当該点数が所定値以上の検索条件を新たな抽出条件としてもよい。このような構成であっても、実質的には、採用の可否を受け付ける構成と等価である。
In the above-described embodiment, the
C.第3実施例:
本発明の第3実施例について説明する。第3実施例としてのジャーナル情報管理システム20は、基本的な構成が第1実施例と同様であり、ジャーナル情報閲覧処理の流れのみが第1実施例と異なる。以下、第1実施例と異なる点に付いてのみ説明し、第1実施例と共通する点については、説明を省略する。第3実施例としてのジャーナル情報閲覧処理の流れを図12に示す。図12において、第1実施例(図10)と同一内容の処理については、各々の処理に付した番号の下二桁を図10と共通の番号で表示し、詳しい説明を省略する。
C. Third embodiment:
A third embodiment of the present invention will be described. The journal
第3実施例としてのジャーナル情報閲覧処理が開始されると、閲覧端末500の制御部510は、検索条件を受け付けて(ステップS841)、検索条件を含むジャーナル情報閲覧要求を管理装置400に送信する(ステップS842)。一方、管理装置400の制御部410は、ジャーナル情報閲覧要求を受信して、検索条件に合致するジャーナル情報を抽出すると共に(ステップS851)、検索履歴を登録し(ステップS852)、抽出したジャーナル情報を閲覧端末500に送信する(ステップS855)。
When the journal information browsing process according to the third embodiment is started, the
一方、閲覧端末500の制御部510は、受信したジャーナル情報を表示する(ステップS843)。そして、制御部510は、抽出条件の追加指示を受け付けたか否かを判断する(ステップS846)。本実施例においては、上記ステップS843で表示されるGUIは、新たな抽出条件を追加可能に構成されている。制御部510は、このGUIを介して追加する抽出条件を受け付ける。かかる構成により、オペレータは、調査に特に有効であったと判断したジャーナル情報が次回以降のジャーナル情報閲覧処理で含まれるように、抽出条件を追加することができる。
On the other hand, the
その結果、抽出条件の追加指示を受け付けなければ(ステップS846:NO)、制御部510は処理を終了する。一方、抽出条件の追加指示を受け付ければ(ステップS846:YES)、制御部510は、受け付けた抽出条件を含む抽出条件追加要求を管理装置400に送信する(ステップS847)。
As a result, if an extraction condition addition instruction is not accepted (step S846: NO),
一方、管理装置400の制御部410は、ジャーナル情報を送信した後、所定期間の間、抽出条件追加要求の受信を待機している(ステップS856)。その結果、閲覧端末500が送信した抽出条件追加要求を受信すると(ステップS856:YES)、制御部410は、第2受付部427の処理として、受信した追加条件を受け付け、当該追加要求に含まれる抽出条件を抽出条件テーブル472に追加する(ステップS857)。
On the other hand, after transmitting the journal information, the
抽出条件を追加すると、制御部410は、完了通知を閲覧端末500に送信する(ステップS858)。一方、抽出条件追加要求を受信しなければ(ステップS856:NO)、制御部410は、抽出条件の追加を行わずに、処理を終了する。なお、上述の例では、閲覧端末500は、抽出条件の追加を受け付けた場合にのみ、管理装置400に通知を行う構成としたが、抽出条件を受け付けなかった場合に、その旨の通知も行う構成としてもよい。
When the extraction condition is added, the
かかる構成のジャーナル情報管理システム20は、抽出条件を新たに追加することができるので、より柔軟な運用を行うことができる。例えば、ユーザが閲覧したジャーナル情報が調査に有効であると判断した場合、当該閲覧履歴のみに基づいて、抽出条件を即座に修正して、その後に行われるジャーナル情報の閲覧に反映させることができる。かかる構成は、上述した第2実施例の構成と組み合わせれば、より効果的となる。
Since the journal
D.変形例:
上述した実施例の変形例について説明する。
D−1.変形例1:
上述の実施形態においては、ATM100,200,300は、発生する事象の内容にかかわらず、常に、同一の情報要素からなるジャーナル情報を管理装置400に送信する構成としたが、発生する事象に応じて、情報要素の数を変更してもよい。例えば、発生する事象に応じて、送信するジャーナル情報に含まれる情報要素を変化させてもよい。例えば、重要度の高い事象や、原因究明等の調査に多くの情報を必要とする事象などを予め想定して、当該事象に対しては、情報要素を相対的に増大させてもよい。あるいは、ATM100,200,300は、閲覧端末500での検索頻度の高い事象が発生した場合に相対的に多くの情報要素を含むジャーナル情報を送信する構成としてもよい。かかる場合には、例えば、閲覧端末500が事象ごとの検索頻度を集計し、その集計結果に応じた情報要素の識別子を抽出条件と共にATM100,200,300に送信する構成としてもよい。これらの構成とすれば、通信負荷を抑制しつつ、ジャーナル情報の利用性をさらに高めることができる。
D. Variations:
A modification of the above-described embodiment will be described.
D-1. Modification 1:
In the above-described embodiment, the
D−2.変形例2:
上述の実施形態においては、管理装置400や閲覧端末500は、金融機関のセンターに配置される構成を例示したが、これらは、金融機関の支店に配置されてもよいし、センターと支店の両方に配置されてもよい。管理装置400がセンターと支店の両方に配置される場合、支店の管理装置400が、センターの管理装置400とATMとの通信を中継する構成としてもよい。また、管理装置400や閲覧端末500は、複数台であってもよい。管理装置400が複数台である場合、管理装置400ごとに、収集するジャーナル情報の情報要素の数を代えてもよい。例えば、支店に配置した管理装置400は、ATMと同一内容のジャーナル情報を収集し、センターに配置した管理装置400は、情報要素の数が相対的に少ないジャーナル情報を収集してもよい。また、管理装置400は、複数の装置に機能を分散化させてもよい。
D-2. Modification 2:
In the above-described embodiment, the
D−3.変形例3:
上述の実施形態においては、管理装置400は、検索したジャーナル情報を、ローカルエリアネットワークLANを介して閲覧端末500に出力する構成としたが、管理装置400のモニタに出力する構成としてもよい。例えば、管理装置400は、閲覧端末500の機能を併せ持ち、管理装置400でもジャーナル情報の閲覧を可能に構成してもよい。もとより、閲覧端末500と管理装置400とを個別的に設けずに、管理装置400と閲覧端末500とを一体的に構成してもよい。
D-3. Modification 3:
In the above-described embodiment, the
D−4.変形例4:
管理装置400は、上述した第1〜第3実施例におけるジャーナル情報閲覧処理のいずれも実行可能に構成し、更に、いずれの処理を実行するかを選択的に切り替え可能に構成してもよい。かかる切り替えは、ユーザが入力するモード設定に応じて行ってもよいし、閲覧端末500にログインしたユーザの権限に基づいて行ってもよい。ユーザ権限によって処理を切り替える場合には、例えば、管理装置400に管理者のユーザIDを登録しておき、閲覧端末500から送信されるユーザIDに応じて、管理装置400が処理を切り替えてもよい。こうすれば、より自由度の高い運用を行うことができる。例えば、ジャーナル情報管理システム20の導入直後は、管理者のみが第1〜第3実施例のジャーナル情報閲覧処理を選択できる構成とし、管理者の管理下にあるオペレータは、第1実施例のジャーナル情報閲覧処理のみを選択可能としてもよい。また、所定期間の運用によってオペレータのスキルが向上すると共に、検索履歴が所定量蓄積された段階で、かかるオペレータの選択制限を解除してもよい。
D-4. Modification 4:
The
D−5.変形例5:
上述の実施形態においては、ATM100,200,300は、所定の事象の発生を契機として、管理装置400に事象IDを通知し、管理装置400は、その事象IDに対応付けた抽出条件のみをATM100,200,300に送信する構成としたが、事象IDの通知は必須ではない。例えば、管理装置400は、登録された各々の事象と対応付けた抽出条件をATM100,200,300に送信し、ATM100,200,300は、受信した抽出条件のうちから、発生した事象に対応する抽出条件を抽出してもよい。
D-5. Modification 5:
In the above-described embodiment, the
D−6.変形例6:
上述の実施形態においては、ATM100,200,300は、所定の事象の発生を管理装置400に通知し、管理装置400は、その通知を契機として抽出条件を事象が発生したATM100,200,300に送信する構成としたが、かかる構成は必須ではない。例えば、以下の構成としてもよい。管理装置400は、所定の期間ごとに抽出条件をATM100,200,300に送信する。ATM100,200,300は受信した抽出条件を記憶し、所定の事象が発生した場合に、記憶した抽出条件を用いて切り出したジャーナル情報を管理装置400に送信する。こうすれば、所定の事象が発生するたびに、その通知と、抽出条件の受け渡しのための通信を行う必要がないので、抽出条件が異なる内容で更新される頻度が低い場合には、全体として通信負荷を低減することができる。なお、所定の期間とは、例えば、抽出条件が異なる内容に更新されるまでの期間としてもよい。こうすれば、常に最新の抽出条件を反映することができる。あるいは、所定時間の経過としてもよい。こうしても、最新の抽出条件の反映の程度を所望の程度に近づけることができる。
D-6. Modification 6:
In the above-described embodiment, the
また、かかる構成は、事象の内容に応じて採用することも可能である。例えば、抽出条件が異なる内容に更新される頻度が相対的に高い事象と低い事象とを想定できる場合には、事象に応じて、抽出条件の受け渡しの方法を異なる方法で予め設定してもよい。あるいは、管理装置400が、事象ごとに抽出条件の変更を記録し、その変更実績に応じて、抽出条件の受け渡しの方法を動的に変更する構成としてもよい。かかる場合、管理装置400は、事象ごとの抽出条件の受け渡しの方法を表す情報を、抽出条件を送信するタイミングなどでATM100,200,300に送信する構成としてもよい。そして、ATM100,200,300は、受信した抽出条件の受け渡し方法に応じた処理を実行してもよい。
Such a configuration can also be adopted according to the contents of the event. For example, when it is possible to assume an event with a relatively high frequency and a low frequency with which the extraction conditions are updated to different contents, the method for passing the extraction conditions may be preset in a different manner depending on the event. . Or the
また、検索履歴に応じた抽出条件の更新を行わない場合には、抽出条件は、管理装置400がATM100,200,300に送信する構成に限るものではない。例えば、ローカルエリアネットワークLANに接続された管理者専用端末などからATM100,200,300に送信する構成としてもよい。
Further, when the extraction condition is not updated according to the search history, the extraction condition is not limited to the configuration that the
D−7.変形例7:
上述の実施形態においては、自動取引装置としてATMを例示したが、本発明における自動取引装置は、ATMに限るものではなく、営業店窓口端末などの金融デバイス、自動発券機など種々の自動取引装置とすることができる。
D-7. Modification 7:
In the above-described embodiment, the ATM is exemplified as the automatic transaction apparatus. However, the automatic transaction apparatus in the present invention is not limited to the ATM, and various automatic transaction apparatuses such as financial devices such as branch office counter terminals, automatic ticketing machines, and the like. It can be.
以上、本発明の実施形態について説明したが、上述した実施形態における本発明の構成要素のうち、独立クレームに記載された要素以外の要素は、付加的な要素であり、適宜省略、または、組み合わせが可能である。また、本発明はこうした実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を脱しない範囲において、種々なる態様で実施できることは勿論である。例えば、本発明は、ジャーナル情報管理システム、自動取引装置、管理装置のほかに、それらのプログラム、当該プログラムを記録した記憶媒体、ジャーナル情報管理方法等としても実現することができる。 As mentioned above, although embodiment of this invention was described, elements other than the element described in the independent claim among the components of this invention in embodiment mentioned above are additional elements, and are suitably abbreviate | omitted or combined. Is possible. In addition, the present invention is not limited to such an embodiment, and it is needless to say that the present invention can be implemented in various modes without departing from the gist of the present invention. For example, in addition to the journal information management system, automatic transaction apparatus, and management apparatus, the present invention can be realized as a program thereof, a storage medium that records the program, a journal information management method, and the like.
20…ジャーナル情報管理システム
30,40,50,60…ルータ
100,200,300…ATM
110…制御部
121…通信制御部
122…操作機構部
123…カード/明細票機構部
124…通帳機構部
125…紙幣入出金機構部
126…硬貨入出金機構部
127…音声案内ガイダンス部
130…ジャーナル処理部
131…抽出条件取得部
132…ジャーナル情報提供部
133…通知部
140…記憶部
141…事象情報テーブル
142…ジャーナル情報テーブル
400…管理装置
410…制御部
420…ジャーナル管理部
421…抽出条件提供部
422…ジャーナル情報取得部
423…検索部
424…抽出条件修正部
425…出力部
426…第1受付部
427…第2受付部
430…入力操作部
440…表示部
450…通信制御部
470…記憶部
471…事象情報テーブル
472…抽出条件テーブル
473…ジャーナル情報テーブル
474…検索履歴テーブル
500…閲覧端末
510…制御部
520…ジャーナル閲覧部
530…入力操作部
540…表示部
550…通信制御部
B1,B2…支店
WAN…ワイドエリアネットワーク
LAN…ローカルエリアネットワーク
20 ... Journal
DESCRIPTION OF
Claims (12)
前記管理装置は、
前記自動取引装置が前記ジャーナル情報を抽出するための抽出条件を記憶する抽出条件記憶部と、
前記自動取引装置に所定の事象が生じたことの通知を受信すると、前記抽出条件記憶部から前記所定の事象に対応する抽出条件を読み込む制御部と、
前記自動取引装置に、読み込んだ前記抽出条件を送信し、該抽出条件に従って前記ジャーナル情報を収集する指示を通知する抽出条件提供部と、
前記自動取引装置から送信される前記ジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得部と、
を備え、
前記自動取引装置の各々は、
前記ジャーナル情報を記憶するジャーナル情報記憶部と、
前記所定の事象が生じたことを前記管理装置に通知する通知部と、
前記管理装置から送信された前記抽出条件を受信する抽出条件取得部と、
前記ジャーナル情報記憶部から前記抽出条件に合致する前記ジャーナル情報を収集し、該収集した前記ジャーナル情報を前記管理装置に送信するジャーナル情報提供部と
を備える
ジャーナル管理システム。 A plurality of automatic transaction apparatus is communicatively connected to the automatic transaction apparatus, a journal information management system Ru a management device and which manages the journal information about the transaction in the automatic transaction apparatus,
The management device
An extraction condition storage unit for storing an extraction condition for the automatic transaction apparatus to extract the journal information;
Upon receiving a notification that a predetermined event has occurred in the automatic transaction apparatus, a control unit that reads an extraction condition corresponding to the predetermined event from the extraction condition storage unit;
An extraction condition providing unit that transmits the read extraction condition to the automatic transaction apparatus and notifies an instruction to collect the journal information according to the extraction condition;
A journal information acquisition unit for receiving the journal information transmitted from the automatic transaction apparatus;
With
Each of the automatic transaction devices
A journal information storage unit for storing the journal information;
A notification unit for notifying the management device that the predetermined event has occurred;
An extraction condition acquisition unit that receives the extraction condition transmitted from the management device;
A journal information providing unit that collects the journal information that matches the extraction condition from the journal information storage unit, and transmits the collected journal information to the management device;
A journal management system.
前記管理装置は、
前記抽出条件記憶部に記憶された抽出条件を所定の期間ごとに前記自動取引装置に送信する抽出条件送信部を更に備える
ジャーナル情報管理システム。 The journal information management system according to claim 1,
Said management device,
Furthermore journal information management system Ru comprising an extraction condition transmitting unit that transmits the extraction condition stored in the extraction condition storage section in the automatic transaction apparatus every predetermined period of time.
前記管理装置は、更に、
前記ジャーナル情報の検索履歴を記憶する検索履歴記憶部と、
前記検索履歴に応じて、前記記憶する抽出条件を修正する抽出条件修正部と
を備えたジャーナル情報管理システム。 The journal information management system according to claim 2 ,
The management device further includes:
And search history storage unit for storing the search history of the previous article journal information,
Before according to the dangerous search history, journal information management system with an extracting condition modifying unit for modifying an extraction condition for the storage.
前記管理装置は、更に、前記出力部に出力された検索結果に対応する検索履歴を、前記抽出条件修正部の抽出条件の修正の基礎となる検索履歴として用いることの指示を受け付ける第1の受付部を備え、
前記抽出条件修正部は、前記第1の受付部が前記指示を受け付けた検索履歴のみに応じて、前記抽出条件の修正を行う
ジャーナル情報管理システム。 The journal information management system according to claim 3 ,
The management apparatus further accepts search history corresponding to search results output to the output unit, the first for receiving an instruction to use as a search history underlying the modification of extraction conditions of the extraction condition modifying unit Part
The extraction condition correction unit corrects the extraction condition only in accordance with a search history in which the first reception unit has received the instruction. Journal information management system.
前記管理装置は、更に、前記抽出条件の追加を受け付ける第2の受付部を備え、
前記抽出条件修正部は、前記受け付けた抽出条件を前記抽出条件記憶部に追加して記憶させる
ジャーナル情報管理システム。 The journal information management system according to claim 4 ,
The management device further includes a second accepting unit that accepts the addition of the extraction condition,
The extraction condition modifying unit, the journal information management system to add and store the accepted extracted condition into the extraction condition storage section.
前記抽出条件記憶部は、
前記抽出条件と前記自動取引装置に生じた所定の事象の内容を示す識別子とを対応付けて記憶し、
前記通知部は、前記所定の事象が発生した場合に、発生した前記所定の事象の内容に対応する識別子を通知し、
前記抽出条件提供部は、前記受け取った通知に含まれる前記識別子に対応する前記抽出条件のみを前記自動取引装置に送信する
ジャーナル情報管理システム。 The journal information management system according to claim 5 ,
The extraction condition storage unit
Storing the extraction condition and an identifier indicating the content of a predetermined event that has occurred in the automatic transaction apparatus in association with each other;
Before Symbol notification unit, when the predetermined event occurs, it notifies the identifier corresponding to the content of the predetermined event occurring,
Before SL extraction condition providing unit, journal information management system that transmits only the extraction condition corresponding to the identifier included in the received notification to the automated teller machine.
前記識別子は、The identifier is
前記所定の事象を指定する事象IDであるIt is an event ID that designates the predetermined event
ジャーナル情報管理システム。Journal information management system.
前記管理装置は、さらに、The management device further includes:
受信した前記ジャーナル情報を出力する出力部Output unit that outputs the received journal information
を備えるWith
ジャーナル情報管理システム。Journal information management system.
前記自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を記憶するジャーナル情報記憶部と、
前記自動取引装置に所定の事象が生じたことを、前記自動取引装置を管理する管理装置に通知する通知部と、
前記管理装置から前記所定の事象に対応する抽出条件を受信する抽出条件取得部と、
前記ジャーナル情報記憶部から抽出条件に合致する前記ジャーナル情報を収集して、収集した前記ジャーナル情報を前記管理装置に送信するジャーナル情報提供部と
を備えた自動取引装置。 Automatic transaction equipment,
A journal information storage unit for storing journal information related to transactions in the automatic transaction apparatus;
A notification unit for notifying a management device that manages the automatic transaction device that a predetermined event has occurred in the automatic transaction device;
An extraction condition acquisition unit that receives an extraction condition corresponding to the predetermined event from the management device ;
The journal information by collecting the journal information that matches the extraction condition from the storage unit, an automatic teller machine and a journal information providing unit that transmits the collected the journal information to the management device.
前記自動取引装置が前記ジャーナル情報を抽出するための抽出条件を記憶する抽出条件記憶部と、
前記自動取引装置に所定の事象が生じたことの通知を受信すると、前記抽出条件記憶部から前記所定の事象に対応する抽出条件を読み込む制御部と、
前記自動取引装置に、読み込んだ前記抽出条件を送信し、該抽出条件に従って前記ジャーナル情報を収集する指示を通知する抽出条件提供部と、
前記自動取引装置から送信される前記ジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得部と
を備えた管理装置。 A management device that is communicably connected to a plurality of automatic transaction devices and manages journal information related to the automatic transaction devices,
An extraction condition storage section that the automatic transaction apparatus to memorize the extraction condition for extracting the journal information,
Upon receiving a notification that a predetermined event has occurred in the automatic transaction apparatus, a control unit that reads an extraction condition corresponding to the predetermined event from the extraction condition storage unit;
An extraction condition providing unit that transmits the read extraction condition to the automatic transaction apparatus and notifies an instruction to collect the journal information according to the extraction condition;
Management device and a journal information acquisition unit for receiving the journal information transmitted from the automated teller machine.
前記自動取引装置における取引に関するジャーナル情報を記憶するジャーナル情報記憶機能と、
前記自動取引装置に所定の事象が生じたことを、前記自動取引装置を管理する管理装置に通知する通知機能と、
前記管理装置から前記所定の事象に対応する抽出条件を受信する抽出条件取得機能と、
前記記憶したジャーナル情報から抽出条件に合致するジャーナル情報を収集し、該収集した前記ジャーナル情報を前記管理装置に送信するジャーナル情報提供機能と
をコンピュータに実現させるプログラム。 A program for automatic transaction equipment to send journal information,
Journal information storage function for storing journal information related to transactions in the automatic transaction apparatus;
A notification function for notifying a management device that manages the automatic transaction device that a predetermined event has occurred in the automatic transaction device;
An extraction condition acquisition function for receiving an extraction condition corresponding to the predetermined event from the management device ;
A program that causes a computer to realize a journal information providing function of collecting journal information that matches an extraction condition from the stored journal information and transmitting the collected journal information to the management device.
前記自動取引装置が前記ジャーナル情報を抽出するための抽出条件を記憶する抽出条件記憶機能と、
前記自動取引装置に所定の事象が生じたことの通知を受信すると、前記記憶した抽出条件から前記所定の事象に対応する抽出条件を読み込む制御機能と、
前記自動取引装置に、読み込んだ前記抽出条件を送信し、該抽出条件に従って前記ジャーナル情報を収集する指示を通知する抽出条件提供機能と、
前記自動取引装置から送信される前記ジャーナル情報を受信するジャーナル情報取得機能と
をコンピュータに実現させるプログラム。 A program for managing journal information related to a plurality of automatic transaction apparatuses with a management apparatus communicably connected to the automatic transaction apparatus,
An extraction condition storage function the automatic transaction apparatus to memorize the extraction condition for extracting the journal information,
Upon receiving a notification that a predetermined event has occurred in the automatic transaction apparatus, a control function for reading an extraction condition corresponding to the predetermined event from the stored extraction condition;
An extraction condition providing function for transmitting the read extraction condition to the automatic transaction apparatus and notifying an instruction to collect the journal information according to the extraction condition;
A journal information acquisition function for receiving the journal information transmitted from the automatic transaction apparatus;
A program that makes a computer realize.
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