JP2021022123A - ディスプレイを搭載した電子機器、その制御方法、情報処理システム及びプログラム - Google Patents

ディスプレイを搭載した電子機器、その制御方法、情報処理システム及びプログラム Download PDF

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Abstract

【課題】ネットワーク上の情報資源にアクセスするためのアクセスコードを、小型ディスプレイを有する電子機器にも表示することを可能にすることができるディスプレイを搭載した電子機器、その制御方法、情報処理システム及びプログラムを提供する。【解決手段】ディスプレイ１１１を搭載した電子機器（ＭＦＰ１０１）において、リダイレクトのための第１のリソース特定情報を表すアクセスコードを作成し、当該作成したアクセスコードをディスプレイに表示する。第１のリソース特定情報は、ディスプレイに表示可能なサイズのアクセスコードに対応したデータ量を持つ。【選択図】図２

Description

本開示の技術は、電子機器上のディスプレイに、ネットワーク上の情報資源にアクセスするためのアクセスコードを表示する技術に関する。
従来、プリンタ等の電子機器で用紙切れ等のエラーが発生した場合、当該電子機器上のディスプレイにエラーからの復旧方法を表示する方法がある。特許文献１には、以下の技術が開示されている。まず、画像表示装置においてエラーが検出されると、そのエラー情報及びＷｅｂサイトに接続するためのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を表すＱＲコード（登録商標）を表示する。そして、携帯端末でＱＲコードを撮影してＵＲＬを取得し、携帯端末上で製品サポートサイトに接続する。
特開２００９−１４０２０４号公報
一般的に、プリンタ等の電子機器に搭載されているディスプレイは、サイズが小さく、かつ表現能力が制限されていることが多い。そして、上述のＱＲコードは、コード内に埋め込む情報が多くなるとそのサイズが大きくなるという特徴がある。この点、上記特許文献１の技術では、エラー発生時にＱＲコードを画像表示装置自体で作成する。同様に、プリンタ等の装置自体でＱＲコードを作成することにした場合、エラー情報の詳細や機種名といったより多くの情報をＵＲＬに含めようとすると、データ量が増えてＱＲコードのサイズが大きくなりすぎてしまう。その結果、プリンタ等に搭載されているディスプレイが小型のものであるほど、所定のＷｅｂサイトへアクセスするためのＵＲＬを表すＱＲコードが表示できなくなるという問題があった。
本開示に係る電子機器は、第１の外部装置にネットワークを介してアクセス可能な、ディスプレイを有し、リダイレクトのための第１のリソース特定情報を表すアクセスコードを取得する取得手段と、前記取得手段が取得した前記アクセスコードを前記ディスプレイに表示する制御手段と、を備え、前記第１のリソース特定情報は、前記ディスプレイに表示可能なサイズのアクセスコードに対応したデータ量を持ち、前記第１の外部装置は、前記第１のリソース特定情報に基づくアクセスに応答して、リダイレクト先を示す第２のリソース特定情報を提供する装置である、ことを特徴とする。
本開示の技術によれば、ネットワーク上の情報資源にアクセスするためのアクセスコードを、小型ディスプレイを有する電子機器にも表示することが可能となる。
情報処理システムの構成例を示す図 本実施形態の情報処理システムで実現される処理の概要を説明する図 携帯端末のハードウェア構成を示すブロック図 ＭＦＰのハードウェア構成を示すブロック図 各種サーバーのハードウェア構成を示すブロック図 （ａ）及び（ｂ）は、短縮ＵＲＬ管理データベースを模式的に表した図 実施形態１に係る、エラー解決ページを表示させるまでの各デバイス間の処理の流れを示すシーケンス図 操作パネルのディスプレイに表示されるエラーメッセージの一例を示す図 （ａ）及び（ｂ）は、短縮ＵＲＬの発行リクエストの一例を示す図 短縮ＵＲＬの作成方法を示すフローチャート 短縮ＵＲＬの発行リクエストに対するレスポンスの一例を示す図 ＵＲＬルールテーブルの一例を示す図 実施形態１の変形例に係る、ショッピングページを表示させるまでの各デバイス間の処理の流れを示すシーケンス図 実施形態２に係る、エラー解決ページを表示させるまでの各デバイス間の処理の流れを示すシーケンス図
以下、添付図面を参照して本発明の好適な実施の形態を詳しく説明する。尚、以下の実施の形態は特許請求の範囲に係る本発明を限定するものでなく、また本実施の形態で説明されている特徴の組み合わせの全てが本発明の解決手段に必須のものとは限らない。
［実施形態１］
＜システム構成＞
本実施形態に係る情報処理システムの構成について、図１を参照して説明する。情報処理システム１００は、ＭＦＰ（Multi Function Printer）１０１、無線ルーター１０２、インターネット１０３、携帯端末１０４、情報提供サーバー１０５、Ｗｅｂサーバー１０６及び１０７で構成されている。ＭＦＰ１０１と無線ＬＡＮルーター１０２がインターネット１０３に接続され、情報提供サーバー１０５、Ｗｅｂサーバー１０６及び１０７も同様にインターネット１０３に接続されている。スマートフォンやタブレットといった携帯端末１０４は無線ＬＡＮルーター１０２と無線で接続されインターネット１０３と通信可能となっている。なお、携帯端末１０４は、移動体通信網を介してインターネットに接続されてもよい。
図２は、本実施形態の情報処理システム１００で実現される処理の概要を説明する図である。図２に示すように、ＭＦＰ１０１は操作パネル３０３を有する。操作パネル３０３は、ユーザからの設定値の入力または処理の実行命令を受け付ける受付部（入力部）であり、ＭＦＰ１０１の筐体外面に設けられる。操作パネル３０３は、ディスプレイ１１１、ＯＫボタン１１２、戻るボタン１１３、上下ボタン１１４およびＱＲコードボタン１１５を備えている。ＯＫボタン１１２、戻るボタン１１３、上下ボタン１１４およびＱＲコードボタン１１５は、いわゆるハードウェアキーである。ディスプレイ１１１は、例えば液晶ディスプレイまたは有機ＥＬディスプレイなどである。本実施形態におけるディスプレイ１１１は、図２に示すように、携帯端末１０４の表示画面よりも小さい。このため、ディスプレイ１１１が表示可能な情報量は、携帯端末１０４に比べて少ない。ＯＫボタン１１２、戻るボタン１１３および上下ボタン１１４は、機能の選択または設定をするときなどにおいて使用されるボタンである。ＱＲコードボタン１１５は、ＱＲコードの生成指示をユーザから受け付けるために使用される。なお、本実施形態ではＱＲコードを用いるがこれに限定されない。すなわち、携帯端末１０４で撮影することによってそこに埋め込まれたアクセス用情報を読み取ることが可能なもの（例えばVeriCodeなど他の種類の２次元コードやバーコードのような１次元コード）でもよい。本明細書ではこれらを総称して「アクセスコード」と呼ぶこととする。このＱＲコードボタン１１５が押下されると、その時点におけるディスプレイ１１１の表示内容に対応するＱＲコード、又は、ＭＦＰ１０１の状態に関連するＱＲコードが生成され、ディスプレイ１１１に表示される。例えば、ＭＦＰ１０１において所定のエラーが発生している場合、ＭＦＰ１０１のディスプレイ１１１には、エラーが発生した旨のメッセージが表示される。そして、ＱＲコードボタン１１５が押下されると、携帯端末がこのエラーの解決方法のＷｅｂページにアクセスするために必要なＱＲコードが生成される。ここで、ＱＲコードの情報量とサイズについて確認しておく。ＱＲコードには複数のバージョン（種類）が存在し、バージョン毎にセル構成が決められている。セル構成とはコード中のセルの数を意味し、バージョン１が２１×２１セル、バージョン２が２５×２５セルといった具合にバージョン数が上がるのに応じて縦横それぞれ４セルずつ増えていく。ＱＲコードの各バージョンはデータ量に対応した最大入力文字数が定められており、データ量が増えると、ＱＲコードを構成するセルがたくさん必要となる。つまり、データ量が増えるほどＱＲコードは大きくなっていく。そこで本実施形態では、ＭＦＰ１０１が備えるディスプレイ１１１に表示可能なサイズのＱＲコードに対応したデータ量のＵＲＬを情報提供サーバー１０５から取得し、それを用いてＭＦＰ１０１はＱＲコードを作成する。
図２では、ＭＦＰ１０１の操作パネル３０３のディスプレイ１１１に表示されたＱＲコードを、携帯端末１０４で読み取る様子が示されている。この例において、ＱＲコードは、いわゆる短縮ＵＲＬを示している。ここで、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）とは、インターネット１０３上に存在する文書や画像といった情報資源（リソース）の場所を指し示すもので、「リソース特定情報」と言い換えることができる。そして、短縮ＵＲＬとは、実際のＵＲＬを、より少ない文字数で表したＵＲＬを指す。携帯端末１０４のＷｅｂブラウザは、まず、読み取ったＱＲコードから抽出した短縮ＵＲＬにアクセスして、情報提供サーバー１０５からリダイレクト先ＵＲＬ（Ｗｅｂサーバー１０６／１０７の所定のアドレスに対応する実際のＵＲＬ）を取得する。そして、取得したリダイレクト先ＵＲＬにアクセスし、エラー解決ページやオンラインショッピングページといったページデータを取得して表示する。図２において、携帯端末１０４’は、Ｗｅｂサーバー１０６／１０７から取得した所定のページデータがその画面上に表示されている状態を示している。
なお、上述の図１及び図２に示すシステム構成は一例であって、例えばＭＦＰ１０１はＳＦＰ（Single Function Printer）でもよい。また、プリント機能も必須ではなく、ディスプレイを備えており、ネットワークを介して外部装置にアクセス可能な電子機器であればよい。
＜各デバイスのハードウェア構成＞
まず、携帯端末１０４のハードウェア構成について、図３のブロック図を参照して説明する。ＣＰＵ２０２は、携帯端末１０４を統括的に制御する装置であり、ＲＡＭ２０３、ＲＯＭ２０４或いは不揮発メモリ２０５に格納されたソフトウェアに従って各種演算処理を行う。ＲＡＭ２０３は、ＣＰＵ２０２が各種演算処理を行う際の一時記憶領域として使用される。不揮発メモリ２０５は、オペレーティングシステム（ＯＳ）やアプリケーションソフト等を記録する。表示部２０６は、液晶ディスプレイとグラフィックコントローラとからなり、ショートカットメニューやランチャーアイコンなどを用いたＧＵＩを実現する。入力部２０７は、表示部２０６と一体化したタッチパネルとして構成され、ユーザからの各種指示を受け付ける。なお、入力部２０７は、例えばマウスやキーボード等の別デバイスでも構わない。システムバス２０８は、上記各部の間でのデータのやり取りを行う。また、ネットワークＩ／Ｆ２０９は、無線ＬＡＮや有線ＬＡＮを使い、インターネット１０３に接続された外部機器との間でデータのやりとりを行う。無線通信方式としては、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１シリーズ（ＩＥＥＥ８０２．１１ａ、ＩＥＥＥ８０２．１１ｎ（Ｗｉ−Ｆｉ ４）、ＩＥＥＥ８０２．１１ａｃ（Ｗｉ−Ｆｉ ５）、ＩＥＥＥ８０２．１１ａｘ（Ｗｉ−Ｆｉ ６）等）に準拠した通信方式を用いることができる。また、移動体通信網に接続することも可能である。撮像部２１０は、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）等のイメージセンサを用いて撮影を行い、デジタル画像を生成する。
次に、ＭＦＰ１０１のハードウェア構成について、図４のブロック図を参照して説明する。ＣＰＵ３０２は、操作パネル３０３に対するユーザ操作に従い、ＲＯＭ３０４に記憶されているプログラムをＲＡＭ３０５に展開してこれを実行することで、ＭＦＰ１０１を統括的に制御する。ＲＯＭ３０４は、ＭＦＰ１０１の制御プログラム等を格納している。ＲＡＭ３０５は、ＣＰＵ３０２のワーキングメモリとして使用される他、印刷ジョブのスプーラの記憶領域としても利用される。操作パネル３０３の構成については前述のとおりである。スキャナ部３０６は、原稿台或いはＡＤＦ（Auto Document Feeder）にセットされた原稿を光学センサにて読み取って画像データを生成する。プリンタ部３０７は、インクジェット方式或いは電子写真方式といった所定の印刷方式により紙等の記録媒体上に画像を形成して出力する。画像処理部３０８は、スキャナ部３０６によって生成された画像データや外部装置から入力された画像データに対し、プリンタ部３０７で印刷処理するために必要な画像処理を行う。ネットワークＩ／Ｆ３０９は、無線ＬＡＮや有線ＬＡＮを使い、インターネット１０３に接続された外部機器との間でデータのやりとりを行う。無線通信方式としては、例えば、ＩＥＥＥ８０２．１１シリーズ（ＩＥＥＥ８０２．１１ａ、ＩＥＥＥ８０２．１１ｎ（Ｗｉ−Ｆｉ ４）、ＩＥＥＥ８０２．１１ａｃ（Ｗｉ−Ｆｉ ５）、ＩＥＥＥ８０２．１１ａｘ（Ｗｉ−Ｆｉ ６）等）に準拠した通信方式を用いることができる。
次に、情報提供サーバー１０５及びＷｅｂサーバー１０６／１０７のハードウェア構成について、図５のブロック図を用いて説明する。情報処理装置である各サーバー１０５〜１０７は、ＣＰＵ４０２、ＲＡＭ４０３、ＲＯＭ４０４、表示部４０６、入力４０７、システムバス４０８、ネットワークＩ／Ｆ４０９を有する。これら各部は、図３で示した携帯端末１０４の各部２０２〜２０９（不揮発メモリ２０５を除く）にそれぞれ対応する。各サーバー１０５〜１０７は、不揮発メモリ２０５の代わりに、ＨＤＤやＳＳＤに代表される大容量記憶部４０５を有する。
大容量記憶部４０５に格納されている中身は、そのサーバーが提供するサービスによって異なる。情報提供サーバー１０５の場合、短縮ＵＲＬ作成プログラム、短縮ＵＲＬ管理データベース、リダイレクトプログラムなどが格納される。短縮ＵＲＬ作成プログラムは、リクエストに応じて短縮ＵＲＬを作成するプログラムである。短縮ＵＲＬ管理データベースは、作成された短縮ＵＲＬを管理するデータベースである。リダイレクトプログラムは、短縮ＵＲＬにてアクセスされた時に、実際のアクセス先を示すリダイレクト先ＵＲＬを返すプログラムである。Ｗｅｂサーバー１０６／１０７の場合、携帯端末１０４等からのリクエストに応じてＨＴＭＬページを返すためのＷｅｂサービスプログラムが格納される。図６（ａ）は、情報提供サーバー１０５が保持する短縮ＵＲＬ管理データベースを模式的に表した図である。ＭＦＰ１０１から短縮ＵＲＬの発行リクエストを受信すると、短縮ＵＲＬ作成プログラムによって当該発行リクエストに含まれる発行元デバイス名などのパラメータが取得され、当該パラメータに対応する短縮ＵＲＬが発行される。そして、発行された短縮ＵＲＬのパス、パラメータ、発行日時の情報が、短縮ＵＲＬ管理データベースに保存される。なお、短縮ＵＲＬ管理データベースに保存された上記データは、発行日時から一定時間（例えば２４時間）経過後に削除するようにしてもよい。
＜エラー解決ページの表示処理シーケンス＞
次に、本実施形態に係る、ＭＦＰ１０１にてエラーが発生した際に、エラー内容に応じた解決方法を説明したＷｅｂページ（エラー解決ページ）を携帯端末１０４に表示させるための処理シーケンスについて説明する。図７は、本実施形態に係る、エラー解決ページを表示させるまでの各デバイス間の処理の流れを示すシーケンス図である。以下、図７のシーケンス図に沿って説明する。
ＭＦＰ１０１での印刷中に例えばプリンタ部３０７で用紙詰まりのエラーが発生したとする。この場合、ＭＦＰ１０１の操作パネル３０３のディスプレイ１１１には、図８に示すような用紙詰まりエラーが発生した旨のメッセージが表示される（Ｓ７０１）。図８に示すとおり、このメッセージには、エラー復旧方法の詳細を確認する場合はＱＲコードボタン１１５を押下する旨の記載も含まれている。ユーザがメッセージに従ってＱＲコードボタン１１５を押下すると（Ｓ７０２）、ＭＦＰ１０１は情報提供サーバー１０５に対し、短縮ＵＲＬの発行リクエストを送信する（Ｓ７０３）。本実施形態では、ＨＴＴＰ通信のＰＯＳＴメソッドを用い、リクエストボディにｊｓｏｎ（JavaScript（登録商標） Object Notation）形式でパラメータを設定する。図９（ａ）は、本実施形態に係る、短縮ＵＲＬの発行リクエストの一例を示す。いま、短縮ＵＲＬの発行リクエストには、エラーの発生を示す「“FUNCTION”：“ERR”」、ＭＦＰ１０１の機種名「“DEVICE”：“MFP3000”」、エラー内容を特定するコード「“CODE”：“1000”」が含まれる。ただし、短縮ＵＲＬの発行リクエストに含めるパラメータはこれらに限定されるものではなく、例えば仕向言語などより多くのパラメータを含めてもよい。なお、これらパラメータの設定においてはＸＭＬ（Extensible Markup Language）形式等の他の形式を用いてもよい。
短縮ＵＲＬの発行リクエストを受信した情報提供サーバー１０５は、短縮ＵＲＬ作成プログラムが、リクエスト内のパラメータに基づき短縮ＵＲＬを作成する（Ｓ７０４）。ここで、図１０に示すフローチャートを参照して、短縮ＵＲＬの作成方法を説明する。なお、図１０に示す各ステップは、情報提供サーバー１０５のＣＰＵ４０２が、ＲＯＭ４０４又は大容量記憶部４０５に記憶されているプログラムをＲＡＭ４０３にロードし、そのプログラムを実行することで実現される。
まず、Ｓ１００１では、受信したリクエストに対してランダムな文字列が生成される。続くＳ１００２では、Ｓ１００１にて生成したランダムな文字列が上述の短縮ＵＲＬ管理データベースの「短縮ＵＲＬパス」に登録済みの文字列と重複していないかどうかが判定される（Ｓ１００２）。判定の結果、Ｓ１００１で作成したランダムな文字列が登録済みの文字列と重複している場合は、Ｓ１００１に戻り、ランダムな文字列が再度生成される。一方、重複していない場合は、Ｓ１００１にて生成したランダムな文字列を新たな短縮ＵＲＬのパスとして確定してＳ１００３に進む。いま、Ｓ１００１にて“aBcDe”の文字列が生成され、短縮ＵＲＬ管理データベースの「短縮ＵＲＬパス」には“xYz01”の文字列が登録されているとする（前述の図６（ａ）の状態）。この場合、Ｓ１００１で生成した文字列“aBcDe”は、「短縮ＵＲＬパス」に登録済みの文字列と重複していないので、短縮ＵＲＬのパスとして使用されることが確定する。次に、Ｓ１００３では、Ｓ１００１にて生成した文字列が、短縮ＵＲＬ管理データベースの「短縮ＵＲＬパス」に新たに保存・登録される。この際、現在日時、上述の発行リクエストで指定された各パラメータも併せて保存・登録される。図６（ｂ）は、図６（ａ）に示すレコード６０１が存在する状態に対して、新たなレコード６０２が追加された状態を示している。
続くＳ１００４では、Ｓ１００１にて生成され短縮ＵＲＬ管理データベースの「短縮ＵＲＬパス」に登録された文字列と情報提供サーバー１０５のドメインとを連結した、相対的に少ない文字数からなる短縮ＵＲＬが作成される。上述の例では、文字列“aBcDe”とドメイン“https://example.com/”とを連結した、“https://example.com/aBcDe”が、短縮ＵＲＬとして作成されることになる。図７のシーケンス図の説明に戻る。
上述のようにして、ＭＦＰ１０１からのリクエストに基づいて短縮ＵＲＬを作成した情報提供サーバー１０５は、当該作成した短縮ＵＲＬを、リクエストに対するレスポンスとしてＭＦＰ１０１に返す。図１１は、この際のレスポンスの一例を示しており、レスポンスボディにはリクエストと同じｊｓｏｎ形式による短縮ＵＲＬが記載されている。
短縮ＵＲＬを受信したＭＦＰ１０１は、ＱＲコード生成プログラムが、受信した短縮ＵＲＬをＱＲコードに変換する（Ｓ７０６）。こうして作成されたＱＲコードがディスプレイ１１１に表示される（Ｓ７０７）。
次に、ユーザは、携帯端末１０４のＱＲコード読み取りプログラムを起動し、撮像部２１０（カメラ機能）を使って、ＭＦＰ１０１の操作パネル３０３に表示されたＱＲコードを撮影する（Ｓ７０８）。こうして撮影された画像からは短縮ＵＲＬが抽出される。そして、携帯端末１０４は、抽出した短縮ＵＲＬ（情報提供サーバー１０５）にアクセスする（Ｓ７０９）。なお、短縮ＵＲＬへのアクセスは、ＱＲコード読み取りプログラムが抽出に続けて実行してもよいし、別途インストールされているＷｅｂブラウザを起動して実行してもよい。
短縮ＵＲＬへのアクセスに応答して情報提供サーバー１０５は、当該短縮ＵＲＬに対応するリダイレクト先ＵＲＬを作成する（Ｓ７１０）。具体的には、まず、短縮ＵＲＬ内のパスを抽出する。そして、短縮ＵＲＬ管理データベースの「短縮ＵＲＬパス」に登録されている文字列中に、当該抽出した文字列と一致する文字列があるかを検索する。いま、上述の「aBcDe」の文字列が抽出され、前述の図６（ｂ）に示す短縮ＵＲＬ管理データベースに対して検索がなされたとすると、レコード６０２と一致することになる。この場合、当該レコード６０２の「FUNCTION」、「DEVICE」、「CODE」の値である“ERR”、“MFP3000”、“1000”がそれぞれ読み出される。情報提供サーバー１０５は、上記のように読み出したパラメータ値と図１２に示すＵＲＬルールテーブルとに基づき、Ｗｅｂサーバー１０６内のＷｅｂページのアドレスを示すＵＲＬ（以下、「リダイレクト先ＵＲＬ」と呼ぶ。）を作成する。具体的には、以下のような手順でリダイレクト先ＵＲＬが作成される。まず、図１２のＵＲＬルールテーブルにおける「FUNCTION」の値が“ERR”となっている行を参照して、適用するＵＲＬルールを読み出す。上述の例では、「https://manual.com/[FUNCTION]/[DEVICE]/[CODE].html」が読み出される。更に“［］”で囲まれた各文字列を、読み出したパラメータ値で置き換えて、Ｗｅｂサーバー１０６内に存在するエラー解決ページのアドレスを示すＵＲＬを作成する。上述の例では、「https://manual.com/ERR/MFP3000/1000.html」）が作成されることになる。こうして作成されたＵＲＬを、情報提供サーバー１０５はリダイレクト先ＵＲＬとして携帯端末１０４に返す（Ｓ７１１）。
次に、携帯端末１０４は、情報提供サーバー１０５から受信したリダイレクト先ＵＲＬにアクセスする（Ｓ７１２）。このアクセスを受けてＷｅｂサーバー１０６は、当該リダイレクト先ＵＲＬに対応する用紙詰まりエラー解決ページのデータを携帯端末１０４に返す（Ｓ７１３）。そして、携帯端末１０４のＷｅｂブラウザは、エラー解決ページを表示部２０６に表示する（Ｓ７１４）。
以上が、本実施形態に係る、エラー解決ページの表示処理シーケンスの内容である。なお、本実施形態では、情報提供サーバー１０５から受け取った短縮ＵＲＬに基づきＭＦＰ１０１にてＱＲコードを作成しているが、情報提供サーバー１０５側にてＱＲコードの作成まで行なうように構成してもよい。この場合、ＭＦＰ１０５は、情報提供サーバー１０５により生成されたＱＲコードの画像データを取得することにより、ＱＲコードを表示する。よって、ＭＦＰ１０１はＱＲコード生成プログラムを保持していなくても、短縮ＵＲＬを表すＱＲコードを表示することが可能となる。
また、本実施形態では、情報提供サーバー１０５へのアクセスにＨＴＴＰのＰＯＳＴメソッドを用いたが、これに限定されない。例えば、ＧＥＴメソッドを用いて「https://example.com?FUNCTION=ERR&DEVICE=MFP3000&CODE=1000」のようなＵＲＬでアクセスし、このレスポンスヘッダにリダイレクトステータスで短縮ＵＲＬを返しても構わない。また、情報提供サーバー１０５が、リダイレクトサーバーの機能を兼ね備えていてもよい。このような構成を採用する場合は、ＨＴＴＰヘッダ内のUserAgentが短縮ＵＲＬの発行リクエストを意味する「MFP_CODE_REQUEST」の場合のみ短縮ＵＲＬを返すようにする。そして、UserAgentが「MFP_CODE_REQUEST」の文字列以外の時は、エラー解決ページのアドレスを示すＵＲＬを返すようにすればよい。
また、そもそも短縮ＵＲＬの発行リクエストを行うかどうかを、実際のＵＲＬ（ここではエラー解決ページのＵＲＬ）をＭＦＰ１０１にて作成した上でその長さ（データ量）に基づき判断してもよい。ＭＦＰ１０１の操作パネル３０３に搭載されているディスプレイ１１１の情報から、表示可能なＱＲコードのサイズは予め分かっている。そこで、当該ＱＲコードサイズに見合ったデータ量の閾値を定めておき、作成したエラー解決ページのＵＲＬの長さ（データ量）が所定の長さに対応する閾値を超えていれば短縮ＵＲＬの発行をリクエストして情報提供サーバー１０５から短縮ＵＲＬを取得する。一方、作成したエラー解決ページのＵＲＬの長さ（データ量）が閾値を越えていなければ、当該ＵＲＬを表すＱＲコードをＭＦＰ１０１にて直ちに作成するように構成してもよい。このように、直接にＱＲコードを作成するか、短縮ＵＲＬを介してＱＲコードを作成するかを切り替える制御を行ってもよい。
また、情報提供サーバー１０５とＷｅｂサーバー１０６とを別サーバーとして構成しているが、同一サーバーで両方の機能を提供しても構わない。
＜変形例＞
次に、本実施形態の変形例として、ＭＦＰ１０１における色材等の消耗品がなくなった際に、消耗品を注文するためのオンラインショッピング用Ｗｅｂページを、携帯端末１０４に表示させるための処理シーケンスについて説明する。図１３は、オンラインショッピング用Ｗｅｂページ（以下、「ショッピングページ」と呼ぶ。）を表示させるまでの、各デバイス間の処理の流れを示すシーケンス図である。以下、図１３のシーケンス図に沿って説明するが、図７のシーケンス図と共通する内容については説明を省略し、差異点を中心に説明する。
ＭＦＰ１０１での印刷処理中にプリンタ部３０７にて例えばインク切れが発生すると、ＭＦＰ１０１の操作パネル３０３にはインク切れが発生した旨のメッセージが表示される（Ｓ１３０１）。前述のＳ７０２と同様、ユーザがＱＲコード表示ボタン１１５を押下すると（Ｓ１３０２）、短縮ＵＲＬの発行リクエストが情報提供サーバー１０５へと送信される（Ｓ１３０３）。図９（ｂ）は、この場合のリクエストボディの内容を示している。図９（ｂ）の場合、品目を示す「“FUNCTION”：“INK”」、ＭＦＰ１０１の機種名「“DEVICE”：“MFP3000”」、インク色とその状態を特定するコード「“CODE”：“Cyan_Low”」の情報を含む。
以降のＳ１３０４〜１３１２は、前述のＳ７０３〜Ｓ７１２と基本的に同じである。ただし、短縮ＵＲＬの作成（Ｓ１３０４）においては、前述の図１２のＵＲＬルールテーブルにおける「FUNCTION」が“INK”の行を参照してＵＲＬルールが読み出される。そして、リダイレクト先ＵＲＬの作成（Ｓ１３１０）においては、オンラインショップのＷｅｂサービスにおけるインク購入用ページのアドレスに対応するＵＲＬが作成される。ここでは「https://onlineshop.com/MFP3000/ink.html」が作成されることになる。そして、当該作成されたＵＲＬがリダイレクト先ＵＲＬとして返される（Ｓ１３１１）。ユーザは、携帯端末１０４からリダイレクト先ＵＲＬ（オンラインショップのＷｅｂサーバー１０７）にアクセスして所定のページデータを取得し（Ｓ１３１２、Ｓ１３１３）、ショッピングページを開く（Ｓ１３１４）。
以上のとおり本変形例によれば、インク切れが生じた場合に、インクを購入するためのオンラインショップにユーザを誘導することができる。また、本変形例ではインク購入ページの表示に留めているが、インクステータスの情報もＵＲＬに盛り込むことによって、なくなっているインク色を強調表示させるようにしてもよい。例えば、「https://onlineshop.com/MFP3000/ink.html?STATUS=Cyan_Low」のようなURLを作成することで、シアンインクがなくなったことの強調表示ができる。
さらには、この変形例では、インク色とインクステータスとを組み合わせた文字列を「CODE」に設定しているが、数字を使って設定することも可能である。例えば千の位はシアン、百の位はマゼンタ、十の位はイエロー、一の位はブラックといったように位毎に色を割り当て、インクがなくなった色には“１”を、なくなっていない色には“０”の値を付す方法が考えられる。この場合においてシアンインクがなくなったときは「CODE」に“1000”が設定されることになる。
以上のとおり本実施形態においては、小型のディスプレイを搭載したＭＦＰ等の画像処理装置において、Ｗｅｂページを閲覧するためのＵＲＬを表すＱＲコードを表示させたい場合に、情報提供サーバーからその短縮ＵＲＬを取得してＱＲコードを作成する。これにより、小型のディスプレイであっても必要な情報量が埋め込まれたＱＲコードを表示させることが可能となる。
［実施形態２］
実施形態１では、ＭＦＰ１０１がインターネットに接続していないオフライン状態時は情報提供サーバー１０５に対し短縮ＵＲＬの発行をリクエストすることができず、その結果、ＱＲコードを表示することができなくなってしまう。そこで、ＭＦＰ１０１がオフライン状態であっても、必要なＱＲコードを表示可能にする態様を、実施形態２として説明する。なお、システムの基本構成など実施形態１と共通する内容については説明を省略ないしは簡略化し、以下では差異点を中心に説明を行うこととする。
＜エラー解決ページの表示処理シーケンス＞
図１４は、本実施形態に係る、エラー解決ページを表示させるまでの各デバイス間の処理の流れを示すシーケンス図である。以下、図１４のシーケンス図に沿って説明する。
用紙詰まりのエラーが発生してその旨のメッセージが表示され（Ｓ１４０１）、ユーザが当該メッセージに従ってＱＲコードボタン１１５を押下したとする（Ｓ１４０２）。ＱＲコードボタン１１５の押下を検知したＭＦＰ１０１は、情報提供サーバー１０５と通信可能な状態であるかを確認し、通信可能でないことを確認すると、デフォルト設定のＵＲＬ（以下、「デフォルトＵＲＬ」と呼ぶ。）をＲＯＭ３０４等から読み出して取得する（Ｓ１４０３）。最終的にエラー内容に応じたエラー解決ページを表示させたい本実施形態では、デフォルトＵＲＬは、Ｗｅｂサーバー１０６によって提供されるＷｅｂマニュアルのトップページのドメイン（例えば「https://manual.com」）である。そして、ＭＦＰ１０１は、取得したデフォルトＵＲＬをＱＲコードに変換し（Ｓ１４０４）、操作パネル３０３のディスプレイ１１１に表示する（Ｓ１４０５）。なお、情報提供サーバー１０５と通信可能な状態である場合は、実施形態１と同様に短縮ＵＲＬの発行を情報提供サーバー１０５にリクエストすればよい。
次に、ユーザは、携帯端末１０４のカメラ機能を使ってＱＲコードを撮影し（Ｓ１４０６）、得られたデフォルトＵＲＬにアクセスする（Ｓ１４０７）。デフォルトＵＲＬによるアクセスを受けた情報提供サーバー１０５は、リダイレクト先ＵＲＬを作成してＭＦＰ１０１に返すが（Ｓ１４０８、Ｓ１４０９）、このときに返されるのはＷｅｂマニュアルのトップページのＵＲＬである。ユーザは、携帯端末１０４のＷｅｂブラウザでＷｅｂマニュアルのトップページを開き（Ｓ１４１２）、ＭＦＰ１０１の機種名や発生しているエラーコードを指定して、Ｗｅｂサーバー１０６に対してエラー解決ページをリクエストする（Ｓ１４１３）。
このリクエストを受けてＷｅｂサーバー１０６は、指定された機種名とエラーコードに対応するエラー解決ページのデータを携帯端末１０４に返す（Ｓ１４１４）。そして、ユーザは、携帯端末１０４のＷｅｂブラウザでエラー解決ページを確認する（Ｓ１４１５ ）。
以上が本実施形態に係る、ＭＦＰ１０１がオフライン状態の場合における、エラー解決ページの表示処理シーケンスの内容である。上述したように、本実施形態によれば、ＭＦＰ１０１がオフライン状態の際には、デフォルトＵＲＬを使用してＱＲコードを作成・表示する。これにより、ＭＦＰ１０１がオフライン時においてもＱＲコードを表示することが可能となる。
［その他の実施形態］
本発明は、上述の実施形態の１以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける１つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、１以上の機能を実現する回路（例えば、ＡＳＩＣ）によっても実現可能である。
１００ 情報処理システム
１０１ ＭＦＰ
１０２ 無線ルーター
１０３ インターネット
１０４ 携帯端末
１０５ 情報提供サーバー
１０６ Ｗｅｂサーバー
１０７ Ｗｅｂサーバー

Claims (15)

  1. 第１の外部装置にネットワークを介してアクセス可能な、ディスプレイを有する電子機器であって、
    リダイレクトのための第１のリソース特定情報を表すアクセスコードを取得する取得手段と、
    前記取得手段が取得した前記アクセスコードを前記ディスプレイに表示する制御手段と、
    を備え、
    前記第１のリソース特定情報は、前記ディスプレイに表示可能なサイズのアクセスコードに対応したデータ量を持ち、
    前記第１の外部装置は、前記第１のリソース特定情報に基づくアクセスに応答して、リダイレクト先を示す第２のリソース特定情報を提供する装置である、
    ことを特徴とする電子機器。
  2. 前記第１の外部装置は、前記電子機器からのリクエストに応じて前記第１のリソース特定情報を作成して、前記電子機器に提供し、
    前記取得手段は、前記第１の外部装置から提供された前記第１のリソース特定情報を用いて前記アクセスコードを作成することにより取得する、
    ことを特徴とする請求項１に記載の電子機器。
  3. 前記電子機器は、前記リダイレクト先に対応するリソース特定情報を作成し、作成した当該リソース特定情報のデータ量が、前記ディスプレイに表示可能なサイズのアクセスコードに対応したデータ量を超えている場合に、前記第１のリソース特定情報の作成を、前記第１の外部装置にリクエストする、ことを特徴とする請求項２に記載の電子機器。
  4. 前記第１の外部装置は、前記電子機器からのリクエストに応じて前記第１のリソース特定情報を表すアクセスコードを作成して、前記電子機器に提供し、
    前記取得手段は、前記第１の外部装置から提供された前記アクセスコードを取得する、
    ことを特徴とする請求項１に記載の電子機器。
  5. 前記ディスプレイに表示可能なサイズのアクセスコードに対応したデータ量を持つ前記第１のリソース特定情報を保存する保存手段をさらに有し、
    前記取得手段は、前記電子機器がオフライン状態の場合、前記保存手段に保存された前記第１のリソース特定情報を用いて前記アクセスコードを作成する、
    ことを特徴とする請求項１に記載の電子機器。
  6. 前記第２のリソース特定情報は、前記ネットワークを介してアクセス可能な第２の外部装置によって提供されるＷｅｂサービスのＵＲＬであり、
    前記第１のリソース特定情報は、前記ＵＲＬの短縮ＵＲＬである、
    ことを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載の電子機器。
  7. 前記Ｗｅｂサービスは、前記電子機器で発生したエラーの内容に応じたＷｅｂマニュアルを提供するサービスである、ことを特徴とする請求項６に記載の電子機器。
  8. 前記ＷｅｂサービスのＵＲＬには、前記電子機器の機種名およびエラーコードの情報が含まれる、ことを特徴とする請求項７に記載の電子機器。
  9. 前記Ｗｅｂサービスは、前記電子機器の消耗品を購入するためのオンラインショッピングを提供するサービスである、ことを特徴とする請求項６に記載の電子機器。
  10. 前記ＷｅｂサービスのＵＲＬには、前記電子機器の機種名および消耗品の品目の情報が含まれる、ことを特徴とする請求項９に記載の電子機器。
  11. 前記ＷｅｂサービスのＵＲＬには、仕向言語の情報がさらに含まれる、ことを特徴とする請求項８又は１０に記載の電子機器。
  12. 前記アクセスコードは、ＱＲコード（登録商標）である、ことを特徴とする請求項１乃至１１のいずれか１項に記載の電子機器。
  13. 第１の外部装置にネットワークを介してアクセス可能な、ディスプレイを有する電子機器の制御方法であって、
    リダイレクトのための第１のリソース特定情報を表すアクセスコードを取得する取得ステップと、
    前記取得ステップにて取得した前記アクセスコードを前記ディスプレイに表示する表示ステップと、
    を有し、
    前記第１のリソース特定情報は、前記ディスプレイに表示可能なサイズのアクセスコードに対応したデータ量を持ち、
    前記第１の外部装置は、前記第１のリソース特定情報に基づくアクセスに応答して、リダイレクト先を示す第２のリソース特定情報を提供する装置である、
    ことを特徴とする制御方法。
  14. ディスプレイを有する電子機器と情報処理装置とがネットワークを介して接続された情報処理システムであって、
    前記電子機器は、
    リダイレクトのための第１のリソース特定情報を表すアクセスコードを取得する取得手段と、
    前記取得手段で取得した前記アクセスコードを前記ディスプレイに表示する制御手段と、
    を備え、
    前記第１のリソース特定情報は、前記ディスプレイに表示可能なサイズのアクセスコードに対応したデータ量を持ち、
    前記情報処理装置は、
    前記第１のリソース特定情報に基づくアクセスに応答して、リダイレクト先を示す第２のリソース特定情報を提供する、
    ことを特徴とする情報処理システム。
  15. コンピュータを、請求項１乃至１２のいずれか１項に記載の電子機器として機能させるためのプログラム。
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