JP4896172B2 - Crisis management method, crisis management system, and crisis management support server - Google Patents
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Description
本発明は、危機管理方法、危機管理システム及び危機管理支援サーバに関し、特に災害発生後において店舗を開店させるための危機管理方法、危機管理システム及び危機管理支援サーバに関する。 The present invention relates to a crisis management method, a crisis management system, and a crisis management support server, and more particularly, to a crisis management method, a crisis management system, and a crisis management support server for opening a store after a disaster occurs.
地震等の災害が発生した後、企業の店舗や拠点を迅速に復興させることが必要である。なかでも金融機関等は、国民生活上重要な位置を占めているので、特に迅速性が求められている。具体的には、災害の発生時において金融機関等が、早期に被害の回復を図り、金融システムの機能の維持に必要な最低限度の業務を継続するために必要な措置を執ることが要求されている。 After disasters such as earthquakes occur, it is necessary to quickly restore corporate stores and bases. In particular, financial institutions, etc. occupy an important position in the life of the people, so speediness is particularly required. Specifically, in the event of a disaster, financial institutions, etc. are required to take necessary measures to recover damage at an early stage and continue the minimum operations necessary to maintain the functions of the financial system. ing.
災害発生時に、複数の事業拠点に対して適切に従業員の配置を行う危機管理方法として、事業継続計画支援方法が知られている(例えば、特許文献1)。従来の事業継続計画支援方法は、予め格納され、または他の装置から取得した事業の各拠点の住所及び各従業員の住所に基づき、拠点間の距離コスト及び各拠点と従業員個々との間の距離コストを算出し、前記拠点毎に、予め設定された事業継続条件を満たしているか否かを判定し、前記事業継続条件を満たしていない拠点について、前記距離コストに基づいて派遣すべき従業員の候補を選定して記憶し、前記候補として記憶された従業員の現所属拠点と派遣先拠点との優先度に基づいて派遣の可否を決定して出力するものである。この方法によれば、災害発生時に、複数の事業拠点の優先度に応じて従業員の再配置を行うことができるというものである。 A business continuity plan support method is known as a crisis management method for appropriately assigning employees to a plurality of business bases when a disaster occurs (for example, Patent Document 1). The conventional business continuity plan support method is based on the address of each business base and the address of each employee that are stored in advance or acquired from other devices, and the distance cost between each business base and between each base and each employee. The distance cost is calculated, and it is determined whether or not the business continuity condition set in advance is satisfied for each of the bases. For the bases that do not satisfy the business continuity conditions, employees to be dispatched based on the distance cost A candidate for the employee is selected and stored, and whether or not the employee can be dispatched is determined and output based on the priorities of the employee's current location and the dispatch destination location stored as the candidate. According to this method, employees can be rearranged according to the priority of a plurality of business bases when a disaster occurs.
しかしながら、従来の危機管理方法においては、従業員と拠点との間の距離によって決定されるコストに基づいて、派遣すべき従業員の配置を適切に行うことができるものの、従業員が重症を負っているか否か等の安否は勘案されておらず、従業員の安否如何によっては適切な配置を行うことができるものとはなっていなかった。 However, while conventional risk management methods allow for the appropriate placement of employees to be dispatched based on the cost determined by the distance between the employee and the site, the employee is severely injured. It was not taken into account whether it was safe or not, and appropriate placement was not possible depending on the safety of employees.
そこで、本発明は、地震等の災害発生時に従業員の安否情報を勘案して、店舗に従業員を適切に配置し、迅速に店舗を開店させる危機管理方法を提供することを目的とする。 Accordingly, an object of the present invention is to provide a crisis management method that appropriately arranges employees in a store and quickly opens the store in consideration of the safety information of the employee when a disaster such as an earthquake occurs.
本発明は、サーバ及び携帯端末を有するシステムを利用した、被災した店舗に対する危機管理方法であって、前記サーバは、地図情報と、店舗位置情報と、従業員位置情報とを格納しており、前記サーバは、発生した災害に関する情報を受信し、受信した前記情報及び前記地図情報に基づいて、所定の地域を被災地域と決定し、前記店舗位置情報に基づいて、前記被災地域内にある店舗を被災店舗として特定し、少なくとも前記地図情報と前記従業員位置情報とに基づいて、前記被災地域近傍に存在する従業員を対象従業員と決定し、前記対象従業員の携帯端末に対して、安否及び現在位置を問い合わせ、前記対象従業員の安否確認情報及び現在位置情報を受信し、被災店舗に関する情報に基づいて、前記被災店舗のうち開店の対象とする駆付店舗を決定し、受信した前記対象従業員の安否情報及び前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離に基づいて、前記駆付店舗の開店のために向かわせる店舗駆付要員を決定し、決定された前記店舗駆付要員に対して前記駆付店舗に向かうように指示する、ことを特徴とする。 The present invention is a crisis management method for a damaged store using a system having a server and a portable terminal, wherein the server stores map information, store location information, and employee location information. The server receives information on the disaster that has occurred, determines a predetermined area as a damaged area based on the received information and the map information, and stores in the damaged area based on the store position information Is determined as a damaged store, and based on at least the map information and the employee position information, an employee existing in the vicinity of the damaged area is determined as a target employee, and for the portable terminal of the target employee, Inquiries about safety and current location, receiving the safety confirmation information and current location information of the target employee, and based on the information about the damaged store, A store that determines a store and is directed to the opening of the driving store based on the received safety information of the target employee and the distance between the current position of the target employee and the location of the driving store A driving member is determined, and the determined store driving member is instructed to go to the driving store.
また、本発明の危機管理方法において、前記対象従業員の安否情報、前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離及び駆付店舗毎の必要配置人数に基づいて店舗駆付要員を決定してもよい。 Further, in the crisis management method of the present invention, the store based on the safety information of the target employee, the distance between the current position of the target employee and the location of the driving store, and the required number of people for each driving store You may decide the driver.
さらに、本発明の危機管理方法において、前記店舗駆付要員の決定において、駆付店舗の数と駆付店舗毎の必要配置人数との積に対する店舗駆付要員の総数の比である要員充足率を算出し、前記要員充足率が所望の値となっていない場合は、前記対象従業員の安否情報、前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離及び駆付店舗毎の必要配置人数のうち少なくとも1つを変更して店舗駆付要員を決定してもよい。 Furthermore, in the crisis management method of the present invention, in the determination of the store driving personnel, the staff fullness ratio which is the ratio of the total number of store driving personnel to the product of the number of driving stores and the required number of staff for each driving store And when the staff full rate is not a desired value, the safety information of the target employee, the distance between the current position of the target employee and the location of the driving store, and the driving store The store driving personnel may be determined by changing at least one of the necessary number of persons to be arranged.
また、本発明の危機管理方法において、前記安否確認情報及び現在位置情報に基づいて、被災状況確認のために前記店舗へ向かわせる店舗確認要員を決定し、前記店舗確認要員の携帯端末に対して、前記被災店舗の被災状況を報告するように指示し、前記店舗確認要員の携帯端末から送信された前記被災店舗の被災状況情報を受信し、前記被災状況情報に基づいて、前記被災店舗から前記駆付店舗を抽出することが好ましい。 Further, in the crisis management method of the present invention, based on the safety confirmation information and the current position information, a store confirmation personnel to be sent to the store for disaster status confirmation is determined, and the store confirmation personnel mobile terminal , Instructing to report the damage status of the damaged store, receiving the damage status information of the damaged store transmitted from the mobile terminal of the store confirmation personnel, from the damaged store based on the damage status information It is preferable to extract the driving store.
さらに、本発明の危機管理方法において、前記店舗駆付要員に前記駆付店舗に向かうように指示を出した時点からの経過時間及び前記店舗駆付要員の移動距離に基づいて、前記店舗駆付要員の平均移動速度を算出し、前記平均移動速度及び前記駆付店舗の位置と前記店舗駆付要員の位置との間の距離に基づいて、前記駆付店舗の開店時間を予測してもよい。 Furthermore, in the crisis management method of the present invention, based on the elapsed time from the time when the store driving personnel are instructed to go to the driving store and the distance traveled by the store driving personnel, the store driving The average movement speed of the staff may be calculated, and the opening time of the driving shop may be predicted based on the average moving speed and the distance between the position of the driving shop and the position of the driving staff. .
また、本発明の危機管理方法において、前記安否確認情報には前記対象従業員の家族の状況に関する情報がさらに含まれていてもよい。 Moreover, in the crisis management method of the present invention, the safety confirmation information may further include information on the status of the target employee's family.
本発明の危機管理システムは、サーバ及び携帯端末を備え、被災した店舗に対する危機管理システムであって、前記サーバは、前記携帯端末と情報交換を行うルータと、制御部と、地図情報を格納した地図情報データベースと、店舗位置情報を格納した店舗位置情報データベースと、従業員位置情報を格納した従業員位置情報データベースと、前記制御部を制御する制御プログラムを格納したメモリと、を有し、前記制御部は、発生した災害に関する情報を受信し、受信した前記情報及び前記地図情報に基づいて、所定の地域を被災地域と決定し、前記店舗位置情報に基づいて、前記被災地域内にある店舗を被災店舗として特定する被災店舗決定手段と、少なくとも前記地図情報と前記従業員位置情報とに基づいて、前記被災地域近傍に存在する従業員を対象従業員と決定する対象従業員決定手段と、前記対象従業員の携帯端末に対して、安否及び現在位置を問い合わせ、前記対象従業員の安否確認情報及び現在位置情報を受信し、前記被災店舗に関する情報に基づいて、前記被災店舗のうち開店の対象とする駆付店舗を決定する駆付店舗決定手段と、受信した前記対象従業員の安否情報及び前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離に基づいて、前記駆付店舗の開店のために向かわせる店舗駆付要員を決定し、決定された前記店舗駆付要員に対して前記駆付店舗に向かうように指示する店舗駆付要員決定手段と、を有することを特徴とする。 The crisis management system of the present invention includes a server and a portable terminal, and is a crisis management system for a damaged store, and the server stores a router for exchanging information with the portable terminal, a control unit, and map information. A map information database, a store location information database storing store location information, an employee location information database storing employee location information, and a memory storing a control program for controlling the control unit, The control unit receives information about the disaster that has occurred, determines a predetermined area as a damaged area based on the received information and the map information, and stores in the damaged area based on the store position information Is located in the vicinity of the affected area based on at least the map information and the employee location information. The target employee determination means for determining the target employee as the target employee and the mobile terminal of the target employee are inquired about safety and current position, and the safety confirmation information and current position information of the target employee are received. , Based on the information on the damaged store, a rushed store determining means for determining a rushed store to be opened among the damaged stores, the received safety information of the target employee, and the current position of the target employee Based on the distance between the location of the driving store and the location of the driving store, a store driving personnel to be directed to open the driving store is determined, and the driving store is determined for the determined store driving personnel. A store driving personnel determination means for instructing to go to the store.
本発明の危機管理支援サーバは、被災した店舗に対する危機管理支援サーバであって、携帯端末と情報交換を行うルータと、制御部と、地図情報を格納した地図情報データベースと、店舗位置情報を格納した店舗位置情報データベースと、従業員位置情報を格納した従業員位置情報データベースと、前記制御部を制御する制御プログラムを格納したメモリと、を有し、前記制御部は、発生した災害に関する情報を受信し、受信した前記情報及び前記地図情報に基づいて、所定の地域を被災地域と決定し、前記店舗位置情報に基づいて、前記被災地域内にある店舗を被災店舗として特定する被災店舗決定手段と、少なくとも前記地図情報と前記従業員位置情報とに基づいて、前記被災地域近傍に存在する従業員を対象従業員と決定する対象従業員決定手段と、前記対象従業員の携帯端末に対して、安否及び現在位置を問い合わせ、前記対象従業員の安否確認情報及び現在位置情報を受信し、前記被災店舗に関する情報に基づいて、前記被災店舗のうち開店の対象とする駆付店舗を決定する駆付店舗決定手段と、受信した前記対象従業員の安否情報及び前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離に基づいて、前記駆付店舗の開店のために向かわせる店舗駆付要員を決定し、決定された前記店舗駆付要員に対して前記駆付店舗に向かうように指示する店舗駆付要員決定手段と、を有することを特徴とする。 The crisis management support server of the present invention is a crisis management support server for a damaged store, and stores a router that exchanges information with a mobile terminal, a control unit, a map information database that stores map information, and store location information. A store location information database, an employee location information database storing employee location information, and a memory storing a control program for controlling the control unit, wherein the control unit stores information on the disaster that has occurred. Received, and based on the received information and the map information, determine a predetermined area as a damaged area, and based on the store location information, specify a store in the damaged area as a damaged store And a target employee that determines an employee existing in the vicinity of the disaster area as a target employee based on at least the map information and the employee position information Inquiring safety means and current location to the portable terminal of the target employee, receiving the safety confirmation information and current location information of the target employee, and based on the information about the damaged store, the damaged store A driving store determination means for determining a driving store to be opened, and the received safety information of the target employee and the distance between the current position of the target employee and the position of the driving store A store driving personnel determination means for determining store driving personnel to be directed to open the driving store and instructing the determined store driving personnel to go to the driving store; It is characterized by having.
本発明によれば、地震等の災害発生時において、従業員の安否情報を勘案して被災した店舗に駆け付ける従業員を適切に抽出することができるので、迅速に被災した店舗の開店を行うことができる。 According to the present invention, in the event of a disaster such as an earthquake, it is possible to appropriately extract employees who rush to the damaged store in consideration of the safety information of the employee, so that the damaged store can be quickly opened. Can do.
以下、図面を参照して、本発明に係る危機管理方法について説明する。ただし、本発明の技術的範囲はそれらの実施の形態には限定されず、特許請求の範囲に記載された発明とその均等物に及ぶ点に留意されたい。 Hereinafter, a crisis management method according to the present invention will be described with reference to the drawings. However, it should be noted that the technical scope of the present invention is not limited to these embodiments, but extends to the invention described in the claims and equivalents thereof.
まず、本発明の第1の実施例について説明する。本発明の危機管理方法を実施するためのシステム構成を図1に示す。図1(a)に示すように、本システムは、危機管理を行う災害対策本部に設置されたサーバ100と、地震情報等の災害情報を提供する気象庁300と、移動体通信網30と、これらを結ぶインターネットネットワーク20と、複数の従業員がそれぞれ携行している携帯端末200とを含んでいる。図1には、複数の携帯端末のうちの1つを代表して示している。携帯端末200は、移動体通信網30及びインターネットネットワーク20を介してサーバ100とデータの送受信を行うことができる。 First, a first embodiment of the present invention will be described. A system configuration for carrying out the crisis management method of the present invention is shown in FIG. As shown in FIG. 1A, this system includes a server 100 installed in a disaster countermeasure headquarters that performs crisis management, a meteorological agency 300 that provides disaster information such as earthquake information, a mobile communication network 30, and the like. , And a mobile terminal 200 carried by a plurality of employees. FIG. 1 shows one of a plurality of portable terminals as a representative. The mobile terminal 200 can send and receive data to and from the server 100 via the mobile communication network 30 and the Internet network 20.
サーバ100は、ルータ101と、制御部103と、地図情報データベース104と、店舗位置情報データベース105と、従業員位置情報データベース106と、メモリ107と、これらを接続するバスライン102とを備えている。ルータ101は、インターネットネットワーク20を介して携帯端末200等との間で情報の送受信を行う。制御部103は、インターネットネットワーク20を通じて受信した情報を解析し、従業員の携帯端末200との間でメール等の送受信を行うためにルータ101等の制御を行う。さらに、図1(b)に示すように、制御部103は、被災店舗決定手段103aと、対象従業員決定手段103bと、駆付店舗決定手段103cと、店舗駆付要員決定手段103dとを備えている。また、地図情報データベース104は、主として店舗が存在する地域の地図データを格納している。店舗位置情報データベース105は、店舗の位置に関する情報を備えている。従業員位置情報データベース106は、従業員の住所や、現在位置情報を含んでいる。メモリ107は、インターネットネットワーク20を通じて受信した情報、例えば気象庁300から入手した震度情報を格納することができる。 The server 100 includes a router 101, a control unit 103, a map information database 104, a store location information database 105, an employee location information database 106, a memory 107, and a bus line 102 connecting them. . The router 101 transmits / receives information to / from the mobile terminal 200 via the Internet network 20. The control unit 103 analyzes information received through the Internet network 20 and controls the router 101 and the like in order to send and receive mail and the like with the employee's mobile terminal 200. Further, as shown in FIG. 1B, the control unit 103 includes a damaged store determining unit 103a, a target employee determining unit 103b, a driving store determining unit 103c, and a store driving member determining unit 103d. ing. The map information database 104 mainly stores map data of an area where stores are present. The store location information database 105 includes information related to store locations. The employee location information database 106 includes an employee's address and current location information. The memory 107 can store information received through the Internet network 20, for example, seismic intensity information obtained from the Japan Meteorological Agency 300.
気象庁300は、地震の発生後に震度情報を収集し、地震情報データベース301に格納するとともに、インターネットネットワーク20を通じて外部から閲覧可能とする。震度情報には、各地震観測地点における震度1〜7までの震度分布が含まれる。震度分布の一例を図2に示す。 The Japan Meteorological Agency 300 collects seismic intensity information after the occurrence of the earthquake, stores it in the earthquake information database 301, and allows it to be viewed from the outside through the Internet network 20. The seismic intensity information includes seismic intensity distributions of seismic intensity 1 to 7 at each seismic observation point. An example of the seismic intensity distribution is shown in FIG.
図1(a)に示すように、携帯端末200は、制御部201と、表示部202と、GPS制御部203と、送受信部204と、操作部205と、記憶部206と、これらを接続するバスライン210とを備えている。制御部201は、携帯端末200の動作をコントロールする。表示部202は、例えば液晶表示装置等からなり、送受信するメールや、接続したサイトの画面を表示する。GPS制御部203は、携帯端末200の現在位置を知るためのGPS(図示せず)の機能を制御する。送受信部204は、メールの送受信や、サイトからの情報の受信や、サイト上で入力した情報の送信等を行う。操作部205は、携帯端末200を操作する従業員が情報を携帯端末に入力する際に利用するキーボード等を含んでいる。記憶部206は、サイトから受信したデータや、送受信メールや、携帯端末200の位置情報等を保存する。携帯端末200は、無線通信機能を有した端末であれば足り、携帯電話や、携帯型ノートPC等を含むが、これらには限られない。 As illustrated in FIG. 1A, the mobile terminal 200 connects a control unit 201, a display unit 202, a GPS control unit 203, a transmission / reception unit 204, an operation unit 205, and a storage unit 206, and these. And a bus line 210. The control unit 201 controls the operation of the mobile terminal 200. The display unit 202 includes, for example, a liquid crystal display device, and displays mail to be transmitted and received and a screen of a connected site. The GPS control unit 203 controls a function of GPS (not shown) for knowing the current position of the mobile terminal 200. The transmission / reception unit 204 performs transmission / reception of mail, reception of information from the site, transmission of information input on the site, and the like. The operation unit 205 includes a keyboard and the like used when an employee who operates the mobile terminal 200 inputs information to the mobile terminal. The storage unit 206 stores data received from the site, transmitted / received mail, location information of the mobile terminal 200, and the like. The mobile terminal 200 may be a terminal having a wireless communication function, and includes, but is not limited to, a mobile phone and a portable notebook PC.
次に、本発明の危機管理方法について図3のフローチャートを用いて説明する。本発明の危機管理方法においては、地震発生後に、まず複数の店舗の中から被災したことが予測される店舗(被災店舗)を抽出する点を特徴としている。次に、被災店舗の抽出方法について説明する。地震が発生すると、サーバが気象庁から地震の震度分布を含む震度情報を受信する(S101)。次に、サーバは、受信した震度情報及びサーバの地図情報データベースに格納された地図情報に基づいて、所定の震度以上の地域を被災地域と決定する(S102)。例えば、震度6弱以上の地域を被災地域と決定してもよい。次に、被災店舗決定手段103a(図1(b))が、サーバの店舗位置情報データベースに格納された店舗位置情報に基づいて、被災地域内にある店舗を被災店舗として特定する(S103)。 Next, the crisis management method of the present invention will be described with reference to the flowchart of FIG. The crisis management method of the present invention is characterized in that after an earthquake occurs, a store (disaster store) that is predicted to be damaged from a plurality of stores is first extracted. Next, a method for extracting a damaged store will be described. When an earthquake occurs, the server receives seismic intensity information including the seismic intensity distribution of the earthquake from the Japan Meteorological Agency (S101). Next, based on the received seismic intensity information and the map information stored in the map information database of the server, the server determines an area having a predetermined seismic intensity or higher as a disaster area (S102). For example, an area having a seismic intensity of 6 or less may be determined as a disaster area. Next, the damaged store determining means 103a (FIG. 1B) specifies a store in the damaged area as a damaged store based on the store location information stored in the store location information database of the server (S103).
被災店舗の特定方法について図面を用いて具体的に説明する。図4は、店舗及び従業員の位置情報を含んだ被災地マップである。被災地マップ1には、気象庁から入手した震度情報に含まれる震度分布から求めた等震線2(白抜き破線)が示されている。等震線2は、地図上において震度が等しい地点を表しており、等震線によって震度分布を表すことができる。例えば、図4において等震線2が震度6弱の境界を表す場合には、等震線2の右側の領域1aが震度6弱の領域を表し、等震線2の左側の領域1bが震度5の領域を表すことができる。被災地域か否かの判断基準となる震度を震度6弱とすれば、震度6弱以上の地域である等震線2の右側の領域1aを被災地域と特定することができる。 A specific method for identifying a damaged store will be described with reference to the drawings. FIG. 4 is a disaster area map including location information of stores and employees. The stricken area map 1 shows isoseismic lines 2 (open broken lines) obtained from seismic intensity distributions included in seismic intensity information obtained from the Japan Meteorological Agency. The isoseismic line 2 represents a point having the same seismic intensity on the map, and the seismic intensity distribution can be represented by the isoseismic line. For example, in FIG. 4, when the isoseismic line 2 represents a boundary with a seismic intensity of 6 weak, the area 1 a on the right side of the isoseismic line 2 represents the area with a seismic intensity of 6 weak, and the area 1 b on the left side of the isoseismic line 2 Five regions can be represented. If the seismic intensity that is a criterion for determining whether or not the area is a disaster area is a seismic intensity of 6 or less, the area 1a on the right side of the isoseismic line 2 that is an area having a seismic intensity of 6 or less can be identified as the disaster area.
被災地マップ1上には、例として、凡例5に示すように、3軒の店舗11〜13と、6人の従業員21〜26の位置も併せて示している。ここで、3軒の店舗をα、β、γと呼び、6人の従業員をそれぞれa〜fと呼ぶことにする。そうすると、店舗α11、β12、γ13のうち被災地域1aに存在するのは店舗α11及びβ12であるので、これらを被災店舗として特定する。このように、複数の店舗の中から被災したことが予測される店舗を特定することによって、人員が限られた場合であっても、開店すべき店舗に従業員を効率よく配置させることができる。 On the disaster area map 1, as shown in the legend 5, for example, the locations of three stores 11 to 13 and six employees 21 to 26 are also shown. Here, the three stores are called α, β, and γ, and the six employees are called a to f, respectively. Then, since stores α11, β12, and γ13 exist in the affected area 1a are stores α11 and β12, they are specified as damaged stores. In this way, by specifying a store that is predicted to be damaged from a plurality of stores, it is possible to efficiently arrange employees at stores to be opened even if the number of staff is limited. .
なお、被災店舗とは大きな被害が生じていることが考えられる地域である被災地域に存在していて、被害が発生していることが予測される店舗であって、現実に被害が生じているか否か、または従業員が安全に開店できるか否かは不明の状態の店舗をいう。従業員の配置を効率的に行うためには、被災した店舗の開店のために必要な従業員を安全に開店可能な店舗に割り当てる必要があるため、後述するように被災店舗の中から従業員が開店のために駆け付ける店舗を抽出することが好ましい。 It should be noted that a damaged store is a store that is located in a damaged area that is considered to have been damaged, and is expected to be damaged. No, or whether an employee can open a store safely refers to a store in an unknown state. In order to allocate employees efficiently, it is necessary to assign employees necessary for opening damaged stores to stores that can be opened safely. It is preferable to extract a store that rushes for opening.
次に、被災した店舗の状況の確認のために被災店舗に向かわせる従業員の決定方法について説明する。図3に示したフローチャートにおいて、対象従業員決定手段103b(図1(b))が、サーバの地図情報データベースに格納された地図情報と、従業員位置情報データベースに格納された従業員位置情報とに基づいて、被災地域近傍に存在する従業員を対象従業員と決定する(S104)。 Next, a method for determining an employee to be sent to a damaged store in order to confirm the status of the damaged store will be described. In the flowchart shown in FIG. 3, the target employee determination means 103b (FIG. 1B) uses the map information stored in the map information database of the server, and the employee position information stored in the employee position information database. Based on the above, an employee existing in the vicinity of the affected area is determined as a target employee (S104).
対象従業員の決定方法について、図4を用いて説明する。被災した店舗に迅速に向かわせるためには、被災地域近傍に存在する従業員の中から選別することが望ましい。図4に示した例においては、従業員a〜fのうち、被災地域1aに存在する従業員a〜dを対象従業員とする。ここで、被災地域の近傍であって被災していない地域の従業員も含めることが好ましい。被災地域の従業員は被災したために店舗に向かうことができない可能性があるからである。その一方で、被災地域から遠く離れた場所に存在する従業員を被災店舗に向かわせることは店舗を迅速に開店させるという目的から好ましくない。そこで、一定の基準を設けて被災していない地域のうち、被災地域近傍に存在する従業員を対象従業員として決定する。この一定の基準としては、例えば、震度や、被災地からの距離とすることができる。震度を基準とする場合には、一定の震度、例えば震度3以上の地域に存在する従業員を対象従業員とすることができる。また、被災地からの距離を基準とする場合には、例えば被災地から12km圏内に存在する従業員を対象従業員とすることができる。図4の例において、従業員e25が震度4の地域に存在し、従業員f26が震度2の地域に存在したとすると、従業員e25を対象従業員に含め、従業員f26を対象従業員には含めない。このようにして、被災した店舗に向かわせる対象従業員を被災地近傍の従業員の中から選別することによって、店舗に到達するための時間を短縮でき、店舗の迅速な開店に寄与することができる。 A method for determining the target employee will be described with reference to FIG. In order to quickly go to the damaged store, it is desirable to select from the employees in the vicinity of the affected area. In the example shown in FIG. 4, among employees a to f, employees a to d existing in the disaster area 1 a are set as target employees. Here, it is preferable to include employees in the vicinity of the affected area and not affected by the disaster. This is because employees in the affected area may not be able to go to the store because of the disaster. On the other hand, it is not preferable to have employees who are far away from the affected area go to the damaged store for the purpose of opening the store quickly. Therefore, among the areas that are not damaged by setting a certain standard, an employee existing in the vicinity of the damaged area is determined as a target employee. As this fixed standard, for example, the seismic intensity or the distance from the disaster area can be used. When the seismic intensity is used as a reference, an employee existing in an area having a certain seismic intensity, for example, a seismic intensity of 3 or more, can be the target employee. Further, when the distance from the stricken area is used as a reference, for example, an employee existing within a 12 km range from the stricken area can be a target employee. In the example of FIG. 4, if an employee e25 exists in an area of seismic intensity 4, and an employee f26 exists in an area of seismic intensity 2, the employee e25 is included in the target employee and the employee f26 is set as the target employee. Is not included. In this way, by selecting the target employees to be sent to the affected stores from the employees in the vicinity of the affected area, it is possible to shorten the time to reach the stores and contribute to the quick opening of the stores. it can.
上記のようにして、被災地域近傍に存在する対象従業員を特定した後、対象従業員の中から店舗の開店のために被災店舗に駆け付ける店舗駆付要員を抽出する。対象従業員の中には自身が被災したり、家族が被災する等によって、店舗に向かうことが不可能な者が存在する可能性が高いと考えられるからである。以下、対象従業員の中から店舗駆付要員を決定する方法について説明する。図3のフローチャートにおいて、サーバは、対象従業員の携帯端末に対して、安否及び現在位置を問い合わせる(S105)。安否及び現在位置を知らせるように指示を受けた対象従業員は携帯端末を用いて、安否及び現在位置を登録し、サーバはこれらの安否確認情報及び位置情報を受信する(S106)。 As described above, after identifying the target employees existing in the vicinity of the affected area, store driving personnel who rush to the damaged store are extracted from the target employees for opening the store. This is because there is a high possibility that some of the target employees are unable to go to the store due to their own damage or family damage. Hereinafter, a method for determining store driving personnel among the target employees will be described. In the flowchart of FIG. 3, the server inquires about the safety and the current position of the portable terminal of the target employee (S105). The target employee who has received the instruction to inform the safety and the current position registers the safety and the current position using the mobile terminal, and the server receives the safety confirmation information and the position information (S106).
安否及び現在位置の登録方法について図面を用いて具体的に説明する。まず、サーバは従業員の携帯端末に対して、安否及び現在位置を入力するためのサイトを表示させるように、サイトのURLを記載したメールを対象従業員に送付し、メールを受信した対象従業員が上記URLにアクセスすることによって、対象従業員の携帯端末に安否情報登録のためのサイトの画面を表示させる。図5に、上記サイトにアクセスした際における、対象従業員の携帯端末の安否及び現在位置の登録用の表示画面の一例を示す。図5(a)が携帯端末のGPS機能を用いる場合の表示画面であり、図5(b)がGPS機能を用いない場合の表示画面である。 A method for registering safety and current position will be described in detail with reference to the drawings. First, the server sends an email with the URL of the site to the target employee so that the employee's mobile terminal can display the site for entering safety and current location. When the employee accesses the URL, the site screen for the safety information registration is displayed on the portable terminal of the target employee. FIG. 5 shows an example of a display screen for registering the safety and current position of the mobile terminal of the target employee when accessing the site. FIG. 5A is a display screen when the GPS function of the mobile terminal is used, and FIG. 5B is a display screen when the GPS function is not used.
まず、GPS機能を用いる場合の安否及び現在位置入力方法について説明する。図5(a)の第1画面51において、本人及び家族の安否を入力する。具体的には、本人安否選択部501で「本人の安否」を入力するとともに、家族安否選択部において「家族の安否」を入力する。「本人の安否」については、例えば、無事、軽症、重症の中から選択して入力することができる。「家族の安否」については、例えば、全員無事、不明者有り、負傷者有りの中から選択して入力することができる。ただし、これら以外の選択肢を選択できるように設定してもよい。また、「自宅の被害状況」など、本人あるいは家族の安否以外の項目に関する情報を登録するようにしてもよい。「本人の安否」及び「家族の安否」について情報を入力したのち、「次へ」と表示されている第1ボタン503にカーソルを移動し押下することで次画面である第2画面52に移動する。 First, the safety and current position input method when using the GPS function will be described. In the first screen 51 of FIG. 5A, the safety of the person and family is entered. Specifically, “Principal Safety” is input at the principal safety selection unit 501 and “Family Safety” is input at the family safety selection unit. The “safety of the person” can be selected and input from among safe, mild, and severe, for example. With regard to “family safety”, for example, all can be selected and input from among safe, unknown, and injured. However, you may set so that choices other than these can be selected. Also, information related to items other than the safety of the person or family, such as “damage status at home”, may be registered. After entering information on "Principal Safety" and "Family Safety", move the cursor to the first button 503 displayed as "Next" and move to the second screen 52, which is the next screen. To do.
第2画面52においては、現在位置を入力する。現在位置の入力方法として、GPSを用いる方法と、GPSを用いない方法とを選択することができる。ここでは、まず、GPSを用いる場合について説明する。GPSを用いることによって、現在地の地名が不明な場合であっても迅速に現在地を入力することができる。この場合、現在地取得部504で、「自動」モードを選択する。自動モードを選択した場合は、GPS機能を用いて測定された現在地をそのまま用いることができる。具体的には、現在地取得部504で「自動」の部分にカーソル移動し押下することで表示部分をアクティブにしたのち、「次へ」と表示されている第2ボタン506にカーソルを移動し押下することで次画面である第3画面53に移動する。 On the second screen 52, the current position is input. As an input method of the current position, a method using GPS and a method not using GPS can be selected. Here, the case where GPS is used will be described first. By using the GPS, the current location can be quickly input even if the location name of the current location is unknown. In this case, the current location acquisition unit 504 selects the “automatic” mode. When the automatic mode is selected, the current location measured using the GPS function can be used as it is. Specifically, the current location acquisition unit 504 moves the cursor to “Auto” and activates the display portion, and then moves the cursor to the second button 506 displayed as “Next” and presses it. This moves to the third screen 53, which is the next screen.
第3画面53において、これまでに入力した「本人の安否」及び「家族の安否」の各情報が表示されるとともに、GPS機能により自動モードで測定された現在位置が表示される。各表示内容に修正すべき項目があれば、「安否を修正」または「現在地を修正」を選択して第1画面51または第2画面52に戻って再度入力しなおす。表示内容に誤りがなければ「登録」と表示されている第3ボタン507にカーソルを移動し押下することで次画面である第4画面54に移動する。第4画面54では、安否及び現在地の登録が完了した旨と、連絡があるまで待機するようにとの指示内容が表示される。 On the third screen 53, each of the information on “safety of the person” and “safety of the family” input so far is displayed, and the current position measured in the automatic mode by the GPS function is displayed. If there is an item to be corrected in each display content, select “correct safety” or “correct current location”, return to the first screen 51 or the second screen 52 and input again. If there is no error in the displayed contents, the cursor is moved to and pressed on the third button 507 displaying “Register”, and the screen moves to the fourth screen 54 as the next screen. On the fourth screen 54, the fact that the registration of the safety and the current location has been completed and the instruction content for waiting until contact is displayed.
次に、現在地の登録の際にGPS機能を用いずに現在地を入力する方法について図5(b)を用いて説明する。第1画面51はGPSを用いる場合と共通であるので説明を省略する。第2画面52において、現在地を入力する方法として、現在地取得部504で「手動」モードを選択して現在地を入力する方法と、登録済み地点表示部505から予め登録してある住所または所在地等を選択する方法がある。登録済みの住所等を選択する場合には、現在地を入力する手間を省くことができる。ここでは、手動モードで現在地を登録する方法について説明する。手動モードは、携帯端末を室内で利用する場合等、GPS機能を用いても正確な現在位置測定が困難である場合に有効である。具体的には、現在地取得部504で「手動」の部分にカーソル移動し押下することで表示部分をアクティブにしたのち、「次へ」と表示されている第2ボタン506にカーソルを移動し押下することで次画面である第5画面55に移動する。 Next, a method for inputting the current location without using the GPS function when registering the current location will be described with reference to FIG. Since the first screen 51 is common to the case where GPS is used, the description thereof is omitted. In the second screen 52, as a method of inputting the current location, a method of selecting the “manual” mode in the current location acquisition unit 504 and inputting the current location, an address or a location registered in advance from the registered point display unit 505, etc. There is a way to choose. When selecting a registered address or the like, it is possible to save the trouble of inputting the current location. Here, a method for registering the current location in the manual mode will be described. The manual mode is effective when accurate current position measurement is difficult even when the GPS function is used, such as when the portable terminal is used indoors. Specifically, the current location acquisition unit 504 moves the cursor to “manual” and presses it to activate the display portion, and then moves the cursor to the second button 506 displayed as “next” and presses it. This moves to the fifth screen 55 which is the next screen.
第5画面55において、まず検索条件設定部508で現在地の検索条件を選択する。選択条件としては、住所の他、企業の名称やカテゴリー、建築物の名称等を選択することができる。検索条件を設定しキーワードを入力したのち、検索ボタン509を押下すると地域候補表示欄510に検索条件でヒットした住所のうち大まかな地域名が表示される。表示された候補の中に現在地が含まれている場合にはその住所にカーソルを合わせて押下すると、さらに詳細な住所を設定するための第6画面56が表示される。 On the fifth screen 55, first, the search condition setting unit 508 selects a search condition for the current location. As selection conditions, in addition to an address, a company name and category, a building name, and the like can be selected. After the search condition is set and the keyword is input, when the search button 509 is pressed, a rough area name among the addresses hit by the search condition is displayed in the area candidate display field 510. When the current location is included in the displayed candidates, when the cursor is placed on the address and pressed, a sixth screen 56 for setting a more detailed address is displayed.
第6画面56においては、上記のようにして選択した大まかな地域に含まれる詳細な地域の候補が詳細候補表示欄513に表示される。例えば、まずは5km圏内、無ければ10km、15km圏内から抽出する。また、単に地名だけでなく条件設定で、交差点の名称と企業カテゴリーとしてコンビニを選ぶことにより、所定の交差点付近のコンビニを抽出させることもできる。表示された候補の中に現在地が含まれていない場合には、検索条件詳細設定部511で検索条件を設定しキーワードを入力したのち、検索ボタン512を押下すると、詳細候補表示欄513に新たな候補が表示される。表示された候補の中に現在地が含まれている場合には、選択すべき地名にカーソルを合わせて押下すると、第4画面54に移動する。第4画面54では、安否及び現在地の登録が完了した旨と、連絡があるまで待機するようにとの指示内容が表示される。 On the sixth screen 56, detailed candidate areas included in the rough area selected as described above are displayed in the detailed candidate display field 513. For example, first, the range is extracted from a range of 5 km, if not, a range of 10 km or 15 km. Further, by selecting a convenience store as an intersection name and a company category by setting conditions as well as a place name, a convenience store near a predetermined intersection can be extracted. If the current location is not included in the displayed candidates, a search condition is set in the search condition detail setting unit 511 and a keyword is input. Then, when the search button 512 is pressed, a new candidate is displayed in the detail candidate display field 513. Candidates are displayed. If the current location is included in the displayed candidates, the cursor moves to the location name to be selected and is pressed to move to the fourth screen 54. On the fourth screen 54, the fact that the registration of the safety and the current location has been completed and the instruction content for waiting until contact is displayed.
以上のようにして、対象従業員の携帯端末から、対象従業員と家族の安否確認情報及び対象従業員の現在地情報がサーバに送信され、図3のフローチャートに示すように、サーバは、対象従業員の安否確認情報及び現在位置情報を受信する(S106)。 As described above, the safety confirmation information of the target employee and family and the current location information of the target employee are transmitted from the portable terminal of the target employee to the server. As shown in the flowchart of FIG. The safety confirmation information and current position information of the employee are received (S106).
次に、サーバの駆付店舗決定手段103c(図1(b))は、被災店舗に関する情報に基づいて、被災店舗の中から開店の対象とする店舗、即ち従業員を向かわせて開店させる駆付店舗を決定する(S107)。被災店舗に関する情報に基づいて、被災店舗の中から駆付店舗を選択する方法として、種々の方法が考えられる。例えば、店舗に、火災報知機、ガス検知機等のセンサや、店内及び店外の状況を映すカメラ等を設置しておき、それらのセンサやカメラ等からの信号を、インターネットを介して、あるいは無線通信によってサーバが受信できるようにする。店舗が被災した場合、このような被災店舗に関する情報を受信することにより、受信した情報に基づいて、店舗を開店することが可能か否かを遠隔的に判断することができる。このようにして、被災店舗に関する情報に基づいて、被災店舗のうち開店可能な店舗を駆付店舗と決定することができる。この場合の開店可否の判断方法として、例えば、店舗から送信される信号が通常の状態であれば開店可能とし、異常な状態であれば人による確認を待つようにすることが考えられる。さらに、本実施例においては地震の震度情報を受信して図3の処理フローを起動する例を示したが、震度情報の代わりに店舗に設置したセンサやカメラの信号異常に基づいて、図3の処理フローを起動するようにしてもよい。 Next, the server driven store determining means 103c (FIG. 1B) drives the store to be opened from the damaged store, that is, the employee, based on the information about the damaged store. The attached store is determined (S107). Various methods are conceivable as a method for selecting the rush store from the damaged stores based on the information on the damaged stores. For example, sensors such as fire alarms and gas detectors, cameras that reflect the situation inside and outside the store, etc. are installed in the store, and signals from those sensors and cameras are transmitted via the Internet or Enable the server to receive by wireless communication. When a store is damaged, it is possible to remotely determine whether or not it is possible to open the store based on the received information by receiving information on the damaged store. In this way, a store that can be opened among the damaged stores can be determined as the driving store based on the information about the damaged stores. As a method for determining whether or not to open a store in this case, for example, it is possible to open a store if the signal transmitted from the store is in a normal state, and wait for confirmation by a person if the signal is abnormal. Furthermore, in the present embodiment, an example is shown in which the seismic intensity information of the earthquake is received and the processing flow of FIG. 3 is started, but based on the signal abnormality of the sensors and cameras installed in the store instead of the seismic intensity information, FIG. The processing flow may be started.
次に、サーバは、受信した対象従業員の安否情報及び対象従業員の現在位置と駆付店舗の位置との間の距離(以下、従業員−店舗間距離という。)に基づいて、駆付店舗の開店のために向かわせる店舗駆付要員を決定する(S108)。本発明においては、対象従業員の全てに対して被災した店舗の開店のために向かうように指示するのではなく、対象従業員の安否情報等を勘案して適切な従業員を選別する点を特徴としている。以下、店舗駆付要員の決定方法について具体的に説明する。 Next, the server drives based on the received safety information of the target employee and the distance between the current position of the target employee and the location of the driving store (hereinafter referred to as an employee-store distance). The store driving personnel to be sent to open the store is determined (S108). In the present invention, instead of instructing all of the target employees to go for the opening of a damaged store, the appropriate employee is selected in consideration of the safety information of the target employee. It is a feature. Hereinafter, a method for determining store driving personnel will be described in detail.
まず、受信した対象従業員の安否情報に基づいて、店舗駆付要員としての適格性を判断するためのグループ分けを行う。具体的には、図6に示すように、従業員安否及び家族安否の各情報に基づいてグループA〜Gまでの7グループに分類する。例えば、従業員の安否が「無事」で、家族の安否も「無事」の場合はグループAに分類し、従業員の安否が「軽症」で、家族の安否が「不明者有り」の場合はグループDに分類する。なお、従業員の安否が「重症」の場合は、店舗駆付要員としての適格性を欠くので家族の安否の如何に関らず、一律にグループGに分類する。 First, based on the received safety information of the target employee, grouping for determining eligibility as a store driving person is performed. Specifically, as shown in FIG. 6, the groups are classified into seven groups A to G based on information on employee safety and family safety. For example, if the safety of the employee is “safe” and the safety of the family is also “safe”, it is classified into Group A. If the safety of the employee is “mild” and the safety of the family is “unknown” Classify into group D. If the employee's safety is “severe”, the employee is not qualified as a store driving member, so it is uniformly classified into the group G regardless of the safety of the family.
次に、上記のようにして分類したグループA〜Gに関して、店舗駆付要員としての適格性の観点から、グループA〜Gをさらに「割当対象者」、「割当候補者」、「割当不可能者」に分類する。割当対象者は、対象従業員のうち店舗駆付要員としての適格性を有している従業員をいう。割当候補者は、対象従業員のうち店舗駆付要員としての適格性に問題があるが、割当対象者のみでは人員が不足する際に割り当てる可能性を有する従業員をいう。割当不可能者は、店舗駆付要員としての適格性を欠いている従業員をいう。 Next, with respect to the groups A to G classified as described above, from the viewpoint of eligibility as store driving personnel, the groups A to G are further classified as “assignment target”, “assignment candidate”, “unassignable”. Classified as “person”. The allocation target person is an employee who is eligible as a store driving person among the target employees. The allocation candidate refers to an employee who has a possibility of being assigned when there is a shortage of personnel by the allocation target person alone, although there is a problem in eligibility as a store driving staff among the target employees. Unassignable means an employee who does not qualify as a store driver.
グループA〜Gと割当対象者等との対応関係については、例えば、グループA〜Dを割当対象者とし、グループE及びFを割当候補者とし、グループGを割当不可能者とする。このようにして分類した後の安否情報と割当対象者等との関係を図7に示す。このような分類は一例であって他の分類方法を選択するようにしてもよい。例えば、グループC及びDを割当候補者とすることによって、家族の中に不明者が有る場合にも割当候補者とするようにしてもよい。 Regarding the correspondence relationship between the groups A to G and the allocation target person, for example, the groups A to D are the allocation target persons, the groups E and F are the allocation candidate candidates, and the group G is the non-allocation person. FIG. 7 shows the relationship between the safety information after the classification in this way and the allocation target person. Such classification is an example, and another classification method may be selected. For example, by assigning the groups C and D to the allocation candidates, even if there are unknown persons in the family, they may be the allocation candidates.
上記のようにして、割当対象者、または割当対象者及び割当候補者の全てを店舗駆付要員とすることも可能ではあるが、対象従業員の現在地が駆け付けるべき店舗から遠く離れている場合には、店舗の開店を迅速に行うことが困難となる恐れがあるため、従業員−店舗間距離を考慮して店舗駆付要員を選別することが好ましい。そこで、本発明においては、店舗駆付要員の選別に際して、従業員−店舗間距離を含めて店舗駆付要員を選別する点を特徴としている。 As described above, it is possible to make allottees or allotment candidates and allotment candidates as store driving personnel, but when the current location of the target employee is far away from the store to be rushed to Since it may be difficult to quickly open a store, it is preferable to select store driving personnel in consideration of an employee-store distance. Therefore, the present invention is characterized in that when the store driving personnel are selected, the store driving personnel are selected including the distance between the employee and the store.
次に、従業員−店舗間距離に基づいた対象従業員の選別方法について説明する。図4の被災地マップ1において、駆付店舗を店舗α11と仮定する。また、駆付店舗である店舗α11からの距離の基準を4km、8km、12kmとすると、店舗α11から4kmのライン3と、店舗α11から8kmのライン4を引くことができる。そうすると、店舗α11からの距離と従業員a〜fの位置関係については、従業員a〜dが店舗α11から4km以内の範囲に、従業員eが4〜8kmの範囲に、従業員fが8〜12kmの範囲にそれぞれ存在していることがわかる。このようにして、従業員が携帯端末を用いて登録した現在地に基づいて駆付店舗近傍に存在する従業員を選別することができる。 Next, a method for selecting a target employee based on the employee-store distance will be described. In the disaster area map 1 of FIG. 4, it is assumed that the driving store is a store α11. Further, if the standard of the distance from the store α11 that is the driving store is 4 km, 8 km, and 12 km, the line 3 from the store α11 to 4 km and the line 4 from the store α11 to 8 km can be drawn. Then, regarding the positional relationship between the distance from the store α11 and the employees a to f, the employees a to d are within a range of 4 km from the store α11, the employee e is within a range of 4 to 8 km, and the employee f is 8 It can be seen that each exists in a range of ˜12 km. In this way, employees existing in the vicinity of the driving shop can be selected based on the current location registered by the employee using the mobile terminal.
次に、上記のようにして対象従業員の安否情報及び位置情報の両者を考慮して、店舗駆付け要員を選別する方法について説明する。図8に、割当対象者及び割当候補者と、駆付店舗と従業員との間の距離である従業員−店舗間距離とに基づいた分類表を示す。図8に示すように、安否情報に基づいて割当対象者と判断された従業員のうち、従業員−店舗間距離が4km以内または4〜8kmの範囲に存在する従業員をIグループとする。また、割当候補者であって従業員−店舗間距離が4km以内の範囲に存在する従業員をIIグループとする。以下同様にしてIII〜Vグループに分類する。本実施例においては、Iグループ〜IIIグループまでを店舗駆付要員として選別する例について説明するが、店舗の規模等に応じて店舗駆付要員として選別するグループ数を増減してもよい。このようにすることで、対象従業員の中から安否情報及び位置情報を考慮して、店舗駆付要員として適切な従業員を選別することができる。 Next, a method for selecting store driving personnel in consideration of both the safety information and position information of the target employee as described above will be described. FIG. 8 shows a classification table based on the allocation target person and allocation candidate, and the employee-store distance, which is the distance between the drive-in store and the employee. As shown in FIG. 8, among employees who are determined to be assigned based on safety information, an employee whose employee-store distance is within 4 km or within a range of 4 to 8 km is defined as an I group. Further, an employee who is an allocation candidate and whose employee-store distance is within 4 km is defined as a II group. In the same manner, it is classified into groups III to V. In the present embodiment, an example in which the groups I to III are selected as store driving personnel will be described. However, the number of groups to be selected as store driving personnel may be increased or decreased depending on the size of the store. By doing in this way, an appropriate employee can be selected as a store driving person in consideration of safety information and position information among the target employees.
以上のようにして、対象従業員の中から店舗駆付要員を選択した後、図3のフローチャートに示すように、決定された店舗駆付要員に対して駆付店舗に向かうように指示する(S109)。具体的には、サーバが店舗駆付要員の携帯端末に対して、駆付店舗に向かうように指示するメールを送信する。 As described above, after selecting store driving personnel from the target employees, the determined store driving personnel are instructed to go to the driving store as shown in the flowchart of FIG. 3 ( S109). Specifically, the server transmits an email instructing the portable terminal of the store driving staff to go to the driving store.
以上の説明においては、店舗駆付要員の必要人数については特に限定せずに、対象従業員から店舗駆付要員を選択する例を示したが、店舗駆付要員の必要人数を予め決めておき、必要な人数のみを配置するようにしてもよい。即ち、対象従業員の中から店舗駆付要員を選別する際に、対象従業員の安否情報、対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離(従業員−店舗間距離)及び駆付店舗毎の必要配置人数に基づいて店舗駆付要員を決定するようにしてもよい。このようにすることによって、対象従業員の数が被災した店舗の数に対して少ない場合においても、被災した店舗に適切に従業員を配置することができる。 In the above description, the required number of store driving personnel is not particularly limited, and an example of selecting store driving personnel from the target employees has been shown. However, the required number of store driving personnel is determined in advance. Only the necessary number of people may be arranged. That is, when selecting store driving personnel from the target employees, the safety information of the target employees, the distance between the current position of the target employees and the location of the driving store (employee-store distance ) And the required number of staff for each driving store may be determined. By doing in this way, even when the number of target employees is smaller than the number of damaged stores, it is possible to appropriately arrange employees at the damaged stores.
次に、本発明の第2の実施例について説明する。実施例2に係る危機管理方法は、上述した対象従業員の中から被災した店舗に駆け付ける店舗駆付要員を選別する際に、駆付店舗の数と駆付店舗毎の必要配置人数との積に対する店舗駆付要員の総数の比である要員充足率を算出し、要員充足率が所望の値となっていない場合は、対象従業員の安否情報、対象従業員の現在位置と駆付店舗の位置との間の距離(従業員−店舗間距離)及び駆付店舗毎の必要配置人数のうち少なくとも1つを変更して店舗駆付要員を決定する点を特徴としている。この要員充足率の算出方法について以下に説明する。 Next, a second embodiment of the present invention will be described. In the crisis management method according to the second embodiment, the product of the number of rushing stores and the required number of people for each rushing store is selected when selecting the store rushing workers who rush to the damaged store from the target employees described above. If the employee satisfaction rate is not the desired value, the safety information of the target employee, the current location of the target employee, and the location of the driving store are calculated. It is characterized in that at least one of the distance between the positions (employee-store distance) and the required number of persons arranged for each driving store is changed to determine the store driving personnel. A method for calculating the staff fullness rate will be described below.
図9は、上記の要員充足率を算出する場合のフローチャートである。同図中のS200〜S208までは、図3で示したS100〜S108と同様であるので説明を省略する。要員充足率は、駆付店舗の数と駆付店舗毎の必要配置人数との積に対する店舗駆付要員の総数の比として算出する(S209)。 FIG. 9 is a flowchart in the case of calculating the above-mentioned staff fullness rate. Steps S200 to S208 in the figure are the same as steps S100 to S108 shown in FIG. The staff fullness rate is calculated as the ratio of the total number of store driving personnel to the product of the number of driving stores and the required number of staff for each driving store (S209).
要員充足率の算出例を図10に示す。同図においては駆付店舗毎の必要配置人数を変えずに、対象従業員の安否情報、従業員−店舗間距離を変えて要員充足率を算出している。ここで、対象従業員の安否情報、従業員−店舗間距離を変えることによって、図7及び図8に示したようにIグループからVグループまでに分類できることを利用して、算出におけるパラメータである要員割当対象者の範囲をグループ単位で設定している。例えば、初期条件として要員割当対象者の範囲をIグループとIIグループとした場合に、要員充足率が83.80%となったものとする。 An example of calculating the staff fullness rate is shown in FIG. In the figure, the staff satisfaction rate is calculated by changing the safety information of the target employee and the distance between the employee and the store, without changing the required number of persons for each driving store. Here, it is a parameter in calculation using the fact that it can be classified from the I group to the V group as shown in FIGS. 7 and 8 by changing the safety information of the target employee and the employee-store distance. The range of the personnel allocation target is set for each group. For example, when the range of the personnel allocation target is set as the I group and the II group as an initial condition, it is assumed that the staff filling rate is 83.80%.
次に、このようにして算出した要員充足率が所望の値に達しているか否かを判定する(S210)。例えば、所望の要員充足率が80%である場合には、算出した要員充足率は所望の値以上になっているので、要員充足率の算出に利用した要員割当対象者の範囲(Iグループ及びIIグループ)に含まれる対象従業員を店舗駆付要員と決定し、決定した店舗駆付要員に対して駆付店舗に向かうように指示する(S212)。 Next, it is determined whether or not the staff fullness calculated in this way has reached a desired value (S210). For example, if the desired staffing rate is 80%, the calculated staffing rate is greater than or equal to the desired value, so the range of the personnel allocation target person used for calculating the staffing rate (I group and The target employee included in Group II is determined to be a store driving member, and the determined store driving member is instructed to go to the driving store (S212).
一方、上記の例で所望の要員充足率が90%である場合には、算出した要員充足率は所望の値以上とはなっていないので、要員充足率の算出に利用した要員割当対象者の範囲を拡大する。例えば、要員割当対象者の範囲をIグループからIIIグループまでの範囲に変更することによって、実質的に対象従業員の安否情報、従業員−店舗間距離を変更する(S211)。その後、再度要員充足率の算出を行う(S209)。この場合に要員充足率が図10に示すように87.30%であったとすると、要員充足率の所望の値との比較の結果(S210)、算出した要員充足率は未達であるので、再度対象従業員の安否情報、従業員−店舗間距離を変更する(S211)。例えば、要員割当対象者の範囲をIグループからIVグループまでの範囲に変更する(S211)。次に、再度要員充足率を算出した結果(S209)、図10に示すように要員充足率が92.40%となった場合には、要員充足率は所望の値以上となっているので(S210)、要員充足率の算出に利用した要員割当対象者の範囲に含まれる対象従業員を店舗駆付要員と決定し、決定した店舗駆付要員に対して駆付店舗に向かうように指示する(S212)。 On the other hand, if the desired staffing rate is 90% in the above example, the calculated staffing rate does not exceed the desired value. Expand the range. For example, the safety information of the target employee and the employee-store distance are substantially changed by changing the range of the personnel allocation target person from the I group to the III group (S211). Thereafter, the staffing rate is calculated again (S209). In this case, if the staff full rate is 87.30% as shown in FIG. 10, the result of comparison with the desired value of the full staff rate (S210), the calculated staff full rate has not yet reached, so again The employee safety information and the employee-store distance are changed (S211). For example, the range of the personnel assignment target person is changed to a range from the I group to the IV group (S211). Next, as a result of calculating the staff filling rate again (S209), as shown in FIG. 10, when the staff filling rate becomes 92.40%, the staff filling rate is higher than a desired value (S210). Then, the target employee included in the range of the personnel allocation target person used for calculating the staff full rate is determined as the store driving staff, and the determined store driving staff is instructed to go to the driving shop (S212). ).
以上のようにして、店舗駆付要員の要員充足率の算出シミュレーションを予め行うことによって、店舗駆付要員の適切な選定を行うことができ、迅速な店舗の開店に寄与することができる。また、上記の説明では、要員割当対象者の範囲を種々変更して要員充足率を算出する手順を示したが、予め算出の対象とする要員割当対象者の範囲を種々用意しておき、複数の算出結果を示すようにしてもよい。例えば図10の例において、要員割当対象者の範囲を種々変えて要員充足率のシミュレーションを行った結果について、要員充足率の上位3条件を示すようにしてもよい。なお、上述した実施例においては、割当対象者の範囲を設定する際に、対象従業員の安否情報及び従業員−店舗間距離の両者を変更するようにグループの選択を行う例を示したが、対象従業員の安否情報及び従業員−店舗間距離のうちのいずれか一方を変更するようにグループの選択を行ってもよい。 As described above, by performing the calculation simulation of the staff full rate of store driving personnel in advance, it is possible to appropriately select the store driving personnel and contribute to quick opening of the store. In the above description, the procedure for calculating the personnel satisfaction rate by variously changing the range of the personnel allocation target person is shown. However, various ranges of the personnel allocation target person to be calculated in advance are prepared, The calculation result may be shown. For example, in the example of FIG. 10, the top three conditions of the staff fullness rate may be shown for the result of the simulation of the full staffing rate by changing the range of the personnel allocation target person. In the above-described embodiment, the example of selecting a group so as to change both the safety information of the target employee and the employee-store distance when setting the allocation target person range is shown. The group may be selected so as to change any one of the safety information of the target employee and the employee-store distance.
次に本発明の第3の実施例について説明する。上述した実施例2においては、対象従業員の安否情報及び対象従業員の現在位置と駆付店舗の位置との間の距離(従業員−店舗間距離)を変更することにより、割当対象者の範囲を変化させて要員充足率の算出を行う例を示したが、駆付店舗毎の必要配置人数を変更するようにしてもよい。具体的には、駆付店舗の開店に必要な配置人数を当初5人に設定して要員充足率を算出した後に、必要配置人数を4人以下に変更するような場合が挙げられる。このように、駆付店舗毎の必要配置人数を変更して要員充足率を算出する例について図面を用いて説明する。 Next, a third embodiment of the present invention will be described. In the second embodiment described above, by changing the safety information of the target employee and the distance between the current position of the target employee and the position of the driving store (employee-store distance), Although the example which calculates a staff fullness rate by changing the range was shown, you may make it change the required arrangement | positioning number of persons for every driving store. Specifically, there may be a case where the required number of persons is changed to 4 or less after the number of persons required for opening a drive-in shop is initially set to 5 and the staffing rate is calculated. As described above, an example in which the required staffing rate is calculated by changing the required number of persons for each driving store will be described with reference to the drawings.
図11に、対象従業員の安否情報及び対象従業員の現在位置と駆付店舗の位置との間の距離(従業員−店舗間距離)及び駆付店舗毎の必要配置人数を変更して要員充足率を算出する場合のフローチャートを示す。同図中のS300〜S308までは、図3で示したS100〜S108と同様であるので説明を省略する。まず、対象従業員の安否情報及び従業員−店舗間距離及び駆付店舗毎の必要配置人数を所定のデフォルト値に設定して、要員充足率を算出する(S309)。要員充足率が所望の値以上となっているか否か判断した結果(S310)、要員充足率が所望の値以上であれば、要員充足率の算出に利用した要員割当対象者の範囲に含まれる対象従業員を店舗駆付要員と決定し、決定した店舗駆付要員に対して駆付店舗に向かうように指示する(S315)。 In FIG. 11, the safety information of the target employee, the distance between the current position of the target employee and the location of the driving store (employee-store distance) and the required number of staff for each driving store are changed. The flowchart in the case of calculating a fullness rate is shown. Steps S300 to S308 in the figure are the same as steps S100 to S108 shown in FIG. First, the safety information of the target employee, the distance between the employee and the store, and the required number of persons arranged for each driving store are set to predetermined default values, and the staff fullness rate is calculated (S309). As a result of determining whether or not the staff filling rate is equal to or higher than a desired value (S310), if the staff filling rate is equal to or higher than a desired value, it is included in the range of personnel allocation target persons used for calculating the staff filling rate. The target employee is determined to be a store driving member, and the determined store driving member is instructed to go to the driving store (S315).
一方、要員充足率が所望の値に達していない場合には、要員割当対象者の範囲をグループ単位で変更することによって、実質的に対象従業員の安否情報、従業員−店舗間距離を変更し(S311)、再度要員充足率を算出する(S312)。要員充足率が所望の値以上となっているか否か判断した結果(S313)、要員充足率が所望の値以上であれば、要員充足率の算出に利用した要員割当対象者の範囲に含まれる対象従業員を店舗駆付要員と決定し、決定した店舗駆付要員に対して駆付店舗に向かうように指示する(S315)。 On the other hand, if the staff fullness rate does not reach the desired value, the safety information of the target employee and the employee-store distance are substantially changed by changing the range of the personnel allocation target group by group. (S311), and the staffing rate is calculated again (S312). As a result of determining whether or not the staff filling rate is equal to or higher than a desired value (S313), if the staff filling rate is equal to or higher than a desired value, it is included in the range of the personnel allocation target person used for calculating the staff filling rate. The target employee is determined to be a store driving member, and the determined store driving member is instructed to go to the driving store (S315).
一方、要員充足率が所望の値に達していない場合には、対象従業員の安否情報及び従業員−店舗間距離を一定としたまま、駆付店舗毎の必要配置人数を変更して対象従業員の範囲を拡大し(S314)、再度要員充足率を算出する(S312)。駆付店舗毎の必要配置人数を変更して要員充足率を算出する場合の例を図12に示す。例えば、割当対象者としてIグループからIIIグループまでを選択することにより、対象従業員の安否情報及び従業員−店舗間距離を所定の値に設定したうえで、駆付店舗毎の必要配置人数を減らした場合の要員充足率を算出する。図12に示した算出結果を例にとると、要員割当対象者としてI〜IIIグループを選択し、駆付店舗毎の必要配置人数のデフォルト値から0〜4人の範囲で減らした場合の要員充足率を算出する。このようにして駆付店舗毎の必要配置人数を減らして、再度要員充足率を算出し、要員充足率が所望の値以上となっているか否か判断した結果(S313)、要員充足率が所望の値以上であれば、要員充足率の算出に利用した要員割当対象者の範囲に含まれる対象従業員を店舗駆付要員と決定し、決定した店舗駆付要員に対して駆付店舗に向かうように指示する(S315)。所望の要員充足率の目標を90%とした場合、図12から、要員割当対象者としてI〜IIIグループを選択し、かつ1名減とした場合に92.3%となり、目標値を超えることがわかる。このようにして、駆付店舗毎の必要配置人数を変更して要員充足率を予めシミュレーションすることによって、対象従業員数が限られている場合であっても、適切に対象従業員を駆付店舗に配置することができ、被災した店舗の迅速な開店に寄与することができる。 On the other hand, if the staff fullness rate does not reach the desired value, the target number of employees for each rushing store is changed by changing the required number of employees while keeping the safety information of the target employee and the employee-store distance constant. The staff range is expanded (S314), and the staff fullness is calculated again (S312). FIG. 12 shows an example in which the required staffing rate is calculated by changing the required number of staff for each driving store. For example, by selecting from Group I to Group III as the allocation target person, after setting the safety information of the target employee and the employee-store distance to a predetermined value, the required number of people per driving store is set Calculate the staffing rate when the number is reduced. Taking the calculation result shown in FIG. 12 as an example, the number of personnel when the groups I to III are selected as the personnel allocation target person and the number is reduced within the range of 0 to 4 from the default value of the required number of persons for each driving store. Calculate the sufficiency rate. As a result of reducing the required number of staff for each driving store in this manner, calculating the staff full rate again, and determining whether the full staff level is equal to or higher than the desired value (S313), the full staff rate is desired. If the value is equal to or greater than the value, the target employee included in the range of personnel assigned to be used for the calculation of the employee satisfaction rate is determined as the store driving staff, and the determined store driving staff heads to the driving shop. (S315). Assuming that the desired staff fullness target is 90%, it can be seen from FIG. 12 that when the I-III group is selected as the personnel assignment target and one person is reduced, it becomes 92.3%, exceeding the target value. . In this way, by changing the required number of staff for each driving store and simulating the staff fullness rate in advance, even if the target number of employees is limited, the target employees can be properly driven Can contribute to the rapid opening of damaged stores.
次に本発明の第4の実施例について説明する。上述した実施例1においては、被災店舗の中から開店の対象とする駆付店舗の選別を遠隔的に行う例を示したが、駆付店舗の選別を従業員に行わせるようにしてもよい。図13に処理フローを示す。同図中のS400〜S406までは、図3で示したS100〜S106と同様であり、S411〜S415までは、図9で示したS208〜S212と同様であるので説明を省略する。まず、S406で受信した安否確認情報及び現在位置情報に基づいて、被災状況確認のために店舗へ向かわせる店舗確認要員を決定する(S407)。店舗確認要員の決定方法としては、実施例1〜3で説明した対象従業員から駆付店舗要員の決定方法と同様のシーケンスを用いることができる。即ち、パラメータとして従業員の安否情報、従業員−店舗間距離及び店舗確認要員の必要人数を予め設定し、最適な従業員を選択することができる。また、店舗確認要員の最適な配置のために、上記パラメータを種々設定して予めシミュレーションを行ってから店舗確認要員を決定してもよい。 Next, a fourth embodiment of the present invention will be described. In the above-described first embodiment, the example of remotely selecting the driving store to be opened from among the damaged stores has been shown. However, the selection of the driving store may be performed by an employee. . FIG. 13 shows a processing flow. S400 to S406 in the figure are the same as S100 to S106 shown in FIG. 3, and S411 to S415 are the same as S208 to S212 shown in FIG. First, based on the safety confirmation information and the current position information received in S406, store confirmation personnel to be sent to the store for damage status confirmation are determined (S407). As a method for determining the store confirmation personnel, the same sequence as the method for determining the driving store personnel from the target employees described in the first to third embodiments can be used. In other words, the safety information of the employee, the employee-store distance, and the required number of store check personnel can be set in advance as parameters, and an optimal employee can be selected. Further, for optimal arrangement of store confirmation personnel, the store confirmation personnel may be determined after various simulations are performed by setting various parameters.
次に、上記のようにして決定した店舗確認要員の携帯端末に対して、被災店舗の被災状況を報告するように指示する(S408)。指示を受けた店舗確認要員である従業員は、図14に示すような店舗状況確認画面に示される手順に従って被災店舗の被災状況を確認する。店舗確認要員である従業員はサーバから送信されたメールに記載されたURLにアクセスすることによって、第1画面81に示すよう店舗状況確認画面を携帯端末の表示部に表示することができる。まず、外観状況確認部801で外観状況を選択して入力する。選択後、次画面移行ボタンを押下するが、外観状況が「危険を感じる」または「ガスの臭いがする」のいずれかである場合は、店舗の開店を断念し、第4画面84に移行して、従業員に退避の指示を行う。外観状況が「外観が破損」またはいずれの選択肢に当てはまらない場合は、第2画面82に移行する。第2画面82では、店舗内状況入力部803で店舗の内部の状況を入力し、次画面移行ボタン804を押下する。店舗内状況が店舗の開店が行えない状況である場合には、第4画面84に移行して、従業員に退避の指示を行う。一方、店舗内状況が店舗の開店が可能な状況である場合には、第3画面83に移行し、外観及び店舗内について入力した各状況を表示し、登録ボタン805を押下する。そうすると、第5画面85が表示され店舗内で待機するように指示がなされる。店舗確認要員は店舗に待機し、後から派遣される店舗駆付要員とともに店舗の開店作業を行う。 Next, it instructs the portable terminal of the store confirmation staff determined as described above to report the damage status of the damaged store (S408). The employee who is the store confirmation worker who received the instruction confirms the damage status of the damaged store according to the procedure shown on the store status confirmation screen as shown in FIG. The employee who is the store confirmation staff can display the store status confirmation screen on the display unit of the portable terminal as shown in the first screen 81 by accessing the URL described in the mail transmitted from the server. First, the appearance status confirmation unit 801 selects and inputs the appearance status. After selection, the next screen transition button is pressed. If the appearance is either “Dangerous” or “Smell of gas”, the store is abandoned and the screen transitions to the fourth screen 84. Instruct employees to evacuate. If the appearance status is “Appearance is broken” or does not apply to any of the options, the screen moves to the second screen 82. On the second screen 82, the in-store status input unit 803 inputs the status inside the store, and the next screen transition button 804 is pressed. When the in-store situation is a situation in which the store cannot be opened, the screen shifts to the fourth screen 84 and the employee is instructed to evacuate. On the other hand, if the in-store situation is a situation in which the store can be opened, the screen shifts to the third screen 83 to display the appearance and each state input for the inside of the store and press the registration button 805. Then, the fifth screen 85 is displayed and an instruction is given to wait in the store. The store confirmation staff waits at the store and performs store opening work together with store driving personnel dispatched later.
以上のようにして、店舗確認要員の携帯端末から被災店舗の被災状況情報が送信されると、サーバはこれを受信し(S409)、被災状況情報に基づいて、被災店舗から駆付店舗を決定する(S410)。このようにして、被災店舗の被災状況を実際に従業員が確認することによって、開店可能な店舗を限定することができ、店舗開店のための従業員の配置を効率よく行うことができるようになる。 As described above, when the damage status information of the damaged store is transmitted from the mobile terminal of the store confirmation person, the server receives this (S409), and determines the rush store from the damaged store based on the damage status information. (S410). In this way, the employees can actually check the damage situation of the damaged stores, so that the stores that can be opened can be limited, and the employees can be efficiently arranged for opening stores. Become.
次に、本発明の第5の実施例について説明する。実施例5においては、店舗駆付要員に駆付店舗に向かうように指示を出した時点からの経過時間及び店舗駆付要員の移動距離に基づいて、店舗駆付要員の平均移動速度を算出し、平均移動速度及び駆付店舗の位置と店舗駆付要員の位置との間の距離に基づいて、駆付店舗の開店時間を予測する点を特徴としている。このように開店時間を予測することは、災害発生後の所定の時間以内に所定数の店舗を開店する必要がある場合等に有効である。また、開店予測時刻を知ることができれば、従業員の再配置も可能となる。即ち、例えば要員充足率100%で店舗駆付要員を決定し、駆付店舗に向かうように指示を出したところ、所望の開店時刻までの時間の半分が過ぎた時点で開店予測時間に間に合わないことが判明した場合、要員充足率を200%と変えて店舗駆付要員として割り当てる従業員の範囲を拡大することができる。このように店舗開店予測時間を算出することによって、従業員の再配置を行うことができ、所定の時間内に確実に店舗を開店することができるようになる。 Next, a fifth embodiment of the present invention will be described. In Example 5, the average traveling speed of the store driving personnel is calculated based on the elapsed time from the time when the store driving personnel are instructed to go to the driving store and the travel distance of the store driving personnel. The opening time of the driving store is predicted based on the average moving speed and the distance between the location of the driving store and the location of the driving driver. Predicting the opening time in this way is effective when a predetermined number of stores need to be opened within a predetermined time after the occurrence of a disaster. In addition, if the estimated opening time can be known, employees can be rearranged. That is, for example, when a store driving staff is determined with a staff full rate of 100% and an instruction is given to head to the driving store, the estimated opening time is not reached when half the time until the desired opening time has passed. If it turns out, the employee satisfaction rate can be changed to 200% and the range of employees assigned as store driving personnel can be expanded. By calculating the estimated store opening time in this way, employees can be rearranged and the store can be opened reliably within a predetermined time.
また、図10及び図12に示すように、リアルタイムで立上準備完了率を算出し画面上に表示するようにしてもよい。立上準備完了率とは、従業員を割り当てることを決定した駆付店舗数に対する、駆け付けた従業員が店舗の立ち上げ準備を完了した立上準備完了店舗数の比である。なお、店舗の立上準備完了は、店舗確認要員の被災状況報告により判断する。立上準備完了率は、店舗駆付要員に対して駆付店舗に向かうように指示した時点から、時々刻々と変化する。立上準備完了率の時間的な変化から、所望の立上準備完了率に到達するまでの時間を予測することができ、所定の時間内に所望の割合の店舗を確実に開店することができるようになる。 Further, as shown in FIGS. 10 and 12, the startup preparation completion rate may be calculated in real time and displayed on the screen. The start-up preparation completion rate is the ratio of the number of stores ready for start-up, where the rushed employee has completed preparations for launching the store, to the number of stores that have decided to assign employees. In addition, the completion of the establishment of the store is judged by the damage status report of the store confirmation staff. The start-up preparation completion rate changes every moment from the time when the store driving staff is instructed to go to the driving store. The time required to reach the desired startup preparation completion rate can be predicted from the change in the startup preparation completion rate over time, and a desired proportion of stores can be reliably opened within a predetermined time. It becomes like this.
なお、上記の要員充足率の実施例において、要員充足率が所望の値以上であるか否かを判断して要員充足率の算出を行う例を示したが、要員充足率が所望の範囲に収まっているか否かに基づいて各パラメータを変更して要員充足率を算出するようにしてもよい。例えば要員充足率の所望の範囲を80〜100%の範囲とするようにしてもよい。このようにすることによって、必要十分な数の従業員を店舗駆付要員として配置することができ、被災した店舗の開店を迅速に行うことができる。 In the above example of the staff full rate, an example is shown in which it is determined whether or not the full staff rate is greater than or equal to a desired value, but the full staff rate is within a desired range. Based on whether or not it is within the range, each parameter may be changed to calculate the staff fullness rate. For example, a desired range of the staff fullness rate may be set to a range of 80 to 100%. In this way, a necessary and sufficient number of employees can be allocated as store driving personnel, and the damaged stores can be opened quickly.
次に、本発明の第6の実施例について図面を用いて説明する。実施例6においては、本人の安否確認とともに家族の安否確認情報をサーバに送信する際、家族の安否を本人が確認できない場合に、家族の安否確認を他の従業員に代行させる点を特徴としている。図15は、一例として、従業員A〜Eと、従業員Aの自宅との位置関係を簡略的に示す平面図である。例えば、従業員A90が自宅(A宅)91から遠く離れた場所(例えば20km)にいる状況下で地震等の災害が発生し、家族の安否情報を入力しようとした場合を仮定する。ここで、A宅91には家族がいる可能性が高く、かつ家族とは連絡が取れないとすると、A自身は無事でも家族の安否確認が取れないために、Aは図5に示す安否確認登録において、家族の安否として「不明者有り」を選択する。そうすると、Aの家族の安否が「全員無事」の場合に比べて、Aの割当対象としての適性は低くなる。具体的には図6に示すように、家族の安否が不明の状態ではグループCに属するが、もし仮にAの家族が無事であったならばグループAに属することとなる。この場合、現実には家族が全員無事であるとすれば、その事実を早急に確認し、Aの割当対象者としての適性を現実の家族の安否状況に即して判断することが望ましい。 Next, a sixth embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. In the sixth embodiment, when transmitting the safety confirmation information of the family together with the safety confirmation of the person to the server, when the person cannot confirm the safety of the family, the safety confirmation of the family is delegated to another employee. Yes. FIG. 15 is a plan view schematically showing the positional relationship between employees A to E and employee A's home as an example. For example, it is assumed that a disaster such as an earthquake occurs in the situation where the employee A90 is far away from the home (A home) 91 (for example, 20 km) and the safety information of the family is to be input. Here, if there is a high possibility that there is a family in A's house 91 and it is not possible to contact the family, A cannot confirm the safety of the family even if A himself / herself is safe. In the registration, select “There is an unknown person” as the safety of the family. As a result, the suitability of A as an allocation target is lower than when the safety of A's family is “all safe”. Specifically, as shown in FIG. 6, when the safety of the family is unknown, it belongs to the group C. However, if the family of A is safe, it belongs to the group A. In this case, if the whole family is safe in reality, it is desirable to confirm the fact as soon as possible and determine the suitability of A as the person to be assigned according to the safety status of the actual family.
そこで、実施例6では、家族の安否確認を他の従業員に代行してもらい、Aの割当対象者としての適性を正当に評価することを目的としている。例えば、図15に示すように、従業員A90は自宅であるA宅91から遠い場所にいて、従業員B92、C93、D94、E95がA宅91から近距離(例えば2km)圏内に存在しているとする。このとき、従業員A90が安否確認を行う際の安否確認代行の処理フローについて、図16に示すフローチャートを用いて説明する。まず、従業員A90は、携帯端末で家族の安否を登録する際、自宅であるA宅91から遠距離の場所にいるために家族の安否確認が行えず、サーバ96に対して、安否確認の代行を依頼する。例えば、サーバ96は、従業員A90からの安否確認の代行を依頼するメール等による通知を受信する(S501)。 Therefore, the purpose of the sixth embodiment is to have other employees make a confirmation of the safety of the family, and to properly evaluate the suitability of A as an allocation target person. For example, as shown in FIG. 15, employee A90 is at a location far from home A home 91, and employees B92, C93, D94, and E95 are within a short distance (for example, 2 km) from home A 91. Suppose that At this time, the processing flow of the safety confirmation agent when the employee A90 performs safety confirmation will be described with reference to the flowchart shown in FIG. First, when the employee A90 registers the safety of the family with the mobile terminal, the employee A90 cannot confirm the safety of the family because he is at a location far from the home A, which is his home. Request an agent. For example, the server 96 receives a notification from the employee A90 by e-mail or the like requesting a substitute for safety confirmation (S501).
次に、サーバ96は、A宅91から、所定の範囲内(例えば、2km圏内)に存在する従業員B〜Eに対して、A宅91で家族の安否確認を行うことが可能か否かを問い合わせる(S502)。 Next, whether or not the server 96 can confirm the safety of the family at the A home 91 from the A home 91 to the employees B to E existing within a predetermined range (for example, within 2 km). (S502).
ここで、サーバ96からの問い合わせを受けた従業員B〜Eのうち、従業員E95が安否確認代行可能であるとする。この場合、従業員E95はその旨をサーバ96に対して回答し、サーバ96は、従業員E95から安否確認代行が可能である旨の通知を受信する(S503)。 Here, it is assumed that, among the employees B to E who received the inquiry from the server 96, the employee E95 can perform the safety confirmation proxy. In this case, the employee E95 replies to that to the server 96, and the server 96 receives a notification from the employee E95 that the safety confirmation can be performed (S503).
次に、サーバ96は、従業員E95に対して、A宅91に向かって家族の安否確認を行うように指示し、定期的に従業員E95に対してA宅91にいる家族の安否について問い合わせる(S504)。従業員E95は、A宅91に向かってA宅91にいる家族の安否を確認し、安否確認結果をサーバ96に対して通知する。サーバ96は、従業員E95からの安否確認結果を受信し(S505)、従業員A90に対して、家族の安否確認結果を通知する(S506)。ここでは、A宅91にいる家族の無事が確認されたものとする。 Next, the server 96 instructs the employee E95 to confirm the safety of the family toward the A house 91, and periodically inquires of the employee E95 about the safety of the family at the A house 91. (S504). The employee E95 checks the safety of the family in the A house 91 toward the A house 91 and notifies the server 96 of the safety confirmation result. The server 96 receives the safety confirmation result from the employee E95 (S505), and notifies the employee A90 of the safety confirmation result of the family (S506). Here, it is assumed that the safety of the family in A's house 91 has been confirmed.
従業員A90は、サーバ96から、A宅91にいる家族の安否確認結果を受信し、安否確認登録画面において、家族の安否を「不明者有り」から「全員無事」に修正し、再登録する。サーバ96は、従業員A90から、家族の安否についての修正回答を受信し(S507)、サーバ96は、従業員Aの割当対象の決定の基礎とするグループをグループCからグループAに変更する(S508)。 The employee A90 receives the safety confirmation result of the family in the A house 91 from the server 96, and on the safety confirmation registration screen, corrects the safety of the family from “there is an unknown person” to “all are safe” and re-registers. . The server 96 receives the corrected answer about the safety of the family from the employee A90 (S507), and the server 96 changes the group as a basis for determining the assignment target of the employee A from the group C to the group A ( S508).
以上のようにして、家族の安否確認を本人以外の他の従業員に代行させることによって、家族の安否を確認することが可能となるので、従業員の割当対象者としての適性を正確に決定することができる。そのため、割当対象となる従業員が少ない場合においても、正当な評価に基づいて割当対象者を選別することができるので、割当対象者数を増加させることが可能となり、被災した店舗の開店を迅速に行うことができる。 As described above, it is possible to confirm the safety of the family by substituting the safety confirmation of the family to an employee other than the principal, so it is possible to accurately determine the suitability of the employee as the person to be assigned. can do. As a result, even if there are few employees to be assigned, the number of assignees can be selected based on a legitimate evaluation, which makes it possible to increase the number of assignees and quickly open damaged stores. Can be done.
次に、本発明の第7の実施例について図面を用いて説明する。実施例7においては、本人の安否確認とともに家族の安否確認情報をサーバに送信する際、家族が負傷していても本人が遠方にいる等の理由で救護できない場合に、家族の救護を他の従業員に要請する点を特徴としている。図15は、一例として、従業員A〜Eと、従業員Aの自宅との位置関係を簡略的に示す平面図である。例えば、従業員A90が自宅(A宅)91から遠く離れた場所(例えば20km)にいる状況下で地震等の災害が発生し、家族の安否情報を入力する場合を仮定する。ここで、A宅91には家族がおり、その家族が負傷を負っていたことを知ったとする。このとき、Aは図5に示す安否確認登録において、家族の安否として「負傷者有り」を選択する。そうすると、Aの家族の安否が「無事」の場合に比べて、Aの割当対象としての適性は低くなる。具体的には図6に示すように、家族の安否が「負傷者有り」の状態ではグループEに属するが、もし仮にAの家族が無事とみなせる状態であったならばグループAに属することとなる。この場合、家族が負傷してはいるが、救護により無事とみなせる状態に回復できるとすれば、その事実を早急に確認し、Aの割当対象者としての適性を現実の家族の安否状況に即して判断することが望ましい。しかしながら、従業員A90はA宅91から遠く離れた場所に存在しているので、A宅91にいる家族を救護することができない。 Next, a seventh embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. In Example 7, when sending the safety confirmation information of the family together with the safety confirmation of the person to the server, if the family is injured but cannot be rescued because the person is far away, etc. It is characterized by requests from employees. FIG. 15 is a plan view schematically showing the positional relationship between employees A to E and employee A's home as an example. For example, it is assumed that a disaster such as an earthquake occurs in a situation where the employee A90 is far away from the home (A home) 91 (for example, 20 km) and the safety information of the family is input. Here, it is assumed that there is a family in the A house 91 and that the family has been injured. At this time, A selects “has an injured person” as the safety of the family in the safety confirmation registration shown in FIG. As a result, the suitability of A as an allocation target is lower than when the safety of A's family is “safe”. Specifically, as shown in FIG. 6, if the safety of the family is “injured”, it belongs to the group E, but if the family of A can be considered safe, it belongs to the group A. Become. In this case, if the family is injured, but it can be safely recovered by relief, the fact can be confirmed immediately, and the suitability of A as an allotted person can be immediately adjusted to the safety situation of the actual family. It is desirable to judge. However, since the employee A90 exists at a location far away from the A house 91, the family at the A house 91 cannot be rescued.
そこで、実施例7では、家族の救護支援を他の従業員に要請し、Aの割当対象者としての適性を正当に評価することを目的としている。例えば、図15に示すように、従業員A90は自宅であるA宅91から遠い場所にいて、従業員B92、C93、D94、E95がA宅91から近距離(例えば2km)圏内に存在しているとする。このとき、従業員A90が救護支援要請を行う際の処理フローを図17に示すフローチャートを用いて説明する。まず、従業員A90は、携帯端末で家族の安否を登録する際、従業員A90は、自宅であるA宅91から遠距離の場所にいるために家族の救護を行えず、サーバ96に対して、救護支援を要請し、サーバ96は、従業員A90からの救護支援を要請するメール等による通知を受信する(S601)。 Thus, the purpose of the seventh embodiment is to request other employees for family rescue support and to legitimately evaluate the suitability of A as an allocation target person. For example, as shown in FIG. 15, employee A90 is at a location far from home A home 91, and employees B92, C93, D94, and E95 are within a short distance (for example, 2 km) from home A 91. Suppose that At this time, the processing flow when the employee A90 makes a rescue support request will be described with reference to the flowchart shown in FIG. First, when the employee A90 registers the safety of the family with the mobile terminal, the employee A90 cannot save the family because the employee A90 is in a place far away from the home A, which is his home. Requesting rescue support, the server 96 receives a notification from the employee A90 via email or the like requesting rescue support (S601).
次に、サーバ96は、A宅91から、所定の範囲内(例えば、2km圏内)に存在する従業員B〜Eに対して、A宅91で家族の救護支援を行うことが可能か否かを問い合わせる(S602)。 Next, whether or not the server 96 can provide family rescue support at the A home 91 to the employees B to E existing within a predetermined range (for example, within 2 km) from the A home 91. (S602).
ここで、サーバ96からの問い合わせを受けた従業員B〜Eのうち、従業員D94が救護支援可能であるとする。この場合、従業員D94はその旨をサーバ96に対して回答し、サーバ96は、従業員D94から救護支援が可能である旨の通知を受信する(S603)。 Here, it is assumed that, among the employees B to E who received the inquiry from the server 96, the employee D94 can provide relief support. In this case, the employee D94 responds to that effect to the server 96, and the server 96 receives a notification from the employee D94 that rescue assistance is possible (S603).
次に、サーバ96は、従業員D94に対して、A宅91に向かって家族の救護を行うように指示し、定期的に従業員D94に対してA宅91にいる家族の救護結果について問い合わせる(S604)。従業員D94は、A宅91に向かってA宅91にいる家族を救護し、救護した結果をサーバ96に対して通知する。サーバ96は、従業員D94からの救護結果を受信し(S605)、従業員A90に対して、家族の状況を通知する(S606)。ここでは、A宅91にいる家族は、当初軽症を負っていたが、救護の結果、無事とみなせる状態にまで回復したものとする。 Next, the server 96 instructs the employee D94 to rescue the family toward the A house 91, and periodically inquires the employee D94 about the rescue results of the family at the A house 91. (S604). The employee D94 rescues the family at the A home 91 toward the A home 91 and notifies the server 96 of the rescue result. The server 96 receives the rescue result from the employee D94 (S605), and notifies the employee A90 of the family situation (S606). Here, it is assumed that the family in A's house 91 initially suffered mild symptoms, but has recovered to a state where it can be regarded as safe as a result of the rescue.
従業員A90は、サーバ96から、A宅91にいる家族の救護支援結果を受信し、安否確認登録画面において、家族の安否を「負傷者有り」から「全員無事」に修正し、再登録する。サーバ96は、従業員A90から、家族の安否についての修正回答を受信し(S607)、サーバ96は、従業員Aの割当対象の決定の基礎とするグループをグループEからグループAに変更する(S608)。 Employee A90 receives the rescue support result of the family at A's house 91 from server 96, and on the safety confirmation registration screen, corrects the safety of the family from “injured” to “all are safe” and re-registers. . The server 96 receives the corrected answer about the safety of the family from the employee A90 (S607), and the server 96 changes the group as a basis for determining the assignment target of the employee A from the group E to the group A ( S608).
以上のようにして、負傷した家族の救護を本人以外の他の従業員に要請することによって、負傷した家族の救護が可能となるので、従業員の割当対象者としての適性を正確に決定することができる。そのため、割当対象となる従業員が少ない場合においても、正当な評価に基づいて割当対象者を選別することができるので、割当対象者数を増加させることが可能となり、被災した店舗の開店を迅速に行うことができる。 In this way, by requesting other employees other than the employee to rescue the injured family, the injured family can be rescued, so the employee's suitability as an assignee is accurately determined. be able to. As a result, even if there are few employees to be assigned, the number of assignees can be selected based on a legitimate evaluation, which makes it possible to increase the number of assignees and quickly open damaged stores. Can be done.
なお、上記実施例においては、安否確認代行の依頼や安否確認代行の結果の受信等を、サーバを経由した通信によって実行する例を示したが、これらの代行処理を、サーバを経由せずに従業員の携帯端末間の通信によって実行するようにしてもよい。
また、実施例6と実施例7とを組み合わせ、図16のステップS505において、家族が負傷していることが判明し、ステップS506にて従業員Aにその旨が通知された場合、従業員Aは図17のステップS601以降の処理により救護支援を要請することも可能である。
In the above embodiment, the example of executing the request for the safety confirmation agent and the reception of the result of the safety confirmation agent by communication via the server is shown. However, these proxy processes are not performed via the server. You may make it perform by communication between the portable terminals of an employee.
Further, when the sixth embodiment and the seventh embodiment are combined and it is found in step S505 in FIG. 16 that the family is injured and the employee A is notified in step S506, the employee A It is also possible to request rescue support by the processing after step S601 in FIG.
以上の説明において、対象従業員の安否情報として家族の安否情報を含めた場合について説明したが、家族の安否情報を含まずに従業員のみの安否情報を含むようにしてもよい。 In the above description, the case where the safety information of the target employee is included as the safety information of the target employee has been described, but the safety information of only the employee may be included without including the safety information of the family.
また、上記の実施例においては災害の発生要因として地震が発生した場合を例にとって説明したが、災害の発生要因はこれには限られず、豪雨による洪水、台風、津波等を含めた自然災害や、新型インフルエンザ等の疫病や、テロ行為等、他の要因によって災害が発生する場合にも適用可能である。 In the above embodiment, an example has been described in which an earthquake occurs as a cause of a disaster. However, the cause of a disaster is not limited to this. Natural disasters including floods caused by heavy rain, typhoons, tsunamis, etc. It can also be applied to disasters caused by other factors such as epidemics such as new influenza and acts of terrorism.
1 被災地マップ
2 等震線
11 店舗α
12 店舗β
13 店舗γ
20 インターネットネットワーク
21 従業員a
22 従業員b
23 従業員c
24 従業員d
25 従業員e
26 従業員f
30 移動体通信網
100 サーバ
200 携帯端末
300 気象庁
1 Disaster area map 2 Seismic lines 11 Store α
12 stores β
13 stores γ
20 Internet network 21 Employee a
22 Employee b
23 Employee c
24 Employee d
25 Employee e
26 Employee f
30 Mobile communication network 100 Server 200 Mobile terminal 300 Japan Meteorological Agency
Claims (18)
前記サーバは、店舗が存在する地域の地図情報を格納した地図情報データベースと、店舗の位置に関する店舗位置情報を格納した店舗位置情報データベースと、従業員の住所及び現在位置情報を含む従業員位置情報を格納した従業員位置情報データベースと、制御部とを備え、
前記制御部は、被災店舗決定手段と、対象従業員決定手段と、駆付店舗決定手段と、店舗駆付要員決定手段と、を備え、
前記被災店舗決定手段は、
発生した災害に関する情報を受信し、
受信した前記情報及び前記地図情報並びに前記店舗位置情報及び前記従業員位置情報に基づいて被災地マップを作成し、前記被災地マップ上で、発生した災害が予め定めた程度以上の所定の地域を被災地域と決定し、
前記店舗位置情報に基づいて、前記被災地域内にある店舗を被災店舗として特定し、
前記対象従業員決定手段は、少なくとも前記地図情報と前記従業員位置情報とに基づいて、前記被災地域から所定の距離内に存在する従業員を対象従業員と決定し、
前記駆付店舗決定手段は、
少なくとも前記被災店舗から送信される信号の状態または前記携帯端末から送信される被災店舗の被災状況情報のいずれか一方に基づいて、前記被災店舗のうち前記信号が通常の状態の場合または前記被災店舗の被災状況が開店可能な状況である場合は開店の対象とする駆付店舗と決定し、
前記店舗駆付要員決定手段は、
前記対象従業員の携帯端末に対して、安否及び現在位置を問い合わせ、
前記対象従業員の携帯端末から、前記対象従業員の安否確認情報及び現在位置情報を受信し、
受信した前記対象従業員の安否情報及び前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離に基づいて、前記駆付店舗の開店のために向かわせる店舗駆付要員を決定し、
前記サーバは、決定された前記店舗駆付要員の携帯端末に対して前記駆付店舗に向かうように指示するメールを送信する、
ことを特徴とする危機管理方法。 A crisis management method for a damaged store using a system having a server and a mobile terminal,
The server includes a map information database that stores map information of a region where the store is located, a store location information database that stores store location information related to the location of the store, and employee location information that includes employee address and current location information. and employee position information database storing, and a control unit,
The control unit includes a damaged store determination unit, a target employee determination unit, a rush store determination unit, and a store rush worker determination unit.
The damaged store determining means is:
Receive information about the disaster that occurred,
A disaster area map is created based on the received information , the map information , the store position information, and the employee position information, and a predetermined area where a disaster that has occurred is more than a predetermined level on the disaster area map. Decided as a disaster area,
Based on the store location information, a store in the disaster area is identified as a damaged store,
The target employee determination means determines an employee existing within a predetermined distance from the disaster area as a target employee based on at least the map information and the employee position information,
The driven shop determining means is:
Based on at least one of the state of the signal transmitted from the damaged store or the damage status information of the damaged store transmitted from the portable terminal , the signal is in a normal state among the damaged stores or the damaged store If the damage situation of the store is in a state where it can be opened, it is determined that it is a rushed store to be opened,
The store driving personnel determining means is:
Inquire the safety and current position of the target employee mobile terminal,
From the target employee's mobile terminal, receiving the target employee's safety confirmation information and current location information,
Based on the received safety information of the target employee and the distance between the current position of the target employee and the location of the driving store, store driving personnel to be sent for opening the driving store are determined. And
The server transmits an email instructing the mobile terminal of the determined store driving personnel to go to the driving store,
Crisis management method characterized by that.
請求項1に記載の危機管理方法。 The store Kazuke personnel determining means, based on the safety information of the target employees extracts allocation subject from among the eligible employees, driving the current position of the subject employees from among the assigned subject Determine store driving personnel based on the distance between the location of the attached stores and the required number of staff for each driven store,
The crisis management method according to claim 1.
駆付店舗の数と駆付店舗毎の必要配置人数との積に対する店舗駆付要員の総数の比である要員充足率を算出し、
前記要員充足率が所望の値となっていない場合は、前記対象従業員の安否情報、前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離及び駆付店舗毎の必要配置人数のうち少なくとも1つを変更して店舗駆付要員を決定する、請求項2に記載の危機管理方法。 In the determination of the store driving personnel, the store driving personnel determination means ,
Calculate the staff fullness ratio, which is the ratio of the total number of store driving personnel to the product of the number of driving stores and the required number of staff for each driving store,
When the staff full rate is not a desired value, the safety information of the target employee, the distance between the current position of the target employee and the position of the driving store, and the necessary arrangement for each driving store The crisis management method according to claim 2, wherein at least one of the number of persons is changed to determine store driving personnel.
前記安否確認情報及び現在位置情報に基づいて、被災状況確認のために前記店舗へ向かわせる店舗確認要員を決定し、
前記店舗確認要員の携帯端末に対して、前記被災店舗の被災状況を報告するように指示し、
前記店舗確認要員の携帯端末から送信された前記被災店舗の被災状況情報を受信し、
前記被災状況情報に基づいて、前記被災店舗から前記駆付店舗を抽出する、
請求項1乃至3のいずれか一項に記載の危機管理方法。 The controller is
Based on the safety confirmation information and the current location information, determine store confirmation personnel to go to the store for damage status confirmation,
Instructing the mobile terminal of the store confirmation personnel to report the damage status of the damaged store,
Receiving the damage status information of the damaged store transmitted from the mobile terminal of the store confirmation personnel,
Based on the damage status information, extract the rushed store from the damaged store,
The crisis management method according to any one of claims 1 to 3.
前記店舗駆付要員に前記駆付店舗に向かうように指示を出した時点からの経過時間及び前記店舗駆付要員の移動距離に基づいて、前記店舗駆付要員の平均移動速度を算出し、
前記平均移動速度及び前記駆付店舗の位置と前記店舗駆付要員の位置との間の距離に基づいて、前記店舗駆付要員が前記駆付店舗に到達する時間である開店時間を予測する、請求項1乃至4のいずれか一項に記載の危機管理方法。 The controller is
Based on the elapsed time from the time when the store driving staff is directed to go to the driving shop and the travel distance of the store driving staff, the average traveling speed of the shop driving staff is calculated,
Based on the average moving speed and the distance between the location of the driving rush store and the location of the store driving clerk , predicting the opening time, which is the time for the store rushing worker to reach the driving store, The crisis management method according to any one of claims 1 to 4.
前記サーバは、
前記携帯端末と情報交換を行うルータと、
制御部と、
店舗が存在する地域の地図情報を格納した地図情報データベースと、
店舗の位置に関する店舗位置情報を格納した店舗位置情報データベースと、
従業員の住所及び現在位置情報を含む従業員位置情報を格納した従業員位置情報データベースと、
前記制御部を制御する制御プログラムを格納したメモリと、
を有し、
前記制御部は、
発生した災害に関する情報を受信し、受信した前記情報及び前記地図情報並びに前記店舗位置情報及び前記従業員位置情報に基づいて被災地マップを作成し、前記被災地マップ上で、発生した災害が予め定めた程度以上の所定の地域を被災地域と決定し、前記店舗位置情報に基づいて、前記被災地域内にある店舗を被災店舗として特定する被災店舗決定手段と、
少なくとも前記地図情報と前記従業員位置情報とに基づいて、前記被災地域近傍に存在する従業員を対象従業員と決定する対象従業員決定手段と、
前記対象従業員の携帯端末に対して、安否及び現在位置を問い合わせ、前記対象従業員の携帯端末から、前記対象従業員の安否確認情報及び現在位置情報を受信し、少なくとも前記被災店舗から送信される信号の状態または前記携帯端末から送信される被災店舗の被災状況情報のいずれか一方に基づいて、前記被災店舗のうち前記信号が通常の状態の場合または前記被災店舗の被災状況が開店可能な状況である場合は開店の対象とする駆付店舗を決定する駆付店舗決定手段と、
受信した前記対象従業員の安否情報及び前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離に基づいて、前記駆付店舗の開店のために向かわせる店舗駆付要員を決定し、決定された前記店舗駆付要員の携帯端末に対して前記駆付店舗に向かうように指示するメールを送信する店舗駆付要員決定手段と、
を有することを特徴とする危機管理システム。 A crisis management system for a damaged store equipped with a server and a mobile terminal,
The server
A router for exchanging information with the mobile terminal;
A control unit;
A map information database storing map information of the area where the store exists ,
A store location information database storing store location information about the location of the store;
An employee location information database storing employee location information including employee address and current location information ;
A memory storing a control program for controlling the control unit;
Have
The controller is
Receive information on the disaster that occurred , create a disaster area map based on the received information and the map information , the store location information and the employee location information, the disaster occurred on the disaster area map in advance A predetermined area of a predetermined degree or more is determined as a damaged area, and based on the store location information, a damaged store determining means for specifying a store in the damaged area as a damaged store;
Target employee determination means for determining an employee existing in the vicinity of the disaster area as a target employee based on at least the map information and the employee position information;
Inquires about the safety and current position of the target employee's mobile terminal, receives the safety confirmation information and current position information of the target employee from the target employee 's mobile terminal, and is transmitted from at least the damaged store Based on either the state of the signal to be damaged or the damage status information of the damaged store transmitted from the mobile terminal, the damaged status of the damaged store can be opened when the signal is normal among the damaged stores If it is a situation, a rushing store determination means for deciding a rushing store to be opened,
Based on the received safety information of the target employee and the distance between the current position of the target employee and the location of the driving store, store driving personnel to be sent for opening the driving store are determined. And store driving personnel determination means for sending an email instructing the mobile terminal of the determined store driving personnel to go to the driving store;
A crisis management system characterized by comprising:
請求項7に記載の危機管理システム。 The store driving personnel determination means is based on the safety information of the target employee, the distance between the current position of the target employee and the location of the driving store, and the required number of persons for each driving store. Decide the staff
The crisis management system according to claim 7.
駆付店舗の数と駆付店舗毎の必要配置人数との積に対する店舗駆付要員の総数の比である要員充足率を算出し、
前記要員充足率が所望の値となっていない場合は、前記対象従業員の安否情報、前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離及び駆付店舗毎の必要配置人数のうち少なくとも1つを変更して店舗駆付要員を決定する、請求項8に記載の危機管理システム。 In the determination of the store driving personnel, the store driving personnel determination means,
Calculate the staff fullness ratio, which is the ratio of the total number of store driving personnel to the product of the number of driving stores and the required number of staff for each driving store,
When the staff full rate is not a desired value, the safety information of the target employee, the distance between the current position of the target employee and the position of the driving store, and the necessary arrangement for each driving store The crisis management system according to claim 8, wherein at least one of the number of persons is changed to determine store driving personnel.
前記店舗確認要員の携帯端末に対して、前記被災店舗の被災状況を報告するように指示し、
前記店舗確認要員の携帯端末から送信された前記被災店舗の被災状況情報を受信し、
前記被災状況情報に基づいて、前記被災店舗から前記駆付店舗を抽出する、
請求項7乃至9のいずれか一項に記載の危機管理システム。 Based on the safety confirmation information and current position information, the control unit determines store confirmation personnel to be sent to the store for damage status confirmation,
Instructing the mobile terminal of the store confirmation personnel to report the damage status of the damaged store,
Receiving the damage status information of the damaged store transmitted from the mobile terminal of the store confirmation personnel,
Based on the damage status information, extract the rushed store from the damaged store,
The crisis management system according to any one of claims 7 to 9.
前記平均移動速度及び前記駆付店舗の位置と前記店舗駆付要員の位置との間の距離に基づいて、前記店舗駆付要員が前記駆付店舗に到達する時間である開店時間を予測する、請求項7乃至10のいずれか一項に記載の危機管理システム。 The control unit, based on the elapsed time from the time when the store driving staff is instructed to go to the driving shop and the movement distance of the shop driving staff, the average traveling speed of the store driving staff To calculate
Based on the average moving speed and the distance between the location of the driving rush store and the location of the store driving clerk , predicting the opening time, which is the time for the store rushing worker to reach the driving store, The crisis management system according to any one of claims 7 to 10.
携帯端末と情報交換を行うルータと、
制御部と、
店舗が存在する地域の地図情報を格納した地図情報データベースと、
店舗の位置に関する店舗位置情報を格納した店舗位置情報データベースと、
従業員の住所及び現在位置情報を含む従業員位置情報を格納した従業員位置情報データベースと、
前記制御部を制御する制御プログラムを格納したメモリと、
を有し、
前記制御部は、
発生した災害に関する情報を受信し、受信した前記情報及び前記地図情報並びに前記店舗位置情報及び前記従業員位置情報に基づいて被災地マップを作成し、前記被災地マップ上で、発生した災害が予め定めた程度以上の所定の地域を被災地域と決定し、前記店舗位置情報に基づいて、前記被災地域内にある店舗を被災店舗として特定する被災店舗決定手段と、
少なくとも前記地図情報と前記従業員位置情報とに基づいて、前記被災地域近傍に存在する従業員を対象従業員と決定する対象従業員決定手段と、
前記対象従業員の携帯端末に対して、安否及び現在位置を問い合わせ、前記対象従業員の携帯端末から、前記対象従業員の安否確認情報及び現在位置情報を受信し、少なくとも前記被災店舗から送信される信号の状態または前記携帯端末から送信される被災店舗の被災状況情報のいずれか一方に基づいて、前記被災店舗のうち前記信号が通常の状態の場合または前記被災店舗の被災状況が開店可能な状況である場合は開店の対象とする駆付店舗を決定する駆付店舗決定手段と、
受信した前記対象従業員の安否情報及び前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離に基づいて、前記駆付店舗の開店のために向かわせる店舗駆付要員を決定し、決定された前記店舗駆付要員の携帯端末に対して前記駆付店舗に向かうように指示するメールを送信する店舗駆付要員決定手段と、
を有することを特徴とする危機管理支援サーバ。 It is a crisis management support server for damaged stores,
A router that exchanges information with mobile devices,
A control unit;
A map information database storing map information of the area where the store exists ,
A store location information database storing store location information about the location of the store;
An employee location information database storing employee location information including employee address and current location information ;
A memory storing a control program for controlling the control unit;
Have
The controller is
Receive information on the disaster that occurred , create a disaster area map based on the received information and the map information , the store location information and the employee location information, the disaster occurred on the disaster area map in advance A predetermined area of a predetermined degree or more is determined as a damaged area, and based on the store location information, a damaged store determining means for specifying a store in the damaged area as a damaged store;
Target employee determination means for determining an employee existing in the vicinity of the disaster area as a target employee based on at least the map information and the employee position information;
Inquires about the safety and current position of the target employee's mobile terminal, receives the safety confirmation information and current position information of the target employee from the target employee 's mobile terminal, and is transmitted from at least the damaged store Based on either the state of the signal to be damaged or the damage status information of the damaged store transmitted from the mobile terminal, the damaged status of the damaged store can be opened when the signal is normal among the damaged stores If it is a situation, a rushing store determination means for deciding a rushing store to be opened,
Based on the received safety information of the target employee and the distance between the current position of the target employee and the location of the driving store, store driving personnel to be sent for opening the driving store are determined. And store driving personnel determination means for sending an email instructing the mobile terminal of the determined store driving personnel to go to the driving store;
A crisis management support server characterized by comprising:
請求項13に記載の危機管理支援サーバ。 The store driving personnel determination means is based on the safety information of the target employee, the distance between the current position of the target employee and the location of the driving store, and the required number of persons for each driving store. Decide the staff
The crisis management support server according to claim 13.
駆付店舗の数と駆付店舗毎の必要配置人数との積に対する店舗駆付要員の総数の比である要員充足率を算出し、
前記要員充足率が所望の値となっていない場合は、前記対象従業員の安否情報、前記対象従業員の現在位置と前記駆付店舗の位置との間の距離及び駆付店舗毎の必要配置人数のうち少なくとも1つを変更して店舗駆付要員を決定する、請求項14に記載の危機管理支援サーバ。 In the determination of the store driving personnel, the store driving personnel determination means,
Calculate the staff fullness ratio, which is the ratio of the total number of store driving personnel to the product of the number of driving stores and the required number of staff for each driving store,
When the staff full rate is not a desired value, the safety information of the target employee, the distance between the current position of the target employee and the position of the driving store, and the necessary arrangement for each driving store The crisis management support server according to claim 14, wherein at least one of the number of persons is changed to determine store driving personnel.
前記店舗確認要員の携帯端末に対して、前記被災店舗の被災状況を報告するように指示し、
前記店舗確認要員の携帯端末から送信された前記被災店舗の被災状況情報を受信し、
前記被災状況情報に基づいて、前記被災店舗から前記駆付店舗を抽出する、
請求項13乃至15のいずれか一項に記載の危機管理支援サーバ。 Based on the safety confirmation information and current position information, the control unit determines store confirmation personnel to be sent to the store for damage status confirmation,
Instructing the mobile terminal of the store confirmation personnel to report the damage status of the damaged store,
Receiving the damage status information of the damaged store transmitted from the mobile terminal of the store confirmation personnel,
Based on the damage status information, extract the rushed store from the damaged store,
The crisis management support server according to any one of claims 13 to 15.
前記平均移動速度及び前記駆付店舗の位置と前記店舗駆付要員の位置との間の距離に基づいて、前記店舗駆付要員が前記駆付店舗に到達する時間である開店時間を予測する、請求項13乃至16のいずれか一項に記載の危機管理支援サーバ。 The control unit, based on the elapsed time from the time when the store driving staff is instructed to go to the driving shop and the movement distance of the shop driving staff, the average traveling speed of the store driving staff To calculate
Based on the average moving speed and the distance between the location of the driving rush store and the location of the store driving clerk , predicting the opening time, which is the time for the store rushing worker to reach the driving store, The crisis management support server according to any one of claims 13 to 16.
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