JP6565137B2 - Automatic transaction equipment - Google Patents
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Description
本発明は、自動取引装置に関し、例えば、金融機関等に設置されるATM(Automatic Teller Machine)等に表示する「取消」ボタンの表示制御を行なう自動取引装置に適用し得るものである。 The present invention relates to an automatic transaction apparatus, and can be applied to, for example, an automatic transaction apparatus that performs display control of a “cancel” button displayed on an ATM (Automatic Teller Machine) installed in a financial institution or the like.
従来、自動取引装置が表示する表示画面には、「取消」ボタンが表示されるものがある(特許文献1、2参照)。従来、「取消」ボタンが押下されると、自動取引装置は、取引を終了している。
2. Description of the Related Art Conventionally, some display screens displayed by an automatic transaction apparatus display a “cancel” button (see
しかしながら、例えば顧客の着衣の袖が表示画面の「取消」ボタンに触れてしまい、取引がキャンセルする事象が生じ得る。この場合、顧客が意識して「取消」ボタンを押下したのか否かを判断することが困難であり、機器の形状等を変更したりする以外に有効な手立てはなかった。また、機器の形状等を変更する方法も、全ての顧客に有効とはいえず不十分である。 However, for example, the customer's clothing sleeve may touch the “cancel” button on the display screen, causing a transaction cancellation event. In this case, it is difficult to determine whether or not the customer has consciously pressed the “Cancel” button, and there is no effective means other than changing the shape of the device. Also, the method of changing the shape of the device is not effective for all customers and is insufficient.
そのため、顧客操作により「取消」ボタンの押下を検知し、「取消」ボタンの押下を顧客に確認し、「取消」ボタンの誤押下を防止することができる自動取引装置が求められている。 Therefore, there is a demand for an automatic transaction apparatus that can detect pressing of a “cancel” button by a customer operation, confirm with the customer that the “cancel” button has been pressed, and prevent erroneous pressing of the “cancel” button.
かかる課題を解決するために、第1の本発明の自動取引装置は、(1)取引手順の画面を表示する操作表示手段と、(2)操作表示手段から取得した情報に基づいて、所定の取引処理を行なう取引処理手段と、(3)操作表示手段の表示画面に含まれる取消ボタンの押下を検知したときに、取引進行の終了を回避する取引終了回避画面を操作表示手段に表示する表示制御手段と、(4)取引終了回避画面において取引進行を終了しない旨の情報が選択された際、取消ボタンの誤押下の情報を記憶する記憶手段とを備え、表示制御手段が、今回の取引において記憶手段を参照して、過去の取引で取消ボタンの誤押下があった場合に、今回の取引における取消ボタンの誤押下の有無に拘わらず誤押下防止確認画面を操作表示手段に表示することを特徴とする。
第2の本発明の自動取引装置は、(1)取引手順の画面を表示する操作表示手段と、(2)操作表示手段から取得した情報に基づいて、所定の取引処理を行なう取引処理手段と、(3)気温を検知する温度検知部と、(4)操作表示手段の表示画面に含まれる取消ボタンの押下を検知した場合、温度検知部より検知した気温が予め設定された設定温度以下のときに、少なくとも現金投入要請画面の表示前に、取引終了回避画面を表示する表示制御手段とを備えることを特徴とする。
In order to solve such a problem, the automatic transaction apparatus according to the first aspect of the present invention includes (1) operation display means for displaying a transaction procedure screen, and (2) predetermined information based on information acquired from the operation display means. A transaction processing means for performing transaction processing; and (3) a display for displaying on the operation display means a transaction end avoidance screen for avoiding the end of the transaction progress when detecting the pressing of the cancel button included in the display screen of the operation display means. Control means, and (4) storage means for storing information about erroneously pressing the cancel button when information indicating that transaction progress is not to be ended is selected on the transaction end avoidance screen. Referring to the storage means, if there is an erroneous press of the cancel button in the past transaction, an erroneous press prevention confirmation screen is displayed on the operation display means regardless of whether or not the cancel button is erroneously pressed in the current transaction. The And butterflies.
The automatic transaction apparatus according to the second aspect of the present invention includes (1) an operation display means for displaying a transaction procedure screen, and (2) a transaction processing means for performing predetermined transaction processing based on information acquired from the operation display means. , (3) a temperature detection unit for detecting the temperature, and (4) when the pressing of the cancel button included in the display screen of the operation display means is detected, the temperature detected by the temperature detection unit is equal to or lower than a preset set temperature. In some cases, the apparatus includes a display control means for displaying a transaction end avoidance screen at least before displaying a cash input request screen.
ここで、「取引終了回避画面」は、進行している取引処理の終了を回避するための画面である。例えば、後述する第1〜第5の実施形態で例示する、図5の取消確認画面(単に確認画面とも呼ぶ。)、図8、図10、図12、図14に例示する誤押下防止確認画面、図9、図11、図13、図15に例示する紙幣投入要請画面を含む。 Here, the “transaction end avoidance screen” is a screen for avoiding the end of the ongoing transaction processing. For example, a cancellation confirmation screen (also referred to simply as a confirmation screen) illustrated in FIG. 5 and an erroneous press prevention confirmation screen illustrated in FIGS. 8, 10, 12, and 14 exemplarily illustrated in first to fifth embodiments described later. , FIG. 9, FIG. 11, FIG. 13, and FIG.
本発明によれば、取消ボタンの押下を検知し、取消ボタンの押下を顧客に確認し、取消ボタンの誤押下を防止することができる。 According to the present invention, it is possible to detect pressing of the cancel button, confirm the press of the cancel button with the customer, and prevent erroneous pressing of the cancel button.
(A)第1の実施形態
以下では、本発明に係る自動取引装置の第1の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(A) 1st Embodiment Below, 1st Embodiment of the automatic transaction apparatus which concerns on this invention is described in detail, referring drawings.
第1の実施形態は、金融機関等に設置されるATMに本発明を適用する場合を例示する。 1st Embodiment illustrates the case where this invention is applied to ATM installed in a financial institution or the like.
(A−1)第1の実施形態の構成
図2は、第1の実施形態に係るATMの外観構成を示す外観斜視図である。図2において、第1の実施形態に係るATM1は、操作表示部11、紙幣入出金口12、硬貨入出金口13、通帳入出口14、カード入出口15、レシート排出口16、スピーカ17を有する。
(A-1) Configuration of First Embodiment FIG. 2 is an external perspective view showing an external configuration of an ATM according to the first embodiment. In FIG. 2, ATM1 which concerns on 1st Embodiment has the operation display part 11, the banknote depositing / withdrawing
ATM1は、例えば金融機関、空港、駅、コンビニエンスストア等に設置されているものであり、各種取引処理を行なうものである。ATM1は、操作表示部11を通じて、顧客操作による入力情報に基づいて、指定された種類の取引処理を行なうものである。
ATM1 is installed in, for example, a financial institution, an airport, a station, a convenience store, etc., and performs various transaction processes. The
操作表示部11は、取引を行なう顧客が操作したり、また取引に係る情報や入力された情報の確認画面等を表示したりするものである。操作表示部11は、例えば、取引種類の選択メニュー画面、各取引種類の操作画面、取引内容の確認画面等を表示する。操作表示部11は、例えば、タッチパネル方式の操作表示部を適用することができる。なお、操作表示部11は、操作部と表示部とが一体となったタッチパネル方式のものに限らず、操作部と表示部とがそれぞれ物理的に別の構成のものであってもよい。 The operation display unit 11 is operated by a customer who conducts the transaction, or displays information related to the transaction, a confirmation screen of the input information, and the like. The operation display unit 11 displays, for example, a transaction type selection menu screen, an operation screen for each transaction type, a transaction content confirmation screen, and the like. For example, a touch panel type operation display unit can be applied to the operation display unit 11. Note that the operation display unit 11 is not limited to a touch panel type in which the operation unit and the display unit are integrated, and the operation unit and the display unit may be physically different from each other.
紙幣入出金口12は、顧客が紙幣を挿入したり又は紙幣を排出したりするものである。紙幣入出金口12は、例えば、開閉体(例えばシャッター)と、紙幣を収納する収納部(バケット)とを有しており、紙幣投入の際又は紙幣排出の際に、シャッタが開き、紙幣の投入又は紙幣の排出を行なう。
The banknote deposit /
硬貨入出金口13は、顧客が硬貨を投入したり又は硬貨を排出したりするものである。硬貨入出金口13も、紙幣入出金口12と同様に、バケットタイプを適用できる。
The coin deposit /
通帳入出口14は、顧客が通帳を挿入したり又は通帳を排出したりするものである。
The bankbook entry /
カード入出口15は、顧客がキャッシュカードを挿入したり又はキャッシュカードを排出したりするものである。
The card entry /
レシート排出口16は、取引終了後、取引に係る情報を印字した明細票を排出するものである。 The receipt discharge port 16 discharges a statement slip on which information related to the transaction is printed after the transaction ends.
スピーカ17は、音声ガイダンス、アナウンス、警告音を出力するものである。 The speaker 17 outputs voice guidance, announcements, and warning sounds.
図1は、第1の実施形態に係るATM1の制御系の構成を示す構成図である。図1において、第1の実施形態に係るATM1は、制御部20、通信部22、記憶部23、操作表示制御部24、通帳駆動機構部25、カード駆動機構部26、紙幣駆動機構部27、硬貨駆動機構部28、レシート印刷部29を有する。
FIG. 1 is a configuration diagram illustrating a configuration of a control system of the
制御部20は、ATM1の機能を司るものである。制御部20は、例えば、CPU、ROM、RAM、EEPROM、入出力インタフェース部等を有するものである。CPUは、ROMに格納される処理プログラムを実行することにより、ATM1の機能を実現するものである。処理プログラムがインストールされることによりシステムが構築できるようにしても良く、その場合でも、機能的には、図3のように示すことができる。
The
制御部20の主な機能部は、図1に示すように、取引処理部211、表示制御部212を有する。
The main functional units of the
取引処理部211は、ATM1における入金取引や出金取引を行なうものである。出金取引は、顧客に対して現金を支払う取引であり、例えば、引き出し取引等がある。入金取引は、顧客から受け取った現金を入金する取引であり、例えば、預け入れ取引や振り込み取引等がある。取引処理部211は、操作表示部11を介して、顧客が希望する取引種別の入力情報を受け取ると、その取引種別に応じた手順で取引処理を実行し、通信部22を介して金融機関ホストサーバとの間で取引情報を授受して取引を完了させる。また、取引処理部211は、完了した各種取引に関する取引情報を記憶部23に記憶するものである。
The
表示制御部212は、顧客により選択された取引種別に応じた表示画面を順次表示するものである。表示制御部212は、操作表示部11に表示した表示画面における操作情報に基づいて「取消」ボタンの押下を検知し、「取消」ボタンが押下された場合に、「取消」ボタンが押下された旨の取消確認画面を操作表示部11に表示する。
The
ここで、表示制御部212は、取消ボタン押下検知部31、取消確認出力部32を有する。
Here, the
取消ボタン押下検知部31は、操作表示制御部24を介して、操作表示部11を通じて入力情報を取得し、その入力情報に基づいて「取消」ボタンの押下を検知するものである。
The cancel button pressing
取消確認出力部32は、取消ボタン押下検知部31により「取消」ボタンの押下が検知された場合に、取消ボタンが押下された旨の取消確認画面を操作表示部11に出力するものである。
The cancellation
なお、取消確認出力部32は、例えば、全ての取引種別の取引で表示される全ての表示画面に含まれる「取消」ボタンが押下されたときに、取消確認画面を操作表示部11に出力するようにしても良いし、又例えば、特定の取引種別の取引において、操作表示部11の表示画面に含まれる「取引」ボタンが押下されたときに、取消確認画面を操作表示部11に出力するようにしても良い。
The cancellation
この実施形態では、特定の取引種別の取引において、取消確認出力部32が取引確認画面を出力する場合を例示する。ここで、特定の取引種別の取引は、例えば入金取引を例示する。また、特定の取引手順は、例えば、紙幣投入を要請する表示画面を操作表示部11に表示し、紙幣投入のときとする。これは、従来の表示画面において「取消」ボタンの表示位置が、例えば表示画面の右上側であり、紙幣入出金口12の近い側に設けられている。そのため、紙幣入出金口12に顧客が紙幣を投入するときに、例えば顧客の着衣の袖が「取消」ボタンと接触してしまう事象が生じ得る。そこで、第1の実施形態では、上記のように顧客が誤って「取消」ボタンを押下する事例として、入金取引の紙幣投入を要請する表示画面が操作表示部11に表示しているときに、「取消」ボタンの押下が検知されたときに、取消確認画面を操作表示部11に表示する場合を例示する。
In this embodiment, the case where the cancellation
記憶部23は、制御部20により実行される処理プログラム、操作表示部11に表示する表示画面情報、取引情報や取引の際に取得する情報等を記憶するものである。また、記憶部23は、取消ボタンの誤押下が行なわれた場合に、誤押下が行なわれた旨の情報を記憶する。
The
操作表示制御部24は、制御部20の制御の下、操作表示部11に表示する表示画面の表示動作や入力動作等を制御するものである。つまり、操作表示制御部24は、制御部20の制御により、記憶部23の画面情報に基づいて操作表示部11に表示画面を表示したり、また操作表示部11から入力された情報を制御部20に与えたりするものである。
The operation
通帳駆動機構部25は、制御部20の制御の下、通帳入出口14から通帳を取り込んだり又は排出したりするものである。また、通帳駆動機構部25は、通帳入出口14から挿入された通帳の磁気ストライプやICチップ等に格納されている通帳情報を読み取り、その通帳情報を制御部20に与える。また、通帳駆動機構部25は、取引内容を通帳に書き込み排出する。
The bankbook
カード駆動機構部26は、制御部20の制御の下、カード入出口15からカードを取り込んだり又は排出したりするものである。また、カード駆動機構部26は、カード入出口15から挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやICチップ等に格納されているカード情報を読み取り、そのカード情報を制御部20に与える。
The card
紙幣駆動機構部27は、制御部20の制御の下、紙幣入出金口12のシャッタの開閉動作や、挿入された紙幣の吸入又は排出を行なう紙幣挿入排出機構や、紙幣を搬送する搬送機構等を制御するものである。
The banknote
硬貨駆動機構部28は、制御部20の制御の下、硬貨入出金口13のシャッタの開閉動作や、投入された硬貨の取り込み又は排出を行なう硬貨投入排出機構や、硬貨を搬送する搬送機構等を制御する。
Under the control of the
レシート印刷部29は、制御部20の制御の下、取引情報を媒体(明細票)に印字して、レシート排出口16にレシートを排出するものである。
The
通信部22は、制御部20の制御の下、通信回線を介して金融機関ホストサーバとの間で情報の授受を行なうものである。
The
(A−2)第1の実施形態の動作
次に、第1の実施形態に係るATM1における処理を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(A-2) Operation of the First Embodiment Next, processing in the
図3は、第1の実施形態に係るATM1の取引処理を示すフローチャートである。ここでは、第1の実施形態に係るATM1において入金取引処理がなされる場合を例示する。
FIG. 3 is a flowchart showing transaction processing of
図3において、ATM1では、表示制御部212の制御により、操作表示部11には顧客待機画面が表示されている(S101)。例えば、ATM1に顧客が近づいたり又は顧客が操作表示部11の画面を触れたりすると、ATM1のセンサが検知し、取引選択メニュー画面が操作表示部11に表示される。
3, in ATM1, the customer standby screen is displayed on the operation display unit 11 under the control of the display control unit 212 (S101). For example, when the customer approaches the
操作表示部11に表示される取引選択メニュー画面から顧客により入金取引が選択され(S102)、顧客によりカードがカード入出口15に挿入される(S103)。表示制御部212の制御により、操作表示部11には紙幣投入要請画面が表示され(S104)、顧客により入金に係る紙幣が紙幣入出金口12に投入される。
The customer selects a deposit transaction from the transaction selection menu screen displayed on the operation display unit 11 (S102), and the customer inserts a card into the card slot 15 (S103). Under the control of the
図4は、第1の実施形態に係る紙幣投入要請画面の一例を示す画面図である。図4に例示するように、紙幣投入要請画面500には、右上部に「取消」ボタン501が配置されている。例えば図1に例示するように、操作表示部11の右側上部には紙幣入出金口12が設けられており、顧客が紙幣を紙幣入出金口12に投入する際に、例えば顧客の着衣の袖が紙幣投入要請画面500の「取消」ボタン501に接触してしまうことがある。
FIG. 4 is a screen diagram illustrating an example of a bill insertion request screen according to the first embodiment. As illustrated in FIG. 4, a “cancel”
紙幣投入要請画面500において、顧客により「取消」ボタン501が押下され、表示制御部212の取消ボタン押下検知部31が「取消」ボタン501の押下を検知すると(S105)、取消確認出力部32は取消確認画面を操作表示部11に表示する(S106)。なお、「取消」ボタン501が押下されず検知しない場合には、処理はS109に移行し、通常の入金取引処理が続行される。
In the bill
図5は、第1の実施形態に係る取消確認画面の一例を示す画面図である。図5の例では、取消確認画面503が紙幣投入要請画面500上にポップアップ表示される場合を例示している。つまり、紙幣投入要請画面500で「取消」ボタン501が押下されると、取消確認出力部32は紙幣投入要請画面500上に、例えば「取消ボタンが押されました、取り消しでよろしいでしょうか」等のように、取消ボタンが押下された旨及び取引処理の取消を希望するか否かを確認する内容を含む取消確認画面503を、ポップ画面として表示する。これにより、「取消」ボタン501を押下した顧客に対して、取り消しの意思を確認することができる。なお、図5の例は、取消確認画面503がポップアップ画面である場合を例示したが、ポップアップ画面に限定されるものではなく、1画面の表示画面であっても良い。また、取消確認画面503が含まれる紙幣投入要請画面500を表示するようにしても良い。
FIG. 5 is a screen diagram illustrating an example of a cancellation confirmation screen according to the first embodiment. In the example of FIG. 5, the
取消確認画面503において顧客により「はい」ボタン504が押下されると、顧客の意思により取消ボタン501が選択されたものと判断でき、取引処理を取り消すために、処理はS114に移行する。S114では、制御部20の制御により、投入された紙幣の計数処理が中断され(S114)、紙幣が返却され(S115)、カードが返却されて(S116)、取引処理が終了する。
When the “Yes”
一方、取消確認画面503において、顧客により「いいえ」ボタン505が押下されると、顧客による誤押下と判断できる。このとき、制御部20は、当該ATM1において「取消」ボタン501の誤押下がなされた旨の情報を記憶部23に記憶する(S108)。これは、当該ATM1において「取消」ボタン501の誤押下の事象が発生したことを記憶するためである。制御部20は、発生事象の回数を記録するために、「取消」ボタン501の誤押下の回数をカウントし、記憶部23に記憶するようにしても良い。また、制御部20は、発生事象の時刻情報を管理するために、事象の発生時刻を事象情報に含めて記憶部23に記憶するようにしても良い。
On the other hand, when the “No”
S109以降は、通常の入金取引処理がなされる。つまり、制御部20の制御により、投入された紙幣が計数され(S109)、紙幣計数結果を含む計数確認画面が操作表示部11に表示される(S110)。そして、紙幣計数結果が正当であれば、通信部22により取引情報が金融機関ホストサーバに送信され(S111)、入金取引が終了すると、投入紙幣がATM1内の収納庫に収納される(S112)。そして、カード・明細票が返却されて(S113)、処理が終了する。 After S109, normal deposit transaction processing is performed. That is, the inserted banknote is counted under the control of the control unit 20 (S109), and a count confirmation screen including the banknote counting result is displayed on the operation display unit 11 (S110). If the bill counting result is valid, the transaction information is transmitted to the financial institution host server by the communication unit 22 (S111), and when the deposit transaction is completed, the inserted bill is stored in the storage in the ATM 1 (S112). . Then, the card / detail slip is returned (S113), and the process ends.
そして、ATM1において記憶部23に記憶した「取消」ボタン501の誤押下の回数が一定回数を超えた場合、一定回数を超えた後に顧客が入金取引を選択した時には、紙幣投入要請画面を後述する第2〜第5の実施形態で表示させる図9、図11、図13、図15等の紙幣投入要請画面に変更して表示させる。つまり、誤押下の回数が一定回数を超えた場合、それ以後の入金取引からは紙幣投入要請画面を変更する。
When the number of erroneous presses of the “cancel”
(A−3)第1の実施形態の効果
以上のように、第1の実施形態によれば、顧客が誤って「取消」ボタンを押下したことを検知し、顧客にその旨を明示し確認することで、「取消」ボタンの誤押下を防ぎ、又誤押下のときには取引を継続できる。
(A-3) Effect of First Embodiment As described above, according to the first embodiment, it is detected that the customer has erroneously pressed the “Cancel” button, and the fact is clearly indicated to the customer for confirmation. By doing so, it is possible to prevent the “cancel” button from being erroneously pressed and to continue the transaction when the button is erroneously pressed.
(B)第2の実施形態
以下では、本発明に係る自動取引装置の第2の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(B) 2nd Embodiment Below, 2nd Embodiment of the automatic transaction apparatus which concerns on this invention is described in detail, referring drawings.
(B−1)第2の実施形態の構成
第2の実施形態は、第1の実施形態で説明した「取消」ボタンの誤押下があった場合に、誤押下を防止するための誤押下防止確認画面を操作表示部に表示する。第2の実施形態では、ATMの制御部の構成が第1の実施形態と異なる。そのため、第2の実施形態では、ATMの制御部の構成について詳細に説明する。
(B-1) Configuration of Second Embodiment In the second embodiment, when the “cancel” button described in the first embodiment is erroneously pressed, erroneous press prevention is performed to prevent erroneous press. A confirmation screen is displayed on the operation display section. In the second embodiment, the configuration of the ATM control unit is different from that of the first embodiment. Therefore, in the second embodiment, the configuration of the ATM control unit will be described in detail.
図6は、第2の実施形態に係るATM1Aの制御系の構成を示す構成図である。図6において、第2の実施形態に係るATM1Aは、制御部20A、通信部22、記憶部23、操作表示制御部24、通帳駆動機構部25、カード駆動機構部26、紙幣駆動機構部27、硬貨駆動機構部28、レシート印刷部29を有する。
FIG. 6 is a configuration diagram showing the configuration of the control system of the ATM 1A according to the second embodiment. In FIG. 6, the ATM 1A according to the second embodiment includes a
制御部20Aは、第1の実施形態と同様に、取引処理部211、表示制御部212Aを有する。表示制御部212Aは、第1の実施形態で説明した取消ボタン押下検知部31及び取消確認出力部32に加えて、誤押下防止確認出力部33を有する。
The
誤押下防止確認出力部33は、記憶部23に誤押下の有無情報が記憶されているか否かを判断し、誤押下の有無情報が記憶されている場合には、誤押下防止確認画面を操作表示部11に表示するものである。これにより、取消ボタンの誤押下があった場合に、顧客に対して取消ボタンの誤押下の注意を喚起させることができ、誤押下を防止することができる。
The erroneous pressing prevention
ここで、誤押下防止確認出力部33が、誤押下の有無情報を判断するタイミングは、特に限定されるものではない。しかし、例えば入金取引等の特定種類の取引において、顧客が紙幣を投入するときに誤押下が多く発生する傾向にある。そのため、少なくとも、紙幣投入前に誤押下防止確認出力部33が誤押下の有無情報を判断することが望ましい。特に、この実施形態では、紙幣投入要請画面の表示の直前に、誤押下防止確認出力部33が誤押下の有無情報を判断する場合を例示する。勿論、紙幣投入要請画面の表示の直前に限定されず、例えば入金取引の選択後に判断するようにしても良い。また例えば、取引選択メニューの表示の際に判断するようにしても良い。
Here, the timing at which the erroneous pressing prevention
また、誤押下防止確認出力部33は、例えば、全ての取引種類の取引が開始する際に、誤押下の有無情報が記憶されているか否かを判断するようにしても良いし、また例えば、取引種別のうち入金取引等のように特定の取引種類の取引が開始する際に、誤押下の有無情報があるか否かを判断するようにしても良い。例えば、取消ボタンの誤押下は、入金取引等の特定種類の取引が行なわれるときに多く発生する傾向がある。そのため、特定種類の取引が行なわれるときに限定することで、取消ボタンの誤押下を特に注意させることができる。また、取引手順に応じた表示画面の出力回数も削減できる。
Further, the erroneous pressing prevention
記憶部23は、第1の実施形態と同様に、処理プログラム、表示画面情報、取引情報や取引の際に取得する情報、誤押下の有無情報等を記憶する。ここで、表示画面情報は、誤押下防止確認画面を含むものである。
Similar to the first embodiment, the
(B−2)第2の実施形態の動作
次に、第2の実施形態に係るATM1Aにおける処理を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(B-2) Operation of the Second Embodiment Next, processing in the ATM 1A according to the second embodiment will be described in detail with reference to the drawings.
図7は、第2の実施形態に係るATM1Aの取引処理を示すフローチャートである。ここでは、第2の実施形態に係るATM1Aにおいて入金取引処理がなされる場合を例示する。なお、図7の処理で、第1の実施形態に係る図3の処理と同一又は対応する処理については図3と同一の符号を付している。 FIG. 7 is a flowchart showing transaction processing of ATM 1A according to the second embodiment. Here, the case where a deposit transaction process is performed in ATM1A which concerns on 2nd Embodiment is illustrated. In the process of FIG. 7, the same or corresponding processes as those of FIG. 3 according to the first embodiment are denoted by the same reference numerals as those of FIG.
図7において、第1の実施形態と同様に、表示制御部212の制御により、操作表示部11には顧客待機画面が表示され(S101)取引選択メニュー画面の中から顧客により入金取引が選択され(S102)、顧客によりカードがカード入出口15に挿入される(S103)。
In FIG. 7, as in the first embodiment, under the control of the
S201では、誤押下防止確認出力部33が、記憶部23に誤押下の有無情報が記憶されているか否かを判断する。誤押下ありの情報が記憶部23に記憶されている場合、処理はS202に移行し、誤押下がない場合、、処理はS104に移行する。このとき、S104では、通常の紙幣投入要請画面が操作表示部11に表示される。
In S <b> 201, the erroneous pressing prevention
すなわち、S201では、誤押下防止確認出力部33が、第1の実施形態で説明した誤押下の有無情報が記憶部23に記憶されているか否かを判断している。これは、当該ATM1Aにおいて、今回の取引前の取引で、取消ボタンの誤押下があったか否かを判断するためである。今回の取引前の取引で、取消ボタンの誤押下があった場合、例えば顧客が長袖の服を着ており、その服の袖口が取消ボタンに触れてしまって、取消ボタンを誤押下してしまう等の事象が生じ得る。その誤押下をしてしまった顧客だけでなく、他の顧客も長袖の服を着ている可能性があることから、第1の実施形態で説明した記憶部23に記憶されている誤押下の有無情報を参照して、過去の取引で誤押下が発生していれば、誤押下を防止するための画面を表示するようにする。
That is, in S201, the erroneous pressing prevention
なお、S201では、記憶部23に記憶されている誤押下の有無情報に基づいて、誤押下ありの回数が所定回数を超える場合に、処理をS202に移行し、誤押下ありの回数が所定回数以下の場合に、処理をS104に移行するようにしても良い。
In S201, when the number of erroneous presses exceeds the predetermined number based on the presence / absence information of the erroneous press stored in the
S202では、誤押下が行なわれた旨の情報が記憶部23に記憶されている場合に、誤押下防止確認出力部33が誤押下防止確認画面を操作表示部11に表示する。そして、誤押下防止確認画面が操作表示部11に表示された後、処理はS104に移行し、紙幣投入要請画面が操作表示部11に表示される(S104)。
In S <b> 202, when information indicating that an erroneous press has been performed is stored in the
なお、図7では、入金取引の開始のたびに、誤押下防止確認出力部33が誤押下の有無情報を判断する場合を例示している。しかし、ATM1Aの電源ON後、誤押下防止確認出力部33が誤押下のあったことを検出した後、S201に示す判断処理を省略し、S202の処理に移行するようにしても良い。
FIG. 7 illustrates the case where the erroneous press prevention
ここで、誤押下防止確認出力部33が表示する誤押下防止確認画面及び紙幣投入要請画面について、図面を参照しながら詳細に説明する。
Here, the erroneous pressing prevention confirmation screen and the bill insertion request screen displayed by the erroneous pressing prevention
誤押下防止確認出力部33は、後述する図8、図10、図12、図14のいずれかの誤押下防止確認画面を出力することができる。また、制御部20Aは、図8、図10、図12、図14のいずれかの誤押下防止確認画面に対応する、図9、図11、図13、図15のいずれかの紙幣投入要請画面を表示する。
The erroneous pressing prevention
いずれの誤押下防止確認画面及び紙幣投入要請画面を表示できるようにするかは、ATM1の運用による。つまり、ATM1Aの運用に応じて、いずれの誤押下防止確認画面及び紙幣投入要請画面の画面情報を予め記憶部23に設定しておくことで実現することができる。また、一度、誤押下防止確認画面及び紙幣投入要請画面の画面情報を設定した後に、表示させる誤押下防止確認画面及び紙幣投入要請画面の画面情報を設定変更することもできる。
Which of the confirmation screens for preventing erroneous pressing and the bill insertion request screen can be displayed depends on the operation of ATM1. That is, it can be realized by setting the screen information of any erroneous press prevention confirmation screen and the bill insertion request screen in the
図8は、第2の実施形態に係る誤押下防止確認画面の一例を示す画面図である。図9は、第2の実施形態に係る紙幣投入要請画面の一例を示す画面図である。この場合、制御部20Aは、「取消」ボタンを含まない紙幣投入要請画面を表示する。
FIG. 8 is a screen diagram illustrating an example of an erroneous press prevention confirmation screen according to the second embodiment. FIG. 9 is a screen diagram illustrating an example of a bill insertion request screen according to the second embodiment. In this case, the
誤押下防止確認出力部33は、「取消」ボタンを含まない紙幣投入要請画面を表示することを顧客に知らせるため、図8に示す誤押下防止確認画面510のように、例えば「ATMを操作する場合に袖口等が「取消」ボタンに触れる場合がございますので、「取消」ボタンを表示しません。」等のガイダンス部511を有する。そして、図8の誤押下防止確認画面510の「確認」ボタン512が押下されると、図9の紙幣投入要請画面520が操作表示部11に表示される。図9の紙幣投入要請画面520は、「取消」ボタンが表示されていない。そのため、「取消」ボタンの誤押下を防止することができる。
In order to notify the customer that the bill insertion request screen not including the “cancel” button is displayed, the erroneous press prevention
図10は、第2の実施形態に係る誤押下防止確認画面の一例を示す画面図である。図11は、第2の実施形態に係る紙幣投入要請画面の一例を示す画面図である。この場合、制御部20Aは、「取消」ボタンを画面の下部に有する紙幣投入要請画面を表示する。
FIG. 10 is a screen diagram illustrating an example of an erroneous press prevention confirmation screen according to the second embodiment. FIG. 11 is a screen diagram illustrating an example of a bill insertion request screen according to the second embodiment. In this case, the
誤押下防止確認出力部33は、紙幣投入要請画面の下部に「取消」ボタンを表示することを顧客に知らせるため、図10に示す誤押下防止確認画面530のように、例えば「ATMを操作する場合に袖口等が「取消」ボタンに触れる場合がございますので、「取消」ボタンを画面の下のほうに変更します。」等のガイダンス部531を有する。そして、図10の誤押下防止確認画面530の「確認」ボタン532が押下されると、図11の紙幣投入要請画面540が操作表示部11に表示される。
In order to inform the customer that the “cancel” button is displayed at the bottom of the bill insertion request screen, the erroneous press prevention
図11の紙幣投入要請画面540は、下部に(画面上の顧客側に)「取消」ボタン541が設けられている。すなわち、紙幣入出金口12から顧客に向かった直線上に入らない位置に「取消」ボタン541が配置されている。
The banknote
ここで、「取消」ボタン541の表示サイズは、特に限定されるものではないが、「取消」ボタン541の配置を変えたことを顧客に認識させるために、図11の紙幣投入要請画面540では、「取消」ボタン541の表示サイズを拡大している。なお、「取消」ボタン541の表示サイズは、例えば第1の実施形態に係る図4の「取消」ボタン501と同等のサイズであっても良い。
Here, the display size of the “cancel”
また、紙幣入出金口12から顧客に向かった直線上に入らない位置とは、例えば図25に示すように、紙幣入出金口12の横の長さを等分した中央部分12Aから顧客に向かって直線12B上に入らない位置でもよい。また、紙幣入出金口12から顧客に向かった直線上に入らない位置とは、例えば図26に示すように、紙幣入出金口12の縦の部分から顧客に向かって直線12C及び直線12Dによって囲まれて出来る操作表示部11の画面領域11Aの部分に入らない位置でもよい。
Moreover, the position which does not enter on the straight line which went to the customer from the banknote depositing / withdrawing
このように、紙幣入出金口12から離れた位置に「取消」ボタン541が設けられるため、「取消」ボタン541の誤押下を防止することができる。一般的に、右手で操作する顧客が多いので、操作ボタンは右側に設けられることが多い。しかし、紙幣投入要請画面の右上部に「取消」ボタンが設けられると、誤押下が生じ得る。そこで、少なくとも紙幣を投入する顧客が誤押下を生じにくいと考えられる位置に、「取消」ボタンを設けることで、誤押下を防止することができる。
As described above, since the “cancel”
図12は、第2の実施形態に係る誤押下防止確認画面の一例を示す画面図である。図13は、第2の実施形態に係る紙幣投入要請画面の一例を示す画面図である。この場合、制御部20Aは、「取消」ボタンを画面の左上部に有する紙幣投入要請画面を表示する。
FIG. 12 is a screen diagram illustrating an example of an erroneous press prevention confirmation screen according to the second embodiment. FIG. 13 is a screen diagram illustrating an example of a bill insertion request screen according to the second embodiment. In this case, the
誤押下防止確認出力部33は、図12に示す誤押下防止確認画面550のように、例えば「ATMを操作する場合に袖口等が「取消」ボタンに触れる場合がございますので、「取消」ボタンを画面の左上に変更します。」等のガイダンス部551を有する。そして、図12の誤押下防止確認画面550の「確認」ボタン552が押下されると、図13の紙幣投入要請画面560が操作表示部11に表示される。
The erroneous press prevention
図13の紙幣投入要請画面560は、左上部に「取消」ボタン561が設けられている。すなわち、紙幣入出金口12から顧客に向かった直線上に入らない位置に「取消」ボタン561が配置されている。この場合も、図11の場合と同様に、少なくとも紙幣を投入する顧客が誤押下を生じにくいと考えられる位置に、「取消」ボタンを設けることで、誤押下を防止することができる。
The banknote
図14は、第2の実施形態に係る誤押下防止確認画面の一例を示す画面図である。図15は、第2の実施形態に係る紙幣投入要請画面の一例を示す画面図である。この場合、制御部20Aは、大きさを縮小した「取消」ボタンを有する紙幣投入要請画面を表示する。
FIG. 14 is a screen diagram illustrating an example of an erroneous press prevention confirmation screen according to the second embodiment. FIG. 15 is a screen diagram illustrating an example of a bill insertion request screen according to the second embodiment. In this case, the
誤押下防止確認出力部33は、図14に示す誤押下防止確認画面570のように、例えば「ATMを操作する場合に袖口等が「取消」ボタンに触れる場合がございますので、「取消」ボタンを縮小して表示します。」等のガイダンス部571を有する。そして、図14の誤押下防止確認画面570の「確認」ボタン572が押下されると、図15の紙幣投入要請画面580が操作表示部11に表示される。
As shown in FIG. 14, the erroneous pressing prevention
図15の紙幣投入要請画面580は、サイズを縮小した「取消」ボタン581が設けられている。つまり、「取消」ボタンのサイズを縮小することにより、例えば顧客の着衣の袖口が「取消」ボタン581と接触しづらくなるため、誤押下を防止することができる。
The banknote
図7において、S104以降は、第1の実施形態に係る図4のS104の処理と同一又は対応する処理がなされる。そのため、ここではS104以降の処理の詳細な説明を省略する。 In FIG. 7, after S104, the same or corresponding processing as the processing of S104 of FIG. 4 according to the first embodiment is performed. Therefore, detailed description of the processing after S104 is omitted here.
(B−3)第2の実施形態の効果
以上のように、第2の実施形態によれば、「誤押下」された情報が記録されている場合に、誤押下を防ぐ誤押下防止確認画面を表示し、取消ボタンの誤押下を防止することができる。
(B-3) Effects of the Second Embodiment As described above, according to the second embodiment, the erroneous press prevention confirmation screen for preventing the erroneous press when the information “wrong pressed” is recorded. Can be displayed to prevent erroneous pressing of the cancel button.
(C)第3の実施形態
次に、本発明に係る自動取引装置の第3の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(C) Third Embodiment Next, a third embodiment of the automatic transaction apparatus according to the present invention will be described in detail with reference to the drawings.
第3の実施形態も、第1及び第2の実施形態と同様に、ATMに本発明を適用する場合を例示する。 Similarly to the first and second embodiments, the third embodiment exemplifies a case where the present invention is applied to ATM.
(C−1)第3の実施形態の構成
第3の実施形態は、取消ボタンの誤押下があった場合に、口座情報を記憶しておき、次回の取引で取得した口座情報と記憶している口座情報とが一致する場合には、顧客に対して誤押下を注意喚起させるために、操作表示部が誤押下防止確認画面を表示するようにする。
(C-1) Configuration of the third embodiment In the third embodiment, when the cancel button is erroneously pressed, the account information is stored, and the account information acquired in the next transaction is stored. If the account information matches, the operation display unit displays an erroneous press prevention confirmation screen in order to alert the customer to the erroneous press.
第3の実施形態では、ATMの制御部の構成が第1及び第2の実施形態と異なる。そのため、第3の実施形態では、ATMの制御部の構成について詳細に説明する。 In 3rd Embodiment, the structure of the control part of ATM differs from 1st and 2nd embodiment. Therefore, in the third embodiment, the configuration of the ATM control unit will be described in detail.
図16は、第3の実施形態に係るATM1Bの制御系の構成を示す構成図である。図16において、第3の実施形態に係るATM1Bは、制御部20B、通信部22、記憶部23、操作表示制御部24、通帳駆動機構部25、カード駆動機構部26、紙幣駆動機構部27、硬貨駆動機構部28、レシート印刷部29を有する。
FIG. 16 is a configuration diagram showing the configuration of the control system of the
制御部20Bは、第1及び第2の実施形態と同様に、取引処理部211、表示制御部212Bを有する。
The control unit 20B includes a
取引処理部211は、第1及び第2の実施形態と同様に、各種取引処理を行なうものである。取引処理部211は、通帳駆動機構部25とカード駆動機構部26とのいずれか一方又は両方から口座情報を含む情報を取得するものである。ここで、口座情報は、通帳やカードの磁気ストライプやICチップ等の格納部に格納されている情報とすることができる。すなわち、口座情報は、例えば、金融機関名、金融機関コード、支店名、支店コード、口座番号、口座名義人、暗証番号等の全部又は一部を含むものとすることができる。なお、この実施形態では、口座情報を用いて顧客の同一性を判断するが、口座情報のみに限定されるものではない。
The
表示制御部212Bは、第1の実施形態で説明した取消ボタン押下検知部31と、誤押下防止確認出力部34とを有する。
The display control unit 212B includes the cancel button
誤押下防止確認出力部34は、今回の取引で取得した口座情報と、今回の取引の前の取引(例えば直前の取引)に係る口座情報とを比較し、口座情報が同一であるか否かを判断する。ここで、今回の取引に係る口座情報は、顧客により挿入された通帳やカードや、顧客により入力された暗証番号等の情報を一時的に保持した情報を用いることができる。また、直前の取引に係る口座情報は、例えば、ATM1Bが金融機関ホストサーバに電文で問い合せをして取得した情報を用いるようにしても良いし、また例えば、ATM1Bが履歴情報として一時的に保持した情報を用いるようにしても良い。
The erroneous press prevention
誤押下防止確認出力部34は、口座情報が同一である場合に、顧客に対して取消ボタンの誤押下を防止するための誤押下防止確認画面を操作表示部11に表示するものである。これにより、取消ボタンの誤押下をした顧客が続けて取引を行なう場合に、誤押下をした顧客に対して取消ボタンの誤押下を注意喚起することができる。
The erroneous pressing prevention
ここで、誤押下防止確認出力部34は、直前の取引に係る口座情報を、例えば、金融機関ホストサーバから取得するようにしても良い。また、誤押下防止確認出力部34は、直前の取引に係る口座情報を履歴情報として保持し、その保持している履歴情報から直前の取引に係る口座情報を取得するようにしても良い。
Here, the erroneous pressing prevention
記憶部23は、処理プログラム、表示画面情報、取引情報、取得した口座情報等を記憶する。記憶部23は、例えば、金融機関ホストサーバから取得した口座情報を記憶する。ここで、記憶部23は、今回の取引で取得した口座情報を一時的に記憶する。また、口座情報を記憶する記憶部23は例えばRAM等の揮発性メモリ装置を適用することができる。
The
(C−2)第3の実施形態の動作
次に、第3の実施形態に係るATM1Bにおける処理を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(C-2) Operation of Third Embodiment Next, processing in
図17及び図18は、第3の実施形態に係るATM1Bの取引処理を示すフローチャートである。ここでは、第3の実施形態に係るATM1Bにおいて入金取引処理がなされる場合を例示する。なお、図17及び図18の処理で、第1の実施形態に係る図3の処理と同一又は対応する処理については図3と同一の符号を付している。 FIG.17 and FIG.18 is a flowchart which shows the transaction processing of ATM1B which concerns on 3rd Embodiment. Here, the case where a deposit transaction process is performed in ATM1B which concerns on 3rd Embodiment is illustrated. 17 and 18, the same or corresponding processes as those in FIG. 3 according to the first embodiment are denoted by the same reference numerals as those in FIG.
図17において、第1の実施形態と同様に、表示制御部212の制御により、操作表示部11には顧客待機画面が表示され(S101)取引選択メニュー画面の中から顧客により入金取引が選択され(S102)、顧客によりカードがカード入出口15に挿入される(S103)。このとき、カード駆動機構部26では、挿入されたカードから口座情報を読み取り、その口座情報が制御部20Bに与えられる。
In FIG. 17, as in the first embodiment, a customer standby screen is displayed on the operation display unit 11 under the control of the display control unit 212 (S101), and a deposit transaction is selected by the customer from the transaction selection menu screen. (S102), the card is inserted into the
操作表示部11は紙幣投入要請画面を表示する(S104)。このとき、紙幣投入要請画面に含まれる「取消」ボタンが押下され、「取消」ボタンの押下が検知された場合、処理はS301に移行する。 The operation display unit 11 displays a bill insertion request screen (S104). At this time, when the “cancel” button included in the bill insertion request screen is pressed and the pressing of the “cancel” button is detected, the process proceeds to S301.
S301では、制御部20Bの取引処理部211が、今回の取引で取得した口座情報を一時的に記憶部23に記憶する。そして、制御部20Bの制御により、投入紙幣の計数を中断し(S114)、投入された紙幣を返却し(S115)、カードを返却して(S116)、処理が終了する。
In S301, the
なお、口座情報は、例えば、金融機関ホストサーバに送信され、金融機関ホストサーバに履歴情報として保持されるようにしても良いし、また例えば、ATM1B内で履歴情報として一時的保持されるようにしても良い。
The account information may be transmitted to, for example, a financial institution host server and held as history information in the financial institution host server, or may be temporarily held as history information in the
なお、S104で「取消」ボタンの押下が検知されてない場合、処理はS109に移行し、通常の入金取引処理が実行される(S109〜S113)。 If it is not detected in S104 that the “Cancel” button is pressed, the process proceeds to S109, and a normal deposit transaction process is executed (S109 to S113).
図18は、次に実行される取引処理のフローチャートである。図18において、表示制御部212の制御により、操作表示部11には顧客待機画面が表示され(S101)取引選択メニュー画面の中から顧客により入金取引が選択され(S102)、顧客によりカードがカード入出口15に挿入される(S103)。このとき、カード駆動機構部26では、挿入されたカードから口座情報を読み取り、その口座情報が制御部20Bに与えられる。
FIG. 18 is a flowchart of the transaction process executed next. In FIG. 18, a customer standby screen is displayed on the operation display unit 11 under the control of the display control unit 212 (S101), and a payment transaction is selected by the customer from the transaction selection menu screen (S102). It is inserted into the entrance / exit 15 (S103). At this time, the card
S302では、誤押下防止確認出力部34が、今回の取引で取得した口座情報と、例えば、金融機関ホストサーバから取得した前回の取引の口座情報とを比較し、双方の口座情報が一致するか否かを判断する。つまり、誤押下防止確認出力部34は、前回の取引と今回の取引の口座情報が同一か否かを判断する。
In S302, the erroneous press prevention
そして、口座情報が一致しない場合、前回の取引と今回の取引を行なう顧客が異なるとみなすことができ、通常の取引処理を実行するため、処理をS104に移行する。そして、制御部20Bは紙幣投入要請画面を操作表示部11に表示し(S104)、紙幣の投入を受け付ける。 If the account information does not match, it can be considered that the customer who performs the current transaction is different from the previous transaction, and the process proceeds to S104 in order to execute a normal transaction process. And control part 20B displays a bill insertion demand screen on operation display part 11 (S104), and accepts insertion of a bill.
一方、口座情報が一致する場合、前回の取引と今回の取引を行なう顧客が同一であるとみなすことができる。そのため、顧客が再度取消ボタンをご押下する可能性もある。そこで、誤押下防止確認出力部34は、操作表示部11に誤押下防止確認画面を表示する(S303)。
On the other hand, when the account information matches, it can be considered that the customer who performs the previous transaction and the current transaction is the same. Therefore, the customer may press the cancel button again. Therefore, the erroneous pressing prevention
このときの誤押下防止確認画面は、例えば、「取消」ボタンの誤押下を顧客に注意喚起させる画面であっても良い。また、誤押下防止確認画面は、例えば第2の実施形態に係る図8、図10、図12、図14等のような画面を用いても良い。なお、第2の実施形態に係る図8、図10、図12、図14等のような誤押下防止確認画面を表示する場合、誤押下防止確認出力部34は、S104で表示する紙幣投入要請画面として、第2の実施形態に係る図9、図11、図13、図15等の画面を操作表示部11に表示する。
The erroneous press prevention confirmation screen at this time may be, for example, a screen that alerts the customer to erroneous press of the “Cancel” button. Further, for example, screens such as FIGS. 8, 10, 12, and 14 according to the second embodiment may be used as the confirmation screen for preventing erroneous pressing. In addition, when displaying the erroneous pressing prevention confirmation screen as shown in FIGS. 8, 10, 12, 14, etc. according to the second embodiment, the erroneous pressing prevention
その後、処理はS104に移行し、紙幣投入要請画面が操作表示部11に表示され、紙幣の投入を受け付ける。これ以降のS109〜S113の処理はM通常の取引処理と同様であるため、ここでの詳細な説明を省略する。 Thereafter, the process proceeds to S104, and a bill insertion request screen is displayed on the operation display unit 11 to accept the insertion of a bill. Since the subsequent processing of S109 to S113 is the same as the M normal transaction processing, detailed description thereof is omitted here.
(C−3)第3の実施形態の効果
以上のように、第3の実施形態によれば、第1及び第2の実施形態と同様の効果を奏することに加えて、取消ボタンを誤押下した顧客と同一の顧客が再度取引を続行する場合に、誤押下を防止する誤押下確認画面を出力することで、取消ボタンの誤押下を防止することができる。
(C-3) Effects of the Third Embodiment As described above, according to the third embodiment, in addition to the same effects as the first and second embodiments, the cancel button is erroneously pressed. When the same customer as the customer who has done the transaction continues again, the erroneous press of the cancel button can be prevented by outputting the erroneous press confirmation screen for preventing the erroneous press.
(D)第4の実施形態
以下では、本発明に係る自動取引装置の第4の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(D) 4th Embodiment Below, 4th Embodiment of the automatic transaction apparatus which concerns on this invention is described in detail, referring drawings.
第4の実施形態も、第1〜第3の実施形態と同様に、ATMに本発明を適用する場合を例示する。 Similarly to the first to third embodiments, the fourth embodiment exemplifies the case where the present invention is applied to ATM.
(D−1)第4の実施形態の構成
第4の実施形態は、第2の実施形態に係る誤押下防止確認画面を表示するか否かに関して、予め設定された指定期間か否かを判断するようにした。
(D-1) Configuration of Fourth Embodiment In the fourth embodiment, whether or not the erroneous press prevention confirmation screen according to the second embodiment is displayed is determined whether or not it is a preset designated period. I tried to do it.
これは、顧客の着衣の袖口などが取消ボタンと接触することにより、取消ボタンが誤押下される事象が多く発生しているため、例えば長袖の服を顧客が着衣する時期を指定期間として設定しておき、その指定期間には誤押下防止確認画面を表示し、指定期間以外の期間には誤押下防止確認画面を表示しないようにする。 This is because there are many cases where the cancel button is erroneously pressed when the cuffs of the customer's clothing come into contact with the cancel button.For example, when the customer wears long-sleeved clothes is set as the specified period. In addition, an erroneous press prevention confirmation screen is displayed during the designated period, and an erroneous press prevention confirmation screen is not displayed during periods other than the designated period.
なお、特許請求の範囲に記載の「誤押下事象の所定の発生判断情報」とは、取消ボタンの誤押下が生じ得るか否かを判断するための情報である。例えば、第4の実施形態で例示する現在の日時情報や、後述する第5の実施形態の温度検知情報等が含まれる。また、これに限定されるものではなく、例えば、顧客を撮像したカメラ画像情報や、湿度情報等も含まれる。 The “predetermined occurrence determination information of the erroneous press event” described in the claims is information for determining whether or not the cancel button can be erroneously pressed. For example, current date / time information exemplified in the fourth embodiment, temperature detection information of the fifth embodiment described later, and the like are included. Moreover, it is not limited to this, For example, the camera image information which imaged the customer, humidity information, etc. are included.
また、特許請求の範囲に記載の「設定条件」は、「誤押下事象の所定の発生判断情報」を判断するための条件である。例えば、第4の実施形態の指定期間(期間情報)や、第5の実施形態の設定温度等が含まれる。またこれに限定されるものではなく、例えば、カメラ画像情報に基づき、顧客が長袖の服を着ているか否かの判断データや、設定湿度情報等も含まれる。 Further, the “setting condition” described in the claims is a condition for determining “predetermined occurrence determination information of an erroneous pressing event”. For example, the specified period (period information) of the fourth embodiment, the set temperature of the fifth embodiment, and the like are included. Moreover, it is not limited to this, For example, based on camera image information, the judgment data whether a customer is wearing long-sleeved clothes, set humidity information, and the like are also included.
第4の実施形態では、ATMの制御部の構成が第1〜第3の実施形態と異なる。そのため、第4の実施形態では、ATMの制御部の構成について詳細に説明する。 In 4th Embodiment, the structure of the control part of ATM differs from the 1st-3rd embodiment. Therefore, in the fourth embodiment, the configuration of the ATM control unit will be described in detail.
図19は、第4の実施形態に係るATM1Cの制御系の構成を示す構成図である。図19において、第4の実施形態に係るATM1Cは、制御部20C、通信部22、記憶部23、操作表示制御部24、通帳駆動機構部25、カード駆動機構部26、紙幣駆動機構部27、硬貨駆動機構部28、レシート印刷部29を有する。
FIG. 19 is a configuration diagram showing the configuration of the control system of the ATM 1C according to the fourth embodiment. In FIG. 19, ATM1C which concerns on 4th Embodiment is the
制御部20Cは、第1〜第3の実施形態と同様に、取引処理部211、表示制御部212C、画面表示指定期間設定部213を有する。
The
取引処理部211は、第1〜第3の実施形態と同様に、各種取引処理を行なうものである。
The
表示制御部212Cは、第1の実施形態で説明した取消ボタン押下検知部31と、誤押下防止確認出力部35とを有する。
The
誤押下防止確認出力部35は、第2の実施形態の誤押下防止確認出力部33と同様に、取消ボタンの誤押下の有無情報の有無を判断する。また、誤押下防止確認出力部35は、現在の日時情報と、予め設定された指定期間とを比較し、現在の日時情報が指定期間内のときに誤押下防止確認画面を操作表示部11に表示するようにし、現在の日時情報が指定期間以外の期間のときに誤押下防止確認画面を表示しないようにするものである。
Similar to the erroneous press prevention
画面表示指定期間設定部213は、誤押下防止確認画面を表示する指定期間を設定するものである。画面表示指定期間設定部213は、例えば、ATM1Cの操作表示部11を通じて指定期間を設定するようにしても良いし、また例えば行員やメンテナンスを行なうオペレータ等が操作する専用の操作表示部(図示しない)を用いて指定期間を設定するようにしても良い。
The screen display designation
ここで、画面表示指定期間設定部213により設定される指定期間は、例えば、指定期間を特定するため、西暦、月日、時間帯等を含む概念である。
Here, the designated period set by the screen display designated
図20は、第4の実施形態に係る画面表示指定期間を設定する設定画面の一例を示す画面図である。図20に例示する画面600は、指定期間を特定するために、指定期間の開始日及び終了日の入力を受け付ける入力受付部601、前記入力受付部601に開始日及び終了日を入力するテンキー等の入力部602を有する。行員やオペレータ等は、所定の手続きにより図20に例示する画面600が表示されると、入力部602を操作して指定期間の開始日及び終了日を入力する。例えば、気温が低くなり、顧客が長袖の服を着るようになると、その服の袖口等が取消ボタンと接触する可能性がある。そのため、行員やオペレータ等は、顧客が長袖の服を着ると考えられる期間を指定期間として指定することができる。
FIG. 20 is a screen diagram illustrating an example of a setting screen for setting a screen display designation period according to the fourth embodiment. A
記憶部23は、処理プログラム、表示画面情報、取引情報、取消ボタンの誤押下の有無情報、画面表示指定期間設定部213により設定された指定期間情報等を記憶する。
The
(D−2)第4の実施形態の動作
次に、第4の実施形態に係るATM1Cにおける処理を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(D-2) Operation of the Fourth Embodiment Next, processing in the ATM 1C according to the fourth embodiment will be described in detail with reference to the drawings.
図21は、第4の実施形態に係るATM1Cの取引処理を示すフローチャートである。ここでは、第4の実施形態に係るATM1Cにおいて入金取引処理がなされる場合を例示する。なお、図21の処理で、第2の実施形態に係る図7の処理と同一又は対応する処理については図7と同一の符号を付している。 FIG. 21 is a flowchart showing transaction processing of ATM 1C according to the fourth embodiment. Here, the case where a deposit transaction process is performed in ATM1C which concerns on 4th Embodiment is illustrated. In the process of FIG. 21, the same or corresponding processes as those in FIG. 7 according to the second embodiment are denoted by the same reference numerals as those in FIG.
図21において、第1の実施形態と同様に、表示制御部212の制御により、操作表示部11には顧客待機画面が表示され(S101)取引選択メニュー画面の中から顧客により入金取引が選択され(S102)、顧客によりカードがカード入出口15に挿入される(S103)。
In FIG. 21, as in the first embodiment, a customer standby screen is displayed on the operation display unit 11 under the control of the display control unit 212 (S101), and a deposit transaction is selected by the customer from the transaction selection menu screen. (S102), the card is inserted into the
S201では、誤押下防止確認出力部35が、記憶部23に誤押下の有無情報が記憶されているか否かを判断する。誤押下が行なわれた旨の情報が記憶部23に記憶されている場合、処理はS202に移行し、誤押下が行なわれた旨の情報が記憶部23に記憶されていない場合、処理はS104に移行する。このとき、S104では、通常の紙幣投入要請画面が操作表示部11に表示される。
In S <b> 201, the erroneous pressing prevention
S401では、誤押下防止確認出力部35は、現在の日時情報と記憶部23に記憶される指定期間とを比較し、現在の日時情報が指定期間内か否かを判断する。
In S401, the erroneous press prevention
そして、現在の日時情報が指定期間以外のときには、処理はS104に移行する。一方、現在の日時情報が指定期間内のとき、処理はS202に移行し、制御部20Cの制御により、誤押下防止確認出力部35は、誤押下防止確認画面を操作表示部11に表示する(S202)。
If the current date and time information is outside the specified period, the process proceeds to S104. On the other hand, when the current date and time information is within the specified period, the process proceeds to S202, and the erroneous pressing prevention
S202では、誤押下が行なわれた旨の情報が記憶部23に記憶されている場合に、誤押下防止確認出力部35が誤押下防止確認画面を操作表示部11に表示する。そして、誤押下防止確認画面が操作表示部11に表示された後、処理はS104に移行し、紙幣投入要請画面が操作表示部11に表示される。
In S <b> 202, when information indicating that an erroneous press has been performed is stored in the
なお、図21において、S104以降の処理は、第2の実施形態に係る図7におけるS104以降処理と同様であるため、ここでの詳細な説明を省略する。 In FIG. 21, the processing after S104 is the same as the processing after S104 in FIG. 7 according to the second embodiment, and thus detailed description thereof is omitted here.
(D−3)第4の実施形態の効果
以上のように、第4の実施形態によれば、第1及び第2の実施形態で説明した効果を奏することに加えて、指定期間のときには誤押下防止確認画面を表示するが、指定期間以外のときには誤押下防止確認画面を表示しないことができる。
(D-3) Effect of the Fourth Embodiment As described above, according to the fourth embodiment, in addition to the effects described in the first and second embodiments, an error occurs during the specified period. Although the confirmation screen for preventing depression is displayed, the confirmation screen for preventing accidental depression can be not displayed at times other than the designated period.
(E)第5の実施形態
以下では、本発明に係る自動取引装置の第5の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(E) 5th Embodiment Below, 5th Embodiment of the automatic transaction apparatus which concerns on this invention is described in detail, referring drawings.
第5の実施形態も、第1〜第4の実施形態と同様に、ATMに本発明を適用する場合を例示する。 The fifth embodiment also exemplifies a case where the present invention is applied to ATM, as in the first to fourth embodiments.
(E−1)第5の実施形態の構成
第5の実施形態は、第2の実施形態に係る誤押下防止確認画面を表示するか否かに関して、予め設定された温度以下か否かを判断するようにする。
(E-1) Configuration of Fifth Embodiment In the fifth embodiment, whether or not to display the erroneous press prevention confirmation screen according to the second embodiment is determined whether or not the temperature is equal to or lower than a preset temperature. To do.
第5の実施形態では、ATMの制御部の構成が第1〜第4の実施形態と異なる。そのため、第5の実施形態では、ATMの制御部の構成について詳細に説明する。 In 5th Embodiment, the structure of the control part of ATM differs from the 1st-4th embodiment. Therefore, in the fifth embodiment, the configuration of the ATM control unit will be described in detail.
図21は、第5の実施形態に係るATM1Dの制御系の構成を示す構成図である。図21において、第5の実施形態に係るATM1Dは、制御部20D、通信部22、記憶部23、操作表示制御部24、通帳駆動機構部25、カード駆動機構部26、紙幣駆動機構部27、硬貨駆動機構部28、レシート印刷部29に加えて、温度検知部30を有する。
FIG. 21 is a configuration diagram showing the configuration of the control system of ATM1D according to the fifth embodiment. In FIG. 21, ATM1D which concerns on 5th Embodiment is control part 20D, the
温度検知部30は、気温を検知するものである。ここで、温度検知部30が配置される位置は、ATM1Dの内部に搭載されていても良いし、ATM1Dの外側に設けられているものであっても良い。
The
制御部20Dは、第1〜第4の実施形態と同様に、取引処理部211、表示制御部212Dを有する。
The control unit 20D includes a
取引処理部211は、第1〜第4の実施形態と同様に、各種取引処理を行なうものである。
The
表示制御部212Dは、第1の実施形態で説明した取消ボタン押下検知部31と、誤押下防止確認出力部36とを有する。
The display control unit 212D includes the cancel button
誤押下防止確認出力部36は、第2の実施形態の誤押下防止確認出力部33と同様に、取消ボタンの誤押下の有無情報の有無を判断する。また、誤押下防止確認出力部36は、現在の検知温度と、予め設定された設定温度とを比較し、現在の検知温度が設定温度以下のときに誤押下防止確認画面を操作表示部11に表示するようにし、そうでないときには誤押下防止確認画面を表示しないようにするものである。
Similar to the erroneous press prevention
温度設定部214は、誤押下防止確認画面を表示するか否かを判断するための温度を設定するものである。温度設定部214は、例えば、ATM1Dの操作表示部11を通じて指定期間を設定するようにしても良いし、また例えば行員等が操作する専用の操作表示部(図示しない)を用いて温度を設定するようにしても良い。
The
図23は、第5の実施形態に係る温度設定画面の一例を示す画面図である。図23に例示する画面610は、温度入力を受け付ける入力受付部611、前記入力受付部611に温度を入力するテンキー等の入力部602を有する。行員やオペレータ等は、所定の手続きにより図23に例示する画面610が表示されると、入力部602を操作して温度を入力する。例えば、気温が低くなり、顧客が長袖の服を着るようになると、その服の袖口等が取消ボタンと接触する可能性がある。そのため、行員やオペレータ等は、顧客が長袖の服を着ると考えられる温度(気温)を指定することができる。
FIG. 23 is a screen diagram illustrating an example of a temperature setting screen according to the fifth embodiment. A
記憶部23は、処理プログラム、表示画面情報、取引情報、取消ボタンの誤押下の有無情報、温度設定部214により設定された温度等を記憶する。
The
(E−2)第5の実施形態の動作
次に、第5の実施形態に係るATM1Dにおける処理を、図面を参照しながら詳細に説明する。
(E-2) Operation of Fifth Embodiment Next, processing in ATM1D according to the fifth embodiment will be described in detail with reference to the drawings.
図24は、第5の実施形態に係るATM1Dの取引処理を示すフローチャートである。ここでは、第5の実施形態に係るATM1Dにおいて入金取引処理がなされる場合を例示する。なお、図24の処理で、第2の実施形態に係る図7の処理と同一又は対応する処理については図7と同一の符号を付している。 FIG. 24 is a flowchart showing ATM1D transaction processing according to the fifth embodiment. Here, the case where a deposit transaction process is performed in ATM1D which concerns on 5th Embodiment is illustrated. In the process of FIG. 24, the same or corresponding processes as those in FIG. 7 according to the second embodiment are denoted by the same reference numerals as in FIG.
図24において、第1の実施形態と同様に、表示制御部212の制御により、操作表示部11には顧客待機画面が表示され(S101)取引選択メニュー画面の中から顧客により入金取引が選択され(S102)、顧客によりカードがカード入出口15に挿入される(S103)。
In FIG. 24, as in the first embodiment, a customer standby screen is displayed on the operation display unit 11 under the control of the display control unit 212 (S101), and a deposit transaction is selected by the customer from the transaction selection menu screen. (S102), the card is inserted into the
S201では、誤押下防止確認出力部35が、記憶部23に誤押下の有無情報が記憶されているか否かを判断する。誤押下が行なわれた旨の情報が記憶部23に記憶されている場合、処理はS202に移行し、誤押下が行なわれた旨の情報が記憶部23に記憶されていない場合、処理はS104に移行する。このとき、S104では、通常の紙幣投入要請画面が操作表示部11に表示される。
In S <b> 201, the erroneous pressing prevention
S501では、誤押下防止確認出力部36は、温度検知部30により検知された検知温度と、記憶部23に記憶される温度とを比較し、検知温度が設定温度以下か否かを判断する。
In S501, the erroneous pressing prevention
そして、検知温度が設定温度より高いのときには、処理はS104に移行する。一方、検知温度が設定温度以下のとき、処理はS202に移行し、制御部20Dの制御により、誤押下防止確認出力部36は、誤押下防止確認画面を操作表示部11に表示する(S202)。
If the detected temperature is higher than the set temperature, the process proceeds to S104. On the other hand, when the detected temperature is equal to or lower than the set temperature, the process proceeds to S202, and under the control of the control unit 20D, the erroneous press prevention
S202では、誤押下が行なわれた旨の情報が記憶部23に記憶されている場合に、誤押下防止確認出力部36が誤押下防止確認画面を操作表示部11に表示する。そして、誤押下防止確認画面が操作表示部11に表示された後、処理はS104に移行し、紙幣投入要請画面が操作表示部11に表示される。
In S <b> 202, when information indicating that an erroneous pressing has been performed is stored in the
なお、図24において、S104以降の処理は、第2の実施形態に係る図7におけるS104以降処理と同様であるため、ここでの詳細な説明を省略する。 In FIG. 24, the processing after S104 is the same as the processing after S104 in FIG. 7 according to the second embodiment, and thus detailed description thereof is omitted here.
(E−3)第5の実施形態の効果
以上のように、第5の実施形態によれば、第1及び第2の実施形態で説明した効果を奏することに加えて、設定温度以下のときには誤押下防止確認画面を表示するが、設定温度より高いときには誤押下防止確認画面を表示しないことができる。
(E-3) Effect of Fifth Embodiment As described above, according to the fifth embodiment, in addition to the effects described in the first and second embodiments, when the temperature is equal to or lower than the set temperature. Although an erroneous pressing prevention confirmation screen is displayed, the erroneous pressing prevention confirmation screen may not be displayed when the temperature is higher than the set temperature.
(F)他の実施形態
上述した第1〜第5の実施形態においても本発明の種々の変形実施形態を説明したが、本発明は、以下の変形実施形態も適用できる。
(F) Other Embodiments Although various modified embodiments of the present invention have been described in the first to fifth embodiments described above, the following modified embodiments can also be applied to the present invention.
(F−1)上述した第1〜第5の実施形態では、本発明に係る自動取引装置が、ATMである場合を例示した。しかし、本発明に係る自動取引装置は、取消ボタンを含む表示画面を表示する表示部を有しており、操作手順の中で、顧客により取消ボタンが誤押下される可能性のある装置に適用できる。本発明に係る自動取引装置は、例えば、通帳記帳装置、外貨両替機等にも適用可能である。 (F-1) In the 1st-5th embodiment mentioned above, the case where the automatic transaction apparatus which concerns on this invention is ATM was illustrated. However, the automatic transaction apparatus according to the present invention has a display unit that displays a display screen including a cancel button, and is applied to an apparatus in which the cancel button may be erroneously pressed by a customer during an operation procedure. it can. The automatic transaction apparatus according to the present invention can be applied to, for example, a passbook entry apparatus, a foreign currency exchange machine, and the like.
(F−2)第2〜第5の実施形態で例示する誤押下防止確認画面(例えば、図8、図10、図12、図14)は一例であり、これら誤押下防止画面に対応する紙幣投入要請画面(例えば、図9、図11、図13、図15)も一例である。 (F-2) The erroneous press prevention confirmation screens illustrated in the second to fifth embodiments (for example, FIG. 8, FIG. 10, FIG. 12, and FIG. 14) are examples, and banknotes corresponding to these erroneous press prevention screens. An input request screen (for example, FIG. 9, FIG. 11, FIG. 13, FIG. 15) is also an example.
なお、第2〜第5の実施形態では、誤押下防止確認画面を表示した後に、紙幣投入要請画面を表示する場合を例示したが、誤押下防止確認画面を表示しないで、図9、図11、図13、図15等の紙幣投入要請画面を表示するようにしても良い。 In the second to fifth embodiments, the case where the bill insertion request screen is displayed after the erroneous press prevention confirmation screen is displayed is illustrated. However, without displaying the erroneous press prevention confirmation screen, FIGS. The bill insertion request screens shown in FIGS. 13 and 15 may be displayed.
1、1A、1B、1C、1D…ATM、11…操作表示部、12…紙幣入出金口、13…硬貨入出金口、20、20A、20B、20C、20D…制御部、
211…取引処理部、212、212A、212B、212C、212D…表示制御部、31…取消ボタン押下検知部、32…取消確認出力部、33、34、35、36…誤押下防止確認出力部。
DESCRIPTION OF
211 ... Transaction processing unit, 212, 212A, 212B, 212C, 212D ... Display control unit, 31 ... Cancel button press detection unit, 32 ... Cancel check output unit, 33, 34, 35, 36 ... False press prevention check output unit.
Claims (18)
上記操作表示手段から取得した情報に基づいて、所定の取引処理を行なう取引処理手段と、
上記操作表示手段の表示画面に含まれる取消ボタンの押下を検知したときに、取引進行の終了を回避する取引終了回避画面を上記操作表示手段に表示する表示制御手段と、
上記取引終了回避画面において取引進行を終了しない旨の情報が選択された際、上記取消ボタンの誤押下の情報を記憶する記憶手段と
を備え、
上記表示制御手段が、今回の取引において上記記憶手段を参照して、過去の取引で上記取消ボタンの誤押下があった場合に、今回の取引における取消ボタンの誤押下の有無に拘わらず誤押下防止確認画面を上記操作表示手段に表示する
ことを特徴とする自動取引装置。 An operation display means for displaying a transaction procedure screen;
Transaction processing means for performing predetermined transaction processing based on the information acquired from the operation display means;
Display control means for displaying on the operation display means a transaction end avoidance screen for avoiding the end of transaction progress when detecting the pressing of a cancel button included in the display screen of the operation display means;
Storage means for storing information on erroneous pressing of the cancel button when information indicating that transaction progress is not terminated is selected on the transaction termination avoidance screen;
When the display control means refers to the storage means in the current transaction and the cancel button is erroneously pressed in a past transaction, the display control means erroneously presses regardless of whether the cancel button is erroneously pressed in the current transaction. An automatic transaction apparatus, wherein a prevention confirmation screen is displayed on the operation display means.
上記操作表示手段から取得した情報に基づいて、所定の取引処理を行なう取引処理手段と、
気温を検知する温度検知部と、
上記操作表示手段の表示画面に含まれる取消ボタンの押下を検知した場合、上記温度検知部より検知した気温が予め設定された設定温度以下のときに、少なくとも現金投入要請画面の表示前に、取引終了回避画面を表示する表示制御手段と
を備えることを特徴とする自動取引装置。 An operation display means for displaying a transaction procedure screen;
Transaction processing means for performing predetermined transaction processing based on the information acquired from the operation display means;
A temperature detector for detecting the temperature;
When it is detected that the cancel button included in the display screen of the operation display means is pressed, if the temperature detected by the temperature detector is equal to or lower than a preset temperature, at least before the cash input request screen is displayed An automatic transaction apparatus comprising: display control means for displaying an end avoidance screen.
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