JP2021144595A - 通信システム、通信端末、表示方法、プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
まず、図1を参照して、本実施形態の通信システムの概略について説明する。図1は、店舗の通信端末(以下、店舗端末という)と説明者の通信端末(以下、説明者端末という)が表示する画面例を説明する図である。図1(a)は店舗端末が表示する画面を、図1(b)は説明者端末が表示する画面を、それぞれ示す。なお、この画面は後述する書き込み用ウィンドウである。書き込み用ウィンドウには資料が表示されると共に、顧客と説明者がストロークを手書きできる。また、書き込み用ウィンドウは顧客による操作の制限対象ともなる。
説明者とは事柄の内容や意味を分かりやすく解き明かすものをいう。オペレータ、コンシェルジュ、説明員、指導員、又はアドバイザーなどと称してもよい。
図2を用いて、通信システム2の全体構成について説明する。図2は、本発明の実施形態に係る通信システム2の全体構成図である。ここでは、顧客、この顧客に旅行商品を販売する旅行会社、及びこの旅行会社にリモートコンシェルジュ(遠隔接客)を行うためのシステムを提供するシステム提供者が登場する。
続いて、図4を用いて、図2に示される通信システム2を構築している各端末(店舗端末1、管理者端末4、説明者端末9及び各装置(中継装置3、通信管理装置5、サービス情報管理装置7)のハードウェア構成について説明する。なお、本実施形態では、各端末及び各装置は全て同じ構成であるとして、店舗端末1のハードウェア構成を説明し、他の端末及び装置のハードウェア構成の説明を省略する。
次に、図5乃至図13を用いて、本実施形態の通信システム2の各機能構成について説明する。図5及び図6は、本実施形態に係る通信システム2の各機能ブロック図である。
まず、図4及び図5を用いて、店舗端末1の機能構成について説明する。図5に示されているように、店舗端末1は、送受信部11、受付部12、通信制御部13、表示制御部14、判断部15、書き込み処理部16、メニュー表示部17、ファイル表示部18、及び記憶・読出処理部19を有している。これら各部は、図4に示されている各構成要素のいずれかが、ハードディスク104からRAM103上に展開されたプログラムに従ったCPU101からの命令によって動作することで実現される機能、又は機能する手段である。また、店舗端末1は、図4に示されているRAM103及びHD104によって構築される記憶部1000を有している。記憶部1000には、説明者管理DB1001、スキルグループ管理DB1002及びストロークデータ管理DB1003が構築されている。説明者管理DB1001及びスキルグループ管理DB1002で管理されている各情報は、後述のステップS19によって、サービス情報管理装置7から送られて来たクライアント情報に含まれている。そして、店舗端末1は説明者管理DB1001及びスキルグループ管理DB1002で管理されている各情報を、後述の図25に示される画面を表示する場合に利用する。ストロークデータ管理DB1003には、顧客が書き込んだストロークデータと、説明者が書き込み、説明者端末9から送信されたストロークデータが記憶される。
図7(a)は説明者管理テーブルの概念図である。記憶部1000には、図7(a)に示されているような説明者管理テーブルによって構成されている説明者管理DB1001が構築されている。この説明者管理テーブルでは、店舗端末1の宛先候補(ここでは、説明者端末9)の各種情報(通信ID、説明者名、宛先候補の稼働状態(プレゼンス)、及び説明者端末を専有する説明者のスキルを示すスキル名が関連付けられて管理される。
図7(b)はスキルグループ管理テーブルを示す概念図である。記憶部1000には図7(b)で示されているようなスキルグループ管理テーブルによってスキルグループ管理DB1002が構築されている。このスキルグループ管理テーブルでは、スキル名、スキルグループの稼働状態(プレゼンス)、店舗端末が通話可能な説明者端末の通信ID、及び通話中の説明者端末の通信IDが関連付けられて管理される。
次に、店舗端末1の各構成要素について説明する。送受信部11は、図4に示されているCPU101からの命令、並びに外部機器接続I/F108及びネットワークI/F109によって実現され、通信ネットワーク100を介して他の端末、装置又はシステムと各種データ(または情報)の送受信を行う。
続いて、図4及び図5を用いて、管理者端末4の機能構成について説明する。図5に示されているように、管理者端末4は、送受信部41、受付部42、表示制御部44、及び記憶・読出処理部49を有している。また、説明者端末9は、図4に示されているRAM103及びHD104によって構築される記憶部4000を有している。
続いて、図4及び図5を用いて、説明者端末9の機能構成について説明する。図5に示されているように、説明者端末9は、送受信部91、受付部92、通信制御部93、表示制御部94、判断部95、書き込み処理部96、メニュー表示部97、ファイル表示部98、及び記憶・読出処理部99を有している。また、説明者端末9は、図4に示されているRAM103及びHD104によって構築される記憶部9000を有している。記憶部9000には、説明者管理DB9001、スキルグループ管理DB9002、ストロークデータ管理DB9003、及び、説明者権限9004が構築されている。
続いて、図4及び図6を用いて、中継装置3の機能構成について説明する。図6に示されているように、中継装置3は、転送部を兼ねた送受信部31、判断部32、及び記憶・読出処理部39を有している。これら各部は、図4に示されている各構成要素のいずれかが、HD104からRAM103上に展開されたプログラムに従ったCPU101からの命令によって動作することで実現される機能又は機能する手段である。また、中継装置3は、図4に示されているRAM103及びHD104によって構築される記憶部3000を有している。
次に、中継装置3の各機能構成について詳細に説明する。図6に示されている中継装置3の送受信部31は、図4に示されているCPU101からの命令、及び図4に示されているネットワークI/F109によって実現され、通信ネットワーク100を介して他の端末、装置、又はシステムと各種データ(または情報)の送受信を行う。また、送受信部31は、転送部としての役割も果たし、所定の端末ら送信されて来た画像データ及び音データを、他の端末に転送する。
続いて、図4及び図6を用いて、通信管理装置5の機能構成について説明する。図6に示されているように、通信管理装置5は、送受信部51、選択部53、作成部54、判断部55、及び記憶・読出処理部59を有している。これら各部は、図5に示されている各構成要素のいずれかが、HD104からRAM103上に展開されたプログラムに従ったCPU101からの命令によって動作することで実現される機能又は機能する手段である。また、通信管理装置5は、図4に示されているRAM103及びHD104により構築される記憶部5000を有している。
図8(a)は、認証管理テーブルを示す概念図である。記憶部5000には、図8(a)に示されているような認証管理テーブルによって構成されている認証管理DB5001が構築されている。この認証管理テーブルでは、通信管理装置5によって管理される全ての店舗端末1と説明者端末9の各通信IDに対して、各パスワードが関連付けられて管理される。なお、パスワードは認証情報の一例であり、認証情報にはアクセストークンも含まれる。
図8(b)は、端末状態管理テーブルを示す概念図である。記憶部5000には、図8(b)に示されているような端末状態管理テーブルによって構成されている端末状態管理DB5002が構築されている。この端末状態管理テーブルでは、各店舗端末1と説明者端末9の通信ID毎に、各店舗端末1と説明者端末9を宛先とした場合の宛先名、各店舗端末1と説明者端末9の稼働状態、後述のログイン要求情報が通信管理装置5で受信された受信日時、及び店舗端末1と説明者端末9のIPアドレスが関連付けられて管理される。なお、通信ID、宛先名、及び店舗端末1と説明者端末9のIPアドレスは、各店舗端末1と説明者端末9が、通信管理装置5によるサービスの提供を受けるために事前登録する際に記憶される。
図9(a)は、宛先リスト管理テーブルを示す概念図である。記憶部5000には、図9(a)に示されているような宛先リスト管理テーブルによって構成されている宛先リスト管理DB5003が構築されている。この宛先リスト管理テーブルでは、通話の開始を要求する開始端末の通信IDに対して、宛先端末の候補として登録されている宛先端末の通信IDが全て関連付けられて管理される。この宛先端末の候補は、管理者端末4から通信管理装置5に対する追加又は削除の要請により、追加又は削除されることで更新される。
図9(b)は、セッション管理テーブルを示す概念図である。記憶部5000には、図9(b)に示されているようなセッション管理テーブルによって構成されているセッション管理DB5004が構築されている。このセッション管理テーブルでは、各端末と中継装置3との間で相互通信を行うためのセッションを識別するための通信セッションID毎に、使用される中継装置3の中継装置ID、開始端末の通信ID、宛先端末の通信ID、宛先端末において画像データが受信される際の受信の遅延時間(ms)、及びこの遅延時間が示されている遅延情報を宛先端末から送られて来て通信管理装置5で受信された受信日時が関連付けられて管理される。
図9(c)は、通信情報管理テーブルを示す概念図である。記憶部5000には、図9(c)に示されているような通信情報管理テーブルによって構成されている通信情報管理DB5005が構築されている。この通信情報管理テーブルでは、各端末と中継装置3との間で行われる相互通信を識別するための通信ID毎に、この使用される中継装置3の中継装置のIPアドレス、及び相互通信する端末の通信IDが関連付けられて管理される。
図10は、ストロークデータ管理テーブルを示す概念図である。記憶部5000には、図10に示されているようなストロークデータ管理テーブルによって構成されているストロークデータ管理DB5006が構築されている。ストロークデータは、書き込み用ウィンドウのページごとに管理される。
次に、通信管理装置5の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、通信管理装置5の各機能構成を説明するにあたって、図4に示されている各構成要素のうち、通信管理装置5の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。
続いて、図4及び図6を用いて、サービス情報管理装置7の機能構成について説明する。図6に示されているように、サービス情報管理装置7は、送受信部71、判断部75、及び記憶・読出処理部79を有している。これら各部は、図4に示されている各構成要素のいずれかが、HD104からRAM103上に展開されたプログラムに従ったCPU101からの命令によって動作することで実現される機能又は機能する手段である。また、サービス情報管理装置7は、図4に示されているRAM103及びHD104により構築される記憶部7000を有している。この記憶部7000には、サービス情報管理DB7001が構築されている。サービス情報管理DB7001には、図11乃至図13に示されている各テーブルが構築されている。
図11(a)は、システムアップデート情報管理テーブルを示す概念図である。このシステムアップデート情報管理テーブルでは、クライアントID毎に、クライアント名、最新バージョン、アップデート適用日時、及びダウンロードURL(Uniform Resource Locator)が関連付けられて管理される。クライアント名欄において、店舗端末アプリは店舗端末1用のアプリケーションであり、説明者端末アプリは説明者端末9用のアプリケーションである。各アプリケーションは、各ダウンロードURLで管理されている。
図11(b)は、事業者管理テーブルを示す概念図である。この事業者管理テーブルでは、事業者ID及び事業者名が関連付けられて管理される。事業者は、例えば、旅行会社、リース会社等である。
図11(c)は、グループ管理テーブルを示す概念図である。このグループ管理テーブルでは、グループID(エリアID)毎に、グループ名(エリア名)、及び事業者IDが関連付けられて管理される。グループは、図1におけるエリアE1等を示している。
図12(a)は、端末管理テーブルを示す概念図である。この端末管理テーブルでは、アカウントID毎に、宛先名、ロール、ログインID、パスワード、事業者ID、グループID、及び通信IDが関連付けられて管理される。アカウントIDは、店舗、説明者、及び管理者を識別するための識別情報である。店舗の場合は、顧客ではなく、店舗自体のアカウントが管理されている。宛先名は、図8(b)の端末状態管理テーブルでも管理されているが、図25に示されるように店舗端末1で表示される宛先選択画面に示される表示名である。ロールは、通信端末の利用者の役割等を示すが、本実施形態では操作権限を含む。顧客又は説明者が決まったアカウントでログインすることでロールが決まるため、ロールはアカウント種別である。
図12(b)は、スキル管理テーブルを示す概念図である。このスキル管理テーブルでは、スキルID毎に、スキル名、及びこのスキルを保有する説明者のアカウントIDが関連付けられて管理される。図12(b)に示されているように、同じ説明者(001)が専門1及び専門2等の複数のスキルを保有していることも管理することができる。
図13(a)は、ログイン情報管理テーブルを示す概念図である。このログイン情報管理テーブルでは、整理番号のID毎に、バージョン、アカウントID、及び最終ログイン日時が関連付けられて管理される。
図13(b)は、サブグループ管理テーブルを示す概念図である。このサブグループ管理テーブルでは、サブグループID毎に、サブグループ名、グループID、サブグループに所属する説明者のアカウントIDが関連付けられて管理される。図12(b)に示されているように、同じ説明者(001)が専門1及び専門2等の複数のスキルを保有していることも管理することができる。店舗端末のアカウントIDの場合は、図13(b)に示されているように、サブグループは、有人店舗、無人店舗を示す。また、説明者のアカウントIDの場合は、サブグループは有人店舗優先対応組織又は無人店舗優先対応組織を示す。
図13(c)は、ユーザアップデート情報管理テーブルを示す概念図である。このユーザアップデート情報管理テーブルでは、アップデートID毎に、アップデート対象のアカウントID、アップデート予定バージョン、アップデート適用日時、ダウンロードURLが関連付けられて管理される。
次に、サービス情報管理装置7の各機能構成について詳細に説明する。なお、以下では、サービス情報管理装置7の各機能構成を説明するにあたって、図4に示されている各構成要素のうち、サービス情報管理装置7の各機能構成を実現させるための主な構成要素との関係も説明する。
次に、図14乃至26を用いて、本実施形態に係る通信システム2における処理または動作を説明する。なお、以下、映像通話の開始を要求する要求元としての店舗端末1は「開始端末」と表され、要求先である宛先(中継先)としての説明者端末9は「宛先端末」と表される場合もある。
まず、図14乃至図21を用いて、管理者端末4からサービス情報管理装置7に各種サービス情報を登録する処理について説明する。サービス情報は、図11乃至図13の各テーブルで管理される。
続いて、図22乃至図25を用いて、遠隔接客のための映像通話の準備の処理について説明する。図22は、店舗端末の通話準備の処理を示すシーケンス図である。
図23は、店舗端末1が説明者端末9を呼び出す処理を説明するシーケンス図の一例である。
次に、図24を用いて、店舗端末1がスキル毎の説明者端末群の稼働状態を判定する処理について説明する。図24は、店舗端末の映像通話の準備処理を示し、特にスキル毎の説明者端末群の稼働状態を判定する処理を示すフローチャートである。なお、スキルグループの稼働状態「Online」は、このスキルグループの宛先候補のうち、少なくとも1つの宛先候補が通話可能なプレゼンス「Online」であることを表す。スキルグループの稼働状態「Chat」は、このスキルグループの宛先候補のいずれの稼働状態も「Online」の状態ではなく、通話中のプレゼンス「Chat」の宛先候補が少なくとも1つ含まれていることを表す。更に、スキルグループの稼働状態「Offline」は、このスキルグループの宛先候補のいずれも稼働状態「Offline」であることを表す。以下、スキルグループの稼働状態を決定する処理の一例について説明する。
続いて、図25及び図26を用いて、遠隔接客のための映像通信を開始する処理について説明する。図25は、店舗端末で表示される画面を示す図である。図26は、映像通信を開始する処理を示すシーケンス図である。
続いて、図27を用いて、図26の通信確立制御の処理(S90参照)について詳細に説明する。図27は、通信確立制御の詳細な処理を示したシーケンス図である。
続いて、ステップS82において、図25(c)で説明者が指名された場合に映像通話を開始する処理について説明する。この場合、図26において、ステップS84以降のうち、ステップS90の処理のみが実行される。
続いて、図28を用いて、図26のステップS86−1,S86−2において、全ての説明者端末が開始要求に対して応答しない場合に、映像通話の開始要求の送信先を変更する処理について説明する。図28は、通話開始の各種処理を示すフローチャートである。具体的には、図28は、スキルグループの選択後の開始要求、開始要求の送信先の変更、及び説明者が指名された場合の開始要求の3つのパターンが示されたフローチャートである。
続いて、図29を参照して、セッション確立後に、顧客と説明者が資料(書き込み用ウィンドウ)に双方向書き込みする場合の通信システム2の処理又は動作を説明する。図29は、顧客と説明者が資料に双方向書き込みする場合の通信システム2の処理又は動作を説明するシーケンス図である。
S6:説明者はペンや指先で説明者端末9にストロークを書き込む。説明者端末9の書き込み処理部96は書き込みを受け付ける。
S14:説明者は既に書き込まれているストロークを削除する操作を行う。削除するストロークは説明者と顧客のどちらが書き込んだものでもよい。説明者端末9の書き込み処理部96は削除を受け付ける。
図29で説明したように、店舗端末1はファイルの追加やページの指定を受け付けることができない。この他、ページの追加や削除も行うことができない。このような制限を可能にする方法の1つとしては、店舗端末1がこれらの操作ボタンを非表示にする方法がある。
・ファイル選択ボタン211…説明者が書き込み用ウィンドウに表示するファイルを追加(選択)するためにファイルの選択を開始するボタンである。これにより、ファイルブラウザが表示される。
・保存ボタン212…手書きされたストロークと画像データを1つのファイルに保存するためのボタンである。
・ページ戻しボタン213…現在、書き込み用ウィンドウに表示されているページに対し1ページ前のページを書き込み用ウィンドウに表示するためのボタンである。
・各ページのサムネイル214…例えば3つ分の各ページのサムネイルが表示される。
・ページ送りボタン215…現在、書き込み用ウィンドウに表示されているページに対し1ページ先のページを書き込み用ウィンドウに表示するためのボタンである。
・ページ追加ボタン216…新たに初期状態のページを追加するためのボタンである。
・ページ削除ボタン217…現在、書き込み用ウィンドウに表示中のページを削除するためのボタンである。
続いて、図31を参照して双方向書き込みにおける店舗端末1の操作制限について説明する。図31は、説明者端末9が店舗端末1の操作を制限する処理又は動作を説明するシーケンス図の一例である。
図31で説明したように、店舗端末1はストロークデータの書き込み、制限領域への書き込み、又は、ストロークデータの削除を受け付けることができない。このような制限を可能にする方法の1つとして、説明者端末9からの制限内容に応じて店舗端末1がこれらの操作ボタンを非表示にする方法がある。
・全編集操作ボタン221…店舗端末1においてストロークの書き込み、及び、削除を含む全ての編集操作(ストローク編集ボタン203で可能な全ての操作)を制限するボタンである。
・書き込みボタン222…店舗端末1においてストロークデータの書き込みを制限するボタンである。
・書き込み領域ボタン223…店舗端末1において制限領域へのストロークデータの書き込みを制限するボタンである。
・削除ボタン224…店舗端末1においてストロークデータの削除を制限するボタンである。
・Undo/Redoボタン225…店舗端末においてストロークデータに対する操作を「元に戻す/やり直す」ことを制限するボタンである。
・ペンボタン231…設定されている色で顧客がストロークを書き込むためのボタンである。書き込みボタン222の押下により半輝度になる。
・蛍光ボタン232…設定されている色で顧客がやや太い蛍光色のストロークを書き込むためのボタンである。書き込みボタン222の押下により半輝度になる。
・マーカーボタン233…一時的に表示されるが自動的に消去されるマーカーを顧客が書き込むためのボタンである。書き込みボタン222の押下により半輝度になる。
・消しゴムボタン234…ストロークを顧客が削除するボタンである。削除ボタン224の押下により半輝度になる。
・Undoボタン235…ストロークデータを1操作分前の状態に顧客が戻すボタンである。Undo/Redoボタン225の押下により半輝度になる。
・Redoボタン236…ストロークデータを1操作分先の状態に顧客が戻すボタンである。Undo/Redoボタン225の押下により半輝度になる。
接客においては、接客フォローや接客の引き継ぎ等のために説明者が交代する場合がある。例えば、説明者Aは海外担当で、説明者Bは国内担当だが、顧客が海外旅行の話だけでなく国内旅行の話も聞くような場合がある。このような状況に対応するため、説明者Aが説明者権限9004を説明者B(第二の説明者の一例)に譲渡する処理について説明する。なお、説明者権限とは説明者が効率的に説明するためのツールを使用する権利であり、その1つに店舗の顧客の操作を制限する権限がある。
図36は、説明者A,Bが操作する説明者端末が表示する書き込み用ウィンドウの一例を示す。図36(a)(b)は説明者Bの説明者端末9が表示する書き込み用ウィンドウを、図36(c)〜(e)は説明者Aの説明者端末が表示する書き込み用ウィンドウを、それぞれ示す。なお、図36の説明では主に図33との相違を説明する。
以上説明したように、本実施形態の通信システム2は、店舗側で、ページの追加、削除、切り替え、ファイルの追加、ストロークの書き込み、削除、編集等を行うことを制限できる。例えば、顧客と説明者でページ切り替え操作の奪い合い等が発生することもない。はじめてサービスを利用する顧客がページ切り替え等の複雑な操作が分からず、自分の見たいページが表示できないということも抑制できる。また、制限領域の指定により、顧客が記入してはいけない領域に記入することも抑制できる。また、説明者が持つ説明者権限を別の説明者に譲渡できる。
以上、本発明を実施するための最良の形態について実施例を用いて説明したが、本発明はこうした実施例に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変形及び置換を加えることができる。
3 中継装置
4 管理者端末
5 通信管理装置
7 サービス情報管理装置
9 説明者端末
100 通信ネットワーク
Claims (14)
- 同じ情報を表示する第一の通信端末と第二の通信端末が通信する通信システムであって、
前記第一の通信端末は、前記情報に関して受け付けられる操作が前記第二の通信端末とは異なる画面を表示することを特徴とする通信システム。 - 前記第一の通信端末は、自機が有するアカウント種別に応じて、前記情報に関して受け付けられる操作が前記第二の通信端末とは異なる画面を表示することを特徴とする請求項1に記載の通信システム。
- 前記第一の通信端末は、前記画面が有するボタンを非表示にするか、又は、前記画面が有するボタンを半輝度で表示することを特徴とする請求項2に記載の通信システム。
- 前記第一の通信端末は、前記同じ情報に関する操作を受け付ける前記ボタンを非表示にするか又は半輝度で表示することを特徴とする請求項3に記載の通信システム。
- 前記画面は、前記情報としてページを切り替えて表示し、
前記ボタンは、前記ページの追加、削除、切り替え、又は、ファイルの追加を行うボタンであることを特徴とする請求項4に記載の通信システム。 - 前記第一の通信端末は、前記情報が表示された前記画面に対しストロークの編集を受け付けるストローク編集ボタンを表示し、
前記第二の通信端末からストロークの編集に関する操作を制限するコマンドが送信された場合、前記第一の通信端末は、前記ストローク編集ボタンを半輝度で表示することを特徴とする請求項4に記載の通信システム。 - 前記ストローク編集ボタンは、ストロークの書き込みを受け付けるボタン、削除を受け付けるボタン、Undoボタン、及び、Redoボタンを有し、
前記第二の通信端末からストロークの編集に関する操作を制限するコマンドが送信された場合、前記第一の通信端末は、制限の内容に応じて前記ストローク編集ボタンの一部のボタンを半輝度で表示することを特徴とする請求項6に記載の通信システム。 - 前記画面は、前記情報としてページを切り替えて表示し、
前記第二の通信端末から前記ページの一部の制限領域を指定してストロークの書き込みを制限するコマンドが送信された場合、
前記第一の通信端末は、前記制限領域に対する書き込みのみを制限することを特徴とする請求項6又は7に記載の通信システム。 - 前記第二の通信端末は、自機が有するアカウント種別に応じて、前記第一の通信端末が表示する前記画面が有さないボタンを表示することを特徴とする請求項1に記載の通信システム。
- 前記第二の通信端末は、前記アカウント種別に基づいて、第二の説明者の拠点に配置された第三の通信端末に説明者権限を譲渡する権限譲渡ボタンを表示し、
前記権限譲渡ボタンが押下された場合、前記第二の通信端末は、セッションが確立している前記第三の通信端末の一覧を表示することを特徴とする請求項9に記載の通信システム。 - 前記第三の通信端末の一覧から前記第三の通信端末の選択を受け付けた場合、
前記第二の通信端末は選択された前記第三の通信端末に説明者権限を譲渡し、
前記第三の通信端末はアカウント種別と譲渡された説明者権限に応じて、前記画面が有するボタンを表示し、
前記第二の通信端末は説明者権限を失ったことにより前記画面が有するボタンを非表示にするか又は半輝度で表示することを特徴とする請求項10に記載の通信システム。 - 第二の通信端末と通信することで前記第二の通信端末が表示する情報と同じ情報を表示する通信端末であって、
前記情報に関して受け付けられる操作が前記第二の通信端末とは異なる画面を表示することを特徴とする通信端末。 - 同じ情報を表示する第一の通信端末と第二の通信端末が通信する通信システムの表示方法であって、
前記第一の通信端末は、前記情報に関して受け付けられる操作が前記第二の通信端末とは異なる画面を表示することを特徴とする表示方法。 - 第二の通信端末と通信することで前記第二の通信端末が表示する情報と同じ情報を表示する通信端末に、
前記情報に関して受け付けられる操作が前記第二の通信端末とは異なる画面を表示させることを特徴とするプログラム。
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