JP4569620B2 - 管理システム、管理方法、店舗端末、およびそのコンピュータプログラム - Google Patents
管理システム、管理方法、店舗端末、およびそのコンピュータプログラム Download PDFInfo
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複数の前記店舗毎の前記商品毎の前記販売情報および前記在庫情報を蓄積する商品データベースと、
複数の前記店舗端末とネットワークを介して通信して、前記商品データベースに蓄積される前記商品毎の前記販売情報および前記在庫情報を更新および管理する管理サーバと、を備えた管理システムであって、
前記管理サーバは、
回収する必要が生じた回収対象商品の回収情報の入力を受け付ける受付手段と、
顧客または在庫から回収された前記回収対象商品の回収報告情報を前記店舗端末から前記ネットワークを介して受信する手段と、
受信した前記回収報告情報と前記商品データベースの前記回収対象商品の前記販売情報および前記在庫情報を照合して回収状況を集計する集計手段と、
前記回収状況を提示する提示手段と、を備え、
前記店舗端末は、
前記商品の前記販売情報および前記在庫情報を管理する通常モードおよび前記回収対象商品の前記回収報告情報を管理する回収モードのいずれかの動作モードの選択を受け付けて動作する手段と、
前記回収モードが選択されたとき、前記顧客または在庫から回収した前記回収対象商品の前記回収報告情報の入力を受け付ける情報入力手段と、
受け付けた前記回収報告情報を前記管理サーバに前記ネットワークを介して報告する手段と、を備え、
前記管理サーバは、複数の前記店舗端末に対して、受け付けた前記回収対象商品の回収要求を前記ネットワークを介して通知する手段を含み、
前記店舗端末は、前記管理サーバから前記回収対象商品の回収要求の通知を前記ネットワークを介して受け付ける回収要求受付手段を含み、
前記店舗端末の前記情報入力手段は、前記回収要求受付手段が前記回収要求の前記通知を受け付けた前記回収対象商品の前記回収報告情報の入力を受け付け、
前記店舗端末は、
前記回収要求受付手段が前記回収対象商品の回収要求の通知を受け付けたとき、前記回収要求を警告するアイコンを操作画面上に表示する手段と、
ユーザによる前記アイコンの操作を受け付ける手段と、を備え、
前記店舗端末の前記動作する手段は、前記アイコンの操作が受け付けられたとき、前記動作モードを前記通常モードから前記回収モードに移行させて動作する。
回収する必要が生じた回収対象商品の回収情報の入力を受け付ける受付手段と、
顧客または在庫から回収された前記回収対象商品の回収報告情報を前記店舗端末から前記ネットワークを介して受信する手段と、
受信した前記回収報告情報と前記商品データベースの前記回収対象商品の前記販売情報および前記在庫情報を照合して回収状況を集計する集計手段と、
前記回収状況を提示する提示手段と、を備える。
前記商品の前記販売情報および前記在庫情報を管理する通常モードおよび回収する必要が生じた回収対象商品の回収報告情報を管理する回収モードのいずれかの動作モードの選択を受け付けて動作する手段と、
前記回収モードが選択されたとき、顧客または在庫から回収した回収対象商品の回収報告情報の入力を受け付ける情報入力手段と、
受け付けた前記回収報告情報を前記管理サーバにネットワークを介して報告する手段と、
前記管理サーバから前記回収対象商品の回収要求の通知を前記ネットワークを介して受け付ける回収要求受付手段と、
前記回収要求受付手段が前記回収対象商品の回収要求の通知を受け付けたとき、前記回収要求を警告するアイコンを操作画面上に表示する手段と、
ユーザによる前記アイコンの操作を受け付ける手段と、を備え、
前記動作する手段は、前記アイコンの操作が受け付けられたとき、前記動作モードを前記通常モードから前記回収モードに移行させて動作する。
前記管理サーバが、前記回収対象商品の回収情報の入力を受け付け、
前記店舗端末は、前記商品の前記販売情報および前記在庫情報を管理する通常モードおよび前記回収対象商品の回収報告情報を管理する回収モードのいずれかの動作モードの選択を受け付けて動作し、
前記店舗端末が、前記回収モードが選択されたとき、顧客または在庫から回収した前記回収対象商品の前記回収報告情報の入力を受け付け、
前記店舗端末が、受け付けた前記回収報告情報を前記管理サーバに前記ネットワークを介して報告し、
前記管理サーバが、前記顧客または在庫から回収された前記回収対象商品の前記回収報告情報を前記店舗端末から前記ネットワークを介して受信し、
前記管理サーバが、受信した前記回収報告情報と前記商品データベースの前記回収対象商品の前記販売情報および前記在庫情報を照合して回収状況を集計し、
前記管理サーバが、前記回収状況を提示し、
前記管理サーバが、複数の前記店舗端末に対して、受け付けた前記回収対象商品の回収要求を前記ネットワークを介して通知し、
前記店舗端末が、前記管理サーバから前記回収対象商品の前記回収要求の通知を前記ネットワークを介して受け付け、
前記店舗端末が、前記回収対象商品の回収要求の通知を受け付けたとき、前記回収要求を警告するアイコンを操作画面上に表示し、
前記店舗端末が、ユーザによる前記アイコンの操作を受け付けたとき、前記動作モードを前記通常モードから前記回収モードに移行させて動作する。
コンピュータに、
回収する必要が生じた回収対象商品の回収情報の入力を受け付ける手順と、
複数の前記店舗端末に対して、受け付けた前記回収対象商品の回収要求を通知する手順と、
顧客または在庫から回収された前記回収対象商品の回収報告情報を前記店舗端末から前記ネットワークを介して受信する手順と、
受信した前記回収報告情報と前記商品データベースの前記回収対象商品の前記販売情報および前記在庫情報を照合して回収状況を集計する手順と、
前記回収状況を前記表示部に提示させる手順と、を実行させる。
コンピュータに、
前記商品の前記販売情報および前記在庫情報を管理する通常モードおよび回収する必要が生じた回収対象商品の回収報告情報を管理する回収モードのいずれかの動作モードの選択を受け付けて動作する手順と、
前記回収モードが選択されたとき、顧客または在庫から回収した回収対象商品の回収報告情報の入力を受け付ける手順と、
受け付けた前記回収報告情報を前記管理サーバに前記ネットワークを介して報告する手順と、
前記管理サーバから前記回収対象商品の回収要求の通知を前記ネットワークを介して受け付ける手順と、
前記回収対象商品の回収要求の通知を受け付けたとき、前記回収要求を警告するアイコンを操作画面上に表示する手順と、
ユーザによる前記アイコンの操作を受け付けたとき、前記動作モードを前記通常モードから前記回収モードに移行させて動作する手順と、を実行させる。
図1は、本発明の実施の形態に係る管理システムの構成を示すブロック図である。
本実施形態の管理システム1は、複数の店舗に設けられ、商品毎の販売情報および在庫情報の入力を受け付ける複数の店舗端末(店舗サーバ300、POS端末400、および検品発注端末410)と、複数の店舗毎の商品毎の販売情報および在庫情報を蓄積する商品データベース(データベース200)と、複数の店舗端末(店舗サーバ300、POS端末400、および検品発注端末410)とネットワーク3を介して通信して、商品データベース(データベース200)に蓄積される商品毎の販売情報および在庫情報を更新および管理する管理サーバ100と、を備える。
なお、各図において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略してある。
本実施形態の管理システム1において、管理サーバ100は、回収する必要が生じた回収対象商品の回収情報の入力を受け付ける回収対象商品受付部104と、顧客または在庫から回収された回収対象商品の回収報告情報を店舗端末(店舗サーバ300、POS端末400、および検品発注端末410)からネットワーク3を介して受信する報告受信部110と、受信した回収報告情報と商品データベース210の回収対象商品の販売情報および在庫情報を照合して回収状況を集計する集計部(照合部112)と、回収状況を提示する提示部114と、を備え、店舗端末(店舗サーバ300、POS端末400、および検品発注端末410)は、商品の販売情報および在庫情報を管理する通常モードおよび回収対象商品の回収報告情報を管理する回収モードのいずれかの動作モードの選択を受け付けて動作し、回収モードが選択されたとき、顧客または在庫から回収した回収対象商品の回収報告情報の入力を受け付ける情報入力部(報告受付部310)と、受け付けた回収報告情報を管理サーバ100にネットワーク3を介して報告する報告送信部312と、を備える。
本実施の形態の管理システム1による管理方法を以下に説明する。図8は、本実施形態の管理システム1の商品回収要求受付時の動作の一例を示すフローチャートである。図9は、本実施形態の管理システム1の商品回収報告時の動作の一例を示すフローチャートである。以下、図1乃至図9を用いて説明する。
図10は、本発明の実施の形態に係る管理システムの構成を示すブロック図である。図11は、本実施形態の管理システムの管理サーバ1100および店舗サーバ1300の構成を示す機能ブロック図である。
ここでは、顧客が商品を購入する際、代金の支払い時に携帯端末600のICカードを用いて精算を行った場合について説明する。はじめに、POS端末400が、携帯端末600のICカードから認証情報を読み取り、認証サーバ500に認証要求を行う。そして認証されたとき、商品代金の精算が完了する。POS端末400は、商品を購入したときの顧客の認証情報、すなわち顧客識別情報を含む販売情報を店舗サーバ1300に送信する。
3 ネットワーク
11 管理システム
100 管理サーバ
102 インタフェース部
104 回収対象商品受付部
106 回収通知部
110 報告受信部
112 照合部
114 提示部
116 販売情報受信部
130 販売情報受信部
132 抽出部
134 通知部
200 データベース
210 商品データベース
212 商品情報
214 店舗情報
216 店舗サーバ情報
218 販売情報
220 在庫情報
240 回収データベース
242 回収対象商品情報
244 回収予定商品情報
246 回収済み商品情報
248 回収商品集計情報
260 顧客データベース
262 顧客情報
300 店舗サーバ
302 インタフェース部
304 回収要求受信部
306 報知部
310 報告受付部
312 報告送信部
320 販売情報受付部
324 販売情報送信部
330 販売情報送信部
400 POS端末
410 検品発注端末
420 ネットワーク
500 認証サーバ
600 携帯端末
710 商品回収情報入力画面
720 回収情報表示画面
740 回収状況表示画面
810 回収通知画面
812 アイコン
1100 管理サーバ
1300 店舗サーバ
Claims (14)
- 複数の店舗に設けられ、商品毎の販売情報および在庫情報の入力を受け付ける複数の店舗端末と、
複数の前記店舗毎の前記商品毎の前記販売情報および前記在庫情報を蓄積する商品データベースと、
複数の前記店舗端末とネットワークを介して通信して、前記商品データベースに蓄積される前記商品毎の前記販売情報および前記在庫情報を更新および管理する管理サーバと、を備えた管理システムであって、
前記管理サーバは、
回収する必要が生じた回収対象商品の回収情報の入力を受け付ける受付手段と、
顧客または在庫から回収された前記回収対象商品の回収報告情報を前記店舗端末から前記ネットワークを介して受信する手段と、
受信した前記回収報告情報と前記商品データベースの前記回収対象商品の前記販売情報および前記在庫情報を照合して回収状況を集計する集計手段と、
前記回収状況を提示する提示手段と、を備え、
前記店舗端末は、
前記商品の前記販売情報および前記在庫情報を管理する通常モードおよび前記回収対象商品の前記回収報告情報を管理する回収モードのいずれかの動作モードの選択を受け付けて動作する手段と、
前記回収モードが選択されたとき、前記顧客または在庫から回収した前記回収対象商品の前記回収報告情報の入力を受け付ける情報入力手段と、
受け付けた前記回収報告情報を前記管理サーバに前記ネットワークを介して報告する手段と、を備え、
前記管理サーバは、複数の前記店舗端末に対して、受け付けた前記回収対象商品の回収要求を前記ネットワークを介して通知する手段を含み、
前記店舗端末は、前記管理サーバから前記回収対象商品の回収要求の通知を前記ネットワークを介して受け付ける回収要求受付手段を含み、
前記店舗端末の前記情報入力手段は、前記回収要求受付手段が前記回収要求の前記通知を受け付けた前記回収対象商品の前記回収報告情報の入力を受け付け、
前記店舗端末は、
前記回収要求受付手段が前記回収対象商品の回収要求の通知を受け付けたとき、前記回収要求を警告するアイコンを操作画面上に表示する手段と、
ユーザによる前記アイコンの操作を受け付ける手段と、を備え、
前記店舗端末の前記動作する手段は、前記アイコンの操作が受け付けられたとき、前記動作モードを前記通常モードから前記回収モードに移行させて動作する管理システム。 - 請求項1に記載の管理システムにおいて、
前記管理サーバは、
前記集計手段が集計した前記回収状況に基づき、前記回収対象商品がすべて回収されたか否かを判定する手段を含み、
前記管理サーバの前記提示手段は、判定に基づき前記回収対象商品がすべて回収されたか否かを提示する管理システム。 - 請求項1又は2に記載の管理システムにおいて、
顧客が商品購入時に、個人認証された前記顧客の顧客識別情報を取得する手段と、
取得した前記顧客識別情報に購入された前記商品を関連付けて前記販売情報として前記商品データベースに蓄積する手段と、
前記顧客の前記顧客識別情報に関連付けて前記顧客の通知先を記憶する顧客データベースと、
前記回収対象商品を購入した顧客を抽出し、前記顧客データベースから抽出された前記顧客の前記通知先を取得する手段と、
取得した前記顧客の前記通知先に前記回収対象商品の回収要求を通知する手段と、をさらに備える管理システム。 - 請求項3に記載の管理システムにおいて、
前記顧客識別情報は、前記顧客が所持する認証カードを利用して商品が購入されたときに取得された個人認証情報である管理システム。 - 請求項3または4に記載の管理システムにおいて、
前記顧客識別情報は、前記顧客が所持する携帯端末から商品が購入されたときに取得された前記顧客の前記携帯端末の端末識別情報であり、
取得した前記端末識別情報に購入された前記商品を関連付けて前記販売情報として前記商品データベースに蓄積する手段と、
前記回収対象商品を購入した顧客の前記携帯端末の前記端末識別情報を抽出する手段と、
抽出された前記顧客の前記携帯端末の前記端末識別情報に基づいて、前記顧客の前記携帯端末に前記回収対象商品の回収要求を通知する手段と、をさらに備える管理システム。 - 請求項1乃至5いずれかに記載の管理システムにおいて、
前記管理サーバは、
前記商品データベースにアクセスし、前記店舗毎に、前記回収対象商品の販売日時毎の販売個数を集計する手段と、
集計された前記回収対象商品の前記販売日時毎の前記販売個数を、該当する店舗の前記店舗端末に通知する手段と、を備え、
前記店舗端末は、
前記管理サーバから前記集計された前記回収対象商品の前記販売日時毎の前記販売個数を受信する手段と、
受信した前記集計された前記回収対象商品の前記販売日時毎の前記販売個数を提示する手段と、を備える管理システム。 - 請求項1乃至6いずれかに記載の管理システムにおいて、
前記回収対象商品の回収要求の情報をウェブサイトに公開し、顧客に告知する手段をさらに備える管理システム。 - 請求項1乃至7いずれかに記載の管理システムにおいて、
前記店舗端末は、
前記回収モードに移行する際、前記回収対象商品の商品コードを回収対象商品コードとして設定する手段と、
商品が回収されたとき、回収された商品の前記商品コードが前記回収対象商品コードと一致するか否かを判定する手段と、
前記商品コードが一致しないとき、警告する手段と、を備える管理システム。 - 店舗に設けられ、商品毎の販売情報および在庫情報の入力を受け付け、前記商品毎の前記販売情報および前記在庫情報を管理する管理サーバと通信する店舗端末であって、
前記商品の前記販売情報および前記在庫情報を管理する通常モードおよび回収する必要が生じた回収対象商品の回収報告情報を管理する回収モードのいずれかの動作モードの選択を受け付けて動作する手段と、
前記回収モードが選択されたとき、顧客または在庫から回収した回収対象商品の回収報告情報の入力を受け付ける情報入力手段と、
受け付けた前記回収報告情報を前記管理サーバにネットワークを介して報告する手段と、
前記管理サーバから前記回収対象商品の回収要求の通知を前記ネットワークを介して受け付ける回収要求受付手段と、
前記回収要求受付手段が前記回収対象商品の回収要求の通知を受け付けたとき、前記回収要求を警告するアイコンを操作画面上に表示する手段と、
ユーザによる前記アイコンの操作を受け付ける手段と、を備え、
前記動作する手段は、前記アイコンの操作が受け付けられたとき、前記動作モードを前記通常モードから前記回収モードに移行させて動作する店舗端末。 - 請求項9に記載の店舗端末において、
前記管理サーバから自店舗の前記回収対象商品の販売日時毎の販売個数を受信する手段と、
受信した前記回収対象商品の前記販売日時毎の前記販売個数を提示する手段と、を備える店舗端末。 - 請求項9又は10に記載の店舗端末において、
前記回収モードに移行する際、前記回収対象商品の商品コードを回収対象商品コードとして設定する手段と、
商品が回収されたとき、回収された商品の前記商品コードが前記回収対象商品コードと一致するか否かを判定する手段と、
前記商品コードが一致しないとき、警告する手段と、を備える店舗端末。 - 複数の店舗に設けられ、商品毎の販売情報および在庫情報の入力を受け付ける複数の店舗端末とネットワークを介して通信して、複数の前記店舗毎の前記商品毎の前記販売情報および前記在庫情報を蓄積する商品データベースに蓄積される前記商品毎の前記販売情報および前記在庫情報を更新および管理する管理サーバが回収する必要が生じた回収対象商品の回収を管理する方法であって、
前記管理サーバが、前記回収対象商品の回収情報の入力を受け付け、
前記店舗端末は、前記商品の前記販売情報および前記在庫情報を管理する通常モードおよび前記回収対象商品の回収報告情報を管理する回収モードのいずれかの動作モードの選択を受け付けて動作し、
前記店舗端末が、前記回収モードが選択されたとき、顧客または在庫から回収した前記回収対象商品の前記回収報告情報の入力を受け付け、
前記店舗端末が、受け付けた前記回収報告情報を前記管理サーバに前記ネットワークを介して報告し、
前記管理サーバが、前記顧客または在庫から回収された前記回収対象商品の前記回収報告情報を前記店舗端末から前記ネットワークを介して受信し、
前記管理サーバが、受信した前記回収報告情報と前記商品データベースの前記回収対象商品の前記販売情報および前記在庫情報を照合して回収状況を集計し、
前記管理サーバが、前記回収状況を提示し、
前記管理サーバが、複数の前記店舗端末に対して、受け付けた前記回収対象商品の回収要求を前記ネットワークを介して通知し、
前記店舗端末が、前記管理サーバから前記回収対象商品の前記回収要求の通知を前記ネットワークを介して受け付け、
前記店舗端末が、前記回収対象商品の回収要求の通知を受け付けたとき、前記回収要求を警告するアイコンを操作画面上に表示し、
前記店舗端末が、ユーザによる前記アイコンの操作を受け付けたとき、前記動作モードを前記通常モードから前記回収モードに移行させて動作する管理方法。 - 請求項12に記載の管理方法において、
顧客が商品購入時に、個人認証された前記顧客の顧客識別情報を取得し、
取得した前記顧客識別情報に購入された前記商品を関連付けて前記販売情報として前記商品データベースに蓄積し、
前記回収対象商品を購入した顧客を抽出し、前記顧客の前記顧客識別情報に前記顧客の通知先を関連付けて記憶する顧客データベースから抽出された前記顧客の前記通知先を取得し、
取得した前記顧客の前記通知先に前記回収対象商品の回収要求を通知する管理方法。 - 店舗に設けられ、商品毎の販売情報および在庫情報の入力を受け付け、前記商品毎の前記販売情報および前記在庫情報を管理する管理サーバとネットワークを介して通信する店舗端末を制御するコンピュータプログラムであって、
コンピュータに、
前記商品の前記販売情報および前記在庫情報を管理する通常モードおよび回収する必要が生じた回収対象商品の回収報告情報を管理する回収モードのいずれかの動作モードの選択を受け付けて動作する手順と、
前記回収モードが選択されたとき、顧客または在庫から回収した回収対象商品の回収報告情報の入力を受け付ける手順と、
受け付けた前記回収報告情報を前記管理サーバに前記ネットワークを介して報告する手順と、
前記管理サーバから前記回収対象商品の回収要求の通知を前記ネットワークを介して受け付ける手順と、
前記回収対象商品の回収要求の通知を受け付けたとき、前記回収要求を警告するアイコンを操作画面上に表示する手順と、
ユーザによる前記アイコンの操作を受け付けたとき、前記動作モードを前記通常モードから前記回収モードに移行させて動作する手順と、を実行させるためのプログラム。
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