JP5202027B2 - Automatic transaction apparatus and confirmation screen display method for automatic transaction apparatus - Google Patents

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Description

本発明は金融機関の営業店等に設置される自動取引装置に関するものである。   The present invention relates to an automatic transaction apparatus installed in a financial institution or the like.

金融機関の営業店等に設置される自動取引装置は、当該金融機関や他の金融機関における他の口座へ対し振込みをする振込取引を行なうことができる。このような振込取引に関しては、従来より操作時間短縮の目的や犯罪防止の目的から、種々の改良がなされている。特許文献１（特開平９−２２３２５８）は同一振込先に同一金額を振込む場合に、振込取引処理時間の短縮化を図る自動取引装置が開示されている。また、特許文献２（特開２００７−１８２９５）には、振込取引時に自動取引装置が注意喚起を行なうことにより、いわゆる振込め詐欺の被害を抑制する自動取引装置が開示されている。
特開平９−２２３２５８号公報 特開２００７−１８２９５号公報 An automatic transaction apparatus installed in a financial institution or the like can perform a transfer transaction for transferring money to another account in the financial institution or another financial institution. With respect to such a transfer transaction, various improvements have been made for the purpose of shortening the operation time and preventing crimes. Patent Document 1 (Japanese Patent Laid-Open No. 9-223258) discloses an automatic transaction apparatus that shortens the transfer transaction processing time when the same amount is transferred to the same transfer destination. Patent Document 2 (Japanese Patent Application Laid-Open No. 2007-18295) discloses an automatic transaction apparatus that suppresses damage caused by so-called transfer fraud by an automatic transaction apparatus alerting at the time of a transfer transaction.
JP-A-9-223258 JP 2007-18295 A

ここで、自動取引装置を利用した振込取引では、顧客が入力した振込先や振込金額等の振込情報を振込先確認画面で顧客が目視確認し、確認キー押下によって、振込内容が確定すると同時に振込取引が成立し、顧客は明細票を受領する。   Here, in the transfer transaction using the automatic transaction device, the customer visually checks the transfer information such as the transfer destination and transfer amount entered by the customer on the transfer destination confirmation screen, and the transfer details are confirmed at the same time as the transfer contents are confirmed by pressing the confirmation key. The transaction is closed and the customer receives a statement.

しかしながら、顧客が振込取引の成立前に振込情報の間違いを訂正できる機会は、振込取引成立直前の振込先確認画面を表示されたときである。そのため、顧客が振込先確認画面で振込情報を充分に確認せずに確認キーを押下すると、間違った振込先や振込金額であっても取引が成立してしまうことになる。例えば「１０万円」の振込金額を「１００万円」とか「１万円」と誤入力する場合である。そうなると、このような事態に対処するには、いわゆる組戻し手続しかないことになる。しかしながら、振込先口座のある金融機関が既に振込通知を受信している等、タイミングによっては組戻しができない場合もある。ここで組戻しとは振込みの取組み後に、その振込み依頼を撤回する手続をいう。即ち、振込依頼人の事情により振込みを取消してお金を戻してもらうことをいう。   However, the opportunity for the customer to correct the mistake in the transfer information before the transfer transaction is completed is when the transfer destination confirmation screen immediately before the transfer transaction is displayed. Therefore, if the customer presses the confirmation key without sufficiently confirming the transfer information on the transfer destination confirmation screen, the transaction will be established even if the transfer destination or transfer amount is incorrect. For example, the transfer amount of “100,000 yen” is erroneously input as “1 million yen” or “10,000 yen”. Then, there is only so-called recombination procedure to cope with such a situation. However, there are cases where the reversal cannot be made depending on the timing, for example, a financial institution with a bank account has already received a bank transfer notification. Here, reimbursement means a procedure for withdrawing the transfer request after the transfer has been made. That is, it means that the money is returned by canceling the transfer according to the circumstances of the transfer client.

そこで本発明が解決しようとする課題は、自動取引装置を利用した振込取引において、顧客が振込先確認画面で振込先や振込金額を確認せず安易に確認キーを押下しないようにし、又は安易に確認キーを押下した場合に少しでも組戻しとなるリスクを減らすことにある。   Therefore, the problem to be solved by the present invention is that, in the transfer transaction using the automatic transaction apparatus, the customer does not confirm the transfer destination or the transfer amount on the transfer destination confirmation screen, and does not easily press the confirmation key, or easily The purpose is to reduce the risk of recombination even if a confirmation key is pressed.

前記課題を解決するために、特許請求の範囲の請求項１に記載の発明は、顧客により入力した内容を確認画面として表示し、顧客による確認キーの押下により表示内容が確定する操作表示部を有する自動取引装置において、前記確認画面の表示開始から所定時間を計測するタイマー手段と、顧客による前記確認キーの押下を検出する検出手段と、前記所定時間以内に前記確認キーの押下があると、表示内容を確定せずに再度表示確認画面を表示するように制御する制御部を有する自動取引装置である。 In order to solve the above-mentioned problem, the invention according to claim 1 of the claims includes an operation display unit that displays the content input by the customer as a confirmation screen and confirms the display content by pressing the confirmation key by the customer. In the automatic transaction apparatus having, when there is a timer means for measuring a predetermined time from the start of display of the confirmation screen, a detection means for detecting depression of the confirmation key by a customer, and when the confirmation key is depressed within the predetermined time, It is an automatic transaction apparatus which has a control part which controls to display a display confirmation screen again, without confirming display content.

更に、前記確認画面は顧客が入力した取引金額が表示されるものであり、更にまた、前記再度表示確認画面と、前記確認画面とは同一内容であるようにしてもよい。   Further, the confirmation screen displays the transaction amount input by the customer, and the display confirmation screen and the confirmation screen may have the same contents.

特許請求の範囲の請求項７に記載の発明は、顧客により入力した内容を確認画面として表示し、顧客による確認キーの押下により表示内容が確定する操作表示部を有する自動取引装置において、前記確認画面の表示開始から所定時間をカウントするタイマー手段と、前記タイマー手段による前記所定時間以内は前記確認キーを表示せず、前記所定時間経過直後に前記確認キーを鮮明に表示して該確認キーの押下を受け付けるように前記操作表示部を制御する制御部を有する自動取引装置である。 The invention according to claim 7 of the claim is the automatic transaction apparatus having an operation display unit for displaying the content input by the customer as a confirmation screen and confirming the display content by pressing the confirmation key by the customer. a timer means for counting a predetermined time from the start of the display of the screen, it said within a predetermined time by the timer means does not display the previous SL confirmation key, the confirmation key to display clearly the confirmation key immediately passed the predetermined time It is an automatic transaction apparatus which has a control part which controls the said operation display part so that pressing of may be received.

本発明によれば、前記所定時間以内に前記確認キー押下があると、表示内容を確定せずに再度確認画面を表示するように制御するので、顧客は安易に確認キーを押下した場合に、振込先確認画面を確認する機会が増える。その結果、確認キー操作の正確度が増し、組戻しとなるリスクを減らすことができる。更に、前記再度表示する確認画面と、先の確認画面とは同一内容であるようにすることにより、自動取引装置の製造において、画面の新規作成が不要であり、これによりソフトウェアの変更が少なくて済むという効果を有する。   According to the present invention, when the confirmation key is pressed within the predetermined time, control is performed so that the confirmation screen is displayed again without confirming the display content, so when the customer easily presses the confirmation key, Opportunities to confirm the bank transfer confirmation screen increase. As a result, the accuracy of the confirmation key operation is increased, and the risk of recombination can be reduced. Further, by making the confirmation screen to be displayed again and the previous confirmation screen have the same contents, it is not necessary to create a new screen in the manufacture of the automatic transaction apparatus, thereby reducing software changes. It has the effect of being finished.

更にまた、前記確認キーの表示を漸次明瞭に表示し、かつ確認キーの押下を受付けないようにしたので、顧客は振込先確認画面で表示内容を確認せず安易に確認キーを押下することがなくなる。その結果、確認キー操作の正確度が増し、組戻しとなるリスクを減らすことができる。   Furthermore, since the confirmation key display is displayed gradually and clearly, and the confirmation key is not accepted, the customer can easily depress the confirmation key without confirming the displayed contents on the transfer destination confirmation screen. Disappear. As a result, the accuracy of the confirmation key operation is increased, and the risk of recombination can be reduced.

（第１の実施の形態）
以下第１の実施の形態について説明する。図２は本実施の形態である自動取引装置（以下ＡＴＭという）１の外観図である。同図において、１１は顧客の取引操作のための顧客操作表示画面であって、顧客が振込取引等の取引操作するための取引誘導メッセージが表示され、振込先確認画面も表示される。また、当該顧客操作表示画面１１は、顧客が操作入力するためにタッチパネル機能となっており、前記振込先確認画面の後述する確認キー４６（以下確認ボタンという）が表示される。 (First embodiment)
The first embodiment will be described below. FIG. 2 is an external view of an automatic transaction apparatus (hereinafter referred to as ATM) 1 according to the present embodiment. In the figure, reference numeral 11 denotes a customer operation display screen for a customer's transaction operation, which displays a transaction guidance message for the customer to perform a transaction operation such as a transfer transaction, and also displays a transfer destination confirmation screen. The customer operation display screen 11 has a touch panel function for a customer to input an operation, and displays a confirmation key 46 (hereinafter referred to as a confirmation button) described later on the transfer destination confirmation screen.

１２は紙幣投入返却口であり、入金取引や現金による振込取引時等に紙幣をＡＴＭ１に投入する取引において、顧客が当該紙幣投入返却口１２に紙幣をセットすると、これをＡＴＭ１が内部に取り込み自動計数する。一方、支払取引等の現金を顧客に払出す取引においては、ＡＴＭ１が紙幣を自動計数し、当該紙幣投入返却口１２にセットしこれを顧客が取り出す。   Reference numeral 12 denotes a banknote insertion / return port. When a customer sets a banknote into the banknote insertion / return port 12 in a transaction in which a banknote is inserted into the ATM 1 at the time of a deposit transaction or a transfer transaction with cash, the ATM 1 automatically takes in the banknote Count. On the other hand, in transactions in which cash such as payment transactions is paid out to customers, ATM1 automatically counts banknotes, sets them in the banknote insertion / return port 12, and the customer takes them out.

１３は硬貨投入返却口であり、入金取引や現金による振込取引時等に硬貨をＡＴＭ１に投入する取引において、顧客が当該硬貨投入返却口１３に硬貨をセットすると、これをＡＴＭ１が内部に取り込み自動計数する。一方、支払取引等の現金を顧客に払い出す取引においては、ＡＴＭ１が硬貨を自動計数し、当該硬貨投入返却口１３にセットしこれを顧客が取り出す。   Reference numeral 13 denotes a coin insertion / return slot. When a customer sets a coin into the coin insertion / return slot 13 in a transaction in which a coin is inserted into the ATM 1 at the time of a deposit transaction or cash transfer transaction, the ATM 1 automatically captures this coin. Count. On the other hand, in a transaction for paying out a cash such as a payment transaction, the ATM 1 automatically counts coins, sets the coins in the coin insertion / return slot 13, and the customer takes them out.

１４はカード挿入口であり、本人を特定する情報を格納した顧客識別カードであるキャッシュカードや、振込先情報を格納した振込カードの情報を読取るための挿入口である。１５は通帳記帳を伴う取引のとき通帳を挿入する通帳挿入口である。   Reference numeral 14 denotes a card insertion slot, which is an insertion slot for reading information of a cash card, which is a customer identification card storing information for identifying the person, and a transfer card storing transfer destination information. Reference numeral 15 denotes a passbook insertion port for inserting a passbook at the time of a transaction involving a passbook entry.

図３は本実施の形態であるＡＴＭ１の機能構成図である。２１はＡＴＭ１の各部を制御する制御部であり、ホストコンピュータ３と通信回線を介して接続するためのインターフェース手段と、後述する制御のためのタイマー手段等を有している。２２は顧客の取引操作のための顧客操作表示部であって、顧客が振込取引等の取引操作するための取引誘導画面を前記顧客操作表示画面１１に表示する。また振込取引の場合の振込先金融機関名、支店名、口座番号、振込金額等の各種情報を操作し入力するためのタッチパネル機能を制御する。   FIG. 3 is a functional configuration diagram of the ATM 1 according to the present embodiment. A control unit 21 controls each part of the ATM 1 and includes interface means for connecting to the host computer 3 via a communication line, timer means for control described later, and the like. Reference numeral 22 denotes a customer operation display unit for a customer's transaction operation, and displays a transaction guide screen for the customer to perform a transaction operation such as a transfer transaction on the customer operation display screen 11. Further, it controls a touch panel function for operating and inputting various information such as a transfer destination financial institution name, a branch name, an account number, and a transfer amount in the case of a transfer transaction.

２３は紙幣を処理するための紙幣入出金部であり、顧客により前記紙幣投入返却口１２から投入される紙幣を真偽鑑別し、計数し、搬送して図示しない金種別のカセット部に収納し、又は顧客に支払われる紙幣を金種別のカセット部より繰出し紙幣投入返却口１２にセットするものである。２４は硬貨を処理するための硬貨入出金部であり、顧客により前記硬貨投入返却口１３から投入される硬貨を真偽鑑別し、計数し、搬送して図示しない金種別のカセット部に収納し、又は顧客に支払われる硬貨を金種別のカセット部より繰出し硬貨投入返却口１３にセットするものである。   Reference numeral 23 denotes a banknote deposit / withdrawal unit for processing banknotes, which authenticates, counts, conveys, and stores the banknotes inserted by the customer from the banknote insertion / return port 12 in a denomination-type cassette unit (not shown). Or the banknote paid to a customer is paid out from the cassette part of a money type, and is set in the banknote insertion / return port 12. Reference numeral 24 denotes a coin deposit / withdrawal unit for processing coins, which authenticates, counts, conveys, and stores the coins inserted from the coin insertion / return slot 13 by a customer in a denominated cassette unit. Alternatively, the coins to be paid to the customer are fed out from the denominated cassette section and set in the coin insertion / return opening 13.

２５は通帳記帳部であり、顧客が前記通帳挿入口１５から挿入した通帳に振込取引等の取引内容を印字し、その通帳を通帳挿入口１５から排出し顧客に返却する。２６はカード処理部であり、顧客が前記カード挿入口１４から挿入したキャッシュカードや振込カードの情報を読取り、取引終了時にカード挿入口１４から排出し顧客に返却する。振込カードには、振込先金融機関のコード番号、利用者の口座番号、氏名等の顧客情報が記憶されている。   Reference numeral 25 denotes a passbook entry section, which prints transaction contents such as a transfer transaction on the passbook inserted by the customer from the passbook insertion slot 15, discharges the passbook from the passbook insertion slot 15, and returns it to the customer. A card processing unit 26 reads information on a cash card or a transfer card inserted by the customer from the card insertion slot 14 and discharges the information from the card insertion slot 14 at the end of the transaction and returns it to the customer. In the transfer card, customer information such as a code number of a transfer destination financial institution, a user account number, and a name is stored.

２７は顧客に発行される振込取引等のレシートの発行処理を行なうレシート処理部である。当該レシート処理部２７は、取引明細の印字を行い顧客に発行されるレシートの発行処理を行なう。２８は制御プログラムが記憶されたＲＡＭやＲＯＭ又はハードディスク等で構成された記憶部である。   Reference numeral 27 denotes a receipt processing unit that performs a process for issuing a receipt such as a transfer transaction issued to a customer. The receipt processing unit 27 prints transaction details and issues a receipt issued to a customer. Reference numeral 28 denotes a storage unit composed of a RAM, ROM, hard disk or the like in which a control program is stored.

振込取引において、顧客が振込取引に必要な振込先金融機関名、支店名、口座番号、振込依頼人氏名、振込金額等を入力すると、前記制御部２１はこれらの情報とともに振込先確認画面として、一旦前記記憶部２８に格納する。その後、制御部２１は前記顧客操作表示部２２を制御し、前記記憶部２８に格納された振込先確認画面を読出し、顧客操作表示画面１１に表示する。   In the transfer transaction, when the customer inputs a transfer destination financial institution name, a branch name, an account number, a transfer client name, a transfer amount, etc. necessary for the transfer transaction, the control unit 21 as a transfer destination confirmation screen together with these information, Once stored in the storage unit 28. Thereafter, the control unit 21 controls the customer operation display unit 22 to read the transfer destination confirmation screen stored in the storage unit 28 and display it on the customer operation display screen 11.

図４は当該振込先確認画面を前記顧客操作表示画面１１に表示した状態を示す説明図である。４２は振込先金融機関名、支店名、口座番号、名義人氏名を表示する振込先情報エリアであり、４３は依頼人の口座番号、名義人氏名を表示する依頼人情報エリアであり、４４は振込金額を表示する振込金額エリアであり、４５は振込手数料を表示する手数料情報エリアであり、４６は確認ボタンであり、４１は以上の情報に対して顧客を操作誘導する誘導文言エリアであり、当該誘導文言エリア４１には「よろしければ確認ボタンを押してください」と表示し、顧客に操作を促す。   FIG. 4 is an explanatory view showing a state in which the transfer confirmation screen is displayed on the customer operation display screen 11. Reference numeral 42 denotes a transfer destination information area for displaying a transfer destination financial institution name, branch name, account number, and name of the holder, 43 is a client information area for displaying the client's account number and name of the holder, 44 A transfer amount area for displaying the transfer amount, 45 a fee information area for displaying a transfer fee, 46 a confirmation button, and 41 a guidance wording area for guiding the customer to the above information, The guidance message area 41 displays “Please press the confirmation button if you like” to prompt the customer to operate.

前記制御部２１は図示しないタイマー手段を作動させ、前記振込先確認画面を５秒間、前記顧客操作表示画面１１に表示する。５秒後に、前記顧客操作表示部２２を制御し、顧客が確認ボタン４６を押下したことを検知する。前記確認ボタン４６が押下されれば、顧客が前記振込先確認画面を確認したとみなす。しかし、５秒以内に確認ボタン４６が押下されれば、顧客が前記振込先確認画面を十分に確認せず、安易に押下したものとみなす。この場合、再度同じ内容の前記振込先確認画面を表示する。このとき、制御部２１は、顧客に対し音声で注意を促すように制御してもよい。   The control unit 21 activates a timer means (not shown) and displays the transfer destination confirmation screen on the customer operation display screen 11 for 5 seconds. After 5 seconds, the customer operation display unit 22 is controlled to detect that the customer has pressed the confirmation button 46. If the confirmation button 46 is pressed, it is considered that the customer has confirmed the transfer destination confirmation screen. However, if the confirmation button 46 is pressed within 5 seconds, it is considered that the customer has not pressed the transfer destination confirmation screen sufficiently and has pressed it easily. In this case, the transfer destination confirmation screen having the same contents is displayed again. At this time, the control unit 21 may perform control so that the customer is alerted by voice.

次に第1の実施の形態に関する動作について説明する。図1は第1の実施の形態の動作を示すフローチャートである。始めに制御部２１は、顧客操作表示部２２を制御し、顧客操作表示画面１１に入出金取引や振込取引等が選択可能な取引選択画面を表示する（Ｓ１０１）。顧客が顧客操作表示画面１１を操作し、いずれかの取引を選択したことを検知する（Ｓ１０２）。振込取引以外の取引を選択すると、該当する取引を行なう（Ｓ１０３）。   Next, operations related to the first embodiment will be described. FIG. 1 is a flowchart showing the operation of the first embodiment. First, the control unit 21 controls the customer operation display unit 22 to display a transaction selection screen on which a deposit / withdrawal transaction or a transfer transaction can be selected on the customer operation display screen 11 (S101). It is detected that the customer operates the customer operation display screen 11 and selects any one of the transactions (S102). When a transaction other than the transfer transaction is selected, the corresponding transaction is performed (S103).

顧客が、前記取引選択画面で振込取引を選択すると、制御部２１は顧客操作表示部２２を制御し、顧客操作表示画面１１にガイダンス表示をして、顧客に対しキャッシュカードの挿入を促す。制御部２１は、顧客が前記カード挿入口１４にキャッシュカードを挿入したことを前記カード処理部２６を介して検知する（Ｓ１０４）。その後、制御部２１は、顧客に対しキャッシュカードの暗証番号の入力を促した後、顧客操作表示部２２を制御し、顧客操作表示画面１１に振込情報入力画面を表示する（Ｓ１０５）。当該振込情報入力画面は、振込先の金融機関名等の振込先情報、振込金額情報、その他の情報を一画面で全て入力枠とすることでもよいが、情報入力毎に画面を分けて表示してもよい。   When the customer selects a transfer transaction on the transaction selection screen, the control unit 21 controls the customer operation display unit 22 to display a guidance on the customer operation display screen 11 to prompt the customer to insert a cash card. The control unit 21 detects through the card processing unit 26 that the customer has inserted a cash card into the card insertion slot 14 (S104). Thereafter, the control unit 21 prompts the customer to input a cash card PIN, and then controls the customer operation display unit 22 to display a transfer information input screen on the customer operation display screen 11 (S105). The transfer information input screen may include all the transfer destination information, such as the name of the financial institution of the transfer destination, the transfer amount information, and other information in one screen, but the screen is displayed separately for each information input. May be.

顧客は顧客操作表示画面１１に、振込先情報として振込先の金融機関名と、支店名及び口座番号を入力ガイダンスに従って入力する。また、振込みカードを前記カード挿入口１４に挿入することによって、振込先情報入力としてもよい。制御部２１は、顧客が顧客操作表示画面１１からの振込先情報入力があると、これを顧客操作表示部２２を介して検知する（Ｓ１０６）。次に、顧客は顧客操作表示画面１１に振込金額を入力すると、制御部２１は、振込金額入力を顧客操作表示部２２を介して検知する（Ｓ１０７）。振込メッセージ、手数料の扱い、振込み指定日その他の振込に関する情報入力があると、制御部２１は同様にこれを検知する（Ｓ１０８）。   The customer inputs the name of the financial institution of the transfer destination, the branch name and the account number as the transfer destination information on the customer operation display screen 11 according to the input guidance. Moreover, it is good also as a transfer destination information input by inserting a transfer card into the said card insertion port 14. FIG. When the customer receives a transfer destination information input from the customer operation display screen 11, the control unit 21 detects this via the customer operation display unit 22 (S106). Next, when the customer inputs the transfer amount on the customer operation display screen 11, the control unit 21 detects the transfer amount input via the customer operation display unit 22 (S107). If there is an input of information regarding a transfer message, handling of a fee, transfer designated date or other transfer, the control unit 21 similarly detects this (S108).

所定の振込情報の入力が完了すると、制御部２１は、Ｓ１０６〜Ｓ１０８で入力した振込情報を、図４で示したように一画面にまとめて、振込先確認画面として前記顧客操作表示画面１１に表示する（Ｓ１０９）。同時に、制御部２１は、図示しないタイマー手段を作動し、時間監視を開始する（Ｓ１１０）。その後、制御部２１は、前記確認ボタン４６が押下されるか監視する（Ｓ１１１）。制御部２１は前記顧客操作表示部２２を制御し、確認ボタン４６の押下を検知すると、前記タイマー手段を止め、時間監視を終了し、その経過時間を算定する（Ｓ１１２）。   When the input of the predetermined transfer information is completed, the control unit 21 collects the transfer information input in S106 to S108 into one screen as shown in FIG. 4 and displays it on the customer operation display screen 11 as a transfer destination confirmation screen. Displayed (S109). At the same time, the control unit 21 operates a timer means (not shown) and starts time monitoring (S110). Thereafter, the control unit 21 monitors whether the confirmation button 46 is pressed (S111). When the control unit 21 controls the customer operation display unit 22 and detects pressing of the confirmation button 46, the control unit 21 stops the timer means, ends the time monitoring, and calculates the elapsed time (S112).

制御部２１は、タイマー手段による経過時間を算定し、前記確認ボタン４６の押下が５秒以内になされたかどうか判断する（Ｓ１１３）。制御部２１は経過時間から再表示の要否を判定する。即ち、５秒以内であれば、制御部２１は再度同じ内容の振込先確認画面を表示する(Ｓ１１４)。再表示する振込先確認画面は、Ｓ１０９において表示する振込先確認画面と同じ内容でもよい。しかしながら同じ内容とすると、顧客が画面の変化に気付かず、確認ボタン４６の押下が不十分と考えてしまう顧客もあるので、全く同一とせずに、振込先確認画面の誘導文言エリア４１の内容だけを注意を促す文言に変えてもよい。即ち、「振込情報をもう一度よく確認した上で、確認ボタンを押してください」と表示する。また、このとき顧客に対し音声によって、「振込情報をもう一度よく確認した上で、確認ボタンを押してください」と注意を促してもよい。その後、制御部２１は、前記確認ボタン４６が押下されるか監視する（Ｓ１１５）。   The controller 21 calculates the elapsed time by the timer means and determines whether or not the confirmation button 46 has been pressed within 5 seconds (S113). The control unit 21 determines whether redisplay is necessary from the elapsed time. That is, if it is within 5 seconds, the control part 21 will display the transfer destination confirmation screen of the same content again (S114). The transfer destination confirmation screen to be displayed again may have the same content as the transfer destination confirmation screen displayed in S109. However, if the contents are the same, there are some customers who do not notice the change of the screen and think that the press of the confirmation button 46 is insufficient. Therefore, the contents are not exactly the same, but only the contents of the guidance message area 41 of the transfer destination confirmation screen. May be changed to a word that calls attention. That is, “Please confirm the transfer information again and press the confirmation button” is displayed. At this time, the customer may be warned by voice, “Please confirm the transfer information again and press the confirmation button”. Thereafter, the control unit 21 monitors whether the confirmation button 46 is pressed (S115).

Ｓ１１５において確認ボタン４６が押下された場合及びＳ１１３において確認ボタン４６押下が５秒経過後である場合に、制御部２１は振込情報を前記ホストコンピュータ３へ通知する（Ｓ１１６）。そうすると、ホストコンピュータ３で振込取引が実行され（Ｓ１１７）、これが終了すると制御部２１は、レシート処理部２７を制御し、カード挿入口１４からキャッシュカードとレシートを排出する（Ｓ１１８）。   When the confirmation button 46 is pressed in S115 and when the confirmation button 46 is pressed after 5 seconds in S113, the control unit 21 notifies the host computer 3 of the transfer information (S116). Then, the transfer transaction is executed in the host computer 3 (S117), and when this is completed, the control unit 21 controls the receipt processing unit 27 and discharges the cash card and the receipt from the card insertion slot 14 (S118).

なお、Ｓ１１６において、振込情報を前記ホストコンピュータ３へ通知する際に、併せて、Ｓ１１４における振込先確認画面を再度表示したことを前記ホストコンピュータ３へ伝送してもよい。ホストコンピュータ３は、図示しない記憶装置に記憶する取引履歴の中に当該振込先確認画面を再度表示したことを記憶する。このようにすれば、後日顧客による組戻し手続のときに参考情報とすることができる。   In S116, when the transfer information is notified to the host computer 3, it may be transmitted to the host computer 3 that the transfer destination confirmation screen in S114 is displayed again. The host computer 3 stores that the transfer destination confirmation screen is displayed again in the transaction history stored in a storage device (not shown). In this way, it can be used as reference information at the time of the reorganization procedure by the customer at a later date.

更に、振込先確認画面を再度表示したことを、前記ホストコンピュータ３へ伝送しないで、ＡＴＭ１内の前記記憶部２８に記憶するようにしてもよい。制御部２１は、当該振込先確認画面を再度表示したことを顧客の口座番号とともに記憶する。このようにすれば、後日顧客による組戻し手続のときに参考情報とすることができる。   Furthermore, the fact that the transfer destination confirmation screen is displayed again may be stored in the storage unit 28 in the ATM 1 without being transmitted to the host computer 3. The control part 21 memorize | stores that the said transfer destination confirmation screen was displayed again with a customer's account number. In this way, it can be used as reference information at the time of the reorganization procedure by the customer at a later date.

前記第１の実施の形態において、振込先確認画面の表示から確認ボタン４６の押下までの時間監視を５秒以内としたが、これに限らず４秒以内又は６秒以内としてもよい。   In the first embodiment, the time monitoring from the display of the transfer destination confirmation screen to the pressing of the confirmation button 46 is set to within 5 seconds, but is not limited to this, and may be within 4 seconds or within 6 seconds.

このように第１の実施の形態によれば、顧客は安易に確認ボタン４６を押下した場合に、振込先確認画面を確認する機会が増える。その結果、確認ボタン４６操作の正確度が増し、組戻しとなるリスクを減らすことができる。更に、前記再度表示する確認画面と、前記確認画面とは同一内容とすることにより、ＡＴＭ１の製造において、画面の新規作成が不要であり、これによりソフトウェアの変更が少なくて済むという効果を有する。 As described above, according to the first embodiment, when the customer easily presses the confirmation button 46, the opportunity to confirm the transfer destination confirmation screen increases. As a result, the accuracy of the operation of the confirmation button 46 is increased, and the risk of recombination can be reduced. Further, by making the confirmation screen to be displayed again and the confirmation screen have the same contents, there is an effect that it is not necessary to newly create a screen in the production of ATM 1, thereby reducing software changes.

（第２の実施の形態）
次に、第２の実施の形態について説明する。前記第１の実施の形態においては、顧客が振込先確認画面において、５秒以内に安易に確認ボタン４６を押下した場合に再度振込先確認画面を表示することにより、顧客が振込先確認画面を確認する機会を増やすこととした。これに対し第２の実施の形態では、顧客が振込先確認画面において、振込先や振込金額を確認せず安易に確認キーを押下しないようにするものである。なお、第２の実施の形態の構成は、前記第１の実施の形態の構成と同様であるので、前記第１の実施の形態の構成の説明を援用する。 (Second Embodiment)
Next, a second embodiment will be described. In the first embodiment, when the customer easily presses the confirmation button 46 within 5 seconds on the payee confirmation screen, the payee confirmation screen is displayed again by the customer displaying the payee confirmation screen again. We decided to increase the chance of confirmation. On the other hand, in the second embodiment, the customer does not confirm the transfer destination or the transfer amount on the transfer destination confirmation screen and does not easily press the confirmation key. Since the configuration of the second embodiment is the same as the configuration of the first embodiment, the description of the configuration of the first embodiment is cited.

図５は第２の実施の形態の動作を示すフローチャートである。第１の実施の形態と同じステップは前記第１の実施の形態の説明を援用する。図５において、顧客による所定の振込情報の入力が完了する（Ｓ１０８）と、制御部２１は、Ｓ１０６〜Ｓ１０８で入力した振込情報を、図６で示すように振込先確認画面として前記顧客操作表示画面１１に表示する（Ｓ２１９）。同時に、制御部２１は、図示しないタイマー手段を制御し、５秒間の時間監視を開始する（Ｓ２２０）。   FIG. 5 is a flowchart showing the operation of the second embodiment. The same steps as those of the first embodiment use the description of the first embodiment. In FIG. 5, when the input of the predetermined transfer information by the customer is completed (S108), the control unit 21 displays the customer operation display using the transfer information input in S106 to S108 as a transfer destination confirmation screen as shown in FIG. It is displayed on the screen 11 (S219). At the same time, the control unit 21 controls timer means (not shown) and starts monitoring for 5 seconds (S220).

図６（ａ）は第２の実施の形態に係る振込先確認画面の説明図である。５２は振込先金融機関名、支店名、口座番号、名義人氏名を表示する振込先情報エリアであり、５３は依頼人の口座番号、名義人氏名を表示する依頼人情報エリアであり、５４は振込金額を表示する振込金額エリアであり、５５は振込手数料を表示する手数料情報エリアであり、５１は以上の情報に対して、顧客の操作を誘導する誘導文言エリアである。当該誘導文言エリア５１には「お取引内容をご確認ください」と表示する。なお、５６は確認ボタンであり、この時点では確認ボタンを表示しない。   FIG. 6A is an explanatory diagram of a transfer destination confirmation screen according to the second embodiment. Reference numeral 52 is a transfer destination information area for displaying the name of a transfer destination financial institution, branch name, account number, and name of the holder, 53 is a client information area for displaying the account number of the client and the name of the holder, 54 A transfer amount area for displaying the transfer amount, 55 is a fee information area for displaying a transfer fee, and 51 is a guide word area for guiding the operation of the customer for the above information. In the guidance wording area 51, “Please confirm transaction details” is displayed. Reference numeral 56 denotes a confirmation button, and at this point, the confirmation button is not displayed.

図６（ｂ）は振込先確認画面の前記確認ボタン５６の表示方法を示す説明図である。表示開始時は確認ボタン５６を表示せず又は不明瞭に表示し、かつ前記のように顧客が確認ボタン５６を押下しても機能しない。確認ボタン５６の表示は、時間の経過とともに次第に変化し、漸次明瞭に表示し、５秒後には鮮明な表示になり、視認可能となる。顧客が５秒経過後の当該確認ボタン５６を押下すると、当該確認ボタン５６は機能することができる。   FIG. 6B is an explanatory diagram showing a display method of the confirmation button 56 on the transfer destination confirmation screen. When the display is started, the confirmation button 56 is not displayed or displayed indefinitely, and even if the customer presses the confirmation button 56 as described above, it does not function. The display of the confirmation button 56 gradually changes with the passage of time, and is gradually displayed clearly. After 5 seconds, the display becomes clear and becomes visible. When the customer presses the confirmation button 56 after 5 seconds, the confirmation button 56 can function.

前記制御部２１は５秒間の時間監視の後（Ｓ２２１）、顧客操作表示部２２を制御し、顧客操作表示画面１１に図４にて示した振込先確認画面を表示する（Ｓ２２２）。即ち、図６（ａ）で示した確認ボタン５６は、図４で示した確認ボタン４６のように表示し、図６（ａ）で示した誘導文言エリア５１は、図４で示した誘導文言エリア４１のようになる。その後、制御部２１は、顧客が確認ボタン５６を押下したことを検知すると（Ｓ２２３）、前記第１の実施の形態の説明と同様にホストコンピュータ３に対し振込情報を通知する（Ｓ１１６）。   After monitoring the time for 5 seconds (S221), the control unit 21 controls the customer operation display unit 22, and displays the transfer destination confirmation screen shown in FIG. 4 on the customer operation display screen 11 (S222). That is, the confirmation button 56 shown in FIG. 6 (a) is displayed like the confirmation button 46 shown in FIG. 4, and the guidance message area 51 shown in FIG. 6 (a) is the guidance message shown in FIG. It looks like area 41. Thereafter, when detecting that the customer has pressed the confirmation button 56 (S223), the control unit 21 notifies the host computer 3 of the transfer information (S116) as in the description of the first embodiment.

なお、図６（ｂ）に示したように、確認ボタン５６の表示を、時間の経過とともに次第に変化し、漸次明瞭に表示することとしたが、表示開始後から５秒間は確認ボタン５６を表示せず又は不明瞭に表示するままとし、５秒後に鮮明な表示になり、視認可能となるように制御することとしてもよい。 As shown in FIG. 6B, the display of the confirmation button 56 gradually changes with the passage of time and is gradually displayed clearly. However, the confirmation button 56 is displayed for 5 seconds after the display is started. It is good also as controlling so that it may not display or it may display unclearly, but it will become a clear display after 5 second, and it will be visually recognizable.

第２の実施の形態によれば、振込先確認画面の表示から５秒間は、確認ボタン５６を押下することができないようにしたので、顧客が振込先確認画面において、振込先や振込金額を確認せず安易に確認ボタン５６を押下することがない。その結果、確認ボタン５６操作の正確度が増し、組戻しとなるリスクを減らすことができる。   According to the second embodiment, since the confirmation button 56 cannot be pressed for 5 seconds after the transfer destination confirmation screen is displayed, the customer confirms the transfer destination and the transfer amount on the transfer destination confirmation screen. Without pressing the confirmation button 56 easily. As a result, the accuracy of the operation of the confirmation button 56 is increased, and the risk of reassembling can be reduced.

第1の実施の形態の動作を示すフローチャートである。3 is a flowchart showing the operation of the first exemplary embodiment. 第１の実施の形態である自動取引装置の外観図である。It is an external view of the automatic transaction apparatus which is 1st Embodiment. 第１の実施の形態である自動取引装置の機能構成図である。It is a functional lineblock diagram of the automatic transaction device which is a 1st embodiment. 振込先確認画面の状態を示す説明図である。It is explanatory drawing which shows the state of a transfer destination confirmation screen. 第２の実施の形態の動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows operation | movement of 2nd Embodiment. 同図（ａ）は第２の実施の形態に係る振込先確認画面の説明図であり、同図（ｂ）は確認ボタンの表示方法を示す説明図である。FIG. 10A is an explanatory diagram of a transfer destination confirmation screen according to the second embodiment, and FIG. 10B is an explanatory diagram showing a display method of a confirmation button.

符号の説明Explanation of symbols

１ 自動取引装置
１１ 顧客操作表示画面
２２ 顧客操作表示部
４１、５１ 誘導文言エリア
４６、５６ 確認ボタン
DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Automatic transaction apparatus 11 Customer operation display screen 22 Customer operation display part 41, 51 Guide wording area 46, 56 Confirmation button

Claims (18)

顧客により入力した内容を確認画面として表示し、顧客による確認キーの押下により表示内容が確定する操作表示部を有する自動取引装置において、
前記確認画面の表示開始から所定時間を計測するタイマー手段と、
顧客による前記確認キーの押下を検出する検出手段と、
前記所定時間以内に前記確認キーの押下があると、表示内容を確定せずに再度表示確認画面を表示するように前記操作表示部を制御する制御部を有することを特徴とする自動取引装置。 In the automatic transaction apparatus having an operation display unit that displays the content entered by the customer as a confirmation screen and the display content is confirmed by pressing the confirmation key by the customer,
Timer means for measuring a predetermined time from the start of display of the confirmation screen;
Detecting means for detecting pressing of the confirmation key by the customer;
An automatic transaction apparatus comprising: a control unit that controls the operation display unit so that a display confirmation screen is displayed again without confirming display contents when the confirmation key is pressed within the predetermined time. 前記確認画面は、顧客が入力した取引金額が表示されることを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。 The automatic transaction apparatus according to claim 1, wherein the confirmation screen displays a transaction amount input by a customer. 前記確認画面は、振込先確認画面であることを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。 The automatic transaction apparatus according to claim 1, wherein the confirmation screen is a transfer destination confirmation screen. 前記再度表示確認画面と、前記確認画面とは同一内容であることを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれか１項記載の自動取引装置。 4. The automatic transaction apparatus according to claim 1, wherein the display confirmation screen and the confirmation screen have the same content. 前記再度表示確認画面を表示した場合には、前記確認画面を再度表示したことを記憶する記憶部を有することを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。 The automatic transaction apparatus according to claim 1, further comprising a storage unit that stores that the confirmation screen is displayed again when the display confirmation screen is displayed again. 前記自動取引装置はホストコンピュータと通信回線で接続され、
更に、前記制御部は、前記再度表示確認画面を表示した場合には、前記確認画面を再度表示したことをホストコンピュータに伝送するように制御することを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。 The automatic transaction apparatus is connected to a host computer via a communication line,
2. The automatic transaction apparatus according to claim 1, wherein, when the display confirmation screen is displayed again, the control unit controls to transmit to the host computer that the confirmation screen is displayed again. . 顧客により入力した内容を確認画面として表示し、顧客による確認キーの押下により表示内容が確定する操作表示部を有する自動取引装置において、
前記確認画面の表示開始から所定時間をカウントするタイマー手段と、
前記タイマー手段による前記所定時間以内は前記確認キーを表示せず、前記所定時間経過直後に前記確認キーを鮮明に表示して該確認キーの押下を受け付けるように前記操作表示部を制御する制御部を有することを特徴とする自動取引装置。 In the automatic transaction apparatus having an operation display unit that displays the content entered by the customer as a confirmation screen and the display content is confirmed by pressing the confirmation key by the customer,
Timer means for counting a predetermined time from the start of display of the confirmation screen;
Wherein by the timer means within a predetermined time does not display the previous SL confirmation key, the predetermined time elapsed the confirmation key vividly displayed immediately after control for controlling the operation display unit to accept the depression of the confirmation key An automatic transaction apparatus characterized by having a department. 前記確認画面は、顧客が入力した取引金額が表示されていることを特徴とする請求項７記載の自動取引装置。 8. The automatic transaction apparatus according to claim 7, wherein the confirmation screen displays a transaction amount input by a customer. 前記確認画面は、振込先確認画面であることを特徴とする請求項７記載の自動取引装置。 8. The automatic transaction apparatus according to claim 7, wherein the confirmation screen is a transfer destination confirmation screen. 顧客により入力した内容を確認画面として表示し、顧客による確認キーの押下により表示内容が確定する操作表示工程を含む自動取引装置の確認画面表示方法において、
前記確認画面の表示開始から所定時間を計測する計測工程と、
前記確認画面における前記確認キーの押下を検出する確認キー検出工程と、
前記所定時間以内に前記確認キー検出工程による確認キー押下の検出があると、表示内容を確定せずに再度表示確認画面を表示する再表示工程を含むことを特徴とする自動取引装置の確認画面表示方法。 In the confirmation screen display method of the automatic transaction apparatus including the operation display step of displaying the content entered by the customer as a confirmation screen and confirming the display content by pressing the confirmation key by the customer,
A measuring step of measuring a predetermined time from the start of display of the confirmation screen;
A confirmation key detection step for detecting pressing of the confirmation key on the confirmation screen;
A confirmation screen for an automatic transaction apparatus including a redisplay step for displaying a display confirmation screen again without confirming the display content when the confirmation key is detected by the confirmation key detection step within the predetermined time. Display method. 前記確認画面は、顧客が入力した取引金額が表示されることを特徴とする請求項１０記載の自動取引装置の確認画面表示方法。 11. The confirmation screen display method for an automatic transaction apparatus according to claim 10, wherein the confirmation screen displays a transaction amount input by a customer. 前記確認画面は、振込先確認画面であることを特徴とする請求項１０記載の自動取引装置の確認画面表示方法。 11. The confirmation screen display method for an automatic transaction apparatus according to claim 10, wherein the confirmation screen is a transfer destination confirmation screen. 前記再度表示確認画面と、前記確認画面とは同一内容であることを特徴とする請求項１０乃至請求項１２のいずれか１項記載の自動取引装置の確認画面表示方法。 13. The confirmation screen display method for an automatic transaction apparatus according to claim 10, wherein the display confirmation screen and the confirmation screen have the same content. 再度表示確認画面を表示した場合には、確認画面を再度表示したことを記憶する再表示記憶工程を含むことを特徴とする請求項１０記載の自動取引装置の確認画面表示方法。 11. The method for displaying a confirmation screen of an automatic transaction apparatus according to claim 10, further comprising a re-display storing step of storing that the confirmation screen is displayed again when the display confirmation screen is displayed again. 前記自動取引装置はホストコンピュータへ通信回線を介して送信する送信工程を有し、
更に、当該送信工程には、再度表示確認画面を表示した場合に、前記確認画面を再度表示したことをホストコンピュータに送信する再表示送信工程を含むことを特徴とする請求項１０記載の自動取引装置の確認画面表示方法。 The automatic transaction apparatus has a transmission step of transmitting to a host computer via a communication line,
11. The automatic transaction according to claim 10, further comprising a re-display transmission step of transmitting, to the host computer, that the confirmation screen has been displayed again when the display confirmation screen is displayed again. Device confirmation screen display method. 顧客により入力した内容を確認画面として表示し、顧客による確認キーの押下により表示内容が確定する操作表示工程を含む自動取引装置の確認画面表示方法において、
前記確認画面の表示開始から所定時間を計測する計測工程と、
前記確認画面における前記確認キーの押下を検出する確認キー検出工程と、
前記所定時間以内は、前記確認キーを表示しない確認キー不表示工程と、
更に、前記所定時間経過直後には前記確認キーを鮮明に表示して該確認キーの押下を受け付けるように制御する制御工程を含むことを特徴とする自動取引装置の確認画面表示方法。 In the confirmation screen display method of the automatic transaction apparatus including the operation display step of displaying the content entered by the customer as a confirmation screen and confirming the display content by pressing the confirmation key by the customer,
A measuring step of measuring a predetermined time from the start of display of the confirmation screen;
A confirmation key detection step for detecting pressing of the confirmation key on the confirmation screen;
Within the predetermined time, a confirmation key non-display process that does not display the confirmation key ;
Furthermore, the confirmation screen display method of the automatic transaction apparatus further includes a control step of displaying the confirmation key clearly and accepting pressing of the confirmation key immediately after the predetermined time has elapsed . 前記確認画面は、顧客が入力した取引金額が表示されていることを特徴とする請求項１６記載の自動取引装置の確認画面表示方法。 17. The confirmation screen display method for an automatic transaction apparatus according to claim 16, wherein the confirmation screen displays a transaction amount input by a customer. 前記確認画面は、振込先確認画面であることを特徴とする請求項１６記載の自動取引装置の確認画面表示方法。
The confirmation screen display method for an automatic transaction apparatus according to claim 16, wherein the confirmation screen is a transfer destination confirmation screen.
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