JP4890045B2 - Self-order POS system with dust management function - Google Patents
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Description
この発明は、客が操作して飲食物を注文するためのセルフオーダーＰＯＳシステムに関し、具体的には、客が他の客に飲食物をおごる際の個別精算に対応したセルフオーダーＰＯＳシステムに関する。 The present invention relates to a self-order POS system for a customer to operate to order food and drink, and specifically to a self-order POS system that supports individual settlement when a customer buys food and drink for other customers.
＝＝＝セルフオーダーＰＯＳシステム＝＝＝
最近、レストランや居酒屋などにおいて、入店した客にコンピュータ端末（電子メニュー注文装置）を預け、客がメニューを見て商品を選ぶ行為と、選んだ商品をお店に注文する行為とを、客自身が電子メニュー注文装置（客席端末とかオーダー端末などと呼ばれている）を操作して行う方式のセルフオーダーＰＯＳシステムが実用化され、普及し始めてきた。このシステムに関しては、以下に例示するような多くの先行技術が存在する。
=== Self-order POS system ===
Recently, in a restaurant or tavern, the customer is asked to leave a computer terminal (electronic menu ordering device) to a customer who enters the store, and the customer selects the product by looking at the menu, and the act of ordering the selected product to the store. A self-order POS system that is operated by itself by operating an electronic menu ordering device (called a passenger seat terminal or an order terminal) has been put into practical use and has begun to spread. There are many prior arts related to this system as exemplified below.
《先行技術例１：特許文献１参照：特開昭５８−１３７０７６号》「食堂管理装置」
レジスタ端末装置、厨房用表示装置、配膳用表示装置、テーブルごとの注文用端末装置を備え、これらを中央処理装置で制御することにより注文・配膳・精算などの業務を正確かつ高能率に行えるようにした。
《実開昭６３−１７９５５７号》「タッチセンサー付・ビジュアルメニューオーダーシステム」
ビデオディスクプレーヤでメニュー映像を再生してパソコンのタッチパネル付モニターテレビに表示し、客がタッチ入力した飲食物の注文情報をＰＯＳレジスタと厨房プリンタに無線伝送して注文伝票を印刷するとともに会計処理を行う。
《特開平２−１５６３７２号》「オーダエントリ装置」
オーダエントリ端末を店舗内の各テーブルに埋め込み、画像情報をメニューとして表示し、客に直接オーダエントリさせる。
《特開平５−３１４１４９号》「料理オーダ装置」
客がテーブルに座って切り換えスイッチを切り替えると、テレビ番組などを映していたタッチパネル表示装置にメニュービデオ装置で再生される料理メニューが表示される。画面の各料理には文字スーパーインポーズによって値段も同時に表示される。
《特開平１０−７４２１８号》「電子メニュー装置及び電子オーダーリングシステム」
メニューの変更を行うにあたって、電子スチルカメラで商品を撮影してメニューデータ記憶部に格納するだけで良いため、通常のメニューのように写真の現像や印刷を待つ必要がなく、手軽に行うことができる。
《特開平１１−２９６７４７号》「個人別会計機能を有するＰＯＳシステム」
飲食物をセルフオーダーするごとに注文する客のＩＤを入力することで、グループ客の合計額と一人一人の客の会計金額の両方を自動的に集計し、精算を客ごとに行えるようにした。
<< Prior Art Example 1: Japanese Patent Application Laid-Open No. 58-137076 >>"Dining room management apparatus"
It is equipped with a register terminal device, a kitchen display device, a display device for serving, and an ordering terminal device for each table. By controlling these with a central processing unit, operations such as ordering, serving, and settlement can be performed accurately and efficiently. I made it.
《Act No. 63-179557》 “Visual menu order system with touch sensor”
Menu video is played back with a video disc player and displayed on a monitor TV with a touch panel on a personal computer. Order information on food and drinks entered by customers is transmitted wirelessly to a POS register and a kitchen printer to print an order slip and perform accounting processing. Do.
<< JP-A-2-156372 >>"Order entry device"
An order entry terminal is embedded in each table in the store, image information is displayed as a menu, and the customer is directly made an order entry.
<< JP-A-5-314149 >>"Cooking Order Device"
When the customer sits at the table and switches the changeover switch, the dish menu reproduced on the menu video device is displayed on the touch panel display device that was displaying a television program or the like. The price of each dish on the screen is displayed at the same time by superimposing characters.
<Japanese Patent Laid-Open No. 10-74218>"Electronic Menu Device and Electronic Ordering System"
When changing menus, it is only necessary to shoot products with an electronic still camera and store them in the menu data storage unit, so there is no need to wait for photo development and printing as in normal menus. it can.
<Japanese Patent Laid-Open No. 11-296747> “POS System with Individual Accounting Function”
By entering the ID of the customer who orders food and drinks each time they self-order, both the total amount of group customers and the accounting amount of each customer are automatically tabulated, and settlement can be performed for each customer. .
＝＝＝カラオケ多用途端末＝＝＝
周知のように最近のカラオケ店では、分厚いカラオケ目次本に代わり、タブレットコンピュータにより構成され、デンモク、キョクＮＡＶＩ、ナビカラといった商品名が付いたカラオケ多用途端末（以下、客室端末）が普及している。タブレットコンピュータの持つ演算能力・記憶能力・通信能力はきわめて大きいので、この種の客室端末をカラオケに関連したさまざまな用途に供する開発が進められ、非特許文献１に説明されているように客室端末を電子メニュー注文装置としても機能させるセルフオーダーＰＯＳシステムが実用化された。また、以下の特許文献には、カラオケ歌唱を録音するといった有料サービスの料金を、電子マネー機能付きＩＣカードのインタフェースを備えた客室端末を介して電子マネーで決済できるとともに、その際に生じるおつりをカラオケ店が独自に管理できるようにした「カラオケ演奏に伴う付加機能を利用者の希望により有料で実行する電子マネー課金式カラオケシステム」に関する技術が記載されており、今後、グループで客室を借り切る形態のカラオケ店舗において、現状では、客室単位で請求されている飲食代金が個人のＩＣカードによって個別に精算できるようになる可能性がある。なお、電子マネーによる決済方法などについては以下の特許文献２に記載されている。また、現在発行されている電子マネーの利用方法が以下の非特許文献２に記載されている。
As is well known, in recent karaoke stores, instead of the thick karaoke table of contents, karaoke versatile terminals (hereinafter referred to as guest room terminals) that consist of tablet computers and have product names such as Denmoku, Kyoku NAVI, and Navikara are popular. . Since the computing capacity, storage capacity, and communication capacity of tablet computers are extremely large, developments are underway to provide this type of cabin terminal for various uses related to karaoke, as described in Non-Patent Document 1. Has been put into practical use as a self-order POS system that also functions as an electronic menu ordering device. In addition, in the following patent document, a charge for a paid service such as recording a karaoke song can be settled with electronic money via a guest room terminal equipped with an IC card interface with an electronic money function, and the change that occurs at that time It describes the technology related to the “electronic money billing karaoke system that allows the karaoke store to perform additional functions associated with karaoke performance for a fee at the user's request” that can be managed independently. In the present form of karaoke store, there is a possibility that the food and beverage bill charged for each guest room can be settled individually by an individual IC card. The payment method using electronic money is described in Patent Document 2 below. Further, a method for using currently issued electronic money is described in Non-Patent Document 2 below.
本発明者らは、カラオケ事業を展開しており、客室端末を利用してカラオケ店舗の各客室における飲食代金を個人のＩＣカードによって個別に精算できるようにしたいと思った。このとき、カラオケを楽しみながら飲食をする、という憩いの場においては、たとえば、歌唱採点ゲームをして点数が低かった方が高かった方におつまみをおごる、部下を引き連れてカラオケ店を訪れた上司が仕事でがんばった特定の部下に、あるいは上司が事前におごるための手続きを済ませておいて、部下が後日カラオケ店舗を訪れたとき、日頃の労をねぎらって豪華な料理をおごる、数人の男女でカラオケ店を訪れたグループで、ある男性が日頃好意を持っている気になる女性にカクテルをおごる、など、飲食物をおごるという行為が一つの客室を共用利用する同伴者同士、あるいはカラオケを楽しむ人同士の親睦をより深めるのではないかと考えた。もちろん、カラオケの場に限らず、飲食物をおごるという行為には、おごる側（おごり主）のおごる相手（おごり先）への特別な思いが込められている場合が多い。そして、おごり先もその特別な思いを好意的に受け取るのであれば、おごり主とおごり先は、そのおごる・おごられる、というやりとりを他の人にはあまり知られたくない時と場合も必ずあるはずである。電子メニュー注文装置によって飲食物の注文できるセルフオーダーＰＯＳシステムであれば、電子メニュー注文装置を操作している人だけがこっそり誰かにおごったり、おごられた事実を確認したりすることができるようなおごり方にも対応することができる。本発明は、このような効果を期待して創作された。 The present inventors have developed a karaoke business and wanted to be able to individually settle the food and beverage charges in each guest room of the karaoke store using a personal IC card using a guest room terminal. At this time, in a resting place where you can eat and drink while enjoying karaoke, for example, a boss who visits a karaoke shop with his subordinates who handles a singing scoring game and buys a snack for those who had a low score A certain subordinate who has worked hard at work, or the boss has completed the procedure for pre-treatment, and when a subordinate visits a karaoke store at a later date, several people who seek luxury food with the effort of daily work A group of men and women who visit a karaoke store, and a man who is always willing to pay a cocktail to a woman who wants to eat and drinks. I thought that I would deepen the friendship between people who enjoyed. Of course, the act of buying food and drinks is not limited to the place of karaoke, and there are many cases where a special feeling for the party (garbage destination) on the side of the gourmet (government owner) is included. And if the destination also receives the special thoughts favorably, there is always a case when the owner and the destination do not want the other person to know much about the exchange that they are going to get it. There should be. If it is a self-order POS system that can order food and drinks with an electronic menu ordering device, only the person operating the electronic menu ordering device can secretly touch someone or confirm the facts It can also handle how to treat. The present invention was created in anticipation of such an effect.
本発明は、次の事項（１）〜（14）によって特定されるものである。
（１）電子メニュー注文装置と、ＰＯＳ店舗システムと、顧客管理サーバーとが通信可能に結合されたセルフオーダーＰＯＳシステムであること
（２）電子メニュー注文装置は、顧客ＩＤ取得手段と、メニューデータベースと、表示手段と、操作入力手段と、制御手段を備えること
（３）顧客ＩＤ取得手段は、利用客の顧客ＩＤを取得可能であること
（４）メニューデータベースは、飲食物の品目に関わる各種属性情報を品目ＩＤに対応付けして集約すること
（５）表示手段は、制御手段の制御により画像を表示すること
（６）入力手段は、客による操作入力を可能とすること
（７）制御手段は、顧客ＩＤを取得した際におごり確認処理を行うとともに、おごり出力処理、メニュー処理、注文受付処理、おごり受付処理を可能とすること
（８）おごり確認処理は、顧客管理サーバーに顧客ＩＤを含むおごり問い合わせ電文を送信し、これに対して顧客管理サーバーからおごり受託電文が返信されてきた際、おごり受託電文中のおごり主の顧客ＩＤと品目ＩＤに基づいておごり品目提示画面を表示させること
（９）おごり出力処理は、おごり確認処理によるおごり品目の表示中に確認の旨のユーザ入力があった際、おごり品目の品目ＩＤを含む注文電文をＰＯＳ店舗システムに送信すること
（10）メニュー処理は、操作入力に応答してメニューデータベースの各品目情報を表示させて注文入力を受け付けること
（11）注文受付処理は、メニュー表示中にて受け付けた品目ＩＤを含む注文電文をＰＯＳ店舗システムに送信すること
（12）おごり受付処理は、利用客の顧客ＩＤをおごり主ＩＤとし、利用客が指定した顧客のＩＤをおごり先ＩＤとして、メニュー表示中に利用客から受け付けた品目ＩＤに、おごり主ＩＤとおごり先ＩＤとを対応付けしたおごり受付電文を顧客管理サーバーに送信すること
（13）ＰＯＳ店舗システムは、注文電文を受信した際に受注伝票を発行すること
（14）顧客管理サーバーは、受信したおごり受付電文をおごり先ＩＤをキーとしたおごり寄託電文として記憶し、電子メニュー注文装置からおごり問い合わせ電文を受信した際、電文中の顧客ＩＤをキーとするおごり寄託電文が記憶されている場合、その電文と同じ内容を含んだおごり受託電文を当該電子メニュー注文装置に送信すること
The present invention is specified by the following items (1) to (14).
(1) It is a self-order POS system in which an electronic menu ordering device, a POS store system, and a customer management server are communicably coupled. (2) The electronic menu ordering device includes a customer ID acquisition means, a menu database, (3) The customer ID acquisition means can acquire the customer ID of the customer. (4) The menu database has various attributes relating to food and drink items. (5) The display means displays an image under the control of the control means (6) The input means enables the operation input by the customer (7) Control means Performs a garbage confirmation process when a customer ID is acquired, and enables a garbage output process, a menu process, an order reception process, and a garbage reception process (8 In the garbage confirmation process, when a transaction inquiry message including a customer ID is sent to the customer management server, and a customer acceptance message is returned from the customer management server, the customer ID and item of the owner in the transaction receipt message are returned. Displaying the item display screen for the garbage item based on the ID (9) The garbage output process is an order message containing the item ID of the garbage item when there is a confirmation input while the garbage item is displayed by the garbage confirmation process. (10) The menu process displays each item information in the menu database in response to the operation input and receives the order input. (11) The order reception process is accepted while the menu is displayed. The order message including the received item ID is sent to the POS store system. The customer ID specified by the customer is used as the destination ID, and a message for accepting the correspondence between the main ID and the destination ID of the item ID received from the customer during the menu display is transmitted to the customer management server. (13) The POS store system issues an order receipt when the order message is received. (14) The customer management server stores the received receipt message as a deposit deposit message with the destination ID as a key. When a transaction inquiry message is stored with the customer ID in the message as a key when the transaction inquiry message is received from the electronic menu ordering device, the transaction receipt message including the same contents as the message is stored in the electronic menu ordering device. To send to
また本発明は、次の事項（21）〜（39）によって特定されるものであってもよい。
（21）電子メニュー注文装置と、ＰＯＳ店舗システムと、顧客管理サーバーとが通信可能に結合されたセルフオーダーＰＯＳシステムであること
（22）電子メニュー注文装置は、顧客ＩＤ取得手段と、メニューデータベースと、表示手段と、操作入力手段と、制御手段を備えること
（23）顧客ＩＤ取得手段は、利用客の顧客ＩＤを取得可能であること
（24）メニューデータベースは、飲食物の品目に関わる各種属性情報を品目ＩＤに対応付けして集約すること
（25）表示手段は、制御手段の制御により画像を表示すること
（26）入力手段は、客による操作入力を可能とすること
（27）制御手段は、ログイン処理、ログオフ処理、おごり確認処理、おごり出力処理、メニュー処理、注文受付処理、おごり受付処理を可能とすること
（28）ログイン処理は、取得した顧客ＩＤを含むログイン電文を顧客管理サーバーに送信すること
（29）ログオフ手段は、取得した顧客ＩＤを含むログオフ電文を顧客管理サーバーに送信すること
（30）おごり確認処理は、顧客管理サーバーからおごり受託電文が送信されてきた際、おごり受託電文中のおごり主の顧客ＩＤと品目ＩＤに基づいておごり品目提示画面を表示させること
（31）おごり出力処理は、おごり確認処理によるおごり品目提示画面の表示中に確認の旨のユーザ入力があった際、おごり品目の品目ＩＤを含む注文電文をＰＯＳ店舗システムに送信すること
（32）メニュー処理は、操作入力に応答してメニューデータベースの各品目情報を表示させて注文入力を受け付け、
（33）注文受付処理は、メニュー表示中にて受け付けた品目ＩＤを含む注文電文をＰＯＳ店舗システムに送信すること
（34）おごり受付処理は、利用客の顧客ＩＤをおごり主ＩＤとし、利用客が特定した顧客のＩＤをおごり先ＩＤとして、メニュー表示中に利用客から受け付けた品目ＩＤに、おごり主ＩＤとおごり先ＩＤとを対応付けしたおごり受付電文を顧客管理サーバーに送信すること
（35）ＰＯＳ店舗システムは、注文電文を受信した際に受注伝票を発行すること
（36）顧客管理サーバーは、ログイン監視手段と、おごり寄託電文記憶手段と、おごり受託電文送付手段とを備えること
（37）ログイン監視手段は、ログイン電文を受信した際、電文中に含まれる顧客ＩＤと当該電文を送付してきた電子メニュー注文装置との組を記憶して当該顧客ＩＤをログイン中として管理するとともに、当該電子メニュー注文装置から当該顧客ＩＤを含むログオフ電文を受信すると、当該顧客ＩＤをログオフ中として管理すること
（38）おごり寄託電文記憶手段は、受信したおごり受付電文をおごり先ＩＤをキーとしたおごり寄託電文として記憶すること
（39）おごり受託電文送付手段は、記憶したおごり寄託電文中のおごり先ＩＤに該当する顧客ＩＤがログイン中にある場合、当該おごり寄託電文と同じ内容を含んだおごり受託電文を当該電子メニュー注文装置に送信すること
The present invention may be specified by the following items (21) to (39).
(21) It is a self-order POS system in which an electronic menu ordering device, a POS store system, and a customer management server are communicably coupled. (22) The electronic menu ordering device includes a customer ID acquisition means, a menu database, (23) The customer ID acquisition means can acquire the customer ID of the customer (24) The menu database has various attributes relating to food and drink items. (25) The display means displays an image under the control of the control means (26) The input means enables the operation input by the customer (27) The control means Enables login processing, logoff processing, dust confirmation processing, dust output processing, menu processing, order reception processing, and garbage reception processing (28) Login processing (29) The log-off means transmits the log-off message including the acquired customer ID to the customer management server. (30) The confirmation process is performed by the customer. When a commissioned telegram is sent from the management server, a garbage item display screen is displayed based on the customer ID and item ID of the garment owner in the commissioned telegram (31) The garbage output process is a garbage confirmation process When there is a user input for confirmation during the display of the item display screen, an order message including the item ID of the overhaul item is transmitted to the POS store system. (32) The menu processing is a menu database in response to the operation input. Display each item information and accept order entry,
(33) The order reception process transmits an order message including the item ID received during the menu display to the POS store system. (34) The purchase reception process uses the customer ID of the customer as the purchaser ID, and the customer The customer ID identified by the customer is sent to the customer management server as a destination ID, and the item ID received from the customer during the menu display is associated with the main master ID and the destination ID (35). ) The POS store system issues an order receipt when receiving the order message. (36) The customer management server includes a login monitoring means, a deposit deposit message storage means, and a deposit receipt message sending means (37). ) When the login monitoring means receives the login message, the login monitoring means stores a set of the customer ID included in the message and the electronic menu ordering apparatus that has sent the message. The customer ID is managed as being logged in, and when the log-off message including the customer ID is received from the electronic menu ordering device, the customer ID is managed as being logged off. (38) The deposit deposit message storage means Storing the received message as a deposit deposit message using the destination ID as a key (39) If the customer ID corresponding to the destination ID in the stored deposit deposit message is logged in, the deposit receipt message sending means Sending a deposit receipt message containing the same contents as the deposit deposit message to the electronic menu ordering device
上記事項（１）〜（13）、または上記事項（21）〜（39）と次の事項（41）〜（45）とによって特定されるセルフオーダーＰＯＳシステムも本発明の範囲である。
（41）制御手段は、おごり実施通知処理と、おごり実施問い合わせ処理と、おごり実施結果提示処理とを行うこと
（42）おごり実施通知処理は、おごり出力処理において確認入力があった際、おごり受託電文の内容を含むおごり実施通知電文を顧客管理サーバーに送信すること
（43）おごり実施問い合わせ処理は、顧客管理サーバーに顧客ＩＤを含むおごり実施問い合わせ電文を送信すること
（44）おごり実施結果提示処理は、おごり実施問い合わせ電文に対して顧客管理サーバーからおごり実施結果電文が返信されてきた際、当該おごり実施結果電文中の内容に基づいておごり実施結果画面を表示すること
（45）顧客管理サーバーは、おごり実施通知電文を受信した際、当該電文の内容をおごり主ＩＤをキーとして記憶するとともに、電子メニュー注文装置からおごり実施問い合わせ電文を受信した際、当該電文中の顧客ＩＤをキーとしたおごり実施通知電文の内容が記憶されている場合、その内容を含んだおごり実施結果電文を当該電子メニュー注文装置に送信すること
The self-order POS system specified by the above items (1) to (13) or the above items (21) to (39) and the following items (41) to (45) is also within the scope of the present invention.
(41) The control means performs a garbage execution notification process, a garbage execution inquiry process, and a garbage execution result presentation process. (42) The garbage execution notification process is contracted when there is a confirmation input in the garbage output process. Sending a garbage execution notification message including the contents of the message to the customer management server (43) Sending a garbage execution inquiry message including the customer ID to the customer management server (44) Treating result presentation processing When a garbage execution result message is returned from the customer management server in response to a garbage execution inquiry message, the garbage execution result screen should be displayed based on the content of the garbage execution result message (45) When a message for notifying the execution of the garbage is received, the contents of the message are stored with the master ID as a key and the electronic menu is stored. When a transaction execution inquiry message is stored using the customer ID in the message as a key when the transaction execution inquiry message is received from the queue ordering device, the transaction execution result message including the content is stored in the electronic menu order. Sending to device
本発明によるセルフオーダーＰＯＳシステムは、上記事項（１）〜（13）または上記事項（21）〜（39）と次の事項（51）〜（55）とによって特定されるものであってもよい。
（51）制御手段は、おごり確認処理において、おごり品目提示画面の表示中に確認、辞退のいずれかのユーザ入力を可能とするとともに、おごり実施通知処理、おごり実施問い合わせ処理と、おごり実施結果提示処理とを行うこと
（52）おごり実施通知処理は、おごり品目表示画面の表示中に確認、あるいは辞退の旨のユーザ入力があるとおごり受託電文の内容と、おごりを受諾した旨、あるいは辞退した旨の情報とを含んだおごり実施通知電文を顧客管理サーバーに送信すること
（53）おごり実施問い合わせ処理は、顧客管理サーバーに顧客ＩＤを含むおごり実施問い合わせ電文を送信すること
（54）おごり実施結果提示処理は、おごり実施問い合わせ電文に対して顧客管理サーバーからおごり実施結果電文が返信されてきた際、当該おごり実施結果電文中の内容に基づいて、おごりが受諾、あるいは辞退された旨を含むおごり実施確認画面を表示すること
（55）顧客管理サーバーは、おごり実地通知電文を受信すると当該電文の内容をおごり主ＩＤをキーとして記憶するとともに、電子メニュー注文装置からおごり実施問い合わせ電文を受信した際、当該電文中の顧客ＩＤをキーとしたおごり実施通知電文の内容が記憶されている場合、当該内容を含むおごり実施結果電文を電子メニュー注文装置に送信すること
The self-order POS system according to the present invention may be specified by the items (1) to (13) or the items (21) to (39) and the following items (51) to (55). .
(51) In the garbage confirmation process, the control means enables user input to confirm or decline while the garbage item presentation screen is displayed, and also performs a garbage execution notification process, a garbage execution inquiry process, and a garbage execution result presentation. (52) In the garbage execution notification process, if there is a user input confirming or declining while the trash item display screen is displayed, the content of the commissioned telegram and the fact that the garment has been accepted or declined Sending a message to the customer management server including the information to that effect to the customer management server (53) Sending a message to the customer management server that includes a customer ID to the customer management server (54) The presenting process is performed when a message indicating the result of the execution of a response is received from the customer management server in response to a message indicating the execution of the inquiry. Based on the contents in the result message, display a confirmation screen that indicates that the item has been accepted or declined. (55) When the customer management server receives the message, the customer management server will process the message. In addition to storing the main ID as a key, and when receiving a transaction execution inquiry message from the electronic menu ordering device, if the content of a transaction execution notification message with the customer ID in the message as a key is stored, this content is included Sending a message indicating the result of the treatment to the electronic menu ordering device
なお、上記各発明におけるセルフオーダーＰＯＳシステムは、以下の要件（61）を備えていてもよい。
（61）制御手段は、おごり確認処理において、顧客ＩＤの入力を促す案内を表示させるとともに、当該案内に従って入力された顧客ＩＤと当該確認処理の起源となったおごり受諾電文に含まれるおごり先ＩＤとが一致した場合、おごり品目提示画面表示中のユーザ入力を受け付け可能とすること
The self-order POS system in each of the above inventions may have the following requirement (61).
(61) In the garbage confirmation process, the control means displays a guidance prompting the customer ID to be input, and the customer ID entered in accordance with the guidance and the destination ID included in the garbage acceptance message that is the origin of the confirmation process. If it matches, it is possible to accept user input while displaying the item display screen
＝＝＝ネットワーク構成＝＝＝
本発明の実施例におけるセルフオーダーＰＯＳシステムは、複数の客室を備えたカラオケ集合店舗（以下、カラオケ店舗）の各客室での飲食代を利用者ごとに個別精算する際に、特定の利用者が他の利用者におごるおごり機能を備えている。図１に本実施例におけるセルフオーダーＰＯＳシステム（以下、ＰＯＳシステム）を含むネットワーク構成を示した。このネットワークの基本構成は、上記特許文献１に記載の電子マネー課金式カラオケシステムとほぼ同じである。そして、本実施例のＰＯＳシステムでは、当該特許文献１に記載のカラオケ多用途端末（以下、客室端末）を電子メニュー注文装置として機能させている。
=== Network configuration ===
In the self-order POS system according to the embodiment of the present invention, when a user pays separately for each user at a karaoke group store (hereinafter referred to as karaoke store) having a plurality of guest rooms, It has a function to treat other users. FIG. 1 shows a network configuration including a self-order POS system (hereinafter referred to as a POS system) in this embodiment. The basic configuration of this network is almost the same as the electronic money billing karaoke system described in Patent Document 1. And in the POS system of a present Example, the karaoke multipurpose terminal (henceforth a guest room terminal) as described in the said patent document 1 is functioned as an electronic menu ordering apparatus.
インターネット８０ａを利用したＶＰＮ（Virtual Private Network）８０ｂには、カラオケ事業者の各地のカラオケ店１００に敷設されたＬＡＮ１１０やカラオケ事業者が管理する各種コンピュータ（事業者コンピュータ）９０が接続されて広域イントラネットが構築されている。各地のカラオケ店１００の各客室１２０にはカラオケ装置２やそれに付属する器機が設置され、カラオケ装置２はＶＰＮ８０ｂを介してカラオケ事業者が管理するコンピュータ９０と通信し、たとえば、カラオケ装置２がホスト装置９０からカラオケデータの配信を受けたり、インターネット８０ａを介して外部のコンピュータと通信したりする。 A VPN (Virtual Private Network) 80b using the Internet 80a is connected to a LAN 110 installed in karaoke stores 100 in various locations of the karaoke business and various computers (business computer) 90 managed by the karaoke business. Has been built. In each guest room 120 of the karaoke store 100 in each place, the karaoke device 2 and the equipment attached thereto are installed. The karaoke device 2 communicates with a computer 90 managed by a karaoke company via the VPN 80b. It receives distribution of karaoke data from the apparatus 90, and communicates with an external computer via the Internet 80a.
カラオケ事業者は、電子マネー決済機構（以下、決済機構）に加盟し、カラオケ店舗におけるカラオケに関わる各種サービス代金や飲食代金を電子マネーにより支払えるサービスを提供している。そしてインターネット８０ａには、決済機構が管理する決済センターコンピュータ３００が接続されている。 Karaoke companies are members of an electronic money payment mechanism (hereinafter referred to as payment mechanism), and provide services that allow users to pay various service charges related to karaoke at karaoke stores and food and drink charges using electronic money. A payment center computer 300 managed by the payment mechanism is connected to the Internet 80a.
カラオケ店舗１００には、飲食物の注文に関わる各種業務を担う周知のＰＯＳ店舗システム６０が構築されている。ＰＯＳ店舗システム６０は、厨房に設置されたプリンタやレジ端末を含み、客室端末３０からの注文情報に基づいて、例えば、厨房に設置されたプリンタに品目や配膳先の客室やテーブルを印刷出力したり、店舗１００のフロントにおけるＰＯＳ対応レジスタに向けて出力したりする。電子マネーによる飲食代の支払い案件に関しては、インターネット８０ａを介して決済センターコンピュータ３００に接続し、飲食代に関わる決済情報を当該決済センターコンピュータ３００に送信する。 In the karaoke store 100, a well-known POS store system 60 is constructed that handles various operations related to food and beverage orders. The POS store system 60 includes a printer and a cash register terminal installed in the kitchen. Based on the order information from the guest room terminal 30, for example, the POS store system 60 prints out an item or a guest room or table of the distribution destination on the printer installed in the kitchen. Or output it to a POS compatible register at the front of the store 100. With respect to the payment for food and drink charges using electronic money, the payment center computer 300 is connected via the Internet 80a, and payment information relating to the food and drink charges is transmitted to the payment center computer 300.
本実施例において、カラオケ店舗１００に敷設されたＬＡＮ１１０には、カラオケの利用に関わるネットワーク（カラオケ店舗システム）とＰＯＳ店舗システム６０の２つのネットワークが物理的に接続され、カラオケ店舗システムとＰＯＳ店舗システム６０の両システムは、ゲートウエイ５０により異なるプロトコルが整合されて相互通信が可能となっている。また、客室端末３０は、自身に実装されている所定規格の無線ＬＡＮインタフェース（IEEE 802.11a，IEEE 802.11b，IEEE 802.11gなど）により、無線アクセスポイント４０を介してＬＡＮ１１０に接続してカラオケ店舗システムやＰＯＳ店舗システム６０と通信する。そして本実施例のＰＯＳシステムは、カラオケ店舗１００の各客室１２０にあって電子メニュー注文装置として機能する客室端末３０と、カラオケ店舗のＰＯＳ店舗システム６０と、ホスト装置９０とにより構成される。 In the present embodiment, the LAN 110 laid in the karaoke store 100 is physically connected to two networks, a karaoke store system and a POS store system 60, which are related to the use of karaoke, and the karaoke store system and the POS store system. The two systems 60 can communicate with each other by matching different protocols by the gateway 50. The guest room terminal 30 is connected to the LAN 110 via the wireless access point 40 by a wireless LAN interface (IEEE 802.11a, IEEE 802.11b, IEEE 802.11g, etc.) of a predetermined standard installed in the guest room terminal 30 and connected to the karaoke store system. And communicate with the POS store system 60. The POS system according to the present embodiment includes a guest room terminal 30 that functions as an electronic menu ordering device in each guest room 120 of the karaoke store 100, a POS store system 60 of the karaoke store, and a host device 90.
＝＝＝客室端末＝＝＝
図２（Ａ）（Ｂ）に客室端末３０の外観図と機能ブロック構成をそれぞれに示した。客室端末３０のハードウエア構成は、基本的には、無線ＬＡＮインタフェースを備えた周知のタブレットコンピュータと同じであり、コンピュータ本体となる端末制御部が当該客室端末を制御・統括している。内蔵するハードディスク装置などの外部記憶にはカラオケ装置２にて演奏可能なカラオケ楽曲に関する目次情報や、タッチパネル３１に表示する各種画像情報などが蓄積され、客室端末３０では、これら蓄積情報が端末制御部３４により楽曲索引データベースとして管理されている。また、演奏予約などの操作対象となる同じ客室のカラオケ装置２についての所在情報（ＩＰアドレスなど）も外部記憶に記憶されている。
=== Guestroom terminal ===
FIGS. 2A and 2B show an external view and a functional block configuration of the guest room terminal 30, respectively. The hardware configuration of the guest room terminal 30 is basically the same as that of a known tablet computer having a wireless LAN interface, and a terminal control unit serving as a computer body controls and controls the guest room terminal. Table of contents information related to karaoke music that can be played on the karaoke device 2 and various image information displayed on the touch panel 31 are stored in an external storage such as a built-in hard disk device. 34 is managed as a music index database. In addition, location information (such as an IP address) about the karaoke apparatus 2 in the same guest room as an operation target such as performance reservation is also stored in the external storage.
端末制御部３４は、タッチパネル３３を介した利用者との対話を通じて目次情報の断片をクエリーとして受け付け、該当するカラオケ楽曲の目次情報を楽曲索引データベースより取り出して提示する処理を行う。そして、客室端末３０において、最終的にカラオケ楽曲が１曲に特定され、その楽曲を演奏予約する旨の利用者入力がなされると、楽曲ＩＤを含む演奏予約コマンドのコードを無線ＬＡＮインタフェースを介して接続したＬＡＮ１１０を経由させて同じ客室１２０にあるカラオケ装置２に向けて転送する。 The terminal control unit 34 receives a fragment of the table of contents information as a query through a dialog with the user via the touch panel 33, and performs a process of extracting and presenting the table of contents information of the corresponding karaoke music from the music index database. When the guest room terminal 30 finally identifies a karaoke song as one song and the user inputs that the song is reserved for performance, the performance reservation command code including the song ID is sent via the wireless LAN interface. Then, the data is transferred to the karaoke apparatus 2 in the same guest room 120 via the connected LAN 110.
また外部記憶には、注文可能な飲食物の品目についての品目情報（名称、画像、価格、カロリーなど）がメニューデータベースとして記憶されている。客室端末３０では、各品目が品目ＩＤによって識別され、各品目ＩＤに品目情報（名称、画像、価格、カロリーなど）が対応付けされて管理されている。そして、所定の操作入力を受け付けると、メニューデータベースの各品目情報をタッチパネル３３に表示し、その表示した品目の注文入力を受け付け可能とする。 Further, item information (name, image, price, calorie, etc.) about food and drink items that can be ordered is stored in the external memory as a menu database. In the guest room terminal 30, each item is identified by an item ID, and item information (name, image, price, calorie, etc.) is associated with each item ID and managed. When a predetermined operation input is received, each item information of the menu database is displayed on the touch panel 33, and an order input of the displayed item can be received.
＝＝＝ＩＣカード＝＝＝
本実施例において、ＰＯＳシステムのおごり機能を利用できる人は、あらかじめ、カラオケ事業者に自身の個人情報を含む会員情報（氏名、連絡先、ニックネームなど）を登録した会員であり、各会員には、カラオケ事業者から電子マネー機能付きのＩＣカードが付与されている。このＩＣカードは非接触型ＩＣカードであり、固有のカードＩＤが割り当てられて、そのカードＩＤがＩＣカードに内蔵されている書き換え不可能なメモリに記憶されている。カラオケ事業者はカードＩＤを会員ＩＤとし、ホスト装置９０の記憶資源には、その会員ＩＤに会員情報が対応付けされて記憶されている。すなわち、ホスト装置９０は、会員情報を管理するコンピュータ（顧客管理サーバー）としての機能を備えている。なお、ＩＣカードに内蔵されている書き換え可能な不揮発性メモリには、電子マネー残高と最近所定件数分の支払いに関する情報（取引履歴）とが記録されている。そして客室端末３０のカードインタフェース３９は、アンテナ３８に翳されたＩＣカードと端末制御部３４との通信を仲介し、端末制御部３４の制御の下、ＩＣカード内の記憶情報を読み取ったり、取引履歴を書き込んだりする。
=== IC card ===
In this embodiment, a person who can use the POS system's function is a member who has previously registered member information (name, contact information, nickname, etc.) including his / her personal information with a karaoke company. An IC card with an electronic money function is given by a karaoke company. This IC card is a non-contact type IC card, is assigned a unique card ID, and the card ID is stored in a non-rewritable memory built in the IC card. The karaoke company uses the card ID as a member ID, and the storage resource of the host device 90 stores the member information in association with the member ID. That is, the host device 90 has a function as a computer (customer management server) for managing member information. The rewritable non-volatile memory built in the IC card stores electronic money balance and information (transaction history) related to payment for a predetermined number of recent times. The card interface 39 of the guest room terminal 30 mediates communication between the IC card placed on the antenna 38 and the terminal control unit 34, reads the stored information in the IC card under the control of the terminal control unit 34, Write history.
＝＝＝決済センターコンピュータ＝＝＝
決済センターコンピュータ３００は、電子マネーによる決済を管理し、多数のＩＣカードをカードＩＤによって識別し、各カードＩＤにカードの残高や取引履歴などを自身のデータベースに逐次更新しながら記憶・管理したりしている。ＩＣカードを使用して何らかの代金を支払う場合、決済センターコンピュータ３００とオンライン状態にある専用の課金装置を使用する。そして、この課金装置にＩＣカードに記録されているカードＩＤや残高を読み取らせ、支払い額を入力する。課金装置は、読み取ったカードの記録データと支払額とを決済センターコンピュータ３００に送付し、決済センターコンピュータ３００は、このカードのカード残高と取引履歴を更新するとともに、支払代金を支払先の口座にオンラインで振り込むなど、電子マネー決済に後続する各種処理を行う。カード残高と取引履歴を更新するとその旨を課金装置に返送し、課金装置は、ＩＣカードに記録されている残高と取引履歴を更新する。そして本実施例では、客室端末３０が上記課金装置として機能する。
=== Payment Center Computer ===
The settlement center computer 300 manages settlement by electronic money, identifies a number of IC cards by card ID, stores and manages the card balance, transaction history, etc. for each card ID while sequentially updating them in its own database. is doing. When paying for a certain price using an IC card, a dedicated billing device that is online with the settlement center computer 300 is used. Then, the billing apparatus reads the card ID and balance recorded on the IC card, and inputs the payment amount. The billing apparatus sends the read record data of the card and the payment amount to the settlement center computer 300. The settlement center computer 300 updates the card balance and transaction history of this card, and also pays the payment price to the payee's account. Various processes following electronic money settlement, such as online transfer, are performed. When the card balance and transaction history are updated, the fact is returned to the charging device, and the charging device updates the balance and transaction history recorded on the IC card. In this embodiment, the guest room terminal 30 functions as the charging device.
＝＝＝ログイン手続き＝＝＝
ＰＯＳシステムのおごり機能を利用するおごり主やおごり先となる会員は、当該機能の利用に先立って、現にカラオケ店舗１００の客室を利用している会員としてホスト装置９０にログインしておく必要がある。本実施例では、客室端末３０を起動すると、タッチパネル３３に、ＩＣカードをアンテナ部３８にかざすように案内する旨が表示され、会員がこの案内に従ってＩＣカードを客室端末３０のアンテナ部３８にかざすと、端末制御部３４は、カードインタフェース３９を介してカードＩＤを取得し、このＩＤをホスト装置９０に送信する。ホスト装置９０は、受信したカードＩＤに対応する会員情報が登録されていれば、当該カードＩＤを会員ＩＤとし、対応する会員情報を客室端末３０に返送する。 ホスト装置９０から会員情報を受け取った客室端末３０は、会員情報中の適宜な情報（ニックネームなど）をタッチパネル３３に表示し、ＩＣカードの所持者に自身の会員情報であることを確認させる。そして、会員による確認操作を受け付けると、その旨の情報をホスト装置９０に送付する。ホスト装置９０は、この確認の旨の情報を持って当該会員をログインさせる。そしてホスト装置９０は、カードＩＤを送付してきた客室端末３０から該当会員がログオフする旨の情報が送付されてくるまで、当該会員が「ログイン中」であると認知する。
=== Login procedure ===
Prior to the use of the function, the member who uses the POS system's trash function or the member who is the trash destination needs to log in to the host device 90 as a member who is actually using the guest room of the karaoke store 100. . In this embodiment, when the guest room terminal 30 is activated, a message indicating that the IC card is held over the antenna unit 38 is displayed on the touch panel 33, and the member holds the IC card over the antenna unit 38 of the guest room terminal 30 in accordance with this guidance. Then, the terminal control unit 34 acquires a card ID via the card interface 39 and transmits this ID to the host device 90. If the member information corresponding to the received card ID is registered, the host device 90 sets the card ID as the member ID and returns the corresponding member information to the cabin terminal 30. Upon receiving the member information from the host device 90, the guest room terminal 30 displays appropriate information (such as a nickname) in the member information on the touch panel 33, and allows the IC card holder to confirm that it is his / her member information. When a confirmation operation by the member is accepted, information to that effect is sent to the host device 90. The host device 90 logs in the member with information indicating this confirmation. The host device 90 recognizes that the member is “logged in” until information indicating that the member logs off is sent from the guest room terminal 30 that has sent the card ID.
客室端末３０は、所定の操作を受け付けると、カラオケや飲食に関わる各種サービスへの利用窓口となる初期画面を表示する。図３にこの初期画面の概略を示した。この画面１３０にはカラオケ装置２の操作を主体としたボタン群１３１と、飲食物の注文サービスを利用可能に呼び出すためのボタン１３２とが配設されている。また本実施例では、会員は自身の顔写真と、その写真をはめ込むアニメのキャラクタを会員情報としてホスト装置９０に登録しており、ログイン中の会員については、タッチパネル３３に会員の顔写真をキャラクタにはめ込んだ画像をアバター１３３として表示する。非会員のアバター１３３は、客室端末３０に用意されているキャラクタから適当に選択したものが表示される。会員が、自身のアバター１３３をタッチパネル３３で指定した上で飲食物を注文したり、楽曲をカラオケ装置２にリクエストしたりするなどの指示を与えると、ＰＯＳ店舗システム６０やカラオケ装置２やホスト装置９０にその指示した会員のＩＤが送付される。それによって、注文やリクエストを行った会員をＰＯＳ店舗システムやカラオケ利用に関わるコンピュータ側で特定することができる。 When the guest room terminal 30 receives a predetermined operation, the guest room terminal 30 displays an initial screen serving as a use window for various services related to karaoke and eating and drinking. FIG. 3 shows an outline of the initial screen. This screen 130 is provided with a button group 131 mainly for operation of the karaoke apparatus 2 and a button 132 for calling up an ordering service for food and drink. Further, in this embodiment, the member registers his / her face photo and an animated character in which the photo is inserted into the host device 90 as member information. For members who are logged in, the member's face photo is displayed on the touch panel 33 as a character. The embedded image is displayed as an avatar 133. As the non-member avatar 133, a character appropriately selected from the characters prepared in the guest room terminal 30 is displayed. When the member gives instructions such as ordering food and drinks or requesting music from the karaoke device 2 after designating his / her avatar 133 on the touch panel 33, the POS store system 60, karaoke device 2 or host device. The ID of the instructed member is sent to 90. As a result, the member who made the order or request can be specified on the computer side involved in the POS store system or karaoke use.
＝＝＝飲食物の基本的な注文・支払い方法＝＝＝
上述したように、客室端末３０は、電子メニュー注文装置としても機能する。図４〜図６は、客がある品目を注文するまでにタッチパネル３３に表示される画面概略図である。初期画面１３０にある電子メニュー注文装置機能の呼び出しボタン１３２を指示すると、電子メニュー注文装置としてのトップ画面（メニュートップ画面：図４、１４０）が表示される。このメニュートップ画面１４０には、品目を飲み物と食べ物をそれぞれ個別に検索するためのボタン（１４１，１４２）が配設され、客は、このメニュートップ画面１４０を起点として、注文したい品目を検索し、目的とする品目を選択するための品目選択画面（図５、１５０）をタッチパネル３３に表示させる。そして、表示中の品目から特定の品目について注文数をリストダウンボックス１５１より指定し、その品目に対応する選択ボタン１５２を指示すると、選択した品目を確認して注文するための注文画面（図６、１６０）が表示される。この画面には、注文した品目の代金の支払い方法を選択するためのボタン（１６２〜１６４）も配設されており、客は、この画面１６０により注文品目と数量と確認した上で、支払い方法を指示する。本実施例では、客室単位で支払う旨の指示を受け付ける「割り勘」ボタン１６２と、ＩＣカードの電子マネー機能を使って品目を注文した人が個別に割り勘とは別に個別に支払うための「個別精算」ボタン１６３、そして、注文した品目を特定の会員におごる際に指示する「おごり」１６４の各ボタンが配設されている。
=== Basic ordering and payment methods for food and drinks ===
As described above, the guest room terminal 30 also functions as an electronic menu ordering device. 4 to 6 are schematic screens displayed on the touch panel 33 until the customer orders a certain item. When the electronic menu ordering device function call button 132 on the initial screen 130 is designated, a top screen (menu top screen: FIGS. 4 and 140) as an electronic menu ordering device is displayed. The menu top screen 140 is provided with buttons (141, 142) for individually searching for items such as drinks and foods. The customer searches for an item to order from the menu top screen 140 as a starting point. Then, an item selection screen (FIG. 5, 150) for selecting the target item is displayed on the touch panel 33. Then, when the number of orders for a specific item from the displayed items is specified from the list down box 151 and the selection button 152 corresponding to the item is designated, an order screen for confirming the selected item and placing an order (FIG. 6). 160) is displayed. On this screen, buttons (162 to 164) for selecting a payment method for the ordered item are also arranged, and the customer confirms the order item and the quantity on this screen 160, and then the payment method. Instruct. In this embodiment, a “split account” button 162 for accepting an instruction to pay in a room unit, and a “individual checkout” for a person who ordered an item using the electronic money function of the IC card individually to pay separately from the split account. ”Button 163, and“ gore ”164 buttons for instructing a specific member when the ordered item is to be disposed.
なお、この画面１６０にも数量を指定するためのリストダウンボックス１６１があり、数量を再度指定し直せる。注文に間違いがなければ、上記「割り勘」「個別精算」「おごる」のいずれかのボタン（１６２〜１６４）を指示する。「割り勘」ボタン１６２が指示されると、注文が確定し、ＰＯＳ店舗システム６０は、受け付けた注文情報に基づいて、注文者および配膳先となる客室と、注文された品目とを特定し、その後のＰＯＳ業務のための処理（伝票発行処理）に移行する。 This screen 160 also has a list down box 161 for designating the quantity, and the quantity can be designated again. If there is no mistake in the order, the user designates one of the buttons (162 to 164) of "split account", "individual payment", and "gogoru". When the “split” button 162 is instructed, the order is finalized, and the POS store system 60 identifies the orderer and the guest room serving as the customer based on the received order information and the ordered item, and then The process shifts to a process for POS business (slip issuing process).
また本実施例では、ログイン中の会員がこの個別精算によって飲食代を支払うことができるようになっており、「個別精算」ボタン１６３を指示すると、品目を注文した人がその代金を正しく支払えるように、注文した人を確認するための注文者確認画面が表示される。図７にこの注文者確認画面の概略を示した。この画面１７０には、ログイン中の会員のアバター１７１と、自身のアバターを選択してＩＣカードをアンテナにかざすように指示するメッセージ１７２とが表示される。会員が指示に従って自身のアバター１７１を選択してＩＣカードを翳すと、客室端末３０は、ホストコンピュータ９０に接続し、現在ログインしている会員ＩＤと当該カードのＩＤとを照合し、ログイン中の会員ＩＤである旨の情報が返送されてくれば、支払い方法を選択させるための画面を表示する。図８にこの支払い方法選択画面の画面概略を示した。この画面１８０には、「電子マネー」ボタン１８１と「レジ払い」ボタン１８２とが表示される。 Also, in this embodiment, the logged-in member can pay for the food and drink by this individual payment. When the “individual payment” button 163 is instructed, the person who ordered the item can pay the price correctly. Next, an orderer confirmation screen for confirming the person who ordered is displayed. FIG. 7 shows an outline of the orderer confirmation screen. On this screen 170, an avatar 171 of the logged-in member and a message 172 for instructing to select his / her avatar and hold the IC card over the antenna are displayed. When the member selects his / her avatar 171 in accordance with the instruction and hesitates the IC card, the guest room terminal 30 connects to the host computer 90, collates the currently logged-in member ID with the ID of the card, and logs in If information indicating that it is a member ID is returned, a screen for selecting a payment method is displayed. FIG. 8 shows an outline of the payment method selection screen. On this screen 180, an “electronic money” button 181 and a “cash register payment” button 182 are displayed.
「電子マネー」ボタン１８１を指示すると、客室端末は、再度ＩＣカードをアンテナにかざす旨の案内を表示し、会員が指示に従ってＩＣカードをかざすと、ＩＣカードのＩＤと注文した品目の料金とを含んだ決済情報を決済センターコンピュータ３００に送付するとともに、電子マネー決済の旨と品目情報とを含んだ注文情報をＰＯＳ店舗システム６０に送付する。それによって、飲食代の支払いが完了し、ＰＯＳ店舗システム６０は、電子マネー決済の旨の伝票発行処理を行い、品目の注文が確定される。 When the “electronic money” button 181 is instructed, the guest room terminal displays the guidance that the IC card is held over the antenna again, and when the member holds the IC card in accordance with the instruction, the ID of the IC card and the charge of the ordered item are displayed. The included payment information is sent to the payment center computer 300, and order information including electronic money payment information and item information is sent to the POS store system 60. As a result, the payment of the food and beverage charges is completed, and the POS store system 60 performs a slip issuing process for electronic money settlement, and the order of the item is confirmed.
「レジ払い」ボタン１８２を指示すると、認知した会員ＩＤと飲食代とを含んだ注文情報がＰＯＳ店舗システムに送付され、ＰＯＳ店舗システム６０は、飲食代金と会員ＩＤの組と客室の識別情報とを対応付けした個別精算情報をレジ端末に送付する伝票発行処理を行う。それによって、この客室の利用客がフロントでチェックアウトするときに、レジ端末にて会員ＩＤに対応付けされた飲食代金が別途伝票出力される。そして、フロントの店員は、該当する会員に個別精算分の飲食代金を請求し、請求された会員は現金や電子マネーなど適宜な方法でその代金を支払えばよい。なお、注文画面にて「キャンセル」ボタン１６３を指示すると、先の品目を選択する画面１５０に画面が戻る。このように、個別精算については、ログイン中の会員が自身のＩＣカードを再度認証させることで、利用者が自身の飲食代を他の利用者の飲食代として「つけて」しまわないようにしている。 When the “cash register payment” button 182 is instructed, order information including the recognized member ID and the food and drink fee is sent to the POS store system, and the POS store system 60 includes the set of the food and drink fee and the member ID, the identification information of the guest room, and the like. A slip issuance process is performed for sending individual settlement information in association with the cashier terminal to the cashier terminal. As a result, when a guest in this room checks out at the front desk, the food and beverage price associated with the member ID is separately output at the cash register terminal. Then, the front store clerk invoices the corresponding member for food and beverage charges for individual settlement, and the billed member may pay the price by an appropriate method such as cash or electronic money. When the “cancel” button 163 is designated on the order screen, the screen returns to the screen 150 for selecting the previous item. In this way, for individual settlement, the logged-in member must re-authenticate their IC card so that the user does not “pick” their own food and beverage charges as other users' food and beverage charges. Yes.
＝＝＝おごり機能＝＝＝
注文画面には、「おごり」ボタンが配設されている。このボタンを指示すると、おごり機能が起動する。図９〜図１１に、客室端末がおごり主からのおごり指示を受け付ける際にタッチパネルに表示される画面の遷移を示した。また図１２に、ＰＯＳシステムにおけるおごり機能に関わる処理の流れを示した。注文画面における「おごり」ボタンを指示すると、おごり機能の起動画面が表示される（図９）。おごり機能の起動画面１９０には、おごり主を特定するために、先の支払い方法指定画面と同様に、飲食代を支払う人、すなわちおごり主にＩＣカードをアンテナに翳すように案内するメッセージ１９１と、同じ客室端末３０を介して現にログインしている会員のアバター１９２とが表示される。
=== Screw function ===
On the order screen, a “gogo” button is arranged. When this button is specified, the dust function is activated. 9 to 11 show transitions of screens displayed on the touch panel when the guest room terminal accepts a garbage instruction from the garbage owner. FIG. 12 shows the flow of processing related to the dust function in the POS system. When the “gore” button on the order screen is instructed, the start screen of the gore function is displayed (FIG. 9). On the start screen 190 of the dust function, a message 191 that guides the person who pays the food and drink fee, that is, the master mainly to hold the IC card over the antenna in order to identify the owner of the garbage, in the same manner as the previous payment method designation screen. And the avatar 192 of the member who is currently logged in through the same guest room terminal 30 is displayed.
おごり主が、この画面１９０のメッセージ１９１に従って自身のアバター１９２を選択した上で、自身のＩＣカードをアンテナに翳すと、客室端末３０は、読み取ったＩＣカードのＩＤをホスト装置９０に照会し、ログイン中の会員ＩＤである旨が返送されてきたならば、おごりの指示を受け付けるためのおごり受付画面（図１０：２００）を表示する。おごり受付画面２００には、おごり先となる会員のアバター２０１が選択可能にして表示されるとともに、おごり先へのおごりを確定させるための「おごる」ボタン２０２が表示される。そして、おごり主がおごり先のアバター２０１を選択し「おごる」ボタン２０２を指示すると、おごり主の会員ＩＤ（おごり主ＩＤ）と、品目ＩＤと、数量、おごり先の会員ＩＤ（おごり先ＩＤ）とを含んだおごり受付電文がホスト装置９０に送達される。ホスト装置９０では、客室端末３０から受け付けたおごり受付電文をおごり寄託電文として、送付されてきた電文に含まれるおごり先ＩＤをキーとして記憶する。また客室端末３０は、おごり受付電文の内容を確認させるためのおごり確認画面（図１１：２１０）を表示する（ｓ１〜ｓ３）。 When the owner selects his / her avatar 192 according to the message 191 on the screen 190 and puts his / her IC card over the antenna, the guest room terminal 30 inquires the host device 90 for the ID of the read IC card. If the member ID being logged in is returned, a garbage acceptance screen (FIG. 10: 200) for accepting an instruction for the garbage is displayed. On the trash reception screen 200, a member's avatar 201 to be used as a destination is displayed in a selectable manner, and an “Ogoru” button 202 for confirming the destination to the destination is displayed. Then, when the main owner selects the target avatar 201 and designates the “subject” button 202, the main member ID (the main master ID), the item ID, the quantity, the target member ID (the target ID) Is received to the host device 90. In the host device 90, the received receipt message received from the guest room terminal 30 is stored as a deposit deposit message, and the destination ID included in the transmitted message is stored as a key. In addition, the guest room terminal 30 displays a purchase confirmation screen (FIG. 11: 210) for confirming the content of the purchase reception message (s1 to s3).
客室端末３０は、たとえば、カラオケ装置２にリクエスト曲を演奏予約させるとき、ＰＯＳ店舗システム６０に対して個別精算によって品目を注文するときなど、会員の特定が可能な状態で何らかの操作を受け付けると、その会員のＩＤを含んだおごり問い合わせ電文をホスト装置９０に送信する。すなわち、客室端末３０を操作した会員をおごり先としたおごり寄託電文がホスト装置９０にて記憶されているかどうかを問い合わせる。ホスト装置９０は、問い合わせ電文中の会員ＩＤをキーとしたおごり寄託電文が自身の記憶資源に存在する場合。そのおごり寄託電文の内容をおごり受託電文として客室端末３０に返送する（ｓ４〜ｓ６→ｓ９）。 When the guest room terminal 30 accepts an operation in a state in which the member can be specified, for example, when the karaoke device 2 reserves the performance of the requested song, or when the POS store system 60 orders an item by individual settlement, A transaction inquiry message including the ID of the member is transmitted to the host device 90. That is, an inquiry is made as to whether or not a deposit deposit message for the member operating the guest room terminal 30 is stored in the host device 90. The host device 90 has a case where a deposit deposit message with the member ID in the inquiry message as a key exists in its own storage resource. The contents of the deposit deposit message are returned to the guest room terminal 30 as a deposit receipt message (s4 to s6 → s9).
客室端末３０は、送付されてきたおごり受託電文に含まれている品目ＩＤとおごり主ＩＤとに基づいて、おごられた事実を確認させるとともに、そのおごりを受け入れるか否かを問い合わせるための画面（おごり品目提示画面）をタッチパネル３３に表示する（ｓ１０）。図１３におごり品目提示画面の概略を示した。この例において、客室端末３０の端末制御部３４は、品目ＩＤとおごり主ＩＤとに基づいて、自身の記憶資源に記憶されている品目情報とおごり主のアバターやニックネームを特定し、おごり品目提示画面２２０におごられた品目の品目情報２２１とおごり主２２２とを表示し、おごりの内容をおごり先の会員に確認させる。客室端末３０は、当該画面２２０の「確認」ボタン２２３が指示されると、該当の品目ＩＤとおごり主ＩＤとを含んだ注文情報をＰＯＳ店舗システム６０に向けて送信する（ｓ１１，ｓ１２）。すなわち、おごり主が注文した品目を「レジ払い」によって個別精算することと同様の伝票発行処理を行う（ｓ１３）。なお、「キャンセル」ボタン２２４が指示されると、おごり受託電文の内容を消去し、メニュートップ画面１４０を表示するなど適当な画面を表示する。したがって、当該おごりの事実が無かったものとして処理される。 The guest room terminal 30 is a screen for confirming the fact of the purchase based on the item ID and the main master ID included in the received message, and inquiring whether or not to accept the message. The (item handling screen) is displayed on the touch panel 33 (s10). FIG. 13 shows an outline of the dust item presentation screen. In this example, the terminal control unit 34 of the guest room terminal 30 specifies the item information stored in its own storage resource and the avatar or nickname of the trasher based on the item ID and the trasher ID, and presents the trash item. The item information 221 and the garbage owner 222 of the item collected on the screen 220 are displayed, and the content of the garbage is confirmed by the member of the garbage destination. When the “confirm” button 223 on the screen 220 is instructed, the guest room terminal 30 transmits the order information including the corresponding item ID and the main master ID to the POS store system 60 (s11, s12). That is, a slip issuing process similar to the individual settlement of the items ordered by the main owner by “cash register payment” is performed (s13). When the “cancel” button 224 is instructed, an appropriate screen is displayed such as deleting the contents of the commissioned telegram and displaying the menu top screen 140. Therefore, it is treated as if there was no fact of the garbage.
ＰＯＳ店舗システム６０は、客室端末３０からおごり主ＩＤを含んだ注文情報を受け取ると、厨房のプリンタに所要の情報を出力するとともに、おごり主ＩＤと品目ＩＤとを含んだ個別精算情報をレジ端末に向けて発行するなど所定の伝票発行処理を行う。フロントでは、おごり主の会員がチェックアウトする際に当該会員がおごった品目の代金を個別精算分として請求すればよい。 When the POS store system 60 receives the order information including the purchaser ID from the guest room terminal 30, the POS store system 60 outputs necessary information to the kitchen printer, and at the register terminal, the individual settlement information including the purchaser ID and the item ID. Predetermined slip issuing process such as issuing for At the front desk, when the trash owner member checks out, he / she may charge the price of the item that the member has collected as an individual settlement.
＝＝＝おごりの実施確認＝＝＝
おごった品目がおごり先によって注文されたか否かをおごり主が確認できるようにしてもよい。客室端末３０は、おごり先の会員がおごり品目提示画面２２０に対して「確認」ボタン２２３を指示したならば、おごりを受け入れた旨の情報と、当該提示画面２２０の生成起源となったおごり受託電文の内容とを含んだおごり実施通知電文をホスト装置９０に送信する。「キャンセル」ボタン２２４が指示された場合は、おごりを辞退した旨の情報と、おごり受託電文の内容とを含んだおごり実施通知電文をホスト装置９０に送信する。ホスト装置９０は、送付されてきたおごり実施通知電文の内容を当該電文に含まれているおごり主ＩＤをキーとして記憶する。
=== Confirming the implementation of the treatment ===
It may be possible for the keeper to confirm whether or not the item that has been ordered has been ordered by the destination. In the guest room terminal 30, if the member at the destination points the “confirm” button 223 to the item display screen 220, the information indicating that the item has been accepted and the consignment that is the generation origin of the presentation screen 220 are displayed. A garbage execution notification message including the contents of the message is transmitted to the host device 90. When the “cancel” button 224 is instructed, a garbage execution notification message including information indicating that the transaction has been declined and the contents of the commissioned message is transmitted to the host device 90. The host device 90 stores the content of the received garbage notification message as a key of the garbage main ID included in the message.
客室端末３０は、おごり問い合わせ電文を送付するときと同様に、会員の特定が可能な状態で何らかの操作を受け付けると、その会員のＩＤを含んだおごり実施問い合わせ電文をホスト装置９０に送信する。ホスト装置９０は当該会員ＩＤをおごり主としたおごり実施通知電文の内容が記憶されていることを確認すると、その内容を含むおごり実施結果電文を客室端末３０に返送する。客室端末３０は、おごり実施結果電文を受け取ると、当該電文にふくまれているおごりを受諾した旨、あるいはおごりを辞退した旨を記載したおごり実施結果画面を表示する。図１４に、おごり先がおごりを受諾したときのおごり実施結果画面の概略を示した。この画面２３０には、おごりの内容（おごり主、おごり先、おごり品目、数量）２３１と、受諾した旨のメッセージ２３２とが表示される。辞退された場合にはその旨のメッセージが表示される。 When the guest room terminal 30 accepts any operation in a state where the member can be specified, as in the case of sending the inquiry message, the guest terminal 30 transmits the execution inquiry message including the member ID to the host device 90. When the host device 90 confirms that the contents of the trash execution notification message whose main member ID is the maker is stored, the host apparatus 90 returns a garment execution result message including the contents to the guest room terminal 30. When the guest room terminal 30 receives the message of the garbage execution result, the guest room terminal 30 displays a garbage execution result screen in which the message included in the message is accepted or the message that the message is declined. FIG. 14 shows an outline of a garbage execution result screen when the destination accepts the garbage. On this screen 230, the contents of the garment (the garment owner, the garbage destination, the garment item, and the quantity) 231 and a message 232 indicating acceptance are displayed. If it is declined, a message to that effect is displayed.
なお、おごり先がおごり品目提示画面２２０を閲覧していなかったり、「確認」ボタン２２３や「キャンセル」ボタン２２４への指示が行われていなかったりする場合には、ホスト装置９０にはおごり実施通知電文が送達されておらず、その電文の内容は記憶されていない。このような場合にホスト装置９０がおごり実施問い合わせ電文を受信した際には、おごり先によるおごりに対する指示がなされていない旨を含んだおごり実施結果画面を客室端末３０に送付すればよい。そして客室端末３０は、おごり実施結果画面に、おごり先によって受諾、あるいは辞退の旨の指示が未だなされていない旨のメッセージを表示すればよい。 Note that if the destination does not browse the item display screen 220 or the instruction to the “confirm” button 223 or the “cancel” button 224 is not performed, the host device 90 is notified of the execution of the processing. The message has not been delivered, and the contents of the message are not stored. In such a case, when the host apparatus 90 receives a garbage execution inquiry message, a garbage execution result screen including the fact that no instruction is given to the garbage by the destination may be sent to the guest room terminal 30. Then, the guest room terminal 30 may display a message indicating that the instruction to accept or decline has not yet been given on the garbage implementation result screen.
＝＝＝おごり事実の通知について＝＝＝
上記実施例では、おごり先が客室端末３０に対して何らかの操作を行うたびに、おごりの事実があるか否かをホスト装置９０に問い合わせていた。この例に限らず、たとえば、客室端末３０は、会員ＩＤの入力とともに所定の操作を受け付けると、当該会員をおごり先としたおごり受託電文が有るか否かをホスト装置に問い合わせるようにしてもよい。
=== About notice of misunderstanding facts ===
In the above-described embodiment, every time the destination performs some operation on the guest room terminal 30, the host device 90 is inquired as to whether or not there is a fact of the side. For example, when the guest room terminal 30 receives a predetermined operation together with the input of the member ID, the guest room terminal 30 may inquire of the host device whether or not there is a commissioned telegram with the member as a destination. .
おごり先が客室端末３０を操作しているときに限らず、ホスト装置９０が、おごり受託電文を記憶した時点でおごり先がログインしていれば、そのおごり先がログイン操作に使用した客室端末３０に向けておごり受託電文を送付するようにしてもよい。 Not only when the destination is operating the guest room terminal 30, but when the destination is logged in when the host device 90 stores the received commissioned message, the guest room terminal 30 that the destination used for the login operation is used. You may make it send a commissioned telegram toward to.
＝＝＝おごり先の認証＝＝＝
上記実施例では、おごり品目提示画面２２０をおごり先以外のカラオケ利用者が閲覧し、おごり先の意志にかかわらず、おごり先以外の人がおごり品目提示画面２２０に表示されているおごり品目を注文してしまう可能性がある。おごり主が特定の人をおごり先として特別の思いを込めて飲食物をおごったのであれば、正しくおごり先がおごり品目提示画面２２０を閲覧したか否か、あるいはおごり品目を正しくおごり先が注文したか否かを、ＰＯＳシステム１側で確認する必要がある。
=== Authentication of the destination ===
In the above-described embodiment, a karaoke user other than the purchaser browses the garbage item presentation screen 220 and a person other than the purchaser orders the garbage item displayed on the garbage item presentation screen 220 regardless of the intention of the customer. There is a possibility that. If the owner of the garment treats a food or drink with a special feeling for a specific person, whether or not the garment has correctly viewed the garment item display screen 220, or the garment item correctly orders the garment item It is necessary to check on the POS system 1 side whether or not it has been done.
このようなおごり主とおごり先との個人的なやりとりに対応するためには、たとえば、おごり品目提示画面に、おごり先にＩＣカードをアンテナ３８に翳して認証手続きを行う旨の案内文を表示し、おごり先が案内に従ってＩＣカードをアンテナ３８に翳すと当該カードＩＤと、品目提示画面の生成起源となったおごり受諾電文中のおごり先ＩＤとを照合し、一致したならば、品目の注文を受け付けるようにすればよい。 In order to respond to such personal exchanges between the owner and the destination, for example, a guidance message is displayed on the item display screen indicating that the authentication procedure is performed by placing the IC card on the antenna 38 at the destination. Then, when the destination places the IC card on the antenna 38 in accordance with the guidance, the card ID is compared with the destination ID in the acceptance message that is the origin of the item display screen. An order may be accepted.
＝＝＝顧客管理サーバー＝＝＝
上記実施例では、ホスト装置９０が顧客管理サーバーとしても機能していた。しかし、おごり主とおごり先とが同じカラオケ店舗１００の同じ客室端末３０を介してログインし、現にログイン中であることを認知できればよいのであるから、顧客管理サーバーとして機能するコンピュータがカラオケ店舗１００にあってもよい。
=== Customer management server ===
In the above embodiment, the host device 90 also functions as a customer management server. However, it is only necessary that the owner and the destination log in through the same guest room terminal 30 of the same karaoke store 100 and recognize that the user is currently logged in, so a computer functioning as a customer management server is added to the karaoke store 100. There may be.
＝＝＝おごり主ＩＤ、おごり先ＩＤについて＝＝＝
おごり主やおごり先を識別するためのＩＤは、個人を特定するものではなく、たとえば、飲食店にある座席やテーブル、客室を識別するための情報であってもよい。それによって、あるテーブルで飲食しているグループが他のテーブルや座席にいるグループや客に対しおごることができ、そのおごりの行為をきっかけとして、初対面の人同士が友人同士となることが期待できる。
=== About the master ID and destination ID ===
The ID for identifying the owner and the destination is not for identifying an individual, but may be information for identifying a seat, a table, or a guest room in a restaurant, for example. As a result, a group eating and drinking at a table can treat other groups and customers at other tables and seats, and it can be expected that people who meet for the first time will be friends with each other. .
＝＝＝ログインについて＝＝＝
上記実施例では、おごり主が客室端末によりおごり受付電文をホスト装置に送付させてから、おごり先がおごり品目に対する注文を受諾／辞退するまでの間、おごり主とおごり先が同じ客室端末３０を介して現に顧客管理サーバーにログインしていることを前提としていた。そして、おごり主へのおごり品目の注文代金は、レジ払いによる個別精算を原則としていた。
=== About login ===
In the above-described embodiment, after the garbage owner sends a garbage acceptance message to the host device using the guest room terminal, the same garbage terminal as that of the garbage owner is accepted until the recipient accepts / declines the order for the garbage item. It was assumed that the user was actually logged in to the customer management server. As a general rule, the order price of the trash items from the trasher is in principle an individual settlement by cashier payment.
この前提や原則に限らす、たとえば、おごり先が別の客室や別の店舗など、おごり主とは異なる客室端末を介してログインしている場合であっても、おごり主がおごり先の会員ＩＤを知っているのであれば、その会員ＩＤをおごり先として入力すれば、おごり主とおごり先とが同じ客室端末３０を介してログインしている必要はない。 Even if you are logged in via a room terminal that is different from the owner, such as another guest room or another store, for example, the premise or principle is the member ID of the destination. If the member ID is input as a destination, the owner and the destination need not be logged in via the same guest room terminal 30.
＝＝＝前払いによるおごりについて＝＝＝
おごり主が、おごり受付電文を送付した後、後日、おごり先がおごり品目提示画面を見て、おごりの受諾／辞退を指示するような形態も考えられる。このような場合に対応して、たとえば、特許文献１に記載されているように、おごり主は、おごった品目の代金を前払いで支払っておき、もし、おごりが辞退されたならば、ホスト装置９０にて、その前払い金相当のポイントをおごり主の会員ＩＤに対応付けして管理し、後日おごり主が自身の飲食代やおごり品目の飲食代、あるいはカラオケの利用に関わる代金をそのポイントで支払えるようにすればよい。
=== Regarding prepaid debris ===
There may be a form in which, after sending the garbage acceptance message, the garage owner sees the garment item display screen and instructs the acceptance / rejection of the garage at a later date. Corresponding to such a case, for example, as described in Patent Document 1, the main owner pays the price of the pre-paid item in advance, and the host device if the original is declined. At 90, the point equivalent to the advance payment is managed in association with the member ID of the purchaser, and the purchaser later pays for the use of his / her own food and drink items, or the use of karaoke. You should be able to pay.
また、「レジ払い」に限らず、電子マネーによっておごり品目の代金を支払うようにすることもできる。電子マネー決済は前払いが前提であるので、この場合も、おごりが辞退された場合、代金相当分をカラオケ店舗で利用可能なポイントで前払い代金分をおごり主に返還すればよい。もちろん、電子マネーで前払いした代金を電子マネーで返却することもできる。おごりが辞退された場合、そのおごり品目の金額をホスト装置９０などカラオケ事業者側の適宜なコンピュータに記憶させ、おごり主が後日カラオケ店舗１００を訪れた際、おごり品目の代金分をカラオケ事業者が決済機構に支払い、その代金分の電子マネーをカラオケ店舗１００にある入金端末にておごり主のＩＣカードに再入金すればよい。客室端末３０に入金端末としての機能があれば、おごり主がログインした際に客室端末３０を介しておごり主のＩＣカードに電子マネーを入金することもできる。 In addition, not only “payment by cash register”, but it is also possible to pay for the item being handled by electronic money. Since electronic money settlement is premised on payment in advance, in this case as well, if the money is declined, the amount equivalent to the money can be returned to the main person using the points available at the karaoke store. Of course, the price paid in advance with electronic money can also be returned with electronic money. If the amount of the item is declined, the amount of the item is stored in an appropriate computer such as the host device 90 on the side of the karaoke company, and when the maker visits the karaoke store 100 at a later date, Pays to the payment mechanism, and electronic money corresponding to the price is re-deposited into the main IC card at the deposit terminal at the karaoke store 100. If the guest room terminal 30 has a function as a deposit terminal, it is possible to deposit electronic money into the IC card of the gourmet owner via the guest room terminal 30 when the gopher logs in.
周知のクレジットカード決済であれば、おごり主がおごり品目とおごり先とを指定した際に一度決済し、たとえば、クレジットカード決済による口座引き落とし日までにおごり先がおごりを受諾すれば、クレジットカードの事業者は、所定の手順で口座引き落とし処理を行い、受諾しなければカラオケ事業者側で該当案件のクレジットカード決済をキャンセルするようにクレジットカード事業者側へ通知すればよい。 In the case of a well-known credit card payment, once the owner specifies the item and the destination, the payment will be accepted once, for example, if the destination accepts the payment by the date of debiting the account by credit card payment. The business operator performs account withdrawal processing according to a predetermined procedure, and if it does not accept, the karaoke business operator may notify the credit card business operator to cancel the credit card settlement of the relevant project.
１ セルフオーダーＰＯＳシステム
２ カラオケ装置
３０ 客室端末
６０ ＰＯＳ店舗システム
９０ ホスト装置
1 Self-order POS system 2 Karaoke device 30 Guest room terminal 60 POS store system 90 Host device
Claims (5)
電子メニュー注文装置は、顧客ＩＤ取得手段と、メニューデータベースと、表示手段と、操作入力手段と、制御手段を備え、
顧客ＩＤ取得手段は、利用客の顧客ＩＤを取得可能であり、
メニューデータベースは、飲食物の品目に関わる各種属性情報を品目ＩＤに対応付けして集約し、
表示手段は、制御手段の制御により画像を表示し、
入力手段は、客による操作入力を可能とし、
制御手段は、顧客ＩＤを取得した際におごり確認処理を行うとともに、おごり出力処理、メニュー処理、注文受付処理、おごり受付処理を可能とし、
おごり確認処理は、顧客管理サーバーに顧客ＩＤを含むおごり問い合わせ電文を送信し、これに対して顧客管理サーバーからおごり受託電文が返信されてきた際、おごり受託電文中のおごり主の顧客ＩＤと品目ＩＤに基づいておごり品目提示画面を表示させ、
おごり出力処理は、おごり確認処理によるおごり品目の表示中に確認の旨のユーザ入力があった際、おごり品目の品目ＩＤを含む注文電文をＰＯＳ店舗システムに送信し、
メニュー処理は、操作入力に応答してメニューデータベースの各品目情報を表示させて注文入力を受け付け、
注文受付処理は、メニュー表示中にて受け付けた品目ＩＤを含む注文電文をＰＯＳ店舗システムに送信し、
おごり受付処理は、利用客の顧客ＩＤをおごり主ＩＤとし、利用客が指定した顧客のＩＤをおごり先ＩＤとして、メニュー表示中に利用客から受け付けた品目ＩＤに、おごり主ＩＤとおごり先ＩＤとを対応付けしたおごり受付電文を顧客管理サーバーに送信し、
ＰＯＳ店舗システムは、注文電文を受信した際に受注伝票を発行し、
顧客管理サーバーは、受信したおごり受付電文をおごり先ＩＤをキーとしたおごり寄託電文として記憶し、電子メニュー注文装置からおごり問い合わせ電文を受信した際、電文中の顧客ＩＤをキーとするおごり寄託電文が記憶されている場合、その電文と同じ内容を含んだおごり受託電文を当該電子メニュー注文装置に送信する
セルフオーダーＰＯＳシステム。 A self-order POS system in which an electronic menu ordering device, a POS store system, and a customer management server are communicably coupled,
The electronic menu ordering apparatus includes a customer ID acquisition unit, a menu database, a display unit, an operation input unit, and a control unit.
The customer ID acquisition means can acquire the customer ID of the customer,
The menu database aggregates various attribute information related to food and drink items in association with item IDs,
The display means displays an image under the control of the control means,
The input means enables customer operation input,
The control means performs the garbage confirmation process when the customer ID is acquired, and enables the garbage output process, the menu process, the order reception process, and the garbage reception process.
In the garbage confirmation process, when a transaction inquiry message including a customer ID is sent to the customer management server, and a customer acceptance message is returned from the customer management server, the customer ID and item of the owner in the transaction receipt message are returned. Based on the ID, display the item display screen,
The garbage output process sends an order message including the item ID of the garbage item to the POS store system when there is a confirmation input while the garbage item is displayed by the garbage confirmation process.
In the menu process, each item information in the menu database is displayed in response to the operation input, and the order input is accepted.
The order acceptance process transmits an order message including the item ID accepted during the menu display to the POS store system,
In the garbage acceptance process, the customer ID of the customer is used as the main ID of the customer, the customer ID designated by the user is used as the destination ID, and the item ID received from the user during the menu display is used as the main host ID and the destination ID. Send a message to the customer management server
The POS store system issues an order receipt when an order message is received,
The customer management server stores the received receipt message as a deposit deposit message using the destination ID as a key, and when receiving a query inquiry message from the electronic menu ordering device, the deposit deposit message using the customer ID in the message as a key A self-order POS system that transmits a commissioned telegram containing the same contents as the telegram to the electronic menu ordering device.
電子メニュー注文装置は、顧客ＩＤ取得手段と、メニューデータベースと、表示手段と、操作入力手段と、制御手段を備え、
顧客ＩＤ取得手段は、利用客の顧客ＩＤを取得可能であり、
メニューデータベースは、飲食物の品目に関わる各種属性情報を品目ＩＤに対応付けして集約し、
表示手段は、制御手段の制御により画像を表示し、
入力手段は、客による操作入力を可能とし、
制御手段は、ログイン処理、ログオフ処理、おごり確認処理、おごり出力処理、メニュー処理、注文受付処理、おごり受付処理を可能とし、
ログイン処理は、取得した顧客ＩＤを含むログイン電文を顧客管理サーバーに送信し、
ログオフ手段は、取得した顧客ＩＤを含むログオフ電文を顧客管理サーバーに送信し、
おごり確認処理は、顧客管理サーバーからおごり受託電文が送信されてきた際、おごり受託電文中のおごり主の顧客ＩＤと品目ＩＤに基づいておごり品目提示画面を表示させ、
おごり出力処理は、おごり確認処理によるおごり品目提示画面の表示中に確認の旨のユーザ入力があった際、おごり品目の品目ＩＤを含む注文電文をＰＯＳ店舗システムに送信し、
メニュー処理は、操作入力に応答してメニューデータベースの各品目情報を表示させて注文入力を受け付け、
注文受付処理は、メニュー表示中にて受け付けた品目ＩＤを含む注文電文をＰＯＳ店舗システムに送信し、
おごり受付処理は、利用客の顧客ＩＤをおごり主ＩＤとし、利用客が指定した顧客のＩＤをおごり先ＩＤとして、メニュー表示中に利用客から受け付けた品目ＩＤに、おごり主ＩＤとおごり先ＩＤとを対応付けしたおごり受付電文を顧客管理サーバーに送信し、
ＰＯＳ店舗システムは、注文電文を受信した際に受注伝票を発行し、
顧客管理サーバーは、ログイン監視手段と、おごり寄託電文記憶手段と、おごり受託電文送付手段とを備え、
ログイン監視手段は、ログイン電文を受信した際、電文中に含まれる顧客ＩＤと当該電文を送付してきた電子メニュー注文装置との組を記憶して当該顧客ＩＤをログイン中として管理するとともに、当該電子メニュー注文装置から当該顧客ＩＤを含むログオフ電文を受信すると、当該顧客ＩＤをログオフ中として管理し、
おごり寄託電文記憶手段は、受信したおごり受付電文をおごり先ＩＤをキーとしたおごり寄託電文として記憶し、
おごり受託電文送付手段は、記憶したおごり寄託電文中のおごり先ＩＤに該当する顧客ＩＤがログイン中にある場合、当該おごり寄託電文と同じ内容を含んだおごり受託電文を当該電子メニュー注文装置に送信する
セルフオーダーＰＯＳシステム。 A self-order POS system in which an electronic menu ordering device, a POS store system, and a customer management server are communicably coupled,
The electronic menu ordering apparatus includes a customer ID acquisition unit, a menu database, a display unit, an operation input unit, and a control unit.
The customer ID acquisition means can acquire the customer ID of the customer,
The menu database aggregates various attribute information related to food and drink items in association with item IDs,
The display means displays an image under the control of the control means,
The input means enables customer operation input,
The control means enables login processing, logoff processing, dust confirmation processing, dust output processing, menu processing, order reception processing, and dust reception processing.
The login process sends a login message including the acquired customer ID to the customer management server,
The logoff means transmits a logoff message including the acquired customer ID to the customer management server,
In the garbage confirmation process, when a commissioned message is sent from the customer management server, a garbage item presentation screen is displayed based on the customer ID and item ID of the garbage owner in the commissioned message,
The garbage output process sends an order message including the item ID of the garbage item to the POS store system when a user input for confirmation is displayed while the garbage item presentation screen is displayed by the garbage confirmation process.
In the menu process, each item information in the menu database is displayed in response to the operation input, and the order input is accepted.
The order acceptance process transmits an order message including the item ID accepted during the menu display to the POS store system,
In the garbage acceptance process, the customer ID of the customer is used as the main ID of the customer, the customer ID designated by the user is used as the destination ID, and the item ID received from the user during the menu display is used as the main host ID and the destination ID. Send a message to the customer management server
The POS store system issues an order receipt when an order message is received,
The customer management server includes a login monitoring means, a deposit deposit message storing means, and a deposit receipt message sending means,
When the login monitoring means receives the login message, the login monitoring means stores a set of the customer ID included in the message and the electronic menu ordering device that has sent the message, manages the customer ID as being logged in, and When a logoff message including the customer ID is received from the menu ordering device, the customer ID is managed as being logged off,
The deposit deposit message storage means stores the received deposit receipt message as a deposit deposit message using the destination ID as a key,
When the customer ID corresponding to the destination ID in the stored deposit deposit message is being logged in, the deposit receipt message sending means transmits a deposit receipt message containing the same contents as the deposit deposit message to the electronic menu ordering device. Yes Self-order POS system.
おごり実施通知処理は、おごり出力処理において確認入力があった際、おごり受託電文の内容を含むおごり実施通知電文を顧客管理サーバーに送信し、
おごり実施問い合わせ処理は、顧客管理サーバーに顧客ＩＤを含むおごり実施問い合わせ電文を送信し、
おごり実施結果提示処理は、おごり実施問い合わせ電文に対して顧客管理サーバーからおごり実施結果電文が返信されてきた際、当該おごり実施結果電文中の内容に基づいておごり実施結果画面を表示し、
顧客管理サーバーは、おごり実施通知電文を受信した際、当該電文の内容をおごり主ＩＤをキーとして記憶するとともに、電子メニュー注文装置からおごり実施問い合わせ電文を受信した際、当該電文中の顧客ＩＤをキーとしたおごり実施通知電文の内容が記憶されている場合、その内容を含んだおごり実施結果電文を当該電子メニュー注文装置に送信する
請求項１または２に記載のセルフオーダーＰＯＳシステム。 The control means performs a garbage execution notification process, a garbage execution inquiry process, and a garbage execution result presentation process,
When there is a confirmation input in the garbage output process, the garbage execution notification process sends a garbage execution notification message including the contents of the commissioned message to the customer management server.
The garbage execution inquiry process sends a garbage execution inquiry message including the customer ID to the customer management server.
In the garbage execution result presentation process, when a garbage execution result message is returned from the customer management server to the garbage execution inquiry message, a garbage execution result screen is displayed based on the contents in the garbage execution result message.
The customer management server stores the contents of the message with the main ID as a key when receiving the message for informing execution of the garbage, and when receiving the message for inquiring about the execution from the electronic menu ordering device, the customer management server stores the customer ID in the message. 3. The self-order POS system according to claim 1, wherein when a content of a garbage execution notification message as a key is stored, a garbage execution result message including the content is transmitted to the electronic menu ordering device.
おごり実施通知処理は、おごり品目表示画面の表示中に確認、あるいは辞退の旨のユーザ入力があるとおごり受託電文の内容と、おごりを受諾した旨、あるいは辞退した旨の情報とを含んだおごり実施通知電文を顧客管理サーバーに送信し、
おごり実施問い合わせ処理は、顧客管理サーバーに顧客ＩＤを含むおごり実施問い合わせ電文を送信し、
おごり実施結果提示処理は、おごり実施問い合わせ電文に対して顧客管理サーバーからおごり実施結果電文が返信されてきた際、当該おごり実施結果電文中の内容に基づいて、おごりが受諾、あるいは辞退された旨を含むおごり実施確認画面を表示し、
顧客管理サーバーは、おごり実施通知電文を受信すると当該電文の内容をおごり主ＩＤをキーとして記憶するとともに、電子メニュー注文装置からおごり実施問い合わせ電文を受信した際、当該電文中の顧客ＩＤをキーとしたおごり実施通知電文の内容が記憶されている場合、当該内容を含むおごり実施結果電文を電子メニュー注文装置に送信する
請求項１または２に記載のセルフオーダーＰＯＳシステム。 The control means enables the user input of confirmation or decline during the display of the garbage item display screen in the garbage confirmation process, and performs a garbage execution notification process, a garbage execution inquiry process, and a garbage execution result presentation process. Done
The garbage execution notification process includes the contents of the commissioned telegram and the information indicating acceptance or decline of the message when there is a user input to confirm or decline while the garbage item display screen is displayed. Send an implementation notification message to the customer management server,
The garbage execution inquiry process sends a garbage execution inquiry message including the customer ID to the customer management server.
In the garbage execution result presentation process, when a garbage execution result message is returned from the customer management server to a garbage execution inquiry message, the message is accepted or declined based on the content of the garbage execution result message. Display a confirmation screen that includes
The customer management server stores the contents of the message as a main key of the garbage when receiving the garbage execution notification message. When receiving the garbage execution inquiry message from the electronic menu ordering device, the customer management server uses the customer ID in the message as a key. The self-order POS system according to claim 1 or 2, wherein when the contents of the garbage execution notification message are stored, a garbage execution result message including the contents is transmitted to the electronic menu ordering device.
The control means displays a guidance prompting the customer ID to be input in the garbage confirmation process, and the customer ID entered in accordance with the guidance coincides with the destination ID included in the garbage acceptance message that is the origin of the confirmation process. The self-order POS system according to any one of claims 1 to 4, wherein a user input during the display of a garbage item presentation screen can be accepted.
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