JP2020119132A - コンピュータシステムの管理装置及び管理方法 - Google Patents
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Abstract
Description
特許文献1に示される管理システムでは、端末装置とネットワークを介して接続されかつデバイスの顧客情報が格納された顧客情報データベースと、デバイスに搭載された部品情報と各部品について交換が推奨される部品であることを表す要交換情報が格納された製品情報データベースと、を有するとの記載がある。
さらに、この管理システムでは、端末から送信される検索条件に基づくデバイスサポート情報の要求に応答して、検索条件に対応するデバイス識別情報とその顧客情報とを顧客データベースから取得すると共に、当該取得したデバイス識別情報の要交換情報をもつ部品情報を製品情報データベースから取得するデバイスサポート情報取得手段を有する。
すなわち、特許文献1及び2は、故障発生時のリスクに対する予防処置が行われないことから、突発的な故障によるユーザ業務への影響を事前に防ぐことができず、この点において改善されることが期待されていた。
本発明の第1態様に示すコンピュータシステムの管理装置では、各基板に搭載されている部品のキーコードを基板コードと紐付けて保持する構成部品情報記憶部と、各基板の冗長性及びシステム影響度等の特性情報を基板コードと紐付けて保持するロケーション情報記憶部と、問題ロット情報を受信した場合に、前記構成部品情報記憶部を参照することで、当該問題ロット情報に含まれている部品のキーコードと一致するキーコードが構成部品情報記憶部に存在するか判定し、当該キーコードが存在する場合に、前記ロケーション情報記憶部を参照して、対応する基板コードに紐付けられている冗長性及びシステム影響度等の特性情報を示すシステム影響レベルが、予め定められている基準しきい値を越えたか否かに基づき予防処置を実施する管理制御部と、を具備することを特徴とする。
この管理装置Aは、構成部品情報記憶部1と、ロケーション情報記憶部2と、管理制御部3とを主な構成要素とする。
ロケーション情報記憶部2は、各基板Bの冗長性及びシステム影響度等の特性情報を基板コードと紐付けて保持するために設けられている。
さらに、管理制御部3では、問題ロット情報4に含まれている部品のキーコードと一致するキーコードが構成部品情報記憶部1に存在する場合に、ロケーション情報記憶部2を参照して、対応する基板コードに紐付けられている冗長性及びシステム影響度等の特性情報を示すシステム影響レベルが、予め定められている基準しきい値を越えたか否かに基づき予防処置信号5の出力を実施する。
なお、問題ロット情報4としては、異常発生時のショート故障、オープン故障、疑似エラー多発といった現象がある。
また、予防処置としては、対象部品を論理的・電気的に切り離すことで、突発的な故障発生によってユーザ業務が影響を受けることを事前に防ぐこと等がある。
本発明の実施形態に係るコンピュータシステムC1の管理装置A1ついて図2〜図8を参照して説明する。
部品情報メモリ31は不揮発メモリであり、部品情報テーブル310が格納されている。
部品情報テーブル310には、図3(A)及び(B)に示されるような、「基板コード、シリアル番号等の基本情報313とともに、基板30上に実装されている各搭載部品301,302等の品名やロット情報を一意に特定できるキーコード311と、各部品の基板上の実装位置を示すロケーションコード312が記録されている。
なお、ユーザは、キーコード311から部品の詳細情報は特定することはできず、保守員が保守作業時にリモートサーバ10に格納されたキーコードテーブル101にアクセスすることで、搭載部品の詳細情報を確認することができる。図4にキーコードテーブル101の例を示す。
なお、基板30上に部品情報メモリ31、制御IC33、搭載部品301, 302などが実装されている例を説明したが、基板40及び50にも同様の構成部材が実装されている。
また、この管理モジュール20として、構成部品情報記憶部201とともに、稼働時間情報記憶部202、ロケーション情報記憶部203、予防処置実施フラグ記憶部204、各種処理を実行する管理制御部21が設けられている。
なお、管理制御部21は、対応する基板コードに紐付けられている冗長性及びシステム影響度等の特性情報を示すシステム影響レベルが、予め定められている基準しきい値を越えたか否かに基づき予防処置を実施するためのものであるが、詳細は図8を参照して後述する。
なお、これら基板コード2011、キーコード2012、ロケーションコード2013、冗長性2014として示される情報は、各基板30,40,50から適宜送信されるものである。
また同様に、管理モジュール20では、各基板や各部品が冗長化されているかを監視し、構成部品情報記憶部201の冗長性2014の有無を適宜更新する。
また、管理モジュール20のロケーション情報記憶部203では、図6に示されるように、各基板2031のロケーションコード2032とともに、ロケーションコード2032毎に部品故障時のシステムへの影響度を示したシステム影響度2033を管理する。
さらに、管理モジュール20は、問題ロットが発見された場合の予防処置をユーザが許可しているかを保守契約に基づいて判定する予防処置実施フラグ記憶部204が設けられている。
また、前述の管理モジュール20は、ユーザや保守員に対してアラート等の情報を通知するコンソール画面等を有するが、図面では省略されている。
リモートサーバ10には、図2に示されるように、保守員が保守作業時にアクセス可能で、各部品のキーコードから一意に特定される部品情報を記録するキーコードテーブル101が設けられている。
そして、このようなリモートサーバ10では、フィールドでの故障実績や部品ベンダからの情報に基づき、管理モジュール20に対して問題ロット情報10aを送信する。問題ロット情報10aとしては、図7に示すように、対象部品の品名とロット番号を一意に特定できるキーコード10a1と、異常発生時の現象 (ショート故障、オープン故障、疑似エラー多発等)に応じたリスクレベル10a2といった情報が含まれる。
管理モジュール20がリモートサーバ10から問題ロット情報10aを受信したことを条件として(ステップS801)、ステップS802にて、問題ロット情報10aで通知されたキーコード10a1に一致するものが構成部品情報記憶部201で管理する部品のキーコード2012の中に存在するか否かを判定する。
また、ステップS802にて、キーコードが一致せず、対象ロットの部品が存在しないと判定した場合には、ステップS811に進み本フローによる処理を終了する。
ステップS802にて、対象ロットの部品が存在した(キーコードが一致)したと判定した場合には、ステップS803にて、構成部品情報記憶部201で対象部品のキーコード2012が搭載されているロケーションコード2013を確認する。
さらにステップS803にて、ロケーション情報記憶部203から当該ロケーションコード2032の部品が故障した場合のシステム影響度2033を確認する。
そして、ステップS803にて、システム影響度2033と問題ロット情報10aのリスクレベル10a2から故障発生した場合のシステム影響レベルを判定し、システム影響レベルがしきい値以上であるか否かを判定する。
また、ステップS803にて、システム影響レベルがしきい値以下であると判定された場合には、管理モジュール20のコンソールに交換推奨アラートを表示し、リモートサーバ10に対して問題ロット発見通報10bを送信した後(ステップS810)、本フローによる処理を終了する(ステップS811)。
ステップS803にて、システム影響レベルがしきい値以上であると判定された場合には、ステップS804にて、予防処置実施フラグ記憶部204から、ユーザが予防処置の実施を許可しているか否かを判定する。
ステップS804にて、予防処置実施を許可されていると判定された場合、構成部品情報記憶部201の冗長性2014から対象部品が冗長化されているか否かを判定し(ステップS805)、YESの場合にステップS806に進み、NOの場合にステップS810に進む。
ステップS805にて冗長化されていると判断された場合に、ステップS806にて稼働時間情報記憶部202がしきい値以上であるか否かを判定し、YESの場合にステップS807に進み、NOの場合にステップS810に進む。
ステップS806にて稼働時間がしきい値以上であると判断された場合に、ステップS807にて故障が発生するリスクが高いと判断し、管理モジュール20のコンソールに予防処置実施の確認メッセージを表示するとともにリモートサーバ10へ問題ロット発見通報10bを送信する。
その後、ステップS807では、確認メッセージを介してユーザに対して、業務影響が最小限となる任意のタイミングで、コンソール上で予防処置実施の許可コマンドを実行させる。
ステップS808にて、管理モジュール20が予防処置実施の許可を確認すると、例えば、対象の基板上の制御IC33に対して制御命令30cを発行する。
制御IC33は制御命令30cに基づいて、対象部品もしくは基板30全体に電源OFF命令を発行し、問題ロット部品を電気的に分離させる。このとき、基板30全体に電源OFF命令を発行する場合には、事前に管理ソフトウェアに命令を発行し、システムからの対象基板30の論理的な切り離しを行う。
ステップS809では、管理モジュール20が制御命令30cを発行した後に、リモートサーバ10に対して予防処置を実行したことを通報する。そして、保守事業者は、問題ロット発見通報10b受信を契機に対象部品の交換作業に出動する。
ステップS803,S804,S805,S806でNOと判定された場合には、管理モジュール20のコンソールに交換推奨アラートを表示し、リモートサーバ10に対して問題ロット発見通報10bを送信した後(ステップS810)、本フローによる処理を終了する(ステップS811)。
すなわち、上記管理装置A1では、故障が生じた/故障の生じる恐れを有する問題がある基板30,40,50について、システムへの影響度、冗長性等を示すシステム影響レベルが、予め定めた基準しきい値を越えたか否かに基づき判断し(ステップS803〜ステップS806)、これにより適正な予防処置を講じることが可能となる。
すなわち、本実施形態に示される管理装置A1では、コンピュータシステムC1内で問題ロットの対象部品が発見された際に、システムへの影響度と稼働時間からリスクを予測し、リスクが高い場合には対象部品を論理的・電気的に切り離すことで、突発的な故障発生によってユーザ業務が影響を受けることを事前に防ぐことができる。また、上記管理装置A1では、ユーザの任意のタイミングで対象部品の切り離しを実行することで、ユーザ業務への影響を最小化することができる。
2 ロケーション情報記憶部
3 管理制御部
21 管理制御部
30 基板
40 基板
50 基板
201 構成部品情報記憶部
203 ロケーション情報記憶部
A 管理装置
A1 管理装置
B 基板
C コンピュータシステム
C1 コンピュータシステム
Claims (5)
- 各基板に搭載されている部品のキーコードを基板コードと紐付けて保持する構成部品情報記憶部と、
各基板の冗長性及びシステム影響度等の特性情報を基板コードと紐付けて保持するロケーション情報記憶部と、
問題ロット情報を受信した場合に、前記構成部品情報記憶部を参照することで、当該問題ロット情報に含まれている部品のキーコードと一致するキーコードが前記構成部品情報記憶部に存在するか判定し、当該キーコードが存在する場合に、前記ロケーション情報記憶部を参照して、対応する基板コードに紐付けられている冗長性及びシステム影響度等の特性情報を示すシステム影響レベルが、予め定められている基準しきい値を越えたか否かに基づき予防処置を実施する管理制御部と、を具備することを特徴とするコンピュータシステムの管理装置。 - 前記管理制御部には、前記予防処置を実施する場合に、前記基板コードに対応する基板にて電源をOFFする制御ICが接続されることを特徴とする請求項1に記載のコンピュータシステムの管理装置。
- 前記管理制御部には、保守員によりアクセスされ、かつ対象部品の品名とロット番号とを含む問題ロット情報が出力されるリモートサーバが接続されることを特徴とする請求項1又は2のいずれか1項に記載のコンピュータシステムの管理装置。
- 前記管理制御部は、冗長性及びシステム影響度等の特性情報を示すシステム影響レベルがしきい値以下の場合に交換推奨アラートを表示し、前記リモートサーバに対して問題ロット発見通報を送信することを特徴とする請求項3に記載のコンピュータシステムの管理装置。
- 各基板に搭載されている部品のキーコードを基板コードと紐付けて保持する構成部品情報記憶段階と、
各基板の冗長性及びシステム影響度等の特性情報を基板コードと紐付けて保持するロケーション情報記憶段階と、
問題ロット情報を受信した場合に、当該問題ロット情報に含まれている部品のキーコードと一致するキーコードが予め記憶した情報内に存在するか判定し、当該キーコードが存在する場合に、対応する基板コードに紐付けられている冗長性及びシステム影響度等の特性情報を示すシステム影響レベルが、予め定められている基準しきい値を越えたか否かに基づき予防処置を実施する管理段階と、を有することを特徴とするコンピュータシステムの管理方法。
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