JP3130859B2 - 音声応答サービス継続方式 - Google Patents
音声応答サービス継続方式Info
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- JP3130859B2 JP3130859B2 JP10045474A JP4547498A JP3130859B2 JP 3130859 B2 JP3130859 B2 JP 3130859B2 JP 10045474 A JP10045474 A JP 10045474A JP 4547498 A JP4547498 A JP 4547498A JP 3130859 B2 JP3130859 B2 JP 3130859B2
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は音声応答サービス継
続方式に関し、特に公衆網内に設置される交換機に通話
線および制御線によって接続される音声応答システムに
おいて、現用系のユニットの障害時にも情報提供を受け
る加入者に対して音声ガイダンスの送出サービスを継続
する音声応答サービス継続方式に関する。
続方式に関し、特に公衆網内に設置される交換機に通話
線および制御線によって接続される音声応答システムに
おいて、現用系のユニットの障害時にも情報提供を受け
る加入者に対して音声ガイダンスの送出サービスを継続
する音声応答サービス継続方式に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来のこの種の技術の第１の例として特
開平５−７２４１号公報に所載の「音声蓄積装置の２重
化方式」を挙げると、この従来例では、電子交換機に接
続された音声応答装置内の音声蓄積装置を２重化構成と
し、障害検出機能とヘルスチェック機能により片系に障
害が発生した時にもサービスを中断させないようにして
いる。
開平５−７２４１号公報に所載の「音声蓄積装置の２重
化方式」を挙げると、この従来例では、電子交換機に接
続された音声応答装置内の音声蓄積装置を２重化構成と
し、障害検出機能とヘルスチェック機能により片系に障
害が発生した時にもサービスを中断させないようにして
いる。
【０００３】また、音声蓄積装置を（Ｎ＋１）方式の冗
長構成とした第２の従来例では、音声ガイダンスを転送
している間に現用の音声蓄積装置が故障したときには、
音声応答システムが処理する回線数を減らすなどによっ
て今までの処理負荷を軽減して運転する、いわゆる縮対
運転によってサービスを継続する第１の手法か、または
サービスを一時中断して復旧させる第２の手法のいずれ
かを採用していた。
長構成とした第２の従来例では、音声ガイダンスを転送
している間に現用の音声蓄積装置が故障したときには、
音声応答システムが処理する回線数を減らすなどによっ
て今までの処理負荷を軽減して運転する、いわゆる縮対
運転によってサービスを継続する第１の手法か、または
サービスを一時中断して復旧させる第２の手法のいずれ
かを採用していた。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】この第１の従来例で
は、音声応答装置内の音声蓄積装置を完全２重化してい
るので音声応答装置が規模的に大きくなって高価になる
という問題点があった。
は、音声応答装置内の音声蓄積装置を完全２重化してい
るので音声応答装置が規模的に大きくなって高価になる
という問題点があった。
【０００５】また、第２の従来例では、現用系ユニット
が故障時にサービスを継続するためには音声ガイダンス
を予備系のユニットに転送する必要があるので、その音
声ガイダンス量が多くなると転送時間が非常に長くなる
という問題点があった。
が故障時にサービスを継続するためには音声ガイダンス
を予備系のユニットに転送する必要があるので、その音
声ガイダンス量が多くなると転送時間が非常に長くなる
という問題点があった。
【０００６】本発明の目的は、音声応答装置内の音声蓄
積装置の冗長構成に工夫を加えることにより、装置の規
模を小さくするとともに、音声応答装置内のユニットに
（Ｎ＋１）方式の構成を採りながらあたかも２重化構成
のように運転させて音声応答サービスの一時中断を回避
するようにした音声応答サービス継続方式を提供するこ
とにある。
積装置の冗長構成に工夫を加えることにより、装置の規
模を小さくするとともに、音声応答装置内のユニットに
（Ｎ＋１）方式の構成を採りながらあたかも２重化構成
のように運転させて音声応答サービスの一時中断を回避
するようにした音声応答サービス継続方式を提供するこ
とにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明によれば、公衆網
内に設置された交換機と通話線および制御線によって接
続されて前記交換機側に音声ガイダンス送出サービスを
提供する音声応答システムにおいて、この音声応答シス
テムは前記通話線により前記交換機と接続された時分割
スイッチと，Ｎ個の音声処理部と，システム制御装置
と，Ｎ個の現用系の音声格納部および１個の予備系の音
声格納部とを備え、前記時分割スイッチは前記各音声処
理部とはそれぞれハイウェイインタフェースにより接続
されて前記交換機と前記各音声処理部との間のデータを
タイムスロット単位でスイッチングし、前記各音声処理
部はそれぞれバスを通して前記各現用系の音声格納部と
接続されるとともに共通バスを通して前記予備系の音声
格納部と接続されて前記各音声格納部に格納されている
圧縮された音声データの伸長処理およびプッシュボタン
信号の送受信を行い且つ前記各ハイウェイインタフェー
スを通して前記時分割スイッチに音声データの送信を行
うとともに前記各現用系の音声格納部とはそれぞれ前記
バスを通して音声データの送受信を行い、前記予備系の
音声格納部は罹障した前記現用系の音声格納部の格納デ
ータと同じデータを格納し、前記システム制御装置は罹
障した前記音声格納部がアクセス不可のときはこの音声
格納部に対応する前記音声処理部を前記予備系の音声格
納部に切替え接続する制御を行い、ある運用系の音声格
納部が罹障したときこの音声格納部と前記バスにより接
続された前記音声処理部は前記システム制御装置の指示
により前記予備系の音声格納部に切り替えてアクセスし
この予備系の音声格納部内のデータを読み出してサービ
スを継続し、前記罹障した音声格納部のハードウェア交
換の完了後に前記予備系の音声格納部の格納データをハ
ードウェア交換済みの前記音声格納部にコピーし、その
後この音声格納部を現用系として使用し、前記罹障した
音声格納部と前記バスにより接続された前記音声処理部
は選定条件により選定された前記音声格納部の格納デー
タを前記予備系の音声格納部にコピーし、前記選定条件
のパラメータが変更されたとき前記システム制御装置は
前記音声応答システム内で最悪の条件かどうかを調べて
最悪の条件であると判定したときは該当の予備系の音声
格納部を変更して前記最悪の条件であると判定した音声
格納部の格納データを変 更した予備系の音声格納部にコ
ピーする指示を行い、前記選定条件のパラメータは音声
格納用のハードディスクのリード／ライトエラー，ハー
ドディスクドライバソフトウェアのリトライ処理および
ハードディスク内代替処理を含むことを特徴とする音声
応答サービス継続方式が得られる。
内に設置された交換機と通話線および制御線によって接
続されて前記交換機側に音声ガイダンス送出サービスを
提供する音声応答システムにおいて、この音声応答シス
テムは前記通話線により前記交換機と接続された時分割
スイッチと，Ｎ個の音声処理部と，システム制御装置
と，Ｎ個の現用系の音声格納部および１個の予備系の音
声格納部とを備え、前記時分割スイッチは前記各音声処
理部とはそれぞれハイウェイインタフェースにより接続
されて前記交換機と前記各音声処理部との間のデータを
タイムスロット単位でスイッチングし、前記各音声処理
部はそれぞれバスを通して前記各現用系の音声格納部と
接続されるとともに共通バスを通して前記予備系の音声
格納部と接続されて前記各音声格納部に格納されている
圧縮された音声データの伸長処理およびプッシュボタン
信号の送受信を行い且つ前記各ハイウェイインタフェー
スを通して前記時分割スイッチに音声データの送信を行
うとともに前記各現用系の音声格納部とはそれぞれ前記
バスを通して音声データの送受信を行い、前記予備系の
音声格納部は罹障した前記現用系の音声格納部の格納デ
ータと同じデータを格納し、前記システム制御装置は罹
障した前記音声格納部がアクセス不可のときはこの音声
格納部に対応する前記音声処理部を前記予備系の音声格
納部に切替え接続する制御を行い、ある運用系の音声格
納部が罹障したときこの音声格納部と前記バスにより接
続された前記音声処理部は前記システム制御装置の指示
により前記予備系の音声格納部に切り替えてアクセスし
この予備系の音声格納部内のデータを読み出してサービ
スを継続し、前記罹障した音声格納部のハードウェア交
換の完了後に前記予備系の音声格納部の格納データをハ
ードウェア交換済みの前記音声格納部にコピーし、その
後この音声格納部を現用系として使用し、前記罹障した
音声格納部と前記バスにより接続された前記音声処理部
は選定条件により選定された前記音声格納部の格納デー
タを前記予備系の音声格納部にコピーし、前記選定条件
のパラメータが変更されたとき前記システム制御装置は
前記音声応答システム内で最悪の条件かどうかを調べて
最悪の条件であると判定したときは該当の予備系の音声
格納部を変更して前記最悪の条件であると判定した音声
格納部の格納データを変 更した予備系の音声格納部にコ
ピーする指示を行い、前記選定条件のパラメータは音声
格納用のハードディスクのリード／ライトエラー，ハー
ドディスクドライバソフトウェアのリトライ処理および
ハードディスク内代替処理を含むことを特徴とする音声
応答サービス継続方式が得られる。
【０００８】
【０００９】
【００１０】
【００１１】
【００１２】
【００１３】
【発明の実施の形態】次に、本発明について図面を参照
して説明する。図１は本発明の一実施形態を示すシステ
ムブロック図である。
して説明する。図１は本発明の一実施形態を示すシステ
ムブロック図である。
【００１４】図１を参照すると、本実施形態の音声応答
システム（ＶＲＳ）２は、通話線（２Ｍ／８Ｍ回線イン
タフェース）１１および制御線１２により公衆網内に設
置された時分割交換機（ＳＷＥ）１と接続され、時分割
スイッチ（ＴＳＷ）３と、Ｎ個（図１ではＮ＝３）の音
声処理部（ＶＡＵ）４１，４２，４３と、システム制御
装置（ＳＣＵ）５と、（Ｎ＋１）個の音声格納部（ハー
ドディスク：ＨＤ）７１，７２，７３および７４とを備
えている。
システム（ＶＲＳ）２は、通話線（２Ｍ／８Ｍ回線イン
タフェース）１１および制御線１２により公衆網内に設
置された時分割交換機（ＳＷＥ）１と接続され、時分割
スイッチ（ＴＳＷ）３と、Ｎ個（図１ではＮ＝３）の音
声処理部（ＶＡＵ）４１，４２，４３と、システム制御
装置（ＳＣＵ）５と、（Ｎ＋１）個の音声格納部（ハー
ドディスク：ＨＤ）７１，７２，７３および７４とを備
えている。
【００１５】そして、ＴＳＷ３はＳＷＥ１とは通話線１
１により接続されるとともに、ＶＡＵ４１，４２，４３
とはそれぞれハイウェイインタフェース３１，３２，３
３により接続されて、ＳＷＥ１とＶＡＵ４１，４２，４
３との間のデータをタイムスロット単位でスイッチング
する。各ハイウェイインタフェース３１，３２，３３の
スイッチングはＳＣＵ５からＬＡＮインタフェース５
０，５１，５２，５３を通して入力されるコマンド／ス
テータスにより行われる。
１により接続されるとともに、ＶＡＵ４１，４２，４３
とはそれぞれハイウェイインタフェース３１，３２，３
３により接続されて、ＳＷＥ１とＶＡＵ４１，４２，４
３との間のデータをタイムスロット単位でスイッチング
する。各ハイウェイインタフェース３１，３２，３３の
スイッチングはＳＣＵ５からＬＡＮインタフェース５
０，５１，５２，５３を通して入力されるコマンド／ス
テータスにより行われる。
【００１６】各ＶＡＵ４１，４２および４３はバス６
１，６２および６３を通してそれぞれＨＤ７１，７２お
よび７３と接続されるとともに共通バス６４を通してＨ
Ｄ７４と接続され、各ＨＤ７１，７２および７３に格納
されている圧縮された音声データの伸長処理（ＰＣＭ
化）およびプッシュボタン（ＰＢ）信号の送受信を行
う。
１，６２および６３を通してそれぞれＨＤ７１，７２お
よび７３と接続されるとともに共通バス６４を通してＨ
Ｄ７４と接続され、各ＨＤ７１，７２および７３に格納
されている圧縮された音声データの伸長処理（ＰＣＭ
化）およびプッシュボタン（ＰＢ）信号の送受信を行
う。
【００１７】また、各ＶＡＵ４１，４２および４３はそ
れぞれハイウェイインタフェース３１，３２および３３
を通してＴＳＷ３に音声データの送信を行い、ＨＤ７
１，７２および７３とはそれぞれバス６１，６２および
６３を通して音声データの送受信を行う。
れぞれハイウェイインタフェース３１，３２および３３
を通してＴＳＷ３に音声データの送信を行い、ＨＤ７
１，７２および７３とはそれぞれバス６１，６２および
６３を通して音声データの送受信を行う。
【００１８】ＨＤ７４は予備系の音声格納部として、現
用系のＨＤ７１，７２および７３のうちのいずれかの格
納データと同じデータを格納し、２重化状態になってい
る特定の現用系のＨＤに故障が発生してアクセス不可の
ときにはＨＤ７４に切り替えてサービスを継続する。
用系のＨＤ７１，７２および７３のうちのいずれかの格
納データと同じデータを格納し、２重化状態になってい
る特定の現用系のＨＤに故障が発生してアクセス不可の
ときにはＨＤ７４に切り替えてサービスを継続する。
【００１９】ＳＣＵ５はＳＷＥ１とは制御線１２により
接続され、ＴＳＷ３，ＶＡＵ４１，４２および４３とは
ＬＡＮインタフェース５０，５１，５２および５３によ
り接続されて、ＶＲＳ２内のすべてのシーケンス制御と
データ管理とを行う。
接続され、ＴＳＷ３，ＶＡＵ４１，４２および４３とは
ＬＡＮインタフェース５０，５１，５２および５３によ
り接続されて、ＶＲＳ２内のすべてのシーケンス制御と
データ管理とを行う。
【００２０】次に、本実施形態の動作について図１，図
２，図３および図４を参照して詳細に説明する。
２，図３および図４を参照して詳細に説明する。
【００２１】図２は本実施形態において予備系の音声格
納部への切替えが発生したときの動作を説明するための
フローチャート、図３は本実施形態におけるコピー対象
の音声格納部の選定動作の処理手順を示すフローチャー
ト、図４は図３におけるステップ２０３の選定条件パラ
メータ変更の動作処理手順を示すフローチャートであ
る。
納部への切替えが発生したときの動作を説明するための
フローチャート、図３は本実施形態におけるコピー対象
の音声格納部の選定動作の処理手順を示すフローチャー
ト、図４は図３におけるステップ２０３の選定条件パラ
メータ変更の動作処理手順を示すフローチャートであ
る。
【００２２】図１に図２を併せ参照すると、ある運用系
の音声格納部、例えばＨＤ７１において障害が発生する
と（ステップＳ１０１）、ＶＡＵ４１はＳＣＵ５からＬ
ＡＮインタフェース５１を通して送られた指示に従って
ＨＤ７１と同じデータを格納している予備系のＨＤ７４
に切り替える（ステップＳ１０２）。ここで、ＶＡＵ４
１は共通バス６４を通してＨＤ７４をアクセスしてＨＤ
７４内のデータを読み出すことによりサービスを継続す
ることができる。
の音声格納部、例えばＨＤ７１において障害が発生する
と（ステップＳ１０１）、ＶＡＵ４１はＳＣＵ５からＬ
ＡＮインタフェース５１を通して送られた指示に従って
ＨＤ７１と同じデータを格納している予備系のＨＤ７４
に切り替える（ステップＳ１０２）。ここで、ＶＡＵ４
１は共通バス６４を通してＨＤ７４をアクセスしてＨＤ
７４内のデータを読み出すことによりサービスを継続す
ることができる。
【００２３】そして、このサービス継続中に保守者は障
害が発生したＨＤ７１のハードウェア交換を行う（ステ
ップＳ１０３）。
害が発生したＨＤ７１のハードウェア交換を行う（ステ
ップＳ１０３）。
【００２４】この罹障ＨＤのハードウェア交換の完了
後、ＨＤ７４によるサービス継続の合間に、ＨＤ７４か
ら交換済みのＨＤ７１に格納データをコピーする（ステ
ップＳ１０４）。そして、この交換済みのＨＤ７１への
データコピー処理が終了したら再びＨＤ７１は運用系と
して切り替えられ（ステップＳ１０５）、ＨＤ７４は予
備系として待機状態になる。
後、ＨＤ７４によるサービス継続の合間に、ＨＤ７４か
ら交換済みのＨＤ７１に格納データをコピーする（ステ
ップＳ１０４）。そして、この交換済みのＨＤ７１への
データコピー処理が終了したら再びＨＤ７１は運用系と
して切り替えられ（ステップＳ１０５）、ＨＤ７４は予
備系として待機状態になる。
【００２５】次に、図１に図３，図４を併せ参照する
と、ＶＲＳ２内の音声格納部は図４に示すある条件によ
り選定されて（ステップＳ２０１）、その音声格納部の
格納データは予備系のＨＤ７４にコピーされる（ステッ
プＳ２０２）。図４に示す選定条件のパラメータ（ステ
ップＳ３０１：ＨＤドライバソフトのリトライ処理、ス
テップＳ３０２：ＨＤ内代替セクタ処理、ステップＳ３
０３：リード／ライトエラー）が変更されると（ステッ
プＳ２０３で変更あり）、ＳＣＵ５はＶＲＳ２内で最悪
の条件（故障の確率が高い）かどうかを調べ（ステップ
Ｓ２０４）、ここでＹｅｓ．つまり最悪条件であると判
定したときは、該当の予備系の音声格納部を変更して、
最悪の条件と判断した音声格納部の格納データを予備系
の音声格納部にコピーする指示を行ってコピーＨＤを変
更し（ステップＳ２０５）、ステップＳ２０２に戻る。
また、選定条件のパラメータが変更されないとき（ステ
ップＳ２０３で変更なし）、または選定条件のパラメー
タが変更されてもＶＲＳ２内での最悪条件と判断されな
いとき（ステップＳ２０４でＮｏ）は、予備系の音声格
納部はＨＤ７４でそのまま変更されず、データのコピー
動作も実行されない（ステップＳ２０６）。
と、ＶＲＳ２内の音声格納部は図４に示すある条件によ
り選定されて（ステップＳ２０１）、その音声格納部の
格納データは予備系のＨＤ７４にコピーされる（ステッ
プＳ２０２）。図４に示す選定条件のパラメータ（ステ
ップＳ３０１：ＨＤドライバソフトのリトライ処理、ス
テップＳ３０２：ＨＤ内代替セクタ処理、ステップＳ３
０３：リード／ライトエラー）が変更されると（ステッ
プＳ２０３で変更あり）、ＳＣＵ５はＶＲＳ２内で最悪
の条件（故障の確率が高い）かどうかを調べ（ステップ
Ｓ２０４）、ここでＹｅｓ．つまり最悪条件であると判
定したときは、該当の予備系の音声格納部を変更して、
最悪の条件と判断した音声格納部の格納データを予備系
の音声格納部にコピーする指示を行ってコピーＨＤを変
更し（ステップＳ２０５）、ステップＳ２０２に戻る。
また、選定条件のパラメータが変更されないとき（ステ
ップＳ２０３で変更なし）、または選定条件のパラメー
タが変更されてもＶＲＳ２内での最悪条件と判断されな
いとき（ステップＳ２０４でＮｏ）は、予備系の音声格
納部はＨＤ７４でそのまま変更されず、データのコピー
動作も実行されない（ステップＳ２０６）。
【００２６】次に、図４を参照すると、図１に示すＳＣ
Ｕ５はＶＲＳ２内の２重化対象にする運用系の音声格納
部の選定を管理している。各ＶＡＵ４１，４２および４
３のソフトウェアは、ＨＤドライバソフトのリトライ処
理（ステップＳ３０１）、またはＨＤ内代替セクタ処理
（ステップＳ３０２）、もしくはリード／ライトエラー
（ステップＳ３０３）が発生すると、その情報をそれぞ
れカウントし（各ステップＳ３０４，Ｓ３０５，Ｓ３０
６）、ＬＡＮインタフェース５１，５２，５３を通して
ＳＣＵ５にそれぞれ通知する。ＳＣＵ５では各運用系の
音声格納部のエラー情報を格納し（ステップＳ３０
７）、選定パラメータを随時更新して２重化対象の音声
格納部を変更する（ステップＳ３０８）。
Ｕ５はＶＲＳ２内の２重化対象にする運用系の音声格納
部の選定を管理している。各ＶＡＵ４１，４２および４
３のソフトウェアは、ＨＤドライバソフトのリトライ処
理（ステップＳ３０１）、またはＨＤ内代替セクタ処理
（ステップＳ３０２）、もしくはリード／ライトエラー
（ステップＳ３０３）が発生すると、その情報をそれぞ
れカウントし（各ステップＳ３０４，Ｓ３０５，Ｓ３０
６）、ＬＡＮインタフェース５１，５２，５３を通して
ＳＣＵ５にそれぞれ通知する。ＳＣＵ５では各運用系の
音声格納部のエラー情報を格納し（ステップＳ３０
７）、選定パラメータを随時更新して２重化対象の音声
格納部を変更する（ステップＳ３０８）。
【００２７】次に、本発明の第１の実施例について図１
を参照して説明する。第１の実施例の構成は前述した本
発明の一実施形態の構成と同じである。
を参照して説明する。第１の実施例の構成は前述した本
発明の一実施形態の構成と同じである。
【００２８】ある加入者がＶＲＳ２から情報サービスを
受けようとしたとき、この加入者はＳＷＥ１，ＴＳＷ３
を通して例えばＶＡＵ４１をアクセスし、また別の加入
者は別の音声処理部、例えばＶＡＵ４２をアクセスして
サービスを受けることになる。つまり、サービスによっ
てアクセスされる音声処理部が異なり、同時に各音声処
理部とバスにより接続された音声格納部へのアクセスが
行われる。
受けようとしたとき、この加入者はＳＷＥ１，ＴＳＷ３
を通して例えばＶＡＵ４１をアクセスし、また別の加入
者は別の音声処理部、例えばＶＡＵ４２をアクセスして
サービスを受けることになる。つまり、サービスによっ
てアクセスされる音声処理部が異なり、同時に各音声処
理部とバスにより接続された音声格納部へのアクセスが
行われる。
【００２９】ここで、ある特定の音声処理部（例えばＶ
ＡＵ４１）に何らかの要因でリードエラーが発生したと
すると、このＶＡＵ４１内のハードディスクドライバソ
フトウェアによるリトライ処理が行われる。また、ライ
トエラーが発生したときもリトライ処理が行われるが、
それでもなおエラーになると、エリアの交替処理が行わ
れる。
ＡＵ４１）に何らかの要因でリードエラーが発生したと
すると、このＶＡＵ４１内のハードディスクドライバソ
フトウェアによるリトライ処理が行われる。また、ライ
トエラーが発生したときもリトライ処理が行われるが、
それでもなおエラーになると、エリアの交替処理が行わ
れる。
【００３０】これらのエラー情報はカウントされてＳＣ
Ｕ５に通知される。ＳＣＵ５では、各ＨＤ７１，７２，
７３ごとに、図４に示した各要因（ステップＳ３０１：
ＨＤドライバソフトのリトライ処理，ステップＳ３０
２：ＨＤ内代替セクタ処理，ステップＳ３０３：リード
／ライトエラー）をカウント（各ステップＳ３０４，Ｓ
３０５，Ｓ３０６）して各ＨＤのエラー情報を格納する
（ステップＳ３０７）。
Ｕ５に通知される。ＳＣＵ５では、各ＨＤ７１，７２，
７３ごとに、図４に示した各要因（ステップＳ３０１：
ＨＤドライバソフトのリトライ処理，ステップＳ３０
２：ＨＤ内代替セクタ処理，ステップＳ３０３：リード
／ライトエラー）をカウント（各ステップＳ３０４，Ｓ
３０５，Ｓ３０６）して各ＨＤのエラー情報を格納する
（ステップＳ３０７）。
【００３１】そして、その情報をもとに１時間で最もエ
ラー情報が多い音声格納部が選択され、サービスを実行
しながら予備系のＨＤ７４に格納データをコピーする。
このコピー完了後はその運用系の音声格納部は２重化状
態になり、故障が発生して加入者がアクセス不可のため
サービスを提供できない状態になっても、予備系のＨＤ
７４に切り替えてサービスが継続される。
ラー情報が多い音声格納部が選択され、サービスを実行
しながら予備系のＨＤ７４に格納データをコピーする。
このコピー完了後はその運用系の音声格納部は２重化状
態になり、故障が発生して加入者がアクセス不可のため
サービスを提供できない状態になっても、予備系のＨＤ
７４に切り替えてサービスが継続される。
【００３２】故障した音声格納部はハードディスク（Ｈ
Ｄ）を交換した後、予備系のＨＤ７４から格納データを
コピーし、ＨＤの内容が同じになった時点で運用系とし
て切り替え、今まで運用中だった予備系のＨＤ７４は待
機状態に戻る。
Ｄ）を交換した後、予備系のＨＤ７４から格納データを
コピーし、ＨＤの内容が同じになった時点で運用系とし
て切り替え、今まで運用中だった予備系のＨＤ７４は待
機状態に戻る。
【００３３】また、ある要因により再度選択パラメータ
が変更されて、図３に示すフローに従って別の運用系の
ＨＤが予備系のＨＤのコピー対象になったときは、デー
タがコピーされて２重化状態となる。
が変更されて、図３に示すフローに従って別の運用系の
ＨＤが予備系のＨＤのコピー対象になったときは、デー
タがコピーされて２重化状態となる。
【００３４】そして、２重化状態になっている運用系の
ＨＤが故障にならない限り予備系のＨＤは運用系にはな
らない。したがって交換しなくても予備系対象となるＨ
Ｄが更新される可能性がある。また、故障にならなくて
も予防保全という意味でＨＤの交換を実施することも可
能である。
ＨＤが故障にならない限り予備系のＨＤは運用系にはな
らない。したがって交換しなくても予備系対象となるＨ
Ｄが更新される可能性がある。また、故障にならなくて
も予防保全という意味でＨＤの交換を実施することも可
能である。
【００３５】次に、本発明の第２の実施例について図１
を参照して説明する。第２の実施例の構成は前述した本
発明の一実施形態の構成と同じである。
を参照して説明する。第２の実施例の構成は前述した本
発明の一実施形態の構成と同じである。
【００３６】ある加入者がＶＲＳ２から情報サービスを
受けようとしたとき、この加入者はＳＷＥ１，ＴＳＷ３
を通して例えばＶＡＵ４１をアクセスし、また別の加入
者は別の音声処理部、例えばＶＡＵ４２をアクセスして
サービスを受けることになる。つまり、サービスによっ
てアクセスされる音声処理部が異なり、同時に各音声処
理部とバスにより接続された音声格納部へのアクセスが
行われる。
受けようとしたとき、この加入者はＳＷＥ１，ＴＳＷ３
を通して例えばＶＡＵ４１をアクセスし、また別の加入
者は別の音声処理部、例えばＶＡＵ４２をアクセスして
サービスを受けることになる。つまり、サービスによっ
てアクセスされる音声処理部が異なり、同時に各音声処
理部とバスにより接続された音声格納部へのアクセスが
行われる。
【００３７】ここで、ある特定の音声処理部（例えばＶ
ＡＵ４１）に何らかの要因でリードエラーが発生したと
すると、このＶＡＵ４１内のハードディスクドライバソ
フトウェアによるリトライ処理が行われる。また、ライ
トエラーが発生したときもリトライ処理が行われるが、
それでもなおエラーになると、エリアの交替処理が行わ
れる。
ＡＵ４１）に何らかの要因でリードエラーが発生したと
すると、このＶＡＵ４１内のハードディスクドライバソ
フトウェアによるリトライ処理が行われる。また、ライ
トエラーが発生したときもリトライ処理が行われるが、
それでもなおエラーになると、エリアの交替処理が行わ
れる。
【００３８】これらのエラー情報はカウントされてＳＣ
Ｕ５に通知される。ＳＣＵ５では、各ＨＤ７１，７２，
７３ごとに、図４に示した各要因（ステップＳ３０１：
ＨＤドライバソフトのリトライ処理，ステップＳ３０
２：ＨＤ内代替セクタ処理，ステップＳ３０３：リード
／ライトエラー）をカウント（各ステップＳ３０４，Ｓ
３０５，Ｓ３０６）して各ＨＤのエラー情報を格納する
（ステップＳ３０７）。
Ｕ５に通知される。ＳＣＵ５では、各ＨＤ７１，７２，
７３ごとに、図４に示した各要因（ステップＳ３０１：
ＨＤドライバソフトのリトライ処理，ステップＳ３０
２：ＨＤ内代替セクタ処理，ステップＳ３０３：リード
／ライトエラー）をカウント（各ステップＳ３０４，Ｓ
３０５，Ｓ３０６）して各ＨＤのエラー情報を格納する
（ステップＳ３０７）。
【００３９】上記要因には、ＨＤ内代替セクタ処理（ス
テップＳ３０２）＞リード／ライトエラー（ステップＳ
３０３）＞ＨＤドライバソフトのリトライ処理（ステッ
プＳ３０１）の順で優先度があり、優先度の高い項目に
てカウント数が多い音声格納部が選択されてサービスを
実行しながら予備系の音声格納部に格納データをコピー
する。
テップＳ３０２）＞リード／ライトエラー（ステップＳ
３０３）＞ＨＤドライバソフトのリトライ処理（ステッ
プＳ３０１）の順で優先度があり、優先度の高い項目に
てカウント数が多い音声格納部が選択されてサービスを
実行しながら予備系の音声格納部に格納データをコピー
する。
【００４０】そして、このデータのコピーの完了後は、
その運用系の音声格納部は２重化状態になり、故障が発
生して加入者がアクセス不可でサービスを提供できない
状態になった場合には、予備系の音声格納部に切り替え
てサービスが継続される。
その運用系の音声格納部は２重化状態になり、故障が発
生して加入者がアクセス不可でサービスを提供できない
状態になった場合には、予備系の音声格納部に切り替え
てサービスが継続される。
【００４１】故障した音声格納部はハードウェアを交換
した後、予備系のＨＤ７４から格納データをコピーし、
ＨＤの内容が同じになった時点で運用系として切り替
え、今まで運用中だった予備系のＨＤ７４は待機状態に
戻る。
した後、予備系のＨＤ７４から格納データをコピーし、
ＨＤの内容が同じになった時点で運用系として切り替
え、今まで運用中だった予備系のＨＤ７４は待機状態に
戻る。
【００４２】また、ある要因により再度選択パラメータ
が変更されて、図３に示すフローに従って別の運用系の
ＨＤが予備系のＨＤのコピー対象になったときは、デー
タがコピーされて２重化状態となる。
が変更されて、図３に示すフローに従って別の運用系の
ＨＤが予備系のＨＤのコピー対象になったときは、デー
タがコピーされて２重化状態となる。
【００４３】そして、２重化状態になっている運用系の
ＨＤが故障にならない限り予備系のＨＤは運用系にはな
らない。したがって交換しなくても予備系対象となるＨ
Ｄが更新される可能性がある。また、故障にならなくて
も予防保全という意味でＨＤの交換を実施することも可
能である。
ＨＤが故障にならない限り予備系のＨＤは運用系にはな
らない。したがって交換しなくても予備系対象となるＨ
Ｄが更新される可能性がある。また、故障にならなくて
も予防保全という意味でＨＤの交換を実施することも可
能である。
【００４４】
【発明の効果】以上説明したように本発明は、公衆網内
に設置された交換機と通話線および制御線によって接続
されて交換機側に音声ガイダンス送出サービスを提供す
る音声応答システムにおいて、この音声応答システムは
通話線により交換機と接続された時分割スイッチと，Ｎ
個の音声処理部と，システム制御装置と，Ｎ個の現用系
の音声格納部および１個の予備系の音声格納部とを備
え、時分割スイッチは各音声処理部とはそれぞれハイウ
ェイインタフェースにより接続されて交換機と各音声処
理部との間のデータをタイムスロット単位でスイッチン
グし、各音声処理部はそれぞれバスを通して各現用系の
音声格納部と接続されるとともに共通バスを通して予備
系の音声格納部と接続されて各音声格納部に格納されて
いる圧縮された音声データの伸長処理およびプッシュボ
タン信号の送受信を行い且つ各ハイウェイインタフェー
スを通して時分割スイッチに音声データの送信を行うと
ともに各現用系の音声格納部とはそれぞれバスを通して
音声データの送受信を行い、予備系の音声格納部は罹障
した現用系の音声格納部の格納データと同じデータを格
納し、システム制御装置は罹障した音声格納部がアクセ
ス不可のときはこの音声格納部に対応する音声処理部を
予備系の音声格納部に切替え接続する制御を行い、ある
運用系の音声格納部が罹障したときこの音声格納部とバ
スにより接続された音声処理部はシステム制御装置の指
示により予備系の音声格納部に切り替えてアクセスしこ
の予備系の音声格納部内のデータを読み出してサービス
を継続し、罹障した音声格納部のハードウェア交換の完
了後に予備系の音声格納部の格納データをハードウェア
交換済みの音声格納部にコピーし、その後この音声格納
部を現用系として使用し、罹障した音声格納部とバスに
より接続された音声処理部は選定条件により選定された
音声格納部の格納データを予備系の音声格納部にコピー
し、選定条件のパラメータが変更されたときシステム制
御装置は音声応答システム内で最悪の条件かどうかを調
べて最悪の条件であると判定したときは該当の予備系の
音声格納部を変更して最悪の条件であると判定した音声
格納部の格納データを変更した予備系の音声格納部にコ
ピーする指示を行い、選定条件のパラメータは音声格納
用のハードディスクのリード／ライトエラー，ハードデ
ィスクド ライバソフトウェアのリトライ処理およびハー
ドディスク内代替処理を含むことにより、ある要因から
故障しそうなユニットを予測して、そのユニットだけを
あたかも２重化構成状態にあるように動作させているの
で、従来は加入者に対して音声ガイダンスを転送する間
はサービスを中断していたのを、特定のユニットにおい
ては中断することなく継続することができるという効果
を有する。
に設置された交換機と通話線および制御線によって接続
されて交換機側に音声ガイダンス送出サービスを提供す
る音声応答システムにおいて、この音声応答システムは
通話線により交換機と接続された時分割スイッチと，Ｎ
個の音声処理部と，システム制御装置と，Ｎ個の現用系
の音声格納部および１個の予備系の音声格納部とを備
え、時分割スイッチは各音声処理部とはそれぞれハイウ
ェイインタフェースにより接続されて交換機と各音声処
理部との間のデータをタイムスロット単位でスイッチン
グし、各音声処理部はそれぞれバスを通して各現用系の
音声格納部と接続されるとともに共通バスを通して予備
系の音声格納部と接続されて各音声格納部に格納されて
いる圧縮された音声データの伸長処理およびプッシュボ
タン信号の送受信を行い且つ各ハイウェイインタフェー
スを通して時分割スイッチに音声データの送信を行うと
ともに各現用系の音声格納部とはそれぞれバスを通して
音声データの送受信を行い、予備系の音声格納部は罹障
した現用系の音声格納部の格納データと同じデータを格
納し、システム制御装置は罹障した音声格納部がアクセ
ス不可のときはこの音声格納部に対応する音声処理部を
予備系の音声格納部に切替え接続する制御を行い、ある
運用系の音声格納部が罹障したときこの音声格納部とバ
スにより接続された音声処理部はシステム制御装置の指
示により予備系の音声格納部に切り替えてアクセスしこ
の予備系の音声格納部内のデータを読み出してサービス
を継続し、罹障した音声格納部のハードウェア交換の完
了後に予備系の音声格納部の格納データをハードウェア
交換済みの音声格納部にコピーし、その後この音声格納
部を現用系として使用し、罹障した音声格納部とバスに
より接続された音声処理部は選定条件により選定された
音声格納部の格納データを予備系の音声格納部にコピー
し、選定条件のパラメータが変更されたときシステム制
御装置は音声応答システム内で最悪の条件かどうかを調
べて最悪の条件であると判定したときは該当の予備系の
音声格納部を変更して最悪の条件であると判定した音声
格納部の格納データを変更した予備系の音声格納部にコ
ピーする指示を行い、選定条件のパラメータは音声格納
用のハードディスクのリード／ライトエラー，ハードデ
ィスクド ライバソフトウェアのリトライ処理およびハー
ドディスク内代替処理を含むことにより、ある要因から
故障しそうなユニットを予測して、そのユニットだけを
あたかも２重化構成状態にあるように動作させているの
で、従来は加入者に対して音声ガイダンスを転送する間
はサービスを中断していたのを、特定のユニットにおい
ては中断することなく継続することができるという効果
を有する。
【図１】本発明の一実施形態を示すシステムブロック図
である。
である。
【図２】本実施形態において予備系の音声格納部への切
替えが発生したときの動作を説明するためのフローチャ
ートである。
替えが発生したときの動作を説明するためのフローチャ
ートである。
【図３】本実施形態におけるコピー対象の音声格納部の
選定動作の処理手順を示すフローチャートである。
選定動作の処理手順を示すフローチャートである。
【図４】図３におけるステップ２０３の選定条件パラメ
ータ変更の動作処理手順を示すフローチャートである。
ータ変更の動作処理手順を示すフローチャートである。
１ 時分割交換機（ＳＷＥ） ２ 音声応答システム（ＶＲＳ） ３ 時分割スイッチ（ＴＳＷ） ５ システム制御装置（ＳＣＵ） １１ 通話線 １２ 制御線 ３１，３２，３３ ハイウェイインタフェース ４１，４２，４３ 音声処理部（ＶＡＵ） ５０，５１，５２，５３ ＬＡＮインタフェース ６１，６２，６３ バス ６４ 共通バス ７１，７２，７３，７４ 音声格納部（ＨＤ）
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04M 3/42 - 3/58 G06F 3/06 - 3/08 G06F 11/16 - 11/20
Claims (1)
- 【請求項１】 公衆網内に設置された交換機と通話線お
よび制御線によって接続されて前記交換機側に音声ガイ
ダンス送出サービスを提供する音声応答システムにおい
て、この音声応答システムは前記通話線により前記交換
機と接続された時分割スイッチと，Ｎ個の音声処理部
と，システム制御装置と，Ｎ個の現用系の音声格納部お
よび１個の予備系の音声格納部とを備え、前記時分割ス
イッチは前記各音声処理部とはそれぞれハイウェイイン
タフェースにより接続されて前記交換機と前記各音声処
理部との間のデータをタイムスロット単位でスイッチン
グし、前記各音声処理部はそれぞれバスを通して前記各
現用系の音声格納部と接続されるとともに共通バスを通
して前記予備系の音声格納部と接続されて前記各音声格
納部に格納されている圧縮された音声データの伸長処理
およびプッシュボタン信号の送受信を行い且つ前記各ハ
イウェイインタフェースを通して前記時分割スイッチに
音声データの送信を行うとともに前記各現用系の音声格
納部とはそれぞれ前記バスを通して音声データの送受信
を行い、前記予備系の音声格納部は罹障した前記現用系
の音声格納部の格納データと同じデータを格納し、前記
システム制御装置は罹障した前記音声格納部がアクセス
不可のときはこの音声格納部に対応する前記音声処理部
を前記予備系の音声格納部に切替え接続する制御を行
い、ある運用系の音声格納部が罹障したときこの音声格
納部と前記バスにより接続された前記音声処理部は前記
システム制御装置の指示により前記予備系の音声格納部
に切り替えてアクセスしこの予備系の音声格納部内のデ
ータを読み出してサービスを継続し、前記罹障した音声
格納部のハードウェア交換の完了後に前記予備系の音声
格納部の格納データをハードウェア交換済みの前記音声
格納部にコピーし、その後この音声格納部を現用系とし
て使用し、前記罹障した音声格納部と前記バスにより接
続された前記音声処理部は選定条件により選定された前
記音声格納部の格納データを前記予備系の音声格納部に
コピーし、前記選定条件のパラメータが変更されたとき
前記システム制御装置は前記音声応答システム内で最悪
の条件かどうかを調べて最悪の条件であると判定したと
きは該当の予備系の音声格納部を変更して前記最悪の条
件であると判定した音声格納部の格納データを変更した
予備系の音声格納部にコピーする指示を行い、前記選定
条件のパラメータ は音声格納用のハードディスクのリー
ド／ライトエラー，ハードディスクドライバソフトウェ
アのリトライ処理およびハードディスク内代替処理を含
むことを特徴とする音声応答サービス継続方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10045474A JP3130859B2 (ja) | 1998-02-26 | 1998-02-26 | 音声応答サービス継続方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP10045474A JP3130859B2 (ja) | 1998-02-26 | 1998-02-26 | 音声応答サービス継続方式 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH11243451A JPH11243451A (ja) | 1999-09-07 |
| JP3130859B2 true JP3130859B2 (ja) | 2001-01-31 |
Family
ID=12720401
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP10045474A Expired - Lifetime JP3130859B2 (ja) | 1998-02-26 | 1998-02-26 | 音声応答サービス継続方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3130859B2 (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR200495936Y1 (ko) | 2020-11-20 | 2022-09-26 | 이명진 | 피부 마사지 도구 |
Families Citing this family (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2005100259A (ja) | 2003-09-26 | 2005-04-14 | Hitachi Ltd | ドライブの２重障害を防止するアレイ型ディスク装置、プログラム、及び方法 |
| JP4834759B2 (ja) * | 2009-07-31 | 2011-12-14 | 株式会社エヌ・ティ・ティ・データ | メディアサーバ、セッション復旧方法及びコンピュータプログラム |
-
1998
- 1998-02-26 JP JP10045474A patent/JP3130859B2/ja not_active Expired - Lifetime
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR200495936Y1 (ko) | 2020-11-20 | 2022-09-26 | 이명진 | 피부 마사지 도구 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JPH11243451A (ja) | 1999-09-07 |
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