JP4553127B2 - クーポン管理方法、クーポン管理システム、情報処理端末、会員証、プログラム - Google Patents

Description

本発明は、百貨店、コンビニエンスストア等の店舗において提供されている会員証を活用して、商品を対象としたクーポンを会員間で相互に紹介するクーポン管理方法、クーポン管理システム、情報処理端末、会員証、プログラムに関する。

現在、店舗においては、当該店舗の会員へのサービスの一環として会員証を提供している。この会員証は、磁気カードが使用される場合が多く、券面に記載された会員ＩＤをキーにして、商品の購入履歴情報を店舗側のシステムだけでなく、会員証にも書き込むことが行われている（例えば、特許文献１参照）。それにより、店舗側および会員側の双方で購入履歴情報を確認することができ、また、店舗側では、会員の購入履歴情報を有効活用して会員にポイントを還元することができるようになっている。

しかしながら、店舗から会員に購入履歴に応じてポイントを還元するというサービス形態は、会員へのサービスの差別化を図るものではなくなりつつあり、会員からはサービスを利用するにあたって他のサービスとの差別化をより図れるような高度な利用価値が求められている。また、昨今のインターネットの発展により会員間のコミュニケーションが高度化されているため、会員間の口コミによるマーケティングが重視されているが、現状の会員証は、店舗と複数の会員との１対Ｎの関係にとどまっているため、会員間でより高度なコミュニケーションを図ることができる場を提供することが求められている。

すなわち、商品の購入履歴情報を店舗側のみならず会員側でも有効に活用可能とすることにより、店舗と会員との関係のみならず、会員同士の関係強化を図り、それにより、会員の商品購入意欲を向上させて店舗での売り上げを伸ばし、加えて会員がインターネットにおける様々なサービスにアクセスを容易にすることが望まれている。

そこで、最近では、会員同士の関係強化を図るために、会員間で商品を対象としたクーポンを相互に紹介する技術が開示されている（例えば、特許文献２参照）。詳細には、特許文献２には、ユーザＡのユーザ端末装置ＡからユーザＢのユーザ端末装置Ｂにクーポンのクーポン情報が送信されると、ユーザ端末装置Ｂでは、クーポン情報に基づき仲介サーバ装置にクーポンの再発行を要求し、仲介サーバ装置では、ユーザ端末装置Ｂにクーポンを再発行するとともにその仲介履歴を記録することが開示されている。
特開２００２−３１２８５０号公報 特開２００４−１７１１３６号公報

ところで、上述した特許文献２には、ユーザ端末装置Ａから紹介されて、仲介サーバ装置からユーザ端末装置Ｂに対して再発行されたクーポンの登録先については何ら開示されていない。このことから、ユーザ端末装置Ｂに再発行されたクーポンは、ユーザ端末装置Ｂの内部に登録されているものと考えられる。

そうすると、ユーザ端末装置ＢがユーザＢの自宅等に設置された固定のパーソナルコンピュータである場合は、自宅等から商品を購入する場合にのみクーポンを適用することができ、ユーザＢが出先の店舗に出向いて商品を購入する場合には、ユーザＢがクーポンを登録しているユーザ端末装置Ｂの使用者であることを仲介サーバ装置により何らかの方法で認証する処理を行わない限り、クーポンの適用を受けることはできないと考えられる。

このような問題は、店舗で商品を購入する際に会員が携帯すると考えられる会員証を何ら活用していないことに起因していると考えられる。すなわち、会員証を活用して会員間でクーポンを相互に紹介することができ、かつ各会員がクーポンを適用することができれば、上記問題は解決されると考えられる。

そこで、本発明の目的は、会員証を活用して、会員間で商品を対象とするクーポンを相互に紹介することができ、かつ各会員がクーポンを適用することができるクーポン管理方法、クーポン管理システム、情報処理端末、会員証、プログラムを提供することである。

上記目的を達成するために本発明のクーポン管理方法は、
商品を対象としたクーポンの紹介元となる第１の会員が使用する第１の情報処理端末と、前記第１の会員により紹介されるクーポンの紹介先となる第２の会員が使用する第２の情報処理端末と、前記クーポンの管理を行うクーポン管理サーバと、前記第２の会員による商品の購入時に、一定の場合に前記クーポンを適用した精算処理を行うＰＯＳ端末とを有してなるクーポン管理システムによるクーポン管理方法であって、
前記ＰＯＳ端末が、前記第１の会員による商品の購入時に、前記第１の会員の会員証に商品の購入履歴情報を書き込むステップと、
前記第１の情報処理端末が、前記第１の会員の会員証に過去に購入履歴情報が書き込まれた商品のうちクーポンの対象となる商品の商品ＩＤと前記第１の会員の会員ＩＤと前記第２の会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報を、前記クーポン管理サーバに対してネットワークを介して送信するステップと、
前記クーポン管理サーバが、前記第１の情報処理端末から受信したクーポン情報をクーポン情報データベースに登録するとともに、前記第１の情報処理端末から受信したクーポン情報を前記第２の情報処理端末に対して前記ネットワークを介して送信するステップと、
前記第２の情報処理端末が、前記クーポン管理サーバから受信したクーポン情報を前記第２の会員の会員証に書き込むステップと、
前記ＰＯＳ端末が、前記第２の会員による商品の購入時に、前記第２の会員の会員証に書き込まれたクーポン情報に含まれている商品の商品ＩＤを読み出し、当該商品について一定の場合にクーポンを適用した精算処理を行うステップとを有することを特徴とする。

なお、前記第１の情報処理端末が前記クーポン情報を前記クーポン管理サーバに送信するステップは、
前記第１の情報処理端末が、前記第１の会員の会員証から購入履歴情報を読み出し、読み出した購入履歴情報を、前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信するステップと、
前記クーポン管理サーバが、前記第１の情報処理端末から過去に受信した購入履歴情報の一覧を掲載した画面を、前記第１の情報処理端末に対して前記ネットワークを介して送信するステップと、
前記第１の情報処理端末が、前記第１の会員の会員証に書き込まれている購入履歴情報が前記クーポン管理サーバから受信した画面に掲載されている場合、前記第１の会員の会員証に書き込まれている購入履歴情報を削除するステップと、
前記第１の情報処理端末が、前記クーポン管理サーバから受信した画面に購入履歴情報が掲載された商品のうち前記第１の会員によりクーポンの対象として選択された商品の商品ＩＤと前記第１の会員の会員ＩＤと前記第２の会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報を、前記クーポン管理サーバに対してネットワークを介して送信するステップとからなるものであっても良い。

また、前記クーポン管理サーバが前記クーポン情報を前記第２の情報処理端末に送信するステップは、
前記クーポン管理サーバが、前記クーポン情報データベースに登録されているクーポン情報の一覧を掲載した画面を、前記第２の情報処理端末に対して前記ネットワークを介して送信するステップであり、
前記第２の情報処理端末が前記クーポン情報を前記第２の会員の会員証に書き込むステップは、
前記第２の情報処理端末が、前記クーポン管理サーバから受信した画面に掲載されたクーポン情報のうち前記第２の会員により選択されたクーポン情報を、前記第２の会員の会員証に書き込むステップであっても良い。

また、前記ＰＯＳ端末が精算処理を行うステップは、
前記ＰＯＳ端末が、前記第２の会員による商品の購入時に、前記第２の会員の会員証に書き込まれたクーポン情報に含まれている商品の商品ＩＤを読み出すステップと、
前記ＰＯＳ端末が、前記第２の会員の会員証から読み出した商品ＩＤが前記第２の会員により購入された商品のＩＤと一致しているか比較するステップと、
前記ＰＯＳ端末が、前記第２の会員の会員証から読み出した商品ＩＤが前記第２の会員により購入された商品のＩＤと一致している場合に、当該商品についてクーポンを適用した精算処理を行うステップと、
前記ＰＯＳ端末が、前記第２の会員の会員証から、精算処理に適用したクーポンのクーポン情報を削除するステップと、
前記ＰＯＳ端末が、クーポンが精算処理に適用されたことを表すクーポン利用履歴情報を、前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信するステップと、
前記クーポン管理サーバが、前記ＰＯＳ端末から受信したクーポン利用履歴情報に基づいて、前記ＰＯＳ端末での精算処理に適用されたクーポンのクーポン情報を、前記クーポン情報データベースから削除するステップとからなるものであっても良い。

以上説明したように本発明によれば、第１の会員から第２の会員に紹介されたクーポンのクーポン情報が、第２の会員が使用する第２の情報処理端末により第２の会員の会員証に書き込まれ、第２の会員によるＰＯＳ端末での精算時には、会員証にクーポン情報が書き込まれているクーポンが適用されて精算処理が行われる。

それにより、第２の会員は、ＰＯＳ端末での商品の精算時に、従来技術のように他のサーバで認証を受ける必要がないため、第１の会員から紹介されたクーポンによる割引等の適用を出先の店舗でも受けることができる。

以下に、本発明を実施するための最良の形態について図面を参照して説明する。

図１を参照すると、本発明の一実施形態のクーポン管理システムは、商品を対象としたクーポンを相互に紹介する会員Ａおよび会員Ｂによりそれぞれ使用され、会員Ａの会員証１００Ａに対する情報の読書きを行う情報処理端末１０Ａおよび会員Ｂの会員証１００Ｂに対する情報の読書きを行う情報処理端末１０Ｂと、クーポンの管理を行うクーポン管理サーバ２０と、会員による商品の購入時に、一定の場合にクーポンを適用した精算処理を行うＰＯＳ端末３０と、これらを相互に接続するインターネット等であるネットワーク４０とを有している。なお、図１においては、２つの情報処理端末１０Ａ，１０Ｂと１つのＰＯＳ端末３０を図示しているが、これらはそれ以上の数を設けても良い。

会員証１００Ａ，１００Ｂは、各種の情報の書き込み（追加書き込みを含む）および読み出しが行われるメモリ（不図示）と、メモリに読書きされる情報を外部（情報処理端末１０Ａ，１０ＢやＰＯＳ端末３０）と送受信する送受信部（不図示）とを有するＩＣカードである。なお、会員証１００Ａ，１００Ｂへの読書きは有線または無線のどちらでも可能である。具体的には、会員証１００Ａ，１００Ｂは、リーダライタ機器により非接触で情報を読書き可能なメモリを備えたＲＦＩＤを内蔵したＩＣカードなどが該当する。

ここで、情報処理端末１０Ａ，１０Ｂ、クーポン管理サーバ２０、およびＰＯＳ端末３０の構成について説明する。

まず、情報処理端末１０Ａ，１０Ｂの構成について図２を参照して説明する。ここでは、情報処理端末１０Ａの構成について説明するが、情報処理端末１０Ｂも情報処理端末１０Ａと同様の構成となっている。

情報処理端末１０Ａは、会員Ａの自宅等に設置されたパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。この情報処理端末１０Ａは、ネットワーク接続部１０１と、会員証読書き部１０２と、入力部１０３と、表示部１０４と、会員ＩＤ送信部１０５と、購入履歴情報送信部１０６と、クーポン情報送信部１０７と、クーポン選択情報送信部１０８とを有している。

ネットワーク接続部１１は、情報処理端末１０Ａとネットワーク４０とを接続するインターフェースである。

会員証読書き部１０２は、会員証１００Ａに対して情報の読書きを行う部分であり、例えば、会員Ａがクーポンの紹介先になる場合、クーポンの対象となる商品の商品ＩＤと、クーポンの紹介元となる他の会員の会員ＩＤと、クーポンの紹介先となる会員Ａの会員ＩＤとを含むクーポン情報を会員証１００Ａに書き込む。

入力部１０３は、会員Ａにより入力操作が行われる部分である。

表示部１０４は、クーポン管理サーバ２０が提供する会員サイトのサイト画面等を表示する部分である。

会員ＩＤ送信部１０５は、会員Ａがクーポンの紹介元または紹介先になる場合、会員証読書き部１０２により会員証１００Ａから読み出された会員Ａの会員ＩＤを、ネットワーク接続部１０１からネットワーク４０経由でクーポン管理サーバ２０に送信し、クーポン管理サーバ２０が提供する会員サイトへのアクセスを行う。

購入履歴情報送信部１０６は、会員Ａがクーポンの紹介元になる場合、会員証読書き部１０２により会員証１００Ａから読み出された会員Ａの購入履歴情報を、ネットワーク接続部１０１からネットワーク４０経由でクーポン管理サーバ２０に送信する。

クーポン情報送信部１０７は、会員Ａがクーポンの紹介元になる場合、会員Ａがクーポン対象となる商品およびクーポンの紹介先となる会員を入力部１０３を介して選択すると、クーポンの対象となる商品の商品ＩＤと、クーポンの紹介元となる会員Ａの会員ＩＤと、クーポンの紹介先となる他の会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報を、ネットワーク接続部１０１からネットワーク４０経由でクーポン管理サーバ２０に送信する。

クーポン選択情報送信部１０８は、会員Ａがクーポンの紹介先になる場合、会員Ａが他の会員から紹介されたクーポンの中から利用しようとするクーポンを入力部１０３を介して選択すると、選択されたクーポンを表すクーポン選択情報を、ネットワーク接続部１０１からネットワーク４０経由でクーポン管理サーバ２０に送信する。

次に、クーポン管理サーバ２０の構成について図３を参照して説明する。

クーポン管理サーバ２０は、店舗側に設置されたパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。このクーポン管理サーバ２０は、ネットワーク接続部２０１と、サイト提供部２０２と、会員情報ＤＢ（データベース）２０３と、会員情報管理部２０４と、クーポン情報ＤＢ２０５と、クーポン情報管理部２０６と、購入履歴情報ＤＢ２０７と、購入履歴情報管理部２０８と、ポイント情報ＤＢ２０９と、ポイント情報管理部２１０とを有している。

ネットワーク接続部２０１は、クーポン管理サーバ２０とネットワーク４０とを接続するインターフェースである。

サイト提供部２０２は、クーポン管理サーバ２０が提供する会員サイトのサイト画面をネットワーク接続部２１０からネットワーク４０経由で情報処理端末１０Ａ，１０Ｂに送信する送信部である。

会員情報ＤＢ２０３は、会員ごとに、その会員の会員ＩＤ、名前、住所、電話番号等の会員情報が格納される。

会員情報管理部２０４は、会員情報ＤＢ２０３に対して会員情報の登録、読み出し、削除等を行い、会員情報ＤＢ２０３を管理する部分である。

クーポン情報ＤＢ２０５は、クーポンごとに、そのクーポンの対象となる商品の商品ＩＤ、そのクーポンの紹介元および紹介先の会員の各々の会員ＩＤ、そのクーポンが紹介先で利用すると選択されたか、そのクーポンが紹介先で利用されたか等の情報を含むクーポン情報が格納される。その一例を図４に示す。図４においては、例えば、クーポン#１に関して、クーポン#１の紹介元の会員ＩＤが会員Ａの会員ＩＤである「Ａ」、クーポン＃１の対象となる商品の商品ＩＤが「ＡＢＣ」、クーポン#１の紹介先の会員ＩＤが会員Ｂの会員ＩＤである「Ｂ」、クーポン#１が紹介先の会員Ｂにより利用すると選択されていること、クーポン#１が紹介先の会員Ｂにより未だ利用されていないことを示している。

クーポン情報管理部２０６は、クーポン情報ＤＢ２０５に対してクーポン情報の登録、読み出し、削除等を行い、クーポン情報ＤＢ２０５を管理する部分である。

購入履歴情報ＤＢ２０７は、会員ごとに、その会員が購入した商品の商品ＩＤ、価格、購入年月日、購入店舗名等の情報を含む購入履歴情報が格納される。

購入履歴情報管理部２０８は、購入履歴情報ＤＢ２０７に対して購入履歴情報の登録、読み出し、削除等を行い、購入履歴情報ＤＢ２０７を管理する部分である。

ポイント情報ＤＢ２０９は、会員ごとに、その会員が商品を購入することにより付与されたポイントの累積値であるポイント情報が格納される。

ポイント情報管理部２１０は、ポイント情報ＤＢ２０９に対してポイント情報の登録、読み出し、削除等を行い、ポイント情報ＤＢ２０９を管理する部分である。

次に、ＰＯＳ端末３０の構成について図５を参照して説明する。

ＰＯＳ端末３０は、店舗側に設置されたＰＯＳ端末である。このＰＯＳ端末３０は、ネットワーク接続部３０１と、会員証読書き部３０２と、商品情報読取り部３０３と、商品ＩＤ比較部３０４と、商品情報ＤＢ３０５と、精算処理部３０６と、クーポン利用履歴情報送信部３０７と、表示部３０８とを有している。

ネットワーク接続部３０１は、ＰＯＳ端末３０とネットワーク４０とを接続するインターフェースである。

会員証読書き部３０２は、会員証１００Ａ，１００Ｂに対して情報の読書きを行う部分であり、例えば、会員Ａ，Ｂが商品を購入する場合、会員証１００Ａ，１００Ｂからクーポン情報に含まれている商品ＩＤを読み出す。

商品情報読取り部３０３は、会員Ａ，Ｂが購入しようとする商品の商品ＩＤ等の商品情報を読取る部分である。例えば、商品情報読取り部３０３は、商品に付されているバーコードを読み出すバーコードリーダ等が該当する。

商品ＩＤ比較部３０４は、会員Ａ，Ｂが商品を購入する場合、会員証１００Ａ，１００Ｂから会員証読書き部３０２により読み出された商品ＩＤが、会員Ａ，Ｂが購入しようとする商品から商品情報読取り部３０３により読み出された商品ＩＤと一致するかを比較する。

商品情報ＤＢ３０５は、商品ごとに、その商品の商品ＩＤ、その商品にクーポンを適用した場合の固有の割引率等の商品情報が格納される。

精算処理部３０６は、会員証１００Ａ，１００Ｂから読み出された商品ＩＤが、会員Ａ，Ｂが購入しようとする商品から読み出された商品ＩＤと一致する場合、その商品についてはその商品固有の割引率を商品情報ＤＢ３０５から抽出して割引後の価格を算出した上で、合計金額を算出する精算処理を行う。

クーポン利用履歴情報送信部３０７は、精算処理部３０６がクーポンを適用して精算処理を行った場合、そのクーポンが会員Ａ，Ｂにより利用されたことを表すクーポン利用履歴情報を、ネットワーク接続部３０１からネットワーク４０経由でクーポン管理サーバ２０に送信する。

表示部３０８は、精算処理部３０６が算出した合計金額等を表示する部分である。

以下、図１〜図５に示したクーポン管理システムによるクーポン管理方法について図６〜図８のフローチャートを参照して説明する。ここでは、会員Ａが会員Ｂにクーポンを紹介し、会員Ｂがそのクーポンを利用して商品を購入するものとする。

最初に、会員Ａが会員Ｂに紹介するクーポンのクーポン情報を、クーポン管理サーバ２０に登録するまでの流れについて、図６を参照して説明する。ここでは、会員Ａが購入した少なくとも１つの商品の購入履歴情報が、ＰＯＳ端末３０により会員証１００Ａに書き込まれているものとする。

情報処理端末１０Ａにおいては、会員Ａが会員証読書き部１０２に接続されているリーダライタ機器（不図示）に会員証１００Ａを置くと、会員証読書き部１０２が、会員証１００Ａから会員Ａの会員ＩＤを読み出し（ステップ６０１）、会員ＩＤ送信部１０５が、その会員ＩＤをネットワーク４０を介してクーポン管理サーバ２０に送信し、クーポン管理サーバ２０が提供する会員サイトへのアクセスを実行する（ステップ６０２）。

続いて、クーポン管理サーバ２０においては、サイト提供部２０２が、会員サイトのトップページのサイト画面をネットワーク４０を介して情報処理端末１０Ａに送信する（ステップ６０３）。

続いて、情報処理端末１０Ａにおいては、表示部１０４が、情報処理端末１０Ａから送信されてきた会員サイトのトップページ画面を表示する（ステップ６０４）。

さらに、情報処理端末１０Ａにおいては、会員証読書き部１０２が、会員Ａが購入した商品の商品ＩＤ、価格、購入年月日、購入店舗名等の情報を含む購入履歴情報を会員証１００Ａから読み出し（ステップ６０５）、購入履歴情報送信部１０６が、その購入履歴情報をネットワーク４０を介してクーポン管理サーバ２０に送信する（ステップ６０６）。

続いて、クーポン管理サーバ２０においては、購入履歴情報管理部２０７が、情報処理端末１０Ａから送信されてきた購入履歴情報を購入履歴情報ＤＢ２０７に登録する（ステップ６０７）。

さらに、クーポン管理サーバ２０においては、サイト提供部２０２が、購入履歴情報ＤＢ２０７に登録されている購入履歴情報の一覧を掲載した購入履歴情報一覧画面を、ネットワーク４０を介して情報処理端末１０Ａに送信する（ステップ６０８）。

続いて、情報処理端末１０Ａにおいては、表示部１０４が、情報処理端末１０Ａから送信されてきた購入履歴情報の一覧を掲載した購入履歴情報一覧画面を表示する（ステップ６０９）。

さらに、情報処理端末１０Ａにおいては、会員証１００Ａに書き込まれている購入履歴情報が購入履歴情報一覧画面に掲載されていれば、会員証１００Ａに書き込まれている購入履歴情報の購入履歴情報ＤＢ２０８への登録に成功したと判断されて、会員証読書き部１０２が、会員証１００Ａから購入履歴情報を削除する（ステップ６１０）。

続いて、情報処理端末１０Ａにおいては、会員Ａが購入履歴情報一覧画面に購入履歴情報が表示されている商品の中からクーポンの対象となる商品を選択し、さらに、そのクーポンの紹介先となる会員Ｂを選択すると、クーポン情報送信部１０７が、紹介元となる会員Ａの会員ＩＤ、商品の商品ＩＤ、および紹介先となる会員Ｂの会員ＩＤの情報を含むクーポン情報を、ネットワーク４０を介してクーポン管理サーバ２０に送信する（ステップ６１１）。なお、会員Ａが紹介先の会員を選択するに際しては、クーポン管理サーバ２０のサイト提供部２０２が、会員Ａが紹介可能な会員のリストを画面に表示し、そのリストの中から会員を選択させても良い。会員Ａが紹介可能な会員とは、会員Ａが予め指定した会員としても良く、または、サイト提供部２０２が会員情報ＤＢ２０３に登録された情報を基にして任意に選定した会員としても良い。例えば、会員情報ＤＢ２０３に登録された会員情報の中に、紹介を受ける会員の範囲を示す情報（全ての会員からの紹介を受ける、予め指定した特定の会員からの紹介のみを受ける等）が含まれていれば、その情報を基にして会員Ａが紹介可能な会員を選定することができる。

その後、クーポン管理サーバ２０においては、クーポン情報管理部２０６が、クーポンの有効期間、既にそのクーポンがすでに紹介済みでないこと、会員Ａ，Ｂ間の関係等の妥当性等を検証し、問題がなければ、情報処理端末１０Ａから送信されてきたクーポン情報をクーポン情報ＤＢ２０５に登録する（ステップ６１２）。

次に、会員Ａから会員Ｂに紹介されたクーポンのクーポン情報を、会員Ｂの会員証１００Ｂに書き込むまでの流れについて、図７を参照して説明する。

情報処理端末１０Ｂにおいては、会員Ｂが会員証読書き部１０２に接続されているリーダライタ機器（不図示）に会員証１００Ｂを置くと、会員証読書き部１０２が、会員証１００Ｂから会員Ｂの会員ＩＤを読み出し（ステップ７０１）、会員ＩＤ送信部１０５が、その会員ＩＤをネットワーク４０を介してクーポン管理サーバ２０に送信し、クーポン管理サーバ２０が提供する会員サイトへのアクセスを実行する（ステップ７０２）。

続いて、クーポン管理サーバ２０においては、サイト提供部２０２が、会員サイトのトップページのサイト画面をネットワーク４０を介して情報処理端末１０Ｂに送信する（ステップ７０３）。

続いて、情報処理端末１０Ｂにおいては、表示部１０４が、情報処理端末１０Ｂから送信されてきた会員サイトのトップページ画面を表示する（ステップ７０４）。

続いて、クーポン管理サーバ２０においては、クーポン情報管理部２０６が、情報処理端末１０Ｂから送信されてきた会員Ｂの会員ＩＤをキーにして、会員Ｂを紹介先としているクーポンのクーポン情報をクーポン情報ＤＢ２０５から検索する（ステップ７０５）。ここでは、クーポン情報ＤＢ２０５からクーポン情報が検索されたものとして説明する。

続いて、クーポン管理サーバ２０においては、クーポン情報ＤＢ２０５から会員Ｂを紹介先としているクーポン情報が検索されると、サイト提供部２０２が、会員Ｂを紹介先としているクーポンのクーポン情報の一覧を掲載したクーポン情報一覧画面をネットワーク４０を介して情報処理端末１０Ｂに送信する（ステップ７０６）。

続いて、情報処理端末１０Ｂにおいては、表示部１０４が、クーポン管理サーバ２０から送信されてきたクーポン情報一覧画面を表示する（ステップ７０７）。

続いて、情報処理端末１０Ｂにおいては、会員Ｂがクーポン情報画面にクーポン情報が表示されているクーポンの中からいずれかのクーポンを選択すると、会員証読書き部１０２が、会員Ｂが選択したクーポンのクーポン情報を会員証１００Ｂへ書き込む（ステップ７０８）。

さらに、情報処理端末１０Ｂにおいては、クーポン選択情報送信部１０８が、会員Ｂが選択したクーポンを表すクーポン選択情報を、ネットワーク４０を介してクーポン管理サーバ２０に送信する（ステップ７０９）。

その後、クーポン管理サーバ２０においては、クーポン情報管理部２０６が、会員Ｂが選択したクーポンのクーポン情報に、そのクーポンが選択されたことを示す情報（図４の「済」等の情報）を、クーポン情報ＤＢ２０５に登録する（ステップ７１０）。

次に、会員Ｂが会員Ａから紹介されたクーポンを利用して商品を購入するとともに、その商品の購入履歴情報を会員Ｂの会員証１００Ｂに登録するまでの流れについて、図８を参照して説明する。ここでは、会員Ｂが店舗のＰＯＳ端末３０にて商品を購入するに際して、商品および会員証１００Ｂを店舗の店員に手渡して、以下の購入行為が開始されるものとする。

ＰＯＳ端末３０においては、会員Ｂの会員証１００Ｂが店舗の店員により会員証読書き部３０２に接続されたリーダライタ機器に置かれると、会員証読書き部３０２が、会員証１００Ｂから、クーポンの対象となる商品の商品ＩＤを含むクーポン情報を読み出す（ステップ８０１）。

続いて、ＰＯＳ端末３０においては、商品情報読み取り部３０３が、会員Ｂが購入した商品の商品ＩＤを含む商品情報を、その商品のバーコード等から読み出す（ステップ８０２）。

続いて、ＰＯＳ端末３０においては、商品ＩＤ比較部３０４が、会員Ｂが購入した商品の商品ＩＤ毎に、会員Ｂの会員証１００Ｂから読み出されたクーポン情報の商品ＩＤと比較し、会員Ｂが購入した商品の商品ＩＤと一致する商品ＩＤが会員証１００Ｂに書き込まれているか判定する（ステップ８０３）。

ＰＯＳ端末３０においては、会員Ｂが購入した商品の商品ＩＤが会員証１００Ｂに書き込まれている商品ＩＤに一致すると、精算処理部３０６が、商品ＩＤが一致した商品についてはクーポンを適用した上で、合計金額を算出する精算処理を行う（ステップ８０４）。具体的には、精算処理部３０５は、商品ＩＤが一致した商品についてはその商品固有の割引率を商品情報ＤＢ３０５から抽出して割引後の価格を算出した上で、合計金額を算出する。

続いて、ＰＯＳ端末３０においては、表示部３０８が合計金額を表示する等の方法で、会員Ｂに合計金額を通知する（ステップ８０５）。

続いて、ＰＯＳ端末３０においては、会員Ｂによる合計金額の支払いが完了すると、会員証読書き部３０２が、会員Ｂが購入した商品の商品ＩＤ、購入価格、購入年月日、購入店舗名等を含む購入履歴情報を会員証１００Ｂに書き込む（ステップ８０６）。

さらに、ＰＯＳ端末３０においては、クーポンを適用して精算処理を行った場合、会員証読書き部３０２が、会員証１００Ｂから会員Ｂが利用したクーポンのクーポン情報を削除するとともに（ステップ８０７）、クーポン利用履歴情報送信部３０７が、会員Ｂが利用したクーポンを表すクーポン利用履歴情報を、ネットワーク４０を介してクーポン管理サーバ２０に送信する（ステップ８０８）。

続いて、クーポン管理サーバ２０においては、クーポン情報管理部２０６が、会員Ｂが利用したクーポンのクーポン情報に、そのクーポンが利用されたことを示す情報（図２の「済」等の情報）を、クーポン情報ＤＢ２０５に登録する（ステップ８０９）。これにより、会員Ｂが利用したクーポンは無効化されることになる。

さらに、クーポン管理サーバ２０においては、ポイント情報管理部２０９が、ポイント情報ＤＢ２１０における紹介元となる会員Ａのポイント情報に、ポイント加算を行う（ステップ８１０）。

その後、店舗の店員が、会員Ｂに会員証１００Ｂを返却するとともに、商品を引き渡して会員Ｂによる購入行為が完了する。

上述したように本実施形態においては、会員Ａにより会員Ｂに紹介されたクーポンのクーポン情報が、情報処理端末１０Ｂにより会員Ｂの会員証１００Ｂに書き込まれ、会員ＢによるＰＯＳ端末３０での精算時には、会員証１００Ｂにクーポン情報が書き込まれているクーポンが適用されて精算処理が行われる。

それにより、会員Ｂは、ＰＯＳ端末３０での商品の精算時に、従来技術のように他のサーバで認証を受ける必要がないため、会員Ａから紹介されたクーポンによる割引等の適用を出先の店舗でも受けることができる。

また、会員Ａがクーポンの紹介元になる場合、会員Ａが過去に購入した商品の購入履歴情報の一覧を掲載した画面がクーポン管理サーバ２０から情報処理端末１０Ａに受信されるため、会員Ａは、自宅等で自身の商品の購入履歴情報を容易に確認しながら、会員Ｂへのクーポンの紹介行為を実施することができる。また、クーポンの紹介元になる会員Ａには、現在のサービスにおいて会員に一定比率で付与しているポイント以上のポイントを付与することもできる。

また、会員Ａがクーポンの紹介元になる場合であっても、会員Ｂがクーポンの紹介先になる場合であっても、クーポン管理サーバ２０がネットワーク４０上で提供している会員サイトにおいて紹介行為を実施することができるため、会員Ａ，Ｂ同士がネットワーク４０を介して商品の情報を共有し、店舗での購入意欲の向上を図ることができる。

また、店舗と会員Ａ，Ｂとの関係だけでなく、会員Ａ，Ｂ同士の情報提供の場をネットワーク４０上の会員サイトで提供することができるため、会員Ａ，Ｂ同士でより強い関係を構築することができる。

なお、図２、図３および図５には示されていないが、本実施形態に係る情報処理端末１０Ａ，１０Ｂ、クーポン管理サーバ２０、およびＰＯＳ端末３０の各装置は、上記で説明した処理を実行するためのプログラムを記録した記録媒体を備えている。この記録媒体は、フロッピーディスク、光磁気ディスク、ＤＶＤ、ＣＤなどの移設可能な記録媒体、各装置に内蔵されたＨＤＤなどの記録媒体、またはその他の記録媒体であってもよい。このプログラムは、記録媒体から各装置に読み込まれ、各装置の動作を制御する。具体的には、各装置内の不図示のＣＰＵ（Central Processing Unit）がプログラムの制御により各装置内のハードウェア資源に特定の処理を行うよう指示することにより上記の処理が実現される。

本発明の一実施形態によるクーポン管理システムの構成を示す図である。 図１に示した情報処理端末の一構成例を示すブロック図である。 図１に示したクーポン管理サーバの一構成例を示すブロック図である。 図３に示したクーポン情報ＤＢの内容の一例を示す図である。 図１に示したＰＯＳ端末の一構成例を示すブロック図である。 図１に示したクーポン管理システムによるクーポン管理方法において、会員Ａが会員Ｂに紹介するクーポンのクーポン情報がクーポン管理サーバに登録されるまでの流れを説明するフローチャートである。 図１に示したクーポン管理システムによるクーポン管理方法において、会員Ａから紹介されてクーポン管理サーバに登録されたクーポンのクーポン情報を、会員Ｂの会員証に書き込むまでの流れを説明するフローチャートである。 図１に示したクーポン管理システムによるクーポン管理方法において、会員Ｂが、店舗での精算時に会員Ａから紹介されたクーポンを利用する場合の流れを説明するフローチャートである。

符号の説明

１０Ａ，１０Ｂ 情報処理端末
２０ クーポン管理サーバ
３０ ＰＯＳ端末
４０ ネットワーク
１００Ａ，１００Ｂ 会員証

Claims (13)

1. 商品を対象としたクーポンの紹介元となる第１の会員が使用する第１の情報処理端末と、前記第１の会員により紹介されるクーポンの紹介先となる第２の会員が使用する第２の情報処理端末と、前記クーポンの管理を行うクーポン管理サーバと、前記第２の会員による商品の購入時に、一定の場合に前記クーポンを適用した精算処理を行うＰＯＳ端末とを有してなるクーポン管理システムによるクーポン管理方法であって、
   前記ＰＯＳ端末が、前記第１の会員による商品の購入時に、前記第１の会員の会員証に商品の購入履歴情報を書き込むステップと、
   前記第１の情報処理端末が、前記第１の会員の会員証に過去に購入履歴情報が書き込まれた商品のうちクーポンの対象となる商品の商品ＩＤと前記第１の会員の会員ＩＤと前記第２の会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報を、前記クーポン管理サーバに対してネットワークを介して送信するステップと、
   前記クーポン管理サーバが、前記第１の情報処理端末から受信したクーポン情報をクーポン情報データベースに登録するとともに、前記第１の情報処理端末から受信したクーポン情報を前記第２の情報処理端末に対して前記ネットワークを介して送信するステップと、
   前記第２の情報処理端末が、前記クーポン管理サーバから受信したクーポン情報を前記第２の会員の会員証に書き込むステップと、
   前記ＰＯＳ端末が、前記第２の会員による商品の購入時に、前記第２の会員の会員証に書き込まれたクーポン情報に含まれている商品の商品ＩＤを読み出し、当該商品について一定の場合にクーポンを適用した精算処理を行うステップとを有し、
   前記第１の情報処理端末が前記クーポン情報を前記クーポン管理サーバに送信するステップは、
   前記第１の情報処理端末が、前記第１の会員の会員証から購入履歴情報を読み出し、読み出した購入履歴情報を、前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信するステップと、
   前記クーポン管理サーバが、前記第１の情報処理端末から過去に受信した購入履歴情報の一覧を掲載した画面を、前記第１の情報処理端末に対して前記ネットワークを介して送信するステップと、
   前記第１の情報処理端末が、前記第１の会員の会員証に書き込まれている購入履歴情報が前記クーポン管理サーバから受信した画面に掲載されている場合、前記第１の会員の会員証に書き込まれている購入履歴情報を削除するステップと、
   前記第１の情報処理端末が、前記クーポン管理サーバから受信した画面に購入履歴情報が掲載された商品のうち前記第１の会員によりクーポンの対象として選択された商品の商品ＩＤと前記第１の会員の会員ＩＤと前記第２の会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報を、前記クーポン管理サーバに対してネットワークを介して送信するステップとからなる、クーポン管理方法。
2. 前記クーポン管理サーバが前記クーポン情報を前記第２の情報処理端末に送信するステップは、
   前記クーポン管理サーバが、前記クーポン情報データベースに登録されているクーポン情報の一覧を掲載した画面を、前記第２の情報処理端末に対して前記ネットワークを介して送信するステップであり、
   前記第２の情報処理端末が前記クーポン情報を前記第２の会員の会員証に書き込むステップは、
   前記第２の情報処理端末が、前記クーポン管理サーバから受信した画面に掲載されたクーポン情報のうち前記第２の会員により選択されたクーポン情報を、前記第２の会員の会員証に書き込むステップである、請求項１に記載のクーポン管理方法。
3. 前記ＰＯＳ端末が精算処理を行うステップは、
   前記ＰＯＳ端末が、前記第２の会員による商品の購入時に、前記第２の会員の会員証に書き込まれたクーポン情報に含まれている商品の商品ＩＤを読み出すステップと、
   前記ＰＯＳ端末が、前記第２の会員の会員証から読み出した商品ＩＤが前記第２の会員により購入された商品のＩＤと一致しているか比較するステップと、
   前記ＰＯＳ端末が、前記第２の会員の会員証から読み出した商品ＩＤが前記第２の会員により購入された商品のＩＤと一致している場合に、当該商品についてクーポンを適用した精算処理を行うステップと、
   前記ＰＯＳ端末が、前記第２の会員の会員証から、精算処理に適用したクーポンのクーポン情報を削除するステップと、
   前記ＰＯＳ端末が、クーポンが精算処理に適用されたことを表すクーポン利用履歴情報を、前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信するステップと、
   前記クーポン管理サーバが、前記ＰＯＳ端末から受信したクーポン利用履歴情報に基づいて、前記ＰＯＳ端末での精算処理に適用されたクーポンのクーポン情報にそのクーポンが利用されたことを示す情報を追加してクーポン情報データベースに登録するステップとからなる、請求項１または２に記載のクーポン管理方法。
4. 商品を対象としたクーポンの紹介元となる第１の会員が使用する第１の情報処理端末と、前記第１の会員により紹介されるクーポンの紹介先となる第２の会員が使用する第２の情報処理端末と、前記クーポンの管理を行うクーポン管理サーバと、前記第２の会員による商品の購入時に、一定の場合に前記クーポンを適用した精算処理を行うＰＯＳ端末とを有してなるクーポン管理システムであって、
   前記第１の情報処理端末は、
   前記第１の会員の会員証に対する情報の読書きを行う会員証読書き部と、
   前記第１の会員の会員証に過去に購入履歴情報が書き込まれた商品のうちクーポンの対象となる商品の商品ＩＤと前記第１の会員の会員ＩＤと前記第２の会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報を、前記クーポン管理サーバに対してネットワークを介して送信するクーポン情報送信部とを有し、
   前記クーポン管理サーバは、
   前記第１の情報処理端末から受信したクーポン情報をクーポン情報データベースに登録するクーポン情報管理部と、
   前記第１の情報処理端末から受信したクーポン情報を前記第２の情報処理端末に対して前記ネットワークを介して送信する送信部とを有し、
   前記第２の情報処理端末は、
   前記クーポン管理サーバから受信したクーポン情報を前記第２の会員の会員証に書き込む会員証読書き部を有し、
   前記ＰＯＳ端末は、
   前記第１および前記第２の会員による商品の購入時に、前記第１および前記第２の会員の会員証の各々に商品の購入履歴情報を書き込み、また、前記第２の会員による商品の購入時に、前記第２の会員の会員証に書き込まれたクーポン情報に含まれている商品の商品ＩＤを読み出す会員証読書き部と、
   前記第２の会員による商品の購入時に、前記第２の会員の会員証から商品ＩＤが読み出された商品について一定の場合にクーポンを適用した精算処理を行う精算処理部とを有し、
   前記第１の情報処理端末は、
   前記第１の会員の会員証から購入履歴情報を読み出し、読み出した購入履歴情報を前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信する購入履歴情報送信部をさらに有し、
   前記クーポン管理サーバの前記送信部は、
   前記第１の情報処理端末から過去に受信した購入履歴情報の一覧を掲載した画面を、前記第１の情報処理端末に対して前記ネットワークを介して送信し、
   前記第１の情報処理端末の前記会員証読書き部は、
   前記第１の会員の会員証に書き込まれている購入履歴情報が前記クーポン管理サーバから受信した画面に掲載されている場合、前記第１の会員の会員証に書き込まれている購入履歴情報を削除し、
   前記第１の情報処理端末の前記クーポン情報送信部は、前記クーポン管理サーバから受信した画面に購入履歴情報が掲載された商品のうち前記第１の会員によりクーポンの対象として選択された商品の商品ＩＤと前記第１の会員の会員ＩＤと前記第２の会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報を、前記クーポン管理サーバに対してネットワークを介して送信する、クーポン管理システム。
5. 前記クーポン管理サーバの前記送信部は、
   前記クーポン情報データベースに登録されているクーポン情報の一覧を掲載した画面を、前記第２の情報処理端末に対して前記ネットワークを介して送信し、
   前記第２の情報処理端末の前記会員証読書き部は、
   前記クーポン管理サーバから受信した画面に掲載されたクーポン情報のうち前記第２の会員により選択されたクーポン情報を、前記第２の会員の会員証に書き込む、請求項４に記載のクーポン管理システム。
6. 前記ＰＯＳ端末は、
   前記第２の会員による商品の購入時に、前記第２の会員の会員証から読み出された商品ＩＤが前記第２の会員により購入された商品のＩＤと一致しているか比較する商品ＩＤ比較部と、
   クーポンが精算処理に適用されたことを表すクーポン利用履歴情報を、前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信するクーポン利用履歴情報送信部とをさらに有し、
   前記ＰＯＳ端末の前記精算処理部は、
   前記第２の会員の会員証から読み出した商品ＩＤが前記第２の会員により購入された商品のＩＤと一致している場合に、当該商品についてクーポンを適用した精算処理を行い、
   前記ＰＯＳ端末の前記会員証読書き部は、
   前記第２の会員の会員証から、精算処理に適用したクーポンのクーポン情報を削除し、
   前記クーポン管理サーバの前記クーポン情報管理部は、
   前記ＰＯＳ端末から受信したクーポン利用履歴情報に基づいて、前記ＰＯＳ端末での精算処理に適用されたクーポンのクーポン情報にそのクーポンが利用されたことを示す情報を追加してクーポン情報データベースに登録する、請求項４または５に記載のクーポン管理システム。
7. 商品を対象としたクーポンを相互に紹介する複数の会員の各々が使用し、他の情報処理端末および前記クーポンの管理を行うクーポン管理サーバにネットワークを介して接続された情報処理端末であって、
   自己の情報処理端末を使用する会員がクーポンの紹介元になる場合、当該会員の会員証に過去に購入履歴情報が書き込まれた商品のうちクーポンの対象となる商品の商品ＩＤと、クーポンの紹介元となる自己の情報処理端末を使用する会員の会員ＩＤと、クーポンの紹介先となる他の情報処理端末を使用する会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報を、前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信するクーポン情報送信部と、
   自己の情報処理端末を使用する会員がクーポンの紹介先になる場合、他の情報処理端末から前記クーポン管理サーバを介して受信したクーポン情報を、自己の情報処理端末を使用する会員の会員証に書き込む会員証読書き部とを有し、
   自己の情報処理端末がクーポンの紹介元になる場合、自己の情報処理端末を使用する会員の会員証から前記会員証読書き部により読み出された購入履歴情報を、前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信する購入履歴情報送信部をさらに有し、
   前記クーポン情報送信部は、自己の情報処理端末を使用する会員が過去に購入した商品の購入履歴情報の一覧が掲載された画面が前記クーポン管理サーバから受信されると、画面に購入履歴情報が掲載された商品のうち前記会員によりクーポンの対象として選択された商品の商品ＩＤと、クーポンの紹介元となる自己の情報処理端末を使用する会員の会員ＩＤと、クーポンの紹介先となる他の情報処理端末を使用する会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報を、前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信し、
   前記会員証読書き部は、自己の情報処理端末を使用する会員の会員証に書き込まれている購入履歴情報が前記クーポン管理サーバから受信した画面に掲載されている場合、前記会員の会員証に書き込まれている購入履歴情報を削除する、情報処理端末。
8. 前記会員証読書き部は、自己の情報処理端末を使用する会員をクーポンの紹介先としたクーポン情報の一覧が掲載された画面が前記クーポン管理サーバから受信されると、画面に掲載されたクーポン情報のうち前記会員により選択されたクーポン情報を、前記会員の会員証に書き込む、請求項７に記載の情報処理端末。
9. 商品を対象としたクーポンを相互に紹介する複数の会員の各々が使用する複数の情報処理端末と、前記クーポンの管理を行うクーポン管理サーバと、前記会員による商品の購入時に、一定の場合に前記クーポンを適用した精算処理を行うＰＯＳ端末とを有してなるクーポン管理システムに用いられる会員証であって、
   前記複数の情報処理端末および前記ＰＯＳ端末との間で情報を送受信する送受信部と、
   クーポンの紹介元となる会員が使用する情報処理端末から前記クーポン管理サーバを介してクーポンの紹介先となる会員が使用する情報処理端末に送信されてきた時に、当該情報処理端末によりクーポンの対象となる商品の商品ＩＤと、クーポンの紹介元となる会員の会員ＩＤと、クーポンの紹介先となる会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報が書き込まれ、前記会員による商品の購入時に、前記クーポン情報に含まれている商品の商品ＩＤが前記ＰＯＳ端末により読み出されるとともに当該商品の購入履歴情報が書き込まれるメモリとを有し、
   前記メモリは、前記クーポン管理サーバからクーポンの紹介元となる会員が使用する情報処理端末に当該会員が過去に購入した商品の購入履歴情報の一覧を掲載した画面が受信され、前記メモリに書き込まれている購入履歴情報が前記画面に掲載されている場合、前記情報処理端末により購入履歴情報が削除される、会員証。
10. 前記メモリは、前記クーポン管理サーバからクーポンの紹介先となる会員が使用する情報処理端末に当該会員をクーポンの紹介先としているクーポン情報の一覧を掲載した画面が受信された場合、前記情報処理端末により前記画面に掲載されたクーポン情報のうち前記会員により選択されたクーポン情報が書き込まれる、請求項９に記載の会員証。
11. 前記メモリは、前記会員による商品の購入時に、前記ＰＯＳ端末により商品ＩＤが読み出された商品についてクーポンが適用された場合、前記ＰＯＳ端末により精算処理に適用されたクーポンのクーポン情報が削除される、請求項９または１０に記載の会員証。
12. 商品を対象としたクーポンを相互に紹介する複数の会員の各々が使用し、他の情報処理端末および前記クーポンの管理を行うクーポン管理サーバにネットワークを介して接続された情報処理端末に実行させるプログラムであって、
    自己の情報処理端末がクーポンの紹介元になる場合、自己の情報処理端末を使用する会員の会員証に過去に購入履歴情報が書き込まれた商品のうちクーポンの対象となる商品の商品ＩＤと、クーポンの紹介元となる自己の情報処理端末を使用する会員の会員ＩＤと、クーポンの紹介先となる他の情報処理端末を使用する会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報を、前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信するステップと、
    自己の情報処理端末がクーポンの紹介先になる場合、他の情報処理端末から前記クーポン管理サーバを介して受信したクーポン情報を、自己の情報処理端末を使用する会員の会員証に書き込むステップと、
    自己の情報処理端末がクーポンの紹介元になる場合、自己の情報処理端末を使用する会員の会員証から購入履歴情報を読み出し、読み出した購入履歴情報を前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信するステップと、
    自己の情報処理端末を使用する会員が過去に購入した商品の購入履歴情報の一覧が掲載された画面が前記クーポン管理サーバから受信されると、自己の情報処理端末を使用する会員の会員証に書き込まれている購入履歴情報が画面に掲載されている場合、前記会員の会員証に書き込まれている購入履歴情報を削除するステップとをさらに有し、
    前記クーポン情報を送信するステップでは、
    前記画面に購入履歴情報が掲載された商品のうち前記会員によりクーポンの対象として選択された商品の商品ＩＤと、クーポンの紹介元となる自己の情報処理端末を使用する会員の会員ＩＤと、クーポンの紹介先となる他の情報処理端末を使用する会員の会員ＩＤとを含むクーポン情報を、前記クーポン管理サーバに対して前記ネットワークを介して送信する、プログラム。
13. 前記クーポン情報を会員証に書き込むステップでは、
    自己の情報処理端末を使用する会員をクーポンの紹介先としたクーポン情報の一覧が掲載された画面が前記クーポン管理サーバから受信されると、画面に掲載されたクーポン情報のうち前記会員により選択されたクーポン情報を、前記会員の会員証に書き込む、請求項１２に記載のプログラム。
    

Images