JP3614066B2

JP3614066B2 - 電話装置

Info

Publication number: JP3614066B2
Application number: JP36938599A
Authority: JP
Inventors: 和成三輪
Original assignee: サクサ株式会社
Priority date: 1999-12-27
Filing date: 1999-12-27
Publication date: 2005-01-26
Anticipated expiration: 2019-12-27
Also published as: JP2001186245A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話装置に関し、網側で提供されるメッセージ録音サービスを利用した状況下で電話機側の着信拒否機能を利用可能とした電話装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、発信者の電話番号（以下、発ＩＤという）を着信先に通知するサービス（以下、発信者番号通知サービスという）がＮＴＴ（日本電信電話株式会社）によって提供されている。このサービスは着信拒否などを行う場合に利用され、例えば端末に着信拒否を行いたい電話番号を登録しておき、その番号から着信を受けた場合は電話機の着信音を無鳴動にしたり着信ランプをオフにするなどしたりすることにより、いたずら電話などの着信を拒否することができる。
【０００３】
一方、ＮＴＴは新サービスとして、通話中や不在時の着信を契約者に代わってセンタが応答し、発信者のメッセージを録音するとともに、契約者にメッセージが録音されている旨を通知するサービス（名称：マジックボックス）を提供するようになった。
【０００４】
図５は、マジックボックスを示す説明図である。同図に示すように、発信者の端末２０から契約者の端末１に対して発信があった際に、契約者が話中または不在で所定回数のコールをしても電話に出ない場合に、センタ２２に設置された音声蓄積装置が代わりに応答して、発信者のメッセージを録音する。発信者のメッセージは、ＮＴＴのネットワーク２１（契約者収容交換機２３およびセンタ収容交換機２４などによって構成されている）を介して音声蓄積装置に録音され、録音が完了すると、音声蓄積装置は契約者に対してメッセージが登録されたことを通知する。
【０００５】
話中であれば通話終了後に、契約者に対して直ちに発呼する。契約者が応答すると、例えば「こちらはＮＴＴです。ただいま、２件のメッセージをお預かりしております。」と合成音のアナウンスを流してから、先ほど録音しておいた発信者からの１件目のメッセージを再生する。その後、「このメッセージは１１月１日午前９時３分に０３−３４５６−７８９０の方からお預かりしたメッセージです。」と同様にしてアナウンスを流す。その際に、契約者は必要に応じて端末１から所定のキー入力を行うことにより、メッセージの消去または記憶保持を行うことができる。そして、この操作の後に上記同様にして、２件目のメッセージが流れ、所定のキー入力によってメッセージの消去または記憶保持を行うことができる。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来においては、着信拒否とマジックボックスとを併用しようとした場合、着信拒否を行った電話番号からのメッセージがセンタに記録されてしまうことがあった。もちろん、ＮＴＴが提供する迷惑電話おことわりサービスを利用すれば、このサービスが優先して作動するため、迷惑電話として登録されている電話番号からのメッセージが録音されることはないが、このサービスを使用するためには、いちいちＮＴＴに対して着信拒否したい電話番号を登録する手間がかかるという問題がある。したがって、従来においては電話機側の簡単な操作だけで着信拒否とマジックボックスとを利用することはできなかった。
本発明は、このような課題を解決するためのものであり、電話機側の簡単な操作だけで、マジックボックスを利用した状況下でも着信拒否を行うことができる電話装置を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
このような目的を達成するために、本発明に係る電話装置は、収容する電話装置に対するメッセージ録音サービスとして、当該電話装置への着信に対し利用者に代わって応答して発信者からのメッセージを録音し、その後に電話装置を呼び出して発信者を示す発ＩＤを含む音声アナウンスを送出することによりメッセージの受信を通知し、電話装置から送信された制御信号に応じてメッセージの再生および消去を行う、という一連のサービスを提供する交換機に接続されて、メッセージ録音サービスを自動制御する電話装置において、交換機からのメッセージ受信を通知する音声アナウンスから当該発信者を示す発ＩＤを音声認識によって抽出する音声認識手段と、着信拒否する発信者を示す着信拒否ＩＤを記憶保持する記憶手段と、音声認識手段で抽出された発ＩＤと着信拒否ＩＤとの一致に応じて、交換機に録音されている当該発ＩＤの発信者からのメッセージの消去を指示する制御信号を交換機へ送信する制御手段とを備える。
このように構成することにより本発明は、センタ内に録音されたいたずら電話を契約者が聞く前に消去してしまうため、電話機側の簡単な操作だけでマジックボックスを利用した状況下でも着信拒否を行うことができる。
【０００８】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の一つの実施の形態について図を用いて説明する。
図１は、本発明の一つの実施の形態を示すブロック図である。同図に示すように、契約者が保有する端末１は、回線２と、着信検出部３と、スイッチ４と、電話番号送出部５と、キー入力部６と、着信した音声を解析する音声認識部７と、着信時に通知される発信者番号を受信する発信者番号検出部８と、ＲＡＭやＲＯＭ等で構成されて各種の制御プログラムおよびメッセージの記録に用いられるメモリ９と、各部の制御および演算等を行う制御部１０と、スイッチ１１と、フックスイッチ１２と、通話回路１３と、増幅器１４と、着信音に係る信号出力する音源部１５と、ＬＣＤや蛍光表示管等で構成されて発信者番号や着信記録等を表示する表示器１６と、ハンドセット１７と、スピーカ１８とを備えている。
【０００９】
ここで、本実施の形態の動作について、端末側とセンタ側とに分けて説明する。
図２は、端末側の動作を示すフローチャートである。まず、端末１はセンタ２２からメッセージ着の受信を受けると（ステップ１０１）、センタ２２に対して再生コマンドを自動的に送信して録音されているメッセージを受信する（ステップ１０２，１０３）。このとき、端末１においては受信したメッセージの音声での再生は行わず、音声認識部７を使ってメッセージの解析を行い（ステップ１０４）、アナウンス中の発信者の電話番号（発ＩＤ）を抽出する。
【００１０】
制御部１０は、抽出された電話番号と予めメモリ９等に登録されている拒否番号（着信拒否ＩＤ）とを比較し、両者が一致した場合に消去コマンドをセンタ２２に向けて送信する（ステップ１０５，１０６）。その他のメッセージがあれば、ステップ１０２に戻って上記手順を繰り返した後に終了処理を行う（ステップ１０８）。その結果、センタ２２が受信したメッセージのうち、拒否番号と一致するもののみを消去することができる。以上の手順が完了した時点で、センタ２２に対して再度アナウンスするように通知し、今度は受信したアナウンスの音声を再生し、通常のマジックボックスにおける再生処理等を行う。なお、以上の手順を示すシーケンスは図４に示すとおりである。
【００１１】
図３は、センタ側の動作を示すフローチャートである。同図に示すように、契約者の不在や通話中などによって通話がセンタ２２に切り替えられると、録音処理を開始する（ステップ２０１，２０２）。録音が終了するとメッセージを受信したことを端末１に通知する（ステップ２０３，２０４）。端末１からメッセージの再生コマンドを受信すると、録音されているメッセージを端末１に対して送信する（ステップ２０６）。その後、端末１から消去コマンドを受信した場合は消去処理を行い（ステップ２０７，２０８）、保存コマンドを受信した場合は保存処理を行う（ステップ２０９、２１０）。これらの消去／保存処理はマジックボックスで決められた手順に従う。次のメッセージの再生コマンドを受信した場合は、ステップ２０６に戻って上記手順を繰り返す（ステップ２１１）。なお、以上の手順を示すシーケンスは図４に示すとおりである。
【００１２】
以上においては、受信したメッセージを音声解析することにより、着信拒否の電話番号か否かを識別していたが、本発明には後述のような変形例がある。すなわち、通話中にキャッチホン・ディスプレイを併用することにより、発信元の電話番号が拒否番号と一致した場合に、発信元からの回線を自動的に切断し、センタ２２にメッセージを録音させないようにしてもよい。キャッチホン・ディスプレイとは、ＮＴＴによって提供されるサービスの一つであり、通話中に着信のあった電話番号を端末１の表示器１６に表示するサービスである。なお、不在時であればキャッチホン・ディスプレイの代わりに、通常の発信者番号通知サービスを利用すればよい。
【００１３】
また、不在時に拒否番号から着信があった場合に、直ちに応答してメッセージを端末１内に録音してから消去するようにしてもよい。もちろん、拒否番号と一致した場合は、一旦応答してから即座に回線を開放するようにしてもよいが、それではいたずら行為を実行できなかった発信者が再度電話をかけてくる恐れがある。そのため、上述のように応答してメッセージを録音し、録音したメッセージを消去するようにすれば、いたずら行為を実行できた発信者は満足するため、しばらくの間電話をかけてこなくなることが期待される。なお、メッセージを消去した場合、発信者の電話番号およびメッセージを消去した旨を着信記録としてメモリ９等に記録しておけば、契約者はどの電話番号からいたずら電話があったのかを後で知ることができる。
【００１４】
【発明の効果】
以上説明したとおり本発明は、交換機からのメッセージ受信を通知する音声アナウンスから当該発信者を示す発ＩＤを音声認識によって抽出する音声認識手段と、着信拒否する発信者を示す着信拒否ＩＤを記憶保持する記憶手段と、音声認識手段で抽出された発ＩＤと着信拒否ＩＤとの一致に応じて、交換機に録音されている当該発ＩＤの発信者からのメッセージの消去を指示する制御信号を交換機へ送信する制御手段とを備える。
したがって、本発明は電話機側の簡単な操作だけで、マジックボックスを利用した状況下でも着信拒否を行うことができる。上記においてはマジックボックスを例としてあげたが、同様のサービスに対して本発明が適用できることは言うまでもない。なお、上述の発ＩＤは電話番号に限られるものではなく、発信者を識別できるのであればその他の情報であってもよく、例えば暗証番号などを用いてもよい。着信拒否ＩＤについても同様である。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一つの実施の形態を示すブロック図である。
【図２】端末側の動作を示すフローチャートである。
【図３】センタ側の動作を示すフローチャートである。
【図４】動作手順を示すシーケンス図である。
【図５】ＮＴＴ（日本電信電話株式会社）によって提供されているマジックボックスを示す説明図である。
【符号の説明】
１…端末、２…回線、３…着信検出部、４…フックスイッチ、５…電話番号送出部、６…キー入力部、７…音声認識部、８…発信者番号検出部、９…メモリ、１０…制御部、１１…スイッチ、１２…フックスイッチ、１３…通話回路、１４…増幅器、１５…音源部、１６…表示器、１７…ハンドセット、１８…スピーカ、２０…端末、２１…ＮＴＴのネットワーク、２２…センタ、２３…契約者収容交換機、２４…センタ収容交換機。

Claims

収容する電話装置に対するメッセージ録音サービスとして、当該電話装置への着信に対し利用者に代わって応答して発信者からのメッセージを録音し、その後に前記電話装置を呼び出して前記発信者を示す発ＩＤを含む音声アナウンスを送出することにより前記メッセージの受信を通知し、前記電話装置から送信された制御信号に応じて前記メッセージの再生および消去を行う、という一連のサービスを提供する交換機に接続されて、前記メッセージ録音サービスを自動制御する電話装置であって、
前記交換機からのメッセージ受信を通知する音声アナウンスから当該発信者を示す発ＩＤを音声認識によって抽出する音声認識手段と、
着信拒否する発信者を示す着信拒否ＩＤを記憶保持する記憶手段と、
前記音声認識手段で抽出された発ＩＤと前記着信拒否ＩＤとの一致に応じて、前記交換機に録音されている当該発ＩＤの発信者からのメッセージの消去を指示する制御信号を前記交換機へ送信する制御手段と
を備えたことを特徴とする電話装置。