JP4262655B2 - ワークフローシステム及びワークフローシステムの管理方法 - Google Patents
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Description
以下、本発明に係る実施の形態1におけるワークフローシステムの処理について説明する。
作業1.携帯電話事業部に、新規に携帯電話の開発を依頼し、
作業2.さらに経理部に、携帯電話の販売価格の決裁を依頼する。
作業3.さらに、販売先に配るためのサンプル品3個を依頼し、
作業4.同じく販売先に配るための携帯電話の英語版説明書1部、日本語版説明書1部を依頼する。
次に、例えば担当者の「後藤」が同様にアクセスしたと仮定する。当該アクセスを受けると、処理受付手段110は、ワークフロー情報の担当者の項目に「後藤」がある業務をすべて抽出し、上記ワークフローメイン画面1000のワークリスト1003に表示する。ここでは、当該ワークフロー情報Aの管理NO「A00101」、及び作業種別「新製品開発」に基づいて、ワークフローマスター情報記憶手段108に格納されるワークフローマスター情報500より該当する工程の項目を取得する。取得する項目としては、例えば業務No.1005、業務期限903、依頼者名901、依頼者コード902、作業種別905、工程1006である。ここで、業務No.1005は、依頼受付手段105にて依頼の登録時に割り振られた業務No.(ここでは「A00101」)である。その他、業務期限903、依頼者名901、依頼者コード902、作業種別905、も既に依頼入力画面で入力されている情報と、担当者決定手段106とで決定された情報である。尚、ワークフロー情報から取得した場合には状態1004に「未」と記される。また、ワークフロー情報に代えてワークフローマスター情報に「後藤」が含まれる業務であって、ワークフロー情報に含まれない情報をすべて抽出してもよい。この場合、ワークリスト1003に示すように、状態1004が「済」のものや、工程の担当に該当しているがまだ処理が入力できないもの(状態1004=「予定」)も抽出できる。
101 依頼者端末
102 アプリケーションサーバ
103 DBサーバ
104 依頼入力手段
105 依頼受付手段
106 担当者決定手段
107 ワークフロー定義情報記憶手段
108 ワークフローマスター情報記憶手段
109 ワークフロー情報記憶手段
110 処理受付手段
111 判定手段
112 処理許可手段
113 担当者端末
114 担当作業表示手段
115 作業入力手段
Claims (3)
- 複数の担当者により順次処理される複数の工程からなる作業の進捗状況を管理するワークフローシステムにおいて、
作業の種別と、当該作業を構成する各工程と、当該工程を処理する担当者と、当該工程の順序とを予め対応付けたワークフロー定義情報を記憶する定義情報記憶手段と、
互いに関連する工程を含む複数の作業を1つの業務として受け付ける依頼受付手段と、
前記依頼受付手段にて受け付けた1つの業務について業務識別子を付与するとともに、当該業務を構成する作業毎に、当該作業の各工程を処理する担当者及び当該工程の順序を前記ワークフロー定義情報に基づいて決定する担当者決定手段と、
前記依頼受付手段にて受け付けた複数の作業及び前記担当者決定手段によって決定された当該作業の各工程を処理する担当者及び当該工程の順序に基づいて、業務識別子と当該業務を構成する複数の作業と各作業の現在の工程の状態及び現在の担当者とを対応付けた情報であるワークフロー情報を記憶するワークフロー情報記憶手段と、
担当者により一の作業を構成する工程が処理された際に、当該処理の内容を受信するとともに、受信内容に基づいて前記ワークフロー情報記憶手段に記憶されている当該作業の現在の工程の状態を更新する処理受付手段と、
前記ワークフロー情報記憶手段に記憶されている各作業の現在の工程の状態及び現在の担当者を更新することにより各工程の処理を許可する処理許可手段と、
前記処理受付手段により一の作業を構成する工程の処理の内容を受信した際に、前記ワークフロー定義情報及びワークフロー情報に基づいて、当該作業と同一の業務識別子を有する他の作業を構成する工程であって、かつ、当該処理された工程と同一の順序に対応付けられている他の工程について既に完了しているか否かを判定する判定手段と、
を備え、
前記定義情報記憶手段に記憶されている各工程の順序は、
すべての作業の最初の工程には同一の順序が対応づけられており、
前記処理許可手段は、
前記処理受付手段により処理の内容を受信した際に、当該受信した処理内容が、当該工程の「完了」を示す内容である場合で、かつ、前記判定手段が前記処理された工程と同一の順序に対応付けられている他の工程すべてが完了していると判定した場合にのみ、当該業務を構成する全ての作業について次の順序に対応付けられている工程の処理を許可し、
前記処理受付手段により処理の内容を受信した際に、当該受信した処理内容が、当該工程の属する作業の「継続不可」を示す内容である場合は、当該作業が所属する業務について全ての進捗を停止する
ことを特徴とするワークフローシステム。 - 複数の担当者により順次処理される複数の工程からなる作業の進捗状況を管理するワークフローシステムをコンピュータにより支援するワークフローシステム管理方法であって、
前記コンピュータが、作業の種別と、当該作業を構成する各工程と、当該工程を処理する担当者と、当該工程の順序とを予め対応付けたワークフロー定義情報をユーザの入力を受けて記憶する定義情報記憶ステップと、
前記コンピュータが、互いに関連する工程を含む複数の作業を1つの業務として受け付ける依頼受付ステップと、
前記コンピュータが、前記依頼受付ステップにて受け付けた1つの業務について業務識別子を付与するとともに、当該業務を構成する作業毎に、当該作業の各工程を処理する担当者及び当該工程の順序を前記ワークフロー定義情報に基づいて決定する担当者決定ステップと、
前記コンピュータが、前記依頼受付ステップにて受け付けた複数の作業及び前記担当者決定ステップによって決定された当該作業の各工程を処理する担当者及び当該工程の順序に基づいて、業務識別子と当該業務を構成する複数の作業と各作業の現在の工程の状態及び現在の担当者とを対応付けた情報であるワークフロー情報をユーザの入力を受けて記憶するワークフロー情報記憶ステップと、
前記コンピュータが、担当者により一の作業を構成する工程が処理された際に、当該処理の内容を受信するとともに、受信内容に基づいて前記ワークフロー情報記憶ステップに記憶されている当該作業の現在の工程の状態を更新する処理受付ステップと、
前記コンピュータが、前記ワークフロー情報記憶ステップに記憶されている各作業の現在の工程の状態及び現在の担当者を更新することにより各工程の処理を許可する処理許可ステップと、
前記コンピュータが、前記処理受付ステップにより一の作業を構成する工程の処理の内容を受信した際に、前記ワークフロー定義情報及びワークフロー情報に基づいて、当該作業と同一の業務識別子を有する他の作業を構成する工程であって、かつ、当該処理された工程と同一の順序に対応付けられている他の工程について既に完了しているか否かを判定する判定ステップと、
を備え、
前記定義情報記憶ステップに記憶されている各工程の順序は、
すべての作業の最初の工程には同一の順序が対応づけられており、
前記処理受付ステップにより処理の内容を受信した際に、当該受信した処理内容が、当該工程の「完了」を示す内容である場合で、かつ、前記判定ステップにて前記処理された工程と同一の順序に対応付けられている他の工程すべてが完了していると判定された場合にのみ、前記コンピュータが、当該業務を構成する全ての作業について次の順序に対応付けられている工程の処理を許可するステップと、
前記処理受付ステップにより処理の内容を受信した際に、当該受信した処理内容が、当該工程の属する作業の「継続不可」を示す内容である場合は、前記コンピュータが、当該作業が所属する業務について全ての進捗を停止するステップと、
を備えることを特徴とするワークフローシステム管理方法。 - 複数の担当者により順次処理される複数の工程からなる作業の進捗状況を管理するコンピュータに、
作業の種別と、当該作業を構成する各工程と、当該工程を処理する担当者と、当該工程の順序とを予め対応付けたワークフロー定義情報をユーザの入力を受けて記憶する定義情報記憶ステップと、
互いに関連する工程を含む複数の作業を1つの業務として受け付ける依頼受付ステップと、
前記依頼受付ステップにて受け付けた1つの業務について業務識別子を付与するとともに、当該業務を構成する作業毎に、当該作業の各工程を処理する担当者及び当該工程の順序を前記ワークフロー定義情報に基づいて決定する担当者決定ステップと、
前記依頼受付ステップにて受け付けた複数の作業及び前記担当者決定ステップによって決定された当該作業の各工程を処理する担当者及び当該工程の順序に基づいて、業務識別子と当該業務を構成する複数の作業と各作業の現在の工程の状態及び現在の担当者とを対応付けた情報であるワークフロー情報をユーザの入力を受けて記憶するワークフロー情報記憶ステップと、
担当者により一の作業を構成する工程が処理された際に、当該処理の内容を受信するとともに、受信内容に基づいて前記ワークフロー情報記憶ステップに記憶されている当該作業の現在の工程の状態を更新する処理受付ステップと、
前記ワークフロー情報記憶ステップに記憶されている各作業の現在の工程の状態及び現在の担当者を更新することにより各工程の処理を許可する処理許可ステップと、
前記処理受付ステップにより一の作業を構成する工程の処理の内容を受信した際に、前記ワークフロー定義情報及びワークフロー情報に基づいて、当該作業と同一の業務識別子を有する他の作業を構成する工程であって、かつ、当該処理された工程と同一の順序に対応付けられている他の工程について既に完了しているか否かを判定する判定ステップと、
を備え、
前記定義情報記憶ステップに記憶されている各工程の順序は、
すべての作業の最初の工程には同一の順序が対応づけられており、
前記処理受付ステップにより処理の内容を受信した際に、当該受信した処理内容が、当該工程の「完了」を示す内容である場合で、かつ、前記判定ステップにて前記処理された工程と同一の順序に対応付けられている他の工程すべてが完了していると判定された場合にのみ、前記コンピュータが、当該業務を構成する全ての作業について次の順序に対応付けられている工程の処理を許可するステップと、
前記処理受付ステップにより処理の内容を受信した際に、当該受信した処理内容が、当該工程の属する作業の「継続不可」を示す内容である場合は、前記コンピュータが、当該作業が所属する業務について全ての進捗を停止するステップと、
を実行させるプログラム。
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