JP3604578B2

JP3604578B2 - 販売管理システム

Info

Publication number: JP3604578B2
Application number: JP5855999A
Authority: JP
Inventors: 忠志片地
Original assignee: Hitachi Software Engineering Co Ltd
Current assignee: Hitachi Software Engineering Co Ltd
Priority date: 1999-03-05
Filing date: 1999-03-05
Publication date: 2004-12-22
Anticipated expiration: 2019-03-05
Also published as: JP2000259947A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、販売管理システムに関し、例えばス―パーマーケットや量販店などでの販売管理に好適な販売管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、例えばスーパーマーケット等で買い物をする場合、顧客はバーコードの付された商品をレジに持って行き、レジでは店員（オペレータ）がレジに備え付けてあるスキャナーなどの読み取り装置を用いてバーコードを読み取る。これにより、読取った情報はレジのＰＯＳシステムにより商品の代金が集計されて表示される。そこで、顧客は表示された代金を現金又はカード（クレジットカード、ポイントカード、プリペイドカードなど）で支払うというのが一般的な買い物の仕方である。
【０００３】
このように、従来はオペレータが商品を１個ずつスキャナーなどの読み取り装置を用いて商品の代金を入力しなければならず、入力に長時間を要していた。一方、顧客は買い物中に現在の買い物の合計金額を知るには自分で合計金額を暗算等によって計算しなければならず、計算が面倒であった。
【０００４】
ところで、近年、物品に付与したタグ情報を自動的に読み取って識別するためのシステムとして、バーコード方式によるものに代えて、より多くの情報を扱え、しかも非接触で書き込み・読み出しが可能なデータキャリアと呼ばれる電子タグの開発・実用化の試みが行われつつある。
【０００５】
この電子タグには、カード形式のもの、バーコードのようなラベルにアンテナとＩＣチップを埋め込んだラベル形式（ＵＳＰ５，５８３，８１９）のものなどがある。
【０００６】
この電子タグを用いる電子タグ識別システムは、物品等に取り付けられる電子タグと呼ばれる応答器と、ホスト側に接続される質問器とで構成され、これら応答器と質問器との間で、磁気、誘導電磁界、マイクロ波（電波）等の伝送媒体を介して非接触で交信を行うことを特徴としている。
【０００７】
電子タグ識別システムの情報伝送方式には電磁結合方式、電磁誘導方式、マイクロ波方式、光通信方式等がある。これらの方式の内で、電磁結合方式、マイクロ波方式によるものは、質問器からの伝送信号のエネルギーを応答器の駆動電力として用いることができる。このため、電池を駆動源とする場合のように、電池の減衰による応答能力の劣化や使用限界に至る心配がないという利点を有している。しかしながら、電子タグは、まだまだ高価でありスーパーマーケット等での商品の識別に実用化されるまでには至っていないのが現状である。
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、従来のＰＯＳシステムでは、商品を購入する場合、顧客が商品をレジまで持って行って店員に提示しなければ、購入しようとしている商品の合計金額が簡単には把握できないという問題がある。そのため、顧客はレジで支払うべき商品の合計金額が計算されてから、現金を取り出して支払いを行なうため、レジが混雑する原因の一つになっている。
【０００９】
また、顧客が買い物をする場合、予め予算を決めて買い物をするのが一般的である。しかしながら、従来のＰＯＳシステムでは、顧客が商品をレジまで持って行って店員に提示しなければ、購入しようとしている商品の合計金額が簡単には把握できないため、顧客が予算内で買い物をするのに不便であるという問題があった。
【００１０】
本発明の目的は、このような課題を解決するためのもので、例えばスーパーマーケット等で顧客が買い物をする場合、顧客が商品をレジまで持っていって店員に提示しなくても、予め購入しようとしている商品の合計金額を簡単に把握でき、顧客は事前にレジで支払うべき商品の代金（合計金額）を準備してレジに行くことにより、レジでの代金支払い手続きによる混雑を解消する販売管理システムを提供することにある。
また、本発明の他の目的は、顧客が買い物をする場合、予め決めた予算内での買い物をするのに便利なシステムを提供することにある。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、本発明の販売管理システムは、商品毎の電子タグに記録された情報を受信して商品の販売管理を行う第一の装置と、商品を収納して運搬するカートに設けられ、該カート内に収納された商品毎の電子タグの及び前記第一の装置との間で情報の送受信を非接触で行う送受信器を備えた第二の装置とを備えた販売管理システムであって、前記第二の装置が、前記カート内に収納された商品の合計売価を表示する表示手段と、各カートを識別するカート識別情報を格納するカート識別情報格納手段とを備え、前記第一の装置が、前記第二の装置の送受信器から前記カート識別情報及びカート内に収納された商品の情報を受信し、カート識別情報毎にカート内に収納された商品の情報を格納する販売情報格納手段と、受信した情報に基づき各カート別の合計売価を集計し、前記販売情報格納手段に格納する集計手段と、入力手段により入力されたカート識別情報に基づき前記販売情報格納手段から前記合計売価を読み出して前記第一の装置に設けた表示装置に表示させる表示出力手段とを備えることを特徴とする。
【００１２】
また、前記第二の装置が、前記表示手段に表示された合計売価を初期化する初期化手段と、前記送受信器によってカート内に収納された商品の電子タグから受信した情報に基づき商品の合計売価を集計し、前記表示手段に表示させると共に、前記初期化手段を用いた初期化操作により集計結果を初期化し、前記カート内に収納されている商品の合計売価を再集計して表示させる集計手段とを備えることを特徴とする。
【００１３】
また、前記第二の装置の集計手段は、各商品の売価情報を売場単位又は売場グループ単位で前記第一の装置から受信し、カート内に収納された商品の売価を集計することを特徴とする。
【００１４】
また、商品毎の情報を記録した電子タグが付された商品を収納して運搬するカートであって、商品毎の前記電子タグに記録された情報を非接触で受信する送受信器と、売価情報を集計表示する装置とを備え、前記送受信器が、前記電子タグとの間で情報を送受信する第一の送受信器と、商品の販売情報を管理する装置との間で前記第一の送受信器とは異なる周波数で情報を送受信する第二の送受信器とから構成されていることを特徴とする。
【００１５】
また、前記装置が、前記カート内に収納された商品の合計売価を表示する表示手段と、該表示手段に表示された合計売価を初期化する初期化手段と、前記送受信器によってカート内に収納された商品の電子タグから受信した情報に基づき商品の合計売価を集計し、前記表示手段に表示させると共に、前記初期化手段を用いた初期化操作により集計結果を初期化し、前記カートに収納されている商品の合計売価を再集計して表示させる集計手段により構成されていることを特徴とする。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図面に基づいて説明する。
図１は、本発明に関する販売管理システムの全体的な構成を示す図である。この実施形態の販売管理システムは、サーバ１とクライアント２がアンテナ４（４ａ〜４ｎ）を介してデータの送受信を行なうように構成されている。更に、クライアント２は電子タグ５からデータを受信するように構成されている。
【００１７】
この電子タグ５は、図３に示すような構成になっている。即ち、図３（ａ）は電子タグを表面から見た場合の外観図で、この電子タグは幅が１センチ程度、長さ数センチ程度、厚さが０．５〜０．２５ミリ程度の大きさのものである。また、図３（ｂ）は、電子タグ５の断面図を示したもので、電子タグ５の内部にＩＣチップとアンテナ（図示せず）が埋め込まれている。図３（ｃ）は電子タグ５を円形状に構成した場合の例である。即ち、電子タグ５は、図１の送受信器Ａ３３との間で交信情報を送受信するためのアンテナ５２と、アンテナ５２に接続されたＩＣチップ５１から成っている。なお、電子タグ５と送受信器Ａ３３との間の交信には、電磁結合方式、電磁誘導方式、マイクロ波方式、光通信方式等のいずれかを用いる。これらの方式の内で、電磁結合方式、マイクロ波方式によるものは、送受信器Ａ３３からの伝送信号のエネルギーを応答器の駆動電力として用いることができる。このため、電池を駆動源とする場合のように、電池の減衰による応答能力の劣化や使用限界に至る心配がない。なお、この実施形態では、マイクロ波方式を用いるものとする。
【００１８】
図３（ｄ）は、ＩＣチップ５１に記憶される商品の識別、価格などを表すタグ情報であり、これはすべて電子タグで異なるＩＤが予め付されおり、商品コード、商品単価などが対応付けられている。この電子タグ５を予め商品に貼付しておく。
【００１９】
次に図２を用いてサーバ１について説明する。サーバ１は、店内の例えばレジ側に設置されており、各種プログラムを実行するためのＣＰＵ１１、販売管理プログラム１３１などを記憶しているＲＯＭ１２、このＲＯＭ１２に記憶されている販売管理プログラム１３１などを読み出して実行するためのＲＡＭ１３、各種データを記憶するための外部記憶装置１４、クライアント２との間で情報の送受信を行なうためのアンテナ４への接続ケーブル１５、プログラムの実行結果などを表示するための表示装置１６、プログラムの処理結果などを印刷するためのプリンタ１７、コマンドやデータなどの入力を行なうためのキーボード装置１８、及びキャッシュレジスタ１９から構成されている。なお、アンテナ４は店内の天井などに、店内のどの位置からでも情報を送受信可能なように配設されているものとする。
【００２０】
更に、外部記憶装置１４には、商品コード、定価、値引率などの情報を格納した商品情報ファイル１４１、クライアント２ヘ送付する情報だけをまとめた売価ファイル１４２、及び各クライアントから送信されて来る売上情報を格納するための販売管理ファイル１４３が設けられている。商品情報ファイル１４１と売価ファイル１４２の具体例は、図５（ａ）及び（ｂ）に示す通りである。また、販売管理ファイル１４３の具体例は図７に示す通りであり、カート別の購入商品に関するＩＤ，商品コード及び売価と、販売管理プログラムによって計算された合計売価で構成されている。
【００２１】
図５（ａ）の商品情報ファイル１４１は、商品の定価や値引率などをオペレータがキーボード１８等から入力すると販売管理プログラム１３１によって更新できるようになっている。また、販売管理プログラム１３１は、商品情報ファイル１４１の更新が終わるとクライアント２に送信するための情報だけを抽出した売価ファイル１４２を作成する。
【００２２】
次に図１に戻り、クライアント２について説明する。クライアント２は売上計算プログラム２４１などを実行するための処理装置２１、処理装置２１を構成するＣＰＵ２２、各種プログラムや後述するカート番号などを記憶しておくためのＲＯＭ２３、顧客が購入した商品の売上の計算などを行なうための売上計算プログラム２４１、売上計算プログラム２４１などの処理結果を表示するための表示装置２５、売上計算プログラム２４１などの処理結果等を初期化するためのリセットスイッチ２６、サーバ１との間でアンテナ４を介して集計情報や売価情報の送受信を行なうための送受信器Ｂ３１、送受信器Ｂ３１に接続されたアンテナ３１１、電子タグ５との間でアンテナ３３１を介して情報の送受信を行なう送受信器Ａ３３、送受信器Ｂ３１と送受信器Ａ３３と処理装置２１とを接続するための制御装置３２から成っている。また、送受信器Ｂ３１と送受信器Ａ３３とは異なる周波数でそれぞれ情報の送受信を行なうように構成されている。このクライアント２は、図４に示すようにカート（買い物用カゴ（ａ）（ｂ）、又はキャスター８ａ〜８ｄ及びハンドル７付き（ｃ）を意味する。）に、管理者以外では取り外し不可能に取り付けられている。
【００２３】
次に、図４及び図１によりカートについて説明する。図４（ａ）はカートの斜視図で、（ｂ）はカートを上から見た図でカート内面を表したものである。図４から分かるようにカート本体６の内面には送受信器Ｂ３１のアンテナ３１１ｎと送受信器Ａ３３のアンテナ３３１ｎとが交互に複数配設されており、これらのアンテナは制御装置３２を介して処理装置２１に接続されている。また、アンテナ３１１ｎ，３３１ｎはクライアント２に接続されている。更に、カート６の外面は金属性の薄板材などマイクロ波などを遮断するような材質で作成されている。これは、他のカートなどの意図しない電子タグからの情報を不正に受信しないためである。また、それぞれのカートには、カート毎の売価計算を行うためのカート番号札が付けられている。
【００２４】
以上のように構成された販売管理システムを用いて、スーパーマーケット等で顧客が買い物をする場合の一連の手順について説明する。
まず、顧客は図４に示す任意のカートを選択する。カートを選択したら、リセットスイッチ２６を押す。リセットスイッチ２６が押されると、クライアント２の売上計算プログラム２４１が起動され、サーバ１から売価ファイル１４２を入手してＲＡＭ２４に売価テーブル２４２として格納し、売上集計テーブル２４３をクリア（初期化）する。なお、図面上はカートの電源のスイッチ等の説明は省略する。
【００２５】
次に、顧客が商品を選択してカート６に入れると、商品に付されている電子タグの情報を送受信器Ａ３３を介して入手して売上集計テーブル２４３に登録する。図６はある商品４個をカート６に入れた状態の売上集計テーブル２４３の一例を示したものである。このように売上集計テーブル２４３には、商品の内訳と売上計算プログラム２４１によって計算された合計金額が登録される。この合計金額は表示装置２５に表示されるため顧客は自分のカートに入っている商品の合計金額を容易に知ることができる。また、売上集計テーブル２４３の内容は、制御装置３２、送受信器Ｂ３１を経由してアンテナ３１１からアンテナ４へ非接触で転送されサーバ１の販売管理ファイル１４３に登録される。
【００２６】
図７はカート番号Ｃ００１とＣ００５から転送されて来た売上集計テーブル２４３の例を示したものである。図８のステップ８０１からステップ８１０は、リセットスイッチ２６が押された後の売上計算プログラム２４１の処理概要を表したものである。
【００２７】
即ち、リセットスイッチ２６が押されたか否かをステップ８０１で判定し、リセットスイッチ２６が押されていればステップ８０２に進み、サーバ１から売価ファイル１４２を入手すると共に売上集計テーブル２４３をクリアする。次にステップ８０３に進み、電子タグ５からの情報を受信したか否かを判定し、電子タグ５からの情報を受信していなければステップ８０６に進み一定時間待った後ステップ８０１に戻る。ステップ８０３で電子タグ５からの情報を受信していれば、ステップ８０４，８０５に進み電子タグのＩＤから売上集計テーブル２４３に登録されている情報か否かをチェックする。登録されていなければステップ８０７に進み電子タグの商品コードを基に売価テーブル２４２から売価を調べて売上集計テーブル２４３に登録する。次にステップ８０８に進み、合計金額を求め売上集計テーブル２４３の合計欄にセットした後、ステップ８０９で合計金額を表示装置２５に表示する。更に、ステップ８１０で売上集計テーブル２４３の内容をサーバ１に転送する。転送した売上集計テーブル２４３の内容は、サーバ１の販売管理ファイル１４３に格納される。
【００２８】
顧客は、表示装置２５に表示された合計金額（代金）を予め準備してレジに行き、カート６に入った商品をカート６ごと店員に渡すと共に代金を支払う。ここで、店員はカート番号をキーボード１８、キャッシュレジスタ１９などから入力すると、販売管理プログラム１３１がサーバ１の販売管理ファイル１４３から該当するカートのデータを読み出して表示装置１６に表示する。すなわち、カート番号Ｃ００１の合計金額「２１００」を読出して表示する。そして、顧客から受取った代金と表示内容とを確認する。なお、店員は顧客から受け取った代金と商品の合計金額の確認をするための別の方法として、再度商品が入っているカートのリセットスイッチ２６を押して、商品の合計金額を再計算させ、顧客から受け取った代金と合計金額が同じであることを確認するようにしてもよい。更に他の確認方法として、店員は顧客が持参したカートの中の商品を別のカートに移し替えながら商品と合計金額（代金）を再計算させることにより確認するようにしてもよい。
【００２９】
以上のようにして精算が終わるとキーボード１８、キャッシュレジスタ１９等からの指示により、サーバ上の販売管理ファイル１４３に格納されている該当カートのデータは、販売管理プログラム１３１によって消去される。また、データを消去する前に売上の分析などの目的のために必要な情報のみを他のファイルに保存するようにしてもよい。
【００３０】
なお、クライアント２はリセットスイッチが押された時に、売価ファイル内の売価情報を一括してサーバ１から受信するようにしているが、売場単位または売場グループ単位で受信し、その受信した売価情報を用いてカート内に収納された商品の合計金額を集計するようにしてもよい。このようにした場合は、クライアント２内の売価情報の記憶容量を節約することができる。
【００３１】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、従来のようにスキャナによって１個ずつ商品の価格等を入力する必要がなく、また、顧客は買い物の途中でも現在までに選択した購入商品の合計金額を容易に知ることができ、顧客が買い物の代金を計算する必要がなく、且つ、予め決めた予算内での買い物をするのに便利である。
また、商品をカート（かご）に入れるとすぐに支払い金額がわかるので、予め代金を準備してレジに行って清算することができるため、従来のようなレジでの混雑による待ち時間を緩和することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】販売管理システムの構成を表す概念図である。
【図２】販売管理システム内のサーバの構成を表す図である。
【図３】電子タグの構成と電子タグに記憶されるデータフォーマットを表す図である。
【図４】カートの構成を示す図である。
【図５】商品情報ファイル及び売価ファイルを表す図である。
【図６】売上集計ファイルを表す図である。
【図７】販売管理ファイルを表す図である。
【図８】売上計算プログラムの処理概要を表す図である。
【符号の説明】
１…サーバ、２…クライアント、３１…送受信器Ｂ、３１１…アンテナ、３２…制御装置、３３…送受信器Ａ、３３１…アンテナ、４…アンテナ、５…電子タグ、６…カート。

Claims

商品毎の電子タグに記録された情報を受信して商品の販売管理を行う第一の装置と、商品を収納して運搬するカートに設けられ、該カート内に収納された商品毎の電子タグおよび前記第一の装置との間で情報の送受信を非接触で行う送受信器を備えた第二の装置とを備えた販売管理システムであって、
前記第二の装置が、
前記カート内に収納された商品の合計売価を表示する表示手段と、各カートを識別するカート識別情報を格納するカート識別情報格納手段とを備え、
前記第一の装置が、
前記第二の装置の送受信器から前記カート識別情報及びカート内に収納された商品の情報を受信し、カート識別情報毎にカート内に収納された商品の情報を格納する販売情報格納手段と、受信した情報に基づき各カート別の合計売価を集計し、前記販売情報格納手段に格納する集計手段と、入力手段により入力されたカート識別情報に基づき前記販売情報格納手段から前記合計売価を読み出して前記第一の装置に設けた表示装置に表示させる表示出力手段と
を備えることを特徴とする販売管理システム。
前記第二の装置が、
前記表示手段に表示された合計売価を初期化する初期化手段と、
前記送受信器によってカート内に収納された商品の電子タグから受信した情報に基づき商品の合計売価を集計し、前記表示手段に表示させると共に、前記初期化手段を用いた初期化操作により集計結果を初期化し、前記カート内に収納されている商品の合計売価を再集計して表示させる集計手段と
を備えることを特徴とする請求項１に記載の販売管理システム。
前記第二の装置の集計手段は、各商品の売価情報を売場単位又は売場グループ単位で前記第一の装置から受信し、カート内に収納された商品の売価を集計することを特徴とする請求項１又は２に記載の販売管理システム。
商品毎の情報を記録した電子タグが付された商品を収納して運搬するカートであって、
商品毎の前記電子タグに記録された情報を非接触で受信する送受信器と、売価情報を集計表示する装置とを備え、
前記送受信器が、前記電子タグとの間で情報を送受信する第一の送受信器と、商品の販売情報を管理する装置との間で前記第一の送受信器とは異なる周波数で情報を送受信する第二の送受信器とから構成されていることを特徴とするカート。
前記装置が、
前記カート内に収納された商品の合計売価を表示する表示手段と、該表示手段に表示された合計売価を初期化する初期化手段と、前記送受信器によってカート内に収納された商品の電子タグから受信した情報に基づき商品の合計売価を集計し、前記表示手段に表示させると共に、前記初期化手段を用いた初期化操作により集計結果を初期化し、前記カートに収納されている商品の合計売価を再集計して表示させる集計手段により構成されていることを特徴とする請求項４に記載のカート。