JP4896172B2 - 危機管理方法、危機管理システム及び危機管理支援サーバ - Google Patents
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Description
また、実施例6と実施例7とを組み合わせ、図16のステップS505において、家族が負傷していることが判明し、ステップS506にて従業員Aにその旨が通知された場合、従業員Aは図17のステップS601以降の処理により救護支援を要請することも可能である。
2 等震線
11 店舗α
12 店舗β
13 店舗γ
20 インターネットネットワーク
21 従業員a
22 従業員b
23 従業員c
24 従業員d
25 従業員e
26 従業員f
30 移動体通信網
100 サーバ
200 携帯端末
300 気象庁
Claims (18)
- サーバ及び携帯端末を有するシステムを利用した、被災した店舗に対する危機管理方法であって、
前記サーバは、店舗が存在する地域の地図情報を格納した地図情報データベースと、店舗の位置に関する店舗位置情報を格納した店舗位置情報データベースと、従業員の住所及び現在位置情報を含む従業員位置情報を格納した従業員位置情報データベースと、制御部とを備え、
前記制御部は、被災店舗決定手段と、対象従業員決定手段と、駆付店舗決定手段と、店舗駆付要員決定手段と、を備え、
前記被災店舗決定手段は、
発生した災害に関する情報を受信し、
受信した前記情報及び前記地図情報並びに前記店舗位置情報及び前記従業員位置情報に基づいて被災地マップを作成し、前記被災地マップ上で、発生した災害が予め定めた程度以上の所定の地域を被災地域と決定し、
前記店舗位置情報に基づいて、前記被災地域内にある店舗を被災店舗として特定し、
前記対象従業員決定手段は、少なくとも前記地図情報と前記従業員位置情報とに基づいて、前記被災地域から所定の距離内に存在する従業員を対象従業員と決定し、
前記駆付店舗決定手段は、
少なくとも前記被災店舗から送信される信号の状態または前記携帯端末から送信される被災店舗の被災状況情報のいずれか一方に基づいて、前記被災店舗のうち前記信号が通常の状態の場合または前記被災店舗の被災状況が開店可能な状況である場合は開店の対象とする駆付店舗と決定し、
前記店舗駆付要員決定手段は、
前記対象従業員の携帯端末に対して、安否及び現在位置を問い合わせ、
前記対象従業員の携帯端末から、前記対象従業員の安否確認情報及び現在位置情報を受信し、
受信した前記対象従業員の安否情報及び前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離に基づいて、前記駆付店舗の開店のために向かわせる店舗駆付要員を決定し、
前記サーバは、決定された前記店舗駆付要員の携帯端末に対して前記駆付店舗に向かうように指示するメールを送信する、
ことを特徴とする危機管理方法。 - 前記店舗駆付要員決定手段は、前記対象従業員の安否情報に基づいて前記対象従業員の中から割当対象者を抽出し、前記割当対象者の中から前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離及び駆付店舗毎の必要配置人数に基づいて店舗駆付要員を決定する、
請求項1に記載の危機管理方法。 - 前記店舗駆付要員決定手段は、前記店舗駆付要員の決定において、
駆付店舗の数と駆付店舗毎の必要配置人数との積に対する店舗駆付要員の総数の比である要員充足率を算出し、
前記要員充足率が所望の値となっていない場合は、前記対象従業員の安否情報、前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離及び駆付店舗毎の必要配置人数のうち少なくとも1つを変更して店舗駆付要員を決定する、請求項2に記載の危機管理方法。 - 前記制御部は、
前記安否確認情報及び現在位置情報に基づいて、被災状況確認のために前記店舗へ向かわせる店舗確認要員を決定し、
前記店舗確認要員の携帯端末に対して、前記被災店舗の被災状況を報告するように指示し、
前記店舗確認要員の携帯端末から送信された前記被災店舗の被災状況情報を受信し、
前記被災状況情報に基づいて、前記被災店舗から前記駆付店舗を抽出する、
請求項1乃至3のいずれか一項に記載の危機管理方法。 - 前記制御部は、
前記店舗駆付要員に前記駆付店舗に向かうように指示を出した時点からの経過時間及び前記店舗駆付要員の移動距離に基づいて、前記店舗駆付要員の平均移動速度を算出し、
前記平均移動速度及び前記駆付店舗の位置と前記店舗駆付要員の位置との間の距離に基づいて、前記店舗駆付要員が前記駆付店舗に到達する時間である開店時間を予測する、請求項1乃至4のいずれか一項に記載の危機管理方法。 - 前記安否確認情報には前記対象従業員の家族の状況に関する情報がさらに含まれる、請求項1乃至5のいずれか一項に記載の危機管理方法。
- サーバ及び携帯端末を備え、被災した店舗に対する危機管理システムであって、
前記サーバは、
前記携帯端末と情報交換を行うルータと、
制御部と、
店舗が存在する地域の地図情報を格納した地図情報データベースと、
店舗の位置に関する店舗位置情報を格納した店舗位置情報データベースと、
従業員の住所及び現在位置情報を含む従業員位置情報を格納した従業員位置情報データベースと、
前記制御部を制御する制御プログラムを格納したメモリと、
を有し、
前記制御部は、
発生した災害に関する情報を受信し、受信した前記情報及び前記地図情報並びに前記店舗位置情報及び前記従業員位置情報に基づいて被災地マップを作成し、前記被災地マップ上で、発生した災害が予め定めた程度以上の所定の地域を被災地域と決定し、前記店舗位置情報に基づいて、前記被災地域内にある店舗を被災店舗として特定する被災店舗決定手段と、
少なくとも前記地図情報と前記従業員位置情報とに基づいて、前記被災地域近傍に存在する従業員を対象従業員と決定する対象従業員決定手段と、
前記対象従業員の携帯端末に対して、安否及び現在位置を問い合わせ、前記対象従業員の携帯端末から、前記対象従業員の安否確認情報及び現在位置情報を受信し、少なくとも前記被災店舗から送信される信号の状態または前記携帯端末から送信される被災店舗の被災状況情報のいずれか一方に基づいて、前記被災店舗のうち前記信号が通常の状態の場合または前記被災店舗の被災状況が開店可能な状況である場合は開店の対象とする駆付店舗を決定する駆付店舗決定手段と、
受信した前記対象従業員の安否情報及び前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離に基づいて、前記駆付店舗の開店のために向かわせる店舗駆付要員を決定し、決定された前記店舗駆付要員の携帯端末に対して前記駆付店舗に向かうように指示するメールを送信する店舗駆付要員決定手段と、
を有することを特徴とする危機管理システム。 - 前記店舗駆付要員決定手段は、前記対象従業員の安否情報、前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離及び駆付店舗毎の必要配置人数に基づいて店舗駆付要員を決定する、
請求項7に記載の危機管理システム。 - 前記店舗駆付要員決定手段は、前記店舗駆付要員の決定において、
駆付店舗の数と駆付店舗毎の必要配置人数との積に対する店舗駆付要員の総数の比である要員充足率を算出し、
前記要員充足率が所望の値となっていない場合は、前記対象従業員の安否情報、前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離及び駆付店舗毎の必要配置人数のうち少なくとも1つを変更して店舗駆付要員を決定する、請求項8に記載の危機管理システム。 - 前記制御部は、前記安否確認情報及び現在位置情報に基づいて、被災状況確認のために前記店舗へ向かわせる店舗確認要員を決定し、
前記店舗確認要員の携帯端末に対して、前記被災店舗の被災状況を報告するように指示し、
前記店舗確認要員の携帯端末から送信された前記被災店舗の被災状況情報を受信し、
前記被災状況情報に基づいて、前記被災店舗から前記駆付店舗を抽出する、
請求項7乃至9のいずれか一項に記載の危機管理システム。 - 前記制御部は、前記店舗駆付要員に前記駆付店舗に向かうように指示を出した時点からの経過時間及び前記店舗駆付要員の移動距離に基づいて、前記店舗駆付要員の平均移動速度を算出し、
前記平均移動速度及び前記駆付店舗の位置と前記店舗駆付要員の位置との間の距離に基づいて、前記店舗駆付要員が前記駆付店舗に到達する時間である開店時間を予測する、請求項7乃至10のいずれか一項に記載の危機管理システム。 - 前記安否確認情報には前記対象従業員の家族の状況に関する情報がさらに含まれる、請求項7乃至11のいずれか一項に記載の危機管理システム。
- 被災した店舗に対する危機管理支援サーバであって、
携帯端末と情報交換を行うルータと、
制御部と、
店舗が存在する地域の地図情報を格納した地図情報データベースと、
店舗の位置に関する店舗位置情報を格納した店舗位置情報データベースと、
従業員の住所及び現在位置情報を含む従業員位置情報を格納した従業員位置情報データベースと、
前記制御部を制御する制御プログラムを格納したメモリと、
を有し、
前記制御部は、
発生した災害に関する情報を受信し、受信した前記情報及び前記地図情報並びに前記店舗位置情報及び前記従業員位置情報に基づいて被災地マップを作成し、前記被災地マップ上で、発生した災害が予め定めた程度以上の所定の地域を被災地域と決定し、前記店舗位置情報に基づいて、前記被災地域内にある店舗を被災店舗として特定する被災店舗決定手段と、
少なくとも前記地図情報と前記従業員位置情報とに基づいて、前記被災地域近傍に存在する従業員を対象従業員と決定する対象従業員決定手段と、
前記対象従業員の携帯端末に対して、安否及び現在位置を問い合わせ、前記対象従業員の携帯端末から、前記対象従業員の安否確認情報及び現在位置情報を受信し、少なくとも前記被災店舗から送信される信号の状態または前記携帯端末から送信される被災店舗の被災状況情報のいずれか一方に基づいて、前記被災店舗のうち前記信号が通常の状態の場合または前記被災店舗の被災状況が開店可能な状況である場合は開店の対象とする駆付店舗を決定する駆付店舗決定手段と、
受信した前記対象従業員の安否情報及び前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離に基づいて、前記駆付店舗の開店のために向かわせる店舗駆付要員を決定し、決定された前記店舗駆付要員の携帯端末に対して前記駆付店舗に向かうように指示するメールを送信する店舗駆付要員決定手段と、
を有することを特徴とする危機管理支援サーバ。 - 前記店舗駆付要員決定手段は、前記対象従業員の安否情報、前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離及び駆付店舗毎の必要配置人数に基づいて店舗駆付要員を決定する、
請求項13に記載の危機管理支援サーバ。 - 前記店舗駆付要員決定手段は、前記店舗駆付要員の決定において、
駆付店舗の数と駆付店舗毎の必要配置人数との積に対する店舗駆付要員の総数の比である要員充足率を算出し、
前記要員充足率が所望の値となっていない場合は、前記対象従業員の安否情報、前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離及び駆付店舗毎の必要配置人数のうち少なくとも1つを変更して店舗駆付要員を決定する、請求項14に記載の危機管理支援サーバ。 - 前記制御部は、前記安否確認情報及び現在位置情報に基づいて、被災状況確認のために前記店舗へ向かわせる店舗確認要員を決定し、
前記店舗確認要員の携帯端末に対して、前記被災店舗の被災状況を報告するように指示し、
前記店舗確認要員の携帯端末から送信された前記被災店舗の被災状況情報を受信し、
前記被災状況情報に基づいて、前記被災店舗から前記駆付店舗を抽出する、
請求項13乃至15のいずれか一項に記載の危機管理支援サーバ。 - 前記制御部は、前記店舗駆付要員に前記駆付店舗に向かうように指示を出した時点からの経過時間及び前記店舗駆付要員の移動距離に基づいて、前記店舗駆付要員の平均移動速度を算出し、
前記平均移動速度及び前記駆付店舗の位置と前記店舗駆付要員の位置との間の距離に基づいて、前記店舗駆付要員が前記駆付店舗に到達する時間である開店時間を予測する、請求項13乃至16のいずれか一項に記載の危機管理支援サーバ。 - 前記安否確認情報には前記対象従業員の家族の状況に関する情報がさらに含まれる、請求項13乃至17のいずれか一項に記載の危機管理支援サーバ。
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